DAFTAR RIWAYAT HIDUP

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

I.

IDENTITAS PRIBADI 1. Nama

: CHAIRUNNISA

2. Tempat & Tgl. Lahir

: Jakarta, 5 Februari 1988

3. Alamat

: Jl. Ciledug Raya No.16A Rt 002/003 Petukangan

Utara,

Jakarta

Pesanggrahan 12260 4. Telepon

II.

: (021) 585 7167

PENDIDIKAN 1. TK Darunnajah Petukangan (1993-1994) 2. SD Darunnajah Petukangan (1994-1999) 3. MTS Darunnajah Ulujami (2000-2003) 4. MA Darunnajah Ulujami (2003-2006) 5. S1 UIN Syarif Hidayatullah Jakarta (2006-2010)

III.

LATAR BELAKANG KELUARGA 1. Ayah

: H. Abdul Hasan H.N (Alm)

2. Tempat & Tgl. Lahir

: Jakarta, 12 Desember 1942

3. Ibu

: Hj. Aminah H.A

4. Tempat & Tgl. Lahir

: Jakarta, 18 Agustus 1953

5. Anak Ke dari

: anak ke-10 dari 10 bersaudara

i

Selatan,

ABSTRACT This research aim to analyze a attribute product variable influence and promotion mix to decision of purchase of handphone Nokia. hypotesis used a questionnaire containing 44 items of revelation are distributed to 80 respondents. Statements in the questionnaire adjusted for variables that would like to study the application of attribute product, promotion mix and purchase. In this research the authors used multiple linear regression test with prior reference to the classical assumption. The survey results revealed that partially a significant difference between the application of attribute product variables on establishing purchas. In addition it also found that partially a significant influence between promotion mix variables on the formation of purchase. Simultaneously (shared) variables and the application of attribute product and promotion mix significantly influence the formation of purchase. Contribute attribute product and promotion mix changes indicated by the value of R² =0,686 or 68,6%. Thats means 68,6% variable establishment of purchase can be explained by the variation of the two independent variables (attribute product and promotion mix). Keywords: attribute product, promotion mix, purchase

ii

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh antara atribut produk dan bauran promosi terhadap minat beli. Untuk menguji hipotesis ini peneliti melakukan kuesioner yang berisi 44 butir penyataan yang disebarkan kepada 80 orang responden. Pernyataan-pernyataan yang ada di dalam kuesioner disesuaikan dengan variabel-variabel yang ingin diteliti yaitu atribut produk, bauran promosi dan minat beli. Pada penelitian ini penulis melakukan uji regresi linear berganda. Dari hasil penelitian diketahui bahwa secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel atribut produk terhadap minat beli. Selain itu ditemukan pula bahwa secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel bauran promosi terhadap minat beli. Secara simultan (bersama-sama) variabel atribut produk dan bauran promosi berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Kontribusi perubahan atribut produk dan bauran promosi ditunjukkan oleh nilai R2 = 0,686 atau 68,6%. Yang artinya 68,6% variabel minat beli dapat dijelaskan oleh variasi dari kedua variabel independen (atribut produk dan bauran promosi). Kata kunci : atribut produk, bauran promosi, minat beli

iii

Kata Pengantar Dengan Menyebut Nama Allah yang Maha Pemurah lagi Maha Penyayang. Alhamdulillah, segala puji hanya bagi Allah ‘Azza wa Jalla, kami memujiNya dan kami memohon pertolongan kepada-Nya dan kami memohon ampun kepada-Nya, yang telah memberikan limpahan nikmat karunianya kepada penulis sehingga penulis mampu menyusun skripsi ini. Shalawat beserta salam semoga Allah curahkan kepada suri tauladan manusia, dialah manusia yang patut dicontoh dalam kehidupan sehari-hari baik dalam masalah ibadah maupun muamalah, yakni Nabi Muhammad shallallahu ‘alaihi wa sallam. Penulis menyadari terselesaikannya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan baik materi maupun non materi dari berbagai pihak, oleh karena itu pada kesempatan yang berbahagia ini penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu menyelesaikan skripsi ini: 1. Kepada kedua orang tuaku, Enya dan Baba (Alm), terima kasih atas doa dan bimbingannya, sehingga menambah semangat penulis untuk terus maju ke depan, serta tidak kenal lelah mencari nafkah dan membiayai penulis sehingga penulis mampu kuliah seperti saat ini. Dan kepada mpo dan abang-abangku tersayang, merekalah inspirasi dan pemberi semangat dalam kehidupan penulis, khususnya kedua orang tuaku. 2. Kepada Dosen Pembimbing I, Bapak Dr Yahya Hamja,MM yang telah memberikan masukan dan bimbingannya kepada penulis selama menyusun skripsi ini. Kepada Dosen Pembimbing II, Ibu Muniaty Aisyah,ST.,MM yang tidak kenal lelah memberikan bimbingannya kepada penulis.

iv

3. Kepada Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB), Bapak Prof. Dr. Abdul Hamid,MS beserta Ketua Jurusan Manajemen, Bapak Suhendra, S.Ag.,MM. 4. Kepada seluruh dosen-dosen, baik yang pernah mengajar langsung maupun tidak langsung, semoga amal baktinya dijadikan suatu amalan sholeh. Amin. 5. Kepada teman-teman angkatanku Manajemen ‘06, khususnya kepada icha, eka, atin, tia, candra, mira, dan jannah, yang selalu membantu dan memberikan semangat kepada penulis selama ini. 6. Kepada seluruh responden/konsumen pengguna handphone Nokia yaitu mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner yang penulis berikan. 7. Segenap pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, penulis ucapkan terima kasih banyak. Semoga bantuan dan doanya dibalas oleh Allah SWT dan dijadikan catatan amal kebaikan.Amin. Akhirnya, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan sarannya yang konstruktif. Semoga penelitian yang sangat sederhana ini dapat bermanfaat untuk kita semua.

Jakarta, 30 November 2010

CHAIRUNNISA

v

DAFTAR ISI Halaman DAFTAR RIWAYAT HIDUP ..................................................................... i ABSTRACT ................................................................................................... ii ABSTRAK ................................................................................................... iii KATA PENGANTAR ................................................................................... iv DAFTAR ISI .................................................................................................. vi DAFTAR TABEL ......................................................................................... viii DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... x BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian .............................................................. 1 B. Perumusan Masalah ........................................................................ 4 C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ....................................................... 5 BAB I I TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Pemasaran ..................................................................... B. Pengertian Manajemen Pemasaran ................................................. C. Perilaku Konsumen ......................................................................... 1. Pengertian Perilaku Konsumen .................................................. 2. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ........... D. Produk ............................................................................................ 1. Pengertian Produk ...................................................................... 2. Level Produk .............................................................................. 3. Klasifikasi Produk ...................................................................... E. Atribut Produk ................................................................................ 1. Pengertian Atribut Produk .......................................................... 2. Komponen Atribut Produk ......................................................... F. Promosi ........................................................................................... 1. Pengertian Promosi ..................................................................... 2. Pengertian Bauran Promosi ........................................................ G. Minat Beli ....................................................................................... 1. Pengertian Minat Beli ................................................................ 2. Proses Pembelian Konsumen Model Lima Tahap ..................... H. Pengaruh Atribut Produk Terhadap Minat Beli ............................. I. Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Minat Beli ............................ J. Penelitian Terdahulu ....................................................................... K. Kerangka Pemikiran ....................................................................... L. Hipotesis .........................................................................................

7 8 8 8 10 15 15 15 16 17 17 19 26 26 27 36 36 37 41 42 43 45 47

BAB III METODELOGI PENELITIAN A. Ruang Lingkup Penelitian .............................................................. B. Metode Penentuan Sampel ............................................................. 1. Populasi ...................................................................................... 2. Sampel ........................................................................................ C. Metode Pengumpulan Data ............................................................ D. Metode Analisis ..............................................................................

48 48 48 48 49 50

vi

1. Uji Validitas dan Realibilitas ...................................................... 2. Uji Asumsi Klasik ...................................................................... 3. Analisis Regresi Berganda .......................................................... 4. Uji Hipotesis ............................................................................... E. Operasional Variabel Penelitian ...................................................... BAB IV PENEMUAN DAN PEMBAHASAN A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian ................................... 1. Sejarah Singkat UIN Syarif Hidayatullah Jakarta ..................... 2. Sejarah Singkat Telepon Seluler Nokia ...................................... B. Validitas dan Realibilitas ................................................................ 1. Validitas .................................................................................... 2. Realibilitas ................................................................................. C. Penemuan dan Pembahasan ............................................................ 1. Karakteristik Responden ........................................................... 2. Atribut Produk .......................................................................... 3. Bauran Promosi ........................................................................ 4. Minat Beli ................................................................................. D. Uji Asumsi Klasik .......................................................................... 1. Uji Normalitas .......................................................................... 2. Uji Multikolinearitas ................................................................ 3. Uji Heteroskedastisitas ............................................................. 4. Uji Hipotesis ............................................................................. a. Uji Koefisien Determinasi (R2) .......................................... b. Uji F .................................................................................... c. Uji T .................................................................................... 5. Uji Regresi Berganda .............................................................. E. Interpretasi ...................................................................................... BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI A. Kesimpulan ................................................................................... B. Implikasi ........................................................................................ C. Saran .............................................................................................. DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... LAMPIRAN

vii

51 53 54 55 57

60 60 65 67 67 71 72 72 75 89 94 103 103 105 106 107 107 108 109 111 112

116 117 118 121

DAFTAR TABEL No. 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 4.18 4.19 4.20 4.21 4.22 4.23 4.24 4.25 4.26 4.27

Keterangan Skala likert ......................................................................................... Pedoman Untuk Memberikan Interprestasi Koefisien Korelasi ......... Operasional Variabel Penelitian ......................................................... Data hasil try out ................................................................................ Validitas dan Realibilitas ................................................................... . Reliability Statistics............................................................................. . Jenis Kelamin ..................................................................................... . Usia .................................................................................................... Pengeluan Rata-Rata Per Bulan .......................................................... Mengetahui Adanya Produk Nokia..................................................... Harganya terjangkau sesuai dengan kualitas....................................... Kesesuaian harga dengan produk ....................................................... Harga jual kembali produk handphone Nokia cukup baik.................. Handphone Nokia mempunyai citra merek yang cukup baik di masyarakat .......................................................................................... Handphone Nokia memiliki image yang kuat sebagai handphone yang berkualitas ............................................................... Handphone Nokia memiliki nilai gengsi yang tinggi ........................ Handphone Nokia memiliki nama merek yang mudah diingat oleh konsumen .................................................................................... Kebanggaan memakai merek Nokia ................................................... Pemahaman saya terhadap mutu produk handphone Nokia ............... Daya tahan baterai cukup baik dan awet............................................. Suara yang jernih................................................................................. Handphone Nokia memiliki desain dan bentuk produk yang menarik ....................................................................................... Handphone Nokia memiliki ukuran atau model yang bervariasi dan beragam ........................................................................................ Handphone Nokia memiliki dimensi berat yang bervariasi dan beragam ......................................................................................... Warna produk dalam handpone Nokia sangat berbeda dibandingkan dengan produk yang lain ............................................... Corak desain handphone Nokia sangat beragam dan bervariasi sesuai kebutuhan konsumen................................................................. Desain produk handphone Nokia mempunyai keunikan tersendiri dibanding dengan produk yang lain .................................................... Fasilitas yang diberikan sangat memuaskan bagi konsumen .............. Keramahan pelayan toko ..................................................................... Pelayanan servis yang baik dan terjamin ............................................

viii

Hal 51 56 57 68 70 71 72 73 73 74 75 75 76 77 77 78 79 79 80 80 81 82 82 83 84 84 85 86 86 87

4.28 4.29 4.30 4.31 4.32 4.33 4.34 4.35 4.36 4.37 4.38 4.39 4.40 4.41 4.42 4.43 4.44 4.45 4.46 4.47 4.48 4.49 4.50 4.51 4.52 4.53 4.54 4.55 4.56 4.57

Tersedianya layanan jaringan service center diberbagai lokasi yang dekat dengan tempat tinggal dan atau kampus ........................... Tersedianya berbagai layanan melalui internet.................................... Iklan melalui media massa dan media elektronik ............................... Iklan melalui media internet ................................................................ Kebenaran informasi yang disampaikan meyakinkan konsumen ............................................................................................ Informasi tentang manfaat dan keunggulan produk ............................ Pemberian hadiah secara langsung dalam setiap pembelian ............... Pemberian paket pulsa dan harga promo secara langsung dalam setiap pembelian .................................................................................. Promosi yang dilakukan dapat merangsang pembelian ...................... Promosi yang dilakukan menimbulkan rasa ingin segera menggunakan produk handphone Nokia ............................................ Berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan sendiri dimasa yang akan datang .................................................................... Berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan keluarga saya (orang tua, kakak, adik) dimasa yang akan datang ..................... Berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan keperluan bisnis dimasa yang akan datang .......................................................... Berminat membeli handphone Nokia karena adanya dorongan atau rangsangan dari keluarga ............................................................. Berminat membeli handphone Nokia karena adanya dorongan atau rangsangan dari teman ................................................................. Berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan sendiri dimasa yang akan datang karena merasa percaya ............................... Berminat membeli hanphone Nokia karena jangkauan harganya........ Berminat membeli handphone Nokia karena mereknya ..................... Berminat membeli handphone Nokia karena mutunya ....................... Berminat membeli handphone Nokia karena desain produknya ............................................................................................ Berminat membeli handphone Nokia karena pelayanannya ............... Berminat membeli handphone Nokia karena tampilan iklannya yang mempesona ................................................................................. Berminat membeli handphone Nokia karena promosi penjualannya ....................................................................................... Berminat membeli handphone Nokia karena gaya hidup (lifestyle) .................................................................................... Uji Multikolinearitas Coefficient Correlations ................................... Uji Multikolinearitas Coefficient ........................................................ Uji Koefisien Determinasi (R2) ........................................................... Uji F .................................................................................................... Uji T .................................................................................................... Uji Regresi Berganda ..........................................................................

ix

87 88 89 89 90 91 91 92 93 93 94 95 95 96 97 98 98 99 100 100 101 101 102 103 105 105 107 108 109 112

DAFTAR GAMBAR

No. 2.1 2.2 4. 1 4.2

Keterangan Hal Proses Pembelian Konsumen Model Lima Tahap ............................... 37 Kerangka Pemikiran ............................................................................ 46 Normal P-Plot ..................................................................................... 104 Uji Heteroskedastisitas ....................................................................... 106

x

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Kondisi perekonomian Indonesia saat ini yang semakin berkembang mengakibatkan persaingan antar perusahaan atau industri semakin tajam. Hal ini menuntut para pelaku perusahaan atau industri untuk lebih mempertahankan kelangsungan hidup dari perusahaan atau industri tersebut. Kelangsungan hidup dan perusahaan ini sangat dipengaruhi oleh banyak faktor, salah satunya adalah konsep pemasaran. Karena kondisi persaingan ini, konsumen dengan bebas dapat memilih produk yang diinginkannya, sehingga pihak perusahaan harus secara aktif memperbaiki citra perusahaan melalui produk yang ditawarkan. Dengan demikian keberadaaan perusahaan akan terus bertahan, bahkan dapat mengungguli perusahaan lain. Kemajuan dalam dunia teknologi komunikasi saat ini telah menjadi bagian dari kehidupan yang tak terpisahkan. Hal ini membuat persaingan antar perusahaan yang bergerak di bidang teknologi komunikasi semakin ketat. Telepon seluler adalah salah satu produk dari kemajuan teknologi yang berkembang.

1

Saat ini perkembangan teknologi komunikasi di Indonesia dari tahun ke tahun berkembang semakin canggih dan semakin marak. Dengan semakin banyaknya telepon seluler atau telepon genggam (handphone), kehadirannya memberikan multifungsi yang tidak kalah gencar dengan Negara lain. Nokia, Sony Ericson, Siemens, Samsung, Panasonic, Motorola, LG, Sanex, berlomba-lomba merebut hati pasar dengan handphone yang masing-masing produk menghadirkan berbagai fasilitas dan fitur yang saling berkompetitif dan ditujukan untuk menarik konsumen lebih banyak lagi. Begitu juga dengan handphone-handphone merek lokal, seperti Hitech, K-Touch, Star Tech, dan lain sebagainya, mereka tidak kalah bersaing. Dalam hal ini, produsen telepon seluler (handphone) harus menetapkan strategi-strategi pemasaran yang jitu agar dapat memenangkan persaingan serta mampu mempertahankan market share yang telah diraih agar tidak direbut oleh para pesaing yang mulai memasuki pasar Indonesia. Untuk itu, para produsen telepon seluler dituntut untuk menciptakan keunggulan bersaing yang dapat membedakan produknya dengan pesaing lain. Dan, suatu perusahaan dituntut untuk menciptakan suatu produk yang berkualitas sehingga konsumen menjadi puas. Disamping itu, perusahaan juga harus mampu menciptakan produk yang unik atau berbeda dengan produk sejenis lainnya, sehingga konsumen dapat dengan mudah membedakan produknya dengan produk sejenis lainnya. 2

Untuk menciptakan suatu produk dengan berbagai macam atribut yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen, maka operator seluler harus melakukan riset perilaku konsumen. Karena dalam perkembangan konsep pemasaran mutakhir, konsumen ditempatkan sebagai sentral perhatian. Para praktisi maupun akademisi berusaha menggali dan mengembangkan strategi pemasaran yang diharapkan mampu meraih pangsa pasar yang tersedia. Kegiatan komunikasi pemasaran bisa dilakukan secara sadar (intentional) seperti halnya dengan iklan, promosi penjualan, personal selling, dan lain-lain. Maupun secara tidak sadar (unintentional) seperti halnya dengan atribut produk berupa desain kemasan atau produk, label, kualitas, harga, dan lain-lain yang sesuai dengan produk yang ditawarkan maupun tempat dimana produk tersebut dijual. Bagian yang penting dari instrument pemasaran adalah pesan yang dikomunikasikan kepada calon pembeli melalui persuasi atau arah yang dibuat dalam program promosi. Promosi merupakan salah satu variabel penting dalam pemasaran, yang merupakan suatu proses yang berlanjut. Adanya promosi dapat membantu pihak-pihak yang terlibat dalam pemasaran

untuk

memperbaiki

hubungan

antar

pemasar

dengan

konsumen. Pada hakikatnya promosi adalah untuk menciptakan terjadinya pertukaran dalam pasar. Pertukaran akan terjadi kalau ada permintaan, 3

permintaan akan muncul salah satunya bila ada kegiatan promosi. Bauran promosi memuat kombinasi strategi yang paling baik dari variabelvariabel periklanan, personal selling, promosi penjualan, dan alat promosi lain yang direncanakan untuk mencapai tujuan program penjualan, yaitu meningkatkan jumlah penjualan dan mendatangkan laba perusahaan. Berdasarkan uraian di atas, maka judul yang akan diangkat untuk dianalisis

penulis

adalah

“Analisis

Pengaruh

Atribut

Produk

Handphone Nokia dan Bauran Promosi Terhadap Minat Beli (Studi Kasus Pada Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang Menggunakan Handphone Nokia)”.

B. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.

Apakah terdapat pengaruh antara atribut produk terhadap minat beli.

2.

Apakah terdapat pengaruh antara bauran promosi terhadap minat beli.

3.

Apakah terdapat pengaruh antara atribut produk dan bauran promosi terhadap minat beli.

4

C. Tujuan Penelitian Berdasarkan perumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.

Untuk menganalisis pengaruh atribut produk terhadap minat beli pada Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang menggunakan handphone Nokia.

2.

Untuk menganalisis pengaruh bauran promosi terhadap minat beli pada Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang menggunakan handphone Nokia.

3.

Untuk menganalisis pengaruh atribut produk dan bauran promosi terhadap minat beli pada Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang menggunakan handphone Nokia.

D. Manfaat Penelitian Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberi manfaat sebagai berikut : 1. Bagi Peneliti Penelitian ini dapat menambah pengetahuan tentang pemasaran, terutama di bidang atribut produk dan minat beli serta mengetahui penerapan atribut produk yang tepat untuk produk telepon seluler Nokia dalam rangka meningkatkan penjualan produk secara maksimum. 5

2. Bagi Fakultas Hasil penelitian ini dapat menambah referensi dokumentasi karya ilmu pengetahuan terutama pada bidang pemasaran. Fakultas dapat memperkaya pengetahuan bagaimana teori yang ada dapat diterapkan secara praktis dilapangan. 3. Bagi Perusahaan Dapat dijadikan sebagai bahan informasi dan pertimbangan oleh perusahaan untuk mengambil keputusan mengenai atribut produk dan bauran promosi telepon seluler Nokia dimasa yang akan datang.

6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Pemasaran Pemasaran menurut Kotler (2007:6) didefinisikan sebagai proses sosial dan manajerial yang mana seseorang atau kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan nilai dengan pihak lain. Menurut Fajar Laksana (2008:4) pemasaran yaitu segala kegiatan yang menawarkan suatu produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Sedangkan menurut Kotler dalam Laksana (2008:4) pemasaran yaitu suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Dari beberapa pendapat ahli di atas, maka dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah suatu proses dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistibusikan barang maupun jasa dalam rangka memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan keinginan individu-individu atau konsumen.

7

B. Pengertian Manajemen Pemasaran Manajemen pemasaran menurut Kotler dalam Laksana (2008:4) adalah proses perencanaaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi. Menurut Fajar Laksana (2008:5) manajemen pemasaran yaitu pertukaran produk yang dilakukan melalui aktifitas dari bauran pemasaran, yaitu produk, harga, promosi dan tempat. Sedangkan menurut Buchari Alma (2002:130) manajemen pemasaran adalah proses untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas dari kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh individu atau perusahaan. Dari beberapa pendapat para ahli di atas, dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah sebagai suatu proses yang meliputi analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian mencakup gagasan, barang dan jasa. Manajemen pemasaran dilandasi oleh gagasan pertukaran dan tujuannya adalah menghasilkan kepuasan bagi pihak-pihak yang terlibat. C. Perilaku Konsumen 1. Pengertian Perilaku Konsumen Menurut Engel, Blackwell dan Miniard (1995) dalam Tatik (2008:5)

pemahaman

terhadap

perilaku

konsumen

mencakup

pemahaman terhadap tindakan yang langsung yang dilakukan 8

konsumen dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut. Sedangkan menurut Schiffman dan Kanuk (2007) dalam Tatik (2008:6) bahwa perilaku konsumen merupakan studi yang mengkaji bagaimana individu membuat keputusan membelanjakan sumberdaya yang tersedia dan dimiliki (waktu, uang dan usaha) untuk mendapatkan barang atau jasa yang nantinya akan dikonsumsi. Kebutuhan dan keinginan konsumen akan barang dan jasa berkembang dari masa ke masa dan mempengaruhi perilaku mereka dalam pembelian produk. Perilaku konsumen menjawab banyak pertanyaan yang bersangkutan dengan keputusan mereka membeli antara lain produk apa yang akan mereka beli, dimana akan membeli, kapan akan mereka beli, bagaimana membelinya, berapa jumlah produk yang akan mereka beli dan mengapa mereka membeli barang atau jasa tersebut.

9

2. Faktor-Faktor

Yang

Mempengaruhi

Perilaku

Konsumen

(Nugroho:2008:11) a. Faktor-faktor Kebudayaan 1) Kebudayaan Kebudayaan merupakan faktor penentu yang paling dasar dari keinginan dan perilaku seseorang. Bila makhluk-makhluk lainnya bertindak berdasarkan naluri, maka perilaku manusia umumnya dipelajari. 2) Sub-Budaya Setiap kebudayaan terdiri dari sub-budaya – sub-budaya yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisasi yang lebih spesifik untuk para anggotanya. Sub-budaya dapat dibedakan

menjadi

empat

jenis:

kelompok

nasionalisme,

kelompok keagamaan, kelompok ras, dan area geografis. 3) Kelas Sosial Kelas-kelas sosial adalah kelompok-kelompok yang relatif homogen dan bertahan lama dalam suatu masyarakat yang tersusun secara hierarki dan keanggotaannya mempunyai nilai, minat dan perilaku yang serupa.

10

b. Faktor-faktor Sosial 1) Kelompok Referensi Kelompok referensi seseorang terdiri dari seluruh kelompok yang mempunyai pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang. Beberapa diantaranya adalah kelompok-kelompok primer, yang dengan adanya interaksi yang cukup berkesinambungan, seperti keluarga, teman, tetanggga dan teman sejawat. Kelompok-kelompok sekunder, yang cenderung lebih resmi dan yang mana interaksi yang terjadi kurang berkesinambungan. Kelompok yang seseorang ingin menjadi anggotanya

disebut kelompok

aspirasi.

Sebuah kelompok

diasosiatif (memisahkan diri) adalah sebuah kelompok yang nilai atau perilakunya tidak disukai oleh individu. 2) Keluarga Kita dapat membedakan antara dua keluarga dalam kehidupan pembeli, yang pertama adalah: keluarga orientasi, yang merupakan orang tua seseorang. Dari orang tualah seseorang mendapatkan pandangan tentang agama, politik, ekonomi, dan merasakan ambisi pribadi nilai atau harga diri dan cinta. Keluarga proteksi, yaitu pasangan hidup anak-anak seseorang keluarga merupakan organisasi pembeli dan konsumen yang paling penting dalam suatu masyarakat dan telah diteliti secara intensif. 11

3) Peran dan Status Seseorang umumnya berpartisipasi dalam kelompok selama hidupnya-keluarga, klub, organisasi. Posisi seseorang dalam setiap kelompok dapat diidentifikasikan dalam peran dan status. c. Faktor Pribadi 1) Umur dan Tahapan dalam Siklus Hidup Konsumsi seseorang juga dibentuk oleh tahapan siklus hidup keluarga. Beberapa penelitian terakhir telah mengidentifikasi tahapan-tahapan dalam siklus hidup psikologis. Orang-orang dewasa biasanya mengalami perubahan atau transformasi tertentu pada saat mereka menjalani hidupnya. 2) Pekerjaan Para pemasar berusaha mengidentifikasi kelompok-kelompok pekerja yang memiliki minat di atas rata-rata terhadap produk dan jasa tertentu. 3) Keadaan Ekonomi Yang dimaksud dengan keadaan ekonomi seseorang adalah terdiri dari

pendapatan

yang

dapat

dibelanjakan

(tingkatnya,

stabilitasnya, dan polanya), tabungan dan hartanya (termasuk

12

persentase yang mudah dijadikan uang), kemampuan untuk meminjam dan sikap terhadap mengeluarkan lawan menabung. 4) Gaya Hidup Gaya hidup seseorang adalah pola hidup di dunia yang diekspresikan oleh kegiatan, minat dan pendapat seseorang. Gaya hidup menggambarkan “seseorang secara keseluruhan” yang berinteraksi dengan lingkungan. Gaya hidup juga mencerminkan sesuatu dibalik kelas sosial seseorang. 5) Kepribadian dan Konsep Diri Yang

dimaksud

dengan

kepribadian

adalah

karakteristik

psikologis yang berbeda dari setiap orang yang memandang responnya

terhadap

lingkungan

yang

relatif

konsisten.

Kepribadian dapat merupakan suatu variabel yang sangat berguna dalam

menganalisa

perilaku

konsumen.

Bila

jenis-jenis

kepribadian dapat diklasifikasikan dan memiliki korelasi yang kuat antara jenis-jenis kepribadian tersebut dengan berbagai pilihan produk atau merek.

13

d. Faktor-faktor Psikologis 1) Motivasi Beberapa kebutuhan bersifat biogenik, kebutuhan ini timbul dari suatu keadaan fisiologis tertentu, seperti rasa lapar, rasa haus, rasa tidak nyaman. Sedangkan kebutuhan-kebutuhan lain bersifat psikogenik, seperti kebutuhan untuk diakui, kebutuhan harga diri atau kebutuhan diterima. 2) Persepsi Persepsi didefinisikan sebagai proses dimana seseorang memilih, mengorganisasikan, mengartikan masukan informasi untuk menciptakan suatu gambaran yang berarti dari dunia ini. 3) Proses Belajar Proses belajar menjelaskan perubahan dalam perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman. 4) Kepercayaan dan Sikap Kepercayaan adalah suatu gagasan deskriptif yang dimiliki seseorang terhadap sesuatu.

14

D. Produk 1. Pengertian Produk Menurut Kotler dalam Tjiptono (2008:95), produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan. Konsep produk sebenarnya mengacu tidak hanya pada barang yang berwujud, tetapi juga mencakup barang dan layanan yang ditawarkan kepada konsumen. Karena itu, kalau kita berbicara tentang produk, hal itu sudah mencakup barang dan jasa. Jadi, dapat disimpulkan bahwa produk merupakan segala sesuatu yang menguntungkan maupun tidak yang didapat dari pertukaran untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan kita (konsumen). 2. Level Produk Dalam merencanakan penawaran atau produk, pemasar perlu memahami tingkatan produk. Tiap level menambahkan lebih banyak nilai pelanggan, dan kelimanya membentuk hierarki nilai pelanggan meliputi : a. Produk utama atau inti (core benefit), yaitu manfaat yang sebenarnya dibutuhkan dan akan dikonsumsi oleh pelanggan dari setiap produk. 15

b. Produk generik, yaitu produk dasar yang mampu memenuhi fungsi produk yang paling dasar (rancangan produk minimal agar dapat berfungsi). c. Produk harapan (expected product), yaitu produk formal yang ditawarkan dengan berbagai atribut dan kondisinya secara normal (layak) diharapkan dan disepakati untuk dibeli. d. Produk pelengkap (augmented product), yakni berbagai atribut produk yang dilengkapi atau ditambahi berbagai manfaat dan layanan, sehingga dapat memberikan tambahan kepuasan dan bisa dibedakan dengan produk pesaing. e. Produk potensial, yaitu segala macam tambahan dan perubahan yang mungkin dikembangkan untuk suatu produk dimasa mendatang. 3. Klasifikasi Produk Menurut Fandy Tjiptono (2008:98), klasifikasi produk bisa dilakukan atas berbagai macam sudut pandang. Berdasarkan berwujud tidaknya, produk dapat diklasifikasikan ke dalam dua kelompok utama, yaitu : 1) Barang Barang merupakan produk yang berwujud fisik, sehingga bisa dilihat, diraba atau disentuh, 16

dirasa, dipegang,

disimpan,

dipindahkan, dan perlakuan fisik lainnya. Ditinjau dari aspek daya tahannya, terdapat dua macam barang, yaitu : a. Barang Tidak Tahan Lama (Nondurable Goods), yaitu barang berwujud yang biasanya habis dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali pemakaian. Dengan kata lain, umur ekonomisnya dalam kondisi pemakaian normal kurang dari satu tahun. b. Barang Tahan Lama (Durable Goods), yaitu barang berwujud yang biasanya bisa bertahan lama dengan banyak pemakaian (umur ekonomisnya untuk pemakaian normal adalah satu tahun atau lebih). 2) Jasa (services) Jasa merupakan aktifitas, manfaat atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual. E. Atribut Produk 1. Pengertian Atribut Produk Suatu perusahaan dalam memproduksi sebuah produk akan memberikan suatu atribut-atribut yang dapat memberikan manfaat atau kegunaan pada konsumen. Dari atribut-atribut produk inilah suatu produk dapat dibedakan dengan produk sejenis lainnya dan setiap perusahaan akan memberikan produk yang terbaik bagi konsumennya.

17

Menurut Tjiptono (2008:103), Atribut produk adalah unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian. Sedangkan

menurut

Siswanto

Sutojo

(2009:134)

yang

mengemukakan bahwa atribut produk yang paling besar peranannya dalam menciptakan persepsi konsumen adalah mutu, corak dan pernak-pernik produk, dan desain produk. Hal ini disebabkan karena fisik atribut produk membawa berbagai macam manfaat yang dibutuhkan dan diinginkan konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Dari beberapa pendapat diatas, dapat disimpulkan bahwa atibut produk merupakan suatu karakteristik spesifik dari produk yang memberikan manfaat penting bagi konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian. Jika perusahaan dapat memenuhi keinginan konsumen dengan memberikan atribut-atribut yang terbaik pada produknya, diharapkan konsumen akan memandang produk tersebut berbeda dan lebih baik dari produk para pesaingnya dan perusahaan akan dapat menempatkan posisi produknya kearah yang lebih baik.

18

2. Komponen Atribut Produk Setelah diketahui pasar mana yang hendak dituju, maka yang harus diketahui oleh produsen dalam menyusun strategi produk adalah mengenai preferensi atribut produk yang menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih produk telepon seluler atau telepon genggam (handphone) Nokia. Dari atribut-atribut produk tersebut, suatu produk dapat dibedakan dengan produk sejenis lainnya. Menurut Tjiptono (2008:103) komponen-komponen yang terdapat dalam atribut produk meliputi merek, harga, kemasan, pemberian label, layanan dan jaminan. Berdasarkan pendapat tersebut di atas, maka yang dijadikan dasar dalam bahan penelitian atribut produk dan disesuaikan dengan produk yang diteliti berupa produk telepon seluler adalah harga, merek, mutu, desain produk, dan pelayanan. a. Harga 1) Pengertian Harga Asri Marwan (2000:301) mendefinisikan harga sebagai suatu nilai tukar untuk manfaat yang ditimbulkan oleh barang atau jasa tertentu bagi seseorang. Sedangkan menurut Sutojo (2009), harga diartikan sebagai sejumlah uang yang ditentukan perusahaan sebagai imbalan 19

barang atau jasa yang mereka perdagangkan dan sesuatu yang lain yang diadakan perusahaan untuk memuaskan konsumen. Sesuatu yang lain itu dapat berupa kebanggaan memiliki produk yang telah terkenal mereknya, jaminan mutu, perasaan aman karena memiliki produk tersebut dan lain sebagainya. Produsen harus memikirkan tentang penetapan harga jual produknya secara tepat agar bisa menarik minat calon pembeli. Bagi sebagian konsumen yang termasuk dalam economic man atau sekelompok orang yang hemat, harga produk yang rendah akan memberikan kepuasan yang tinggi. Sebaliknya bagi mereka yang termasuk golongan psycologic man atau mereka yang lebih mengutamakan gengsi, cenderung lebih menyukai barang-barang bergengsi dengan harga yang tinggi pula. Hal ini tidak terlepas dari kenyataan bahwa harga yang tinggi biasanya ditemukan pada produk-produk dengan mutu premium atau produk-produk yang menawarkan manfaat lebih tinggi dibandingkan dengan produk lain. b. Merek 1) Pengertian Merek Asosiasi

Pemasaran

Amerika

mendefinisikan

merek

sebagai “nama, istilah, tanda, symbol, atau rancangan, atau 20

kombinasi

dari

semuanya,

yang

dimaksudkan

untuk

mengidentifikasikan barang atau jasa penjual atau kelompok penjual dan untuk mendiferensiasikannya dari barang atau jasa pesaing”. Dengan demikian, sebuah merek adalah produk atau jasa

penambah

dimensi

yang

dengan

cara

tertentu

mendiferensiasikannya dari produk atau jasa lain yang dirancang untuk memuaskan kebutuhan yang sama. (Kotler, 2007:332). Menurut UU Merek No. 15 tahun 2001 pasal 1 ayat 1, merek adalah “tanda yang berupa gambar, nama, kata, hurufhuruf, angka-angka, susunan warna, atau kombinasi dari unsurunsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan atau jasa”. Didalam merek terkandung berbagai muatan yang memberi makna pada produk bersangkutan. Bahkan kecenderungan akhirakhir ini merek kadang lebih penting ketimbang produknya sendiri. Merek menjadi mantra ampuh bagi kesuksesan sebuah produk dalam merebut pasar. Merek sendiri digunakan untuk beberapa tujuan, yaitu (Fandy Tjiptono, 2008:104) : a) Sebagai identitas yang bermanfaat dalam diferensiasi atau membedakan produk suatu perusahaan dengan produk pesaingnya. Ini akan memudahkan konsumen untuk 21

mengenalinya

saat

berbelanja

dan

saat

melakukan

pembelian ulang. b) Alat promosi, yaitu sebagai daya tarik produk. c) Untuk membina citra, yaitu dengan memberi keyakinan, jaminan kualitas, serta prestise tertentu kepada konsumen. d) Untuk mengendalikan pasar. Agar suatu merek dapat mencerminkan makna-makna yang ingin

disampaikan,

Tjiptono

(2008:106)

mengemukakan

beberapa persyaratan yang harus diperhatikan, yaitu: a. Merek harus khas dan unik. b. Merek harus menggambarkan sesuatu mengenai manfaat produk dan pemakaiannya. c. Merek harus menggambarkan kualitas produk. d. Merek harus mudah diucapkan, dikenali, dan diingat. e. Merek tidak boleh mengandung arti yang buruk di Negara dan dalam bahasa lain. f. Merek harus dapat menyesuaikan diri (adaptable) dengan produk-produk baru yang mungkin ditambahkan ke dalam lini produk.

22

c. Mutu 1) Pengertian Mutu Dalam proses mengembangkan citra produk yang baik dimata konsumen, seorang pemasar harus menetapkan derajat mutu bagi produknya. Apabila mutu suatu produk semakin lama terus meningkat dan sesuai dengan keinginan konsumen, maka produk tersebut akan lebih disukai oleh konsumen. Pengertian mutu atau kualitas akan berlainan bagi setiap orang dan tergantung pada konteksnya. Mutu atau kualitas suatu barang pada umumnya diukur dengan tingkat kepuasan konsumen atau pelanggan. Kotler (2006:67) berpendapat bahwa “mutu adalah keseluruhan ciri serta sifat suatu produk atau pelayanan yang berpengaruh

pada

kemampuannya

untuk

memuaskan

kebutuhan yang dinyatakan maupun tersirat. d. Desain Produk Menurut Daneil Will-Harris (2003), desain adalah cara komunikasi

untuk

menginsprirasi

seorang

desainer

untuk

memberikan pesan dan rasa yang ingin dicapai dan kebebasan untuk mencapainya dengan cara yang segar dan baru.

23

Sedangkan produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan (Tjiptono, 2008:95). Dapat disimpulkan bahwa desain produk adalah keadaan suatu bentuk produk dimana terdapat pesan dan rasa suatu produk untuk ditawarkan kepada konsumen agar memenuhi keinginan dan kebutuhannya. Desain produk saat ini telah menjadi buzzword yang semakin sering dipakai di dunia korporasi, bahkan di luar industri seperti fashion yang memang telah mengutamakan desain sejak dulu. Sekarang ini aspek-aspek estetika dan ergonomis sudah menjadi bagian tak terpisahkan dari beberapa produk seperti telepon genggam atau kamera digital kelas atas. Selain alat-alat elektronik konsumen, desain juga sudah merambah ke hampir semua industri. Perusahaan yang jeli tentu tidak melepaskan peluang tersebut begitu saja. Selain memenuhi keinginan emosional konsumen, desain juga mampu membantu produk keluar dari zona komoditi. Karena jarang ada dua desain produk yang sama, konsumen lebih sulit membandingkan harga dengan produk dari kompetitor.

24

Produk yang unik, sebagaimana sudah terbukti, selalu bisa dijual dengan harga yang lebih tinggi. Andaikata perusahaan tidak tertarik dengan desain sekalipun, bila para kompetitornya telah beramai-ramai mengeluarkan produk dengan desain apik, tidak ada jalan lain untuk bersaing selain ikut berpartisipasi. Desain, singkatnya menjadi bagian yang semakin penting dalam strategi perusahaan. e. Pelayanan 1) Pengertian Pelayanan Pengertian pelayanan secara umum adalah kegiatan yang diperuntukan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan konsumen melalui pelayanan yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen (Kasmir, 2004:202). Keberhasilan pemasaran produk sangat ditentukan pula oleh baik tidaknya pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan dalam pemasaran produknya. Pelayanan yang diberikan dalam pemasaran suatu produk mencakup pelayanan sewaktu penawaran produk, pelayanan dalam pembelian atau penjualan produk itu, pelayanan sewaktu penyerahan produk yang dijual, yang mencakup pelayanan dalam

pengangkutan 25

yang

ditanggung

oleh

penjual,

pemasangan produk dan asuransi atau jaminan resiko rusaknya barang dalam perjalanan atau pengangkutan, dan pelayanan setelah atau purna penjualan, yang mencakup jaminan atas kerusakan produk dalam jangka waktu tertentu setelah produk itu dibeli oleh konsumen, perbaikan dan pemeliharaan dari produk itu apabila rusak. Pelayanan tidak hanya sekedar menyangkut layanan purna jual, layanan pra jual atau bahkan layanan selama jual. Pelayanan bukan sekedar layanan telepon pelanggan bebas pulsa, layanan pemeliharaan atau layanan pelanggan 24 jam. F. Promosi 1. Pengertian Promosi Promosi adalah suatu komunikasi dari penjual dan pembeli yang berasal dari informasi yang tepat yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya tidak mengenal menjadi mengenal sehingga menjadi pembeli dan tetap mengingat produk tersebut. Berdasarkan pengertian ini maka promosi merupakan aktifitas komunikasi yang berasal dari informasi yang tepat dan merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan sautu program pemasaran (Laksana, 2008:13).

26

Secara singkat promosi berkaitan dengan upaya bagaimana orang dapat mengenal produk perusahaan, lalu memahaminya, berupa sikap, menyukai, yakin, kemudian akhirnya membeli dan selalu ingat produk tersebut. 2. Pengertian Bauran Promosi Menurut William J. Stanton (2002:410) dalam Wisnu Wardana (2007), “promotion mix adalah kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel periklanan, personal selling, dan alat promosi lain yang semuanya direncanakan untuk mencapai tujuan program penjualan. Promosi merupakan bagian dari bauran pemasaran yang terdiri atas beberapa variabel, yaitu: 1) Periklanan Iklan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling banyak

digunakan

perusahaan

dalam

mempromosikan

produknya. Iklan adalah bentuk komunikasi tidak langsung yang didasari pada informasi tentang keunggulan atau keuntungan suatu

produk

yang

disusun

sedemikian

rupa

sehingga

menimbulkan rasa menyenangkan yang akan mengubah pikiran seseorang untuk melakukan pembelian. American Marketing Association mendefinisikan iklan sebagai semua bentuk bayaran 27

untuk mempresentasikan dan mempromosikan ide, barang atau jasa secara non personal oleh sponsor yang jelas. Sedangkan yang dimaksud dengan periklanan adalah seluruh proses yang meliputi penyiapan, perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan iklan.

Iklan

memiliki

empat

fungsi

utama,

yaitu

menginformasikan khalayak mengenai seluk beluk produk (informative),

mempengaruhi

khalayak

untuk

membeli

(persuading), dan menyegarkan informasi yang telah diterima khalayak (remin-ding), serta menciptakan suasana yang menyenangkan sewaktu khalayak menerima dan mencerna informasi (entertainment). (Tjiptono, 2008: 225) Iklan merupakan salah satu instrument pemasaran modern yang aktifitasnya didasarkan pada konsep komunikasi. Karena merupakan bentuk komunikasi maka keberhasilannya dalam mendukung program pemasaran merupakan pencerminan dari keberhasilan

komunikasi.

Agar

komunikasi

efektif

dan

mencapai tujuan, ada tiga hal yang harus diperhatikan, yaitu: pengaruh iklan terhadap perubahan perilaku pembelian, proses komunikasi dan pengambilan keputusan yang mempengaruhi perilaku, serta target audiensnya. Bagi sebagian perusahaan, iklan melalui media elektronik menjadi alternatif pilihan yang 28

menarik, disamping itu jangkauannya luas terdapat juga unsur hiburan

yang sangat

mendukung pembentukan

persepsi

konsumen terhadap suatu produk yang pada gilirannya dapat mengarah pada tindakan pertukaran guna memuaskan berbagai pihak yang terlibat dalam aktifitas pemasaran terhadap pasar dan konsumen tumbuh sangat cepat. Iklan juga berfungsi sebagai ujung tombak perusahaan dalam menembus pasar yang semakin ketat. Namun iklan bukanlah satu-satunya media penentu yang dapat meningkatkan penjualan, masih banyak elemen bauran pemasaran lain, seperti produk, harga dan distribusi yang ikut serta dalam menentukan berhasil tidaknya penjualan. Selain itu iklan juga membutuhkan biaya yang tidak sedikit, agar suatu pesan iklan menjadi efektif maka komunikator harus memegang pesan agar dapat menarik perhatian sasarannya. 2) Promosi Penjualan Promosi penjualan menurut Kotler (1994:159) adalah intensif jangka pendek untuk meningkatkan pembelian atau penjualan produk atau jasa. Menurut Tjiptono (2008:229) promosi penjualan adalah bentuk persuasi langsung melalui penggunaan berbagai insentif 29

yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk dengan segera dan atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli pelanggan. Meskipun menggunakan istilah promosi, tetapi pengertian promosi penjualan itu berbeda dengan promosi itu sendiri. Promosi penjualan hanya merupakan satu bagian dari promosi yang merupakan segala kegiatan usaha yang dilakukan penjual untuk memperkenalkan produk kepada calon pembeli dan membujuknya untuk membeli. Dalam

sebuah

perusahaan,

bagian

promosi

dapat

mengadakan kerjasama dengan kelompok atau badan lain seperti, konsumen, dealer, distributor atau bagian dalam departemen pemasaran, sedangkan pada tingkat pengecer, promosi penjualan ditujukan pada konsumen. Metode yang dapat dilakukan dalam melakukan promosi penjualan adalah sebagai berikut: a) Pemberian contoh barang. Penjual dapat memberi contoh barang secara cuma-cuma pada konsumen dengan tujuan untuk digunakan atau dicoba. Ini merupakan salah satu alat promosi yang cukup baik namun memerlukan biaya yang relatif besar. 30

b) Hadiah. Pemberian hadiah biasanya langsung diberikan setelah transaksi penjualan selesai. c) Kupon berhadiah. Cara ini merupakan yang popular pada saat sekarang. Banyak penjual atau produsen menggunakan metode ini karena dianggap efektif memberikan pengaruh yang sangat besar dalam meningkatkan penjualan. d) Rabat. Merupakan potongan harga yang diberikan pada pembeli produk baru serta untuk mendorong pembelian ulang atas suatu barang. e) Peragaan. Alat promosi yang menghubungkan antara produsen dan konsumen. f) Kupon atau Nota. g) Undian. Dengan menggunakan alat tersebut akan memberikan tiga manfat bagi promosi penjualan, yaitu:

31

a. Komunikasi, yaitu memberikan informasi yang dapat menarik perhatian konsumen untuk membeli. b. Intensif, yaitu memberikan semangat dan dorongan kepada konsumen utnuk membeli produk. c. Invitasi atau ajakan, yaitu mengharapkan konsumen segera membeli produk. 3) Personal Selling Personal selling adalah komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba dan membelinya. Personal selling merupakan komunikasi antar orang secara individual (Tjiptono, 2008:224). Menurut Kotler (2002:243), personal selling adalah penyajian lisan dalam suatu pembicaraan dengan satu atau beberapa pembeli potensial dengan tujuan untuk melakukan penjualan. Sedangkan menurut pendapat lain, mengemukakan bahwa personal selling merupakan bentuk presentasi secara lisan dengan satu atau lebih calon pembeli dengan tujuan melakukan penjualan (Ali Hasan, 2009:368). Lain halnya dengan kegiatan 32

dan promosi lain, yang komunikasinya bersifat massal dan tidak bersifat pribadi. Dalam operasinya. Personal selling lebih fleksibel dibandingkan dengan yang lain. Ini disebabkan karena tenaga-tenaga

penjual

tersebut

dapat

secara

langsung

mengetahui keinginan motif dan perilaku konsumen serta sekaligus dapat melihat reaksi konsumen, sehingga mereka langsung dapat mengadakan penyesuaian seperlunya. Tenaga penjual ini dapat pula membantu pihak manajemen dengan memberikan informasi, misalnya tentang penjualan kredit, sikap konsumen dan juga sebagai petugas lapangan dalam penelitian pemasaran. Tetapi, lain pihak kegiatan personal selling ini akan memberikan beban ongkos yang semakin besar apabila penggunaannya sangat luas dan sulit sekali memperoleh tenaga penjualan yang betul-betul menguasai produk dan cara menjual yang baik. Salah satu fungsi tenaga penjual adalah melakukan penjualan dengan bertemu muka, dimana seseorang penjual dari sebuah perusahaan langsung menemui konsumen untuk menawarkan produknya. Penjual dengan bertemu muka langsung ini hanya merupakan satu dari beberapa fungsi penting lainnya, fungsi yang lain-lain tersebut adalah: mengadakan 33

analisis pasar, menentukan calon konsumen, mengadakan komunikasi, memajukan pelayanan, mengajukan pelanggan, mempertahankan mengatasi

langganan,

masalah,

mendefinisikan

mengalokasikan

masalah,

sumber-sumber

dan

meningkatkan kemampuan diri. Aktivitas personal selling memiliki beberapa fungsi yaitu sebagai berikut: a) Mencari pembeli dan menjalin hubungan dengan mereka. b) Mengalokasikan kelangkaan waktu penjual demi pembeli. c) Memberi informasi mengenai produk perusahaan kepada pelanggan. d) Mendekati, mengatasi

mempresentasikan penolakan,

serta

dan

mendemonstrasikan,

menjual

produk

kepada

pelanggan. e) Melakukan riset dan intelijen pasar. f) Menentukan pelanggan yang akan dituju. 4) Publisitas Publisitas adalah bentuk penyajian dan penyebaran ide, barang dan jasa secara non personal yang mana orang atau organisasi yang diuntungkan tidak membayar untuk itu.

34

Publisitas merupakan pemanfaatan nilai-nilai berita yang terkandung dalam suatu produk untuk membentuk citra produk yang bersangkutan. Dibandingkan dengan iklan, publisitas mempunyai kredibilitas yang lebih baik, karena pembenaran (baik secara langsung maupun tidak langsung) dilakukan oleh pihak lain selain pemilik iklan. Di samping itu, karena pesan publisitas dimasukkan dalam berita atau artikel koran, tabloid, majalah,

radio,

dan

televisi,

maka

khalayak

tidak

memandangnya sebagai komunikasi promosi. Publisitas juga dapat memberi informasi lebih banyak dan lebih terperinci dari pada iklan. Namun demikian, karena tidak ada hubugan perjanjian antara pihak yang diuntungkan dan pihak penyaji, maka pihak yang diuntungkan tidak dapat mengatur kapan publisitas itu akan disajikan atau bagaimana publisitas tersebut disajikan. Selain itu, publisitas tidak mungkin diulang-ulang seperti iklan. Oleh karena itu, kini publisitas biasanya merupakan bagian dari departemen humas perusahaan (Tjiptono, 2008:228).

35

G. Minat Beli 1. Pengertian Minat Beli Minat beli merupakan perilaku yang muncul sebagai respon terhadap objek yang menunjukkan keinginan pelanggan untuk melakukan pembelian (Kotler, 2002:15). Minat beli adalah sifat dari seseorang setelah ia mempunyai pengetahuan terhadap sesuatu barang atau jasa sehingga menimbulkan ketertarikan dan pada akhirnya menimbulkan minat. Minat juga dapat diartikan sebagai keinginan dari seseorang, baik itu keinginan sendiri maupun adanya dorongan atau rangsangan dari sesuatu yang dilihat ataupun dirasakan. Minat biasanya timbul dikarenakan atas keingintahuan atau ketertarikan kita terhadap sesuatu.

36

2. Proses Pembelian Konsumen Model Lima Tahap Gambar 2.1 Proses Pembelian Konsumen Model Lima Tahap (Kotler, 2007:235)

Pengenalan Masalah

Pencarian Informasi

Evaluasi Alternatif

Keputusan Pembelian

Perilaku Pasca Pembelian

1) Pengenalan Masalah Proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenali masalah atau kebutuhan. Kebutuhan tersebut dapat dicetuskan oleh rangsangan internal atau eksternal. Para pemasar perlu mengidentifikasikan keadaan yang memicu kebutuhan tertentu, dengan mengumpulkan informasi dari sejumlah konsumen. Mereka kemudian dapat menyusun strategi pemasaran yang mampu memicu minat konsumen. Ini sangat penting pada pembelian dengan kebebasan memilih (discretionary), misalnya pada barang-barang mewah, paket liburan, dan opsi liburan. 37

Motivasi

konsumen

perlu

ditingkatkan

sehingga

pembeli

potensial memberikan pertimbangan yang serius. 2) Pencarian Informasi Konsumen yang terangsang kebutuhannya akan terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak. Kita dapat membaginya ke dalam dua level rangsangan. Situasi pencarian informasi yang lebih ringan dinamakan penguatan perhatian. Pada level ini, orang hanya sekadar lebih peka terhadap informasi produk. Pada level selanjutnya, orang itu mungkin mulai aktif mencari informasi: mencari bahan bacaan, menelepon teman, dan mengunjungi toko untuk mempelajari produk tertentu. Yang menjadi perhatian utama pemasar adalah sumbersumber informasi utama yang menjadi acuan konsumen dan pengaruh relatif tiap sumber tersebut terhadap keputusan pembelian selanjutnya. Sumber informasi konsumen digolongkan ke dalam empat kelompok berikut ini: (a)Sumber pribadi : keluarga, teman, tetangga, kenalan. (b)Sumber komersial : iklan, wiraniaga, penyalur, kemasan, pajangan di toko. (c)Sumber publik : media massa, organisasi penentu peringkat konsumen. 38

(d)Sumber pengalaman : penanganan, pengkajian, dan pemakaian produk. Jumlah dan pengaruh relatif sumber-sumber informasi itu berbeda-beda, tergantung pada kategori produk dan karakteristik pembeli. Secara umum, konsumen mendapatkan sebagian besar informasi tentang produk tertentu dari sumber komersial, yaitu sumber yang didominasi oleh pemasar. Namun, informasi yang paling efektif berasal dari sumber pribadi atau sumber publik yang merupakan wewenang independen. 3) Evaluasi Alternatif Tidak

ada

proses

evaluasi

tunggal

sederhana

yang

digunakaan oleh semua konsumen atau oleh satu konsumen dalam semua situasi pembelian. Terdapat beberapa proses evalusi keputusan, dan model-model terbaru yang memandang proses evaluasi konsumen sebagai proses yang berorientasi kognitif. Yaitu model tersebut menganggap konsumen membentuk penilaian atas produk dengan sangat sadar dan rasional. Beberapa konsep dasar akan membantu kita memahami proses

evaluasi

konsumen.

Pertama,

konsumen

berusaha

memenuhi kebutuhan. Kedua, konsumen mencari manfaat 39

tertentu dari solusi produk. Ketiga, konsumen memandang masing-masing produk sebagai sekumpulan atribut dengan kemampuan yang berbeda-beda dalam memberikan manfaat yang digunakan untuk memuaskan kebutuhan itu. Atribut yang diminati oleh pembeli berbeda-beda bergantung jenis produknya. Misalnya, seseorang membeli sebuah kamera. Ia akan mencari ketajaman gambar, kecepatan kamera, ukuran kamera dan harga. Para konsumen akan memberikan perhatian besar pada atribut yang memberikan manfaat yang dicarinya. Pasar produk tertentu sering dapat disegmentasi berdasarkan atribut yang menonjol bagi kelompok konsumen yang berbeda-beda. 4) Keputusan Pembelian Dalam tahap evaluasi, para konsumen membentuk preferensi atas merek-merek yang ada di dalam kumpulan pilihan. Konsumen juga dapat membentuk niat untuk membeli merek yang paling disukai. Dalam melaksanakan maksud pembelian, konsumen bisa mengambil lima sub-keputusan: merek (merek A), dealer (dealer 2), kuantitas (sebuah komputer), waktu (akhir pekan), dan metode pembayaran (kartu kredit). Dalam pembelian produk sehari-hari, keputusannya lebih kecil dan kebebasannya juga lebih kecil. Contohnya, pada saat membeli gula, seorang 40

konsumen tidak banyak berpikir tentang pemasok atau metode pembayaran. 5) Perilaku Pasca Pembelian Setelah

pembelian,

konsumen

mungkin

mengalami

ketidaksesuaian karena memerhatikan fitur-fitur tertentu yang mengganggu atau mendengar hal-hal yang menyenangkan tentang merek lain, dan akan selalu siaga terhadap informasi yang mendukung

keputusannya.

Komunikasi

pemasaran

harus

memasok keyakinan dan evaluasi yang mengukuhkan pilihan konsumen dan membantu dia merasa nyaman dengan merek. Tugas pemasar tidak berakhir begitu saja ketika produk dibeli. Para pemasar harus memantau kepuasan pasca pembelian, tindakan pasca pembelian, dan pemakaian produk pasca pembelian. H. Pengaruh Atribut Produk Terhadap Minat Beli Setiap perusahaan perlu untuk merancang atribut produk yang sesuai dengan kebutuhan dan selera konsumen, sehingga konsumen tertarik untuk membeli produk tersebut. Sehubungan dengan itu, perusahaan perlu memasukkan strategi produk dengan tepat ke setiap program pemasaran agar dapat dikelola secara efisien. Atribut produk yang diberikan tersebut harus benar-benar diperhatikan oleh perusahaan, 41

karena pada dasarnya seseorang akan loyal kepada produk yang dibelinya apabila ia merasa puas. Dengan adanya perkembangan atribut produk tersebut diharapkan dapat mendorong minat beli konsumen dan pada akhirnya dapat menyebabkan terjadinya pembelian. Karena atribut produk merupakan bagian dari strategi produk penting, sebab apabila dilakukan dengan baik maka dapat membuat produk tersebut berbeda dari pesaing dan disukai oleh konsumen. I. Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Minat Beli Program promosi merupakan saluran primer bagi komunikasi pesan kepada konsumen, baik konsumen yang ada maupun konsumen yang potensial. Hal ini menuntut pihak produsen untuk mencermati strategi-strategi pemasaran yang tepat, salah satu unsur paduan pemasaran yang berpengaruh terhadap perilaku konsumen adalah paduan pengelolaan produk dan promotion mix. Pengelolaan produk lebih menekankan bahwa konsumen memerlukan jenis-jenis produk dan fasilitas unggul tertentu, sedangkan promotion mix adalah variabel promosi tersebut yang diharapkan dapat mendorong minat beli konsumen dan pada akhirnya dapat menyebabkan terjadinya pembelian.

42

J. Penelitian Terdahulu Niken

Wahyu

Cahyaningtyas

(2005)

dalam

penelitiannya

mengenai “Hubungan Kualitas Produk dan Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen Dalam Pembelian Mobil Merek ‘Suzuki’ di Kota Tegal. Penelitian ini pertama-tama bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas produk dan pelayanan terhadap minat beli konsumen dalam pembelian Mobil Merek ‘Suzuki’ di Kota Tegal. Hipotesis yang diuji adalah (1) terdapat hubungan positif antara kualitas produk dengan minat beli konsumen dalam pembelian Mobil Merek ‘Suzuki’ di Kota Tegal; (2) terdapat hubungan positif antara pelayanan dengan minat beli konsumen dalam pembelian Mobil Merek ‘Suzuki’ di Kota Tegal; (3) terdapat hubungan positif antara mutu produk dan pelayanan secara bersama-sama dengan minat beli konsumen dalam pembelian Mobil Merek ‘Suzuki’ di Kota Tegal. Instrument penelitian untuk mutu produk pelayanan dan minat beli konsumen didasarkan pada validitas. Kehandalan dihitung dengan rumus Alpha Cronbach. Hasil uji coba menunjukkan bahwa kehandalan masing-masing instrument adalah sebagai berikut : mutu produk a = 0,9021, pelayanan a = 0,9345 dan minat beli konsumen a = 0,9536. Analisis data menggunakan rumus Korelasi dan Regresi Linier Berganda dengan bantuan program SPSS 10. Hasil data menyimpulkan hal-hal sebagai berikut: pertama terdapat hubungan positif antara mutu produk (X1) dengan minat beli konsumen dalam pembelian Mobil Merek ‘Suzuki’ 43

di Kota Tegal (Y) dengan persamaan Regresi Ŷ = 22,78 + 0,692 X1 dan koefisien korelasi r1 = 0,710, signifikansi pada 0,05. Kedua terdapat hubungan positif antara pelayanan (X2) dengan minat beli konsumen dalam pembelian Mobil Merek ‘Suzuki’ di Kota Tegal (Y), dengan persamaan regresi = 13,353 + 0,805 X2 dan koefisien korelasi r2 = 0,724, signifikans pada 0,05. Ketiga terdapat hubungan positif antara mutu produk (X1), pelayanan (X2) secara bersama-sama dengan minat beli konsumen dalam pembelian Mobil Merek ‘Suzuki’ di Kota Tegal dengan persamaan regresi linier berganda = 10,798 + 0,361 X1 + 0,483 X2 dan koefisien korelasi berganda R = 0,760 signifikans pada 0,05. Hasil penelitian ini diharapkan berguna untuk meningkatkan mutu produk dan pelayanan dealer Mobil Merek ‘Suzuki’ di Kota Tegal sehingga terjadi peningkatan minat beli konsumen dalam pembelian Mobil Merek ‘Suzuki’ di Kota Tegal. Haryono dkk., (2003) dalam penelitiannya mengenai “Analisis Beberapa Atribut Produk dan Bauran Promosi serta Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan pengaruh secara simultan maupun parsial variabel merek, bukti fisik, iklan, promosi penjualan, rekomendasi personal dari mulut ke mulut terhadap struktur keputusan pembelian. Lokasi penelitian dilakukan di Kompleks Perumahan Kekancan Mukti, Kota Semarang. Berdasarkan 44

analisis statistik inferensial diketahui bahwa variabel merek, bukti fisik, iklan, promosi penjualan, dan rekomendasi personal dari mulut ke mulut secara simultan maupun parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap struktur keputusan pembelian. Variabel rekomendasi personal dari mulut ke mulut mempunyai kontribusi yang paling besar terhadap struktur keputusan pembelian. Rekomendasi bagi para praktisi yang dapat diberikan adalah bahwa kebijakan tentang merek, bukti fisik, iklan, promosi penjualan dan rekomendasi personal dari mulut ke mulut harus menjadi kebijakan yang terintegratif. K. Kerangka Pemikiran Kerangka

berfikir

merupakan

nmodel

konseptual

tentang

bagaimana teori berhubungan dengan berbagai faktor yang telah diidentifikasi sebagai masalah yang penting (Uma Sekaran dalam Sugiyono, 2009:88). Kerangka pemikiran dalam penelitian ini difokuskan pada pengaruh atribut produk dan bauran promosi terhadap minat beli pada Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang menggunakan handphone Nokia. Berdasarkan landasan teori di atas, maka diperlukan sebuah analisa mengenai bagaimana pengaruh atribut produk dan bauran promosi terhadap minat beli. Maka kerangka pemikiran dalam penelitian

45

ini menggunakan analisis regresi berganda, dapat digambarkan sebagai berikut: Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran

Bauran Promosi (X2)

Atribut Produk (X1)

Minat Beli (Y)

Uji Validitas & Uji Reliabilitas Uji Regresi Berganda Uji T & Uji F

Kesimpulan

46

L. Hipotesis Hipotesis diartikan sebagai jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian (Sugiyono, 2010:84). Hipotesis dari skripsi ini adalah sebagai berikut : 1. Ho ; Tidak terdapat pengaruh secara parsial antara variabel atribut produk (X1) terhadap minat beli (Y). Ha ; Terdapat pengaruh secara parsial antara variabel atribut produk (X1) terhadap minat beli (Y). 2. Ho ; Tidak terdapat pengaruh secara parsial antara variabel bauran promosi (X2) terhadap minat beli (Y). Ha ; Terdapat pengaruh secara parsial antara variabel bauran promosi (X2) terhadap minat beli (Y). 3. Ho ; Tidak terdapat pengaruh secara simultan antara variabel atribut produk (X1) dan bauran promosi (X2) terhadap minat beli (Y). Ha ; Terdapat pengaruh secara simultan antara variabel atribut produk (X1) dan bauran promosi (X2) terhadap minat beli (Y).

47

BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Ruang Lingkup Penelitian Dalam ruang lingkup diperlukan adanya penekanan batasan lokasi, waktu atau sektor dan variabel-varibel yang dibahas. Hal ini sangat diperlukan agar peneliti tidak keluar dari wilayah yang ditelitinya, dan akan sangat berguna bagi para pemula (Abdul Hamid, 2007:28). Dalam penelitian ini ruang lingkupnya dibatasi pada atribut produk dan bauran promosi terhadap minat beli. Lokasi dan obyek yang akan diteliti adalah Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang menggunakan Handphone Nokia. B. Metode Penentuan Sampel 1. Populasi Populasi merupakan jumlah keseluruhan yang mencakup semua anngota yang diteliti (Istijanto, 2009:113). Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang menggunakan Handphone Nokia. 2. Sampel Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi (Sugiyono, 2010:62). Sampel dapat didefinisikan sebagai 48

suatu bagian yang ditarik dari populasi (Istijanto, 2009:113). Sedangkan teknik sampling yang digunakan adalah metode non probability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel (Sugiyono, 2009:120). Adapun jenisnya adalah convenience sampling, yaitu unit sampel yang ditarik mudah dihubungi, tidak menyusahkan, mudah untuk mengukur dan bersifat kooperatif (Abdul Hamid, 2007:30). Penelitian ini mengambil sampel dengan jumlah 80 responden. Karena, menurut Sugiyono (1999 : 29) dalam jumlah minimal sampel yang diperkenankan adalah 10 kali jumlah variabel. Untuk itu, jumlah 80 sampel dianggap cukup dalam penelitian ini. C. Metode Pengumpulan Data 1. Data Primer Data primer adalah data asli yang dikumpulkan oleh periset untuk menjawab masalah risetnya secara khusus (Istijanto, 2009:44). Data ini tidak tersedia dalam bentuk file-file. Data ini harus dicari melalui narasumber atau dalam istilah teknisnya adalah responden. Responden yaitu orang yang kita jadikan obyek penelitian atau orang yang kita jadikan sarana untuk mendapatkan informasi atau data. Data primer dapat diperoleh melalui: 49



Kuesioner Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pertanyaan tertulis kepada

responden

untuk

di jawabnya

(Sugiyono,

2009:199). Tujuan dari kuesioner adalah memperoleh informasi yang relevan dengan tujuan survei dan memperoleh informasi dengan realibilitas dan validitas yang tinggi. 2. Data Sekunder Data sekunder merupakan data yang telah dikumpulkan oleh pihak lain-bukan oleh periset sendiri-untuk tujuan yang lain (Istijanto, 2009:38). Data sekunder dapat diperoleh melalui: a. Studi Pustaka Studi pustaka adalah pengumpulan data dengan cara mempelajari literatur-literatur seperti buku, surat kabar, yang memuat teori-teori dan informasi yang diperlukan sebagai landasan teori yang kuat guna mendukung analisis yang digunakan (Mudrajad Kuncoro, 2003:127). D. Metode Analisis Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah eksploratory research, yaitu desain riset yang memiliki tujuan utama untuk memperoleh pandangan yang mendalam dan menyeluruh mengenai 50

masalah atau peluang bagi majanemen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih. Dalam hal ini untuk menganalisis hubungan atribut produk dan bauran promosi terhadap minat beli. Pengukuran yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan skala Likert. Skala ini meminta responden untuk menunjukkan tingkat persetujuan atau ketidaksetujuannya terhadap serangkaian pernyataan tentang suatu obyek. Skala Likert banyak digunakan dalam riset-riset pemasaran yang menggunakan metode survei dan dapat dikategorikan sebagai skala interval (Istijanto, 2009:90).

Sangat setuju

Setuju

Tabel 3.1 Skala Likert Ragu

Tidak Setuju

5 4 3 Sumber : Istijanto, Aplikasi Praktis Riset Pemasaran, 2009, hal. 90

2

Sangat Tidak Setuju

1

1. Uji Validitas dan Realibilitas a. Uji Validitas Validitas didefinisikan sebagai sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya. Valid tidaknya suatu alat ukur tergantung kemampuan alat tersebut untuk mengukur objek yang diukur dengan cermat dan tepat (Suliyanto, 2005:40).

51

Validitas adalah suatu indeks yang menunjukkan sejauh mana alat ukur benar-benar mampu mengukur sesuatu yang seharusnya diukur. Uji validitas terhadap instrumen dilakukan agar penelitian ini. Uji validitas dilakukan untuk melihat sejauh mana ketepatan dan kecermatan alat ukur untuk melakukan fungsi ukurnya. Validitas

juga

menggambarkan

tingkat

kemampuan

suatu

instrumen untuk mengungkapkan suatu yang menjadi sasaran pokok pengukuran, yang dilakukan dengan instrumen tersebut. Butir pertanyaan dikatakan valid jika nilai r-hitung yang merupakan nilai dari Corrected Item-Total Correlation > dari rtabel. b. Uji Realibilitas Realibilitas adalah teknik untuk mengetahui konsistensi alat ukur (kuesioner). Besarnya realibilitas alat ukur yang telah diujikan menunjukkan sejauh mana tingkat kepercayaan atau kehandalan alat ukur dalam mengukur subjek penelitian (Wahyu Agung, 2010:95). Reliabilitas suatu konstruk variabel dikatakan baik jika memiliki nilai Cronbach’s Alpha > dari 0,60 (Bhuono Agung, 2005:72).

52

2. Uji Asumsi Klasik Model regresi berganda dapat disebut sebagai model yang baik jika model tersebut memenuhi asumsi normalitas data dan terbebas dari asumsi-asumsi klasik statistik, baik itu Multikolinearitas, Autokorelasi, dan Heteroskesdastisitas (Agung Bhuono, 2005:57). a. Uji Multikolinearitas Multikolinearitas artinya antarvariabel independen yang terdapat dalam model regresi memiliki hubungan linear yang sempurna atau mendekati sempurna (koefisien korelasinya tinggi atau bahkan 1). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi sempurna atau mendekati sempurna di antara variabel bebasnya. Konsekuensi adanya multikolinearitas adalah koefisien korelasi variabel tidak tertentu dan kesalahan menjadi sangat besar atau tidak terhingga (Duwi Priyatno, 2009:152). Ada beberapa metode uji multikolinearitas, yaitu: a) Dengan membandingkan nilai koefisien determinasi individual (r2) dengan nilai determinasi secara serentak (R2). b) Dengan melihat nilai tolerance dan inflation factor (VIF) pada model regresi.

53

b. Uji Autokorelasi Autokorelasi merupakan korelasi antara anggota observasi yang disebut menurut waktu atau tempat. Model regresi yang baik seharusnya

tidak

terjadi

autokorelasi.

Metode

pengujian

menggunakan uji Durbin-Watson (DW test). Model regresi dikatakan tidak terdapat autokorelasi apabila nilai Dubin-Watson berkisar 1,55 sampai 2,46 (untuk n > 15). c. Uji Heteroskedastisitas Heteroskedastisitas adalah varian residual yang tidak sama pada semua pengamatan di dalam model regresi. Regresi yang baik seharusnya tidak terjadi heteroskedastisitas. 3. Analisis Regresi Berganda Analisis regresi ganda adalah alat untuk meramalkan nilai pengaruh dua variabel bebas atau lebih terhadap satu variabel terikat untuk membuktikan ada tidaknya hubungan fungsional atau hubungan kausal antara dua atau lebih variabel bebas terhadap suatu variabel terikat (Sambas Ali dan Maman Abdurrahman, 2009:198). Perumusan model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: Persamaan Regresi : Y = a + b1X1 + b2X2 + e 54

Keterangan : Y = Minat Beli (variabel terikat) a = konstanta b = koefisien regresi X1 = atribut produk (variabel bebas) X2 = bauran promosi (variabel bebas) e = error 4. Uji Hipotesis a. Uji Koefisien Determinasi (R2) Uji Koefisien Determinasi bertujuan untuk mengetahui seberapa besar kemampuan variabel independen menjelaskan variabel dependen (Bhuono Agung, 2005:50). Nilai R square dikatakan baik jika diatas 0,5 karena nilai R Square berkisar antara 0 sampai 1. Pada umumnya sampel dengan data deret waktu (time series) memiliki R Square maupun Adjusted R Square cukup tinggi (diatas 0,5), sedangkan sampel dengan item tertentu yang disebut data silang (crosssection) pada umumnya memiliki R Square maupun Adjusted R Square agak rendah (dibawah 0,5), namun tidak menutup kemungkinan data jenis

55

crosssection memiliki nilai R Square maupun Adjusted R Square cukup tinggi (Agung Bhuono, 2005:51). b. Koefisien Korelasi Berganda Nilai koefisien korelasi merupakan nilai yang digunakan untuk mengukur keeratan suatu hubungan antar variabel. Tabel 3.2 Pedoman Untuk Memberikan Interprestasi Koefisien Korelasi

Interval Koefisien 0.00 - 0.199 0.20 - 0.399 0.40 - 0.599 0.60 - 0.799 0.80 - 1.000

Tingkat Koefisien Sangat rendah Rendah Sedang Kuat Sangat kuat

Sumber : Prof. Dr. Sugiyono (2002)

c. Uji F hitung Uji F-test bertujuan untuk mengetahui pengaruh bersama-sama variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil F-test ini pada output SPSS dapat dilihat pada tabel ANOVA. Hasil F-test menunjukan

variabel

independen

secara

bersama-sama

berpengaruh terhadap variabel dependen jika p-value (pada kolom Sig.) lebih kecil dari level of significant yang ditentukan, atau F hitung (pada kolom F) lebih besar dari F tabel. d. Uji t Hitung Uji t-test bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh masing-masing variabel independen secara individual (parsial) 56

terhadap variabel dependen. Pada output SPSS dapt dilihat pada tabel Coefficientsa. Nilai dari uji t-test dapat dilihat dari p-value (pada kolom Sig.) pada masing-masing variabel independen, jika pvalue lebih kecil dari level of significant yang ditentukan, atau thitung (pada kolom t) lebih besar dari t-tabel. E. Operasional Variabel Penelitian 1. Variabel terikat (Y) dalam penelitian ini adalah minat beli. 2. Variabel bebas (X) dalam penelitian ini adalah atribut produk (X1) dan bauran promosi (X2). TABEL 3.3 OPERASIONAL VARIABEL PENELITIAN

Variabel Atribut Produk (X1) (Tjiptono:2008)

Sub Variabel Harga (Sutojo:2009)

Merek (Kotler:2007)

Mutu (Kotler:2006) Desain Produk (Daniel WillHarris:2003 ; Tjiptono:2008)

Indikator a. Harganya terjangkau sesuai dengan kualitas. b. Kesesuaian harga dengan produk. c. Harga jual kembali produk handphone Nokia cukup baik. a. Citra merek yang cukup baik di masyarakat. b. Image yang kuat sebagai handphone yang berkualitas. c. Nilai gengsi yang tinggi. d. Nama merek yang mudah diingat oleh konsumen. e. Kebanggaan memakai merek Nokia. a. Pemahaman terhadap mutu produk. b. Daya tahan baterai cukup baik dan awet. c. Suara yang jernih. a. Memiliki desain dan bentuk produk yang menarik. b. Memiliki ukuran atau model yang bervariasi dan beragam. c. Memiliki dimensi berat yang bervariasi dan beragam. d. Warna produk dalam handphone Nokia sangat berbeda dibandingkan dengan produk yang lain. e. Corak desain handphone Nokia sangat beragam dan bervariasi sesuai kebutuhan konsumen. f. Desain produk handphone Nokia mempunyai keunikan tersendiri dibanding dengan produk yang lain.

57

Skala Interval

Interval

Interval

Pelayanan (Kasmir:2004)

Bauran Promosi (X2) William J Stanton dalam Wisnu Wardana:2007 ; Tjiptono:2008)

Iklan (Tjiptono,2008)

Promosi Penjualan (Kotler:1994 ; Tjiptono:2008)

Minat Beli (Y) (Kotler:2002)

a. Fasilitas yang diberikan sangat memuaskan bagi konsumen. b. Keramahan pelayan toko. c. Pelayanan servis yang baik dan terjamin. d. Tersedianya layanan jaringan service center di berbagai lokasi yang dekat dengan tempat tinggal dan atau kampus. e. Tersedianya berbagai layanan melalui internet. a. Iklan melalui media massa dan media elektronik. b. Iklan melalui media internet. c. Kebenaran informasi yang disampaikan meyakinkan konsumen. d. Informasi tentang manfaat dan keunggulan produk. a. Pemberian hadiah secara langsung dalam setiap pembelian. b. Pemberian paket pulsa dan harga promo secara langsung dalam setiap pembelian. c. Promosi yang dilakukan dapat merangsang pembelian. d. Promosi yang dilakukan menimbulkan rasa ingin segera menggunakan produk handphone Nokia. a. Berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan sendiri dimasa yang akan datang. b. Berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan keluarga saya (orang tua, kakak, adik) dimasa yang akan datang. c. Berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan keperluan bisnis dimasa yang akan datang. d. Berminat membeli handphone Nokia karena adanya dorongan atau rangsangan dari keluarga. e. Berminat membeli handphone Nokia karena adanya dorongan atau rangsangan dari teman. f. Berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan sendiri dimasa yang akan datang karena merasa percaya. g. Berminat membeli handphone Nokia karena jangkauan harganya. h. Berminat membeli handphone Nokia karena mereknya. i. Berminat membeli handphone Nokia karena mutunya. j. Berminat membeli handphone Nokia karena desain produknya. k. Berminat membeli handphone Nokia karena pelayanannya. l. Berminat membeli handphone Nokia karena tampilan iklannya yang mempesona.

58

Interval

Interval

Interval

Interval

m. Berminat membeli handphone Nokia karena promosi penjualannya. n. Berminat membeli handphone Nokia karena gaya hidup (lifestyle).

59

BAB IV

PENEMUAN DAN PEMBAHASAN

A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Sejarah Singkat Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta Selama setengah abad lebih, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta telah menjalankan mandatnya sebagai institusi pembelajaran dan transmisi ilmu

pengetahuan,

institusi

riset

yang

mendukung

proses

pembangunan bangsa, dan sebagai institusi pengabdian masyarakat yang menyumbangkan program-program peningkatan kesejahteraan sosial. Selama setengah abad itu pula, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta telah melewati beberapa periode sejarah sehingga sekarang ini telah menjadi salah satu Universitas Islam terkemuka di Indonesia. Secara singkat sejarah UIN Syarif Hidayatullah Jakarta mengalami tiga kali perubahan nama dari ADIA (1957-1960), IAIN (1960-2002), kemudian UIN (2002-sekarang). UIN Syarif Hidayatullah Jakarta ditetapkan berdasarkan Surat Keputusan Presiden RI Nomor 031 Tahun 2002. Sejarah pendirian UIN Syarif Hidayatullah Jakarta merupakan mata rantai sejarah perkembangan perguruan tinggi Islam

60

Indonesia dalam menjawab kebutuhan pendidikan tinggi Islam modern.

IAIN Syarif Hidayatullah Jakarta sebagai salah satu IAIN tertua di Indonesia yang bertempat di Ibukota Jakarta, menempati posisi yang unik dan strategis. Ia tidak hanya menjadi "Jendela Islam di Indonesia", tetapi juga sebaga simbol bagi kemajuan pembangunan nasional, khususnya di bidang pembangunan sosial-keagamaan. Sebagai upaya untuk mengintegrasikan ilmu umum dan ilmu agama, lembaga ini mulai mengembangkan diri dengan konsep IAIN dengan mandat yang lebih luas (IAIN with Wider Mandate) menuju terbentuknya Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Langkah konversi ini mulai diintensifkan pada masa kepemimpinan Prof. Dr. Azyumardi Azra, MA dengan dibukanya jurusan Psikologi dan Pendidikan Matematika pada Fakultas Tarbiyah, serta Jurusan Ekonomi dan Perbankan Islam pada Fakultas Syari’ah pada Tahun akademik 1998/1999. Untuk lebih memantapkan langkah konversi ini, pada Tahun 2000 dibuka Program Studi Agribisnis dan Teknik Informatika bekerjasama dengan Institut Pertanian Bogor (IPB) serta Badan Pengkajian dan Penerapan Teknologi (BPPT) dan Program Studi Manajemen dan Akuntansi. Pada Tahun 2001 diresmikan Fakultas Psikologi dan Dirasat Islamiyah bekerjasama dengan Al61

Azhar, Mesir. Selain itu dilakukan pula upaya kerjasama dengan Islamic

Development

Bank

(IDB)

sebagai

penyandang

dana

pembangunan kampus yang modern; McGill University melalui Canadian Internasional Development Agencis (CIDA); Leiden University (INIS); Universitas Al-Azhar (Kairo); King Saud University (Riyadh); Universitas Indonesia; Institut Pertanian Bogor (IPB); Ohio University; Lembaga Indonesia Amerika (LIA); Badan Pengkajian dan Penerapan Teknologi (BPPT), Bank BNI; Bank Mu’amalat Indonesia (BMI); dan Universitas-Universitas serta lembaga-lembaga lainnya.

Langkah perubahan bentuk IAIN menjadi UIN mendapat rekomendasi pemerintah dengan ditandatanganinya Surat Keputusan Bersama (SKB) antara Menteri Pendidikan Nasional RI Nomor 4/U/KB/2001 dan Menteri Agama RI Nomor 500/2001 Tanggal 21 Nopember

2001.

Selanjutnya

melalui

suratnya

Nomor

088796/MPN/2001 Tanggal 22 Nopember 2001, Direktur Jenderal Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan Nasional memberikan rekomendasi dibukanya 12 program studi yang meliputi program studi Ilmu Sosial dan Eksakta, yaitu Teknik Informatika, Sistem Informasi, Akuntansi,

Manajemen,

Sosial

Ekonomi

Pertanian/Agribisnis,

Psikologi, Bahasa dan Sastra Inggris, Ilmu Perpustakaan, Matematika, Kimia, Fisika dan Biologi. Seiring dengan itu, rancangan Keputusan 62

Presiden tentang Perubahan Bentuk IAIN menjadi UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta

juga

telah

mendapat

rekomendasi

dan

pertimbangan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara RI dan Dirjen Anggaran Departemen Keuangan RI Nomor 02/M-PAN/1/2002 Tanggal 9 Januari 2002 dan Nomor S-490/MK-2/2002 Tanggal 14 Februari 2002. Rekomendasi ini merupakan dasar bagi keluarnya Keputusan Presiden Nomor 031 Tanggal 20 Mei Tahun 2002 tentang Perubahan IAIN Syarif Hidayatullah Jakarta menjadi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Dengan keluarnya Keputusan Presiden Republik Indonesia Nomor 031 Tanggal 20 Mei 2002 IAIN Syarif Hidayatullah Jakarta resmi berubah menjadi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Peresmiannya dilakukan oleh Wakil Presiden Republik Indonesia, Hamzah Haz, pada 8 Juni 2002 bersamaan dengan upacara Dies Natalis ke-45 dan Lustrum ke-9 serta pemancangan tiang pertama pembangunan Kampus UIN Syarif Hidayatullah Jakarta melalui dana Islamic Development Bank (IDB). Satu langkah lagi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta menambah fakultas yaitu Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan (Program Studi Kesehatan Masyarakat) sesuai surat keputusan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 1338/ D/T/2004 Tahun 2004 Tanggal 12 April 2004 tentang ijin Penyelenggaraan Program Studi Kesehatan 63

Masyarakat (S1) pada Universitas Islam Negeri dan Keputusan Direktur

Jenderal

Kelembagaan

Agama

Islam

tentang

izin

penyelenggaraan Program Studi Kesehatan Masyarakat Program Sarjana (S1) pada Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta Nomor Dj.II/37/2004 Tanggal 19 Mei 2004.

Sebagai bentuk re-integrasi ilmu, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta sejak tahun akademik 2002/2003 menetapkan nama-nama fakultas sebagai berikut:

1. Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan. 2.

Fakultas Adab dan Humaniora.

3. Fakultas Ushuluddin dan Filsafat. 4. Fakultas Syari’ah dan Hukum. 5. Fakultas Dakwah dan Komunikasi. 6. Fakultas Dirasat Islamiyah. 7. Fakultas Psikologi. 8. Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial. 9. Fakultas Sains dan Teknologi. 10. Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan. 11. Sekolah Pascasarjana. UIN Syarif Hidayatullah Jakarta terus berupaya menyiapkan peserta didiknya menjadi anggota masyarakat yang memiliki 64

kemampuan akademik dan profesional yang dapat menerapkan, mengembangkan dan atau menciptakan ilmu pengetahuan keagamaan dan ilmu-ilmu terkait lainnya dalam arti yang seluas-luasnya.

2. Sejarah Singkat Telepon Seluler Nokia Sejarah Nokia dimulai ketika seorang insinyur bernama Fredrik Idestam membangun tempat penggilingan kayu di selatan Finlandia pada Tahun 1865. Tepatnya, Idestam mendirikan pabrik kertas dipinggiran sungai Emakoski.

Gelombang industri yang melanda Eropa pada saat itu memberi angin segar pada usaha krtas milik Idestam. Permintaan kertas meningkat tajam pada saat itu. Finlandia bagian selatan pun menjelma menjadi kawasan industri yang banyak diserbu para pekerja. Tak pelak, sebuah komunitas pekerja bernama Nokia terbentuk dan tinggal di sepanjang sungai Emakoski.

Kehadiran komunitas Nokia ternyata menarik sejumlah investor, Finnish Rubber Works merupakan salah satu perusahaan yang tertarik mendirikan pabrik di wilayah komunitas Nokia. Pada Tahun 1920-an Rubber Works menggunakan nama Nokia sebagai nama merek produknya yang berupa sepatu, jas hujan, ban, dan perlengkapan industri. 65

Setelah Perang Dunia II, Finnish Rubber Works membeli saham mayoritas Finnish Cable Works yang bergerak dalam perlengkapan transmisi, telegram dan jaringan telepon. Perlahan-lahan Rubber Works dan Cable Works melakukan konsolidasi hingga akhirnya merger pada Tahun 1967. Nama Nokia Group muncul sebagai bergabungnya 2 perusahaan milik Finlandia tersebut. Sejak itu nama Nokia sebagai produk telekomunikasi mulai berkibar, bermula dengan dibentuknya departemen elektronik yang menyumbang sebesar 3% terhadao total nilai pnjualan Nokia Group. Kehadiran departemen elektronik Nokia Group yang memberikan lapangan pekerjaan bagi 460 orang.

Tiga tahun kemudian, sekitar Tahun 1970-an, Nokia berhasil meluncurkan digital switch yang diberi nama Nokia DX 200. Ini adalah bahasa komputer tingkat tinggi dan mikroprosesor intel yang dikembangkan menjadi jaringan infrastruktur Nokia sekarang.

Pada waktu yang bersamaan Nokia juga berhasil menciptakan jaringan telepon mobil. Pada awal Tahun 1981, Nokia berhasil meluncurkan produk bernama Nordic Mobile Telephony (NMT). NMT merupakan jaringan seluler multinasional pertaman di dunia. Karena itu sepanjang dekade 1980-an, NMT diperkenalkan ke sejumlah Negara dan mendapat sambutan yang luar biasa. 66

Nokia terus mengembangkan industri ponselnya pada Tahun 1991 Nokia bekerja sama dalam menyuplai jaringan GSM kesembilan Negara Eropa, pada Agustus 1997 Nokia juga menjalin kerjasama dalam menyuplai sistem GSM ke 59 operator di 31 negara.

Kini sebanyak 2100 seri ponsel Nokia mendulang sukses. Target penjualan sebanyak 500 ribu unit diraih Tahun 1994 dengan jasa tenaga kerja mencapai sebanyak 54 ribu orang sehingga produk Nokia telah terjual di 130 negara.

B. Validitas dan Realibilitas 1. Validitas Validitas didefinisikan sebagai sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya. Valid tidaknya suatu alat ukur tergantung kemampuan alat tersebut untuk mengukur objek yang diukur dengan cermat dan tepat (Suliyanto, 2005:40). Validitas adalah suatu indeks yang menunjukkan sejauh mana alat ukur benar-benar mampu mengukur sesuatu yang seharusnya diukur. Uji validitas terhadap instrumen dilakukan agar penelitian ini. Uji validitas dilakukan untuk melihat sejauh mana ketepatan dan kecermatan alat ukur untuk melakukan fungsi ukurnya. Validitas juga 67

menggambarkan

tingkat

kemampuan

suatu

instrumen

untuk

mengungkapkan suatu yang menjadi sasaran pokok pengukuran, yang dilakukan dengan instrumen tersebut. Butir pertanyaan dikatakan valid jika nilai r-hitung yang merupakan nilai dari Corrected Item-Total Correlation > dari r-tabel. Untuk menguji apakah butir-butir pernyataan itu valid, dilakukan try out penyebaran kuesioner kepada 20 responden pada konsumen yang menggunakan handphone Nokia dengan memberikan 69 butir pernyataan untuk menguji validitas dan reliabilitas dari semua pernyataan tersebut. Kuesioner dibagi ke dalam tiga faktor utama yaitu atribut produk (harga, merek, mutu, desain produk, dan pelayanan), bauran promosi (iklan dan promosi penjualan), dan minat beli. Setelah dilakukan try out terhadap 20 responden dan 69 pertanyaan, dapat dilihat hasil dari try out sebagai berikut:

No Pertanyaan 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

Corrected Item-Total Correlation -.101 .208 .034 -.368 -.240 -.406 .375 .568 .558 .467 .542 .665

68

Tabel 4.1 Data hasil try out Cronbach’s Alpha if item Deleted .886 .884 .887 .894 .890 .890 .882 .880 .880 .880 .880 .877

Keterangan Tidak Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel

No Pertanyaan Corrected Item-Total Correlation 13. .702 14. .605 15. .191 16. .009 17. -.145 18. .559 19. .529 20. .299 21. .420 22. .261 23. .613 24. .441 25. .635 26. .292 27. .376 28. .725 29. .585 30. .691 31. .613 32. .448 33. .092 34. .479 35. .152 36. .062 37. .349 38. .417 39. .102 40. .567 41. .134 42. .331 43. .185 44. .520 45. .595 46. .284 47. .292 48. .391 49. .413 50. .354 51. .056 52. .132 53. .348 54. .401 55. .301 56. .302 57. .420 58. .104 59. .245 60. .506 61. .229 62. -.106 63. .121 64. .274 65. .248 66. -.036 67. .317 68. .698 69. .741 Sumber: Data diolah, 2010

69

Cronbach’s Alpha if item Deleted .878 .879 .884 .886 .889 .881 .880 .883 .882 .883 .880 .881 .880 .883 .882 .880 .880 .879 .880 .882 .885 .881 .884 .885 .883 .882 .885 .880 .885 .883 .884 .880 .879 .883 .883 .882 .881 .882 .885 .884 .882 .882 .883 .883 .882 .885 .883 .880 .884 .887 .886 .883 .883 .887 .883 .879 .879

Keterangan Valid dan Realibel Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Tidak Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel

Hasil try out pada tabel 4.1 dapat diperoleh data yang tidak valid sebanyak 30 butir pertanyaan. Dikarenakan nilai korelasinya dari masing-masing butir pertanyaan sangat rendah. Berdasarkan arahan dosen pembimbing, maka pernyataan yang tidak valid pun di ubah dan dikembangkan. Setelah mengubah dan mengembangkan kuesioner yang ada, maka dilanjutkan dengan melakukan penyebaran kuesioner terhadap 80 responden. Kuesioner dibagi ke dalam tiga faktor utama yaitu atribut produk (harga, merek, mutu, desain produk, dan pelayanan), bauran promosi (iklan dan promosi penjualan), dan minat beli. Hasil setelah peneliti melakukan atau membagikan kuesioner kepada 80 responden konsumen yang menggunakan handphone Nokia, kemudian diolah dengan bantuan SPSS 17.0, hasilnya tidak ada satupun pertanyaan yang memiliki nilai korelasi yang negatif yang berarti ke pertanyaan adalah valid dan realibel (lihat tabel 4.2).

No Pertanyaan 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Corrected Item-Total Correlation .770 .749 .395 .417 .574 .443 .461 .796 .769 .583 .741

Tabel 4.2 Validitas dan Reabilitas Cronbach’s Alpha if Item Deleted .967 .967 .969 .968 .968 .968 .968 .967 .967 .968 .967

70

Keterangan Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel

No Pertanyaan Corrected Item-Total Correlation 12. .563 13. .745 14. .716 15. .703 16. .577 17. .639 18. .749 19. .691 20. .668 21. .715 22. .709 23. .766 24. .535 25. .814 26. .788 27. .763 28. .707 29. .786 30. .719 31. .587 32. .787 33. .653 34. .542 35. .596 36. .542 37. .716 38. .389 39. .543 40. .543 41. .373 42. .535 43. .513 44. .338 Sumber: Data diolah, 2010

Cronbach’s Alpha if Item Deleted .968 .967 .967 .967 .968 .968 .967 .967 .967 .967 .967 .967 .968 .967 .967 .967 .967 .967 .967 .968 .967 .968 .968 .968 .968 .967 .968 .968 .968 .968 .968 .968 .969

Keterangan Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel Valid dan Realibel

2. Realibilitas Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60. Tabel realibilitas dapat dilihat pada tabel 4.3 dibawah ini. Tabel 4.3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based on Standardized Items

.968

.968

N of Items 44

Sumber: Hasil Output SPSS

Dari tabel diatas nilai Cronbach Alpha sebesar 0,968 > 0,60 maka dapat disimpulkan bahwa ke-44 variabel tersebut adalah valid dan

71

realibel untuk mengukur pengaruh atribut produk, bauran promosi terhadap minat beli. C. Penemuan dan Pembasan 1. Karakteristik Responden Penelitian ini menggambarkan keadaan responden yang berjumlah 80 responden yang merupakan pengguna produk handphone Nokia yaitu Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang menggunakan handphone Nokia yang terdiri dari jenis kelamin, usia, pengeluaran rata-rata per bulan, dan mengetahui adanya produk handphone Nokia. Berdasarkan hasil pengolahan kuesioner maka diperoleh data sebagai berikut: a. Jenis Kelamin Tabel 4.4 jenis kelamin Frequency Valid

Percent

laki-laki

29

36.3

perempuan

51

63.8

Total

80

100.0

Sumber : Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.4 menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah perempuan yaitu sebanyak 51 responden atau 63,8% dan sisanya sebanyak 29 responden atau 36,3% adalah laki-laki. Kesimpulannya adalah bahwa produk Nokia lebih diminati atau digunakan oleh kaum perempuan. 72

b. Usia Tabel 4.5 Usia Frequency Valid

Percent

18.00

10

12.5

19.00

24

30.0

20.00

25

31.3

21.00

7

8.8

22.00

10

12.5

23.00

4

5.0

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.5 menunjukkan bahwa terdapat 10 responden atau 12,5% berusia 18 tahun, 24 responden atau 30% berusia 19 tahun, 25 responden atau 31,3% berusia 20 tahun, 7 responden atau 8,8% berusia 21 tahun, 10 responden atau 12,5% berusia 22 tahun, dan 4 responden atau 5% berusia 23 tahun. c. Pengeluaran rata-rata per bulan Tabel 4.6 pengeluaran rata2 per bulan Frequency Valid

1.000.000 - 2.000.000

Percent 3

3.8

300.000 - 499.000

33

41.3

500.000 - 999.000

18

22.5

kurang dari 300.000

22

27.5

lain-lain Total

4

5.0

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.6 menunjukkan bahwa terdapat 3 responden atau 3,8% yang pengeluaran rata-rata per bulan 1000.0002.000.000, 33 responden atau 41,3% yang pengeluaran rata-rata per bulan

300.000-499.000, 73

18

responden

atau

22,5%

yang

pengeluaran rata-rata per bulan 500.000-999.000, 22 responden atau 27,5% yang pengeluaran rata-rata per bulan ≤ 300.000, dan sebanyak 4 responden atau 5% yang pengeluaran rata-rata per bulan tidak diketahui atau lain-lain. d. Mengetahui adanya produk Nokia Tabel 4.7 mengetahui adanya produk Nokia Frequency Valid

Percent

Iklan

29

36.3

Keluarga

11

13.8

Koran

6

7.5

lain-lain

4

5.0

Majalah

5

6.3

pengalaman pribadi

11

13.8

Teman

14

17.5

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.7 menunjukkan bahwa terdapat 29 responden atau 36,3% mengetahui adanya produk Nokia melalui iklan, 11 responden atau 13,8% mengetahui adanya produk Nokia melalui keluarga, 6 responden atau 7,5% mengetahui adanya produk Nokia melalui koran, 4 responden atau 5% mengetahui adanya produk Nokia dari lain-lain atau tidak diketahui, 5 responden atau 6,3% mengetahui adanya produk Nokia melalui majalah, 11 responden atau 13,8% mengetahui adanya produk Nokia melalui pengalaman pribadi, dan 14 responden atau 17,5% mengetahui adanya produk Nokia melalui teman. 74

2. Atribut Produk a. Harga Tabel 4.8 Harganya terjangkau sesuai dengan kualitas Frequency Percent Valid

sangat tidak setuju

2

2.5

tidak setuju

3

3.8

ragu

7

8.8

setuju

57

71.3

sangat setuju

11

13.8

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.8, penilaian responden mengenai harganya terjangkau sesuai dengan kualitas terdapat 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden atau 3,8% menyatakan tidak setuju, 7 responden atau 8,8% menyatakan ragu, 57 responden atau 71,3% menyatakan setuju, dan 11 responden atau 13,8% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai harga handphone Nokia terjangkau sesuai dengan kualitas. Tabel 4.9 Kesesuaian harga dg produk Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

4

5.0

tidak setuju

2

2.5

Ragu

2

2.5

Setuju

57

71.3

sangat setuju

15

18.8

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.9, penilaian responden mengenai kesesuaian harga dengan produk terdapat 4 responden atau 5% menyatakan 75

sangat tidak setuju, 2 responden atau 2,5% menyatakan tidak setuju, 2 responden atau 2,5% menyatakan ragu, 57 responden atau 71,3% menyatakan setuju, dan 15 responden atau 18,8% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai kesesuaian harga dengan produk. Tabel 4.10 Harga jual kembali produk handphone Nokia cukup baik Frequency Valid

sangat tidak setuju

Percent 1

1.3

tidak setuju

19

23.8

Ragu

21

26.3

Setuju

27

33.8

sangat setuju

12

15.0

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.10, penilaian responden mengenai harga jual kembali produk handphone Nokia cukup baik hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 19 responden atau 23,8% menyatakan tidak setuju, 21 responden atau 26,3% menyatakan ragu, 27 responden atau 33,8% menyatakan setuju, dan 12 responden atau 15% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai harga jual kembali produk Nokia cukup baik.

76

b. Merek Tabel 4.11 Handphone Nokia memiliki citra merek yg cukup baik di masyarakat Frequency Valid

sangat tidak setuju

Percent 2

2.5

tidak setuju

15

18.8

Ragu

18

22.5

Setuju

43

53.8

sangat setuju Total

2

2.5

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari

hasil

tabel

4.11,

penilaian

responden

mengenai

handphone Nokia memiliki citra merek yang cukup baik di masyarakat terdapat 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat tidak setuju, 15 responden atau 18,8% menyatakan tidak setuju, 18 responden atau 22,5% menyatakan ragu, 43 responden atau 53,8% menyatakan setuju, dan 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai handphone Nokia memiliki citra merek yang cukup baik di masyarakat. Tabel 4.12 Handphone Nokia memiliki image yg kuat sebagai handphone yg berkualitas Frequency Valid

sangat tidak setuju

Percent 2

2.5

tidak setuju

16

20.0

Ragu

22

27.5

Setuju

38

47.5

2

2.5

80

100.0

sangat setuju Total Sumber: Data diolah, 2010

Dari

hasil

tabel

4.12,

penilaian

responden

mengenai

handphone Nokia memiliki image yang kuat sebagai handphone 77

yang berkualitas terdapat 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat tidak setuju, 16 responden atau 20% menyatakan tidak setuju, 22 responden atau 27,5% menyatakan ragu, 38 responden atau 47,5% menyatakan setuju, dan 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai handphone Nokia memiliki image yang kuat sebagai handphone yang berkualitas. Tabel 4.13 Handphone Nokia memiliki nilai gengsi yg tinggi Frequency Valid

sangat tidak setuju

Percent 1

1.3

tidak setuju

15

18.8

Ragu

19

23.8

Setuju

45

56.3

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari

hasil

tabel

4.13,

penilaian

responden

mengenai

handphone Nokia memiliki nilai gengsi yang tinggi hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 15 responden atau 18,8% menyatakan tidak setuju, 19 responden atau 23,8% menyatakan ragu, dan 45 responden atau 56,3% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai handphone Nokia memiliki nilai gengsi yang tinggi.

78

Tabel 4.14 Handphone Nokia memiliki nama merek yg mudah diingat oleh konsumen Frequency Valid

sangat tidak setuju tidak setuju

Percent 2

2.5

8

10.0

Ragu

12

15.0

Setuju

43

53.8

sangat setuju

15

18.8

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari

hasil

tabel

4.14,

penilaian

responden

mengenai

handphone Nokia memiliki nama merek yang mudah diingat oleh konsumen terdapat 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat tidak setuju, 8 responden atau 10% menyatakan tidak setuju, 12 responden atau 15% menyatakan ragu, 43 responden atau 53,8% menyatakan setuju, dan 15 responden atau 18,8% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai handphone Nokia memiliki nama merek yang mudah diingat oleh konsumen. Tabel 4.15 Kebanggaan memakai merek Nokia Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

3

3.8

tidak setuju

2

2.5

Ragu

1

1.3

Setuju

40

50.0

sangat setuju

34

42.5

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari

hasil

tabel

4.15,

penilaian

responden

mengenai

kebanggaan memakai merek Nokia terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden atau 2,5% 79

menyatakan tidak setuju, 1 responden atau 1,3% menyatakan ragu, 40 responden atau 50% menyatakan setuju, dan 34 responden atau 42,5% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai kebanggaan memakai merek Nokia. c. Mutu Tabel 4.16 Pemahaman terhadap mutu produk Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

1

1.3

tidak setuju

4

5.0

Ragu

3

3.8

Setuju

40

50.0

sangat setuju

32

40.0

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari

hasil

tabel

4.16,

penilaian

responden

mengenai

pemahaman terhadap mutu produk hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 4 responden atau 5% menyatakan tidak setuju, 3 responden atau 3,8%

menyatakan ragu, 40

responden atau 50% menyatakan setuju, dan 32 responden atau 40% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai pemahaman terhadap mutu produk handphone Nokia. Tabel 4.17 Daya tahan baterai cukup baik dan awet Frequency Valid

tidak setuju

Percent 5

6.3

Ragu

21

26.3

Setuju

40

50.0

sangat setuju

14

17.5

Total

80

100.0

80

Dari hasil tabel 4.17, penilaian responden mengenai daya tahan baterai cukup baik dan awet terdapat 5 responden atau 6,3% menyatakan tidak setuju, 21 responden atau 26,3% menyatakan ragu, 40 responden atau 50%

menyatakan setuju, dan 14

responden atau 17,5% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai daya tahan baterai handphone Nokia cukup baik dan awet. Tabel 4.18 Suara yg jernih Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

3

tidak setuju

2

3.8 2.5

Ragu

8

10.0

Setuju

38

47.5

sangat setuju

29

36.3

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.18, penilaian responden mengenai suara yang jernih terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden atau 2,5% menyatakan tidak setuju, 8 responden atau 10% menyatakan ragu, 38 responden atau 47,5% menyatakan setuju, dan 29 responden atau 36,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai suara yang jernih pada handphone Nokia.

81

d. Desain Produk Tabel 4.19 Handphone Nokia memiliki desain dan bentuk produk yg menarik Frequency Valid

Percent

tidak setuju

10

12.5

Ragu

20

25.0

Setuju

42

52.5

8

10.0

80

100.0

sangat setuju Total Sumber: Data diolah, 2010

Dari

hasil

tabel

4.19,

penilaian

responden

mengenai

handphone Nokia memiliki desain dan bentu produk yang menarik terdapat 10 responden atau 12,5% menyatakan tidak setuju, 20 responden atau 25% menyatakan ragu, 42 responden atau 52,5% menyatakan setuju, dan 8 responden atau 10% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai handphone Nokia memiliki desain dan bentuk produk yang menarik. Tabel 4.20 Handphone Nokia memiliki ukuran atau model yg bervariasi dan beragam Frequency Valid

sangat tidak setuju tidak setuju

Percent 2

2.5

3

3.8

Ragu

11

13.8

Setuju

51

63.8

sangat setuju

13

16.3

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari

hasil

tabel

4.20,

penilaian

responden

mengenai

handphone Nokia memiliki ukuran atau model yang bervariasi dan beragam terdapat 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat tidak 82

setuju, 3 responden atau 3,8% menyatakan tidak setuju, 11 responden atau 13,8% menyatakan ragu, 51 responden atau 63,8% menyatakan setuju, dan 13 responden atau 16,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai handphone Nokia memiliki ukuran atau model yang bervariasi dan beragam. Tabel 4.21 Handphone Nokia memiliki dimensi berat yg bervariasi dan beragam Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

3

3.8

tidak setuju

3

3.8

Ragu

23

28.8

Setuju

43

53.8

sangat setuju Total

8

10.0

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari

hasil

tabel

4.21,

penilaian

responden

mengenai

handphone Nokia memiliki dimensi berat yang bervaariasi dan beragam terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden atau 3,8% menyatakan tidak setuju, 23 responden atau 28,8% menyatakan ragu, 43 responden atau 53,8% menyatakan setuju, dan 8 responden atau 10% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai handphone Nokia memiliki dimensi berat yang bervaariasi dan beragam.

83

Tabel 4.22 Warna produk dalam handphone Nokia sangat berbeda dibandingkan dg produk yg lain Frequency Valid

sangat tidak setuju

Percent 4

5.0

Ragu

8

10.0

Setuju

51

63.8

sangat setuju

17

21.3

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.22, penilaian responden mengenai warna produk dalam handphone Nokia sangat berbeda dibandingkan dengan produk yang lain terdapat 4 responden atau 5% menyatakan sangat tidak setuju, 8 responden atau 10% menyatakan ragu, 51 responden atau 63,8% menyatakan setuju, dan 17 responden atau 21,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai warna produk dalam handphone Nokia sangat berbeda dibandingkan dengan produk yang lain. Tabel 4.23 Corak desain handphone Nokia sangat beragam dan bervariasi sesuai kebutuhan konsumen Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

1

1.3

tidak setuju

4

5.0

Ragu

20

25.0

Setuju

46

57.5

9

11.3

80

100.0

sangat setuju Total Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.23, penilaian responden mengenai corak desain handphone Nokia sangat beragam dan bervariasi sesuai kebutuhan konsumen hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 4 responden atau 5% menyatakan tidak setuju, 84

20 responden atau 25%

menyatakan ragu, 46 responden atau

57,5% menyatakan setuju, dan 9 responden atau 11,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai corak desain handphone Nokia sangat beragam dan bervariasi sesuai kebutuhan konsumen. Tabel 4.24 Desain produk handphone Nokia mempunyai keunikan tersendiri dibanding dg produk yg lain Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

2

tidak setuju

5

2.5 6.3

Ragu

18

22.5

Setuju

44

55.0

sangat setuju

11

13.8

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.24, penilaian responden mengenai desain produk

handphone

Nokia

mempunyai

keunikan

tersendiri

dibanding dengan produk yang lain terdapat 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden atau 6,3% menyatakan tidak setuju, 18 responden atau 22,5% menyatakan ragu, 44 responden atau 55% menyatakan setuju, dan 11 responden atau 13,8% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai desain produk handphone Nokia mempunyai keunikan tersendiri dibanding dengan produk yang lain.

85

e. Pelayanan Tabel 4.25 Fasilitas yg diberikan sangat memuaskan bagi konsumen Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

4

5.0

tidak setuju

2

2.5

Ragu

3

3.8

Setuju

54

67.5

sangat setuju

17

21.3

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.25, penilaian responden mengenai fasilitas yang diberikan sangat memuaskan bagi konsumen terdapat 4 responden atau 5% menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden atau 2,5% menyatakan tidak setuju, 3 responden atau 3,8% menyatakan ragu, 54 responden atau 67,5% menyatakan setuju, dan 17 responden atau 21,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai fasilitas yang diberikan sangat memuaskan bagi konsumen. Tabel 4.26 Keramahan pelayan toko Frequency Valid

sangat tidak setuju tidak setuju

Percent 1

1.3

6

7.5

Ragu

12

15.0

Setuju

52

65.0

sangat setuju Total

9

11.3

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari

hasil

tabel

4.26,

penilaian

responden

mengenai

keramahan pelayan toko hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden atau 7,5% menyatakan tidak setuju, 12 responden atau 15% menyatakan ragu, 52 responden 86

atau 65% menyatakan setuju, dan 9 responden atau 11,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai keramahan pelayan toko dalam melayani konsumen. Tabel 4.27 Pelayanan servis yg baik dan terjamin Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

1

1.3

tidak setuju

7

8.8

Ragu

13

16.3

Setuju

51

63.8

8

10.0

80

100.0

sangat setuju Total Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.27, penilaian responden mengenai pelayanan servis yang baik dan terjamin hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden atau 8,8% menyatakan tidak setuju, 13 responden atau 16,3% menyatakan ragu, 51 responden atau 63,8% menyatakan setuju, dan 8 responden atau 10% menyatakan sangat setuju.

Hal ini

menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai pelayanan servis yang baik dan terjamin. Tabel 4.28 Tersedianya layanan jaringan service center di berbagai lokasi yg dekat dg tempat tinggal dan atau kampus Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

1

1.3

tidak setuju

5

6.3

Ragu

10

12.5

Setuju

51

63.8

sangat setuju

13

16.3

Total

80

100.0

87

Dari

hasil

tabel

4.28,

penilaian

responden

mengenai

tersedianya layanan jaringan service center diberbagai lokasi yang dekat dengan tempat tinggal dan atau kampus hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden atau 6,3% menyatakan tidak setuju, 10 responden atau 12,5% menyatakan ragu, 51 responden atau 63,8% menyatakan setuju, dan 13 responden atau 16,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai tersedianya layanan jaringan service center diberbagai lokasi yang dekat dengan tempat tinggal dan atau kampus. Tabel 4.29 Tersedianya berbagai layanan melalui internet Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

1

1.3

tidak setuju

8

10.0

Ragu

20

25.0

Setuju

34

42.5

sangat setuju

17

21.3

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari

hasil

tabel

4.29,

penilaian

responden

mengenai

tersedianya berbagai layanan melalui internet hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 8 responden atau 10% menyatakan tidak setuju, 20 responden atau 25%

menyatakan

ragu, 34 responden atau 42,5% menyatakan setuju, dan 17 responden atau 21,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini

88

menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai tersedianya berbagai layanan melalui internet. 3. Bauran promosi a. Iklan Tabel 4.30 Iklan melalui media massa dan media elektronik Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

3

tidak setuju

7

3.8 8.8

Ragu

8

10.0

Setuju

47

58.8

sangat setuju

15

18.8

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.30, penilaian responden mengenai iklan melalui media massa dan media elektronik terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden atau 8,8% menyatakan tidak setuju, 8 responden atau 10%

menyatakan

setuju, 47 responden atau 58,8% menyatakan setuju, dan 15 responden atau 18,8% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai iklan melalui media massa dan media elektronik. Tabel 4.31 Iklan melalui media internet Frequency Valid

Percent

tidak setuju

11

13.8

Ragu

18

22.5

Setuju

43

53.8

sangat setuju Total Sumber: Data diolah, 2010

89

8

10.0

80

100.0

Dari hasil tabel 4.31, penilaian responden mengenai iklan melalui media internet terdapat 11 responden atau 13,8% menyatakan tidak setuju, 18 responden atau 22,5% menyatakan ragu, 43 responden atau 53,8%

menyatakan setuju, dan 8

responden atau 10% menyatakan sangat setuju.

Hal ini

menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai iklan melalui media internet. Tabel 4.32 Kebenaran informasi yg disampaikan meyakinkan konsumen Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

4

tidak setuju

6

5.0 7.5

Ragu

9

11.3

Setuju

48

60.0

sangat setuju

13

16.3

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.32, penilaian responden mengenai kebenaran informasi yang disampaikan meyakinkan konsumen terdapat 4 responden atau 5% menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden atau 7,5% menyatakan tidak setuju, 9 responden atau 11,3% menyatakan ragu, 48 responden atau 60% menyatakan setuju, dan 13 responden atau 16,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai kebenaran informasi yang disampaikan meyakinkan konsumen.

90

Tabel 4.33 Informasi tentang manfaat dan keunggulan produk Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

3

3.8

tidak setuju

4

5.0

Ragu

5

6.3

Setuju

54

67.5

sangat setuju

14

17.5

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.33, penilaian responden mengenai informasi tentang manfaat dan keunggulan produk terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat tidak setuju, 4 responden atau 5% menyatakan tidak setuju, 5 responden atau 6,3% menyatakan ragu, 54 responden atau 67,5% menyatakan setuju, dan 14 responden atau 17,5% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai informasi tentang manfaat dan keunggulan produk. Tabel 4.34 Pemberian hadiah secara langsung dalam setiap pembelian Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

3

3.8

tidak setuju

8

10.0

Ragu

11

13.8

Setuju

39

48.8

sangat setuju

19

23.8

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.34, penilaian responden mengenai pemberian hadiah secara langsung dalam setiap pembelian terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat tidak setuju, 8 responden atau 10% menyatakan tidak setuju, 11 responden atau 13,8% 91

menyatakan ragu, 39 responden atau 48,8% menyatakan setuju, dan 19 responden atau 23,8% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai pemberian hadiah secara langsung dalam setiap pembelian. Tabel 4.35 Pemberian paket pulsa dan harga promo secara langsung dalam setiap pembelian Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

1

1.3

tidak setuju

5

6.3

Ragu

6

7.5

Setuju

56

70.0

sangat setuju

12

15.0

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.35, penilaian responden mengenai pemberian paket pulsa dan harga promo secara langsung dalam setiap pembelian hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden atau 6,3% menyatakan tidak setuju, 6 responden atau 7,5% menyatakan ragu, 56 responden atau 70% menyatakan setuju, dan 12 responden atau 15% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai pemberian paket pulsa dan harga promo secara langsung dalam setiap pembelian.

92

Tabel 4.36 Promosi yg dilakukan dapat merangsang pembelian Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

3

3.8

tidak setuju

3

3.8

Ragu

7

8.8

Setuju

53

66.3

sangat setuju

14

17.5

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.36, penilaian responden mengenai promosi yang dilakukan dapat merangsang pembelian terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden atau 3,8% menyatakan tidak setuju, 7 responden atau 8,8% menyatakan ragu, 53 responden atau 66,3% menyatakan setuju, dan 14 responden atau 17,5% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai promosi yang dilakukan dapat merangsang pembelian. Tabel 4.37 Promosi yg dilakukan menimbulkan rasa ingin segera menggunakan produk handphone Nokia Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

1

1.3

tidak setuju

4

5.0

Ragu

12

15.0

Setuju

55

68.8

sangat setuju Total

8

10.0

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.37, penilaian responden mengenai promosi yang dilakukan menimbulkan rasa ingin segera menggunakan produk handphone Nokia hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 4 responden atau 5% menyatakan 93

tidak setuju, 12 responden atau 15%

menyatakan ragu, 55

responden atau 68,8% menyatakan setuju, dan 8 responden atau 10% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai promosi yang dilakukan menimbulkan rasa ingin segera menggunakan produk handphone Nokia. 4. Minat Beli Tabel 4.38 Berminat membeli handphone Nokia utk digunakan sendiri dimasa yg akan datang Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

1

tidak setuju

3

3.8

Ragu

9

11.3

Setuju

62

77.5

sangat setuju Total

1.3

5

6.3

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.38, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan sendiri dimasa yang akan datang hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden atau 3,8% menyatakan tidak setuju, 9 responden atau 11,3% menyatakan ragu, 62 responden atau 77,5% menyatakan setuju, dan 5 responden atau 6,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan sendiri dimasa yang akan datang.

94

Tabel 4.39 Berminat membeli handphone Nokia utk digunakan keluarga saya (orang tua, kakak, adik) dimasa yg akan datang Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

1

1.3

tidak setuju

5

6.3

Ragu

6

7.5

Setuju

52

65.0

sangat setuju

16

20.0

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.39, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan keluarga saya (orang tua, kakak, adik) dimasa yang akan datang hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden atau 6,3% menyatakan tidak setuju, 6 responden atau 7,5% menyatakan ragu, 52 responden atau 65% menyatakan setuju, dan 16 responden atau 20% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan keluarga saya (orang tua, kakak, adik) dimasa yang akan datang. Tabel 4.40 Berminat membeli handphone Nokia utk digunakan keperluan bisnis dimasa yg akan datang Frequency Valid

tidak setuju

Percent 6

7.5

Ragu

14

17.5

Setuju

55

68.8

sangat setuju Total Sumber: Data diolah, 2010

95

5

6.3

80

100.0

Dari hasil tabel 4.40, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan keperluan bisnis dimasa yang akan datang terdapat 6 responden atau 7,5% menyatakan tidak setuju, 14 responden atau 17,5% menyatakan ragu, 55 responden atau 68,8%

menyatakan setuju, dan 5

responden atau 6,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan keperluan bisnis dimasa yang akan datang. Tabel 4.41 Berminat membeli handphone Nokia karena adanya dorongan atau rangsangan dari keluarga Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

2

tidak setuju

5

6.3

Ragu

28

35.0

Setuju

37

46.3

sangat setuju Total

2.5

8

10.0

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.41, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia karena adanya dorongan atau rangsangan dari keluarga terdapat 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden atau 6,3% menyatakan tidak setuju, 28 responden atau 35%

menyatakan

ragu, 37 responden atau 46,3% menyatakan setuju, dan 8 responden atau 10% menyatakan sangat setuju. Hal ini 96

menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia karena adanya dorongan atau rangsangan dari keluarga. Tabel 4.42 Berminat membeli handphone Nokia karena adanya dorongan atau rangsangan dari teman Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

1

tidak setuju

5

6.3

Ragu

12

15.0

Setuju

56

70.0

sangat setuju Total

1.3

6

7.5

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.42, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia karena adanya dorongan atau rangsangan dari teman hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden atau 6,3% menyatakan tidak setuju, 12 responden atau 15% menyatakan ragu, 56 responden atau 70% menyatakan setuju, dan 6 responden atau 7,5% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia karena adanya dorongan atau rangsangan dari teman.

97

Tabel 4.43 Berminat membeli handphone Nokia utk digunakan sendiri dimasa yg akan datang karena merasa percaya Frequency Valid

tidak setuju

Percent 7

8.8

Ragu

17

21.3

Setuju

52

65.0

4

5.0

80

100.0

sangat setuju Total Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.43, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan sendiri dimasa yang akan datang karena merasa percaya terdapat 7 responden atau 8,8% menyatakan tidak setuju, 17 responden atau 21,3% menyatakan ragu, 52 responden atau 65% menyatakan setuju, dan 4 responden atau 5% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan sendiri dimasa yang akan datang karena merasa percaya. Tabel 4.44 Berminat membeli handphone Nokia karena jangkauan harganya Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

3

tidak setuju

1

1.3

Ragu

21

26.3

Setuju

49

61.3

sangat setuju Total

3.8

6

7.5

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.44, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia karena jangkauan harganya terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden 98

atau 1,3% menyatakan tidak setuju, 21 responden atau 26,3% menyatakan ragu, 49 responden atau 61,3% menyatakan setuju, dan 6 responden atau 7,5% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia karena jangkauan harganya. Tabel 4.45 Berminat membeli handphone Nokia karena mereknya Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

1

tidak setuju

5

6.3

Ragu

26

32.5

Setuju

45

56.3

sangat setuju Total

1.3

3

3.8

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.45, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia karena mereknya hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden atau 6,3% menyatakan tidak setuju, 26 responden atau 32,5% menyatakan ragu, 45 responden atau 56,3% menyatakan setuju, dan 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia karena mereknya.

99

Tabel 4.46 Berminat membeli handphone Nokia karena mutunya Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

3

3.8

tidak setuju

6

7.5

Ragu

29

36.3

Setuju

40

50.0

2

2.5

80

100.0

sangat setuju Total Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.46, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia karena mutunya terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden atau 7,5% menyatakan tidak setuju, 29 responden atau 36,3% menyatakan ragu, 40 responden atau 50% menyatakan setuju, dan 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia karena mutunya. Tabel 4.47 Berminat membeli handphone Nokia karena desain produknya Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

1

1.3

tidak setuju

5

6.3

Ragu

27

33.8

Setuju

42

52.5

sangat setuju Total

5

6.3

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.47, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia karena desain produknya hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden atau 6,3% menyatakan tidak setuju, 27 responden atau 33,8% 100

menyatakan ragu, 42 responden atau 52,5% menyatakan setuju, dan 5 responden atau 6,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia karena desain produknya. Tabel 4.48 Berminat membeli handphone Nokia karena pelayanannya Frequency Valid

tidak setuju

Percent 3

3.8

Ragu

36

45.0

Setuju

40

50.0

1

1.3

80

100.0

sangat setuju Total Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.48, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia karena pelayanannya terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan tidak setuju, 36 responden atau 45% menyatakan ragu, 40 responden atau 50% menyatakan setuju, dan hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia karena pelayanannya. Tabel 4.49 Berminat membeli handphone Nokia karena tampilan iklannya yg mempesona Frequency Valid

tidak setuju

Percent 5

6.3

Ragu

12

15.0

Setuju

48

60.0

sangat setuju

15

18.8

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

101

Dari hasil tabel 4.49, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia karena tampilan iklannya yang mempesona terdapat 5 responden atau 6,3% menyatakan tidak setuju, 12 responden atau 15% menyatakan ragu, 48 responden atau 60%

menyatakan setuju, dan 15 responden atau 18,8%

menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia karena tampilan iklannya yang mempesona. Tabel 4.50 Berminat membeli handphone Nokia karena promosi penjualannya Frequency Valid

Percent

sangat tidak setuju

1

1.3

tidak setuju

2

2.5

Ragu

24

30.0

Setuju

44

55.0

9

11.3

80

100.0

sangat setuju Total Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.50, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia karena promosi penjualannya hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden atau 2,5% menyatakan tidak setuju, 24 responden atau 30% menyatakan ragu, 44 responden atau 55% menyatakan setuju, dan 9 responden atau 11,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia karena promosi penjualannya. 102

Tabel 4.51 Berminat membeli handphone Nokia karena gaya hidup (lifestyle) Frequency Valid

tidak setuju

Percent 4

5.0

Ragu

15

18.8

Setuju

50

62.5

sangat setuju

11

13.8

Total

80

100.0

Sumber: Data diolah, 2010

Dari hasil tabel 4.51, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia karena gaya hidup (lifestyle) terdapat 4 responden atau 5% menyatakan tidak setuju, 15 responden atau 18,8% menyatakan ragu, 50 responden atau 62,5% menyatakan setuju, dan 11 responden atau 13,8% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia karena gaya hidup (lifestyle). D. Uji Asumsi Klasik 1. Uji Normalitas Uji normalitas data ini untuk mengetahui distribusi data dalam variabel yang akan digunakan dalam penelitian. Data yang baik dan layak digunakan dalam penelitian ini adalah dat yang memiliki distribusi normal. Normalitas data dapat dilihat dengan beberapa cara diantaranya: 1)

Normal P-Plot Uji normalitas data dengan Normal P-Plot, suatu variabel dikatakan normal jika gambar distribusi dengan titik-titik data yang 103

menyebar disekitar garis diagonal dan penyebaran titik-titik data searah mengikuti garis diagonal. Berikut ini adalah gambar 4.1 hasil uji normalitas pada kurva Normal P-Plot: Gambar 4.1 Normal P-Plot

Dengan melihat tampilan grafik histogram maupun grafik normal plot, dapat disimpulkan grafik histogram memberikan pola yang seimbang. Sedangkan pada grafik normal plot terlihat titik-titik 104

menyebar di sekitar garis diagonal, dan penyebarannya tidak terlalu jauh atau melebar. Kedua grafik ini menunjukkan bahwa model regresi sesuai dengan asumsi normalitas dan layak digunakan. 2. Uji Multikolinearitas Tabel 4.52 Coefficient Correlationsa Model 1

BAURAN PROMOSI Correlations

Covariances

ATRIBUT PRODUK

BAURAN PROMOSI

1.000

-.867

ATRIBUT PRODUK

-.867

1.000

BAURAN PROMOSI

.021

-.008

ATRIBUT PRODUK

-.008

.004

a. Dependent Variable: MINAT BELI Sumber: Hasil Output SPSS

Melihat hasil besaran korelasi antar variabel independen, tampak bahwa korelasi antara variabel atribut produk dan bauran promosi mempunyai korelasi yang cukup tinggi yaitu sebesar -0.867 atau sekitar 86,7%. Oleh karena korelasi ini masih di bawah 95%, maka dapat dikatakan tidak terjadi multikolinearitas yang serius. Tabel 4.53 Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1

B (Constant)

Std. Error

Standardized Coefficients Beta

Collinearity Statistics t

Sig.

Tolerance

VIF

18.526

2.714

6.826

.000

ATRIBUT PRODUK

.240

.065

.475

3.709

.000

.248

4.029

BAURAN PROMOSI

.435

.146

.382

2.977

.004

.248

4.029

a. Dependent Variable: MINAT BELI Sumber: Hasil Output SPSS

Hasil perhitungan nilai Tolerance juga menunjukkan tidak ada variabel independen yang memiliki nilai Tolerance kurang dari 0.10 yang berarti tidak ada korelasi antar variabel independen yang nilainya lebih dari 95%. Hasil perhitungan nilai Variance Inflation 105

Factor (VIF) juga menunjukkan hal yang sama, tidak ada satu variabel independen pun yang memiliki nilai VIF lebih dari 10. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak ada multikolinearitas antar variabel independen dalam model regresi. 3. Uji Heteroskedastisitas Gambar 4.2

Dari grafik scatterplot terlihat bahwa titik-titik menyebar secara acak serta tersebar baik di atas maupun di bawah angka 0 pada sumbu Y. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi, sehingga model regresi layak di pakai untuk menganalisis pengaruh atribut produk dan bauran promosi terhadap minat beli.

106

4. Uji Hipotesis a. Uji Koefisien Determinasi (R2) Dari hasil pengujian koefisien determinasi yang telah dilakukan terhadap data yang ada, maka diperoleh data sebagai berikut: Tabel 4.54 Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summaryb Model

R

1

.828a

R Square

Adjusted R Square

.686

Std. Error of the Estimate

.678

Durbin-Watson

3.72509

a. Predictors: (Constant), BAURAN PROMOSI, ATRIBUT PRODUK b. Dependent Variable: MINAT BELI Sumber: data primer yang diolah

Dalam tabel 4.54 (model summary) ini menunjukkan bahwa nilai R Square adalah 0,686 atau 68,6%. Hal ini berarti bahwa variabel-variabel independen yaitu atribut produk dan bauran promosi, mampu menjelaskan variabel dependen yaitu minat beli sebesar 68,6% dan selebihnya 31,4% (100%-68,6%) ditentukan atau dijelaskan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam analisa atau penelitian regresi ini. Karena R Square berkisar pada angka 0 sampai 1, dengan catatan semakin besar angka R Square maka semakin kuat kedua variabel. Seperti diketahuui 31,4% minat beli handphone Nokia dapat dijelaskan oleh variabel atribut produk dan bauran promosi, artinya 68,6% dipengaruhi oleh variabel lain seperti perilaku konsumen. 107

1.846

Karena, menurut Engel, Blackwell dan Miniard (1995) dalam Tatik (2008:5) bahwa perilaku konsumen mencakup pemahaman terhadap tindakan yang langsung yang dilakukan konsumen dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut. b. Uji F Uji F pada dasarnya bertujuan untuk mengetahui apakah variabel independent (atribut produk dan bauran promosi) berpengaruh secara bersama-sama atau simultan terhadap variabel dependent (minat beli). Dan setelah dilakukan pengujian, maka diperoleh hasil sebagai berikut: Tabel 4.55 Hasil Uji F ANOVAb Model 1

Sum of Squares

df

Mean Square

Regression

2335.076

2

1167.538

Residual

1068.474

77

13.876

Total

3403.550

79

F 84.139

Sig. .000a

a. Predictors: (Constant), BAURAN PROMOSI, ATRIBUT PRODUK b. Dependent Variable: MINAT BELI Sumber: data primer yang diolah

Pada tabel 4.55 dalam model ANOVA dapat diperoleh F hitung sebesar 84.139. Dengan tingkat signifikansi sebesar 5% dan df1=2 dan df2=77, didapat nilai Ftabel =3.115. Karena nilai Fhitung (84.139) > nilai Ftabel (3.115) maka dapat disimpulkan bahwa kedua 108

variabel independen yaitu atribut produk, dan bauran promosi dengan signifikan memberikan kontribusi yang besar terhadap variabel minat beli. Sehingga model regresi yang didapatkan layak digunakan untuk memprediksi. Maka dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. c. Uji t Uji t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel independent secara individual dalam menerangkan variasi variabel dependent. Apabila probabilitas lebih kecil dari 0.05, maka hasilnya signifikan dan berarti terdapat pengaruh dari variabel independen secara individual terhadap variabel dependen (Ghozali, 2005:84). Hasil uji t bisa dilihat dalam tabel 4.52 dibawah ini: Tabel 4.56 Hasil Uji Multikolinearitas Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1

B (Constant)

Std. Error 18.526

2.714

ATRIBUT PRODUK

.240

.065

BAURAN PROMOSI

.435

.146

Standardized Coefficients Beta

Collinearity Statistics t

Sig.

Tolerance

.000

.475

3.709

.000

.248

4.029

.382

2.977

.004

.248

4.029

a. Dependent Variable: MINAT BELI Sumber: data primer yang diolah

Berdasarkan pada tabel hasil Uji t di atas untuk mengetahui besarnya pengaruh masing-masing variabel independen secara

109

VIF

6.826

parsial (individual) terhadap variabel dependen adalah sebagai berikut: 1) Menguji signifiknasi variabel Atribut Produk (X1) Terlihat bahwa thitung koefisien atribut produk adalah 3.709, Sedang ttabel bisa dihitung pada tabel t-test, dengan α= 0.05, karena digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari ttabel, nilai α dibagi 2 menjadi 0.025 dan df =77 (didapat dari rumus n-k-1, dimana n adalah jumlah data dan k adalah jumlah variabel independen). Didapat ttabel adalah 1.991. Variabel atribut produk memiliki nilai p-value 0.000<0.05 artinya signifikan, sedangkan thitung>ttabel, (3.709>1.991), maka Haditerima dan Ho ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa koefisien atribut produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa atribut produk merupakan unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan (Tjiptono, 2008:103). 2) Menguji signifiknasi variabel Bauran Promosi (X2) Terlihat bahwa thitung untuk bauran promosi adalah 2.977, sedangkan ttabel bisa dihitung pada tabel t-test, dengan α = 0.05, 110

karena digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari ttabel, nilai α dibagi dua menjadi 0.025, dan df = 77. Didapat ttabel adalah 1.991. Variabel bauran promosi memiliki nilai p-value 0.004<0.05 artinya signifikan, sedangkan thitung>ttabel, (2.977>1.991), maka Ha diterima dan Ho ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa koefisien bauran promosi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Konsep yang dikemukakan oleh William J Stanton (2002:410) dalam Wisnu Wardana (2007) yang menyatakan bahwa bauran promosi merupakan kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel periklanan, personal selling, dan alat promosi lainnya yang semuanya direncanakan untuk mencapai tujuan program penjualan. 5. Uji Regresi Berganda Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis regresi berganda. Analisis regresi berganda digunakan sebagai alat analisis statistik karena penelitian ini dirancang untuk meneliti variabel-variabel yang berpengaruh dari variabel independen terhadap variabel dependen. Dimana variabel yang digunakan dalam penelitian ini lebih dari satu. Untuk menentukan persamaan regresi, maka dapat dilihat pada tabel berikut: 111

Tabel 4.57 Regresi Berganda Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1

B (Constant)

Std. Error 18.526

2.714

ATRIBUT PRODUK

.240

.065

BAURAN PROMOSI

.435

.146

Standardized Coefficients Beta

Collinearity Statistics t

Sig.

Tolerance

.000

.475

3.709

.000

.248

4.029

.382

2.977

.004

.248

4.029

a. Dependent Variable: MINAT BELI Sumber: Hasil Output SPSS

Berdasarkan tabel coefficients diatas, dapat diperoleh persamaan regresi berganda sebagai berikut: Y = a + b1X1 + b2X2 + e Y = 18.526 + 0,240 X1 + 0,435 X2 E. Interpretasi 1. Pengaruh atribut produk terhadap minat beli handphone Nokia Dari pengujian hipotesis di atas diketahui t hitung > t tabel yaitu 3.709 > 1.991 dan nilai sig. < α yaitu 0.000 < 0.05 maka dapat disimpulkan bahwa variabel atribut produk mempunyai pengaruh positif terhadap minat beli handphone Nokia. Artinya Ha diterima dan Ho ditolak. Kemudian nilai regresi yang di dapat adalah sebesar 0.240 atau 24%. Artinya jika terjadi penambahan nilai pada atribut produk sebanyak 1, maka minat beli akan meningkat sebesar 0.240 atau 24%. 112

VIF

6.826

Secara teoritis, hasil penelitian ini mendukung konsep pemasaran yang dikemukakan Tjiptono (2008:103) di dalam bukunya yang menyatakan bahwa atribut produk merupakan unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan. Hasil penelitian juga di dukung oleh penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Sigit Haryono dkk (2003) yaitu “Analisis Beberapa Atribut Produk dan Bauran Promosi serta Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian. Berdasarkan hasil analisis statistik inferensiasi, diketahui bahwa variabel merek, bukti fisik, iklan, promosi penjualan, dan rekomendasi dari mulut ke mulut secara simultan maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap struktur keputusan pembelian. Rekomendasi bagi para praktisi yang dapat diberikan adalah kebijakan tentang merek, bukti fisik, iklan, promosi penjualan yang harus menjadi kebijakan yang terintegratif. Dengan demikian, maka hiotesis yang menyatakan “Terdapat pengaruh antara atribut produk terhadap minat beli handphone Nokia” dapat diterima.

113

2. Pengaruh bauran promosi terhadap minat beli Dari pengujian hipotesis di atas diketahui t hitung > t tabel yaitu 2.977 > 1.991 dan nilai sig. < α yaitu 0.004 < 0.05 maka dapat disimpulkan bahwa variabel bauran promosi mempunyai pengaruh positif terhadap minat beli handphone Nokia. Artinya Ha diterima dan Ho ditolak. Kemudian nilai regresi yang di dapat adalah sebesar 0.435 atau 43,5%. Artinya jika terjadi penambahan nilai pada atribut produk sebanyak 1, maka minat beli akan meningkat sebesar 0.435 atau 43,5%. Secara teoritis hasil penelitian ini mendukung konsep yang dikemukakan oleh William J Stanton (2002:410) dalam Wisnu Wardana (2007) yang menyatakan bahwa bauran promosi merupakan kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel periklanan, personal

selling,

dan alat

promosi

lainnya

yang

semuanya

direncanakan untuk mencapai tujuan program penjualan. Dengan demikian maka hipotesis yang menyatakan “Terdapat pengaruh antara bauran promosi terhadap minat beli handphone Nokia” dapat diterima. Berdasarkan uji F nilai korelasi antara variabel atribut produk dan bauran promosi secara umum (R) sebesar 0.828. Hal ini menunjukkan 114

kategori “sangat kuat” (lihat tabel 3.2). Hal ini berarti bahwa korelasi antara variabel-variabel yang di uji “sangat kuat” dimana variabelvariabel independen mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap minat beli yaitu variabel dependen.

115

BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, maka dapat diambil kesimpulan mengenai analisis pengaruh atribut produk dan bauran promosi terhadap minat beli sebagai berikut : 1. Terlihat bahwa thitung koefisien atribut produk adalah 3.709, Sedang ttabel bisa dihitung pada tabel t-test, dengan α= 0.05, karena digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari ttabel, nilai α dibagi 2 menjadi 0.025 dan df =77 (didapat dari rumus n-k-1, dimana n adalah jumlah data dan k adalah jumlah variabel independen). Didapat ttabel adalah 1.991. Variabel atribut produk memiliki nilai p-value 0.000<0.05 artinya signifikan, sedangkan thitung>ttabel, (3.709>1.991), maka Haditerima dan Ho ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa koefisien atribut produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat beli. 2. Terlihat bahwa thitung untuk bauran promosi adalah 2.977, sedangkan ttabel bisa dihitung pada tabel t-test, dengan α = 0.05, karena digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari ttabel, nilai α dibagi dua menjadi 0.025, dan df = 77. Didapat ttabel adalah 1.991. Variabel bauran promosi memiliki nilai p-value 0.004<0.05 artinya signifikan, sedangkan 116

thitung>ttabel, (2.977>1.991), maka Ha diterima dan Ho ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa koefisien bauran promosi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat beli. 3. Sedangkan hasil uji F menunjukkan bahwa secara simultan (bersamasama) berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Perhitungan statistik menghasilkan F=84.139 (lebih besar dari

Ftabel=3.115).

Dalam uji

koefisien determinasi diperoleh hasil bahwa R Square sebesar 0,686 atau 68,6%. Hal diatas menunjukkan bahwa variabel atribut produk dan bauran promosi secara simultan berpengaruh terhadap minat beli sebesar 68,6%, selebihnya 31,4% (100%-68,6%) ditentukan atau dijelaskan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam analisa atau penelitian regresi ini. B. Implikasi Dari hasil penelitian ini dapat dilihat bahwa terdapat pengaruh yang kuat antara atribut produk (X1) dan bauran promosi (X2) terhadap minat beli (Y) produk handphone Nokia di Indonesia. Maka implikasi penelitian ini adalah untuk memberikan bahan masukan atau pertimbangan bagi perusahaan handphone Nokia yang berada di Indonesia (khususnya) dalam rangka pengembangan produk dengan berbagai macam atribut dan pengembangan strategi pemasaran dalam menghadapi persaingan pasar yang sangat ketat.

117

Selain itu juga agar dapat memotivasi perusahaan untuk dapat lebih baik lagi dalam menarik perhatian konsumennya serta sebagai bahan informasi dalam mengetahui besarnya pengaruh atribut produk (X1) dan bauran promosi (X2) terhadap minat beli (Y) produk handphone Nokia di Indonesia. C. Saran Nokia merupakan produsen ponsel dengan pangsa pasar terbesar didunia. Di tanah air, Nokia juga merupakan pemain terbesar mengungguli para pemain lainnya seperti Sony Erricson, Samsung, LG dan lain-lain. Tidak bisa dipungkiri bahwa Nokia dan Blackberry adalah dua buah merek handphone yang sedang marak digandrungi masyarakat Indonesia saat ini untuk jenis smartphone. Nokia pertama kali memperkenalkan produk smartphone melalui handphone E series. Sementara Blackberry muncul di Indonesia melalui paket penjualan bekerja sama dengan provider telekomunikasi yang sudah ada di Indonesia seperti, Telkomsel, Indosat, dan XL. Masing-masing perusahaan mengeluarkan fitur-fitur andalannya untuk dapat merebut pasar ponsel di Indonesia. Namun sayangnya Nokia E series dan Blackberry hanya dapat dinikmati oleh masyarakat kalangan menengah keatas karena harganya yang relatif mahal dibanding ponsel yang ada di pasaran. Desainnya banyak ditiru merek handphone lain dari Cina. Walaupun begitu Nokia dan Blackberry memiliki strategi masing-masing untuk menghadapi pesaingnya.

118

Secara garis besar, strategi pemasaran Nokia didasarkan pada dua faktor kunci. Yang pertama adalah mendesain beragam jenis ponsel untuk semua jenis segmen pasar. Artinya ia menjalankan strategi multi product for multi market segment. Kalau kita amati, semua kelas ponsel, mulai dari kelas low end hingga kelas high end dimasuki oleh produk Nokia. Dengan strategi ini maka Nokia bisa melakukan penetrasi ke semua lapiran pasar ponsel di tanah air. Faktor kedua adalah desain produk yang memang menarik dan elegan. Kalau kita perhatikan hampir semua produk ponsel Nokia memiliki desain yang menarik dan relatif disukai oleh pasar. Sebagian besar ponsel Nokia memiliki jenis batangan, jenis ponsel yang memang relatif disukai oleh pengguna ponsel di tanah air. Dan bukan jenis clamshell atau keong. Selain menarik dan elegan, produk Nokia juga relatif memiliki tingkat keawetan yang bagus. Artinya ponselnya tahan banting sehingga bisa digunakan dalam waktu relatif lama. Tentu saja Nokia harus terus melakukan inovasi produk agar bisa terus menguasai pangsa pasar ponsel di Indonesia. Kalau lalai atau lamban melakukan inovasi, produknya pasti akan segera tergilas. Kita ingat dulu Motorola pernah berjaya dalam pasar ponsel di tanah air, namun sekarang meredup. Demikian juga ponsel merk Siemens, dulu sempat disukai oleh pasar, tapi sekarang hilang. Semua ini terjadi karena mereka gagal melakukan inovasi, dan terlambat melakukan perubahan untuk merespon dinamika perkembangan pasar. Agar terus berjaya, Nokia harus selalu mendesain strategi 119

pemasaran yang akurat dan jitu. Nokia juga selalu berinovasi dengan mengeluarkan handphone terbaru yang berkualitas dan dapat memenuhi semua kebutuhan masyarakat saat ini. Nokia juga harus menjalin kerjasama dengan provider-provider lain atau menjalin networking dengan perusahaan lain agar tidak tergeser oleh smartphone lain. Dalam penelitian ini terdapat kelemahan yang dapat diperbaiki pada penelitian selanjutnya. Variabel atribut produk dan bauran promosi tidak dibahas secara detail atau secara satu persatu, sehingga hasil yang diperoleh tidak mewakili hasil indikator variabel yang diteliti. Disamping itu dalam penelitian selanjutnya disarankan untuk menggunakan populasi dan sampel yang lebih luas, tidak terbatas dikalangan mahasiswa saja. Pemberian alternatif jawaban responden perlu diperbaiki agar tiap responden hanya dapat memiliki 1 (satu) dari banyak alternatif jawaban yang ada.

120

DAFTAR PUSTAKA Agung, Bhuono N, “Strategi Jitu Memilih Metode Statistik Penelitian Dengan SPSS”, CV. Andi Offset, Yogyakarta, 2005. Agung, Wahyu, “Panduan SPSS 17 untuk Mengolah Penelitian Kuantitatif”, Cet Pertama, Penerbit Garailmu, Yogyakarta, 2010. Ali Sambas, Abdurahman Maman, “Analisis Korelasi, Regresi, dan Jalur dalam Penelitian”, CV Pustaka Setia, Bandung, 2009. Alma, Buchari, “Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa”, Penerbit Alfabeta, Bandung, 2002. Ghozali, Imam, “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS”, Penerbit Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang, 2005. Hamid, Abdul, “Pedoman Penulisan Skripsi”, FEIS UIN, Jakarta, 2007. Haryono dkk, “Analisis Beberapa Atribut Produk dan Bauran Promosi serta Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian”, Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol. 1, No. 2, Agustus 2003. Hasan, Ali, “MARKETING”, Cetakan Pertama, Media Pressindo, Yogyakarta, 2009. Istijanto, “Aplikasi Praktis Riset Pemasaran-Cara Praktis Meneliti Konsumen dan Pesaing”, Cetakan Kedua, Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2009. Kasmir, “Dasar-Dasar Perbankan”, PT. Raja Grafindo Persada, 2004. Kotler, Philip dan Armstrong, Gary, “Dasar-Dasar Pemasaran”, Edisi Bahasa Indonesia, Diterjemahkan oleh Drs. Alexander Sindoro. Jakarta, Penerbit Prenhallindo, 2000. Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane, “Manajemen Pemasaran”, Edisi 12, Indeks, Jakarta, 2007. Kotler, Philip, “Marketing Management”, Prentice Hall, Singapore, 1994. , “Manajemen Pemasaran”, Edisi Milenium, PrenHallindo, Jakarta, 2002. 121

Kuncoro, Mudrajad, “Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi”, Erlangga, Jakarta, 2003. Laksana, Fajar. “Manajemen Pemasaran”, Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Graha Ilmu, Yogyakarta, 2008. Marwan, Asri. “Marketing”, Edisi II, UPP AMPKYKPN, Yogyakarta, 2000. Nugroho J. Setiadi, “Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran”, Edisi Pertama, Cet ke-3, Kencana, Jakarta, 2008. Priyatno, Duwi, “5 Jam Belajar Olah Data dengan SPSS 17”, Edisi Pertama, Penerbit CV. Andi Offset, Yogyakarta, 2009. Sugiyono, “Metode Penelitian Bisnis”, Cetakan Ke-14, Alfabeta, bandung, 2009. , “Statistika untuk Penelitian”, Cetakan ke-16, Alfabeta, Bandung, 2010. , “Statistik Untuk Penelitian”, Cetakan Kedua, Penerbit CV Alfabeta, Bandung, 1999. , “Metode Penelitian Bisnis”, CV Alfabeta, Bandung, 2002. Suliyanto, “Analisis Data dalam Aplikasi Pemasaran”, Cetakan Pertama, Penerbit Ghalia Indonesia, Bogor, 2005. Sutojo, Siswanto, “Manajemen Pemasaran”, PT Damar Mulia Pustaka, Jakarta, 2009. Tjiptono, Fandy. “Brand Management dan Strategy”, Andi, Yogyakarta, 2005. , “Strategi Pemasaran”, Edisi III, Penerbit Andi, Jakarta, 2008. Undang-Undang Merek No. 15, 2001 (Pasal 1 Ayat 1). Wahyono, Teguh, “25 Model Analisis Statistik dengan SPSS 17”, PT Elex Media Komputindo, Jakarta, 2009. Wahyu, Niken C, “Hubungan Kualitas Produk dan Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen dalam Pembelian Mobil Merk “Suzuki” di Kota Tegal”, SOSEKHUM, Vol. 1, No. 1, Agustus 2005. Wisnu, Wardana, “Pengaruh Promotion Mix Terhadap Peningkatan Jumlah Nasabah Bank”, 2007. 122

KUESIONER PENELITIAN No Responden : …… Assalamu’alaikum, Wr. Wb Sehubungan dengan diadakannya penelitian untuk tugas akhir program Sarjana Strata Satu (S1) dengan judul “ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK HANDPHONE NOKIA DAN BAURAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA YANG MENGGUNAKAN HANDPHONE NOKIA)”, maka saya yang beridentifikasi dibawah ini : Nama

: Chairunnisa

NIM

: 106081002393

Jur/semester

: Manajemen Pemasaran/VIII

Fakultas

: Ekonomi dan Bisnis

Universitas

: UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Maka, saya memohon kesediaan anda untuk mengisi kuesioner penelitian ini yang telah disediakan sebagai bahan penelitian dan pengumpulan data sesuai dengan judul skripsi di atas. Saya akan menjamin kerahasiaan data yang anda berikan, karena jawaban tersebut hanya sebagai bahan penelitian dan tidak dipublikasikan. Besar kiranya harapan saya atas bantuan anda untuk membantu penelitian ini dalam rangka penyusunan tugas akhir sebagai salah satu syarat kelulusan. Atas perhatian dan kerja samanya, saya ucapkan terima kasih. Wassalamu’alaikum. Wr. Wb

123

KARAKTERISTIK RESPONDEN Isilah kuesioner berikut ini yang sesuai dengan tanda check list (√) atau (X) yang telah disediakan! 1. Nama

:

2. Fakultas

:

3. Jurusan/Semester

:

4. NIM

:

5. Tahun Angkatan

:

6. Usia

:

7. Jenis Kelamin a. Laki-laki b. Perempuan 8. Pengeluaran rata-rata per bulan a. Kurang dari Rp. 300.000

d. Rp. 1.000.000 – Rp. 2.000.000

b. Rp. 300.000 – Rp. 499.000

e. Lain - lain

c. Rp. 500.000 – Rp. 999.000 9. Darimana Anda mengetahui adanya produk handphone Nokia : a. Teman

e. Koran

b. Keluarga

f. Majalah

c. Iklan

g. Pengalaman pribadi

d. Brosur

h. Lain-lain

10. Tipe handphone Nokia yang anda gunakan saat ini : ...............

124

PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER Setiap butir pertanyaan berikut ini terdiri atas 5 pilihan jawaban : SS = Sangat Setuju Tidak Setuju

R = Ragu

S = Setuju

TS = Tidak Setuju

STS

= Sangat

Pilihlah salah satu jawaban yang menurut anda anggap paling tepat dengan cara memberi tanda check list (√) atau (X) pada setiap butir pertanyaan. 1. Atribut Produk (X1) a. Harga No

Pernyataan

1.

Harganya terjangkau sesuai dengan kualitas, mempengaruhi saya pada saat/ketika melakukan pembelian handphone Nokia.

2.

Kesesuaian harga dengan produk mempengaruhi saya pada saat/ketika melakukan pembelian handphone Nokia.

3.

Harga jual kembali produk handphone Nokia cukup baik.

SS

S

R

TS

STS

SS

S

R

TS

STS

b. Merek No 1.

Pernyataan handphone Nokia mempunyai citra merek yang cukup baik di

masyarakat. 2.

handphone Nokia memiliki image yang kuat sebagai handphone

yang berkualitas. 3.

handphone Nokia memiliki nilai gengsi yang tinggi.

4.

handphone Nokia memiliki nama merek yang mudah diingat oleh

konsumen. 5.

Kebanggaan memakai merek Nokia mempengaruhi saya pada saat/ketika melakukan pembelian handphone Nokia.

c. Mutu No

Pernyataan

SS

1.

Pemahaman saya terhadap mutu produk handphone Nokia mempengaruhi saya pada saat/ketika melakukan pembelian handphone Nokia.

2.

Daya tahan baterai cukup baik dan awet.

3.

Suara yang jernih pada handphone Nokia mempengaruhi saya pada saat/ketika melakukan pembelian handphone Nokia.

125

S

R

TS

STS

d. Desain Produk No 1.

Pernyataan

SS

S

R

TS

STS

handphone Nokia memiliki bentuk dan desain yang menarik

mempengaruhi saya handphone Nokia. 2.

pada

saat/ketika

melakukan

pembelian

handphone Nokia memiliki ukuran/model yang bervariasi dan

beragam mempengaruhi saya pada saat/ketika melakukan pembelian handphone Nokia. 3.

handphone Nokia memiliki dimensi berat yang bervariasi dan

beragam mempengaruhi saya pada saat/ketika melakukan pembelian handphone Nokia. 4.

Warna produk dalam handphone Nokia sangat berbeda dibandingkan dengan produk yang lain.

5.

Corak desain handphone Nokia sangat beragam dan bervariasi sesuai kebutuhan konsumen.

6.

Desain produk handphone Nokia mempunyai keunikan tersendiri dibanding dengan produk yang lain.

e. Pelayanan No

Pernyataan

1.

Fasilitas yang diberikan sangat memuaskan bagi konsumen.

2.

Keramahan pelayan toko dalam melayani konsumen mempengaruhi saya pada saat/ketika melakukan pembelian handphone Nokia.

3.

Pelayanan servis yang baik dan terjamin.

4.

Tersedianya layanan jaringan service center di berbagai lokasi yang dekat dengan tempat tinggal dan atau kampus mempengaruhi saya pada saat/ketika melakukan pembelian handphone Nokia.

5.

Tersedianya berbagai layanan melalui internet mempengaruhi saya pada saat/ketika melakukan pembelian handphone Nokia.

SS

S

R

TS

STS

SS

S

R

TS

STS

2. Bauran Promosi (X2) a. Iklan No

Pernyataan

1.

Iklan melalui media massa dan media elektronik mempengaruhi saya pada saat/ketika melakukan pembelian handphone Nokia.

2.

Iklan melalui media internet mempengaruhi saya pada saat/ketika melakukan pembelian handphone Nokia.

3.

Kebenaran informasi yang disampaikan meyakinkan konsumen.

4.

Informasi tentang manfaat dan keunggulan produk.

126

b. Promosi Penjualan No

Pernyataan

1.

Pemberian hadiah secara langsung dalam setiap pembelian.

2.

Pemberian paket pulsa dan harga promo secara langsung dalam setiap pembelian.

3.

Promosi yang dilakukan dapat merangsang pembelian

4.

Promosi yang dilakukan menimbulkan menggunakan produk handphone Nokia.

rasa

ingin

SS

S

R

TS

STS

SS

S

R

TS

STS

segera

3. Minat Beli Konsumen (Y) No

Pernyataan

1.

Saya berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan sendiri dimasa yang akan datang.

2.

Saya berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan keluarga saya (orang tua, kakak, adik) dimasa yang akan datang.

3.

Saya berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan keperluan bisnis dimasa yang akan datang.

4.

Saya berminat membeli handphone Nokia karena adanya dorongan atau rangsangan dari keluarga.

5.

Saya berminat membeli handphone Nokia karena adanya dorongan atau rangsangan dari teman.

6.

Saya berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan sendiri dimasa yang akan datang karena merasa percaya.

7.

Saya berminat membeli handphone Nokia karena jangkauan harganya.

8.

Saya berminat membeli handphone Nokia karena mereknya.

9.

Saya berminat membeli handphone Nokia karena mutunya.

10.

Saya berminat membeli handphone Nokia karena desain produknya.

11.

Saya berminat membeli handphone Nokia karena pelayanannya.

12.

Saya berminat membeli handphone Nokia karena tampilan iklannya yang mempesona.

13.

Saya berminat membeli handphone Nokia karena promosi penjualannya.

14.

Saya berminat membeli handphone Nokia karena gaya hidup (lifestyle).

“Terima Kasih Atas Waktu Yang Anda Berikan Untuk Mengisi Kuesioner Ini”

127

Regression Variables Entered/Removed Model

Variables Entered

Variables Removed

BAURAN PROMOSI, ATRIBUT PRODUKa

1

Method . Enter

a. All requested variables entered. Model Summaryb Model

R

R Square .828a

1

Adjusted R Square

.686

Std. Error of the Estimate

.678

Durbin-Watson 3.72509

1.846

a. Predictors: (Constant), BAURAN PROMOSI, ATRIBUT PRODUK b. Dependent Variable: MINAT BELI ANOVAb Model 1

Sum of Squares

df

Mean Square

Regression

2335.076

2

1167.538

Residual

1068.474

77

13.876

Total

3403.550

79

F

Sig. .000a

84.139

a. Predictors: (Constant), BAURAN PROMOSI, ATRIBUT PRODUK b. Dependent Variable: MINAT BELI Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1

B (Constant)

Standardized Coefficients

Std. Error

Beta

18.526

2.714

ATRIBUT PRODUK

.240

.065

BAURAN PROMOSI

.435

.146

Collinearity Statistics t

Sig.

Tolerance

VIF

6.826

.000

.475

3.709

.000

.248

4.029

.382

2.977

.004

.248

4.029

a. Dependent Variable: MINAT BELI Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model

Dimension

Eigenvalue

Condition Index

1

1

2.978

1.000

.00

.00

.00

2

.019

12.642

.81

.02

.14

3

.004

28.701

.19

.98

.86

a. Dependent Variable: MINAT BELI

128

(Constant)

ATRIBUT PRODUK

BAURAN PROMOSI

Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value

Maximum

Mean

Std. Deviation

N

32.8659

60.1638

51.6750

5.43672

80

-3.460

1.561

.000

1.000

80

.418

1.647

.659

.295

80

33.2994

60.0726

51.6859

5.40755

80

-8.34918

13.62946

.00000

3.67763

80

Std. Residual

-2.241

3.659

.000

.987

80

Stud. Residual

-2.266

3.927

-.001

1.021

80

-8.82324

15.70065

-.01087

3.93895

80

-2.330

4.363

.002

1.050

80

Mahal. Distance

.009

14.456

1.975

3.132

80

Cook's Distance

.000

.781

.025

.098

80

Centered Leverage Value

.000

.183

.025

.040

80

Std. Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual

Deleted Residual Stud. Deleted Residual

a. Dependent Variable: MINAT BELI

Charts

129

130

Lampiran Tabel Jawaban Kuesioner Atribut Produk (X1) No Pertanyaan

p1

p2

p3

p4

p5

p6

p7

p8

p9

p10

p11

p12

p13

p14

p15

p16

p17

p18

p19

p20

p21

p22

total X1

1

4

4

2

4

3

4

5

4

4

4

4

4

3

3

4

4

4

4

4

4

4

3

83

2

4

4

3

3

3

4

3

4

4

5

5

4

4

4

4

3

3

4

4

4

4

4

84

3

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

3

3

4

4

4

3

4

4

3

4

4

4

84

4

2

1

3

2

2

4

3

2

2

4

1

2

4

2

4

3

1

4

3

1

3

2

55

5

4

4

3

4

4

4

4

5

5

4

4

3

4

3

3

4

4

4

4

4

4

4

86

6

5

4

4

4

4

4

4

5

5

5

4

4

4

4

4

4

4

5

4

4

4

4

93

7

4

4

3

5

4

3

4

4

5

2

4

2

4

4

4

4

5

4

4

4

5

4

86

8

4

4

3

4

4

3

3

4

4

4

4

4

4

4

4

4

3

4

4

4

4

4

84

9

2

1

2

3

1

2

3

1

2

3

1

3

2

1

1

3

2

1

2

3

2

2

43

10

4

4

4

4

4

4

5

5

5

5

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

92

11

4

4

3

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

3

3

4

4

85

12

4

4

4

3

3

4

3

4

4

4

4

3

3

3

4

4

4

4

3

4

4

3

80

13

3

4

2

2

2

2

4

5

5

5

5

5

5

5

4

3

4

5

5

5

5

5

90

14

4

4

3

4

4

4

5

5

5

5

5

4

4

3

4

4

4

4

4

4

4

4

91

15

4

4

3

4

4

4

5

5

5

5

5

5

5

5

4

4

5

5

5

4

4

4

98

16

5

5

4

4

5

4

5

5

5

5

5

4

5

4

5

5

4

4

4

4

4

4

99

17

4

4

2

2

4

4

3

4

4

3

4

4

4

4

4

4

3

4

4

4

4

4

81

18

4

4

3

2

3

3

4

4

5

5

4

4

5

4

3

5

4

5

4

3

4

5

87

19

4

4

5

3

3

4

4

5

5

4

5

5

4

4

4

4

2

4

4

4

5

3

89

20

4

5

2

2

5

3

4

4

4

3

4

3

4

3

4

5

5

4

3

3

4

3

81

21

2

2

2

2

1

1

1

1

2

3

2

2

1

2

3

2

1

1

2

2

2

2

39

22

5

5

4

4

4

4

4

5

5

4

5

4

5

5

5

5

5

5

4

4

5

5

101

23

4

4

2

2

4

4

4

4

4

3

4

3

4

3

4

3

3

4

3

3

2

3

74

24

5

5

5

4

4

4

2

5

4

4

4

5

4

4

5

4

4

4

4

4

4

3

91

25

3

4

4

4

3

3

4

4

4

3

4

4

3

4

3

4

3

3

3

4

4

3

78

26

4

4

2

2

2

4

4

4

4

4

4

4

4

4

3

3

3

4

4

4

4

4

79

27

4

4

2

2

2

2

4

4

4

4

4

3

4

4

4

4

4

4

4

4

4

3

78

28

5

5

4

5

3

2

4

4

4

4

4

3

4

4

5

5

4

4

5

4

5

5

92

29

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

3

3

4

4

3

4

4

3

4

3

83

30

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

3

4

4

4

2

3

3

83

31

4

4

4

2

3

4

4

4

5

4

5

4

4

4

5

4

4

5

5

4

4

2

88

32

1

1

1

1

2

2

3

2

1

2

3

2

1

1

1

2

2

2

1

2

3

2

38

33

5

4

2

4

3

3

3

4

4

3

4

4

3

4

4

3

3

5

5

5

4

5

84

131

34

4

4

2

4

3

4

5

5

4

4

4

2

3

3

3

4

4

5

2

2

4

4

79

35

4

4

5

4

3

3

1

4

4

4

5

4

4

3

4

4

4

4

4

4

5

5

86

36

4

4

3

4

4

4

4

4

3

4

3

3

4

4

4

3

3

4

4

3

4

4

81

37

4

4

3

2

2

2

4

5

5

4

5

4

5

4

4

4

2

4

4

2

4

4

81

38

3

5

2

2

2

2

2

4

4

2

4

2

4

4

4

2

4

4

4

2

2

2

66

39

4

4

3

3

2

2

3

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

3

80

40

4

4

2

3

2

3

4

5

5

3

4

4

3

3

4

4

4

4

4

4

4

4

81

41

4

4

2

3

3

3

4

4

4

4

4

3

3

3

4

4

4

4

4

4

4

3

79

42

5

5

5

3

3

3

5

5

5

5

5

4

5

4

5

3

4

4

4

3

4

5

94

43

4

4

3

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

5

2

5

4

4

4

4

3

86

44

5

5

5

4

4

4

2

4

4

3

3

3

4

3

4

3

3

3

3

3

2

2

76

45

4

4

5

3

4

4

5

5

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

5

4

5

92

46

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

3

3

4

3

4

4

4

4

2

4

4

4

83

47

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

3

3

4

3

4

4

4

4

4

4

4

3

84

48

4

4

3

4

3

3

4

4

4

3

4

4

4

3

4

3

4

4

4

4

3

4

81

49

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

88

50

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

88

51

4

4

4

3

4

4

5

4

4

4

4

4

4

4

5

4

4

4

4

4

4

4

89

52

3

2

3

1

2

3

2

1

2

2

1

3

2

3

1

3

3

1

2

2

3

2

47

53

4

4

3

4

4

4

4

5

5

4

5

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

3

89

54

3

3

4

4

2

2

2

4

4

3

3

4

3

4

4

3

4

4

4

4

4

4

76

55

4

4

3

3

3

3

3

5

5

4

5

4

3

3

4

4

4

4

3

4

4

4

83

56

5

5

5

4

4

4

4

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

4

4

4

4

5

102

57

4

3

5

2

4

4

5

5

4

4

5

5

4

4

3

4

3

4

4

4

4

5

89

58

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

88

59

4

4

4

3

3

2

4

5

5

4

5

4

4

4

4

3

3

5

5

5

5

5

90

60

1

1

2

3

2

2

2

3

3

2

2

2

2

1

1

3

2

1

3

3

1

1

43

61

4

4

2

4

3

4

5

5

5

3

5

4

4

3

5

4

4

2

2

4

3

4

83

62

4

4

5

4

4

3

5

5

5

4

3

3

4

3

3

4

3

4

3

3

3

3

82

63

4

4

4

4

2

3

3

4

4

4

4

4

4

2

4

4

4

4

3

4

4

4

81

64

3

4

4

4

3

3

2

4

4

4

4

3

5

5

4

4

4

4

4

4

3

3

82

65

4

4

4

4

4

4

4

5

5

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

3

4

3

88

66

5

5

4

3

4

4

2

5

5

5

5

4

5

4

5

5

5

5

4

4

3

5

96

67

4

5

5

4

2

2

4

5

5

3

5

4

4

4

4

3

4

5

4

4

4

4

88

68

4

5

2

2

2

2

4

4

5

5

5

3

4

4

5

4

3

4

4

4

4

4

83

69

4

5

5

4

2

2

4

5

5

3

5

4

4

4

4

3

4

5

4

4

4

4

88

70

4

4

3

3

3

3

4

4

3

3

4

4

4

4

4

3

4

4

4

3

3

4

79

71

4

4

3

4

4

4

4

5

4

4

5

4

4

4

4

4

4

4

4

4

5

5

91

132

72

4

4

2

3

4

4

5

5

5

3

5

3

5

5

4

4

3

5

5

5

5

5

93

73

4

4

3

3

4

3

4

4

4

3

4

3

3

3

4

4

4

3

4

4

4

3

79

74

4

4

3

3

3

3

4

5

5

3

4

2

4

3

5

4

3

5

4

4

4

3

82

75

4

4

4

4

4

4

4

5

5

5

5

5

4

4

5

5

5

4

4

4

4

4

96

76

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

5

5

4

4

4

4

4

4

4

4

5

4

91

77

4

4

4

2

3

4

3

5

5

3

5

2

4

3

4

4

5

4

4

5

5

5

87

78

3

4

5

4

3

2

5

5

5

3

5

2

4

3

5

1

3

5

4

4

4

4

83

79

4

5

4

4

4

4

5

5

5

5

5

4

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

104

80

5

5

2

4

4

4

4

5

4

3

5

3

5

5

5

4

5

5

5

5

5

5

97

Lampiran Tabel Jawaban Kuesioner Bauran Promosi (X2) No Pertanyaan

P1

P2

P3

P4

P5

P6

P7

P8

total X2

1

4

3

4

4

4

4

4

4

31

2

4

3

4

4

3

4

4

4

30

3

4

3

4

4

4

4

4

4

31

4

2

4

1

2

1

2

1

2

15

5

4

4

4

4

3

4

4

4

31

6

4

4

4

4

5

4

5

4

34

7

4

2

4

4

2

4

3

4

27

8

4

4

4

4

4

4

4

4

32

9

1

3

1

1

2

3

1

3

15

10

4

4

5

5

5

4

4

4

35

11

4

3

4

4

3

4

4

4

30

12

3

3

4

4

4

4

4

4

30

13

5

5

5

5

5

5

5

5

40

14

4

4

4

4

4

4

4

4

32

15

4

3

4

3

3

5

4

4

30

16

5

4

5

4

4

4

5

5

36

17

4

4

4

4

4

4

4

4

32

18

5

4

4

4

4

4

4

5

34

19

4

4

5

5

5

5

5

5

38

20

4

4

5

4

4

4

5

4

34

21

2

2

2

3

2

1

2

3

17

22

5

5

5

5

5

5

5

5

40

23

3

3

3

3

4

4

3

3

26

24

5

4

3

4

4

4

4

4

32

25

4

3

4

3

3

4

3

3

27

133

26

4

3

4

4

4

4

4

4

31

27

2

2

4

4

4

4

4

4

28

28

4

4

4

4

5

4

4

4

33

29

4

4

4

4

4

4

4

4

32

30

2

2

3

4

3

4

4

3

25

31

2

3

4

5

5

4

5

4

32

32

1

2

1

1

1

2

2

2

12

33

4

5

4

4

4

4

4

5

34

34

3

2

3

4

4

2

3

4

25

35

5

3

4

5

5

4

4

4

34

36

4

4

3

4

4

4

4

4

31

37

4

4

4

4

3

4

3

4

30

38

4

2

2

4

2

4

4

2

24

39

4

4

4

4

4

4

4

4

32

40

3

3

4

4

4

4

4

4

30

41

4

3

4

4

4

4

4

4

31

42

4

3

4

5

4

3

4

4

31

43

3

4

4

4

4

4

4

4

31

44

2

2

2

2

2

2

2

3

17

45

4

4

4

4

5

5

5

4

35

46

4

4

3

4

3

3

4

4

29

47

4

4

4

4

5

4

4

4

33

48

4

4

4

4

4

4

4

3

31

49

4

4

4

4

4

4

4

4

32

50

4

4

4

4

4

4

4

4

32

51

4

4

4

4

5

4

4

4

33

52

1

3

2

2

1

3

1

3

16

53

3

4

4

4

4

4

4

4

31

54

4

2

4

4

4

4

4

4

30

55

4

4

4

4

4

4

4

4

32

56

5

5

5

5

5

4

4

4

37

57

4

4

4

4

5

4

4

5

34

58

4

4

4

4

4

4

4

4

32

59

5

5

5

4

4

4

4

4

35

60

2

3

1

1

2

3

3

1

16

61

4

2

2

2

2

2

4

4

22

62

4

4

4

4

3

4

3

3

29

63

4

4

4

4

4

4

4

4

32

134

64

4

4

4

4

4

4

4

4

32

65

4

4

4

4

4

4

4

4

32

66

5

4

3

5

3

5

5

4

34

67

4

4

4

4

2

4

4

3

29

68

4

5

5

5

4

4

4

4

35

69

3

4

3

3

3

4

4

3

27

70

4

4

4

4

4

3

4

3

30

71

4

4

4

4

4

5

5

4

34

72

5

4

5

5

5

4

4

4

36

73

4

2

3

4

4

4

4

4

29

74

3

4

4

5

5

5

5

4

35

75

5

4

5

4

5

5

5

4

37

76

5

5

4

4

4

4

4

4

34

77

4

4

4

4

5

5

4

5

35

78

5

3

2

4

4

5

5

2

30

79

5

5

5

5

5

4

4

4

37

80

5

4

5

5

5

5

5

4

38

Lampiran Tabel Jawaban Kuesioner Minat Beli (Y) No Pertanyaan

P1

P2

P3

P4

P5

P6

P7

P8

P9

P10

P11

P12

P13

P14

total Y

1

4

4

4

4

4

4

3

3

4

3

3

4

3

4

51

2

4

5

5

4

4

4

4

3

3

4

3

4

4

3

54

3

4

4

4

4

4

4

4

4

3

4

4

5

5

4

57

4

4

2

2

4

1

4

2

4

1

3

4

2

3

4

40

5

4

4

4

3

4

4

4

3

3

3

4

4

4

4

52

6

4

5

4

4

4

4

4

4

4

4

4

5

4

4

58

7

3

4

4

4

4

4

4

4

4

3

4

4

4

4

54

8

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

56

9

4

2

3

3

4

4

4

3

4

4

4

3

3

4

49

10

4

5

4

4

4

4

4

3

3

4

4

4

4

4

55

11

4

4

4

4

3

3

3

4

4

3

4

4

4

4

52

12

4

4

4

4

4

4

4

3

3

3

3

3

3

3

49

13

5

4

4

5

4

4

4

4

4

4

4

5

3

5

59

14

4

4

4

3

4

4

3

3

4

3

3

5

4

3

51

15

4

4

4

4

4

4

5

4

4

4

3

3

3

4

54

16

5

5

4

3

3

4

4

4

3

4

4

4

4

4

55

17

4

4

4

4

4

4

4

4

3

3

3

3

4

4

52

18

4

5

4

5

4

4

4

4

3

5

4

3

4

4

57

135

19

5

5

4

5

5

4

4

4

4

4

4

5

5

5

63

20

4

4

3

4

4

3

4

3

4

4

4

5

5

5

56

21

1

2

3

2

2

2

1

1

1

2

3

3

3

2

28

22

5

5

5

5

5

5

4

4

4

4

4

4

4

4

62

23

4

4

3

3

4

3

3

4

4

4

3

4

4

4

51

24

4

3

4

4

4

4

4

4

4

4

3

4

4

2

52

25

4

3

4

3

4

3

3

4

3

4

3

4

3

4

49

26

4

4

4

4

4

4

3

2

2

2

3

4

4

4

48

27

4

4

4

3

4

3

4

2

2

2

2

4

4

4

46

28

4

4

4

3

4

4

4

4

4

4

4

5

4

3

55

29

4

4

4

4

4

4

4

3

4

4

4

4

4

4

55

30

4

4

4

3

3

3

3

3

4

4

4

3

4

4

50

31

3

4

4

3

5

5

4

4

4

3

3

5

5

5

57

32

3

1

2

1

3

2

1

2

1

2

3

2

1

2

26

33

4

5

4

5

4

5

3

4

4

4

4

3

3

4

56

34

4

4

3

4

4

3

4

4

4

4

4

2

2

4

50

35

4

4

4

4

4

4

3

5

5

5

3

5

5

5

60

36

4

4

3

4

4

4

4

3

3

3

4

4

4

4

52

37

4

4

2

2

2

2

4

4

4

4

4

4

4

4

48

38

2

4

2

2

2

2

3

4

4

2

2

2

4

4

39

39

4

4

4

4

4

4

4

4

3

3

3

4

4

4

53

40

4

4

3

4

4

4

5

4

4

3

4

5

3

3

54

41

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

56

42

4

5

4

3

3

3

4

3

4

5

3

3

5

3

52

43

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

56

44

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

4

3

2

42

45

4

5

4

5

4

4

4

4

4

4

5

4

4

5

60

46

4

4

2

3

3

3

3

4

3

4

4

4

3

4

48

47

4

4

4

3

4

4

3

4

3

4

4

4

3

4

52

48

3

4

3

3

4

3

4

3

3

3

3

4

3

4

47

49

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

56

50

4

5

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

57

51

4

4

4

4

4

3

4

4

4

4

4

5

4

5

57

52

2

2

3

2

3

2

3

2

2

1

3

2

2

4

33

53

4

4

4

4

4

4

4

3

3

3

4

4

3

3

51

54

3

3

4

3

4

3

3

4

3

4

4

3

3

3

47

55

4

4

4

4

4

4

4

3

3

3

3

4

3

3

50

56

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

56

136

57

4

4

5

5

4

4

3

3

3

4

3

4

4

3

53

58

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

56

59

4

4

4

3

3

4

3

3

3

3

3

4

3

3

47

60

3

2

2

3

2

3

1

4

2

3

2

4

3

4

38

61

4

4

4

2

4

2

3

4

4

5

3

4

4

4

51

62

4

4

3

3

4

4

3

3

4

4

3

4

4

3

50

63

4

4

4

3

4

4

4

4

3

3

3

4

4

4

52

64

4

4

3

4

3

4

3

4

3

3

3

4

4

3

49

65

4

4

4

3

4

4

4

3

3

4

4

4

4

4

53

66

2

3

4

3

5

4

5

3

5

5

4

5

5

5

58

67

4

5

4

3

4

4

4

4

4

3

3

4

4

4

54

68

4

4

4

3

3

4

4

4

3

3

3

3

3

4

49

69

4

4

4

3

4

4

4

4

4

3

3

4

4

4

53

70

4

4

4

3

3

3

3

3

4

3

3

4

3

3

47

71

4

4

3

3

4

2

4

4

2

3

3

4

4

4

48

72

4

5

5

4

4

4

4

3

3

4

4

4

3

5

56

73

3

3

4

4

4

4

4

5

3

4

3

5

5

5

56

74

4

5

4

4

4

3

4

3

4

4

3

3

3

4

52

75

4

4

4

4

4

4

5

5

3

4

4

4

4

4

57

76

4

4

4

4

4

4

5

4

3

4

4

4

4

4

56

77

4

5

5

5

5

5

4

3

4

4

3

5

3

3

58

78

3

4

3

1

2

4

4

3

3

3

3

5

5

5

48

79

4

4

4

4

4

3

5

4

4

4

4

4

4

4

56

80

5

5

4

3

5

4

4

2

2

3

3

4

4

4

52

137

ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK HANDPHONE NOKIA DAN BAURAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI (Studi Kasus Pada Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Yang Menggunakan Handphone Nokia)

SKRIPSI

Disusun Oleh: CHAIRUNNISA 106081002393

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

1431 H/2010

ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK HANDPHONE NOKIA DAN BAURAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI (Studi Kasus Pada Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Yang Menggunakan Handphone Nokia) Skripsi Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Untuk Memenuhi Syarat-Syarat untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi oleh : CHAIRUNNISA NIM : 106081002393 Di Bawah Bimbingan Pembimbing I

Pembimbing II

Dr. Yahya Hamja,MM

Muniaty Aisyah,ST.,MM

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1431 H/2010

Hari ini Jum’at Tanggal 3 Bulan September Tahun Dua Ribu Sepuluh telah dilakukan Ujian Komprehensif atas nama CHAIRUNNISA NIM : 106081002393 dengan judul Skripsi “Analisis Pengaruh Atribut Produk Handphone Nokia dan Bauran Promosi Terhadap Minat Beli” (Studi Kasus Pada Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Yang Menggunakan Handphone Nokia). Memperhatikan penampilan mahasiswa tersebut selama ujian berlangsung, maka skripsi ini sudah dapat diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Islam Syarif Hidayatullah Jakarta.

Jakarta, 3 September 2010

Tim Penguji Ujian Komprehensif

Leis Suzanawaty.,SE.,M.Si

Amalia.,MSM

Ketua

Sekretaris

Prof. Dr. Ahmad Rodoni,MM Penguji Ahli

Hari ini Selasa Tanggal 14 Bulan Desember Tahun Dua Ribu Sepuluh telah dilakukan Ujian Skripsi atas nama CHAIRUNNISA NIM : 106081002393 dengan judul Skripsi “Analisis Pengaruh Atribut Produk Handphone Nokia dan Bauran Promosi Terhadap Minat Beli” (Studi Kasus Pada Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Yang Menggunakan Handphone Nokia). Memperhatikan penampilan mahasiswa tersebut selama ujian berlangsung, maka skripsi ini sudah dapat diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis.

Jakarta, 14 Desember 2010

Tim Penguji Ujian Skripsi

Ketua

Sekretaris

Dr. Yahya Hamja.,MM

Muniaty Aisyah,ST.,MM

Pembimbing I

Pembimbing II

Prof. Dr. Abdul Hamid.,MS

Leis Suzanawaty,SE.,M.Si

Penguji Ahli I

Penguji Ahli II

Cut Erika Ananda Fatimah,SE.MBA Penguji Proposal Skripsi

SURAT PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama mahasiswa

: CHAIRUNNISA

NIM

: 106081002393

Jurusan

: MANAJEMEN

Dengan ini menyatakan bahwa Skripsi adalah hasil karya saya sendiri yang merupakan hasil penelitian, pengolahan dan analisis saya sendiri serta bukan merupakan replikasi maupun saduran dari hasil karya atau hasil penelitian orang lain. Apabila terbukti skripsi ini plagiat atau replikasi maka skripsi dianggap gugur dan harus melakukan penelitian ulang untuk menyusun skripsi baru dan kelulusan serta gelarnya dibatalkan. Demikian pernyataan ini dibuat dengan segala akibat yang timbul di kemudian hari menjadi tanggung jawab saya.

Jakarta, 30 November 2010

(CHAIRUNNISA)