93
DAFTAR PUSTAKA Anggoro, M. Linggar. Teori dan Profesi Kehumasan serta Aplikasinya di Indonesia. Jakarta : PT. Bumi Aksara, 2008. Ardianto, Elvinaro. Public Relations Praktis. Bandung : Widya Pajajaran, 2009. Arni, Muhammad. Komunikasi Organisasi. Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2008. Dharma, Agus.Perilaku Dalam Berorganisasi. Jakarta : Erlangga, 2011. Effendi, Onong Uchayana. Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2011. Fariani, Silvia R & Widodo A. Panduan Praktis PR. Jakarta: Gramedia, 2009. Danandjaja. Peranan Humas Dalam Perusahaan. Yogyakarta: Graha ilmu, 2011. Hadiati S, Nikmah.“Public Relation respektif Teoritis dalam Menjalin Hubungan dengan Publik”. Pasuruan: Lunar Media, 2011. Herdiansyah, Haris. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: Salemba, 2010. Iskandar. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: Gaung Persada, 2009. Kriyantono, Rachmat. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Prenada Media Group, 2012. Malayu, Hasibuan. Organisasi dan Motivasi. Bandung: Bumi Aksara, 2010. Pace,
R.Wayne dan Don F. Faules.Komunikasi Organisasi: Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2008.
P. Robbins, dan Mary Coulter.Manajemen. Jakarta: Erlangga, 2010. Prabu Mangkunegara, Anwar. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2006. Ruslan, Rosady. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Jakarta : PT Rajagrafindo Persada, 2010. Suharsono. Pengetahuan Dasar Organisasi (Konsep-konsep Dasar, Teori, Struktur dan Perilaku).Jakarta: Universitas Atma Jaya, 2012. Suwarto M.S, F.X.Manajemen Kinerja. Yogjakarta: Cahaya Atma Pustaka, 2014
94
Syahrizal, Darda.222 Tanya Jawab Hak & Kewajiban Karyawan & Perusahaan. Jakarta: Laskar Aksara, 2014. Widjaja, A.W. Komunikasi dan Hubungan Masyarakat. Jakarta: Bumi Aksara, 2010.
Sumber : PT. Rotaryana Prima Jakarta :
Company Backrground
Dokumentasi Foto Internal Perusahaan
Proposal Anggaran kegiatan employee Gathering
www.rotaryana.com
DRAFT WAWANCARA KEGIATAN EMPLOYEE RELATIONS DALAM MEMBANGUN KINERJA KARYAWAN PT. ROTARYANA PRIMA JAKARTA 1. Apa makna dari kegiatan employee relations yang selama ini dilakukan oleh human resource development untuk karyawan? 2. Apakah kegiatan gathering memang benar ada di perusahaan dan apakah sudah puas dengan kegiatan tersebut? 3. Lalu bagaimana menurut pendapat publik internal mengenai fungsi publik relations yang dijalankan oleh HRD dalam kegiatan employee relations? 4. Lalu apakah kegiatan yang dilaksanakan oleh perusahaan telah memberikan dampaknya bagi karyawan? 5. Apakah kegiatan yang selama ini dijalankan menuai sebuah kritik atau keluhan dari publik internal? 6. Apakah perusahaan ini memerlukan seorang Public Relations untuk menjalankan tugas PR agar dapat mengelola public internal lebih baik? 7. Lalu feedback seperti apa yang sudah dirasakan oleh manajemen perusahaan setelah kegiatan – kegiatan special event tersebut?
HASIL WAWANCARA Narasumber
: Ibu Runny Hoei
Jabatan
: Manager Human Resources Development
Tempat Wawancara : Ruang HRD PT. Rotaryana Prima Jakarta Jl. Teuku Cik Ditiro No.16 Waktu Wawancara : Jumat, 18 Juli 2014 Pewawancara
: Fidia Gustina
1. Menurut Ibu bagaimana kinerja karyawan ditempat ini? Jawaban : kinerja karyawan disini dapat saya sebut kurang, kenapa saya katakan demikian karena jika saya melihat dari segi pola waktu mereka hadir ke kantor mereka sering datang telat, lalu mereka pulang tepat waktu. Yang saya lihat sepertinya mereka kurang semnagat untuk bekerja. 2. Apa makna dari kegiatan employee relations yang selama ini dilakukan oleh human resource development untuk karyawan? Jawaban : Kegiatan employee relations PT. Rotaryana Prima Jakarta di mata Ibu Runny Hoei selaku Manajer HRD adalah hal yang menjadi focus utama dari semua hal yang dikerjakan dengan kata lain menurut beliau SDM yang kuat merupakan kunci utama berjalannya suatu organisasi. Dengan mengedepankan kegiatan – kegiatan yang dapat menunjang terciptanya SDM yang diimpikan, beliau sendiri selaku Manajer HRD yang melaksanakan kegiatan PR mengaku sempat merasakan putus asa untuk mencari cara agar karyawan yang bekerja dapat menjadi karyawan yang loyal terhadap perusahaan.
3. Apakah kegiatan gathering memang benar ada di perusahaan dan apakah sudah puas dengan kegiatan tersebut? Jawaban : Bentuk kegiatan apa saja yang diadakan perusahaan merupakan sebuah bentuk apresiasi kepada karyawan biasanya kami mengadakan kegiatan gathering dan baru bulan Mei kemarin diadakan di Sentul, kegiatan ini rutin kami laksanakan setiap tahunnya untuk seluruh karyawan. Sedangkan untuk acara ramadhan seperti buka puasa bersama selalu di adakan disaat bulan Ramadhan, kapan tepatnya tidak bisa di pastikan yang pasti diambil setiap akhir bulan. 4. Lalu apakah setelah kegiatan yang dilaksanakan oleh perusahaan telah memberikan dampaknya bagi karyawan? Jawaban : Sebelum adanya kegiatan tersebut kinerja antar karyawan tidak ada dinamika, dan rasa kebersamaan pun antar karyawan sangat kurang. Sedangkan setelah mengadakan kegiatan ini karyawan dapat memaknai suatu kebersamaan, merasa memiliki hak dan kewajiban yang sama di perusahaan serta bisa tampil percaya diri. 5. Apakah kegiatan yang selama ini dijalankan menuai sebuah kritik atau keluhan dari publik internal? Jawaban : Selama berjalannya kegiatan demi kegiatan diperusahaan, tidak banyak keluhan yang dilontarkan karyawan kepada saya. Hanya saya dengar mereka ingin informasi dapat disampaikan dengan baik. Namun
selain itu saya tidak tahu apakah ada keluhan lain yang mereka rasakan, karena selama ini menurut pandangan saya karyawan fine – fine saja. 6. Informasi seperti apa yang kurang di dapat oleh karyawan? Jawaban : karyawan menginginkan penjelasan secara rinci mengenai hal – hal kegiatan yang akan dilaksanakan, kaya pemberitahuan gatheringnya itu jangan terlalu mepet terus sama penjelasan tentang lokasi gathering kalau bisa sih di rinci. Kita tidak ada unsur kesengajaan untuk memberitahukannya mepet, tapi dari pimpinan tertinggi lah yang memutuskan semuanya. Kita disini hanya menjalankan apa yang di perintah oleh atasan. 7. Lalu mengapa pihak manajemen tertinggi lama memberikan keputusan kepada ibu? Jawaban : untuk hal tersebut dapat saya pastikan jika atasan tertinggi kami disini jarang berada di tempat karena itu keterlambatan yang ada bukan faktor di sengaja tapi memang keadaan. 8. Lalu feedback seperti apa yang sudah dirasakan oleh manajemen perusahaan setelah kegiatan – kegiatan special event tersebut? Jawaban :Feedback yang dapat terlihat jelas menurut saya itu adalah menyangkut dengan absensi karyawan, mereka datang sesuai dengan ketentuan kantor jam 8 pagi. Hal ini lah yang terlihat oleh saya.
HASIL WAWANCARA Narasumber
: Bapak Iskandar Mardeka
Jabatan
: Chief Finance Officer
Tempat Wawancara : Ruang Direktur PT. Rotaryana Prima Jakarta Jl. Teuku Cik Ditiro No.16 Waktu Wawancara : Jumat, 18 Juli 2014 Pewawancara
: Fidia Gustina
1. Dalam perusahaan ini siapa yang menjalankan tugas public relations dan bagaimana menurut pendapat bapak mengenai cara kerjanya? Jawaban : kegiatan public relations yang ada disini sebenarnya sudah berjalan cukup baik, namun mungkin masih ada beberapa kegiatan yang belum sejalan dengan karyawan, hal ini mungkin HRD bukan ahlinya dan kurang memahami proses yang seharusnya dilakukan sebelum dan sesudah kegiatan ini dilaksanakan. Public relations disini dijalankan oleh HRD seharusnya perusahaan ini sudah memiliki divisi Public Relations sendiri untuk menunjang serta mengelola karyawan yang sudah cukup besar jumlahnya, agar kegiatan employee relations yang ada dapat menciptakan kehangatan didalam perusahaan. 2. Menurut bapak bagaimana kinerja karyawan di divisi ini ? Jawaban : melihat dari keadaan yang terjadi di divisi ini, saya rasa kinerja disini kurang baik. Saya melihat jika karyawan disini seperti bermalas – malasan dalam bekerja, contohnya tiap minggu pasti ada saja karyawan yang tidak masuk. 3. Apa makna dari kegiatan employee relations yang selama ini dilakukan oleh human resource development untuk karyawan? Jawaban : Kegiatan Employee Relations bagi Bapak Iskandar Mardeka selaku Direktur Keuangan di PT. Rotaryana Prima Jakarta adalah sebuah bentuk apresiasi
yang diberikan manajemen kepada karyawannya, yang memiliki tujuan agar karyawan dapat bekerja dengan baik dan memahami fungsinya didalam perusahaan. Kegiatan yang di rancang khusus untuk karyawan dan manajemen yang dapat menghasilkan keadaan yang baik didalam perusahaan. 4. Apakah kegiatan gathering memang benar ada di perusahaan dan apakah sudah puas dengan kegiatan tersebut? Jawaban : Untuk acara atau kegiatan yang sudah ada sampai sekarang ini berupa employee gathering dan buka puasa bersama, kedua hal ini bertujuan untuk meciptakan kebersamaan bagi semua karyawan, kegiatan ini dilakukan setiap setahun sekali denga berbagai tempat yang berbeda. 5. Lalu bagaimana menurut pendapat publik internal mengenai fungsi publik relations yang dijalankan oleh HRD dalam kegiatan employee relations? Jawaban : Untuk peranan yang dilakukan HRD dalam menjaga hubungan yang baik antar karyawan dengan karyawan, ataupun dengan manajemen sudah cukup baik. Seperti yang telah terlihat jika HRD mampu mengadakan kegiatan demi kegiatan untuk direalisasikan, tapi kekurangan sudah pasti ada jika suatu pekerjaan dilakukan bukan oleh ahlinya. 6. Apakah perusahaan ini memerlukan seorang Public Relations untuk menjalankan tugas PR agar dapat mengelola public internal lebih baik? Jawaban : Menurut pendapat saya untuk saat ini tugas PR dapat dikelola oleh HRD, karena sampai saat ini belum ada pemikiran untuk membuat divisi PR
tersendiri.Ini juga dikarenakan perusahaan belum membutuhkan seorang PR profesional yang khusus bekerja untuk bidangnya.Selama ini juga HRD masih dapat menjalankan kegiatan – kegiatan tersebut dengan baik, namun jika suatu saat perusahaan bertambah besar dan maju kemungkinan kami akan membuat divisi PR. 7. Lalu feedback seperti apa yang sudah dirasakan oleh manajemen perusahaan setelah kegiatan – kegiatan special event tersebut? Jawaban : Sebuah perusahaan pastinya ingin memiliki sumber daya manusia yang hebat dalam menjalankan pekerjaannya, dari kegiatan yang kami jalankan di tempat ini merupakan salah satu cara dari kami untuk membangun kinerja karyawan. Menjawab pertanyaan anda yang saya rasakan dan saya lihat sampai sekarang ini, feed back dari karyawan sudah sangat baik. Saya melihat di divisi sini contohnya (Accounting dan Finance) mereka sudah menunjukkan loyalitas serta kerja sama yang baik. Jadi saya rasa kegiatan ini tidak sia – sia.
HASIL WAWANCARA Narasumber
: I. Ibu Siska Septiana II. Ibu Silvia Pesta Ria
Jabatan
: I. Staff Finance II. Supervisor Accounting
Tempat Wawancara : Ruang Accounting & Finance PT. Rotaryana Prima Jakarta Jl. Teuku Cik Ditiro No.16 Waktu Wawancara : Kamis, 17 Juli 2014 Pewawancara
: Fidia Gustina
1. Apa makna dari kegiatan employee relations yang selama ini dilakukan oleh human resource development untuk karyawan? Jawaban : Informan I (Ibu Siska Septiana) Kegiatan employee relations PT. Rotaryana Prima Jakarta di mata Ibu Siska Septiana adalah suatu bentuk kegiatan yang dapat memberikan penyegaran otak bagi karyawan dalam bentuk event – event yang melibatkan karyawan dan jajaran manajemen perusahaan. Menurut Ibu Siska Septiana kegiatan yang dilaksanakan perusahaan sudah cukup karena kegiatan yang dilakukan rutin setiap tahunnya, hanya saja ada kekurangan yang dirasakan oleh Ibu Siska Septiana yaitu kegiatan yang ada di perusahaan kurang bervariasi sehingga karyawan pun kurang merespon kegiatan ini.
Informan II (Ibu Silvia Pesta Ria) Kegiatan employee relations PT. Rotaryana Prima Jakarta di mata Ibu Silvia Pesta Ria adalah kegiatan yang akan selalu dilaksanakan untuk memberikan semangat pada karyawan dengan cara mendengarkan kritik atau saran pada perusahaan. Ibu Silvia Pesta Ria juga mengakui jika kegiatan employee relations yang ada diperusahaan cukup baik, namun kekurangan hanya satu yaitu kurangnya informasi bagi karyawan mengenai berbagai hal kegiatan yang akan dilaksanakan seperti lokasi pelaksanaan, kondisi tempat pelaksanaa kegiatan serta waktu pelaksanaan yang kurang tepat. 2. Apakah kegiatan gathering memang benar ada di perusahaan dan apakah sudah puas dengan kegiatan tersebut? Jawaban : Informan I (Ibu Siska Septiana) Iya memang benar ada. Biasanya sih selalu mengadakan jalan – jalan bersama dengan seluruh karyawan dan biasanya tempat yang digunakan tidak jauh dari Jakarta dan acara itu dilakukan setiap setahun sekali, kegiatan tersebut baru saja dilaksanakanbeberapa bulan yang lalu. Saya pribadi merasa puas akan kegiatan kemarin itu. Informan II (Ibu Silvia Pesta Ria)
Kalau bicara kegiatan saya rasa sudah cukup banyak kok yang dilakukan, kegiatan gathering dan buka puasa bersama sudah cukup mewakili untuk membangun kinerja karyawan yang mulai kendur, kegiatan itu dilaksanakan bulan Mei kemarin di daerah Sentul. Kalau rasa puas tergantung orangnya sih ya, kalau saya puas saja 3. Lalu bagaimana menurut pendapat publik internal mengenai fungsi publik relations yang dijalankan oleh HRD dalam kegiatan employee relations? Jawaban : Informan I (Ibu Siska Septiana) Kalau yang saya lihat sih selama ini HRD sudah menjalankan fungsinya dengan baik kok, cuma kurangnya sedikit aja seperti dengerin kritik dan saran dari karyawan saja. Informan II (Ibu Silvia Pesta Ria) HRD sih selama ini sudah melakukan kegiatan – kegiatan yang baik untuk karyawan ya, untuk perbandingannya dengan seorang PR saya rasa memang masih kurang. Karena background dari HRD sendiri saja tidak mengetahui tentang PR. Ya semoga saja nantinya HRD bisa lebih mendengarkan aspirasi dari karyawan. 4. Lalu apakah kegiatan yang dilaksanakan oleh perusahaan telah memberikan dampaknya bagi karyawan?
Jawaban : Informan I (Ibu Siska Septiana) Selama ini sih kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk karyawan menjadi sebuah bentuk kegiatan yang sangat di tunggu – tunggu oleh karyawan, saya sendiri sangat mengharapkan kegiatan tersebut tetap ada, ya karena memang kegiatan kaya gitu bikin kita merasakan semangat kembali menyala dan ga bikin kita loyo waktu kerja. Informan II (Ibu Silvia Pesta Ria) Gathering dan buka puasa itu sepertinya kegiatan yang menyenangkan bagi saya, karena dengan adanya gathering saya terbawa rasa happy saat bekerja dan saya merasakan jika saya diperhatikan oleh perusahaan.Ini sih sebenernya hal yang saya inginkan setiap tahunnya selain bonus tahunan. 5. Apakah kegiatan yang selama ini dijalankan menuai sebuah kritik atau keluhan dari publik internal? Jawaban : Informan I (Ibu Siska Septiana) Yang saya rasakan selama ini sih, saya cukup puas dengan kegiatan yang dilaksanakan oleh perusahaan. Hanya ada beberapa kekurangan saja kok kaya penyebaran informasi kegiatan jangan dadakan lagi, kalau bisa sih tempat kegiatan itu di kasih tau secara detail biar kita bisa prepare apa aja yang perlu
dibawa dan adakan kegiatan lain seperti ajak keluarga untuk bergabung dalam kegiatan perusahaan. Udah itu aja kok. Informan II (Ibu Silvia Pesta Ria) Kalau masalah kekurangan dalam kegiatan itu sih kayanya lebih ke bagian infomasi dari kegiatannya aja sih ya, soalnya dari HRDnya jarang memberitahukan tuh secara terperinci dan jelas. 6. Apakah perusahaan ini memerlukan seorang Public Relations untuk menjalankan tugas PR agar dapat mengelola public internal lebih baik? Jawaban : Informan I (Ibu Siska Septiana) Perusahaan ini memang sudah bisa dibilang perusahaan besar, tapi kalau pertanyaanya mengenai perlu atau tidaknya PR disini kayanya belum deh, soalnya sampai sekarang sih HRD masih bisa untuk menangani kegiatan – kegiatan disini. Lagian HRD disini hanya di fokusin buat karyawan yang dijakarta aja, kan kalau di cabang ada HRD sendiri juga. Informan II (Ibu Silvia Pesta Ria) Kalau masalah itu sih kayanya perusahaan masih antara butuh dan ga butuh, soalnya sampai saat ini HRD masih sanggup untuk menangani karyawan disini. Karena yang di urusin kan cuma di Jakarta saja, untuk cabang ada yang
lain untuk yang atur. Tapi kalau suatu saat HRD harus mengatur seluruh karyawan di cabang sepertinya sih akan memerlukan PR, biar semuanya bisa kepegang dan tidak ada yang terlupakan 7. Lalu feedback seperti apa yang sudah dirasakan oleh manajemen perusahaan setelah kegiatan – kegiatan special event tersebut? Jawaban : Informan I (Ibu Siska Septiana) Gathering dan buka puasa kemarin itu sangat hangat kekeluargaannya, di acara tersebut saya merasakan seperti sama dengan yang lain. Atasan atau bawahan sama saja di satu tempat. Tidak di batasi oleh jabatan, saya sangat senang. Informan II (Ibu Silvia Pesta Ria) Saya rasa semua akan berpendapat hal yang sama mengenai kegiatan disini, biarpun agak membosankan tapi setiap selesai ikutin kegiatan tersebut pasti membuat kami punya semangat baru.
FIDIA GUSTINA
Jl. PrumpungSawah Rt.015/04 No. 04 Jatinegara, Jakarta Timur -13410 HP : 0812-134-509-00 Email:
[email protected]
_______________________________________________________________________________________
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. BIODATA PRIBADI Nama
: Fidia Gustina
Jenis Kelamin
: Perempuan
Tempat/Tanggal Lahir
: Jakarta, 09 Agustus 1989
Alamat Rumah
: Jl. Prumpung Sawah Rt.015/04 No. 04 Jatinegara, Jakarta Timur – 13410
Nomor Telepon
: 0812-134-509-00 0856-892-0516
Email
:
[email protected]
Status
: Belum Kawin
Hobby
: Computer Operating, Internet Browsing, traveling dan membaca buku.
Pengalaman
: PT. Bank Tabungan Negara – Admin (PKL) PT. Rotaryana Prima –Administrasi / Finance
B. PENDIDIKAN FORMAL TINGKAT INSTITUSI 1. Sekolah Dasar (SD)
SD N O8 Pagi Jak - Timur
2. Sekolah Menengah SMP N 52 Pertama ( SMP ) Jak – Timur
3. Sekolah Menengah SMK Budaya Kejuruan ( SMK ) Jak – Timur
KEJURUAN
TAHUNKELULUSAN
-
1996-2002
-
2002-2005
Akuntansi
2005-2008
