DAFTAR PUSTAKA
Boyd., Walker., dan Larrche. Manajemen Pemasaran Sesuatu Pendekatan Strategi Dengan Orientasi Global, Jilid 2, Penerbit Erlangga, Jakarta, 2000. Daryanto, Ilmu Komunikasi 2010, PT. Sarana tutorial Nurani Sejahtera. Effendy, Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi, Teori dan Praktek. Bandung, PT. Remaja Rosdakarya, 2005. Effendy, Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi dan Praktek, implementasi, dan pengendalian, Edisi Kedelapan, Prentice Hall. Emzir. Metodologi Penelitian Pendidikan Kuantitatif & Kualitatif. Jakarta: PT RajaGrafindo Perkasa. 2008. Fiske, John. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers, 2012. GUSWAI, Christian F. What I Learned From Hypermarket Bussiness. PT. Elex Media Komputindo. 2008 Ibrahim, Darwis. Smart Selling “Fish Where The Fish Are.” Pendekatan Baru Untuk Meningkatkan Penjualan. PT Elex Media Komputindo, Jakarta 2004. Icun Yunarto, Holy. Business Concepts Implementation Series In Sales And Distribution Management. PT Elex Media Komputindo. 2006 Ma’ruf, Hendri. Pemasaran Ritel, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2006. Marckenzie, N. & Knipe, S. Research Dilemmas: Paradigms, methods, and methodology. 2006.
Moleong, Lexy J. Metodologi Penelitian Pendidikan Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2004.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
Morissan. Periklanan dan Komunikasi Pemasaran Terpadu, Penerbit Ramdina Prakarsa Taman Cipulir Estate F2/10 Cipadu. Penrith, Deborah. Berani Memulai & Menjalankan Bisnis Ritel yang Sukses, PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri, Jakarta, 2010. Rakhmat, Jalaludin. Metode Penelitian Komunikasi, PT. Remaja Rosdikarya, Bandung, 1997.
Rangkuti, Freddy. Strategi Promosi Yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication, PT. Gramedia Pustaka Utama Shimp, Terence A. Periklanan Promosi Aspek Komunikasi Pemasaran Terpadu, Jilid 1 Edisi 5, Erlangga 2003. Shimp, Terence A. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Erlangga. 2003. Suhandang, Kustadi. Periklanan: Manajemen, Kiat, dan Strategi, Nuansa, Bandung, 2005. Sutiono, Rudy Jusup. Visual Merchandising Attraction. PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. 2006. Suyanto, M. Marketing Strategy Top Brand Indonesia, CV. ANDI OFFSET.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
Draft Wawancara Dengan Narasumber 1 Nama
: Bp. Lukman Soegiharto
Jabatan
: Pimpinan Metro10
1. Sejak kapan Metro10 berdiri? Jawaban: “ 7 Juli 2007.” 2. Sudah berapa cabang yang dimilikki Metro 10? Jawaban: “6 cabang.” 3. Apakah visi & misi Metro10? Jawaban: “Visi: menjadi peritel bahan bangunan pilihan nomor satu yang menyediakan produk terlengkap dan layanan yang berfokus pada kepuasan pelanggan sebelum tahun 2020. Misi:
Melayani masyarakat dalam memenuhi kebutuhan bahan bangunan yang lengkap, bermutu, dan harga yang pantas.
Memberikan pengalaman berbelanja yang unik dan menyenangkan.
Menjadi solusi bagi kebutuhan masyarakat dalam membangun, meningkatkan, dan menikmati rumah mereka.
Meningkatkan kesejahteraan bagi para pemangku kepentingan.”
4. Berapakah range harga produk-produk di Metro10? Jawaban: “ Rp 5.000 – Rp 23.000.000.”
http://digilib.mercubuana.ac.id/
5. Apa yang menjadi kekuatan Metro10 dalam meningkatkan volume penjualan? Jawaban: “Dengan menggunakan 4 faktor penentu penjualan:
P –Price –harga yang pantas untuk semua produk
A – Availability –ketersediaan barang terutama barang Fast moving Items
A –Assortment –kelengkapan barang
S –Service – pelayanan pada pelanggan.
Ditunjang dengan alat-alat promosi (brosur, spanduk, x-banner, dll)” 6. Selama Metro10 berdiri, media apa sajakah yang sudah digunakan untuk beriklan dan mengapa Anda menggunakan media tersebut? Jawaban: -
Brosur –murah dan dirasa masih relevan untuk media komunikasi promosi.
-
Spanduk –untuk menjangkau orang pejalan kaki dan yang menggunakan kendaraan.
-
Majalah Media kawasan –efektif menjangkau kawasan sekitar toko
-
Billboard –meningkatkan branding Metro10.
-
Social media –menjangkau Generasi Y yang melek teknologi.
-
SMS Blast –efektif karena umumnya langsung dibaca calon pelanggan ketika terkirim.
-
Stiker One Way di kendaraan –untuk menjangkau lokasi yang dikunjungi kendaraan tersebut (terutama untuk branding).
-
X-banner –menjangkau calon pelanggan dengan memberitahukan barangbarang promosi ketika mereka pergi ke toko.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
7. Kegiatan apa sajakah yang telah digunakan oleh Metro10 dalam menyampaikan iklan dan apa pertimbangan Bapak dalam pemilihan kegiatan tersebut? Jawaban: “Kita lebih banyak menonjolkan beberapa produk dengan harga-harga yang lebih murah untuk menjangkau konsumen lewat brosur dan media cetak lainnya dengan berbagai kegiatan promosi yang menarik setiap bulannya agar menarik perhatian konsumen untuk melakukan pembelian di tempat kami Metro10 dengan pengalaman berbelanja yang unik.” 8. Bagaimana dengan pilihan kegiatan prmosi tersebut, apakah sudah sesuai dengan tujuan perusahaan? Jawaban: “Ya, sejauh ini sudah mendekati tujuan perusahaan. Hanya perlu dikemas lagi dengan tampilan iklan dan kegiatan promosi yang lebih unik lagi agar konsumen mengingat dan mempersepsi bahwa belanja bahan bangunan murah dan unik ya ke Metro 10.” 9. Adakah kendala atau gangguan yang ditemukan dalam mengaplikasikan kegiatan tersebut? Jawaban: “Ya ada. Kita harus rutin mengecek harga untuk mendapatkan harga yang lebih murah tetapi tidak semua produk kita pukul rata dengan harga yang lebih murah. Terkadang beberapa rekanan supplier juga ada yang complain karena terlalu berani memberikan harga dibawah pasaran. Jadi lebih masalah internal saja.” 10. Setelah melihat hasil dari kegiatan prmosi tersebut, masih adakah yang perlu dikembangkan guna meningkatkan volume penjualan? Jawaban: “Kita akan terus memberikan harga yang pantas untuk para pelanggan kami sehingga mereka akan tetap berbelanja di Metro 10 dan tidak lupa setiap
http://digilib.mercubuana.ac.id/
bulannya kita akan terus mengembangkan kegiatan-kegiatan promosinya yang lebih kreatif lagi.”
http://digilib.mercubuana.ac.id/
Draft Wawancara Dengan Narasumber 2 Nama
: Bp. Asun
Jabatan
: Manager Marketing Metro10
1. Apa sajakah kegiatan promosi yang dilakukan oleh Metro10 untuk menarik konsumen? Jawaban: “Yang dilakukan oleh Metro 10 yaitu dengan mengadakan demo produk, hadiah langsung, dan point member.” 2. Seberapa seringkah Metro 10 melakukan kegiatan promosi? Jawaban: “Untuk promosi kami melakukan 2 kali dalam 1 bulan.” 3. Siapa yang akan mengorganisir kegiatan periklanan yang dilakukan oleh Metro 10? Jawaban: “Yang membuat materi produk untuk dipromosikan adalah team Merchandiser dan yang membuat serta mengkoordinir program promosi adalah pihak marketing dan dibantu oleh pihak operasional toko juga.” 4. Media apa sajakah yang digunakan oleh Metro 10? Jawaban: “Untuk media, kami menggunakan koran, radio, brosur, majalah media kawasan, billboard, dll.” 5. Mengapa menggunakan media tersebut serta tujuan dan manfaat yang didapatkan Metro 10 setelah menggunakan media tersebut? Jawaban: “Untuk media yang kami gunakan tujuannya adalah untuk membranding brand toko Metro 10 tersebut supaya dikenal oleh semua kalangan
http://digilib.mercubuana.ac.id/
baik konsumen biasa maupun pihak kontraktor dan manfaat yang kami dapat yaitu meningkatnya omset .” 6. Bagaimana cara pendekatan yang dilakukan oleh Metro10 terhadap para pelanggan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan? Jawaban: “Pendekatan yang kami lakukan terhadap pelanggan yaitu dengan pengadaan barang yang berkualitas dengan harga yang transparent dan kami juga memberikan kemudahan untuk retur barang seandainya pelanggan ragu dan tidak cocok dengan barang tersebut. Kami juga mengadakan pengiriman gratis dan membuka konsultasi gratis untuk pelanggan.” 7. Apakah dengan strategi yang sedang berjalan ini dapat menaikkan volume penjualan dan berapa persen kenaikan volume penjualannya dengan strategi tersebut? Jawaban: “Dari semua yang kami lakukan, perusahaan kami bias menaikan omset sekitar 15% sampai dengan 25% dari target yang ditentukan oleh perusahaan.”
http://digilib.mercubuana.ac.id/
Draft Wawancara Dengan Narasumber 3 Nama
: Lucas Morgan N
Jabatan
: Pelanggan Metro10
1. Apakah Anda sudah familiar dengan nama Metro 10? Jawaban: “Ya.” 2. Darimana Anda mengetahui Metro 10? Jawaban: “Beberapa cabangnya dekat dengan rumah.” 3. Sudah berapa lama Anda menjadi pelanggan Metro 10? Jawaban: “Sejak 2013.” 4. Apa yang membuat Anda tertarik berbelanja ke Metro10 dan apakah hal yang membuat Anda tertarik tersebut dipromosikan oleh Metro10? Jawaban: “ Karena dekat dengan rumah, lalu banyak promosi harga untuk cat dan keramik serta return policy yang durasinya cukup panjang.” 5. Bagaimana kegiatan-kegiatan promosi yang dilakukan oleh Metro10? Jawaban: “Cukup menarik. Hanya sedikit berkesan old school, agak kurang inovatif.” 6. Sebagai pelanggan Metro10, promosi apa saja yang pernah Anda dapatkan? Jawaban: “Harga special dan diskon khusus.”
http://digilib.mercubuana.ac.id/
7. Apa harapan Anda kedepannya untuk Metro10 dalam menyampaikan iklan kepada konsumen? Jawaban: “Lebih variatif dan inovatif dalam menyampaikan promo-promo yang sedang berjalan.”
http://digilib.mercubuana.ac.id/
http://digilib.mercubuana.ac.id/
\
CURICULUM VITAA Name Place and date
ofbirth
Sex
Nationality Marital Status IDNumber Email Religion Address Phone Number/lVIobile
Margaretha Surya Jakarta, 25 Maret 1992 Female Indonesia Single 3174106503920A02
[email protected] Christian Jln.Palem 5 No 7, Pertukangan Utara : 083897881500
EDUCATION
- 2013 20t0 - 2007
2010
Bina Sarana Informatika (Advertising) SMAK SamariaKudus SMPK Lemuel 2 SDK Petra
2AA7 -20A4 2004 - 1998 1996 - 1998
TKPeha
Non Formal 2AA3-20A4
Kursus Komputer di Techno Plus (Exclusive LT. Training & Development Center), Jakarta 2004
WORK EXPERIENCE SejakFebruari 2013
: Advertiser di Metro 10 (Bahan Bangunan),
Depo Keramik (Bahan Bangunan), Taqlung Jaya (Bahan Bangunan), dan Silfressa Salon.
HOBBIES Sports Various
: Basketball : Game online
http://digilib.mercubuana.ac.id/
