DAFTAR PUSTAKA
Brata, Atep Adya . Dasar-dasar Pelayanan Prima, PT. Elex Media Komputindo, Kelompok Gramedia, Jakarta, 2003 Effendy, Onong Uchjana, Ilmu Komunikasi-Teori dan Praktek, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung, 2006 Darmawan, Deni. Metode Penelitian Kuantitatif, PT Remaja Rosdakarya, Bandung, 2013 Djatmiko, Yayat Hayati. Perilaku Organisasi, CV Alfabeta, Bandung, 2004 Jefkins, Frank. Public Relations, PT.Erlangga,ED 5 , Jakarta, 2003 Kasali, Reynaldi. Manajemen Public Relations,cetakan kedua,Jakarta,PT.Pustaka Utama Grafiti, 1999 Kountur,Ronny. Metode Penelitian unuk Penulisan Skripsi dan Tesis, Penerbit PPM, Jakarta, 2006 Kriyantono, Rachmat. Riset Komunikasi,Prenada Media Group, Jakarta 2006 Bungin, Burhan. Metodologi Penelitian Kuantitatif, Jakarta Kencana, 2008 Linggar, Anggoro M. Teori dan profesi kehumasan serta aplikasinya di Indonesia, Bumi Aksara Hal 2. Muchlas Makmur. Perilaku Organisasi, Gajah Mada University Press, Yogyakarta, 2009 Muhammad, Arni. Komunikasi Organisasi, PT Bumi Aksara, Jakarta, 2005 Mulyana, Deddy. Ilmu Rosdakarya, 2005
Komunikasi
Suatu
Pengantar,Bandung,
Remaja
Rahmayanty, Nina. Manajemen Pelayanan Prima,Graha Ilmu, Yogyakarta, 2006 Rakhmat, Jalaluddin. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2005 Riswandi, Ilmu Komunikasi.Graha Ilmu, Yogyakarta, 2009 Romli, Khomsahrial. Komunikasi Organisasi Lengkap, Jakarta: PT. Grasindo, 2011 Ruslan, Rosady. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi Konsepsi dan Aplikasi, Edisi Revisi, cetakan 7, PT. Raja Posdakarya, Jakarta, 2006
Sr.Maria Assumpta Rumanti OSF, Dasar-dasar Public Relations, Grasindo, Jakarta, 2002 Staf kepegawaian, Pusdiklat Aparatur Kementerian Kesehatan Steward L.Tubbs dan Sylvia Moss, Human Communication Konteks-Konteks Komunikasi, PT Rosida Karya Sugiarto, et al. Teknik Sampling. Jakarta: gramedia Pustaka Utama, 2001 Sugiyono, Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D. Alfabeta, Bandung, 2007 ----------, Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, Alfabet, Bandung, 2011 Suprapto,Tommy. Pengantar Ilmu Komunikasi, CAPS, Yogyakarta, 2011 Yuniati, Ina. “Pelayanan Publik”.Warta Widyaswara Kementrian Kesehatan RI, Juni 2014 Wiryanto, Pengantar Ilmu Komunikasi, PT. Grasindo, Jakarta , 2004
LAMPIRAN
TABULASI DATA VARIABEL X “KOMUNIKASI ATASAN DAN BAWAHAN”
NO. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
Q1 4 5 5 4 3 3 4 4 5 4 5 4 4 3 5 2 4 4 5 4 4 3 4 5 4 5 4 4 5 5 5 4 5 4 2
Q2 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 2 4 4 4 5 4 5 4 4 4 3 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5
Q3 3 4 3 4 4 2 4 3 4 4 3 5 4 2 3 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 3 3
ITEM PERNYATAAN Q4 Q5 Q6 Q7 4 5 4 4 5 4 3 3 5 4 3 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 3 5 5 5 4 4 4 5 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 5 5 4 4 5 3 4 4 5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 4 4 2 4 3 4 5 5 4 4 5 4 5 4 3 4 3 1 3 5 4 4 5 4 4 4 4 5 2 5 5 4 4 3 4 2 4 4 4 5 5 4 5 5 5 3 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 3 4 4 4 4 5
JUMLAH Q8 3 2 3 4 4 4 3 3 5 4 4 5 4 3 5 4 4 3 4 4 5 4 2 3 4 5 5 4 5 4 4 5 5 4 4
Q9 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 3 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 5 4 5 5 4 5 4 3 5
Q10 5 4 5 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 5 5
41 38 41 43 38 36 39 37 44 42 37 42 39 39 42 43 39 38 37 40 40 40 33 42 40 46 41 38 49 45 44 42 45 40 41
36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76
3 4 4 3 4 5 4 1 5 5 4 2 5 4 4 4 4 5 3 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 3 4 3 4 3 3 5 5
5 3 5 5 4 4 5 1 5 4 5 5 5 5 5 3 3 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4
5 3 4 3 4 3 4 4 3 5 3 5 5 2 2 4 4 4 4 4 5 5 4 4 3 5 5 4 4 4 5 5 4 3 5 3 5 4 3 4 4
5 5 5 5 5 5 5 2 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4 2 3 4 4 4 3 3 5 3 5 5 1 4 2 5 3 5 3 5
5 4 5 4 5 4 5 4 3 5 3 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 3 4 4 5 5 4 4 3 4 5 4 4 5
4 2 5 3 4 4 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 3 4 4 2 4 3 5 3 4 5 5
5 5 5 2 5 2 5 2 5 5 3 2 5 5 4 3 3 5 5 3 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 2 4 3 4 2 5 5 4
4 3 5 3 4 3 5 5 4 3 3 5 4 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 5 3 3 3 5 4 3 4 2 3 4 4 5 4
5 4 4 3 5 3 4 5 2 3 4 4 4 4 5 5 5 2 3 5 5 5 5 5 4 5 5 4 3 2 3 3 5 4 3 2 4 3 5 3 3
5 3 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 3 4 4 5 5 4 2 5 4 4 4 5 3 3
46 36 46 35 45 38 47 33 39 42 39 41 46 43 43 42 39 42 42 42 48 47 44 45 41 45 44 40 37 39 40 45 45 28 41 28 41 34 42 41 42
77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107
5 1 4 5 4 5 4 4 4 3 3 3 5 5 5 3 5 2 5 5 5 4 4 4 4 4 3 5 5 4 4
3 1 4 5 4 4 4 4 4 3 5 5 5 4 4 2 4 4 4 4 4 5 2 5 4 4 5 5 5 2 5
3 1 5 5 5 5 4 5 5 2 5 4 4 5 5 5 5 2 5 5 5 4 4 5 2 4 4 5 4 5 5
3 1 4 4 2 5 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 3 4 4 5 5 4 5 3
5 3 4 2 5 3 5 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 4 5 4 2 1 3 4 3 4 4 2 2
4 3 4 2 4 2 4 4 4 4 3 5 5 5 5 5 3 4 4 5 4 4 4 5 3 4 5 5 5 4 5
4 3 3 3 3 5 4 5 3 3 3 4 4 4 4 5 5 3 5 4 5 4 3 5 3 4 2 4 5 5 4
5 4 3 1 2 5 4 5 3 4 4 5 5 5 5 4 3 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 5 3 5
5 4 3 1 4 5 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 2 4 5 4 5 4 2
4 1 4 4 4 4 5 5 4 3 5 5 5 5 5 5 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 3 4 4 5 2
41 22 38 32 37 43 41 45 39 34 40 44 46 45 45 40 42 37 45 44 45 43 37 43 33 40 39 45 46 39 37
TABULASI DATA VARIABEL Y “PELAYANAN PRIMA”
ITEM PERNYATAAN NO.
Q11
Q12
Q13
Q14
Q15
Q16
Q17
Q18
Q19
Q20
Q21
Q22
Q23
Q24
Q25
Q26
Q27
Q28
JUMLAH
1
2
4
5
3
5
4
4
4
5
4
5
3
4
5
4
5
4
4
74
2
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
73
3
5
4
4
4
4
2
5
3
4
3
5
5
4
5
3
4
4
5
73
4
4
3
3
3
2
4
5
3
4
3
2
4
3
4
4
3
2
4
60
5
3
3
4
4
3
2
4
4
2
5
3
4
2
5
4
4
1
2
59
6
3
2
4
3
1
4
4
4
3
3
3
5
3
3
4
3
2
4
58
7
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
2
3
3
3
62
8
5
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
85
9
4
2
5
5
2
4
5
3
4
5
3
3
4
3
3
4
3
4
66
10
4
4
4
5
4
3
4
4
3
2
3
3
3
3
3
4
4
3
63
11
5
4
4
3
5
4
4
4
4
2
4
3
4
4
4
4
4
4
70
12
5
4
4
4
4
3
5
5
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
77
13
4
3
4
3
5
2
3
3
4
3
5
2
4
2
4
2
5
2
60
14
5
5
5
5
2
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
87
15
5
5
5
4
5
4
3
4
5
4
4
3
4
4
3
3
1
1
67
16
4
4
4
3
4
4
4
5
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
75
17
3
2
2
3
3
4
4
2
3
2
5
5
4
4
4
4
3
3
60
18
4
2
4
2
5
5
4
2
4
4
5
4
2
2
4
3
1
1
58
19
5
4
4
4
3
3
3
4
1
2
2
4
4
4
5
4
5
1
62
20
4
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
2
4
4
61
21
4
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
64
22
4
4
5
3
2
4
4
3
3
4
4
4
4
5
5
4
3
2
67
23
4
3
4
3
3
5
3
4
3
5
2
3
4
3
3
2
2
3
59
24
3
3
4
4
1
2
3
3
4
3
3
4
4
3
2
4
3
3
56
25
4
2
4
2
4
4
4
5
4
4
5
4
2
2
4
4
4
5
67
26
4
2
4
5
2
4
3
4
5
3
3
3
5
5
5
3
2
5
67
27
3
5
1
3
1
5
5
5
5
5
3
5
5
5
5
4
4
5
74
28
4
4
4
4
4
4
3
4
2
4
4
4
4
5
3
4
4
5
70
29
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
71
30
5
4
5
5
3
2
5
5
5
4
1
2
5
5
5
5
4
5
75
31
3
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
76
32
5
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
85
33
4
2
5
5
2
4
5
3
4
5
3
3
4
3
3
4
3
4
66
34
4
5
5
3
2
4
4
5
2
2
2
4
2
3
4
5
5
5
66
35
4
5
3
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
78
36
5
5
5
4
2
5
4
2
5
2
2
5
2
3
5
5
2
5
68
37
4
3
5
5
3
5
5
3
4
3
2
4
5
3
4
2
3
5
68
38
5
5
4
5
2
5
5
5
5
4
2
4
5
5
5
4
2
5
77
39
4
3
3
1
2
2
4
3
3
2
3
5
5
4
5
5
5
5
64
40
4
4
5
3
4
4
4
3
5
2
4
5
5
5
5
5
5
5
77
41
4
5
4
4
3
4
2
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
3
67
42
5
5
5
4
3
5
5
5
5
4
2
4
5
5
5
4
3
5
79
43
4
5
1
4
5
5
2
4
1
5
4
2
5
1
4
2
5
4
63
44
4
2
3
3
4
5
3
1
5
3
5
3
5
2
5
5
3
5
66
45
4
5
4
5
3
5
3
5
4
1
4
2
4
1
4
2
5
5
66
46
3
4
4
3
3
4
4
4
3
4
5
4
4
5
4
3
4
5
70
47
5
4
5
3
4
4
5
4
5
5
4
5
5
5
4
5
3
5
80
48
5
4
5
2
3
5
4
4
3
5
3
5
5
4
5
5
3
1
71
49
4
5
3
5
2
5
4
5
5
3
5
4
5
4
5
4
5
4
77
50
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
4
4
5
78
51
4
4
3
4
3
3
4
5
5
3
3
4
5
4
4
3
3
4
68
52
5
5
5
4
4
4
4
5
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
71
53
4
3
4
4
3
4
3
3
5
3
2
5
2
5
2
5
2
4
63
54
4
4
5
4
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
5
79
55
5
5
5
4
4
5
4
4
5
5
4
5
4
5
4
5
4
4
81
56
4
4
5
3
4
5
5
5
5
4
3
5
5
5
4
5
5
5
81
57
4
4
5
3
4
5
5
5
5
4
3
5
5
5
4
5
5
5
81
58
4
5
5
5
2
4
5
5
5
4
5
5
5
4
5
5
4
5
82
59
4
5
4
4
4
5
4
5
4
4
5
5
4
5
4
4
5
4
79
60
4
3
4
4
2
5
4
5
4
4
3
4
3
5
5
5
5
5
74
61
3
4
5
5
4
5
3
4
5
5
3
5
5
4
4
4
5
5
78
62
5
5
4
3
5
5
5
5
4
5
4
5
5
4
5
2
4
5
80
63
4
5
4
5
5
5
4
4
5
5
4
4
5
4
5
4
4
5
81
64
3
4
4
4
4
3
3
4
5
4
3
4
3
4
4
3
3
4
66
65
4
4
5
4
2
4
2
2
5
5
2
4
2
2
4
4
2
4
61
66
4
4
5
3
4
4
5
4
4
3
4
5
4
5
4
3
4
4
73
67
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
4
5
4
5
5
85
68
5
4
5
4
5
5
5
4
5
5
4
5
5
4
5
4
4
5
83
69
4
4
2
1
5
5
2
4
3
2
2
4
1
3
4
3
5
4
58
70
5
5
3
5
5
5
5
3
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
79
71
1
2
3
3
3
4
4
2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
4
51
72
5
4
3
5
5
5
4
4
3
4
5
4
5
5
3
4
4
2
74
73
3
5
4
1
5
2
4
3
4
2
3
5
3
4
3
3
2
4
60
74
5
4
3
5
3
4
5
5
4
5
4
4
5
3
4
3
4
5
75
75
5
5
3
4
5
5
3
3
5
2
5
4
3
4
4
5
5
4
74
76
4
2
4
5
2
4
3
4
5
4
3
3
5
5
5
4
4
5
71
77
5
3
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
2
4
2
3
5
73
78
3
2
3
3
1
1
1
4
4
3
3
3
1
1
1
1
2
2
39
79
4
5
2
4
3
4
4
3
3
3
4
4
4
5
4
4
5
5
70
80
4
3
1
5
5
5
4
1
1
3
2
2
4
5
5
5
4
4
63
81
4
2
3
3
4
3
3
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
3
68
82
3
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
80
83
5
5
2
5
4
3
4
5
3
4
5
4
5
5
4
5
4
3
75
84
5
2
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
2
2
74
85
2
3
4
3
4
5
5
4
4
5
5
3
4
5
2
3
4
5
70
86
3
2
4
3
2
2
5
5
5
5
2
2
3
3
3
3
2
2
56
87
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
4
4
4
5
5
85
88
5
5
4
5
3
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
3
4
5
79
89
4
5
5
4
5
4
5
4
4
4
5
4
5
4
5
5
3
5
80
90
4
5
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
4
5
4
5
4
5
81
91
4
5
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
4
5
4
5
4
3
79
92
4
4
3
5
3
4
5
5
4
5
4
4
5
3
4
3
2
5
72
93
5
5
3
5
4
5
3
5
3
5
3
4
5
5
4
5
4
5
78
94
4
1
4
2
5
4
4
5
5
3
4
5
2
5
4
4
5
4
70
95
5
4
4
2
2
4
3
5
4
2
5
3
5
4
5
3
4
4
68
96
3
5
5
4
5
4
3
3
4
4
5
5
5
4
4
5
5
5
78
97
5
5
5
4
5
5
5
4
5
5
4
4
5
5
4
4
5
4
83
98
5
4
3
5
5
5
4
3
3
3
4
5
4
5
4
4
4
4
74
99
4
5
5
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
80
100
5
5
5
4
2
5
4
2
5
2
2
5
2
3
5
5
2
5
68
101
4
3
5
5
3
5
5
3
4
3
2
4
5
3
4
2
3
5
68
102
5
5
4
4
3
3
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
77
103
5
4
5
5
5
5
3
4
4
3
4
4
4
2
3
3
4
4
71
104
4
5
2
2
3
2
5
3
4
3
3
4
5
5
5
3
4
4
66
105
4
2
5
4
3
3
4
5
5
4
4
5
3
3
3
5
4
5
71
106
3
2
3
3
4
5
3
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
3
69
107
4
2
4
5
2
4
3
4
5
4
3
3
5
5
5
4
3
4
69
KUESIONER Sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program Sarjana Ilmu Komunikasi, Program Studi Public Relations, Universitas Mercu Buana Fakultas. Saya Rahmananda (NIM: 44211010015) sedang malakukan penelitian mengenai ” PENGARUH KOMUNIKASI ATASAN DAN BAWAHAN TERHADAP PELAYANAN
PRIMA
PEGAWAI
PUSDIKLAT
APARATUR
KEMENTRIAN KESEHATAN”. Saya mengharapkan kesediaan Bapak/ Ibu untuk mengisi kuesioner berikut ini sesuai dengan kondisi pekerjaan di lapangan, menjunjung tinggi kejujuran, dan tanpa ada intervensi dari pihak manapun. Terima kasih. Petunjuk Pengisian: Berilah tanda Ceklis (√)/(×) pada pilihan jawaban yang dianggap paling sesuai dengan anda.
A. IDENTITAS RESPONDEN
1.
Jenis Kelamin
:
Laki-laki
Perempuan
2.
Usia
:
20-29 tahun
30-39 tahun
40-49 tahun
>50 tahun
SMA/SMK
Diploma
3.
Pendidikan Terakhir S1
:
S2
S3
B. Daftar pertanyaan kuesioner: 1. Mohon bantuan dan kesediaan Bapak/Ibu untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada 2. Berilah tanda Ceklis ((√)/(×) pada pilihan jawaban yang dianggap paling sesuai dengan kondisi sebenarnya 3. Ada 5 alternatif jawaban yang dapat anda pilih sebagai berikut:
5 : (SB) Sangat Berpengaruh
4 : (B) Berpengaruh
3 : (KB) Kurang Berpengaruh
2 : (TB) Tidak Berpengaruh
1 : (STB) Sangat Tidak Berpengaruh
I. Komunikasi Atasan dan Bawahan (X) NO.
PERNYATAAN
SB
B
KB
TB
STB
5
4
3
2
1
Keterbukaan 1.
Atasan memberikan informasi mengenai kegiatan yang sedang terjadi di perusahaan
2.
Atasan melakukan komunikasi diluar masalah pekerjaan
3.
Atasan memberikan solusi ketika terdapat kesulitan dalam pekerjaan
4.
Atasan memberikan penilaian terhadap hasil kerja yang telah dilakukan Kepercayaan Pada Pesan Tulis
5.
Saya merasa puas terhadap komunikasi yang dilakukan atasan dengan
menggunakan media email/sms/memo/dan media massa 6.
Atasan menyampaikan pesan kepada pegawai dalam bentuk lisan Pesan Yang Berlebihan
7.
Atasan terlalu banyak memberikan informasi terhadap pekerjaan yang harus dilakukan
8.
Atasan memberikan informasi sesuai dengan kebutuhan pekerjaan Timing
9.
Atasan selalu mempertimbangkan factor waktu yang tepat dalam memberikan informasi
10.
Atasan memberikan batasan waktu dalam menyelesaikan pekerjaan
II. Pelayanan Prima (Y) NO.
PERNYATAAN
5
Reliability (Kehandalan) 11.
Para pegawai mampu mewujudkan pelayanan yang mereka janjikan
12.
Dapat mewujudkan kepercayaan kepada para peserta pelatihan Responsiveness (Respon/Kesigapan)
13.
Pegawai sangat sigap dalam membantu peserta pelatihan
14.
Mampu memberikan pelayanan yang cepat dan tepat
4
3
2
1
15.
Pegawai dapat menangani keluhan public secara baik Assurance (Kepastian)
16.
Memberikan informasi yang konsisten dan akurat
17.
Memiliki sikap sopan santun dan bersikap ramah dalam berbicara
18.
Pegawai sangat kredibel dalam menjawab complain Emphaty
19.
Saya mampu menyampaikan pesan dengan baik
20
Saya memiliki kemampuan untuk mengetahui kebutuhan peserta pelatihan Tangibles (Wujud Fisik)
21.
Perusahaan memiliki ruang tunggu yang nyaman
22.
Perusahaan memiliki lapangan parkir yang aman
23.
Perusahaan memiliki petunjuk parkir kendaraan yang jelas Pelayanan Resepsionis
24.
Resepsionis dapat bersikap ramah terhadap para pegawai dan para peserta pelatihan
25.
Resepsionis dapat bekerjasama dengan baik kepada para pegawai Pelayanan Asrama
26.
Menyediakan tempat penginapan yang nyaman dan aman kepada peserta pelatihan Pelayanan Penggunaan Ruang Pelatihan
27.
Memiliki ruangan pelatihan dengan fasilitas yang lengkap
28.
Ruangan yang digunakan saat pelatihan sangat nyaman TERIMAKASIH
FOTO KETIKA DI PUSDIKLAT APARATUR KEMENTERIAN KESEHATAN
CURRICULUM VITAE
PERSONAL DETAIL Full Name
: Rahmananda
Gender
: Female
Place / date of birth February 16th 1994 Religion
: Tanggerang / : Moslem
Height and Weight
: 168 cm, 57 kg
National
: Indonesia
Home Address
: Jl. Kp. Pondok Blimbing Rt.003/04 No. 20 Jurang Mangu Barat Pondok Aren – Tanggerang Selatan 15223
Email
:
[email protected]
Marital status
: Single
FORMAL EDUCATION Public Relations, University of Mercu Buana
(2011 - present)
SMA Yadika 6 Pondok Aren
(2008-2011)
SMP 02 Pondok Aren
(2005-2008)
SDN 04 Jurang Mangu Barat
(1999-2005)
Tk-Al Izzah
(1998-1999)
WORK EXPERIENCE SPG event Pocari Sweet
: Juli 2010
Usher Music Bank
: March 2013
SPG Event You C 1000
: Agustus 2010
Survey Organizations Pusdiklat Aparatur Kemenkes 2014
: 2014 : Agustus-Oktober
ORGANIZATIONAL HISTORY BEM (Badan Eksekutif Mahasiswa)
: 2013 – 2014
Mentor Leadership Communication 2014
: 2014
Panitia Fikom Raya
: 2014
Panitia Goes Sunday
: 2013
LANGUAGES Indonesia, English COMPUTER SKILLS Ms. Word, Ms. Power Point, Ms. Excel, Ms. Publisher, Adobe Photoshop ABILITY
Personal Solving Skills, An
: Hard Worker, Good Interpersonal, Problem Outgoing Personality
Public Relations Plan, Team
: Media PR, Handling an Event, Communications Works
