DAFTAR PUSTAKA
Buku Azwar, Azrul. 1996. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: Binarupa Aksara
Demartoto, Argyo. 2006. Pelayanan Sosial Non Panti Bagi Lansia. Surakarta: Sebelas Maret University Press
Fathoni, Abdurrahmat. 2011. Metodologi Penelitian dan Teknik Penyusunan Skripsi. Jakarta: Rineka Cipta
Firdaus, Aziz. 2012. Metode Penelitian. Tangerang: Jelajah Nusantara
Herdiansyah, Haris. 2012. Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Ilmu-Ilmu Sosial. Jakarta: Salemba Humanika
Noor, Juliansyah. 2011. Metodologi Penelitian (Skripsi, Tesis, Disertasi & Karya Ilmiah). Jakarta: Kencana Prenada Media Group
Pasolong, Harbani. 2008. Kepemimpinan Birokrasi. Bandung: Alfabeta
Poltak Sinambela, Lijan. 2010. Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: Bumi Aksara
Purhantara, Wahyu. 2010. Metode Penelitian Kualitatif Untuk Bisnis. Yogyakarta: Graha Ilmu
Ridwan, Juniarso dan Achmad Sodik Sudrajat, 2010. Hukum Administrasi Negara dan Kebijakan Pelayanan Publik. Bandung: Nuansa
Sedarmayanti, 2013. Reformasi Administrasi Publik, Reformasi Birokrasi, dan Kepemimpinan Masa Depan (Mewujudkan Pelayanan Prima dan Kepemerintahan yang Baik). Bandung: Refika Aditama
Sugandi, Yogi Suprayogi. 2011. Administrasi Publik (Konsep dan Perkembangan Ilmu di Indonesia). Yogyakarta: Graha Ilmu
Sukardi. 2005. Metodologi Penelitian Pendidikan (Kompetensi dan Praktiknya). Jakarta: Bumi Aksara
Supriyanto, Ernawaty. 2011. Pemasaran Industri Jasa Kesehatan. Yogyakarta: Andi Offset
Surjadi. 2012. Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik. Bandung: Refika Aditama
Suyanto, Bagong dan Sutinah. 2011. Metode Penelitian Sosial: Berbagai Alternatif Pendekatan. Jakarta: Kencana
Wijaya, Tony. 2011. Manajemen Kualitas Jasa. Jakarta: Indeks Skripsi dan Tesis
Anggina Putri, Tiara. 2014. Kualitas Pelayanan Kesehatan pada Penderita HIV/AIDS di Rumah Sakit Abdul Moeloek Bandar Lampung. Bandar Lampung: Universitas Lampung
Efrizal, Ikhwan. 2015. Persepsi Msyarakat tentang Kualitas Pelayanan Publik di Kecamatan Way Krui Kabupaten Pesisir Barat. Bandar Lampung: Universitas Lampung
Ervyn. 2012. Perancangan Struktur dan Aplikasi Data Warehouse Pada Pelayanan Kesehatan Sint Carolus. Jakarta: Universitas Bina Nusantara
Herdiani. 2015. Implikasi Electronic Word of Mouth Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan di Mediasi oleh Kepercayaan Merek dan Kepuasan Konsumen. Bandar Lampung: Universitas Lampung
Kirana, Widiana Sasti. 2010. Hubungan Antara Kepuasan Kerja dengan Kinerja Karyawan pada PT.Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Cabang Jakarta Timur. Jakarta: Universitas Indonesia
Mansur. 2008. Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kualitas Pelayanan Publik pada Bagian Bina Sosial Sekretariat Daerah Kota Lhokseumawe. Medan: Universitas Sumatera Utara
Muzahfar, Altry Novia. 2013. Respon Pengguna Jalan Terhadap Peran Satuan Polisi Pamong Praja sebagai Pengatur Lalu Lintas di Kota Bandar Lampung. Bandar Lampung: Universitas Lampung Nugroho, Diano. 2015. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan dan Berdampak pada Minat Beli Ulang Pelanggan Hotel Kurnia Dua di Bandar Lampung. Bandar Lampung: Universitas Lampung
Retnowati, Dinik. 2008. Kualitas Pelayanan Kesehatandi Puskesmas Bringin Kabupaten Semarang (Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat). Semarang: Universitas Diponegoro
Sagita, Lisa. 2015. Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Kinerja Petugas Lapangan Keluarga Berencana (PLKB) pada Badan Koordinasi Keluarga Berencana dan Pemberdayaan Perempuan (BKKB-PP) Kota Bandar Lampung. Bandar Lampung: Universitas Lampung
Yunesta, Fitri. 2012. Efektivitas Pelayanan Publik Pemekonan di Kecamatan Kota Agung Timur Kabupaten Tanggamus. Bandar Lampung: Universitas Lampung
Yuniar, Popy. 2004. Rencana Bisnis untuk Unit Pelayanan Home Care Rumah Sakit Pusat Pertamina tahun 2004 (Studi Kelayakan). Jakarta: Universitas Bina Nusantara
Jurnal
Mulyadi, Dedi, dkk. Analisis Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan pada Rumah Sakit Islam Karawang. Jurnal Manajemen Vol.10 No.3, April 2013
Soelarso, Hanindio, dkk. Peran Komunikasi Interpersonal dalam Pelayanan Kesehatan Gigi. Surabaya: Universitas Airlangga. Jurnal Manajemen Kedokteran Gigi (Dent.J) Volume 38 No.3, Juli-September 2005
Dokumen Undang-Undang Dasar Republik Indonesia Tahun 1945
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
Standar Operating Produce (SOP) perawat home care Dinas Kesehatan Kabupaten Pesawaran
Media http://m.facebook.com.permalink.php?storyfbid=28892090797/harianekspres pesawaran diakses pada Senin, 23 Februari 2015
www.haluanlampung.com/index.php/daerah/pesawaran/4466-program-homecare belum-terpublikasi di akses pada 23 Februari 2015
www.harianpilar.com/dprd-pastikan-anggaran-perawat-homecare-dihapus/ diakses pada Sabtu, 07 Maret 2015
www.psychologymania.com/2012/06/stratifikasi-pelayanan-kesehatan.html?m= diakses pada Minggu, 1 Maret 2015
www.translampung.com/tag-172-pesawaran.aspx diakses pada Senin, 26 Januari 2015
