DAFTAR PUSTAKA
1.
Buku
A. Taha, Hamdy. (1997). Riset Operasi. Edisi Kelima. Jilid 2. Jakarta: Binarupa Aksara Arikunto, Suharsimi . (2004). Manajemen Penelitian: Rineka Cipta. Jakarta Barata, Atep (2004). Dasar – Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: PT Elex Media Komputindo Frederick, S. Hillier dan Gerald J. Lieberman, (2005), Introduction to Operations Research Eight Edition Jilid II, Yogyakarta, Penerbit Andi. Hasan, Iqbal. (2002). Pokok-pokok materi metodologi penelitian dan aplikasinya. Jakarta: Ghalia Indonesia Heizer, Jay and Barry Render. (2001). Operation Management, 6th edition, Prentice-Hall Inc, New Jersey. Heizer, Jay.
& Barry Render. (2014).
Operations
Management.
11th
edition,Saffron House Kirby Street. London Hermawan, Asep. (2009). Penelitian Bisnis. Jakarta: PT. Grasindo. Hillier and Lieberman (2005), Introduction to Operation Research, 8 Th, Mc. Grow Hill Company, Inc Husein, Umar, (2000). Metodologi Penelitian, Aplikasi dalam Pemasaran. Jakarta: PT Elex Media Komputindo
Rika Lestari, 2014 Analisis sistem antrian untuk menentukan jumlah gardu yang optimal dengan menggunakan model m/m/s pada gerbang exit tol pasteur Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
161
Husein, Umar. (2000). Metodologi Penelitian, Aplikasi Dalam Pemasaran. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
Rika Lestari, 2014 Analisis sistem antrian untuk menentukan jumlah gardu yang optimal dengan menggunakan model m/m/s pada gerbang exit tol pasteur Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
162
162
Husein, Umar. (2002). Metode Riset Bisnis. PT. Gramedia Pustaka Utama: Jakarta. Kotler, Philip. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga Prasetya, Hery dan Fitri Lukiastuti (2009). Yogyakarta: Manajemen Operasi. Media Pressindo, Riduwan. (2012). Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru, Karyawan dan Peneliti Pemula. Bandung: Alfabeta. Siswanto, (2007), Operation Research. Jakarta: Erlangga. Soegito, Eddy Soeryatno. (2007). Marketing Research: Panduan Bagi Manajer, Pemimpin Perusahaan Organisas. Jakarta: Elex Media Komputindo. Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Ke-10. Bandung: Alfabeta. Surakhmad, Winarno. ( 2000). Pengantar Penelitian Ilmiah Dasar Metode Teknik. Bandung: Tarsito. Wibisono, Dermawan. (2008). Riset Bisnis, Panduan Bagi Praktisi dan Akademisi. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Stoner, James A.F. (2004). Manajemen. Jilid I. Edisi Keenam. Jakarta: Salemba Empat, Sugiyono. (2005). “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D”. Bandung: Alfabeta. Tjiptono, Fandy (2000), Prinsip prinsip Total Quality Service. Yogyakarta: Andi Offset Ukas, Maman. 2006. Manajemen konsep, Prinsip dan Aplikasi. Bandung: Agnini Rika Lestari, 2014 Analisis sistem antrian untuk menentukan jumlah gardu yang optimal dengan menggunakan model m/m/s pada gerbang exit tol pasteur Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
163
2.
Jurnal dan Skripsi
A, Kwardiniya dan H, Riska (2012). Analisis Sistem Antrian Sepeda Motor (Studi Kasus di Pintu Keluar Watugong, Universitas Brawijaya). Skripsi F. MIPA. Universitas Brawijaya. Universitas Brawijaya. Malang. Anthara, I.M.A. “Analisis Sistem Antrian Gerbang Tol Pasteur Bandung Di PT. Jasa Marga (Persero) Tbk.”. Majalah Ilmiah UNIKOM. 12. (1). 25-36. Ramayanti, Lisa dan Santosa Wimpy (2009). “Evaluasi Kecepatan Transaksi Di Gerbang Tol Pasteur Bandung”. Jurnal Transportasi. 9. (2). 107-116. Tabari, M. Et al (2012). “Apllication Of The Queuing Theory To Human Resource Management”. World Apllied Sciences Journal. 17. (9). 1211-1218. Triawan, B.A (2012). Analisis Panjang Antrian Yang Terjadi Pada Pintu Keluar Gerbang Tol Pasteur. Skripsi. Universitas Kristen Maranatha. Yolanda, Irma (2013). “Estimasi Jumlah Gardu Keluar Tol Pasteur Yang Optimal Menggunakan Model Antrian Tingkat Aspirasi”. Jurnal Online
Institute
Teknologi Nasional. 1.(2).63-73.
3.
Internet
(2013). Perkembangan Jumlah Kendaraan Bermotor Menurut Jenis Tahun 19872012.
[online].
Tersedia:
Rika Lestari, 2014 Analisis sistem antrian untuk menentukan jumlah gardu yang optimal dengan menggunakan model m/m/s pada gerbang exit tol pasteur Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
164
http://www.bps.go.id/tab_sub/view.php?tabel=1&id_subyek=17¬ab=12. [15 Oktober 2013] (2013). Volume Lalu Lintas Harian Jalan Tol Purbaleunyi 2008-2012. [online]. Tersedia.www.jasamarga.com/id_/layanan-jalan-tol/purbaleunyi.html.
[8
Oktober 2013] Redaksi. (2012, 25 Februari). TubasMedia.com. Laju Pertumbuhan Industri Kendaraan
Tidak
Bisa
Dibendung.
[online].
Tersedia.
http://www.tubasmedia.com/berita/laju-pertumbuhan-industri-kendaraantidak-bisa-dibendung/. [25 Januari 2014] (2014).
Kota
Bandung.
[online].
Tersedia:
id.m.wikipedia.org/wiki/Kota_Bandung. [15 Maret 2014] Gandapurnama, Baban. (2013). Disparbud Bandung Targetkan Kunjungan 8 Juta Wisatawan di 2013. [online]. Tersedia: m.detik.com/news/read/2013/01/01/154147/2130631/486/disparbudbandung-targetkan-kunjungan-8-juta-wisatawan-di-2013. [15 Maret 2014] Yulianto, Heri. (
[email protected]). (2014, 12 Maret) Data Lalu Lintas Gerbang Tol Pasteur dan Annual Report PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Tahun 2013. E-mail kepada Rika Lestari (
[email protected]).
Rika Lestari, 2014 Analisis sistem antrian untuk menentukan jumlah gardu yang optimal dengan menggunakan model m/m/s pada gerbang exit tol pasteur Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
