ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
DAFTAR PUSTAKA
Al-Assaf AF., (2009). Mutu Pelayanan Kesehatan: Perspektif Internasional (alih bahasa). Jakarta: EGC. hal. 126. Amalia, AB Adrianto, D dan Harrani, K 2008, ‘Analisis Perbandingan Penghargaan Kualitas Malcolm Baldrige National Quality Award dengan European Quality Award (MBNQA vs EQA)’, J@TI Undip, vol. 3, no. 2, hal. 131 – 141. Azwar, A., (2010). Pengantar Administrasi Kesehatan, Edisi Ketiga. Tangerang: Binarupa Aksara Publisher. hal. 125. Bernadin, J., (2003). Human Resource Management, an Experimental Aproach. Boston: Mc. Graw-Hill. Depkes RI. (2004). Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 128/MENKES/SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan Masyarakat. Jakarta: Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Depkes RI. (2008). Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 828/MENKES/SK/IX/2008 tentang Petunjuk Teknis Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota. Jakarta: Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Derek, F., (2012). Pengertian Strategi dan Tingkat Penentu Kebijakan. http://fadhelderek.blogspot.com/2012/06/pengertian-strategi-dan-tingkatpenentu.html (sitasi 30 Januari 2013). Dinas Kesehatan Kota Kupang. (2012). Profil Kesehatan Kota Kupang 2011. Kupang: Dinas Kesehatan Kota Kupang. Dinas Kesehatan Kota Kupang. (2011). Profil Kesehatan Kota Kupang 2010. Kupang: Dinas Kesehatan Kota Kupang. Dinas Kesehatan Kota Kupang. (2010). Rencana Strategis Dinas Kesehatan Kota Kupang 2007 – 2012. Kupang: Dinas Kesehatan Kota Kupang. Dinas Kesehatan Provinsi Nusa Tenggara Timur. (2012). Profil Kesehatan Provinsi Nusa Tenggara Timur Tahun 2012. Kupang: Dinas Kesehatan Provinsi NTT. hal. 75 – 77. Dinas Kesehatan Provinsi Nusa Tenggara Timur. (2010). Pedoman Revolusi KIA di Provinsi NTT (Pergub, Juklak dan Juknis), Ed Revisi. Kupang: Dinas Kesehatan Provinsi NTT. hal. 8 – 27.
185 TESIS
UPAYA PENINGKATAN KINERJA ....
HENDRYK RONALD ADOE
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
186
EFQM. (1999). The EFQM Excellence Model http://www.efqm.org/en/tabid/132/default.aspx. (sitasi 30 Desember 2012). EFQM. n.d. EFQM Business Excellence Model. http://www.monhemius.nl/afstuderen_frame.htm. (sitasi 20 Februari 2013). European Quality Award. (1999). A Practical Guide for Self Assessment. http://www.efqm.org/. (sitasi 28 Desember 2012). Fauzi, TH 2010, ‘Strategi dan Arah Kebijakan Bisnis Perbankan Nasional’, Jurnal Keuangan dan Perbankan, vol. 14, no. 3, hal. 479 – 490. FKM UNAIR. (2011). Panduan Penulisan Tesis Program Master Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Airlangga Tahun Akademik 2011 – 1012. Surabaya: FKM UNAIR. Fuadi, K., (2012). http://fuadinotkamal.wordpress.com/2012/03/24/kebijakan-dananalisis-kebijakan/ (sitasi 30 Januari 2013). Gibson J.L., Ivancevich J.M., & Donnely J.H., (1995). Organisasi dan Manajemen (alih bahasa). Jakarta: Erlangga. Hakes, C., (2007). The EFQM Excellence Model for Assessing Organizational Performance. Van Haren Publishing / Leadership Agenda Ltd. hal. 18 – 21. Johan, R 2002, ‘Kepuasan Kerja Karyawan dalam Lingkungan Institusi Pendidikan’, Jurnal Pendidikan Penabur, vol. 1, no. 1, hal. 6 – 31. Kahar, IA 2008, ‘Konsep Kepemimpinan dalam Perubahan Organisasi (Organizational Change) pada Perpustakaan Perguruan Tinggi’, Jurnal Studi Perpustakaan dan Informasi, vol. 4, no.1, hal. 21 – 27. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2011). Petunjuk Teknis Jaminan Persalinan. Jakarta: Kementerian Kesehatan RI. hal. 3 Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 857/Menkes/SK/IX/2009 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Sumber Daya Manusia Kesehatan di Puskesmas. Jakarta: 25 September 2009. Lusthaus C., Adrien M.H., Anderson G., Carden F., & Montalvan G.P., (2002). Organizational Assessment: A Framework for Improving Performance. Ottawa, Canada: International Development Research Centre and Washington, D.C.: Inter-American Development Bank.
TESIS
UPAYA PENINGKATAN KINERJA ....
HENDRYK RONALD ADOE
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
187
Malik, N 2010, ‘Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia Berorientasi Investasi Menuju Bangsa yang Berdaya Saing’, Jurnal Strategi Manajemen Sumberdaya Manusia, vol. 13, no.2, hal. 153 – 161. Mangkunegara, A. P., (2000). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. hal. 164. Mahmudi. (2007). Manajemen Kinerja Sektor Publik, Edisi Revisi. Jakarta: STIM YKPN. Michalska, J 2008, ‘Using the EFQM Excellence Model to the Process Assessment’, Journal of Achievements in Materials and Manufacturing Engineering, vol. 27, no. 2, pp. 203 – 206. Misnaniarti, Ainy, A dan Fajar, NA 2011, ‘Kajian Pengembangan Desa Siaga di Kabupaten Ogan Ilir,’ Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, vol. 14, no. 2, hal. 78 – 83. Mulyadi, Yunus, M dan Amri 2012, ‘Persepsi Masyarakat terhadap Kepuasan Pelayanan Publik dan Kinerja Dinas Sosial Aceh’, Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 1, no. 1, hal. 1 – 17. Muninjaya, A. A. G., (2011). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta: EGC. hal. 31. Nabitz, U Kalzinga, N and Walburg, J 2006, ‘The EFQM Excellence Model: European and Dutch experiences with the EFQM approach in health care’, International Journal for Quality in Health Care, vol. 1, no. 2, pp. 191 – 201. Nadatien, I 2011, ‘Perbaikan Program Pembelajaran Berdasarkan Analisis Fungsi Manajemen, Pemberdayaan Sumber Daya Manusia dan Pembelajaran Organisasi’, Jurnal Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, vol. 9, no. 3, hal. 137 – 141. Notoatmodjo, S., (2010). Metodologi Penelitian Kesehatan, Edisi Revisi. Jakarta: Rineka Cipta. hal. 35 – 49. Pohan, I. S., (2006). Jaminan Mutu Layanan Kesehatan: Dasar-Dasar Pengertian dan Penerapan. Jakarta: EGC. hal. 13 – 185. Pranaputra, R., (2008) Kajian Kesiapan Implementasi Manajemen Mutu Terpadu pada Usaha Kecil Menengah Berdasarkan European Foundation Quality Management (Studi Kasus di UKM Binaan Astra), skripsi, Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Manajemen IPB.
TESIS
UPAYA PENINGKATAN KINERJA ....
HENDRYK RONALD ADOE
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
188
Robbins S.P. dan Coulter M., (2010). Manajemen, Edisi Kesepuluh Jilid 1 (alih bahasa). Jakarta: Erlangga. hal. 265. Rowitz, L., (2011). Kepemimpinan Kesehatan Masyarakat: Aplikasi dalam Praktik (alih bahasa). Jakarta: EGC. hal. 5. Setiono, D 2005, ‘Model European Foundation for Quality Management (EFQM), aplikatifkah?’, Buletin IHQN, vol. 1, no. 1, hal. 1 – 3. Silalahi, BY 2008, ‘Kepemimpinan Transformasional, Motivasi Kerja, Budaya Organisasi, dan Komitmen Organisasi’, Jurnal Psikologi, vol. 2, no. 1, hal. 14 – 20. Simamora H., (1995). Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Pertama. Yogyakarta: STIE YPKN. Simanjuntak P.J. (2011). Manajemen dan Evaluasi Kinerja. Edisi Ketiga. Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. hal. 231 – 276. Soelaiman 2011, ‘Kajian Komitmen Bidan untuk Meningkatkan Pemanfaatan Pelayanan Obstetri Neonatal Emergensi Dasar’, Jurnal Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, vol. 9, no. 3, hal. 180 – 184. Supriyanto S. dan Ernawaty., (2010). Pemasaran Industri Jasa Kesehatan. Edisi Pertama. Yogyakarta: ANDI. hal. 297 – 299. Supriyanto S. dan Djohan A.J., (2011). Metodologi Riset Bisnis dan Kesehatan. Banjarmasin: Grafika Wangi Kalimantan. hal. 99 – 145. Supriyanto S. dan Wulandari R.D., (2011). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Surabaya: Percetakan Pohon Cahaya. hal. 180 – 224. Usman H., (2008). Manajemen Teori Praktik dan Riset Pendidikan, Edisi Kedua. Jakarta: Bumi Aksara. hal. 271 – 275. Usman, Y Aryastami, NK dan Hendarwan, H 2008, ‘Penerapan European Foundation for Quality Management (EFQM) di Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota untuk meningkatkan Kinerja Dinas’, Buletin Penelitian Sistem Kesehatan, vol. 11, no.1, hal. 19 – 32. Wardoyo, EH Syahrizal, BM dan Frediana, A 2011, ‘Rapid Assessment Procedures untuk Manajemen Puskesmas’, Majalah Kedokteran Indonesia, vol. 61, no. 2, hal. 68 – 75.
TESIS
UPAYA PENINGKATAN KINERJA ....
HENDRYK RONALD ADOE
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
189
Yuliarmi, NN dan Riyasa, P 2007, ‘Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelangga terhadap Pelayanan PDAM Kota Denpasar’, Buletin Studi Ekonomi, vol. 12, no. 1, hal. 9 – 28.
TESIS
UPAYA PENINGKATAN KINERJA ....
HENDRYK RONALD ADOE
