DAFTAR PERTANYAAN
Partisipan yang terhormat,
Kuesioner ini didesain untuk menganalisis audit operasional atas kinerja instalasi farmasi Rumah Sakit Bethesda Yogyakarta. Informasi yang anda berikan akan membantu kami untuk memahami dengan lebih baik tentang hal tersebut. Karena Anda satu-satunya yang dapat memberi gambaran yang benar tentang hal tersebut, saya memohon Anda untuk merespons pertanyaan secara terbuka dan jujur. Respon Anda akan dijaga kerahasiaanya dan tidak akan digunakan untuk hal-hal di luar penelitian ini. Terimakasih atas waktu dan kerja sama Anda.
Yogyakarta, ……………2012 Hormat kami,
Peneliti
66
A. Identitas Responden 1. Nama
:
2. Jenis kelamin : 3. Usia
:
Petunjuk Pengisian Kuesioner Berilah tanda cheklist (√) pada pertanyaan yang sesuai dengan pilihan jawaban Anda. Kategori skor : Sangat setuju (SS)
: Skor 4 Tidak Setuju (TS)
: Skor 2
Setuju (S)
: Skor 3 Sangat Tidak Setuju (STS)
: Skor 1
B. Pernyataan Tentang Audit Operasional No
Pernyataan
STS
1
Semua jenis obat tersedia lengkap di instalasi farmasi.
2
Pengadaan obat dilakukan secara kontinue, untuk mencegah kekosongan salah satu jenis obat.
3
Semua obat tersimpan secara higienis di tempat penyimpanan sehingga tidak mungkin terkontaminasi oleh zat-zat terlarang.
4
Obat-obatan disimpan sesuai jenis dan dosisnya.
5
Penyaluran obat dilakukan secara berkala, sehingga tidak pernah terjadi kehabisan obat.
6
Distribusi obat di instalasi farmasi RSU Bethesda Yogyakarta sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
67
TS
S
SS
7
Penggunaan obat yang berkualitas baik mendorong kesembuhan pasien secara cepat.
No
Pernyataan
8
Petugas instalasi farmasi selalu memberikan informasi tentang perubahan harga obat.
9
Apoteker tidak pernah merahasikan harga obat, apabila keluarga pasien ingin mengetahui informasi tentang harga obat.
10
Apoteker berusaha untuk memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pasien dan keluarganya.
11
Apoteker berusaha untuk melakukan perbaikan demi tercapainya kepuasan pasien dan keluarganya.
12
Sebagai pasien, saya merasa pelayanan di bagian farmasi RSU Bethesda sudah baik.
13
Setiap jenis obat yang saya butuhkan, tersedia di apotek RSU Bethesda.
STS
TS
S
SS
C. Pernyataan tentang Kinerja Instalasi Farmasi No
Pernyataan
STS
1
Semua jenis obat tersedia secara lengkap sesuai dengan kebutuhan pasien.
2
Apoteker memberikan informasi tentang penggunaan obat kepada pasien secara detail.
3
Apoteker mampu memberikan penjelasan 68
TS
S
SS
tentang penggunaan obat kepada pasien. No
Pernyataan
STS
4
Apoteker bersedia menerima saran dan keluhan dari pengguna obat dan akan memperbaiki sesuai saran tersebut.
5
Pasien dapat dengan mudah memperoleh jenis obat yang mereka butuhkan sesuai resep dokter.
6
Penyediaan ruang tunggu di instalasi farmasi memudahkan keluarga pasien untuk mengantri.
7
Pasien dapat dengan mudah memperoleh informasi tentang jenis obat dan harganya.
8
Apoteker menyusun obat dengan rapi dan teratur sesuai jenis dan dosisnya di tempat penyimpanan.
9
Apabila ada salah satu jenis obat yang mulai habis, apoteker segera memberitahu pimpinan untuk mendapatkan tamabahannya.
10
Apoteker mampu mengatasi permasalahan yang diderita oleh pasien yang berhubungan dengan obat dan harganya.
11
Apoteker mampu bekerja dengan sistem baru dan jenis-jenis obat baru.
69
TS
S
SS
Validitas dan Reliabilitas Audit Operasional Case Processing Summary N Cases
Valid Excludeda Total
30 0 30
% 100.0 .0 100.0
a. Listwise deletion based on all v ariables in the procedure.
Reliabi lity Statisti cs Cronbach's Alpha .864
N of Items 16
Item-Total Statistics
itm_1 itm_2 itm_3 itm_4 itm_5 itm_6 itm_7 itm_8 itm_9 itm_10 itm_11 itm_12 itm_13 itm_14 itm_15 itm_16
Scale Mean if Item Deleted 51.93 51.90 51.87 51.90 51.67 51.97 51.60 52.00 52.00 51.90 52.03 52.07 51.97 52.03 51.77 51.90
Scale Variance if Item Deleted 38.409 38.093 38.671 38.714 42.092 38.240 43.490 38.759 40.069 40.645 40.447 39.513 40.447 38.999 46.323 44.438
Corrected Item-Total Correlation .802 .776 .764 .653 .547 .712 .282 .709 .603 .638 .477 .394 .436 .501 -.125 .056
70
Cronbach's Alpha if I tem Deleted .842 .842 .844 .848 .856 .845 .864 .846 .851 .851 .857 .865 .859 .856 .883 .877
Validitas dan Reliabilitas KInerja
Case Processing Summary N Cases
Valid Excludeda Total
30 0 30
% 100.0 .0 100.0
a. Listwise deletion based on all v ariables in the procedure.
Reliabi lity Statisti cs Cronbach's Alpha .867
N of Items 12
Item-Total Statistics
itm_1 itm_2 itm_3 itm_4 itm_5 itm_6 itm_7 itm_8 itm_9 itm_10 itm_11 itm_12
Scale Mean if Item Deleted 37.63 37.73 37.63 37.57 37.37 37.73 37.70 37.70 37.67 37.67 37.70 37.63
Scale Variance if Item Deleted 31.137 27.030 28.999 30.047 31.413 27.995 27.045 28.148 28.230 29.402 31.803 29.206
Corrected Item-Total Correlation .454 .710 .667 .512 .519 .563 .667 .645 .559 .613 .226 .542
71
Cronbach's Alpha if I tem Deleted .862 .845 .850 .859 .861 .856 .848 .850 .856 .853 .876 .857
Karakteristik Responden
usia
Valid
< 30 tahun 30-35 tahun 36-40 tahun 41-45 tahun > 45 tahun Total
Frequency 17 14 15 25 31 102
Percent 16.7 13.7 14.7 24.5 30.4 100.0
Valid Percent 16.7 13.7 14.7 24.5 30.4 100.0
Cumulat iv e Percent 16.7 30.4 45.1 69.6 100.0
jenis kelamin
Valid
laki-laki perempuan Total
Frequency 48 54 102
Percent 47.1 52.9 100.0
Valid Percent 47.1 52.9 100.0
72
Cumulat iv e Percent 47.1 100.0
Deskriptif Data Tanggapan Responden tentang Audit Operasional item 1
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 5 10 47 40 102
Percent 4.9 9.8 46.1 39.2 100.0
Valid Percent 4.9 9.8 46.1 39.2 100.0
Cumulat iv e Percent 4.9 14.7 60.8 100.0
item 2
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 4 11 38 49 102
Percent 3.9 10.8 37.3 48.0 100.0
Valid Percent 3.9 10.8 37.3 48.0 100.0
Cumulat iv e Percent 3.9 14.7 52.0 100.0
item 3
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 3 19 43 37 102
Percent 2.9 18.6 42.2 36.3 100.0
Valid Percent 2.9 18.6 42.2 36.3 100.0
Cumulat iv e Percent 2.9 21.6 63.7 100.0
item 4
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 3 16 38 45 102
Percent 2.9 15.7 37.3 44.1 100.0
73
Valid Percent 2.9 15.7 37.3 44.1 100.0
Cumulat iv e Percent 2.9 18.6 55.9 100.0
item 5
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 3 12 37 50 102
Percent 2.9 11.8 36.3 49.0 100.0
Valid Percent 2.9 11.8 36.3 49.0 100.0
Cumulat iv e Percent 2.9 14.7 51.0 100.0
item 6
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 6 20 40 36 102
Percent 5.9 19.6 39.2 35.3 100.0
Valid Percent 5.9 19.6 39.2 35.3 100.0
Cumulat iv e Percent 5.9 25.5 64.7 100.0
item 7
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 7 14 45 36 102
Percent 6.9 13.7 44.1 35.3 100.0
Valid Percent 6.9 13.7 44.1 35.3 100.0
Cumulat iv e Percent 6.9 20.6 64.7 100.0
item 8
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 4 15 45 38 102
Percent 3.9 14.7 44.1 37.3 100.0
74
Valid Percent 3.9 14.7 44.1 37.3 100.0
Cumulat iv e Percent 3.9 18.6 62.7 100.0
item 9
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 4 13 43 42 102
Percent 3.9 12.7 42.2 41.2 100.0
Valid Percent 3.9 12.7 42.2 41.2 100.0
Cumulat iv e Percent 3.9 16.7 58.8 100.0
item 10
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 5 19 35 43 102
Percent 4.9 18.6 34.3 42.2 100.0
Valid Percent 4.9 18.6 34.3 42.2 100.0
Cumulat iv e Percent 4.9 23.5 57.8 100.0
item 11
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 4 19 34 45 102
Percent 3.9 18.6 33.3 44.1 100.0
Valid Percent 3.9 18.6 33.3 44.1 100.0
Cumulat iv e Percent 3.9 22.5 55.9 100.0
item 12
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 2 16 37 47 102
Percent 2.0 15.7 36.3 46.1 100.0
75
Valid Percent 2.0 15.7 36.3 46.1 100.0
Cumulat iv e Percent 2.0 17.6 53.9 100.0
item 13
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 3 12 40 47 102
Percent 2.9 11.8 39.2 46.1 100.0
Valid Percent 2.9 11.8 39.2 46.1 100.0
Cumulat iv e Percent 2.9 14.7 53.9 100.0
Tanggapan Responden tentang Kinerja Instalasi Farmasi item 1
Valid
tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 8 45 49 102
Percent 7.8 44.1 48.0 100.0
Valid Percent 7.8 44.1 48.0 100.0
Cumulativ e Percent 7.8 52.0 100.0
item 2
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 2 9 37 54 102
Percent 2.0 8.8 36.3 52.9 100.0
Valid Percent 2.0 8.8 36.3 52.9 100.0
Cumulat iv e Percent 2.0 10.8 47.1 100.0
item 3
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 1 6 33 62 102
Percent 1.0 5.9 32.4 60.8 100.0
76
Valid Percent 1.0 5.9 32.4 60.8 100.0
Cumulat iv e Percent 1.0 6.9 39.2 100.0
item 4
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 3 32 28 39 102
Percent 2.9 31.4 27.5 38.2 100.0
Valid Percent 2.9 31.4 27.5 38.2 100.0
Cumulat iv e Percent 2.9 34.3 61.8 100.0
item 5
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 2 9 43 48 102
Percent 2.0 8.8 42.2 47.1 100.0
Valid Percent 2.0 8.8 42.2 47.1 100.0
Cumulat iv e Percent 2.0 10.8 52.9 100.0
item 6
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 3 10 35 54 102
Percent 2.9 9.8 34.3 52.9 100.0
Valid Percent 2.9 9.8 34.3 52.9 100.0
Cumulat iv e Percent 2.9 12.7 47.1 100.0
item 7
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 5 17 32 48 102
Percent 4.9 16.7 31.4 47.1 100.0
77
Valid Percent 4.9 16.7 31.4 47.1 100.0
Cumulat iv e Percent 4.9 21.6 52.9 100.0
item 8
Valid
tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 15 24 63 102
Percent 14.7 23.5 61.8 100.0
Valid Percent 14.7 23.5 61.8 100.0
Cumulativ e Percent 14.7 38.2 100.0
item 9
Valid
sangat tidak setuju tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 3 13 18 68 102
Percent 2.9 12.7 17.6 66.7 100.0
Valid Percent 2.9 12.7 17.6 66.7 100.0
Cumulat iv e Percent 2.9 15.7 33.3 100.0
item 10
Valid
tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 7 31 64 102
Percent 6.9 30.4 62.7 100.0
Valid Percent 6.9 30.4 62.7 100.0
Cumulativ e Percent 6.9 37.3 100.0
item 11
Valid
tidak setuju setuju sangat setuju Total
Frequency 12 27 63 102
Percent 11.8 26.5 61.8 100.0
Valid Percent 11.8 26.5 61.8 100.0
78
Cumulativ e Percent 11.8 38.2 100.0
Deskriptif Statistik Descriptive Stati stics N audit kinerja kinerja instalasi f armasi Valid N (list wise)
102 102 102
Minimum 14 24
Maximum 52 44
Mean 41.48 37.39
Frequency Table Audit Operasional
Valid
14
Frequency 1
Percent 1.0
Valid Percent 1.0
Cumulative Percent 1.0
28
2
2.0
2.0
2.9
29
1
1.0
1.0
3.9
31
1
1.0
1.0
4.9
32
4
3.9
3.9
8.8
33
2
2.0
2.0
10.8
34
3
2.9
2.9
13.7
35
3
2.9
2.9
16.7
36
5
4.9
4.9
21.6
37
6
5.9
5.9
27.5
38
4
3.9
3.9
31.4
39
11
10.8
10.8
42.2
40
5
4.9
4.9
47.1
41
4
3.9
3.9
51.0
42
3
2.9
2.9
53.9
43
5
4.9
4.9
58.8
44
5
4.9
4.9
63.7
45
5
4.9
4.9
68.6
46
3
2.9
2.9
71.6
47
9
8.8
8.8
80.4
48
4
3.9
3.9
84.3
49
4
3.9
3.9
88.2
51
6
5.9
5.9
94.1
52
6
5.9
5.9
100.0
102
100.0
100.0
Total
79
Std. Dev iat ion 6.767 4.132
kinerja Instalasi Farmasi
Valid
24
Frequency 1
Percent 1.0
Valid Percent 1.0
Cumulative Percent 1.0
28
1
1.0
1.0
2.0
30
3
2.9
2.9
4.9
31
3
2.9
2.9
7.8
32
4
3.9
3.9
11.8
33
5
4.9
4.9
16.7
34
10
9.8
9.8
26.5
35
5
4.9
4.9
31.4
36
8
7.8
7.8
39.2
37
8
7.8
7.8
47.1
38
14
13.7
13.7
60.8
39
11
10.8
10.8
71.6
40
5
4.9
4.9
76.5
41
7
6.9
6.9
83.3
42
3
2.9
2.9
86.3
43
3
2.9
2.9
89.2 100.0
44 Total
11
10.8
10.8
102
100.0
100.0
80
