L1 Lampiran 1 Lampiran Wawancara Daftar pertanyaan mengenai lingkungan eksternal dan internal CV. Velbak Indah. Nara Sumber : Pemilik dan Manager CV. Velbak Indah Pada tanggal : 24 September 2012 1. Bagaimana latar belakang CV. Velbak Indah ? CV. Velbak Indah merupakan perusahaan yang bergerak di bidang percetakan. CV. Velbak indah didirikan pada tahun 1985 dengan nama Velbak Indah, dimana usaha yang berjalan masih dalam bentuk kekeluargaan. Adapun legalitas berupa nomor akte pendirian usaha CV. Velbak Indah yaitu 05798-04\PM 1.824.271 dengan nama notaris Sugeng Purnawan, SH. Pada awal berdiri, perusahaan hanya menjalankan usaha fotocopy yang didukung dengan 3 unit mesin fotocopy. Untuk memperluas pemasaran, pada tahun 1997 perusahaan ini mengubah nama dengan nama CV. Velbak Indah dan mendirikan sebuah cabang, juga memperluas jenis usaha yang tadinya perusahaan hanya melayani jasa fotocopy saja, kemudian menjadi usaha yang melayani jasa percetakan. Perusahaan terus melakukan perkembangan sehingga dapat berjalan hingga saat ini. 2. CV. Velbak Indah bergerak dalam bidang ? CV. Velbak Indah merupakan perusahaan yang bergerak di bidang percetakan. 3. Apa saja Visi dan Misi CV. Velbak Indah ? Visi : “Menjadi penyedia jasa percetakan yang terdepan di Indonesia”
L2
Misi : 1
Meningkatkan kualitas kinerja dan produk dengan harga yang terjangkau.
2
Memanfaatkan segala sumber daya yang terdapat di perusahaan secara efesien dan efektif.
3
Meningkatkan pelayanan terdahap masyarakat luas.
4
Membantu pembangunan perekonomian Indonesia.
4. Apa saja strategi CV. Velbak Indah ? a. Memprioritaskan pelayanan yang terbaik terhadap pelanggan. b. Meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan. c. Memperluas pangsa pasar di Indonesia. d. Inovasi. 5. Bagaimana proses bisnis pada CV. Velbak Indah ? Berikut merupakan proses bisnis dari CV Velbak Indah a. Pelanggan yang datang secara langsung memberikan data yang ingin dicetak kepada bagian percetakan atau dapat dilakukan melalui email. Bagian percetakan sekaligus mencatat data pelanggan. b. Bila pelanggan melakukan pemesanan melalui email, harus disertakan juga spesifikasi data yang ingin dicetak ( jenis kertas, ukuran kertas, warna kertas, jumlah yang diinginkan, dan sebagainya ), namun jika pelanggan melakukan pemesanan secara langsung, maka bagian
L3 percetakan akan menanyakan pelanggan mengenai bagaimana spesifikasi data yang akan dicetak. c. Kemudian bagian percetakan membuat kesepakatan dengan pelanggan mengenai batas waktu dalam penyelesaian produksi. Batasan waktu yang di tentukan tergantung dari jenis barang yang dicetak, ataupun banyaknya jumlah barang yang akan dicetak. d. Jika kesepakatan antara bagian percetakan dengan pelanggan telah di tentukan, maka bagian percetakan akan membuat 2 rangkap bukti pemesanan yang berisikan spesifikasi barang yang ingin dicetak ( jenis kertas, ukuran kertas, warna kertas, jumlah yang diinginkan, dan sebagainya ), dimana rangkap pertama akan diberikan ke akuntan untuk diarsip dan rangkap kedua akan diberikan kepada pelanggan. e. Setelah bukti pemesanan dibuat maka khusus bagi pelanggan baru, di haruskan untuk membayar DP (Down payment) terlebih dahulu kepada bagian akuntan, namun bagi pelanggan tetap tidak diharuskan membayar DP terlebih dahulu. f.
Bila pelanggan baru sudah membayar DP maka bagian akuntan akan membuat 2 rangkap bukti DP dimana rangkap 1 diberikan kepada pelanggan dan rangkap 2 akan diarsip.
g. Setelah itu bagian percetakan akan meminta designer untuk merancang tampilan apa saja yang diinginkan pelanggan. Tugas designer tergantung dari jenis pesanan pelanggan.
L4 h. Kemudian bagian percetakan akan mencetak data sesuai bukti pemesanan. Setelah selesai dicetak, pelanggan di haruskan untuk melunasi pembayaran sesuai dengan bukti pemesanan dan setelah dikurangi dengan DP yang telah dibayar khusus bagi pelanggan baru. i. Setelah pembayaran telah lunas, bagian akuntan akan membuat 2 rangkap bukti pembayaran, di mana rangkap 1 akan di arsip dan diberikan kepada bagian keuangan, dan rangkap 2 akan diberikan kepada bagian pengiriman untuk dikirim ke pelanggan. Barang yang selesai dicetak juga diberikan ke bagian pengiriman untuk dikirim ke pelanggan. j. Bila ada pelanggan yang mengajukan barang yang rusak / cacat, maka akan dilayani bagian percetakan kemudian bagian akuntan akan membuatkan 2 rangkap surat retur penjualan di mana rangkap 1 diberikan ke bagian percetakan untuk dicetak ulang bagian yang rusak dan rangkap 2 akan di arsip. k. Setelah selesai dicetak ulang, bagian percetakan memberikan barang baru ke bagian pengiriman untuk dikirim ke pelanggan. l. Setiap penjualan dan pembelian terjadi, maka bagian pergudangan akan mencatat secara manual stok barang yang berkurang atau bertambah. m. Jika stok barang berkurang hingga mencapai batas minimum, maka bagian pembelian akan melakukan pemesanan barang dengan membuat PO (Purchase Order) yang diberikan kepada bagian pengiriman untuk dikirim kepada pemasok.
L5 n. Setelah pemasok menerima PO, maka pemasok akan mengirimkan barang sesuai dengan PO, yang di sertakan dengan bukti pembelian kepada bagian pembelian. o. Kemudian bagian pembelian akan menerima bukti pembelian juga barang yang diberikan ke bagian gudang untuk di restock dan kemudian melakukan pembayaran. p. Setelah melakukan pembayaran, bagian pembelian akan membuat bukti pengeluaran kas berdasarkan bukti pembelian dan diberikan ke akuntan untuk di arsip. q. Bila ada barang yang rusak/cacat, maka bagian gudang akan memberikan ke bagian pembelian dan bagian pembelian akan membuat 2 rangkap surat retur pembelian di mana rangkap 1 diberikan ke bagian pengiriman untuk dikirim ke pemasok berikut barang yang rusak/cacat dan rangkap 2 akan di berikan ke bagian akuntan untuk di arsip. r. Kemudian pemasok akan memberikan barang baru kepada bagian pembelian. s. Setiap akhir bulan, bagian keuangan akan membuat laporan penerimaan kas berdasarkan bukti pembayaran dan laporan pengeluaran kas berdasarkan bukti pengeluaran kas yang akan diberikan kepada general manager perusahaan untuk mendukung dalam pengambilan keputusan dan membuat perencanaan strategis.
L6 6. Apa saja produk yang ditawarkan oleh CV. Velbak Indah ? Produk yang ditawarkan CV. Velbak Indah bervariasi. Perusahaan menyediakan beberapa jasa percetakan seperti digital printing, offset printing, plotter, packaging. Masing-masing kategori dapat menghasilkan produk bervariasi sesuai keinginan pelanggan. 7. Apa saja tugas dan tanggung jawab dari setiap bagian yang ada dalam struktur organisasi ? 1. Direktur Direktur merupakan posisi tertinggi pada CV. Velbak Indah di mana tugas dari direktur sendiri yaitu membuat, menyusun dan mengesahkan visi dan misi pada perusahaan yang bekerja sama dengan wakil direktur. Direktur juga memiliki wewenang untuk melaksanakan pengambilan keputusan bagi perusahaan yang berkaitan dengan adanya perencanaan strategis yang diusulkan oleh general manager. Direktur berhak dalam menentukan dan memutuskan segala sesuatu yang berkaitan dengan kebijakan perusahaan. Direktur membawahi general manager. 2. Wakil Direktur Tugasnya dari wakil direktur yaitu membantu direktur dalam menentukan dan memutuskan segala sesuatu yang berkaitan dengan perusahaan. Dan jika direktur berhalangan untuk hadir maka wakil direktur wajib mewakili tugas direktur.
L7 3. General Manajer General Manajer merupakan bagian tertinggi kedua setelah direktur, general manajer ini bertugas untuk mengkoordinasi manager bawahannya, juga bertanggung jawab dalam pengambilan keputusan yang berhubungan dengan visi misi perusahaan. memantau kinerja dari setiap karyawan yang ada di perusahaan. General manajer juga bertugas untuk melaksanakan fungsi planning (perencanaan), terutama planning pada jangka menengah dan jangka panjang. 4. Manager Manager memiliki tugas dalam mengontrol dan mengawasi kegiatan operasional pada perusahaan. Manager dibawahi oleh general manager sehingga manager wajib menjalankan segala keputusan yang dibuat oleh general manager. Manager juga bertugas dalam menyelesaikan masalahmasalah yang terjadi pada level operasional perusahaan. 5. Bagian TI Pada dasarnya, bagian TI merupakan pendukung operasional bisnis pada suatu perusahaan. Namun seiring berkembangnya zaman, semakin banyak perusahaan menggunakan TI untuk mendukung dalam mempertahankan masing-masing competitive advantage pada perusahaan. Bagian TI mengatur dan mengontrol setiap proses berjalannya teknologi maupun network yang ada pada CV. Velbak Indah. Bagian TI juga bertugas dalam mengawasi perangkat lunak maupun perangkat keras yang menciptakan infrastruktur
L8 jaringan pada CV. Velbak Indah. Bagian TI memiliki tanggung jawab dalam mengatasi setiap gangguan yang terdapat pada teknologi ataupun network pada CV. Velbak Indah. 8. Bagian Keuangan Tugas dari bagian keuangan adalah divisi yang mengatur segala aktifitas mengenai keuangan, seperti melakukan perencanaan dan menganalisa mengenai anggaran pembelanjaan perusahaan. Bertanggung jawab dalam menyediakan dan menganalisa laporan keuangan seperti laporan pengeluaran kas, laporan penerimaan kas dan laporan laba-rugi setiap akhir bulan dan akhir tahun sebelum diberikan kepada direktur. 9. Bagian Pergudangan Bagian pergudangan merupakan bagian yang mengontrol dan mendata apakah bahan baku yang dikirim oleh pemasok ke perusahaan sesuai dengan Purchase Order yang dibuat. Bagian pergudangan juga bertugas dalam mendata stok barang yang dibeli maupun yang dijual. 10. Bagian Personalia Bagian Personalia merupakan bagian yang bertugas dalam merekrut, memajukan dan mampu membuat suatu kebijakan kepada karyawan sehingga karyawan dapat melaksanakan pekerjaan semaksimal mungkin. Bagian Personalia berhak menentukan pekerjaan karyawan sesuai dengan kemampuannya, beserta dengan job desk-nya, juga menentukan apakah
L9 karyawan baru sudah mampu untuk langsung bekerja atau harus mengikuti training terlebih dahulu. 11. Akuntan Akuntan merupakan bagian dalam perusahaan yang bertugas untuk mengelola kegiatan transaksi pada CV. Velbak Indah dan bertanggung jawab dalam menyediakan surat – surat transaksi yang dibutuhkan oleh bagian keuangan dalam pembuatan laporan keuangan, seperti bukti pengeluaran kas, dan bukti penerimaan kas. 12. Bagian Percetakan Bagian percetakan merupakan bagian yang memiliki tugas dalam memproduksi bahan baku menjadi barang jadi sesuai dengan permintaan pelanggan. Bagian percetakan bertanggung jawab dalam menyelesaikan segala sesuatu yang dipesan oleh pelanggan dalam mencetak barang dengan kualitas yang baik serta pada waktu yang telah disepakati. 13. Designer Designer merupakan bagian yang bertugas dalam merancang tampilan pada sesuatu yang akan dicetak sesuai dengan pesanan pelanggan. 14. Bagian Pembelian Bagian pembelian memiliki tugas dalam melakukan pengadaan barang dalam waktu, jumlah, harga dan kualitas yang baik juga bertanggung jawab untuk selalu mengawasi stok barang yang ada pada gudang, bila stok barang
L10 mencapai batas minimum, maka bagian pembelian bertugas melakukan pembelian barang kepada pemasok sesuai jenis barang. 15. Bagian Pengiriman Bagian pengiriman bertugas untuk mengirimkan barang yang sudah jadi kepada pelanggan yang harus dilakukan secara tepat waktu agar terciptanya customer satisfaction. Tugas lain bagian pengiriman yaitu mengirimkan purchase order kepada pemasok. 16. Personal Trainer Personal trainer merupakan bagian yang bertanggung jawab untuk melatih karyawan-karyawan yang baru bekerja di CV. Velbak Indah. Personal trainer sendiri di butuhkan oleh CV. Velbak Indah di karenakan pada umumnya karyawan harus dapat langsung beradaptasi dengan sistem yang ada, yang biasanya terdapat kesulitan pada proses produksi. Permintaan pelanggan yang cukup banyak mengharuskan karyawan untuk dapat menggunakan mesin-mesin cetak yang ada semaksimal mungkin agar proses produksi dapat dilakukan dengan lancar dan tepat waktu. 8. Sejauh ini masalah apa saja yang dihadapi oleh CV. Velbak Indah ? CV Velbak memiliki permasalahan dari segi pelayanan terhadap pelanggan,terutama pelanggan baru sehingga membuat pelanggan baru tidak puas, sehingga untuk 3 tahun terakhir ini tidak banyak pelanggan baru yang menjadi pelanggan tetap diperusahaan ini.
L11 perusahaan juga tidak menyimpan data pelanggan sehingga sulit menjalin hubungan dengan pelanggan seperti melakukan promosi terhadap para pelanggan terutama pelanggan baru dan perusahaan tidak berinisiatif untuk mencari pelanggan baru sehingga mengakibatkan perusahaan belum dapat menjangkau pemasaran secara lebih luas dan perusahaan untuk tiga tahun terakhir mengalami selisih pendapatan yang terus menurun yang kemungkinan untuk tahun-tahun kedepan selisih pendapatan yang diperoleh perusahaan akan terus menurun sehingga mencapai titik dimana perusahaan hanya memiliki pendapatan yang mendatar. 9. Siapa yang menjadi pesaing utama dari CV. Velbak Indah ? Yang menjadi pesaing utama CV. Velbak Indah untuk saat ini adalah PT. Surya Mas Grafika, PT. Subur, Snappy, dan CV. Bintang Sampoerna. 10. Siapa yang menjadi pembeli utama dari CV. Velbak Indah ? CV. Velbak Indah memiliki cukup banyak pelanggan utama di mana lima diantaranya adalah CIMB Niaga Bank, Indonesia Petroleum Association (IPA), PT. Frit Mandiri, PT. Trisindo dan Universitas Indonesia. 11. Siapa yang menjadi pemasok utama dari CV. Velbak Indah? a. Surya palace : memasok kertas jenis import. b. CV Anom : memasok kertas lokal ataupun import. c. Kmenangan : memasok kertas lokal. d. PT. Samafitro : memasok serbuk tinta untuk mesin digital printing Ricoh Aficio MP C2500. e. PT. Data Script : memasok tinta untuk mesin digital printing maupun plotter.
L12 f. PT. Sinar Print Star : memasok kertas HVS yang digunakan untuk kertas photo copy. 12. Siapa yang menjadi pesaing baru dari CV. Velbak Indah? Yang menjadi pesaing baru CV. Velbak Indah yakni CV. Santi Jaya Lestari, Media Kreasi Solusindo, PT. Privates Media Nusantara dan Aba Prima 13. Apa saja produk pengganti dari CV. Velbak Indah ? Sejauh ini, usaha di bidang percetakan belum ada penggantinya, tetapi bukan berarti tidak mungkin ada yang dapat menggantikan industri percetakan. 14. Bagaimana pengaruh faktor politik terhadap kegiatan bisnis CV. Velbak Indah ? Keadaan politik di Indonesia tidak terlalu mempengaruhi kegiatan bisnis pada CV. Velbak Indah, meskipun telah terjadi perubahan undang-undang dan perpajakan. Hal ini dikarenakan jumlah permintaan akan jasa percetakan yang terus meningkat sehingga perusahaan tetap harus mengikuti undang-undang yang berlaku. 15. Bagaimana pengaruh faktor ekonomi terhadap bisnis CV. Velbak Indah ? Faktor ekonomi yang mempengaruhi perusahaan yaitu kondisi global yang tidak menentu seperti harga kurs dan valas yang mengalami kenaikan dan penurunan menyebabkan penawaran harga dari pemasok yang tidak menentu pula. Adanya ncaman yang paling berpengaruh terhadap kegiatan bisnis perusahaan yaitu ketika kurs dollar terus meningkat, sehingga penawaran harga dari pemasok juga ikut meningkat, terutama pemasok untuk barang import seperti kertas.
L13 16. Bagaimana pendekatan yang dilakukan oleh CV. Velbak Indah dalam menjalin hubungan dengan lingkungan sosial ? Untuk saat ini, kegiatan sosial perusahaan hanya dilakukan dalam bentuk upaya membantu mendukung salah satu sarana di bidang pendidikan di mana salah satunya perusahaan mengikuti tender yang menerbitkan buku pelajaran. 17. Bagaimana peran faktor teknologi terhadap bisnis CV. Velbak Indah ? Faktor teknologi tentunya sangat berpengaruh dengan bidang perusahaan kami. Ini karena terkait dengan teknologi mesin percetakan yang selalu berkembang. Belum lagi sudah banyak pesaing yang mulai mengembangkan teknologinya. 18. Teknologi yang bagaimana yang diterapkan CV. Velbak Indah dalam menjalankan kegiatan bisnisnya ? Pada saat ini, untuk mesin percetakan yang ada sudah mendukung kegiatan bisnis percetakan pada perusahaan karena sebagian besar merupakan mesin yang masih baru. Namun untuk sistem yang mendukung proses bisnisnya, perusahaan masih menggunakan sistem yang manual dan belum terintegrasi dalam menjalankan proses bisnisnya yang menyebabkan adanya hambatan - hambatan yang terjadi ketika proses bisnis berjalan. 19. Kekuatan apa saja yang dimiliki CV. Velbak Indah ? a. Perusahaan memiliki karyawan – karyawan yang telah terlatih pada masing masing bidangnya. b. Nama perusahaan yang telah dikenal dan dipercaya oleh sejumlah pelanggan, baik pelanggan kecil ataupun perusahaan – perusahaan besar.
L14 c. Perusahaan memiliki pengalaman yang cukup lama pada bidang percetakan. d. Perusahaan memiliki relasi dengan pelanggan tetap yang setia dan rutin untuk terus memesan jasa percetakan serta memiliki beragam pemasok yang terpercaya. e. Perusahaan mampu mengatur anggaran pengeluaran untuk biaya produksi, sehingga kondisi ekonomi perusahaan hingga saat ini stabil. f. Perusahaan memiliki jasa pengiriman ke seluruh Jakarta dan sekitarnya. g. Perusahaan mampu menerima segala jenis pemesanan dari pelanggan. 20. Kelemahan apa saja yang dimiliki CV. Velbak Indah ? a. Kegiatan operasional perusahaan yang tidak berjalan dengan efisien dan efektif. b. Masih terjadi penolakan pada permintaan pelanggan yang overload / terdesak karena permintaan pelanggan yang banyak dan menginginkan batas waktu yang sangat cepat. c. Belum ada divisi yang secara khusus melayani pelanggan dengan baik serta mencari pelanggan baru. d. Kinerja pada website perusahaan kurang memberikan manfaat yang maksimal. e. Perusahaan belum memanfaatkan teknologi secara maksimal.
L15 f. Masih terjadi keterlambatan dalam hal penerimaan maupun pengiriman barang dikarenakan sistem yang masih bekerja secara manual. g. Belum adanya penyimpanan dan pembaharuan data pelanggan secara terperinci sehingga masih mengalami kesulitan dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan, terutama pelanggan baru. 21. Peluang apa saja yang dimiliki CV. Velbak Indah ? a. Kebutuhan pelanggan terkait jasa percetakan semakin tinggi. b. Pemanfaatan teknologi secara maksimal guna mengotomatisasikan proses bisnis. c. Tingkat pertumbuhan pelanggan baru yang semakin membaik. d. Nama perusahaan yang semakin dikenal sehingga mampu meningkatkan jangkauan pemasaran. e. Kesempatan dalam memperbaiki kondisi ekonomi dalam negeri. f. Menjalin hubungan yang baik dengan pemasok dan pelanggan. 22. Ancaman apa saja yang dimiliki CV. Velbak Indah ? a.
Banyaknya pesaing pada industri percetakan.
b.
Sulitnya mendapatkan pelanggan baru.
c.
Nilai mata uang asing yang tidak menentu dan terus meningkat menyebabkan harga bahan baku yang berkualitas selalu meningkat.
L16 d.
Perusahaan percetakan lain mulai meningkatkan mutu teknologi yang digunakan.
e.
Persaingan harga dengan perusahaan percetakan lain.
23. Bagaimana kondisi keuangan CV. Velbak Indah saat ini ? Pendapatan yang didapat oleh perusahaan pada tahun 2009-2012 yakni 5,2 milyar, 6,8 milyar, 7,5 miliyar, dan 8 milyar.
Mengetahui,
________
____
Pemilik CV. Velbak Indah
________
____
Manager CV. Velbak Indah
L17 Lampiran 2 A. Tabel IFAS & EFAS Peserta : General Manager CV. Velbak Indah 1. Tabel IFAS Faktor- Faktor Strategi Internal
Bobot
Rating
0.2
4
0.02
2
0.15
3
0.05
3
0.1
2
0.2
2
0.3
2
0.15
3
KEKUATAN a. Perusahaan memiliki karyawan – karyawan yang telah terlatih pada masing-masing bidangnya. b. Nama perusahaan yang telah dikenal dan dipercaya oleh sejumlah pelanggan, baik pelanggan kecil ataupun perusahaan – perusahaan besar di Indonesia. c. Perusahaan memiliki pengalaman yang cukup lama pada bidang percetakan. d. Perusahaan memiliki relasi dengan pelanggan tetap yang setia dan rutin untuk terus memesan jasa percetakan serta memiliki beragam pemasok yang terpercaya. e. Perusahaan mampu mengatur anggaran pengeluaran untuk biaya produksi, sehingga kondisi ekonomi perusahaan hingga saat ini stabil. f.
Perusahaan memiliki jasa pengiriman ke seluruh Jakarta dan sekitarnya.
g. Perusahaan mampu menerima segala jenis pemesanan dari pelanggan. KELEMAHAN a. Kegiatan operasional perusahaan yang tidak berjalan dengan efisien dan efektif.
L18 b. Masih terjadi penolakan pada permintaan
0.1
1
pelanggan yang overload / terdesak karena permintaan pelanggan yang banyak dan menginginkan batas waktu yang sangat cepat. c. Belum ada divisi yang secara khusus melayani
0.15 2
pelanggan dengan baik serta mencari pelanggan baru. d. Kinerja pada website perusahaan kurang
0.1
memberikan manfaat yang maksimal. e. Perusahaan belum memanfaatkan teknologi
2 0.2
2
0.2
1
0,2
2
secara maksimal. f. Masih terjadi keterlambatan dalam hal penerimaan maupun pengiriman barang dikarenakan sistem yang masih bekerja secara manual. g. Belum adanya penyimpanan dan pembaharuan data pelanggan secara terperinci sehingga masih mengalami kesulitan dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan, terutama pelanggan lama. Keterangan : BOBOT : 0,0 (Tidak Penting) – 1,0 (Sangat Penting) RATING :1(poor) – 4 (Outstanding)
L19
2. Tabel EFAS Faktor Strategi Eksternal
Bobot
Rating
0.2
2
0.3
2
0.2
3
0.2
3
0.1
1
0.15
2
0.1
3
0.3
2
0.1
2
0.15
2
0.05
2
PELUANG a. Kebutuhan pelanggan terkait jasa percetakan semakin tinggi. b. Pemanfaatan teknologi secara maksimal guna mengotomatisasikan proses bisnis. c. Tingkat pertumbuhan pelanggan baru yang semakin membaik. d. Nama perusahaan yang semakin dikenal sehingga mampu meningkatkan jangkauan pemasaran. e. Kesempatan dalam memperbaiki kondisi ekonomi dalam negri. f. Menjalin hubungan yang baik dengan pemasok dan pelanggan. ANCAMAN a. Banyaknya pesaing pada industri percetakan b. Sulitnya mendapatkan pelanggan baru. c. Nilai mata uang asing yang tidak menentu dan terus meningkat menyebabkan harga bahan baku yang berkualitas selalu meningkat. d. Perusahaan percetakan lain mulai meningkatkan mutu teknologi yang digunakan e. Persaingan harga dengan perusahaan percetakan lain.
L20 Keterangan : BOBOT : 0,0 (Tidak Penting) – 1,0 (Sangat Penting) RATING :1(poor) – 4 (Outstanding) B. Tabel IFAS & EFAS Peserta : Manager CV. Velbak Indah 1. Tabel IFAS Faktor- Faktor Strategi Internal
Bobot
Rating
0.3
3
0.03
2
0.2
3
0.15
2
KEKUATAN a. Perusahaan memiliki karyawan – karyawan yang telah terlatih pada masing-masing bidangnya. b. Nama perusahaan yang telah dikenal dan dipercaya oleh sejumlah pelanggan, baik pelanggan kecil ataupun perusahaan – perusahaan besar di Indonesia. c. Perusahaan memiliki pengalaman yang cukup lama pada bidang percetakan. d. Perusahaan memiliki relasi dengan pelanggan tetap yang setia dan rutin untuk terus memesan jasa percetakan serta memiliki beragam pemasok yang terpercaya. e. Perusahaan mampu mengatur anggaran pengeluaran untuk biaya produksi, sehingga
0.2
2
kondisi ekonomi perusahaan hingga saat ini stabil. f. Perusahaan memiliki jasa pengiriman ke seluruh Jakarta dan sekitarnya. g. Perusahaan mampu menerima segala jenis pemesanan dari pelanggan.
0.3
2 2
0.3
L21 KELEMAHAN a. Kegiatan operasional perusahaan yang tidak berjalan dengan efisien dan efektif.
0.1
3
b. Masih terjadi penolakan pada permintaan pelanggan yang overload / terdesak karena permintaan pelanggan yang banyak dan
2 0.1
menginginkan batas waktu yang sangat cepat. c. Belum ada divisi yang secara khusus melayani pelanggan dengan baik serta mencari
3 0.2
pelanggan baru. d. Kinerja pada website perusahaan kurang memberikan manfaat yang maksimal. e. Perusahaan belum memanfaatkan teknologi secara maksimal.
2 0.2
0.3
2
f. Masih terjadi keterlambatan dalam hal penerimaan & pengiriman barang dikarenakan sistem yang masih bekerja secara manual.
0.1
1
g. Belum adanya penyimpanan dan pembaharuan data pelanggan secara terperinci sehingga masih mengalami kesulitan dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan, terutama pelanggan lama. Keterangan : BOBOT : 0,0 (Tidak Penting) – 1,0 (Sangat Penting) RATING :1(poor) – 4 (Outstanding)
0,2
2
L22
2. Tabel EFAS Faktor Strategi Eksternal
Bobot
Rating
0.3
3
0.4
2
0.3
3
0.3
3
0.1
1
0.1
2
0.2
2
0.2
3
0.15
1
0.2
2
0.1
2
PELUANG a. Kebutuhan pelanggan terkait jasa percetakan semakin tinggi. b. Pemanfaatan teknologi secara maksimal guna mengotomatisasikan proses bisnis. c. Tingkat pertumbuhan pelanggan baru yang semakin membaik. d. Nama perusahaan yang semakin dikenal sehingga mampu meningkatkan jangkauan pemasaran. e. Kesempatan dalam memperbaiki kondisi ekonomi dalam negri. f. Menjalin hubungan yang baik dengan pemasok dan pelanggan. ANCAMAN a. Banyaknya pesaing pada industri percetakan. b. Sulitnya mendapatkan pelanggan baru. c. Nilai mata uang asing yang tidak menentu dan terus meningkat menyebabkan harga bahan baku yang berkualitas selalu meningkat. d. Perusahaan percetakan lain mulai meningkatkan mutu teknologi yang digunakan. e. Persaingan harga dengan perusahaan percetakan lain.
L23
Keterangan : BOBOT
: 0,0 (Tidak Penting) – 1,0 (Sangat Penting)
RATING
:1(poor) – 4 (Outstanding)
L24 Lampiran 3 Lampiran notasi
Notasi Use Case Diagram (Satzinger, 2004: 216) System
Sistem Boundary Adalah suatu batas yang mengelilingi use case yang menandai adanya sistem itu.
Use Case Menggambarkan satu set peristiwa yang terjadi ketika aktor menggunakan suatu sistem untuk melengkapi suatu proses. Actors Menggambarkan suatu peran yang berhubungan dengan sistem atau mewakili suatu peran yang dimainkan oleh suatu obyek di luar.
Actor1
Relationship Menggambarkan hubungan antara actor dengan sebuah use case dengan garis yang sederhana. <
>
Merupakan hubungan antar use case dimana terdapat
beberapa use
case yang memiliki kesamaan dan hubungan ini digunakan untuk menghindari use case. <<Extend>>
Merupakan hubungan antar use case yang menggambarkan sebuah variasi pada behaviour normal dan digunakan bentuk yang lebih mudah dengan mendeklarasikan extention pants dalam use case dasar.
L25
Notasi Statechart Diagram (Satzinger, 2004: 216) :
States State
States menggambarkan situasi selama hidup sebuah obyek.
Transition Sebuah
gambar
anak
panah
menggambarkan path antara states yang berbeda dari sebuah obyek.
Initial State Menggambarkan status dari suatu obyek sebelum
peristiwa
apapun
termasuk
diagram yang melakukannya.
Final States Menggambarkan penyelesaian aktivitas di dalam penutupan status atau status tindakan.
L26
Notasi Data Flow Diagram (Whitten, 2004: 345) Simbol
Keterangan Proses sistem atau pekerjaan yang harus diselesaikan.
Agen luar yang merupakan batasan antara sistem dan pengguna.
Penyimpanan data yang disebut dengan database.
Aliran data atau masukkan dan keluaran, dari dan menuju proses sebuah sistem.
