DAFTAR ISI
ABSTRAK ........................................................................................................i ABSTRACK ......................................................................................................ii KATA PENGANTAR ......................................................................................iii UCAPAN TERIMA KASIH ...........................................................................iv DAFTAR ISI .....................................................................................................vii DAFTAR TABEL ............................................................................................xiv DAFTAR GAMBAR .........................................................................................xviii DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................xix BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian ..............................................................1 1.2 Identifikasi Masalah .......................................................................25 1.3 Rumusan Masalah ...........................................................................26 1.4 Tujuan Penelitian ............................................................................27 1.5 Kegunaan Penelitian ......................................................................27 BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka ...............................................................................29 2.1.1 Bank Syaria’ah .....................................................................29 2.1.1.1 Pengertian Bank Syari’ah ..........................................30 2.1.1.2 Ciri-ciri Bank Syari’ah .............................................32 2.1.1.3 Fungsi dan Peranan Bank Syari’ah ............................34 2.1.1.4 Tujuan Bank Syari’ah ................................................36
Ima Rahmani, 2013 Pengaruh Implementasi Strategi Marketing Syari’ah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
2.1.1.5 Prinsip-prinsip dalam Bank Syari’ah.........................37 2.1.1.6 Perbedaan Bank Syari’ah dengan Bank Konvensional .............................................................44 2.1.2 Konsep Pemasaran ................................................................48 2.1.2.1 Definisi Pemasaran .....................................................49 2.1.2.2 Konsep Syari’ah Marketing ........................................50 2.1.2.3 Implementasi Syari’ah Marketing ..............................57 2.1.2.4 Sembilan Etika (Akhlak) Pemasar ..............................60 2.1.2.5 Membangun Bisnis dengan Nilai-nilai Syari’ah .......61 2.1.2.6 Prinsip Marketing Syari’ah ........................................62 2.1.3 Keputusan Pembelian ...........................................................65 2.1.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian ...............................67 2.1.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Prilaku Pembelian ...................................................................68 2.1.3.3 Model Pengambilan Keputusan Konsumen ................71 2.1.3.4 Peran Konsumen dalam Keputusan Pembelian ..........83 2.1.3.5 Jenis-jenis Tingkah Laku Keputusan Pembelian ........83 2.1.3.6 Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Pembelian ......86 2.1.4 Pengaruh Implementasi Strategi Marketing Syari’ah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Syari’ah Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung ................................................................................95 2.1.5 Orisinalitas Penelitian ...........................................................98
Ima Rahmani, 2013 Pengaruh Implementasi Strategi Marketing Syari’ah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
2.2 Kerangka Pemikiran......................................................................100 2.3 Hipotesis .......................................................................................105 BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian ...........................................................................106 3.2 Metode Penelitian .........................................................................107 3.2.1 Jenis Penelitian dan Metode yang Digunakan ......................107 3.2.2 Operasionalisasi Variabel ....................................................108 3.2.3 Jenis dan Sumber Data ..........................................................115 3.2.4 Populasi, Sampel, dan Teknik Sampel..................................117 3.2.4.1 Populasi ......................................................................117 3.2.4.2 Sampel ......................................................................117 3.2.4.3 Teknik Sampel ...........................................................119 3.2.5 Teknik Pengumpulan Data ...................................................121 3.2.6 Pengujian Validitas dan Reliabilitas .....................................123 3.2.6.1 Pengujian Validitas .....................................................123 3.2.6.2 Pengujian Reliabilitas .................................................129 3.2.7 Teknik Analisis Data ............................................................131 3.2.7.1 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian .....................133 3.2.7.2 Analisis Verifikatif Menggunakan Analisis Regresi Linier Sederhana ...........................................................135 3.2.7.3 Pengujian Hipotesis ....................................................138 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian .............................................................................140
Ima Rahmani, 2013 Pengaruh Implementasi Strategi Marketing Syari’ah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
4.1.1 Profil Perusahaan PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. ......140 4.1.1.1 Identitas PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. ..........143 4.1.1.2 Struktur Organisasi PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. ...........................................................143 4.1.1.3 Struktur Organisasi PT. Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung ...................................145 4.1.1.4 Visi dan Misi PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. ..146 4.1.1.5 Produk dan Jasa ..........................................................146 4.1.1.5.1 Produk Bagi Penyimpanan Dana (Shahibul Maal) ...............................................................146 4.1.1.5.2 Produk Bagi Pengelolaan Dana (Mudharib) ..148 4.1.2 Karakteristik Responden .......................................................150 4.1.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 150 4.1.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................151 4.1.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .....152 4.1.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .......153 4.1.2.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Posisi Dalam Keluarga ......................................................................154 4.1.3 Pengalaman Responden ........................................................155 4.1.3.1 Pengalaman Responden Berdasarkan Pertama Kali Mengetahui Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung .................................................155
Ima Rahmani, 2013 Pengaruh Implementasi Strategi Marketing Syari’ah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
4.1.3.2 Pengalaman Responden Berdasarkan Lama Menjadi Nasabah Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung ..................................................156 4.1.3.3 Pengalaman Responden Berdasarkan Jumlah Transaksi Penarikan dalam 1 Bulan ...........................157 4.1.3.4 Pengalaman Responden Berdasarkan Trasaksi Penyetoran dalam 1 Bulan ..........................................158 4.1.3.5 Pengalaman Responden Berdasarkan Tujuan Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung .................................159 4.2 Tanggapan Responden Terhadap Implementasi Strategi Marketing Syari’ah ........................................................................160 4.2.1 Tanggapan Responden Terhadap Produk .............................161 4.2.2 Tanggapan Responden Terhadap Promosi ...........................162 4.2.3 Tanggapan Responden Terhadap Harga ...............................164 4.2.4 Tanggapan Responden Terhadap Tempat.............................166 4.2.5 Tanggapan Responden Terhadap Karyawan ........................168 4.2.6 Tanggapan Responden Terhadap Bukti Fisik .......................170 4.3 Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung .....................................................................174 4.3.1 Gambaran Tanggapan Responden Mengenai Identifikasi Keputusan Menabung pada Bank Muamalat Cabang
Ima Rahmani, 2013 Pengaruh Implementasi Strategi Marketing Syari’ah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Pembantu Cihampelas Bandung ..........................................174 4.3.2 Gambaran Responden Mengenai Pencarian Informasi Tentang Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung................................................................................178 4.3.3 Gambaran Responden Mengenai Evaluasi Alternatif Tentang Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung................................................................................180 4.3.4 Gambaran Responden Mengenai Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung ............................................................181 4.3.5 Gambaran Responden Pasca Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung .............183 4.4 Pengujian Hipotesis Implementasi Strategi Marketing Syariah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung .....................................187 4.4.1 Besar Korelasi Antara Variabel ............................................187 4.4.2 Hasil Pengujian Hipotesis Implementasi Strategi Marketing
Syari’ah Terhadap Keputusan Nasabah
Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung .............................................................189 4.4.2.1 Uji Asumsi Regresi ..................................................189 4.4.3 Analisis Regresi Linier Sederhana .....................................191 4.4.4 Koefisien Determinasi ........................................................193 4.5 Implikasi Hasil Temuan Penelitian ................................................195
Ima Rahmani, 2013 Pengaruh Implementasi Strategi Marketing Syari’ah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
4.5.1 Temuan Penelitian Bersifat Teoritis .....................................195 4.5.2 Temuan Penelitian Bersifat Empirik.....................................196 4.6 Implikasi Penelitian Terhadap Pengembangan Pendidikan Manajemen Bisnis..........................................................................198 BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI 5.1 Kesimpulan ....................................................................................199 5.2 Rekomendasi ..................................................................................200 DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................202 LAMPIRAN-LAMPIRAN DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Ima Rahmani, 2013 Pengaruh Implementasi Strategi Marketing Syari’ah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
DAFTAR TABEL No Tabel 1.1
Judul Perkembangan
Lembaga Bank
Halaman Syari’ah
Indonesia
(Tahun 2005-2011)
3
1.2
Indikasi Perkembangan Bank Syari’ah Indonesia
4
1.3
Jumlah Rekening BUS dan UUS (Tahun 2005-2011)
5
1.4
Persentase Pertumbuhan Jumlah Rekening BUS dan UUS (Tahun 2005-2011)
1.5
Perbandingan
Pangsa
6 Pasar
Perbankan
Syari’ah
Terhadap Total Bank (Tahun 2008-2011)
7
1.6
Alasan Nasabah dalam Pemilihan Bank Syari’ah
10
1.7
Indikator Pertumbuhan BMI
18
1.8
Jaringan
Kantor
Individual
Perbankan
Syariah
(Individual Islamic Banking Network) Per-Desember 2011 1.9
Total Aset dan DPK 3 BUS Terbesar di Indonesia (September 2011)
1.10
19
21
Perkembangan Aset dan Dana Pihak Ketiga Bank Muamalat Indonesia Cabang Pembantu Cihampelas Bandung
1.11
23
Jumlah Rekening Nasabah Dana Pihak Ketiga Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung (Tahun 2010-2011)
24
Ima Rahmani, 2013 Pengaruh Implementasi Strategi Marketing Syari’ah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
No Tabel
Judul
Halaman
2.1
Definisi Bank Syari’ah Menurut Beberapa Ahli
30
2.2
Definisi Pemasaran Menurut Beberapa Ahli
49
2.3
Definisi Keputusan Pembelian
67
2.4
Tipe-tipe Tingkah Laku Keputusan Pembelian
84
2.5
Orisinalitas Penelitian
98
3.1
Operasionalisasi Variabel
109
3.2
Jenis dan Sumber data
116
3.3
Populasi Nasabah Dana Pihak Ketiga (DPK) Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung
117
3.4
Perhitungan Sampel Nasabah Bank Muamalat
121
3.5
Interpretasi Besarnya Koefisien Korelasi
124
3.6
Hasil Pengujian Validitas Variabel X
125
3.7
Hasil Pengujian Validitas Variabel Y
127
3.8
Hasil Pengujian Reliabilitas
131
3.9
Skor Alternatif Jawaban
132
3.10
Pedoman untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Determinasi
4.1
Struktur Organisasi PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. (Tahun 2010)
4.2
4.3
138
143
Struktur Organisasi PT. Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung
145
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
151
Ima Rahmani, 2013 Pengaruh Implementasi Strategi Marketing Syari’ah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
No Tabel
Judul
Halaman
4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
151
4.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
152
4.6
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
153
4.7
Karakteristik Responden Berdasarkan Posisi dalam Keluarga
4.8
Pengalaman Responden Bedasarkan Informasi Pertama Kali Mengetahui BMI
4.9
158
Pengalaman Responden Berdasarkan Jumlah Transaksi Penyetoran dalam 1 Bulan
4.12
157
Pengalaman Responden Berdasarkan Jumlah Transaksi Penarikan dalam 1 Bulan
4.11
156
Pengalaman Responden Berdasarkan Lama Menjadi Nasabah BMI Cabang Pembantu Cihampelas Bandung
4.10
154
159
Pengalaman Responden Berdasarkan Tujuan Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung
160
4.13
Tanggapan Responden Terhadap Produk
161
4.14
Tanggapan Responden Terhadap Promosi
163
4.15
Tanggapan Responden Terhadap Harga
164
4.16
Tanggapan Responden Terhadap Tempat
166
4.17
Tanggapan Responden Terhadap Orang
168
4.18
Tanggapan Responden Terhadap Bukti Fisik
170
Ima Rahmani, 2013 Pengaruh Implementasi Strategi Marketing Syari’ah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
No Tabel 4.19
4.20
Judul Rekapitulasi
Tanggapan
Halaman Responden
Terhadap
Implementasi Strategi Marketing Syari’ah
172
Tanggapan Responden Mengenai Identifikasi Keputusan
175
Nasabah 4.21
Gambaran Responden Mengenai Pencarian Informasi
178
4.22
Tanggapan Responden Terhadap Evalusi Alternatif
180
4.23
Tanggapan Responden Mengenai Keputusan
181
4.24
Tanggapan
Responden
Terhadap
Penilaian
Pasca
Menabung 4.25
183
Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Nasabah Menabung
4.26
Output
Koefisien
Marketing Syari’ah
185 Korelasi
Implementasi
Strategi
Terhadap Keputusan Nasabah
Menabung
188
4.27
Uji Linieritas Data Anopa (b)
190
4.28
Output Koefisien Regresi
191
4.29
Rangkuman Uji Hipotesis
195
Ima Rahmani, 2013 Pengaruh Implementasi Strategi Marketing Syari’ah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
DAFTAR GAMBAR No
Judul
Halaman
Gambar 2.1
Model Prilaku Konsumen
66
2.2
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Tingkah Laku
69
Konsumen 2.3
Simple Model of Shooping Behaviour
72
2.4
A Simple Model of Costumer Behaviour Decision Making
73
2.5
Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Pembeli
77
2.6
Perilaku Konsumen Setelah Pembelian
81
2.7
Model Perilaku Konsumen
82
2.8
Buyer Dcision Proses
87
2.9
Thapan Evaluasi Alternatif dan Keputusan Pembelian
91
2.10
Kerangka Pemikiran Pengaruh Implementasi Strategi
104
Marketing Syari’ah
Terhadap Keputusan Nasabah
Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung
Ima Rahmani, 2013 Pengaruh Implementasi Strategi Marketing Syari’ah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran
Keterangan
1
Kuesioner Penelitian
2
Koding Data Variabel X dan Variabel Y
3
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X dan Variabel Y
4
Hasil Pengujian Regresi Linier Sederhana
5
Agenda Bimbingan dan Konsultasi Daftar Riwayat Hidup
Ima Rahmani, 2013 Pengaruh Implementasi Strategi Marketing Syari’ah Terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Cihampelas Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
