Curriculum Vitae Marco Blom

Curriculum Vitae Marco Blom KARAKTERISERING

Drs. M. Blom Contact: MBL Consultancy Huygenshage 2 8302 ZC Emmeloord T: +31 (0) 6 23 21 49 86 E:[email protected]

Marco beschikt over brede kennis en ervaring op het snijvlak van business vraagstukken, projecten en (ICT) beheer. Met meer dan tien jaar ervaring in het managen, adviseren en begeleiden van diverse projecten heeft hij bij klanten uitstekende resultaten neergezet. Vanaf 2006 heeft hij zijn aandachtsgebied uitgebreid naar verandermanagement en ICT beheer (ITIL). Door ervaring en beheersing van diverse perspectieven en geledingen, vindt Marco makkelijk aansluiting tussen de uitvoerende laag en de aansturende lagen. Zijn kracht ligt in zijn overtuiging om te verbinden en iedereen betrokken te houden. In zijn opdrachten leg Marco graag de focus naar een optimale aansluiting tussen organisatie, business en ICT. Daarbij toont hij veel initiatief, verantwoordelijkheid en gaat pragmatisch te werk. Marco is een goede people manager en politiek vaardig. Hij staat bekend om zijn aandacht voor de menselijke kant van het proces, waarbij hij heldere communicatie hoog in het vaandel heeft staan Focus Projectleiding, consultancy en interim management op snijvlak business en ICT. Actieve rol binnen verandertrajecten. Organisatieadvies, procesmanagement en business acceptatie. Kenmerkend Politiek sensitief, uitstekende communicatie. Adaptief en assertief in een diversiteit van omstandigheden. Beweegt soepel in alle lagen. Bruggenbouwer. Resultaatgericht, pragmatisch, praktisch en een goede werkmentaliteit.

OPLEIDINGEN 1998-heden

Diverse trainingen Projectmanagement trainingen, Testmanagement trainingen, Opleidingen binnen ITIL kader, Adviesvaardigheden, Vakinhoudelijke trainingen ERP Pakket ‘Tobias’, Oracle e-business suite, Business Objects Psychologie (Drs.) Specialisatie: Functieleer Nevenrichting: Methoden & Technieken Rijks Universiteit Groningen.

1993-1998

WERKERVARING 2006 - heden 2000 - heden 1998 - 2006 1997

MBL Consultancy, Emmeloord Advies & Interim Management Consultant Danssportcentrum La DanZa , Emmeloord Zakelijk partner, coördinator bedrijfsstructuur LogicaCMG, Groningen Consultant Freelance opdracht MYCS Software B.V. (voor “AZG”: Academisch Ziekenhuis Groningen) Statistisch onderzoek naar telematica onderbouwen

OVERIGE ACTIVITEITEN Mede organisator landelijke streetdancewedstrijd ‘Street Arts Championships’ Adjunct voorzitter van school advies commissie Stichting Christophorus

Pagina | 1

Huygenshage 2, 8302 ZC Emmeloord, T 06- 23 21 49 86, www.mblconsultancy.nl

Curriculum Vitae Marco Blom

BRANCHE ERVARING 4 jaar 4,5 jaar 0,5 jaar 4 jaar

Financiële en zakelijke dienstverlening (Retail Banking, International Trade, ERP, servicemgt) ING Postbank, ABN Amro, SG|Automatisering, Atos Origin Overheid (Sociale woningbouw, provinciale en lokale overheid & onderwijs) Provincie Overijssel, Gemeente Leeuwarden, Waterschap Velt en Vecht, Informatie Beheer Groep Zorgsector (Ziekenhuis, Thuiszorg) MYCS, Stichting Fokus Wonen Verzekeringen (Zorg, Schade) Achmea Zorg & Gezondheid, Groene Land Achmea, Salland Zorgverzekeringen

OVERZICHT RELEVANTE PROJECTEN Achmea Zorg en Gezondheid Achmea Zorg en Gezondheid Provincie Overijssel Provincie Overijssel Waterschap Velt en Vecht Atos Origin Nederland B.V. Sticting Fokus Wonen Salland verzekeringen ING Postbank Gemeente Leeuwarden Achmea SG|Automatisering ABN-Amro Groene Land Achmea Informatie Beheer Groep

Proces Manager Business Analist Projectleider / adviseur Change manager a.i. Organisatie adviseur Servicemanager a.i. Organisatie adviseur Testcoördinator / Projectleider Testmanager Testmanager Testmanager / Projectleider Business consultant Test-Coördinator / Testconsultant Testcoördinator / Deelprojectleider Teamleider / Testcoördinator / Testconsultant

OVERZICHT Kennis Kennis gebied Business Proces Modelling (o.a BizzDesigner) Service Management (Change & releasemanagement ITIL) Projectmanagement Testmanagement, Test & Acceptatie (TestFrame, TMAP) Business Consultancy Implementatie begeleiding (ERP (Tobias, Oracle EBS), CRM; FMIS) Diverse ontwikkelmethoden zoals DSDM, LAD, PBD, RUP, SCRUM Internet: webservices, middleware, ketenintegratie, conversie Workflow (o.a. ook imaging, operational excellence) Business Intelligence (Business Objects) Virtualisatie Het nieuwe werken (o.a. implementeren van werken op afstand, BYOD) Overheidsaanbestedingen op IT vlak Verandermanagement

Ervaring 1,5 jaar 2 jaar 4 jaar 6 jaar 2,5 jaar 3 jaar 3 – 5 jaar 2,5 jaar 2 jaar 1,5 jaar 1 jaar 1,5 jaar 1 jaar 2 jaar

Pagina | 2



UITGEBREID OVERZICHT RELEVANTE PROJECTEN

Periode

Juni 2012 – heden

Opdrachtgever

Achmea Zorg en Gezondheid, Zorginkoop

Functie

Proces Manager

Activiteiten

Als proces manager verantwoordelijk voor : de regie van het tot stand komen van werkinstructies en procedures binnen het implementatieproject ‘flexibel contracteren’. Omdat het flexibel contracteren een nieuwe keten betreft van 1 intern en 2 externe systemen is extra veel aandacht gegeven om het ‘ketendenken’ bij de gebruiker tussen de oren te krijgen. Opzetten van een Gebruikers Acceptatie Test binnen het implementatieproject ‘flexibel contracteren’ voor het accepteren van het uiteindelijke product, inclusief de inrichting. De regie en gedeeltelijke realisatie van het doorvoeren van aanpassingen n.a.v. auditcommentaar van de Nederlandse Bank (in haar rol van Zorgregisseur) op de procesmodellen Zorginkoop. Betrof ook de interpretatie en het opstellen van de aanpak inclkusief afstemming met de DNB.

Resultaat

Proces Manager < Diverse procedures en werkinstructies tbv implementatie ‘flexibel contracteren’, gekoppeld aan totaal proces / architectuurmodel. < Jaarlijks herbruikbare opzet voor GAT om inrichting en (nieuwe) functionaliteit te accepteren. < Diverse procesmodellen aangepast tbv audit DNB

Periode

Okt 2011 – Juni 2012

Opdrachtgever

Achmea Zorg en Gezondheid, Verandermanagement & IT

Functie

Business Consultant

Activiteiten

Als business consultannt verantwoordelijk voor afstemmen en het tot stand komen van modellen van diverse bedrijfsprocessen voor de IST en SOLL situatie binnen het programma BAS1S. Dit programma richtte zich op de samenvoeging tot 1 systeem en 1 proces van Achmea Zorg en Agis. Het opstellen van de modellen gebeurde door intensief overleg met de business. Tevens verantwoordelijk geweest voor het opstellen van de acceptatiecriteria en afstemming met de proceseigenaren (senior management).

Resultaat

Business consultant BAS1S processen < Diverse procesmodellen voor IST en SOLL situatie (o.a. Zakelijke Markt, Zorginkoop) < Acceptatiecriteria Procesmodellen binnen programma en de lijn < Opzet en invulling van detailplanning ter ondersteuning van projectmanagement < Mede invulling gegeven aan het opzetten van procesbeheer in de lijn.

Periode

Aug 2009 – Okt 2011

Opdrachtgever

Provincie Overijssel

Functie

Adviseur / Projectleider a.i.

Activiteiten

Als projectleider verantwoordelijk geweest voor diverse projecten: de invoering van telewerken binnen de organisatie. Dit vormde een onderdeel binnen een groter programma ‘het nieuwe werken’, waarbij meer gestuurd gaat worden op resultaat gericht werken in plaats van controle op aanwezigheid. Belangrijk onderdeel was de technische realisatie van de onderliggende infrastructuur. Dit betrof een complete VMWARE View 4.0 inrichting in combinatie met een nieuw portaal (F5). De uitvoering hiervan was Pagina | 3


Curriculum Vitae Marco Blom redundant over een tweetal lokaties (provinciehuis en uitwijk). Aansturing van diverse medewerkers back-office, front-office en staf. Medialab Online: invoering van een online printshop, waar zowel medewerkers als externe partijen rintwerk kunnen bestellen voor overheidspublicaties. Test / Advies vervaning Officepakket ihkv werkplekvervanginging Als adviseur verantwoordelijk voor het tot stand komen van procesbeschrijvingen binnen het ITIL kader. Input geleverd voor Releasemanagement (procesopzet), Incident management, problem management en resourcemanagement (medewerker gerelateerd). Daarnaast het opzetten van een releasekalender in combinatie met een teststraten kalender. De releasemanager uitgebreid gecoacht tijdens de inwerkperiode. Resultaat

Project Telewerken: < Succesvolle implementatie van de pilot Telewerken: virtuele werkplekken via broker ontsloten via internet. < Goed geïnstrueerde en opgeleide back-office / beheerafdeling < Heldere beheerdocumentatie Adviseur ITIL beheer processen < Procesbeschrijving Changemanagement < Procesbeschrijving Releasemanagement < Releasekalender icm teststratenkalender < Partiële invulling incident- en problem management < Eerste aanzet tot projecten portfolio management icm resource en capaciteitsplanning

Periode

April 2008 – Augustus 2009

Opdrachtgever

Provincie Overijssel

Functie

Change manager a.i.

Activiteiten

Als Change manager verantwoordelijk voor het changeproces van de ICT infrastructuur (hard- en software). De taak bestond uit 75% lijnmanagement en 25% procesverbetering. Het lijnmanagement bestond uit intake wijzigingsverzoeken tot aan implementatie en in beheer name. Betrof spilfunctie tussen organisatie en ICT afdeling. Belangrijk onderdeel van de procesverbetering was de invoering van de OTAP teststraten en bijbehorende werkwijze (MASTER / COPY), om zo tot betere garantie en kwaliteit te verkrijgen tijdens release in productie. De communicatie en samenwerking met de projectenorganisatie moest hiervoor aanzienlijk worden verbeterd, om releases vanuit projecten beter in lijn te laten vallen met releases vanuit beheer. Daarnaast verantwoordelijk voor operationele aansturing en communicatie richting aanvragers / opdrachtgevers / business / BIT architecten en de projecten-organisatie. Als lid van het de staf binnen het team ICT ook betrokken bij overall ICT beleid binnen de organisatie. Aansturing van diverse medewerkers back-office, front-office en staf.

Resultaat

Tot de deliverables van de lijnmanagement hoorden: < Sluitende change administratie < Maandelijkse rapportage binnen SLA normen Tot de deliverables van de procesverbetering hoorden: < vastlegging van het proces < OTAP realisatie < Aansluiting projecten in releasestrategie / kalender < een gedragen accordering van het management over de procesbeschrijvingen

Pagina | 4


Curriculum Vitae Marco Blom Periode

December 2006 – April 2008

Opdrachtgever

Atos Origin Nederland B.V.

Functie

Service manager a.i.

Activiteiten

Als Service manager eindverantwoordelijk voor portfolio ‘CRM & Sales’. < Belangrijk onderdeel van de werkzaamheden bestond uit het opzetten en begeleiden van een transitie / transformatie van een testteam uit een ander organisatieonderdeel binnen Atos Origin naar het Service Center Test (SCT). < Complicerende factor was de gelijktijdige invoering van offshoring van een deel van de werkzaamheden richting o.a. India. < Daarnaast ook verantwoordelijk voor operationele aansturing en communicatie richting opdrachtgevers. < Als lid van het management team overleg ook verantwoordelijk voor het opzetten en bewaken van het opgestelde beleid binnen het SCT. < Aansturing van diverse test teams: 3 testmanagers, 5 testcoördinatoren, 12 – 20 testers.

Resultaat

< < < < <

Succesvol uitgevoerd transitie Bewezen bijdrage geleverd in de vorm van goed onderbouwde business case tbv offshoring Wezenlijke bijdrage in beleid en werkwijze SDMC Diverse offertetrajecten succesvol afgehandeld Draagvlak gecreëerd voor de veranderingen

Pagina | 5



Periode

januari 2008 – februari 2008

Opdrachtgever

Stichting Fokus Wonen

Functie

Organisatie adviseur

Activiteiten

Opzetten traject pakketselectie Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS)

Resultaat

Als (part time) adviseur: < een plan van aanpak voor pakketselectie opgesteld, < Informatie analyse uitgevoerd tbv vaststellen requirements < een volledige voorzet voor acceptatiecriteria en een Pakket van Eisen (PvE) opgezet en afgestemd. Pakketselectie kon uiteindelijk conform wens volledig zelfstandig door klant worden uitgevoerd.

Periode

september 2006– november 2007

Opdrachtgever

Salland Verzekeringen

Functie

Testcoördinator / Projectleider

Activiteiten

Complete testaanpak en uitvoering project Service Optimalisatie. Als testcoördinator verantwoordelijk voor het gehele testtraject van het project ‘Service Optimalisatie’. Dit project bestond uit de invoering van een CRM pakket (Update), een webservice voor het aanmaken van offertes, webinterfaces en de koppeling richting backoffice. Het project kenmerkte zich door beperkte tijd en een strikte deadline. De gekozen aanpak was kortcyclisch en pragmatisch van aard, waardoor in de beperkte tijd toch een optimaal resultaat is verkregen. Als lid van het projectmanagement team overleg moeten voeren met de stuurgroep, tevens opgetreden als plaatsvervangend projectleider. Aansturing van multidisciplinair team: 1 informatie analist, 2 applicatiebeheerders, 6 testers, 2 programmeurs, 2 consultants van leveranciers en 2 systeembeheerders.

Resultaat

< Succesvolle invoering CRM Pakket < Initiële blauwdruk en werkwijze neergelegd voor toekomstige test en acceptatietrajecten

Periode

juni 2006 – september 2006

Opdrachtgever

ING Postbank

Functie

Testmanager

Activiteiten

Gebruikers Acceptatie Test Scan, Workflow & Archiverings project Als testmanager de verantwoording gekregen over de Gebruikers Acceptatie Test van het Scan- en het Archiveringsgedeelte. Binnen het totaalprogramma MORE (More Operational RRB/RGB Excellence) is het project SLiM opgezet, om een zogenaamd ‘paperless office’ op te zetten. Dit project besloeg het opzetten van een scanstraat, een workflow en een digitaal archief ten behoeve van een aantal diensten van de Postbank. Tevens als adviseur opgetreden voor de GAT Workflow. Teamgrootte 12 man.

Resultaat

Een succesvol uitgevoerde test en acceptatie, waardoor de invoering van de vernieuwde san en archiveringswerkwijze vlekkeloos kon verlopen.

Periode

april 2006 – mei 2007

Opdrachtgever

Gemeente Leeuwarden

Pagina | 6


Curriculum Vitae Marco Blom Functie

Testmanager

Activiteiten

Opzetten teststrategie & organisatie ‘Internet Loket’ Verantwoordelijk voor het opzetten van een testen acceptatiestrategie voor het ‘Internet Loket’ van de gemeente Leeuwarden. Dit loket bestaat uit een zevental interactieve webdiensten, waarvoor een brede testaanpak is opgezet (o.a. functionele acceptatie test, beveiligingstest, usability en performance). De webdiensten werden via een mid office applicatie gekoppeld aan diverse back-office systemen. Het streven was zoveel mogelijk realtime terugkoppeling naar de klant. Teamgrootte 4 man.

Resultaat

Teststrategie & organisatie tbv project ‘Internet Loket’ Integrale testomgeving inclusief midoffice, webdiensten, backoffice koppeling direct of via dummy/driver

Periode

april 2005 - maart 2006

Opdrachtgever

Achmea Zorg

Functie

Testmanager / projectleider

Activiteiten

Test & Acceptatie Basisverzekering Projectleider binnen het omvangrijke project ‘Basisverzekering’ van Achmea Zorg. Hoofdverantwoordelijke van het testen acceptatietraject voor het Kernsysteem IKAZ (Integrale Kantoor Automatisering Zorgverzekering). Ook verantwoordelijk voor de correcte aansluiting op diverse randsystemen. Dit kernsysteem wordt over meerdere lokaties gebruikt, waarbij elke Achmea zorgverzekeraar dochter haar eigen inrichting kende. Acceptatie daarom door afvaardiging van alle betrokken onderdelen laten uitvoeren. Teamgrootte 24 man. Betrokken bij advies en opzet testorganisatie, uitzetten Systeemtest, Functionele Acceptatietest en Gebruikers Acceptatietest, begeleiden van de testtrajecten, waaronder de conversie en integratie (distributie, aansluiting satellietsystemen, e.d.). Uitvoering vond plaats in gescheiden OTAP straten, waarbij geaccepteerde / geaccordeerde software via formele procedures werd gepromoveerd.

Resultaat

< < < <

Testorganisatie opgezet tbv project Systeemtesten inclusief integratie succesvol uitgevoerd door team, Functionele Acceptatietest succesvol uitgevoerd door team, Gebruikers Acceptatietest succesvol uitgevoerd door team, conversie en integratie kon hierdoor zonder noemenswaardige problemen worden uitgevoerd

Periode

februari 2003 – maart 2005

Opdrachtgever

SG|Automatisering

Functie

Business Consultant

Activiteiten

Implementatiebegeleiding SG|Tobias Verantwoordelijk voor het implementeren in teamverband van het vastgoed beheer systeem SG|Tobias van SG|Automatisering bij diverse woningbouwcorporaties. SG|tobias is een omvangrijk ERP-systeem (Progress V9.1D) voor zowel sociaal als commercieel vastgoedbeheer. Het systeem ondersteunt de primaire processen van het vastgoedbeheer. Gespecialiseerd in de bedrijfsonderdelen huurincasso, financiën en verhuur. Betrokken bij o.a. inventarisaties, testfases, het opstellen en beschrijven van de betrokken bedrijfsprocessen, werkplekbegeleiding en het geven van cursussen.

Resultaat

Diverse trajecten succesvol van begin tot eind begeleid

Pagina | 7


Curriculum Vitae Marco Blom Periode

december 2001 – februari 2003

Opdrachtgever

ABN Amro

Functie

Testcoördinator / testconsultant

Activiteiten

Resultaat

Project Globalisation Banktrade ABN-Amro < Als testconsultant verantwoordelijk voor het opzetten en begeleiden van de User Acceptance Test. < Als testcoördinator verantwoordelijk voor het uitvoeren van de Functionele Acceptatie test en de User Acceptance Test. Dit project richtte zich op het ISAP platform (m.n. Aziatische landen). De Back-office in Chennai, India diende als centrale verwerkingseenheid voor input van alle business units in Azië Het team besloeg een viertal FAT testers en een tiental gebruikers uit India voor de UAT. Tijdens dit project ook een periode in India gewerkt. A.d.h.v. business driven testcases een mooie methode neergezet die wereldwijd is gebruikt.

Periode

November 2000 – december 2001

Opdrachtgever

Groene Land Achmea

Functie

Testcoördinator / deelprojectleider

Activiteiten

Project Euroconversie Groene Land Achmea Binnen het europroject verantwoordelijk geweest voor een drietal onderdelen: < Testcoördinator voor het testen van een tweetal deelprojecten. De nadruk lag op de systemen voor schadeverzekeringen (extern pakket, via EDS) en particuliere ziektekosten (eigenbouw). Omvang deelprojecten, respectievelijk 4 en 5 man. < Als Procesverantwoordelijke verantwoordelijk geweest voor het opzetten en borgen van een testmethode binnen de lijnorganisatie < Als Deelprojectleider techniek verantwoordelijk voor het uitvoeren van de proefconversies en het verloop van de daadwerkelijke conversie. Omvang deelproject 6 man.

Resultaat

< Succesvolle euroconversie binnen verantwoordelijke deelprojecten < Borging van de testmethodiek binnen GLA

Periode

September 1998 - november 2000

Opdrachtgever

Informatie Beheer Groep

Functie

Teamleider / Testcoördinator / Testconsultant

Activiteiten

Diverse projecten. Meegewerkt aan diverse fasen / projecten binnen het bedrijf. Een korte beschrijving in chronologische volgorde: < Navigator bij ‘proof of concept’ project ter introductie van geautomatiseerd testen. < Medewerker Methoden en Technieken team. Rol was het opstellen en formeel beschrijven van de testmethodiek < Testcoördinator bij het HERO (Herontwerp) project. Het project betrof het realiseren van een nieuw financieringssysteem, gebaseerd op Component Based Development. Teamgrootte 6 man. < Teamleider Test bij het project ‘Meer voor Meer’. Dit was een grootschalig project voor het herverdelen van de belastingmeevaller van 2000. Teamgrootte betrof 13 Functionele testers.

Resultaat

< Handboek navigatie en testanalyse geautomatiseerd testen < Testdocumentatie HERO (van planvorming tot eindrapportage) < Testdocumentatie ‘meer voor meer’ (van planvorming tot eindrapportage)

Pagina | 8


Curriculum Vitae Marco Blom

Recommend Documents