Curriculum Vitae drs. Klaas Hoek jr

Curriculum Vitae drs. Klaas Hoek jr.

(drs. Klaas Hoek jr., curriculum Vitae)

Naam Geboorte datum Functie Woonplaats Mobiel Email

Klaas Hoek jr. 21 maart 1962 Senior Projectmanager Zaandam 06-44492748 [email protected]

profiel Ik ben Senior IT/Business Project Manager met een stress bestendige, proactieve en “can do” mentaliteit. Ik heb ruime ervaring in automatiseringsprojecten o.a. op het gebied van migratie, software ontwikkeling en implementatie, verandertrajecten, infrastructuur, internet en inrichten van beheer, in diverse branches zoals zakelijke- & financiële dienstverlening, industrie en overheid. Ik ben in verschillende functies werkzaam geweest zoals programmeur, applicatieontwerper, informatieanalist, business analist, trainer, IT-consultant en in de laatste

de laatste 10 jaar als senior projectmanager en ICT Manager.

Door deze ervaringen ben ik in staat om het gehele programma/projecttraject van initiatie/inrichting tot en met implementatie en nazorg op zowel technisch als organisatorisch gebied geheel te overzien en te managen. Daarnaast heb ik veel ervaring met inrichten van processen, zowel aan Business- (BISL) als aan de IT (ITIL) kant. Ik ben ervaren in het hanteren van de meest gangbare programma, projectmanagement en ontwikkelmethoden zoals, MSP, Prince2, Agile, Scrum, RAD, en DSDM. Ik vertaal de gewenste bedrijfs- en directieresultaten in duidelijke en concrete projectdoelstellingen en draag zorg voor het behalen van het gewenste resultaat. Als persoon ben ik in staat om op verschillende niveaus, van werkvloer tot directie, te acteren en te communiceren. Ik kan situaties zeer goed inschatten door goed ontwikkelde sociale en psychologische antennes en heb daardoor het vermogen om bruggen te slaan tussen de verschillende stakeholders. Als manager geef ik zowel directief als coachend (People-manager) leiding welke ik combineer met humor en openheid zonder daarbij het resultaat uit het oog te verliezen. Loopbaan 2015 – Heden 1998 - 2015 2012 - 2015 2012 - 2013 2012 – 2013 2010 – 2011 2009 2009 2006 2006 2005 2005 2006 2004 2004 2004 2004 2001

– 2010

2000 1999 1998 1998 1996 1992 1991

– 2001 – 2000 – 1999

– – – –

2009 2009 2006 2006

– 2005

– 2004

– 1992

Zelfstandig Senior Projectmanager en Eigenaar www.implementatiedaadkracht.nl Yacht, Senior Projectmanager Voorzitter Ondernemingsraad Yacht I-bridge Diemen, Service Delivery Manager Telecom ING bij ING/ISS/BST (Business Service Transition) Bank, Senior Projectmanager RBAC ING bij ING/ISS/BST (Business Service Transition) Bank, Portfoliomanager Infrastructure RET Rotterdam, Senior Projectmanager Randstadrail OV Chipkaart UWV, Technisch Kanaal Manager Internet UWV, Senior Projectmanager Internet, Professionalisering UWV.nl senior business consultant Postbank (ING Bank), Senior Projectmanager Internet YACHT, Consultant/procesbegeleider intervisie UWV, Bedrijfs- en Projectenbureau PPS-AG Amsterdam, IT-consultant Nationale Nederlanden (ING Bank), Technisch projectmanager KLM Catering Services Schiphol, Technisch Projectleider CSM, Technisch Projectleider Yacht ICT, ERP Consultant Tatasteel IJmuiden, Technisch Software Projectleider en Senior Applicatie Ontwerper KPN Telecom, Projectleider/Applicatie ontwerper/Trainer Rijksluchtvaartdienst, SAFA team, Applicatieprogrammeur European Communication Masters, Databasemanager KPMG, Applicatieprogrammeur CCA, Freelance Consultant Arbeids en Organisatie Psycholoog Onderzoeksbureau De Bosche, Freelance Consultant Methoden en Technieken Universiteit van Amsterdam, wetenschappelijk onderzoeker

2/8


Opleidingen 1987 – 1993 1984 – 1987 1981 – 1984 1976 – 1981

Universiteit van Amsterdam, Arbeids & Organisatie Psychologie , Diploma 1993 Hogeschool de Horst te Driebergen, Specialisatie Maatschappelijk Werk, Diploma 1987 MBO De Lok te Leiden, Cultureel Werk & Randgroepjongeren Werk. Diploma 1984 Oranje Nassau Mavo, Leiden. Diploma 1976

Cursussen & Trainingen 2015 Selenuim (JAVA) gestart. 2015 Drupal gestart 2014 Training persoonlijke Wendbaarheid 2013-2014 PERM Product Event Run Method for testing 2011 Agile/Scrum 2010 MSP, Managing Successful Programmes practitioner 2010 MSP, Managing Successful Programmes foundation 2008 Senior Interim Professional, Yacht.

2005

ASL

2008 2004 2004 2003 2003 2003 - 2004 2000 2000 2000 2000 1998 1990 - 1992

BISL Prince2 ITIL RUP DSDM Opleidingstraject Projectmanager, NIMO Project Management Instituut Microsoft Certified Solution Developer (MCSD) Visual Basic 6.0 en MS Access MS SQL Server Oracle Toad Microsoft Certified Solution Developer (MCSD) Visual Basic 5.0 en MS Access Leiden van groepen (UvA) Practicum moeilijke, negatieve en pijnlijke gesprekken (UvA) Practicum politiek onderhandelen (UvA) Psychodiagnostische vaardigheden (UvA)

Werk- en projectervaring 01/04/2015- Present

Zelfstandig Senior Projectmanager. Eigenaar van de website www.implementatiedaadkracht.nl. Ik ben bezig om een platform op te zetten voor projectmanagement met de focus op implementatie op het gebied van software, infrastructuur en organisatie.

1998 – 01/04/2015

Yacht bv, Senior Business/IT Programma/Projectmanager

Opdrachten:

01/04/2013- 01/04/2015 Interne opdrachten Yacht:  Ontwikkelen cursus PERM for Testing voor ING  Als Voorzitter Ondernemingsraad ben ik voor een groot deel vrijgesteld van opdrachten en heb ik mij bezig gehouden met (re)organisatievraagstukken zoals Beoordelingsbeleid, HR Cyclus, Functiewaardering, HPO en Loononderhandelingen 2014, 2015, behandeling diverse Instemmings- en advies aanvragen. Projectmanager Projectgroep Wet Werk en inkomen.  ICT- Consultant/Projectmanager voor diverse Interne en infrastructurele projecten.  Verantwoordelijk voor het selectie proces van resources voor verschillende Tendertrajecten van Yacht. 30/12/2012 –01/04/2013 I-bridge Diemen, Business Service Delivery Manager Telecom Als service manager waren o.a. mijn taken en verantwoordelijkheden:  De dagelijkse levering van de services op het gebied van Telecom en WAN/LAN verbindingen aan de Randstadgroep (o.a. Randstad, Tempo Team en Yacht);  Primair aanspreekpunt voor de business partners zowel op operationeel als tactisch

3/8


    

niveau; Functioneel aansturen van I-Bridge partijen (o.a. KPN) en eindverantwoordelijke met betrekking van de I-Bridge eindservice Telecom; Het efficiënt en effectief laten verlopen van diverse (operationele) processen; Ontwerp en implementatie nieuwe dienstverlening concepten zoals het nieuwe werken door het ontwikkelen van een Bring Your Own Device strategie; Leveranciersmanagement o.a. KPN : zoals het opstellen en bewaken van contracten en SLA’s, aansturing delivery teams; Opleveren en bespreken van rapportages mbt de kwaliteit van de dienstverlening en maandelijks afgenomen Telecom volumes en doorbelaste kosten opleveren, analyseren en beoordelen van change rapportages Incident, Problem en Change management. Gebruikte methoden en Tools: Prince2, ITIL/BISL, MS Project, Agile/Scrum, CMDB.

01/2012 – 01/01/2013

ING Bank Business Service Transiton , Senior Projectmanager Implementatie RBAC Eind verantwoordelijke voor het veranderproject Role Based Acces Control BSO. Dit veranderproject had tot doel het migreren van de autorisaties en security tot ING systemen naar de nieuwe ING organisatie conform de ING richtlijnen. Verantwoordelijkheden en Werkzaamheden:  Opstellen Mandaat en PID;  Migraties software en infrastructuur componenten;  Ontwikkelen en opstellen verander en implementatie traject;  Aansturing van de verschillende Professionals Delivery Teams (MQ/IFSA, Wintel, Unix, DBA, etc);  Resourcemanagement;  Stakeholdermanagement; creëren van draagvlak;  Risk en Securitymanagement;  Leveranciersmanagement, aansturen externe partijen zoals ATOS Gebruikte methoden en Tools: MSP, Prince2 (AMS), Agile/Scrum, MS-Project, Clarity en CMDB, Teste via TMAP methodiek zoals FAT en GAT.

01/2010 – 01/2011

ING Bank Business Service Transiton , Portfoliomanager Infrastructure Voor het klantdomein Managed Services binnen ING was ik verantwoordelijk voor de project portfoliosamenstelling en de succesvolle oplevering van de IT en Business projecten zoals nieuw bouw, KA migraties infrastructuur, software implementaties en migraties, etc binnen afgesproken budgettaire kaders en kwaliteitsaspecten. Lid van het MT van BST. Werkzaamheden en verantwoordelijkheden;  Ik bewaakte aspecten zoals tijd, kwaliteit en budget (deze varieerden van 10 k tot 15000 k) voor het volledige project portfolio dat onder mijn hoede viel en rapporteerde hierover naar het management en andere stakeholders binnen en buiten ISS/TS;  Forecasting van aankomende projecten inclusief budget en resourceplanning;  Intake en toetsing nieuwe projecten;  Resourcemanagement: aansturing van de Transitie Managers, Projectmanagers, Designers en delivery teams aan die op projecten werken binnen mijn portfolio;  Vertegenwoordiging ISS/TS in Program Boards en Stuurgroepen als Senior Supplier  Aansturing binnen en buitenlandse leveranciers;  deelverantwoordelijke voor het verandertraject het professionaliseren van transitieen management binnen Technology Services;  Advisering, het aanreiken van oplossing(srichting)en voor vraagstukken van de (interne) klant en deze helpen bij de besluitvorming. Gebruikte methoden en Tools: MSP, Prince2 (AMS), Agile, MS-Project, Clarity, Testen via TMAP methodiek zoals FAT en GAT.

2009–2010

RET Rotterdam, Senior Projectmanager RandstadRail OV Chipkaart

4/8


Eindverantwoordelijk voor zowel de organisatorische als technische plaatsing van de E-ticketing apparatuur (oplaad punten Chipkaart en poortjes) op de stations van de RandstadRail regio Rotterdam (projectbudget € 5.662.809,00);  Directievoering, leveranciersmanagement (Opdrachtgever van werken aan interne en externe leveranciers (nationaal en Internationaal);  Service Delivery Management;  Opstellen en bewaken Budget;  Ketenmanagement en inrichten van beheer;  Resourcemanagement, aansturing interne RET projectteams;  Kwaliteitsmanagement. Gebruikte methoden en Tools: Prince2 en MS-Project. 01/2009 – 10/2009

UWV, Technisch Kanaal Manager Internet Operationeel verantwoordelijk voor de continuïteit en kwaliteit van het kanaal Internet. Vanuit de business verantwoordelijk voor zowel technisch als applicatie beheer van het Internet kanaal, UWV.nl, het Werkgevers en Werknemersportaal en de daarbij behorende E-Dienstverlening applicaties. Opdrachtgever internet projecten. Daarnaast was ik de business verantwoordelijke voor de migratie (project Killen en Migreren, in opdracht van de Raad van Bestuur), van de internet infrastructuur (SOA) naar een nieuw reken/datacentrum (IBM) in Brussel. Participeren in die verse platformen en organisatie aangaande digitale overheid en e-dienstverlening, zoals Wigo4it, ICTU, etc  Ketenmanagement;  Resourcemanagement, aansturing en professionalisering van de Internet afdeling;  Portaal ontwikkeling en implementatie online applicaties;  Contract management interne en externe leveranciers;  Inrichten beheerprocessen (BISL/ITIL)  Verantwoordelijk incident, problem en changemanagement Internet en UWV.nl;  Opstellen en bewaken Budget;  Ontwikkelen en Implementatie Internet Strategie. Gebruikte methoden en Tools: MSP, Prince2, Agile, MS-Project, Tridion, CMDB, Testen via TMAP methodiek zoals FAT en GAT.

08/2006 – 12/2008

UWV, Senior Business Projectmanager Professionalisering UWV.nl Als Senior Project verantwoordelijk voor het programma Professionalisering UWV.nl. Deze had als primaire doelstelling een toekomstvast op transformatie gericht design en technische randvoorwaarden (raamwerk) voor de website UWV.nl, inclusief Content Management Systeem, te ontwikkelen en te implementeren. Tevens was ik verantwoordelijk voor het verandertraject professionaliseren Internet afdeling. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling, implementatie van de processen en het beheer van verschillende E-dienstverlening diensten zoals het digitaliseren van aanvraagformulieren (werkbriefje) en applicaties. Succesvolle oplevering mei 2007. Werkzaamheden o.a.:  Schrijven Mandate/PID  Opstellen requirements zoals Performance, High traffic, Security, etc  Opstellen verander- en Implementatieplan;  implementatie online applicaties;  Ketenmanagement;  Inrichten beheerorganisatie;  Resourcemanagement, samenstelling en aansturing Internet afdeling en projectteams (25 fte);  Contract onderhandelingen leverancier;  Project budget verantwoordelijk, 2006 € 5.000.000,00 en in 2007 € 3.000.000,00; Gebruikte methoden en Tools: MSP, Prince2, Agile/Scrum, MS-Project, Tridion (CMS) CMDB, Testen via TMAP methodiek zoals FAT en GAT.

5/8


Als senior business consultant ingezet op de implementatie van projecten die dienstverlening (E-overheid, E-dienstverlening) ontsluiten via het internet.  Signaleringsfunctie van procesverbeteringen in de organisatie bij de transformatie van bedrijfsprocessen en het inrichten van de service organisatie;  Coördinatie van de samenloop van projectactiviteiten en verantwoordelijk voor overdracht na gereedkomen van de e-diensten aan functioneel beheer en verantwoordelijk voor Service Level Management. 06/2006 – 08/2006

UWV, IT-consultant IT-consultant UWV Bedrijfs- en Projectenbureau PPS-AG Amsterdam. Advisering m.b.t. de ontwikkeling en inrichting van een lokale beheerorganisatie voor een bedrijfkritisch informatiesysteem en Service Management.

12/2005 – 08/2006

ING (Postbank), Senior Projectmanager Internet Voor de afdeling Marketing eindverantwoordelijke (van startup to closure) voor een nieuw te ontwikkelen en te migreren internet applicatie in MijnPostbank.nl ter vervanging van MegaCenter Deze back office (Call Center) applicatie ondersteunt de registratiediensten die in de betaalpakketten van Postbank worden aangeboden. Tevens eindverantwoordelijke voor de ontwikkeling en implementatie van de organisatorische beheer infrastructuur en organisatie van de applicatie. Gebruikte methoden en Tools: Prince2, ITIL, BISL, Agile/Scrum, MS-Project, Testen via TMAP methodiek zoals FAT en GAT.

05/2005 – 05/2006

Yacht, Consultant en procesbegeleider intervisie Binnen de Unit Projectmanagement Amsterdam, naast mijn reguliere werkzaamheden, verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de YACHT intervisie methode voor projectmanagers. Consultant/procesbegeleider intervisie workshops.

10/2004 – 07/2005

Nationale Nederlanden (ING Bank), Technisch projectmanager Het Project VVA (Veiligheid Voor Alles) was verantwoordelijk voor de implementatie van RBAC (Role Based Access Control). ) . Binnen dit project was ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van software met betrekking tot autorisaties. Succesvolle oplevering en implementatie van de systemen. Gebruikte methoden en Tools: Prince2, Agile/Scrum, MS-Project, MS Access, Testen via TMAP methodiek zoals FAT en GAT.

04/2004 – 09/2004

KLM Catering Services Schiphol, Technisch Projectleider In het kader van de migratie van Windows NT naar Windows XP een bestaand International B2B Order Supply Chain Management systeem voor het beheer van leveranciersartikelen herbouwd en geïmplementeerd .Na analyse van de werken bedrijfsprocessen, herontworpen en succesvol geïmplementeerd. Daarnaast een online leveranciersportaal en online module ontworpen, gebouwd en geïmplementeerd voor het invoeren van productgegevens. Resultaat was een verbeterde beheersbaarheid van het bedrijfsproces, communicatie tussen afdelingen en leveranciers en rapportage mogelijkheden. Gebruikte methoden en Tools: Prince2, Agile/Scrum, MS-Project, MS Access, Visual Basic 6.0. Testen via TMAP methodiek zoals FAT en GAT.

02/2004 – 04/2004

CSM, Technisch Projectleider In opdracht van de afdeling control een CRM systeem ontworpen en geïmplementeerd (front en Back end) voor het beheer van alle wereldwijd afgesloten verzekeringspolissen. Gebruikte methoden en Tools: Prince2, Agile/Scrum, MS-Project, MS Access. Testen via TMAP methodiek zoals FAT en GAT.

6/8


01/2004 – 02/2004

Yacht, ERP Consultant Quick Scan uitgevoerd bij een reisorganisatie ten behoeve van een nieuw te ontwikkelen ERP systeem.

05/2001 – 01/2004

Tatasteel, Technisch Software Projectleider en Senior Applicatie Ontwerper Projectleider automatisering binnen het project Migratie van NT naar Windows 2000 (6000 werkstations). Verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van de inventarisatie van software, hardware, planning van de resources en migraties systemen binnen het project. Hierbij werd gebruik gemaakt van Agile. Als Technisch Software projectleider CRM in opdracht van de afdeling marketing een maatwerk CRM systeem ontwikkeld en geïmplementeerd met als doel het genereren, verwerken en analyseren van klanttevredenheid vragenlijsten. Technisch Software Projectleider Concurrenten Informatie Systeem. Een succesvol ontwikkeld en geïmplementeerd maatwerk CRM systeem die het mogelijk maakt om overzichten te genereren van de producten van concurrenten aan de hand van verschillende product dimensies. Technisch Software Projectleider Chemische Stoffen Systeem. In opdracht van de ABRONet een online maatwerk ERP toepassing ontwikkeld en geïmplementeerd voor het automatisch verwerken van aanvragen voor het gebruik van chemische stoffen. Technisch Software Projectleider SMS. Een project met als doel het ontwikkelen en opleveren van een maatwerk applicatie voor het beheren en verwerken van software aanvragen. Na succesvolle implementatie is de doorlooptijd van het aanvragen van software gereduceerd van een week tot een dag. Als Senior Applicatie ontwerper een maatwerk ERP systeem (EVAP), Visual Basic front-end, MS Access back-end, ontworpen voor het controleren, verwerken, analyseren van de aan Tatasteel geleverde goederen. Als Senior Applicatie Ontwerper/programmeur meegewerkt aan het ERP systeem Covis, een rooster en planningsapplicatie voor het registreren en plannen van Consignatie diensten (Visual Basic 6.0). In het project Reglop was ik Senior Applicatie Ontwerper/programmeur. Een maatwerk ERP systeem voor het beheren van loopbaan begeleidingstrajecten (MS Access 2000). Daarnaast heb ik als Senior programmeur bij aantal her- en nieuwbouw applicaties meegewerkt zoals het Walsvolg-systeem en CASH (financieel en transactie systeem van Tatasteel) Gebruikte methoden en Tools: Prince2, Agile/Scrum, Waterval methode, MS-Project, MS Access, Toad, Oracle, MS SQL Server, DB2, Sql Server, Testen zoals FAT, GAT.

03/2000 – 03/2001

KPN Telecom, Technisch Projectleider, Applicatie ontwerper en Trainer Het project Asterix was verantwoordelijk voor verschillende migratieprojecten binnen KPN, zoals migratie PDH naar SDH en de Noord-Zuidlijn. Binnen dat project was ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van de systemen ter ondersteuning van de migratieprocessen en Service Management Als Informatie Analist verantwoordelijk voor het analyseren en beschrijven van de verschillende migratieprocessen. Gebruikte methoden en Tools: Prince2, Agile/Scrum, MS-Project, MS Access

09/1999 – 02/2000

Rijksluchtvaartdienst, Applicatieontwikkelaar

7/8


Functioneel uitbreiden en verbeteren van een bestaand ERP systeem ten behoeve van de verwerking en analyse van inspecties van de Rijksluchtvaartdienst. Gebruikte methoden en Tools: Prince2, Agile/Scrum, MS-Project, MS Access VB 6.0 11/1998 – 06/1999

European Communication Masters, Databasemanager European Communication Masters (ECM) is gespecialiseerd in het maken en beheren van op maat gesneden direct mail oplossingen. Als databasemanager inhoudelijk en functioneel verantwoordelijk voor de direct mail database van de Postbank.

07/1998 – 10/1998

KPMG, Applicatieprogrammeur Functioneel testen van een document-management applicatie ter ondersteuning van de accountants. Gebruikte methoden en Tools: MS Access VB 6.0, SQL Server

01/1996 - /06-1997

Centrum Arbozorg, Freelance Consultant Arbeids en Organisatie Psycholoog Als consultant het Arbobeleid ontwikkeld (risico inventarisatie) en het Arbo-jaarplan geschreven en geïmplementeerd. Daarnaast het ik workshops ontwikkeld en gegeven geven op het gebied van Arbobeleid.

01/1992 – 06/1992

De Bosche, Freelance Consultant Arbeids en Organisatie Psycholoog Methodologische advisering en ondersteuning bij een werkbelevingsonderzoek.

02/1991 – 06/1992

Universiteit van Amsterdam, wetenschappelijk onderzoeker Aan de vakgroep Arbeids en Organisatie Psychologie een onderzoek verricht naar arbeidsgedrag en arbeidstijdregelingen. Voor dit onderzoek een nieuwe dataverwerking en analyseopzet ontwikkeld binnen SPSS.

06/1985 – 08/1997

Diverse horecagelegenheden, Operationeel Manager In deze periode in een aantal verschillende horecabedrijven gewerkt. De laatste jaren in de functie van Operationeel Manager (leiding gegeven aan een team van 25 medewerkers).

01/1984 – 07/1984

EGA, Universiteit van Amsterdam, Trainer Het geven van trainingen met als doel te leren hoe als arbeidsorganisatie om te gaan met een divers samengesteld personeelsbestand.

Nevenfuncties 2012 – Heden

Voorzitter ondernemingsraad Yacht

2011

Leerkracht computervaardigheden (vrijwilliger), OBS Herman Gorter Zaandam.

2010-Heden

Voetbalcoach Hercules D4 Zaandam

8/8

Curriculum Vitae drs. Klaas Hoek jr

Recommend Documents