Critical Communications Update

Critical Communications Update

2

Innovatieve veiligheidsdialoog

6

Critical Broadband

9

KPN Productnieuws

14

Interview met...Edwin Bron



Innovatieve Veiligheidsdialoog Door: Kees Mouwen, Strateeg KPN Critical Communications.

De samenleving verandert in hoog tempo. Technologie is daarbij een belangrijke game changer. Nieuwe sociale structuren ontstaan. Zelforganisatie door burgers en bedrijfsleven, los van bestaande instituties krijgen steeds meer vorm. Veiligheid is niet langer van ‘de overheid’. Daarnaast komen nieuwe dreigingen op ons pad. Dit vraagt om vernieuwing in werkwijzen al dan niet met behulp van innovatieve materialen en informatietechnologie. Dat innovatie nu noodzakelijk is, om de veilige samenleving met minder middelen te organiseren, onderstreept iedereen.

Niet voor niets staat de inzet van vernieuwing ook genoemd in de Strategische Agenda Versterking Veiligheidsregio’s 2014 - 2016 van het Veiligheidsberaad. De vraag is nu: “hoe zorgen we dat het creatief en innovatief vermogen wordt aangeboord in samenhang tussen Veiligheidsregio’s, met burgers en private partijen?” Bovenal is het de uitdaging om de ideeën van papier te transformeren naar doen, zodat de vernieuwing ook rendeert in de dagelijkse praktijk. Dat onze wereld gaat veranderen staat vast. Dat dit consequenties heeft voor de veiligheid van een open maatschappij als Nederland staat ook vast. Diezelfde maatschappij verwacht van bestuurders dat deze onze veiligheid borgen. Ook KPN Critical Communications ziet de veranderingen en bereidt ons voor op de toekomst. Daarom hebben we een aantal ontwikkelingen en voorspellingen van experts op een rij gezet in een visiedocument om de dialoog aan te gaan met onze partners en klanten. Wat is veiligheid? Misschien is de beste vraag om mee te beginnen onszelf af te vragen wat we onder veiligheid verstaan. Veiligheid is een relatief en persoonlijk begrip. Voor de één is het droge voeten, veiligheid op straat, veiligheid aan onze landsgrenzen of veiligheid online. Voor de ander is het vrijheid, een goede gezondheid of financiële zekerheid.

en komen getraind terug. Zij nemen hun conflict mee terug naar Nederland met andere drijfveren dan wij gewend zijn. Zij richten zich met eenvoudige middelen op het ontwrichten van onze maatschappij bijvoorbeeld door het hacken van de Westerschelde. De kenniseconomie is de kurk van onze welvaart. De ICT-ontwikkeling verschuift echter naar het Oosten. Hiermee ontstaat een afhankelijkheid van landen als China, dat bijvoorbeeld veel grote netwerken in Nederland uitrolt. Daarnaast worden we afhankelijk van landen die grondstoffen bezitten. Mens en maatschappij veranderen Kijken we naar de ontwikkelingen bij de mens en maatschappij dan zien we ook een aantal ontwikkelingen die consequentie kunnen hebben voor onze veiligheid. • alles verbonden; • alles virtueel (digitale “me” / “avatar”); • alles genetwerkt (digital “we”); • alles social-based (crowd-politics); • alles contextueel (individueel). Los van de vele mooie mogelijkheden en de risico’s die samenhangen met de virtuele wereld en de 24/7 online maatschappij zijn er twee belangrijke bewegingen:

Voor mijn dochter van bijna 2 is het mijn hand die ze beetpakt, omdat ze alleen de speeltuin nog niet over durft te steken. Veiligheid bestrijkt dus vele domeinen. Wij voorzien dat deze domeinen meer en meer bij elkaar komen in de “connected world” van 2025.

1. Individualisering - ondanks het feit dat we straks in een connected world leven organiseren we steeds meer onze eigen wereld om ons heen om onze eigen zaken te regelen. Met behulp van de moderne technieken kan dit ook steeds beter. Mensen zoeken elkaar virtueel op, in tijdelijke verbanden en voor specifieke issues.

We hebben de ontwikkelingen bijeengebracht over een drietal assen: ontwikkelingen in de wereld, de maatschappij en haar mensen en tenslotte de voortschrijdende ICT.

Gaan we naar “crowd politics”? Het begrip “Staat” krijgt hierdoor een andere betekenis en we moeten ons afvragen wat dit betekent voor de positie van de bestuurders en gezaghebbers, zoals wij die nu kennen?

De wereld verandert Eerst the big picture. Kijken we naar de wereld om ons heen dan zijn er een aantal ontwikkelingen die ons veiligheidsgevoel op enig moment gaan raken.

2. Virtueel - niet alleen mensen maar ook ons geld wordt virtueel. We kruipen net een beetje uit de bankencrisis en hebben een hoop zekerheden ingebouwd voor de traditionele banken.

• klimaatveranderingen; • demografie (migratiestromen uit Afrika naar Europa en Azië a.g.v. droogte en ontstaan megacities); • wereldpolitiek, conflicten; • netwerkmaatschappij; • ICT-ontwikkeling verschuift naar Azië

Maar wie controleert de “Bitcoin economie”? M.a.w. hoe waarborgen we onze financiële zekerheid als een van de pilaren van onze veilige maatschappij?

Om groot te beginnen; dan zijn de klimatologische veranderingen, zoals de stijging van de zeespiegel een bedreiging. Kunnen we in een laag land als Nederland onze voeten droog houden? Ten zuiden en ten oosten van Europa staat de wereld in brand. We lijken aan de vooravond van een nieuwe koude oorlog te staan. Landgenoten zijn actief in den vreemde

De ICT verandert En dan is er natuurlijk nog de techniek. De veranderingen op dat vlak spreken natuurlijk zeer tot de verbeelding. Welke ontwikkelingen zien we dan (gamechangers met een impact op onze veiligheid). • Internet of Everything, cloud & sensoring; • 3D-printen & smart materialen; robotics & automatisering kennis(werk); • connectiviteit & intelligente devices; • energie (smart & duurzaam).

3

Ik licht er drie ontwikkelingen uit: 1. Alles met elkaar verbinden biedt vele voordelen en maakt het leven aangenaam. Maar alles wat verbonden is kan gehackt worden. Daarnaast creëert het een afhankelijkheid van ICT en connectiviteit. Wordt dat verstoord dan kan de maatschappij letterlijk tot stilstand komen. 2. 3D-printen. Nieuwe ledematen vs. zelf pistool printen. Sluit onze regulering nog aan op deze ontwikkeling? 3. Robots komen eraan. De discussie over drones loopt nog terwijl het Amerikaanse leger in 2023 tien robots op elke soldaat wil inzetten. Voor die tijd zullen de eerste drones zelfstandig besluiten nemen over leven en dood. Hoe gaan we om met het inzetten hiervan? Veel van deze ontwikkelingen worden game changers genoemd, omdat zij een trendbreuk met het heden zijn. Het probleem is echter dat het game changers zijn, omdat we een aantal ontwikkelingen niet op tijd hebben gezien of hebben willen zien. De wereld beweegt, we bewegen nog maar beperkt mee. We leven niet in een tijdperk van verandering, maar met de informatierevolutie in de verandering van tijdperk. We zitten in een vacuüm. Een vacuüm van verschuivende wereldmachten en technische mogelijkheden, waarbij de kennisvoorsprong in het Oosten lijkt te liggen. Wat is de boodschap voor onze klanten? Morgen is allang begonnen We zien deze game changers, maar kunnen het alleen nog niet plaatsen of toepassen. Een mooi voorbeeld is de taxi-app ’Uber‘ waar taxichauffeurs zich druk over maken omdat deze hun business aantast. Ik heb ze nog niet gehoord over de Google Car die de chauffeurs volledig overbodig maakt. Dit is illustratief voor de uitdaging die bestuurders hebben. De introductie van een dergelijke APP kan in maanden, passende wetgeving duurt jaren, zeker voor ICT-ontwikkelingen als bv. drones of het koppelen van data.

Met dit in het achterhoofd moeten we misschien ook naar onszelf kijken en de huidige inrichting van ons veiligheidsapparaat. Bestaan Politie, Brandweer en GHOR over 10 jaar nog in hun huidige vorm nog? Of moeten we de organisatie van onze veiligheid herzien?

Download hier de Visie op Veiligheid als PDF document

Conclusie De veranderingen zijn talrijk, lijken uit alle hoeken te komen en hebben een grote impact. Welke impact, positief en negatief, kunnen we nog niet geheel overzien. De conclusie is misschien wel dat we ons moeten voorbereiden op het onverwachte. Dit doen we binnen KPN en KPN Critical Communications ook. Dit sluit aan bij de Strategische Agenda van het Veiligheidsberaad. Om flexibel te kunnen heb je een aantal stevige fundamenten nodig. De fundamenten die KPN Critical Communications ziet zijn: 1. ICT is de enabler - Het richten van de – ontwikkeling van de – ICT als aanjager en enabler van onze maatschappelijke vooruitgang. 2. Informatie is cruciaal - De informatierevolutie is net begonnen, de uitdaging is van deze data informatie te maken en dit te benutten voor ons handelen. 3. Communicatie is kritisch - Communicatie zal de kritische factor zijn die ICT, processen, informatie en mensen verbindt, met elkaar en met onze toekomst. Hier zullen wij onze (vitale) infrastructuren op moeten inrichten. De uitdaging voor bestuurders is om echt out-of-the-box te denken, durven we onszelf, onze organisatie en de tools die we gebruiken ter discussie te stellen om zo de echte x-factors te ontdekken? Dit vraagt iets van ons voorstellingsvermogen. Om het voorstellingsvermogen te kietelen sluit ik af met een paar visionairs die in 1999 hun mening over de nieuwe innovatie “mobieltje” gaven . De vraag is wat uw antwoord was geweest. Bekijk de film: Film mobiel bellen 1999

Partners en hun werkdomein Technieken volgen elkaar snel op, dat geldt voor onze partners. 10 jaar geleden leken Nokia en Blackberry onaantastbaar en bestond Google nog niet. Nu is die laatste een beeldbepalende speler. Wie had voorzien dat een zoekmachine ook wereldwijde netwerken, devices en zelfs auto’s ontwikkelt? Tegelijkertijd moeten we ons de vraag stellen of dit de partijen zijn waar we over 10 jaar zaken mee moeten doen. Welke zijn dan de beeldbepalende spelers? Spiegel Weet wel dat gemiddeld 70% van de innovaties in een bepaalde sector van buiten die sector komen.

4

Kees Mouwen Strateeg KPN Critical Communications

Critical Broadband: geen zorgen om een falend netwerk

Het is het doemscenario voor elke instantie of organisatie: processen die tot stilstand komen vanwege een falend netwerk. Met Critical Broadband van KPN – de hoogwaardige, draadloze, lokale dienst, met een extreem hoge beschikbaarheid – zijn dergelijke zorgen definitief verleden tijd.

Een netwerkstoring die veroorzaakt dat een overslagbedrijf in de Rotterdamse haven de containers niet op de juiste vrachtwagens kan plaatsen. Of massaal internetverkeer door reizigers op een luchthaven, waardoor de communicatie tussen de verkeerstoren en de vliegtuigen hapert. “Dit zijn situaties waarbij het bedrijfsproces stil komt te liggen of hinder ondervindt zodra de breedbandige communicatie plat ligt”, analyseert Dennis Gooijer, Directeur KPN Critical Communications. Inspelen op ontwikkelingen Gooijer noemt het voor dergelijke organisaties noodzakelijk om Critical Broadband te gebruiken, zeker met het oog op ontwikkelingen op uiteenlopende gebieden: “Zo vindt een verschuiving plaats van voice naar data in primaire processen. Ook passen veel klanten automatisering toe in hun primaire bedrijfsprocessen. Door de huidige, nieuwe mogelijkheden zouden zeker de transportsector en de industrie verder geholpen kunnen worden. Tegelijkertijd kan Critical Broadband ook van belang zijn voor Defensie en bijdragen aan de openbare orde en veiligheid in Nederland.”

“Door de huidige, nieuwe mogelijkheden zouden zeker de transportsector en de industrie verder geholpen kunnen worden.” Verschillende lagen back-up KPN geeft aan dat Critical Broadband een beschikbaarheidsgarantie van meer dan 99,9% heeft. “Door verschillende lagen back-up in te bouwen, blijft het systeem nagenoeg altijd werkzaam”, verzekert Gooijer. “Qua back-up is net zo ver te gaan als de klant wenst. Hoe meer lagen zijn geïnstalleerd, des te hoger de garanties. Dus als de stroom uitvalt en de generator is kapot, kan het systeem met een derde laag alsnog in de lucht blijven.” Hoge veiligheidsgaranties Volgens KPN is het vrijwel onmogelijk in te breken op het Critical Broadband-netwerk. “Voor Critical Broadband kunnen extreem hoge veiligheidsgaranties worden afgegeven”, stelt Gooijer. “Om op het netwerk te geraken is een speciale SIM nodig. Zonder een SIM-authenticatie en de invoering van een unieke en geheime code is het zo goed als onmogelijk op het netwerk te komen. Dan hebben we het alleen over beveiliging op het netwerk zelf. Daarnaast wordt lokaal randapparatuur ingericht, die de verdere security verzorgt. Ook de beveiliging bestaat dus uit meerdere lagen. Daar is nagenoeg onmogelijk doorheen te komen.”

Dus de magnetron stoort in dezelfde frequentie als een collega-bedrijf in de buurt. Omdat iedereen in die band mag zenden, is het onmogelijk garanties af te geven. Daarnaast heeft WiFi een lager zendvermogen, wat van invloed is op het bereik. Bovendien is het met WiFi lastig hoppen van de ene gateway naar de andere, zeker wanneer men snel beweegt. Op enig moment wordt de verbinding altijd verbroken. Critical Broadband ondervangt deze nadelen.”

“Critical Broadband is absoluut de toekomst van bedrijfszekere communicatie.” Legio mogelijkheden De mogelijkheden van Critical Broadband zijn ongelimiteerd, vertelt Gooijer: “Momenteel verloopt veel communicatie – zoals portofoons of C2000 – via oudere netwerken, waarop spraak de voornaamste applicatie is. Critical Broadband is een datanetwerk, met óók spraak. Maar iemand die continue videobeelden wil streamen kan er eveneens mee uit de voeten. Eigenlijk bouwen we specifiek voor de klant een lokaal, alles-in-1 mobiel netwerk, waar alle datastromen overheen kunnen. Dit is een zeer toekomstvaste oplossing, waarop telkens nieuwe en noodzakelijke toepassingen kunnen worden aangesloten. Economische, operationele, persoonlijke en imagoschade kan dankzij Critical Broadband voorkomen worden. Met deze dienst maken we een grote stap vooruit. Critical Broadband is absoluut de toekomst van bedrijfszekere communicatie.”

WiFi versus Critical Broadband Regelmatig bespeurt Dennis Gooijer bij klanten twijfel over de noodzaak van overstappen van WiFi naar Critical Broadband: “WiFi is in de vrije band en gebruikt hetzelfde spectrum als andere partijen. 7

KPN Critical Communications lanceert vernieuwde webshop

KPN Productnieuws

De vernieuwde webshop van KPN Critical Communications is gelanceerd. Het nieuwe online platform toont naast een selectie van portofoons, mobilofoons en accessoires ook diverse nieuwe producten en diensten.

KPN Push-To-Talk

KPN Portofonie configurator Selecteer eenvoudig de juiste accessoire bij uw Motorola portofoon.

KPN Critical Communications biedt als eerste in Nederland, samen met haar partner Ericsson, de dienst KPN Push-To-Talk. Hiermee is met één druk op de knop directe spraakverbinding met een groep of individu mogelijk over het mobiele 3G- of 4G-netwerk van KPN in Nederland. Op deze manier kan direct worden gecommuniceerd met een collega op een andere vestiging of een monteur bij een klant zonder te telefoneren of te wachten op verbinding.

“De markt en technologieën blijven zich ontwikkelen. Om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn, bieden wij het digitale aanbod nog makkelijker en gebruiksvriendelijker aan. De nieuwe webshop biedt ook een goed platform om onze nieuwe producten en diensten, zoals KPN Protect, KPN Push-To-Talk en Zepcam, te tonen”, aldus Dennis Gooijer, Directeur KPN Critical Communications.

Gemakkelijk zoeken in ons uitgebreide productoverzicht Naast een actueel productoverzicht met uitgebreide Nederlandse productinformatie is het nu nog gemakkelijker om online een product te zoeken door gebruik te maken van filters. Elke categorie beschikt over eigen filters, waardoor snel een keuze gemaakt kan worden voor bijvoorbeeld juist wel of geen ATEXportofoons. Ook beschikt de webshop over een KPN Portofonie configurator, welke het zeer eenvoudig maakt om de juiste accessoire bij een portofoon te selecteren. Naast portofoons en mobilofoons is het assortiment uitgebreid met Semafonie, KPN Protect, KPN Push-To-Talk en cameratoepassingen, zoals bodycams of voertuigcamera’s. Het is nu ook mogelijk om online uw abonnement te bestellen.

Ga hier naar de nieuwe webshop

8

Met één druk op de knop direct spraakverbinding met een groep of individu.

Nieuwe functionaliteiten Een nieuwe functionaliteit in de webshop is het maken van uw eigen offerte. U kunt namelijk artikelen in uw winkelmandje plaatsen en de order parkeren. Vervolgens kunt u een PDF downloaden. Wilt u de order plaatsen dan kunt u inloggen en treft u bij Mijn KPN uw geparkeerde order. Ook ziet u hier uw orderhistorie staan.

KPN Push-To-Talk draagt bij aan de efficiency in de werkprocessen van bedrijven en in combinatie met KPN Protect aan de maximale bescherming van alleenwerkers. KPN Push-To-Talk is een cloud service gekoppeld aan het mobiele netwerk van KPN. U kunt Push-To-Talk gebruiken op de Sonim XP5560 Bolt, welke is voorzien van een speciale Push-To-Talk knop, of op uw eigen mobiele telefoon (Android of IOS). Er zijn 2 abonnementsvormen beschikbaar.

Download hier de datasheet

Afhankelijk van het abonnement beschikt u over GPS-locatiebepaling, realtime aanwezigheid en beschikbaarheidsinformatie van contacten, prioriteitsoproepen en een web based management tool. KPN Push-To-Talk biedt met de additionele Dispatcher software een volwaardige meldkamerapplicatie. KPN Protect KPN Push-To-Talk is een nieuwe dienst in de portefeuille van KPN Protect. Door te kiezen voor een complete veiligheidsoplossing worden alleenwerkers beschermd, risico’s op de werkplek verkleind en wordt geconformeerd aan wet- en regelgeving. U kiest met KPN Protect voor een maximale veiligheidsoplossing door gebruik te maken van een ultra robuuste XP5560 Bolt telefoon, een eenvoudig te gebruiken cloud monitoring service, 24/7 expert alarmopvolging inclusief aansturing van eerstelijns hulpdiensten en Push-To-Talk. Lees meer over KPN Protect op kpn.com/protect. Er is al een Push-To-Talk abonnement van 9,95 euro per maand. Bekijk alle abonnementen online.

KPN Productnieuws

KPN Cameratoepassingen Camerabeelden via WiFi, 3G of 4G live streaming. Cameratoezicht is een ‘hot topic’ evenals ‘Handen af van de Hulpverlener’. Onze maatschappij verandert steeds meer naar een ‘netwerk’ en ‘social media based’ maatschappij. De snelle ontwikkeling van technologieën biedt burgers en bedrijven een scala aan mogelijkheden. KPN Critical Communications gelooft in ‘the internet of everything’. Al deze verbindingen tussen objecten, processen en mensen zijn geen doel op zich, maar dragen bij aan het veilig kunnen werken van de hulpverleners en professionals. Door de komst van 4G lijken de mogelijkheden onbegrensd, zoals haarscherp beeld en geluid streamen. Hierdoor is mobiel cameratoezicht voor zowel hulpdiensten als bedrijven binnen handbereik gekomen. Experts kunnen vanaf kantoor meekijken met monteurs in het veld om ze, indien nodig, ondersteuning te bieden, waardoor bedrijven efficiënter en effectiever werken. Meldkamers die meekijken met de hulpverlener op straat, of tijdens een evenement, om in geval van een calamiteit snel en adequaat te acteren.

Download hier de datasheet

KPN Critical Communications heeft hoogwaardige oplossingen van Zepcam op het gebied van body-worn video en mobiele video voor professioneel gebruik opgenomen in het portfolio. Of het nu gaat om handhaving van de Openbare Orde en Veiligheid, communicatie tussen mensen in het veld en kantoor of de meldkamer of industriële inspectie, de producten van Zepcam in combinatie met de diensten van KPN Critical Communications dragen bij aan een Veiliger Nederland en efficiëntere bedrijfsprocessen. De hoogwaardige camera-oplossingen bieden een geïntegreerde end-to-end oplossing voor hoge videokwaliteit. Beelden worden gedeeld via WiFi, 3G, en/ of 4G/LTE live streaming. Uw medewerkers kunnen efficiënter worden ingezet en de camera draagt bij aan de veiligheid op locatie. Bekijk meer informatie op kpn.com/camera. Selecteer hier eenvoudig de juiste accessoire bij uw Zepcam T1 camera’s.

KPN Evenementen Communicatie

KPN Portofonie Abonnementen

Voor een veilig en geslaagd

Nationaal dekkend TETRA-netwerk

evenement.

op basis van een abonnement. Informatie is cruciaal, communicatie is kritisch. Als elke seconde telt voor u én voor anderen dan is betrouwbare communicatie van wezenlijk belang. Kies dan voor portofonie van KPN. Een portofoon blijft, onafhankelijk van het lichtnet, functioneren en biedt altijd efficiënte (groeps-)communicatie.

Er worden in Nederland geregeld internationale bijeenkomsten en grootschalige landelijke evenementen georganiseerd. De mensenmassa’s en aanwezigheid van vooraanstaande personen tijdens die gebeurtenissen brengen risico’s met zich mee. Communicatie is daarom kritisch, vooral voor hulpdiensten, en de inzet van de juiste middelen en diensten cruciaal. Tegelijkertijd is het belangrijk om het publiek een onvergetelijke ervaring te bezorgen. Voldoende netwerkcapaciteit en bandbreedte is daarin een onmisbare schakel. Bezoekers verwachten dat ze altijd bereikbaar zijn en willen hun ervaringen kunnen delen via social media. KPN biedt een scala aan oplossingen die u voor uw evenement op tijdelijke basis kunt afnemen, van telefooncentrales, portofoons, extra capaciteit voor mobiele telefonie en de uitbreiding van het C2000netwerk tot securitydiensten en de aanleg van glasvezelkabels. Ook verregaande maatwerk-oplossingen zijn mogelijk. KPN Critical Communications is het loket voor vragen én oplossingen op het gebied van evenementen-communicatie. Wij ondersteunen u met middelen en diensten en leveren zo een bijdrage aan de veiligheid én beleving van bezoekers. Hiervoor werken we nauw samen met andere bedrijfsonderdelen, zoals KPN Event en KPN Broadcast, en indien nodig ook met derden. We kunnen u spoedig en adequaat voorzien in uw behoeften. We bieden u 24/7 ondersteuning en service. Ervaring in overvloed, denk maar aan Kroningsdag 2013, de Nucleair Security Summit 2014, Pinkpop, Nijmeegse Vierdaagse, Sail en de finale van de Europa league in de Amsterdam Arena.

KPN Critical Communications biedt, samen met haar partner Entropia Digital, de dienst KPN Portofonie. Of u nu werkzaam bent in een stad, gemeente, natuurgebied of nationaal geografisch gebied, u kunt gebruik maken van KPN Portofonie om onderling te communiceren. Het nationaal dekkend TETRA-netwerk, waarvan gebruik wordt gemaakt, is voorzien van encryptie, authenticatie en biedt een snelle verbinding met hoge betrouwbaarheid. Zo bent u altijd in staat om te communiceren, zelfs op de meest afgelegen gebieden. KPN Portofonie is opgebouwd uit een aantal abonnementen, welke zijn gerangschikt naar toenemende functionaliteiten. Denk hierbij aan het aantal gespreksgroepen, een noodknop en publieke of private telefoonkoppelingen. U kiest een abonnement dat past bij uw communicatiewensen. Er is al een abonnement vanaf €15,- per maand. Bij het abonnement is een waterdichte portofoon met IP-67 classificatie of mobilofoon inbegrepen. Het is uiteraard ook mogelijk om te kiezen voor een abonnement zonder device wanneer u gebruik wilt maken van uw eigen portofoons of mobilofoons. Door mensen direct te verbinden als het er op aankomt, wordt de veiligheid gewaarborgd van u én van anderen. Daarom biedt KPN verschillende portofonie abonnementen op maat. Hiermee wordt voor alleenwerkers maximale bereikbaarheid geboden. Op elke plek, op ieder moment. Download hier de datasheet.

Bekijk meer informatie op kpn.com/evenementen. Download hier datasheet Openbare orde en veiligheid. Download hier datasheet Organisatiebureaus. 10

11

KPN Protect

Als zorgmedewerker ben je veelal alleen aan het werk bij of met cliënten. Wat doe je als de situatie escaleert? KPN Critical Communications heeft hiervoor een nieuwe dienst ontwikkeld: KPN Protect. Een ultra robuuste telefoon, de Sonim XP5560 Bolt, met een speciaal veiligheidsabonnement. Hierdoor kan er in geval van nood direct alarm worden geslagen.

De Sonim XP5560 Bolt is een ultra robuust toestel dat gemaakt is voor diegenen die werken in extreme, gevaarlijke of geïsoleerde omgevingen. Als je alleen aan het werk bent en je komt in een onverwachte dreigende situatie terecht, dan biedt KPN Protect direct de mogelijkheid om alarm te slaan. Lukt dat zelf niet dan detecteert het toestel, afhankelijk van het gekozen abonnement, een onverwachte beweging, waardoor je direct in contact komt met de Securitas alarmcentrale. “Voor deze dienst werkt KPN samen met Securitas. Als er een melding binnen komt, dan zien zij direct wat voor soort alarm het is, op welke locatie en wat het tijdstip is. Securitas luistert mee en als er sprake is van een calamiteit dan sturen ze de benodigde hulpdiensten”, aldus Dennis Gooijer, Directeur KPN Critical Communications.Er zijn twee soorten abonnementen beschikbaar. Met het instapabonnement kun je al gebruik maken van de basis functionaliteiten van de KPN Protect dienstverlening. Kom je in gevaar, dan kun je op de rode alarmknop drukken, waardoor je direct in contact staat met de Securitas alarmcentrale. Het KPN Protect Pro abonnement biedt extra bescherming indien u vaak alleen werkt. Denk hierbij aan het detecteren van een val van het toestel, waardoor er ook automatisch een melding wordt gedaan bij Securitas.

KPN Critical Communications heeft haar webshop onlangs vernieuwd. Alle toestellen en abonnementen zijn er gemakkelijk te bestellen. Kijk voor meer informatie op: kpn.com/protect

KPN Push-To-Talk Het portfolio van KPN Protect is daarnaast onlangs uitgebreid met een nieuwe dienst: KPN Push-To-Talk. Deze cloud service is gekoppeld aan het mobiele netwerk van KPN en maakt het mogelijk om met één druk op de knop directe spraakverbinding met een individu of groep te hebben in Nederland. Ideaal is de speciale Push-To-Talk knop, waarmee de Sonim XP5560 Bolt is uitgerust. Soms duurt het 10 tot 15 seconden voordat de telefoon over gaat, nu heb je direct de ander te pakken. Download hier de datasheet. 13

Interview met...Edwin Bron Principal Consultant KPN Critical Communications Wapensystemen van Defensie en de ondersteuning daarvan zijn steeds meer afhankelijk van ICT. Voortdurend is de sleutelvraag of, en zo ja, hoe het beter kan. Hoe ziet de ICT van Defensie er idealiter uit op termijn? Kan Defensie nog slimmer gebruik maken van de mogelijkheden die ICT biedt? Volgens Edwin Bron, Principal Consultant KPN Critical Communications, gaan we toe naar een krijgsmacht waarin alles wat vliegt, rijdt, vaart of marcheert met elkaar verbonden is in één vitaal defensie-netwerk. ‘De ICT van de toekomst biedt optimale flexibiliteit, met behoud van veiligheid.’ De wereld waarin Defensie opereert, verandert snel. Terroristen, cyber warfare en stateloze fracties zijn de nieuwe vijanden. Er zijn geen grote solomissies meer, maar missies waarbij militairen van allerlei nationaliteiten samenwerken, vaak in kleine groepen en over grote afstanden. Defensie is de organisatie bij uitstek die snel en flexibel kan worden ingezet in de vuurhaarden van deze wereld. ‘Deze veranderende rol heeft ook grote gevolgen voor de ICT van Defensie’, zegt Edwin Bron. ‘Andere tijden vragen om een ander soort krijgsmacht. Elke missie en situatie zijn anders. Die dynamiek vraagt om nieuwe ICToplossingen, om een fundamenteel andere, flexibele en geïntegreerde ICT-architectuur.’ Open standaarden, bestaande oplossingen Naast de veranderingen op het wereldtoneel, dwingen ook de technologische ontwikkelingen Defensie tot een hernieuwde kijk op ICT. Edwin Bron hierover: ‘Het gaat razendsnel. Anders dan vroeger loopt de ICT in de consumentenmarkt tegenwoordig voor op het militaire apparaat. Soldaten hebben privé smartphones die meer techniek herbergen dan ooit voor mogelijk werd gehouden. Wapensystemen met dezelfde techniek, zoals drones, F35 en Reaper, zijn ICT-systeem en sensor ineen. Ze verzamelen continu informatie die real-time moet worden verwerkt.’ Volgens Bron kan Defensie alle technologische innovaties steeds minder goed zelf vertalen naar de eigen militaire systemen, zeker niet met de huidige financiële middelen.

14

‘Om bij te blijven, moet Defensie meer gebruik maken van open standaarden zoals LTE (Long Term Evolution: de nieuwe standaard voor mobiele communicatie in cellulaire netwerken) die biedt. Ook moet Defensie vaker oplossingen van de plank kopen (Commercial/ Military Off-The-Shelf) die met enige aanpassingen alsnog geschikt kunnen worden gemaakt. Dat klinkt nu nog als een hele stap. Toch biedt het voordelen en het kan op een veilige manier worden geïmplementeerd.’

“Om bij te blijven, moet Defensie meer gebruik maken van open standaarden.” Interoperabel met ICT Bij Defensie werkt elk krijgsmachtdeel van oudsher meestal met eigen ICTsystemen. Een apart tactisch radiosysteem, afzonderlijke systemen voor de operationele ICT en losse systemen voor de kantooromgeving, datacenters en nationale netwerken. Het resultaat: een spaghetti van systemen en data. ‘Dit silodenken past niet meer bij de uitdagingen waar Defensie voor staat. De toekomst vraagt om meer en betere communicatie: tussen legeronderdelen, tussen militairen onder elkaar, tussen militairen uit verschillende landen en tussen militairen en civiele partijen. Dat kan alleen als Defensie ICT-systemen zo met elkaar verbindt dat betere communicatie en betere informatie ontstaat. De verbinding van ICT-systemen geldt ook voor de integratie van het witte en groene ICT-domein.

Meer informatie n.a.v. dit interview? Mail naar: [email protected]

Altijd informatie op juiste moment en plaats

Je hebt een geïntegreerde ICTarchitectuur nodig om echt interoperabel te werk te kunnen gaan. Pas dan kun je als krijgsmacht als een totale eenheid opereren en kunnen verschillende legeronderdelen optimaal in samenhang worden ingezet.’ ‘Slimme systeemintegratie biedt nog een voordeel: er komen meteen betere mogelijkheden voor afstemming met bijvoorbeeld politie en civiele partijen zoals NGO’s, iets wat steeds belangrijker wordt voor Defensie.’ Van silodenken naar LEGO-concept ‘Louter integratie van systemen is echter niet voldoende’, vervolgt Bron. Het draait naast systeemintegratie ook om het creëren van zoveel mogelijk flexibiliteit. Bij het ontwerpen van een nieuwe ICT-architectuur voor Defensie is volgens hem een fundamenteel andere manier van denken nodig. ‘De taken waar Defensie voor staat kunnen elke keer weer veranderen. Elke operatie vraagt om andere verbidingen, autorisaties en toegang tot data. De ICT-architectuur van de toekomst moet daarom geënt zijn op het zogeheten LEGO-concept. Daarbij zijn de bouwstenen stevig en solide, maar kunnen de bouwblokken steeds weer snel en eenvoudig worden aangepast aan een specifieke situatie. We groeien toe naar een mobiele en wendbare ICT-omgeving, met één netwerk, dat continu de juiste informatie op het juiste moment en op de juiste plaats aflevert. Per situatie en missie wordt gekeken welke bouwblokken noodzakelijk zijn en wie moet worden aangehaakt.’

Communicatie mag dan betere samenwerking en afstemming mogelijk maken, het staat ook voor zichtbaarheid, voor potentieel gevaar en dreiging. Bron zegt hierover: ‘We moeten anders leren denken over veiligheid. In de toekomst zal Defensie systemen bouwen en devices inzetten die gebruik maken van meerdere netwerken.

“Communicatie is immers niet per definitie de beste vriend van het defensieapparaat.” We moeten daarom leren om, in plaats van het netwerk, de content optimaal te beveiligen. Dat vraagt om een duidelijke scheiding tussen de data en het systeem. De data worden redundant opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor mensen met de juiste rechten.’ Continuïteit van communicatie In het ICT-vergezicht dat Bron schetst, kunnen radioapparatuur, satellietcommunicatie, glasvezelnetwerken en operationele ICT-systemen zoals Titaan niet alleen met elkaar praten, ze kunnen elkaar ook versterken en vervangen. ‘Door verschillende systemen te verbinden, kan Defensie de continuïteit van communicatie beter waarborgen. Als het ene systeem wegvalt, kan het andere systeem de communicatie overpakken. Die hybride aanpak vergroot de veiligheid en de zekerheid. De operatie mag immers nooit stilvallen.

Geen grenzen meer tussen ICT-domeinen In zo’n toekomstige informatiearchitectuur vallen de grenzen tussen de diverse ICT-domeinen weg. De verschillen tussen nationaal en internationaal verdwijnen, net als die tussen ICT op kantoor, op de grond of in de lucht. Edwin Bron: ‘De smartphone met LTE en ingebouwde apps die een militair in Nederland gebruikt, is ook bruikbaar op missies in Mali of Afghanistan. De helikopterbemanning die met HF-radioapparatuur werkt, maakt graag gebruik van een LTE-on the move netwerk als dat op hun verblijfplek beschikbaar is voor grondtroepen. Met de extra bandbreedte kunnen ze met hoge snelheid veel informatie binnenhalen.’ Verbonden én veilig In het ICT-systeem dat Bron voor ogen staat, wordt alles op termijn met elkaar verbonden. Voor Defensie is dit een uitdagende exercitie. Communicatie is immers niet per definitie de beste vriend van het defensieapparaat. Nergens meer dan bij Defensie valt of staat het succes van handelen met veiligheid en vertrouwelijkheid.

17

KPN Critical Communications is de operator-of-the-future die als betrokken partner met u meedenkt. Niet alleen op de korte termijn, maar vooral ook op de lange termijn. KPN Critical Communications draagt bij aan een veilige samenleving, door te verbinden, voor iedereen, wanneer elke seconde telt. Wij zijn alert en ontzorgen de medewerkers binnen de publieke veiligheid, defensie, industrie, transport en maritieme sector door hen te verbinden met onze kennis, ervaring, robuuste en innovatieve dienstverlening, de klok rond. Binnen KPN hebben wij de flexibiliteit, slagkracht en persoonlijke betrokkenheid van een toegewijde organisatie. Als onderdeel van de vitale infrastructuur van Nederland hebben wij grip op veiligheid en zijn wij als geen ander in staat onder alle omstandigheden de end-to-end regie te voeren over het ontwerpen, installeren, beheren en onderhouden van vitale communicatiesystemen. Als uitvinder en beheerder van vitale infrastructuren en diensten in de Nederlandse publieke veiligheid, defensie, industrie, transport en het maritieme domeinen, staan wij klaar voor u, uw mensen en Nederland. Website: www.kpn.com/criticalcommunications Webshop: www.kpncriticalcommunications.com

Vragen? Heeft u na het lezen van ons digitale magazine vragen over een artikel of nieuwe dienst? Wij verzoeken u dan om contact op te nemen met Mandy Kuijf voor meer informatie: E-mail: [email protected] Telefoon: 0031 (0)6 57 599 782

AD-8879/10-12

KPN Critical Communications Voor een veiliger Nederland