Számunkra ez a könyv olyan, mint egy vízbe dobott szépséges kő, egy nemzetközi csoport közös erőfeszítése azért, hogy a kreativitás és innováció erejét elvigye az emberekhez, akik továbbvihetik magukkal bárhová, ahová kedvük tartja.
CREATIVITY TODAY... INNOVÁCIÓVAL A JÖVŐÉRT
Willem Stortelder, Anne Heleen Bijl, Mike van der Vijver Amszterdam/Velence/Budapest/Temesvár/Palermo 2011. Április
www.leonardonext.eu
CREATIVITY TODAY... INNOVÁCIÓVAL A JÖVŐÉRT
Ez a projekt az Európai Bizottság támogatásával jött létre. A kiadvány a szerző nézeteit tükrözi, a Bizottság nem tehető felelőssé az abban foglaltak bárminemű felhasználásáért.
LLP-LDV-TOI-09-IT-0469
1. RÉSZ – Kreativitás módszertan és technikák Kivonat a “Creativity Today” könyvből a szerzők engedélyével – ISBN 978-90-6369-146-2 Copyright © 2002 Eredeti kiadás Lannoo Publishers, Creativiteit HOE?ZO! Copyright © 2002 Igor Byttebier Szerzők: Igor Byttebier, Ramon Vullings, Godelieve Spaas Design: Vanessa Paterson Illusztrációk: Dennis Luijer Fotók: Kathleen Steegmans Copyright © 2007 new shoes today Minden jog fenntartva. Az 1. Rész: „Kreativitás módszertan” a szerzők írásbeli hozzájárulása nélkül nem sokszorosítható sem elektronikus, sem bármilyen más formában, beleértve a fénymásolást illetve bármilyen adathordozón történő tárolást. Szerkesztette: Confindustria Veneto SIAV Szerzők: a Leonardo NEXT Projekt partnerek Design: Francesca Cremonese Illusztrációk / fotók: a partnerek, Francesca Cremonese Nyomda: Grafiche Antiga S.p.A. - Crocetta del Montello (Treviso) Első kiadás: 2011április
Külön köszönet Willem Storteldernek, Anne Heleen Bijlnek, Mike van der Vijvernek és a Leonardo NEXT Projekt partnereknek: Anodica Trevigiana S.p.A. - Olaszország Camera De Comert, Industrie Si Agricultura Timis - Románia Confindustria Veneto SIAV S.p.A - Olaszország Confindustria Sicilia - Olaszország FederlegnoArredo - Olaszország Kopernikusz Innovációs Egyesület - Magyarország Mindmeeting b.v. - Hollandia new shoes today b.v. - Hollandia S.D.I. Soluzioni D’impresa Srl - Olaszország Rezonance – Svájc
ITY V I T A E CR ! TODAY!
TARTALOMJEGYZÉK Bevezetés
4
Igazolás a bennünk lévő gyermektől
6
Kreativitás módszertan és technikák 1.1 • Mi a kreativitás?
Öt téveszme a kreativitás körül Kreativitás teszt
8
9
1.7 • Gyakorlatok és válaszok
9 10
1.2 • A kreatív elme
11 11 14 15
1.3 • A kreatív folyamat
22
Az emberi gondolkodás Alapfokú kreatív készségek Hogyan fejleszthetjük a kreatív készségeket?
Elindulás A szerteágazás fázisa Összetartás fázisa
22 22 22
Elme térkép
24
1.4 • Az elindulás
25
1.5 • Szerteágazás
31
Előkészület és elindulás Indító szakasz Ötletek generálása Technikák Előfeltételezések Közvetlen analógia Szuperhős Szabad inkubáció
1.6 • Összetartás
25 30 31 33 33 35 36 38
Kiválasztás Szelekciós technikák A COCD doboz Aktiválás A “Nearling”
A NEXT Projekt: kreativitás és innováció
- A NEXT projekt: kreativitás és innováció az iparban - Te milyen cipőt viselsz? A kultúra szerepe a kreatív munka és innováció módszerének adaptálási folyamatában
39 40 42 42 45 47
48
50 51 52
A tréning
60
Akcióban a kreativitás
62
62 - Zöld gazdaság és kreativitás 64 - Confindustria Sicilia – kreativitás és változás menedzsment 66 - Anodica & green 68 - SDI (Soluzioni D’Impresa) kihívás 70 - Age Management - A “gazdasági kapcsolatok” részleg hatékony irányítása a temesvári 72 kereskedelmi, ipari és mezőgazdasági kamaránál - ITL Group: kreatív kommunikáció 74 76 - ABGO: egy ízletes kihívás
A tudás tava
78
A kreativitás emberei
80
A partnerség és elérhetőségek
82
Irodalom - Egyéb referenciák
84
Bevezetés Egy tanácsadó cég vezetőjeként folyamatosan új
ötleteken és új szolgáltatások fejlesztésén dolgozom.
Minőség és innováció: ezek vállalataink tartóoszlopai.
legfontosabb vezetői készség, egy kreatív szervezet
és designban rejlik: esztétikát teremtünk a legapróbb
Meggyőződésem, hogy a kreatív gondolkodás az egyik
kialakítása különösen ebben a viharos gazdasági helyzetben nem csupán a túlélés eszköze hanem nagyon erős
versenyelőnyt jelent. A Leonardo NEXT projekt hatékony segítséget nyújtott nekünk ezen az úton.
Alessandro Farina Kopernikusz Innovációs Egyesület elnöke ITL Group ügyvezető
Manufakturális szektorunk ereje a tehetségben, kreativitásban részletekre is odafigyelve.
Az olasz design kíválóságának elismerését közvetlenül a
felhasználóktól kapja, amikor olasz bútorról - “made in Italy” - beszélnek stílusra, egyéniségre, fantáziára és kreativitásra gondolnak.
01.03.2011 Rosario Messina FederlegnoArredo elnöke
Vállalkozásaink fejlődése azon múlik, hogy mennyire látjuk meg és mennyire tudunk szembenézni a minket körülvevő
valósággal, változást előidézni a kreativitás eszköztárával: vízió, szenvedély és kitartás.
Ivan Lo Bello Confindustria Sicilia elnöke
A hatékonyság ma már nem elegendő egy vállalat számára, hogy sikeres legyen a piacon.
A versenyképességhez
elengedhetetlen a rugalmasság, az eredetiség, az innovációs
szellem és a képesség arra, hogy új ötleteket találjunk ki és valósítsunk meg.
Georgică CORNU Timiș CCIA elnöke
CREATIVITY TODAY... innovációval a jövőért
Innovációt létrehozni azt jelenti, hogy megoldásokat találunk a problémákra egy új termék elindításával vagy módosításokkal (technológiai szempontból) és helyzetek megoldásával (társadalmi szempontból). Alapvetően arról van szó, hogy interakcióba lépünk a valósággal annak érdekében, hogy megváltoztassuk azt. Az innováció az életünk minden területét érinti, célja, hogy javítson rajta. Az innováció alapja a kreativitás. Minden ember szeret újítani. Ahogy Erich Fromm mondja, az élet folyamatának lényege új élet generálása: “Sok ember meghal, mielőtt teljesen megszületett volna. A kreativitás azt jelenti, hogy teljesen megszületünk mielőtt meghalunk.” Gyakran kapcsolják össze a művészetet a kreativitással és eredetüket sokszor kötik valami fajta őrültséghez (amint azt Platón mondatja Szókratésszel a Phaidroszban), egyfajta “pozitív” őrültséghez: amikor Hamlet úgy tesz, mintha őrült lenne, Shakespeare megjegyzi “módszer van az őrültségében”. Mennyi “pozitív őrültség” hajtotta Veneto tartomány kisvállalkozóit, hogy elérjék az észak-olasz gazdasági fellendülést az 1960-as 70-es években? Mennyi kreativitás vezérelte azokat a gyári munkásokat, akik otthagyták biztos munkahelyüket és saját vállalkozást alapítottak vállalkozói készségeikre és bátorságukra hagyatkozva? Ez megerősíti Marc Piaget megállapítását “Ha kreatív akarsz lenni, maradj részben gyermek, azzal a kreativitással és felfedező készséggel, ami a gyermekeket jellemzi mielőtt a felnőtt társadalom elrontja őket”, mert a kreativitást leginkább a napi életünkben találjuk meg, ahol mindig vannak olyan problémák, melyek eredeti megoldásokat kívánnak. A mai gazdasági-társadalmi körülmények között a helyzet, az a kérdés merül fel, hogy lehet-e a kreativitást “racionalizálni”. Ez az egyik kihívás, melyet az új évezred elénk állít: vagyis tudjuk-e a kreativitást úgy “szervezni”, hogy a tipikusan érzelmi elemei átalakíthatók legyenek a vállalat folyamatos innovációs dinamikáját biztosító tervezési készségekké. A kreativitás és innováció kapcsolata a gazdasági fellendülés és fejlődés alapvető motorja lesz.
Francesco Peghin A Confindunstria Veneto kutatás és fejlesztésért felelős alelnöke
A növekedéshez és fejlődéshez folyamatosan új ötletekre van szükségünk, vagyis a kreativitás növeléséhez. Az alkotás egyszerre szellemi és fizikai tevékenység, az éltető szellem kifejezése, mely lehetővé teszi egy ötlet és egy projekt pozitív, eredeti megvalósítását. Pszichológiai, szociológiai és pedagógiai szempontból a kreativitásnak három oldala van: egy intellektuális (vannak új ötleteim), egy érzelmi (új módon gondolkodom) és egy motivációs (képes vagyok új dolgokat kitalálni). Vittorio Rubini, pszichológus szerint mindenkiben van kreativitás, de egyesek ezt magas szintre fejlesztik, míg mások nem. Ez a körülményektől függ: a kreativitás fejlődik egy gyerekben, ha bátorítjuk a függetlenség elérésében, fejlődik egy innovációra nyitott kultúrális környezetben, a múltban gyakran fejlődött a kézművesek műhelyeiben vagy művészek találkozó helyein, ma például egy high – tech laboratórium adhat neki teret. Gyakran halljuk, hogy a kreativitáshoz tudásra, szervezésre és pénzügyi forrásokra van szükség: ezek fontos elemek, de nem elegendőek. Világosan megfogalmazott célokra, erős motivációra is szükség van a projektek “érzelmi” dimenziójának biztosításához és ahhoz, hogy az “érzelmi stratégia” felülírja a bürokratikus tervezési sémákat. 2004-ben Sedgely és Elmslie összefüggést találtak a népsűrűség és az innováció között. A kreatív tőke elmélettel Florida azt állítja, hogy a sűrűség nem csupán a “humán tőkével” van összefüggésben, hanem azokkal is, akik tevékenységében erős az innovációhoz és növekedéshez vezető kreatív elem. Kihangsúlyozza az együttműködés és interakció fontosságát: “A kreatív tőke magas koncentrációja gyakori személyes interakciót eredményez, mely elősegíti a kreatív erő túlcsordulását és innovációt hoz létre”. Egy barátságos környezetben az egyén hozzájárulása az, ami fejleszti a kreativitást és az innovatív ötletek megszületését, ha ez a személy rendelkezik a szükséges készségekkel és rendelkezésére állnak a legmegfelelőbb eszközök.
Sergio Trevisanato ISFOL, elnök
Igazolás a bennünk lévő gyermektől: Ezzel az igazolással: Sétálhatsz az esőben Pocsolyába ugorhatsz Megfoghatod a szivárványt Virágokat szagolhatsz Buborékokat fújhatsz Megtréfálhatsz valakit Építhetsz homokvárat Rácsodálkozhatsz a holdra és a csillagokra Köszönhetsz mindenkinek az utcán Énekelhetsz a fürdőben Vidám lehetsz Olvashatsz gyerekkönyveket Bedühödhetsz Táncolhatsz a nagyival Vehetsz egy új tornacipőt Sétálhatsz kézenfogva Puszit adhatsz és megölelhetsz Sírhatsz és nevethetsz egyedül Lehetsz vándor Úgy csinálhatsz, mintha aludnál Érezheted magad furcsán Nem kell lelkiismeret furdalást érezned Nem kell magad szégyellned Nem kell ártatlannak lenned Hibázhatsz kétezerszer Jóvátehetsz bármit Kérhetsz bocsánatot Gondolhatsz valami butaságra Mondhatsz egyszerre igent és nemet Megidézheted az összes manót Feltehetsz buta kérdéseket
Végigmehetsz egyedül egy keskeny falon Énekelhetsz csak úgy Beszélhetsz az állatokkal Lehet képzeletbeli barátod Elhajíthatsz valamit Fára mászhatsz Lepihenhetsz Érezheted, hogy semmit tenni van kedved Álmodozhatsz Játszhatsz játékokkal Lehet piszkos a lábad Beszélhetsz evés közben Tanulhatsz új dolgokat Szétszerelheted a tárgyakat Új szabályokat állíthatsz Sírhatsz mindenért Olvashatsz a paplan alatt zseblámpával Megválthatod a világot Lehetsz pattanásos Lehetsz valakinek a barátja Elfelejtheted a saját nevedet Kérheted a legnagyobb jégkrémet Úgy csinálhatsz, mintha te találtál volna fel mindent a világon Soha nincs késő egy boldog gyermekkorhoz!
Willem Stortelder Lochem – Hollandia 2010, szeptember 29
KREATIVITÁS MÓDSZERTAN ÉS TECHNIKÁK
Today: w
Ne gondold, hogy ez csupán egy söralátét. Ez a termék bizonyítottan bevált, mint az emberi lények vigasza a jobb életért való napi küzdelmek során. Már volt: támaszték stressz csökkentő eszköz üzenő tábla, számológép szerelmes levél hangszigetelő napellenző névtábla ...
CREATIVITY TODAY... Módszertan és technikák
1.1 MI A KREATIVITÁS? 4. téveszme: ‘Nincs időm a kreativitásra.’ Új ötletek kigondolása nem igényel sok időt, csak koncentrációt. Amikor elkezdesz kérdéseket feltenni, a kreativitás rögtön beindul. Amikor gyakorlott vagy már a kreatív gondolkodásban, a legjobb ötletek akkor jönnek, amikor a legkevésbé várod őket. A problémának igazi figyelmet szentelni sokkal fontosabb, mint sok idővel rendelkezni.
AZ ÖT LEGFONTOSABB TÉVESZME Miért van az, hogy a kreativitással kapcsolatos sokévnyi kutatás és alkalmazás alatt a kreativitás lényege nem érte el a népesség nagy részét? Az egyik ok az lehet, hogy eddig nem volt szükséged a saját magadban és a szervezetedben rejlő kreatív potenciál kihasználására. Az idők megváltoztak, ma már minden kreatív kapacitásunkra szükség van ahhoz, hogy szembe tudjunk nézni a kor kihívásaival.
5. téveszme: ‘Mi szoktunk brainstormingot tartani.’ Sok cégnél szokás úgynevezett “brainstorm” (ötletelés) megbeszéléseket tartani. Ezek a megbeszélések sok esetben nincsenek szakszerűen előkészítve és a legalapvetőbb szabályokat sem veszik figyelembe, mint például az ítélkezés elhalasztása. Ezeknek az alkalmaknak az eredménye gyakran egy frusztrált “probléma- gazda” és frusztrált résztvevők. Az ilyen élmények nagyon károsak a kreatív és innovatív környezet szempontjából. Könyvünkben elmondjuk, hogyan lehet ezt jobban csinálni.
1. téveszme: ‘Vagy kreatív az ember, vagy nem! Ezt nem lehet megtanulni.’ A kreativitás tanulható. A kreativitás egy készség. Mint minden készség, vannak olyanok, akik nagyobb tehetséggel vannak megáldva, mint mások. Ugyanúgy, mint például a matematika, egyensúly, emlékezőtehetség, nyelvtanulás terén. Ilyen készség a kreativitás is. Ahogy más készségek is fejleszthetők gyakorlással, ugyanúgy fejleszthető a kreativitás is. Ez a könyv ebben lesz segítségedre. 2. téveszme: ‘A kreativitás az a batikolás vagy virágkötészet. Csak szentimentális alakoknak való.’ A kreativitás az egyik legfontosabb fejlesztési terület az egyének és a szervezetek számára. A jelenlegi felgyorsult innováció trendje is ezt bizonyítja: a kreativitás és az eredmény - orientált menedzsment összetartoznak. És ez minden, csak nem szentimentalizmus.
1
3. téveszme: ‘A főnököm akadályozza, hogy kreatív legyek.’ TE egyedül döntöd el, hogyan használod és fejleszted a kreatív potenciálodat. Természetesen van olyan környezet, mely inspirálóbb, de áldozatként viselkedni soha nem segít. Tekints a környezetedben lévő akadályokra mint kihívásokra.
3 2
9
5 4
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
KREATIVITÁS TESZTEK
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y T
Y
IVI
AY OD
TY
T
...
AY OD
2. Cézár és Kleopátra: A képzelőerő gyakorlata
1. Négyzetek: Érzékelési gyakorlat Hány négyzetet látsz?
CR ...
CR
T EA E CR
AT
CR VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Egy sikeres krimi író egyik könyvében az alábbi sorokat írja: ‘Beléptem a szobába és azonnal láttam, hogy nyitva van az ablak, a földön törött üvegcserepek és víz volt. Az ablak előtt mozgott a függöny, de ami legjobban megdöbbentett, az Cézár és Kleopátra voltak. Mindketten az oldalukon feküdtek a padlón, üvegcserepek és víz között. Látszott, hogy halottak.” Kérdésünk: Mi okozhatta halálukat? Legyél te a detektív és képzelj el annyi lehetőséget, amennyit csak tudsz. Használd a képzeletedet. Amikor kész vagy olvasd el a 49.oldalon található megjegyzést.
Kinyitom a szemem, elfogadom a világot. Lehetőségeket és helyzeteket látok, készen állok a változásra. Örömmel és azonnal alkotok. Cselekedeteimen keresztül kapcsolatban vagyok a világgal. Az életemet itt és most alkotom. A világunkat ma teremtjük meg. Igor Byttebier
Nézd meg közelről. Tölts két percet a négyzetek megszámolásával, majd írd le a számot. Amikor készen vagy, próbáld megduplázni az elért számot és olvasd el a 48.oldalon található megjegyzést.
10
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
1.2 A KREATÍV ELME
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
CR
...
Y DA
...
T EA E CR
AT
CR VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
CR a sémákat és újra alkalmazzuk. Egy idő után ez automatikussá válik, így figyelmünket új vagy fontosabb problémákra összpontosíthatjuk. A gondolati sémák a gondolkodásunk szokásai.
AZ EMBERI GONDOLKODÁS Az evolúció során az emberi gondolkodás hihetetlenül kifinomult és változatos szerkezetté fejlődött. Nemsokára megnézzük az agy fizikai oldalát (hardware), de először nézzük a funkcionalitást (software). Kezdjük néhány meghatározással. Erre azért érdemes időt szánni, mert tökéletesen megmutatja, hogy a kreatív gondolkodás miért nem olyan egyszerű, mint azt szeretnénk.
A tapasztalat a sémák és szokások összessége, amiket a múltban felhalmoztunk, amelyek lehetővé teszik, hogy hatásosan és hatékonyan cselekedjünk az egyes szituációkban. Egy egyszerű példával bemutatjuk, hogyan működik:
Mi a gondolkodás? A sok lehetséges meghatározás közül ezt választottuk:
AT
T IVI
AY OD
Anna, egy holland lány autóvezetést tanul: ez egy nagyon összetett tevékenység. Már tudja hogyan kell kezelni a kormányt, de most már figyelnie kell a forgalomra, a közlekedési jelekre, a pedálokra, a sebesség váltásra, a műszerfalon található műszerek jelzéseire is és ráadásul egy vihar tönkreteszi az első óráját!
Gondolkodás = Információ feldolgozás
Folyamatosan ingerek érnek bennünket és érzékeink segítségével felfogjuk ezeket az ingereket. Gondolkodási rendszerünk lehetővé teszi, hogy egészen egyszerű és egészen bonyolult információt is fel tudjunk dolgozni. Az egyszerű dolgok lehetnek például: kávéfőzés, cipőkötés, az időjárás előrejelzés meghallgatása és a megfelelő ruha kiválasztása. Bonyolultabb a dolog, amikor a munkahelyi feladatokat nézzük, ami lehet könyvelés, politikai döntéshozatal, egy oktatási program fejlesztése, egy matematikai probléma megoldása, egy gép javítása, stb...
De Anna szeret vezetni és sokat gyakorol. Néhány hónap múlva felismeri a különböző közlekedési jelzéseket, pontosan érzi, hogy mikor kell sebességet váltani és ösztönösen fel tudja mérni a távolságot a saját autója és a többi között és majdnem tudat alatt figyeli a visszapillantó tükröt is, hogy szemmel tartsa a mögötte haladó forgalmat. Már tud vezetés közben beszélgetni, rádiót hallgatni vagy nyelvtanuló anyagra figyelni. Marketing problémákat is megold, sőt észrevette, hogy legjobb ötletei sokszor vezetés közben jutnak eszébe.
Egy hatékony gondolkodási rendszer képes gyorsan és helyesen feldolgozni ezeket az összetett információkat is. Hogyan lehetséges ez? Úgy lehetséges, hogy mesterei vagyunk a gondolati sémák felismerésének, alkalmazásának és szükség esetén módosításának. Mik azok a gondolati sémák? A gondolati sémák olyan adatcsoportok, amiket csoportként ismerünk fel és tárolunk ha beválnak, vagyis ha sikeresen alkalmazzuk őket. Hasonló helyzetekben gyorsan fel tudjuk idézni ezeket
Tulajdonosai vagyunk tehát ennek a fantasztikus gondolkodási rendszernek, mely lehetővé teszi, hogy gyorsan tanuljunk a gondolati sémáink stabilitásának köszönhetően. Kisgyerekként először egyszerű dolgokat tanultunk meg: megtanultunk járni, széken ülni anélkül, hogy leesnénk. Megtanultuk elolvasni és leírni az abc betűit aztán megtanultuk hogyan kell ezekből szavakat és mondatokat formálni. Azt is megtanultuk hogyan kell biztonságosan átkelni
11
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
...
AY OD
CR ...
T EA E CR
AT
CR
T IVI
Y
VI TI A E
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Y VIT I T EA Először nézzük meg, hogy ezek a minták megtalálhatóak-e az agyunk CR fizikai szerkezetében.
az úton. Amikor valami nem működik, megpróbáljuk másképpen. Ha egy idő után ez működik, akkor megjegyezzük és újra meg újra alkalmazzuk, amíg szokássá nem válik, “automatikus” lesz. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy új dolgokra összpontosítsuk a figyelmünket.
Az emberi agy A kreativitás az agyunk testedzése
Agyunk 100 – 125 milliárd neuronból és ennél is több támasztósejtből (gliasejt) áll. Az idegsejtek formája csodálatos. Olyan, mintha egy kis labda lenne (a sejttest), amelyből antennák ágaznak el, kijáratokat és bejáratokat képezve. A bejáratok keskeny, fonál–szerű nyúlványok, melyeket dendriteknek hívunk.
A tapasztalat az általunk felépített és sikeresen alkalmazott gondolati és cselekvési minták összességéből áll. A tapasztalat segít a munkában, segít nehéz problémák megoldásában, mint például egy gép beállítása vagy egy izgő-mozgó kamaszokból álló osztály figyelmének lekötése, adatok és statisztikák elemzése vagy sok házimunka gyors elvégzése.
Egy neuronnak lehet akár 10 ezer dendritje. A kimeneti nyúlványt, amelyből csak egy van, axonnak hívjuk. A dendritek a szomszédos sejtektől kapott információt továbbítják a sejttest felé. Egy új jel a sejttestből az axonon keresztül jut el más sejtekbe. Az axonok hosszúsága változó. A legrövidebb csak a szomszéd sejtig ér el, a leghosszabbak az agyból a gerincvelőbe érnek, 20 ezerszer hosszabbak, mint maga a sejttest. Az axonok vége több kisebb nyúlványra ágazik, ezek juttatják el az információt más sejtek dendritjeibe. A jelek (egy elektromos és egy vegyi jel kombinációja) átadása és fogadása a sejttestek nyúlványain keresztül történik, melyek kapcsolódásai bonyolult szövevényt alkotnak. Az agyunkban 100 milliárd ilyen kapcsolat van: ez 100 000 000 000. A jelek sebessége elérheti a 400 km/h–t.
Azért tudjuk ezeket a feladatokat gyorsan és hatékonyan elvégezni, mert gondolkodási rendszerünk felismeri a sikeres mintákat, emlékszik rájuk és felkínálja őket használatra készen a megfelelő pillanatban. Milyen csodás egy szerkezet ez a gondolkodó gép! Van azonban ennek egy másik oldala … Anna Skóciába utazik a barátaival. Helyben béreltek egy autót, aminek a rossz oldalon van a kormánya (Anna a holland kocsikhoz szokott, ahol a vezető a baloldalon ül). Amikor vezetés közben sebességet akar váltani az ajtó fogantyúját markolja meg. Az index karok is a kormány másik oldalán vannak, ezért időnként az ablaktörlőt kapcsolja be indexelés helyett. Az otthonról hozott minták Skóciában nem mindig válnak be. A mintákat építő és használó agyunk nagyszerű dolog, de lehet számunkra akadály is olyan helyzetekben, amikor újítanunk kell a megszokott dolgokon, amikor új ötletekre van szükségünk.
A gondolkodás a kapcsolatok követéséről és új kapcsolatok létrehozásáról szól. A gondolkodás a jeleknek a különböző agysejtek és az agy különböző részei között történő átadása. A jelek meghatározott útvonalakat követnek. Ezek lehetnek meglévő útvonalak vagy létrejöhetnek új kapcsolatok révén.
12
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
... CR
...
CR
A kreatív gondolkodás
Kutatások kimutatták, hogy születésünk után már csak korlátozott számban jönnek létre új agysejtek.
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR
CR
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
Most, hogy olvastunk a gondolati minták “hardware” oldaláról, megértjük, hogy a minták áttörését úgy érhetjük el, hogy másképpen gondolkodunk. Másképp gondolkodni (a szoftver használata) az agyunk fizikai szerkezetének (hardware) megváltoztatásával jár. Hogyan működik a minták ellenében való gondolkodás? Nézzük meg a minták áttörését a szoftver oldaláról.
Új kapcsolódások a meglévő agysejtek között azonban egész életünk során születnek agyunk aktívan használt részeiben.
A kreatív gondolkodás olyan különböző magatartásokból, gondolkodási készségekből, technikákból és gondolkodási folyamatokból áll, melyek elősegítik a minták áttörését és új kapcsolódások kialakulását az agyunkban. Ezeket gyakorlással tudatosan kialakíthatjuk, fejleszthetjük. A “Creativity Today” könyvnek ez a fő témája. Ahogy fizikai erőnlétünket is fejlesztjük sportolással, úgy fejleszthetjük gondolkodási képességünket a kreatív készségek gyakorlásával. Kezdetnek elég egy pár alap kreatív készség. Ezek gyakorlásával észre fogod venni, hogy fejlődsz az új megoldások megtalálásában, meglátsz másféle megközelítési módokat, új lehetőségeket fedezel fel. Jobb leszel abban is, hogy felismered melyek azok a helyzetek, amikor a kreatív gondolkodás segíti a munkádat, személyes fejlődésedet vagy mindennapi életedet.
13
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
Y DA
CR KREATÍV ALAPKÉSZSÉGEK
... CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
ÖTLET
A kreatív gondolkodás alapját képező készségeket mindannyian használjuk tudatosan vagy tudat alatt amikor gondolkozunk, cselekszünk, problémát oldunk meg vagy pihenünk. Ha ezeket az alap - készségeket gyakoroljuk, drámai módon megnöveljük kreatív erőnket. Azt is észre fogjuk venni, hogy erősödik az önbizalmunk és a motiváltságunk is.
T
CR
...
AY OD
...
CR
T EA E CR
AT
CR VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
GYILKOSOK . . .
Az öt alap készség:
Igen, de... Ezt már kitalálták! Az ügyfeleknek úgysem fog tetszeni!
• Kreatív érzékelés • Ítélkezés elhalasztása • Rugalmas asszociáció • Szerteágazás • Képzelőerő fejlesztése
NINCS RÁ IDŐNK ... NEM!
Ez nem lehetséges...
Túl drága! Legyünk reálisak ... Ez nem logikus... Alaposabb kutatást kell végeznünk ... NINCS RÁ KERET ...
Mindegyik alap készség hozzáad valamit a kreatív gondolkodáshoz és a gondolkodáshoz általában. A készségeknek vannak közös jellemzőik és kapcsolódnak egymáshoz, de egyben meg is különböztethetőek. Azért választottuk szét őket, hogy könnyebb legyen megérteni és elsősorban gyakorolni őket.
Nem vagyok kreatív ... N e m
akarunk hibázni...
Kezdjük a minden tudásunk alapját képező készséggel, az érzékeléssel.
TÚL NAGY LENNE A VÁLTOZÁS... A piac nincs még felkészülve ...
A vezetőség úgysem ért egyet ... SZÁLLJ MÁR LE A FÖLDRE... Ez nem az én hatásköröm... Túl nehéz lenne megcsinálni...
Épp olyan, mint… Az idősebbek nem fogják használni.. TÚL KICSIK VAGYUNK HOZZÁ ... Lehet, hogy máshol működik, de itt nem fog ...
MIÓTA VAGY TE SZAKÉRTŐ ?... Ez még a jövő zenéje... Nincs rá kapacitásunk ... A MI ÜGYFELEINKNEK EZ NEM JÓ ... 14
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
A KREATÍV KÉSZSÉGEK GYAKORLÁSA
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
CR megduplázod az ötletek számát (meglátod milyen nehéz lesz először) akkor elérted a haladó szintet.
Az atléták tudják, hogy jobban teljesítenek, amikor erőnlétük optimális. A jó erőnlét elsődleges követelmény, de mi van a szívveréssel, rugalmassággal és a reflexekkel? Minden atlétának van saját edzésterve, ami ahhoz kell, hogy erőnléti szintjét elérje és megtartsa.
Gyakorlat !!! Ezekkel a gyakorlatokkal az olimpikoni szintre viheted magad. Mélyebbre ásnak és több időt igényelnek. Valós élethelyzetekbe visznek. Nagyobb elkötelezettséget kívánnak, de a befektetésedet nagyobb jutalom díjazza majd. Ezek a gyakorlatok megmutatják, hogyan működik a kreatív gondolkodás a valóságban.
Ugyanez alkalmazható a kreatív gondolkodásra. Egy magas szintű kreatív gondolkodó rendszeresen edzi agya erőnlétét. Ezt teheti az alap készségek gyakorlásával, amik olyan alapvető gondolkodási folyamatok, melyeket a komplexebb gondolkodás nyersanyagának tekinthetünk.
Általános szabály mindegyik gyakorlatnál, hogy saját tempódban végezd őket és addig folytasd amíg élvezed. Hívj meg barátokat vagy kollégákat, hogy gyakoroljanak veled, ez motiváltabbá tesz.
A gyakorlatoknak ugyanolyan hatásuk van az elménkre, mint a nyújtásnak a testünkre. Tudatják az aggyal, hogy rajta vagy az ügyön. Elkezdheted a gyakorlást most rögtön vagy később. Ne feledd, hogy a kreativitás nemcsak tehetségről vagy technikáról szól, hanem a kitartó gyakorlásról is.
Kreatív érzékelés
Lehet, hogy némely készségben már most jó vagy, másokat viszont le kell porolni és van olyan is, ami új lesz számodra. A különböző készségek befolyásolják és erősítik egymást. Könnyebb azokat a készségeket gyakorolni, amelyekben már jók vagyunk, de legtöbbet akkor nyerjük, ha azokat a készségeket fejlesztjük, amelyeket nehéznek találunk.
Miért? Amikor valamit megfigyelsz, látod, hogy mi van ott. Szerencsére! De mások azt is látják, hogy mi van ott. “Máshogy” megfigyelni valamit: ez lehet az első lépés valami új megalkotása felé. Hogyan? Amikor megfigyelünk valamit megtanulhatjuk megkérdőjelezni saját érzékelésünket (és másokét). Tudatosíthatjuk saját gondolati sémáinkat, mások gondolati sémáit, de azokat a sémákat is, ahogy a tárgyak (a valóságban) megmutatják magukat nekünk. A kreatív érzékelés célja, hogy elengedjük a domináló érzékelést és megtanuljunk váltani. Ez nem könnyű feladat: próbálj meg egy poharat másnak látni, mint egy pohár, egy újságot, mint egy újság, egy céget, egy ügyfelet, egy piacot, egy könyvet …
A gyakorló részben a gyakorlatokat két szintre osztottuk: Gyakorlat! Olyan gyakorlatok, melyekből kiderül, hogy megértetted a feladatot, megtudhatod, hogy jól csinálod–e a gyakorlatot és tesztelheted a szintedet. A gyakorlatok során ötleteket kell generálnod. Amikor megcsináltad a gyakorlatot és született x ötleted, akkor jó alap - szinten állsz. Ha ezután
15
CR
... TI EA
C VI
Why? When you observe, you see what is there. Fortunately! But others. also E .. C Rfirst step towards Y see what is there. Observing ‘differently’ can be the the creA OD ... ation of something new. T Y
T EA
T IVI
Y
AY OD
...
CR
Y VIT
the chair you’re sitting something thatAappeals to you, T . . . in, this book. Choose Y Try to develop another R E vision of this Y and familiar object. preferably a simple T I Y A C V or differences D IT object through TI VWhat I TO changes in Eperception . . . in interpretation. A T Y this be used forR or turned into? AY elseI T could EA C
...
C
Y A Y DA TI OD T O A CR D VIT R T I T IV YWhen was the last R E C T (and those of. . others) How? You can learn to questionY your own perceptions Question: . TO ... C I T did AT EofA your own thought .your other senses;V I T Y Y V you time something for the Módszertan és observing. technikák . E I R Y . V Y V I Tbecome conscious while you are You patterns, Perception is not just visual. Start concentrating now on . R I T A .. TI C DA Y ATfirst time? Dthe V I information you TI I much A ATof others, but also C A O E O A Y E of the thought patterns of the patterns in way objects you will be astonished by how can take in. Put Creativity D T E R T T E A R O C DA CR C R one by one: R E and concentrateY onTthe following senses Today (in reality) showC themselves to us. The purpose of I creative T Y aside for a moment T Y perception is to TO I C . . V V T . let go of the dominant perception and become T I Hearing – Try to listen to everything TY T I proficient in shifts in percepI V I that you can hear and make a list. AY Tmany EA E Aa glass as something other than T I V I D A R It is interesting to notice how sounds you normally spontaneously tion. This is not an easy task: just try to see R C A C TO RE filter away, which you C will notice now when concentrating. a glass, a magazine as different from a magazine, a company, a consumer,RaE Y C T Smell – Take a short walk and focus on smell until you have market, a book… I V Iclearly recogAT nised five different scents. E Gyakorlat! Válassz ki egy tárgyat, ami a kezed ügyében van: például egy toll, az éjjeli CR Exercises ! Touch – Pick up Creativity Today again, close your and feel each szekrényeden lévő lámpa, a szék, amin ülsz vagy ez aeyes könyv. Olyat válassz, Look at the figure below. What could be represented here? Find as many difplane of the book until you have perceived something new about it. Nézd meg az alábbi ábrát. Mi lehet ez? Találj ki annyi különféle értelmezést, ami hatással van rád, egy egyszerű és ismerős tárgy. Próbálj meg egy ferent interpretations of the image as possible. amennyit csak bírsz. másféle képetExercises alkotni !!! magadban erről a tárgyról, úgy hogy változtatsz az érzékelés módján vagy azthat értelmezésen. Mire lehetne még használni Look for a room you can make completely dark, pitch-black. You will find vagy mit lehetne csinálni belőle? Az érzékelés csak vizuális. that this is more difficult than you mightnem expect. The best place is Kezdj probablyel a koncellar or some kindis, of storeroom. Invite some people to explore the információt room in centrálni egyéb érzékeidre meg fogsz lepődni, hogy mennyi the dark withfélre you. Discuss this experience course you can do this tudsz befogadni. Tedd egy pillanatra a together. könyvetOfés koncentrálj sorban exercise alone as well. az alábbi érzékekre:
CREATIVITY TODAY...
Select one particular customer or group of customers. Conjure up this cus-
Hallás – Próbálj meg megfigyelni mindent, hallasz éscharacteristics. írd le. Érdekes tomer in your imagination and write downamit their distinguishing megfigyelni mennyi szűrünk ki their spontán módon, amit csak akkor Now, thinkhangot some more and seek out less obvious features until some surprising visions surface. See if these new perceptions help you to dishallunk meg, ha különnew odafigyelünk. cover new opportunities in your co-operation with this (group of) customer(s).
Szaglás – Tegyél egy rövid sétát és koncentrálj a szagokra egészen addig, Postponing Judgement amíg öt különböző szagot fel tudsz ismerni. Why? When you judge, the exploratory thought stage is brought to an end. New ideas are no longer given a chance to surface. By regularly practising
Érintés – Fogd meg újraofajudgement, könyvet,you csukd be amore szemed tapints meg a postponement will become open toés new ideas, difkönyv síkjait, addig, amíg valami újat nem találsz. ferent viewpoints, surprising angles of approach. How? Postponing judgement is a skill which you can only learn by practice. You have to turn a switch in your head, so to speak, the switch which allows you to postpone your judgement in position A and judge efficiently in position B. A trained creative thinker is able to switch easily from one attitude to the other.
Kérdés: Mikor volt utoljára, hogy valamit először csináltál?
16
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
Az ítélkezés elhalasztása
Gyakorlat!!!
Miért? Amikor ítélkezünk, a felfedező gondolati szakaszt lezárjuk. Ilyenkor új ötleteknek már nem adunk teret. Ha rendszeresen gyakoroljuk az ítélkezés elhalasztását, nyitottabbak leszünk új ötletekre, más nézőpontokra, meglepő megközelítésekre.
Hallgasd meg a híreket a rádióban és figyelj a különböző hír elemekre. Válassz ki egyet és próbáld megnézni a témát legalább három különböző érintett szempontjából.
CR
Hogyan? Az ítélkezés elhalasztása egy olyan készség, amit csak gyakorlással fejleszthetünk. El kell csavarnunk egy gombot a fejünkben, rá kell állítanunk az agyunkat arra, hogy nem ítélünk azonnal : ez az “A” pozíció . Amikor hatékonyan ítélünk, döntést hozunk: ez a “B” pozíció. Egy gyakorlott kreatív gondolkodó könnyen át tud váltani az egyikből a másikba.
Válassz ki egy terméket vagy egy személyt, aki valami miatt idegesít téged (például a fűnyíró túl zajos; a társad mindig később ér haza a munkából, mint ígéri). Gondolj olyan pozitív szempontokra (előnyökre) amik ezekből a helyzetekből származnak vagy képzeld el, hogy miképpen tudnád a helyzetet előnyödre alakítani. Válaszd ki egy kedvenc termékedet, kedvenc TV programodat vagy valamit, amit nagyon szeretsz. Gondolj negatív dolgokra ezzel a termékkel kapcsolatban és írj le annyi negatívumot, amennyit tudsz. Ne csak logikus dolgokat írj. Használd fel ezeket a negatívumokat a terméked fejlesztéséhez. Ezt a technikát, a “Fordított Brainstorm”- ot gyakran használják termékfejlesztésnél.
17
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
CR
...
AY OD
...
T EA E CR
AT
CR VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Rugalmas asszociáció
Sebesség gyakorlat
Miért? A gyors és rugalmas asszociatív gondolkodás hasznos a brainstorming során. Az asszociációs gyakorlatok jó bemelegítők lehetnek agyunk kreatív hangulatba hozásához. Ezeket a gyakorlatokat lehet egyénileg vagy csoportban végezni.
Vegyél elő egy üres lapot és kezdj el egy láncot a “gomba” szóval. Hagyd kalandozni az elmédet és írd le az asszociációkat 1 percen keresztül. Számold meg a leírt szavakat.
CR
Ismételd meg a gyakorlatot. Válassz egy szót találomra a 42.oldalról és írj asszociációkat 1 percen át. Próbáld meg növelni az asszociációk számát 50%-al.
Hogyan? Az asszociációk spontán keletkeznek, de asszociációs képességünket tudjuk fejleszteni:
Megdöntés (asszociációs lánc egy külön feladattal) Az asszociatív gondolkodás során a “megdöntés” azt jelenti, hogy megpróbáljuk elérni a lehető legnagyobb kontextus váltást. Például a “vár” lehet egy erődítmény, de jelentheti azt is, hogy valaki vár, várakozik.
• növelhetjük a sebességet • megdöntés (disszociáció) • visszakapcsolás (reszociáció) • összekapcsolás
Példa az asszociációs lánc közbeni kontextus váltásra: Víz – megfullad – részeg – rózsaszín elefántok – cirkusz – művész – Warhol – New York – alma…
Egy asszociációs lánc olyan asszociációk sorozata, mely egy fogalomból indul ki és erre asszociál szabadon, figyelve arra, hogy az ítélkezést mindig elhalasszuk, ahogy egyik asszociációról átlépünk a következőre. Példa víz – iszik – üdítő – nyár – tengerpart – vitorlázás – szörfözés…
Kezdd el újra a láncot a “gomba” szóval és próbálj meg kontextust váltani amennyire csak tudsz a lánc során. Csináld meg újra a gyakorlatot úgy, hogy asszociációidat mind az öt érzékszerved inspirálja.
18
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
CR
...
TI EA
VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
Visszakapcsolás
Szerteágazás
Kezdd a láncot a “Japán” szóval és fejezd be a “gomba” szóval. Próbálj meg még 5 láncot alkotni a Japán és a gomba szavak között.
Miért? Az első ötlet, ami eszünkbe jut általában a legegyértelműbb. Amikor folytatjuk a szerteágazást (alternatívák keresését) automatikusan szembesülünk saját korlátainkkal. Ezeken a korlátokon túl van az eredetiség.
Összekapcsolás
Hogyan? Figyeld meg hány spontán választ találsz egy kérdésre vagy problémára. Próbáld meg megduplázni ezt a számot. Soknak tűnhet, de bízz magadban. Egy kis erőfeszítéssel és a kreatív gondolkodási technikák használatával egyszerű lesz. Az a fontos, hogy a szerteágazás során halaszd el az ítélkezést, különben nem tudod megcsinálni a gyakorlatot.
Példa Mi a közös egy napraforgó és egy tükörtojás között ? napraforgó -
CR
tükörtojás
sárga szín sajátos illat
Gyakorlat !
napos szín és forma
Az alábbi betűk közül melyik üt el a többitől és miért ?
vidámság kerek a közepe
AEIFU
mindkettőnek pompás íze van szeretik a gyerekek
Sikerült elérned a várt eredményt ? Menj a 48.oldalra és olvasd el a megjegyzéseket.
egy tanya Találj minél több hasonlóságot, összekapcsoló asszociációt az
Mennyi 8 : 2 ( 8 / 2 = )? Adj annyi választ erre a kérdésre, amennyit csak tudsz. Mi nem adunk választ,de adunk egy jó technikát, amit kipróbálhatsz. Menj a 33.oldalra és olvass az előfeltételezésről.
aréna és a sült krumpli vagy a teáscsésze és a vonat kocsi között.
19
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
CR
...
AY OD
...
T EA E CR
AT
CR VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Gyakorlat !!!
Gyakorlat !!!
A következő gyakorlatokhoz el kell képzelned egy nagyon konkrét helyzetet!
Nézzük meg, hogy meg tudod – e figyelni munka környezetedet a képzelőerő segítségével. Csukd be a szemed és képzeld magad elé a munkahelyedet. Nézd meg a részleteket, sétálj körbe, tapintsd meg a bútorokat. Mit látsz, mit hallasz?
Meg akarod győzni a főnöködet egy fergeteges ötletről, bár gyanítod, hogy nem fog könnyen belemenni. Hogy fogsz hozzá?
CR
Ha a főnököd mindig értékeli az ötleteidet (a kisebbséghez tartozol!), akkor végezd el a gyakorlatot egy bizonyos ügyfélre gondolva.
Most kérdezd meg magadtól, hogy mi zavar? Nézz körül a képzeletedben és jegyezd meg. A képzeletedben valósítsd meg a változásokat, amiket szeretnél. Változtass meg mindent, amit akarsz, tedd félre az ítéleteket és nézd meg az eredményt.
A képzelőerő fejlesztése
Válassz ki egy terméket (vagy szolgáltatást), amivel foglalkoznod kell a munkád során és amivel meg vagy elégedve. Képzeld el ezt a terméket (vagy szolgáltatást).
Miért? A képek nagyon erős szerkezetek, amiket nehéz átalakítani. Semmi újat nem érhetünk el, amíg nem vagyunk képesek egy új képet csatolni hozzá (akár tudat alatt is). A képzelőerő segít új képek kialakításában és a régiek elengedésében.
Most próbálj meg néhány elemet megváltoztatni a képzeletedben. Változtasd meg a színét, nagyítsd vagy csökkentsd egyes részeit , változtasd meg a pozícióját vagy sorrendjét. Találj neki új funkciót. Törölj ki néhány elemet és nézd meg mi történik…
Hogyan? Figyelemmel és egyszerű gyakorlatokkal felfedezhetjük a születésünk óta raktározott képeink aranybányáját. Egy kis koncentrációval könnyen elérhetjük ezeket a képeket és játszhatunk velük.
Csináld meg a gyakorlatot egy konkrét céllal, mint képzelőerő gyakorlat. Ennek a technikának a neve “szökdécselés” (‘SCAMPER’ ).
Az emberek sokkal könnyebben elfogadják ötleteidet, ha azt mondod nekik, hogy ezt Benjamin Franklin mondta először. David H. Comins
20
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
CR
...
TI EA
VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
E CR
AT
CR
CR
AZ ÍTÉLKEZÉS ELHALASZTÁSA
T EA
VI TI A E
T IVI
VI TI A E
TY
TO
MÁRK: Nos, tudom, hogy a cég a szállítmányozásnak köszönhetően nőtt meg. De ha közelebbről megnézed a költség szerkezetet, látod, hogy a tőke nagy részét ezekbe a teherautókba fektetjük, miközben a haszonkulcs egyre kisebb. Ha a teherautók nem a mi tulajdonunkban vannak, a tőkét olyan tevékenységekre fordíthatnánk, amiből nagyobb haszon marad.
NEM... MÁRK: Erik, mit gondolsz, ha eladnánk az összes teherautónkat és csak a többi üzletágra koncentrálnánk?
ERIK: Igen, értem mire gondolsz. Milyen más tevékenységeket csinálnánk?
ERIK: Hahaha, úgye viccelsz, fuvarozó teherautók nélkül! Még életemben nem hallottam ilyet. Jobb lesz, ha nem is szólsz a főnöknek. Felejtsd el, nincs jobb ötleted?
MÁRK: Nem tudom pontosan. Segíthetnénk az ügyfeleknek a legjobb szállítási mód vagy útvonal meghatározásában vagy segíthetnénk más szállítmányozóknak a költségek optimalizálásában, de lehet, hogy vannak más lehetőségek is. Biztos vagyok benne, hogy ki tudunk találni sok mást is. ERIK: Kereshetnénk lehetőségeket más részlegeknél is, például a szállítás biztonságának növelése vagy környezeti költségek optimalizálása, a teherautó sofőrök képzése… Érdemes lenne végig gondolni és megnézni hozzá a számokat is.
TALÁN MÉGIS... MÁRK: Erik, mit gondolsz , ha eladnánk az összes teherautónkat és csak a többi üzletágra koncentrálnánk?
MÁRK: Igen, ha látjuk, hogy van benne lehetőség, elmondhatjuk a főnöknek is.
ERIK: Ezt hogy érted Márk? Nem tudom mire gondolsz. Elmagyaráznád?
ERIK: Át kell gondolnunk, hogy hogyan tálaljuk. Tudod milyen érzékeny, amikor a teherautóiról van szó.
21
Y TY
Y DA
Y DA O T ...
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
1.3 A KREATÍV FOLYAMAT
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
T
Y T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
...
AY OD
...
CR
Szerteágazó szakasz
Modellek és diagramok segítségével jobban meg tudjuk érteni a gyakran túl komplex valóságot. Ez a könyv egy nagyon egyszerű általános modellt kínál, ami remélhetőleg egyszerűségével Téged is megragad. A modellek segítenek abban, hogy irányítják a gondolataidat és a kreatív folyamatban azokra az elemekre tudj koncentrálni, ahol igazán erős vagy. Addig működik, amíg nem hiszed, hogy a modell egyenlő a valósággal.
CR
T EA E CR
AT
CR VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Az ötlet-generáló szakasz. A kreatív technikák segítenek új ötletek születésében, melyek legvadabb várakozásaidat is felülmúlják. Néhány technika szorosan kapcsolódik a logikus gondolkodáshoz és az érvelési technikát alkalmazza a minták áttöréséhez. Más technikák az asszociációs és képzelőerőd használatát kívánják meg, megint mások pedig megtanítanak, hogy bízzál a megérzéseidben és megmutatják, hogy mindig körül vagy véve megoldásokkal, ha megtalálod a megfelelő lelkiállapotot.
A kreatív folyamat legegyszerűbb formája három fázist különböztet meg: • Kiindulás • Szerteágazás • Összetartás
Összetartó szakasz A harmadik lépcsőben a rengeteg ötletből választanunk kell. Sokan, akik már megismerkedtek a kreatív gondolkodással észrevették, hogy amikor már sikeresen alkalmazták a szerteágazó technikákat, a legnagyobb kihívás a kreatív folyamat során nem az új ötletek generálása volt, hanem a következő lépés: az összetartó szakasz. Hogyan alakítjuk át az ötletek bőségét a legjobb megoldássá?
A KREATIVITÁS
Kiindulás
egy nagyon fellengzős szó arra a munkára, amit mostantól jövő keddig kell megcsinálnom
Biztosan kitaláltad, hogy a kiinduló szakasz az, amikor a folyamat valamilyen módon elindul. Lehet, hogy egy megoldandó problémáról van szó vagy egy rád bízott feladattal állsz szemben. Lehet, hogy felfedeztél egy lehetőséget vagy valami zavar a munkahelyeden vagy a magánéletben. De az is lehet, hogy csak változtatni próbálsz.
David Ogilvy
22
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
CR E CR
ÖTLETEK A COACH SZÁMÁRA 1
Y VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
CR
...
...
Y DA
A probléma Elég világosan meghatározható a probléma és olyan jellegű, amihez a kreativitással megtalálható a megoldás? Át kell fogalmaznunk a problémát a brainstorming előtt
CR
A csoport összetétele Hány embert hívsz meg és hogyan választasz? Vannak a csoportban olyan tagok is, akik nem szakemberek, hanem “vad libák“? Környezet Megfelelő a helyszín a brainstorminghoz? Van napfény és friss levegő? Könnyű koncentrálni? Inspiráló a hely? Van flip - chart tábla? Lehet papírlapokat a falra ragasztani? Idő. Elegendő időt terveztél, de nem is túl sokat? Van írott forgatókönyved a különböző lépésekről? Van valaki, aki segít neked tartani az időkereteket? A coach. Ki vezeti az összejövetelt? Kijelöltél egy bizonyos személyt? Remélem nem a probléma gazdát? Technikák Hogyan fogod megteremteni a megfelelő hangulatot? Van olyan “bemelegítő” gyakorlatod, amivel indítasz? Melyik szerteágazó technikákat fogod használni és ezek mennyi időt igényelnek? Hogyan fogod irányítani az összetartást?
23
E CR
AT
CR
Probléma - Gazda Biztos, hogy a legmegfelelőbb embert jelöltétek probléma gazdának? Biztosak vagyunk benne, hogy tényleg meg akarja oldani a problémát és alkalmas is erre? Képes arra, hogy röviden összefoglalja a lényeget?
Lezárás Hogyan zárod le a brainstormot és hogyan tudod növelni annak esélyét, hogy a megszületett ötletek megvalósuljanak? Fogod tájékoztatni a csoportot az eredményekről?
T EA
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
ELME TÉRKÉP
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
CR
...
AY OD
...
CR Mi az elmetérkép? Az elmetérkép (gondolattérkép) egy nagyszerű szervezési eszköz. Egyszerű módja, hogy információt juttassunk az agyba és szükség esetén újra előhívjuk. A jegyzetelés nagyon kreatív és hatásos módszere. A fő téma vagy tárgy a térkép közepére kerül, a középtől elágazó ágak jelölik a fő gondolatokat, szempontokat és a kisebb ágak a részleteket. Használhatjuk arra, hogy jegyzeteink érthetőbbek, szetvezettebbek legyenek, de általában probléma megoldáshoz, brainstorminghoz használjuk. Az elmetérképpel kompakt módon adhatunk át nagy mennyiségű információt másoknak. Az egyes elemeket sokkal könnyebben és megbízhatóbb módon fel tudjuk idézni, mint a hagyományos módszerekkel. Például egyszerűen be lehet mutatni egy vállalatot, a termékeket, előnyöket, jövőbeli terveket, stb... Amikor elmetérképet készítünk, akkor ábrákkal, színekkel és szavakkal dolgozunk egyszerre, melyek mindkét agyfélteke használatát megkívánják és stimulálják a kreatív gondolkodást. Használjunk kulcsszavakat, görbe vonalakat, színeket és kicsi, egyszerű ábrákat! Az elmetérkép segíti a koncentrációt, probléma megoldást, használható tervezéshez, tanuláshoz, prezentációhoz, kommunikációhoz és segíti a kreatív gondolkodást. Készülhet kézzel vagy számítógépes elmetérkép készítő programmal.
24
T EA E CR
AT
CR VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
1.4 A KIINDULÁSI SZAKASZ
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR
CR
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
AZ ELINDULÁS
Kreativitáshoz megfelelő téma
Mikor indul a kreatív folyamat? Van az elindulás és a készülődés. Van, hogy már el is indultál mielőtt észrevennéd. Igazából folyamatosan megoldásokat találunk ki és alkalmazunk a gyakorlatban.
A kreativitás egy divatos fogalom, amit vezetők és politikusok is szeretnek használni. Sokan gondolják úgy, hogy a kreativitás bármilyen problémát megold, de ez nem ennyire egyszerű. Bizonyos problémák másfajta megoldásokat kívánnak, nem kreatív megoldásokat. Az olyan helyzeteknek, amikor a kreatív folyamatokat nem megfelelően használják és nem reális elvárásokat támasztanak csalódás az eredménye.
Megrekedünk egy forgalmi dugóban és alternatív útvonalat választunk. A kutyád széttépte a kislányod babáját és kitalálod hogyan tudod megvigasztalni.
Nem könnyű megítélni, hogy egyes helyzetekben a kreativitás hozhat-e megoldást. Az alábbi kérdések segítenek megkülönböztetni a megfelelő témákat:
Tetszik neked valaki egy partin és kigondolod a megfelelő “indító mondatot”. A kiindulási szakasz egy nagyon természetes folyamat is lehet, amelyben nem tudatosan tervezünk.
Kellenek ötletek a megoldáshoz? Új ötletek jelenthetnek különbséget vagy másfajta megközelítés eredményesebb lehet? A félreértések elkerülése végett szeretnénk egyértelművé tenni, hogy a kreativitás segíthet a megoldás megtalálásában, de nem minden helyzetben azonos mértékben.
Máskor viszont elhatározod, hogy új megoldást találsz egy konkrét problémára vagy egy helyzet kezelésére. A stimuláció, hogy új ötleteket találjunk ki eredhet önmagunktól. Valami újat csinálsz vagy új céljaid vannak, nem vagy megelégedve azzal, ahogy a dolgok mennek ebben a pillanatban. Van amikor a környezeted indít el egy kreatív folyamatot. Férjed, feleséged, gyerekeid vagy a főnököd, ügyfeleid akarnak valami mást. És neked kell kitalálnod az ötletet. Találkozol valamivel, ami felkelti az érdeklődésedet. Vonz téged. A gondolat “Miért nem másmilyen?“ vagy “Én tudnám ezt jobban csinálni” jut az eszedbe. Egy részlet megfog és szeretnél valamit kezdeni vele.
Új ötletek nem segítenek: • ha nem értjük teljesen a kérdést (kulcsfontosságú információ hiányzik vagy túl komplex) • ha úgy ítéljük meg, hogy a téma nem elég fontos vagy igazából nem is akarunk vele foglalkozni (motiváció hiánya) • ha az ötletek már megvannak, de nem tudunk választani (nincs elegendő információ) • ha az ötletek már megvannak, de nem vagyunk olyan helyzetben, hogy választani tudjunk (hatáskör hiánya)
25
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
• ha az ötletek már megvannak, de nem merünk választani (vezetői képességek hiánya)
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
Analitikai kérdések
T
CR
...
AY OD
...
CR
T EA E CR
AT
CR VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Melyek azok a leglogikusabb és mégis gyakran elfeledett analitikai kérdések, amiket a kreatív folyamat kezdetén fel kell tennünk?
• ha az út a megoldás felé már világos, de nem akarunk még szembenézni a következményekkel (vízió és / vagy motiváció hiánya)
Világos a téma? A jó kérdéseket tettük fel?
• ha a megoldás már egyértelmű, de nem vesszük észre (kompetencia és/ vagy hatáskör hiánya)
A probléma átfogalmazásával megtudhatjuk mennyire világos a téma és ha az, amire gondoltunk, tényleg probléma.
A tartósan fennálló problémákat általában a fenti elemek valamelyike vagy több elem kombinációja okozza. Vegyük például a forgalmi dugók problémáját. Egy egyszerű elemzés megmutatja, hogy ez nem kreativitás kérdése (annak ellenére, hogy gyakran ezt halljuk). Ötletek százai léteznek már, de egy igazi megoldás politikai bátorságot és kompetenciát igényel a döntés meghozatalához és társadalmi motivációt a mindenképpen nehéz átmeneti időszak átvészeléshez.
Elérhetőek számunkra a fontos adatok? Értékes időt vesztünk, amikor a fontos információ nem vagy csak részben áll rendelkezésünkre, amikor a témát vizsgáljuk. Ennek két negatív hatása van: • Az információ hiánya miatt lehet, hogy nem az igazi problémát akarjuk megoldani • A szerteágazó szakaszt követően nem fogunk tudni választani, mert nem tudjuk mely ötletek fogják valóban megoldani a problémát
Tehát van amikor nem az új ötletek hiánya akadályozza a megoldást, hanem: - vízió a jövőbeni lehetőségek felfedezéséhez és a jobb valóság elképzeléséhez, - információ a körülmények megértéséhez és a konkrét döntések meghozatalához, - motiváció a problémával való foglalkozáshoz, - bátorság a szükséges, de kellemetlen döntések meghozatalához, - kompetencia a komplex folyamat irányításához, a kielégítő eredmény eléréséhez.
Ki a Probléma - Gazda?
Ezekben a helyzetekben a kreativitás a problémának csak egy részét képes megoldani és egyéb eszközök bevetése is szükséges.
Elkötelezett: Ez már túlmutat az érintettségen. Azt jelenti, hogy kész foglalkozni és megoldani a problémát. Amint a felszínre jönnek az ötletek cselekedni fog.
A kreatív folyamatok sokszor azon egyszerű ok miatt nem sikeresek (még ismert vállalatok és magas vezetői szintek esetében sem) mivel nem tiszta, hogy ki a probléma gazdája. Egy igazi probléma gazda érintett, elkötelezett, kompetens és rendelkezik a szükséges képességekkel. Érintett: Érintett (érzelmileg) a probléma által, jelent számára valamit.
26
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR
T IVI
Y
VI TI A E TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
Y VIT I T E A Másrészről azt Egyrészről ez a kérdés egyértelműnek tűnhet. CR tapasztaljuk, hogy a cégek a kreativitást és az innovációt úgy kezelik, mint valamit ami belefér a normál napi rutinba: brainstorming ebédidőben, koncepciófejlesztés munkaidő után. Ha úgy gondoljuk, hogy a kreativitás fontos egy adott témában, időben készítsd elő az összejövetelt, hogy meggyőződhess arról, hogy mindenki megérti a fontosságát.
Kompetens: Rendelkezik a szükséges hatáskörrel, hogy foglalkozni tudjon a problémával. Formális és informális úton képes kezelni a problémát, rendelkezik döntési és cselekvési hatáskörrel. Képes: Rendelkezik a szükséges kapacitásokkal és készségekkel a probléma kezeléséhez (határozottság, személyes hatáskör, költség keret, stb...) Egy kreatív összejövetel megszervezése előtt, ahol a probléma gazda ismerteti majd a helyzetet a résztvevőknek, győződj meg arról, hogy a megfelelő probléma gazdát jelölted ki.
Célmeghatározás A kiindulási szakasz végére világosan látnunk kell a szerteágazó szakaszban elérendő célokat. Miután megvizsgáltuk, hogy milyen érzésekkel közelítünk a témához, elemeztük a problémát és a motivációt, készen állunk új ötletek kitalálására. Hogyan tudjuk legjobban megfogalmazni a célt?
Példa Egy három napos kreativitási tréninget követően egy építő anyagokat gyártó cégnél felmerült egy érdekes gyártási probléma. A mázas tetőcserép bevonat végső fázisában kis apró repedések keletkeztek a gépből kijövő cserepeken. A cég mérnökei hetek óta próbáltak egy elegáns és nem túl költséges megoldást találni a problémára. Ők tájékoztatták a csoport résztvevőit a problémáról. A tréning során sok lehetséges megoldás felvetődött, volt ami hasznosnak bizonyult. A brainstormingot követően meglepődve tapasztaltuk, hogy a mérnökök egyik megoldást sem tartották ígéretesnek. Felfedeztük, hogy valami más áll az elutasítás hátterében. Képzeljük el, hogy egy kreatív csoport pár óra alatt talál megoldást egy olyan kérdésre, amin te és kollegáid hetek óta dolgoznak eredmény nélkül. Ez nem fest valami jól, igaz?
- Fogalmazd meg egy mondatban a célt - Ne fogalmazz általánosságban, legyen konkrét a megfogalmazás - Ha szükséges, bontsd fel a problémát több alproblémára, hogy jobban megközelíthetőek legyenek.
A mérnökök érintettek voltak, kompetensek és képesek is a probléma megoldására, de nem voltak elkötelezettek a csoport által javasolt megoldások megvalósításában.
Példa Hogyan növelhetjük az árrést egy terméken? Ezt a problémát feloszthatjuk az alábbi kérdésekre: • Hogyan tudnánk olcsóbban beszerezni a szükséges alapanyagokat? • Hogyan csökkenthetnénk az értékesítés költségeit? • Hogyan növelhetnénk a termelékenységet? • Hogyan teremthetnénk hozzáadott értéket a terméknek egy bizonyos célcsoport esetében? • Hogyan tudnánk más értékesítési csatornákat használni?
Van elég időnk, hogy foglalkozzunk a problémával?
- A megfogalmazásban legyen megnevezve a Probléma Gazda
27
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR
TI EA
Y VIT CR
CR
CR - Egy “HOGYAN” vagy egy “TALÁLJUK KI” szavakkal induló mondat felhívás új ötletek generálására - A Ki, Mi, Hol, Mikor és Miért kérdőszavak segítségével lehet információt gyűjteni. Ezekre a tájékoztatás során kell választ kapnia a csoportnak. - Találj kihívást jelentő és vonzó megfogalmazást a célodnak.
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
CR
...
AY OD
...
CR
When ...?
? . . . o h W Where
CR
...??
What ... ?
. . . e t rea
C o T
28
T EA E CR
AT
CR VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
.? . . w Ho
Y DA O T ...
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
ÖTLETEK A COACH SZÁMÁRA 2
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
CR
...
...
Y DA
Kreatív Összejövetel Nézd át a tájékoztatást a probléma gazdával. Hívd össze a kreatív csoportot, biztosítsd a helyszínt és határozd meg az időkeretet. A csoport összetétele A kreatív csoport 4 – 12 főből áll. A változatos összetétel nagyon fontos. Az ideális kreatív csoport összetétele: 1/3 a téma szakértői 1/3 általános szakemberek 1/3 “vad libák “ (keveset vagy semmit nem tudnak a témáról, nincsenek berögzült mintáik a témával kapcsolatban) Helyszín A kreatív összejövetel számára a megfelelő környezet tágas, nem zsúfolt, napfényes és levegős, lehetőleg a munkahelyi környezeten kívül. Időkeret Az időkeret lehet néhány órás, de kiterjedhet ugyanabban a témában hosszabb idő alatt több alkalommal megrendezett találkozókra is. Soha ne siessünk, a résztvevőknek legyen kényelmes a helyszín és az időzítés is.
29
E CR
AT
CR
CR
Kreatív összejövetel, kiindulási szakasz • Köszöntés • A brainstorming szabályai és bemelegítő gyakorlatok • Tájékoztató: A probléma gazda elmagyarázza a problémát • A csoport kérdez, ha szükséges a feltáró kör módszert alkalmazva • Újra - fogalmazás: Minden résztvevő összefoglalja saját értelmezését a problémáról • Ezt megbeszélik • Az egyik célmeghatározást kiválasztják és elindul a szerteágazó szakasz • A szerteágazó szakasz elindítása
T EA
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
ELINDÍTÁS
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
...
AY OD
CR ...
T EA E CR
AT
CR VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
CR sabb szeműek jobbra; kreativitást – korlátokat preferálók; legmagasabb – legalacsonyabb fizetés (ha mered); legújabb – legrégebben dolgozik a cégnél; akin a legtöbb ruha van, stb... • A csoport tagjai álljanak körbe. Küldj körbe egy mozdulatot. Az első megcsinál egy mozgást, a második lemásolja, de úgy hogy valamit változtat rajta és továbbadja a következőnek, aki szintén változtat valamit és így tovább. Lehet gyorsítani a tempót. • Kérdezd meg a tagokat, hogy ki a példaképük és miért Természetesen még jobb, ha a saját bemelegítő gyakorlataidat használod. Alakítsd a gyakorlatokat a saját stílusodhoz és a kreatív összejövetel témájához.
A megfelelő lelkiállapot Mi ez? Engedj el mindent, amivel eddig foglalkoztál és fókuszáld a figyelmedet az adott pillanatra. A megfelelő lelki előkészület később jobb eredményhez vezet. Hogyan? Erre nincsenek általános szabályok. Mindenkinek megvannak a saját módszerei. Gyakorlat ! Találd meg számodra a legmegfelelőbb kiindulási formát. Tudatosan vagy tudat alatt már biztosan kialakítottad ehhez a módszereidet. Például elkészítheted saját zene válogatásodat egy CD-n, ami kreatív hangulatba hoz.
Lehetőségek felderítése A problémák jelentkeznek. Nem kell különösebb erőfeszítést tennünk, hogy megtaláljuk őket. A lehetőségeket viszont nekünk kell megtalálnunk. Amikor elindulsz a kreatív folyamatban, meglátod, hogy mennyi lehetőséggel vagy körülvéve; ott vannak és arra várnak, hogy észre vedd őket. Tekints a környezetedre nyitott, friss elmével, mintha mindent most látnál először.
Gyakorlat !!! Az alábbiakban bemelegítő gyakorlatokat találsz, melyek segítik a csoport számára a kreatív légkör megteremtését: ne felejtsd el, ez a játékról szól, itt senki nem hibázik! • Végezz el néhány asszociációs gyakorlatot a csoporttal: Mi nem illik a sorba: kanál, teknősbéka, futball. Mondj legalább öt okot, amiért az egyik nem tartozik a sorba. • A csoport tagjai álljanak sorba, a ”Hány éves vagy?” kérdésre úgy, hogy nem szólhatnak egymáshoz. A legfiatalabbnak a sor bal szélén, a legidősebbnek a sor jobb szélén kell állnia.
Elég buta vagy ahhoz, hogy megoldd a problémát? (A kreativitás nem a tudásból származik, az ítélet igen) Willem Stortelder
Alternatívák, ahol már lehet beszélni: legsötétebb szemű balra, legvilágo-
30
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
1.5 A SZERTEÁGAZÓ SZAKASZ
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
A kiindulási szakaszból és egy jól meghatározott, helyes probléma felvetésből ötleteket kell generálni. Most tovább lépünk a szerteágazó szakaszba, ez azt jelenti, hogy megpróbálunk annyi új ötletet találni, amennyit csak lehet egy adott probléma vagy cél érdekében. Ha most találkozol először a kreatív gondolkodással, ez a modul biztosan tartogat meglepetéseket számodra. Felfedezel hatékony szerteágazó technikákat, amik garantálják számodra, hogy soha nem maradsz új ötletek nélkül. Az ítélet elhalasztása elengedhetetlen. Ne felejtsd el, hogy nincsenek rossz ötletek, akkor tudunk csak róluk dönteni, ha engedjük felszínre törni őket. Mondd ki, ami eszedbe jut, ha használod a kreatív technikákat biztosan rengeteg ötletet találsz. Két szerteágazó kört tartunk. Az első körben mondjunk ki minden ötletet, ami spontán az eszünkbe jut. Ezek lehetnek egyszerű, józan ész diktálta ötletek, de bolond ötletek is jöhetnek. A második körben alkalmazott technikák segítik az új, nem várt területekre való eljutást, a minták áttörését.
31
E CR
AT
CR
CR
ÖTLETEK GENERÁLÁSA
T EA
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
ÖTLETEK A COACH SZÁMÁRA 3
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
CR
...
AY OD
...
CR
A Kreatív Csoport Játékszabályai Ítélkezés elhalasztása Minden ötletet szívesen fogadunk. Ez a kreativitás arany szabálya! Bármilyen ítélet – beleértve az önkritikát is – bénító hatással van a szerteágazási folyamatra. Olyan megjegyzések, hogy ‘ezt már próbáltuk’, ‘ez technikailag nem lehetséges’ vagy ‘túl drága’ berekesztik a kreatív vulkán kitörését és emiatt lesznek olyan ötletek, amelyek soha nem kerülhetnek a felszínre. Ne felejtsd el, ez egy átmeneti magatartás: lesz majd ítélkezés, de a kreatív folyamat egy későbbi szakaszában. Más szóval, új ötleteket generálni és az ötleteket elbírálni szigorúan különválik a kreatív folyamaton belül. Támogasd a nyitottságot a kreatív csoporton belül. Tartsd tiszteletben a privát szférát a kreatív összejövetelen kívül. Ez nagyobb nyitottságot eredményez a csoporton belül, a résztvevők jobban kifejezik önmagukat és mélyebbre ásnak. Különösen figyelj a naiv ötletekre. Definíció alapján, egy új ötlet nem feleltethető meg a belénk ívódott gondolati sémáknak. Semmi hierarchia, semmi arrogancia. A kreatív csoportban mindenki egyenlő, mindenkinek lehetnek briliáns ötletei. Húzasd magad mások ötleteivel. Egy ötlet lehet a következő ugródeszkája. Ugyanakkor fogadd el, hogy mások továbbgondolhatják a te kedvenc ötletedet. Állandóan keresd az alternatívákat. A minőség a mennyiségből táplálkozik. Az eredmény mindenkié. A résztvevők közösen teremtik meg azt a légkört és flow-t (áramlatot), ami lehetővé teszi az új ötletek megszületését. Ne csinálj belőle belső versengést. A folyamat így mindenkit összekapcsol az eredménnyel, ez segíti az ötlet - fejlesztés következő lépéseit és a megvalósítást. Ezután elindíthatod a második kört, ami tovább növeli az ötletek mennyiségét és innovatív jellegét. Egy vagy több technika felhasználásával megpróbálod áttörni a tudatos vagy tudatalatti gondolati gátakat és új perspektívákat nyitsz meg.
32
T EA E CR
AT
CR VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
CR
...
TI EA
VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
CR E CR
SZERTEÁGAZÓ TECHNIKÁK
Y VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
Ez hogyan működik? CR A technika abból áll, hogy időt szánunk a szerteágazó szakaszban a tudatos és tudatalatti előfeltételezések azonosítására, azért, hogy később átmenetileg ki tudjuk őket kapcsolni, közben nem elfelejtve az ítélkezés elhalasztását. Két fő módszer létezik az előfeltételezések azonosítására.
• Előfeltételezés • Közvetlen analógia • Szuperhős • Szabad inkubáció Minden szerteágazó technika két fő gondolkodási módszert használ: elidegenítés és visszacsatolás.
Első módszer A. A kiinduló probléma - felvetésben meghatározunk néhány kulcs szót. Például: ‘Hogyan csökkenthetjük a sorokat a szupermarket pénztáránál?” A kulcsszavak ebben a kérdésben: sor, pénztár, csökkentés.
Az elidegenítés azt jelenti, hogy a tudatos figyelmedet nem a problémára vagy a célra fókuszálod, hanem egy olyan elemre vagy helyzetre, ami nem kapcsolódik a problémához. Avisszacsatolás egy tudatos gondolati tevékenység, mely visszakapcsolódást idéz elő egy elem vagy helyzet és a probléma között.
B.Ezután megpróbáljuk összegyűjteni azokat az előfeltételezéseket, amik ezekhez a fogalmakhoz vagy a kontextushoz kapcsolódnak. Vegyük a “SOR” szót. Milyen előfeltételezések kapcsolódnak ehhez a szóhoz vagy ennek érzékeléséhez?
ELŐFELTÉTELEZÉS
1. A vásárlók egymás mögött felsorakozva egy sort alkotnak 2. Bevásárlókocsit tolnak maguk előtt 3. A sorban az elsőt szolgálják ki először, majd a másodikat és így tovább 4. Mindenki várakozik stb.…
Mi ez? Az előfeltételezések azok a gondolati minták, amik automatikusan előtörnek, amikor egy adott témán gondolkodunk. Az előfeltételezés a gondolkodási folyamat természetes része. Általában nagyon értékes és pozitív dolog, amely rendszerben tartja a mindennapi életünket. Leegyszerűsíti a kommunikációt és a döntéshozatalt; amikor repülőjegyet foglalunk például, feltételezzük, hogy a repülés a leggyorsabb közlekedési mód, hogy a repülőt megfelelően karbantartják és van benne elég üzemanyag. Azt is feltételezzük, hogy a pilóták betartják a légi közlekedés szabályait.
C.Ezután sorra veszünk az előfeltételezéseket és megkérdezzük: mi van akkor, ha ez az előfeltételezés itt nem alkalmazható vagy ha meg fordítanánk? Milyen új ötletek születhetnek? 1.A vásárlóknak nem kell egymás mögött állniuk. Ez megoldható sorszámmal, ahol a vásárlót szólítják, amikor rá kerül a sor. Vagy az embereknek nem kell egyenes sorban állniuk, hanem kígyóvonalban, mint a vidámparkban vagy a reptereken. Ez csökkenti a frusztrációt.
Az előfeltételezés azonban korlátozza a gondolatok szerteágazását. Tartalmazzák a témával kapcsolatos meglévő definíciókat, amelyekből szeretnénk kitörni.
33
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
CR
...
AY OD
...
T EA E CR
AT
CR
T IVI
Y
VI TI A E
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Y VIT I T E A ha kiiktatjuk vagy 5. Minden előfeltételezésnél tedd fel a kérdést: ‘Mi van, CR megfordítjuk az előfeltételezést?” 6. Visszacsatolás (gondolj új ötletekre)
2. A vásárlóknak nem kell a kocsival várniuk. Beállítják a kocsit a sorba és még elmehetnek körbenézni, majd visszatérnek amikor rájuk kerül a sor. Amit ki kell találni, hogy ki tolja közben előre a kocsikat. 3. Lehetne egy “meglepés sor” ahol a sorrendet húzással döntik el. 4. Meg lehetne kérni a többi vásárlót, hogy segítsen pakolni az előttük állóknak, ez felgyorsítja a folyamatot. Stb...
Második módszer 1. Kiindulási probléma felvetés 2. Első kör 3. Írd le az első ötletek közös jellemzőit . Ezek jelzik az előfeltételezéseket 4. Mindegyik előfeltételezésnél tedd fel a kérdést: ‘Mi van, ha kiiktatjuk vagy megfordítjuk az előfeltételezést?’ 5. Visszacsatolás (gondolj új ötletekre)
Második módszer A. Induljunk ki az első körben született ötletekből. B. Nézzük meg a megoldásokat, fedezzünk fel az ötletekben közös jellemzőket és írjuk le. Ezek a közös jellemzők az előfeltételezések. C. Aztán végezzük el a fent leírt gyakorlatot a “C” ponttól.
ÖTLETEK A COACH SZÁMÁRA 4
Most te jössz Tegyük fel, hogy tervezned kell egy új asztal koncepciót egy modern környezetbe. Ehhez a második előfeltételezési módszert akarod használni.
Ez a technika nagyon alkalmas szervezeti és műszaki problémák megoldására. Az érzelmi bevonódás miatt alkalmazása nehezebb, amikor személyes vagy pszichológiai témákat kell érinteni.
A. Kezdj el asztalokat rajzolni. B. Keresd meg azokat az előfeltételezéseket, amik közösek a rajzokban: mindnek van lába, mindnek van lapja, mind látható, stb.. Gyűjtsd össze a közös jellemzőket. C. Törd át ezeket a mintákat egyenként és gondolj új koncepciókra.
Az ötletek olyanok, mint a nyulak,
Előfeltételezések
Kapsz egy párat, megtanulsz bánni velük
Első módszer 1. Kiindulási probléma felvetés 2. Első kör 3. Kulcsszavak kiválasztása a probléma felvetésből 4. Határozd meg az előfeltételezéseket minden kulcsszóra
és nemsokára lesz egy tucat ... John Steinbeck
34
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
DIREKT ANALÓGIA
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR
CR
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
Az analógiák felismerése az emberi agy alapvető képessége. Része az asszociatív gondolkodásnak, ami az általános tudás felépítéséhez szükséges. Gondolj arra, amikor először láttál egy ülőlabdát. Lehet, hogy néhány másodpercig eltartott, amíg összekötötted a labda fogalmát a szék fogalmával. Ez a kapcsolat (analógia alap) úgy jön létre, hogy a tárgyak funkciójára gondolunk: “ülés”. Vannak azonban lényeges különbségek is, mint például a stabilitás.
Mi ez? Mikor mondhatod, hogy két dolog analóg? Két elem akkor látszik analógnak, amikor (az agyunk perspektívájából) hasonló tulajdonságokat mutatnak. Ezeket a hasonló tulajdonságokat hívjuk “analógia alapnak”. Mondhatjuk, hogy egy bögre és egy pohár analógok, mert nagy az analógia alapjuk, de vannak köztük különbségek is.
A közvetlen analógia technikával meglepő kapcsolódásokat próbálunk találni a probléma kontextus egy eleme (tárgy) és egy külső elem (analógia) között. Ebből próbálunk aztán új ötleteket generálni.
Bögre
Pohár
Nem átlátszó Van fogója Általában meleg italt fogyasztunk belőle Formája általában testes Erős asszociáció a kávéra, tejre, teára és egyéb meleg italokra
Átlátszó Nincs fogója Általában hideg italt fogyasztunk belőle Formája általában kecsesebb Asszociáció a vízzel és üdítőkkel
Hogyan működik ez a technika? Amikor a közvetlen analógiát használjuk, olyan témák között keresünk inspirációt, amik nem kapcsolódnak a problémához. Ezt az analógiát használjuk kiindulási pontként, ahonnan visszakapcsolhatunk a probléma felvetéshez. Hogyan működik ez a gyakorlatban? Válasszon egy analógiát, amely az inspiráció forrása lesz. Az analógia feleljen meg az alábbi kritériumoknak: • Legyen konkrét • Álljon távol a tárgytól • Legyen inspiráló
Mindkettő Ivásra használjuk Üreges Felül nyitott Nem csöpög Általában kerek az alja Nyomot hagy az asztalon Kézben tartjuk
Példa: országok (Kína), állat (harkály, tintahal), sportok és hobbik (horgászat), jármű (Ferrari), stb..
35
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
CR
...
AY OD
...
T EA E CR
AT
CR VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Közvetlen Analógia
SZUPERHŐS
1. Kiinduló probléma felvetés 2. Első kör 3. Válassz egy analógiát 4. Mi jellemző erre az analógiára? Írd le a jellegzetességeit és asszo ciációkat 5. Legyen minden tulajdonság egy kiindulási pont az új ötletek felé. Visszacsatolás (visszakapcsolás az eredeti témához)
Mi ez? A szuperhős egy fantasztikus analógián alapuló technika. A fantasztikus analógia kapcsolódik az előző technikához, de a közvetlen analógiával ellentétben nem a valósághoz kötött. Az analógia választásánál szabadon engedhetjük a fantáziánkat. Ez lehetővé teszi, hogy egy másik szögből nézzük a problémát és innen újabb ötleteket merítsünk. Hogyan működik ez a technika? Gondoljunk egy hősre vagy hősnőre, akihez valamilyen pozitív vagy akár negatív érzelemmel kötődünk. Mesék, képregények, rajzfilmek vagy tudományos- fantasztikus művek lehetnek a forrásaink. Olyan hőst válasszunk, akit jól ismerünk. Lehetőleg ne sztereotíp figurát válasszunk. Hősünk lehet valós, esetleg történelmi személy is, de a gyakorlatban mindenképp mitikus figurát kell alakítania.
ÖTLETEK A COACH SZÁMÁRA 5 A KÖZVETLEN ANALÓGIA EGY KÖNNYEN ELÉRHETŐ TECHNIKA, ALKALMAZÁSI KÖRE SZÉLES, A LEGTÖBB CSOPORT NAGYON ÉLVEZETESNEK TARTJA.
Keltsd életre a kiválasztott hőst vagy hősnőt a gondolataidban. Hogy néz ki? Milyen a mozgása? Mit érez? Mire képes? Ha felépítetted őt az elmédben, kérdezd meg magadtól, hogyan viselkedne egy konkrét helyzetben. Hogyan kezelné a helyzetet? A megoldásokat, amiket találsz, fordítsd át a valós problémára vonatkozó konkrét javaslatokra.
NÉHÁNY GYAKORLATI ÖTLET : AZ ANALÓGIA LEYGEN INSPIRÁLÓ ÉS KELLŐKÉPPEN ISMERT, HOGY FEL LEHESSEN FEDEZNI OLYAN KÜLÖNLEGES JELLEMZŐKET, MELYEK SEGÍTIK AZ ÖTLETEK FOLYAMATOS ÉS VÁLTOZATOS ÁRAMLÁSÁT. A FENT LEÍRT FOLYAMATOK ALAPJÁN , ÚGY TAPASZTALJUK, HOGY A TERMÉSZETBŐL VÁLASZTOTT ANALÓGIÁK NAGYON INSPIRÁLÓAK LEHETNEK SOK EMBER SZÁMÁRA.
Az alábbi hősök, hősnők közül választhatsz például: Batman, Leonardo da Vinci, Gandhi, Frodo, Madonna, Lara Croft, Monsieur Poirot, nagymamád, Harry Potter, Philippe Starck, Morse felügyelő, Copperfield Dávid, Flipper a delfin, Andy Warhol, Nelson Mandela, fehér vérsejtjeid ...
A kreativitás az az erő, ami látszólag nem kapcsolódó dolgokat összeköt
CR
A KÉPZELET FONTOSABB, MINT A TUDÁS
William Plomer
Albert Einstein
36
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR VI TI A E
T IVI
VI TI A E
TY
TO
CR Szuperhős 1. Kiinduló probléma felvetés 2. Első kör 3. Gondolj egy hősre vagy hősnőre 4. Keltsd életre a hőst vagy a hősnőt : Milyen tulajdonságokkal ruháznád fel? 5. Hogy kezelné a hős vagy a hősnő a problémádat? 6. Alakítsd át a javaslatokat a problémára vonatkozó konkrét megoldásokká: Visszacsatolás
ÖTLETEK A COACH SZÁMÁRA 6 ÁLTALÁBAN AZ EMBEREK NAGYON SZERETIK EZT A TECHNIKÁT. MIVEL NAGYON JÁTÉKOS, ELŐHOZZA A BENNÜNK SZUNNYADÓ GYERMEKET. AMIKOR CSOPORTBAN HASZNÁLJUK MINDEN RÉSZTVEVŐ MÁS HŐST VÁLASSZON. EZ VÁLTOZATOSABBÁ TESZI A SZÜLETŐ ÖTLETEKET.
37
Y TY
Y DA
Y DA O T ...
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
SZABAD INKUBÁCIÓ
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
...
AY OD
CR ...
T EA E CR
AT
CR VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
CR Sok híres embernek támadt korszakalkotó ötlete az inkubációs időszak alatt. Mindenki emlékszik Archimédeszre, akinek a fürdőkádba történő belépéskor jött el a Heuréka! pillanata. Látta, hogy amint belép, a víz felemelkedik és abban a pillanatban megértette, hogy bármely test térfogatát meg tudja mérni, ha vízbe mártja a testet.
Mi ez? Az inkubáció hasonló a probléma logikai kontextusától való eltávolodástól. A távolság lehet gondolati, de lehet fizikai is. Az “inkubáció” a kreatív folyamat azon szakaszát jelenti, amikor a figyelmünk nem a problémára fókuszál, amikor szabadon engedjük a gondolatinkat. Az agyunk, tudat alatt továbbra is a problémával foglalkozik és így az információ a tudatalattinkba jut be és ott érlelődik. Ez hirtelen feltörő Heuréka! pillanathoz vezethet, amikor agyunk megoldást talál egy olyan problémára, amivel éppen akkor nem foglalkoztunk.
Hogyan működik ez a technika? A szabad inkubációt legjobban egy kimerítő szerteágazó szakaszt követően lehet alkalmazni. Még segíthet is, ha a résztvevőknél tapasztalható némi frusztráltság az ötletek kimerülése miatt. Az elégedetlenség érzése azt az üzenetet küldi az agyba, hogy a probléma fontos. Motiválja az agyat, hogy „ne felejtse“ el a problémát. A szabad inkubáció nagyon egyszerű technika a szervezés szempontjából, de senki nem tudja igazán megmagyarázni hogyan működik. Mindenkinek magának kell megtalálnia a legjobb módszert arra, hogy hogyan kapcsolja ki teljesen a problémát. A technika hátránya, hogy nem tudjuk befolyásolni a folyamatot. Ennek ellenére minden kreatív gondolkodó megtalálja előbb vagy utóbb azt az inkubációs stratégiát, amelyik a legjobban működik nála.
HEURÉKA Szabad inkubáció 1. Kiinduló probléma felvetés 2. Első kör 3. Lehetséges második kör 4. Tedd félre a problémát. Távolodj el (gondolatban, fizikailag) 5. Várj és nézd meg mi történik
A szabad inkubációs folyamat alatt hagyjuk, hogy az inkubáció dolgozzon és ne erőltessünk semmit. Egyetlen dolog, amit szándékosan teszünk, hogy távolságot teremtünk. A kreatív alkalmak során az inkubációs idő beiktatása nagymértékben növeli a kreatív folyamat minőségét. Amikor komoly problémákról van szó, a megoldás azonnali megtalálása helyett ajánlatos a tudatos erőfeszítést időnként megszakítani és inkubációs időszakokat beiktatni.
38
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
1.6 AZ ÖSSZETARTÓ SZAKASZ
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
Ez tévedés! A kreatív folyamatnak még csak a feléhez érkeztünk el. Természetesen a szerteágazó szakaszban születnek innovatív ötletek, de ez csak egy része a történetnek. Az összetartó munka most kezdődik. Most kezdünk választani, fejleszteni, finomítani, ellenőrizni, javítani és megvalósítani. Ez totális kreatív összpontosítást igényel, lehet, hogy még többet, mint az előző szakaszok. Ezen kívül, a szerteágazásnak megvannak a maga hátrányai, különösen csoportok esetében. A gondolat szabadsága eredményezheti a fókusz elvesztését. Amikor elrugaszkodunk a valóságtól, elfelejthetjük, hogy konkrét ötletekre van szükségünk. Születhetnek ragyogó ötletek, amik nagyon bizonytalanok maradnak. Ötleteinket összemoshatjuk a valósággal, annyira tisztán látjuk őket, hogy komolyan alábecsüljük az erőfeszítést, amivel létrehozzuk. Vagy annyira élvezzük a szerteágazó szakaszt, hogy nincs kedvünk visszatérni a földre. Annyival élvezetesebb szárnyalni. Számos oka van, hogy az emberek megrekednek a szerteágazó szakaszban.
39
E CR
AT
CR
CR
Az előző fejezetben megtapasztaltuk, hogy milyen örömet, sőt izgalmat is tud okozni a szerteágazás. Megszabadulni a fix sémáktól felszabadító érzés. Minden lehetségesnek tűnik, mindent lehet másképp csinálni! Következésképpen nem meglepő, hogy sok ember a kreativitást ezzel a szakasszal azonosítja. Az emberek - helytelenül - azt feltételezik, hogy a kreatív energiát le lehet kapcsolni a szerteágazó szakasz után és már nem kell mást tenni, mint az ötleteket átültetni a gyakorlatba.
T EA
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
CR
...
AY OD
E CR
...
CR
T EA AT
Y
VI TI A E
CR VI TI EA
T IVI
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Veszély! Ha a szerteágazás után leállítod a folyamatot semmi sem fog változni. Igazából ilyenkor még nem is léteznek az ötletek. Még csak “új szoftverként” léteznek egy gondolkodó agyában. Gyorsan észre fogod venni, hogy az ötletek generálása a folyamat legkönnyebb része. Ezt követi egy másfajta kreativitás, amit úgy hívunk, hogy “összetartó” kreativitás, ami nélkül semmi újat nem tudnánk megvalósítani.
VÁLASZTÁS
Mit jelent az összetartás? Az összetartás azt jelenti, hogy felismerjük melyik ötletekben rejlik a legnagyobb lehetőség, ezeket ígéretes koncepciókká fejlesszük és elgondoljuk hogyan fogjuk megvalósítani. Az elgondolásunkat képesek vagyunk másoknak átadni és megtenni a szükséges lépéseket a megvalósítás érdekében. A folyamatnak ez a szakasza másféle kreativitást igényel. Az összetartó készségek közé tartozik a fókuszálás, intuitív döntések meghozása, koncepcióépítés, “szintegrálás”, aktiválás …
A legtöbb figyelmet azokra az ötletekre szeretnénk fordítani, amelyekben nagyobb lehetőséget látunk és keveset azokra, melynek megvalósulási esélye alacsony. Ki kell tehát választani, hogy melyik ötleteket fejlesszük és melyeket hanyagoljuk. A legfontosabb kérdés: mit válasszunk és hogyan?
A szerteágazó szakaszban született egy csomó ötlet. Az ötletek száma igazán nehéz problémák esetében lehet, hogy csak egy pár, máskor akár több száz is lehet, ha nagyobb csoport vett részt a kreatív összejövetelen. Természetesen nem tudunk minden ötletet megvalósítani.
Választás, fejlesztés, aktiválás Ez az elméleti rész elmagyarázza az összetartó szakasz különböző lépéseit. Ez a szakasz 3 részből áll: választás, fejlesztés és aktiválás. Az ötlet halmazból ki kell választanunk a legígéretesebb ötleteket. Ezeket fogjuk továbbfejleszteni, megerősíteni és ezekre fogunk koncepciót építeni. Végül megoldásokat dolgozunk ki a koncepció gyakorlatba történő átültetésére.
ood
ttlew
Li oan
TA EM S O HA NEM TÉVEDÜNK EL, SS OSE MT ALÁ L
A tréning részben olyan összetartási készségeket találsz, amik segítenek személyes fejlődésedben. Aki a szerteágazást könnyűnek találta, azoknak általában nehezebb az összetartás. A tréning anyag végigvezet a különböző készségeken, például a fókuszálás, a bőség kezelése, elengedés, szintegrálás, döntésképesség, innováció és az intuíció használata. Tanulj és alkalmazd a tanultakat!
UNK
40
J
KÚ
UN LÁL
ÚJ
-J KAT A T U
UTA
KAT
- Jo
an L
ittle
woo
d
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
CR Fontos, hogy tudatosítsuk magunkban, hogy minél radikálisabban innovatívak az ötletek, annál nagyobb szerepet fog játszani az érzelem a választásban. Ennek egyszerű oka van : amikor radikális újítást hajtunk végre sokszor nincs vagy csak kevés objektív tény támasztja alá a döntést.
Először fókuszálunk Mielőtt megkezdjük a kiválasztást, újra fókuszáljunk a célra és kérdezzük meg magunktól, hogy a kiinduló probléma - felvetés a folyamat során kapott új nézőpontok figyelembe vétele után is még mindig érvényes-e? Még mindig elég motiváltak vagyunk a megoldás megtalálásában? A kritériumok változatlanok a kreatív folyamat kezdetéhez képest? Biztos? Akkor elkezdhetjük a kiválasztást.
Engedd el! A kiválasztás azt is jelenti, hogy azokat az ötleteket, melyeket nem fejlesztünk tovább, el kell engedni. Ahogy haladunk az összetartó szakaszban,a választás egyre nehezebbé válik. Azért, hogy az ígéretesebb koncepciókra tudjuk fókuszálni a figyelmünket néha olyan koncepciókat kell elengednünk, melyekre sok időt és erőfeszítést szántunk. A hatékony választás az elengedéssel kombinálva. kombinálva a kreatív gondolkodó számára fontos készség, melyre szükség van az összetartó szakasz sikeres lezárása érdekében. A tréning részben többféle eszközt kínálunk ennek fejlesztéséhez.
Racionalitás és érzelem A kiválasztásnak vannak racionális és érzelmi aspektusai. Mindkettő fontos. A racionális elme korlátokat állít a magánéletünkben és a munkában is, mint a pénz vagy az idő, a megvalósítás nehézségei, stb... Az érzelem kapcsolatban marad a kevésbé kézzel fogható szempontokkal is, melyek fontosak az igazán újító eseteknél. Tetszik, energiát ad, az ügyfelek szeretni fogják?
Fókuszálás a különbségekre Az ötletek értékelése és kiválasztása során gyakran halljuk “Oh, ez ugyanaz, mint az a másik ötlet a listán!”. Tudatosan vagy tudat alatt ez a kifejezés gátolja az új ötletek kibontakozását. Az emberek hajlamosak hasonlóságokat keresni, mert az újat mindig be akarjuk illeszteni a már ismertek közé. A kifejezés “ez az ötlet hasonlít a másikhoz” azt sugallja, hogy olyan, mint egy másik, tehát nem lehet innovatív ötlet. Még rosszabb, ha egy régi ötlethez hasonlítjuk, ami korábban már nem vált be, ilyen esetben az új ötletnek semmi esélye a túlélésre.
A kreadox! Egy meglepő jelenséget tapasztalunk, amikor a probléma - gazda a szerteágazó szakaszt követően szembesül az ötletek sokszínűségével. Kísértést érez majd, hogy a biztonságos utat válassza és olyan ötleteket emeljen ki, amelyek könnyen megvalósíthatók. Igazából amit tesz, az nem más, mint olyan ötletek választása, melyek beleférnek a saját gondolati sémáiba! A kreadox (a kreativitás paradoxonja) így szól: Valami újat akarsz. Születnek új ötleteid, de ezek közül a legismerősebbet választod! A kreadox miatt a kreatív csoportok és probléma - gazdák sokszor csalódottak lesznek. A hiba, amit elkövetnek, hogy az egyetlen kiválasztási kritérium a megvalósíthatóság és ez lezárja az igazi innováció felé vezető utat. A kreadox feloldása érdekében létrehoztuk a COCD dobozt (lásd 1. Technika: A COCD doboz 42.oldal).
Intuíció Amióta Mintzberg, a menedzsment guru kihangsúlyozta az intuíció fontosságát, ezt alaposan tanulmányozták és mint vezetői készséget leírták. Az intuíciót meghatározhatjuk a “tudás” egy azonnali formájaként, ahol a tapasztalat és a hatodik érzék összekapcsolódik. Ez egy “szívből
41
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
KIVÁLASZTÁSI TECHNIKÁK Technika: A COCD® doboz
KÖNNYEN MEGVALÓSÍTHATÓ
A COCD dobozt egy holland – flamand kreatív gondolkodással foglalkozó szervezet fejlesztette. A rövidítés az angol Centre of Development of Creative Thinking szavak kezdőbetűjéből áll össze (magyarul: Kreatív Gondolkodást Fejlesztő Központ). A COCD doboz az egyik legjobb technika, amit az elmúlt években fejlesztettek az összetartó szakasz elindításához. Minden problémához és mindenféle csoporthoz használható. Ha a COCD dobozt használjuk a legígéretesebb ötletek kiválasztásához, fókuszálhatunk az igazi innovációra és megnövelhetjük a csoport érzelmi elkötelezettségét a választott ötlethez. Amikor a COCD doboz módszerrel választunk ötleteket két alapvető kritériumot vizsgálunk. Egyrészről az ötlet innovatív jellegét – új ötlet vagy régi? Másrészről a megvalósíthatóságot: az ötlet mennyire könnyen valósítható meg? A megvalósíthatóság megállapításánál figyelembe kell venni a költséget, jogi kereteket, műszaki megvalósíthatóságot, stratégiát, stb..., röviden mindent, ami miatt az ötletet nehéz lehet megvalósítani.
T IVI
T IVI
AT RE
Y T
Y
IVI
AY OD
TY
T
CR
...
AY OD
T EA
...
E CR
AT
CR
CR
MEGVALÓSÍTÁS NEM LEHETSÉGES
történő választás”, melyet koncentrált inspiráció eredményez. Az intuíciós képesség a tapasztalattal növekszik. Ezt fontos tudatosítani, hogy fel tudjuk ismerni mikor és hogyan jelentkezik az intuíció.
T EA
T IVI
AY OD
VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
SÁRGA ÖTELETK ötletek a jövő számára álmok, kihívások szellemi gyorsítók piros ötletek holnapra
HOGYAN? KÉK ÖTLETEK
PIROS ÖTLETEK
könnyen megvalósítható alacsony kockázat sokak számára elfogadható vannak már példák
Innovatív ötletek áttörés izgalmas ötletek megvalósítható
MOST! NORMÁL ÖTLETEK
HÚHA! EREDETI ÖTLETEK
A jobb alsó sarokban helyezkednek el a piros ötletek. A kreatív összejövetelek célja az ilyen ötletek megtalálása. A piros ötletek izgalmasak és innovatívak és emellett az intuíciónkra hallgatva tudjuk, hogy ezeket nagyobb gond nélkül meg is tudjuk valósítani. A jobb felső sarokban helyezkednek el azok az ötletek, melyek általában elvesznek egy kreatív alkalom végére: ezek a sárga ötletek. Tudjuk, hogy ezek nem megvalósíthatók, de különlegesnek találjuk őket. Egy fantáziavilágban biztosan ezeket az ötleteket választanád. De szembe kell néznünk a ténnyel, hogy ebben a formában nem megvalósíthatók.
A két kritérium – eredetiség és megvalósíthatóság - alapján az ötleteket egy táblázatban (a dobozban) ábrázoljuk. A bal alsó dobozban találhatók a kék ötletek. Ezek az egyszerűbb és könnyen megvalósítható ötletek. Nagyon hasznosak, semmi baj nincs velük. Ezek az ötletek valószínűleg egy hagyományos megbeszélés keretében is megszülettek volna.
42
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
CR E CR
Ennek ellenére, ez nem azt jelenti, hogy a sárga ötleteket egyszerűen el kell felejtenünk. Lehet, hogy csak túl korán érkeztek. Lehet, hogy most éppen nincs rá keretünk, de elképzelhető, hogy valamikor a jövőben lesz. Lehet, hogy nem mi fogjuk őket megvalósítani, hanem valaki más. Érdemes ezeket az ötleteket megőrizni a jövő számára. A PMID fejlesztési technikával (ezt a későbbiekben mutatjuk be) megtudhatjuk, hogy a sárga ötletünket át tudjuk-e alakítani piros ötletté.
Y VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
... CR
...
CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
CR
...
Y DA
...
E CR
VI TI A E
kreativitás ellensége Pablo Picasso
ÖTLETEK A COACH SZÁMÁRA 7 A KREATÍV ÖSSZEJÖVETEL Hogy használjuk a COCD dobozt egy kreatív csoportban? Legyen a COCD doboz az első eszköz a szerteágazó szakaszt követően. A csoport használhatja a dobozt arra, hogy az ötlet halmazból egy első szelekciót készítsen. Jó, ha az ötletek egy táblán fel vannak sorolva és megszámozzuk őket. 1. Minden résztvevő kap 7 kék, 7 piros és 7 sárga öntapadós notesz lapot vagy kevesebbet, ha 100-nál kevesebb ötlet van a listán. 2. Minden résztvevő végignézi az ötlet – listát és magában kiválasztja a legjobbakat. 3. …ezután ráírja a kiválasztott ötlet számát a színes (kék, piros, sárga) lapokra. 4. Amikor mindenki elkészült, felragasztják az öntapadós lapokat a táblára a megfelelő számú ötlet mellé. 5. A coach felrajzol egy nagy COCD dobozt egy új flip - chart lapra. 6. A legjobb 6 -20 ötletet (például azok, amelyek legalább 3 szavazatot kaptak) átviszi a COCD doboz azon kockájába, melynek színe domináns a szavazatoknál. 7. A demokrácia módszere alapján, minden résztvevőnek lehetősége van érvelnie egy ötlet mellett, amely nem került a dobozba. Ha a csoportból még egy ember támogatja , az ötlet bekerül a COCD dobozba. 8. A COCD dobozba került ötletek lesznek azok, amikkel a továbbiakban a csoport foglalkozni fog, amiket továbbfejleszt.
43
AT
CR
CR A jó ízlés a
T EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
...
AY OD
CR ...
T EA E CR
AT
CR
T IVI
Y
VI TI A E
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Y VIT I T E A kell hoznunk a “Mennyire gyönyörű ez az ötlet? “ A piros ötleteknélRlázba C hallgatókat és meggyőzőbbnek kell lennünk, mint a kék ötletek esetében. Láttunk már olyan esetet, amikor projekt csoport egy sárga ötletet javasolt a vezetőségnek. A vezetőség annyira lelkes lett, hogy megpróbáltak mindent megtenni az ötlet megvalósítása érdekében. Természetesen ez az ideális helyzet, amiről minden projekt csoport álmodik.
Kommunikáció a kék, piros, sárga színekkel Azt tapasztaltuk, hogy az innovatív ötletekkel kapcsolatos kommunikáció sokkal könnyebb, amikor a résztvevők mind ismerik a szín - kódokat. Egy hallgató másképp reagál a különböző színű javaslatokra. Amikor egy kék ötletet mutatunk be, rendelkeznünk kell már a megvalósítási tervvel is. A sárga ötletek esetében először meg kell vizsgálni a lehetőségeket:
Technika: Dr. Love Mi ez? Mindegyik csoporttag kiválaszt egy ötletet a listáról, amelyik abban a pillanatban megragadja. Ezzel azt jelzi, hogy melyik ötletbe akar energiát fektetni. Ez a választás a fejlesztési szakasz indítása, amelyben lehetővé tesszük, hogy az emberek azt az ötletet fejlesszék és valósítsák meg, amelyiket a legjobban szeretik. Mikor alkalmazzuk? A folyamat során különböző szakaszokban is alkalmazható, de leginkább a megvalósítási szakaszhoz közeledve. A Dr. Love más technikákkal kombinálható.
ÖTLETEK A COACH SZÁMÁRA 8 1. HA MINDENKI MAGÁBAN , CSENDBEN VÁLASZT AZZAL MEGELŐZHETJÜK, HOGY EGYES RÉSZTVEVŐK MAGUKHOZ RAGADJÁK AZ IRÁNYÍTÁST 2. LEHET HOGY A RÉSZTVEVŐK UGYANAZT AZ ÖTLETET MÁS SZÍN-KÓDDAL JELÖLIK. EZEK HOVA KERÜLJENEK A COCD DOBOZBAN? - A DOMINÁNS SZÍN NYER - HA TÖBB SZÍN EGYFORMA SZÁMÚ SZAVAZATOT KAP: A KÉK ELSŐBBSÉGET ÉLVEZ A PIROSSAL SZEMBEN, A PIROS A SÁRGÁVAL SZEMBEN - HA EGY ÖTLET 1 KÉK, 1 PIROS ÉS 1 SÁRGA SZAVAZATOT KAP, EZ AZ ÖTLET A PIROS KOCKÁBA KERÜL, MERT 2 RÉSZTVEVŐ SZERINT MEGVALÓSÍTHATÓ ÉS 2 SZERINT EREDETI
Technika: PMID Mi ez? A PMID módszer lehetővé teszi, hogy gyorsan értékeljünk és fejlesszünk nagy mennyiségű ötletet. A PMID esetében a sebesség egy fontos tényező, minden ötletnél csak a legfontosabb szempontokhoz ragaszkodunk. A PMID egy rövidítés az angol Plus (plusz), Minus (mínusz), Interesting Points (érdekességek) és Develop (fejleszt) szavak kezdőbetűjét jelzi. P(lus): Mi a 2- 3 legfontosabb plusz pont ennél az ötletnél? M(inus): Mi a 2-3 legfontosabb mínusz pont ennél ez ötletnél? I(nteresting Points): tölts el 3 percet az érdekességek összegyűjtésével, mi lehet érdekes ezzel az ötlettel kapcsolatban? D(evelop): Hogyan tudjuk kezelni a mínuszokat az ötlet erősítése érdekében? Mikor használjuk? Amikor nagy mennyiségű ötlet esetén gyorsan (10 perc egy ötletre) meg akarjuk nézni, hogy melyiket érdemes továbbfejleszteni. Ezzel elérhetünk egy második szűréshez. 44
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
AKTIVÁLÁS
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
CR mindig mások fölött akarják érezni magukat. A tény, hogy valaki egy új ötletet javasol, fenyegető érzés számukra. Csak amikor az ötlet végül megvalósul (szó szerint: valóságossá válik) akkor pihenhetünk meg, addig nem. Az ‘aktiválás’ azt jelenti, hogy felkészülünk a megvalósításra. Az aktiváláshoz az alábbiakra van szükségünk: • jól érezzük magunkat és jól gondolkozunk • végig gondoljuk a lehetséges reakciókat • meghatározunk egy stratégiát • felmérjük a motivációt és szükség esetén növeljük • segítőket keresünk • végiggondoljuk, hogy milyen érveket fogunk használni a kollégák, vezetők, ügyfelek meggyőzéséhez • és végül, elindulunk: csináljuk, futunk, mondjuk, eladjuk, telefonálunk, motiválunk, meggyőzünk, mozgunk, megyünk …
‘Elég ötletünk van, most meg kell valósítanunk őket!’ Sok tízezer ötlet marad fiókba rejtve, post-it cetliken vagy söralátéteken, akciótervek formájában vagy ami még rosszabb: összetekert flip - chart íveken. Ötletek születnek megbeszéléseken, munkahelyi ebédlőben vagy esti sörözések alatt, amik soha nem látják meg a napvilágot. A sok gyönyörű, ígéretes ötletnek csupán töredékét valósítjuk meg végül. Lehet, hogy ez így van rendjén. Képzeljük el mi lenne, ha minden ötlet, ami bárkinek bármikor eszébe jut, megvalósulna! Darwin törvénye, mely szerint a legalkalmasabb egyedek maradnak fenn, érvényes az ötletekre is. A megoldás: a szenvedély Egy ötlet magában nagyon keveset ér. Miért van az, hogy bizonyos ötletek megvalósulnak, mások egyszerűen eltűnnek? A megoldás: a szenvedély! Csak, ha valaki igazán akarja, akkor tud megvalósítani egy ötletet. A 10% inspiráció és 90% kisugárzás aránya érvényesül. Sok ötlet - menedzsment rendszer bukik meg. Ez azért történik, mert szét akarjuk választani az ötletet és a személyt (szenvedély) és azt akarjuk, hogy az egész csoport ugyanazzal a szenvedéllyel lelkesedjen érte. Ez általában nem működik, ezért kell a lehető legtovább fenntartani a kapcsot az ötlet és a személy között egészen amíg beépül a szervezet rendszerébe. Az ötletek megvalósítása nem más, mint kezdeményezés. Egy ötlet önmagában semmi, cselekvéssel párosítva azonban már kezdeményezés. Egy kezdeményezés látható, mérhető és megvalósítható.
AT
T IVI
AY OD
ÖTLET + CSELEKVÉS = KEZDEMÉNYEZÉS
Meg kell győznünk az embereket és motiválnunk kell őket, hogy csatlakozzanak az ötlet megvalósításához. Az újdonságot és az innovációt nem mindenhol fogadják tárt karokkal. A kollégáink saját dolgaikkal vannak elfoglalva és vannak olyanok, akik
45
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
CR
...
AY OD
...
CR
T EA E CR
AT
CR VI TI EA
T IVI
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
A DOMONKOS SZERZETESEK: GYAKORLAT ÚJ ÖTLETEK FELFEDEZÉSÉHEZ, VÉLEMÉNY KÜLÖNBSÉGEK FELOLDÁSÁHOZ, KÖZÖS VÍZIÓ KIALAKÍTÁSÁHOZ Amikor a csoportban eltérő nézőpontok vannak vagy a tagok nem értenek egyet egy témával vagy egy új ötlettel kapcsolatban mindig javasolhatjuk a “Domonkos szerzetesek” gyakorlatot. Ez a XIII.századból ered és nagyon hatásos a felek véleményét tiszteletben tartó kölcsönös egyetértés eléréséhez, legtöbb esetben kooperációt és megoldást eredményez. A gyakorlat menete: a. A felek egymással szemben állnak körülbelül 3 méter távolságban. b. Az első, aki beszél egy tárgyat tart (nagy labda vagy doboz méretű tárgyat). Ezt át kell dobnia a másik személynek, amikor befejezte a mondandóját. Ezzel jelzi, hogy most a másikon a sor. c. 1. fél elmondja a véleményét, átdobja a tárgyat a másiknak és egy lépést a másik felé lép. d. 2. fél összefoglalja, ami addig elhangzott, egészen addig, amíg 1. úgy érzi, hogy teljesen megértették. Ezután 2. fél elmondja, hogy az 1. vélemény mely részeivel ért egyet. Majd elmondja, hogy mely részeivel nem ért egyet és végül elmondja saját véleményét is. e. A 2. fél egy lépéssel közelebb lép és átdobja a tárgyat 1. félnek. f. 1.fél összefoglalja az elhangzottakat és megismétli a folyamatot. A folyamatot annyiszor ismétlik, ahányszor szükséges (általában max. 4 – 5 alkalommal). Eredmény: mindkét fél nagyon figyelmesen meghallgatja a másikat; általában a a másik véleményének egy lényeges részével egyetértének; nagyon hamar felfedezik a vélemény különbség magját és így megoldást tudnak keresni. Különböző nézőpontok érvényesülnek. A felek feltárják az ötlet erős és gyenge oldalait, amiket így meg lehet erősíteni. Mindkét fél úgy érzi, hogy véleményét elismerik és tiszteletben tartják, ez kooperatív légkört eredményez, melyben szinergiák és konstruktív gondolkodás jöhet létre.
46
Y
Y DA O T ...
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
A “NEARLING...”
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
A nearling - jeinkre büszkék lehetünk, mert:
A “NEARLING...” (az angol NEAR = közel + LING = kicsinytő képzőből) valami új , melyet a megfelelő szándékkal indítottunk el de (még) nem hozta meg a kívánt eredményt.
CR
...
...
Y DA
T EA E CR
AT
CR
CR
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
1. Elindítottunk egy kezdeményezést 2. Megmozgattunk embereket 3. Lehet, hogy a kezdeményezésünk hozzájárult valami más sikeréhez 4. Kevés sikerhez sok “nearling”-re van szükség 5. Tanultunk belőle 6. ... A nearling megerősít abban, hogy a kezdeményezések majdnem MINDIG értékesek, akkor is ha nem hozzák meg a kívánt eredményt.
Amikor valami újat hozunk létre, próbálkozunk, tesztelünk, kockáztatunk, ellenőrzünk és megkérdőjelezünk. Sok esetben nem járunk (azonnal) sikerrel. Ezen keresztül kell mennünk ahhoz, hogy tapasztalatot szerezzünk és kitartónak kell lennünk, hogy addig csináljuk amíg nem működik. A kreativitást ahhoz használjuk, hogy a jó gyakorlatoktól (Best practices) eljussunk a következő gyakorlatokhoz (Next Practices). A jó gyakorlatok nagyon jól működnek, amikor létező sikeres termékeket, szolgáltatásokat vagy folyamatokat akarunk átvinni új helyzetekbe. Amikor azonban igazi innovációról van szó, el kell jutnunk oda, ahol még senki sem járt és ahol nem működik a jó gyakorlatok “copy & paste” ( “másolás és beillesztés” ) technikával történő adaptálása. Ekkor kezdődik meg utazásunk a “Next Practices” felé. Amikor teljesen új utakat keresünk sokszor nem járunk sikerrel; ezek sem kudarcok, ha nem annak tekintjük őket és tanulunk belőlük. A “nearling” a kudarc és a siker között helyezkedik el.
A „nearling” egy hiányt pótol a nemzetközi innováció szótárában. Használjuk ezt a szót. Olvassátok mások „nearling” történetit és osszátok meg velünk a sajátjaitokat a www.nearling.com oldalon.
Számos oka lehet annak, hogy egy nearling (ejtsd: nírling) mégsem siker. Lehet, hogy időközben megváltoztak a körülmények – egy jobb lehetőséget választottak – elkövettünk egy hibát – a technológia más irányban fejlődött – még nem volt megfelelő – az emberek nem tudták megszokni az ötletet – mások lettek a prioritások – még nem érkezett el a megfelelő pillanat...
NEM VALLOTTAM KUDARCOT,
Csak akkor ismerjük fel a “nearlingeket” amikor visszanézünk és mindig tudunk belőlük tanulni.
TALÁLTAM 10. 000 MEGOLDÁST, AMI NEM MŰKÖDIK Thomas A. Edison
47
Y DA O T ...
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
T Módszertan és technikák IVI C
AT RE
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
1.7 GYAKORLATOK ÉS VÁLASZOK
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
CR
...
AY OD
...
CR
T EA E CR
AT
CR VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Érzékelési gyakorlat: Négyzetek
Cézár és Kleopátra – Előfeltételezések
Találtál 17, 26 vagy 30 négyzetet? Egyelőre ez nem fontos. Mi lenne, ha arra kérnénk, hogy duplázd meg a négyzetek számát? Lehetetlennek tűnik? Vállalod a kockázatot? Adunk még egy pár percet erre.
Mi a megoldás? Öngyilkosság, gyilkosság vagy mérgezés? Lövés az ablakon keresztül? Elcsúszott és a frissen mosott padlóra zuhant? Színészek egy hősi jelenetben? Biztos találtál más megoldást is.
Ötlet Csak akkor fog sikerülni, ha sikerül félretenned a gondolkodási sémáidat. Próbáld meg felismerni, hogy milyen minták vezetik az érzékelésedet. Próbáld meg elengedni ezeket és más megoldásokat keress. Például: Hogyan határozod meg a négyzet fogalmát és milyennek látsz egy négyzetet? Van erre valami más módszer? Hány négyzetet mersz összeszámolni? Ha kész vagy, lapozz a 49.oldalra.
Mi történik az agyunkban, amikor ilyenfajta kérdésekre kell választ találnunk? Asszociatívan gondolkodunk és a képzeletünket használjuk. Elkerülhetetlenül a szavak vezetnek minket a folyamat során, szavak, amiket bizonyos kontextusban használunk. Ezek a szavak segítenek továbbmenni, de be is szorítanak a minták által állított korlátok közé. Néha hasznos megnézni az “előfeltételezéseket”, amikre a gondolati minták épülnek. Kérdezd meg magadtól, hogy milyen mintákban gondolkozol most. Ezeket a történet kulcsszavai befolyásolják: krimi szerző – pohár – víz – Cézár és Kleopátra
Próbáld meg ezeket a szavakat más kontextusba helyezni. Történt valami? Találtál új ötleteket a halál lehetséges okára? Lapozz a 49.oldalra és olvasd el a megjegyzést.
Melyik betű nem illik a sorba?
AEIFU Nagyon gyakran a válasz az ‘F’, mert ez az egyetlen mássalhangzó. Aztán máris egy nyelvtanóra közepébe csöppenünk. Ha elhalasztjuk az ítélkezést, meglátjuk, hogy más válaszok is lehetségesek:
48
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
E CR
AT
CR
CR
A: zárt formája van, ez az első betű az ABC-ben, teljesen nyitott ajakkal ejtjük, két lábbal áll a földön, ha fejre állítjuk elbillen ... E: három vízszintes vonala van; ha oldalára állítjuk Mi lesz belőle vagy W; jobb oldalán nyitott; lehet egy 8-as fele; … I: az egyetlen, amelynek kisbetűs formájában pont van; a legvékonyabb betű; egyetlen vonalból áll; nem szerepel az UEFA rövidítésben … F: legszabálytalanabb alakja van; nagyon instabil; csak egy magánhangzóval együtt ejthető ki könnyen; csak ezzel tudunk elfújni egy gyertyát … U: csak ennek van lekerekített formája; ha esik az eső tele lesz vízzel; csak ez van az ABC második felében ...
T EA
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
• Ha nem a képet nézed, hanem a kép feletti szöveget, akkor megtalálod a szót, hogy “négyzet” vagy “négyzetek”, amit hozzáadhatsz a négyzetek számához. Lehet, hogy még többet találtál! lehet, hogy azt mondod: “De hát nem ez volt a kérdés!” vagy “ Ha ezt is lehet, akkor még többet látok!” Ez a lényeg. Fel tudod ismerni saját gondolkodási mintáidat és elengedni őket, hogy új nézőpontokat fedezhess fel? Fejlesztheted ezt a megközelítést (lásd 17.old. Az ítélkezés elhalasztása). A kreatív gondolkodási technikák alkalmazása segít, hogy gyorsabban találj új és különböző ötleteket. Ha ezeket a technikákat alkalmazod, mindig képes leszel arra, hogy megduplázd az ötletek számát.
Érzékelési gyakorlat: Négyzetek Meg tudtad duplázni a megoldások számát?
Cézár és Kleopátra
Csak akkor sikerülhet, ha megkeresed azokat a gondolkodási mintákat, amelyek vezetnek és ideiglenesen elengeded őket. Adunk pár megoldást, lehet, hogy te másokat találtál:
Nagy az esélye, hogy úgy gondolunk Cézárra és Kleopátrára, mint történelmi hősökre, de mindenképpen embernek képzeljük el őket. Ebben az esetben, Cézár és Kleopátra a szerző nagynénjének aranyhalai. A néni nem jól csukta be az ablakot, mielőtt elindult vásárolni. A szél kitárta az ablakot és közben leverte az akváriumot, így került a két hal a földre. Cézár és Kleopátra nem élték túl, pár perc múlva halottak voltak mindketten.
Hány négyzetet látsz? • Természetesen látod a nagy négyzetet és a 16 kicsit. • Látod a 4 négyzetből álló négyzeteket is. Ilyenből 9 darab van, ha nem felejted ki a középsőt sem. • Láthatod a 9 négyzetből álló négyzeteket is, ilyenből 4 darab van. • De láthatod a pici fekete négyzeteket, melyek a négyzeteket határoló vonalak metszéspontjában vannak. Ilyenből van 9 középen és 16 a széleken. • Látsz mélységet a négyzetben? Akkor minden négyzet további négyzeteket takar, egészen végtelenig.
Más megoldások is lehetségesek. Nincs egyetlen jó válasz. Itt is érdekes megnézni, hogy mely sémák vezetik a gondolatainkat. A 33.oldalon bemutatott “Előfeltételezések” technika megtanítja, hogyan tudatosítsuk ezeket a mintákat és hogyan tudunk belőlük könnyen kilépni.
49
CR
... TI EA
C VI
A NEXT PROJEKT: KREATIVITÁS ÉS INNOVÁCIÓ
Leona rdo grace Next is a A mu fully throw beautiful s tone n in powe ltinationa l effo the water. r of c r t to b rea organ ring th isatio tivity and e n s a nd inv innovatio take it eve n id to uals rywhe re the who will We o y like. r keyno ganize me e t works es, develo tings, deliv know hops, train p courses, er le g e advic dge, share xperts, sp ive r e, writ e e ad x perie e artic nce, le g s , ive conn ect p build brid ges, eople . www .leona rdone xt.eu
CREATIVITY TODAY... A NEX T proje kt
Projekt : NEXT – Kreativitás és innováció az iparban a résztvevőket a tanulási folyamat során, valós esetekkel és példákkal mutatták be az innováció és a kreativitás alapjait. A partnerség olasz, magyar és román szervezetekből állt: vállalkozások számára szolgáltatásokat nyújtó szervezetek (Confindustria Veneto SIAV és Confindustria Sicila Olaszországból, a Kopernikusz Innovációs Egyesület Magyarországról), a Temesvári Kereskedelmi, Ipari és Agrár Kamara Romániából és két vállalkozás: Anodica Trevigiana és SDI – Soluzioni d’Impresa szintén Olaszországból valamint az olasz fa és bútoripari vállalkozásokat tömörítő szakmai szövetség, a Federlegno Arredo. A projekt keretében megvalósuló kezdeményezések során többféle eredmény született: - Akciótervek kidolgozása és megvalósítása a vállalkozások kreatív és innovációs képessége fejlesztése érdekében. Az akcióterveket a résztvevők egy tréning alkalmával dolgozták ki és közösen értékelték. Ez az alapja a projekt hosszú távú hatásának, melynek lényege egy konceptuális gazdaság felé történő elmozdulás, vagyis olyan innovatív termékek és szolgáltatások piacának megerősödése, melyek megvalósításához szükség van a kreatív és innovációs kultúrára; - A transzfer stratégia kialakítása, melynek célja koncepciók, módszerek és eszközök terjesztése. A partnerek a pillanatnyi igényekre is reagálni képes, multikulturális megközelítést kaptak.
Egész életen át tartó tanulás program 2007-2013 Leonardo Da Vinci alprogram – Innováció transzfer
LLP-LDV-TOI-09-IT-0469
Olaszország észak-keleti részén és Veneto tartományban az ágazati körzeteknek, területi rendszereknek és a kis- és középvállalkozásoknak köszönhetően az 1900-as évek utolsó évtizedeiben rendkívüli gazdasági fejlődés ment végbe. Mára az olasz gazdaságnak szembe kell néznie a világgazdaságban tapasztalható kemény versennyel. Sok kis-és középvállalkozás úgy próbálja megerősíteni piaci pozícióját, hogy az exportra fókuszál, nemzetközi profilját felvásárlással, összeolvadással, vegyes vállalatok alakításával növeli. Ezen vállalkozások joggal állítják, hogy számukra a határ már nem Olaszország, nem is csak Európa, hanem az egész világ. Törekvéseiket az innovációs kultúra és kreativitás terjedésének kell támogatnia, mely a szervezeti struktúráknak fejlettebb és hatásosabb eszközöket biztosít a versenyképességi szint növeléséhez. A Leonardo NEXT projekt célja, hogy adaptálja, átadja és bevezesse az olasz kis - és középvállalkozásokba a holland new shoes today által kifejlesztett koncepciókat, módszereket és eszközöket, hogy átadja nekik a kreativitáshoz vezető szisztematikus megközelítést. A NEXT projektben megvalósult fejlesztés egy transznacionális partnerség együttműködésének eredménye a holland new shoes today támogatásával, akik megosztották tapasztalataikat és bátorították
51
CREATIVITY TODAY...
A NE X T proje k t I V I T T EA CR
Y
TO
Y DA
... CR
CR
E
VI TI A E T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR
T IVI
VI TI EA
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
...
AY OD
CR ...
T EA E CR
AT
CR
T IVI
Y
VI TI A E
TY
Y DA O T ...
T Y AT VI EA DA AT RE TI O E C A CR T E CR C R A KREATÍV MUNKA ÉS INNOVÁCIÓ MÓDSZERÉNEK TY TE MILYEN CIPŐT VISELSZ? A KULTÚRA SZEREPE ADAPTÁLÁSI FOLYAMATÁBAN I V TI EA R C csoport közös értékeiből és meggyőződéséből áll, melyet térben és időben Bevezetés továbbvisz, átad. Geert Hofstede úttörő munkájának megjelenése óta1, A Leonardo Next Projekt célja egy sikeres üzleti módszer átadása egy széles körben felismerték, hogy a szervezetekben szoros összefüggés van Európai Uniós országból több másik felé, a mi esetünkben a “New Shoes a kultúra és az emberek viselkedése között. Ez azt jelenti, hogy a személyes Today” (NST) által Hollandiában fejlesztett kreativitást és innovációs preferenciák és tulajdonságok mellett a közösen elfogadott értékek és készséget fejlesztő modell átadása az olasz (észak és dél olasz), magyar meggyőződések erős hatással vannak arra, hogy egy adott kontextusban és román partnerek felé. vagy helyzetben mi tekinthető megfelelőnek, normálisnak és hatásosnak. Ez vonatkozik az emberek gondolkodására és érzéseire (!) is azzal Ebben a fejezetben a transzfer folyamatot a kultúra szemszögéből nézzük kapcsolatban, hogy a célok elérése milyen mértékben függ a szervezetek meg. Meghatározzuk a kultúra fogalmát és megnézzük milyen hatással kreatív és innovációs erejétől és hogyan reagálnak a kreatív és innovációs van a szervezeti folyamatokra, pontosabban a Leonardo Next projekt erő fejlesztését célzó módszerek tanulására. A Leonardo Next projektben tárgyára, a kreatív munkamódszerek alkalmazására a szervezetben. A ez volt a kihívás: az NST módszertan átadása Hollandiából Európa más fejezet tartalmazza a projekt során felhalmozott részén működő szervezetek számára és a módszer adaptálása, alkalmassá tapasztalatokat, melyek segítették a NST módszer tétele ezekben az országokban való bevezetéséhez. átadását. Ez a megállapítás azonnal egy paradoxonhoz vezetett. A NST módszer lényege és sikerességének egyik kulcsa, hogy a kreativitás és innováció terén megvalósított fejlesztések megváltoztatják a szervezet kultúráját. Paradoxon Tehát, ahhoz, hogy a transzfer hatásos legyen egyrészről a különböző Egy munkamódszer átadása egyik helyről a másikra kultúrákat a kívánt irányba kell terelnünk meglévő mintáik áttörésével, a Lásd a meglepetést nem egy egyértelmű gyakorlat. Sok Európai Uniós másik részről a módszertant a különböző országokban és szervezetekben támogatással megvalósuló projektben szerepel mindenféle, az egyik meglévő preferenciákhoz kell igazítani, hogy valamilyen szinten elfogadható tagállamban kifejlesztett sikeres módszer, jó gyakorlat és megközelítés legyen számukra. átadása másik tagállamok felé. A különböző helyeken más a környezet, a Lényegében ez a paradoxon a nyújtásról szól: könnyű felismerni, hogy az kontextus ezért ezeknek a módszereknek, jó gyakorlatoknak és megközeemberek csak egy bizonyos szintig nyújthatók. A túlfeszítés visszaugrást lítéseknek a hatása a cél - környezetre nem azonos az eredeti környezetre eredményez. gyakorolt hatásával. A fenti paradoxon miatt a Leonardo Next Projektben végzett munka egy Okkal használjuk itt a “környezet” viszonylag tág fogalmát. Azt tapasztaltuk a állandó és finom egyensúlyozást igényelt. Ez az egyensúlyozás hasonló Leonardo Next projekt során, hogy a (munka) környezet számos tulajdonsága minden esetben, amikor olyan emberekkel és szervezetekkel dolgozunk, befolyásolja a transzfer hatásosságát. Ezeket a tulajdonságokat – az akiknek “nyúlniuk” kell. A különbség egy nemzetközi projekt esetében a eredeti és a cél környezetben egyaránt – a kultúra fogalmával határozzuk know-how –t és tapasztalatot átadó fél részéről, hogy a nyújtás egyik oldala meg. A kultúra különböző szinteken fejezhető ki: nemzeti kultúra, szervezeti kevéssé látható előre: ez az irány az egyes nemzeti kultúrák különbözősége. kultúra, szakmai kultúra, egy adott részleg kultúrája, stb... A kultúra egy
52
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
E CR
AT
CR
CR
Egy országban az egyének és a szervezetek közti különbségek sok vonatkozása komplex, de előre látható; a nemzeti kultúrák különbözősége a komplexitáshoz egy további réteget ad.
T EA
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
(és az csak egy töredéke). Hogyan azonosítottuk a feltevéseket, melyeknél a kulturális különbségek lényegesek? Egyszerűen: az NST módszertan egyes elemeit megvizsgáltuk a Hollandia és a projektben résztvevő három partner ország kulturális különbségeinek fényében. Míg az azonosított feltevések egy része releváns lehet holland szervezetek esetében is, vannak olyanok, melyek teljesen irrelevánsak a cél országok egyes szervezeti esetében. A szervezeti kultúrák bizonyos mértékig felülírhatják a nemzeti kultúrákat. Az esetek többségében azonban ezek a feltevések hasznos kiindulási pontjai lettek az egyensúlyozó mutatvány határainak kijelölésében.
Feltételezések Ahhoz, hogy a projekt működhessen először fel kellett térképeznünk, hogy az átadásra váró módszertan milyen feltevéseken alapszik és ezek mennyire lesznek elfogadhatóak és logikusak a cél kultúrák számára. Ahol diszkrepanciát látunk, ott adaptálnunk kell a módszert úgy, hogy közben megtartjuk újszerűségét és a kívánt változásra gyakorolt hatásosságát. Mivel a Leonardo Next egy kísérleti projekt volt, a projekt csoport számára nagy teret hagytunk a legkülönbözőbb megoldások kipróbálásához. Ugyanakkor nem teljesen bíztuk magunkat az előérzeteinkre. Volt két biztos kapaszkodási pontunk: (a) az elemzésnél és a megoldások kidolgozásánál egy jól kipróbált módszert használtunk a kulturális különbözőségek leírásához (Hofstede 5-dimenziós modellje alapján, lásd. 1. jegyzet); és (b) a programban megvalósított képzés során ezt a hivatkozási keretet elmagyaráztuk a résztvevőknek is, így tudatosítottuk a kultúra szerepét a saját környezetükben. Ki szeretnénk hangsúlyozni, hogy a projekt eredményei bebizonyították, hogy lehetséges megoldásokat találni a szervezeti kreatív folyamatokkal kapcsolatos különböző elvárásokra. Egyensúlyozási gyakorlat volt, de szerencsére a résztvevők a kötéltánc mutatványunkat olyan eredményekkel díjazták, melyek leírását az esettanulmányokban mutatunk be Feltételezések
Gondolatok a kreativitással kapcsolatos munkáról Nézzük meg ezeket a feltevéseket. Ez azért lényeges, mert ezek befolyásolják a szervezetet alkotó emberek viszonyulását a kreatív és innovációs erő fejlesztéséhez. Következésképpen, ez lesz az emberek jellemző magatartása, amikor a kreatív és innovációs energiával foglalkoznak. Ezeket a feltevéseket az alábbiakban leírjuk, mint a szervezetekre vonatkozó állításokat . Minden állítást a hozzá kacsolódó, a nemzeti kultúrára vonatkozó kérdés követ. Először is, a NST megközelítés tartalmaz egy sor általános feltevést a szervezet életéről és a kreativitásról: - A kreativitás alkalmazása tudatos döntés alapján tanulható. Mennyire gondolják az emberek, hogy a kreativitást bárki használhatja? - A szervezet és tagjai egyetértenek abban, hogy adott egy kihívás, egy probléma vagy egy vágy. Van a szervezetben valós akarat, hogy felismerje, lehet a dolgokat fejleszteni, javítani? - A szervezet képes és eltökélt a kreatív folyamat eredményésségén dolgozni. Képes a szervezet egy nem várt irányban fenntartani a változást? Egy kreatív ötletnek nincs értéke, ha senki nem dolgozik a megvalósításán.
53
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
A NE X T proje k t I V I T T EA CR
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
...
AY OD
CR ...
T EA E CR
AT
CR
T IVI
Y
VI TI A E
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Y VIT I T E A Készek elfogadni nincs szaktudásuk a szervezet tevékenységi területén? CR egy ilyen embert a kreatív folyamat vezetőjeként? - A résztvevők készek elfogadni a kreatív folyamat szabályait és betartani az utasításokat és nem akadályozzák ezeket. A szervezet tagjai könnyen vagy nehezen dolgoznak olyan helyzetben, ahol néhány szigorú szabály köti a folyamatot, de a tartalomra vonatkozóan nincsenek szabályok? - A résztvevők elfogadják, hogy az ötlet generálás és az ötlet kiválasztás a kreatív folyamat két különálló szakasza. Más szavakkal: végig tudnak vinni egy folyamatot, melynek hatása csak később jelentkezik? Vagy arra törekszenek, hogy gyors és látható eredményeket érjenek el? - A kreatív folyamat sebessége és ütemezése megfelel a résztvevők elvárásainak. Az idővel kapcsolatos érzékenység nagy mértékben függ a kultúrától. A résztvevők azt szeretnék, ha az alkalmak gyors ütemben, magas energia fokozaton történjenek vagy inkább a hátradőlős, meghittebb, gondolkodósabb stílust kedvelik? - A résztvevők elfogadják a sikerre vagy sikertelenségre adott reakciókat az összejövetel alatt és azután. Milyen a hozzáállás a vezetőség, kollégák és résztvevők részéről a kreatív összejövetel kimenetére vonatkozóan? Egyesek ki lesznek emelve azért, mert hatásosabbak voltak? Vagy a siker mindenki közös érdeme lesz?
- Az emberek nem félnek a sémák áttörésétől. Elfogadható máshogy gondolkozni és olyan gondolatoknak hangot adni, melyek szembe mennek a főáramlattal? A szervezet lehetővé teszi, hogy a tagjai új ötletekkel álljanak elő és örömmel fogadja ezeket? A feltételezések egy másik csoportja azzal foglalkozik, Van számunkra kihívás? hogyan működnek a gyakorlatban a kreatív alkalmak, mint pl. a brainstorming: - A kreatív összejövetelek alkalmával a résztvevők egyenlők. Hogyan kezeli a szervezet a státusz beli: hierarchia, junior/szenior, férfi / nő alkalmazottak és más különbözőséghez kapcsolódó megítélést? Az emberek úgy érezhetik, hogy a kreatív alkalmak során mindenki hozzájárulása, véleménye egyformán számít? - A kreatív folyamatban a résztvevők, mint egyének vesznek részt és hajlandók kifejezni ötleteiket a nyilvánosság előtt. Mennyire érzik úgy az emberek - hogy legalábbis átmenetileg – az irányítás náluk van? Mennyire félnek attól, hogy elvesztik tekintélyüket, ha egy csoportban elő kell állni valamivel – bármivel? Proaktívan vagy reaktívan viselkednek? - A kreatív alkalmak megrendezéséhez és az ötlet generáláshoz olyan környezet szükséges, melyben az emberek szívesen megnyílnak. Frank Zappa mondta: “A kreatív elme olyan, mint egy ejtőernyő. Csak akkor működik, amikor nyitva van.” Hogyan kezeli a szervezet a hibákat? Megbünteti vagy hasznos tanulási gyakorlatoknak tekinti őket (nearlings)? - A résztvevőknek el kell fogadniuk a folyamatot támogató facilitátor szerepét. A résztvevők meg tudnak bízni külső emberekben, akiknek
Kapcsolat a kultúrával, általában Elemzésünk következő lépésében megnézzük, hogy ezek a feltételezések hogyan viszonyulnak a kultúrák közötti ismert különbségekhez. Természetesen ezt nem lehet megcsinálni a Föld összes kultúrájára vonatkozóan. Egy olyan modellt kell készíteni, amely általános, átfogó különbségeket ír le úgynevezett dimenziók formájában. A már korábban említett Hofstede modell nagyon jól működik ilyen helyzetekben. Ezért most röviden áttekintjük az általános dimenziókat és megjelöljük a kapcsolódási pontokat az előző részben leírt feltevésekkel. Ezután néhány gyakorlati javaslat következik: hogyan dolgozzunk az NST módszerrel olyan szervezetek esetében, ahol a
54
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
CR E CR
kultúra miatt a kreativitás fejlesztéséhez kapcsolódó feltevések teljesítése “nyújtást” igényel.
Y VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
VI TI A E CR
TY
TI EA
választásával kapcsolatos, hatással van a kreatív folyamat céljára, de a verseny szerepére és a konfliktusok kialakulásának esélyeire is.
1. A szervezeteket megkülönböztethetjük abból a szempontból, hogy mennyire fontos számukra a hierarchia. Vannak lapos szervezetek, ahol az emberek azt érzik, hogy nincs lényeges különbség a felettesek és beosztottak között; vannak meredekebb szervezeti piramisok, ahol az emberek úgy érzik, hogy a vezetők kiváltságos csoportot alkotnak és a szervezet különböző szintjein világosan meg kell határozni a döntési jogköröket. A kultúrának ez a dimenziója hatással van mindenre ami a döntéshozatallal, hatáskörökkel, státusszal, információ áramlással, belső politikákkal; egyszóval a hatalommal kapcsolatos.
T IVI
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR
CR
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
4. Valószínűleg a legfontosabb kulturális dimenzió a szervezetek és egyének bizonytalansághoz, nem egyértelmű és előre nem megjósolható helyzetekhez való Minden egyén egyedi viszonyulása. Vannak olyan kultúrák, amelyek nem félnek a kiszámíthatatlantól, a változásoktól, a nem megtervezett helyzetektől, nyílt végű folyamatoktól és általában a “másságtól”. Máshol jobban igénylik a struktúrákat, intézményeket, szabályokat, hiteket, rituálékat és személyeket (szakértőket), amik enyhítik a kiszámíthatatlanság által előidézett nyugtalanságot. Ez a dimenzió befolyással van mindenre, ami kapcsolatos az “ismeretlentől való félelemmel”, sokszínűséggel, folyamatokkal és ezek szabályozásával, az információ és utasítás mennyiséggel, amire az embereknek szükségük van ahhoz, hogy cselekedjenek, a kapcsolat a szakértelem és a cselekvési hajlandóság között.
2. A szervezetek és a szervezeteket alkotó emberek megkülönböztethetők még annak alapján is, hogy hogyan egyensúlyoznak az egyéni igények és a kollektív érdekek, a csoporton belüli kapcsolatok harmóniája között. Vannak olyan szervezetek, melyek sok lehetőséget adnak az egyénnek, hogy megvalósítsa és kifejezze önmagát; más szervezetek magas szintű védettséget és az összetartozás érzését kínálják. Ennek a dimenziónak a hatása érezhető mindenen, ami az egyéni indíttatással, a kommunikáció közvetlenségével, csoport érzésekkel és csoport gondolkodással, az ismert és ismeretlenekkel szembeni harmónia és biztonság érzetével, tekintély vesztéssel, az egyének vagy csoportok eredményeinek értékével kapcsolatos.
5. Az ötödik dimenzió ami a rövid – vagy hosszú távú horizontokkal és a pragmatikus vagy előíró jelleggel kapcsolatos. Ez a dimenzió főleg akkor fontos, amikor ázsiai országokkal kell foglalkoznunk, az európai országok között viszonylag kis különbségek vannak ebben a dimenzióban.
3. Egy harmadik dimenzió a motivációra vonatkozik. Vannak szervezetek, ahol minden versenyszellemben zajlik: világos célok, teljesítmény, eredmények. Aki sikeres, az magas státuszba kerül, minden nagy sebességen történik. Más szervezetek fontosnak tartják a konszenzust, az élet minőségét nem anyagi formában fejezik ki, a sikernél fontosabbak a jó kapcsolatok, az ütem lassúbb. Ez a dimenzió kihat mindenre ami a siker elérésével, a kreatív folyamat státuszával és a résztvevők
Következmények Az előbbiekben bemutattuk azt az analitikai keretet, amit alkalmaztunk. A puding próbája természetesen az evés. Nézzük meg tehát a gyakorlatban,
55
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
A NE X T proje k t I V I T T EA CR
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
CR CR
...
TI EA
Y VIT CR
CR
hogyan módosítsuk a kreatív folyamatot, amikor a projektben résztvevő országokban adaptáljuk a módszert. A keretet a fent leírt dimenziók adják, a transzfer a módszertant átadó országból, Hollandiából indul, a javaslatok a partner országok vagy szervezetek preferenciái alapján a szükséges módosításokat tartalmazzák.
-
1. A nst módszertan olyan feltevéseken alapszik, melyek a nagyon alacsony hierarchiával rendelkező szervezetekre illenek. Ez általában jellemző Hollandiára2. Amikor – mint ebben a projektben – olyan környezetre adaptáljuk a módszertant, ahol a hierarchiának nagyobb szerepe van, az alábbiakra kell figyelnünk: - bármilyen kontextusban meg kell találnunk a döntéshozót és meg kell győződnünk arról, hogy a kreativitás és innováció fejlesztésre vonatkozó megbízás világos és teljes támogatást élvez a részéről; - a kreatív munka illeszkedjen a vezető vagy a döntéshozó saját víziójához; - használjuk a döntéshozó befolyását a pozíciónk megerősítéséhez és a folyamat véghezviteléhez; - ne keverjük a hierarchiai szinteket a csoport munkánál. Ahol a hierarchia fontos, a kisebb hatáskörrel rendelkezők nem fognak megnyílni a fontosabb emberek előtt (különösen nem a saját főnökük előtt); - figyeljünk a szellemi vezetők befolyására (pl. idősebb, nagy tisztelettel körülvett személyek); - hangsúlyozzuk ki, hogy mindenki hozzájárulására számítunk; - figyeljünk arra, hogy kinek milyen információt adunk. Az információ hatalom; - nem kell mindenkinek egyetérteni; A fontos emberek között viszont egyetértésnek kell lennie. A kisebb döntési jogkörrel rendelkező emberek nem várják el, hogy a döntésekbe beleszólásuk legyen.
- - - -
- -
-
2. A kultúra második dimenziója esetében a nst módszertan sok feltevése individualista világképből indul ki, melyben nagy teret kap az egyéni
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
...
AY OD
CR ...
T EA E CR
AT
CR
T IVI
VI TI A E
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Y VIT I T EA ötletek és vélemények kifejezése, minimális korlátozásokkal, éppen CR csak annyival, amennyi a kreatív folyamat irányításához szükséges. Hollandia nagyon individualista ország3. Az alábbiakra kell figyelnünk, amikor olyan országokban adaptáljuk a módszert, melynek ellenkező preferenciái vannak: találjunk módszereket a csoport gondolkodás kiiktatására vagy használjuk a csoport gondolkodást, mint az ötlet generálást erősítő folyamatot, például kérjük meg a csoport tagokat, hogy egymás ötletére építsenek fel újabb ötleteket; a kreatív folyamat előnyeit a csoportokra, a vállalat egészére, stb.. hangsúlyozzuk és ne annyira az egyes csoport tagokra; hangsúlyozzuk ki a csoport folyamat fontosságát és a csoport erejét a kreatív folyamatban; teremtsünk biztonságos környezetet. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy az emberek azt érzik, hogy az ötletek nem bontják meg a csoport harmóniáját; ne keverjünk csoportokat, akik között nincs kapcsolat, mert nehéz lesz kialakítani a bizalmat és harmóniát ad hoc alapon olyan csoport tagok között, akik nem ismerik jól egymást (individualista kultúrákban ez elég könnyen megy); a facilitátor legyen ismert személy, akiben megbíznak, ne ismeretlen külsőst hívjunk; találjunk megoldásokat (például kifejezetten erre irányuló gyakorlatokat), amik segítenek legyőzni azt, hogy egy ilyen csoportban kisebb az egyéni indíttatás arra, hogy kitaláljanak valamit és előálljanak vele; fel kell oldani a feszültséget a tekintély megőrzés és a kevésbé potenciális ötletek kiselejtezése között: a kiválasztási szakasz soha ne legyen versenyszerű és ne okozzon konfrontációt. Ha mégis így A kreativitás csapatmunka!
56
Y
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR
T IVI
Y
VI TI A E TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
CR
Y VIT I AT intuitív szerteágazás. Ha előre tudjuk, hogy C hova R E szeretnénk eljutni a kreatív folyamat végére, nem fogjuk megtalálni a legjobb, váratlan ötleteket. Meg kell fékezni az érzést, hogy mielőbb eredményt kell elérni.
alakul, az valaki számára presztízs veszteséget fog jelenteni. Gyakran ez a kockázat elég ahhoz, hogy az egész kreatív folyamatot megrekessze; - használjunk egy atyai figurát a kreatív folyamat támogatására. 3. Az, hogy mi hat motiválólag az emberekre erősen befolyásolja, hogy mennyire találják a kreatív folyamatot vonzónak és mennyire akarnak részt venni benne. A nst olyan nemzeti kultúrából ered, ahol nincs nagy nyomás a célok és eredmények tekintetében. Amikor ebből a kulturális háttérből adunk át valamit eredmény - orientáltabb kultúrák felé, akkor megoldást kell találnunk az alábbiakra: - teremtsünk magas státuszt a kreatív folyamatban való részvételnek. Ez motiválni fogja az embereket, hogy részt vegyenek benn és a legjavukat adják; - hangsúlyozzuk a kreatív folyamat során születő lehetőségeket, az egyén vagy a csoport számára a 2. dimenzióban elfoglalt pozíciótól függően; - jelöljünk ki izgalmas célokat – ezekben a kultúrákban és szervezetekben az emberek szeretik a kemény kihívásokat; - a kreatív összejövetelek során tartsuk az energiaszintet magasan és elegyen gyors a tempó; - adjunk lehetőséget az embereknek, hogy teljesítsenek és kitűnhessenek; - jutalmazzuk a jó eredményt; - az összejövetel résztvevői között és általánosságban a szervezet tagjai között teremtsünk versenyhelyzetet és alakítsuk a verseny által generált energiát valami pozitívba; - egyértelmű szabályokat fogadtassunk el és szigorúan ragaszkodjunk ezekhez, hogy elkerüljük a konfliktust. Amikor a résztvevők nagyon verseny – orientáltak, hajlamosak olyan szabályokkal játszani, ami nekik a legjobb; - teremtsünk teret az intuíció számára és győződjünk meg arról, hogy a határozottság nem korlátozza a csoport folyamatokat. Az erősen célorientált emberek számára nehézséget jelenthet a látszólag céltalan,
4. A negyedik dimenzió, amit “Bizonytalanság elkerülés”-nek hívunk más, mint az előző három. A másik háromnál a dimenzió bármely véglete hordoz előnyöket a másikkal szemben. A módszertan átadása pontosan a dimenzió különböző pozícióiban rejlő előnyök felfedezését jelenti. Ennél a dimenziónál azonban a kreativitás szempontjából egyszerűen jobb, ha a bizonytalanság elkerülési tényező alacsonyabb, mintha magas. Azok az emberek és szervezetek, akik számára nehézséget jelent a sokféleség, kiszámíthatatlanság, nem egyértelmű dolgok, bolond ötletek, nyílt végű helyzetek és folyamatok, stb.. kezelése azok kevésbé érzik jól magukat az innováció érdekében alkalmazott kreatív módszerekkel. Ezekben a szervezetekben azt érzik, hogy ami más, az veszélyes lehet; ezért bizalmatlansággal és nem kíváncsisággal tekintenek rá. A nst módszertan egyik modulja a “bizonytalanság csökkentés” és ez nem véletlen egybeesés. A nst hazai kultúrájában ez a dimenzió a Váratlan megoldások közepes szinten áll. Lehet, hogy ez az oka, hogy a módszertan eleve foglalkozik ennek a kulturális akadálynak a leküzdésével. A Hollandiánál magasabb bizonytalanság elkerülési tényező esetén:
57
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY...
A NE XT proje k t I V I T T EA CR
Y
TO
Y DA
... CR
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
CR CR
...
TI EA
Y VIT CR
CR
- teremtsünk rendkívül biztonságos környezetet annak érdekében, hogy az emberek teljes bizalommal elfogadják, hogy a deviáns ötletek is rendben vannak , ellazuljanak, de megőrizhető legyen a folyamat struktúrája; - használjuk az érzelmeket arra, hogy bevonjuk az embereket a kreatív folyamatba. Érzelmek kimutatása a nyilvánosság előtt sokkal inkább elfogadott a magas bizonytalanság elkerülési kultúrákban és ezt a tulajdonságot ki tudjuk használni; - használjunk rituálékat a folyamat támogatására. A rituálék kiszámíthatóságot biztosítanak, általában a tartalomba történő beavatkozás nélkül; - nagyon világos instrukciókat adjunk a folyamatra és feladatokra vonatkozóan. Ezzel kielégítjük azt az igényt, hogy az emberek biztonságban érezzék magukat az egész folyamat során; - biztosítsuk a résztvevőket, hogy mindenki elég kompetens ahhoz, hogy hozzáadjon a folyamathoz, nemcsak a szakértők. Ezekben a kultúrákban az emberek azt érzik, hogy nem szabad beavatkozniuk olyan dolgokba, ami nem az ő kifejezett kompetenciájuk. Tudjuk, hogy a kreatív folyamat során gyakran előny, ha valaki nem rendelkezik tudással egy adott dologgal vagy témával kapcsolatban; - ragaszkodjunk szigorúan a kreatív folyamat lényeges szabályaihoz, lehet, hogy az emberek megpróbálnak kisiklani alóluk. A kreativitás, amivel az emberek ki akarják játszani a szabályokat használható inspirációként a folyamat során; - biztosítsuk, hogy senki számára ne jelentsen kudarcot a folyamat; - tartsuk vissza az embereket attól, hogy inkább változtassanak a környezeten, mint azokon a dolgokon, amikre befolyásuk van. Ezekben a kultúrákban az emberek hajlamosak arra, hogy az irányítás központját magukon kívülre helyezzék; - az ötlet kiválasztás során előzzük meg a konfliktusokat. Amikor az emberek úgy érzik, hogy az ötletüket elvetik, elkeserednek és visszahúzódnak a kreatív csoport munkából. A konfliktust gyakran fenyegetőnek érzik, ezért meg kell találnunk az ötlet kiválasztás konfliktus – mentes módját.
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
Fontos kihangsúlyozni, hogy a negyedik dimenzió kivételével a kulturális dimenziók bármely végletének lehet pozitív hatása a kreativitás erejére. A fenti útmutatás a NST módszertan átadására vonatkozik a Leonardo Next projekt tapasztalatai alapján.
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
CR
...
AY OD
...
T EA E CR
AT
CR
CR
VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Mennyire fontos a szakértő?
Következtetések A kreativitással foglalkozó módszertanok átvihetők egyik országból a másikba. A Leonardo Next Projekt során összegyűjtött gyakorlati tapasztalatok ezt alátámasztják. Ez nem azt jelenti, hogy ez egyszerű. Ahhoz, hogy a megfelelő hatást érjük el, az átadáshoz szükséges a cél országok és szervezetek kulturális preferenciáinak alapos tanulmányozása és ennek megfelelően a módszertan adaptálása. Ugyanakkor az adaptációknak meg kell őrizniük az eredeti kreatív módszertan képességét a cél -szervezet felrázására és “megzavarására” a kreativitás, innováció és változás eléréséhez szükséges mértékben. Kulturális különbségek esetében ez óvatos egyensúlyozást igényel az elvárások tekintetében mindkét oldalról: a transzfer küldő és fogadó oldaláról. Mindig, amikor kulturális különbségeket kell kezelni, a hatékony megközelítés nem egy kompromisszum ráerőltetése egyik félre sem, hanem egy “harmadik út” megtalálása, a különbségek összeegyeztetése. Gyakorlatilag ez az egyeztetés egy kreatív folyamat eredménye, melyben a transzfer átadó és átvevő felei vesznek részt.
58
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
CR E CR
Csodálatos dolog megtapasztalni, ahogy a kreatív erő képes megoldani a problémát, amit önmaga kreál. A mondás szerint a viccek nem jól utaznak, a kreativitás szerencsére igen!
Y VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR
CR
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
Mike van der Vijver, 2011
Ki mondta, hogy a kirakós játékhoz kép is kell?
1 Hofstede G, Culture’s Consequences, Sage, London, 1980. Bővített és átdolgozott kiadás, 2003. 2 Az interkultúrális menedzsmenttel foglalkozó szakirodalomban és különösen Hofstede már idézett művében találunk útmutatást arra vonatkozóan, hogy a fejezetben tárgyalt dimenziók esetében az adott ország, társadalom hol helyezkedik el. Azt tapasztaljuk, hogy a legtöbb ember nagyjából meg tudja ítélni, hogy országa és más, a kultúrálisa dimenzók szempontjából általa jól ismert országok hol helyzkednek el a dimenziókon belül. Előfordulnak azért jelentős eltérések. Ezért azt tanácsoljuk, hogy tanulmányozzák a modelleket a szakirodalomban. Ez a fejezet és a könyv nem terjed ki ezen adatok részletes ismertetésére. 3 Az individualizmust, ahogy ebben a fejezetben leírjuk, nem egoizmusként kell értelmezni, hanem semleges, szociológiai vagy antropológiai fogalomként.
59
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY... A tréning
A TRÉNING – FORGATÓKÖNYV
szakértő menedzserek:
1 Trénerek: Anne Heleen Bijl Willem Stortelder Mike van der Vijver
2
A módszertan átadása és a helyi környezetbe történő konkrét megoldások megvalósítása közötti átmenet egy intenzív és gondosan megtervezett tréning sorozat eredményeképpen jött létre. 2010-ben márciustól októberig hat napon át 16 résztvevő számára tartottuk
Rachele Benvenuti Federico Celoria Paolo Finozzi Piero Rizzon Massimo Sainati Franco Tadiotto
a szolgáltatásokat felhasználó vállalatok képviselői: Angela Brisotto - Anodica Trevigiana; Marco Cunial - Industrie Cotto Possagno; Elena Cerutti e Nicole Dalbec Royal Cambridge Business School; Massimo Plescia e Giorgia Petrotta Soluzioni d’impresa; Oana Savulescu - Tartaruga Servizi
a vállalatok számára szolgáltatást nyújtó szervezetek képviselői: Silvana Adamovici Camera de Comert Timis; Agota Medgyesi e Gabor Kuna Kopernikusz; Giada Platania - Confindustria Sicilia; Flavio Tomaello - Federlegno Arredo; Gabriella Bettiol, Ferruccio Cavallin, Chiara Salatin, Antonio Marchi e Alberto Spinella - Confindustria Veneto SIAV
A tanulási folyamat alapját a “Creativity Today” c. könyv adta, a résztvevőket a módszer hasznosítása szempontjából három csoportba osztottuk: szakértők, szolgáltató szervezetek és vállalatok.
meg a tréninget, melynek célja a kreatív technikák tudatos és következetes bevezetéséhez szükséges koncepciók átadása elmélettel, gyakorlatokkal, konkrét megvalósítással, sok játékkal és nevetéssel.
60
Először egy közös alkalom során az összes résztvevőnek bemutattuk a gondolkodási sémák elvét, hogyan keletkeznek és fejlődnek ezek a minták. Ettől kedzve a résztvevők megismerték a kreativitásban és a modern szervezetekben rejlő
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
Y
T IVI
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
CR
...
Y DA
...
3
alkalom között a résztvevők továbbolvasták a könyvet és elvégezték a gyakorlatokat. A módszer nagyon hasznosnak bizonyult a programban résztvevő szervezetekből különböző munkatársak bevonásához és képzéséhez.
E CR
AT
CR
CR lehetőségeket. Ez az új tapasztalat “hagyományos” komplex feladatok megvalósításához vezetett, pl. igazi kihívások azonosítása a vállalaton belül vagy a szakmai környezetben olyan eszközök segítéségével, mint az elmetérkép vagy a COCD doboz. Két tréning
T EA
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
A kreatív folyamat három szakaszát (kiindulás, szerteágazás, összetartás) a résztvevők által kiválasztott konkrét lépésekhez kapcsolódó gyakorlati példák segítségével elemeztük. Ezek közül néhányat bemutattunk egy szélesebb közönség előtt,
Egy élmény …
ezt a következő fejezetben magyarázzuk el részletesen.
4
A tréning egy igazi vizsgával zárult! Minden résztvevő egy önálló kreatív workshopot vezetett a többi résztvevő és új vendégek részvételével. A mini workshopok végén az
értékelő bizottság röviden értékelte a bemutatókat és kiosztotta a “A kreativitás mestere” okleveleket. Az új szakértők készen állnak, hogy elindítsanak egy kihívásokkal és élményekkel teli szakmai utazást!
Tégy amit akarsz, azokkal, akiket szeretsz, szabadon Nyiss a LEHETŐSÉGEK VILÁGA felé. Csináld, amihez a legjobban értesz, hagyj EGYEDI és UTÁNOZHATATLAN nyomot (miért? Mert ez az enyém, a miénk és ez elég, itt és most). Örömmel húzom fel a MOTIVÁCIÓ és a VÁGY mély kútjából. Együtt szárnyalunk Kedves társakkal,akiket nemrég ismerek Különböző országokból érkeztünk, Nyomot hagyunk egymásban. Emlékeztetnek arra, hogy lehet egyszerre dolgozni és nevetni A NAGYSZERŰ eredményekhez nem muszáj Gyötörni és kimeríteni az agyat. Ezt hoztam haza én, egy halálosan komoly szakértő és vezetői coach! Barbara Parmeggiani
61
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY... Akcióban a kreativitás ZÖLD GAZDASÁG ÉS KREATIVITÁS A Confindustria Veneto SIAV és a FederlegnoArredo a régióban működő vállalkozásokat támogatják a fejlődés és az innováció terén. A szolgáltató szervezetek célja, hogy elősegítsék Veneto tartomány növekedését és sikeresen legyőzzék a gazdasági és pénzügyi válság hatásait. A SIAV olyan integrált szolgáltatásokat és módszereket kínál, melyek az ipari és társadalmi innovációt támogatják. A tapasztalatok, a vállalkozások igényeinek vizsgálata valamint az európai és globális szinten megállapított célkitűzések alapján a fókusz a manufakturális iparágakban valamint a tudás – intenzív szektorokban az innovációra kerül. Két fő téma az ötletek és üzleti lehetőségek generálása valamint az innováció menedzsment, melyek várhatóan növelni fogják társadalmi és gazdasági berendezkedésünk vonzerejét. Ezen felül a tapasztalatok és kompetenciák hálózatokon és intergenerációs együttműködéseken keresztül történő átadása ás fejlesztése biztosítja a gazdaság, az emberek és régiók egyenlő fejlődését. A szervezet felismerte hogyan tudja a kreativitás támogatni és tágítani az innovációs folyamat bemeneti szakaszát. Az Európai Szociális Alap támogatásával a SIAV és a Federlegno Arredo létrehozott egy projektet “Innováció és Kreativitás Menedzsment: Termék és Folyamat Innováció” címmel, mely a Federlegno Arredo szövetséghez tartozó hét vállalat részvételével valósul meg. A résztvevő vállalkozások számára a projekt módszereket és eszközöket kínál új ötletek és termékek fejlesztéséhez valamint a működési folyamatok és innováció menedzsment megújításához. A meghatározott főbb témák és stratégiai irányok az energia, megújuló energiaforrások és technológia. A kihívás az volt, hogy hogyan tudjuk bemutatni a vállalkozásoknak ezeket a koncepciókat és módszereket és hogyan tudjuk támogatni ezek alkalmazását. Első lépésként workshopok szervezését
terveztük, melyeket az alkalmazás támogatása követ coaching és más, aktív módszerek segítségével. Az első workshopot “Innováció és Kreativitás Menedzsment” címmel 2011 február 15-én szerveztük 22 fő részvételével, az energia témájában. A workshopot a CEFRIEL – a Milánói Műszaki Egyetem tervezési és innovációs társaságának szakértője és a NEXT projekt keretében kiképzett két kreativitás szakértő koordinálta. A nap témái: - Az energia helyzete; - A hatékonyság kérdése: rendszerelvű megközelítés; - Innovációs gyakorlatok és lehetőségek az energia fogyasztáshoz kapcsolódó termék és szolgáltatás innovációhoz A délutáni szekcióban a délelőtt elhangzott előadások alkalmazási lehetőségeivel foglalkoztak a résztvevők Ferruccio Cavallin és Antonio Marchi moderátorok segítségével. A szekcióban számos kreatív technikát alkalmaztunk az adott kontextusra adaptálva: random stimuláció, vizuális térkép, a PASTA módszer (egy probléma vagy helyzet azonosítása és elemzése, megoldások fejlesztése, kiválasztása és alkalmazása), az
62
T EA
E
T IVI
Y
E CR CR
AT
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
AY OD CR
...
T EA
CR T IVI
E
Y
T
AY OD
... C
CR
CR
AT RE
TI EA
VI
E
IVI
TY
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... C
AT RE
CR E CR
T IVI
T EA AT
Y
T IVI
T IVI
Y
Y
Y DA TO
Y DA TO
...
...
CR CR
VI TI EA
TY
C CR
I AT RE
TI EA
VI
VI
T
TY
TY
T
...
AY OD
AY OD
...
E CR E CR
AT
I AT
CR
T IVI
Y T
Y VIT
VI TI A E
AY OD
TY
...
Y DA TO
CR ...
T EA CR
VI TI EA
E CR T IVI
TY
AT
Y
T
T IVI
Y
AY OD
T EA gondolkodási technikák lehetővé tették, hogy új témákra C R asszociáljunk és ezek számát megsokszorozzuk olyan koncepciók esetében is, melyek egyébként túl bonyolultnak vagy nem összefüggőnek tűnnek.
“angyal ügyvédje” (a “Domonkos szerzetesek” módszer adaptálása), Innovatív megoldás térkép, melyet a COCD doboz alapján készítettünk. A kreatív szekció végén a legérdekesebb az volt, amikor a résztvevők egy mátrixba helyezték az ötleteket az innováció és a megvalósíthatóság szempontjából. Ezután egy megbeszélés keretében minden ötletet elemeztünk a szakértő által felvetett témák vonatkozásában. A laterális
A megoldás térképhez használt mátrix: highly innovative, highly feasible idea
high
innovation
...
CR
low
low
high
feasibility
A résztvevők csoportban, párokban és önállóan dolgoztak. Az új termékekkel kapcsolatban számos ötlet merült fel : a különböző gyártási területekről, különböző vállalatoktól érkező résztvevők együtt olyan megoldásokat és javaslatokat fogalmaztak meg, melyet önállóan egyikük sem tudott volna elérni. A workshop megmutatta a vállalatok közötti aktív együttműködésben rejlő lehetőségeket. A “szerteágazó” szakaszban rövid idő alatt számos úttörő ötlet született, mely egyéb módszerekkel több időt vett volna igénybe. A kreativitást ebben a szakaszban “gyorsítóként” alkalmaztuk, az energia témáját különböző, látszólag nem kapcsolódó témákhoz kötöttük a lehetőségek és fejlesztési területek minél szélesebb körben történő feltárásához.
63
T ...
AY OD CR
..
EA
CREATIVITY TODAY... TY Akcióban a kreativitás IVI AT RE
TO
Y DA
... CR
CR
E
VI TI A E
TY
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR
T IVI
VI TI EA
Y
TY
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
T TY T I V Y I T T I I V MENEDZSMENT EA CONFINDUSTRIA SICILIA – RKREATIVITÁS ÉS VÁLTOZÁS AT C E CR C
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
...
AY OD
CR ...
T EA E CR
AT
CR
T IVI
Y
VI TI A E
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Y VIT I T EA A munkacsoport a Confindustria Sicila munkatársaiból állt, akik első CR lépésként a szervezet csúcsán lévő fő probléma hordozókat vizsgálták és meghatározták azokat a sémákat, melyek a kreatív folyamatot akadályozhatják. Lehetséges, hogy a problémahordozók igenis képesek és kompetensek a probléma megoldásában de nem érdekli őket vagy nem tesznek erőfeszítéseket ennek érdekében, mert sémáik alapján a probléma nem fontos vagy nem elsődleges.
Ne várjuk el , hogy a dolgok megváltozzanak, ha mindig ugyanúgy csináljuk őket Albert Einstein
Az 1994-ben alapított Confindustria Sicilia a Confindustria első regionális szervezete. A szövetség több mint 3000 szicíliai ipari és szolgáltató vállalkozást képvisel (a régió bevételének 40%-a). A szövetség munkáját meghatározzák a régió társadalmi, gazdasági és kulturális hagyományai: a változásoknak való erős ellenállás, a kockázatvállalás kerülése és általában az emberi és anyagi erőforrások hiánya. Ezek a jelenségek egy szervezetben gyakran okozzák a vezetés ellustult, rutinból történő gyakorlását, melynek következtében a munka tevékenység ellaposodik és a motiváció is csökken. A statikus, gyakran kényelmesnek látszó helyzetekbe süppedve a szervezetek megrekednek egy adott szinten, melyből nehéz kitörni. Ezzel szemben a mai idők másfajta lendületet igényelnek, nagyobb erőfeszítést egy radikális változás érdekében, képesnek kell lenniük új ötletek gyártására és érték teremtésre, hogy versenyképes módon tudjanak szembenézni a globális piac változásaival. Minden változáshoz kreativitásra van szükség, mely elengedhetetlen a sémák megtöréséhez és egy innovatív és hatékonyabb szervezeti forma kialakításához. Ezek alapján a kérdés, amit a Confindustria Sicilia feltesz magának: “Hogyan lehetséges javítani a szervezet működését és optimizálni az információ áramlást?” Azért választottuk ezt a kihívást, mert szeretnénk valami igazán hasznosat megvalósítani a szövetség számára és felhasználni a projekt által felkínált lehetőségeket, amiket aztán továbbíthatunk a tagvállalataink és más partnereink felé ezáltal növelve ismertségünket.
Ebben az esetben a csoport olyan más értékek bevetésével tud cselekedni, mint a kitartás, a türelem, a szenvedély és a játékos szellem, melyek képesek a változást elutasító magatartással szembeszállni (nincs idő, nincs pénz, minek változtatni, nem vagyunk elegen, nincs felhatalmazásunk). A
64
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR
T IVI
Y
VI TI A E TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
Y VIT I AT megvalósítása, melyeket a honlapon, a hálózatonR Eés a levelező listán C keresztül terjesztünk a Creativity Today könyv alapján.
munkacsoport ezután elindított egy sor kreatív összejövetelt a „Creativity Today” módszertan alkalmazásával. Az elme térkép megrajzolása segített a probléma meghatározásában. A “szerteágazó” szakaszban, az első szabad ötletelést követően a közvetlen analógia valamint a random stimuláció módszerét alkalmaztuk, mivel rövid
A közeljövőben folytatjuk az összegyűjtött ötletek megvalósítását, tudjuk, hogy nem minden ötletből lesz siker és nem szabad elbátortalanodnunk a “nearlingek”-től, a várakozásoktól elmaradó eredményektől sem, mert ezek is értékes tapasztalatok, melyek a jövőben hasznunkra lehetnek. Egy ambiciózusabb, hosszabb távú cél a kreatív megközelítés elterjesztése a tagvállalatok és a régió más kulcs szereplői körében, egy újfajta vállalkozói kultúra meghonosítása, melyet a szenvedély, a motiváció és a képzelőerő mozgat és amely konkrét és bátor intézkedésekkel segíti a régió társadalmi és gazdasági megújulását. A kreatív módszerek alkalmazása a szervezetben olyan volt mint a mesében a “Szezám tárulj!”, lehetővé tette a megszokott gondolati sémákból való kilépést, nem a megszokott szempontok alapján tárta fel a problémákat, lehetővé téve a szervezetben rejlő energiák és tehetségek megmutatkozását. Egy szervezetben valóban nagy változást jelent a kreativitás, gyakorlásához idő és elkötelezettség kell, ugyanúgy mint egy növény gondozásához és virágoztatásához.
megbeszélések esetén ezek a módszerek igen hatásosak. Az összetartó szakaszban az összegyűjtött ötleteket besoroltuk a COCD dobozba. Az egyik “kék” ötlet, a legkönnyebben megvalósítható, a “Kreatív Tabletták”
65
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY... TY Akcióban a kreativitás IVI C
TO
Y DA
CR
AT RE
ANODICA & GREEN
...
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
CR CR
...
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
...
AY OD
CR ...
T EA E CR
AT
CR
T IVI
Y
VI TI A E
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Y VIT I T EA kereskedelem és marketing, termékfejlesztés, beszerzés, technológia CR és minőségbiztosítás. A résztvevőknek bemutattuk a Leonardo Next projektet és az “Anodica & Green” projekthez választott módszereket, majd megbeszéltük a “játékszabályokat”: • ítélet elhalasztása: minden ötletet befogadunk • figyeljünk azokra az ötletekre is, melyek kevésbé tűnnek megvalósíthatónak: ezekből kiindulva újabb ötleteket generálhatunk • a csoportban nincs hierarchia , nincs arrogancia: mindenki egyforma • építsünk a másik ötletére: minden ötlet lehet egy újabb kiindulópontja
Az Anodica Trevigiana észak - olaszországi székhelyű vállalat, mely fém fogantyúkat gyárt háztartási készülékekhez az európai gyártók számára. A hatvanas években alapított vállalkozás szervezeti, specializálódási és nemzetközivé válási folyamatokon keresztül fejlődött és mára több, mint 65 főt foglalkoztat és évi 11 millió Euro forgalmat termel. Az utóbbi években a vállalat egyre nehezebb piaci környezetben működött a gazdasági válság és a “low cost” versenytársak megjelenése miatt. Az Anodica komoly erőfeszítéseket tett azért, hogy megtalálja a háztartási gép alkatrészek piacán jelenlévő szereplőktől való megkülönböztetés lehetőségeit. Az ügyfelek egyre nagyobb figyelmet fordítanak és érzékenyebbé váltak az energiatakarékosság, a hulladék csökkentés, környezeti fenntarthatóság témákra és olyan beszállítókat keresnek, akik ugyanezt a figyelmet és törődést fordítják erre saját termékeik és szolgáltatásaik vonatkozásában. Egy új gondolkodásmód és a jövő felé forduló újfajta figyelem által vezérelve, az Anodica a Leonardo Next projektben kidolgozott kreatív módszerekkel próbált meg ötleteket gyűjteni egyrészről ahhoz, hogy hogyan válhat “zöld vállalattá”, másrészről, hogy ezt a változást milyen módon kommunikálja a munkatársak és külső partnerei felé. Így született meg az “Anodica& Green” projekt.
Kezdetét vette a kreatív munka ...
A projekt keretében a holland partner által átadott kreatív módszerek közül az Anodica a World Café módszert választotta, ez tűnt a leginnovatívabbnak és amely a legnagyobb részvételt kívánja meg. A találkozón 12 fő vett részt a vállalat különböző területeiről:
66
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR
T IVI
Y
VI TI A E TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
Y VIT I T EA rendszerezhetjük az ötleteket és minden ötlet C R lehetőséget kap a fejlesztésre és továbbgondolásra.
A résztvevők az alábbi kérdéseket beszélték meg a “kávézóban”: 1. Mit jelent egy vállalat számára zöldnek lenni? 2. Hogyan válhatunk “zöld” vállalattá? 3. Hogyan kommunikáljuk befelé és kifelé ezt a változást és hogyan növelhetjük a részvételt?
A kreatív módszerek alkalmazása nélkül, egyéni szinten gondolkozva kevesebb és kevésbé változatos ötletet tudtunk volna generálni, mint a csoportban, ahol a megszületett ötletekhez minden résztvevő hozzáadott egy kis darabot. Biztosan alacsonyabb lett volna az “Anodica & Green” projektben való részvétel és a projekt fontosságának elfogadása és különösen a változás érdekében megszületett ötletek megvalósítására fordított pozitív energia, ha a folyamatot a munkatársak aktív bevonása nélkül kommunikáljuk.
Az új ötletek születését képekkel és fotókkal is segítettük, melyeket szétosztottunk a kávézó asztaloknál. Az elért eredményeket három pontban foglaltuk össze: a. Sok érdekes öltet gyűlt össze arra vonatkozóan, hogy hogyan válhatunk zöldebbé és hogyan kommunikáljuk ezt a szemléletbeli változást a cégen belül és külső partnereink felé; b. A vállalat különböző területeiről vontunk be munkatársakat a zöld kultúrára váltásban való részvételre, tudatosítottuk a projekt stratégiai jelentőségét és pozitív energiákat aktiváltunk az ügy érdekében; c. Megismertettünk egy új kreatív módszert, melynek az erőssége, hogy nem csupán az ötletek megbeszélésére és megosztására ad lehetőséget, de a másik ötlete alapján elősegíti további új ötletek születését is. A résztvevőknek nagyon tetszett a módszer és pozitívan nyilatkoztak a World Café megismétlésével kapcsolatban más témák esetében. Az “Anodica & Green” projekt következő lépéseként az összegyűjtött ötleteket COCD Box technikával felosztjuk innováció tartalmuk és megvalósíthatóságuk alapján. Így elkészíthetünk egy megvalósítási tervet a KÉK (a legkevésbé kockázatos és legkönnyebben megvalósítható ötletek) és a PIROS (nagyobb innováció tartalom, de könnyen megvalósítható) ötletekre, ezzel párhuzamosan elindíthatjuk a SÁRGA ötletek (leginnovatívabb, de legnehezebben megvalósítható) megvalósíthatóságának kidolgozását is. A COCD Box technikával
67
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY... TY Akcióban a kreativitás IVI C
AT RE
TO
Y DA
... CR
CR
E
VI TI A E
AT
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
E SDI (SOLUZIONI D’IMPRESA) KIHÍVÁS CR
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
CR CR
...
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
...
AY OD
CR ...
T EA E CR
AT
CR
T IVI
Y
VI TI A E
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Y VIT I T EA A múltban mi is megpróbáltuk a hagyományos módszereket követni, CR kiindulva az eszköztől, kiválasztottuk a szoftvert, installáltuk és megmondtuk az embereknek, hogy mit kell csinálniuk. A kezdeményezés kudarcba fulladt. Az emberek ugyan használták a szoftvert, de csak arra, hogy meghatározott feladatokat, megbízásokat teljesítsenek. Az eredmény az lett, hogy folyamatos feladatkiosztás nélkül és nem egy szigorú hierarchikus rendszerben működve senki nem fektetett energiát a rendszerbe és a projekt menedzseri szemlélet álom maradt csupán.
Hogyan vezessünk be egy projekt menedzsment módszert? Cégünk számára ez egy nagy kihívás. Az ötlet egy régóta fennálló igényből ered. Cégünk az oktatási és képzési szektorban működik. Üzleti modellünk komplex és integrált projekteken alapszik. Elsődleges erőforrásunk az emberek, a tudásuk és az idejük. A legfontosabb kihívás számunkra, hogy hogyan legyünk hatékonyak és hogyan érjük el céljainkat a lehető legrövidebb idő alatt.
A NEXT projektnek köszönhetően megpróbáltuk a kreativitást felhasználni célunk eléréséhez. Először is megtanultuk, hogy korábbi tapasztalatainkat ne tekintsük kudarcnak. „NEARLING” - ek voltak, amikből sokat tanultunk.
A hatékonyság eléréséhez elhatároztuk, hogy kialakítunk egy közös és mindenki által elfogadott Munka Módszert, mely ellenőrzött és felelős folyamat menedzsmentet igényel. A Projekt Menedzsment módszer célja: • Hatékony folyamat menedzsment • Idő, költség és szolgáltatások minőségének ellenőrzése
Egy kreatív összejövetel alkalmával a direkt analógia módszer segítségével megértettük, hogy a megközelítést az ellenkező irányból kell kezdeni, az emberektől kiindulva a szoftver felé.
Idő, költség és minőség a három változó, melyet minden szervezetnél optimalizálni kell a hatékonyság érdekében. Ez egy nagyon komplex egyensúly.
Röviden összefoglalva megértettük, hogy miért fontos számunkra a kreatív gondolkodás: • Belső sémák lebontása • „Ötlet - gyilkos reakciók” megfékezése • Kreatív megközelítések bátorítása
Ez a kihívás egy hagyományos fejlődési folyamat része egy olyan szervezet esetében, ahol jellemzően komplex feladatokat kell megoldani. Általában mérnöki munkának tekintik. Az általános felfogás szerint a projekt menedzsment egy technikai kérdés : csak meg kell határozni a munka fázisokat, egy GANTT táblázatot és máris kész.
Elkezdtünk az emberekkel dolgozni az eszközök helyett. A kreatív gondolkodás a legjobb megközelítés egy pozitív környezet kialakítására, ahol mindenki úgy érzi, hogy hozzájárulására szükség van a szervezetben. A kreatív lépések, amiket megtettünk hasznosak voltak a részvétel és a megerősítés szempontjából. A második kreatív összejövetel célja az volt, hogy megpróbáljuk kitalálni hogyan tudunk az emberekből kiindulva lejutni a szoftver eszközökig.
68
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
T EA E CR
AT
CR VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
• Érzékenyítés CR • Projekt menedzsment eszközök és platform alkalmazása • Kíváncsiság • Élvezetes munka megbeszélések • Szerep tudatosság .
Világossá vált számunkra, hogy minden nap projekt menedzsment módszert alkalmazunk a munkában, de ez nem tudatos és nem hívjuk projekt menedzsmentnek. Első lépésként egy kötetlen találkozót szerveztünk egy olasz szakértővel, akinek véleménye szerint egy tanulási folyamatnak nevetéssel kell kezdődnie. Ezért megnéztünk közösen egy Eduardo de Filippo filmet, melyben a főhős szeretné a legszebb Betlehemet megépíteni (Eduardo de Filippo nápolyi komikus, költő és rendező). Ezután elolvastunk egy verset, melyben a bolognai mártás titkát meséli el nagyon költői módon. Eszerint a tökéletes bolognai mártást három napig kell főzni. Majd megnéztünk egy rajzfilmet, ahol harminc másodperc alatt sütöttek pizzát, és sok érdekes analógiát fedeztünk fel.
A kihívásnak idő kell, amíg beépül a normál szervezeti folyamatba. A következő lépésként újra meg kell erősíteni a kihívás fontosságát. Időközben újabb munkatársak léptek be a céghez és fontos, hogy őket is bevonjuk a folyamatba. Folytatni fogjuk a kreatív összejöveteleket, hogy ne veszítsük szem elől a célt. Havonta egy összejövetelt tervezünk, ahol a jövőben felmerülő témák feldolgozásához használjuk a kreatív technikákat. A múltban is megpróbáltuk alkalmazni a PM megközelítést a folyamatainkban, de nem jártunk sikerrel. A kreativitás megadta a szükséges, jó energiákat az embereknek, hogy elfogadják az új munka módszert és egyénileg is tervezzék meg a munkájukat.
A kreatív összejövetelek eredményeképpen mindenki elkezdett dolgozni személyes életének fejlesztése érdekében. Néhány hét elteltével a csapat tagjai megosztották egymással személyes, magánéleti projekt menedzsment kihívásaikat. Volt aki a fia születésnapjának megszervezésére használta a projekt menedzsment módszert, volt aki a lakásfelújításhoz. Mikor mindenki egyetértett abban, hogy szükséges a projekt menedzseri szemlélet alkalmazása, létrehoztunk egy Projekt Menedzser Irodát (PMO = Project Management Office), a kihívás gazdáját , melynek tagjai felelősek a kihívás megvalósításáért. A PMO tagjai részt vettek egy képzésben is, hogy szakmailag felkészüljenek a feladatra. Az első lényeges eredmények: • Szakmai készségek fejlesztése
69
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY... TY Akcióban a kreativitás IVI C
TO
Y DA
CR
AT RE
AGE MANAGEMENT
...
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
...
AY OD
CR ...
T EA E CR
AT
CR
T IVI
Y
VI TI A E
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
Y VIT I T EA Első lépésként a problémát szétválasztottuk különálló, de egymással CR kapcsolódó kihívásokra, ebből meghatároztuk, hogy ki és milyen mértékben érintett, elkötelezett és képes cselekedni és reagálni. Szakértőket és vállalatokat vontunk be valamint úgynevezett “vadlibákat”, olyan embereket, akiknek nincs tapasztalatuk illetve korábbi kapcsolatuk a humán erőforrás menedzsment, oktatás, képzés illetve vállalat menedzsment területekkel. A beszélgetés támogatására és a 37 résztvevő bevonására a World Café technikát választottuk, a Mind Meeting koordinálásával. A beszélgetéshez az alábbi kérdéseket használtuk: 1. Az 55 évnél idősebb korosztály előnyei és korlátai a szervezetben 2. Kompetencia átadás: 3. A tapasztalat milyen értéket ad a kompetenciához? 4. A kompetencia átadás során hogyan értelmezhető a kölcsönösség illetve a folyamatosság? 5. Egy szervezetben melyek a kompetencia átadás kulcs momentumai?
A Confindustria Veneto SIAV három vállalkozás - és innováció fejlesztési szolgáltatóval partnerségben valósított meg egy projektet a generáció menedzsment témájában az Európai Szociális Alap támogatásával. A Szicíliából, Lombardiából és a franciaországi Rhone Alpes régióból származó partnerek egy virtuális piacteret és különböző eszközöket is fejlesztettek a projekt keretében. 2010 november 26-ra terveztük a projekt záró konferenciáját az olaszországi Mira városában. A kihívás az volt, hogy hogyan toborozzunk résztvevőket és vonjuk be az érintett feleket. Az eseménynek tükröznie kellett a projekt kettős célját, egyrészről a generáció menedzsment kérdéseiről egy állandó vita generálása közéleti és vállalati szinten, másrészről pénzügyi és szakértői segítségnyújtás a www.agemanagement.it platformon keresztül. A témát gyakran kezelik csupán a korai nyugdíjazás megelőzése vagy a nyugdíjas élet menedzselése szempontjából. Ahhoz, hogy az érintett szereplők perspektíváját kitágítsuk és a generáció menedzsmentet, mint teljesítmény és innováció növelő eszközt használjuk a motivációs elemekre, kompetencia átadásra és célzott kommunikációra kell figyelnünk.
- Egész életen át tartó tanulás 1. Mely értékek képviselik a szervezet növekedését és fejlődését? 2. Mik a növekedés és fejlődés akadályai? 3. Milyen megoldásokkal küzdhetjük le ezeket az akadályokat? Az egész konferenciát videóra vettük és feltettük a projekt honlapjára, hogy minél szélesebb körben terjesszük az eredményeket és az alkalmazott módszert. A World Café eredményei: a. Egy sor azonnal alkalmazható ötlet, melyet a humán erőforrás szakemberek illetve oktatási rendszerek használhatnak a vállalkozások növekedésének támogatására; b. Hosszú távú intézkedésekre vonatkozó javaslatok, a munkahelyi környezetben történő informális tanulás, kultúra váltás és kooperáció
70
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
CR E CR
területén, mint a személyes és szakmai fejlődést támogató eszközök; c. Értékek azonosítása, melyeket a vállalatok őrizhetnek és táplálhatnak valamint akadályok azonosítása, amelyekre figyelniük kell.
Y VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
1 Projekt FSE n. 1075/1/1/4124/2008 “Un Virtual Market Place per il mutuo apprendimento nei servizi” – Partner: Confindustria Veneto SIAV, Treviso Tecnologia, Politecnico Calzaturiero, Centro Produttività Veneto, CSFU-UCIMU, SDI – Soluzioni d’impresa, CEFORALP. 2 http://www.theworldcafe.com/translations/Cafe-to-Go-Italiano.pdf
71
E CR
AT
CR
CR
Egy másik szakértőt Prof Renzo Scortegagna - t is bevontuk, hogy az eredményeket úgynevezett “értelmes keretekbe” helyezze, a kreatív folyamat összetartási szakaszának támogatása érdekében. A bevont érintettek felismerték és tudatosabban tudják kezelni az akadályokat, ismerik a lehetséges, alkalmazható megoldásokat és továbbra is részt vesznek a hálózat munkájában. A konferencia szervezése és az alkalmazott módszerek nagy sikert arattak a résztvevők körében, a SIAV a jövőben is alkalmazni fogja ezeket a lehető legtöbb rendezvény és workshop esetében. A kreatív technikák alkalmazása lehetővé tette ötletek megszületését és a perspektívák megosztását az összes jelenlévővel, ami egy hagyományos konferencia esetén nem valósult volna meg. A pozitív visszajelzések nagy része éppen az interaktivitást emelte ki. Az alkalmazott technika, melyben a résztvevők a különböző asztalok között mozognak, segíti az ötletek forgását és fejlődését.
T EA
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY... TY Akcióban a kreativitás IVI AT RE
TO
Y DA
... CR
CR
E
VI TI A E
TY
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR
T IVI
VI TI EA
Y
TY
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
T EA
T IVI
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
AY OD
...
AY OD
CR ...
T EA E CR
AT
T IVI
Y
VI TI A E
TY
Y DA O T
T C T CR R TY TY T I Y I C .. V V I T . Y I I T Y IV AT VIT E A RÉSZLEG HATÉKONYT IIRÁNYÍTÁSA DA A “GAZDASÁGI KAPCSOLATOK” A TEMESVÁRI AT MEZŐGAZDASÁGI KAMARÁNÁL R E KERESKEDELMI, IPARIEÉS O C A CR T E CR CR TY I V TI EA R Az általam vezetett részlegen tíz fő dolgozik. A munka szervezése a C néhány évvel ezelőtt bevezetett ISO minőségirányítási rendszer elvei alapján történik. A kihívás az volt, hogy hogyan teremtsünk a jelenleginél innovatívabb légkört a kreatív módszerek alkalmazásával. C
Első lépésként elkezdtem használni a tréningen tanult módszereket, hogy először önmagamat tudjam megváltoztatni. Minden nap mosolygok és arra gondolok, hogy “Mit csináltam ma kreatívan?” “Milyen újat hoztam ma az életembe?”. Egy másik készség, amit fejlesztettem, hogy mindenkit meghallgatok. Megértettem, hogy a változást az “Ajtó” jelenti, melyet csak belülről lehet kitárni. Miután saját magamon gyakoroltam, elkezdtem stimulálni a kreativitást a környezetemben, azok között a munkatársaim között, akikkel sok időt töltök minden nap. Az alábbi módszereket alkalmazom: jobban odafigyelek a javaslatokra, elfogadom az ötleteket, megkérdezem “Hogyan tudnánk ezt másképpen csinálni? “ vagy “Mit gondoltok hogyan tudnánk ezt megcsinálni?”. Megpróbálom meghatározni a munkatársaim erősségeit és ösztönözni őket, hogy a tehetségüket használják az új ötletek generálására. Együtt dolgozunk a közös célok meghatározásában és mindenkinek meg kell találnia a leghatékonyabb megoldást a feladatok elvégzéséhez. A megbeszéléseinket is máshogy szervezzük. Megváltoztattuk a megbeszélések helyszínét, megpróbáljuk havonta egyszer a szabadban tartani a rendszeres megbeszéléseket. Tartunk rövid, informális megbeszéléseket (öt perc) az éppen aktuális témákról. A döntéseket gyakran egy kávé mellett hozzuk ☺. Egy másik fontos eszköz a visszacsatolások adása és fogadása, erre kifejlesztettünk egy új szabályt: minden megvalósított feladatot követően
72
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
CR E CR
CR megosztjuk egymással a véleményeket vagy e-mailben küldjük el a projekt menedzsernek.
Y VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
Az első eredmény a motiváció növekedése volt, ami leolvasható a részlegen dolgozó munkatársak arcáról. Nagyobb kedvvel végzik munkájukat. Örülnek a környezetükben végbemenő változásoknak és majdnem minden nap születnek új ötletek. Nem félnek a hibázástól, hibázni szabad. Tudják, hogy minden probléma egy kihívás új megoldások megtalálásához. A legjobb ötletek akkor jönnek, amikor a legkevésbé várjuk őket. Ebben a helyzetben csökken a stressz és a pozitív gondolkodás nyer teret. A következő lépésként mindenkinél egyénileg fejlesztjük a kezdeményező készséget és kreativitást. Így kívánjuk elérni a régi eljárások, folyamatok fejlesztését. A következő időszakban új termékeket és új szolgáltatásokat szeretnénk kínálni tagjainknak, melyeket a kreatív gondolkodás eszközeivel fejlesztünk. Mivel tagvállalatainkkal állandó kapcsolatban állunk, célunk, hogy a kreativitás és innováció koncepcióját és módszerét terjesszük a vállalatok között is. A kreatív módszerek alkalmazása nélkül a részlegünk légköre nem lenne alkalmas az innovációra. A régi minőségi eljárások sok időt vesznek el. Új technológiák és új módszerek bevezetése sokkal nehézkesebb lenne. A részlegen nem lennének újfajta megbeszélések, brainstorming alkalmak és kevesebb új ötlet születhetne. Silvana Adamovici - CCIAT
73
E CR
AT
CR
CR
Megpróbálunk figyelni az ötlet-gyilkosok elkerülésére, például “úgysem támogatja az elnökség” helyett “felterjesztjük a javaslatot, nincs mit veszítenünk”.
T EA
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY... TY Akcióban a kreativitás IVI C
TO
Y DA
... CR
AT RE
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
ITL GROUP: KREATÍV KOMMUNIKÁCIÓ
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
...
CR CR
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
...
AY OD
CR ...
T EA E CR
AT
CR VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
CR valamint a szervezeten belüli kommunikáció javulása: egymás ötleteinek könnyebb elfogadása és az ítélet elhalasztása, nyitottabbá válás a másik ötlete, gondolatai felé, pozitív visszajelzések adása. Ez rövid távon sokat javított az információ áramlás hatékonyságán és az általános munkahelyi légkörön. Eredményként értékeljük azt is, hogy a tréning során mindenki megtapasztalhatta, hogy a kreativitás a kommunikáció és a gondolkodás szintjén mindenki számára lehetséges, tanulható és fejleszthető és egészen apró lépésekkel is nagy változásokat lehet elérni egyéni és szervezeti szinten egyaránt. Következő lépések a kreatív kommunikációs technikák alkalmazásának megerősítése a mindennapokban (ezek tudatos alkalmazása pl. a megbeszéléseken, közös probléma megoldások során). Az inspiráló munkahelyi légkör kialakításához gyűjtött ötletekből kiválasztani és megvalósítani azokat, melyek valóban segítenek a szervezeti célok elérésében. Ehhez elkészítjük a COCD dobozt. Ez szintén egy kreatív technika, mely az ötleteket az eredetiségük és megvalósíthatóságuk alapján osztályozza. Biztosak vagyunk abban, hogy a kreatív kommunikáció eszközei, a kreatív gondolkodás fejlesztése segítik a konstruktív munkahelyi légkör kialakítását és ha beépülnek a napi gyakorlatba a szervezet képes lesz hatékonyan szembenézni az új kihívásokkal.
A Budapesten 1995-ben alapított ITL GROUP Kft. mára az egyik legnagyobb tanácsadó és vezetői szolgáltatásokat nyújtó cég, mely Magyarországon az olasz érdekeltségű vállalatok szolgálatában áll. A kezdetekben csupán pár munkatárssal működő iroda mára közel húsz szakemberrel áll az ügyfelek rendelkezésére. Tapasztalatainknak köszönhetően a magyar piaccal kapcsolatos bármilyen kérdésre igyekszünk a legmegfelelőbb választ adni ezért az évek során a csoport tevékenységi köre folyamatosan bővült. A szervezet az elmúlt években hirtelen növekedése, a tevékenységi körök bővülése és a magas piaci elvárásoknak való megfelelés új kihívások elé állították a szervezetet. Ehhez kaptunk támogatást a NEXT projekt keretében megvalósuló „Kreativitás és Innováció” tréning formájában. Felismertük, hogy a jelenlegi piaci helyzetben csak akkor tarthatjuk meg vezető pozíciónkat és akkor tudunk tovább növekedni, ha az eddiginél nyitottabbá válunk a folyamatos változásra, megújulásra. Ehhez fontos, hogy egy konstruktív és motivált csapatban dolgozzunk együtt. A tréning célja a NEXT projekt keretében átadott módszerek segítségével a megnövekedett szervezet struktúrájának, céljainak közös kialakítása és lefektetése volt másrészről a célok eléréséhez szükséges innovatív, inspiráló munkahelyi légkör kialakítása, egyéni és csoport fejlesztés, technikák megtanulása. A kreatív kommunikáció eszközei (ítélet elhalasztása, három plusz, ötlet-gyilkosok mellőzése a kommunikációból, sikerek ünneplése és a különböző elismerési módszerek alkalmazása) segítettek abban, hogy közösen elfogadjunk egy vállalati értékrendet. A kreatív légkör kialakításához ötleteket a random stimuláció módszerével gyűjtöttünk, ez egy kreatív technika, amelyben a témához nem kapcsolódó szavak, képek, illatok segítségével segítjük az innovatív ötletek felbukkanását. Az első lépések eredménye a vállalati struktúra és értékrend elfogadása
74
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
E CR
AT
CR
CR
75
T EA
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
CR
... TI EA
C VI
CREATIVITY TODAY... TY Akcióban a kreativitás IVI C
TO
Y DA
... CR
AT RE
CR
CR
E
VI TI A E
T EA
T IVI
ABGO: EGY ÍZLETES KIHÍVÁS
Y
TY T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
VI TI EA
TI EA
VI
Y
TY
TY
T
T
AY OD
AY OD
...
CR CR
...
TI EA
Y VIT CR
CR
T EA
T EA
T IVI
T IVI
Y
Y T
T
AY OD
AY OD
...
... CR CR
T EA
T EA C
T IVI
T IVI
AT RE
Y
IVI
Y T
AY OD
TY
T
...
AY OD
CR ...
T EA E CR
AT
CR VI TI EA
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TY
Y DA O T
Y DA O T ...
CR A kezdeményezés részletes tervének kidolgozásához egy első megvalósíthatósági tanulmányt készítettünk: meghatároztuk a termékeket, a csapat összetételét, a költségeket, a cél piacot. Elemeztük a piaci szerkezetet valamint készítettünk egy SWOT elemzést is az összes tényező figyelembe vételével. Ezután kidolgoztuk a termék piacra viteléhez szükséges első lépéseket - márkaépítés, termelési
ABGO – “Abbinamenti Golosi” (Ínyenc párosítások) a már forgalomban lévő, a régióra jellemző élelmiszerek - frissen készült tészta, bor, olaj, sajt, szalámi, stb. – mellé kínál friss alapanyagokbólkészültpárosításokat. A termékek kiszállítását, különösen külföldre, gyors határidőkkel dolgozó szállítók végzik. A szállítás során végig hűtve tárolják a termékeket garantálva a magas minőséget. A romlandó ételeket kizárólag rendelésre szállítjuk, így tudjuk teljes mértékben garantálni, hogy termékeink kizárólag friss alapanyagokból készülnek. A kezdeményezés egy partnerünk ötletéből született, aki kapcsolatban állt két német szakáccsal és egy értékesítővel. A Confindustria SIAV által szervezett találkozókon részt vett az ABGO kezdeményezés öt partnere. A találkozón a kreatív módszerek és elvek alkalmazásával azonosítottuk az ötletből adódó lehetőségeket és a felmerülő problémákhoz innovatív megoldásokat próbáltunk keresni.
szerkezet, kereskedelmi terv, beruházás és finanszírozás kérdései - és megalapítottuk a céget. Jelenleg a termelés és menedzsment kialakításának szakaszában vagyunk és ezzel egyidőben fejlesztjük a marketing és értékesítési tevékenységünket is. Az igazi elindulást 2011 végére tervezzük. Számos kreatív módszert alkalmaztunk mire az ötletet megvalósítottuk. Ötletünket a COCD dobozban a piros ötletek közé soroltuk. Az alábbi lista tartalmazza az általunk alkalmazott technikákat néhány, saját
76
C
...
I AT E R
C
V
CR
E
VIT
Y
C CR
AT RE
T IVI
IVI T EA
TY
Y T
AY OD CR
...
TI EA
CR VIT
E
Y
T
CR
...
AY OD
CR E CR
TI EA
AT
T IVI
E VIT
Y
Y
T
T
AY OD
AY OD
...
... CR
T EA
CR CR
T IVI
TI EA
TI EA
VI
VIT
Y
TY Y
T
TO
AY OD
Y DA
CR
...
...
E CR
AT
T IVI
Y
CR E CR
VI TI EA
AT
T IVI
TY
Y
T
AY OD
Y DA TO
...
... CR CR
T EA
T IVI
VI TI A E CR
TY
TI EA
Y Y DA O T
VIT
Y
TO
...
Y DA
CR ...
- Szabad inkubáció: nagyon hasznos volt, mert lehetővé tette a kontextus és a probléma szétválasztását. Különösképpen a fizikai gyakorlatok váltak be: kikapcsolták az agyunkat és segítettek a legjobb megoldás megtalálásában; - Rugalmas asszociáció: ezt használtuk a név és a márka kiválasztásához. Kulcsszavakból és stimuláló érzelmekből indultunk ki és nem a puszta racionalitásra építettünk; - Tükör: a fejlesztési szakaszban a tevékenységek elemzéséhez és ellenőrzéséhez gyakran használtuk ezt a módszert ismerősökkel és barátokkal, hiszen egy külső hallgató nem ítélkezik az ötlet fölött és addig kérdez, amíg világosan látja, hogy miről van szó; - PMID módszer: hasznos technika, különösen amikor már annyira ismerjük, hogy nem tudatosan használjuk; - Eredmények megtekintése: a cél és az ötlet energizáló szempontjainak meghatározása segít a motiváció magas szinten tartásában. Következő lépésként meg kell találnunk a megfelelő helyiséget, mely alkalmas élelmiszer feldolgozásra és lehetőleg rendelkezik használható gépekkel. Fejlesztenünk kell tudásunkat a tipikus olasz specialitások piaci lehetőségeivel kapcsolatban és törekednünk kell további üzleti lehetőségek felkutatására a szektorban. Megoldásokat kell találnunk az állandó költségek csökkentésére a kezdeti szakaszban. Rövid időn belül elindítjuk honlapunkat: legyetek TI a következő vásárlóink! Az ABGO partnerek – Franco Tadiotto és Federico Celoria
77
E CR
AT
CR
CR
tapasztalat alapján megfogalmazott javaslattal együtt:
T EA
VI TI A E
T IVI
Y
VI TI A E
TY
TO
TY
Y DA
Y DA O T ...
CR
... TI EA
C VI
9
A TUDÁS TAVA... A metaforák, történet mesélés és képek alkalmazásának (Morgan) hagyományait folytatva próbáljuk meg elmagyarázni a technológia transzfer bonyolult, sok szereplő: vállalatok, régiók, kutató intézetek és egyetemek bevonását igénylő folyamatát. Vegyük például a Pantelleria szigetén található gyönyörű Vénusz tavat. A Tudás tava az Innováció szigetén A hegy tetején vannak a vállalatok, melyeknek állandóan frissen kell tartaniuk a tudás tárát, hogy fennmaradjanak a verseny viharos tengerén. Messze a távolban, a szemközti hegyen egy gyönyörű egyetem termeli a tudást, mely gyakran tudományos kiadványok, konferenciák formájában ölt testet és csak nagyon ritkán lesz belőle kis hal, aki el tud úszni a tóban. Egy innovatív vállalat, melynek tudásra van szüksége, leküld egy horgászt a partra, hogy fogja ki a tudás halát a tóból. A horgász két kérdést tesz fel magának: milyen horgot használjak, hogy azt a halat fogjam ki, amire szükségük van és honnan fogom tudni, hogy melyik a jó hal? Találkozik egy társával a parton, aki kutató egy másik vállalatnál és úgy akarja megoldani a problémát, hogy hálót vet ki és megfogja az összes halat, ami beleakad a hálóba. Ezután válogat közülük és amelyikre nincs szüksége visszadobja a tóba, akkor is ha ez környezeti szempontból nem egy jó gyakorlat! Egy másik vállalatnak olyan halakra van szüksége, melyekről tudja, hogy nehéz őket kifogni, mélyvizi halak, melyeket csak búvárok (brókerek) segítségével foghat el. A tóban vannak ehetetlen halak és ragadozó cápák is. Mindeközben a kutatások finanszírozása érdekében, közintézmények támogatásával és társadalmi elkötelezettség segítségével az egyetem úgy dönt, hogy csatornát épít a tóhoz, melybe beleengedheti a kis halakat. Néhány üzleti beállítottságú ember felépít egy haltenyészetet, melyben horgászni tilos, de lehet halat vásárolni frissen vagy fagyasztva. Egy öreg halász (a bölcs tanácsadó!) is elindított egy másik érdekes üzletet, mely halászati felszereléseket forgalmaz. Továbbra is marad egy nagy probléma a horgászunk számára, aki eddig nem sok halat fogott: hol vannak azok a halak, akik harapnak? Sokan akarják megtanítani nekünk, hogy hogyan horgásszunk, de senki nem magyarázza el, hogy hogyan fogjuk ki a jó halat. Ez az innováció és a kreativiás szépsége! 78
... AZ INNOVÁCIÓ SZIGETÉN
79
A KREATIVITÁS EMBEREI
Anne Heleen Bijl new shoes today Hollandia
Mike Van Der Vijver Mindmeeting Hollandia
Willem Stortelder new shoes today Hollandia Ferruccio Cavallin Creative consultant Olaszország
Gabriella Bettiol Project Manager Confindustria Veneto SIAV Olaszország
Francesca Cremonese Confindustria Veneto SIAV Olaszország
Chiara Salatin Confindustria Veneto SIAV Olaszország
Giovanni Bernardi Università di Padova DIMEG Olaszország
Antonio Marchi Iniziative Unindustria Treviso Olaszország
Antonio Mocci Confindustria Veneto SIAV Olaszország
Silvana Adamovici CCIAT Románia
Geneviève Morand Rezonance Svájc
Medgyesi Ágota Kopernikusz Magyarország
Giorgia Petrotta SDI Soluzioni d’Impresa Olaszország
Angela Brisotto Anodica Trevigiana Olaszország
Giada Platania Confindustria Sicilia Olaszország
Flavio Tomaello Federlegno-Arredo Olaszország
Ács Barbara Kopernikusz Magyarország
Diana Fiti CCIAT Románia
Massimo Plescia SDI Soluzioni d’Impresa Olaszország
A PARTNERSÉG
KAPCSOLAT Olaszország Anodica Trevigiana S.p.A. Angela Brisotto Tel: +390438771771 Fax: +390438771777 E-mail:
[email protected] www.anodica.it Confindustria Veneto SIAV S.p.A. Gabriella Bettiol Tel: +390412517511 Fax: +39041251573 E-mail:
[email protected] www.siav.net Confindustria Sicilia Giada Platania Tel: +39091581100 Fax: +39091323982 E-mail:
[email protected] www.confindustriasicilia.it FederlegnoArredo Flavio Tomaello Tel. 39.02806041 Fax 39.0280604392 E-mail:
[email protected] www.federlegnoarredo.com S.D.I. Soluzioni d’Impresa srl Massimo Plescia Tel. +39 091 6702977 Fax. +39 091 347534
[email protected] www.soluzionidimpresa.it
Hollandia - Belgium Mindmeeting b.v. Mike Van Der Vijver Tel: +3162198020 Mob: +393392744471 E-mail:
[email protected] www.mindmeeting.org
new shoes today b.v. Willem Stortelder Tel: +31645066331 Fax: +31102055645 E-mail:
[email protected] Anne Heleen Bijl Tel: +31650281760 E-mail:
[email protected] www.newshoestoday.com
Románia Camera de Comert, Industrie si Agricultura Timis Diana Fiti Tel: +40256219173 Fax: +40256219173 E-mail:
[email protected] www.cciat.ro
Svájc Rezonance Geneviève Morand Tel: +41(0)227338414 E-mail:
[email protected] www.rezonance.ch
Magyarország Kopernikusz Innovációs Egyesület Agota Medgyesi Tel: +3612695679 Fax: +3612695625 E-mail:
[email protected] www.kopernikusz.hu
A projekt honlapja: www.leonardonext.eu
IRODALOM - Egyéb referenciák 1. RÉSZ Arden, Paul. It’s Not How Good You Are, It’s How Good You Want to Be. Phaidon Press, 2003 Chesbrough, Henry. Open Innovation. Harvard Business School Publishing Corporation, Harvard, 2003 Csikszentmihályi, Mihály. Creativity: Flow and the Psychology of Discovery and Invention. HarperCollins Publishers, New York, 1996 Magyar kiadása : Kreativitás – A Flow és a felfedezés avagy a találékonyság pszichológiája. Akadémiai Kiadó, 2009 De Bono, Edward. Lateral Thinking. Pelican Books, London, 1970 De Bono, Edward. Opportunities. Penguin Books, London, 1980 Fletcher, Alan. The Art of Looking Sideways. Phaidon Press, London, 2001 Florida, Richard. The Rise of the Creative Class. Basic Books, New York, 2002 Gladwell, Malcom. The Tipping Point. Little, Brown and Company, London, 2000 Greenfield, Susan. Brainstory. Bosch en Keuning, Baarn, 2001 Handy, Charles. The Empty Raincoat. Hutchinson, London, 1994 Harvard Business Essentials: Managing Creativity and Innovation. Harvard Business School Publishing Corporation, Harvard, 2003 MacLennan, Nigel. Opportunity Scouting. Gower, Alderschot, 1994 Markham, S.K.. ‘A Longitudinal Examination of How Champions Influence Others to Support Their Projects’ in: Journal of Product Innovation Management. Vol. 15, 1998 Mc Kim, Robert H. Thinking Visually, a strategy manual for problem solving. Wadsworth Belmont, USA, 1980 Peters, Tom. Re-magine! Dorling Kindersley Limited, London, 2003 Samuels, Mike, et al. Seeing with the Mind’s Eye, the history, techniques and uses of visualisation. Random House, New York, 1997 Tanner, David. Total Creativity in Business and Industry. Advanced Practical Thinking Inc, New York, 1997
2. RÉSZ Hofstede G,. Culture’s Consequences. Sage, London, 1980. Átdolgozott és bővített kiadás, 2003 4. RÉSZ ESF 1075/1/1/4124/2008 projekt “Virtuális piactér a szolgáltatások kölcsönös megértéséhez” Partnerek: Confindustria Veneto SIAV, Treviso Tecnologia, Politecnico Calzaturiero, Centro Produttività Veneto, CSFUUCIMU, SDI – Soluzioni d’impresa, CEFORALP. http://www.theworldcafe.com/translations/Cafe-to-Go-Italiano.pdf
Ez a könyv segítséget nyújt egyének, vállalatok és szervezetek számára az innovációhoz. Ez a könyv egy kétéves program eredménye, melynek során a módszereket és technikákat teszteltük és fejlesztettük. A hangsúly a kreatív folyamat végfelhasználói szakaszán van, a folyamat végső pontja az új ötletek életre kelése. A könyv a gyakorlati oldalról közelíti meg a kreatív folyamatot, bárki számára használható, aki fel akarja fedezni magában a kreatív elmét, aki professzionális módon akar megszervezni egy brainstorming összejövetelt vagy kreatív környzetet teremteni.
