CORPORATE MEDIA GOVERNANCE
corporate authority
2 011
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
Cover Foto: Associated Press/Reporters/Gerald Herbert Vormgeving en opmaak: Brigitte van Loon, anima mia, Rotterdam, Nederland Eindredactie: Writers Academy, Rotterdam, Nederland Uitgever: Corporate Authority, Rotterdam, Nederland Drukwerk: Boxpress BV, Oisterwijk, Nederland isbn: 978 90 8891 270 2
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Voor zover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van de Auteurswet, dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de uitgever. Voor het overnemen van (een) gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen, readers en andere compilatie- of andere werken, in welke vorm dan ook, dient men zich tot de uitgever te wenden. Ondanks alle aan de samenstelling van dit boek bestede zorg, kan noch de redactie, noch de auteur, noch de uitgever aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige fout in deze uitgave. Tevens kunnen noch de redactie, noch de auteur, noch de uitgever aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die mogelijkerwijs voortvloeit uit handelingen die gebaseerd zijn op afwegingen in relatie tot deze uitgave.
CORPORATE MEDIA GOVERNANCE
proefschrift
ter verkrijging van de graad van Doctor aan de Universiteit Leiden, op gezag van Rector Magnificus prof.mr. P.F. van der Heijden, volgens besluit van het College voor Promoties te verdedigen op 10 mei 2011 klokke 15.00 uur.
door
Petrus Cornelis Kempen
geboren te Rotterdam in 1960
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
promotiecommissie
Promotor: Prof.dr. E.J. van Alphen
Overige leden: Prof.dr. T. van Haaften Prof.dr. F.W.A. Korsten Prof.dr. J. Bossert (Universiteit Nyenrode) Dr. Y. Horsman
voor
Natasia Carice & Cameron
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
dankwoord
De schoonheid van het leven ligt doorgaans niet opgesloten in dingen die zonder slag of stoot tot stand komen. Op het pad dat leidt naar uitkomsten die je als individu in eerste instantie niet kan overzien, is het dan ook goed om ervaringen te delen met anderen, kennis uit te wisselen, gecorrigeerd te worden en bemoedigende woorden te ontvangen op de momenten dat je die nodig hebt. Op het pad dat heeft geleid tot dit proefschrift heb ik veel kunnen delen en ben ik velen dankbaarheid verschuldigd. Het is de Universiteit Leiden die mij heeft doen inzien dat het niet louter de letters, spaties en cijfers zijn die het leven waardevol maken, maar juist de interpretatie daarvan en de interactie die er tussen mensen door wordt opgeroepen. Mijn dank gaat dan ook uit naar mijn Alma Mater die mij meer dan alleen feitelijke kennis heeft bijgebracht. Gedurende het onderzoek naar corporate media governance heb ik gesproken met functionarissen uit een groot aantal organisaties. Hen is vertrouwelijkheid toegezegd zodat zij onbevangen over het onderwerp konden communiceren. Ik zal aan deze kant van het spectrum dus niemand bij naam noemen, maar mijn dank voor hun medewerking is er niet minder om. Mijn dank gaat ook uit naar innovatiedeskundige Monique van der Hoeven en ict-deskundige Remko Spaans voor hun rol bij het tot stand brengen van de Corporate Media Scorecard. Leo Krüger heeft een kritische, maar constructieve opstelling getoond bij de zakelijke begeleiding van dit proefschrift. Ik dank uiteraard de leden van de promotiecommissie die het proefschrift beoordeelden. Ik ben veel dank verschuldigd aan mijn promotor prof. dr. Ernst van Alphen die mij met toewijding en waardigheid over het pad van de promotie heeft geleid. Tot slot een speciaal dankwoord voor mijn moeder: Maria Louwrina Helena Kempen-Terlouw.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
inhoudsopgave
deel 1
oriëntaties
Hoofdstuk 1 Hoofdstuk 2 Hoofdstuk 3 Hoofdstuk 4 Hoofdstuk 5 Hoofdstuk 6
deel 2
Communicatiemaatschappij Methodologie en Validiteit Mediacommunicatie: een functionele indeling Corporate Mediaproces Corporate Media Management Corporate Media Governance
het onderzoeksproces
Hoofdstuk 7 Observaties Hoofdstuk 8 Literatuurexploraties Hoofdstuk 9 Interviews
deel 3
de corporate media scorecard
11 13 25 47 57 67 77
89 91 97 109
121
Hoofdstuk 10 Methode of Instrument? 123 Hoofdstuk 11 Het Ontwikkelingsproces 133 Hoofdstuk 12 Onderdelen van de Corporate Media Scorecard 149 12.1 Organisatiegegevens 149 12.2 Corporate Mediapositie 152 12.3 Corporate Media-ervaringen 156 12.4 Corporate Mediacompetenties 161 12.5 Corporate Mediabereik 164 12.6 Corporate Mediarisicoprofiel 166 12.7 Corporate Mediarisicomanagement 170 12.8 Corporate Mediaregie 176
12.9 Corporate Mediaplanning 12.10 Corporate Mediadoelstellingen 12.11 Corporate Mediabeleid 12.12 Corporate Mediastrategie 12.13 Corporate Mediabudget 12.14 Corporate Media Issuesmanagement 12.15 Corporate Media-instrumenten 12.16 Corporate Media E-management 12.17 Corporate Mediacrisismanagement 12.18 Corporate Media-evaluatie 12.19 Proactief Corporate Media Management Hoofdstuk 13 Corporate Media Rapport Hoofdstuk 14 Tot Slot
deel 4
complement
Noten Bronnen Samenvatting (Engels) Stellingen Curriculum vitea Bijlage (separaat) Integraal overzicht Corporate Media Scorecard
181 185 188 192 196 199 205 209 215 221 224 229 249
253 255 271 281 285 287
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
