Heiloo, 16 september 2013
Huishoudelijk Reglement Coöperatieve Vereniging “TOP 50” Onbezorgd – u.a (uitgezonderd aansprakelijkheid)
Algemeen De vergrijzing van Nederland, en van de Westerse wereld, zal in de komende jaren versneld doorzetten. Het jaar 2011 vormt daarbij een mijlpaal: vanaf dat jaar hebben de eersten van de omvangrijke naoorlogse geboortegolf de AOW-gerechtigde leeftijd bereikt. In maar 5 jaar tijd zullen er een half miljoen 65-plussers bijkomen, twee keer zo veel als in de voorgaande 5 jaar. Op het hoogtepunt van de vergrijzing, in 2039, telt Nederland 4,6 miljoen inwoners van 65 jaar of ouder. (bron CBS). De conclusie is daarom gerechtvaardigd dat de komende jaren de behoefte aan en de vraag naar persoonlijke dienstverlening aan mensen van 50 jaar en ouder zal toenemen. Het huidige aanbod dat in deze behoefte probeert te voorzien is vooral gericht op het bieden van medische zorg, zwaar gefragmenteerd en veelal amateuristisch van opzet. Daarnaast leven we economisch in een tijd van bezuiniging die zijn weerga niet kent, waardoor de vraag om zorg alleen maar zal toenemen, doordat zorg van overheidswege steeds verder afneemt. Reden voor ons, de oprichters, om een nieuw bedrijf in het leven te roepen die zich richt op het aanbieden van met name niet-medische zorg aan senioren, gericht op enerzijds het bieden van werk aan Z.Z.P.-ers van 50 jaar of ouder en anderzijds het bieden van diensten tegen betaling aan senioren zodat deze langer, zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. In onderstaande artikelen van het Huishoudelijk Reglement zijn de spelregels voor de leden van de Coöperatieve Vereniging Top50-Onbezorgd U.A. vastgelegd.
1
Art. 1 Doelstelling: In aanvulling op de doelstelling van de Coöperatieve Vereniging Top50-Onbezorgd U.A. onderstaand een niet-limitatieve opsomming van gestelde doelen en taken:
Het bieden van diensten, in de ruimste zin van het woord, aan senioren in hun thuissituatie door leden van de Coöperatieve Vereniging Top50-Onbezorgd U.A. Het zorgdragen voor een van te voren vastgesteld kwaliteitsniveau van dienstverlening en het continu meten van de kwaliteit bij de opdrachtgevers Het aanbieden van werk aan Z.Z.P.-ers via het lidmaatschap van de Coöperatieve Vereniging Top50-Onbezorgd U.A. Het centraal vaststellen van tarieven voor dienstverlening en centrale facturatie voor de leden Het centraal regelen van opdrachten van dienstverlening met de cliënt(en) Het aanbieden van automatiseringsondersteuning Het inrichten, samen met de leden, van kenniscentra per dienstverleningsgroep Het vormgeven en (laten) uitvoeren van het merk- en marketingbeleid
Art. 2 Lidmaatschap Om voor het lidmaatschap van de Coöperatieve Vereniging Top50-Onbezorgd U.A. in aanmerking te komen dient een schriftelijke aanvraag, bij voorkeur via de website, ingediend te worden. Daarna volgt een kennismakingsgesprek. Na overhandiging van een V.O.G.-verklaring, de VAR-verklaring en een check van twee referenties wordt de aanvrager, bij toelating, schriftelijk meegedeeld onder welk nummer hij als lid is ingeschreven en ontvangt hij een welkomstpakket bestaande uit:
Bewijs van lidmaatschap De statuten Het huishoudelijk reglement
Art. 3 Zeggenschap: In principe berust de zeggenschap bij de leden, die zich laten vertegenwoordigen door de Raad van Afgevaardigden. Het bestuur van de Coöperatieve Vereniging Top50-Onbezorgd U.A. bestaat uit één of meer personen en wordt benoemd door de algemene vergadering. Het bestuur is belast met het besturen van de coöperatie.
Art. 4 Contributie/Entree fee De contributie zal in het eerste jaar, in de vorm van een inschrijving fee, € 34,50 bedragen, die verrekend wordt met de afrekening van de eerste drie opdrachten. Voor de vervolgjaren zal de 2
contributie € 34,50 bedragen, waar enkele vooral genoemde verenigingsvoordelen tegenover staan, zoals het lidmaatschap van omroepvereniging MAX. Bent u reeds lid van MAX dan betaalt u slechts € 29 per jaar. De eerste 3 jaar zal geen entree fee geheven worden. Daarna zal de entree fee bepaald worden door de Raad van Afgevaardigden. De Coöperatieve Vereniging Top50-Onbezorgd U.A. behoudt zich het recht voor om jaarlijks de contributie aan te passen met de CBS-consumenten prijs index.
Art. 5 Bemiddelingsfee Alle leden van de Coöperatieve Vereniging Top50-Onbezorgd U.A. krijgen ondersteuning in de uitoefening van hun werkzaamheden voor Top50-Onbezorgd U.A. Voor deze werkzaamheden wordt een bemiddeling fee ingehouden door de centrale organisatie van 15% van de opdracht. Deze werkzaamheden betreffen met name:
Screening nieuwe deelnemers bij aanname Permanente educatie resp. deskundigheidsbevordering Marketing en marketingtools Automatisering Centrale opdrachtverlening en facturatie Continue kwaliteitsmeting bij de cliënt
Daar waar niet anders wordt aangegeven vindt deze ondersteuning kosteloos plaats en wordt gefinancierd uit de ingehouden bijdrage aan de centrale organisatie.
Art. 6 Ledenkapitaal Opbouw van het ledenkapitaal zal per individueel lid plaatsvinden en geldt voor alle leden, zoals deze in het ledenregister zijn ingeschreven. Zodra in enig jaar het resultaat van de Coöperatieve Vereniging een door het bestuur van de Coöperatieve Vereniging vast te stellen grens te boven gaat, zal het meerdere bijgeschreven worden bij het ledenkapitaal, volgens een door het bestuur vast te stellen model van evenredige verdeling. Hiertoe zal een ledenkapitaal rekening worden bijgehouden door de Coöperatieve Vereniging. Volgens een door de Algemene Ledenvergadering vast te stellen reglement zal bepaald worden hoe en wanneer uitbetaling van ledenkapitaal kan plaatsvinden. Uitbetaling van ledenkapitaal zal alleen plaatsvinden aan leden die minimaal 3 jaar lid zijn geweest.
3
Art. 7 Winstuitkering Zie opbouw ledenkapitaal. Jaarlijks zal door het bestuur van de Coöperatieve Vereniging worden vastgesteld welk gedeelte van het resultaat wordt uitgekeerd aan de leden, waarna vervolgens bijschrijving op de leden kapitaalrekening zal plaatsvinden. Art. 8 Beëindiging lidmaatschap Beëindiging van het lidmaatschap kan plaatsvinden in de navolgende gevallen en omstandigheden:
Bij overlijden Bij blijvende invaliditeit Zodra een lid ophoudt met zijn zakelijke bezigheden bijvoorbeeld als Z.Z.P.-er Door middel van opzegging per 1 januari van enig kalenderjaar met een opzegtermijn van 3 maand. Overige omstandigheden zoals aangegeven in de statuten
Bij beëindiging van het lidmaatschap vindt nooit restitutie plaats van contributiegelden en/of entree fee. Eventueel opgebouwd ledenkapitaal wordt uitbetaald na 12 maand na uittreding, zonder dat aanzegging van het lid noodzakelijk is.
Art. 9 Bestuur Het bestuur van de Coöperatieve Vereniging wordt in eerste aanleg gevormd door de oprichters zoals met naam en toenaam vermeldt in het oprichtingsregister, welke door de Coöperatieve Vereniging Top50-Onbezorgd U.A. wordt bijgehouden. Benoeming, herbenoeming en opvolging wordt vanuit haar midden voorgesteld en officieel bekrachtigd in de Algemene vergadering.
Art. 10 Aansprakelijkheid De aansprakelijkheid van de coöperatie, het bestuur en haar leden wordt beperkt door te kiezen voor een Coöperatieve Vereniging U.A. (Uitgesloten Aansprakelijkheid) en door de vastgestelde Algemene- en Leveringsvoorwaarden. Daarnaast zal de wettelijke, contractuele en bestuurders aansprakelijkheid worden afgedekt door het sluiten van een AVB-verzekering (Aansprakelijkheid Verzekering voor Bedrijven) en Bestuurdersaansprakelijkheidsverzekering. Voor zowel de coöperatie als voor haar leden zal collectief een beroepsaansprakelijkheidsverzekering worden afgesloten, dan wel de mogelijkheid geboden worden om een standaardproduct op individuele basis via de coöperatie te betrekken.
4
Art. 11 Schadefonds TOP50 Kleine schades, toegebracht door leden van de Coöperatieve Vereniging aan eigendommen van klanten in de uitoefening van haar werkzaamheden bij die klant, zal zoveel mogelijk vergoed worden vanuit een “eigen” op te richten schadefonds. Vergoeding van deze in aard en omvang “kleinere” schades, vindt na beoordeling door het bestuur zoveel mogelijk plaats vanuit dit fonds. De middelen voor dit fonds worden verkregen door een afdracht van € 1 per verkregen opdracht te storten op de bankrekening van dit fonds. Uitvoering vindt plaats door inhouding en afdracht door de centrale organisatie van de Coöperatieve Vereniging.
Art. 12 Centrale facturatie Naast centrale verkrijging en verdeling van de opdrachten door Top50-Onbezorgd U.A. vindt tevens centrale facturatie plaats bij de opdrachtgever per opdracht dan wel per week in geval van een periodieke opdracht. Uitgangspunt is dat de opdrachtgever vooraf betaald door middel van I-Deal, automatische incasso of afschrijving of contant en de leden zorgdragen voor invulling, ondertekening, incasso en afdracht. Om te zorgen voor een efficiënte afhandeling van dit proces dient dagelijks volgens een vast model een urenverantwoording te worden ingezonden door onze leden, waarna, na betaling door cliënt, gegarandeerd uitbetaling plaats zal vinden binnen 14 dagen.
Art. 13 Screening leden Bij inschrijving van nieuwe leden zal altijd screening door het bestuur plaatsvinden om zodoende het vertrouwen van onze klanten in de organisatie te kunnen waarborgen. Voor deze screening dienen de navolgende punten met positief gevolg doorlopen te worden:
Inleveren afschrift van een geldig identiteitsbewijs (geen rijbewijs) Inleveren Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) Inleveren VAR-verklaring Aanleveren namen van 2 referenten van recente opdrachtgevers en/of werkgevers, waar ook daadwerkelijk door het bestuur de referenties gecontroleerd worden Het tot tevredenheid beantwoorden van de 4 screeningsvragen bij aanmelding.
Wanneer alle 5 de punten met positief resultaat worden afgesloten zal aanstelling en inschrijving als lid van de Coöperatieve Vereniging Top50-Onbezorgd U.A. kunnen plaatsvinden. Doorslaggevend is dat onze leden graag met en voor senioren werken en dienstverlenend zijn ingesteld.
5
Art. 14 Deskundigheidscommissies
Ter ondersteuning van het bestuur en ter ontwikkeling van de organisatie als kwaliteitsorganisatie enerzijds en als groeiende organisatie anderzijds worden zo snel als mogelijk, afhankelijk van het aantal leden, een 2-tal deskundigheidscommissies aangesteld, te weten: 1. De kenniscommissie en haar kennis coördinatoren, die zich gaat bezighouden met de ontwikkeling van zowel de bestaande vormen van dienstverlening als de ontwikkeling van nieuwe vormen van dienstverlening. Gedacht kan worden aan bijvoorbeeld een mobiliteitsgroep, een diabetesgroep, een alzheimergroep etc. 2. De regio coördinatoren, welke in eerste aanleg verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van hun regio. Gedacht kan worden aan de inzet van buurt- of regioregisseurs, welke zowel de regie naar de klanten voert als naar alle betrokken actoren in die regio, zoals zorgverleners, gemeente etc.
Art. 15 Vertrouwenscommissie De vertrouwens commissie wordt benoemd uit zowel leden als externe partijen en kan dienst doen zowel intern als extern. In dat laatste geval kan zij ook beschouwd worden als een klachtencommissie die bevoegdheden heeft om geschillen op te lossen. In geval van intern kan gedacht worden aan klachten over leden, door klanten ingebracht welke dan aan deze commissie wordt voorgelegd. Maar het kan ook gaan om geschillen tussen bestuur en leden en tussen leden onderling. Voorbeeld: een lid dat zijn werkzaamheden buiten de organisatie om “zwart” aanbiedt. De vertrouwenscommissie heeft als taak de controle op het naleven van de gedragscode en de gedragsregels zoals bij overeenkomst vooraf overeengekomen met de leden. De vertrouwenscommissie bestaat uit 3 leden, benoemd door het bestuur, en zal gevraagd of na een incident zich buigen over de mogelijke overtreding van de gedragscode en de gedragsregels, dan wel het handelen tegen de geest van de gedragscode.
Art. 16 Gedragscode
De kracht van de Coöperatieve Vereniging staat of valt met de geleverde kwaliteit van onze dienstverlening en met het vertrouwen dat klanten in ons hebben. Vandaar het belang van gezamenlijk na te leven gedragsregels voor alle leden. De overeenkomst inzake gedragsregels zal vastgesteld worden in de oprichtingsvergadering en zal in ieder geval inhouden:
6
Leden zullen altijd handelen in het belang van de cliënt en met respect met hun cliënten omgaan Leden die buiten de organisatie om benaderd worden voor het verrichten van werkzaamheden zullen dit afhouden en onmiddellijk de centrale organisatie hiervan op de hoogte stellen. Niet naleven van deze regel zal leiden tot een boete van € 25.000 per gebeurtenis. Leden conformeren zich aan de missie en de doelstelling van de organisatie Leden zullen naar beste eer en geweten hun taken bij cliënten uitvoeren en verrichten Leden zullen altijd integer zijn in hun handelen naar de cliënt en de belangen van de cliënt centraal stellen Leden zullen de belangen van de Coöperatieve Vereniging niet schaden en waar mogelijk haar naam positief uitdragen. Leden die zich niet aan de gedragscode houden zullen de navolgende sancties opgelegd kunnen worden: een officiële berisping, een boete van minimaal € 500 tot een maximum van € 25.000, uitzetting uit het lidmaatschap.
Art. 17 Contractduur De contractduur voor leden bedraagt 1 jaar en wordt stilzwijgend verlengd voor telkens 1 jaar. Opzegging dient te geschieden per 1 januari van een kalenderjaar met een opzegtermijn van 3 maand.
Art. 18 Vergoeding bestuursleden/commissieleden Vergoeding van bestuursleden en commissieleden vindt plaats op basis van door het bestuur vast te stellen uurlonen. Op basis van declaratie door deze leden zal vervolgens vergoeding plaatsvinden. Jaarlijks zullen deze uurlonen opnieuw worden vastgesteld. Vooralsnog wordt voor bestuursleden uitgegaan van een urenvergoeding conform Groep 3 van ons dienstenstelsel. De beloning van de directie zal door het bestuur worden vastgesteld volgens aanvaardbare maatschappelijke normen. Art. 19 Bedrijfsbureau Het bestuur richt een bedrijfsbureau op, dat zich zal gaan bezighouden met de voorbereiding, ontwikkeling en uitvoering van het door het bestuur goedgekeurde beleidsplan, marketingplan, het kwaliteitsbeleid, het merkenbeleid en een jaarlijks op te stellen Jaarplan TOP50 Onbezorgd. Via de in te stellen deskundigheidscommissie wordt tevens zorg gedragen voor een vorm van permanente educatie resp. kwaliteitsbevordering welke gericht is op het handhaven en ontwikkelen van een hoog kwaliteitsniveau van handelen voor alle vormen van dienstverlening. Hiertoe zullen nog nadere plannen in een latere fase ontwikkeld worden.
7
