COP SLB
jaar 3 2009-2010
In dit competentie-ontwikkelplan sta ik: derdejaars Commercieël Econoom student Jim Perk centraal. Dit verslag is geschreven in het kader van mijn stage.
De volgende onderwerpen zullen aan bod komen: Een sterkte/zwakteanalyse van mezelf Een ontwikkelplan per competentie. Ik wens u veel leesplezier.
1
Allereerst zal ik beschrijven waarom ik heb gekozen voor de stage bij Virus in Public (VIP). Mijn oog is gevallen op VIP omdat ik het gevoel kreeg dat ik bij VIP mijn creatieve geest los kon laten gaan. Bij VIP is er enige bewegingsvrijheid voor mijn creatieve kant en kan ik ervaring opdoen m.b.t. het organiseren van events en promotieacties. De werkzaamheden die ik verricht zijn een verlengde van mijn studie.
Hieronder mijn CV.
Curriculum Vitae Personalia Naam:
Perk
Voornaam:
Jim
Geboortedatum: 27
27-09-1985
Geboorteplaats:
Amsterdam
Woonplaats:
1092 BC Amsterdam
Adres:
2 oosterparkstraat 143D
Telefoon:
0630031918-0649306625
E-mail:
[email protected]
Burgerlijke staat:
Ongehuwd
Geslacht:
Man
Nationaliteit:
Nederlandse
e
Opleidingen 2005 –heden
e
HBO, 3 jaars Commerciële Economie, Hogeschool van Amsterdam HES. ( Propedeuse behaald)
2004-2005
HBO, Management, Economie en Recht Hogeschool van Amsterdam
1998-2004
HAVO, profiel Economie&Maatschappij, Amstellyceum te Amsterdam, geslaagd.
Werkervaring 2008-2008
Tfor Telecom, verkoopmedewerker, Amsterdam
2008 zomer
Barwerkzaamheden bij evenementen zoals Qbase, Mistery Land, etc
2007-2008
Debitel, verkoopmedewerker, Amsterdam, Purmerend, Alkmaar
2007 zomer
Barwerkzaamheden bij evenementen zoals Qbase, Mistery Land, etc 2
2007-2007
Hugo Boss Bijenkorf, verkoopmedewerker, Amsterdam
2005-2007
KPN, callcenter, Amsterdam
2004-2005
KLM, bagagemedewerker, Schiphol
2002-2003
Gamma, verkoopmedewerker, Amsterdam
2002-2002
Timing, schoonmaker, Amsterdam2001-2002
Nevenactiviteit/Hobby Lezen, sport (fitness) en film
Vaardigheden Taalvaardigheid Engels, in woord en geschrift Surinaams Spaans en Frans (basisbeginselen)
Computerkennis MS Word, MS PowerPoint, FrontPage, MS Excel
Communicatie
Door mijn eerdere werkervaringen in de verkoop heb ik leren luisteren naar de klant en de klant aan te voelen op gebeid van klachten, wensen en eisen. Gedurende mijn opleiding en privé leven zijn mijn communicatieve vaardigheden ook aangescherpt.
Sterke eigenschappen Teamplayer, flexibele instelling en positieve instelling,
3
Persoonlijke Eigenschappen Als ik mezelf moet beschrijven, dan typeren de volgende karaktereigenschappen mij: Betrouwbaar Aardig Doorzetter Individualistisch Betrouwbaar Om afspraken te maken en om de relatie met mensen te verbeteren dien je betrouwbaar te zijn. Men moet in jou geloven en jou vertouwen. Onder andere hierdoor kunnen relaties groeien en geoptimaliseerd worden. Als persoon wil ik dat mensen op mij kunnen bouwen en vice versa. Ik ben een persoon die zegt wat hij doet en doet wat hij zegt. Hierdoor is er sprake van credibility en kan er aan een eventuele lange termijn relatie worden gewerkt. Aardig Aardig is een persoonlijke eigenschap van mij omdat ik luchtig en humoristisch ben. Ik heb een luisterend oor, als iemand de tijd neemt om met mij in gesprek te gaan, dan zal ik ook luisteren. Dit kan plaatsvinden op school, werk, straat, etc.
Ik wil graag aardig worden gevonden, het is niet mijn bedoeling om narigheid of een wig te creëren. Echter voor mij blijft het belangrijkste, dat er efficiënt en doelmatig gewerkt wordt. Een slecht humeur is zelden een goede manier om dit te stimuleren. Ik relativeer heel wat dingen en maak gebruik van een luchtige en humoristische aanpak. Zo laat ik merken dat ik mezelf niet van mijn slag laat brengen. Doorzetter Echt iets willen en er voor de volle 100 procent achteraan gaan. Dat is voor mij doorzetten. Ik ben een doorzetter als ik iets echt de moeite waard vind. Kunnen omgaan met stress & faalangst, zelfvertrouwen en concentratie spelen hierbij een rol. De hierboven beschreven factoren zijn in mij terug te vinden. Door telkens anders naar een situatie te kijken en de situatie anders in te schatten, pas ik mijn gedrag aan. Individualistisch Ik ben in staat om werk goed uit te voeren zonder hulp van anderen. Ik heb geen begeleiding nodig en kom alleen goed uit de voeten. Ik probeer elk probleempje eerst zelf op te lossen (research doen) voordat ik naar een ander toestap voor (deskundig) hulp. Ik leg de focus niet op het probleem, maar eerder op de oplossing.
4
Competentie overzicht Vakkundigheid Sterkte: Met de competenties: onderzoekend, analytisch, conceptueel en oordeelsvermogen gaat het redelijk tot goed. Voorbeeld: Een jaar geleden moest ik een rapport schrijven over Stayokay. Hierbij moesten we enquêtes en interviews afnemen (onderzoekend). Daarna moesten we verbanden leggen tussen de gegeven antwoorden en de verschillende doelgroepen (analytisch). Uiteindelijk moesten we met mogelijke oplossingen komen voor de problemen waar Vueling tegen aanliepen (oordeelsvermogen). Zaak was voor mij om mijn gedeelte tijdig af te hbben, dit hield in: zelf op onderzoek gaan, Desk Research, Field Research, advies aan leraren vragen, logisch nadenken en duidelijke verbanden leggen tussen orrzaken en gevolgen.
Zwakte: Modellen toepassen in verslagen. Voorbeeld: Wat naar mijn mening enigszins beter kan, is het toepassen van modellen. Hierdoor wordt het geschreven rapport toch duidelijker, en het toepassen van modellen staat wat professioneler. Het vinden vann de juiste modellen gaat mij goed af, alleen het maken van de modellen niet. Het is niet de bedoeling dat een model klakkeloos uit wordt gekopieerd. Nee, er zal een eiegen versie van moeten worden gemaakt met tekstuele betrekking op het onderwerp. Kortom: een geheel eigen model maken d.m.v. Words, Excel, etc.
Communicatie Sterkte: Met de indicatoren: toegankelijk, sensitief en overtuigend gaat het redelijk tot goed. Voorbeeld: Bij het maken van een proftaak hadden mijn stukken altijd een duidelijke en logische structuur, de hoofdlijn was duidelijk zichtbaar. Schriftelijk zijn mijn delen altijd goedgekeurd. Communicatie binnen de groep is altijd goed gebleven en zelfs buiten school heb ik contact met vele schoolgenoten.
Zwakte: Het gebruik maken van hulpmiddelen, denk hierbij aan samples en PowerPoint presentatie, is niet altijd on point Voorbeeld: Bij de voorbereiding van presentaties, laat ik altijd de Powerpointpresentatie door een ander maken. Ik kan wel een presentatie schrijven, alleen het verwerken in PowerPoint gaat mij nog niet goed af. 5
Samenwerken Sterkte: Met de indicatoren: taakgericht gaat het redelijk tot goed. Voorbeeld: Gedurende mijn 2e studiejaar moesten we als groep een logistiek en accountplan schrijven. Echter wegens omstandigheden diende we dit klaar te spelen in twee weken. Er werd besloten om de groep op te splitsen. Een medestudent en ik richtten ons op het accountplan.
Ik zag er eerst wat tegen op, maar uiteindelijk hebben we alles naar behoren gemaakt. In deze situatie was het van belang dat ik kritisch was en duidelijke afspraken maakte over de resultaten en deadlines.
Zwakte: Ik ben sinds jaar en dag zelfstandig geweest. Ik moet echter oppassen dat ik mezelf niet op een eiland van vergetelheid en eenzaamheid zal terugvinden. Ik zal wat meer moeten samenwerken met anderen, zodat dit een saamhorigheidsgevoel zal creëren. Mijn allergie is mensen die te afwachtend zijn, en te snel naar een ander toestappen voor hulp. De beste samenstelling voor mij zal zijn: zelfstandigheid te combineren met samenwerken.
Ontwikkelingsgericht vermogen Zwakte: Verbeteren van het reflecterend vermogen. Voorbeeld: Het reageren op en aannemen van feedback verloopt niet altijd even gemakkelijk. Kritische feedback bijvoorbeeld zie ik in eerste instantie als een aanval op mij als persoon, terwijl het bedoelt is om mij als persoon completer en competenter te maken.
Het vragen van feedback over eigen aanpak en resultaten moet eerder. Meestal ontvang ik de feedback bij het laatste navigatiegesprek. Als ik voortijdig om feedback vraagt, dan kan ik hier eerder aan werken en bij het laatste navigatiegesprek al enige progressie getoond hebben.
Resultaatgerichtheid Sterkte: Voorbeeld: Ik ben een persoon die niet stopt voordat de finishlijn is overgestoken. Ik stop niet voordat de eindstreep is bereikt, eigenlijk stop ik nooit, want een eindstreep zie ik niet als het einde, maar als het begin van iets nieuws. Verder ben ik meer een doener, dan een prater. Ik houd ervan om actie te ondernemen, en niet te langdradig over onderwerpen discussiëren, terwijl er werk aan de winkel is. 6
Zwakte: Vinden van een balans tussen ambitie en haalbaarheid Voorbeeld: Bij het schrijven van een adviesrapport wilde ik te veel. Het ging over het schrijven van een marketingcommunicatieplan, ik wilde gezien het budget teveel in een te korte tijd. Ik ging helemaal in het onderwerp. Op den duur kwam ik erachter dat ik met minder, hetzelfde resultaat kon bereiken. Pragmatisch werken is iets waar ik in de toekomst meer aandacht aan moet besteden.
Besluitvaardigheid Sterkte: Met de indicatoren: durf/daadkracht gaat redelijk tot goed. Voorbeeld: Een moment waarbij ik durf en daadkracht heb getond, was mijn besluit om voor een andere stageplaats te kiezen. In week 4 van mijn stage kwam ik tot de conclusie dat de werkzaamheden mij niet echt lagen. Ik ben een gesprek aangegaan met de vestigingsmanager en heb mij duidelijk verwoord, en zij begreep mijn standpunt. Uiteindelijk heb ik met opgeheven hoofd MEP kunnen verlaten.
Innovatief vermogen Sterkte: Met de indicatoren: visie en creatief gaat het redelijk tot goed. Voorbeeld: In het tweede studiejaar moesten we voor Stayokay een nieuwe strategie en slogan bedenken. Ik ben toentertijd thuis eraan gaan werken met een six pack onder mijn armen. En het resultaat mocht er zijn: Expect the Unexpected is uiteindelijk de slogan geworden. Vanuit deze basis heb ik vervolgens de strategie geschreven.
Klantgerichtheid Zwakte: Ik heb de neiging om na het gesprek direct te beëindigen, zodra het doel is behaald. Voorbeeld:
7
Dit voorval heeft zich voortgedaan gedurende mijn professionele beroepsleven. Mijn taak was telefoonabonnementen afsluiten, echter eenmaal afgesloten keek ik niet meer naar de klant om. Ik zal mij hierin moeten verbeteren en een relatiegerichte aanpak hanteren.
Ondernemend gedrag Sterkte: Met de indicator: proactief gaat redelijk goed. Voorbeeld: Gedurende mijn periode bij MEP wachtte ik niet af totdat iemand mij vertelde wat ik kon/moest doen. Eenmaal een taak afgerond, dan was ik degene die het initiatief nam tot het aannemen van een nieuwe taak. Verder vind ik dat ik assertief was betreft het afronden van mijn taken. Voor mij was het duidelijk wat mijn taken, wensen en behoeften waren. Indien ik bezig was met een opdracht en een collega vroeg mij of ik een andere taak op mij kon nemen, heb ik in sommige gevallen ja of nee gezegd. Indien ik nee zei, dan heb ik dit op de volgende wijze gedaan: ‘’Ik zou graag voor je willen doen, alleen ben ik nu bezig met een andere taak en denk niet dat ik eraan toe kom om het voor een bepaalde tijd af te hebben, het lijkt mij beter om het iemand anders te laten doen’’.
8
Ontwikkelplan
Vakkundigheid: Modellen toepassen Ik zal me gaan richten op het juist toepassen van een theoriemodel in mijn onderzoek. Ik zal de modellen toepassen die mij zijn aangeleerd door de HvA. Verder zal ik beoordelen of de modellen die ik door zelfstudie heb aangeleerd, eventueel in het rapport kan verwerken. In het assesmentgesprek zal het rapport aan bod komen, en kunnen de keuzes voor de modellen eventueel worden toegelicht. Wanneer de stagebegeleidster en de assessor het rapport met de toegepaste theorie als voldoende of hoger hebben beoordeeld, dan zie ik dit als een positief resultaat.
Communicatie: gebruik maken van hulpmiddelen Tijdens mijn stageperiode zal ik presentatie kunnen houden over mijn onderwerp. Ik zal letten op de inhoud, de audiovisuele ondersteuningen, mijn stemtechniek, mijn overtuigingskracht, inlevingsvermogen en mijn houding. Eventueel is er de mogelijkheid om mijn presentatie op video vast te leggen, zodat ik mijn presentatie kan bekijken en kan leren van mijn fouten en kan voortborduren op de positieve punten. Om mijn visie te verduidelijken en begrijpelijker te maken zal ik gebruik moeten maken van hulpmiddelen. Om dit te verwezenlijken zal ik moeten oefenen met het maken van een PowerPoint presentatie.
Resultaatgericht: vinden van een balans tussen ambitie en haalbaarheid Ik zal planmatiger moeten werken m.b.t. mijn rapport en kritischere kanttekeningen plaatsen bij de informatie die ik verzameld/geanalyseerd heb. Mijn doelen heb ik behaald wanneer ik mijn stage succesvol heb doorlopen en studieonderdelen heb behaald en alleen de essentiële informatie zo kort, krachtig en duidelijk in het betreffende verslag verwerk.
Door een betere planning zal ik overzicht creëren en dit zorgt voor een duidelijkere structuur. Door een betere planning zal het eindresultaat er beter uitzien. Het schematische overzicht en de behaalde studiepunten kunnen als bewijsvoering getoond worden.
Ontwikkelingsgericht vermogen: verbeteren van het reflecterend vermogen Bij het maken van het COP-verslag kon ik mezelf niet kritisch genoeg bekijken om zwaktes te formuleren. Er moet dus gewerkt worden aan het reflectievermogen. Tijdens de stageperiode zal ik verschillende werkzaamheden 9
uitvoeren en dus ook verschillende competenties moeten toepassen. Gedurende deze periode verwacht ik dus uit te vinden waar me sterke en zwakke punten in de praktijk liggen. Deze zullen waarschijnlijk ook worden aangegeven door de stagebegeleider als die ziet dat het niet goed gaat. Als deadline is er dus uitgegaan voor 24 augustus 2009, het einde van de stageperiode. De stagebegeleider zou me hierop kunnen beoordelen, omdat hij mij gedurende de stageperiode begeleidt en waarschijnlijk ook ziet groeien. De stagebegeleider zal me op het eind van de stageperiode moeten beoordelen aan de hand van een lijst met criteria, dit zal dus als bewijsvoering worden gezien en een voldoende of hoger als een positief resultaat.
Lerend vermogen Om mezelf verder en sneller te ontwikkelen zal ik de gegeven feedback als een punt moeten zien dat de nodige verbetering nodig heeft. Hierbij zal het van belang zijn om tijdig feedback te vragen, dit zodat ik dan weet of ik op koers lig voor het behalen van mijn leerdoelen. Ik zal het effect van mijn acties moeten evalueren en leren van ervaringen.
De open ruimte is aan beiden bekend, hier kan over gecommuniceerd worden. Hoe groter de open ruimte, des te meer vertrouwen je bij een ander op wekt. De blinde vlek is wel bekend aan anderen, maar niet aan jezelf. Om erachter te komen wat de blinde vlekken zijn, zal er om feedback gevraagd moeten worden. Hierdoor kan ik erachter komen of mij gedrag gewenst is en wat ik kan doen om mijn gedrag te verbeteren.
10
