Curriculum Vita Hanny van Keep
Contactpersoon: Romy Koster - Bulo Telefoon: +31 320 714 513 Email:
[email protected] Lelystad
Naam: Geboortedatum: Plaats: Functie:
Hanny van Keep 19 Augustus 1959 Noordwijk ZH Assistent Manager
Profiel Hanny van Keep is een enthousiaste dame van 56 jaar, woonachtig in Noordwijk. In haar vrije tijd houdt ze zich ,samen met haar man, als vogelaar graag bezig met het ´spotten´van bijzondere vogels. De laatste 15 jaar heeft zij gewerkt als Operationeel Manager in een zelfstandig laboratorium. In deze dynamische omgeving was zij verantwoordelijk voor het besturen en beheersen van alle ondersteunende activiteiten ten behoeve van het primaire proces, zowel op strategisch als op tactisch niveau. Haar managementstijl kenmerkt zich door coachend leiding geven en het motiveren van medewerkers. Haar doel is door samenwerking met zowel collega´s als klanten een toenemende klantentevredenheid te realiseren. Als projectleider heeft Hanny in haar loopbaan meerdere financiële systemen geïmplementeerd, waarbij zij verantwoordelijk was voor het gehele `project-traject`, van het opstellen van een plan van aanpak tot en met het begeleiden en trainen van gebruikers. Hanny komt op ons over als een vriendelijke dame met een no-nonsense houding. Een doorzetter met goede communicatieve vaardigheden. Zelf omschrijft ze zich als resultaatgericht, klantgericht en als een communicatief sterke teamplayer die overzicht houdt in complexe situaties. Centraal hierbij staat een open en eerlijke communicatie met haar omgeving. Hanny komt het beste tot haar recht in een professionele, afwisselende en moderne omgeving waarin verantwoordelijkheid, kwaliteit en zelfstandigheid sleutelbegrippen zijn.
Samenvatting werkervaring 1998 – 2014 Operationeel Manager bij Leids cytologisch en pathologisch laboratorium 1995 – 1998 Programmeur bij Shared Medical Systems 1994 – 1995 Teamleider servicedesk bij Shared Medical Systems 1991 – 1994 Software Consultant bij Shared Medical Systems 1985 – 1991 Systeembeheerder / Assistent Controller bij Ziekenhuis Medisch Centrum de Klokkenberg 1983 – 1985 Assistent Systeembeheerder bij Ziekenhuis Medisch Centrum de Klokkenberg 1979 – 1983 Boekhoudkundig medewerker bij Ziekenhuis Medisch Centrum de Klokkenberg
Opleidingen 2014 2005
HBO procesmanagement (modules: procesmanagement, verandermanagement) HBO Facility management
Werkervaring 1998 – 2014
Operationeel Manager Bij Leids cytologisch en pathologisch labaratorium - Leiden Taken en verantwoordelijkheden Organisatorisch Lid MT. Leiding geven aan de afdelingen administratie, receptie, medisch secretariaat (12 fte). Interim-management afdeling ICT. Inrichten en optimaliseren van interne bedrjfsprocessen. Opstellen van begrotingen en financiële management rapportages. Facilitair Verantwoordelijk voor:
Bouwkundig onderhoud van het gebouw, beheer van gebouw gebonden installaties, aanleg en beheer van inbraakbeveiliging en BMI installatie, opstellen van het ontruimingsplan, energiebeheer, afvoer van bedrijfsafval, coördinatie schoonmaak, onderhoud groenvoorziening, beheer telefooncentrale, beheer medisch archief. Aanvraag en naleving van vergunningen. Afsluiten en beheren van facilitaire contracten. Onderhoud van alle laboratorium apparatuur. Kwaliteitborging van Service Level Agreements (SLA’s) Verbouwingen, verhuizingen en inrichting.
Logistiek Verantwoordelijk voor: Gehele inkoopproces, van bestellingen tot en met financiële controle. Huisartsenlogistiek. Procesverbeteringen in dienstverlening naar huisartsen. Inkopen van diensten, apparatuur en verbruiksartikelen. Relatiebeheer leveranciers. Voorraadbeheer. Overig
Lid werkgroep Kwaliteit, Arbo & Milieu Projectleider. Implementeren van software. Inventariseren van gebruikerswensen en vertalen naar programmaeisen. Beheren kwaliteitsborgingsystemen. Redigeren kwaliteitshandboek. Opstellen en schrijven van procedures en werkinstructies.
1995 – 1998
Programmeur Bij Shared Medical Systems (Medisys) - Nieuwegein. Taken en verantwoordelijkheden: Programmeren van aanpassingen in financiële en logistieke systemen. Testen software aanpassingen op functioneel-, technisch- en gebruiksniveau. Analyseren en oplossen van software problemen. Opstellen functionele ontwerpen van bestaande systemen.
1994 – 1995
Teamleider Servicedesk Bij Shared Medical Systems (Medisys) – Nieuwegein Taken en verantwoordelijkheden: Leidinggeven aan helpdeskprogrammeurs. Bewaken van werkzaamheden en verplichtingen die voortvloeien uit contracten. Evalueren en verbeteren van de dienstverlening en klantcontacten. Bevorderen van klanttevredenheid. Opstellen servicerapportages.
1991 – 1994
Software Consultant Bij Shared Medical Systems (Medisys) - Nieuwegein Taken en verantwoordelijkheden: Gesprekspartner voor ziekenhuizen met betrekking tot de functionaliteit van financiële en logistieke systemen. Uitvoeren van implementatieprojecten in ziekenhuizen. Inventariseren en beschrijven van gewenste software aanpassingen. Overdragen van maatwerkoplossingen aan programmeurs. Functioneel testen van software aanpassingen. Geven van softwaretrainingen.
1985 – 1991
Systeembeheerder / Assistent Controller Bij Ziekenhuis Medisch Centrum de Klokkenberg – Breda
1983 – 1985
Assistent Systeembeheerder Bij Ziekenhuis Medisch Centrum de Klokkenberg – Breda
1979 – 1983
Boekhoudkundig Medewerker Bij Ziekenhuis Medisch Centrum de Klokkenberg – Breda
Hobbies In haar vrije tijd houdt ze zich ,samen met haar man, als vogelaar graag bezig met het ´spotten´van bijzondere vogels
Kennis van Talen Engels: Nederlands:
goed. moedertaal.
