Communication FOR LIBRARY YUNIWATI YUVENTIA YUNIWATI YUVENTIA AMIN TAUFIQ K
KOMINFO‐YY‐2009
SOCIETY NEEDS INFORMATION SERVICES SOCIETY NEEDS INFORMATION SERVICES
Easy
Quick
specific
Cheap
Accuracy KOMINFO‐YY‐2009
Global
DEPOSIT SIRKULASI
INFORMASI
REFERENSI
JENIS‐JENIS LAYANAN DI PERPUSTAKAAN
AVA
RESERVE BOOK KOLEKSI KHUSUS KOMINFO‐YY‐2009
INFORMATION EDUCATION RESEARCH
?
FUNGSI FUNGSI PERPUSTAKAAN
RECREATION
PRESERVATION
KOMINFO‐YY‐2009
ADMINISTRASI PELESTARIAN
PENGADAAN KEGIATAN DI PERPUSTAKAAN S
PENGOLAHAN PELAYANAN KOMINFO‐YY‐2009
Sumber‐sumber Sumber sumber informasi informasi • manusia (makhluk hidup)
• Literatur
• organisasi/institusi organisasi/institusi / / lembaga
KOMINFO‐YY‐2009
VISI PERPUSTAKAAN ` memberikan layanan & memberdayakan koleksi Bahan Pustaka Æ minat baca Æ kemudahan, ketersediaan, kenyamanan, dsb. ` Perpustakaan menduduki posisi strategis Æ peningkatan kualitas SDM sarana prasarana peningkatan kualitas SDM, sarana prasarana pendidikan non formal Æ penunjang program belajar sepanjang hayat (long live education) Æ pemerintah bersama education) Æ pemerintah bersama masyarakat berkewajiban mengembangkan perpustakaan KOMINFO‐YY‐2009
PARADIGMA
KOMINFO‐YY‐2009
BAWAHAN
ATASAN
KOMUNIKASI DI PERPUSTAKAAN PENGUNJUNG
SESAMA STAF SESAMA STAF
KOMINFO‐YY‐2009
Human relation between you and me
PENGUNJUNG
STAF
Ramah, , Mendekte Cuek membantu
KOMINFO‐YY‐2009
I m oke I’m oke Your’re oke We ‘re oke
FAKTOR‐FAKTOR YANG MENGHAMBAT PROSES KOMUNIKASI
Keadaan Psikologis komunikan
Prasangka
Kebisingan.
Bahasa
Kurangnya pengetahuan k komunikator/komunikan ik /k ik
Kesalahan penilaian Kesalahan penilaian oleh komunikator.
Faktor Kepentingan.
Isi pesan. Kekurangan komunikator / komunikan Bersifat satu arah
Faktor Teknis.
Cara penyajian. KOMINFO‐YY‐2009
CARA‐CARA MENGATASI HAMBATAN KOMUNIKASI
Memilih tempat yang tepat dan memungkinkan berlangsungnya komunikasi. Hindari hal‐hal yang membuat kebisingan Perlu kondisi fisik dan non fisik yang sehat dalam proses komunikasi, sehingga apabila diperlukan alat‐alat bantu untuk kekurangan fisik perlu dipersiapkan. g p p p Menciptakan suasana yang harmonis, serasi, selaras dan seimbang Sehingga diperlukan sikap yang simpatik ramah seimbang. Sehingga diperlukan sikap yang simpatik, ramah, wajar, tidak sombong, saling memahami dalam hubungan antar manusia KOMINFO‐YY‐2009
LANJUTAN
Penyesuaian pesan yang seimbang antara komunikan dan komunikator dalam hubungannya dengan pengetahuan g y g p g Perlunya pemahaman terhadap sistem sosial, lingkungan masyarakat tradisi atau kebiasaan dari masyarakatnya masyarakat, tradisi atau kebiasaan dari masyarakatnya Diperlukan pengetahuan tentang bahasa yang dipergunakan maupun tingkat pengetahuannya. Sehingga perlu penggunaan i k h S hi l bahasa yang bersifat umum
Perlu penjelasan yang singkat, padat dan tepat terhadap pesan yang disampaikan sehingga penyampaian yang bertele‐tele yang disampaikan sehingga penyampaian yang bertele tele sebaiknya dihindari KOMINFO‐YY‐2009
LANJUTAN
Perlunya penyesuaian dalam penyampaian pesan terhadap media yang dipergunakan Jangan terlalu menonjolkan kepentingan tertentu dalam Jangan terlalu menonjolkan kepentingan tertentu dalam penyamapaian pesan Perbedaan watak terkadang menimbulkan prasangka, oleh karena Perbedaan watak terkadang menimbulkan prasangka oleh karena itu perlu dihindari rasa curiga yang tidak beralasan Di dalam penyampaian pesan hendaklah memperhatikan lingkungan maupun sarana yang ada. Penyesuaian terhadap kondisi komunikan sangat perlu untuk mempersiapkan bentuk dan teknis g p p p penyampaian pesan Komunikasi satu arah hendaklah dihindari sehingga perlu Komunikasi satu arah hendaklah dihindari sehingga perlu diciptakan suasana agar terjadi komunikasi dua arah KOMINFO‐YY‐2009
TEKNIK PENGEMBANGAN KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI Tanggap
asumsi anda secara verbal
Tetaplah optimis Jelas dan Spesifik.
Sediakan waktu Sediakan waktu Tentukan mana‐mana yang penting
Berpandangan positip d Penuh pertimbangan
Ramah Kembangkan kemampuan
Terbuka
Hindarkan perbedaan Pendapat yang tidak perlu KOMINFO‐YY‐2009
Sopan
Communication Plan Pyramid Media tactics
TARGET
Discipline the Di i li th message Frame the Issue Target your audience
Establish the goals
Communications Infrastructure
KOMINFO‐YY‐2009
6 STEPS •
Piramida Komunikasi tersebut mengarahkan perencanaan komunikasi melalui 6 langkah: 1. Identifikasi infrastruktur komunikasi 2. Menentukan goals 3. Target kegiatan 4. Menentukan target audience 5 Framing the issue 5. 6. Message
KOMINFO‐YY‐2009
•
Secara garis besar dalam perencanaan komunikasi terdapat empat langkah utama: 1. Mengevaluasi langkah komunikasi sebelumnya 2. Menentukan pijakan dasar strategi komunikasi •
Tahapan dalam piramida komunikasi
3. Action •
Perencanaan media dan kreatif
4. Evaluasi
KOMINFO‐YY‐2009
PRINSIP DALAM BERKOMUNIKASI S alami dengan tulus/menghargai E mpati N alar (respon positif) alar (respon positif) Y akinkan & pahami masalah serta siap bantu masalah serta siap bantu U payakan gagasan orang yang dihadapi gy g p M engucapkan terimakasih dan minta maaf tulus
KOMINFO‐YY‐2009
EMPAT KATA SANTUN DALAM EMPAT KATA SANTUN DALAM BERKOMUNIKASI
KOMINFO‐YY‐2009
UCAPKAN SALAM
KOMINFO‐YY‐2009
MINTA TOLONG
KOMINFO‐YY‐2009
MAAF
KOMINFO‐YY‐2009
KOMINFO‐YY‐2009
