Communicatieplan Golfclub Cromstrijen
2011
Voorwoord Alle sportverenigingen doen aan communicatie en zo ook Golfclub Cromstrijen. Denk hierbij aan het aankondigen van wedstrijden, het werven van leden, het uitgeven van een clubblad, wedstrijdverslagen en het meedelen van bestuursmededelingen. Goede interne communicatie binnen Golfclub Cromstrijen is van groot belang voor het functioneren van een organisatie of vereniging. Extern winnen is intern beginnen wordt er ook wel gezegd. De externe communicatie is erop gericht de vereniging bekend te maken bij en in contact te treden met mensen en organisaties buiten de club. Dit kunnen aspirant-leden zijn, maar ook bestuurders, instellingen, verenigingen, bedrijven en personen die een positieve bijdrage kunnen leveren aan het functioneren van Golfclub Cromstrijen. In dit plan wordt het huidige beleid en structuur weergegeven van Golfclub Cromstrijen met betrekking tot de interne en de externe communicatie. Aan de hand daarvan zijn er verschillende actiepunten samengevat voor de toekomst. Deze punten zullen jaarlijks worden herzien en geëvalueerd.
Interne communicatie Interne communicatie is de communicatie binnen de vereniging zelf. Bij Golfclub Cromstrijen bestaat dit uit: de communicatie tussen bestuur, afdelingen en andere betrokkenen zoals leden en sponsors. Dit is nodig om de samenwerking goed te laten verlopen en ervoor te zorgen dat alle neuzen binnen de club dezelfde kant op staan. Goede interne communicatie is dus ook belangrijk om draagvlak voor de plannen te krijgen. Je kunt een drietal communicatielijnen binnen de Golfclub Cromstrijen onderscheiden: • parallelle • verticale • horizontale Het is van belang om te weten hoe deze lijnen door de club lopen en hoe ze elkaar aanvullen om zodoende eventuele miscommunicatie op te sporen. Uitgewerkt in de dagelijkse praktijk is de volgende structuur. Dit zijn de grote lijnen. • •
Hoe kunnen we als bestuur, als commissie, als lid van (vereniging) een bijdrage leveren aan een optimaal communicatieklimaat. Wat zijn de taken van het bestuur en commissies
a. Parallelle communicatie communicatie bestuur > interne doelgroepen Deze communicatiestroom kenmerkt zich door vanuit 1 centraal punt (zendergericht) de informatie te verstrekken aan alle interne doelgroepen Bestuur • Het bestuur legt 2x per jaar in het voorjaar en najaar, mondeling verantwoording af voor het gevoerde beleid tijdens de Algemene vergadering. Daar kan iedereen vragen stellen over het gevoerde beleid en het toekomstig beleid. Ieder lid (sponsorleden/rustend lid) krijgt van te voren schriftelijk de agenda thuis toegestuurd. • De algemene vergaderingen worden bijeengeroepen door het bestuur. De oproeping geschiedt naar de leden door middel van uitnodiging per post. • Het bestuur stelt een uiterste datum voor de commissies voor het inleveren van het jaarverslag. • Het bestuur heeft een beleidsplan gemaakt voor de komende jaren, dat als leidraad moet fungeren voor de toekomst. Deze is besproken op de algemene vergadering. • Er vinden bestuursvergaderingen plaats. Ieder jaar wordt de vergaderingen iedere tweede en vierde woensdag van de maand gehouden. • Het bestuur heeft de doelstelling om 4 keer per jaar een papieren clubblad uit te geven. • Het bestuur wil het clubblad ook digitaal op de website laten doorlopen • Het bestuur geeft leiding aan de vereniging en heeft daardoor een voorbeeldfunctie naar de vereniging alsook naar buiten toe. • Op het gebied van veiligheid, normen en waarden zijn gedragsregels gemaakt. Het bestuur zorgt ervoor dat deze bij een ieder bekend zijn. • Nieuwe leden krijgt van het secretariaat bij bevestiging van lidmaatschap de Statuten, Huishoudelijk reglement en een brochure van de vereniging thuis gestuurd. • Nieuwe leden moeten een maand ‘voorhangen’ op het mededelingenbord in het clubhuis. Hier kunnen leden eventueel bezwaar maken op diegene zijn lidmaatschap.
b. Verticale communicatie communicatie bestuur > commissies • Deze vorm kenmerkt zich door communicatie (zowel mondeling als schriftelijk, elektronisch, digitaal) van het bestuur naar de commissies toe (topdown) maar ook visa versa (bottom up). Het bestuur is bevoegd onder zijn verantwoordelijkheid bepaalde onderdelen van zijn taak te doen uitvoeren door commissies die door het bestuur worden benoemd. • Elke commissie heeft een bestuurslid dat primair in het bestuur de commissiebelangen behartigt en om die reden frequent contact houdt met de commissie. • De commissies verantwoorden zich op de algemene vergadering door middel van een jaarverslag. Dit dient ruim voor aanvang van de vergadering bij de secretaris ingeleverd te zijn. • De commissie zijn zelf verantwoordelijk om een draaiboek te maken bij activiteiten die dit nodig hebben. • Twee keer per jaar is er voorzittersoverleg van alle voorzitters van de commissies en het bestuur. Voorgenomen beleidswijzingen en budget worden hier o.a. besproken. • De commissies maken van elke vergadering/bijeenkomst notulen dat zij opsturen naar een bestuurslid. Zo kan het bestuur volgen wat er in de commissie wordt besproken en eventuele problemen snel onderkennen. De bestuursleden kunnen op de bestuursvergadering het vergaderverslag ter info bespreken. • Om een vlotte interne communicatie te bevorderen wordt er gebruik gemaakt van een intern computernetwerk. • Het centrale publicatiebord bij de ingang van het clubhuis kan dienen voor actuele informatievoorziening vanuit het bestuur en de commissies. • 1x per jaar wordt een commissiedag gehouden. Hierbij bedankt het bestuur de vrijwilligers voor hun werk. c. Horizontale communicatie: Communicatie tussen de commissies onderling • Het is van belang dat commissies onderling goed communiceren. De commissies communiceren nu alleen met elkaar als er verstrengelde belangen zijn. Communicatie bestuur > (rustende) leden, sponsors, • De communicatie vindt hoofdzakelijk plaats via de website. Hierop worden alle de nodige bestuursmededelingen medegedeeld. • De telefoonnummers zijn te vinden via de website. • De bestuursvergaderingen zijn niet openbaar. • Het bestuur stelt financiën en accommodatie ter beschikking voor feestavonden of andere activiteiten Communicatie bestuur > personeel (secretariaat, receptie, greenkeepers, caddiemasters en golf professionals) • Besluiten die van belang zijn voor het personeel worden intern medegedeeld door een mailing. • Bij jubileum van een personeelslid zorgt het bestuur voor bloemen en eventueel een dinerbon. • De wedstrijdcommissie bespreekt van tevoren met caddiemasters de startlijsten voor een wedstrijd.
• •
• • •
• •
•
De sponsorcommissie geeft aan het secretariaat door welke aspirant sponsor een informatiepakket moeten ontvangen De sponsorcommissie geeft ieder jaar door aan de caddiemasters welke sponsors er afvallen zodat de sponsorborden in de baan verwijderd kunnen worden. De sponsor die erbij komt krijgt een nieuw bord die wordt geplaatst in de baan. Het secretariaat doet al het administratieve werk voor de sponsors wat voortkomt uit de sponsorcommissie De marshalcommissie communiceert met caddiemasters en receptie wie er marshaldienst heeft per maand De GVB commissie heeft direct contact met de receptie en secretariaat. Dit voor het inschrijven van mensen die hun GVB willen behalen. Examens worden afgedrukt in het secretariaat. Daarnaast worden gegevens of men hun examen hebben behaald of niet verwerkt in het online registratiesysteem. Dit wordt gedaan door degene die de examens afneemt. De handicartcommissie is de schakel tussen stichting handicart en de receptie. Verder wordt er controle uitgevoerd op wijze van uitgaaf van de handicarts. Greenkeepers geven relevante informatie over de baan door aan de receptie/secretariaat zodat die kan worden geplaatst op de website en aan leden kan worden gemeld. Het secretariaat geeft informatie over clinics die eventueel worden georganiseerd bij bedrijvendagen door aan de head-pro.
Communicatie nieuwe leden > receptie • nieuwe leden kunnen zich aanmelden door middel van het inschrijfformulier. Deze kan worden ingeleverd bij de receptie. • De inschrijfformulieren worden in behandeling genomen door het secretariaat waarna het nieuwe lid bericht krijgt over het lidmaatschap. • Als het lid de factuur heeft ontvangen en heeft betaald wordt bij de receptie zijn NGF- pas en tassenlabel klaar gelegd. Actiepunten ten opzichte van de interne communicatie: • Opzetten digitaal clubblad(website) en doelstelling om 4 keer per jaar het clubblad op papier uit te laten komen. • Structuur aanbrengen in de informatie via Nieuwsflits en dit afstemmen met clubblad • Meer communicatie via website, bijvoorbeeld niet alleen wedstrijd/competitieverslagen, maar meer info over gehouden clubwedstrijden en uitslagen. • Digitale informatieborden op verschillende posities op het complex • Meer informatie over de golfschool en het hiervoor het beleid (intern) opzetten.
Externe communicatie. Golfclub Cromstrijen is sinds 2011 actief bezig met externe communicatie. Begin dit jaar is de vereniging zich actief gaan profileren naar buiten. In het nastreven van de doelstellingen die gezet zijn door de Golfclub moeten zij anticiperen op veranderingen in de omgeving. Dit wordt in kaart gebracht door middel van een externe analyse. Daarnaast is er onderzoek gedaan naar de sterke kanten en de capaciteiten van de vereniging door middel van een interne analyse. Het doel hiervan is om inzicht te krijgen in de onderscheidende kenmerken van Golfclub Cromstrijen. De uitgebreide analyse vindt u in de business case ‘communicatieplan gericht op de 50+ doelgroep’. Daarnaast vindt u hier de strategie die de Golfclub inzet om hun doelgroep te bereiken. Golfclub Cromstrijen heeft regionaal geadverteerd in verschillende kranten en magazines. Een greep hieruit is: ‘Erop uit in de hoekse waard’- krant, VVV Brochure, Feyenoord magazine, Glans magazine en Lifestyle magazine 50. Daarnaast is er een aantrekkelijke dubbelzijdige A4 informatiebrochure ontworpen voor eventueel geïnteresseerde aspirant-leden en sponsors. Ook is er in het voorjaar 2011 een nieuwe website gelanceerd. Aandachtpunten: - Opzetten promotieplan Golfschool - Golfpakket samenstellen voor ‘vrije golfers’ - Hoe kan de golfclub meer gastspelers trekken op zaterdag? - Communicatieplan 2012 opstellen, evaluatie 2011 en hoe nu verder.
Business case ‘communicatieplan gericht op de 50+ doelgroep’
Februari 2011
1. Externe analyse In het nastreven van de doelen van de Golfclub Cromstrijen moet de vereniging anticiperen op veranderingen in de omgeving. 1.1 Macro-omgeving De macro-omgeving van de vereniging omvat de maatschappij als geheel. -
Demografische factoren Nederland telt 16.637.77 inwoners. Dit zal de komende twintig jaar met ruim 7.000.000 personen groeien. In dit gedeelte staan de belangrijkste verschijnselen in de samenleving beschreven. Multiculturele samenleving Nederland kent een verscheidenheid aan verschillende afkomsten. In Nederland is op dit moment 19.6% van de Nederlandse bevolking allochtoon. Dit percentage zal tegen 2050 tegen de 30% lopen. Vergrijzing en ontgroening Momenteel is één op de zeven inwoners in Nederland ouder dan 65 jaar. In 2020 zal dit opgelopen zijn tot één op de vijf inwoners en in 2050 zelfs tot één op de vier. Tegelijkertijd hebben we te maken met ontgroening in Nederland; er komen steeds minder jongeren bij. Het gemiddeld aantal kinderen per vrouw is de afgelopen jaren gedaald. Bron: http://www.oavm.eu/Levensfase-beleid/Demografische-ontwikkelingen.html) Dit is voor de golfsport interessant. Dit omdat de gemiddelde golfspeler een leeftijd heeft van 50+. Gezinssamenstelling Het aantal huishoudens in Nederland stijgt. Er ontstaan steeds meer eenoudergezinnen en gezinnen waarin beide ouders werken. Opleidingsniveau Door hoger opgeleide jongeren en emancipatie in deze maatschappij, stijgt het aantal tweeverdieners die zich in een hoge schaal bevinden. Dit betekent dat er meer interesse in luxeartikelen ontstaat. Daarnaast kan ook de interesse ontstaan voor luxere sport, eventueel golf. Golfers in het algemeen zijn hoger opgeleid en zijn welgesteld.
-
Economische factoren Nederland is een welvarend land met een open economie, die zwaar leunt op de buitenlandse handel. Sinds 2008 heeft ook Nederland, net zoals een groot deel van de rest van de wereld, te maken met een economische recessie. Volgens nieuwe ramingen van het CPB zal de Nederlandse economie in 2011 met 1,5% groeien. In 2010 zal de groei naar verwachting uitkomen op 1,75%. Volgens het CPB kan er worden gesproken over een 'aarzelend economisch herstel'. De economische groei (dus de toename van het bbp (bruto binnenlands product) komt bijna volledig voor rekening van de Nederlandse uitvoer. De geraamde groei van de gezinsconsumptie is matig. (bron: www.cpb.nl)
Sociaal/culturele factoren
-
Leefgewoonten Nederlanders onderschatten de invloed van hun slechte gewoontes op hun gezondheid. Maar volgens de uitkomsten van de Nationale Leefstijlbarometer, heeft meer dan de helft een verhoogd risico op verschillende chronische kwalen. Steeds meer Nederlanders willen gezond eten en sporten. Cultuur en Religie Nederlanders leven in een multiculturele samenleving waarin vrijheid van godsdienst en integratie onderwerpen zijn die vaak naar voren komen. Deze woorden geven aan dat de bevolking divers is, er is niet één religie en ook niet één cultuur die wenselijk wordt geacht de boventoon te voeren. Opleidingsniveau Het opleidingsniveau van de Nederlandse bevolking is gemiddeld hoger dan in andere landen van de Europese Unie (EU). In 2007 had 31 procent van de 25- tot 64-jarigen in Nederland een diploma behaald in het hoger onderwijs. Technologische factoren
-
De communicatiemogelijkheden zijn steeds breder geworden. Door middel van internet kan de golfclub gebruik maken van social-websites. Mensen kunnen hier zichzelf aan een sport koppelen. Ecologische factoren
-
Duurzaam ondernemen is tegenwoordig een woord dat vaak gebruikt wordt. De zorg voor het milieu is de laatste jaren veel belangrijker geworden in de ogen van Nederlanders. Bedrijven spelen hier tegenwoordig steeds meer op in. Dit is natuurlijk voor de golfbaan niet van toepassing aangezien zijn in een nationaal landschap ondernemen. De natuur staat voorop. Politiek & juridische factoren
-
De pensioenleeftijd wordt eventueel verhoogd van 65 naar 67 jaar. Dit betekent dat mensen langer door moeten werken en ze later pas de mogelijkheid krijgen om te ontspannen. Dit zou een bedreiging kunnen zijn voor de golfsport. 2. Interne analyse -
Wat is het beleid van de organisatie?
De vereniging wil de komende jaren meer leden werven en daarmee de continuïteit van de club veilig stellen. De vereniging wil zich actief gaan profileren. Ze wil zich gaan profileren als de mooiste baan in Zuid-Holland-Zuid. -
Wat is het product of dienst?
Het product wat zij aanbieden is; -
18-holes golfbaan 9-holes golfbaan Driving range
-
Restaurant met buitenterras Receptie Golfshop 10 Handicarts Parkeerplaats
Positionering Golfclub Cromstrijen is een besloten vereniging waar leden kunnen kiezen uit speelrechten voor 27-of 9-holes. Gasten kunnen daarnaast tegen een dagcontributie spelen via de ballenspiraal. De golfclub heeft een gezellig verenigingleven en een aantrekkelijke clubaccommodatie met restaurant voor leden en gasten. -
Welke communicatiemiddelen worden ingezet?
De gebruikte communicatiemiddelen zijn voornamelijk informatiemappen over verschillende lidmaatschapsvormen die mensen kunnen opvragen op bij de receptie. Daarnaast is er sinds het jaar 2000 al een website. Verder wordt er weinig gecommuniceerd naar buiten toe. De website is aan vernieuwing toe en de lancering van de nieuwe website zal in maart gebeuren. De informatiemap die men kan opvragen bij de receptie is erg traditioneel en niet uitnodigend. Meer voor mensen die al zeker zijn dat ze lid worden in plaats van dat het uitnodigt om lid te worden. -
Wat zijn de cultuur en structuur?
De vereniging bestaat uit een vrijwillig bestuur dat het beleid vormgeeft. De vereniging is heeft een besloten karakter. Dit doelt op een maximaal aantal leden waardoor er geen belemmeringen zijn voor het spelen op beide banen. De cultuur kan je typeren als een ‘rolcultuur’. Medewerkers werken volgens vaste procedures en voorschriften. De manager fungeert als doorgeefluik aan het bestuur. Zaken worden aan het bestuur voorgelegd en besloten. -
Wat is de (gewenste) identiteit en het (gewenste) imago?
De identiteit Golfclub Cromstrijen is een besloten vereniging. De vereniging staat voor een gezellig verenigingleven maar straalt op dit moment exclusiviteit uit. Daarnaast kunnen gasten wel vrijelijk komen spelen via de ballenspiraal. De gewenste identiteit: Golfclub Cromstrijen wil een gezellig verenigingsleven uitstralen met een besloten karakter. De club wil transparant zijn in het beleid en activiteiten. De vereniging wil staan voor het genieten en beoefenen van de golfsport door middel van zijn faciliteiten. Het imago Het imago dat de Golfclub op dit moment heeft is dat het te duur is. Het is een exclusieve sport en de toetreding tot de club heeft een te hoge drempel. Het gewenste imago De club wil juist dat mensen makkelijker kunnen toetreden. De drempel moet dus lager worden om lid te worden. De sport moet toegankelijk worden voor iedereen. -
Wat zijn de publiekgroepen (de groepen mensen die in een onderling vergelijkbare relatie tot de organisatie staan en waarvan de organisatie in meer of mindere mate afhankelijk is.)
De interne publieksgroepen: - Bestuur - Medewerkers Algemene publieksgroepen: - Leden - Sponsors
-
Wie zijn de concurrenten
Golfclub Cromstrijen beschouwt de volgende golfclubs als concurrenten aan de hand van de volgende punten; -
De golfclub is een vergelijkbare golfclub De golfclub ligt binnen Zuid-Holland De golfclub heeft beschikking minstens beschikking over een 18-holes baan
Daarnaast rekenen we commerciële golfclubs ook tot onze concurrenten aangezien leden hier ook naartoe kunnen overstappen. • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Golfclub Zeegersloot - Alphen aan den Rijn Golfclub De Hooge Bergsche/Golfbaan De Rottebergen - Bergschenhoek Golfclub Kleiburg - Brielle Golf & Country Club Capelle aan den IJssel - Capelle a/d IJssel Golfbaan Crayestein - Dordrecht Golfclub IJsselweide - Gouda Leidschendamse Golfvereniging Leeuwenbergh - den Haag Golfclub Roxenisse - Melissant Golfclub Hitland - Nieuwerkerk aan den IJssel Golf & Country Club Liemeer, Nieuwveen ESTEC Golf Club - Noordwijk Zh Golfclub De Vijf Margen – Noordwijk Noordwijkse Golfclub - Noordwijk Oegstgeester Golfclub - Oegstgeest Golfclub Oude Maas - Rhoon Rijswijkse Golfclub - Rijswijk Golfclub Kralingen - Rotterdam Golfbaan Delfland - Schipluiden Stichting Golf Duinzicht - s-Gravenhage Golfbaan Ockenburgh - den Haag Golfclub Broekpolder - Vlaardingen Voorschotense Golfclub - Voorschoten Golfclub Groen-Geel - Wassenaar Koninklijke Haagsche Golf & Country Club - Wassenaar Wassenaarse Golfclub Rozenstein - Wassenaar BurgGolf Zoetermeer - Zoetermeer Golfclub Liemeer – Nieuwveen
3. Kernwaarden -
Genieten Golfsport Gezelligheid Gastvrijheid Gezondheid
4. Positionering Lid worden van Golfclub Cromstrijen voor men een stuk aantrekkelijker geworden. Het moet mogelijk zijn dat men kan toetreden tot de club zonder een hoge investering te doen. Een van de mogelijkheden daarvan is bij lid worden van de Golfschool Golfclub Cromstrijen. Verder bezit Golfclub Cromstrijen over een zich mooie en uitdagende 18-holes baan en een interessante en technische 9-holes baan waarmee zij zich onderscheidt van de concurrentie. We onderscheiden ons ook van de concurrentie doordat wij een besloten vereniging zijn met alles in eigen beheer. Ook werken wij niet met een reserveringsysteem en kunnen leden en gasten altijd vrij starten via de ballenspiraal. Tot slot bezit de vereniging over uitgebreide oefenfaciliteiten en een gezellig verenigingsleven met daarbij een uitstekend restaurant met een groot terras dat uitkijkt over de 18-holes baan. 5. Swot-analyse Sterktes: De vereniging; - heeft golfbanen in eigen bezit; - laat leden en gasten spelen zonder een reservering te maken; - speelt in op duurzaamheid (milieu); - heeft een twee banen beschikbaar. Zwaktes: De vereniging; - heeft te weinig naamsbekendheid; - heeft een nog niet ontwikkelde golfschool; - heeft nog geen optimale samenwerking tussen Horeca/Golfschool/Front Office. Kansen: -
De vergrijzing in de regio Groot aantal vrije golfers in de regio Golfclub Cromstrijen kan tot de 50 beste banen van Nederland behoren Besloten vereniging (niet belust op winst maken)
Bedreiging: -
De toename van het aantal vrije golfers ten opzichte van de terugloop van het aantal verenigingsleden. Terugloop van het aantal vrijwilligers binnen het verenigingsleven De vergrijzing in de regio
6. Doelgroepen -
Communicatiedoelgroep
Mensen die geïnteresseerd zijn in golfen Wijze van segmentatie Geografisch:
Regio 1, 2, 10, daarnaast eventueel 3 en 4. Haaglanden, Groene Hart, Groot Rotterdam, Drechtsteden, Zuid-West Nederland Demografisch: Leeftijd: 50+ Geslacht: Man/Vrouw Burgerlijke staat: Getrouwd met/zonder kinderen Socio-economisch: Inkomen is boven modaal. Men heeft een hogere opleiding genoten en is sportief. Psychografisch: Werk is altijd belangrijk geweest. Mensen die eventueel vroeger met pensioen kunnen. Daarnaast vinden ze het leuk lid te worden van een vereniging. Interesses liggen vooral bij ontspanning en gezin. Men is betrokken bij de politiek, economie en bedrijfsleven. Levenscyclus: Getrouwde paren met oudere kinderen, kinderen uit huis, man en vrouw gepensioneerd. We onderscheiden verder nog verschillende doelgroepen die willen bereiken binnen de doelgroep golfers: -
Vrije golfers (golfers zonder lidmaatschap) Golfers met lidmaatschap van een andere baan
7. Missie en Visie Missie Op Golfclub Cromstrijen kunnen leden en gasten genieten van golfsport, de gezelligheid en gastvrijheid. Visie Golfclub Cromstrijen wil de mooiste baan zijn in regio Zuid-Holland-Zuid. 8. Communicatiedoelstellingen -
Ondernemingsdoelstellingen
Golfclub Cromstrijen wil graag de gezondheid van de mens ten positieve beïnvloeden. Daarnaast willen zij met de gezelligheid van het verenigingsleven en de gastvrijheid uitnodigend zijn. -
Marketingdoelstellingen
Aan het einde van het jaar moeten minimaal 50 nieuwe leden zich hebben aangemeld als gevolg van de communicatie en marketingactiviteiten in het jaar 2011. -
Communicatiedoelstellingen
70 % van de doelgroep moet de advertentie binnen een jaar minstens eenmaal hebben gezien; 50% van de doelgroep moet binnen een jaar minstens eenmaal de website van Golflcub Cromstrijen hebben bezocht; Na een jaar na start van de communicatie-uitingen moet de naamsbekendheid van Golfclub Cromstrijen bij de doelgroep met 40 % zijn gestegen; 20% van de doelgroep moet binnen een jaar Golfclub Cromstrijen een keer hebben bezocht; 9. Strategie In de communicatiestrategie wordt beschreven langs welke weg de doelstellingen worden bereikt. De golfclub kan ,omdat er nog geen huidige communicatiestrategie aanwezig is, kiezen voor een nieuwe strategie. Hier voor zullen er een aantal keuzes gemaakt moeten worden. Deze keuze wordt gemaakt met behulp van het communicatiekruispunt van Betteke van Ruler dat zij bespreekt in haar boek ‘Strategisch management van Communicatie’.
Figuur 1: Communicatiekruispunt
Zoals je hierboven in figuur 1 zien heb je volgens dit kruispunt de keuze uit vier basisstrategieën. Het is overigens niet zo dat men maar een strategie kan kiezen. De strategie die Golfclub Cromstrijen het beste zal helpen bij het behalen van de doelstellingen zijn: 1. Informeren 2. Overreden Waarom nou juist deze strategieën? De basisstrategie nummer 1 staat voor informeren. Juist omdat de Golfclub nog weinig naar buiten is getreden is er een geringe naamsbekendheid. Door de doelgroep de informatie te verschaffen over de Golfclub gaat de naamsbekendheid groeien. De Golfclub moet hierbij de doelgroep informeren over zaken als visie, missie en de kwaliteitszorg. De tweede strategie waarvoor is gekozen is overreden. Dit is zoals als u kunt zien in het communicatiekruispunt op basis van eenrichtingsverkeer en beïnvloeden. Profileren van de Golfclub past hierbij. De Golfclub wil juist de doelgroep overtuigen. 10. De boodschap De boodschap van de Golfclub moet golf ademen. De doelgroep moet niet hele verhaal gelijk te zien krijgen maar een tip van de sluier. De aandacht moet gericht zijn op een krachtige kernboodschap die blijft hangen bij de doelgroep. De tone of voice mag iets formeler zijn maar wel toegankelijk. De boodschap: Ontdek het best bewaarde geheim in golf In het Nationaal landschapspark Hoeksche Waard liggen de 27 holes van Golfclub Cromstrijen in Numansdorp. Een prachtige 18-holes baan en een uitdagende 9-holes baan.
Golfclub Cromstrijen biedt de complete golfervaring. U hoeft hier nooit een starttijd te reserveren en u kunt altijd op één van de banen spelen. Daarnaast hebben we een golfschool met uitgebreide oefenfaciliteiten en niet te vergeten, een uitstekend restaurant en een prachtig terras met uitzicht over de 18-holes baan. Kom eens langs en mocht u lid worden van onze gezellige vereniging, dan kan dat ook. Vraag naar de verschillende lidmaatschapsvormen. De boodschap is onderscheidend. Er wordt zo min mogelijk in clichés gesproken. De boodschap is makkelijk te begrijpen en is voor de doelgroep interessant want het sluit goed aan op de leef- en belevingswereld. De boodschap speelt in op het gevoel en verwachtingen van de doelgroep. Daarnaast moeten we belastingtechnisch niet spreken over het maken van eventuele winst. Dit door bijvoorbeeld het uitnodigen van gastspelers voor een voordelig tarief. Dit moet niet het geval zijn. Mensen moeten zich uitgenodigd voelen door de advertentie. 11. De communicatiemiddelen De golfclub kan hier het beste kiezen voor massamediale communicatie. Hiermee kun je relatief snel een grote doelgroep benaderen. De inhoud en de boodschap zijn voor iedereen gelijk. -
Informatiebrochure dubbelzijdig
Een eigen ontworpen brochure hebben wij laten vormgeven en laten drukken door Linkt Media in Rotterdam. De oplage bedraagt 2000 stuks en worden verspreid aan de receptie en aan geïnteresseerden zoals potentiële leden of sponsors. -
Advertentie in VVV Brochure
De VVV zal, in samenwerking met de Commissie Hoeksche Waard, de kleurrijke brochure ‘Nationaal Landschap Hoeksche Waard’ uitgeven. Deze toeristische/recreatieve brochure is zowel voor de inwoners als de bezoekers van de regio bedoeld. De verspreiding zal lopen via VVV kantoren in de regio, op schriftelijke en telefonische aanvraag en op de belangrijkste toeristische beurzen zoals Vakantiebeurs, 50+ beurs en het Vakantie Salon ( Antwerpen). De full-colour brochure telt 36 pagina’s op magazine formaat (A4) en geeft een vrijwel compleet beeld van de mogelijkheden voor het individu, het gezin en de groep. Ook de zakenmarkt is een belangrijke afnemer van de brochure (zakenlunch, vergaderruimte, personeelsuitstapje). Deze advertentie zal geplaatst worden in Januari 2011. De brochure heeft een jaar looptijd. Dus het gehele jaar 2011 zal de brochure worden uitgegeven. -
Advertentie in ‘Er op uit in de hoeksche waard’ krant’
Begin 2011 verschijnt de “Er op uit in de Hoeksche Waard”- krant, dit is een samenwerking met Recreatieoord Binnenmaas en het Samenwerkingsorgaan Hoeksche Waard. De krant wordt huis-aan-huis verspreid, en verschijnt in een oplage van 170.000 exemplaren. De “Er op uit in de Hoeksche Waard”-krant wordt medio april 2011 huis-aan-huis verspreid in de Hoeksche Waard, in de gehele gemeente Barendrecht, Alblasserwaard, Krimpenerwaard
en het Eiland van Dordt. Daarnaast wordt de krant op diverse andere locaties verspreid, zoals bijvoorbeeld VVV-kantoren, theaters, bibliotheken en scholen. -
Advertentie in het Feyenoord magazine
Het Officiële Feyenoord Magazine wordt gerealiseerd uit de naam van Feyenoord Rotterdam. Het Feyenoord Magazine bereikt al twee jaar lang maandelijks alle sponsoren, alle businessclubleden & aandeelhouders van Feyenoord. Een glossy magazine bestaat uit 68 pagina's en heeft een zakelijke uitstraling door de harde kaft en gelijmde rug. Binnen het bedrijfsleven van Feyenoord is golf een enorm begrip . Feyenoord magazine heeft een oplage van 60.000 stuks. -
Advertentie in Glans Magazine
GLANS magazine is een stijlvol lifestyle magazine over mode, wonen, reizen, beauty, gezondheid, eten, uitgaan en auto’s. Elke twee maanden brengt GLANS interviews met bijzondere mensen, nieuwtjes uit de regio, evenementen, kunst en cultuur, leuke winkels en restaurants, achtergrondverhalen, gadgets en hebbedingen. GLANS magazine is een regionaal lifestyle magazine dat verschijnt in een oplage van 15 000 exemplaren in Albrandswaard, Barendrecht, Heerjansdam, de Hoeksche Waard, Hoogvliet en Voorne-Putten bij een zorgvuldig geselecteerde doelgroep, op naam geadresseerd en bezorgd, via abonnementen en losse verkoop. In dit magazine zal de Golfclub 3 plaatsingen doen in 3 nummers. Het gaat om de mei/juni editie, juli/augustus en september/oktober. -
Advertentie in Lifestyle magazine vijftig
VIJFTIG is een lifestylemagazine voor Zuid-Holland Zuid. Het betreft een magazine voor ‘vijftigers’. Een groep die alsmaar toeneemt, beschikt over (veel) vrije tijd, geld te besteden heeft, onafhankelijk is, geniet van cultuur, theater, natuur, sportief is, van eten en drinken houdt, enzovoort. Kortom, mensen die bewust in het leven staan en genieten van de goede dingen! De centrale thema’s in VIJFTIG zijn beleven en genieten, zowel uit als thuis, met veel aandacht voor onderwerpen zoals wonen, interieur, wellness, sieraden, persoonlijke verzorging, uitgaan, kunst, auto’s, mode, enzovoort. VIJFTIG wordt verspreid via gemeenten, bibliotheken, hotels, adverteerders, wachtkamers, banken, restaurants et cetera. De oplage van lifestyle magazine vijftig is 15.000 stuks.
12. Tijdsplanningoverzicht Tabel 1:
Daarnaast is de nieuwe website in Februari 2011 live gegaan. Dit is natuurlijk een belangrijk onderdeel van de externe communicatie. Een website geeft de ‘look en feel ‘aan van de vereniging. Met de website worden verschillende doelgroepen van informatie voorzien.
