Communicatiebeleid Schieland en de Krimpenerwaard 2005 - 2009
omgevingsbewust
samenwerken
mondeling en schriftelijk communicatief
Vastgesteld: (door …, datum)
visie
opbouwen en onderhouden relaties
besluitvaardig
servicegericht
overzien van bedrijfsprocessen
Openheid is staand beleid en geen mode Rein van der Kluit, directeur Unie van Waterschappen
Inhoud -
Inleiding Aanleiding Nulmeting Doelstelling en strategie Externe en interne communicatie Projectcommunicatie Middelen Afdeling communicatie Financiële consequenties Bijlagen o Onderzoeksresultaten imago onderzoek Schieland (november 2003) o Vergelijking waterschappen Zuid Holland o Externe communicatie in een notendop o Voorgeschiedenis en onderbouwing per communicatieonderdeel o Beleidsnotitie interne communicatie
Inleiding De samenleving wordt bestookt met boodschappen en prikkels. De manier van informeren varieert van folder en kwaliteitskrant tot billboards en digitale media en alles dat daar tussen zit. Trends spelen hier een belangrijke rol. De media hebben de wereld klein gemaakt. Voor Schieland en de Krimpenerwaard is het zaak hierop actief in te spelen. Schieland en de Krimpenerwaard wil zichtbaar en herkenbaar zijn als een betrouwbare organisatie. Met het opvallend inzetten van middelen wordt zichtbaarheid in het veld gecreëerd en worden doelgroepen geïnformeerd over het belang van een democratisch gekozen functioneel bestuur. In het bedrijfsplan van Schieland en de Krimpenerwaard staat dat het waterschap actief, prominent en eigentijds naar buiten wil treden. De belanghebbenden worden bereikt via ondermeer de website, de krant en via persoonlijke contacten. Ook wordt steeds de samenwerking gezocht met andere overheden en maatschappelijke organisaties. Opleveringen van werken en evenementen worden gebruikt om contacten te leggen en te onderhouden en kennis te delen. Aanleiding Het hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard is op 1 januari 2005 ontstaan uit een fusie tussen het hoogheemraadschap van Schieland, het hoogheemraadschap van de Krimpenerwaard en het deel van het Zuiveringsschap Hollandse Eilanden en Waarden dat de waterkwaliteitstaak in de Krimpenerwaard uitvoerde. Om tot een beleidsnotitie te komen voor het nieuwe waterschap is allereerst gezocht naar best practices bij de drie fusiepartners (bijlage 4 – voorgeschiedenis). Ook zijn de meest recente marktontwikkelingen rond communicatie in acht genomen. Nulmeting Er is nagegaan naar informatie over hoe de gefuseerde waterschappen er voor 1 januari 2005 opstonden bij hun ingezetenen. Helaas ontbreekt deze informatie. Alleen van Schieland zijn, uit november 2003, onderzoeksresultaten naar bekendheid en imago beschikbaar. Hieruit komt naar voren dat informatie over het waterschap het best geplaatst kan worden in de regionale huis-aan-huis bladen (zie bijlage 1)
Doelstelling en strategie Schieland en de Krimpenerwaard wil actief, krachtig, helder en zeer regelmatig communiceren aan de hand van actuele en gebiedsgerichte thema’s die (emotionele) betrokkenheid genereren. Via brochures, die gericht zijn op de specifieke belangen van onze doelgroepen, worden de taken en het bijbehorende beleid bij de burger gebracht. Door spreiding van voorlichting krijgen de doelgroepen stukje bij beetje inzicht in het belang van goed waterbeheer. Daarnaast richt het waterschap zich op voorlichting door middel van eigentijdse educatieactiviteiten en arbeidsmarktcommunicatie. Ook wordt ingezet op naamsbekendheid en imago (prominent en eigentijds) in de omgeving door bebording en panelen te plaatsen met logo en naam en adres. Het waterschap communiceert naar buiten toe met burgers, bedrijven, agrariërs, andere overheden en maatschappelijke organisaties en ook intern vindt communicatie plaats met medewerkers, bestuurders en management. Schieland en de Krimpenerwaard staat een proactief communicatiebeleid voor. Deze aanpak geldt bij zowel positieve als kritische berichtgeving. Het waterschap heeft uitgesproken naast degelijk en betrouwbaar, prominent en eigentijds te willen zijn. Om dit te bereiken is inzet van mensen en middelen onontbeerlijk. Er is regelmatige voorlichting nodig. Bestuurders kunnen als ambassadeurs voor het waterschap hier aan bijdragen. Om te zien hoe het waterschap er bij de diverse doelgroepen opstaat wordt in 2005 een nulmeting gedaan. Communiceren is beïnvloeden en heeft de beste kans van slagen wanneer je redeneert vanuit je gehoor. Het doel is de lage betrokkenheid van ingezetenen bij het waterschap te vergroten (gemiddelde opkomst bij de verkiezingen in 2004 <18 %). Om dit doel te bereiken moet de boodschap naar buiten (voorlichting) maatwerk zijn. Dit kan bijvoorbeeld door koude feiten te vertalen naar boeiende anekdotes met echte mensen op echte plekken in het gebied. Zo wordt een resultaat uitvergroot en aansprekend gemaakt. Eind 2007 zal evaluatie uitwijzen of het voorgestelde beleid vruchten afwerpt. Om de doelstellingen te bereiken wordt de komende jaren extra ingezet op: Wat
Hoe
Positionering van HHSK
Thema’s benoemen en daarmee campagne voeren. Inspelen op nieuwsgierigheid van mensen om vervolgens onze boodschappen te communiceren. Iedere veertien dagen publiceren in de regio huis-aanhuis bladen.
Website/intranet
Evalueren van het effect van onze (digitale) informatievoorziening en het doorontwikkelen van de website . De dienstverlening via dit medium verder uitbreiden door de site interactief te maken. Dit betekent onder meer het online zetten van verordeningen en het beschikbaar maken van overheidsinformatie op het internet (decentrale regelgeving).
Pers en overige media
Open interviews (collegeleden/directie ) met de pers bij bijvoorbeeld aanstelling, belangrijke besluiten, openingen, slaan eerste paal enz. Initiëren en stimuleren van achtergrondartikelen (free publicity).
Zichtbaarheid
Logo en naam duidelijk op gemalen en zuiveringsinstallaties (laten zien waar wij aan het werk zijn). Infopanelen bij belangrijke objecten.
Beleidscommunicatie
Via kranten en website (nieuw) beleid publiceren. Actieve houding ten opzichte van vroegtijdige participatie. Gebruik maken van input opiniepeiling (website)
Arbeidsmarktcommunicatie/educatie Middelen beschikbaar maken die nodig zijn om burgers te interesseren voor het waterschap als werkgever en het werk en het belang van het waterschap. Een algemene audiovisuele presentatie maakt onderdeel uit van het geheel.
Bij de keuze voor de in te zetten middelen is rekening gehouden met de kosten die de middelen met zich mee brengen. Daarom zijn radio en tv spots niet opgenomen maar is gekozen voor tweewekelijkse publicaties in de regionale bladen. Dit biedt een aantal voordelen. De informatie krijgt een vaste plaats in de kranten; deze bladen liggen in bibliotheken, gezondheids- en bejaardencentra op de leestafel; de doelgroepen worden op verschillende plaatsen en ook vaker geïnformeerd. De portokosten (+/- € 50.000 bij verspreiding 2 x per jaar) voor een huis-aan-huis magazine (zoals voorheen de Schieland Info) vallen weg, en worden besteed aan informeren in plaats van verspreiden. Externe en interne communicatie Communicatie is geen doel op zich maar een integraal onderdeel van de organisatiestrategie. Het bestuur en management heeft dan ook een voorbeeldrol in het uitdragen van de missie en visie en is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de communicatie. Interne en externe communicatie zijn zorgvuldig op elkaar afgestemd. De regie, samenhang en controle van de kwaliteit van de communicatie ligt bij de afdeling communicatie. Communicatie rond projecten De regie van de communicatie rond een project ligt bij de verantwoordelijke communicatieadviseur. Om dit te borgen heeft de afdeling communicatie altijd een vertegenwoordiger in het projectteam en wordt voor alle projecten een communicatieplan opgesteld. Hierin zijn naast de kosten voor de in te zetten middelen ook de kosten voor het inhuren van specialisten opgenomen. Het budget per project varieert sterk. Voor de communicatieinspanningen rond het dijkversterkingsplan Nederlek is een budget van € 200.000 (middelen en uren), het dijkversterkingsplan Noord/Molendijk heeft een budget van € 40.000 (middelen en uren) en het project realisatie rioolgemaal Zoetermeerselaan € 2.550 (middelen).
Communicatiemiddelen In onderstaande middelenmatrix staan de producten die worden ingezet om de diverse doelgroepen te bereiken. De kosten hiervan worden gedekt uit het exploitatiebudget van de afdeling communicatie. In de meerjarenbegroting 2005-2009 is € 550.300 geraamd voor de integrale kosten van zowel externe communicatie als interne voorlichting in 2005, exclusief de in de vorige paragraaf genoemde kosten gemaakt in verband met projecten. Vanaf 2006 is € 499.940 begroot, omdat een budget van € 51.600 voor initiatiefrijke projecten dan niet langer is opgenomen. Doelgroepen Belangengroepen, geïnteresseerden
Type info
Perscontacten/ Free Publicity
Ingezetenen, maatschappelijke org., gemeenten, bedrijven
Onderwerp afhankelijk
Huis-aan-huis publicatie (bewaarobject)
Iedereen (zoals huishoudens, gemeenten, bedrijven, belangengroepen enz.) Ingezetenen, maatschappelijke org., gemeenten, bedrijven abonnees
Algemene informatie, gebiedskaart met fietsroutes en buitenlocaties
1 X om het nieuwe waterschap te introduceren
Algemene informatie over alle onderwerpen
continue
vv-besluiten en overige informatie Waterschap gerelateerd ond. Gemalen, waterzuiveringen, specifieke onderwerpen (milieu) Schriftelijke verantwoording over gevoerd beleid
Kwartaaluitgave na de vv Gem. iedere vier weken
Onderwerp afhankelijk
wekelijks
Onderwerp afhankelijk
Indien nodig
Huisstijl extern (SmartDocs)
Website
E-newsletter Opiniepeiling (via website) Brochures (educatie materiaal) Jaarverslag
Promotiematerialen en relatie geschenken Informatie aanvragen Panelen, belettering e.d. (onderhoud) Open dagen, beurzen, e.d.
Advertenties
Persoverzicht
Calamiteiten
Algemeen Ingezetenen, maatschappelijke org., gemeenten, bedrijven Maatschappelijke org., gemeenten, bedrijven Algemeen
Scholieren, belangstellenden,ingezeteNen, bedrijven Ingezetenen, maatschappelijke org., gemeenten, bedrijven Ingezetenen, maatschappelijke org., gemeenten, bedrijven Ingezetenen, maatschappelijke org., gemeenten, bedrijven Bestuur en organisatie Ingezetenen, maatschappelijke org., gemeenten, bedrijven
Frequentie continue
1 X per jaar
2 X per jaar Algemene informatie over de taken van het waterschap Onderwerp afhankelijk
Algemene waterschap dagelijks gerelateerde informatie n.v.t.
Noot Zie bijlage 5 voor middelenmatrix interne communicatie
Afdeling communicatie Plaats in de organisatie De afdeling valt onder de verantwoordelijkheid van de directeur. Formatie De vaste formatie van de afdeling communicatie is 6 FTE. Functie Afdelingshoofd Communicatieadviseur Communicatiemedewerker Website beheerder
fte 1 3 1 1
Daarnaast heeft de afdeling tijdelijk 1.54 fte tot 1 juli 2005. Financiële consequenties De uitwerking van deze beleidsnotitie heeft financiële consequenties. Advertentieruimte is kostbaar maar de moeite waard als je kijkt naar investering in naamsbekendheid en begrip over wat het waterschap doet (bijlage 1). Om onze boodschappen zó over te brengen dat zij gelezen worden is inventiviteit (en tijd) nodig. Eigentijds en duidelijk communiceren stelt eisen aan de manier waarop wij met correspondentie omgaan. Controle op de kwaliteit van onze correspondentie ligt in het in 2004 aangeschafte huisstijlmanagementpakket SmartDocuments besloten. De enorme hoeveelheid standaard tekstblokken die hierin opgeslagen wordt, moet dringend doorgelicht worden. Dit vraagt veel extra inzet van de afdeling communicatie. Ook is financiële ruimte (en tijd) nodig voor ontwikkelingskosten van educatieprojecten en eigentijds voorlichtingsmateriaal. Om voor de taken van het waterschap aandacht te krijgen en interesse te kweken voor het werken bij het waterschap is het belangrijk aan te haken bij de belevingswereld van de diverse doelgroepen. Trends spelen hier een rol.
De volgende tabel geeft aan wat nodig is om de communicatiedoelstellingen te kunnen realiseren.
Doelgroep Gemeenten en andere Netwerk bijeenkomsten maatschappelijke belangen organisaties Advertorials Ingezetenen Huis-aan-huis
Type info Thema middag/avond, brainstorm sessies Themagerichte informatie
Frequentie/Gereed 2 X per jaar
Kosten € 25.000
24 X per jaar
€ 150.000*
Educatie & Arbeidsmarkt Communicatie N.B. Multifunctioneel inzetbaar presentatiemateriaal en website zijn hierbij opgenomen Audiovisuele presentatie HHSK
Scholen/belangen groepen en potentiele werknemers
Organisatiegericht/ taakgericht
Het hele jaar door wordt er met scholen gewerkt en daarnaast wordt deelgenomen aan voorlichtingsbijeenkomsten en beroepenmarkten
€75.000
Alle belangengroepen
SmartDocs
Ingezeten/relaties
Info over het waterschap in de breedste zin van het woord divers
€ 25.000
Dagelijks
€ 15.000
€290.000 *Een vol jaar advertorials plaatsen kost meer dan € 150.000. In 2006 wordt dit budget aangevuld met geld uit het afdelingsbudget dat in 2005 uitgegeven wordt aan een eenmalige huis-aan-huis publicatie (bewaarobject)
Het is niet mogelijk om deze kosten te dekken vanuit het huidige budget voor externe communicatie. Goedkeuring van deze notitie betekent een jaarlijkse toename van het budget voor externe communicatie met € 290.000 (prijspeil 2005) met ingang van het jaar 2005.Het uitgangspunt is dat de voorgestelde verhoging structureel is. In 2009 zal worden geëvalueerd of de beoogde resultaten zijn gerealiseerd.
Bijlage 1 Onderzoeksresultaten imago onderzoek Schieland (november 2003)
Bijlage 2
*) Het betreft hier het budget dat in 2005 beschikbaar is voor de integrale kosten van zowel externe communicatie als interne voorlichting. Deze cijfers zijn afkomstig uit de meerjarenbegroting 2005-2009 van de desbetreffende waterschappen en zijn aangeleverd door de financiële afdelingen van deze waterschappen. De onderlinge verschillen tussen de budgetten van de diverse waterschappen zijn groot. Dit is met name te verklaren door de verschillen in de wijze waarop de communicatie is georganiseerd. Door die verschillen is een duidelijke vergelijking niet te maken. Ook zijn geen benchmark data beschikbaar. Bij HHSK wordt praktisch alles door de afdeling zelf gedaan. Het huidige budget eist dit ook. Navraag bij collega waterschappen leert dat veel geld wordt besteed aan het inhuren van expertise (bijvoorbeeld tekstschrijvers) en ook wordt veel werk volledig uitbesteed. Het jaarverslag wordt bijvoorbeeld geheel verzorgd door een derde partij. Ook bij het organiseren van symposia en het maken van brochures worden bureaus ingeschakeld om de ‘projecten’ uit te voeren. Dit betekent dat de output van materialen groter is dan bij HHSK. De verantwoordelijke communicatieadviseur voert uiteraard de regie en bewaakt de kwaliteit en de deadlines.
Bijlage 3 Externe communicatie in een notendop Wat willen we bereiken? Tevredenheid bij de doelgroepen over de kwaliteit van de communicatie omdat iedereen, waar nodig, tijdig en goed geïnformeerd wordt en omdat men merkt dat HHSK luistert. Waarom willen we dat bereiken? Goede informatie-uitwisseling tussen doelgroepen/belanghebbenden en HHSK is essentieel voor de kwaliteit. Waaraan kunnen we zien of we het bereiken? Afname van het aantal klachten, verbetering van de gemeten kwaliteit Beleidsvorming Wat willen we de komende jaren bereiken? Input van belanghebbenden optimaal gebruiken bij beleids- en besluitvorming Waarom willen we dat bereiken? Een besluitvormingsproces waarin de omgeving van het waterschap optimaal betrokken is vergroot het draagvlak van het beleid. Waaraan kunnen we zien of we het bereiken? Betrokkenheid van het aantal burgers, doelgroepen en maatschappelijke organisaties die participeren in de beleidsvorming. Hoe gaan we het bereiken? HHSK stelt zichzelf ten doel om tenminste twaalf maal per jaar met de doelgroepen te communiceren rond vooraf vastgestelde thema’s. Wat zijn de financiële consequenties? Het budget voor externe communicatie met ingang van het jaar 2005 structureel verhogen met € 290.000 (prijspeil 2005) voor het uitvoeren van het communicatiebeleidsplan.
Bijlage 4 Voorgeschiedenis en onderbouwing per communicatieonderdeel Voorgeschiedenis Onderzoek naar communicatiebeleid bij de drie fusiepartners Het communicatiebeleid van ZHEW voor de Krimpenerwaard werd projectmatig ingestoken vanwege de nauwe samenwerking met diverse externe partijen. De communicatie van het hoogheemraadschap van de Krimpenerwaard werd vanaf oktober 2003, in nauw overleg met directeur Leo van Ewijk, verricht door de afdeling communicatie van Schieland. Er was geen communicatiebeleidsnotitie in de Krimpenerwaard. Het hoogheemraadschap van Schieland werkte wel met een beleidsnotitie. Kernwoorden uit die notitie zijn: interactief, pro-actief, vernieuwend en gericht op transparantie van bestuur, beleid en taken. Om deze kernwoorden om te zetten naar uitvoerbare plannen is destijds een extra budget van € 50.000 per jaar aan het exploitatiebudget van communicatie toegevoegd om initiatiefrijke projecten vorm te kunnen geven. Resultaten: website en intranet gerealiseerd, aangepaste huisstijl, samenwerking met andere partijen (waterplannen), deelname Wereldhavendagen in 2003. Onderwerpen als Educatie en Arbeidsmarktcommunicatie zijn niet opgepakt vanwege extra belasting door de fusie, maar zullen in 2005 aangepakt worden. Externe communicatiemiddelen worden ingezet om een relatie op te bouwen met de belanghebbenden. Dit gebeurt op verschillende niveaus: Werkgever – werknemer herkenbare personeelsadvertenties en goed werkgeverschap; Dienstverlener – klant tijdig informeren en participatie en inspraak toe laten; Bestuurder – kiezer een kiezer wil weten of zijn vertegenwoordiger economisch (tijdwinst en/of besparing), functioneel (leven wordt er makkelijker door), of psychologisch (goed gevoel) voordeel voorstaat. Informeren over hoofdlijnen van beleid en organisatie Hierbij is het essentieel een onderscheid aan te brengen tussen de diverse relatiegroepen voor wie die communicatie bedoeld is. Het bevorderen van het publiek vertrouwen in de overheid vraagt om continue afstemming. De ontwikkelingen in de media en van de burger maken de eenheid in stijl, beeldvorming en in woordvoering belangrijker. Naast digitale informatie op Internet, dient ook de mogelijkheid te bestaan om vragen over het beleid telefonisch beantwoord te krijgen - en indien mogelijk via persoonlijke contacten. De samenleving raakt snel gewend aan het gebruik van Internet. De tijdsonafhankelijkheid van Internet is een groot voordeel: de burger kan de informatie opvragen waar en wanneer hem dat uitkomt. Daarom moet ernaar gestreefd worden dat relevante informatie die op papier beschikbaar is, ook digitaal beschikbaar komt. Dit vraagt om doorontwikkeling van de website. Daarbij dient wel opgemerkt te worden dat alleen digitale informatieverstrekking niet volstaat; het is een kwestie van én-én. Meten is weten Het is belangrijk de effecten van de communicatie te meten. Wie is er bereikt, voldoet de wijze van communiceren aan de verwachtingen en hoe wordt het middel gebruikt en gewaardeerd? Uit de uitkomst van zo’n meting is waardevolle beleidsinformatie te halen.
Pers en overige media De afdeling communicatie is eerste aanspreekpunt voor de pers en de overige media en heeft de regie. De pers en overige media worden actief benaderd. Zij staan altijd op de adreslijst wanneer de organisatie bedrijfsinformatie verspreidt aan externe doelgroepen. Journalisten worden uitgenodigd voor gebeurtenissen die een externe uitstraling hebben. Zij hebben kennismakingsgesprekken met bestuurders en MT leden die relevante informatie hebben zoals bijvoorbeeld nieuw beleid, een nieuwe benoeming, de jaarcijfers, een fusie of een groot of klein succes. Het hoogheemraadschap biedt, met tussenkomst van de afdeling communicatie, met regelmaat achtergrond artikelen aan. Het initiatief voor een artikel ligt bij de directie. Huisstijl De correspondentie en overige communicatie uitingen van een organisatie vormen een wezenlijk onderdeel van de identiteit. Het is de directe afspiegeling van wat een organisatie wil uitstralen en hoe ze wil overkomen op binnen- en buitenwereld. Herhaling leidt tot herkenning. Schieland en de Krimpenerwaard heeft een huisstijl laten ontwikkelen waardoor het waterschap een eigen gezicht krijgt en daardoor herkenbaar wordt. Zowel het bestuur als het management en de sectoren zijn zowel intern als extern aan de huisstijl richtlijnen gehouden. Voor de correspondentie is een huisstijlmanagement pakket aangeschaft. Zichtbaar en herkenbaar (positionering) Schieland en de Krimpenerwaard wil zichtbaar en herkenbaar zijn als overheid die er voor zorgt dat burgers veilig kunnen wonen, werken en recreëren in het beheersgebied van het waterschap. Project- en gebiedsborden, regelmatige publicaties in lokale kranten en infobladen bij gemeenten zorgen voor zichtbaarheid en herkenbaarheid. Ook de vaste waarden in het gebied zoals de gemalen en awzi’s, bedrijfsauto’s en medewerkers dragen bij aan het beeld dat het hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard hier aan het werk is. Zichtbaar gebruik van de huisstijl bij de A-locatie Kralingseveer en de gemalen Johan Veurink in Krimpen en Schilthuis aan het Oostplein in Rotterdam zal significant bijdragen aan de herkenbaarheid van het waterschap. Beleidscommunicatie Beleidscommunicatie heeft als doel draagvlak voor beleid en taakuitvoering creëren. Deze vorm van communicatie start al bij de beleids- en planvorming. Er wordt waar mogelijk met partnerorganisaties samengewerkt. Door vroegtijdige betrokkenheid worden kansen en bedreigingen rond een project tijdig in beeld gebracht. De voortvloeiende economische gevolgen en emotionele reacties kunnen van invloed zijn op het uiteindelijk resultaat. Een ander voordeel van vroegtijdig betrekken van de omgeving is dat houding en gedrag van doelgroepen door inzet van de juiste communicatiemiddelen kan worden beïnvloed. Natuurlijk gaat hieraan een degelijke voorbereiding vooraf. Gebiedsgericht en/of doelgroepgericht communiceren heeft het grote voordeel dat de juiste mensen worden bereikt. Een belangrijk aandachtspunt voor de communicatie is de gebruikte toon. Deze moet op de doelgroep worden afgestemd omdat iedere doelgroep een eigen aanpak vraagt. Arbeidsmarktcommunicatie Bij het werven van personeel is het belangrijk dat de organisatie concurrerend is met andere organisaties. Ook hier helpt het wanneer het waterschap een bekende is. Goed werkgeverschap, persoonlijke groeimogelijkheden, een eigentijdse uitstraling en een duidelijke omschrijving van de positie die wordt aangeboden zullen potentiële werknemers zeker aantrekken. Aanbeveling is natuurlijk de beste reclame voor het waterschap. Deelname aan evenementen en beroepsoriëntatiebijeenkomsten zijn uitgelezen momenten om het waterschap als werkgever te promoten.
Educatie Strikt gezien ligt educatie in het verlengde van arbeidsmarktcommunicatie en vice versa. Het educatiebeleid van het hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard zal de komende jaren ontwikkeld worden. Educatie is een breed begrip en hoeft niet beperkt te blijven tot het onderwijs. Omwonenden van een awzi bijvoorbeeld zijn zeker geïnteresseerd in het werk van het waterschap. Maar ook voor gemeenten, bedrijven en verenigingen kunnen voorlichtingsavonden georganiseerd worden of lezingen gehouden worden. Het zal de samenwerking bevorderen en draagvlak creëren. Ook publieksevenementen bieden kansen om mensen ‘op te voeden’ over water.
Bijlage 5 Middelen matrix uit de beleidsnotitie interne communicatie
Intranet
Personeelsblad
Prikborden
Bijeenkomsten
Doelgroepen MT Medewerkers
MT Medewerkers (Bestuur) (Oud-medewerkers) MT Medewerkers
MT Medewerkers Sectoren Afdelingen
Type info Strategische informatie, wat er op hoofdlijnen speelt binnen de organisatie, wat er speelt binnen afdelingen en projecten, taak- en functiegerichte zaken Een mix van human interest en bedrijfsgerichte informatie Informatie betreffende de organisatie
Afzender Divers (onder regie van Communicatie)
Frequentie n.v.t.
Divers (onder regie van Communicatie)
Eens per twee maanden.
Divers (onder regie van Communicatie)
wat er op hoofdlijnen speelt binnen de organisatie, wat er speelt binnen afdelingen en projecten
Divers
wekelijks een uitdraai van intranet en incidenteel. Incidenteel.
