Coachingsprincipes voor Ondernemers 5 juni 2012
Ondernemerskring
Vragen vorige bijeenkomst: -
Wat beweegt mensen? Omgaan met weerstand
-> Coachingsprincipes als hulpmiddelen om jezelf en anderen beter te begrijpen -> maakt verschil in de interactie! © Saskia Slotboom 2012
2
Coachingsprincipes
Tools en praktische tips om: -
je persoonlijke vaardigheden sterker inzetten voor je onderneming
Andere benadering en bewustzijn -> Theorie en oefenen © Saskia Slotboom 2012
3
Saskia Slotboom
Slotboom Coaching – Coach Bouwkunde TU Delft - Ingenieur Rijksgebouwendienst - Projectmanager
analyse mensen in staat stellen hun werk goed te doen passie voor verbeteren/groeien © Saskia Slotboom 2012
4
Ingenieurs
analytische denkers inhoudelijk opgeleid niet gericht op zelf- of omgevingsbewustzijn ‘dat leer je wel in de praktijk..’
-> focus op inhoud!
© Saskia Slotboom 2012
5
Human Engineering Succes
‘human engineering’
Persoonlijkheid en vermogen tot: - organiseren - communiceren - onderhandelen - leiden
vraagt investeringen
inhoudelijke kennis © Saskia Slotboom 2012
6
Coachingsprincipes
Coachklanten hebben problemen, frustraties, vragen.
Coaching = Niet door
ondersteunen bij het vinden van oplossingen - oplossingen aan te dragen - stil te blijven staan in het probleem - te vragen ‘is het terecht?’ © Saskia Slotboom 2012
7
Coachingsprincipes
Wél door onderzoek: 1. 2. 3. 4.
reflecteren (op alle niveaus) focus op behoeften mildheid en mededogen aandacht
© Saskia Slotboom 2012
8
Coachingsprincipes
Wat heb je hier aan als ondernemer? Het helpt je de interactie tussen jezelf en de ander beter te begrijpen. Met medewerkers, partners en klanten.
-> vanuit begrip komen oplossingen © Saskia Slotboom 2012
9
1. Reflecteren
‘People don’t learn from experience, they learn from reflecting on their experience’ Thiagi
© Saskia Slotboom 2012
10
1. Reflecteren op alle niveaus! denken voelen
DE LIFT
willen
Model uit methode Kernreflectie van Angelo Vasalos en Fred Korthagen © Saskia Slotboom 2012
11
1. Reflecteren
Gedachten, gevoelens, wensen/behoeften zijn vaak onbewust, terwijl ze:
belangrijke informatiebronnen zijn bepalen hoe je ‘ergens inzit’ allerlei lichamelijke reacties oproepen oorzaak zijn van gedrag (positief en negatief)
© Saskia Slotboom 2012
12
1. Reflecteren
gedachten, gevoelens, wensen lopen door elkaar en zijn verweven met elkaar
moeite waard te onderzoeken en in kaart te brengen
© Saskia Slotboom 2012
13
2. Behoeften
Wat wil je en wat heb je nodig? -
draagt bij aan wederzijds begrip kun je benoemen en bevragen
Benoemen van drijfveren maakt de zaken helder
© Saskia Slotboom 2012
14
2. Behoeften
Geweldloze communicatie van Marshall Rosenberg:
‘Door anderen te analyseren, drukken we in wezen onze behoeften uit.’ - Hij is een pietlut -> eigen behoefte = grote lijn - Zij is onzorgvuldig –> eigen behoefte = details
© Saskia Slotboom 2012
15
Oefening
Individueel, 5 minuten
Neem een lastige, recente (werkgerelateerde) situatie in gedachten Vul het formulier in: 1.
Gedachten en Gevoelens (sheet met voorbeelden gevoelens) © Saskia Slotboom 2012
16
Oefening
Check gedachten en gevoelens, staan ze in de goede kolom? Bijvoorbeeld: Hij neemt me niet serieus = Gedachte! Geen gevoel
Vul het formulier verder in: 2. Wensen/behoeften -> Inzichten, ideeën © Saskia Slotboom 2012
17
Oefening
Lukt het invullen? Wat levert het voor informatie op?
© Saskia Slotboom 2012
18
3. Mildheid/mededogen
Geweldloze communicatie van Marshall Rosenberg:
‘Het vermogen om met je aandacht bij iemand te zijn die lijdt, hebben maar weinig mensen’ -> Dit geldt tot op heel subtiel niveau! Ook kleine frustraties willen we z.s.m. oplossen
© Saskia Slotboom 2012
19
3. Mildheid/mededogen
Bij een probleem of frustratie:
Geen geruststellingen, geen snelle oplossingen! Wél vragen naar: gedachten, gevoel (wat betekent dat?), behoefte
-> zowel bij jezelf als een ander © Saskia Slotboom 2012
20
4. Aandacht
Kwaliteit van aandacht voor de ander Essentieel bij -
Wat beweegt mensen Omgaan met weerstand
© Saskia Slotboom 2012
21
4. Aandacht
Tip: Parafraseren Herhalen/samenvatten wat de ander zegt.
aandacht begrip check
‘dus als ik het goed begrijp…’ © Saskia Slotboom 2012
22
Oefening
In tweetallen, 10 min per persoon De één brengt situatie uit eerdere oefening in De ander bevraagt en benoemd.
Eerste ronde
het probleem duidelijk (heel kort (!)
Pas de 2 principes toe:
1. Reflecteren 2. Focus op behoefte
© Saskia Slotboom 2012
23
Oefening
Tweede ronde. Wissel! De ander brengt situatie uit eerdere oefening in De één bevraagt en benoemd:
het probleem duidelijk (heel kort (!)
de 2 principes
3. Mededogen: geen oplossingen! 4. Aandacht: parafraseren
© Saskia Slotboom 2012
24
Oefening
Hoe was het om zo met elkaar te praten?
© Saskia Slotboom 2012
25
Coachingsprincipes
1. 2. 3. 4.
reflecteren (op alle niveaus) focus op behoeften mildheid en mededogen aandacht
© Saskia Slotboom 2012
26
In de praktijk
De coachingsprincipes toepassen: -
op jezelf en je eigen uitdagingen
-
in contact met
- je medewerkers - samenwerkingspartners - klanten
© Saskia Slotboom 2012
27
Artikelen en tips
www.saskiaslotboom.nl coaching + online trainingen
© Saskia Slotboom 2012
28
