Checklist Een nieuwe website, hoe begin ik er aan?
1
1. DOEL ...............................................................................................................................................................................................................
Een goede website maakt geïntegreerd deel uit van de communicatie van het bedrijf. ...............................................................................................................................................................................................................
:: Doelstellingen. Wat zijn op heden de belangrijkste doelstellingen van het bedrijf en hoe vertaal ik die naar een website? Doelstelling bedrijf
Ja/nee
Vertaling website
Ja/nee
Klant kan online bestellen Levertermijn verkorten Zicht op voorraad Snel opvolgen van contacten via website Klantentevredenheid verhogen Productinformatie online toegankelijk Nieuwe markten ontsluiten
Website in meerdere talen Voorstelling referenties en cases
Nieuwe klanten vinden
Kennis delen via faq, blog, nieuwsbrief Online offerte aanvraag
Bestaande klanten fideliseren
Klanteninformatie online toegankelijk
Nieuwe producten verkopen
Presenteren van de voordelen voor de klant
Productgamma verbreden
Producten op maat via website samenstellen Overzicht promoties, productintroducties
Meer verkopen Kalender met acties & events Producten vernieuwen
Feedback stimuleren via blog, contactformulier, enquete
...............................................................................................................................................................................................................
De meeste van de vermelde doelstellingen gaan op voor elk bedrijf. Zet alleen ‘ja’ bij die doelstellingen die voor de komende 2 jaar prioritair zijn. ...............................................................................................................................................................................................................
2
:: Doelgroep. De doelgroep van een bedrijf zijn de klanten. Wie zijn uw klanten?
Beschrijf hier uw klanten Bedrijven : sector, grootte, regio Particulieren : regio, leeftijd
...............................................................................................................................................................................................................
Denk hier aan de ideale klant. Beschrijf niet alleen zijn kenmerken, maar ook zijn gedrag : hoeveel bestellingen plaatst hij, hoe is zijn betalingsgedrag,… ...............................................................................................................................................................................................................
De doelgroep van een website kunnen meerdere partijen zijn. Verdeel 100 % over de doelgroepen van uw website
Doelgroep
%
Klanten Prospecten Leveranciers Aandeelhouders Personeel Pers Sollicitanten 100 %
...............................................................................................................................................................................................................
Indien er teveel doelgroepen zijn of indien er geen overheersende doelgroep is, kan de website beter opgesplitst worden : Een afzonderlijke website voor een afzonderlijke doelgroep zoals bvb. een specifieke site voor het aantrekken van personeel Een aparte ingang per doelgroep Een aparte beleving per doelgroep
3
...............................................................................................................................................................................................................
:: De eindgebruiker staat centraal De eindgebruiker is de bezoeker van uw website. Hier denken we niet aan bedrijven of orgnaisaties, maar aan personen.
Beschrijf hier uw eindgebruiker B2b, b2c Sector m/v leeftijd functie inkomen geografie
2. DENK AAN UW BEZOEKER :: Voordelen Bezoekers willen beter worden van een bezoek aan uw website. Wat hebt u te bieden?
Beschrijf hier de voordelen die u biedt aan uw bezoeker Geen focus op producten of diensten, maar op de voordelen voor de bezoeker Ga uit van zijn interesses Waarmee help ik mijn bezoeker?
4
STRUCTUUR VAN DE WEBSITE De structuur van een website is een overzicht van alle pagina’s opgedeeld in rubrieken en subrubrieken. Vorm de rubrieken zoals uw bezoeker naar u kijkt. Dit is niet noodzakelijk hetzelfde als de interne organisatie Niet alles moet op de website staan. Plaats voldoende om vertrouwen uit te stralen en net te weinig zodat de bezoeker geprikkeld is om contact te nemen Gebruik woorden met betekenis in de navigatie
...............................................................................................................................................................................................................
Gebruik mindmap software Structuur is gemakkelijk aan te passen Het stimuleert associatief denken wat aansluit bij de aard van een website Gratis te downloaden op ...............................................................................................................................................................................................................
EVALUATIE GRAFISCH ONTWERP & INHOUD :: Houvast Weet de bezoeker waar hij is? vraag
Ja/nee
Zijn er maximaal 7 items in de navigatie? Staat de navigatieknop van de actuele pagina aangeduid? Is er een broodkruimelpad? Is de navigatie steeds zichtbaar?
...............................................................................................................................................................................................................
Elke klik om van de ene pagina naar de andere te gaan is er één teveel. Zoek uit hoe extra kliks kunnen vermeden worden. ...............................................................................................................................................................................................................
5
:: Tekst Een website is tekst : leesbaar en scanbaar door gebruiker en zoekmachine. vraag
Ja/nee
Is het lettertype voldoende groot? Minimaal 16 px Zijn kleur van tekst en achtergrond op elkaar afgestemd zodat er voldoende contrast is? Heeft elke pagina een titel? Zijn de pagina’s onderverdeeld in paragrafen? Heeft elke paragraaf een titel Zijn de zinnen kort? Worden bullet-points gebruikt waar mogelijk? Staan belangrijke woorden aangeduid?
:: Inhoud De inhoud is waardevol. vraag
Ja/nee
Wordt de inhoud minstens 1 keer per maand aangepast? Staan bij elk product/dienst de voordelen vermeld voor de bezoeker? Bevat elke pagina slechts 1 onderwerp?
De inhoud is duidelijk. Vraag
Ja/nee
Staat de bedrijfsnaam duidelijk op de homepage? Staat er een duidelijk overzicht van de producten en diensten op de homepage? Staan de belangrijkste contactgevens in de footer/header?
De inhoud is klantgericht. Vraag
Ja/nee
Worden de woorden ‘jij, jouw, jullie, uw’ regelmatig gebruikt? Worden de woorden ‘onze, mijn, wij’ weinig gebruikt? Heb ik van elke zin afgevraagd of ze niet overbodig is?
...............................................................................................................................................................................................................
Beeld u in dat u op de website van een leverancier zit. Maak vanuit dit standpunt beslissingen over de inhoud. ...............................................................................................................................................................................................................
6
:: Interactiviteit Ga het gesprek aan. Welke van volgende zaken zijn aanwezig op de website. Item
Ja/nee
Contactformulier Formulier voor aanvraag documentatie, brochures, gratis staal,… Uitnodiging tot deelname aan een actie of event Inschrijvingsformulier voor actie of event Poll/enquëte Krijgt de bezoeker feedback na het uitvoeren van een actie? Wordt de bezoeker duidelijk gemaakt dat hij via verschillende kanalen contact kan zoeken : telefoon, e-mail, post, tonzaal Wordt elke actie van de bezoeker binnen de werkdag opgevolgd?
:: Vormgeving De vormgeving staat ten dienste van de boodschap. Vraag
Ja/nee
Is elke afbeelding relevant voor het ondersteunen van de inhoud van de pagina? Staat de navigatie bovenaan en/of aan de linkerkant? Is het gebruikte kleurpallet voor elke pagina hetzelfde? Staan afbeeldingen op elke pagina op dezelfde plaats? Zijn de gebruikte afbeeldingen per pagina van dezelfde grootte? Vormen de gebruikte afbeeldingen één geheel?
7
3. WORDT GEVONDEN EN GEZIEN :: De natuurlijke zoekresultaten. Zijn volgende zaken voorzien en worden ze gebruikt in uw website? Item
Ja/nee
Is de inhoud en vorm van de informatie op uw website waardevol? Paginatitels in de correcte html code Uniek venstertitel per pagina Unieke ‘description meta tag’ per pagina Unieke ‘key-word meta tag’ per pagina Leesbare url’s Alt-tekst voor afbeeldingen
4. METEN IS WETEN
Vraag
Ja/nee
Zijn uw bedrijfsdoelstellingen vertaald naar meetbare resultaten voor uw website? Worden de resultaten van uw website minstens 1 keer per week bekeken? Gebruikt u een analysetool voor het meten van de resultaten van uw website? Gebruikt u de gemeten resultaten voor het interpreteren van de effectiviteit van aanpassingen aan de website? Zijn er doelen en trechters ingesteld ? Wordt er gemeten waar je je bezoekers verliest ?
...............................................................................................................................................................................................................
Installeer Google Analytics Geen licenties, gratis Handig in gebruik ...............................................................................................................................................................................................................
8
5. KIES EEN PARTNER Vergelijk verschillende aanbieders met elkaar en kies de geschikte partner Criteria
Score/evaluatie Tales
Bedrijf x
Bedrijf y
Ervaring Hoeveel jaar bestaat het bedrijf? Hoeveel gelijkaardige projecten hebben ze gedaan? Hebben ze representatieve referenties uit de sector Hebben ze representatieve referenties met een gelijkaardig project?
Kwaliteit Hebben ze relevante kwaliteitslabels? Is er een goede projectaanpak?
Team Hoeveel mensen telt het bedrijf? Worden verschillende disciplines afgedekt : grafiek, ontwikkeling, databank Welk opleidingsniveau hebben de mensen? Wordt er regelmatig bijgeschoold? Zijn de mensen gecertificeerd?
Continuïteit Is het bedrijf financieel gezond? Wordt er gewerkt met mensen vast in dienst? Zijn de werknemers trouw aan het bedrijf?
Offerte Wordt er duidelijk omschreven wat u nodig hebt? Wordt er duidelijk beschreven wat wordt aangeboden? Is de prijs transparant? Weet u hoe men tot het bedrag komt? Is de prijs in verhouding tot het aanbod?
Bedrijfscultuur Sluit de aard en stijl van de aanbieder aan bij deze van uzelf? Sluit de aard en stijl van de aanbieder aan bij deze van uw bedrijf? Voelt u zich op uw gemak bij deze aanbieder?
9
Tales Krekelmotestraat 109 8870 Izegem tel 051 316 416
[email protected] www.tales.be
Philip Vanassche mob : 0475 74 45 81
[email protected]
10
