Centrum voor kortverblijf (CVK)

OCMW Damme Brouwerijstraat 4 8340 Sijsele

Woonzorgcentrum De STEK OCMW Damme Centrum voor kortverblijf (CVK) interne afsprakennota (Besluit Vlaamse Executieve van 17.7.1985) (Woonzorgdecreet 13.03.2009) Brouwerijstraat 2, 8340 Sijsele Tel.: 050/ 67 28 50 Fax: 050/ 67 28 59 E-mail: [email protected]

WZC De STEK CE504/VZB2201/KCE504 Brouwerijstraat 2 8340 Sijsele

doc. interne afsprakennota - CVK

Geachte mevrouw, geachte heer, Het OCMW, de directie en de medewerkers heten u hartelijk welkom in het woonzorgcentrum De STEK te Sijsele. Zij wensen u een rustig en aangenaam verblijf toe. Met dit doel vindt u hierna enkele inlichtingen, raadgevingen en richtlijnen, samengevat in de interne afsprakennota.

Versie 03.12.2014

Pagina 2



INHOUDSTAFEL HOOFDSTUK 1: ALGEMEEN

p. 6

Artikel 1: Beheer van het woonzorgcentrum en de verantwoordelijke Artikel 2: Centrum voor kortverblijf - Erkenning van het Centrum voor Kortverblijf Artikel 3: Crisisopvang Artikel 4: Vrijheid van de in het woonzorgcentrum opgenomen personen Artikel 5: Kwaliteitszorg HOOFDSTUK 2: VOORWAARDEN TOT OPNAME

p. 8

Artikel 6: Wie kan worden opgenomen Artikel 7: Behandeling van de vraag tot opname Artikel 8: Voorwaarden tot opname/overeenkomst HOOFDSTUK 3: OPNAMEMODALITEITEN Artikel 9: Artikel 10: Artikel 11: Artikel 12:

p. 9

Onthaal van de bewoner Toegewezen zorgflat - meubilair Behoud van toegewezen zorgflat Individuele steekkaart

HOOFDSTUK 4: VERBLIJFSMODALITEITEN

p. 11

Artikel 13: Afwezigheid Artikel 14: Bezoekregeling Artikel 15: Langdurige afwezigheid Artikel 16: Briefwisseling Artikel 17: Huiskrant

Versie 03.12.2014

Pagina 3



HOOFDSTUK 5: VOEDING EN HYGIËNE

p. 14

Artikel 18: De maaltijden Artikel 19: Tijdstippen maaltijden Artikel 20: Plaats waar de maaltijden kunnen genomen worden Artikel 21: Hygiëne Artikel 22: Onderhoud Artikel 23: Wasserij Artikel 24: Kapper en pedicure

HOOFDSTUK 6: MEDEWERKERS

p. 17

Artikel 25: Medewerkers Artikel 26: Vrijwilligers Artikel 27: Overleg Artikel 28: Contacten tussen bewoners en medewerkers HOOFDSTUK 7: MEDISCHE EN PARAMEDISCHE ZORGVERSTREKKINGEN

p. 19

Artikel 29: Medische en paramedische zorgverlening Artikel 30: Geneesheer Artikel 31: Geneesmiddelen HOOFDSTUK 8: ERGOTHERAPIE EN ANIMATIE

p. 21

Artikel 32: Ergotherapie Artikel 33: Leefgroepwerking Artikel 34: Animatie

HOOFDSTUK 9: INSPRAAK, EVALUATIE EN ONDERZOEK VAN SUGGESTIES EN KLACHTEN VAN DE BEWONERS

p. 22

Artikel 35: inspraak en evaluatie Artikel 36: Suggesties en klachten

HOOFDSTUK 10: VEILIGHEID EN MILIEU

p. 24

Artikel 37: Brandbeveiliging Artikel 38: Milieu Versie 03.12.2014

Pagina 4



HOOFDSTUK 11: BEHEER VAN GELD EN GOEDEREN

p. 25

Artikel 39: Zakgeld en sociaal beheer Artikel 40: Waardevolle zaken op de zorgflat HOOFDSTUK 12: MODALITEITEN AANGAANDE HET ONTSLAG, HET BEËINDIGEN VAN DE OVEREENKOMST

p. 26

Artikel 41: Ontslag Artikel 42: Ontslag omwille van medische redenen Artikel 43: Opzegging door de bewoner Artikel 44: Einde overeenkomst HOOFDSTUK 13: KENNISGEVING VAN HET REGLEMENT

p. 31

Artikel 45: Kennisgeving OPDRACHTSVERKLARING

p. 33

Versie 03.12.2014

Pagina 5



HOOFDSTUK 1: ALGEMEEN

Artikel 1: beheer van het woonzorgcentrum en de verantwoordelijke Het woonzorgcentrum DE STEK en het centrum voor kortverblijf (CVK) worden beheerd door het OCMW van Damme. De OCMW-raad heeft Sven Goudepenne aangesteld als directeur van het woonzorgcentrum. Hij draagt de dagelijkse verantwoordelijkheid en verzekert de harmonieuze werking van de voorziening. Hij is dagelijks en op afspraak aanwezig tussen 8.30u en 12.00u en tussen 13.00u en 17.00u.

Artikel 2: Centrum voor Kortverblijf – erkenning Een centrum voor kortverblijf biedt een tijdelijke opvang en verzorging aan ouderen die in een moeilijke thuissituatie verblijven. Het is erkend door het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid onder het nummer KCE 504. U kunt in een Centrum voor Kortverblijf verblijven voor een periode van minimaal 7 dagen, maximaal 60 opeenvolgende dagen, en maximaal 90 dagen per kalenderjaar. U verblijft er zowel overdag als ’s nachts. Een centrum voor kortverblijf is steeds verbonden aan een woonzorgcentrum. De hulp- en dienstverlening die er geboden wordt is dan ook dezelfde: u krijgt er de nodige verpleegkundige en hygiënische zorgen, revalidatie, activering, ontspanningsactiviteiten en stimulatie van sociale netwerkvorming met andere bewoners van het centrum voor kortverblijf en van het woonzorgcentrum. Het centrum voor kortverblijf kan een tussenschakel vormen tussen thuis blijven wonen met thuiszorgdiensten en een permanent verblijf in een woonzorgcentrum. Er zijn verschillende redenen waarom iemand gebruik wenst te maken van een centrum voor kortverblijf: Herstel na ziekte en/of ziekenhuisopname Tijdelijke verminderde zelfredzaamheid Afwezigheid of op adem komen van familie/mantelzorger(s) Crisisopvang

Versie 03.12.2014

Pagina 6



Artikel 3: crisisopvang Het centrum voor kortverblijf biedt dagen nachtopvang aan in crisissituaties. Crisisopvang is opvang na een acute situatie die onmiddellijke actie vereist. Crisisopvang kan niet langer duren dan 7 dagen.

Artikel 4: vrijheid van de in het woonzorgcentrum opgenomen personen De huidige interne afsprakennota streeft ernaar om de zorgen, het welzijn, het comfort en de tevredenheid van elke bewoner zo goed mogelijk te verzekeren. Ze bevat praktische inlichtingen en de nodige afspraken die elke bewoner aanbelangen. De bewoners zijn volledig vrij van filosofische, politieke en godsdienstige overtuiging gedurende hun verblijf. Het legt geen verplichtingen op aan de bewoners bij financiële of religieuze keuzes. Deze vrijheid mag echter niet storend zijn voor eenieder die woont of werkt in het woonzorgcentrum.

Artikel 5: kwaliteitszorg In het woonzorgcentrum worden de nodige inspanningen geleverd om, conform de reglementering inzake kwaliteitszorg in de ouderenvoorzieningen, een kwaliteitsvolle hulp- en dienstverlening aan te bieden aan de bewoners. Woonzorgcentrum De STEK maakt hiervoor gebruik van: 1. Het kenbaar maken van zijn missie en visie, vertaald in een opdrachtsverklaring, aan de bewoners, hun familie, de bezoekers en de medewerkers. 2. Een kwaliteitshandboek 3. Een jaarlijkse kwaliteitsplanning en –evaluatie Het OCMW heeft een kwaliteitscoördinator van het woonzorgcentrum aangesteld. Zij is het aanspreekpunt en begeleidt de inspanningen rondom de zorg om kwaliteit in het woonzorgcentrum. Zij is aanwezig op dinsdag en donderdag, telkens van 8.30u tot 17.00u.

Versie 03.12.2014

Pagina 7



HOOFDSTUK 2: VOORWAARDEN TOT OPNAME

Artikel 6: wie kan worden opgenomen In principe kan iedere zorgbehoevende persoon ouder dan 65 jaar van wie de zorggraad een verder verblijf in de thuissituatie onhaalbaar maakt, gebruik maken van het centrum voor kortverblijf. Het gebruik van een rolwagen en/of andere hulpmiddelen is mogelijk/toegestaan. De gebruikers van een centrum voor kortverblijf en hun mantelzorgers genieten dezelfde rechten en plichten als de bewoners van een woonzorgcentrum.

Artikel 7: behandeling van de vraag tot opname De OCMW- Raad beslist over de opname in het centrum voor Kortverblijf. Voorafgaand aan de opname in het centrum voor kortverblijf wordt een administratief, sociaal en medisch verslag opgemaakt door de sociale dienst van het woonzorgcentrum. Gebruikers van een centrum voor kortverblijf kunnen maximaal 60 opeenvolgende dagen opgenomen worden en maximaal 90 dagen per kalenderjaar. De minimale duur van een opname in het centrum voor kortverblijf bedraagt 7 dagen. Elke afwijking op de maximale verblijfsduur moet gemotiveerd worden door het multidisciplinaire team dat de gebruiker verzorgt.

Artikel 8: voorwaarden tot opname/overeenkomst Overeenkomstig de wettelijke bepalingen ter zake, sluit OCMW Damme bij monde van voorzitter en secretaris met de bewoner en/of (wettelijke) vertegenwoordiger en/of onderhoudsplichtige een schriftelijke opnameovereenkomst af, waarin onder meer de financiële voorwaarden (dagprijs, extra-vergoedingen, voorschotten ten gunste van derden) vastgelegd worden. Indien het OCMW kan aantonen dat de bewoner niet in staat is een schriftelijke opnameovereenkomst te sluiten, dient zij overleg te plegen met de naaste familie/onderhoudsplichtigen. De bewoner of (wettelijk) vertegenwoordiger of onderhoudsplichtige beheert al zijn persoonlijke goederen en gelden.

Versie 03.12.2014

Pagina 8



HOOFDSTUK 3: OPNAMEMODALITEITEN

Artikel 9: onthaal van de bewoner De sociale dienst regelt het onthaal van de nieuwe bewoner en zorgt ervoor dat alle belanghebbenden hierbij betrokken worden. Er worden geen opnames of ontslagen gepland in het weekend en op feestdagen.

Artikel 10: toegewezen zorgflat - meubilair Iedere bewoner is vóór de opname op de hoogte van de gegevens van de zorgflat die men wenst te betrekken. Het woonzorgcentrum stelt zorgflats ter beschikking aan de bewoners, die uitgerust en bemeubeld zijn volgens de behoeften en in overeenkomst met de wettelijke bepalingen. In samenspraak met de directie en rekening houdend met de voorschriften inzake veiligheid en hygiëne, mag de bewoner de zorgflat naar eigen smaak inrichten. Het ophangen van kaders, klokken, … aan de muren dient te gebeuren d.m.v. het voorgestelde ophangsysteem. Het gebruik van nagels, vijzen en duimspijkers is verboden. De zorgflat is het persoonlijk en intiem gebied van de bewoner. De medewerkers van het woonzorgcentrum zijn er toegelaten in zoverre de hygiëne, verzorging of andere omstandigheden dat vereisen. De naam van de bewoner zal worden aangeduid aan de deur van zijn zorgflat en aan het onthaal, behalve op schriftelijk tegenverzoek van de bewoner. Vóór de opname wordt er in tweevoud een inventaris opgemaakt en ondertekend door de bewoner en/of de wettelijk vertegenwoordiger, samen met de verantwoordelijke van de sociale dienst.

Versie 03.12.2014

Pagina 9



Artikel 11: behoud van de toegewezen zorgflat Behoudens het uitdrukkelijk akkoord of om ernstige redenen mag aan de bewoner geen andere zorgflat toegewezen worden dan die welke bij de opname werd toegekend. De bewoners hebben echter de mogelijkheid om op eigen verzoek, een andere zorgflat te gaan bewonen, zodra deze van hun keuze vrijkomt. Zij dienen dit voornemen kenbaar te maken aan de verantwoordelijke van de sociale dienst. De directie beslist over deze aanvraag. Bij de toewijzing van een andere zorgflat wordt een bijlage bij de huidige Schriftelijke opnameovereenkomst of een nieuwe schriftelijke opnameovereenkomst opgesteld.

Artikel 12: individuele steekkaart De dagelijks verantwoordelijke van de voorziening maakt een individuele steekkaart op met de vermelding van: De identiteit van de bewoner Het ziekenfonds De huisarts, apotheker en eventuele andere paramedici waar de wzc De STEK geen samenwerkingsverband heeft afgesloten. Het gewenste ziekenhuis indien een opname noodzakelijk zou zijn Naam, adres en telefoonnummer van (min. 2) personen die in noodgevallen moeten verwittigd worden Facultatief: Mobiliteitsgegevens Godsdienstige of filosofische overtuiging Schikkingen bij overlijden De bewoner bezorgt aan de medewerker van de sociale dienst de volgende stukken: Klever(s) bij het ziekenfonds en de SIS kaart Kopie van de identiteitskaart Evt. fiche met toe te dienen zorgen Evt. medicatiefiche Elke wijziging van bovenstaande gegevens moet aan de sociale dienst worden gemeld.

Versie 03.12.2014

Pagina 10



HOOFDSTUK 4: VERBLIJFSMODALITEITEN

Artikel 13: afwezigheid Het staat in principe iedere bewoner vrij het woonzorgcentrum voor een bepaalde periode te verlaten, behoudens andersluidende medische voorschriften. Hiervoor meldt de bewoner dit aan de afdelingscoördinator.

Artikel 14: bezoekregeling De bewoner kan vrij bezoek ontvangen. Ook hierbij dient rekening gehouden te worden met de organisatie van de hulp- en dienstverlening. Om de rust en de veiligheid in de gebouwen te verzekeren worden de deuren gesloten van 21.00 uur tot 8.00 uur. De bewoners kunnen later thuiskomen of later bezoek ontvangen mits voorafgaande afspraken. In principe zijn alle gemeenschappelijke ruimten in het gebouw toegankelijk voor de bewoners en hun bezoekers, met uitzondering van de dienstruimten. De vrije toegang voor bijstand aan een zwaar zieke en/of stervende persoon is gewaarborgd aan de familie, aan de vrienden, aan priesters en aan lekenraadgevers, op voorwaarde dat de behandelende geneesheer hier geen bezwaar formuleert. Het verpleegkundig personeel is voor dringende zaken buiten de kantooruren steeds bereikbaar op volgende nummers: Gelijkvloers (Scheut en Twijg): 050/67 28 55 1e verdieping (Bloesem en Knop): 050/67 28 57

Versie 03.12.2014

Pagina 11



Artikel 15: langdurige afwezigheid Indien de bewoner minstens 24 uur afwezig blijft wordt vanaf de eerste dag volledige afwezigheid (24u) een reductie gegeven op de dagprijs. Voorgemelde terugbetaling geldt eveneens vanaf de eerste kalenderdag die volgt op de ziekenhuisopname van de bewoner. Wanneer de bewoner voor één of meerdere dagen (nachten) de voorziening verlaat, wordt de bewoner verzocht de zorgflat af te sluiten en de afdelingscoördinator op de hoogte te brengen. De duur van de afwezigheid, het adres en ook het telefoonnummer waar de bewoner kan bereikt worden, dienen te worden opgegeven. Voor de dagen van afwezigheid is de bewoner de dagprijs verschuldigd volgens voormelde terugbetaling onder opschortende voorwaarde van het volgen van de beschreven procedure.

Artikel 16: briefwisseling De bewoners hebben het volstrekte recht om briefwisseling te voeren. De persoonlijke correspondentie wordt dagelijks bedeeld. Colli’s en andere goederen worden rechtsreeks door de leverancier aan de bewoner bezorgd. Het briefgeheim wordt strikt geëerbiedigd. Brieven op persoonlijke naam worden slechts geopend na toestemming van de bewoner. Een uitzondering hierop is de briefwisseling afkomstig van de mutualiteit. Het wordt de bewoners sterk aangeraden hun pensioen en andere uitkeringen rechtstreeks op een persoonlijke post- of bankrekening te laten overschrijven.

Artikel 17: huiskrant Maandelijks verschijnt de huiskrant ’t stekske. Hierin staat allerlei informatie omtrent het gebeuren in het woonzorgcentrum, waaronder: Verjaardagen Het programma van de animatie en van de leefgroepwerking Foto’s Het menu

Versie 03.12.2014

Pagina 12



HOOFDSTUK 5: VOEDING EN HYGIËNE

Artikel 18: de maaltijden Aan de bewoners worden maaltijden aangeboden die gezond en afwisselend zijn, en aangepast zijn aan de gezondheidstoestand. De dieetvoorschriften van de behandelende geneesheer worden hierbij in acht genomen. Elke bewoner heeft recht op minstens één warme maaltijd per dag.

Artikel 19: tijdstippen maaltijden De maaltijden worden op de volgende tijdstippen opgediend: Ontbijt Middagmaal Avondmaal

tussen 07.30 uur en 08.30 uur tussen 11.30 uur en 12.30 uur tussen 17.00 uur en 18.00 uur

Tussen 13.30 uur en 14.30 uur wordt koffie opgediend.

Artikel 20: plaats waar de maaltijden genomen kunnen worden De maaltijden kunnen gemeenschappelijk en/of individueel op de zorgflat genomen worden. Valide bewoners die de maaltijd wensen te gebruiken op hun zorgflat, betalen hiervoor een extra vergoeding zoals vastgesteld in de schriftelijke opnameovereenkomst. Het menu wordt aan het begin van de maand meegedeeld in het huiskrantje. Vanaf 1.1.2012 hebben de bewoners de mogelijkheid om drank (water en limonade) in flessen aan te kopen. Per fles wordt € 1 aangerekend via de factuur (extravergoeding, zoals vastgelegd in de Schriftelijke opnameovereenkomst). Water van het net staat gratis ter beschikking.

Versie 03.12.2014

Pagina 13



Artikel 21: hygiëne Aan de bewoners wordt dagelijks een bad aangeboden. Dit kan ook een bedbad of een douche zijn. Indien nodig kan er beroep worden gedaan op de hulp van een medewerker van het woonzorgcentrum. Elke bewoner krijgt geregeld verse kledij. Het beddengoed wordt tenminste om de 14 dagen, of zo nodig, ververst. Om de netheid en de hygiëne te bevorderen vragen we de bewoners om: Enkel te roken in het lokaal hiertoe bestemd Iedere dag bed en zorgflat goed te verluchten Te waken over de orde en netheid van de gemeenschappelijke lokalen en van alle andere plaatsen, in het bijzonder de toiletten en badkamers Geen dieren te houden in het woonzorgcentrum, tenzij met uitdrukkelijke toestemming van de directeur

Artikel 22: onderhoud De zorgflats en gemeenschappelijke ruimtes worden wekelijks schoongemaakt. Elke dag is er een opschik voorzien. Voorafgaand aan een nieuwe opname krijgt elke zorgflat een grondige schoonmaakbeurt met volledige ontsmetting.

Artikel 23: wasserij De kleding is verzorgd. De bewoner en familie zorgen ervoor dat de bewoner over voldoende kledij en persoonlijk linnen beschikt. Indien er gekozen wordt voor ophalen van de persoonlijke was door de externe wasserij, wordt ieder kledingstuk voorzien van de naam en/of wasnummer. Hiervoor worden de kosten aangerekend zoals vastgesteld in de Schriftelijke opnameovereenkomst. Het personeel staat niet in voor verstelwerk. Indien er gekozen wordt om de persoonlijke was niet door de wasserij te laten doen, dient het vuile wasgoed ten minste wekelijks worden opgehaald.

Versie 03.12.2014

Pagina 14



Artikel 24: kapper en pedicure Een kapper die aangesteld is door het woonzorgcentrum staat elke dinsdag en donderdag ten dienste van de bewoners. Een pedicure komt maandelijks op bezoek. Iedere bewoner is vrij in het kiezen van een eigen kapper of pedicure. Het gebruik van het kapsalon kan enkel gebeuren na afspraak met de voorziening. Behoudens ernstige medische redenen maakt de bewoner gebruik van het kapsalon. De kapper komt enkel op vraag van de afdelingscoördinatoren de haartooi verzorgen op de zorgflat.

Versie 03.12.2014

Pagina 15



HOOFDSTUK 6: MEDEWERKERS

Artikel 25: medewerkers Iedere medewerker heeft de vereiste kwalificaties en/of diploma’s en beantwoordt aan de voor hem geldende functieomschrijving. Het woonzorgcentrum evalueert op regelmatige basis het functioneren van de personeelsleden. Daarnaast biedt de voorziening de medewerkers vorming, training en opleidingen aan. Ook dit wordt regelmatig geëvalueerd.

Artikel 26: vrijwilligers In de werking van het woonzorgcentrum zijn vrijwilligers actief. De rechten en plichten tussen de organisatie en de vrijwilligers zijn schriftelijk vastgelegd in de Informatienota.

Artikel 27: overleg Er is regelmatig overleg omtrent de hulp- en dienstverlening die door de medewerkers van de verschillende disciplines geboden wordt.

Versie 03.12.2014

Pagina 16



Artikel 28: contacten tussen bewoners en medewerkers De bewoners geven onderling blijk van hulpvaardigheid, eerbied en vriendelijkheid. De bewoners dienen door de medewerkers van het woonzorgcentrum beleefd en met eerbied behandeld te worden. Ook medewerkers moeten met beleefdheid bejegend worden. De bewoners worden verzocht geen opdrachten aan de medewerkers van het woonzorgcentrum te geven die buiten hun gebruikelijke taken liggen. Om de goede geest van de voorziening te bewaren, worden de bewoners en hun familie gevraagd geen zakgeld, giften of geschenken te geven aan de medewerkers van het woonzorgcentrum.

Versie 03.12.2014

Pagina 17



HOOFDSTUK 7: MEDISCHE EN PARAMEDISCHE ZORGENVERSTREKKINGEN

Artikel 29: medische en paramedische zorgverlening Bewoners hebben de volledige vrijheid in het consulteren van specialisten of paramedische hulpverlening. Aan de bewoners worden alle zorgen en hulp, die hun gezondheidstoestand vereisen, binnen hun bereik gebracht. De nodige hulp wordt geboden bij de handelingen van het dagelijkse leven. Voor hygiëne en wondzorg worden de bewoners verzocht zich te voegen naar de zorgstandaard. Voor elke bewoner wordt een zorgdossier bijgehouden met de medische en paramedische voorschriften, richtlijnen, uitvoeringen en rapportage. Op hun vraag hebben de bewoners inzagerecht in dit dossier. In de voorziening wordt geen globaal medisch dossier bijgehouden. Wel worden de belangrijkste gegevens aangaande de gezondheidstoestand van de bewoners bijgehouden op een medische fiche. Deze informatie is nodig om in geval van nood (brand, plotse ziektetoestand, e.d.) de hulpverlening efficiënt te kunnen organiseren. De bewoner duidt bij opname een mentor aan en sluit met hem een overeenkomst af. Op die manier worden de medische belangen behartigd indien de bewoner hier niet meer toe in staat is. In woonzorgcentrum De STEK streven we naar een fixatiearm beleid. Enkel in acute noodsituaties en na overleg met alle partijen kan overgegaan worden tot tijdelijke beperking van de bewegingsvrijheid door middel van fixatiemiddelen. Het fixeren gebeurt volgens een goedgekeurde procedure. De procedure is te consulteren via de afdelingscoördinator of de kinesitherapeut. Het beroepsgeheim wordt strikt geëerbiedigd door alle medewerkers

Versie 03.12.2014

Pagina 18



Artikel 30: geneesheer De bewoner is vrij in het kiezen van een geneesheer. Echter, de gekozen geneesheer is verplicht de nodige informatie en richtlijnen tijdig door te geven, en het wettelijk verplicht dossier bij te houden. Indien de geneesheer hierin tekortschiet, wijst de instelling alle verantwoordelijkheid af met betrekking tot de zorgverstrekking. Een eventuele verandering van huisarts moet onmiddellijk aan de dagelijks verantwoordelijke meegedeeld worden.

Artikel 31: geneesmiddelen Het woonzorgcentrum kan, na mandaat, instaan om de voorgeschreven geneesmiddelen te bestellen en ze in ontvangst te nemen. De kosten voor medicatie zijn ten laste van de bewoners. Het gegeven mandaat kan niet aan wie dan ook worden overgedragen. Tenzij dit mandaat wordt opgezegd, is het gegeven voor de duur van de huisvesting in het woonzorgcentrum. de opzegging gebeurt schriftelijk, 14 dagen vóór het ingaan van de volgende maand. Het woonzorgcentrum is niet verantwoordelijk, indien de bewoner te veel geneesmiddelen gebruikt zonder of tegen het advies van de geneesheer. De huisarts kan via een attest verklaren dat de bewoner bekwaam is de eigen medicatie te beheren en in te nemen. Indien het eigen beheer van medicatie een meerkost zou meebrengen voor wzc De STEK, worden deze ten laste gelegd aan de bewoner.

Versie 03.12.2014

Pagina 19



HOOFDSTUK 8: ERGOTHERAPIE EN ANIMATIE

Artikel 32: ergotherapie De ergotherapeuten van het woonzorgcentrum trachten de zelfredzaamheid van de bewoners te behouden, te bevorderen of te herstellen. Hiertoe worden activiteiten van het dagelijkse leven (ADL) georganiseerd. Waar nodig wordt er ook gezorgd voor activiteiten gericht op reactivering- en/of reoriënteringstraining.

Artikel 33: leefgroepwerking Voor bewoners in kortverblijf en/of personen met dementie wordt dagelijks leefgroepwerking aangeboden.

Artikel 34: animatie De animatoren staan in voor een zinvolle vrijetijdsbesteding voor de bewoners. Zij organiseren activiteiten aangepast aan de noden en behoeften van de deelnemers. Hiervoor staan aangepaste ruimtes ter beschikking. Ook in de tuinen van het woonzorgcentrum kan men terecht voor activiteiten. In het woonzorgcentrum is een cafetaria met tuinterras aanwezig. De integratie, participatie en rehabilitatie van bewoners wordt maximaal benut. Indien er geen contradicties zijn kunnen bewoners, indien gewenst in en buiten het woonzorgcentrum mee participeren in de werking van het wzc.

Versie 03.12.2014

Pagina 20



HOOFDSTUK 9: INSPRAAK, EVALUATIE EN ONDERZOEK VAN DE SUGGESTIES EN KLACHTEN VAN DE BEWONERS

Artikel 35: inspraak en evaluatie Binnen het woonzorgcentrum functioneert een gebruikersraad. Deze raad komt viermaal per jaar samen. Elke bewoner kan hierop aanwezig zijn. Ook familieleden kunnen deze vergadering bijwonen, dit als vertegenwoordiger van de bewoner. De gebruikersraad kan op eigen initiatief of op verzoek van de directeur advies uitbrengen over alle aangelegenheden in de werking van het woonzorgcentrum. De data van de gebruikersraden worden voor het ganse jaar doorgegeven aan de hand van de jaarplanning van de animatie. Van elke vergadering wordt een verslag opgemaakt dat voor iedereen ter beschikking wordt gesteld.

Artikel 36: suggesties en klachten De medewerkers van het woonzorgcentrum staan open voor suggesties, opmerkingen en klachten van bewoners en hun aanverwanten. Iedereen kan mondeling een klacht uiten over de hulp- en dienstverlening. Dit kan bij elk personeelslid. De kwaliteitscoördinator van het woonzorgcentrum is specifiek tot klachtenbehandelaar aangeduid. Men kan ook anoniem schriftelijk een klacht uiten in het register suggesties en klachten dat zich bevindt in de stille ruimte. Tevens kan een brief of mail gericht worden aan de klachtenbehandelaar, de directie of het OCMW-bestuur. Er wordt contact opgenomen met de melder en/of andere betrokkenen ten laatste 7 dagen na ontvangst van de klacht. Elke klacht wordt behandeld tot hij afgerond kan worden. In het woonzorgcentrum hangt de affiche van de woonzorglijn.

Versie 03.12.2014

Pagina 21



HOOFDSTUK 10: VEILIGHEID EN MILIEU

Artikel 37: brandbeveiliging Om zichzelf en anderen niet in gevaar te brengen is het nodig dat de bewoners alles vermijden wat brandgevaar kan opleveren. Om de algemene veiligheid binnen woonzorgcentrum De STEK te verzekeren, vragen wij om volgende voorschriften na te leven: Elektrische apparaten mogen enkel gebruikt worden indien zij volledig in orde zijn en CE goedgekeurd zijn Elk elektrisch apparaat mag slechts worden gebruikt na vooraf kennisgeving en uitdrukkelijke toestemming van de directie De bewoners worden verzocht hun medewerking te verlenen aan een verplichte jaarlijkse controle van de gebruikte toestellen Elk defect aan elektrische toestellen dient onmiddellijk gemeld te worden aan de afdelingscoördinator. In geval van storing, beschadiging van draden, stekkers enz. zal de bewoner onmiddellijk de medewerkers van het woonzorgcentrum verwittigen, en niet zelf tussenkomen. Het gebruik van bijkomende verwarmingstoestellen is niet toegelaten. Ook alcohol- en gasapparaten zijn verboden. Roken in bed en in de lokalen waar een rookverbod geldt, en ook asbakken ledigen in afvalmanden, kunnen tot brand leiden. Deze handelingen zijn ten strengste verboden. Het OCMW verbindt er zich toe de gebouwen zo brandveilig mogelijk te maken. Het gebouw beschikt over een branddetectiesysteem en elk lokaal is voorzien van een rookmelder. De medewerkers van het woonzorgcentrum en de bewoners worden vertrouwd gemaakt met de te volgen richtlijnen in geval van brand of evacuatie van de gebouwen.

Artikel 38: milieu De voorziening beschikt over een milieuvergunning en heeft dan ook aandacht voor het milieu. Alle afval wordt nauwkeurig gesorteerd en waar mogelijk wordt gewerkt met milieuvriendelijke producten.

Versie 03.12.2014

Pagina 22



HOOFDSTUK 11: BEHEER VAN GELD EN GOEDEREN

Artikel 39: zakgeld en sociaal beheer Mits schriftelijke overeenkomst kan de bewoner het bewaren van het zakgeld toevertrouwen aan de sociale dienst van het woonzorgcentrum.

Artikel 40: waardevolle zaken in de zorgflat Wanneer een bewoner waardevolle zaken of grote sommen geld op de zorgflat wil bewaren, bij afwezigheid van de bewoner kan de directeur beslissen deze in bewaring te nemen. Geld kan eventueel in zakgeldbeheer bewaard worden. Elke zorgflat is voorzien van een kluis.

Versie 03.12.2014

Pagina 23



HOOFDSTUK 12: MODALITEITEN AANGAANDE HET ONTSLAG, HET BEËINDIGEN VAN DE OVEREENKOMST

Artikel 41: ontslag OCMW Damme verbindt er zich toe al het mogelijke te doen om de zorgverlening aan de bewoners te waarborgen, teneinde hen zolang mogelijk te laten wonen in de voorziening op de initieel toegewezen zorgflat. OCMW Damme verbindt er zich toe de bewoner niet te ontslaan tenzij wanneer de gedragingen zwaar storend zijn voor medebewoners, voor de voorziening, om reden van overmacht, wanneer de financiële afspraken niet nageleefd worden of wanneer naar het oordeel van de behandelende geneesheer de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van de bewoner(s) zodanig is dat definitieve overplaatsing naar een andere / zorgflat of verzorgingsinstelling is geboden.

Artikel 42: ontslag omwille van medische redenen Indien de bewoner en /of de wettelijke vertegenwoordiger die voor zijn plaatsing instaat, de huisarts en de directie samen oordelen dat de lichamelijke en/of de geestelijke gezondheidstoestand van de bewoner een overplaatsing naar een andere zorgflat of verzorgingsinstelling vereist, kan de bewoner in een voorziening naar keuze worden opgenomen. In deze situatie verbindt het OCMW zich ertoe in overleg met de oudere of zijn wettelijk vertegenwoordiger te zorgen voor een passend verblijf. De verantwoordelijke van de sociale dienst zal gedurende deze procedure de rol als bemiddelaar vervullen. De opzeggingstermijn wordt, indien nodig, verlengd.

Versie 03.12.2014

Pagina 24



Artikel 43: opzegging door de bewoner Opzeggingstermijn tijdens proefperiode Tijdens de proefperiode (de eerste 14 kalenderdagen) kan de overeenkomst door één van beide partijen beëindigd worden. De opzegging gebeurt per aangetekend schrijven. Beide partijen bepalen in onderling akkoord de opzeggingstermijn, die de duur van de proefperiode niet overschrijdt en maximaal zevenmaal de wettelijk vastgestelde volledige dagprijs bedraagt. OCMW Damme kan tijdens de proefperiode de overeenkomst enkel beëindigen: Bij overmacht Indien de voorziening de zorgvraag van de bewoner niet kan beantwoorden omwille van de lichamelijke en/of geestelijke toestand van de bewoner. Indien de bewoner of zijn wettelijke vertegenwoordiger de vastgestelde verplichtingen van de overeenkomst tot opneming en de bepalingen van de interne afsprakennota niet nakomt. Bij eenzijdige verbreking van de overeenkomst tijdens de proefperiode zonder naleving van de opzeggingstermijn of zonder gegronde reden wat de voorziening betreft, kan van de verbrekende partij een vergoeding gevorderd worden van maximaal zevenmaal de wettelijk vastgestelde volledige dagprijs. Opzeggingstermijn na proefperiode Bij eenzijdige opzegging door één van beide partijen dient steeds een opzeggingstermijn te worden nageleefd, tenzij met wederzijds akkoord een andere termijn wordt afgesproken. De opzeggingstermijn bedraagt 7 dagen voor de bewoner, en 14 dagen voor de voorziening. De opzegging gebeurt per aangetekend schrijven, 3 dagen vóór het aanvangen van de hierboven vermelde opzeggingstermijn. Wanneer de overeengekomen opzeggingstermijn niet gerespecteerd wordt, kan van de verbrekende partij een vergoeding gevorderd worden van maximaal 30 maal de wettelijk vastgestelde dagprijs, tenzij de bewoner of zijn wettelijke vertegenwoordiger aantoont dat de voorziening de overeenkomst tot opneming niet heeft nageleefd. Gedurende deze periode blijft de dagprijs verschuldigd voor de dagen die de bewoner de zorgflat nog niet ontruimd heeft. Gedurende de opzeggingstermijn wordt een reductie gegeven voor niet verbruikte goederen en diensten ongeacht door wie de overeenkomst beëindigd is. Ongeacht wie de overeenkomst beëindigt, geldt dat indien een zorgflat ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de opzeggingstermijn, de dagprijs, in voorkomend geval verminderd met de bedragen van de niet-verbruikte leveringen en diensten bij afwezigheid van de bewoner, alleen kan worden aangerekend tot en met de dag die voorafgaat aan de wederingebruikname.

Versie 03.12.2014

Pagina 25



De opzeggingstermijn wordt beëindigd op de eerste dag na verloop van de 14 dagen opzeggingstermijn onder opschortende voorwaarde van de volledige ontruiming van de zorgflat. In geval van zwaar vergrijp tegen de goede orde of in geval van ernstige overtreding op het vlak van zijn verbintenis tot betaling van de kosten, kan OCMW Damme indien noodzakelijk, tot uitsluiting van de bewoner of tot de overplaatsing naar een andere voorziening beslissen. Na het verstrijken van de proefperiode (de eerste 14 kalenderdagen) kan de voorziening slechts tot beëindiging van de overeenkomst overgaan: Bij overmacht Indien de lichamelijke en/of geestelijke toestand van de bewoner dermate wijzigt dat het zorgaanbod van de voorziening niet meer beantwoordt aan de noden en zorgvragen van deze bewoner. Wanneer de bewoner niet meer beantwoordt aan de bijzondere opnemingsvoorwaarden, zoals vermeld in dit reglement van inwendige orde. Wanneer de bewoner of zijn vertegenwoordiger de verplichtingen, vastgelegd in dit reglement van inwendige orde en de overeenkomst, niet nakomt. Een volledige stopzetting van het verblijf is slechts mogelijk indien de situaties, hierboven vermeld, als definitief worden beschouwd. Deze beslissing wordt autonoom door OCMW Damme genomen. Vooraf zal deze beslissing met de bewoner of onderhoudsplichtige en/of wettelijke vertegenwoordiger worden besproken en gemotiveerd in een gepland overleg. Procedure Bij verplicht ontslag geschiedt volgende procedure: 1. De directie bepaalt wanneer tot ontslag van een bewoner dient overgegaan te worden. 2. Het ontslag wordt door de directie aan de OCMW-raad voorgesteld en gemotiveerd. 3. Het ontslag wordt door de raad aan de bewoner of wettelijke vertegenwoordiger van de bewoner per aangetekende brief met vermelding van de opzeggingstermijn meegedeeld 4. De voorziening verbindt er zich toe, in overleg met de bewoner en met de wettelijke vertegenwoordiger naar de nodige zorgafstemming of een andere aangepaste verblijfplaats te helpen zoeken.

Versie 03.12.2014

Pagina 26



Kunnen aanleiding geven tot eenzijdige verbreking van de overeenkomst (o.b.v. opgesomde reden(en) is er geen enkele vergoeding verschuldigd aan de bewoner(s), (niet-limitatieve lijst)): Valse aangifte van opnamedocumenten of attesten met het oog op bedrog; Het niet betrekken van de zorgflat binnen de 5 dagen, behalve bij overmacht wegens medische redenen; Dronkenschap, druggebruik of immoraliteit door de bewoner of zijn bezoekers; Openlijk zware beledigingen door bewoner, vertegenwoordiger of bezoekers ten aanzien van medebewoners, bezoekers of de medewerkers van woonzorgcentrum De STEK en / of OCMW Damme; Opzettelijke schade ten overstaan van medebewoners, bezoekers of medewerkers van woonzorgcentrum De STEK en / of OCMW Damme; Diefstal van eigendommen van medebewoners, bezoekers of medewerkers van woonzorgcentrum De STEK en / of OCMW Damme; Het herhaaldelijk niet naleven van elementaire begrippen inzake veiligheid, netheid of rust; Ongewenst seksueel gedrag ten overstaan van medebewoners, bezoekers of medewerkers van woonzorgcentrum De STEK en / of OCMW Damme. Bij eenzijdige verbreking van de overeenkomst zonder naleving van de opzeggingstermijn of zonder gegronde reden wat de voorziening betreft, kan van de verbrekende partij een vergoeding gevorderd worden van maximaal zevenmaal de wettelijk vastgestelde volledige dagprijs. Indien de gereserveerde periode vroegtijdig en eenzijdig door de bewoner wordt verbroken na ondertekening van de schriftelijke opnameovereenkomst, wordt de volledige periode van 7 kalenderdagen aangerekend, tenzij omwille van reden van overlijden van de bewoner of omwille van gewichtige medische reden waarbij de voorziening niet in staat is de gepaste zorgen toe te dienen. Indien de bewoner niet op afgesproken datum opgenomen kan worden: overleg tussen directie, bewoner en/of familie van de bewoner. Er kan al dan niet beslist worden om over te gaan tot een vroegtijdige beëindiging van de overeenkomst. Tijdens verblijf: overleg tussen directie, bewoner en/of familie van de bewoner. Er kan al dan niet beslist worden om over te gaan tot een vroegtijdige beëindiging van de overeenkomst.

Versie 03.12.2014

Pagina 27



Artikel 44: einde overeenkomst De overeenkomst wordt beëindigd door opzeg van de zorgflat of door overlijden van de bewoner. Vanaf de dag volgend op het overlijden van de bewoner wordt de normale dagprijs verminderd met € 5 verder aangerekend gedurende 5 dagen. Binnen deze termijn moet de zorgflat opgeruimd worden. In wederzijds overleg kan van deze termijn afgeweken worden. Indien de zorgflat niet ontruimd wordt binnen de afgesproken termijn, zal het OCMW zelf de zorgflat ontruimen en de voorwerpen in bewaring nemen. Hiervoor wordt de normale dagprijs, verminderd met € 5, gedurende 3 extra werkdagen aangerekend. Indien de einddatum van de overeenkomst voor het verstrijken van de termijn van 5 dagen na het overlijden valt, dient de zorgflat ontruimd te worden voor de einddatum van de overeenkomst. In geval van overlijden van een bewoner, is het de familie die de uitvaart regelt. Bij het niet naleven hiervan, is de voorziening gemachtigd de nodige maatregelen te treffen. Alle persoonlijke bezittingen van de overledene moeten uiterlijk de dag vóór de begrafenis afgehaald worden.

Versie 03.12.2014

Pagina 28



HOOFDSTUK 13: KENNISGEVING VAN HET REGLEMENT

Artikel 45: kennisgeving Voor de opname wordt een exemplaar van deze Interne afsprakennota, na bespreking met de maatschappelijk werker van het woonzorgcentrum, overhandigd aan de kandidaat-bewoner. Deze laatste tekent voor ontvangst en akkoord. Dit reglement dat alle voorgaande vervangt werd goedgekeurd door de OCMWRaad in de zitting van 03.12.2014.

De secretaris

De voorzitter

Marc Dalle

Inge Bisschop

Versie 03.12.2014

Pagina 29



De heer, mevrouw,

…………………………….….

Geboorteplaats en -datum :

…………………………….….

verklaart hierbij de interne afsprakennota – centrum voor kortverblijf na bespreking ontvangen te hebben en verbindt zich ertoe de bepalingen ervan na te leven.

Voor akkoord en ontvangst, De bewoner of wettelijk vertegenwoordiger,

(datum + handtekening)

Versie 03.12.2014

Pagina 30



OPDRACHTSVERKLARING

MISSIE Het woonzorgcentrum DE STEK (ROB-RVT), gelegen Brouwerijstraat 2, 8340 Sijsele, wordt beheerd door het OCMW van Damme. We voorzien residentiële opvang voor verzorgingsbehoevende ouderen, zowel op fysisch als op psychisch vlak. 64 residenten (32 ROB- en 32 RVT-bedden) én 7 residenten kortverblijf kunnen in onze voorziening verblijven.

Het woonzorgcentrum biedt een levensbestendigende woonvorm aan ouderen die om gezondheids- en/of sociale redenen het bijzonder moeilijk hebben om verder thuis te blijven. In de eerste plaats worden inwoners uit de eigen gemeente opgenomen, maar ook mensen afkomstig uit andere gemeenten kunnen in het woonzorgcentrum DE STEK terecht. De OCMW-Raad heeft, met inspraak van de medewerkers van het woonzorgcentrum, de belangrijkste ontwikkelingslijnen voor de werking vastgelegd.

Versie 03.12.2014

Pagina 31



VISIE Het OCMW hanteert een cliëntgericht beleid waarbij het woonzorgcentrum een uniek middel is om ouderen in hun vertrouwde omgeving, dicht bij familie en vrienden, rustig van hun derde en vierde leeftijd te laten genieten. Er wordt de nodige aandacht besteed aan het comfort en de gezondheidszorg van de residenten. De behoeften van de maatschappij maar ook die van de ouderen veranderen constant. Het doel van de instelling is deze wijzigende behoeften in te schatten en erop in te spelen, zodat het verblijf steeds beantwoordt aan de noden van de bewoners en de maatschappij. Onze grootste uitdaging voor de komende jaren is het optimaliseren van het integratieproces. Begrippen als vrijheid, zorg op maat en sociaal contact zijn onze pijlers om dit waar te maken. Een prima accommodatie om in te wonen en te werken vinden we tevens belangrijk. We hebben we extra aandacht voor huiselijkheid, toegankelijkheid, mobiliteit en veiligheid. Dit zowel voor onze bewoners als onze medewerkers. De permanente aandacht voor kwaliteitszorg moet van ons woonzorgcentrum een plaats maken waar wonen en zorgen op elkaar afgestemd zijn.

Versie 03.12.2014

Pagina 32



WAARDEN Met welke basiswaarden willen we deze ontwikkelingslijnen realiseren? 1. Vrijheid, zorg op maat en sociaal contact Het garanderen van de nodige vrijheid en privacy kan een verblijf in het woonzorgcentrum aangenamer maken. Filosofische, godsdienstige en politieke vrijheid, maar ook soepele bezoekuren, het vrij kunnen in en uit het woonzorgcentrum gaan, zelf over uw eigen tijdsindeling kunnen beslissen,… maken de overstap van thuis naar een woonzorgcentrum eenvoudiger. We zien elke bewoner als een apart individu met eigen, specifieke noden en behoeften, die in een voortdurende wisselwerking met z’n omgeving staat. De organisatie van een zorg op maat voor elke resident draagt bij tot het behoud van de eigen persoonlijkheid en schept bijkomende kansen tot zelfontplooiing. Het onderhouden van de familiale en vriendschappelijke relaties en het verder uitbouwen van contacten met onze medewerkers, onze vrijwilligers, en andere externe organisaties bevorderen het sociaal contact van onze bewoners. Op deze manier kunnen we de familie en aanverwanten ook betrekken in onze werking. 2. Inspraakmogelijkheden Via inspraak van onze bewoners, hun families en de medewerkers van het woonzorgcentrum kunnen we onze werking verder ontwikkelen en verfijnen. We houden rekening met hun actuele wensen en noden. Elke bewoner, familielid, medewerker of vrijwilliger kan ten allen tijde suggesties of voorstellen doen bij de directeur of de verantwoordelijken van de diverse diensten. Concrete inspraakmomenten: - Tweewekelijks OCMW-directieoverleg - Diverse multidisciplinaire teams - Dagelijkse overdrachtsmomenten - 4 x per jaar gebruikersraad - 2 x per jaar medewerkersvergadering - 1 x per jaar vrijwilligersoverleg Er is ook regelmatig overleg tussen de verschillende diensten en disciplines.

Versie 03.12.2014

Pagina 33



3. Adequaat beleid voor medewerkers van het woonzorgcentrum Alle medewerkers van het woonzorgcentrum voldoen qua diploma aan de voorwaarden gesteld voor elke specifieke functie. Elke medewerker heeft de bereidheid zich te vervolmaken, bij te scholen voor de uitoefening van zijn/haar functie. De wijze waarop medewerkers en vrijwilligers met elkaar, met onze residenten en hun families omgaan is bepalend voor de sfeer in het woonzorgcentrum. Verantwoordelijkheidsgevoel, samenwerkingsgezindheid, beleefdheid, eerbied, hartelijkheid, verzorgd voorkomen, geduld, flexibiliteit en een animatieve ingesteldheid zijn onze attitudes voor een cliëntvriendelijke basishouding. Daartegenover geeft het OCMW als blijk van waardering voor zijn medewerkers; een billijke verloning, extra-legale voordelen, de nodige vormingsen vervolmakingsmogelijkheden, technische en logistieke ondersteuning. Op regelmatige tijdstippen worden ook informele ontspanningsmomenten voor de medewerkers van het woonzorgcentrum georganiseerd. 4.Flexibel kwaliteitssysteem We hebben voortdurend aandacht voor nieuwe ontwikkelingen en inzichten inzake ouderenzorg. De implementatie van het kwaliteitsdecreet geeft ons de mogelijkheid onze werking blijvend te evalueren en bij te sturen indien nodig. Met de opmaak van het kwaliteitshandboek hopen we onze inrichting verder te organiseren en structureren. Naast deze algemene opdrachtsverklaring beschikt het woonzorgcentrum tevens over een opdrachtsverklaring animatie, een intentieverklaring dementie, een opdrachtsverklaring palliatieve zorg en een visie euthanasie.

Versie 03.12.2014

Pagina 34

Centrum voor kortverblijf (CVK)

Recommend Documents