Centrum sociální péče města Žamberk Albertova 357, Žamberk IČO:

Centrum sociální péče města Žamberk Albertova 357, 564 01 Žamberk IČO: 00854603

„JAK TO U NÁS CHODÍ?“ PRAVIDLA POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY S každým klientem je dle zákona o sociálních službách uzavřena písemná smlouva o poskytnutí pečovatelské služby. Míra potřebné podpory je individuálně posouzena a v závislosti na tom je s klientem dojednáván a upřesňován konkrétní rozsah a způsob provádění úkonů pečovatelské služby v procesu individuálního plánování služby. Každý klient má přiděleného klíčového pracovníka, klient má právo požádat o jeho změnu. Klíčový pracovník společně s klientem sestavuje tzv. individuální plán, který je nejpozději po 6 - 8 měsících přehodnocován. Klient si může dojednat níže uvedené úkony pečovatelské služby podle svých aktuálních potřeb a možností. Jednotlivé úkony si sjednává předem, dle lhůt uvedených u každého úkonu. Je důležité nahlásit své požadavky včas, jinak nelze zaručit z organizačních a kapacitních, že bude úkon poskytnut. V mimořádných případech (např. náhlé zhoršení zdravotního stavu) je možné se domluvit a na nezbytně nutnou dobu úkon zajistit i v kratším intervalu (okamžitě).

ZÁKLADNÍ ÚKONY:  Pomoc při běžných úkonech co zahrnuje: pomoc a podpora při podávání jídla a pití, pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek, pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru jak lze sjednat: u svého klíčového pracovníka nebo u kterékoliv pečovatelky nutno sjednat 3 dny dopředu  Pomoc při osobní hygieně co zahrnuje: asistence a podpora při úkonech osobní hygieny, asistence a podpora při základní péči o vlasy a nehty, pomoc při použití WC, poskytnutí podmínek pro osobní hygienu (využití bezbariérové koupelny v CSP) jak lze sjednat: u svého klíčového pracovníka nebo u kterékoliv pečovatelky nutno sjednat 3 dny dopředu 1


 Pomoc při zajištění stravy co zahrnuje: dovoz nebo donáška jídla, pomoc při přípravě jídla a pití, příprava a podání jídla a pití jak lze sjednat: u svého klíčového pracovníka nebo u kterékoliv pečovatelky

 dovoz nebo donáška jídla - obědy odebírá CSP ze Školní jídelny – nám. Gen. Knopa, Žamberk - klient má možnost výběru ze tří jídel - klient potřebuje 2 jídlonosiče – misky i víčka je nutno popsat jménem (pečovatelky s tím mohou pomoci) - cenu oběda určuje školní jídelna, může se tedy kdykoliv změnit (55 Kč/1 oběd), k ceně oběda se ještě připočítává donáška oběda dle našeho platného ceníku (18,-Kč/1 donáška) Upozornění: Z hygienických důvodů nevydává jídelna obědy do znečištěných a poškozených jídlonosičů. jak lze sjednat: donášku oběda si klient sjednává u svého klíčového pracovníka, který je mu přiřazen, u kterékoliv pečovatelky nebo terénní pečovatelky (telefonní číslo 604 444 150) postup:  klienti v Terénu přihláška obědů na každý týden je zajištěna – klient dostane 1x týdně jídelníček, který čitelně vyplní (zakroužkuje číslo oběda, který si vybral) a podepsaný jídelníček vrátí zpět terénním pečovatelkám (oběd musí být nahlášen nejpozději 1 den předem do 13.00 hodin), v případě nemoci či nepohyblivosti, pečovatelka navštíví klienta (pouze ale na jeho přání) a pomůže mu s vyplněním; oběd je klientovi přinesen do jeho bytu (v případě potřeby oběd pečovatelka nabere na talíř, ohřeje, naporcuje – tento úkon je zpoplatněný jako pomoc při přípravě a podávání jídla) mezi 10.30 – 13.00 hodinou. odhláška obědů je klientem provedena nahlášením terénní pečovatelce osobně nebo na telefonním čísle 604 444 150 den předem do 13.00 hodiny. Upozornění: Jídlonosiče vybírají pečovatelky den předem, než má být donáška oběda uskutečněna

2


 klienti žijící v budově č.p. 357 Albertova, Žamberk přihlášku obědů na každý týden si klient chodí zapisovat do pečovatelské místnosti – budovy B (oběd musí být zapsán nejpozději 1 den předem do 13.00 hodin); v případě nemoci či nepohyblivosti, pečovatelka navštíví klienta (pouze ale na jeho přání) a přinese mu formulář na objednávku oběda – v případě potřeby mu pomůže s vyplněním; oběd je klientovi přinesen do jeho bytu (v případě potřeby oběd pečovatelka nabere na talíř, ohřeje, naporcuje – tento úkon je zpoplatněný jako pomoc při přípravě a podání jídla) mezi 10.30 – 11.30 hodinou. odhláška obědů je klientem provedena škrtnutím svého jména v seznamu nahlášených obědů nebo osobně nahlášením pečovatelce, která má na starosti evidenci obědů a donášek nebo na telefonním čísle 604 444 150 zrušit oběd lze den předem do 13.00 hodiny. Upozornění: Jídlonosič musí mít pečovatelky k dispozici v určené polici v přízemí budovy B do 6.00 hodin toho dne, kdy má být donáška oběda uskutečněna.  pomoc při přípravě jídla, příprava a podání jídla - tento úkon lze sjednat, pokud bude mít klient zájem o pomoc s vařením jídla, popřípadě s jeho podáním jak lze sjednat: u svého klíčového pracovníka nebo u kterékoliv pečovatelky nutno ohlásit 3 dny dopředu

 pomoc při zajištění chodu domácnosti co zahrnuje: běžný úklid a údržba domácnosti včetně základní údržby domácích spotřebičů, pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti, například sezonního úklidu, úklidu po malování, donáška vody, topení v kamnech, běžné nákupy a pochůzky, praní a žehlení osobního a ložního prádla, popřípadě jeho drobné opravy  běžný úklid a údržba domácnosti včetně základní údržby domácích spotřebičů  pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti, například sezonního úklidu, úklidu po malování - pečovatelka může klientovi pomoci zkontaktovat úklidovou firmu - pečovatelka sama dle domluvy s klientem úklid v domácnosti provede jak lze sjednat: u svého klíčového pracovníka nebo u kterékoliv pečovatelky nutno sjednat týden dopředu 3


 běžné nákupy a pochůzky - nákupy jsou zajišťovány 2 – 3 týdně pověřenou pečovatelkou (hromadně v DPS - PO, ST, PA / v Terénu - ÚT, ČT; v případě potřeby individuálně) - klient sepíše objednávku nákupu, která obsahuje: - soupis všech položek, které chce nakoupit či obstarat - finanční částku, kterou předává pečovatelce - vše stvrdí svým podpisem - pokud špatný zdravotní stav nedovolí klientovi nákup sepsat, sepíše jej za něj pečovatelka - objednávka nákupu je závazná - nákup je klientovi donesen do jeho domácnosti (pokud bydlí klient v DPS vyzvedne si nákup ve výdejně CSP – dle jeho pohybových

možností) jak lze sjednat: u svého klíčového pracovníka nebo u kterékoliv pečovatelky, ta poté předá seznam nákupu pečovatelce zajišťující nákup nutno sjednat minimálně den dopředu  pochůzky - tento úkon lze sjednat, pokud bude klient potřebovat vyřídit osobní záležitosti na úřadě, poště či jiné veřejné instituci a sám tam není schopen dojít jak lze sjednat: u svého klíčového pracovníka nebo u kterékoliv pečovatelky, sociální pracovnice nutno sjednat minimálně den dopředu 

praní a žehlení osobního a ložního prádla, popřípadě jeho drobné opravy - úkon je vykonáván v provozních prostorách CSP - prádlo klient odevzdá pověřené pečovatelce, společně se seznamem věcí, které chce vyprat

jak lze sjednat: u svého klíčového pracovníka nebo u kterékoliv pečovatelky, která předá poté prádlo i se soupisem pečovatelce, která má praní na starosti kdykoliv  Topení v kamnech, donáška vody jak lze sjednat: u svého klíčového pracovníka nebo u kterékoliv pečovatelky nutno sjednat 3 dny dopředu 4


 zprostředkování kontaktu se společenským prostředím co zahrnuje: doprovázení (např. na procházky, na nákup, k lékaři, na úřady, na poštu, na jiné veřejné instituce apod.), doprovod s dopravou klienta po Žamberku, doprovod s dopravou klienta mimo Žamberk jak lze sjednat: u svého klíčového pracovníka nebo u kterékoliv pečovatelky nutno sjednat 3 dny dopředu

FAKULTATIVNÍ (NADSTANDARDNÍ) ÚKONY: Fakultativní (nadstandardní) úkony mohou být zajišťovány v případě, že to umožňují kapacitní a organizační podmínky. Přednostně jsou zajišťovány úkony základních činností pečovatelské služby.  Údržbářské práce co zahrnuje: drobné opravy v domácnosti klienta jak lze sjednat: u svého klíčového pracovníka nebo u kterékoliv pečovatelky, u údržbáře nutno sjednat 3 dny dopředu (v mimořádných případech okamžitě)

 přítomnost druhé pečovatelky ve stejném čase (účelem přítomnosti druhé pečovatelky je fyzická pomoc např. při přesunu uživatele na vozík apod.) jak lze sjednat: u svého klíčového pracovníka nebo u kterékoliv pečovatelky nutno sjednat 3 dny dopředu

Pokud má klient ještě jiné požadavky, které by potřeboval zajistit, může je projednat se svým klíčovým pracovníkem nebo se sociální pracovnicí. Zrušení objednaného úkonu, který klient nepotřebuje – jakmile se klient dozví, že úkon nevyužije, informuje o tom co nejdříve CSP. Pokud klient včas (tzn. dle lhůt uvedených výše u jednotlivých úkonů) úkon neodhlásí a je to v jeho možnostech, úkon mu může být naúčtován tak, jako kdyby byl vykonán. 5


Placení úhrad za poskytnuté služby a obědy - úhrady se platí v hotovosti za celý měsíc zpětně, tzn. 2. – 3. týden následujícího měsíce – pokud tento způsob klientovi nevyhovuje, je možné se domluvit i na bezhotovostní úhradě postup:  klienti v Terénu - na začátku měsíce je každý klient písemně informován o dni, kdy se budou úhrady za služby a obědy vybírat – úhrady se vybírají ve stanovený den přímo v domácnosti klienta v době od 7.30 do 14.30 hodin  klienti žijící v budově č.p. 357 Albertova, Žamberk - na začátku měsíce je každý klient informován prostřednictvím určené nástěnky (vedle pečovatelské místnosti) umístěné v přízemí budovy B Centra sociální péče o dni, kdy se budou úhrady za služby a obědy vybírat – úhrady se vybírají ve stanovený den ve společenské místnosti CSP v době od 7.45 do 10.30 hodin (v případě nutnosti je po domluvě možné úhradu zaplatit i mimo stanovený den) ________________________________________________________________ 

Klient má právo nahlížet do veškeré dokumentace, která je o něm vedena.



Klient má právo kdykoliv odvolat souhlas s vedením, evidencí a zpracováním svých osobních údajů – pokud klient svůj souhlas odvolá, služba mu nemůže být dále poskytována.



Zaměstnanec má právo poskytovat pečovatelské úkony v příznivých pracovních podmínkách.



Zaměstnanec má právo nevykonat úkon, pokud prostředí klienta ohrožuje jeho zdraví.



Klient i zaměstnanec se k sobě chovají partnersky, není vhodné hrubé, ponižující, nepřátelské a agresivní chování.

Tento vnitřní předpis nabývá účinnosti dne 1.4.2011. V Žamberku, dne 28.3.2011.

Mgr.Miroslava Krajčírová ředitelka 6

Centrum sociální péče města Žamberk Albertova 357, Žamberk IČO:

Recommend Documents