CeBIT 2014: manmoedig pogen

jaargang 24, nr

Dealer Info is een nieuwsbrief-magazine voor de ICT en CE vakhandel en retailers

2

CeBIT 2014: manmoedig pogen

Computerbeurzen in de breedte liggen moeilijk. De ooit grootste computerbeurs ter wereld, de Hannoverse CeBIT is al jaren aan het krimpen, nu naar 215.000 bezoekers. Men zoekt naar nieuwe formats, aansprekende kreten en vult de zaak nog op, zodat het wat lijkt, Dealer Info is hét platform voor de ICT en CE vakhandel & retail en verstrekt haar abonnees onafhankelijke informatie over ontwikkelingen in het kanaal.

maar het spoort niet allemaal. Nu de studenten en scholieren weghouden, maar wel ruimte geven aan standhouders die personeel zoeken. De CeBIT 2014 stond weer vol met overheidsorganisatie en promotiestands,

die eigenlijk met wat de vakbezoeker wil niet zo veel te maken hebben. Die wil, bijvoorbeeld vanuit de distributie en resellershoek, onder elkaar de contacten aanhalen, en is niet geïnteresseerd in dikke verhalen over waar de techniek naartoe gaat. Dat is iets voor congresbezoekers, maar welk bedrijf kan zich nog permitteren mensen een werkweer naar zoiets te sturen om toch te algemene verhalen aan te horen. Leuk dat men Wozniak had weten te strikken, maar voegt zoiets echt kwaliteit toe aan een vakbeurs zonder heldere focus?

3D printing: doordenken hard nodig De golf 3D-printers en uitvoer-devices komt nu goed op gang, men spreekt al over generaties. De nieuwe modellen leveren meer, beter, sneller en in meer kleuren, maar ook deze zullen snel verouderen. De shelf-life van dit soort modieuze hardware is kort, reden waarom het kanaal aarzelt. Er wordt nagedacht en geïnvesteerd in 3D printing diensten, de vraag is welke branche hier gaat scoren. is het de Hema, de Praxis of een klein zaakje op de hoek

waar de “maker” DIY mensen op af zullen gaan. Dat de 3D printer voor de consument echt gaat aanslaan, buiten de alles-hebben groep is zeer de vraag. De overheid ziet 3D printing als leuke innovatie, maar nadenken over de gevolgen, zoals wie BTW gaat betalen over de toegevoegde waarde, en hoe de rechtenkwesties op te lossen, dat is nog een stap te ver. Maar verwacht een stevige thuismaak heffing als pleister op die wonde.

Telecomaanbieders in Nederland hebben de omzet uit mobiele dienstverlening (spraak, sms en dataverkeer) in 2013 met 6,7% steeds verder zien krimpen.

2013 sterk toegenomen in grote gemeenten en afgenomen in de kleinste. Winkels in consumentenelektronica verdwenen vrijwel overal, maar in de kleinere gemeenten het hardst, volgens het CBS.

CE-winkels weg

Amazon game

Zware tijden telco

Het aantal supermarkten en warenhuizen in Nederland is tussen 2008 en

Nr 2

Amazon wil een gameconsole uitbrengen, naast de Kindle, maar uitgevoerd als USB-stick

Op allerlei puntjes ging het toch niet optimaal bij de Messe AG, nieuwe plannen en nieuwe poppetjes, maar een terugkerend beeld van vooral meer Duitse ICT en een arrogante opstelling. Laten we hopen dat Nederland voorlopig geen partnerland wordt!

Microsoft grabbelt De hele XP-upgrade hype is enerzijds kassa voor de handel, de upgrades verkopen nu makkelijk, en Microsoft verdient aan extra verlengde steun van o.m. overheden (40.000 PC’s in ons land), maar het betekent wel reputatieschade. De burger beseft wie echt voor de ellende betaalt. Bovendien is het de vraag of XP wel zo kwetsbaar is, en of er bij echte paniek niet toch nog een patch komt. Goedkope 365 Personal versie Voor Office 365 komt er een goedkopere vorm, de Personal, die 30% goedkoper wordt, maar slecht geldig is voor één desktop en één tablet/pad. Microsoft komt ook met een versie van zijn Office-suite voor Apple’s iPad tablet, dat evenwel net als bij de iPhone een Office 365-abonnement vereist. In de media noemt men dat nu ransomware omdat zonder abonnement je files niet meer te bewerken zijn. Recent zijn ook een nieuwe versie van Office voor de Mac, OneNote voor de Mac en Office Online als vervanger van Office Web Apps aangekondigd.

Windows XP exit

ING buigt

De paniek neemt toe, maar wordt ook vakkundig opgestookt, upgraden is kassa voor hardware leveranciers en Microsoft. Er is veel vraag naar Windows 7 licenties en machines, men is nog niet toe aan Windows 8.1

Geld verdienen aan het vermarkten van betaalgegevens van haar klanten, dat wilde ING maar gaat niet door. Dat lag niet lekker bij de klanten, de media sprongen er op, en de reputatieschade voor de ING is aanzienlijk. Bijna tachtig procent van de ING-klanten zegt dat door de aankondiging het ver-

trouwen in ING is afgenomen.

Agnostische SIM Nederland wil als eerste land ter wereld een simkaart die niet langer is gebonden aan een aanbieder, maar zich bij elke provider kan melden en dus internationaal herkend wordt. Van belang voor o.m. auto’s met een sim.

31 maart 2014

Upgrade uw klant nu nog naar Small Business Server 2011 Jarenlang is het MKB succesvol geweest met het inzetten en gebruiken van Small Business Server 2011. Helaas wordt dit product per 31-12-2013 niet meer geleverd door Microsoft. ALSO Nederland heeft nog voorraad, speciaal voor degene die nu tegen de beperkingen aanloopt van de oudere servers en overweegt over te stappen naar een nieuwe technologie

Waarom upgraden? Dit is het moment om klanten te upgraden naar Small Business Server 2011. De investering met Server 2012 is hoger omdat o.a. bijvoorbeeld Exchange apart dient te worden aangeschaft. Bovendien zitten in Small Business Server 2011 de eerste 5 Client Acces Licences inbegrepen in de prijs, wat de investering ook lager maakt. Oude Server’s brengen tevens veiligheidrisico’s met zich mee en verlangen meer arbeid qua onderhoud en beheer. Nu is het moment om een verstandige investering te doen voor de toekomst!

Windows Small Business Server 2011 Ongetwijfeld heeft u als onafhankelijke ICT dienstverlener nog veel klanten waar de Small Business Server prima voor kan worden ingezet. Of u bent een zelfstandige die een fikse groei voorziet van uw bedrijf in de aankomende jaren. Of er zitten in uw klantenbestand nog voldoende klanten die op dit moment draaien met oudere servers zoals: SBS 2003, SBS 2008, Server 2003 of Server 2008. Uiteraard zijn er zelfs voorbeelden van nog oudere Server’s… Dit zijn allemaal voorbeelden waarmee u uw business kan vergroten of uw eigen huidige IT omgeving kan upgraden.

Components

Computers & Peripherals

Networking

Software

ALSO Nederland B.V. | Archimedesbaan 26 | 3439 ME Nieuwegein E-mail: [email protected] | Tel.: (030) 608 47 77 | www.also.nl

Storage

Inhoud

Colofon Uitgever

XP-Phishing en paniekwinsten Het klinkt als service, is verleidelijk en gaat vast omzet brengen, maar ergens is het ook net iets te duidelijk commercieel paniek zaaien. Er komen vanaf 29 maart Microsoft XP servicepunten in alle vestigingen van BCC om onrustig gemaakte XP gebruiker over de streep te halen naar een software en mogelijk ook hardware upgrade. Dat er in ons land nog zo’n klein miljoen XP systemen draaien is natuurlijk commercieel een kans, maar in feite komt het erop neer dat Microsoft met XP een product heeft geleverd waarvan de levensduur alleen maar beperkt is omdat de beveiliging faalt. Nu leven we hier onder een rechtsprincipe, dat uitgaat van goed huisvaderschap, anders dan de Angelsaksische aanpak waarin alleen het overeengekomene geldt. Microsoft heeft hier geleverd, en het is de vraag of het bedrijf niet aansprakelijk blijft, als het echt mis gaat. Zou men werkelijk het risico durven lopen, dat een kwart van alle computers besmet raakt of zelfs als bots de rest gaan aanvallen?De hackers zitten klaar, voor hen gaat op 8 april het hek open.

5

5

6

6

Barcelona MWC

De marktplaats voor een industrie, die verzadigd raakt en dus zoekt naar nieuwe diensten en vormen zoals wearables en cloud diensten.

CeBIT

Big Data en Datability waren de thema’s, maar er was weinig echt nieuws. Met 215.000 bezoekers was het nog druk, maar in wel steeds minder hallen op het enorme Messe-terrein in Hannover. Het bleef erg Duits, ons kent ons, maar Planet Reseller deed het goed. De koerswijziging om alleen zakelijke bezoekers toe te laten zou gewerkt hebben, maar paste niet erg bij de promotie en werving aanpak van institutionele standhouders.

20 Televisiebeurs

20 Op 14 en 15 april weer ’n telecom update halen in The Boxx

22 Column Luc Sala

22 Is al dat nieuwe spul wel wat de consument wil, gaan we 3D printing en Google Glass breed gebruiken of is het voor een niche markt.

25 Martinic bestaat 10 jaar.

25 Met een probeeraanbod voor deze handige inkooptool.

26 Driedimensionaal Printen: 26 special

Veel informatie over wat een trend kan worden, industrieel een belangrijke stap is, maar voorlopig voor de

15 Goedkopere Personal Office 365 versie en iPad krijgt ook Office.

16 In Memoriam: Pat McGovern

16 De oprichter van IDG en onomstre-

den computerbladen-keizer overleed op 19 maart

18 EuroShop 2014

18 Ontwikkelingen in winkelinrichting,

Redactie

L. Sala, A.Wagemans

Productie K. Sala

Medewerkers

G. Beckmann, M. Sala, K. Kuitert, Muijz.

Buitenland

N. Franks, M. Barringer, J. Hemmelstein, S. Crone, T. Depauw

Abonnementen en advertentieadministratie

Vragen omtrent abonnementen bij voorkeur per mail naar [email protected]. Dealer Info jaarabonnement Prijs: 45 euro per jaar (binnenland) (8 nummers) IBAN: NL 14 Rabo 0308416929 tnv. Dealerinfo-Sala-Mindlift. Dealer Info is uitsluitend verkrijgbaar voor wederverkopers, distributeurs en fabrikanten van computers, software en randapparatuur. Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze worden gereproduceerd, overgenomen of op andere wijze worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Ingezonden bijdragen worden archiefmatig op het internet geplaatst zonder auteursvergoeding.

issn

Stock fotografie

Mindlift Beeldbankiers

Druk Veldhuis Media BV, Raalte

14 De telco’s zetten minder om, dus de

15 Microsoft Office

Bladmanager

H. Bia tel: 0621663667 fax: 084-8332555 [email protected]

0929-5003

14 Telecom trends

trend is naar Multi-play pakketten, stelt de ACM die breed onderzocht hoe we internet, telefoon en televisie binnenhalen. .

Dealerinfo-Sala-Mindlift Postbus 1067 5900 BB Venlo Tel.: 0654987876 email: [email protected] http://www.dealerinfo.nl

Copyrights

Sala-Dealerinfo-Mindlift

consument en MKB niet meer is dan een leuk nieuwtje. Proberen kan, er zijn instapmodellen, maar de gevolgen zijn nog niet goed doordacht.

Vaste rubrieken

Hardware CE-nieuws Hot naar Her, personalia Kanaal Nieuws Retail

16 24, 38 35 36 37

Website www.dealerinfo.nl

3D-printing special Dealer-INFO

klantvolgsystemen en beveiliging

31 maart 2014

3

Redactioneel De branche overleeft, er zijn lichtpuntjes en de afgedwongen XP upgrade is een opsteker, heel wat dealers en resellers danken, in stilte of namens hun klanten wat grommerig, Microsoft voor deze gave. Microsoft zelf verdient er ook leuk aan, laat overheden fors betalen, en maakte een deal met BCC over servicepunten. De ramp zal in de praktijk wel mee vallen, dat als er echt een heel gevaarlijke aanval op XP komt zal er wel iets op gevonden gaan worden, ook Microsoft kan zich een echte ramp niet veroorloven, maar voorlopig is het handel. De lapmiddelen, een dual boot maken, dus XP toch achter de hand houden, kosten vaak meer moeite dan maar even nieuwe hardware neerzetten. Daar zijn legio aanbiedingen in, vaak in combinatie met Office (365), veelal nog Windows 7 omdat dat lekker vertrouwd is en een nieuw beeldscherm is zo’n stukje ouderwetse desktop-technologie makkelijk te slijten. Voor veel bedrijven een goede reden om weer eens contact te maken met oude klanten en wat te verdienen aan opruimen en uitwisselen van de oude meuk. De oude harde schijf eerst even malware-vrij maken en dan er gewoon bijprikken, naast de omzet in het systeem ook nog een paar uurtjes service en zo komen we de lente wel door. Men is aarzelend, dat bleek ook op de CeBIT, om al te snel mee te gaan met de 3D-printers, smartwatch, fitness en Glass mode. Het is nog te vroeg voor de gewone klant, zo’n printertje in de etalage kan nog, maar echt investeren in des-

Advertentie-index ALSO

2

BMx

9

ICT Vakdag

31

MySupplies

35

Primacom

40

Shuttle

17

Televisiebeurs

13

Twindis

33

Wacom

21

Wave

39

YellowFizz

29

4

kundigheid voor al die nieuwe dingen loont nog niet, denkt men. Ik denk dat het ook allemaal nog te vers is, maar investeren in smartphone integratie, service en reparatie is wel een interessante stap. Te veel gebruikers lopen met hun moderne zakwondertjes tegen problemen op, raken apps kwijt, denken dat hun hardware niet goed is en zoeken steun. Er is een groeiende behoefte aan smart-coaches, aan assistentie bij installatie en beheer van apps, cloud bestanden. De behulpzame broer of zoon die zo leuk je desktop machine kon regenereren heeft het te druk met z’n Facebook vrienden, dus waar kun je terecht? De eenpitter bedrijfjes die na de kaalslag in de ‘grote’ ICT zo vaak de terugval-optie bleken voor mensen uit het vak, kunnen hier van profiteren. Een vertrouwde specialist in je vriendenkring, die niet al te gek rekent, daar heb je wat aan als je omkomt in de apps, je iTunes account overbelast raakt of je toch al die contact-

data eens wil overzetten of synchroniseren, niet hapsnap, maar bijvoorbeeld naar een handige en versleutelde cloud-lokatie. De hardware koopt men wel bij de ICT-superzaken of via het web, maar de service, de ondersteuning en het vertrouwen, dat ligt moeilijker, daar scoort de lokalo, de winkel op de hoek, de specialist die je niet alleen remote maar ook in persoon kunt vragen of Office 365 nu wel zo’n goeie deal is, als je het abonnement wil stoppen en je files voodoo’s worden.. Het probleem voor veel kleinere dienstverleners en service-bedrijfjes is dat dat verrekte Apple niet meer genegeerd kan worden. Aan Apple kun je als klein bedrijf niks verdienen, dat is al lang zo, maar de klant heeft wel iOS, binnenkort ook in z’n auto en wil z’n gegevens en taken op z’n iPhone of iPad wel afstemmen en overbrengen naar z’n kantoor-

omgeving. De dealer of reseller moet daarom ook expertise opbouwen op een terrein waar hij geen hardware kan leveren en de vette winst op apps en diensten ook aan z’n neus voorbij gaan. Maar wie daarin wel investeert heeft de wind mee, want welke Apple dealer of Apple supershop biedt die bridge-functie. De Apple shop-in-shop aanpak is leuk voor nieuwe verkopen, maar juist de overlap, de spullen en bestanden aan elkaar koppelen, is waar de problemen komen, BYOD is wat dat betreft nog steeds een nachtmerrie. En dan het overzicht, wie weet nog waar we met de ICT naar toe gaan. De virtualisatie neemt nog steeds toe, na de virtuele PC, je desktop als thin client draaiend op hardware servers ergens in de cloud gaan we ook routers, netwerken, backup diensten, beheer en beveiliging steeds meer uitbesteden. Zakendoen, marketing, inkopen, je doet het niet meer via e-mail (de telefoon is al helemaal not done meer) maar je werkt met apps, sociale netwerken, de cloud regelt het. Dat je niet meer weet wie achter die mooie bestel-site zit, dat men zich kan verschuilen achter merken of onder eigen naam de spullen en diensten van anderen e-tailt, wat kan het schelen? Pas als het misgaat, de spullen terugmoeten, er DOA’s zijn, garantiekwesties, betalingen niet kloppen (of de bank weer even plat is) dan gaat dat spelen. Dan blijken indrukwekkende e-tail of e-distri operaties soms flinterdun, achterkamer-operaties zonder reserves. Voor de ondernemer, die ook in distributieland steeds meer onpersoonlijk achter de website aanbiedingen aanloopt, een verontrustende trend. Maar ja, de aanbiedingen en prijzen zijn aantrekkelijk, zeker vergeleken met wat de grote broadliners bieden. Die doen hun best, hebben mooie lokkertjes, groeien wereldwijd nog steeds, maar besparen stevig op hun organisatie. Diensten en contacten worden geconcentreerd, je praat voor je het weet met Sofia en niet meer met Bodegraven of Maarssen. Persoonlijke contacten zijn, juist nu iedereen zich achter de wolken ophoudt, belangrijk en de moeite en het geld waard. Efficiency zonder vertrouwen is leeg en hol, maar dat leren we maar moeilijk. 31 maart 2014

MWC Barcelona: 4G hoop De grote mobiele Powwow komt er weer aan. Barcelona is niet meer zo hot als in de begindagen, want telefonie is wat saaier en rustiger geworden, het aantal leveranciers is wat uitgedund, het aantal providers in de meeste landen ook, de concurrentie is minder maar de verdiensten ook. De nadruk zal liggen op 4G promotie, het gebruiken van apps en connecties met cloud en cloud-diensten, maar het geheel wordt zoals gebruikelijk gelardeerd met thema’s als groen en social media. Mark Zuckerberg van Facebook en Virginia Rometty van IBM doen keynotes, toch beiden niet echt in het hart van de mobiele wereld. Dit jaar zijn meer sensors (fitness), toegang tot internet of things (beveiliging, energie) en gebogen schermen de trend. LG en Samsung hebben al gebogen modellen, Apple zou er aan werken. Tablets en dan vooral de kleinere modellen, de phablets worden steeds belangrijker voor de providers, ze worden veel gebruikt en nemen als wifi-devices met Skype ook belminuten en debiet weg van de 4G markt, die nog steeds niet echt start, het blijft een dure hobby en met het teruglopen van Facebook kan dat nog wel eens een probleem worden, jongeren zoeken alternatieven en willen daar liefst niet voor betalen. Tablet vormen een uitdaging, je kunt er andere dingen mee doen dan met een kleine scherm, maar de limieten qua data maken bijvoorbeeld videokijken buiten wifi-bereik onaantrekkelijk. Volgens IDC zijn er 221 miljoen tablets verkocht in 2013, dat is een groei van 53.5% waarbij Apple het meeste marktaandeel verloor, maar iOS nog op 35% staat. IDC verwacht voor 2104 nog 22,2% groei, maar tegen lagere prijzen. Mobiele telefonie en data (wie belt nog?) is een volwassen markt, waar wel gevochten wordt om de erfenis (de beveiligingskwaliteit) van Blackberry, maar het verder voor iOS en Android is waar het om draait. Windows mag meedoen, Nokia is nog steeds een forse marktpartij, maar moet zelfs als Microsoft stiefdochter wel meegaan met de markt. Er zou zelfs een Nokia Normandy komen, met Android! Dat zou een model zijn als aanvulling op de goedkope (derde wereld)

31 maart 2014

modellen in Asha range. Goedkoop te produceren en wel met een eigen skin om Android zou dit een proefballonnetje zijn om de te zien of dit niet is waar de markt en de providers om vragen. Nokia heeft een brede marktpenetratie buiten Europa en Noord Amerika en goede contacten, maar moet wel mee met de trends en kan Android niet negeren. De Windows modellen zijn veel te duur en bieden te veel, de gebruiker in Afrika of Z. Amerika wil wel meedoen en bijvoorbeeld de grote Android apps kunnen gebruiken, maar niet met premium toestellen. Android kaal of Android skinned De ruzie tussen Samsung en Google is wat bijgelegd en marktleider Samsung gaat wat minder prutsen aan Android. De trend de laatste tijd was

om allerlei aanpassingen te maken, en Android te voorzien van een skin, die vooral paste bij wat een fabrikant of leverancier nog meer wilde slijten, zoals toegang tot add-platforms or (betaalde) content. De custom (skinned) versies van Android zitten in de Amazon Kindle series, achter het Flyme OS van Meizu, het Color OS by Oppo en MIUI van Xiaomi. Een van de problemen in de Android markt is dat er nieuwe en oudere versies zijn, met verschillende prestaties en eisen. De goedkopere modellen draaien vaak nog op Gingerbread, de premium devices op Jelly Bean, maar in KitKat 4.4 zou dit onderscheid minder worden, ook goed-

kopere modellen met 512 MB kunnen dat draaien.

Samsung Knox Met eigen winkels en steeds meer hardware opties voor de consument stoomt Samsung verder op. De uitdaging is om ook de zakelijke markt te veroveren maar daar loopt men tegen eisen qua beveiliging aan, die moeilijk liggen. Het wegzakkende Blackberry heeft daar nog wat troeven liggen, Obama mag geen andere smartphone, ook Apple wordt niet als betrouwbaar gezien. Veel overheden en bedrijven zijn op zoek naar alternatieven voor BlackBerry, daar ligt een markt. Samsung heeft wel het Knox-platform als veilige omgeving, maar die blijkt te rammelen, er zijn bugs en vertragingen en veel malware die gevaarlijk kan zijn. Knox faciliteert aparte containers voor bedrijfsdata zodat ongeautoriseerde apps geen bedrijfsgegevens kunnen laten lekken. Het is niet gratis, tamelijk duur en dus nog niet echt veilig. De betaversies van Knox worden beter, maar de Amerikaanse militairen en dus ook Obama blijft qua device management bij Blackberry 9930’s in combinatie met BlackBerry Enterprise Server (BES). Nu zijn verkopen van smartphones een indicatie, maar wat echt telt zijn de activeringscijfers. Marktanalysebureau CIRP keek naar het aantal activaties van nieuwe of gebruikte toestellen in de VS in Q3 en daar blijkt Blackberry erg weggezakt. Zij zien iOS wel als actief met 48 procent van de nieuw geactiveerde toestellen, fors gegroeid van 34% een kwartaal eerder en Android nu met 46%. De 5s en 5c hebben dus goed gescoord of er zijn voor de lagere prijzen veel 4s en 5 modellen nog gekocht. Windows zit op 3% en Blackberry krijgt 0%, verwaarloosbaar dus. Geen nieuwe toestellen meer, wie gaat de restjes opkopen. Nu Lenovo de mobiele tak van Motorola van Google overneemt, is een duidelijke kandidaat uit beeld.

5

CeBIT 2014: hoopvol rammelend toch wat al te self-serving. Te vaak kwam de Messe AG met dit soort berichten, die achteraf niet echt de positie van een afkalvende beurs weer bleken te geven. De nog steeds grootste ICT beurs ter wereld (meer dan 200.000 bezoekers) is al jaren aan het krimpen en sputteren, pogend om toch overeind te blijven als fysieke ontmoetingsplek voor een branche, die wel klappen heeft gekregen, maar toch als een belangrijke motor van de economie geldt. Dit jaar was er weer, maar zo wordt het eigenlijk iedere keer aangekondigd, een koerswijziging. Alleen voor professionals, geen zaterdag meer voor dagjesmensen en folderjagers, geen grote groepen jongeren die via hun school de Messe-tereinen nog een beetje moesten bevolken, hogere entree en meer focus. Met als gevolg dan toch weer wat meer exposanten, maar dat werd wel bereikt door heel veel gratis weg te geven en allerlei kunstgrepen, en minder maar

Merkel bij Kaspersky

vakhandel

ICT

meer gekwalificeerd bezoek. Met 215.000 bezoekers overigens een stuk groter dan het MWC in Barcelona of de CES, maar men gaf toe maar 90% van de beoogde target te hebben gehaald. Volgens de eigen opgaven is het overigens allemaal gelukt, 9% meer buitenlanders en 92% professionals en 25 miljard omzet geschreven, maar dat klinkt

6

Datability Het motto dit jaar was ‘Datability’ en dat werd vertaald naar mobility, Big Data, Cloud en natuurlijk security, maar ook de verticale en ERP-software die in Duitsland steeds meer SAP-pig wordt kreeg de ruimte. Qua bezoek was het, op veel minder beursoppervlak, redelijk gevuld, maar volgens veel exposanten toch nog duidelijk minder dan het zeer druk bezochte MWC in Barcelona waar dit jaar 85000 bezoekers kwamen.

gaten en exposanten die wel interessante, maar niet erg relevante zaken toonden. Veel stands uit de wetenschapshoek, hallen vol promotie voor de Duitse landen, universiteiten, onderzoeksinstituten en voor werken bij het leger. Eigenlijk erfenissen uit de tijd, dat in het weekend al die jongeren kwamen shoppen, maar minder relevant voor de zakelijke dealmaker, die z’n relaties wil spreken en geld wil verdienen. Leuk, maar geen scholieren en toch perso-

Wozniak mocht komen, maar Apple is geen CeBIT exposant

Dat de CeBIT zelf (Messe AG) als organisatie het contact met de markt aan het verliezen is blijkt onder meer uit hun website, die is zo kunstig opgezet, dat essentiële informatie als de beursdata slechts enige seconden in beeld is en daarna uitvoerig zoeken in menu’s, die deels ook niet werken, vraagt. Het opvragen van fotomateriaal is vrijwel ondoenlijk, dat heeft men zo weggestopt dat normale gebruikers er niet uit komen. Aangezien een website het digitale uithangbord van een evenement is, geeft dat te denken over de klantbewustheid van de Messe AG. Het resultaat van de ambitieuze plannen? Veel minder gevulde hallen, grote

neelswerving, dat spoort niet echt. Zoals eigenlijk al sinds de hoogtijdagen van de vorige eeuw is de CeBIT aan het zwalken, miste de consumententrends, de mobiele telefonie en komt wat hijgend nu met 3D printing, Smart Home, Robotica en Big Data. Het zijn manmoedige pogingen om een enorm fysiek terrein met meer dan 30 hallen en halletjes rendabel te exploiteren, want het beurswezen heeft het moeilijk in tijden, waarin men het allemaal via Internet in Hi-Res op afstand kan beleven. Het aantal cameraploegen op het Messe terrein was opvallend, niet alleen van traditionele televisiekanalen, maar heel veel journalisten komen met videoapparatuur, standpersoneel moet tegenwoordig media-training krijgen, want de video-ploegen staan in de rij. Het Nederlandse Ultra-X (www.uxd.eu) met interessante innovaties qua

31 maart 2014

smartphone service, moest de Tv-interviews gaan inplannen, zo veel belangstelling was er. Hun Quickcast for Android test-unit is een handige tool voor wireless diagnose van Android devices.

Dus waarom nog naar de CeBIT? Het fysieke contact blijft belangrijk, maar beperkt het publiek toch sterk tot het groot-Duitse zakenleven, dit jaar waren er weer minder Nederlandse auto’s op de uitgebreide parkeerplaatsen, waar een plekje vlakbij Nord-1 toch relatief makkelijk te scoren viel, dat was wel eens anders. Met zo’n vijfendertig jaar CeBIT ervaring zijn die herinneringen aan de echt drukke tijden, met een half miljoen bezoekers, en de opwinding van de eerste golven computers soms pijnlijk. Het Messe terrein is nu groter, mooier, de Messe AG huist in supermoderne gebouwen, alles is qua hardware een factor vijf mooier, moderner en efficiënter, alleen de ziel is er uit. Het is vullen en exploiteren geworden, in een industrie die niet alleen volwassen is geworden, maar de littekens draagt van inzinkingen, een paar slechte jaren achter de rug heeft en eigenlijk niet weet wat de grote trends in de toekomst zijn. De cloud, de tablets en de smartphones, dat is eigenlijk al historie en implementatie, daarvoor hoef je niet naar Hannover. Maar zit er in de robotica, in 3D printing, in Big Data dan wel een perspectief, of is het hype en modieus gedoe, technologie op zoek naar een markt.

nu maar een minimaal standje, maar troonden de geïnteresseerde relatie snel mee naar de contactpleinen waar de koffie en broodjes smaakten en het contact olieden. Er is, qua hardware, maar ook qua door het kanaal te slijten diensten en software ook wel nieuws. De technische details zijn niet zo interessant, wie is geïnteresseerd in welke virussen of malware een nieuwe versie van een security pakket aanpakt, men wil als reseller weten wat de marges zijn, de condities, het verdienmodel. Het was opvallend dat Samsung wel groot inzette in Planet Reseller, maar andere grote hardware merken niet echt opvielen. Veel klein spul en vrij Duits gericht, naast Chinese en Aziatische aanbieders met nieuwtjes of me-too’s die distributie zochten. Nuttig om wat rond te lopen, maar dit jaar weer minder Nederlandse vertegenwoordigers op de stands, minder hallo en herkenning, dus weer meer groot-Duitse focus, al werd er wel volop Russisch gesproken, waren er veel Oost- en Midden-Europese bezoekers en is Chinees de taal om zaken te doen, Japan was overduidelijk niet meer van de partij.

Planet Reseller

7

vakhandel

23 maart 2014

Dat de Messe AG haar best doet om er nog wat van te maken is duidelijk, maar te veel vage standjes bleken te zijn weggeven, er was te veel politieke steun en opgeklopte publiciteitsstunts. Merkel was er als altijd, maar ook Neelie Kroes was er en sprak met een aantal Nederlandse deelnemers die zich daar zeer gezien in voelden, maar waarom Apple stichter Wozniak bijna aan het einde van de beurs, als de meeste media al zijn vertrokken? Op de IFA in Berlijn werkte die truc met Eric Schmidt van Google, hier was het Presse-Centrum na een paar dagen vrijwel leeg en het Presse restaurant open voor het gewone publiek.

ICT

Het was opvallend dat op het zeer drukke en geanimeerde Planet Reseller (PR), eigenlijk voor de branche de enige reden om naar CeBIT te gaan, de Google Glass brillen en 3D printers afwezig waren, in ieder geval niet opvielen. Dat reseller gedeelte van de CeBIT was weer wat groter, met eigenlijk kleinere stands, maar liet zien dat de fysieke contactfunctie van een beurs waarde heeft. De broadliners bleven weg, in ieder geval met eigen stands, er waren maar een paar distributeurs, wel waren er veel fabrikanten met nieuws. PR is een contactplek, waar leveranciers en het kanaal met elkaar konden praten, waar de grote breed-spectrum distributeurs dus minder prominent aanwezig waren, die bezuinigen fors, maar iedereen wel te vinden was. Zelfs belangrijke partijen in de markt zoals WD hadden (na jaren wegblijven)

De Code-N Een hele hal was ingeruimd en echt fraai aangekleed voor een contest rond Big Data, het thema van de publiciteitsstunt Code_N contest dit jaar. Een vijftigtal inzendingen was geselecteerd en dat gaf een aardig beeld van wat je met Big Data en analytics methodes daarmee in de praktijk kunt doen. Heel kleine standjes, veel ruimte en een soort ontmoetingsplek voor avant-garde ICT, was het idee. Halvulling als je het minder optimistisch ziet. Op de muren had men fraai laten zien, hoe bijvoorbeeld bepaalde woorden in een analyse van alle geschreven teksten (en dat is inderdaad en hele berg lettertjes) in de loop der tijd opdoken, een indrukwekkend kunstproject van Kram and Weisshaar.

Code_N, ruim en leeg, maar wel prachtig aangeklede halvulling

Visualiseren is een van de Big Data methodes, en dat kan op allerlei manieren, hier waren er heel wat creatieve oplossingen om bijvoorbeeld dataverkeer in beeld te brengen. Big Data is naast opslag en beheer vooral een kwestie van ‘mining’, hoe kun je sneller, beter, meer bruikbaar spul te voorschijn toveren uit data. Een voorbeeld is het filteren van de relevante gegevens uit DNA datareeksen, dat kan met nieuwe andere algoritmes soms beter en sneller. Dit toonde Genalice uit Harderwijk, een Nederlandse finalist in de contest.

Privacy en ethiek

vakhandel

ICT

Wel was opvallend, dat vrijwel alle inzendingen te maken hadden met het filteren van persoonlijke data, het maken van profielen en dus privacy-gevoelig waren. Het ethische aspect ontbrak volkomen, maar het doen van diepgaande analyses van gegevens van klanten, credit checks, dataverkeer analyseren komt allemaal neer op werken met privacy-gevoelige in8

formatie. Er waren inzenders, die voor banken credit checks ontwikkelden. Dat betekent zeker in landen als de VS dat men daarmee een zwaarwegende en bijna onontkoombaar oordeel uitspreekt, want zonder krediet geen creditcard, reizen, e-commerce, abonnementen etc. De data miner gaat daarmee op de stoel van de rechter zitten, maar zonder beroepsmogelijkheid en eenmaal geweigerd gaat die info naar alle andere banken en ben je tot onderklasse gebombardeerd. Dat de Messe AG zich hiermee op uiterst riskant terrein begeeft tekent misschien de sfeer, men is ‘technology driven’ bezig en dat is juist in Duitsland waar privacy toch sterk leeft, gevaarlijk. Dat men als prijswinnaar in de contest vooral een paar buitenlandse firma’s liet winnen en geen risico’s nam met privacygevoelige projecten was te verwachten, maar UK prijswinnaar Viewsy met een klantgedrag-analysetool voor de winkelier was geen echt opzienbarende innovatie. AutoGrid uit de VS was wel een echte Big Data analysetool, voor het electrische netwerk (grid). De Duitse Cosinuss oor-sensor was interessant, maar had met Big Data weinig van doen.

Robots Opvallend en leuke aandachtstrekkers waren de robots, vooral door onderzoeksinstituten als bewijs van hun innovatiedrift getoond. Aansturing, de fijnmechnische uitwerking, de sensorfeedback en het gebruik van distributed intelligence (dus iedere gewricht heeft een eigen snel respons-systeem, net als een biologische gewricht) maken duidelijk dat robotica volwassen aan het worden is. Automatisering van eenvoudige taken is haalbaar, een zelfsturende landbouwtrekker met GPS is geen droom meer, zelfsturende auto’s zijn er, de driverless logistiek tekent zich af. De vraag is alleen hoe snel het gaat, hoe bijvoorbeeld in colonne geschakelde auto’s of vrachtwagens ingepast gaan worden in de bestaande infrastructuur. Gaan we aparte rijbanen voor ‘moderne zelfsturende’ voertuigen reserveren, alleen op grote routes, of komen er nog verdere geautomatiseerde voertuigen die te midden van oudere voertuigen kunnen opereren. In ieder geval kon men zich op de CeBIT vergapen aan robots die bewogen, keken, reageerden en ook door de pers als een van de grote trends werden afgeschilderd. Nog geen handel, de consumenten robots die door Sony en anderen ooit werden ontwikkeld zijn geen succes geworden, de thuisbutler heeft het nog niet gehaald, maar we hebben wel robot stofzuigers en allerlei embedded intelligence in huis Vervolg op pagina 10

28 maart 2014

Maatwerk à la carte

BMx W8Pad MT-816 3G of 4G intern Maak kennis met de nieuwste generatie Windows 8 zakelijke convertible tablet. De W8Pad MT-816 tablet staat voor meer kracht, functionaliteit, mobiliteit en productiviteit.

Stevig & Slim Convertible Design De W8Pad MT-816 combineert een groot 11,6” capacitief 10-touch scherm met een premium design en magnetisch “dockable” toetsenbord.

W8Pad: uw professionele tablet op maat ...

De tablet is uitgerust met een krachtige energiezuinige Intel i5 processor en Windows 8 Pro (of Windows 8 standard naar keuze).

De W8Pad MT-816 beschikt over een groot scherm met hoge resolutie (1366 x 768). Bovendien is het toestel uitgerust met een 64 Gb SSD (optioneel 128/256 Gb SSD), 4 Gb (optioneel 8 Gb) geheugen, camera, een HDMI (1080p) uitgang, SDHC kaartlezer en 2 USB 3.0 poorten. WiFi en Bluetooth zijn uiteraard voorzien evenals optioneel 3G (UMTS) module.

Prijs vanaf € 550 (Windows 8 en BTW 21% inbegrepen)

Windows 8 en Office Pro ...

Omdat de W8Pad MT-816 gebruikt maakt van Windows is de tablet volledig compatibel met zowat alle software die onder Windows draait.

Elke W8Pad komt daarenboven met 2 jaar garantie inbegrepen! Geïnteresseerd ? U vindt alle info op:

[ www.W8Pad.com ]

BMx Computers N.V. J. De Ridderlaan 55, 1780 Wemmel (Belgium) T 0032 2 461 11 87 / F 0032 2 461 25 60 / [email protected] / www.bmx.be

Untitled-160 1 BMX_PCMAG_aangepast.indd 1 BMX_aangepast.indd 1

28/05/13 14:50 09:09 14/11/13 09:58 13/01/14

voert taken uit, met het internet of things gaat dat allemaal wel verder, maar meer in de vervangings-sfeer. Een nieuwe microwave, wasmachine etc. heeft een IP-adres en meer embedded computer power, maar de consument gaat z’n bestaande spullen niet echt voortijdig vervangen. Op de CeBIT was het smart home een van de grote thema’s, steeds weer zien we industriebrede samenwerking en standaardisatie pogingen, maar de consument volgt slechts schoorvoetend. Het is tekenend dat een standaard router bij de consument nog moeizaam opengezet moet worden om zaken als IP-adres toegang, camerabewaking en toegang tot het smart home netwerk mogelijk te maken (en daardoor nieuwe veiligheidskwesties met zich brengt). Op termijn

vakhandel

ICT

opent zich met IPv6 een hele markt voor providers, nieuwe diensten worden mogelijk, op afstand alles regelen, bewaken en aansturen is zo’n lokkend perspectief, dat de providers dat nog voor zichzelf willen houden. Hier ligt een kwestie voor Europa, toegang tot het thuisnetwerk vrijhouden van de interferentie van de providers. Die kunnen door een router update nu alles plat gooien en feitelijk toegang krijgen tot alles wat er in huis, maar dus ook qua medische monitoring, apparaatgebruik en dataverkeer speelt. Zeker nu de vastelijns telecommunicatie steeds meer dataverkeer omvat, de kabel of dsl verbinding is via glas of andere breedband media vooral een dataverbinding, dat blijft de levenslijn voor providers. Mobiele data is natuurlijk de grote groeimarkt, maar blijft beperkt al was het maar omdat daar de snelheden in de praktijk en de 4G acceptatie beperkt zijn. Teruglopende omzetten de telecom bepaalden al het beeld op het MCW in Barcelona, maar ook in Hannover zag je Vodafone en Deutsche Telecom vooral verdedigend bezig, pogend alle diensten in één hand/router te combineren.

10

3D printing

zijn voor de handel buitengewoon lastig, wat hier mag, kan daar weer niet en omgekeerd.

Een van de lonkende perspectieven is 3D printing, maar blijkbaar is ook dat nog geen massa product of product voor de massa, want het bleef bij demonstraties en relatief kleine ontwikkelaars die steeds goedkoperen en veelzijdiger 3D printers laten zien. Maar in Planet Reseller land dus geen 3D printers, het is nog niet iets waar de retail sector echt iets mee kan. Mogelijk dat die markt tot ontwikkeling komt als bijvoorbeeld HP of Apple met een goed uitgewerkt model komen, maar voorGoogle Glass, minder hip dan in de VS en nog geen lopig ziet men het voornamelijk handel, maar met duidelijke niche-toepassingen op nog als een service business, en dat kan best leuk uitpakken, je Google Glass 3D ontwerpje van een kadootje even Om allerlei redenen, de Google Glass laten maken bij de Hema. units worden hier nog niet verkocht, was De specialisten op dit gebied zijn ook de verwachte golf video-enhanced deviminder optimistisch dan de media en ces er nog niet, een enkele exposant had de investeerders, die hier graag de er wat mee en de onderzoeksinstituten grote doorbraak in willen zien. Een werken er mee aan nieuwe applicaties, van de onderzoekers die liet zien hoe maar er waren nauwelijks bezoekers met je bijvoorbeeld voor architectuur zo’n ding. In de VS is het helemaal in schaalmodellen echt al praktische 3D om als IT-persoonlijkheid met zo’n ding printers hebt, maar dan voor een berond te lopen, in Hannover was dat nog perkte doelgroep, zag dat 3D printing niet echt doorgedrongen. Nu kun je ook voor de consument vooral via de keuken niet veel meer dan zo’n Google Glass zal doorbreken. Een elektrische oven gebruiken voor video-opnamen, die dan met een menger, kneder en 3D printing qua beeldkwaliteit wel Hi-Res (720P) functie voor het maken van pizza’s, zijn, maar je hoofd is geen ideaal plattaarten, toetjes kan in een behoefte voor- form voor rustige opnames. Dus wat doe zien, maar zelf onderdelen voor je je met dat materiaal, met je smartphone brommer maken is misschien een stap te kun je tenslotte ook filmen. De hype is ver. er dus nog niet en misschien komt de In het lezingenprogramma van de brillenrage dan ook niet verder dan CeBIT kwam wel aan de orde, dat 3D niche-toepassingen. De gezondheids-asprinten vanuit de Gebrauchsmuster bepecten, je wordt horendol en moe van scherming (vormpatent) geen gemakkehet echte gebruiken ervan, de oog-aclijke kwestie is, zoals overigens ook commodatie vraagt veel energie en zorgt software patenten, een zaak die vanuit makkelijk voor hoofdpijn, kunnen een Amerika hier naar toe komt overwaaien rem blijken. en problemen veroorzaakt. De ruzies en Sensoren rechtszaken tussen Apple en Samsung De sensoren in de nieuwe smartphones hebben duidelijk de poort naar nieuwe toepassingen geopend, qua sport, fitness, gezondheid en op de CeBIT waren nogal wat bedrijven die met nieuwe sensoren kwamen om nog meer op te pikken, het quantified self genereert steeds meer data. Met spierspanning sensoren kan men bijvoorbeeld het knipperen van de ogen registreren, maar sensoren voor zuurgraad, suikerspiegel en huidweerstand zijn er ook al, terwijl de eerste genera-

31 maart 2014

tie polsbanden, die vaak te strak en eigenlijk ongemakkelijk waren, ook verbeterd worden. De Cosinuss hartslagdetector, als een soort gehoorapparaatje te dragen geeft de trend wel weer, men zoekt naar sensoren waar je weinig last van hebt. Het is nog allemaal vrij vers, maar de gang zit er in, de medische wereld gaat nog wat beleven.

Kanaalverschuiving De grote distributeurs waren minder zichtbaar, breed spectrum distributie heeft met teruglopende marges, concurrentie van internet-retail en vooral het teruglopen van de prijzen geen makkelijke tijden. Ingram en Tech Data zijn Europabreed aan het herschikken, functies aan het centraliseren en kiezen ook voor goedkope plekken als Sofia voor arbeidsintensieve taken.

Net-Toegang In Duitsland hebben de providers lang een vrij sterke positie gehad, maar daar wordt nu wat aan gedaan. Zo moet men de klant eerlijk voorlichten over geleverde bandbreedte, is de router dwang (alleen routers van de provider) opgeheven en moet men een speedtest bijleveren, zodat de klant kan controleren wat beschikbaar is. Wifi is nog niet zo breed ingezet als elders, providers zoals Kabel Deutschland groeien door de deel-hotspots, meer dan 300.000 klanten hebben nu overal toegang tot gratis bandbreedte van andere Kabel-klanten, in ruil voor het zelf opgeven van wat vrije bandbreedte. In Nederland is dat nu, via Ziggo en ook UPC al veel verder, en dat is ook hier voor T-Mobile en Vodafone een zorg. Dergelijke modellen beperken de afzet van mobiele data door mobiele diensten, men skypt of surft liever gratis, de omzetten van de grote telecom spelers liepen vorig jaar in Duitsland met meer dan 5% terug, ook mobiel, alleen Telekom verloor minder, maar 2% omzet. De aanbieders concurreren zoals ook bij ons, in Duitsland met complexe aanbiedingen en abonnementsconstructies, met naast mobiel en data ook televisie en vastnetbellen. Onbeperkt dataverkeer is erg duur en bijna geen praktische optie mee, maar dat beperkt het totale dataverkeer, de klanten zijn angstiger en wijken uit naar wifi-opties. Voor de telecommunicatie vakhandel, net als bij ons erg uitgedund, is schipperen met aanbiedingen, de nieuwste hardware promoten (daar zit de meeste kickback in) en vooral mikken op accessoires de manier om te overleven. Tasjes, audio-interfaces naar home-audio, docking stations daarvoor, en ook proberen naast smartphones ook tablets (liefst van hetzelfde merk) te slijten. Men heeft in het kanaal behoefte aan simpele methoden om smartphones te testen (hardware fou-

6

ten aantonen is moeilijk), software upgrades voor de klant te regelen tegen betaling en in het algemeen apparatuur, software en methodes om minder digitaal bewuste klanten te helpen. Daar zitten de service-zoekers, die niet via het internet durven of willen kopen, omdat ze beseffen dat ze snel vastlopen in de upgrade en apps-ellende. Retail trends Op de Planet Reseller deelbeurs werden ook allerlei lezingen verzorgd, gericht op wat de reseller zou interesseren. Lok de klanten, zorg dat ze ter plekke via POS systemen niet alleen fysiek het product kunnen zien en aanvatten, maar ook alle informatie kunnen opvragen. Daar mankeert het nog vaak aan, en het winkelpersoneel gaat dan zelf even op internet dingen opzoeken, dat komt niet goed over. Er is behoefte aan in-store apps, waarmee een verkoper met een tablet in de hand snel op wensen van de klant kan inspelen, vragen beantwoorden en daar waar mogelijkheden voor complexere leveringen opduiken ook zelf wat kan regelen. Het store in store concept, ook in de trendy opzet van Apple stores, dus ruim en stijlvol en met minimalistische display opgezet is wel een trend, naast de alles naast elkaar aanpak van MediaMarkt. Het probleem is dat de klant, die bereid is voor service te betalen en de moeite neemt te gaan winkelen, vaak prijs stelt op onafhankelijk advies, het inzetten van personeel van de fabrikant is dus niet altijd effectief.

Formaten Qua hardware blijft het een kwestie van experimenteren met formaten en evenwichten qua kwaliteit, gebruiksduur (batterij), processing power en beeldkwaliteit. Tablets vanaf 6 inch, maar ook naar 12,2 inch groeiend, grotere formaten aanraak en tafelschermen, en natuurlijk hele reeksen samrtphones en phablets werden getoond. Daarbij viel op, dat het vaak niet om de devices zelf ging, maar om de inpassing in bredere processen. BYOD is geaccepteerd, maar vraagt nog om implementatie, kun je met apps de historische bedrijfsprocessen wel aan, wat verlies je aan beheersbaarheid, wat win je aan toegankelijkheid, wat zijn de veiligheidsrisico’s. LS

11

Factuurcongres Op 17 april organiseert Heliview Conferences in de Amsterdam ArenA de zevende editie van het Factuurcongres; het

grootste evenement rond e-factureren en factuurautomatisering in de Benelux. E-factureren, factuurverwerking en alle daaraan gelieerde onderwerpen zijn continue in beweging en hard op weg naar grootschalige adoptie. Niettemin vraagt E-factureren om een multi-channel benadering en om draagvlak van management en medewerkers. Organisaties die hierin slagen blijken beter in staat efficiënter, sneller en goedkoper te kunnen factureren. Klanten van deze bedrijven ervaren elektronische facturen als veel klantvriendelijker dan een papieren nota of een online klantenportal.

zal tevens een vernieuwde en vergrootte assemblage huisvesten die benodigd is voor het assembleren van de YOURS! computers. Complies verwacht met deze stap een serieuze stap te zetten richting de directe concurrentie en zijn klanten nog beter te bedienen als totaalleverancier van IT-producten en andere Consumer Electronics. Complies zet zich in voor de kleine en grote dealers in Nederland met

Verhuizing naar Tynaarlo Distributeur Complies gaat verhuizen naar een nieuw pand. Complies BV - IT Distribution betrekt dit voorjaar een vier keer zo groot pand met 8000m2 aan mo-

onder andere het IT’s Amazing dealer programma. Er is een 4x per jaar verschijnende krant met een oplage van ruim 750.000 waar de marges centraal staan. Daarbij een gratis webshop die de dealer de kans geeft door het jaar heen extra marge te verdienen op momenten dat er geen krant loopt.

,,Met onze nieuwe locatie zijn wij helemaal klaar voor de toekomst. Van hieruit kunnen wij verder bouwen aan een sterk assortiment, betrouwbare voorraad en optimale klantbeleving" - zegt Arjan Bergsma, algemeen directeur. website: www.complies.nl www.its-amazing.nl nieuw adres: Handelsweg 30-32, 9482WE Tynaarlo tel: 0592-340350

Omni-Channel Commerce Gap Technologische integratie blijkt het struikelblok bij implementatie van digitale diensten die verkopen via in-store, online en mobiele kanalen mogelijk maken. Het bieden van een naadloze shopping ervaring via alle kanalen en touchpoints is moeilijk, is de conclusie van een nieuw onderzoek uitgevoerd door Accenture en hybris software. Het onderzoek door Forrester Consulting toont ook dat 94 procent van alle ondervraagde besluitnemers tegen grote moeilijkheden aanloopt bij de integratie van het omnichannel in hun bedrijf. 71 procent van de klanten vindt in-store voorraadinformatie cruciaalbij hun aankoop en 50 procent haalt hun online aankopen het liefst in de winkel op. Negenendertig procent van de consumenten zegt een winkel niet snel of helemaal niet te bezoeken wanneer de website geen informatie verstrekt over de beschikbare voorraad in de fysieke winkel. 40% van de retailers zegt moeilijkheden te ondervinden bij de integratie van back-office technologieën.

vakhandel

ICT

gelijkheden. Complies is in 1996 begonnen als IT groothandel in Groningen, daarna het wegens ruimtegebrek verhuist naar Assen, en zal dit voorjaar uitwijken naar het noordelijker gelegen Tynaarlo. Het huidige pand in Assen is door de stabiele groei inmiddels te klein geworden. Het nieuw aangekochte pand staat op een zichtlocatie langs de A28 met 6000m2 aan magazijn mogelijkheden en meer dan 1500m2 kantoor. De 1.2 hectare grote kavel zal ook voor de toekomst voldoende ruimte bieden voor eventuele verdere groei. Door deze verhuizing kan Complies aan de groeiende vraag van klanten blijven voldoen en de groei die het bedrijf heeft gemaakt doorzetten in de toekomst. De nieuwe locatie

12

31 maart 2014

VAKB

OOR M EURS V

OBIELE

COMMU

NICATIE

e chnologi e t ’ e h c s i st aat je op t: ‘futuri r L u . e n b e e v e g l r s dagelijk zie wat e s n n e o elingen, n n k e a k e i v h w n t e j e n k o a Kijk om e laatste eel uitm d d r r e e v e o m n eds at je ook ijprate a b L l . a gaat ste e a h c m bran hele d als oud 4 m n 1 o e c 0 k e 2 e l e e b i t s n e TeleVi e meeste nt voor d d e j v i e b , e s g r g a Bu het 2-da van der n e B r o ig is Ben do d r n o e o r e w r n i ge insp le atser. Te a h c an digita s v n n a e a l l b o e r it lang t in het u j s i l a i c e p ft o.a. bi e e h j i echter s H t . novaties ls Conten n i a t e l k r e i e b w e mo ij erland g d e Media b N i e t l n u o f M a r d e g Vo als Mana gepassioneerd n e r e g Mana t we aan Hij is een a . d n a n p e i a z J e 14 m Vodafon eVisie20 l e T staan. Ko p o n t e a g a n l i r n e de Home n i spreker e van grote verand 4 1 0 2 ie vond r TeleVis a a n is ticket! l i t r a de voora p r a g 5 n e 1 e op 14 of aan voor e j d l e daarom M n. euwegei Is Now! i e N r e u t t u x x F e Bo want..Th , g o n g a Vanda

063 WT Advertentie 210x297.indd 1

20-03-14 09:18

Telecom: alles-in-één pakketten De aanbieders van televisie (doorgifte), vastelijnsinternet en telefonie groeien naar elkaar toe. In een markt, waarin de consument prijs- en prestatiebewust wordt, maar ook zo min mogelijk gedoe wil en graag met één aanbieder te maken heeft, zijn de combinaties van diensten populair.

Volgens de jaarlijkse Telecommonitor draait de concurrentie op de telecommarkt draait meer en meer om alles-in-één pakketten. Dat blijkt uit de Telecommonitor 2013 die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) samen met het jaarverslag heeft uitgebracht. De Telecommonitor laat zien dat KPN met digitale televisie sterker wordt op de televisiemarkt terwijl de kabelaanbieders groeien op de internet- en telefoniemarkt. Deze partijen proberen hun klanten steeds meer abonnementen in de vorm van alles-in-één pakketten aan te bieden. Inmiddels heeft 49% van de huishoudens een alles-in-één pakket, waarin combinaties van internet, televisie, vast en soms ook mobiel bellen worden aangeboden. KPN groeit sterk met deze alles-in-één pakketten. Kabelaanbieders hebben daarin al een sterke positie. De gegevens uit de Telecommonitor gaan over de periode tweede kwartaal 2012 tot en met tweede kwartaal 2013.

Mobiel bellen en internetten

vakhandel

ICT

Het datagebruik explodeerde (+53%) en het aantal sms’jes kelderde (-34%) in deze periode. Het aantal smartphones en tablets met toegang tot mobiel internet steeg van 9,8 miljoen naar 11 miljoen stuks. 22% van de klanten van de telecomaanbieders heeft een sim-only abonnement en 32% een prepaid aansluiting.

14

Bijna de helft (46%) van de klanten heeft een abonnement met ‘gratis’ toestel. Doordat zoveel consumenten een abonnement met ‘gratis’ toestel hebben zijn de kosten voor mobiel bellen in Nederland relatief hoog, omdat de kosten voor dit toestel verrekend worden in het abonnement. De sterke toename in mobiel breedband heeft zijn weerslag op het sms-verbruik. Deze verandering in gebruik dwingt operators op zoek te gaan naar nieuwe verdienmodellen om te kunnen blijven concurreren; diverse aanbieders bieden bundels aan met een onbeperkt aantal sms-berichten en belminuten. Doordat de operators inspelen op de verandering in het gebruik, zien zij na een jaar met dalende omzet in de eerste helft van 2013 hun omzet stijgen. In 2013 zijn diverse onderzoeken gepubliceerd naar de prijzen van abonnementen, belminuten en mobiele data. Uit onderzoeken door onder andere de Europese Commissie en Rewheel blijkt dat de Nederlandse consument relatief veel betaalt voor een belminuut en een bepaalde hoeveelheid data. Kleinere onafhankelijke telecomaanbieders winnen terrein (nu 20-25%) op KPN, Vodafone en T-Mobile. Het marktaandeel van KPN ligt zowel halverwege 2012 als medio 2013 tussen 30 en 35 procent. Voor T-Mobile ligt het marktaandeel tussen 20 en 25 procent en voor Vodafone tussen 25 en 30 procent. ACM verwacht daarnaast dat met het eigen netwerk van Tele2 de concurrentie op de mobiele markt toeneemt met een nog beter aanbod voor de consument.

Bellen en internetten via vaste lijn Nog steeds hebben de meeste huishoudens een internetaansluiting via het kopernetwerk (3,2 miljoen abonnementen). Het aantal kabelaansluitingen (+4%) groeit gestaag en glasvezel (+51%) verdubbelde naar 457.000 huishoudens. Nederland blijft in de wereldtop wat be-

treft het aantal aansluitingen op internet..

Concurrentie om televisie neemt toe Digitale televisie heeft de analoge aansluiting nu echt verdrongen. Met een groei van 6% kijkt inmiddels 84% van de huishoudens digitale televisie. ACM verwacht dat voor televisie de concurrentie om de klant zal verhevigen via het glasvezel- en kopernetwerk (DSL). ACM verwacht dat meer televisiediensten via internet aangeboden zullen worden, waardoor er voor consumenten meer keuze komt.

Zakelijke markt De positie van KPN op de zakelijke markt is onverminderd sterk. Doordat kabelaanbieders vaak geen netwerk hebben op bedrijventerreinen is er minder keuze voor bedrijven. Vaste telefonieproducten voor zakelijke gebruikers kenmerken zich doordat twee of meerdere gesprekken tegelijkertijd kunnen plaatsvinden. Bij telefonieproducten voor consumenten is dit minder het geval. Voorbeelden van dergelijke zakelijke producten zijn ISDN in verscheidene vormen en de digitale

Markt Smartphones en Huishoudelijke apparaten groeit De CE bestedingen dalen sterk, vorig jaar het 3e kwartaal met 11%. De bestedingen in de door GfK gemeten non-food markten, zijn in het vierde kwartaal van 2013 ruim 4 procent lager uitgevallen dan dezelfde periode vorig jaar. De verschillen tussen de diverse markten zijn opvallend groot. De Smartphone markt daarentegen liet opnieuw een positieve lijn zien (+24%).

31 maart 2014

tegenhanger (VoB-2 en VoB-meervoudig). Halverwege 2013 is 79 procent van de aansluitingen ISDN, terwijl dit een jaar eerder 83 procent is. ACM vermoedt dat zakelijke gebruikers die hun ISDN aansluiting opzeggen er steeds vaker voor kiezen om deze dienst niet meer te vervangen. Daarnaast ver-

moedt ACM dat klanten die een ISDN aansluiting gebruiken voor verschillende filialen, deze aansluiting vervangen door een geïntegreerde oplossing die onder andere bestaat uit telefoniediensten. Meer dan op de vaste telefonie markt voor meervoudige gesprekken kan KPN in de markt voor zakelijke netwerkdiensten haar positie vasthouden. Net als een jaar geleden ligt ook in 2013 haar marktaandeel tussen de 60 en 65 procent. De voornaamste concurrentie ondervindt KPN van Eurofiber, Tele2 en Vodafone.

Terwijl op de consumentenmarkten de verhoudingen tussen KPN en de gezamenlijke kabelaanbieders naar elkaar toe groeien, is de positie van KPN op de zakelijke markten aanzienlijk sterker. ACM is van mening dat op deze markten meer concurrentie nodig is en grijpt in door KPN op deze markten zwaardere verplichtingen op te leggen dan op andere markten. ACM heeft geen prijsafspraken vastgesteld in de mobiele telecomsector. Dit is de uitkomst van haar onderzoek naar mogelijke kartelafspraken in de mobiele telefoniemarkt. ACM heeft wel geconstateerd dat publieke uitlatingen van partijen over toekomstig marktgedrag mogelijk mededingingsrisico’s opleveren.

met mobiel bellen een beperkt marktaandeel, maar bieden met hun wifi-deel netwerk potentieel een groot draadloos bereik voor mobiel internet. Daarmee biedt men de gebruiker ook onderweg Wifi, maar maakt de consument ook bewust van de mogelijkheden wifi te delen. Bij verder verkrappende bestedings-

Commentaar De dingen gaan somes snel in telecomland en het lijkt er op, dat de Telecommonitor misschien niet alle trends goed inschat. De deel-Wifi aanpak van Ziggo en UPC kan bijvoorbeeld erdere verschuivingen op de telecom markt versnellen. UPC en Ziggo hebben

ruimte gaat men zoeken naar besparingen en het delen van wifi met de buren is zeker een interessante optie.

Goedkopere versie Office 365

15

vakhandel

31 maart 2014

toch wel op neer, voor de consument die geen 5 machines heeft, maar wel een desktop en een pad/tablet, is verstandig in de concurrentiestrijd met Apple, dat niets rekent voor de IWorks suite en om zuinige consumenten te lokken en de gratis Open en Libre Office pakketten en Google web-Apps. Het is verder de vraag hoe sterk Microsoft in dit segment werkelijk is. De Office Web Appss (Office Online nu) wordt wel steeds geupdated, dat gaat sneller dan bij de desktop Office. De grote vraag is de churn, hoeveel gebruikers lopen weg. 365 is er nu een jaar, en wie z’n abonnement niet verlengd merkt dat ie de oude documenten wel kan inzien, maar niet meer bewerken. Dat is lastig, misschien begrijpelijk, maar is geen stimulans, veel MKB en consumenten beseften die consequentie van een 365 abonnement niet, je zit voor eeuwig vast aan Microsoft.

ICT

Er komt een Personal versie van Office 365, die 30% goedkoper wordt dan Home Premium, maar voor minder devices geldt. De recente aankondigingen rond Office, dat nu ook op de iPad gaat komen, maken duidelijk dat men het abo-model van Office 365 verder wil uitrollen. De Apple iPad markt is interessant, omdat met Office daar meer BYOD aansluiting is met de zakelijke corporate markt. Ondertussen is niet duidelijk, of 365 wel zo’n succes is. Microsoft geeft weinig informatie, alleen dat er nu meer dan 3,5 miljoen 365 gebruikers zijn, maar voor een deel is dat conversie vanuit bredere corporate licenties. Het aantal is niet indrukwekkend, er moeten een miljard of meer legale en illegale Office gebruikers zijn. De prijsverlaging, want daar komt de nieuwe Personal versie

Gratis Wifi

De gemeente Utrecht wil dat er dit jaar overal in de Utrechtse binnenstad gratis wifi beschikbaar is. Dat gebeurt op meer plaatsen. Ook de UPC/Ziggo deel-Wifi acties bedreigen de omzet van de mobiele aanbieders, iedereen gaat Whatsappen of Skypen.

Grootste gamingcenter Benelux Botkamp is het grootse gaming paradijs in de Benelux. In een bankgebouw aan de Brusselse Hallepoort kan de al dan niet verslaafde gamer terecht.

CDN-servers: snellere webweergave. We zijn in ons land verwend met snel internet en vrijwel iedere pagina komt snel door. In landen waar de transmis-

siecapaciteit beperkt is gaat dat soms minder. Vanuit China een bepaalde pagina op een server hier bereiken lukt vaak niet of heel moeizaam, er is uitval of te veel verkeer met verstoppingen. Dat is op te lossen door als het ware een achterdeur-verbinding te maken, waardoor er een meer directe verbining ontstaat dan het Internet normaal levert. Zo’n Content Delivery Network (CDN) dient dus om webinhoud snel en efficiënt af te leveren bij eindgebruikers en eigen werknemers. Contentleveranciers (websitebeheerders) die prijs stellen op snelle toegang kunnen via een CDN hun toegang optimaliseren. Daartoe levert een CDN-dienst als Akamai of CloudFlare via een hoop eigen servers en verbindingen een snellere routering aan partijen die dat voor eigen gebruik of voor klanten willen. Door dicht bij de eindgebruiker content te cachen of via geoptimaliseeerde transmissiewegen anders dan via het standaard Border Gateway Protocol (BGP) te routeren verloopt de aflevering sneller. CDN is geen uitzondering, steeds meer verkeer, soms

wel dertig procent of meer loopt via CDN’s. Omdat men via CDN’s ook anders kan routeren is het afslaan van DDoS-aanvallen (Denial of Service) via CDN’s ook mogelijk en wordt steeds meer gebruikt, onder meer door instanties die zo bedreigd worden.

Software-Defined Networking (SDN)

Via stappen als virtualisatie en de Cloud zijn we gewend geraakt aan het uitbesteden van beheer, allerlei taken kun je aan anderen als een dienst overlaten. SDN is een manier om fysieke netwerkapparaten zoals switches en routers te beheren. Via algemene richtlijnen, OpenFlow protocol policies, die softwarematig op een controller op een server staan, kan men de devices in het netwerk configureren. Dat levert ook risico’s op, als dergelijk centraal beheer in handen valt van hackers gaat het hele netwerk plat, kan verkeer worden omgeleid of malware geplaats in alle nodes. Ook is het opvangen van netwerkstoringen en reroutering via een centrale aansturing niet altijd optimaal.

In memoriam: Patrick J. McGovern

vakhandel

ICT

Een van de grote mannen in de computerbladenwereld, Patrick (Pat) J. McGovern, overleed op 19 maart j.l. op 76 jarige leeftijd. Hij leidde een van de grootste uitgeverijen en marktonderzoek organisaties, IDG. Hoewel ik al lang niet meer betrokken ben bij IDG, was het wel in het begin van mijn carrière als bladenmaker dat ik met hem te maken kreeg. In 1983 was ik hoofdredacteur van de computerkrant, maakte voor VNU het eerste nummer van PCM en benaderde toen op een beurs in de VS de man die toen al de machtigste man in de industrie werd genoemd. Later dat jaar kwam hij naar Nederland en bood ik hem aan, een Nederlandse uitgave op te zetten voor wat toen in 1984 ook hier IDG werd. Het eerste blad, al lang vergeten vrees ik, heette Micro-Info en op 24 oktober 1984 werd dat gelanceerd. Ik heb dat een tijdje gemaakt, maar er kwam als snel een echte Computerworld organisatie en ik bleef als roving reporter voor McGovern werken. Omdat ik dezelfde beursen als hij bezocht, tot in Japan toe, kwam ik hem vaak tegen en ik heb veel van hem geleerd. Onze wegen scheidden zich toen ik met Commodore Info begon, hij zag dat als een te beperkte markt, maar voor mij was het de basis van mijn succes als uitgever. We kwamen elkaar ook later geregeld tegen, ik bezocht hem in Boston en er was altijd een connectie met het alternatieve circuit in Californië. Pat had een zwak voor innovatie en was, onder z’n altijd keurige uiterlijk met een

16

steeds grijzer wordend toupetje, zeer geïnteresseerd in de scene rond Mondo2000. Zijn zakelijke contacten met mij waren keurig, maar toen hij later echt fortuin begon te maken met IPO’s vond ik dat minder passen. Hij kon, met al z’n bladen en onderzoeksinstituten (de IDC tak)bedrijven maken en breken. Pat was een machtig man, maar had tijd voor z’n oude makkers, niet alleen voor mij, ik kende heel wat journalisten van het eerste uur en ook zij spraken lovend over Pat. De feesten van IDG, destijds op belangrijke ICT-beurzen was dat gebruikelijk, waren altijd groots. Ik ben daar vaak geweest, zoals in Las Vegas op de NCC en later de Comdex beurzen. Pat liet zich daar als ruimhartig kennen, niemand werd geweigerd en hij was een perfecte gastheer, die iedereen bij naam aansprak en dat was bijzonder, hij had honderden personeelsleden en duizenden klanten. Hij was vooral internationaal sterk, begon overal uitgeverijen, met lokale mensen en kocht bij voorkeur de topmensen van de concurrentie weg. Eric Smith (Google) was een van hen. Bij veel van de internationale organisaties ben ik destijds te gast geweest, je hoorde bij de familie en Pat was ook daarin genereus, ik herinner me lunches met hem en de staf van IDG Japan in de mooiste hotels daar. Ik heb, als jong journalist en uitgever, veel geleerd van een man, die de opkomst van de computer industrie heeft meegemaakt en gemaakt. Luc Sala

31 maart 2014

NL_DinA4_Shuttle_Slim_DS437 19.03.2014 17:11 Seite 1

Wat klanten wensen …

we Nieu ssor e proc

Hoe onze oplossing eruit ziet …

€ 172,-*

Shuttle Barebone DS437– De ventilatorloze Slim-PC met geïntegreerde Intel Celeron-processor Vindt u het moeilijk om voor de verschillende vereisten een universele oplossing voor uw klanten te vinden? Tot nu toe moest men altijd concessies doen in formaat, uitrusting en geluidsniveau. Shuttle maakt een einde aan deze concessies. De nieuwe Slim-PC DS437 is zo functioneel en flexibel als een Zwitsers zakmes.

 Intel Celeron-processor 1037U (2 MB cache, 1.8 GHz, Dual-Core)  Energieverbruik van slechts 10 Watt  Geschikt voor omgevingstemperaturen tussen 0 en 40 °C  Ontelbare montagemogelijkheden door VESA-houder en schroefopeningen  Eenvoudige inbouw van componenten door praktische afdekkingen

 Intel HD Graphics voor naadloze weergave van hoge-resolutiecontent  Geen bewegende delen, ideaal voor continu gebruik (24/7)  Sterke metalen behuizing  Ruimtebesparend formaat, slechts 39 mm dun  Groot aantal aansluitingen en multifunctionele uitvoering (bijv. RS-232, Wi-Fi, USB 3.0)

Mogelijke toepassingen Digital Signage-mediaspeler, Thin-Client, Micro-Server, POI/POS (kiosk), industriële PC’s (regelen, bewaken, aansturen), Ultra-Slim-Desktop

*Aanbevolen inkoopprijs voor handelaren bij officiële Shuttle-distributeurs

www.copaco.nl

www.qwerty.eu

nonstop

24/7

EuroShop 2014 Düsseldorf

Indruk maken, sfeer scheppen, de klant zich prettig laten voelen, daar draait het steeds meer om nu ‘ winkelen’ een ervaring is en geen noodzaak. Publiek trekken en vasthouden, kiezen, betalen en voorlichten zo leuk mogelijk maken, en daar kan tegenwoordig met techniek heel wat aan gedaan worden, maar de sfeer zetten in een winkel lijkt toch nog meer kunst dan kunde, het is een artistieke uitdaging. Winkelinrichting ontwikkelt zich, parallel aan wat er in de e-commerce webshops gebeurt, naar meer service, meer klantgerichtheid en meer veiligheid. Op de grootste Europese beurs voor winkelinrichting, de EuroShop in Düsseldorf waren het trends als ‘echt’, gericht licht, beveiliging en routing die het publiek moesten inspireren. Na een stevige crisis gloort het licht weer en begint men weer te investeren. Temidden van een publiek van winkelmanagers en vooral mensen uit de wereld van de retailketens waren het vooral bezoekers uit Oost-Europa en het Midden Oosten die hier serieus kwamen kijken naar hoe winkels na 2016 inspelen op de wensen van het publiek, maar ook op wat de techniek qua afrekensystemen, beveiliging, energie en klantenmonitoring allemaal brengt. Opvallend is dat er veel aandacht was voor bepaalde sectoren, de grotere interior-design aanbieders kozen daarbij in hun soms enorme stands voor de branches waar beweging in zit, en helaas is

vakhandel

ICT

Klanten met nieuwe devices vragen nieuwe aanpak van display en promotie.

18

dat niet de computer en CE-sector en ook voor inrichting van kantoorspul zaken was weinig belangstelling. Daar lo-

pen de omzetten, marges en afmetingen (behalve van platte HD en 4K superschermen) terug, terwijl steeds meer wegvloeit naar webshops. Bakkerijen, authentiek fast food in het algemeen, supermarktinrichting, maar ook weer mode dat ook een klap kreeg maar weer wat actiever wordt kregen veel aandacht. Veel ‘echt’ in de formules, qua display met weer natuurlijke materialen als hout en zelfs riet, warme kleuren, gezelligheid en authenticiteit. Natuurlijke materialen, maar dan wel als invulling in standaard staal of aluminium dragers, zodat men kan veranderen, meegaan met de seizoenen of mode door het uitwisselen van panelen. Prachtige sfeervolle nieuwe natuurlijke materialen, van geperste bladeren tot turfachtige oppervlakken die met het juiste licht sfeer brengen en ook nog geluid afdempen, maar ook ecologisch aandoen, dat is wat de klant nu aanspreekt, een interieur dat authentiek aandoet. Het is een grote beurs, maar vrij gericht, hier speelt men in op de aandachtsgebieden van een winkelmanager, die diefstal, voorraadbeheer, personeelsplanning en verkoopbevorderende presentatie hoog in het vaandel heeft staan.

regelbaar worden. Licht is een kostenpost, maar ook een marketing tool en daarbij moet altijd de keus gemaakt worden voor vaste of flexibele opstellingen. Rekken met ingebouwde laagspanningsaansluitingen, het voordeel van LED of halogeen, maken gerichte en flexibel te wijzigen belichting van producten mogelijk. Veel en vaak te algemeen en koud licht vervangen door gericht licht brengt sfeer, stimuleert de verkoop en kost minder Kilowatts. Laag voltage (gelijkstroom) netten zijn niet voor iedere branche zinvol, maar in de CE en ICT wel, steeds meer klein spul draait op 12V of minder, helaas is daar nog geen brede normalisatie en standaardisatie in. Aanpassen aan lichtomstandigheden buiten, centrale regeling, flexibele armaturen, kleinere lichtpunten dichter bij de merchandise, OLED vlakverlichting, remote control, het is er allemaal, maar wil je het subliem regelbaar hebben dan is dat nog relatief duur, wordt gerechtvaardigd door op de kostenbesparingen

Licht Door gebruik te maken van LED’s kan licht efficiënter, maar vooral veel meer 31 maart 2014

uitvoeringen, met camera’s, en de te wijzen, maar hier wordt nog leuk daaraan gekoppelde herkenning van verdiend. de klant kan gebruikt worden voor De LED techniek laat toe, door wat optimalisering van de inrichting, gekleurde LED aanstuurbaar te intemet digitale displays en aangestuurgreren in lampen, de kleurtemperade belichting gaan we toe naar indituur te regelen of zelfs te separeren, zodat zowel die witte bruidsjurk als viduele routering. Ook hier weer de dat rode setje allebei optimaal uitkobeperking qua privacy, alles kan, maar of het mag en de klant niet irmen. Een probleem met al die quasi geoptimaliseerde lichtpunten is dat riteert is de grote uitdaging. De materiaalkeuze neigt naar echt en doorzicht, zoals de klant, toevallig in een blauwe outEen van de systemen die voor inhier met plexiglas fit, er dan wat ziek gaat uitzien. Zebraakgevoelige zaken met dure ker in de food-sector is leren werken spullen effectief werkt is het volgische trend. Licht is een krachtig midmet al die lichtkeuzes nog een kunst, het blazen van een ruimte met mist (fog), del om aandacht te trekken en vast te waardoor binnen een paar seconden het houden. Demonstraties waarbij een multimedia presentatie met geluid, achtergrond (schermbeelden) en dan het product wisselend belicht, zo aspecten naar voren haalt met bijpassende tekst, kan bijvoorbeeld bij een auto-presentatie de aandacht vasthouden.

Privacy, er zijn grenzen

Hele reeksen camera's maar wie kijkt nog naar die beelden?

is erg complex, maar een fraai uitgelichte counter of food court ziet er dan ook smakelijk en aantrekkelijk uit. Het gebruik van dynamisch licht neemt toe, maar meer als routing hulpmiddel en aandachtstrekker, Philips liet fraaie lichtkunstwerken zien. De koppeling aan en naar de individuele klant, geïdentificeerd via wifi-tracking of customer monitoring technieken, is nog niet van de grond gekomen, maar is een lo-

Technisch is van alles mogelijk, nieuwe sensortechnieken, steeds kleinere ne draadlozen signaalgevers die niet alleen diefstal tegengaan, maar bij het oppakken van iets dat al signaleren, camerabeelden die kunnen worden omgezet in profielen, gebruik maken van wifi-identificaties, NFC, Bluetooth, klant én product kunnen op allerlei manieren in beeld en in data gebracht worden, geanalyseerd, gevolgd en opgeslagen.

Halfweg De kijkshop formule krijgt een tweede leven, door gebruik te maken van grote displays, waarop producten en diensten worden getoond, kan men de winkeloppervlak beperken en toch veel dingen laten zien. Met aanraakschermen is de interactie mogelijk, maar door patroonherkenning en customer-tagging kan men het getoonde steeds aanpassen. Technieken als wifi-tagging (het herkennen van de smartphone) maken dat mogelijk, maar ook hier is weer de privacy een kwestie.

zicht totaal verdwenen is, maar ook psychologisch de inbreker zo snel mogelijk weg wil. Zo’n mist-ervaring is beklemmend, dat werd op de Euroshop beurs gedemonstreerd. Zo’n winkelinrichting beurs is leuk, maar helaas is het in de ICT en CE niet meer de tijd om groots te gaan verbouwen, dat is duidelijk.

Security

19

vakhandel

31 maart 2014

ICT

Winkelinrichters proberen met indrukwekkende stands klanten te werven

Het taggen van producten wordt steeds goedkoper en makkelijker, een klein plakkertje of zendertje maakt het volgen van dure spullen makkelijk. Er zijn systemen, die detecteren als iets wordt opgepakt en dan direct camerabeelden tonen, zodat de verkoper er naar toe kan. Klant-volgsystemen zijn er in allerlei

TeleVisiebeurs 2014: 14 en 15 april Nieuwegein

retailers kunnen nu ook hun klanten cloud diensten kunnen aanbieden.

Toekomstgericht De TeleVisiebeurs is hét toonaangevende tweedaags event voor de telecombranche. Daar gebeurt van alles. De nieuwste modellen en technieken die recent zijn geïntroduceerd op het MWC in Barcelona kan men hier bekijken, in de hand nemen en proberen. Dat geldt zeker voor nieuwtjes als de Smart Watches en ook de nieuwste smartphones, van alle grote merken, zijn er. Het gaat allemaal veel verder dan bellen en sky-

Ieder jaar is een van de ontmoetingsplekken voor de branche de Televisiebeurs. Vroeger was dit een evenement van MCC, maar dat is opgegaan in Tech Data. De telecomtak Tech Data Mobile is nu de organisator. De formule is vrij eenvoudig, men brengt de fabrikanten en leveranciers van producten en diensten bij elkaar op een mooie en centrale locatie, de HOME BOXX in Nieuwegein, en nodigt resellers, dealers en afnemers uit voor een bezoek. Dat men daarbij zorgt voor een hapje en drankje en zelfs overdag en in de avond voor leuk entertainment maakt het extra aantrekkelijk voor de mensen in het telecom en ICT-veld. Voor hen is de Televisiebeurs de plek waar ze niet alleen met nieuwe producten en diensten kennis kunnen maken, maar ook een plek om contact te leggen met de mensen achter de merken. Op de beurs zijn de accountmanagers, de technische mensen en vaak ook het management van de bedrijven achter de hardware en software aanwezig. Naast de te-

genwoordig wat onpersoonlijke e-ordering via internet, emails en soms een telefoontjes krijgen bedrijven hier een gezicht. Dat is belangrijk; je wilt weten met wie je zaken doet , misschien liggen er nog vragen of onopgeloste kwesties. Dit is dé ontmoetingsplek van de branche.

Cursus-combi Een van de sterke punten van de aanpak is ook dat men de faciliteiten ter plekke benut voor het organiseren van trainingen voor het personeel. Bijblijven in de snel veranderende wereld van de telecom is van belang. De cursisten kunnen dan ook direct op de beurs zien hoe de nieuwste ontwikkelingen zich vertalen in producten en diensten. Dit jaar zullen dat zeker de 4G-diensten van de operators zijn, want snel dataverkeer opent nieuwe mogelijkheden, maar vraagt ook qua hardware en de ontwikkeling van apps het nodige. De cloud wordt steeds belangrijker en dealers en

pen; content streaming wordt steeds belangrijker, de telecom-branche groeit naar een totaalconcept qua entertainment. Daarnaast op de beurs ook stands van aanvullende diensten; service, onderhoud en reparatie zijn voor veel retailers en e-tailers kernpunten in hun formule. Ook de leveranciers en dienstverleners op dat gebied zullen er zijn! Laat je bijpraten over de laatste ontwikkelingen; in één dag ben je weer helemaal op de hoogte, onder het genot van een hapje en drankje. De beurs is open op beide dagen. 14 en 15 april, van 14-22u, dus ook ’s avonds kun je terecht in de HOME BOXX, Symfonielaan 1 te Nieuwegein

Een gratis ticket aanvragen kan eenvoudig op:

31 maart 2014

vakhandel

20

ICT

www.televisiebeurs.nl

Vrij baan voor professionele creativiteit De nieuw Wacom Intuos Pro professionele pentablet en de Wacom Cintiq interactieve pendisplays combineren de beste eigenschappen multi-touchbeween functies van de Wacom-pennen met intuïtieve multi-touchbewe gingen. Met 2048 drukgevoeligheidsniveaus van de pen en kantelherkenning creëren uw klanten exact en precies als met traditionele penselen en pennen.

• • • • • • • •

Individuele, professionele vormgevingsmogelijkheden Sneltoetscombinaties voor vier toepassingsspecifieke ExpressKeys Drukgevoelige penpunt Batterijloze, ergonomische pen met twee knoppen Toepassingsspecifieke ExpressKeys™ Inclusief draadloze accessoirekit Ergonomisch, slank tabletontwerp Penhouder en kleurenring op de pen kunnen worden verwisseld voor individuele aanpassing

• Hoogwaardige beeldschermen met Full HD-resolutie (1920 x 1200) in verschillende groottes om creatieve ideeën in volle kleurenpracht te realiseren • Multi-touchgebaren voor het positioneren van uw werk en gemakkelijke navigatie daarbinnen (Touch modellen) • Innovatieve, ergonomische en flexibel instelbare voet voor maximaal werkcomfort • De geavanceerde druk- en kantelgevoelige pentechnologie (2048 drukniveaus) biedt een natuurlijk werkgevoel zoals met normale pennen, markers en penselen • Vrij programmeerbare ExpressKeys, Touch Ringen en een taartmenu voor individueel programmeerbare snelle opdrachten en extra functies • Probleemloos te combineren met allerlei compatibele pennen, grepen en penpunten Bezoek onze stand op de aanstaande Professional Imaging 2014 in Nijkerk voor meer nieuws en unieke aanbiedingen! © 2013 Wacom Company, Limited. Alle rechten voorbehouden. Wacom, het Wacom-logo, Intuos en Cintiq zijn handelsmerken en/of geregistreerde handelsmerken van Wacom Company, Ltd. Alle andere product- en bedrijfsnamen zijn handelsmerken en/of gedeponeerde handelsmerken van de respectieve maatschappij. Fouten en wijzigingen voorbehouden.

Focus_AD_A4_IntuosProCintiq_NL.indd 1

www.wacom.eu 14/01/2014 18:09

3D drukken: hype of echt Gaat de gevestigde orde, de middenstand, het enorme marketing complex wel gewillig mee met weer een revolutie zoals internet? Een ‘Distributed Maker Society” gaat nog een paar stappen verder in transparantie, uitdunnen van de middle-man en distributie-economie dan wat e-tailing al heeft veroorzaakt. Het gaat niet alleen om de afbouw van klassiek sectoren zoals winkel-retail, maar wat betekent dat voor binnensteden, voor opleidingen en de belastingheffing.

Nogal wat mensen in mijn omgeving, ondernemers van het type dat ooit in videotheken, inkt-winkels, of pizzazaken investeerde, geven hoog op over hun plannen om een 3D-printing operatie op te starten. Daar gaat groot geld verdiend worden, even investeren in een zaakje en het geld gaat binnenstromen!! Nu was ik ooit ook zo’n hype-gelovige en had midden jaren tachtig een keten van vijf “Microdrukkers”, de eerste desktop printing service punten. Nooit iets aan verdiend, maar wel hordes menBelasting op zelf komen, lachte sen wegwijs gemaakt in wat toen een remaken? men me uit, totvolutie in de drukkerswereld betekende. Belastingtechnisch komen er prodat in 2001 de bubbel klapte. Te vroeg ingestapt, leerde ik, ongetwijblemen, want BTW bijvoorbeeld 3D printing is hip, klinkt feld is er later goed verdiend in de wat is gebaseerd op toegevoegde waarde in vooruitstrevend, en de problemen met latere fases van de DTP-golf. Totdat iehet kanaal. Thuis de toegevoegde waargiftigheid, copyrights, Gebrauchsmuster dereen zo’n kleurenprinter thuis had, en (vorm) bescherming, veroudering van de de realiseren is (nog) niet belast, maar je alleen voor rare formaten en grote kan dat wel als iedereen zelf dinghoeveelheden nog naar een servien gaat maken. Nu al zijn er mencebedrijf ging en nu printing on 3D-Printing, wie denkt aan de sen, die investeren in een 3D demand de hele drukkerijwereld printertje en vanuit de achterkaBTW, aan privacy, aan lege onderuit haalt. mer die markt ‘zwart’ bewerken. Met 3D visualisatie had ik min of binnensteden en hoe 3D-printing kan een kleinschaligmeer dezelfde ervaringen, begin toepassingen in de sex en de heids-effect hebben waar de overjaren negentig organiseerde ik keuken dit vleugels kan geven. heid (met de lobby van de induszelfs VR-beurzen, maar er aan trie achter zich) helemaal niet in verdienen bleek een illusie, de mee wil gaan. En misschien teapparatuur (de generaties buitelen over techniek zakte af naar een niche-busirecht, kijk eens wat de gevolgen zijn elkaar heen) en overheidsingrijpen worness voor ontwerpers en architecten. van de teloorgang van het massaal geden genegeerd. Namaken van wapens, Maar toen was het hype, VR brillen drukte boek, hoe de muziekhandel opquasi antiek, sleutels, maskers van bezouden TV-kijken en games wel even droogt, e-tailing binnensteden doet verkende persoonlijkheden op basis van overnemen. Problemen met epilepsie bij krotten, reisbureau’s, notafoto’s, het zou me kleine kinderen haalden dat mooie idee rissen en op termijn steeds verbazen als de overonderuit, de brillen verdwenen net zo meer administratief werk heid zich afzijdig zou snel als ze kwamen. Overigens iets waar verdwijnt. Is het politiek houden. Er komen de Google Glass golf aan doet denken, wel acceptabel dat drivervast clubs zoals mijn eigen beperkte ervaringen met zo’n less logistiek chauffeurs Buma-Stemra om wat ding brachten snel hoofdpijn en desoriwerkloos maakt of dat mee te graaien, en wie ëntatie. Dat 3D-video overleeft is voor3D-printing (delen van) de gaat verdienen aan het namelijk een cinema-fenomeen, een middenstand brodeloos lid van Rutte, de poes paar uur 3D kijken is leuk, maar thuis maakt? Het van Maxima of het allemaal je kijken overbelasten is niet neo-Ludditisme krijgt hondje van Juliana? echt aangeslagen. meer aanhang! Maak een 3D foto van Als ik nu kijk naar de 3D-hype, dan zie En wie start nu een opleieen bekende ik hetzelfde fenomeen, zelfs grotere beding voor 3D-printer onNederlander en welke drijven als de Hema gaan er voor. Invesderhoud, wie doceert er beperkingen zijn er teren in 3D-techniek belooft gouden Medische toepassingen zoals over printer-afhankelijkdan aan de uitvoer als bergen, over de borrel worden de mooieen aan het oor aangepaste heidssyndroom, prinpoppetje, masker of ste scenario’s geschilderd, het goud sensor zijn ideaal voor 3D ter-verslaving en anticirobot? gloort, nu instappen. Ik zit te wachten

LUC's DATAKOLOM

printing

22

31 maart 2014

COLUMN

op een World-Online of Palm schandaal, je geld steken in golfbanen in Verweggistan of gewoon een “3D-fund” van een betrouwbare en groene bank, ik droom van de schandalen en zeepbellen! Toen ik in 1997 riep dat data geen informatie was en er een dip zou

peert op printer-gerelateerde ziektebeelden. Gaat de 3D-printer industrie eerlijk om met gezondheidsvragen, copyrights issues, geheimhouding van private data, en hoe staat het met de aansprakelijkheid? Kan de overheid accepteren dat er kwalitatief magere onderdelen worden gebruikt in het verkeer of in levensbedreigende toepassingen. Daar moeten regels voor komen, of die worden afgedwongen nadat er ongelukken zijn gebeurd.

De maker-cultuur Er zijn altijd hobbyisten geweest, die op kleine schaal ‘echte’ dingen maakten, denk maar aan stoommachientjes, oude motorfietsen, zelf gemaakte meubels en tinnen soldaatjes. In onze tijd is dat de doe-het-zelf aanpak, al is dat veelal beperkt tot onderhoud op en rond het huis. Maar iedereen heeft wel een boormachine, iets om te zagen en begint wel eens aan een leuk project om iets te maken. Veel uitvindingen zijn op die manier begonnen, in de garage zelf gaan prutsen. Met de computer is dat, na een periode van voornamelijk hobbyisme (zoals bij de HCC) verdwenen of in ieder geval van hardware naar software verschoven. Met nieuwe technieken, die de bestaande methodes als verspanen (draaibank), lassen, zagen, verbinden en lijmen aanvullen kan men echter met beperkte middelen toch enkelstuks projecten aanpakken, als een opstapje naar massaproductie of als eigen artistiek project. Met 3D printen komt daar een nieuwe techniek bij, die nog beperkt is, zeker met consumentenprinters, maar wel een creatieve impuls geeft. Er zijn mensen, die daar een nieuw perspectief voor zelf maken van allerlei dingen in zien. Dat is een trend, mensen gaan, vaak samen, werkplaatsjes opzetten, er ontstaat een maker-beweging. Na een lange periode van steeds virtueler werk, de hele dag achter de computer, is het weer met materie werken een uitdaging.

Hoopvol visioen Er is een visie dat de opkomst van 3Dprinten ervoor kan zorgen dat mensen zelf onderdelen kunnen maken voor bestaande apparatuur, denk aan ringetjes voor kranen, filters, spullen waarvoor je nu soms stad en land moet aflopen. Handig als je afgelegen woont, in derde wereld landen kent men dat wel, daar worden auto-onderdelen gewoon nage-

31 maart 2014

maakt, omdat er geen onderdelen te krijgen zijn of zelf maken goedkoper is of alleen maar meer tijd kost. Dat voorlopig de druk- en treksterkte nog beperkt is, een schroef of moer maken voor op een motorblok is nog niet mogelijk, ziet men als een tijdelijk probleem. De techniek komt wel met verbeteringen, we gaan toe naar een samenleving waar je alles, via download bestanden, zelf kunt maken, denkt men. De 3D technologie heeft wat dat betreft een utopistisch kantje, gedemocratiseerde technologie, de scheppingsmacht weer aan het individu, autarkie en niet afhankelijk meer zijn van de massaproductie en de distributieketen. Kleinschaligheid komt weer in zicht, en daarmee een verschuiving van het economisch machtsevenwicht, 3D printen en de maker-cultuur zijn in die zin ook sociologisch en filosofisch interessante ontwikkelingen.

De 3D-hype Er is, terecht, enige twijfel aan de massale inpassing van 3D printing. Men (de kritische journalistiek of zijn dat verstokte neo-Luddieten) twijfelt aan 3D printing als consumententechniek. De killer-app zou ontbreken, wie zit te wachten op onderdelen maken voor spullen, die in massa zo goedkoop geproduceerd kunnen worden dat zelf prutsen met 3D printen onzinnig is. De meeste onderdelen zijn ofwel gemaakt van vrij sterke materialen (staal) ofwel hebben eigenschappen (duurzaamheid,

precisie, oppervlakte) die met relatief simpele 3D printers nog lang niet haalbaar zijn. Ook is er het probleem van de IP-rechten (vorm en copyrights), aansprakelijkheid en garantie, een zelf gemaakt remblokje dat weigert en een ongeluk veroorzaakt, wie is daarvoor aansprakelijk? Aan de andere kant, een van de sectoren waar ook het internet groot mee werd, porno en dan in de vorm van dildonics (zeg maar erotische gebruiksvoorwerpen) is met 3D printing goed haalbaar. In de zestiger jaren maakte men gipsmodellen, nu kan dat met plastic en de robotica en cybernetica bieden nog wat leuke extra functionaliteit. Een standaard trilmotortje met IP-aansturing, een leuke app en dan ontvouwt zich een leuke perspectief, toepassingen zat. Misschien niet het gebied dat de overheid tot speerpunt (sic) zal maken, maar ons land liep vooraan in de seks-commercialisatie van internet (werd daarom de Amsterdamse internet-exchange zo belangrijk?) dus waarom niet in de 3D-seks?

Food-printing Ook voedsel-printing biedt perspectieven. Nu al wordt heel veel voedsel min of meer geprint, deegwaren, pizza’s, gebak, het met de hand maken van massa-voedsel is toch wel achterhaald, alles gaat automatisch met apparatuur die ‘print’. Dat kan dus ook in de keuken, de broodbakmachines waarin je alleen water en deegmengsel gooit zijn bekend, wat meer spuitmondjes erbij vraagt geen quantumsprong. Het hangt allemaal af van de business modellen. Nu moet een geïnteresseerde consument nog een eigen printer kopen, of z’n ontwerp bij een 3D-printerdienst laten uitvoeren, maar als de technologie bijvoorbeeld in de keuken praktisch wordt, waarom zou bijvoorbeeld een meel-leverancier niet een systeem neerzetten bij de klant, en verdienen aan de levering van ingrediënten of recepten? De Koopmans Bloem Keukenprinses per maand betalen, automatische levering van ingrediënten via drones, elke dag verse croissants, pizza, gebak? Internet veroverde de wereld door informatie-toegang te bieden, maar eten blijft een harde noodzaak en zijn versbakkerijen niet de laatste retail-forten waar mensen voor in de rij staan? LS

23

Android Wear Een speciale versie van Android voor wearables zoals smart watches moet nieuwe toepassingen brengen. LG kwam met een nieuwe smart-watch, terwijl Samsung werkt aan een polsding met ruimte voor een sim, zodat het een echte polstelefoon wordt. De LG G Watch is eenvoudig toegankelijk voor ontwikkelaars en biedt gebruikers de beste Google-ervaring. De ingenieurs van LG hebben vanaf het begin nauw samengewerkt met Google om ervoor te zorgen dat de LG G Watch probleemloos werkt met Android Wear. Na de Nexus 4, Nexus 5 en G Pad 8.3 Google Play Edition is dit het vierde toestel dat LG in nauwe samenwerking met Google ontwikkelt.

Netneutraliteit onder druk Op Europees niveau komt er meer ruimte voor net-snelwegen, waar dan met voorrang betaalde diensten gebruik van kunnen maken. De Nederlandse netneutraliteitswet, die dat tegengaat zou bij goedkeuring door het EU parlement dan

vervangen worden door de Europese wet. Het Europese wetsvoorstel maakt het voor internetproviders mogelijk om “gespecialiseerde diensten” met voorrang aan te bieden. Een provider mag toegang tot een dienst niet blokkeren, maar mag extra geld vragen voor een “verbeterde kwaliteit dienstverlening”.

Goedkopere iPhone 5C Hoewel de verkoop van het iets goedkopere 5C model (in kleurtjes met plastic huis) niet blijkt tegen te vallen, komt Apple toch met een 8GB versie die het prijsverschil met de 5S op zo’n 150 euro brengt. Daarmee kan men toch iets meer budget-kopers trekken, de topmodellen van Apple zijn voor met name de groeimarkten toch iets te duur. Door 22n 8 GB model te brengen kan men de prijs optisch verlagen zonder discounting. De oude 5 wordt niet meer geleverd, de 4S is het instapmodel geworden.

Chromecast in Nederland Google levert dit apparaat waarmee gebruikers op eenvoudige wijze kunnen genieten van online video en muziek op elke HDTV, nu officieel beschikbaar is in Nederland. Chromecast is op elke televisie met een HDMI-poort aan te sluiten en is te bedienen met de smartphone, tablet of laptop van de gebruiker. Chromecast kost slechts 35 euro en is verkrijgbaar via de Google Play Store. Gebruikers van Chromecast hebben toegang tot een keur aan boeiende content op YouTube, Google Play Movies en Google Play Music, evenals populaire

BMx W8Pad 10.1” tablet

vakhandel

ICT

Op de CeBIT liet BMx, de Belgische leverancier van eigen merk en BTO tablets het nieuwe topmodel zien van haar lijn Windows 8.1 tablets, de MT-810 Windows 8.1 tablet 10.1. Dit model kan ook als huismerk model geleverd worden aan VAR’s en integrators. Het W8Pad MT-810 platform draait op de nieuwe Baytrail-T Intel Atom processors en bidet unieke functies zoals de snelste Intel Z3370 (2,4 Ghz), OGS schermen van 1280*800 tot 1920*1200 pixels, tot 4 GB geheugen en 32 /64/128

24

GB opslag. Verder Wifi a/b/g/n, 3G of 4G option, GPS navigatie, digitizer pen, TPM, twee camera’ s, Gforce sensor en liht/kompas/gyroscope sensors. USB 3.0 Interfaces, mini-HDMI en micro SD kaartruimte zijn standaard. De pads zijn licht (600 gram-950 gram afhankelijk van de afmeting) en uitgerust met een high capacity batterij tot 8000 mAh. Er is optioneel ook een Docking-Station. Alles tezamen een uniek aanbod tegen een concurrerende prijs.

lokale app zoals Netflix. Dit aanbod wordt voortdurend uitgebreid met content van andere partners. In tegenstelling tot andere streamingoplossingen biedt Chromecast gebruikers de vrijheid om te multitasken. Zo kunnen zij een e-mailbericht verzenden of hun sociale netwerken raadplegen terwijl ze volgen wat er op het televisiescherm gebeurt. Het apparaat werkt in combinatie met een groot aantal platforms, waaronder tablets en smartphones met Android, iPads, iPhones, Chrome voor Mac OS en Windows en tal van

Chromebooks.BenQ Full HD-projector BenQpresenteert met de BenQ MH740 een nieuw premium model. Met zijn lichtsterkte van 4000 ANSI lumen en zijn Full HD-resolutie is het nieuwe model zelfs bij invallend daglicht uitstekend geschikt voor presentaties in de grotere vergaderings- en onderwijsruimtes. De MH740, met een groot aantal aansluitmogelijkheden, onder andere HDMI, VGA, USB en RJ45, is vanaf nu in de winkel verkrijgbaar voor een prijs van € 1.999,=, incl. BTW. De meest recente technologie, bijvoorbeeld 3D-colormanagement en wandkleurcorrectie, ondersteunt daarbij een optimaal resultaat bij projectie. Bovendien kan naast het fysische beeldformaat van 16:9 gekozen worden tussen nog eens vijf andere formaten. Hij blinkt uit door zijn contrastratio van 11.000:1 en de 1,5-voudige zoom, die een maximale beelddiagonaal van 7,62 meter mogelijk maakt. Voor het weergeven van audiosignalen is in de projector een luidspreker van 5 watt ingebouwd. Door de zuinige SmartEco-technologie (waardoor ook de levensduur van de lamp verlengd wordt met tot 3.500 uur,) geeft de lamp niet meer licht dan daadwerkelijk nodig is, en past hij zich steeds zelfstandig aan de te projecteren inhoud aan. lIn de stand-by-modus bedraagt het verbruik van de projector minder dan 0,5 watt. Daarmee voldoet hij nu al aan de laatste EU-normen.

31 maart 2014

Inkoopwapen Martinic Nu 10 jaar Inzicht in de markt is ook voor de inkoper van groot belang. Wat wordt door wie en tegen welke prijs aangeboden? Zeker in de ICT-distributie met z’n vele distributeurs en marktpartijen zitten er verschillen in wat men aanbiedt. 10 jaar geleden is de door Martinic intern gebruikte tool Martinic.net beschikbaar gekomen als wapen voor de IT-resseller, die goed beslagen ten ijs wilde komen in z’n inkoopcontacten. Via een abonnement van € 15,95 per maand biedt Martinic.net de

mogelijkheid om via internet de prijzen en het aanbod van de belangrijkste computergroothandels met elkaar te vergelijken. Een handige hulp bij het inkopen!

Die dienst bestaat nu tien jaar. Toen, bij de start 10 jaar geleden, was de tool alleen te gebruiken met Internet Explorer. Nadat bijna de hele branche gebruik ging maken van de tool, is er op veler verzoek augustus 2010 een snellere en op alle browsers toepasbare versie, Martinic 2.0 uitgekomen. Nu vieren we het 10 jarig bestaan van de tool in de cloud, zegt bedenker Martin Broerse. Want het concept heeft nu een plek in de cloud gekregen. Martinic.net is destijds gestart met een eigen server in een KPN datacentrum en computers die dag en nacht prijslijsten stonden te converteren. Het systeem is een paar uur down geweest toen een

Martin Broerse van Martinic

graafmachine een kabel raakte bij het datacentrum; maar is verder al 10 jaar up. De fysieke servers zijn ondertussen opgeheven en hun functie is overgenomen door virtuele servers van Amazon Ierland.

Ook de locale prijs-convert robots zijn vervangen door virtuele machines. Martinic.net blijft in beweging. Volgens Broerse ligt er met de komst van minimaal IE10+ op elke PC, zeker geholpen door afschaffing van Windows XP volgende maand, de weg open voor client-side rendering. Anderen noemen dit “data over the wire” maar het komt er op neer dat de servers in Ierland geen HTML meer gaan renderen maar alleen JSON-data gaan aanleveren aan een front-end Martinic.net. Pagina’s worden dan gerenderd door de javascript-engine van je browser. Er staan ondertussen bijna 1 miljoen up-to-date artikelen in Martinic.net, wat het nog een beetje een uitdaging maakt een search goed te laten verlopen via JSON-data objecten. “Het was mooi geweest - nu we de browser als pure document viewer achter ons laten - om dit jaar met het 10 jarig bestaan meteen de nieuwe wereld te betreden, maar het is nog net te vroeg” zegt Broerse. Ondanks dat de principiële functie van de tool al 10 jaar gelijk is, blijft Martinic.net dus flink doorontwikkelen. Er wordt voor nieuwe bedrijven nog steeds gratis een maand toegang gegeven, door gebruik te maken van de flyer in deze Dealerinfo of door te klikken op “Proefabonnement” op de inlogpagina

www.martinic.net.

31 maart 2014

25

Driedimensionaal scheppen:

revolutie in het maken Je eigen sieraad, poppetje, motoronderdeel of speelgoedje maken, het kan en wordt betaalbaar. De vraag is of het eventjes leuk is, of dat ook op termijn 3D printing een deel wordt van de uitvoermogelijkheden als dienst voor de ICT-branche, de copyshop of de DIY-markt en dan op kantoor en uiteindelijk thuis. De ICT-branche is op zoek naar nieuwe takken van sport, en ziet in 3D printing een lonkend perspectief. Vooreerst voor vakmensen, gespecialiseerde ontwerp-bedrijven, architecten en het maken van proefmodellen, maar de techniek kan via de tussenstap van 3D- printservices uiteindelijk ook de huiskamer gaan bereiken. Je kunt zelf ook al een 3D-printer aanschaffen, pionier spelen. Of is dat een illusie, want er is veel hype en weinig echt bruikbaar spul dat uit zo’n printer komt. Voorlopig leuk om te experimenteren, maar even de remschoenen van je auto zelf afdrukken lijkt nog iets te ver gaan. 3D-printen is in essentie een industriële technologie en wordt daar al langer op allerlei manieren toegepast. Niet allemaal herkenbaar als printer, maar bijvoorbeeld vonkverspaning doet in wezen hetzelfde, driedimensionale modellen uitvoeren in tastbare vorm. Met de grotere professionele 3D printers kan er al wel heel veel, maar dat is een dure grap, want het gaat om grotere afmetingen en vooral om materialen, die steviger, drukbestendiger en dus moeilijk te maken zijn.

vakhandel

ICT

De technologie wordt snel goedkoper en bereikt de voorhoede van de consument, voor duizend euro of minder zijn er 3D-printers voor de huiskamer of het MKB.

26

Voor van alles Het beeld is verleidelijk, zelf een onderdeeltje maken voor je fiets, een mooi ontwerpje als verjaardagscadeau, een poppetje dat op jezelf lijkt of nieuwe schoenen uit je 3D (driedimensionale) printertje laten rollen. Zover is het nog niet, maar de opwinding in de VS over pistolen gemaakt met een 3D printer maakt wel duidelijk, dat het er aan komt

king maakt van een modelletje iets stevigs, glanzend, etc. 3D printing is nog relatief nieuw, maar het maken van 3D-modellen was wel iets waar de industrie en vormgevers op zaten te wachten. Het maken van nieuwe vormen en prototypes is namelijk een bewerkelijke zaak met andere technieken, vandaar dat men 3DP aanvankelijk ook rapid prototyping noemde. Het wordt nu, wat overdreven misschien, de belangrijkste uitvinding sinds de drukpers genoemd: de 3D-printer. Van digitaal virtueel naar tangible reëel via 3D ontwerp software en zo kan men enkele stuks, kleine series en ook gepersonaliseerde producten leveren. Voor de consument nog speelgoed, maar juist voor speelgoed is 3D printing nu zo grappig, de kinderen kunnen zelf mee scheppen aan hun objecten.

‘Makers’; 3D-printer maakt prototyping eenvoudig

en serieus genomen moet worden. Wie thuis wat wil proberen, met een simpele 3D printer, kan al voor een paar honderd euro terecht, maar verwacht geen wonderen. Je kunt laagje voor laagje leuke modellen opbouwen, 3D heet ook wel Additive Printing in het Engels, maar juist de professionele afwer-

Nieuwe modellen, vormen en vormgeving proberen is met dergelijke printers vrij eenvoudig en een “hard copy” voorbeeld spreekt meer aan dan tekeningen of visualisaties. Doordat er met 3D-printers nu eenvoudiger prototypes gemaakt kunnen worden, is er een opbloei van de maak-industrie. Een schaalmodel van een wijk of gebouw is al een duidelijk voorbeeld, en ook een scheepsbouwer kan zo z’n klanten iets bieden. Maar ook meubels, gebruiksartikelen, en zelfs kledingontwerpen kun-

31 maart 2014

Hardware renaissance De ontwikkeling heeft zoveel nieuwe initiatieven losgemaakt, ook in Silicon Valley, dat de Maker Trend als een echte omwenteling gezien kan worden. Kleinschaliger kan men weer bezig zijn met materie, met tastbaar maken, hardware, vormgeving. Ontwerpers kunnen makkelijk experimenteren en durven dan ook meer, met resultaten die weer tot nieuwe initiatieven en producten leiden. Het hele ontwerpproces, de financiering en marketing van nieuwe modellen en produkten kan van start gaan zonder dat men al hoeft te investeren in massaproductie, crowd-sourcing projecten als de Pebble smartwatch maakten daar gebruik van. Doordat dergelijke mockups nu goedkoper en sneller zijn te maken, zijn het ook vaak kleinere bedrijven en

31 maart 2014

Er is wel degelijk al flink wat industriële productie, en er zijn servicebedrijven, die trend breekt nu door. In België is men ook bezig, met specialisten als Materialise (kunststoffen en software voor 3DP), LayerWise (metalen) en Melotte (metalen). Ook zijn er wel online bedrijven actief zoals Shapeways, van oorsprong Nederlands, met een behoorlijke reputatie en ambitieus bezig, ze zitten nu formeel in New York. Veel van hun spul wordt daar gemaakt op de allernieuwste machines, een kwestie van wat files sturen. Bij New York staat nu van Shapeways ‘s werelds grootste 3D-printerservice fabriek, de Factory of the Future met dertig tot vijftig printers, goed voor drie tot vijf miljoen geprinte modellen per jaar, ook in keramiek. Shapeways kwam in 2007 voort uit een incubatorprogramma van Philips voor innovatieve producten, Philips is nog aandeelhouder, samen met bekende venture investeerders. Om klanten te bereiken, werd enkele jaren geleden een web-

Techniek Er zijn diverse modellen en technieken, maar ze zijn vrij specifiek, dus gericht op het maken van modellen in nylon, metaal, keramiek of verschillende soorten plastic. De keus qua materiaal brengt beperkingen mee, maar ook kwaliteit qua hardheid, duurzaamheid, afwerking en elasticiteit. Professionele 3D-printers kunnen dus meestal maar één soort ob-

ject maken en ook niet altijd in kleur. Voor projecten en modellen, waarbij de sterkte niet zo belangrijk is, maar kleur wel, zijn de inkjet-achtige modellen geschikt, die zijn relatief goedkoop. Modellen voor heel stevige plastic producten, metalen of keramiek werken ook in meerdere fasen, er is een ruw materiaal (green) dat vorm krijgt maar dan nog verhit of gesinterd moet worden om het stevig te maken. Dat is op zich een prachtig proces, kleine metaaldeeltjes die eerst een vorm krijgen en dan als het ware gesmolten worden tot een hard en soms zelfs als poreus filter te gebruiken materiaal.

27

vakhandel

Die ‘maker’ trend heeft in de VS al geleid tot een opbloei van lokale ontwikkelunits. Ontwerpers, bouwers, hardware mensen hebben met de 3D printers een nieuwe stimulans om samen dingen te ontwikkelen. Dat gaat niet om atoomcentrales, maar wel om nieuwe ontwerpen voor zonnepanelen, waterfilters, meubels en werktuigen. Dat blijkt een creatieve impuls te geven en brengt ook het denken in termen van ‘manufacturing’ weer terug. Natuurlijk zal men massaproductie nog steeds uitbesteden, maar lokaal kan men in ieder geval qua ontwerp en prototype nu meer doen..

Shapeways

site opgetuigd waar klanten hun eigen 3D-ontwerpen kunnen uploaden, of bestaande ontwerpen te personaliseren. Het idee was om het proces zoveel mogelijk te automatiseren, zodat alleen nog het verpakken en versturen van de ontwerpen overbleef.

ICT

nen zo rondom zichtbaar gemaakt worden, onderdelen nagemaakt en compleet nieuwe ontwerpen op schaal of als enkelstuks gemaakt.

startups die in deze nieuwe branche actief zijn. Design is dus weer bereikbaar geworden, je kunt een individueel en ‘ apart’ ontwerp weer maken of laten maken. Design is al een tijdje een trend. Het was natuurlijk wel Apple, dat met haar designs hier een doorbraak heeft veroorzaakt. Personificatie en customizing, iets wat bijvoorbeeld bij auto’s en motoren al een duidelijke trend is, kan nu ook andere gebieden doordringen, een eigen hoesje voor je smartphone maken wordt haalbaar. Architecten willen graag hun ontwerpen als ruimtelijk model kunnen zien, dat geeft meer informatie en zeker hun klanten hebben meer aan een maquette dan aan bouwtekeningen.

Inktjettechniek Een veelgebruikte methode bij 3D-printen is het gebruikmaken van een fijn keramisch poeder (gips, plantaardige stoffen,bioplastic, polyurethaan, polyester, epoxy) en inkjetprinters, waarbij er telkens lagen van deze poeder met elkaar verbonden worden zodat deze een vaste vorm aannemen. Deze bindingen worden gedefinieerd door een CAD-software bestand. Deze methode is de enige methode waarbij een model volledig in kleur is uit te printen. De printer legt een dun laagje poeder op de printtafel. Op deze poederlaag print de printer een binder en kleur

Cube 3D Systems

volgens de doorsnede van het model. Hier komt weer een nieuw laagje poeder bovenop en het printproces wordt herhaald. Door dit te herhalen ontstaat er langzaam een driedimensionaal model. Na het printen bepaalt het soort nabehandeling de stevigheid, flexibiliteit en uiterlijk van het model. Dit proces produceert zeer gedetailleerd, snel én goedkoop volledig gekleurde prototypes. De inktjetprint technologie kan modellen creëren met 24-bits kleuren, een hoge definitie en precisie, zodat een 3D model met volledige detaillering geëvalueerd kan worden inclusief de uiterlijke kwaliteit van het uiteindelijke product. Fused deposition modeling (FDM) wordt veel gebruikt in de hobbymachines. Het werkt door gesmolten polymeren via een spuitmond op een support-laag te spuiten waardoor het model laag per laag ontstaat. Een andere methode is het gebruikmaken van vloeistoffen, zoals fotopolymeer, door eenzelfde inkjet-type-kop waarbij men ook telkens laag per laag

3D PrinterFab@Home

print. Vervolgens wordt er een UV-licht aan de printkop geactiveerd dat iedere liquide laag tot een vaste laag maakt. De niet geactiveerde tussenbindingslaag kan men na het creëren van het model vervolgens verwijderen, bij duurdere printertypes is het mogelijk deze laag op te lossen in een bad door het model erin te dompelen.Deze methode is ook bekend onder de naam stereolithografie. Weer een andere printmethode of beter vormtechniek is het gebruiken van een speciale gel die beschoten wordt door een laser op de plekken die solide moeten

Instapmodellen

vakhandel

ICT

Je kunt 3D printers en de nodige spoelen met spuitmateriaal (filament, kost vanaf 25 € per kg) kopen via Internet, er zijn ketens die ze leveren zoals Staples, maar ook gespecialiseerde shops zoals Ridix in Rotterdam. Bekende merken, maar er komen er steeds meer, zijn Makerbot, Ultimaker, Robo, Leapfrog, 3D Systems, Wanhao. De goedkoopste modellen, zoals de Printrbot kosten maar 500 euro, maar zijn beperkt, meestal alleen PLA, dat makkelijker verwerkt dan ABS. De Robo kost 799 € met ABS en PLA optie. Arduino, bekend als leverancier van zelfbouw apparatuur, levert een kit voor 500 euro, waarmee je ook met een dremel kunt frezen en afwerken. Een goedkoop maar al kwalitatief goed hobbymodel is de Makerbot Replicator X (1700 euro), van een van de bekendere merken, met een stevige metalen kast, dat is van belang voor precies spuiten, men haalt 100 micron nauwkeurigheid. Er is een tweekleurig model, de 2X. Ook Ultimaker is een bekend merk, heeft goedkope kits (995 €) en ook duurdere modellen. De 3D Systems Cube (2nd Gen) voor 1450 € is een gebruiksvriendelijk model, gecertificeerd voor veilig thuis gebruik door volwassenen en kinderen en veel gebruikt in het onderwijs, met een printoppervlakte van 140mm x 140mm x 140mm en met meegeleverde software. Er is wifi aansturing, plug-and-play gemak. De Cube maakt gebruik van filament cartridges in 16 verschillende kleuren waaronder levendige

28

kleuren, neutrale kleuren, metallic zilver en glow in the dark. De Cube maakt gebruik van een slim cartridge systeem dat herkent wanneer de materialen veranderen, het model kan werken met 16 kleuren van recyclebaar ABS en composteerbare PLA plastic. De Wanhao Duplicator 4 voor 1380 € is een complete, maar monochrome (geen mengkleur) 3D printer met twee spuitmonden, Software Replicator G, een print oppervlakte van 225mm x 145mm x 150mm, die werkt met 1,75 mm filament in lagen van 0,1 tot 0,4 mm. De wat duurdere hobby modellen gebruiken meerdere koppen, met 3 spuitmonden zoals in de 3D Touch 3D printer (2500 €) kan men dan 3 kleuren krijgen in het object, maar niet gemengd. Voor gemengd spuiten, en dus meer kleurvrijheid zijn duurdere modellen, zoals de Objet Connex 350 nodig, die kan ook elastische materialen verwerken, maar die kost tegen de 100.000 euro. De Formlabs Form-1 (2500 €) is eigenlijk geen 3D printer, maar een stereolithographische laser smelter. Er is een tank met Acrylate Photopolymer vloeibare hars en een laser verhard dan de te vormen objectdelen, die echter alleen in grijs gevormd kunnen worden. Dit geeft een nauwkeurig en strak model, beter dan extruders, de laser werkt in 25 micron nauwkeurigheid.

31 maart 2014

zijn. Vervolgens wordt de niet-solide gel van de solide gel gewassen. Uit deze methode kan men objecten modelleren met details die kleiner zijn dan 100 nm, en ook zeer complexe modellen. Men kan ook printen met een metaal als grondstof. Net zoals de gewone additieve methode wordt er hier gebruikgemaakt van een poeder met daarin metaaldelen. De metalen modellen die hieruit worden geproduceerd, hebben meestal het doel als onderdeel te dienen voor een groter model.

vangers, gebitten, hoortoestellen en dergelijke. 3DP is met speciale materialen prima te gebruiken voor alles wat in het menselijk lichaam zit. Omdat ieder model weer anders is, de kaak, heup of knie is tenslotte heel individueel, kan met 3D scanning en 3D printing voor iedereen een optimaal deel worden gemaakt. In de tandtechnologie is 3DP al toe aan massaproductie. Men maakt met moderne technieken een scan van gebit en kaak, zetten dat om in een 3D-representatie, legt daar een design overheen dat precies past, en dat design print men dan.

Fabrikanten

De meeste instapprinters zijn extruder modellen, dus laagje voor laagje plastic vormt het model. Dit proces heet Fused Deposition Modelling (FDM) met ABS of PLA thermoplastics op een spoel met draadvorming materiaal. Soms is er naast de plastic spuitmond ook een spuitkop voor steunmateriaal, zodat ook vrijdragende ontwerpen gemaakt kunnen worden. Bij twee extruder monden (spuitkoppen) kan men tegelijkertijd printen met twee kleuren of twee verschillende materialen. Zo kan een object van ABS filament met support van PVA filament gemaakt worden; Het voordeel van PVA support is dat deze oplosbaar is in heet water en zo eenvoudig te verwijderen is. Het maakt niet uit welke CAD/modelleringssoftware men gebruikt voor het model, zolang deze het model kan uitvoeren in het formaat dat gebruikt wordt door de printersoftware.

Bio-maken

vakhandel

ICT

Een bijzondere toepassing, die al veel gebruikt wordt, is het maken van onderdelen voor mensen. Dat klinkt wat oneerbieding, maar denk aan botver-

31 maart 2014

Vreemd genoeg is er nog geen grote traditionele printerfabrikant als Epson of HP in deze markt gestapt. HP heeft nu wel aangegeven hier iets in te zien. Dat laat voorlopig ruimte voor nieuwkomers, het zijn meestal starters die hier inspringen. De systemen worden betaalbaarder, de Cube3D-printer wordt hier aangeboden voor minder dan 1000 euro. Het Amsterdamse bedrijf Freedom Of Creation (FOC) werd door 3D Systems, de fabrikant van de Cube3D, overgenomen. FOC maakt met grotere 3D-printers al langer objecten op bestelling voor klanten, maar gaat nu steeds meer eigen producten ontwikkelen, samen met het hoofdstedelijke Freshfiber. De Cube3D werkt, net als de meeste instapmodellen, anders dan de inktjet-achtige modellen en gebruikt een plastic draad die door een printkop verwarmd wordt, door het vloeibare plastic in dunne laagjes op elkaar te leggen, kan de gewenste vorm ontstaan. In de Verenigde Staten zijn al honderdduizenden van dit soort 3D printers verkocht, marktleider is MakerBot Industries uit New York, ook Ultimaker is een bekend merk. Er zijn ook open source-printers zoals die van RepRap. Ultimaking levert op basis van open source-printers van RepRap eigen 3D-printer-zelfbouwpakketten onder de naam Ultimaker. De Leapfrog 3D-printers voor de professionele gebruiker komen ook uit Nederland. De Leapfrog Creatr kost vanaf 1250 euro. Er zijn ook een aantal expert-bedrijven in de service sfeer, die zich meer op de professionele toepassingen richten, dus ook industriële preproductie met complexere technieken. Bedrijven als VRT uit Best en Rapid Prototyping BV richten zich op deze markt.

Commerciële 3D-services willen met name geld verdienen aan het produceren van producten, maar er zijn ook organisaties die het anders zien en deze technieken vooral breder bekend willen maken, dit in lijn met het ‘maker’ idee. FabLab Maastricht is zo’n club, die innovatie wil ondersteunen door mensen kennis te laten nemen van het proces van digitaal produceren. Door een nieuwe generatie te laten zien dat techniek ook heel creatief kan zijn. Door uitvinders snel en goedkoop een prototype te laten maken waarmee ze interesse kweken bij een investeerder. Door een kunstenaar een kleine oplage te laten maken of een uniek kunstwerk. Door het MKB een prototype te laten maken waarmee ze hun business kunnen verbeteren. Het is dus een mix van onderwijsinstelling, research instituut, uitvoerder en coach. Het concept FabLab zorgt ervoor dat je gebruik kunt maken van “betaalbare” apparatuur die “eenvoudig” te bedienen is iedereen toegang heeft, ook mensen die niet veel te besteden hebben de kennis die ontwikkeld wordt gedeeld wordt met anderen, o.a. via het wereldwijde FabLab netwerk.

IP, de rechten Een leuk ontwerpje namaken, een bestaand speelgoed of filmpoppetjes gebruiken is makkelijk, maar niet altijd legaal. Steeds meer komt dus ook het probleem van ontwerpbescherming naar voren, een file uitwisselen is simpel, je ontwerp beschermen moeilijk, de “Gebrauchsmuster” bescherming in Europa bestaat, maar het is geen octrooi (patent) en je verdedigen tegen inbreuken is een dure zaak. Hier komt ook weer het ma-

Professionele 3D Formiga bi RapdiPrototyping BV

30

Komt u maandag 12 mei ook naar de

ICTVakdag 2014? HÉT EVENEMENT VOOR DE ICT-BRANCHE

U wilt op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen in uw vakgebied? U wilt gratis belangwekkende lezingen over uw vakgebied bijwonen? U wilt de belangrijkste ondernemers en beslissers uit de branche ontmoeten? Dan mag u de ICTVakdag 2014 gewoon niet missen. Want voor wie de ICTVakdag bezoekt, zijn alle kansen waarvoor anders een apart mogelijkheid moeten worden gecreëerd op één dag binnen handbereik. Ontmoet ICTWaarborg en 100 exposanten maandag 12 mei op de ICTVakdag in de Jaarbeurs in Utrecht. Danielle Evers, Organisatie ICTVakdag

Nu aanmelden

ictvakdag.nl/aanmelden

De ICTVakdag 2014 wordt mogelijk gemaakt door ICTWaarborg in samenwerking met: Microsoft, Stellar Data Recovery B.V.,DCC  Nederland B.V., HP, DSD Europe B.V., G Data Software, RoutIT BV, Twindis, Yanec, Fallbrook ICT Distributors BV, Real Solutions Haarlem, TERRA Computers BV, Flanderijn , Lenovo, ICTWaarborg, IASO Backup Technology , AVM GmbH, Floxxium, SecondLife Inkjets, Tech data, EnGenius Europe, Bijdorp Holland BV, ScanCircle, LG Electronics , Complies, MMD / AOC, IT resellers Buying Group, Zyxel, Zorg van de Zaak, Panda, MSI, OFB Software, Also, Despec Benelux & France, Cooler Master Europe BV, Kingston Technology Europe Limited, NETGEAR Benelux B.V. , Samsung, Paralda B.V., ESET Nederland, XRS VOIP hardware solutions, Radik, Norman Data Defense Systems B.V., We Are Hosting You, Kroll Ontrack, 4Dealers, Onetrail, Snew, Snew, Mindtime Backup B.V., AV Europe, Intronics Retail, Intronics Retail, Qaleido international , Ultra-X B.V., BMx Computers, Rijnmond Supplies BV, Rijnmond IT-Services BV, Truphone, Payleven, Copaco Nederland BV, Com’ europe, API BV, Autotask, FirmTel & Cie, SiSo Computers B.V., QNAP Systems, SecPoint Nederland, Huiskes Metaal BV, Backup Direct, Intel Benelux B.V., Qwerty BV - BiedMeer, JK Distribution, De Goudse , Verbatim Netherlands, Bonque.nl IT jobsite, Strix Lease Service, Toshiba, Hammer Nederland.

ken van wapens in beeld, niet scanbare wapens zijn al verboden, maar hoe herken je een design dat totaal afwijkt en op een gitaar lijkt, maar een machinepistool verbergt? Regelgeving rond 3D-printen en copyrights wordt een issue. Het proces zelf is al zo oud, dat de octrooien (bijna) verlopen zijn, maar de kwestie van Physical Property Rights speelt duidelijk, modelbescherming is aan de orde, speciale ontwerpen en nieuwe materialen kunnen intellectuele eigendom inhouden. Wie hiermee de volgende veiligheidsspeld kan ontwerpen, moet dat idee kunnen beschermen.

Gebieden Het 3D printen kent veel toepassingen, zoals het maken van prototypes, schaalmodellen, machineonderdelen, mallen of matrijzen voor zachte kunststoffen, maquettes, kunstvoorwerpen, medische objecten zoals gebitten. Maar ook speelgoed, reserveonderdelen en zelfs kleding, Continuum Fashion (Mary Huang) en Shapeways hebben gezamenlijk een 3D-geprinte bikini ontworpen. Maar sieraden, kunst, decoraties, gadgets, sextoys en hobby zijn duidelijke speerpunten. Speelgoed laten maken bij een servicedienst is problematisch, omdat speelgoed chemisch en qua vormgeving aan heel strenge eisen moet voldoen en men geen ongelukken en aansprakelijkheid wil. 3D printen wordt toegepast bij bedrijven die concepten nodig hebben en tijd willen besparen door hun modellen te laten printen. Denk aan de medische wetenschap, de architectuur voor maquettes, maar ook de entertainmentindustrie voor games en in films en ook kunstenaars gebruiken deze machine om hun creaties in een relatief korte tijd vaste vorm te geven. Deze printtechniek leidt meestal

vakhandel

ICT

Makerbot

32

Logistiek vereenvoudigen

tot minder wijzigingen in het ontwerptraject en lagere productkosten.

Software Ontwerpen is geen kwestie meer van tekenen, het in 2D neerleggen van bouwplannen, constructietekeningen en die als blueprints afdrukken voor verdere realisatie, zoals dat vroeger ging. Alles kan in de computer en professionele CAD/CAM software is er al lang en werkt met gestandaardiseerde formaten. Het model dat een 3D printer verwerkt tot een tastbaar resultaat is de CAD/CAM-tekening die wordt gebruikt. Die moet natuurlijk vertaald worden in commando’s en een taal die de printer begrijpt, maar die wordt meegeleverd of men werkt met standaard softwarepaketten zoals Adobe’s Photoshop, met drivers voor 3D-printers. Meestal worden de drivers meegeleverd met de hardware. 3D printing is vrij eenvoudig, als men de modellen aanlevert als een .stl, (vrml) .wrl , .3ds, .bld of .ply bestand, formaten die vanuit bijna ieder 3D moduleer tekenpakket (3D CAD software) te genereren zijn, zoals Sketchup, 123D!, Rhino3D of Solidworks en AutoCad en ook in Photoshop. Voor de betaalbare 3D printing bij servicebedrijven is men meestal beperkt qua grootte, modellen kunnen worden geprint tot bijvoorbeeld maximaal 254 mm x 384 mm x 203 mm. Hobbyprinters zijn nog beperkter in afmetingen. Een groter model kan in meerdere delen worden geprint en vervolgens worden samengevoegd. 3D-printen is een heel logische stap in productontwikkeling, Een CAD-tekening maken op de computer, die in 3D bekijken op een scherm of met een bril, en dan naar een CNC-dienstverlener (computergestuurde uitvoerunit, draaibank, verspaning) sturen. Met 3D-printers kan dat voor fysieke modellen steeds makkelijker, waardoor meer bedrijven prototypes kunnen produceren.

In samenhang met de logistiek, de kosten van vervoer naar de eindgebruiker maken een steeds groter deel van de totaalkosten uit, is 3D printing ook een lonkend perspectief. Geen duizenden verschillende versies en items, maar eens per week een zak basismaterialen afleveren. De trend naar diversificatie en customizing, niet één type bakmeel, maar tientallen versies in het schap, krijgt dan een tegenhanger, zelf maken uit basiscomponenten. Hier is het duidelijkste voorbeeld de keukenprinter, die uit wat basisbestanddelen pizza’s, taarten, pasta en toetjes produceert, een mogelijke ontwikkeling. Standaard bestanddelen geleverd in standaard cartridges, maar als resultaat eigen ontwerp voedsel, misschien gedownload, maar waarom niet zelf een leuke taart maken, die laten spuiten, bakken en afwerken in de universele keuken-machine?

Omwenteling De techniek kan, bij brede toepassing, een echte omwenteling veroorzaken, vooral in logistiek. Je ziet iets leuks, wilt het hebben en krijgt niet het ding, maar de file toegestuurd, die je thuis gebruikt om een tastbaar ding te maken. Geen vervoer behalve wat plastic of primer materiaal, geen voorraden, ultieme personalisering. En als dit ook met voedsel kan, dan rollen de taarten gewoon uit je huisdrukker. TNO experimenteert met de 3D-printer voor voedsel, het apparaat lijkt op een koffiezetapparaat, maar kan verschillende etenswaren fabriceren, als een soort geautomatiseerde slagroomspuit/keukenmachine. Modern Meadow is eerste producent van geprint kweekvlees, oftewel het kunstmatig laten groeien van weefsels met 3D-printers.

31 maart 2014

vakhandel

ICT

ken, maar echte gebruiksvoorwerpen Dit heeft ook gevolgen voor vragen snel wat meer kwaliteit. Door de schaalgrootte van bedrijkeramieke mengsels met metaaldeeltjes ven, want een succesvol proen een hechtmiddel te gebruiken en de duct kan iemand thuis ontobjecten achteraf te verhitten en te werpen en leveren via inter‘sinteren’ kunnen hardere en steviger net, en ook de promotie en marketing kan online. Een nieuwe golf van kleine ondernemingen kan het gevolg zijn, de grote boys zijn te duur en te log. Die trend zou overigens goed kunnen aanvangen met 3D-printshops op lokaal niveau, zoals ook copyshops werken. Een begin is er al, Staples, leverancier van kantooraccessoires, heeft samen met Mcor Technologies een online 3D-printdienst onder de naam Staples Easy 3D. Klanten kunnen bestanden met 3D-ontwerpen uploaden, waarna ze met een Mcor IRIS 3D-printer worden vervaar3DTouch3D digd tegen zeer lage prijzen. Ook de Hema wil hier in stappen. objecten worden gemaakt, die voor meer Een recente studie over industriële praktische toepassingen gebruikt kunnen co-creatie en 3D-printen genaamd worden. ‘Hype, Haarlemmerolie of harde waar3D printen staat nog in de kinderschoedecreatie?’ van ABN AMRO ziet het alnen, er zijn geregeld nieuwe ontwikkelemaal positief. De transformatie van lingen en prototypes van nieuwe modelaanbodgestuurde naar vraaggestuurde len laten zien dat andere materialen, productie zal heel veel veranderen zegt combinatie van technieken en materiade bank. len nog een veel breder toepassingsgeBeperkt bied beloven. Metaal, substraten van keGrote en professionele 3D-print technieramiek en biologische bestandsdelen ken zijn een aanvulling op andere 3D zijn mogelijk, multi-kleur en multi-matechnieken, zoals verspanen waarbij het teriaal modellen worden getoond, de object uit een blok materiaal wordt gekwaliteit van materiaal en oppervlakte freesd, gesneden of vonkverspaand, afwerking gaat vooruit. Beperkingen maar ook lithografie (chemisch verwijqua opbouw, je kunt laagsgewijs niet deren) is een 3D proces. Daar spelen een vrijdragend (zonder voetje) objectminder beperkingen qua materialen, je deel maken, worden opgelost door met kunt ook hele sterke en harde materialen lasers in een poedergebruiken, die hoge temachtige drager te peraturen kunnen weerwerken of door een staan of corrosiebestendig extra spuitmond met zijn. Op de huidige genedrager toe te voegen, ratie 3D-printers voor de die later verwijderd consument en de kleine kan worden. werkplaats zijn er beperSoftware kingen, de objecten zijn Wanneer men bij een beperkt qua afmetingen, ontwerp wil uitgaan temperatuurbereik en fyvan een tastbaar mosieke kwaliteiten zoals del, een bestaand ding druk- en treksterkte, elas3DFormlabs of een speciaal geticiteit en oppervlaktemaakt artistiek model gladheid. De cohesie van of een afdruk, bijvoorbeeld van een een object wordt beperkt doordat de lichaamsdeel, dan moet dat nog als 3D laagjes op elkaar liggen en verticale vemodel worden gescand. Zo’n scanner zels dus niet kunnen ontstaan. Zeker de functie kan zijn ingebouwd in de methodes die gebruik maken van ge3D-printer, of als apart functie in een smolten plastic hebben een beperkt toeaparte 3D-scanner, maar ook in service passingsgebied, je kunt er leuke poppetjes, vormpjes en kunstobjecten mee ma- worden verzorgd. Nog allemaal duur en 34

bijzonder, maar het wordt steeds praktischer en betaalbaar. De technische ontwikkeling staat nog pas aan het begin, een 3D scan kan wel kleuren, maar geen materialen herkennen, oppervlakte kwaliteiten niet herkennen, hardheid, elasticiteit en chemische eigenschappen niet, maar dat kan allemaal met betere sensors op den duur wel, er is nog veel ruimte voor ontwikkeling hier.

Veiligheid De gebruikte materialen zijn op dit moment nog vooral gekozen vanwege de fysieke eigenschappen, de chemie is secundair. Dit betekent wel, dat bijvoorbeeld kinderspeelgoed dan niet optimaal veilig is, omdat er giftige substanties en kleurstoffen in zitten. Dit is een reden, waarom 3D-diensten het maken van zelf ontworpen speelgoed niet willen uitvoeren. Vloeibaar plastic is heet, en modellen die gebruik maken van sintering vragen hoge temperaturen, dus zijn 3D printers nog niet echt veilig. Er zijn al modellen, zoals de Cube 3D die gecertificeerd is voor veilig thuis gebruik door volwassenen en kinderen.

De distributie Op dit moment zijn 3D printer zaken nog geen gemeengoed, een enkele retail keten zoals Staples heeft ze en er zijn speciale shops zoals Ridix in Rotterdam, de goedkope modelletjes moet je nog via Internet aanschaffen. Er groeit natuurlijk een infrastructuur, er komen specialisten, maar de grote groei ziet men voorlopig in service. Thuis ontwerpen en het resultaat ophalen bij copyshop, 3D printservice of de HEMA of denk aan de Praxis. De DIY markt is een logische stap voor 3D-printing, daar komen de knutselaars, de mensen die een onderdeeltje nodig hebben, weten van knutselen en handig genoeg zijn. Versturen is moeilijk, tenzij het om heel kleine dingen gaat, want erg sterk en vervoersbestendig zijn de objecten voorlopig niet. Het verdienmodel en hoe zich dat ontwikkeld is bepalend, wie stapt daar groots is, wanneer gaan bol.com (AH delivery als pluspunt) of Amazon zich hierop richten, zijn ze dan innovatief genoeg of is voorlopig de markt voor de niche-players, de bedrijven die zich hier al in genesteld hebben. In Nederland zijn er een aantal, al vertrokken er ook naar de VS, waar het allemaal makkelijker gaat blijkbaar en de markt groter is.

31 maart 2014

gement Team van Imtech ICT Europa.

Pegasystems Pegasystems, een softwarebedrijf dat digitale organisaties ondersteunt bij veranderingen, heeft Robert Tas benoemd tot Chief Marketing Officer en Senior Vice President.

Triggre Tim Ruijters (37) is als ‘Triggre Guide’ aan de slag bij Triggre, het ‘strategic agility systeem’.

Ciber

Tim Ruijter

Scholten Awater

Avnet

Marco Geerinck is nu de Country Manager Benelux. Value added distributeur Avnet Technology Solutions,heeft Marc van Ierland per direct benoemd tot country manager voor België, Nederland en Luxemburg.

Unit4

(advertentie)

Red Hat

De Zweedse operator Tele2 heeft Jeff Dodds aangetrokken als nieuwe ceo voor zijn Nederlandse vestiging.

MicroStrategy

Erik Geels wordt Manager Business Development van de werkmaatschappij Financiële Intermediairs

Bij Ascom Benelux is Ruud Lohuis aangesteld als Segment Manager.

Robbert Tas

Tele2

ICT-consultancybedrijf Ciber Nederland heeft Robbert Bakker aangesteld als Managing Director. IT-hardwaredienstverlener Scholten Awater heeft Rens Evers benoemd op de post van commercieel directeur als opvolger van Ronald Ederveen op, die naar CentralPoint gaat.

Ascom

Imtech

Marc van Ierland

Rob van Kaathoven is benoemd tot Algemeen Directeur Imtech ICT Nederland. en lid van het Mana-

Opensource specialist Red Hat heeft Jasper Geraerts aangesteld als Business Manager Storage voor de Benelux regio.

HP Jeroen Kok is bij HP Nederland benoemd tot Country Manager Technology Support. Kok volgt Michiel van Vlimmeren op, die nu verantwoordelijk is voor de Technology Support General Western Europe.

Qwerty B.V. gaat verhuizen! Eind maart 2014 gaat het gebeuren, de verhuizing naar een nieuw pand. Qwerty B.V. groeit de laatste jaren gestaag waardoor de huidige vestiging van 700m2 te klein is geworden. Het nieuwe logistieke centrum heeft een oppervlakte van circa 6.000m2 en bevindt zich aan de Gotenweg 11 op industrieterrein Danenhof in Oss.

Facebook ads

De social media site begint met het automatisch afspelen van videoadvertenties via de website en in de mobiele apps. Dat blijkt voor veel platforms al een gebruikelijke business model, maar Facebook kan op basis van gebruikersgegevens heel gericht promoties sturen. Men deed al sinds november 2013 tests met dergelijke automatisch afspelend video’s.

Strategische samenwerking maakt Online Content vermarkting tot realiteit Uitgevers kunnen binnenkort profiteren van de samenwerking van twee marktleiders op het gebied van digitale uitgeefsystemen. Het Nederlandse X-CAGO en Deense Visiolink, de marktleider voor Native Apps, zijn een strategische samenwerking aangegaan. Door de samenwerking wordt het nog eenvoudiger voor uitgevers om makkelijker geld te verdienen aan digitale archieven.

Comcast koop TW Cable

Voor 45 miljard $ koopt Comcast de kabelbusiness van Time Warner. Een van de groote deals uit de geschiedenis, die wel onderstreept dat kabel ondertussen een basisvoorziening is, waar stabiel aan verdient kan worden door de operators.

Aftappen NSA

De onthullingen van Snowden blijven maar komen, Hij doet dat nu ook via remote TED Talks. De Amerikaanse geheime dienst NSA heeft een Mystic programma draaien dat alle telefoonverkeer van een heel land en mogelijk meerdere langdurig aftapte en een maand beschikbaar hield voor analyse en terugluisteren.

Tech Data: TDCloud

vakhandel

ICT

Er is een gezamenlijk initiatief ter ondersteuning van de Cloud transformatie binnen het ICT Reseller kanaal in Nederland, van Tech Data n samenwerking met KPN Wholesale en HP. TDCloud is de dienst voor het afnemen van virtuele computers, storage en networking capaciteit.

36

De samenwerking tussen Tech Data, KPN Wholesale en HP is bedoeld om ICT resellers te ondersteunen bij het inspelen op de toenemende vraag naar Cloud oplossingen door zakelijke eindklanten. Flexibiliteit in gebruik en betaalmogelijkheden, het veilig migreren naar de Cloud en nationaal beheer van data zijn voor vele ICT resellers en zakelijke klanten belangrijke criteria bij de keuze voor de Cloud. De geavanceerde Cloud technologie van HP garandeert optimale flexibiliteit en controle voor de ICT Reseller. Tech Data verwacht met een eenvoudige en duidelijke One-Stop-Shop formule, met zowel traditionele als Cloud oplossingen, het ICT kanaal maximaal te kunnen ondersteunen in de gefaseerde migratie naar de Cloud. Deze hybride oplossingen zijn voor zakelijke eindklanten cruciaal voor een succesvolle transitie.

Vakbeurs Overheid & ICT onderdeel van de Slimste Dagen voor de Overheid

De vakbeurs Overheid & ICT wordt deel van de Slimste Dagen voor de Overheid op 9 en 10 april. Dat betekent dat er in samenwerking met partnerpartijen als KING, VNG, VIAG, IMG 100.000+, ICTU, Logius en Geonovum, meer evenementen tegelijkertijd worden georganiseerd met ieder een eigen actueel thema. Die evenementen zijn stuk voor stuk toegespitst op een specifiek vraagstuk of probleem. Voor de bezoeker betekent dit meer duidelijkheid over wat ze kunnen verwachten en waar ze met hun vragen terecht kunnen. Bij de Slimste Dagen voor de Overheid is dus meer gerichte informatie te krijgen dan

in voorgaande jaren het geval was bij alleen Overheid & ICT.

Gezichtsherkenningsbril

Voor politiegebruik ontwikkelde Atheer Labs een soort Google Glass bril, die kan worden ingezet om gezichten te scannen en te herkennen, ook als maar een deel van het gezicht van een verdachte te zien is.

HelpLine Careware app voor Windows Phone 8

Planning en registratie van zorgtaken is nu ook mogelijk op Windows Phone 8 devices met een Windows Phone 8 app voor het (mobiele) planning- en registratieplatform Careware. Met ‘Careware for Windows Phone’ hebben zorgorganisaties nu de keuze uit de drie belangrijkste mobiele besturingssystemen in de markt: iOS, Android en Windows Phone. De toevoeging van de Windows applicatie faciliteert ook de beweging in de zorgmarkt naar Bring Your Own Device (BYOD).

Copaco officiële distributeur Unitech Europe

Unitech heeft Copaco Nederland B.V. benoemd tot officiële distributeur van een breed scala aan AIDC producten, waaronder hoogwaardige en robuuste mobiele computers, RFID-lezers, scanners, tablets en vaste terminals. Met de toevoeging van het Unitech productportfolio breidt Copaco haar toch al brede Point of Sale assortiment verder uit.

Reorganisatie Ingram Micro De broadliners gaan de zaak weer op scherp zetten, ook al nemen de omzetten nog toe, men wil efficiënter en zuiniger opereren en dat brengt zowel voor Tech Data als voor Ingram nogal wat verschuivingen. Tech Data zet de Europese organisatie anders op, de grote landen (ook Benelux) krijgen een plek in de European Executive Board (EEB) en er wordt wat geschoven met managers en afgeslankt in de landenorganisaties. Distributeur Ingram Micro gaat meer pan-Europees werken, met een gestandaardiseerd organisatiemodel en centralisatie van afdelingen wil men schaalvergroting en lokale expertise inzetten op internationaal ni-

veau. Inspelen op marktverschuivingen, snellere besluitvorming en centrale diensten om gestandaardiseerde lokale go-to-market activiteiten te ondersteunen. De distributeur gaat meer ondersteunende taken zoals HR, financiën, en informatiesystemen centraliseren. Ingram Micro gaat de logistieke en magazijnfuncties in Duitsland en de Benelux consolideren en deels samenvoegen, hetgeen bij het personeel in Belgie al voor onrust zorgde. De administratieve ondersteuning wordt geconsolideerd in het Ingram Micro Shared Service Center in het Bulgaarse Sofia en in het Regional Accounting Center in Barcelona.

31 maart 2014

Leegstand in winkelgebieden funest Dat veel winkelpanden leeg staan is voor een kwart van de consumenten een reden om winkelgebieden minder vaak of niet meer te bezoeken. Als nadelen van fysieke winkels worden genoemd dat producten niet op voorraad zijn, het gebrek aan parkeergelegenheid en het soms opdringerige personeel. De belangrijkste voordelen van het winkelen in fysieke winkels vinden consumenten het zien en voelen van producten, dat het aangekochte product direct mee te nemen is en dat je er mee terug kan gaan als iets defect blijkt te zijn. Dit blijkt uit onderzoek onder 1.000 Nederlandse consumenten door onderzoeksbureau Multiscope. Door de opkomst van het online winkelen staan steeds meer winkels in de stadscentra leeg. Als reden om vaker naar winkelgebieden te gaan wordt het vaakst gezelligheid genoemd. 52 procent gaat regelmatig een dagje winkelen voor de gezelligheid en is dan vooral op zoek naar het gevoel een dagje uit te zijn. Naast winkels zijn bijvoorbeeld restaurantjes en terrasjes een aanvulling op de beleving van een dagje ‘shoppen.’ Ook het aanbod van verschillende winkels speelt daarbij een rol. Consumenten zijn niet alleen op zoek naar de grotere winkelketens, maar zien ook graag kleinere zelfstandige winkels. De prijzen zijn een belangrijke factor om te kiezen voor online winkelen in plaats van offline. 17 procent vind het verschil daartussen te groot en zou bij lagere prijzen vaker naar een fysieke winkel gaan. De kosten voor het parkeren in en rondom winkelgebieden spelen een veel minder grote rol. Slechts 7 procent zal bij lagere of gratis parkeerkosten vaker een winkelgebied bezoeken. Ondanks dat online winkelen steeds meer gemeengoed wordt, krijgt het nog niet het vertrouwen dat offline winkelen wel heeft. Een derde van de consumenten heeft meer vertrouwen in een fysieke winkel dan in een online winkel. Slechts 6 procent vertrouwt online winkels meer. De keuze om iets bij een online of fysieke winkel te halen heeft in grote mate ook te maken met het soort aankopen. Vooral bij de dagelijkse boodschappen, de aanschaf van een auto en het kopen van een fiets kiest men voor een fysieke

31 maart 2014

winkel. Cd`s/dvd`s kopen we liever online, net als dat we een vakantie vaker online boeken dan dat we een reisbureau bezoeken.

Inkoopprofessionals presteren niet optimaal 72 procent van de inkopers in Nederland heeft geen proces voor het vinden van de juiste leveranciers. Daarnaast heeft meer dan de helft (52%) geen vastgelegde procedure voor het opvragen van offertes. Dit blijkt uit het onderzoek Inkopen, Eruit halen wat erin zit. Het onderzoek, gehouden onder 300 Nederlandse inkoopprofessionals, is een resultaat van de samenwerking tussen inkoopspecialist Peter Streefkerk, Ricoh en Basware. Sourcing, tendering en auctioning vormen de basisstappen van een inkoopproces, het fundament van de inkoopfunctie. Toch heeft 72 procent van de inkoopprofessionals sourcing niet op orde. Bij tendering ligt dit percentage iets lager (52%). Ook is het opvallend dat, in een tijd waarin steeds meer wordt geautomatiseerd, 56 procent van de artikelen prijslijsten van leveranciers niet automatisch kunnen worden ingelezen.

HEAD met Exact Exact en HEAD, de beroepsvereniging voor financiële experts in de zorg met 900 leden, hebben een samenwerkingscontract getekend. Het doel van de samenwerking is kennis en kunde uit te wisselen met financieel managers en hogeropgeleiden in financiële functies in de zorgsector. HEAD richt zich op het bevorderen van deskundigheid op zowel het specifieke vakgebied - financieel, bedrijfskunde en informatiemanagement - als op gebieden die aansluiten bij ontwikkelingen in de zorg zoals innovatie en IT. Dit doet de beroepsvereniging door haar leden een platform te bieden voor kenniscirculatie door kennis te halen, te brengen en te delen. Een tweede doelstelling is relatieontwikkeling door elkaar regelmatig te ontmoeten.

Salesforce.com stelt ‘Internet van klanten’ centraal tijdens Week van de Ondernemer

Groei die voor het grootste deel afkomstig zal moeten zijn van het MKB. Om de motor te kunnen zijn van het economisch herstel en de groei van Nederland zal het MKB verder moeten innoveren. Tijdens de Week van de Ondernemer kunnen bezoekers inspiratie en nieuwe energie opdoen om groei te realiseren aan de hand van de laatste ontwikkelingen, tips, visies, succesverhalen, kennis- en motivatiesessies. Consumenten zijn meer en meer online, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Ze verwachten daarbij ook dat u, als ondernemer bereid bent 24/7 met ze in contact te staan. Om succesvol te zijn en te blijven zult u aan deze verwachtingen moeten voldoen. Door middel van een ijzersterke combinatie van inspiratie en praktische voorbeelden geven Jos Burgers, de meest gevraagde managementspreker van dit moment, en mensen van Salesforce, uitgeroepen tot meest innovatieve bedrijf ter wereld, concrete handvatten hoe u hier als ondernemer direct mee aan de slag kunt gaan om deze kansen te verzilveren. In drie dagelijkse lunchsessies spreekt hij over de wensen van klanten in dit digitale tijdperk, waarin mensen en devices 24/7 met elkaar in verbinding staan. Jos Burgers Niemand kan beter vertellen over klantgericht ondernemen en het ‘internet van klanten’ dan Jos Burgers. Salesforce.com legt daarbij uit hoe het ondernemers helpt met een social, mobile en cloud-klantenplatform de verkoop, klantenservice en marketing met behulp van apps naar een hoger niveau te tillen.

De ‘Week van de Ondernemer’, het grootste ondernemersevent van Nederland, op 8, 9 en 10 april in Utrecht, staat dit jaar volledig in het teken van groei. 37

Android service Een van de sectoren waar nog duidelijk groei bestaat, is se service en onderhoud voor smartphones, tablets en pads. Daar betaald expertise nog, want de gebruiker is vaak ten einde raad, z’n zakding doet het niet meer, is besmet door een virus of de apps zijn weg. Servicepunten of servicebedrijven die hier in springen, vinden een willig publiek en voor veel ICT-retailers is dit een goede manier om klanten te binden. Er komen ook speciale test-devices op de markt, die diagnose makkelijk maken. Ultra-X scoorde op de

Inl.: Tel.: 0252 533 284, Hillegom www.uxd.eu

Apple in health Het lijkt erop, alsof Apple naast de auto ook een andere nieuwe trend omarmt, maar zonder nieuwe devices, alleen via apps en software. Healthcare and fitness-tracking zijn nieuwe gebieden voor Apple, maar de sensors zitten als in de nieuwste iPhone. De Apple Healthbook app aanpak zou lijken op de Passbook app. In iOS 8 zouden opties voor meer

kanen gebruikt het en 46% van de 12-24 jarigen. Steeds meer heeft men in de VS smartphones, dat groeide naar 61%, in de groep 18-34 jaar zelfs naar 80%. Internet audio groeit, Pandora scoort 31% op maandbasis, 8% luistert naar iTunes radio. Er is minder groei in Facebook en Twitter, Facebook is zelf stabiel met 58% aandeel sociale media, Twitter groeide van 15 naar 16%. Men luistert meer naar podcasts. De fotosharing-Dienst Instagram gebruiken 19% en ook daar jongeren nog veel meer.

Live upload game-verloop Wie z’n spel wil delen, dan dat binnenkort via Twitch.tv nu streamen. Dat kon al voor PC’s, maar komt nu ook voor smartphones (iPhone en iPad) beschikbaar. men kan het spelverloop live streamen/delen, maar ook het gezicht van de speler en commentaar toevoegen, iets wat in Japan erg populair is. “Asphalt 8: Airborne” von Gameloft is het eerste spel dat daarvoor is aangepast.

Goedkopere iPhone 5C CeBIT met de Quickcast for Android module. Daarmee kunnen draadloos Android devices getest worden qua hardware functionaliteit, ook meerdere tegelijk via Wifi, en eventueel erase en restore te doen. Dat is een belangrijke stap bij klachten. Ultra-X heeft een hele reeks diagnostic tools, zowel voor hardware als software. Er zijn ook Ultra-X SupportCare modules waarmee de gebruiker zelf kan testen of er hardware problemen zijn, dat voorkomt onnodige service bezoeken.

sensors, extern aan te sluiten, informatie kunne geven over suiker, bloeddruk, hartslag etc.

USA: Snapchat beter dan Twitter De jeugd is niet erg loyaal, tenminste niet qua diensten die men gebruikt. Twitter was populair, maar nu is het Snapchat waarmee men elkaar foto’s toestuurt, iets wat destijds met MMS niet goed lukte. Volgens Edison Research is Snapchat nu populairder dan Twitter, 13% van de volwassen Ameri-

Wacom Creative pad maker Wacom stond op de CeBIt met nieuwe producten, zoals de Signature Pads met de xyzmo SIGNificant eSignature software. Gelegaliseerde handtekening technologie komt van pas in POS situaties en bij ander

klantencontact. De Signature Pads hebben hi-res LCD displays, een modern uiterlijk en zijn eenvoudig te gebruiken. Het tablet is ok voor andere toepassingen in te zetten. Er is ook een 10,1 inch versie, wanneer het gaat om grotere documenten of contracten.

Er zou een 8 GB versie van de 5C uitkomen, die zo’n 50 euro minder zou gaan kosten dan de 16 GB uitvoering.

Amazon webTV dongle Grootetailer Amazon is een concurrent kwijt in de eBook en eReader business, want in de VS gooide Sony de handdoek in de ring en stopt die handel, in Europa gaat men nog even door. Amazon strekt haar begerige handen ook uit naar televisie en vooral games. Met de Amazon TV-dongle kan men games streamen/spelen en dat concurreert met de Xbox en de Playstation, Soortgelijke USB-devices, maar dan zonder de games-opties zijn er al van Chromecast en Roku die werken ongeveer als de Apple TV, dus TV-beelden ontvangen en weergeven.

vakhandel

ICT

www.wacom.eu

38

31 maart 2014

www.wave-computers.nl

Flexibel

Service

Kwaliteit

Crucial M550 SSD Crucial M550 Serie 128 GB

Crucial M550 Serie 256 GB

2,5 inch Solid State Drive

2,5 inch Solid State Drive

• Opslagcapaciteit: 128 GB • SATA 6 Gb/s • Leessnelheid: 550 MB/s • Schrijfsnelheid: 350 MB/s • 2,5 inch • TRIM Support

• Opslagcapaciteit: 256 GB • SATA 6 Gb/s • Leessnelheid: 550 MB/s • Schrijfsnelheid: 500 MB/s • 2,5 inch • TRIM Support

IMHMCL

IMIMCL

Crucial M550 Serie 512 GB

Crucial M550 Serie 1 TB

2,5 inch Solid State Drive

2,5 inch Solid State Drive

• Opslagcapaciteit: 512 GB • SATA 6 Gb/s • Leessnelheid: 550 MB/s • Schrijfsnelheid: 500 MB/s • 2,5 inch • TRIM Support

• Opslagcapaciteit: 1 TB • SATA 6 Gb/s • Leessnelheid: 550 MB/s • Schrijfsnelheid: 500 MB/s • 2,5 inch • TRIM Support

IMJMCL

IMKMCL

WAVE Computers Nederland Adres: Handelsweg 110, 2988 DC Ridderkerk Telefoon: 0180 - 54 51 70 E-mail: [email protected] • Internet: www.wave-computers.nl