Careers Wales (CW) Minden életkori csoportot kiszolgáló pályatanácsadó szervezetek Walesben a 2001-es reformok után

Careers Wales (CW) Minden életkori csoportot kiszolgáló pályatanácsadó szervezetek Walesben a 2001-es reformok után

1

Borbély-Pecze Tibor Bors [email protected]

A Careers Wales felépítése, kormányzati elhelyezkedése Kapcsolat az iskolákkal és a munkaadókkal A CW éves teljesítménye 2008/2009-ben SNI és CW A cardiffi iroda felépítése, tevékenysége CareersWales.com Career line, Wales A CW középiskolai munkája Minıségbiztosítás és partnerszerzıdések a CW-nél ACT – szerzıdött szolgáltató Felnıtteknek nyújtott szolgáltatások Job Centre Plus (JCP) – a brit ÁFSZ és a CW együttmőködése Források 1. számú melléklet: Összehasonlító táblázat-minden életkori csoportot kiszolgáló pályatanácsadó szervezetek 2. sz. melléklet: program

2 5 6 6 6 7 9 10 12 13 14 15 17 17 20

1

A pályaorientáció rendszerének módszertani és tartalmi fejlesztését kivitelezı TÁMOP 2.2.2 program keretében Nagy-Britanniában, Walesben került sor a második szakmai tanulmányútra. A walesi rendszer a 2000-es években vált világhírővé, amikortól az önálló walesi adminisztráció (National Assembly for Wales) egyesítette a korábbi hat- hét önálló pálya-tanácsadási szolgáltatást nyújtó szervezet finanszírozását és szakmai menedzsmentjét. Watts elemzésében megállapítja, hogy az eredetileg az iskolarendszerbıl lemorzsolódó fiatalok támogatására kialakított szervezetek ügyfélkörének ma már 15%-a felnıttek közül kerül ki. (Watts, 2009) A jelenlegi szabályozás szerint a 15-19 év közötti fiatalok mindegyikének kapcsolatba kell kerülni a CW munkatársaival, vagy a tanáraik közvetítésével elkészíteni a tanulási-pályakezdési tervüket. Wales 1997-ben a brit kormánnyal kötött szerzıdésben kapta vissza 700 éve elveszített önállóságának jelentıs részét. 1999-tıl Skóciához hasonlóan nagyon jelentıs helyi kormányzati intézkedések és területfejlesztés van folyamatban. Cardiffban a 2.9 millió lakosú Wales új fıvárosában, 2006-ban nyílt meg az új 60 fıs walesi parlament épülete. A korábban szénbányászatból és nehéziparból élı települést a 90-es évek végétıl szinte újjáépítették a brit adófizetık pénzébıl. Az elmúlt tíz évben 1.9 milliárd brit fontot költöttek a városra. A háttagú magyar delegációt a program vezetıje, Borbély-Pecze Tibor Bors, a programban tevékenykedı pályatanácsadók Ritzl Andrea, Koronczi Dóra, Ilok Mónika, Nyirati Judit valamint a kiemelt programot megvalósító szervezet, az FSZH Felnıttképzési Fıosztályának fıosztályvezetı-helyettese Sumné Galambos Mária és a programot szakmailag felügyelı Nemzeti Pályaorientációs Tanács delegáltja Borbély Szilvia alkották. A Careers Wales felépítése, kormányzati elhelyezkedése

A látogatás elsı napján Rita Deegan a CW Cardiff and Vale oktatásügyi vezetıje bevezetı beszédében felvázolta a CW felépítési struktúráját és mőködési alapelveit. Jeremy Howwels a welsi kormányzat (Welsh Assembly Government) ifjúság- és oktatásügy valamint LLL szakmapolitikájával foglalkozó munkatársa bemutatta a Careers Wales hátterét és a kormányzati munka alapjait. A szervezetet 2001-ben alakították meg. Jelenleg a CW szervezete 6 önálló, nem profitorientált cégbıl tevıdik össze melyek szerzıdésben állnak a walesi kormánnyal. A 6 szervezet igazgatói alkotják a vezetı tanácsát. A CW egyénekkel, munkaadókkal, iskolákkal, felnıttképzı intézményekkel, különféle szociális szolgáltatást nyújtó szervezetekkel valamint az önkormányzatokkal mőködik együtt. A CW minden szervezetére és tevékenységére nézve egységes módszertani és minıségbiztosítási követelmények vonatkoznak, melyek arra az alapkoncepcióra épülnek, hogy mind a 6 szervezet egységes, minıségi szolgáltatásokkal álljon a felhasználók rendelkezésére, a kölönbözı régiók sajátosságainak figyelembevételével. A CW központokban információt szolgáltató dolgozók, tanácsadók, valamint az azok munkáját segítı személyzet dolgozik. A CW szakképzett munkatársai posztgraduális végzettséggel rendelkeznek tanácsadásból (career advisor), az információ pultosoknak egy szinttel alacsonyabb a képzettsége. A szolgáltatás minden központban két nyelven biztosított: walesi és angol. A CW által vgzett tevékenységeket a 200 fıállású alkalmazott mellett számos részmunkaidıben dolgozó személyzet látja el, összesen közel 800-1000 fı. A CW személyzetének körülbelül fele rendelkezik szakképesítéssel, Walesben tehát összességében

2

500 szakképzett tanácsadó dolgzik. A kliensekkel folytatott különféle tevékenységenységek a szervezetben végzett munka 70%-át teszik ki. A CW munkatársainak jellemzıen NVQ (National Vocational Qualification) 3 vagy 4 szinten van képesítése. A hármas szinten érettségire épülı szakképzettséggel dolgoznak az információpultosok és a telefonközpontosok, a negyedik szinten a tanácsadók. Szők keresztmetszetet jelent, hogy szemben Skóciával, ahol négy egyetemen is képeznek pályatanácsadót, Walesben egyetlen ilyen intézmény van (Glamorgan Egyetem). A szők felsıoktatási keresztmetszet miatt a CW munkatársainak jelentıs része nem posztgraduális szakdiplomával, hanem un QCG (Qualification in Career Guidance) képesítéssel rendelkezik. A CEDEFOP 2009-es kötetének folytatásaként Nagy-Britanniában egy kötet vár megjelenésre a pályatanácsadók szakmai képzettségi igényeirıl. Az információnyújtó telefon ügyeletesek éves fizetése évi br. 18-20,000 font, a tanácsadóké cca. 23,000 bruttó évente. A brit átlagfizetés bruttó 20,000 font évente. A CW az úgynevezett „Skills that work for Wales” stratégia alapján végzi tevékenységeit. Egyik fı feladata a pedagógusok támogatása az oktatás rendszerbe 2008-ban bevezetett új curriculumok követelményeihez való igazodásban. Cél a munkaadók és az iskolák összekötése a munkaadók bevonásával az iskolai élet fejlesztésébe. Ez általában kétféle módón történik: - üzemlátogatások a középiskolások számára - 1-2 hetes munkahelyi gyakorlatok szervezése (nem tanulószerzıdés és nem feltétlenül a választott szakmában!) Minden középiskolában van kihelyezett pályatanácsadó, egy tanácsadóhoz több intézményel dolgozik együtt. Az utóbbi években felnıttekkel való munka is egyre nagyobb hangsúlyt kap a CW tevékenységei között. A felnıtteknek szóló tanácsadást az arra szakosodott kollégák végzik, akik heti egy-két napot töltenek JCP /Job Centre Plus/ (brit AFSZ) irodáiban. A walesi kormányzat a következı felnıtt célcsoportokat határozott meg, akikkel a CW ügyfelei lehetnek: -

regisztrált munkanélküliek visszaesı munkanélküliek alacsony iskolai vegzettségőek iskolai lemorzsolódók (NEET= Not in Education, Employment or Training) aktív korú, gazdaságilag inaktív személyek

Az ügyfelekkel folytatott tevékenységeik célja, hogy azok képzettségi szintjének növelése és a munkaadók által elvárt kompetenciáik megszerzését követıen bekerüljenek a munkaerıpiacra és ott hosszabb távon aktívak maradjanak. Ennek megvalósítása céljából a CW számos munkáltatóval is szorosan együttmőködik.

A CW az un. Team Wales tagja is, amely egy szervezetek közötti munkacsoport. Tagjai képzı központok, nagyobb cégek, a JCP stb., melyek szakemberei együttesen értékelik a munkaerıpiaci valamint átképzési helyzetet és igényeket.

3

A munkaadókról a CW adatbázist épít, hogy a fiatalok számára munkahelyi gyakorlatot szervezzenek, cca. 3000 céggel dolgoznak együtt e célból. Az üres álláshelyek győjtésével a 16-19 év közötti iskolából lemorzsolódott fiatalok elhelyezkedését próbálják facilitálni, mivel ık ellátásra nem jogosultak, így nem ügyfelei a brit ÁFSZ-nek. A munkáltatókkal való együtmmőködési kapcsolatokat a foglalkozások munkaerı-piaci helyzetének elemzésére is használják. A Careers Wales (CW) tehát tulajdonképpen egy brand, amely 6 cégbıl, weblapból és standardizált szolgáltatásokból áll. A walesi kormányzattól évi 40 millió fontot (2.6% használják a walesi oktatási büdzsének) kap a szervezet. A walesi kormányzat a hat szervezettel külön – külön szerzıdik, az elsı éveket követıen már nem ír ki nyílt tendert, hanem a már mőködı bevált cégeket támogatja, viszont velük évente frissíti a szerzıdéseket. Ehhez a cégeknek új üzleti tervet kell beadniuk és elfogadtatniuk.

Jeremy Howells, a walesi kormányzat ifjúságügyi és egész életen át tartó tanulás területén dolgozik köztisztviselıként. Elıadásából megtudtuk, hogy a walesi kormányzat 1999-ben alakult meg és, hogy a pályatanácsadás az Oktatás- és Ifjúságügy, LLL, Gyermek és Képességek tárcához tartozik. Az önálló walesi kormányzat alatt 2000-ben készült el egy kormányzati jelentés (ETAP Education and Training Action Plan) az oktatásügy fejlesztésére, amely tartalmazta a CW felállítására tett javaslatot. 2001-ben jött létre 6 majd késıbb 7 önálló szervezetbıl álló egységes Careers Wales márkanév és tartalom. A walesi kormányzat az úgynevezett „Barnett Formula” alapján kap forrásokat Londonból. Wales az UK összlakosságának 5.6% teszi ki és a formula alapján az adók 5.8%-át kapja vissza. Adott területeken teljes a walesi kormányzat önállósága: mezıgazdaság, oktatásügy, egészségügy, ipar, közlekedés, kereskedelem, környezetvédelem, vízügy, sport. Walesben összesen 22 helyi önkormányzat mőködik. A CW éves költségvetését az ellátandó célcsoportok és feladatok alapján számítják ki. Pl. mennyi a potenciális kliensek száma, milyen messze laknak azok, mennyire nehéz esetekkel találkoznak, stb. Cardiff és Newport a két nagyváros (300-300 ezer fıvel) cca. 40%-át használja fel a költségvetésnek. A nehézipar eltőnése az egyik legnagyobb kihívás és a CW munkájának jelentıs része származik ebbıl a ténybıl. A felnıttek közül senki sem kaphat átképzési támogatást, ameddig a CW munkatársával nem beszélte át céljait és a tanácsadó alá nem írta a támogató nyilatkozatot. 2010 januárjában a walesi oktatási miniszter újabb változásokat jelentett be, de még nem dılt el milyen irányba mozdult a CW. Lehet egy út a skót rendszer, egy egységes kormányzati ügynökség kialakítása, vagy a kontinentális megoldás alapján köztisztviselıi állományba átvenni a munkatársakat. A walesi kormányzat 4-5 évente külsı szakértıkkel értékelteti a munkát a CW esetében erre jelenleg kerül sor. A jelenlegi felülvizsgálat alapján 2011 áprilisától kerülhet sor az átszervezésre. Az átalakítás egyik lényeges pontja, hogy a felnıttek esetében az álláskeresési ellátást néhány napja alakította át a londoni kormányzat így elıtérbe került a munkanélküliek erıteljesebb mobilizálása. Kérdés, hogy mi lehet a CW új szerepe ebben a munkában?

4

Kapcsolat az iskolákkal és a munkaadókkal

Rita Deegan elmondta, hogy az oktatási intézményekkel folytatott munkájuk fı célja a fiatalok realisztikus pályaválasztásának támogatása. Az oktatási renszerrel szemben támasztott új követelmények szerint a 14-19 évesek mindegyikének rendelkeznie kell egy saját tanulási útvonaltervvel. 2009-ben a walesi kormányzat a brit ’learning and skill pathways’ 14-19 kezdeményezést átalakította a saját képére. Ennek keretében a kötelezı mőveltségterületek mellett (vallás, matematika, angol nyelv és irodalom, walesi nyelv, természettudományok) 3-4 területet választhatnak szabadon középiskolában, ami A-B hetes elosztásban heti 2-2 órát jelent cca. A tanulók számára kötelezı kitölteni a saját tanulmányi tervet és választani az ajánlatok között. Az iskolák számára ez azt jelenti, hogy a tanulók a választott órákra másik iskolába kurzusain is részt vehetnek. Ennek megvalósításához az iskolák egymás közötti együttmőködése igen fontos, hiszen egyetlen iskola sem lenne képes ilyen számú fakultációt, témát biztosítani. Kihívást jelent, hogy a tanárok óraszáma nemzeti szerzıdésben rögzített (óratartásból és felkészülésbıl áll) és nehéz ıket kimozdítani az iskolán kívülre. Területenként 3-4 iskola mőködik együtt. A választásokat egy az cca. ETR-NEPTUN mintájára mőködı online felület segíti elı. Az iskolák e felület segítségével a maguk képére is formálhatják a bejelentkezı felület (iskola logója, leírása stb.) 13-14 évesen (9 évfolyam) a gyerekek csak tárgyakat választanak, nem szakképzést. 14-19 tanulmányi út (szakmacsoport) között lehet válogatni A CW munkatársainak feladata, hogy a tanulókat támogassa, segítse abban, hogy a középiskola végére eljussanak egy adott szakma kiválasztásáig, ha nem tanulnak tovább a felsıoktatásban. A CW a középfokú oktatási intézmények mindegyikébe telepít iskolai tanácsadót, az általános iskolákba nem. A CW és az egyes középiskolák között évente újrakötött együttmőködési terv van. Minden tanévre meghatározzák az iskolai vezetéssel együtt az éves feladatokat, egyeztetik, hogy ki milyen feladatokat lát el. A tervet írásba is foglalják. Bár az általános iskolákban a CW tanácsadói kevesebbet tevékenykednek, támogatják a pedagógusokat bizonyos projektnapok megszervezésében és lebonyolításában annak érdekében, hogy a curriculumba ágyazott vállalkozásfejlesztési, pályaorientációs elemeket vigyenek be. A 11-19 évesek számára keretrendszert dolgozott ki a CW, amely az iskolai pályaorientációt, életpálya-építési készségek fejlesztését célozza. Minden középiskolás teljesít egy vagy két hetes munkahelyi gyakorlatszerzési idıt, amely a középiskolai tanterv része (nem csak a szakképzı intézményeké!). A munkaadók adatbázisából a gyerekek választhatják ki a nekik tetszı céget, ahol a munkahelyi gyakorlatát tölteni kívánja. Az egy két hetes munkahelyi gyakorlatnak nem az a célja, hogy a kiválasztott szakmában dolgozzanak, és szakmai tapasztalatot szerezzenek, hanem az, hogy munkavállalói- munkahelyi saját élményeket szerezzenek, reaális munkakörnyezetben munkavállalói készségeiket fejlesszék. E mellett meghívnak sikeres vállalkozókat az iskolákba, akik elmesélik saját karriertörténetüket, ill. szerveznek csapatjátékokat, szerepjátékokat, projektnapokat. Az iskola életébe kétféle módon ágyazódik be a pályaorientáció: kerettantervi-fejlesztésekkel, de önálló órakerettel is egyben. A tanárok számára a továbbképzések egyik területe a pályatanácsadás, amikor a CW munkatársai egy napra kimennek az iskolába, ilyenkor nincsen tanítás és

5

helyzetgyakorlatokon keresztül mutatják be a pályaorientációs tevékenységet. E képzések akkreditált pedagógus továbbképzésnek számítanak. A CW cégcsoport éves teljesítménye 2008/2009-ben

A2008/2009 évi statisztikák szerint 13 406 interjú (egy üléses), 1884 csoportos tanácsadás, 36 000 tanuló vett részt szerepjátékokon, vállalkozásfejlesztési, pályaorientációs foglalkozásokon, 6500 gyerek vett részt munkagyakorlaton, 3000 munkaadó van az adatbázisban. Az úgynevezett „tranakciós pontok”-nál, a 9. évfolyamban és 11. évfolyamban az iskolaválasztások- munkaerı-piaci kilépés elıtt minden tanulóval kötelezı módon egy interjú készül a további terveivel kapcsolatban. Ezek az egy alkalmas 30-40 perces beszélgetések a tanácsadó és a gyerek között kiemelten fontosak és támogatottak. A CW gyakorlatában az egyszeri 50 perces interjút pályatanácsadásként könyvelik el. A 2007/08-as tanévben 138 000 interjút készítettek a szervezet munkatársai 14-19 éves fiatalokkal, ezen számból kiindulva ( cca. 40 000 fiatal tanul Walesben egy-egy középiskolai évfolyamon) a középiskolások 9. évfolyamtól a végzésig áltagosan 3.5 alkalommal kerülnek személyesen is kapcsolatba a CW munkatársaival. SNI és CW

Emma Clewarth a CW SNI-s gyerekekkel kapcsolatos tevékenységét mutatta be. SNI esetén 9. évfolyamtól a tanuló elımenetelének kialakításába be kell vonni a CW tanácsadóját, aki az ilyen esetekben szoros kapcsolatban áll a szülıkkel is. 9. évfolyamban az iskolaválasztás elıkészítésére egy un. átmenetet támogató jelentés/ szakvélemény készül a tanulóról, melynek alapján a szakemberek egy feljesztési tervet dolgoznak ki a gyerek számára. Az iskola –a probléma súlyosságának és a bevonandó szakemberek számának függvényében plusz anyagi forrást kap a gyerek fejlesztéséhez. A szakvéleményt minden évben felülvizsgálják és az eredmények alapján újabb fejlesztési tervet dolgoznak ki. 11. évfolyamban egy a munkaerıpiacra való belépést vagy felsıfokú továbbtanulást támogató terv kerül kidolgozásra. Nem minden SNI tanulóra készül tanulmányi /pályaorientációs terv. A fejlesztési tervek kidolgozásánál minden esetben a gyerek jövıje áll fókuszban. 9. évfolyamban az osztályfınök felelıs az értékelés elindításáért, ı hívja meg szükséges szakembereket (pszichológus, szociális munkás, fejlesztı- vagy gyógypedagógus, stb.) és indítványozza a vizsgálatot. A cardiffi iroda felépítése, tevékenysége

Ifjúsági csoport Shirley Rogers a cardiffi iroda irodavezetıje, a fıvárosi iroda felépítését mutatta be. Walesben összesen 11 500 16-18 éves fiatal regisztrál évente a CW-ben, ebbıl 2097 fı a cardiffi körzeti irodában. 8114 interjút bonyolítottak le velük a múlt évben. Az esetek 62%-a pozitív kimenettel zárult (elhelyezkedés, tanulás). A munkakipróbálás/ munkatapasztalat-szerzés program keretében (Work Taster Programme) a fiataloknak 61%-a megragad a munkahelyen.

6

Társadalmi Befogadási Csoport E csoport számos másik szervezettel dolgozik együtt: utcai szociális munkások, rendırség, ÁFSZ, iskolák, közösségfejlesztı programok. Az itt megjelenı fiatalok nagy része küszködik írási-olvasási nehézségekkel, szenvedélybetegségekkel, mentális problémákkal, lakhatási gondokkal, alacsony szintő munkavállalói és szociális készségekkel rendelkeznek. Az egyik csoport az ifjúsági részlegért felel, fıleg munkanélküli fiatalokkal és felnıttekkel dolgoznak. Feladatuk a 16-18 évesek esetében az oktatásba való bevonás vagy az munkához való juttatás. Oktatási program az iskolarendszerben tartáshoz: ez a program 2008/09-ben 688 gyereket érintett Walesben, akikkel 2255 egyéni interjú készült. Egy másik ifjúsági program keretében az iskolából kiesetteket támogatják. A programba bekerült 536 gyerekbıl 27% semmilyen befejezett iskolai végzettséggel sem rendelkezik. A ’learning coach’ program keretében az lemorzsolódott fiatalokat, illetve a csellengıket célozzák meg. Az elızı évben 280 esetbıl 38% végzıdött pozitív kimenettel. Az Ifjúságvédelmi Program keretében a galeribe tömörült fiatalokat célozzák meg. Felnıtt tanácsadó csoport Ez a csoport együtt dolgozik az ÁFSZ un. REACT programjával és az ellátórendszerrel (DWP). A felnıttekkel az elmúlt évben 9654 interjú készült és 2912 munkanélküli került be az ÁFSZ REACT programjába. CareersWales.com

Anne Jones karrier tanácsadó, a curriculum fejlesztı munkacsoport tagja bemutatta a CW által készített és fenntartott www.careerswales.com kétnyelvő honlapot, ami hat éve indult. A hat tagszervezet honlapfejlesztési és folyamatos aktualizálási munkálatait a Careers Wales Alapítvány 20 munkatársa látja el. A website fıoldala életkori csoportok mentén nyit csatornákat: -

„Az én jövım” SNI fiatalok számára, egyszerő nyelvezettel, sok képpel 9 évfolyamosok (13/14 évesek) 11-12 évfolyamosok (14/16 évesek) 16/19 évesek felnıttek

A másik belépési csatornacsoport: -

Szülık Munkaadók

7

-

Szakembereknek

A nyitólapon található még egy eszközök és erıforrások lista: -

-

CV varázsló Állásinterjú és iskolai felvételi interjú játékok Az én tanulmányi és karrier portfólióm Tanulási lehetıségek – ehhez egy zöld szám is tartozik 0800 100 900, amely tartalmazza a 1-2 napos felnıttképzési kurzusokat is A munka világa: Ez regisztrációt kíván walesi irányítószámmal, de ingyenes a szolgáltatás o Megtalálhatóak a foglalkozás leírások o Általános anyagok, egészségügy, szociális ügyek bemutatása o Személyes tulajdonságok adatlap (nem kérdıív) amely alapján kereshetı az adatbázis o Web-győjtemény az egyes foglalkozásokhoz kapcsolódó honlapokról o Üres állások a 21 év alatti fiatalok számára, gyakornoki programok, önkéntes munkák és fizetett munkalehetıségek, stb. Ezt az adatbázist különállóan kezelik az ÁFSZ állás adatbanktól. Az ajánlatokat el lehet menteni a bejelentkezett felhasználó saját kosarába. o Voluntary Wales részeként Walesben elérhetı önkéntes munkák oldalára lehet ugrani o Videokat nem tartalmaz a honlap, helyette belinkelik az egyes szakmák saját honlapjait Dokumentumtár

Az un CWOL (Careers Wales On-Line) rendszer 2009-tıl lehetıvé teszi a tanulópályaválasztási terv on-line eltárolását és módosítását, vagyis a tanulói e-portfolió kialakítását, habár a tavalyi törvénymódosítás alapján kötelezı tanulási- pályaválasztási tervet készíteni, de ez még lehet papír ceruza alapú is. A Learning Pathway Plan keretében 9. évfolyamtól elmenthetik a saját választásaikat. 2009 óta 15 éves kortól (10. évfolyamtól) kötelezı minden walesi gyereknek elkészítenie a saját tervét. Karrier Centrum

Sacha Davies karrierközpont vezetıje bemutatta a tanácsadó központot, ahol az élesben folyó munkát láthattuk, beszélhettünk az ott dolgozó szakemberekkel. A karrierközpontban három szolgáltatási szinten dolgoznak: - öninformációs tér: itt számítógépek, adatbázisok és internet áll a betérı ügyfelek rendelkezésére. Ha az ügyfél úgy érzi, hogy nem sikerül az öninformációs lehetıségek használatával megoldani a problémáját, az információs pultnál kérhet segítséget. - információs pult: egy ügyeletes információs tanácsadó segít az ügyfélnek eligazodni a rendszerben, problémája megoldásában. Abban az esetben, ha az ügyfélnek még mindig nem sikerül döntést hozni, problémáját megoldani, az információs tanácsadó megajánlja számára az egyéni tanácsadás lehetıségét. - karrier tanácsadás: az ügyfél külön szobában, szemtıl szemben beszélget egy karrier tanácsadóval a problmájáról akár több alkalommal is.

8

Career line, Wales

Pam Gilson a call center-t mutatta be, amely a LearnDirect (2010-tıl Career Line) walesi része Career Advice névvel. H-P 9:00 -20:00-ig, valamint szombat délelıtt fogadja a hívásokat, Angliában a hétvégéken és este is mőködik. A szolgáltatás itt is kétnyelvő, a hívók választhatnak az angol és a walesi nyelvő kiszolgálás, valamint az általános és speciális ügyek között. 2009/10-ben eddig 35 000 hívásuk és 1400 e-mailes megkeresésük volt, a nyári hónapok a legzsúfoltabbak. A megválaszolandó témák: - Munkavállalás - Egy adott szakma tartalma - Önkéntes munka - Külföldi munkavállalás - OKJ szerkezete, tartalma

Minden évben van egy meghatározott témának szentelt lakossági kampány. A telefon operátorok képzettsége: érettségi + 1 éves képzés.

9

A beszélgetéseket 100%-ban rögzítik, 20%-ban ellenırzik azt is, hogy mely adatbázisokat nyit meg az operátor és mibıl ad információkat az érdeklıdıknek. A rögzített eseteket intervízióra is felhasználják. A hívókat bátorítják arra, hogy telefonáljanak vissza és jelezzék elégedettségüket. A TV-ben is futó hirdetések minden alkalommal érezhetıen megemelik a hívások számát. 46 000 kurzus van a vonal mögött mőködı adatbázisban, amely folyamatos feltöltését/aktualizálását három fıállású kolléga végzi. A felnıttképzık önkéntes alapon jelentkezhetnek be az adatbázisba, a szolgálat nem vállal felelısséget az információ tartalmáért, csak összegyőjti az ajánlatokat. A rendszerben megtalálhatóak az iskolás fiatalok 9. évfolyam utáni tantárgyválasztásai is, mint kurzusok. Az átlagos hívásidı 4.5 perc, amiben már benne van a szerzıdéskötés is a hívóval. Ha a hívás meghaladja a fél órát, akkor átadják az ügyfelet a karrier tanácsadónak akár telefonon keresztül is. A karrier tanácsadók BA szinten képzettek az információnyújtóknál ez nem követelmény. Pénzügyi támogatási lehetıségek a LLL-hez: -

200 font az egyéni tanulási számla kerete, ha valaki a nemzeti szakképzési jegyzék (NVQ) 3. szintje alatti képzettséggel rendelkezik. Szabadon választhatnak a listán szereplı képzık ajánlataiból. ’Welsh for Adult’ walesi nyelvtanfolyam felnıtteknek Change 4 Life családok számára elérhetı, akik egészségügyi problémákkal, túlsúllyal küzdenek. Sportra és egészséges étkezésre koncentrálnak. A program a családban élı 11 év alatti gyerekeket célozza, akik a vonalat felhívva egy egyéni akciótervet kapnak. ReAct – munkanélkülieket támogató átképzı programfinanszírozás NIACE – nyitott óralátogatás, 2-3 órát végigülhetnek a felnıtteknek, hogy kedvet kapjanak a tanulásra

A CW középiskolai munkája

Mary Jeans bemutatta a CW skolai tevékenységeit. 11-19 éves korosztályok számára. Az általános iskolákban 7-11 éves kor között a CW iskolákban folytatott tevékenysége korlátozott. A közoktatás négy részre tagolódik az életpálya-fejlesztés 14-19 éves kor között kötelezı területté válik a felnıtt szexuális életre való felkészítéssel együtt. 16 év a tankötelezettségi korhatár, ami a középiskola elsı részének végét jelenti. 16 évesen kerül sor a fakultációk szabadabb megválasztására, de valódi szakképzés jellemzıen 19 éves kor után kezdıdik. Kivételt képeznek az alacsony képzetséget igénylı szakmák, de az ezekre való felkészítés is csak 16 éves kor után kezdıdhet el. 2008-ban átalakították a walesi alaptantervet melynek középpontjába a képességek- készségek kerültek. A közoktatás négy idıszaka; - (óvoda 3-6 év) - kisiskolás kor 7-11 éves korban (key stage 2) - felsı általános 11-14 év (key stage 3) - középiskola elsı két éve 14-16 év (key stage 4) - középiskola felsı évei 16-19 év (post 16)

10

Kötelezı tárgyak 7-14 éves kor között: 1. angol 2. walesi nyelv 3. modern idegen nyelvek 4. matematika 5. természettudományok 6. technika 7. IKT 8. történelem 9. földrajz 10. ének-zene 11. testnevelés 12. rajz Mőveltségterületek (kötelezı): 1. angol 2. walesi nyelv 3. matematika 4. természettudományok 5. testnevelés 6. választott tantárgyak 7-19 éves kor között több olyan kötelezı tárgy is létezik, amelyekbıl nincsen osztályozás és alapvetıen kiscsoportos feldolgozó munka folyik. Ezekre a tantárgyakra nincs külön óraszám meghatározva, a különbözı egyéb tantárgyak/órák/foglalkozások keretében kell a tantárgyakhoz kapcsolódó kompetenciák fejlesztését megoldani. Ezek az alábbiak: - személyes és szociális kompetenciák fejlesztése (PSE personal and social education) - felnıtt szexuális életre nevelés - hittan - életpálya-építési készségek (11 éves kortól) Minden tananyag elején külön felhívják a figyelmet arra, hogy a tanár feladata minden gyerekkel kapcsolatos és nem csak a jó tanulókkal. Az életpálya-építés fejlesztése igazodik a LLL-re való felkészítés kialakításához. Már 7 éves korban bábokkal játsszák el az iskolában az egyes foglalkozásokat. Külön figyelnek arra, hogy legyenek férfi és nıi bábuk, illetve minden rassz képviseltesse magát. (pl. van fekete mezıgazdász, vagy orvosnı stb.). Mivel az SNI gyerekek néha 14 éves korban sem tudnak rendesen olvasni, esetükben különösen fontos szerepe van a bábozásnak. A gyerekeknek 14 éves korban el kell dönteniük, hogy milyen fakultációkat szeretnének választani, ehhez az iskolai tanácsadótól kapnak segítséget. 11-19 éves kor között, a középiskolában számos választása van a tanulónak saját tanulmányi útja összeállítására. www.wales.gov.co.uk

11-19 éves korig tanító iskoláknak kötelezı együttmőködést kötni a CW-vel, ebben a szerzıdésben osztják meg az iskola és a CW feladatait. Ezek az alábbiakból állhatnak:

11

-

mentorálás a munkaadók és a gyerekek számára az 1 hetes munkatapasztalat-szerzés alatt, elıtt és után foglalkozások tartása az iskolában tanárok támogatása a foglalkozások megtartásához egyéni konzultáció (jellemzıen 1-2 alkalom)

Ez az együttmőködés az un. EBP (Education and Business Partnership) amelyet a munkaadók és az iskolák felé is megkötik. A munkaadókat bevonják az iskolák gyakorlati munkájába, a munkatapasztalat-szerzések elısegítésére. Walesben létezik a tanfelügyeletet ellátó független szervezet, akik az iskolákat és a CW tevékenységét is ellenırzik. Minıségbiztosítás és partnerszerzıdések a CW-nél

Anne Dean a Careers Wales szövetség minıségügyi vezetıje, bemutatta a CW minıségbiztosítási és partnerszerzıdési rendszerét. Fontos, hogy 6 együttmőködı, de önálló szervezetrıl van szó, melyek minden életkorban nyújtanak szolgáltatásokat. A minıségbiztosítás a következı célokra fókuszál: - minden ügyfél a lehetı legjobb szolgáltatást kapja - a szolgáltatás az ügfelek életmenedzselési kompetenciáinak fejlesztését segítse elı, ne csak az aktuális élethelzetük megoldását - az ügyfelek elégedettsége (feel-good factor) - a kormányzat által meghatározott kerettantervek megvalósítása A szolgáltatás kimenete szempontjából mérhetı outcome-ok: - életpálya-építési készségek fejlıdése o saját lehetıségek és korlátok megértése (önismeret és pályaismeret bıvüése) - elhelyezkedés - képzés megkezdése - több ismeret a munkaerıpiacról A CW-en belül folyamatos belsı minıségbiztosítás is mőködik (pl. a telefonközpontban maximum a 6. csörgésre fel kell venni a telefont). Kérdıíves és fókuszcsoportos módszerrel egyaránt vizsgálják a szolgáltatások minıségét. A belsı értékelés nem, életkor, nyelv (angol/ walesi) hátrányos helyzet alapján is megoszlik. Minden évben, áprilisban indul az éves minıségbiztosítási stratégia, amelyet évente felülvizsgálnak. Külön standardok vannak a pályatanácsadásra a CW-n belül: Careers Wales Guidance Standards, Hambly (2006). A modell három lépcsıre épül: 1) kapcsolat kialakítása és elvárások, igények tisztázása, 2) közös munka, 3) zárás – cselekvés. Egy ülés jellemzıen 45-50 perc, és ha szükséges, akkor visszahívják a klienst második- ritkán harmadik ülésre. Minden tanácsadás tanácskérıi akciótervvel zárul. A tanácsadóknak évente két esetet rögzíteniük kell feldolgozás céljából. Az ügyfél beleegyezésével felvett interjút csak a minıségügyi vezetı és a tanácsadó hallgathatja vissza, és együtt elemzik azt. A CW hat szervezete között és a szervezeteken belül egyaránt az egyes csoportok teljesítményének mérésére a benchmark technikát használják. A minıségbiztosítás esetében a változás hasonló, mint a tanárok esetében, ahol a tevékenység mérése ma már a tanuló eredményességérıl szól és nem a tanárról.

12

Ezen kívül az Estyn, amely a walesi kormány független szakértıkbıl álló tanfelügyelete hatévente kötelezıen ellenırzi a szolgálatot egy elıre meghatározott keretrendszer alapján. 2010-tıl három területen mérik a teljesítményt: -

kimeneti indikátorok a végfelhasználók szemszögébıl (elégedettség) szolgáltatás vezetés és menedzsment

Az értékelés egy hétig tart, melynek során az ellenırök beszélnek a személyzettel, a vezetéssel a végfelhasználókkal, elemzik a helyzetet és ajánlásokat fogalmaznak meg. A jelentést nyilvánossá teszik a kormányzati honlapon, így mindenki megismerheti azt. A legutóbbi minıségfejlesztés a CW-ben 2007/08-ban történt, az értékelésre meghívták az Estyn szakértıit is. A tanácsadási folyamat eredményesség mérésére puha és kemény indikátorokat is használnak. Kemény indikátor Az ellátott ügyfelek száma, akik 6 hónapnál hosszabb ideig képzésben / munkában maradnak. Puha indikátorok Pl. önbizalom növekedése – amelyet kérdıívek segítségével mérnek házon belül, illetve felkérnek egy külsı kutatóintézetet, amely 6 hónappal a tanácsadás után 6 x 500 tanácskérıt keres meg. Összesen 3000 felnıttıl kérdezik meg telefonos megkereséssel, hogy a tanácsadói beszélgetés hogyan befolyásolta életüket, jelenlegi helyzetüket. Ezt a fajta mérést minden évben elvégzik, a megkérdezett minta megfelel a walesi populáció életkori és etnikai megoszlásának. Tavaly a középiskolai diákok 1-2 hetes munkatapasztalat-szerzését értékelték. A klienseket az információs pultnál szőrik, az alacsonyan képzettek (NVQ2 alatt) és a kiemelt célcsoportok (pl. munkanélküliek, stb.) elsıbbséget kapnak. Az elérés szélesítésére fejleszteni kívánják a telefonos központot (help-line), valamint az iskolák szerepét is növelni tervezik. A tanárok képzettsége e területen komoly korlátot jelent! ACT – szerzıdött szolgáltató

Az ACT Képességek és Készségek Akadémiája, amely a CW szerzıdött partnere. A képzı központ, két éve nyitott, korábban IT fejlesztésekkel foglalkoztak. Lemorzsolódott, csellengı, problémákkal küszködı fiatalokkal foglalkoznak, akiknek gyakorlatias tevékenységeken keresztül szakmát tanítanak (kb.250 fı). Az ACT tanulási coachot és tanácsadó szakembert (counsellor) is alkalmaz. A munka folyamán fontosnak tartják, hogy a gyerekek mindig kapjanak pozitív visszajelzést magukra nézve és kedvet kapjanak a munka világa felé való törekvésre, motiválttá váljanak a képzésben majd a munkaerı-piacon való bennmaradásra. A szakmatanulás mellett a képzı központ az elhelyezkedésben is támogatja a fiatalokat, és figyelemmel kíséri útjukat. Az ACT a munkaadókkal is rendszeres kapcsolatot tart fenn, a tanulók elırehaladásának függvényében megszervezi a munkaadói interjúkat. A munkaadóknál mindig személyes kapcsolatot keresnek a pályakezdı fiatal számára, egy olyan személyt, aki a fiatalért felelısséget vállal a munkába állás után, így a fiatalnak nem csak egy formális kapcsolata lesz a HR osztállyal. A munkaadóknak azt is megengedik, hogy 10-15 percet elbeszélgessenek a gyerekekkel, hogy jobban megismerjék ıket mielıtt „kiviszik”. A

13

tanulók heti 30 órát „dolgoznak”, amiért 50 fontot kapnak tanulószerzıdéssel, fizetés nem jár nekik. A programban való részvétel önkéntes módon tırténik. A rendszerben különbözı segítık dolgoznak: - Key worker – akik a fiatalok lakáshoz jutását, lakhatását intézik és segítik azokat az önálló életvitelükben - Szociális munkások - Tanulást segítı coach (learning coach) - Pályatanácsadó (career advisor) A lemorzsolódó fiataloknak 16-19 év között két fıbb csoprtja van: - akik tudják, hogy milyen szakmát szeretnének - beiskolázzák ıket (post-sec.) - akik nem tudják, hogy mit akarnak - orientációs foglalkozásokat kapnak (youth gateway programm) A tanulást segítı coach-ok segítı szervezetekben vagy adott térségekre osztva dolgoznak a CW-ben, ill. iskolákban és a felsıoktatásban is. E feladat ellátóinak a fı tevékenysége a mentorálás és információ-nyújtás. A képzés 10 héten át heti 1 nap. A tanulást segítı coachok gyakran a szakmunkások közülkerülnek ki (ld. OFI mentor program). Az ACT keretében összesen 7 szakma tanulható NVQ1 ill. NVQ2 szintig. Ha a gyerekek nem ezek közül szeretnének választani, áthelyezik ıket egy másik szerzıdött partnerhez. A magánszolgáltatók szerzıdését évente kötik, a walesi kormány módosítja a támogatható szakképzések listáját. Az anyagi forrás fele-fel arányban érkezik Brüsszeltıl (ESZA) ill. Londontól átadott forrásokból.

Felnıtteknek nyújtott szolgáltatások

Mike Davies felnıttekkel foglalkozó tanácsadó bemutatta a CW felnıtt tanácsadó munkáját. A felnıtt tanácsadók csak19 év feletti ügyfeleket fogadnak, és a foglalkoztatottak közül csak az alacsony végzettségükkel foglalkoznak (NVQ2 alatt). A képzettebb ügyfeleknek mindössze maximálisan fél órás információnyújtás jár, számukra a walesi kormány nem téríti az 50 perces pálya-tanácsadási interjúkat. A szolgáltatás helyszíne lehet az ÁFSZ (JCP), a CW saját irodája passzázs forgalom alapján, vagy a vállalkozási központok. A CW saját busszal is rendelkezik, ezzel hetente egyszer járják a településeket, részt vesznek az állásbörzéken, valamint marketing célokra is használják azt. Integrated Employment Scheme – integrált foglalkoztatási keretprogram A New Deal után az IES rendszerben az ÁFSz által irányított ügyfelekkel többször is találkozhat egy tanácsadó (korábban csak egyetlen találkozást finanszíroztak). Eszközként egy 15-20 perces on-line kérdıívet használnak Adult Directions néven, mely programot a CASCAiD fejlesztette a wales-i kormány finanszírozásával. Az új walesi doktrína alapján fontos szerepet kap, hogy a felnıttek több alkalmammal jöhessenek vissza tanácsadójukhoz, illetve komoly hangsúlyt kap a kliensek utánkövetése. A CW pénzügyi támogatása tehát ma már nem blokkolja azt a lehetıséget, hogy egy tanácskérı többször is visszatérjen, vagy élete során több alkalommal is segítséget kérjen. A tanácsadás során a kliensek kapnak egy egyoldalas listát a szükséges tevékenységekrıl (CV írás, álláskeresés stb.). A tanácsadó feladata az is, hogy a beszélgetések után/közben 10-15 perces munkával rögzítse a 14

történéseket a CW adatbázisába (ez nem az ÁFSZ adatbázisa!). Jelenleg a hat CW szervezet mindegyike egy-egy önálló adatbázissal rendelkezik, az egyes adatbázisok nincsenek egymással összekötve. Ezen adatbázisok alapján évente háromszor készülnek jelentések a walesi kormány felé. A CW munkatársai szerint ık nem lehetnének az ÁFSZ részei, csak azzal együttmőködı szervezet, mert a beolvadás esetén szerepkonfliktusba kerülne a járadék-kifizetı szerep és a szolgáltató szerep.

Job Centre Plus (JCP) – a brit ÁFSZ és a CW együttmőködése

A JCP teljes rendszere az önkiszolgálásra és a szankciók és támogatások egyensúlyára épül. A statisztikák szerint a regisztrált álláskeresık 16-17%-ának a munkanélkülisége elsı 13 hétben sikerül önállóan elhelyezkedni. Egyik irodában most folyik egy pilot ahol a CW és a JCP együtt dolgozik a „career skills health check” nevő új programban. 12 hónapos regisztráció után a regisztrált munkanélküliek átkerülnek az un. Flexibilis Új Alkú programba. Ügyfél kategóriák: Elsı fázis: Második fázis: Harmadik fázis: Negyedik fázis:

0-13 hét 13-26 hét 26 hét < 50 hét <

Az elsı fázisban az a cél, hogy az ügyfél önállóan próbálkozzon az álláskereséssel és segítse magát munkához jutni. A segítség-nyújtás itt önkéntes alapú, ügyintézıhöz csak a második fázisban kerülnek az emberek. A harmadik fázisban ajánlják csak fel az egyéni vállalkozásalapítást, önkéntes munkákat, ifjúsági bértámogatást (ezt az új kormány megszőntette). A negyedik szinten az ügyfélnek már kötelezı együttmőködnie a kiszerzıdött szolgáltatóval.

Elsı fázis: 0-13 hét Az új kliensek csak a call center-en keresztül egyeztetett idıpontban jöhetnek be elsı alkalommal a kirendeltségre, ahová lakcímük szerint tartoznak. Az elsı alkalomra kötelezı magukkal hozni az önéletrajzukat. Az elsı interjú részeként ellenırzik az alapkészségeket, az olvasástudást (ehhez kártyalapokat használnak a várakozás alatt). Az un. „vissza a munkába” csoportos ülésen az célállásokat tisztázzák. Az elsı fázis ideje alatt az elsı interjút követıen a regisztrált álláskeresıkkel kéthetente találkoznak az ügyintézık, amikor 4-6 perc alatt az ügyfél referál az álláskeresési tevékenységérıl. Ha nem keresnek eléggé intenzíven, az visszahat az ellátásukra. Második szint: 13-26 hét Minden klienst behívnak egy 40 perces személyes interjúra és összenézik az álláskeresési tervet az eddigi tevékenységükkel és a keresési módszereikkel. Az álláskeresési terv megkötése elıtt veszik fel a Careers Wales for Skills Health Check kérdıívet. Innentıl már hetente vissza kell jönniük, beszámolni az álláskeresési tevékenységükrıl. A visszahívást nem az interjút készítık végzik, hanem a pultosok.

15

Harmadik szint: 6-12 hónap Ezen a szinten minden elıírt tevékenység kötelezı az ügyfélnek. Amennyiben az elızı 12 hónapban már regisztráltak voltak, egybıl erre a szintre kerülnek. Minden kliensre plusz három óra jut egyenként egy hathetes idıszak alatt, itt személyre szabott támogatást kapnak a továbblépéshez. A 6 hónapnál régebben regisztráltak esetében az ıket alkalmazó munkaadó 1000 font támogatást kapott júniusig, a recesszió csökkenése miatt ezt megszőntették. Támogatott az egyéni vállalkozás indítása, mely esetben az új vállalkozó/volt munkanélküli max. 6 hónapra maximum heti 50 font támogatást kaphat, de nem többet, mint az ellátása. Soha nem kapnak többet, mint amennyi az ellátásuk lenne. Negyedik szint 12 hó< A Flexibilis Új Alku (New Deal) alapján, ha a munkanélküli elhelyezkedett, az ıt alkalmazó munkaadó a foglalkoztatás 13 és 26 hét után bértámogatást kap. Ebben a fázisban az új alkalmazottnak legalább négy hétig olyan munkát kell végezniük, amely közel áll az általuk keresett álláshoz. Az ügyfélnek ebben az esetben is kéthetente jelentkezniük kell a JCP-ban, kivéve a négyhetes munkavégzés ideje alatt. Ha az ügyfél nem mőködik együtt, 2/4/16 hetekre megvonják tıle az ellátást, amely elveszik a kliens számára. A legmagasabb büntetés 26 hét járadékmegvonás. A 18-24 éveseket diákmunkákkal, idıszakos munkákkal, ill. átlagosan kéthetes munkatapasztalat szerzéssel is támogatják (szállodaipar, egészségügy, idısellátás). Számukra létezik az un. munkába ágyazott képzés, a helyi munkaadók összefogásával megvalósított rövid távú betanítások. A korábbi New Deal rendszer megszőnik, a helyére négy csoportból álló profiling rendszer lép, habár a britek nem használják ezt a fogalmat a JCP stratégiájában. A JCP jelenleg az álláskeresési ellátás mellett 52 féle pénzbeli ellátásért felel. A gazdasági válság miatt jelentısen megugrott az ügyfélszám, ezért 12-18 hónapos határozott idejő szerzıdésekkel új embereket vettek fel 4-6 hetes gyors betanítással. Meghosszabbították a nyitva tartási idıt, az irodák 9-17-ig vannak nyitva minden nap, ill. szombaton is fogadnak ügyfeleket.

16

Források

Watts (2009) Careers Wales: A review in an International Perspective Department for Children, Education, Lifelong Learning and Skills (2008) Career and the world of work: a framework for 11 to 19-years-old in Wales Department for Children, Education, Lifelong Learning and Skills (2008) Personal and social education framework for 7 to 19-years-olds in Wales Szakértıi elıadások a 3 napos szakmai tanulmányút során Welsh Assembly Government (2004) Career Wales Review – Final Report, GCL Consultants eCLIPS Full leaflet V 07 Careers guidance work

1. számú melléklet Összehasonlító táblázat-minden életkori csoportot kiszolgáló pályatanácsadó szervezetek

17

Minden életkori csoportnak szolgáltató életpálya tanácsadó szervezetek összehasonlítása (2009) szempontok

Careers Wales £40.2m

Careers Scotland (Skills Scotland) £50.2m

Észak- Ír adminisztráció £5.4m

Új-Zéland - Career Services NZS 18.2m

TÁMOP 2.2.2. AT1FSZH 800m HUF

1

éves forrás kormányzati

2

költségvetésen kívüli forrás

10%

0

0

8-9%

0

3

létszám (fı, 8 órás fıállásra)

1004

1065

153

168

80*

4

ebbıl szakképzett pályatanácsadó mőködése jogszabályban nevesített

444

455

90

84

52

igen

igen

igen

igen

nem

2001

2002

2004

1990

2008

5 6

alapítás éve

7

személyesen ellátott kliensek száma / év

272 692

180 500

34 698

7 000

6 400

8

ebbıl középiskolás

227 787

154 000

32 127

1750

na

9

ebbıl felnıtt

44 905

26 500

2 571

5250

na

90%

na

74%

nem felelıs érte

nem felelıs érte

48

92

27

17

24

igen

igen

igen

igen

nincsen

10

végzıs középiskolások elérése

11

irodák száma

12

call center/web center

13

hívások száma/ év

35 000

?

?

?

x

14

e-mailek száma

3 500

?

?

?

300

15

webes egyedi látogatók száma

na

?

?

?

300 000

16

elérı programok (kiállítások, üzemlátogatások)

na

?

?

?

24 000

17

1-2 hetes munkakipróbálások fiataloknak

6 500

?

?

?

X

18

csoportos foglalkozások / szerepjátékok

36 000

?

?

?

3 600

19

viszony az ÁFSZ-szel

szerzıdéses

szerzıdés

szerzıdés

szerzıdés

eljárásrend (2010)

18

20

viszony a középiskolákkal

szerzıdéses

?

szerzıdés

csak tanárképzéssel érintett

csak tanárképzésben

?

?

csak tanárképzéssel érintett

eseti szerzıdéskötés alapján iskolákkal, gyermektáborokkal, egyéb szervezetekkel (26 db élı szerzıdés) eseti szerzıdés alapján

21

viszony az általános iskolákkal

22

szerepe a tanártovábbképzésben

továbbképzéseket szervez az iskolákban

?

?

továbbképzéseket szervez az iskolákban

továbbképzéseket tart

23

szerepe a felsıoktatási beiskolázásban

esetleges

?

?

esetleges

24

lakosság száma (fıben)

2 900 000

5 100 000

1 800 000

4 100 000

10 000 000

25

személyzet/ lakosság arány

2 888

4 789

11 765

24 405

125 000

26

1 fı szakképzett személyzetre jutó lakos

6 532

11 209

20 000

48 810

192 308

27

egyetlen szervezet/ hálózat

hálózat (6 cég)

2002-tıl egy szervezet, korábban 80 kis szervezet

részben önálló szervezetek/ részben ÁFSZ irodákban

Új-zélandi kormány ügynöksége

TÁMOP kiemelt program 85% ESZA 15% nemzeti forrásból

* Magyarországon a TÁMOP 2.2.2. Kiemelt Program a pályatanácsadói országos és regionális hálózatok kialakítását is végzi, e munka keretében 2010 tavaszáig 2 500 tanácsadóval és egyéb humán szakemberrel készült személyes interjú, közülük 300-400 szakképzett pályatanácsadó, további 83 fı 4 szemeszteres szakirányú tanácsadó továbbképzése folyamatban van (diáktanácsadó ELTE, pályaorientáció tanár SZIE) valamint 2000 fı rövid 30 órás pályaorientációs továbbképzései is cél, ebbıl eddig cca. 500 fı került kiképzésre.

19

2. sz. melléklet Program

Visit by Hungarian Delegation Programme Friday 4th, Monday 7th and Tuesday 8th June 2010 Day 1 Friday 4th June Venue: Ground floor meeting room, Youth Gateway, 33 Charles Street, Cardiff. 10. 00a.m. – 10.20 a.m. Welcome and introduction to Careers Wales – Rita Deegan, education manager, Careers Wales Cardiff and Vale. 10.20 a.m. – 10.35 a.m. Welsh Assembly Government Careers Policy and Context including our relationship with England – Jeremy Howells, Careers Policy Branch, Lifelong Learning and Providers Division, Department for Children Education and Lifelong Learning and Skills (DCELLS), Welsh Assembly Government. 10.35 a.m. – 11.05 a.m. Careers and Work Related Education - our work with young people in full time education - Rita Deegan, education manager, Careers Wales Cardiff and Vale. Tea /coffee 11.20 a.m. – 11.35 a.m. Our support for young people with learning disabilities and/or difficulties (LDD) – Emma Clewarth, LDD co-ordinator, Careers Wales Cardiff and Vale . 11.35 a.m. – 12.15 p.m. A partnership approach to working with adults and young people who have left full time education – Shirley Rogers, post education and social inclusion manager, Careers Wales Cardiff and Vale. 12.15 p.m. – 1.05 p.m. Lunch hosted by Careers Wales Cardiff and Vale 1.05 p.m. – 2.05 p.m. An introduction to www.careerswales.com – Anne Jones, Careers Wales Cardiff and Vale 2.05 p.m. – 2.20 p.m. Tour of Cardiff Careers Centre, 53 Charles Street – Sacha Davies, post education business manager, Careers Wales Cardiff and Vale. Tea/coffee (Boardroom, 53 Charles Street) 2.35 p.m. – 3.30 p.m (Boardroom 53, Charles Street) The Learning and Careers Advice national helpline including a visit to the call centre – Pam Gilson, helpline co-ordinator, Careers Wales Cardiff and Vale.

20

Visit by Hungarian Delegation Programme Day 2 Monday 7th June Venue: Ground floor meeting room, Youth Gateway, 33 Charles Street, Cardiff. 10.00 a.m. – 11.00 a.m. Current initiatives impacting on Careers and the World of Work – Mary Jeans, curriculum development adviser, Careers Wales Cardiff and Vale. Tea/coffee 11.15 a.m. – 12.15 p.m. Quality Assurance including Guidance Standards and the Estyn Framework – Anne Dean, quality manager, Careers Wales Cardiff and Vale. 12.15 p.m. – 1.15 p.m. Lunch hosted by Careers Wales Cardiff and Vale. 1.30 p.m. – 3 p.m. Visit to ACT Skills Academy – Jane Davies, centre manager Jacqui Cousins, careers adviser, Careers Wales Cardiff and Vale to attend. Visit by Hungarian Delegation Programme Day 3 Tuesday 8th June Venue: Ground floor meeting room, Youth Gateway, 33 Charles Street, Cardiff 9.30 a.m. - 10.00 a.m. Wales Skills Health Check Pilot – Mike Davies, adult guidance adviser, Careers Wales Cardiff and Vale. Tea/coffee 10.15 a.m. Plenary session to include Jeremy Howells and Rita Deegan. 10.45 a.m. Visit to Jobcentre Plus, Charles Street – Liz Owen and Ceri Jenkins, managers, Jobcentre Plus Helen Jones, adult guidance adviser, Careers Wales Cardiff and Vale to attend. 12 noon -12.30 p.m. Lunch hosted by Jobcentre Plus End of programme

21