CANIS SAFETY a.s.
Zadávací dokumentace
K zakázce s názvem: Vzdělávání zaměstnanců firmy CANIS SAFETY a.s. pro zvýšení jejich konkurenceschopnosti Registrační číslo projektu: CZ.1.04/1.1.02/35.00313
Název zakázky Vzdělávání zaměstnanců firmy CANIS SAFETY a.s. pro zvýšení jejich konkurenceschopnosti
Identifikační údaje zadavatele Název zadavatele CANIS SAFETY a.s.
Sídlo zadavatele U Skály 70/62, 725 26, Ostrava-Krásné Pole
IČ: 268 16 121 DIČ: CZ268 16 121 Osoby zadavatele Osoba oprávněna jednat jménem zadavatele Ing. Leonard Mynář, tel.: 599 529 662 e-mail:
[email protected] Lucie Domesová, tel.: 599 529 664 e-mail:
[email protected] Kontaktní osoba, telefon, e-mail Ing. Blanka Zapletalova, tel.: 599 529 135 e-mail:
[email protected]
Popis předmětu zakázky Předmětem zakázky bude vzdělávání zaměstnanců firmy CANIS SAFETY a.s. , které povede ke zvýšení celkové konkurenceschopnosti společnosti a k dokonalejšímu přizpůsobení se dnešním tržním podmínkám. Pro představu zde bude uvedeno několik položek obsahové náplně kurzů.
A) TOP management, ředitelé poboček11 Kurzy jsou určeny pro 7 zaměstnanců z řad top managementu a 8 zaměstnanců z řad ředitelů poboček.
KURZ Koučování Time management Workshop - strategie firmy Vedení lidí , rovné příležitosti Motivace zaměstnanců Zvyšování výkonnosti firmy,
Počet osob/skupina 7 7 7 7,8 7,8 7,8
Počet skupin 1 1 1 2 2 2
Délka kurzu 1 2 2 1 2 2
environment Komunikace v obtížných situacích Jak získat a udržet zákazníka Personalistika v praxi Hodnotící pohovory Vedení přijímacího pohovoru
8 8 8 8 8
1 1 1 1 1
2 2 1 1 2
Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Koučování: - převzetí odpovědnosti za svěřené úkoly a samostatnost, - jak odstranit vnitřní bariéry (předpoklady, zvyky, negativní zkušenosti, obavy apod.), - jak klást účinné otázky, které zvyšují soustředění, nutí přemýšlet a umožňují poskytovat zpětnou vazbu atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Time management: - umění stanovit si priority a přiřadit důležitost jednotlivým úkolům, - analýza vlastního času, - jak poznat důležité a naléhavé atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Workshop – strategie firmy: - implementace, vize, mise, - naplňování strategie a cílů, - plánování a vyhodnocování atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Vedení lidí, rovné příležitosti: - analýza vlastního stylu vedení lidí, - pracovní typologie podřízených, - schopnost rozhodovat atd. Příklad obsahové náplně kurzu s názvem Motivace zaměstnanců: - motivační nástroje, - jak chválit a kritizovat, - demotivace a vyhoření atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Zvyšování výkonnosti, environment: - ujasnění kompetencí, - odpovědnost x kontrola, - koučování jako nástroj pro zvyšování výkonnosti, - environmentální politika ČR atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Komunikace v obtížných situacích: - jak předcházet základním komunikačním chybám, - technika omluvy, - přijímání kritiky atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Jak získat a udržet zákazníka: - motivovat nové i stávající obchodníky tak, aby byl odstraněn strach z neúspěchu, - naučit se správné prodejní zásady při prodeji společnostem i fyzickým osobám, - příprava obchodníků na konkrétní situace, se kterými se mohou setkat atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Personalistika v praxi: - pracovně-právní vztahy, - povinnosti personalistů při vedení personální agendy,
-
lhůty v personální praxi atd.
Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Hodnotící pohovory: - proč hodnotit, jaký to má užitek, - typy hodnocení, využití sebehodnocení, - motivace zaměstnanců atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Vedení přijímacího pohovoru: - struktura přijímacího pohovoru, - jaké otázky klást a jaké ne, - ukončení přijímacího pohovoru atd.
B) Obchodní zástupci Kurzy jsou určeny pro 34 zaměstnanců z řad obchodních zástupců.
KURZ Komunikační dovednosti Prezentační dovednosti Obchodní dovednosti
Počet osob/skupina 11,11,12 11,11,12 11,11,12
Počet skupin 3 3 3
Délka kurzu 2 2 2
Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Komunikační dovednosti:
-
základní komunikační dovednosti,
-
zásady efektivní komunikace se zákazníky, zdolávání námitek atd.
Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Prezentační dovednosti: - cíl prezentace a výběr témat, - obsah, struktura, scénář prezentace, - jak účinně zdolat trému atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Obchodní dovednosti: - osobnost jednajícího – typologie, - fáze obchodního jednání, - jak prezentovat produkt nebo službu a přitom prodávat užitek atd.
C) Vedoucí skupin Kurzy jsou určeny pro 14 zaměstnanců z řad vedoucích skupin.
KURZ Motivace zaměstnanců Vedení lidí Komunikace v obtížných situacích Týmová spolupráce
Počet osob/skupina 14 14 14 14
Počet skupin 1 1 1 1
Délka kurzu 2 2 2 2
Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Motivace zaměstnanců: - teorie motivace, - motivační typy, - některé motivační dovednosti atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Vedení lidí: - analýza vlastního stylu vedení lidí, - pracovní typologie podřízených, - schopnost rozhodovat atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Komunikace v obtížných situacích: - jak předcházet základním komunikačním chybám, - technika omluvy, - přijímání kritiky atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Týmová spolupráce: - nástroje týmové spolupráce, - týmová diskuze a její řízení, - týmová rozhodnutí atd.
D) Nákupčí Kurzy jsou určeny pro 7 zaměstnanců z řad vedoucích skupin.
KURZ Time management Jak přesvědčivě prezentovat Profesionální nákupčí
Počet osob/skupina 7 7 7
Počet skupin 1 1 1
Délka kurzu 2 2 2
Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Time management: - umění stanovit si priority a přiřadit důležitost jednotlivým úkolům, - analýza vlastního času, - jak poznat důležité a naléhavé atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Jak přesvědčivě prezentovat: - jak se připravit na prezentaci, - význam interakce při prezentaci, - jak pohotově odpovídat na otázky atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Profesionální nákupčí: - analýza potřeb firmy, - role nákupčího ve firmě, - moderní trendy v oblasti nákupu atd.
E) Asistentky Kurzy jsou určeny pro 16 zaměstnanců z řad asistentek.
KURZ Efektivní telefonická komunikace Asertivní jednání Profesionální asistentka Excel I.
Počet osob/skupina 16 16 16 8
Počet skupin 1 1 1 2
Délka kurzu 2 2 2 2
Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Efektivní telefonická komunikace: - příprava na hovor, - vytvoření profesionálního dojmu, - zásady správného telefonování a nejčastější chyby v telefonické komunikaci atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Asertivní jednání: - čtyři typy chování, - asertivní kritika, - asertivní verbální a neverbální komunikace atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Profesionální asistentka: - manažerské minimum, - naslouchání a empatie, - interní a interpersonální komunikace atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Excel I.: - speciální techniky formátování buněk, - posloupnosti a seznamy, - ochrana dat atd.
F) Zaměstnanci logistiky a rozvozu Kurzy jsou určeny pro 14 zaměstnanců logistiky a rozvozu.
KURZ Stres – jeho odstraňování a prevence Time management Logistika v praxi
Počet osob/skupina 14 14 14
Počet skupin 1 1 1
Délka kurzu 2 2 1
Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Stres jeho odstraňování a prevence: - jak nás ovlivňují emoce, - vnější a vnitřní příčiny stresu, - náchylnost na stresové reakce atd. Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Time management: umění stanovit si priority a přiřadit důležitost jednotlivým úkolům, - analýza vlastního času, - jak poznat důležité a naléhavé atd.
Předpoklad obsahové náplně kurzu s názvem Logistika v praxi: - jak efektivně rozmístit zdroje v čase, - organizace, plánování, řízení a výkon toků, - logistika jako klíčová součást strategie celého podniku atd. Výše uvedené obsahové náplně kurzů slouží pouze jako rámcová představa.
Jako doplněk bude zadavatel žádat komunikaci lektora s účastníky vzdělávacích aktivit prostřednictvím webové interaktivního nástroje. Tento doplněk zadavatel požaduje ke všem kurzům. Obsahuje informace nad rámec klasického vzdělávání.
Požadavky na prokázání kvalifikace dodavatele vzdělávacích služeb Základní kvalifikační předpoklady dodavatele vzdělávacích služeb: · Čestné prohlášení uchazeče, že nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele · Čestné prohlášení uchazeče, že nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění nebo na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele Profesní kvalifikační předpoklady dodavatel vzdělávacích služeb prokáže doložením úředně ověřené kopie (ne starších 3 měsíců) nebo originálu: a) výpisu z obchodního rejstříku, pokud je v něm zapsán, b) dokladu o oprávnění k podnikání. Specifické kvalifikační předpoklady, které se dodavatel vzdělávacích služeb zavazuje splnit doložením: a) referencí, a to formou 3 referenčních dopisů, nebo obdobných listin, které prokazují zrealizování obdobných zakázek v min. hodnotě 1 mil. Kč. Obdobnými zakázkami jsou myšleny zakázky, kde bylo realizováno školení na soft skills, b) kopie pojistné smlouvy s minimálním plněním 5 mil. Kč, c) minimálně 5 profesních životopisů lektorů, které budou dokládat zkušenost se vzděláváním dospělých min. 3 roky. Subdodávky na vzdělávací služby budou povoleny.
Lhůta a místo pro podání nabídky Lhůta pro podání nabídek 11.1.2010 Místo pro podávání nabídek Poděbradova 46, 702 00 Moravská Ostrava
Předpokládaná hodnota zakázky bez DPH Cena zakázky je 1 672 600 Kč bez DPH. Tato cena je cenou maximálně přípustnou a tudíž nesmí být překročena.
Hodnotící kritéria Nabídková cena 25 % Kvalita a rozsah nabízených služeb 30% Navržená metodika školení 25 % Komplexnost nabídky 20 %
Kritérium nabídková cena bude hodnoceno jako objektivní kritérium a jako nejlepší nabídka bude hodnocena nabídka s nejnižší cenou. Kritérium kvalita a rozsah nabízených služeb bude hodnoceno jako subjektivní kritérium a jako nejlepší nabídka bude hodnocena ta, která bude mít nejlépe zpracovánu obsahovou náplň školení, metody výuky, pomůcky a použitá technika v kurzech a popis, jakým způsobem bude poskytována zpětná vazba. Kritérium navržená metodika školení bude hodnoceno jako subjektivní kritérium a jako nejlepší budu hodnocena nabídka, která nabídne nejkvalitnější metody výuky a používané pomůcky při výuce. Kritérium komplexnost nabídky bude hodnoceno jako subjektivní kritérium a jako nejlepší bude hodnocena nabídka, která bude přehledně zpracována, bude ucelená a bude obsahovat všechny náležitosti, která jsou požadovány. Pro hodnocení nabídkové ceny bude použit následující vzorec:
tzn. nejnižší cena (hodnota) 100 x ----------------------------------------------------- x váha vyjádřená v procentu cena (hodnota) hodnocené nabídky
Pro hodnocení subjektivních se použije bodová stupnice 1-100. Nejvhodnější nabídce je přiřazena hodnota 100 bodů. Hodnotitelé jsou povinni do zápisu zdůvodnit své hodnocení.
Počet bodů hodnocené nabídky x váha vyjádřená v procentech
Cena zakázky a platební podmínky Cena zakázky je 1.672.600 Kč bez DPH. Tato cena je cenou maximálně přípustnou. Platby za provedené vzdělávací služby se budou uskutečňovat bezhotovostním převodem a fakturačním obdobím bude 1 měsíc. Faktura bude mít splatnost 30 dnů. Faktura musí obsahovat kromě náležitostí řádného daňového dokladu také název projektu a jeho registrační číslo.
Další požadavky na nabídku -
-
-
nabídka bude předložena v písemné formě v českém jazyce, nabídka bude podána na celý předmět zakázky a tudíž variantní podání nabídek je nepřípustné, nabídka bude očíslována vzestupnou řadou a její listy budou pevně svázány k sobě,tak aby byla zabezpečena proti neoprávněné manipulaci, nabídka musí být podepsána statutárním orgánem, nebo osobou jednat jménem společnosti, nabídka bude zapečetěna v obálce s výrazným nápisem „NEOTVÍRAT – VÝBĚROVÉ ŘÍZENÍ“ a na obálce bude uveden název projektu a jeho registrační číslo, adresa dodavatele i zadavatele vzdělávacích služeb nabídky budou poslány na adresu Poděbradova 46, 702 00, Moravská Ostrava k rukám kontaktní osoby a to nejpozději v den vypršení lhůty pro podávání nabídek (11.1.2010 do 13:00), nabídka bude předložena v jednom originále a v jedné kopii, kde bude originál výrazně označen jako „originál“ a kopie bude výrazně označena jako „kopie“, dodavatel vzdělávacích služeb může podat pouze jedinou nabídku a je také nepřípustné, aby se účastnil na více než jedné nabídce
Nabídka bude obsahovat: a) průvodní list nabídky, b) čestné prohlášení o splnění kvalifikační předpokladů podepsané statutárním orgánem, c) doklady, jimiž uchazeč prokáže profesní kvalifikační předpoklady, d) reference, e) obsahovou náplň a cíle jednotlivých kurzů, f) cenovou kalkulaci, g) návrh smlouvy.
Další požadavky zadavatele a) zadavatel si vyhrazuje právo před rozhodnutím o výběru nejvhodnější nabídky ověřit, popř. upřesnit informace deklarované dodavateli v nabídkách, b) zadávací řízení nepodléhá zákonu č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisu. Jsou-li v tomto zadávacím řízení užity odkazy na tento zákon, jedná se pouze o odkazy na jednotlivá ustanovení tohoto zákona a jsou užity pouze pomocně a přiměřeně tomuto zákonu. Zadavatel si však vyhrazuje právo v případech touto zadávací dokumentací neupravených využít podpůrně přiměřené míře ustanovení tohoto zákona, c) zadavatel si vyhrazuje právo výběrové řízení či jeho jednotlivé části do podpisu smlouvy zrušit, případně veškeré přijaté nabídky odmítnout, d) zadavatel si vyhrazuje právo požadovat změny a doplnění předloženého návrhu smlouvy, případně smlouvu neuzavřít.
Dotazy k výběrovému řízení S dotazy k zadávacímu řízení se budou dodavatelé vzdělávacích služeb obracet na kontaktní osobu ve věci vzdělávacího projektu. Dotazy budou posílány elektronickou poštou prostřednictvím emailu a i s odpověďmi budou vyvěšeny na stránkách www.esfcr.cz.
V Ostravě dne 22.12.2009
.............................................................................. Ing. Leonard Mynář, člen představenstva
……………………………………………………….. Lucie Domesová, člen představenstva
