C&A
r oo v e d o c s Gedrag n va rs ie c n a r Leve Produc ten
N.B.: Dit is een vertaling van een Engelse tekst. Alleen de oorspronkelijke Engelse versie is juridisch bindend. - april 2015 -
Inleiding Het business model van C&A bestaat uit het aanbieden van modeartikelen van hoge kwaliteit tegen tegen betaalbare prijzen. Wij zijn vastbesloten om dit te doen op een duurzame manier, met respect voor mens en milieu, en tegelijkertijd te voldoen aan strenge normen op het gebied van zakelijke integriteit. Wij zijn er stellig van overtuigd dat dit de enige manier is waarop C&A en haar leveranciers op lange termijn succesvol kunnen blijven. De Gedragscode voor Leveranciers van Producten („de Gedragscode“) beschrijft wat C&A verwacht van haar leveranciers qua naleving van wetgeving, arbeidsomstandigheden, milieuprestaties en corruptiebestrijding. De verwachtingen met betrekking tot andere aspecten, zoals kwaliteits- en productnormen of leve-
ringsvoorwaarden, worden beschreven in andere beleidsdocumenten en richtlijnen. De vereisten van de Gedragscode worden nader toegelicht in de Aanvullende Richtlijnen bij de Gedragscode. Deze vereisten zijn van toepassing op alle leveranciers die goederen produceren voor C&A1. Verder dient opgemerkt dat de bepalingen in de Gedragscode minimumnormen vormen en geen maximumnormen. C&A verwacht van haar leveranciers dat zij naar een voortdurende verbetering van de arbeidsomstandigheden en de milieuprestaties streven.
1 Met inbegrip van productie-eenheden, dochterondernemingen, filialen en agenten. Deze vereisten gelden niet alleen voor de productie voor C&A, maar ook voor de productie voor derden.
Vereisten C&A werkt volgens de tien principes van het UN Global Compact. C&A verwacht van haar leveranciers dat zij verantwoord handelen en alle mogelijke inspanningen leveren om mens en milieu te beschermen.
Onderstaande tabel geeft een samenvatting van de vereisten van de Gedragscode.
Samenvatting van de Vereisten 1. Naleving van Wet- en Regelgeving
Te allen tijde de nationale en andere toepasselijke wetgeving naleven
2. Arbeidsvoorwaarden
Geen kinderarbeid
Intellectuele eigendomsrechten respecteren
Geen discriminatie op het werk Geen dwangarbeid Respect voor de vrijheid van vereniging en collectieve onderhandelingen Geen wrede en onmenselijke behandeling Een veilige en hygiënische werkomgeving Speciale aandacht voor kwetsbare groepen Reguliere arbeidsverhoudingen Een leefbaar loon dat op tijd wordt uitbetaald Geen buitensporige arbeidstijden
3. Milieu
Naleving van wet- en regelgeving Beheer van milieuprestaties Verbetering van de energie- en waterefficiëntie Vermindering van afval en emissies in het milieu Uitbannen van gevaarlijke chemische stoffen in de toeleveringsketen
4. Corruptiebestrijding
Geen omkooppraktijken of corruptie
1. Naleving van Wet- en Regelgeving • Leveranciers moeten de nationale en andere toepasselijke wet- en regelgeving te allen tijde naleven. • Als de wettelijke bepalingen en de Gedragscode betrekking hebben op hetzelfde onderwerp, dan moeten leveranciers die bepaling toepassen, die werknemers of het milieu de beste bescherming biedt.
• Leveranciers moeten ervoor zorgen dat intellectuele eigendomsrechten gerespecteerd worden en dat er geen onwettige kopieën worden aangeboden noch geproduceerd.
2. Arbeidsvoorwaarden De vereisten in dit onderdeel zijn gebaseerd op de normen van de Internationale Arbeidsorganisatie, het Global Social Compliance Programme en de basiscode van het Ethical Trade Initiative. C&A eerbiedigt de mensenrechten en tracht medeplichtigheid aan schendingen van mensenrechten te vermijden. C&A verwacht van haar leveranciers dat zij de mensenrechten van de werknemers respecteren en zich houden aan onderstaande vereisten. 2.1. Kinderarbeid • Werknemers moeten minstens 16 jaar oud zijn, of ouder als de plaatselijke wetgeving, waaronder wettelijke bepalingen inzake leerplicht, dit voorschrijft.
• Werknemers die gevaarlijk werk of nachtwerk verrichten moeten minstens 18 jaar oud zijn.
2.2. Discriminatie • Leveranciers mogen zich niet schuldig maken aan discriminatie op het werk2 en mogen dergelijke praktijken evenmin ondersteunen of tolereren.
• Tussen werknemers mag er enkel een onderscheid gemaakt worden op grond van het vermogen en de bereidheid om hun functie uit te voeren, en niet op basis van persoonlijke kenmerken3.
2.3. Dwangarbeid • Werknemers moeten hun werk op vrijwillige basis doen, wat inhoudt dat iedere vorm van dwangschuld-, en gevangenenarbeid verboden is.
• Leveranciers moeten toestaan dat werknemers hun arbeidscontract beëindigen, met inachtneming van een redelijke opzeggingstermijn.
• Leveranciers mogen geen inbreuk maken op de vrije arbeidskeuze door aanbetalingen te eisen, identiteitsdocumenten achter te houden of loon in te houden.
2 3
Waaronder aspecten die betrekking hebben op de werving, aanname en opleiding van werknemers, arbeidsomstandigheden, opdrachten, beloning, promoties, disciplinaire maatregelen, beëindiging van dienstverband, en pensionering. Dergelijke persoonlijke kenmerken omvatten, maar zijn niet beperkt tot: geslacht, leeftijd, geloofsovertuiging, burgerlijke staat, ras, kaste, sociale achtergrond, ziekte, handicaps, zwangerschap, etnische of nationale afkomst, nationaliteit, lidmaatschap van werknemersorganisaties zoals vakbonden, politieke overtuiging en seksuele geaardheid.
2.4. Vrijheid van Vereniging • Leveranciers moeten zich open opstellen tegenover werknemersvertegenwoordiging en bereid zijn ermee samen te werken. Ze moeten werknemers toestaan om een vakvereniging op te richten of zich aan te sluiten bij de vakvereniging van hun keuze, en collectieve arbeidsonderhandelingen te voeren. • Leveranciers moeten werknemersvertegenwoordigers toegang verlenen tot de werkvloer, zodat zij hun vertegenwoordigingstaken ten volle kunnen vervullen.
• Als de vrijheid van vereniging of het recht op collectieve onderhandelingen wettelijk beperkt is, moeten leveranciers alternatieve vormen van werknemersvertegenwoordiging en onderhandelingen faciliteren en geenszins belemmeren. • Leveranciers moeten effectieve klachtenprocedures implementeren voor het oplossen van interne arbeidsconflicten en klachten van medewerkers.
2.5. Wrede & Onmenselijke Behandeling • Leveranciers moeten werknemers met respect en waardigheid behandelen en zich niet inlaten met pesterijen, ongewenste intimiteiten, intimidatie, geweld, lijfstraffen of welke vorm van misbruik dan ook4.
• Leveranciers moeten erop toezien dat tuchtmaatregelen in verhouding staan tot de inbreuk en dat er nooit fysieke of psychische straffen worden toegepast.
• Leveranciers moeten tuchtprocedures schriftelijk vastleggen, deze duidelijk toelichten aan werknemers, en een register bijhouden van alle genomen tuchtmaatregelen.
2.6. Gezondheid & Veiligheid • Leveranciers moeten voor een veilige en hygiënische werkomgeving zorgen, met voldoende licht, verwarming en ventilatie. • Leveranciers moeten voorzorgsmaatregelen treffen om ongevallen en letsel tijdens het werk te voorkomen. Hiertoe moeten zij zorgdragen voor de veilige hantering en opslag van chemische producten, de veiligheid van machines en materieel, de veiligheid van elektrisch materiaal, de veiligheid, sterkte en stabiliteit van gebouwen, met inbegrip van woonvoorzieningen, als die ter beschikking worden gesteld, en een adequate bescherming bieden tegen brandgevaar.
• Leveranciers moeten werknemers regelmatig opleidingen rond gezondheid en veiligheid aanbieden, waaronder opleidingen op het gebied van brandveiligheid, afvalbeheer en de omgang met chemische en andere gevaarlijke stoffen. • Leveranciers moeten toegang bieden tot schone toiletfaciliteiten, tot drinkbaar water en, indien van toepassing, tot hygiënische faciliteiten voor de bereiding en opslag van voedsel. • De slaapzalen die eventueel ter beschikking worden gesteld, moeten schoon en veilig zijn, en moeten voldoen aan de basisbehoeften van de werknemers.
2.7. Bescherming van Kwetsbare Groepen • Leveranciers dienen bijzondere aandacht te besteden aan de rechten van diegenen die het meest kwetsbaar zijn voor misbruik, zoals vrouwen, thuiswerkers, uitzendkrachten, tijdelijke arbeidskrachten en buitenlandse werknemers.
4 Met inbegrip van psychisch, fysiek en verbaal misbruik.
• Leveranciers die gebruik maken van thuiswerkers moeten voldoen aan de C&A Richtlijnen voor het Gebruik van Thuiswerkers die deel uitmaken van de Aanvullende Richtlijnen bij de Gedragscode.
2.8. Reguliere Arbeidsverhoudingen • Leveranciers moeten met werknemers reguliere arbeidsverhoudingen aangaan, in lijn met nationale wetgeving en gebruiken.
• Leveranciers mogen niet proberen om de wettelijke verplichtingen die uit deze arbeidsverhoudingen voortvloeien5 te ontwijken.
2.9. Lonen • Leveranciers moeten werknemers belonen door middel van salaris, vergoeding voor overuren, secundaire arbeidsvoorwaarden en doorbetaling tijdens vakantie. De beloning moet minimaal voldoen aan wettelijke minimumnormen of branche-specifieke normen, afhankelijk van welke hoger zijn. • Leveranciers moeten alle overuren van werknemers uitbetalen tegen een tarief dat minstens 125% van het gewone tarief bedraagt, of hoger indien de wet dit voorschrijft.
• Op het loon mogen leveranciers geen inhoudingen doen die niet wettelijk geregeld zijn, en ook niet bij wijze van tuchtmaatregel. • Leveranciers moeten werknemers schriftelijk en in begrijpelijke taal informatie verschaffen over de arbeidsvoorwaarden, waaronder het loon en de samenstelling ervan, zowel vóór aanvang van het dienstverband, als bij iedere uitbetaling van loon.
• Lonen en vergoedingen6 moeten regelmatig en tijdig worden uitbetaald en het bedrag ervan moet volstaan om te voorzien in de basisbehoeften van werknemers en hun gezinnen, en ook nog enig vrij besteedbaar geld over te houden.
2.10. Werktijden • Leveranciers moeten contractueel standaardwerktijden vastleggen die overeenstemmen met de nationale wetgeving of collectieve overeenkomsten, waarbij deze niet meer mogen bedragen dan 48 uren per week, overuren niet meegerekend. • Leveranciers moeten op een verantwoorde manier gebruikmaken van de mogelijkheid om werknemers overuren te laten werken. Zij mogen niet van werknemers verlangen dat zij op regelmatige basis overuren maken, en moeten accepteren dat het werken van overuren op vrijwillige basis gebeurt en dus niet afgedwongen kan worden.
5 6 7 8
• Per periode van zeven dagen mag er maximaal 60 uur gewerkt worden, behoudens werkelijk uitzonderlijke en onvoorziene omstandigheden7. • Leveranciers moeten toestaan dat werknemers pauzes nemen, dat ze minstens één dag vrij hebben per periode van zeven dagen8, en dat ze niet werken op wettelijke feestdagen.
Bijvoorbeeld door oneigenlijk gebruik van opleidingstrajecten, of overmatig gebruik van arbeidscontracten voor bepaalde tijd. Voor standaardwerktijden, dat wil zeggen zonder overuren. En alleen als alle volgende voorwaarden vervuld zijn: 1) het moet toegestaan zijn volgens de nationale wetgeving; 2) het moet toegestaan zijn volgens de gesloten collectieve overeenkomst; en 3) er moeten voorzorgsmaatregelen getroffen zijn ter bescherming van de gezondheid en veiligheid van de werknemers. Of twee dagen vrij per periode van 14 dagen, waar toegestaan door de nationale wetgeving.
3. Milieu C&A is van mening dat goede milieuprestaties een randvoorwaarde vormen voor het toekomstige succes van de sector. Daarom verwacht C&A van leveranciers dat zij meer doen dan datgene waartoe zij wettelijk verplicht zijn, en dat zij proactief naar betere milieuprestaties streven. Waar nodig zal C&A nauw samenwerken met leveranciers om hen hierbij te helpen. 3.1. Naleving van Wet- en Regelgeving • Leveranciers moeten alle relevante lokale en nationale wetten en voorschriften inzake milieubescherming naleven, en moeten ernaar streven om aan internationale normen voor milieubescherming te voldoen.
• Leveranciers moeten alle nodige milieuvergunningen aanvragen en deze up-to-date houden.
3.2. Milieuprestatiebeheer • Leveranciers moeten over een milieumanagementsysteem9 beschikken en een senior manager verantwoordelijk maken voor de milieuprestaties.
• Leveranciers moeten milieuoverwegingen meenemen in zakelijke beslissingen, zorgdragen voor gestage verbetering van milieuprestaties, en van leveranciers en onderaannemers eisen dat zij hetzelfde doen.
• Leveranciers moeten energie- en waterverbruik, emissies en lozingen in het milieu, en de verwijdering van afvalstoffen meten en bijhouden, en zij moeten deze informatie delen met C&A, indien daartoe verzocht.
3.3. Gebruik van Natuurlijke hulpbronnen & Klimaatverandering • Leveranciers moeten maatregelen nemen om de energie-efficiëntie van gebouwen, transport en productie voortdurend te verbeteren, en moeten zich redelijke inspanningen getroosten om hernieuwbare of minder koolstofintensieve energiebronnen te gebruiken.
• Leveranciers moeten zich redelijke inspanningen getroosten om ervoor te zorgen dat hun aankoopbeslissingen niet bijdragen aan ontbossing of de wrede behandeling van dieren, en geen nadelige effecten hebben op kwetsbare ecosystemen of bedreigde diersoorten10.
• Leveranciers die gebruikmaken van ‘natte processen’ moeten maatregelen treffen om voortdurende verbetering van de waterefficiëntie na te streven.
9 Een milieumanagementsysteem is een geheel van geschreven beleidslijnen, planningsinstrumenten en procedures om milieuprestaties te meten, te beheren en erover te rapporteren. 10 Zoals bepaald door CITES en de rode lijst van de IUCN.
3.4. Afval & Emissies • Leveranciers moeten maatregelen treffen om afval te verminderen via ontwerp en operationele efficiëntie, en moeten, waar mogelijk, hergebruik en recycling bevorderen.
• Leveranciers moeten maatregelen nemen om de geluidshinder en de emissies en lozingen in de lucht, de bodem en het grondwater tot een minimum te beperken.
• Leveranciers moeten afvalwater naar behoren zuiveren alvorens het te lozen, ze moeten het testen zoals voorgeschreven om na te gaan of het aan alle nationale en lokale normen voor afvalwater voldoet, en ze moeten de gegevens over de kwaliteit van het afvalwater met belanghebbende partijen delen, indien daartoe verzocht door C&A.
3.5. Gevaarlijke Chemische Stoffen • Leveranciers moeten samenwerken met C&A en hun eigen leveranciers om het gebruik van gevaarlijke chemische stoffen in de toeleveringsketen uit te bannen.
4. Corruptiebestrijding C&A verwacht van leveranciers dat zij bij hun bedrijfsactiviteiten hoge ethische normen in acht nemen. • Leveranciers moeten alle toepasselijke wetten naleven op het gebied van anti-omkoping en corruptie. • Leveranciers mogen geen steekpenningen of faciliterende betalingen geven, betalen, vragen of aanvaarden.
• Leveranciers moeten over een anticorruptiebeleid en -procedures beschikken en moeten deze regelmatig opnieuw bekijken om zich van hun doeltreffendheid te verzekeren.
e d o c s g a r d e G e d n va g n vi Nale C&A erkent dat het een uitdaging kan blijken om alle vereisten van de Gedragscode ten volle na te leven, maar is van mening dat dit van essentieel belang is voor het toekomstige commerciële succes van zowel C&A als haar leveranciers. Het naleven van de Gedragscode is daarbij minstens even belangrijk als het respecteren van onze kwaliteitsnormen of leveringsvoorwaarden. C&A zal zich dan ook serieuze inspanningen getroosten om samen te werken
met leveranciers die open en eerlijk zijn en naar voortdurende verbetering streven en C&A zal dergelijke leveranciers ook ondersteunen om aan de vooropgestelde eisen te voldoen.
1. Prestatiebeheer • Leveranciers moeten over een doeltreffend managementsysteem beschikken om de naleving van de Gedragscode proactief na te streven, en moeten een senior manager verantwoordelijk maken voor de opvolging hiervan. • Leveranciers moeten hun werknemers bewustmaken van de vereisten van de Gedragscode, en moeten managers en supervisors door middel van trainingen leren hoe ze aan de eisen moeten voldoen. • Leveranciers moeten op regelmatige basis interne beoordelingen uitvoeren.
• Leveranciers moeten vóór de start van de productie van C&A goedkeuring krijgen voor alle productie-eenheden, ongeacht of deze aan hen toebehoren of aan onderaannemers. Het is ten stelligste verboden om gebruik te maken van een niet-goedgekeurde productie-eenheid. • Leveranciers mogen geen enkel onderdeel van het productieproces uitbesteden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van C&A, en alleen nadat de onderaannemer a) erin heeft toegestemd om de Gedragscode na te leven en b) geslaagd is voor een audit. • Leveranciers zijn verantwoordelijk voor de naleving van de Gedragscode door onderaannemers.
2. Monitoring & Transparantie • Leveranciers moeten C&A en/of haar vertegenwoordigers toestaan om beoordelingen uit te voeren, zowel met als zonder aankondiging vooraf. • Tijdens een beoordeling moeten leveranciers meewerken en transparant zijn, en onbeperkt toegang verlenen tot werknemers, archieven, werkplaatsen en slaapzalen, indien van toepassing. • Leveranciers moeten toestaan dat de bevraging van werknemers in een discrete omgeving gebeurt, en zij mogen werknemers niet instrueren hoe ze gestelde vragen dienen te beantwoorden.
• Leveranciers moeten een volledige en nauwkeurige administratie11 bijhouden ten behoeve van de controle van de naleving van de vereisten, en deze informatie niet manipuleren, of een van de werkelijkheid afwijkende voorstelling van zaken geven. • Leveranciers moeten toestaan dat C&A namen en locaties van leveranciers en productie-eenheden en informatie over hun naleving van de Gedragscode bekend maakt aan derden. • Op verzoek van C&A moeten leveranciers C&A en/ of haar vertegenwoordigers helpen bij de doorlichting van hun eigen leveranciers of onderaannemers.
3. Sancties • C&A beschikt over een vertrouwelijke klokkenluidersprocedure, „Fairness Channel“ genaamd, waarmee alle belanghebbende partijen, waaronder leveranciers, fabrieksarbeiders en C&A-werknemers, onethisch gedrag en inbreuken op de Gedragscode kunnen melden aan het top management van C&A. • Bij schendingen van de Gedragscode zal C&A de leverancier vragen om een verbeteringsplan op te stellen, met hulp van C&A indien nodig, en dit plan te implementeren binnen een bepaalde termijn, die kan variëren afhankelijk van de aard van de inbreuk.
• In geval van grove schendingen, zoals kinder-, dwangof gevangenenarbeid, omkoperij, fraude, gebruik van nagemaakte stukken, gebruik van niet-goedgekeurde productie-eenheden en/of bij aanhoudende weigering om de afgesproken verbeteringsplannen te implementeren, behoudt C&A zich het recht voor om de zakelijke relatie met de leverancier te beëindigen en nog openstaande orders te annuleren. • C&A zal leveranciers aansprakelijk stellen voor alle kosten en schade, inclusief inkomsten- en/of winstderving, die C&A zou lijden als gevolg van inbreuken op de Gedragscode door leveranciers en hun onderaannemer(s).
C&A wil langdurige relaties opbouwen met leveranciers die daadwerkelijk willen samenwerken aan het verbeteren van de arbeidsomstandigheden en milieuprestaties, en zal hen helpen om de moeilijkheden te overwinnen waarmee zij daarbij zouden worden geconfronteerd. Voor verdere verduidelijking van en toelichting bij de implementatie van de Gedragscode verwijzen wij u graag naar de Aanvullende Richtlijnen bij de Gedragscode, die regelmatig bijgewerkt zullen worden.
11 Bijvoorbeeld van werktijden en salarisgegevens.
