C O N S U M E N T E N K O E R I E R

C O N S U M E N T E N K O E R I E R

PAGINA 2

PAGINA 3

PAGINA 14

Schoenen

Een dame kocht bij Madonna in de Hermitage Mall een paar schoenen van het merk Unisa voor een bedrag van € 142,= en kreeg als vaste klant 10% korting. Nadat ze deze 3 x had gedragen begonnen zich mankementen te vertonen aan de linkerschoen, waarop mevr. terugging naar de winkel waar de verkoopster belde met haar chef en de klacht doorgaf. Deze zou de klacht opnemen met de leiding en de klant voor 27 juni terugbellen, wat niet gebeurde. Opnieuw belde de verkoopster met de chef en deze keer sprak ook de klant zelf met de chef die mevr. te verstaan gaf dat men geen garantie gaf. Mevr. is vervolgens naar de politie gegaan met deze klacht, die kennelijk de verontwaardiging van mevr. deelde en naar Unisa belde om dit probleem op te lossen, maar tevergeefs.

Surinaams Standaarden Bureau (SSB) Adres: Leysweg no. 10 , Uitvlugt, Paramaribo, Suriname Tel.: 499928, 499929 Fax : 499926 E-mail : [email protected] / [email protected] Website: www.ssb.sr.net

• • • •

SSB is het Nationaal Instituut voor:

Standaarden en Technische voorschriften Certificeren van goederen en geaccepteerde werkwijzen Metrologie Accrediteren van Laboratoria

Juridisch bekeken Koop en verkoop van een eigendomsperceel Waarmee moet u, als koper, rekening houden bij de koop van een perceel? De verkoper moet het perceel kunnen overdragen aan de koper. Het komt voor dat de overdracht een probleem wordt. U kunt op basis van een perceelkaart kopen bij een verkavelaar (verkoper) en u lost af bij hem om later het perceel overgedragen te krijgen (vorm van huurkoop). U gaat dan op het perceel bouwen en wonen. Wat een probleem kan vormen is dat de verkoper geld heeft geleend om het verkavelingsplan uit te voeren en de percelen als onderpand heeft gegeven bij die lening. Als hij echter niet aflost conform de afspraak, zal diegene bij wie hij geld heeft geleend niet meewerken aan de overdracht van de individuele percelen, zodat kopers in de problemen komen. De kopers hebben betaald, maar de overdracht blijft achterwege. Hoe kun je dit nu voorkomen? Het beste is te kopen via de bank; eerst alle gegevens opvragen van de verkoper en nagaan of het perceel dat u koopt niet bezwaard is, zodat u een perceel koopt via de bank, het overgedragen krijgt en het als onderpand geeft bij uw bank. U bent dan direct eigenaar geworden, waardoor u geen problemen kunt krijgen met een verkoper die niet kan overdragen omdat hij zijn lening niet heeft afgelost. U voorkomt hierdoor dat u in onzekerheid komt te verkeren en u bv geen aansluiting kunt krijgen op nutsvoorzieningen e.d. en u uiteindelijk ook nog uw perceel kunt verliezen.

Beste abonnee / lezer, In verband met technischeproblemen kon de editie van augustus niet verschijnen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende verontschuldigingen aan. Wij willen u ervan verzekeren dat ondanks dit probleem ons streven erop gericht om minstens 9 keer per jaar uit te komen. Wij vragen tevens uw speciale aandacht voor de film “ Barcaode”. Deze film van de Consumentenkring Suriname die voorlichting geeft over de aankoop van tweede hands auto’s, zal via verschillende televisiekanalen vertoond worden. Ook op onze website: www.Consumentenkring.com zal deze film te zien zijn. Wij kunnen u deze film warm aanbevelen. De redactie

2

DE CONSUMENTENKOERIER SEPT 2011

COLOFON “De Consumentenkoerier” is een uitgave van de Consumentenkring Suriname. Adres: Lust en Rust SB 41 Tel: 597-8851462 email: [email protected] POB.: 1411 Par’bo Redactie: De Consumentenkring Suriname. Druk: Drukkerij Van den Boomen

WWW.CONSUMENTENKRING.COM

Montreal, de “Summer school in consumer law”

Montreal, de “Summer school in consumer law” Afgelopen juli werd in Montreal (Canada) voor de tweede keer de z.g. “Summer school in consumer law” gehouden, die door twee van onze medewerkers werd bijgewoond. Het was een zeer intensief, maar minstens zo leerzaam programma. Deze bijenkomst was georganiseerd door de universiteit van Québec en Montreal en de gehouden presentaties/lezingen werden verzorgd door diverse internationale experts. Vele landen liggen op Suriname voor v.w.b. de bescherming van de consument; sterker nog, in één van de eerste lezingen kwam naar voren dat in ons land zo goed als niets is geregeld op dit gebied en dat u, als consument, bijna vogelvrij bent als het gaat om b.v. het doen van aankopen en afsluiten van “leningen” (kredieten). M.n. dit laatste heeft vrij veel aandacht gehad, aangezien er in vele landen systemen gehanteerd worden die zéér nadelig voor de consument zijn, soms bij het misdadige af. In vele landen van de wereld is de consument redelijk tot goed beschermd als het om de aankoop van bedorven en/of beschadigde producten gaat. Helaas blijkt dit in ons land (te) vaak niet het geval te zijn en is er een heleboel werk aan de winkel voor o.a. de Consumentenkring. Er is tijdens deze conferentie ook uitgebreid stilgestaan bij het onderwerp “Voedselveiligheid”, waar we in het vorige nummer over hebben geschreven. Hieruit bleek dat de internationale standaarden zoals HACCP en ISO wel goed op papier staan, maar als ze niet naar behoren worden toegepast en er geen goedwerkend controleorgaan is, de waarde ervan niet veel meer is dan een marketingstrategie. Ook hier is voor de instanties in Suriname een behoorlijke taak weggelegd en zouden contacten op internationaal niveau zeer goed zijn. Al met al was het een zeer leerzame week, maar zoals al eerder gezegd: er is veel, heel veel werk te verzetten om ook in Suriname een goede bescherming voor de consument van de grond te krijgen.



3

Klachten Jurvan Een klant uit Saramacca oriënteert zich tot in den treure bij bovengenoemde firma voordat hij overgaat tot de aanschaf van een antenne. Hij is bij vele zaken al teleurgesteld en heeft zich laten verleiden door de luidruchtige reclameboodschappen van Jurvan, waarin vooral de z.g. “aftersaleservice” van de daken wordt geschreeuwd. Hij besluit uiteindelijk over te gaan tot de aanschaf van een antenne die voorheen SRD 750,= kostte, maar die nu maarliefst SRD 1350,= kost, wat nog niet direct een probleem opleverde voor meneer, aangezien hem werd verteld dat alle kosten bij die prijs waren inbegrepen. Maar tot zijn onaangename verrassing bleek hij voor het installeren en transport wel degelijk te moeten betalen. Ook constateerde hij dat de antenne die geplaatst ging worden slechts 1 schoor bevatte, maar dat was volgens de heren die kwamen plaatsen geen probleem. Indien dit wel zou blijken dan kwamen ze gewoon terug zonder dat de klant bij zou hoeven te betalen. Dit bleek bij nader inzien niet zo te zijn; toen er toch een booster nodig bleek en de hele zaak in orde werd gemaakt kwam de (financiële) aap weer eens uit de mouw: meneer moest nog eventjes SRD 600,= bijbetalen en u kunt zich voorstellen hoe hij zich voelde. Voor de transportkosten die men moest maken om de antenne en booster op professionele wijze te installeren heeft men dhr. SRD 300,= in rekening durven te brengen. Door tussenkomst van de Consumentenkring is dit bedrag gehalveerd, maar de voorlichting aan de klant bij aankoop van een artikel kan ons inziens oneindig veel beter. Hoe vaak lees of hoor je niet dat er geen leveringskosten in rekening worden gebracht? Woon je echter maar even buiten de stad dan mag je extra diep in je portemonnee gaan, waardoor je kunt stellen dat vele reclames misleidend zijn. Maten en gewichten Een dame doet haar inkopen bij diverse supermarkten en weegt op een goed moment eens na of de aangegeven gewichten op de verpakking daadwerkelijk kloppen. Mevrouw weegt verscheidene artikelen zoals suiker, meel en zout ophaar keukenweegschaal en komt tot de ontdekking dat er te weinig inde verpakking zit als het om “inlandse” producten gaat. Haar weegschaal 4

DE CONSUMENTENKOERIER AUG 2011

geeft, als het om buitenlandse producten gaat exact het gewicht aan zoals op de verpakking vermeld. Hier is maar één conclusie mogelijk: als klant betaal je dus teveel voor de hoeveelheid die je denkt te hebben gekocht . Aangezien het niet om een incident gaat kunnen we stellen dat er willens en wetens geknoeid wordt met de gewichten door de diverse leveranciers. Via de Kring zullen we aandacht vragen bij de ECD en het IJkwezen om deze praktijken terug te dringen dan wel uit te bannen. Schoenen Een dame kocht bij Madonna in de Hermitage Mall een paar schoenen van het merk Unisa voor een bedrag van € 142,= en reeg als vaste klant 10% korting. Nadat ze deze 3 x had gedragen begonnen zich mankementen te vertonen aan de linkerschoen,waarop mevr. terugging naar de winkel waar de verkoopster belde met haar chef en de klacht doorgaf. Deze zou de klacht opnemen met de leiding en de klant voor 27 juni terugbellen, wat niet gebeurde. Opnieuw belde de verkoopster met de chef en deze keer sprak ook de klant zelf met de chef die mevr. te verstaan gaf dat men geen garantie gaf. Mevr. is vervolgens naar de politie gegaan met deze klacht, die kennelijk de verontwaardiging van mevr. deelde en naar Unisa belde om dit probleem op te lossen, maar tevergeefs. SLM en Lost and Found Een reizigster komt op een zondagavond via Miami en Trinidad terug uit Canada en bij aankomst op Zanderij blijkt haar koffer niet te zijn meegekomen. Vervelend, maar dat kan gebeuren en de dienstdoende SLM-werkneemster nemen de vermissing keurig op. De volgende dag belt mevr. met de bewuste afdeling en krijgt te horen dat haar koffer in Georgetown staat en misschien op dinsdagavond met het SLM-toestel meekomt, als Caribean Airlines deze over wil dragen. De medewerkster heeft reeds een telex gestuurd naar Port of Spain, maar nog geen reactie ontvangen. De volgende dag belt mevr. opnieuw en men zegt haar toe nogmaals een telex naar Port of Spain te sturen en ze kan in de loop van de middag weer bellen voor een antwoord. Later op de dag neemt mevr. weer contact op, maar er blijkt nog geen reactie binnen te zijn gekomen.


Klachten Mevr. geeft aan ’s avonds naar Zanderij te komen om (op goed geluk) haar koffer te komen afhalen. De medewerkster die haar op dat moment te woord staat heeft liever niet dat mevr. in het donker op de weg gaat (??). Mevr. vraagt of het niet mogelijk is om naar Port of Spain te bellen voor een antwoord, maar men kan niet internationaal bellen, aldus de medewerkster, waarop mevr. vraagt of ze het tel.nr. van Port of Spain kan krijgen. De medewerkster zegt haar toe dit nr. op te zoeken en mevr. mag na een half uur (20.15 uur) terugbellen. Zo gezegd zo gedaan, maar denkt u dat er nog iemand opneemt? Vergeet het maar!! Mevr. gaat vervolgens om middernacht naar Zanderij waar zij te horen krijgt dat het SLMtoestel pas de volgende morgen om 5.30 uur zal landen. Mevr. vraagt zich af hoe het zit met de dienstverlening en de klantgerichtheid van deze service en vindt dat de bewuste medewerkster haar had kunnen bellen om de vertraging door te geven en ze zich zodoende veel moeite had kunnen besparen. De koffer is uiteindelijk onbeschadigd aangekomen, maar de klant heeft o.i. te lang in onzekerheid verkeerd in deze kwestie.

Telesur Een klant van Telesur heeft al een jaar een postpaidabonnement voor haar Blackberry en hiervoor wordt elke maand een bedrag afgeschreven van haar rekening. Vaak wanneer ze op het net wil lukt dit niet en als ze hierover belt met Telesur hoort ze keer op keer dat er een communicatiestoornis is. Mevr. is het zo langzamerhand aardig zat en zou een tegemoetkoming van Telesur in deze kwestie willen. Wèl betalen, maar geen dienstverlening, zo lijkt het motto van Telesur in deze kwestie. WWW.CONSUMENTENKRING.COM

Kassabon In de vorige editie schreven we een kort item over hoe een kassabon er naar ons idee uit zou moeten zien. Een oplettende lezer stuurde ons de afgebeelde kassabon uit Hong Kong toe. Hierop staat werkelijk alles wat er op zou moeten staan zodat u als consument weet waar u aan toe bent. We hebben heel wat Chinese ondernemers in ons land, maar de “Hong Kong methode” hebben ze niet mee naar hier genomen. Wat is een standaard? Een standaard is een overeengekomen, herhaalbare manier om iets te doen. Elke standaard is een collectief item. Commissies van fabrikanten, gebruikers, onderzoeksorganisaties, overheidsinstellingen en consumenten ontwikkelen en stellen samen een standaard vast die voldoet aan de eisen van de samenleving en technologie. De meter is een goed voorbeeld van een standaard. Er kan sprake zijn van een open of gesloten standaard. Touroperators en hun (eigen) normen. Onlangs hadden we, naar aanleiding van een klacht van een toerist die een trip via een touroperator had gemaakt, contact met de STS( Stichting Toerisme Suriname). Aangezien er kennelijk meerdere misstanden bij hen worden gemeld is men doende een kwaliteitsstandaard te ontwikkelen voor de diverse touroperators. Momenteel kan een ieder zich uitgeven voor touroperator en heeft men geen vergunning nodig om een dergelijke onderneming te exploiteren. Dat dit wildgroei in de hand werkt is een logisch gevolg van het gevoerde beleid in deze en we hopen dan ook dat deze standaard op korte termijn gerealiseerd kan worden. In de volgende editie gaan wij hier verder op in.


5

Leningen en hunOmgaan renten II met Geld hun II over de rente berekening van de persoonlijke InLeningen de vorige editie en is onder dezerenten kop gesproken Leningen en hun renten II

lening. U heeft gezien hoe nadelig deze vorm van rente berekening voor u is. In deze editie zullen weonder het editie hebben over dedeze samengestelde rente die U heeft gezien In de is vorige onder kop over gesproken over de rente Een berekening van de methode persoonlijke In de vorige editie dezeiskop gesproken derenteberekening. renteberekening van de bereken persoonlijke lening. ook hier in ons land wordt gebruikt voor de toerekening van rente op leningen. lening. U heeft gezienberekening hoe nadeligvoor dezeuvorm rente berekening voorhet u is. In dezeover editie hoe nadelig deze vorm van rente is. Invan deze editie zullen we hebben de samengestelde zullen we het hebben over de samengestelde renteberekening. Een rente bereken methode die renteberekening. Een rente bereken methode die ook hier in ons land wordt gebruikt voor de berekening van rente De samengestelde rente ook hier in ons land wordt gebruikt voor de toerekening van rente op leningen. op leningen. De samengestelde rente kent twee varianten, te weten: de annuïteiten en de staffel methode. Bij rekenmethode Debeide samengestelde renteis de berekening van de rente hetzelfde. In beide gevallen wordt de De samengestelde rente rente –in principesteeds lager,twee de aflossing leensom steeds hoger, wordtmethode. er elke De samengestelde rente kent varianten,optede weten: de annuïteiten en doch de staffel maand een zelfde bedrag afgelost aan de bank/krediet instelling. De samengestelde renterekenmethode kent twee varianten, te weten:van de de annuïteitenen deInstaffelmethode. Bij beide Bij beide is de berekening rente hetzelfde. beide gevallen wordt de rekenmethHet verschil tussen de annuiteiten en de staffel methode ligt hem in het van één of de aflossing rente –invan principesteeds lager, de op de leensom steeds hoger, doch wordt er lager, elke odes is de berekening de rente hetzelfde. Inaflossing beide gevallen wordt de rente inverzuimen principe steeds meerdere betalingstermijnen. maand zelfde bedrag afgelost aanmaand de bank/krediet op de leensom steedseen hoger, doch wordt er elke eenzelfdeinstelling. bedrag afgelost aan de bank/krediet instelling. Wanneer bij de annuïteit één of meerdere keren methode wordt afgelost, de rente van berekend Het verschil tussen de annuiteiten en de staffel hem in neemt het verzuimen één of betalingsterHet verschil tussen de annuïteiten- en de staffelmethode zitniet hem inligt het verzuimen van één of meerdere over het nog niet afgeloste deel van de leensom niet toe. Natuurlijk moet er wel rekening meerdere betalingstermijnen. mijnen. Wanneer bij de annuïteit ofbetalen meerdere keren niet wordt afgelost, neemt de rente berekend over het nog gehouden metéén de te boete, wanneer verzuimd wordt af te lossen. Wanneer worden bij de annuïteit één of meerdere keren niet wordt afgelost, neemt de rente berekend niet afgelosteBij deel van de leensom niet toe. Natuurlijk moet er wel rekening gehouden worden rente, met de te betalen de het staffel daarentegen, wanneer niet wordt wordt de nieter betaalde over nogmethode niet afgeloste deel van de leensom niet afgelost, toe. Natuurlijk moet wel rekening boete. Bij de behorende staffelmethode wanneer niet wordt afgelost, wordt betaalde rente, behorende bij dedaarentegen, maandelijkse betalingstermijn, opgeteld metwordt het laatste nog niet afgeloste gehouden worden met de te betalen boete, wanneer verzuimd afdeteniet lossen. bij de maandelijkse betalingstermijn, opgeteld met het laatste nog niet afgeloste deel van de leensom. deel vanstaffel de leensom. Het gevolg hiervan is datniet hetwordt rente-deel en het nog de af niet te lossen deelrente, van Het gevolg Bij de methode daarentegen, wanneer afgelost, wordt betaalde leensom steeds worden daarmee de leensom. hiervan is datdehet rentedeel het nog af te en lossen deeldus vanook de leensom hogernog worden en daarmee dus ook de behorende bij en de hoger maandelijkse betalingstermijn, opgeteld metsteeds het laatste niet afgeloste Notabene moet ooknog nog boete betaald over dede verzuimde aflossingen. leensom. Nota benevan moet ererook worden over verzuimde aflossingen. deel de leensom. Hetboete gevolgbetaald hiervanworden is dat het rente-deel en het nog af te lossen deel van de leensom steeds hoger worden en daarmee dus ook de leensom. Voorbeeld: Voorbeeld: Notabene moet er ook nog boete betaald worden over de verzuimde aflossingen. Voor de aanschaf een gasfornuis (contant) vaneen SRD 1889,-, wordtvoor een SRD lening aangegaan Voor de aanschaf van een gasfornuisvan (contant) van SRD 1889,-, wordt lening aangegaan 2000,-, tegen een rente van 11% voor SRD 2000,-, tegen een rente van 11% per jaar en een looptijd van 12 maanden. Voorbeeld: per jaar en een looptijd van 12 maanden. Voorbeeld van de van Staffel (zonder bij 1889,-, betaling van een boete bij verzuimde Voor de aanschaf eenrekenmethode gasfornuis (contant) vande SRD wordt lening aangegaan aflossingen): voor SRD 2000,-, tegen een rente van 11% per jaar en een looptijd van 12 maanden. Aflossing v/d(zonder Aflossing Voorbeeld van de Staffel rekenmethode de bijBerekende betaling vanTotale boete bij verzuimde Leensom leensom v/d Rente annuïteit aflossing aflossingen): 1 2000 158,67 18,33 176,76 177,00

Voorbeeld van

Aflossing v/d Aflossing Berekende Totale 2 1841,33 160,12 16,88 176,76 177,00 Leensom leensom v/d Rente annuïteit aflossing 3 1681,21 15,41 176,76 0,00 2000 18,33 176,76 177,00 41 1696,62 - 158,67 15,55 176,76 0,00 1841,33 160,12 16,88 176,76 177,00 52 1712,18 161,31 15,69 176,76 177,00 3 1681,21 15,41 176,76 0,00 Eindwaarde na 15 4 1696,62 15,55 176,76 2186,18 0,00 maanden 2030,96 155,22 5 1712,18 161,31 15,69 176,76 177,00 2189,26 Afrondingsverschillen 3,08 Totaal betaald Eindwaarde na 15 maanden 2030,96 155,22 2186,18 Voorbeeld van de Annuiteiten rekenmethode (zonder de bij betaling boete bij 2189,26 Afrondingsverschillen Totaalvan betaald de staffelrekenmethode (zonder de bijbetaling van boete bij3,08 verzuimde aflossingen):

verzuimde aflossingen): Aflossing Aflossing Totale Voorbeeld van de Annuiteiten rekenmethode (zonder Berekende de bij betaling van boete bij Leensom v/d leensom v/d Rente annuïteit aflossing verzuimde aflossingen): 1 2000 158,67 18,33 176,76 177,00

Aflossing Aflossing Totale 2 1841,33 160,12 16,88 Berekende 176,76 177,00 Leensom v/d leensom v/d Rente annuïteit aflossing 3 1681,21 15,41 176,76 0,00 1 2000 158,67 18,33 176,76 177,00 4 1681,21 15,41 176,76 0,00 2 1841,33 160,12 16,88 176,76 177,00 5 1681,21 161,59 15,41 176,76 177,00 3 1681,21 15,41 176,76 0,00 Eindwaarde na 14 4 1681,21 15,41 176,76 0,00 maanden 2002,99 151,83 2154,82 5 1681,21 161,59 15,41 176,76 177,00 Afrondingsverschillen 2,84 Totaal betaald 2157,66 Eindwaarde na 14 maanden 2002,99 151,83 2154,82 HetAfrondingsverschillen blijkt trouwens ook dat het gebruik van de staffelmethode voor leningen/hypotheken 2,84 Totaal betaald 2157,66

– wegens de Centrale bank van Suriname- niet is toegestaan. Een zaak diegebruik zich isstaffelmethode dat devan annuïteit of de leningen/hypotheken maandelijkse aflossing,–wegens vaak doorde Het blijkt trouwens ook trouwens dat het voor Hetandere blijkt ook voordoet datvan het de gebruik de staffelmethode voor leningen/hypotheken – Centrale bank de banken naar boven wordt afgerond op hele SRD’s. Dus wanneer een annuïteit berekend is Centrale bank Surinamenietzich is toegestaan. van Suriname-wegens niet is de toegestaan. Eenvan andere zaak die voordoet is dat de annuïteit of de maandelijkse aflossSRD 176,76 zaldie maandelijks SRD moeten Een andere zaak zich wordt voordoet is177,dat de of deafgelost. maandelijkse vaak berekend door ing, vaak doorop de banken naar boven afgerond opannuïteit heleworden SRD’s. Dus wanneeraflossing, een annuïteit is op de banken naar boven wordt afgerond op hele SRD’s. Dus wanneer een annuïteit berekend is SRD 176,76 zal maandelijks SRD 177,- moeten worden afgelost. op SRD 176,76 zal maandelijks SRD 177,- moeten worden afgelost.

6



Voedselveiligheid De firma Rambros en voedselveiligheid. 1. Een dame koopt bij Rambros te Lelydorp een doos bouten t.w.v. SRD 118,= maar ontdekt bij thuiskomst dat er een vieze geur uit de doos komt. Hierop belt mevr. met het filiaal en krijgt te horen dat ze mag langskomen om dit product te ruilen. Aangezien mevr. te Republiek woont en geen eigen vervoer bezit wordt ze ervan weerhouden om op dit aanbod in te gaan. Mevr. is boos over het feit dat het door haar aangeschafte product in een dergelijke staat wordt verkocht. 2. N.a.v. het artikel in de Consumentenkoerier van juli jl. wil ik ook mijn relaas doen over de producten van Rambros. Enkele weken terug kocht ik nl. 2 gerookte kippen bij het filiaal aan de J. S. Greenstraat. Thuis aangekomen stopte ik deze gelijk in vriezer. Enkele dagen hierna moest ik een moksi-alesi koken voor een jarige. Nadat ik de kip had laten ontdooien haalde ik deze uit de plastic (doorzichtige) zak en zag tot mijn schrik dat de gerookte kip groen was uitgeslagen. De kip heb ik uiteraard niet meer kunnen gebruiken en heb die in de hondenpot moeten koken. Toen ik mijn verhaal deed op het verjaardagsfeest kreeg ik prompt meerdere klachten van deze firma van ontplofte frikadellen tot ranzige kip. De firma Rambros speelt inderdaad met onze voedselveiligheid.

Zijn groenten uit de diepvries, uit blik of pot even gezond als verse groenten? Groenten uit pot en blik of toch maar vers? Het eerste is niet zo slecht voor het milieu als velen denken. Maar bevat groente uit een pot evenveel vitaminen als de verse? De Consumentenbond (NL) onderzocht negen van de populairste soorten groente uit de diepvries en als conserven. De groenten zijn geanalyseerd op de 10 belangrijkste voedingsstoffen: de belangrijkste vitaminen en mineralen en het gehalte aan voedingsvezels. Bewerkt Groenten voor pot of blik worden vooraf geblancheerd, en vervolgens in de verpakking gesteriliseerd. De groente is door dit proces lang houdbaar. Zout wordt voor de smaak toegevoegd. Groenten uit pot of blik zijn door het steriliseren wat zachter. Wat betreft de knapperigheid hebben diepvriesgroenten meer te bieden. Blik- en potgroenten moet je kort opwarmen in het eigen ‘vocht’. Als je ze langer verwarmt of eerst overgiet in schoon water, gaan er meer voedingsstoffen verloren. Een paar opvallende resultaten van deze test: • Vitamine C en foliumzuur zijn van alle vitaminen het gevoeligst voor hitte. Groenten in blik en pot worden sterker verhit dan wanneer je ze zelf kookt. Maar opvallend genoeg geldt niet voor alle merken dat de gehalten aan vitamine C en foliumzuur veel lager zijn in blik- en potgroenten. Alleen bij de rodekool, worteltjes en doperwten is het gehalte aan vitamine C lager dan gemiddelde bij verse groente. De hoeveelheid foliumzuur is alleen lager bij sperziebonen en worteltjes. • De diepvriesspruitjes bevatten allemaal minder vitamine B6 dan verse spruiten volgens de Nevo-tabel, maar juist meer caroteen (pro-vitamine A). De diepvriesspinazie bevat minder vitamine B6 dan de verse variant, maar juist veel meer vitamine C.

www.deschakelcoop.org Telefoon: 41 02 10 Fred Derbystraat 85

Sparen tegen hoge rente. Lenen tegen de laagste rente Voor informatie & dienstverlening: Fred Derbystraat 85 t.o. Tori Oso “Dé creatieve instelling met een sociaal gezicht” sinds 1972


ar

edietcoö n kr pe -e

spa

ar spa

de schakel

Wordt lid en profiteer van de voordelen

ie rat

ie rat

edietcoö n kr pe -e

de schakel



7

Voedselveiligheid Sperziebonen in blik of pot bevatten structureel meer vitamine C dan de verse gekookte boontjes, maar minder foliumzuur. Uit ons onderzoek blijkt dat groenten uit blik, pot en diepvries wat betreft de gehaltes vitaminen en mineralen nauwelijks onderdoen voor verse groenten. De belangrijkste reden is dat groenten vaak al binnen enkele uren na de oogst verwerkt worden voor diepvries en blik of pot. Dit is veel sneller dan het verse product dat bij u thuis in de pan ligt; dat kan dagen tot weken duren. In de tussentijd kan de hoeveelheid van de kwetsbaarste vitaminen in de verse groenten al fors zijn afgenomen. Zout Wel zijn groenten uit blik of pot veel zouter dan verse groente. Zout wordt toegevoegd voor de smaak en ook om de structuur te verbeteren. Het Voedingscentrum hanteert een bovengrens van 0,3 milligram zout per 100 gram. Alle door ons geteste groente in blik en pot komen hier bovenuit. Dit is dus ongunstig voor de bloeddruk. Wie zijn of haar zoutinname wil beperken, kan dus beter kiezen voor diepvries- of verse groenten. In tegenstelling tot wat veel mensen denken hoef je niet bang te zijn dat je met diepvries-, blik- en potgroenten minder gezond eet dan met verse groenten. Veel belangrijker is de hoeveelheid en de variatie in de soorten groente die op tafel staan.

de schakel


8

Voor nieuwbouw, renovatie of uitbreiding woonhuizen kunt u lenen bij De Schakel Looptijd: tot 25 jaar. Rente vanaf: 6% per jaar Voor informatie & dienstverlening: Fred Derbystraat 85 t.o. Tori Oso “Dé creatieve instelling met een sociaal gezicht” sinds 1972

DE CONSUMENTENKOERIER AUG 2011

nk -e

ar

Woningbouw Krediet vanaf 6%

redietcoö

pe

spa

ar

pe

ie rat

spa

redietcoö

ie rat

nk -e

de schakel



La Polar

Het Chileens financiëel schandaal: Het opblazen van de schulden van consumenten

In Chili heeft zich een enorm financiëel schandaal voorgedaan. Simpelweg vanwege het ontbreken aan regelgeving voor de detaille financiele markt. “La Polar”, een Chileense kleinhandelszaak in kleding, bedroog voor jaren –zeker- een halfmiljoen klanten, die krediet bij het bedrijf opnamen, door hun renten te herzien zonder hen daaromtrend in kennis te stellen. De klanten die verzuimden hun schuld te betalen werden uitgeselecteerd en kregen een valselijk opgemaakte herziening van hun schuld. Dit zorgde dus ervoor dat hun schuld toe nam, met als gevolg dreigingen van inbeslagname van hun eigendommen en gerechtelijke stappen vanwege hun achterstanden. De namen van deze schuldenaars werden zelfs verstuurd naar het nationale database van wanbetalers. Vele mensen verloren hierdoor hun baan en vonden geen andere baan. Deze mensen kwamen ook niet in aanmerking voor andere leningen om hun schulden af te lossen en om andere serieuze kosten te dekken. De Chileense Nationale Consumenten Dienst (Senarc) bracht, ondersteund door andere consumenten organisaties, deze zaak voor de rechter, omdat zij vonden dat naast deze wetsovertreding en wangedrag, er geen controle bestond van de economische autoriteiten op deze handeling naar de consumenten toe. Uit onderzoek is gebleken dat de krediet overeenkomst tussen de consumenten en “La Polar” clausules had, die de rechten van de consumenten overtraden, zoals het verhogen van het krediet in het voordeel van de handelszaak. Echter schonken nog de autoriteiten nog de media aandacht hieraan. Deze zaak bleek pas serieus te worden, toen in de huizen van leidinggevenden van de betrokken bedrijven invallen werden gepleegd, op verdenking van het verspreiden van valse informatie en fraude. Deze fraude zaak kwam aan het licht na protesten van consumenten en toen een incidenteel intern onderzoek werd gestart rond de financïele situatie van “La Polar”. Uit verdere onderzoek is toen gebleken dat er helemaal geen voorschriften bestaan voor het verstrekken van krediet door bedrijven en er ook geen controle wordt gepleegd door de verantwoordelijke autoriteiten. Toen de grond te heet werd onder de voeten van “La Polar” wilden zij de schulden van de consumenten verminderen, doch Senarc beschouwde dit voorstel als absoluut ondeugdelijk en zette haar gerechtelijke procedure voort. Deze fraude zaak had rechtstreeks te maken met het gebrek aan voorschriften voor winkel krediet, het gebrek aan schuldinformatie naar de klant toe, de hoge rente die betaald moest worden bij vertraging en de promotie van deze gewetenloze vorm van huurkopen. Het is dus in Chili gebleken welke verschrikkelijke consequenties dit onmenselijke en onrechtmatig handelen van de bedrijven heeft gehad op de Chileense samenleving. Simpelweg vanwege wanorde in de detaille financïele markt en gebrek aan controle daarop van overheidswege. Deze situaties doen zich vermoedelijk ook in Suriname voor. In de volgende editie wordt de situatie zoals die zich in Suriname voordoet belicht.



9

10 redenen om m’n creditcard de deur uit te doen

De schatkist kan dan wel minder dollars drukken, maar ik ga voor het contante geld. Een groeiend aantal handelaren wil geen contant geld meer accepteren, inclusief bv. tal van luchtvaartmaatschappijen die u dwingen met een creditcard te betalen als u aan boord een broodje of wat drinken wilt kopen. Dit houdt in dat er minder dollarbiljetten hoeven worden gedrukt en we steeds meer te maken hebben met de “plasticeconomie”. Goed nieuws voor de banken en de kaartenfirma’s en voor de marketing ondernemingen die via transacties steeds verder doordringen in onze persoonlijke levenssfeer. En ik? Noem me een dwarsligger, of gewoon ordinair, maar ik zie het met lede ogen aan. Dit is geen stap voorwaarts. Het is een stap terug. Persoonlijk ben ik een andere weg ingeslagen en heb mijn credit- en debetkaarten vernietigd. Als laatste had ik nog een duwtje nodig om ze compleet uit mijn gedachtewereld te bannen en ik betaal nu alles contant. Hier volgen 10 redenen waarom. 1. Ik besteed minder. Een verscheidenheid van wetenschappelijke studies, zoals van het Technologisch Instituut van Massachusetts, hebben aangetoond dat mensen eenvoudigweg meer uitgeven als ze met een kaart betalen i.p.v. contant. Het is een kwestie van gezond verstand en het is geen wonder dat onze nationale obsessie voor winkelen een enorme sprong maakte toen de creditcard z’n intrede deed. Ik heb het persoonlijk ondervonden. Afgelopen herfst en winter, toen ik tijdens een uitgebreide periode zonder kaart heb betaald, zijn mijn uitgaven zienderogen naar beneden gegaan. 2. De bonussen die je eraan overhoudt zijn het niet waard. Veel mensen gebruiken hun kaart vaak voor airmiles of andere zaken. Maar veel van deze overeenkomsten zijn minder waard dan u wordt voorgehouden. Luchtvaartmaatschappijen snijden in vliegprogramma’s, maar hoe goed waren deze eigenlijk? Als u zelf heel slim en inventief bent in het gebruiken van uw bonus kunt u soms hele goede deals sluiten. Maar hoe dan ook, deze deals zijn vaak minder waard en meer en meer geconcentreerd op jaarkaarten. Velen van ons doen het erg goed als we 2% weten te besparen door het gebruik van een creditcard, maar afgespiegeld tegen het hogere bestedingspatroon is het niet meer dan gescharrel in de marge. 3. Contant geld maakt budgetteren makkelijker. Persoonlijke financiële ontwerpers moedigen cliënten aan om begrotingen op te stellen en dat is een goed advies, althans in theorie. Maar ik moet u bekennen: ik ben nu eenmaal niet zo gedisciplineerd en ik veronderstel dat dat voor vele mensen met mij geldt. Maar als ik eenmaal per week naar de bank ga en een vast bedrag opneem, wordt het budgetteren makkelijker. 4. Ik heb minder zorgen over identiteitsfraude. Maak u zich daar druk over iedere keer dat u bij een aankoop uw kaart moet laten aflezen? Ik wel. De banken en de online handelaren werken hard aan de beveiliging, maar de criminelen zijn minstens zo inventief, en ze zijn er in grote getale. Mensen hebben voortdurend te lijden van identiteitsdiefstal en door contant te betalen vermindert dit risico. 5. Meer impulsaankopen. Door creditcards te gebruiken doen we vaker een impulsaankoop voor dingen die we niet nodig hebben, of zelfs niet eens willen. De winkels moedigen u aan met hun marketingstrategieën. Als u het geld niet bij u heeft kunt u simpelweg niets besteden. Als u het artikel echt wilt hebben dan kunt u de volgende dag teruggaan en maakt u een weloverwogen keuze. vervolg op pag. 15

10



DE CONSUMENTENKOERIER JULI 2011

11

Consumers International President Jim Guest talks about ‘A worldwide family’ Jim Guest, president van de Amerikaanse Consumentenbond, publicist van consumentenrapporten en president van de Internationale Consumentenbond reageert op de strijd van consumenten in ontwikkelingslanden. Tijdens een bijeenkomst ruim 500 internationale consumentenwerkers in Hong Kong, kreeg ik een handgemaakt ceremonieel masker. Het was een gift van Romain Abilé Houehou, de voorzitter van een consumentenvereniging in Benin, Afrika, als dank voor een bewezen dienst. In 1994 heeft zijn consumentenbond een in Benin in opkomst zijnde organisatie $ 5000,= geschonken om een computer en een fax te kopen. Nu zijn de consumentenbeweging in Benin, en groepen in diverse andere landen die we hebben geholpen, in opkomst. Aangezien we als Consumentenorganisatie kunnen terugzien op een periode van 75 jaar van afwisselend strijd en success, zijn we vaak onder de indruk van de prestatie van kleine, nieuwe consumentengroepen met weinig middelen en grote uitdagingen in de minst ontwikkelde landen van de wereld. Ik ben onlangs op vrijwillige basis gekozen tot voorzitter van Consumer International, een vereniging van meer dan 200 consumentengroepen in 115 landen, die de meeting in Hong Kong steunden, vertelt Jim Guest. Deze groep vecht wereldwijd voor consumentenrechten en mobiliseert leden in globale campagnes, zoals het proberen te stoppen van onoorbare praktijken van z.g. “financiële” industrie/dienstverlening. Consumenten in verschillende Latijns-Amerikaanse landen worden vaak verzocht een contract te tekenen voordat ze de kans krijgen om het te lezen. Deze zaken zijn verboden in Europa, waar veel van dezelfde banken zijn gevestigd. En terwijl microfinanciering veel kleine boeren en ondernemers fantastisch heeft geholpen in b.v. India, zijn er honderden, en sommigen praten over duizenden zelfmoordgevallen onder boeren die hun lening niet terug konden betalen. Consumers International is niet alleen tegen het invoeren van kwalijke financiële producten ze maakt zich ook sterk om te garanderen dat er een redelijke toegang is tot een verantwoorde financiering in de ontwikkelingslanden en dan m.n. in de landbouwgebieden waar microkredieten niet eens beschikbaar zijn. Momenteel is er bij de Consumentenkring een zeer schrijnend geval bekend aangaande bovenstaande materie. De persoon in kwestie heeft een schuld van SRD 41.121.28 en moet hierover maarliefst SRD 750,= per maand aan rente betalen. Deze lening is per 24/02/2006 afgesloten en aangezien er 3 x niet is afgelost, is het bedrag gestegen tot boven de leensom en uitgekomen op bovenstaand bedrag. Als we dit schrijven is er tot op heden in een periode van ruim 5 jaar meer dan SRD 34.165,45= betaald aan rente, zonder dat de hoofdsom is afgenomen. Inmiddels heeft de werkgever een tegemoetkoming gedaan van SRD 5000,= om de hoofdsom enigszins te laten zakken. De betreffende klant heeft een inkomen van SRD 1000,= en moet ondertussen SRD 950,= per maand aan aflossingen voldoen.

12



Consumers International President Jim Guest talks about ‘A worldwide family’ (vervolg) U begrijpt dat dit een wurgcontract is en de klant zich gedwongen voelde om de steun van de baas te accepteren, anders zou er huisuitzetting in het verschiet liggen. We denken niet dat deze klant de enige is die met een dergelijk contract zit opgescheept en bepleiten een betere voorlichting en balans in het verstrekken van leningen/kredieten. Tijdens de “Summer school of consumers law” waar 2 van onze medewerkers aan deel hebben genomen, blijkt dat dit misdadige fenomeen o.a. in verscheidene Latijns Amerikaanse landen voorkomt. Al met al kunnen we stellen dat zij, die een dergelijk contract hebben afgesloten, eigenlijk gewoon zijn opgelicht. Mensen wees op uw hoede en vraag bedenktijd als u van plan bent een dergelijke lening af te sluiten, iets wat in een aantal landen al bij wet is geregeld en waar de consument dus beter is beschermd. We willen u oproepen om, als u, of mensen uit uw naaste omgeving soortgelijke ervaringen hebben, dit bij ons te melden. Lopen gaat Alzheimer tegen. Mensen met een geheugenstoornis of Alzheimer doen er goed aan elke week 8 km te wandelen. Zo kunnen ze verder geheugenverlies beperken. Dat blijkt uit de voorlopige resultaten van een langlopend Amerikaans onderzoek onder 426 ouderen doe gezond zijn, aan milde geheugenstoornissen leiden of aan de ziekte even Alzheimer. Na tien jaar blijkt dat de groep die veel loopt een groter hersenvolume heeft dan de groep die minder loopt. Om de kans op geheugenproblemen te verkleinen zouden gezonde mensen 10 km per week moeten wandelen. Trage reactie na alcohol Eén glas alcohol kan al tot een verminderd reactievermogen leiden. Dat concluderen onderzoekers van de Sint Maartenskliniek in Nijmegen na een kleine test onder 13 gezonde senioren van gemiddeld 61,5 jaar. Zij moesten voor en na het drinken van een glas Wodka-jus d’orange proberen op een loopband obstakels te vermijden. Daarvoor was een snelle handeling nodig. Maar al na het eerste drankje hadden 12 van de 13 senioren een vertraagd reactievermogen. Na 2 drankjes was de kans een hindernis te raken zelfs verdubbeld. Zelfs bij een promillage waarvan men aanneemt dat het veilig is om aan het verkeer deel te nemen (in Nederland en veel andere Europese landen is dat 0,05%). Bij dit gehalte, wat ook in ons land als de absolute bovengrens wordt gehanteerd, verslechtert het reactievermogen volgens de onderzoekers al zodanig, dat obstakels niet meer te vermijden zijn. WWW.CONSUMENTENKRING.COM

De Telecommunicatie Autoriteit Suriname (TAS)

Missie De Telecommunicatie Autoriteit Suriname houdt als onafhankelijk orgaan toezicht op de telecommunicatiesector op basis van wet‐ en regelgeving en introduceert, stimuleert, coördineert en controleert op professionele en objectieve wijze de ontwikkelingen op de geliberaliseerde telecommunicatiemarkt. Visie De Telecommunicatie Autoriteit Suriname reguleert en controleert de telecommunicatiesector op zodanige wijze dat er op de geliberaliseerde telecommunicatiemarkt een situatie ontstaat waarin sprake is van eerlijke concurrentie op het gebied van diensten en tarieven en toegang tot ten minste basistelecommunicatiediensten voor een ieder.

Dr. J.F. Nassylaan # 23 | Telefoon: (597) 421464 | Fax: (597) 424615 | E-mail: [email protected] | P.O.Box # 3013, Centrum Voor actuele info bezoek de website van de TAS op www.tas.sr .


13

Gezondheid Eieren helpen mannen bij afvallen BAARN - Een eiwitrijk dieet helpt mannen met overgewicht bij de controle over hun eetgedrag tijdens het afvallen. Het verbetert de eetlust, vermindert honger en leidt tot een verbeterde verzadiging gedurende de dag. Gezondheidsnet Dit blijkt uit onderzoek aan de Amerikaanse University of Missouri. “Het onderzoek laat zien dat een eiwitrijk dieet (18 tot 35 procent eiwitrijke producten per dag) in verband staat met minder honger en een langer verzadigd gevoel. Zelfs in de avonduren.”, vertelt onderzoeker Heather Leidy. Naast het effect van eieren, bestudeerden Leidy en haar collega’s ook de invloed van het aantal eetmomenten. Ze vonden dat de deelnemers met een normaal voedingspatroon geen verschil ervaarden in eetlust en verzadiging bij drie of zes eetmomenten per dag. De deelnemers met een eiwitrijk dieet bleken meer gebaat bij drie eetmomenten per dag. Zij ervaarden aan het einde van de dag meer verzadiging dan de deelnemers met zes eetmomenten. Het onderzoek bevestigt eerder onderzoek naar eiwitrijke diëten. Zo bleek uit een studie van vorig jaar dat ontbijten met eieren, de calorie-inname gedurende de rest van de dag verminderde in vergelijking met een bagel ontbijt. Uit een ander onderzoek bleek al dat mensen met overgewicht tijdens het afvallen 65 procent meer gewicht verloren en zich veel energieker voelden als zij de dag begonnen met een ei.

14



10 redenen om m’n creditcard de deur uit te doen vervolg

6. Ik kan nog steeds online winkelen. Niet omdat ik alleen nog maar contant betaal kan ik niet meer online kopen. Ja, ik moet even over een principe heenstappen, maar ik wil er niet omheen: ik kan een prepaidkaart kopen en het opwaarderen met contanten; het is weliswaar plastic maar ik moet vooruit betalen en er is een limiet. 7. Neem afscheid van de schulden. Ik los mijn schulden elke maand af, maar veel mensen doen dit niet; ze gebruiken hun kaart om te lenen en dit is een ramp. We hebben inmiddels ervaren wat de overbesteding (schuldenlast) met onze (Amerikaanse) economie heeft gedaan. De gemiddelde kaart kost u 14% aan rente, maar vaak zijn de kosten nog hoger. 8. Privacy. Creditcards zijn fantastisch in het volgen van mensen. Ze geven exact weer waar en wat je hebt gekocht en deze informatie wordt handig gebruikt door marketing strategen. Ik haat dat gedoe en houd van de anonimiteit van contant betalen. 9. Contant betalen herstelt de balans tussen wat ik verdien en kan spenderen (de tering naar de nering zetten). Zo herinner ik me bv. mijn eerst baan, waarin ik uitrekende hoeveel uur ik moest werken om bv. een CD te kunnen kopen. 10. Contant geld komt mensen ten goede die ik wil helpen. Het geld gaat naar de winkelier en tussenhandelaren, terwijl ik door het gebruik van een creditcard de bank sponsor. Aangezien ik kan kiezen help ik liever de lokale ondernemers dan de kredietverstrekker.

Abonnement “De Consumentenkoerier” Voor een persoonlijk abonnement gelieve onderstaande gegevens in te vullen en te retourneren naar POB 1411 Paramaribo of af te handelen bij een van de SURPOST-kantoren of bij ons in het Kersten winkelcentrum unit 233. Tel. 474222 www.consumentenkring.com U kunt kiezen tussen een van de onderstaande betalingswijze t.n.v. de Consumentenkring Suriname: - RBTT Bank rek. no. 19733260 - DSB Bank rek. no. 6531806 of - bij elk SURPOST-kantoor Ik betaal voor een jaar abonnement inclusief portokosten SRD 30,00 en ontvang “De Consumentenkoerier” maandelijks op het door mij aangegeven adres. Naam: ………………………….....……….............… Tel:……………………………......……… E-mailadres: ………………………………………………………………………………………… Adres: …………………………………………………District: .....………………………........… Handtekening: ….........................……………………..Datum: ...........................………………… WWW.CONSUMENTENKRING.COM


15

C O N S U M E N T E N K O E R I E R

Recommend Documents