Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management
Agenda » Introductie Demand-Supply » Demand-Supply bij Vopak » Demand-Supply bij van Gansewinkel » Discussie
This document is Copyright © EquaTerra 2008, and all rights are reserved. Permission is hereby granted to reproduce this document in whole or in part for non-commercial purposes, provided that EquaTerra is prominently cited as the originator and copyright holder and provided that information on how to contact EquaTerra is included. The prior written permission of EquaTerra is required to reproduce all or any part of this document, in any form whether physical or electronic, for any commercial purpose.
Copyright © EquaTerra 2008. All rights are reserved.
1
EquaTerra – visie procesinrichting
Demand management
Business
Supply management
Delivery
Focus op effectiviteit: de juiste dingen doen
Focus op efficiency: de dingen juist doen
Waarom? Wat?
Waarmee? Wie?
Bedrijfsprocesen Functionaliteit Eisen
Applicaties Infrastructuur IT-oplossing
…
…
Copyright © EquaTerra 2008. All rights are reserved.
Pagina 2
EquaTerra Sourcing Management
Business unit
Interne delivery
Lokale regie
Business unit
Centrale regie
Externe delivery
Lokale regie
Copyright © EquaTerra 2008. All rights are reserved.
3
Voorbeeld demand-supply organisatie Business
Demand management
Supply management
IT delivery
Centraal management
Centraal Demand Mgt
Centraal Supply Mgt
Gedeelde Supply
Centraal
RvB CIO Office
Staf directeuren
Divisie management
Centrale demand management organisatie
Centrale supply management organisatie
Divisie Demand Mgt
Divisie Supply Mgt
Centrale interne en / of externe leverancier(s)
Specifieke Supply
Divisies
Divisie directeur Business management Divisie demand en supply management unit
Copyright © EquaTerra 2008. All rights are reserved.
Lokale Leverancier(s)
Pagina 4
Ketens in de demand-supply
⊳⊳⊳
Supply management
Strategisch
IT delivery
⊳⊳⊳
Demand management
Business
Strategische processen gericht op het vaststellen van de doelstellingen en het beleid van de (IT) organisatie
Tactisch
⊳⊳⊳
⊳⊳⊳
Tactische processen gericht op het aansturen en aanwenden van mensen en middelen, in aansluiting op het vastgestelde beleid
Operationeel
⊳⊳⊳
⊳⊳⊳
Operationele processen gericht op de dagelijkse uitvoering
Copyright © EquaTerra 2008. All rights are reserved.
Pagina 5
EquaTerra referentiekader
Strategisch
Business
Demand management
Supply management
IT Delivery
Strategie en beleid Portfolio & architectuur Jaarplancyclus
Compliancy en kwaliteit
Tactisch
Financiën Project portfolio management Service overeenkomsten en contracten Service level management Projecten
Operationeel
Wijzigingen en releases
Copyright © EquaTerra 2008. All rights are reserved.
Operationele ondersteuning Operationeel beheer en uitvoering
6
Veelvoorkomende ontwerpdilemma’s » Wat centraal en wat decentraal? » Wanneer demand-supply bij elkaar en wanneer gescheiden? » Hoe krijg ik de business in de drivers seat? » Hoe groot is een demand-supply organisatie? » Welke delivery zelf en welke uitbesteed? » Hoe veel applicatiekennis intern?
En dan zijn er nog implementatiedilemma’s!
Copyright © EquaTerra 2008. All rights are reserved.
7
Wat betekent het voor de CIO? » De opkomst van directeuren gericht op de demand-zijde – Common process directors, excellence directors, …
» Meer focus op de business en bedrijfsprocessen » Het helder stellen van de business en IT verantwoordelijkheden » Al dan niet een separaat CIO office
Copyright © EquaTerra 2008. All rights are reserved.
8
About EquaTerra
Contact us
EquaTerra sourcing advisors help clients achieve sustainable value in their IT and business processes. Our advisors average more than 20 years of industry experience and have supported over 2000 transformation and outsourcing projects across more than 60 countries.
BeLux: +32 (0)2 709 29 32
[email protected]
China: 86 (0)21 28909093
[email protected]
Located throughout North America, Europe and Asia Pacific, we have deep functional knowledge in Finance and Accounting, HR, IT, Procurement and other critical business processes. EquaTerra helps clients achieve significant cost savings and process improvement with internal transformation, shared services and outsourcing solutions. For more information on EquaTerra, please contact Lee Ann Moore at
[email protected]; www.equaterra.com.
Finland (Baltics and Russia): +358(0) 925 108100
[email protected]
Germany: +49 (0)69 67733423
[email protected]
India: +91 80 4022 4209
[email protected]
Netherlands: +31 (0)88 002 2900
[email protected]
Sweden (Nordic HQ): +46 (0)8 662 30 67
[email protected]
UK: +44 (0) 845 838 7500
[email protected]
US: +1 713 470 9812
[email protected]
Copyright © EquaTerra 2008. All rights are reserved.
9
