BSc Kereskedelem és Marketing szak záróvizsga témakörök
A. tételsor témakörei (minden szakirány számára): 1. A vállalatgazdaságtan, a marketing és a logisztika tudományok alapvetı céljai és kapcsolatrendszere a nagy- és kiskereskedelem területén (nyereségmaximalizálás, a piac megismerése és befolyásolása a vállalkozás céljának érdekében, a vállalat anyagi és információs folyamatok megszervezése és irányítása). 2. A kereskedelmi vállalatok szolgáltatási színvonalának megítélése a marketing szemlélet, a vállalatgazdaságtani követelmények teljesítése és a magas szintő szolgáltatás feltételeinek logisztikai biztosítása szempontjából (a vevıkiszolgálás szintjei, elemei, a kiszolgálás teljesítményi mutatói és értelmezésük). 3. A vállalati tevékenységek kiszervezésének (outsourcing) alapvetı céljai, a kiszervezés lehetıségének általános gazdasági feltételei, a kiszervezett tevékenységek szintjei, a kiszervezés végrehajtásának menete és várható eredményei a vállalati gazdálkodás (jövedelmezıség és likviditás), a logisztikai tevékenységek és a vállalati image szempontjából. 4. A kereskedelmi vállalkozások értékesítési tevékenységének vállalatgazdasági, logisztikai és marketing alapvonásai (értékesítési döntések, értékesítési csatornák, eladás ösztönzés lényege, típusai, szereplıi, a köztük levı kapcsolatok jellemzı vonásai). 5. A kereskedelmi értékesítés elemzése az egyes árucikkek, árucsoportok, illetve a vállalat szintjén. Az értékesítés fejlıdési tendenciáinak, szezonális ingadozásának elemzési módjai, a vásárlásösztönzés célja, feladata, szerepe marketing és jövedelmezıségi szempontból. 6. A kereskedelmi vállalkozás beszerzési tevékenységének értékelése a vállalati jövedelmezıség és tıkeszükséglet, valamint az ellátási lánc szempontjából (a beszállítói menedzsment feladatai). 7. A kiskereskedelmi beszerzési rendszerek jellemzı vonásai a gazdálkodás jövedelmezısége, a vállalati likviditás, tıkeigény, valamint a beszerzési folyamat logisztikai oldaláról. 8. Szállítás, fuvarozás, szállítmányozás. A fuvarozási módok közötti választás szempontjai az áruforgalom rugalmassága, hatékonysága, jövedelmezısége és finanszírozása oldaláról. 9. Ipari és kereskedelmi márkák lényege, szerepük a kereskedelmi gyakorlatban, e márkák értékelése a vállalati marketing és a jövedelmezıség szempontjából. 10. A kereskedelemi vállalkozások készletgazdálkodásának lényege, a készletmozgások és a készletgazdálkodás hatékonyságának elemzése logisztikai és áruforgalmi szempontból. (A készletáramlás elvei, a készletek forgási sebessége, készlettartási és készlethiány költségek, tıkelekötés, ostorcsapás effektus) 11. Az áruforgalom (az anyagáramlás és az azt vezérlı információáramlás) jellemzı költségei, a költségek viselkedésének jellemzıi, a költséggazdálkodás alapelvei. 12. A kereskedelmi vállalkozások árpolitikájának jellemzıi, a haszonkulcs, az árrés és árrésszínvonal fogalma, a nagyságukat befolyásoló legfontosabb tényezık. Az árak menedzselése a vállalati jövedelmezıség növelése érdekében.
13. Új árucikkek bevezetésének marketing, logisztikai és jövedelmezıségi aspektusai, a termék életgörbe, az innováció, és az árualap biztosítás problémái. 14. Az áruforgalom lebonyolításához, illetve új vállalkozás indításához szükséges tıkeigény kvantitatív becslési módszerei, tıkeforrások, relatív tıke-megtakarítási lehetıségek az áruforgalom területén. 15. A verseny és az együttmőködés lényege és formái a kereskedelemben (az áruforgalom és a logisztikai szolgáltatások területein). Az ellátási láncok versenye. 16. Az élımunka hatékonyságának mérése és értékelése a kereskedelmi vállalatoknál. Az élımunka és a munkafolyamatok gépesítésének jövedelmezıségi és logisztikai összefüggései. 17. A termék fogalma. A termékpolitikai döntések. Termékhagyma-modellek. Az áruválaszték lényege és szerepe a kereskedelmi vállalkozások termékpolitikai döntéseiben. 18. Az ár fogalma. Az árpolitikai döntések. Az árképzési elvek. Az árképzés speciális formái. 19. A disztribúció fogalma. A csatornapolitikai döntések. Az értékesítési út hossza és szélessége. 20. A marketingstratégia fogalma. A stratégiakészítést megelızı elemzések (STEEP, SWOT). A különféle stratégiai megközelítések (Ansoff, BCG, Porter) 21. A marketing-mix fogalma, elemei (4P, 4C). A szolgáltatásmarketing sajátosságai (HIPI, 7P). 22. A marketingkommunikáció fogalma. Helye és szerepe a marketing-mixben. Részterületei. Az integrált kommunikáció. 23. A piackutatás fogalma, fajtái. Kutatási terv. A szekunder kutatások fogalma, forrásai, elınyei-hátrányai. A primer piackutatások fogalma, elınyei-hátrányai, fajtái. 24. A kvalitatív kutatások sajátosságai, fajtái. A kvantitatív piackutatások sajátosságai, fajtái. Mintavételi eljárások és azok jellemzıi. 25. A megfigyelés, a kísérlet és a megkérdezés fogalma, fajtái. A kérdıív. A kérdések fajtái, a kérdıív szerkesztés szempontjai.
Kereskedelmi szakirány B. tételsor témakörei: 1. Korszerő üzlettípusok a hazai kiskereskedelemben, sajátosságaik és a várható fejlıdési tendenciák. Az áruválaszték, az eladótér és a kereskedelmi tevékenység jövedelmezıségének fontosabb összefüggései a különbözı üzlettípusoknál (diszkont, hipermarket, cash and carry). 2. A bevásárlóközpontok kialakulása, fejlıdése, napjaink kereskedelmi és közösségi központjainak fı jellemzıi. A bevásárlóközpontok beruházói, tulajdonosai és mőködtetıi, telepítésük, megszervezésük, mőködtetésük logisztikai, marketing és jövedelmezıségi összefüggései. A kereskedelmi hatástanulmányok feladatai és tartalma. 3. A készlettartás célja és feladata az áruforgalomban. Készletezési stratégiák a kereskedelemben: beszerzési-készletutánpótlási stratégiák és összefüggésük a vevıkiszolgálással, a készlethiánnyal, a készletezés költségeivel és tıkelekötésével. A készletezési feladatok, kockázatok és költségek megosztása az ellátási lánc szereplıi
között (ki készletezzen – termelı, logisztikai cég, kereskedelmi vállalat, bérraktározás, konszignációs raktárak). A készletek raktári elhelyezése, a raktári tároló- és áteresztıképesség. 4. A korszerő automatikus áruazonosítási rendszerek, szerepük a logisztikában, különös tekintettel a raktározásra. Az RF/ID technológia lényege és jelentısége. 5. A korszerő áruazonosítás és az elektronikus áruforgalmi rendszerek (bolti és központi áruforgalmi rendszerek) lényege, feladatai a kiskereskedelmi vállalkozás gazdálkodásának vizsgálatában. Ismertesse a rendszerek által szolgáltatott legfontosabb mutatókat és elemzéseket (értékesítés elemzése – ABC analízis, trendvizsgálat, szezonindex, heti ciklikusság koncentráció, készletgazdálkodás elemzése – készletek ABC elemzése, forgási sebesség és átlagos készletek vizsgálata, beszerzési tevékenység támogatása). Mutassa be ezen elemzések fontosságát a cég jövedelmezısége és fizetıképessége szempontjából. 6. A csomagolás szerepe az értékesítésben, a logisztikában, a fogyasztói csomagolás, mint eladási egység. Az egységrakományok (rakodólapos, konténeres) lényege és szerepe a raktározás és az áruszállítás stratégiai, illetve operatív irányításában, valamint a logisztikai tevékenységek költségigényességében. A csomagolás környezetvédelmi aspektusai, a környezetkímélı csomagolás és a vállalati jövedelmezıség összefüggései. 7. A komissiózó raktárak és az egyéb raktárfajták. Az alkalmazandó raktártechnológia kiválasztását befolyásoló tényezık. Az áruelhelyezés elvei és gyakorlati megoldásai a kereskedelmi raktárakban. Tárolási módok a komissiózó raktárakban. 8. A komissiózás, mint a raktározás legösszetettebb folyamatmodulja. A komissiózás elıkészítésének és lebonyolításának változatai a raktárakban. Komissiózási stratégiák. Papír alapú és számítógéppel irányított komissiózás. 9. A raktárfejlıdés útja a hagyományos rendszerektıl a logisztikai központokig. A logisztikai központok szerepe, jelentısége, telepítésük szempontjai, szolgáltatásaik. Intermodális, regionális, helyi és vállalati logisztikai központok. 10. A kereskedelmi áruszállítások sajátosságai. A komissiózó raktárakból induló bolti áruterítés megszervezése. Fuvarozók és szállítmányozók bevonása az áruterítésbe. 11. A vasúti árufuvarozás jellemzıi, szabályozása. A vasúti fuvarozási szerzıdés. Szállítmányozási feladatok a vasúti árufuvarozásban. A nemzetközi vasúti árufuvarozás elıkészítése és végrehajtása. 12. A közúti árutovábbítás jellemzıi, szabályozása. A közúti fuvarozási szerzıdések. A nemzetközi közúti árufuvarozás elıkészítése és végrehajtása. 13. A kombinált fuvarozás kialakulása, fejlıdésének feltételei, napjaink kombinált fuvarozási megoldásai. A kombinált fuvarozás megszervezése. A kombinált fuvarozás szerepe az európai közlekedéspolitikában. 14. A győjtıszállítmányozás kialakulása, fejlıdése, szerepe napjaink logisztikájában. A szállítmányozói győjtıforgalom elıkészítése és lebonyolítása. 15. A folyami és a tengeri árufuvarozás szerepe az áruszállításokban, szabályozása, elıkészítése és lebonyolítása. 16. A légi árufuvarozás szerepe az áruszállításokban, szabályozása, elıkészítése és lebonyolítása. 17. Az árengedmények és fizetési engedmények, részfizetések lényege, jellemzı formái és szerepük jövedelmezıségi, logisztikai és marketing aspektusból.
18. A vállalati stratégia, az üzletpolitika és az üzleti tervezés szerepe és tartalma a kereskedelmi vállalkozásoknál. A kis, a közepes és a nagyvállalkozások stratégiai lehetıségeinek legfontosabb vonásai. A tıkeösszetétellel kapcsolatos (állótıke és forgótıke, valamint saját és idegen tıke arányát meghatározó) kereskedelmi stratégiák legfontosabb jellemzıi hazai példák alapján. 19. A kereskedelmi vállalat költségeinek fontosabb csoportosítási elvei és indokai. A kereskedelmi költségszerkezet sajátosságai, és az elemzésükre használt mutatók értelmezése. A vállalat költségérzékenysége, a költségalakítás szabadsága illetve determinációja, a fedezeti pont és a fedezeti hozzájárulás értelmezésének sajátosságai a kereskedelemben. Elkerülhetı és el nem kerülhetı költségek szerepe és hatásuk a vállalati jövedelmezıség alakulására. 20. A vállalati, az árucikk, a cikkcsoport szintő árréstömeg, árrésszínvonal mutatóinak kapcsolata az értékesítési forgalom volumenének, árainak, illetve áruszerkezetének változásával. A fenti mutatók, a kereskedelmi költségek, valamint a kereskedelmi vállalat forgalom- illetve tıkearányos jövedelmezıségi mutatóinak összefüggései. 21. Az áruforgalom hatékonyságának, a kereskedelmi vállalkozás forgalom- ill. tıkearányos jövedelmezıségének és az áruforgalom tıkeszükségletének kölcsönös összefüggései. Mutassa be a kereskedelemben a tıke megtakarítási lehetıségeket az ár- és a választékpolitika, a beszerzés és a készletezési politika, valamint a szállítói és vevıi finanszírozás területén. Indokolja válaszát. 22. A fedezeti pont fogalma és értelmezésének speciális vonásai a kereskedelemben. A fedezeti hozzájárulás értelmezése áruk, árucsoportok, valamint üzletek, divíziók vonatkozásában. Hogyan segíthet megalapozott vezetıi döntéshozatalban a tevékenységek, illetve szervezetek jövedelmezıségének megítélésében a fedezetszámítás és annak érzékenységi vizsgálata. 23. Mutassa be a jövedelmezıség és a fizetıképesség közép- és rövidtávú kapcsolatát az éves üzleti terv eredmény-kimutatásának és cash-flow táblájának, valamint a pénzügyi költségvetés összefüggésein keresztül. Mit mutatnak a likviditási mutatók a cég fizetıképességére vonatkozóan? 24. Egy példán keresztül mutassa be a kereskedelmi hatástanulmányok célját, tartalmát, készítésének indokait jelentısebb kereskedelmi beruházások esetében. 25. A tulajdonosváltás jellegzetességei a kis- és a nagykereskedelemben. A kereskedelmi vállalkozások piaci értéke és ára, valamint az árat befolyásoló legfontosabb tényezık. A kereskedelmi vállalat piaci értékének becslésére használt módszerek lényege erısségei és gyengeségei. Milyen szempontokat vizsgálnak döntéseikben a szakmai, illetve a pénzügyi befektetık? Megállapításait igyekezzen példával alátámasztani!
Értékesítési logisztika szakirány B. tételsor témakörei: 1. A logisztika és az ellátási lánc fogalma. A kereskedelmi vállalatok disztribúciós logisztikájának idıszerő tendenciái. A vállalati logisztikai rendszer legfontosabb folyamatai és funkciói, a vállalatok versenyképességében játszott szerepe. A logisztika, termelés, marketing és a pénzügy kapcsolata.
2. Globalizáció és logisztika. Késleltetés a gyártásban (kötegelt gyártás), valamint késleltetett célpiac-megjelölés, összeszerelés és csomagolás. Az ellátási lánc tagjainak együttmőködése. A stratégiai partnerkapcsolatok és az ellátási lánc más sikertényezıi. 3. A beszerzési stratégia elemei. A centralizált és a decentralizált beszerzés elınyei, hátrányai. A beszerzési piackutatás szerepe és feladatai. A beszállítói kör kialakításával kapcsolatos fıbb döntések és döntési szempontok. A szállítóértékelés módszerei és fıbb szempontjai. 4. Az áru ellenértékének elszámolása a kiskereskedelmi egységekben. A tradicionális és a gyors adatátvitelt biztosító kártyaleolvasó pénztárterminálok alkalmazása, az „elektronikus pénztárca”. Az elektronikus áruvédelmi rendszerek, videó megfigyelés és pénztárbiztonság. 5. A POS információk logisztikai szerepe, valamint a kereskedelmi egységeken belüli, illetve az ellátási lánc tagjai közötti információszolgáltatásban betöltött jelentısége. 6. A korszerő automatikus áruazonosítási rendszerek és szerepük a logisztikában. Az RF/ID technológia lényege és jelentısége. Az RF/ID a raktározásban, a szállításban és a kiskereskedelemben. 7. A kiskereskedelmi értékesítés megszervezése. Egyes értékesítési módok felhasználási területei, technológiai megoldásai. 8. A bevásárlóközpontok kialakulása, jellemzıi, fajtái, telepítésük. A bevásárlóközpontok létesítésének elıkészítése, építése és üzemeltetése. 9. Alternatív értékesítési formák a kereskedelemben: a csomagküldı kereskedelem, az elektronikus (interaktív) kiskereskedelem. Az elektronikus kiskereskedelem sajátos logisztikai problémái, megoldási lehetıségei. Verseny a tradicionális és az elektronikus kiskereskedelem között. 10. Üzlettípusok a kiskereskedelemben: a szaküzletek, a hipermarketek, az áruházak sajátosságai napjainkban és a várható fejlıdési tendenciák. 11. A csomagolás logisztikai szerepe, funkciói az ellátási láncban, a fogyasztói csomagolás, mint eladási egység. Az egységrakományok (rakodólapos, konténeres) lényege és szerepe a raktározásban és az áruszállításban. A csomagolás környezetvédelmi aspektusai. 12. A készlettartás célja és feladata az áruforgalomban. Készletezési stratégiák és összefüggésük a vevıkiszolgálással, a készlethiánnyal, a készletezés költségeivel és tıkelekötésével. A készletezési feladatok, kockázatok és költségek megosztása az ellátási lánc szereplıi között (ki készletezzen – termelı, logisztikai cég, kereskedelmi vállalat, bérraktározás, konszignációs raktárak). 13. A raktározás, raktárak szerepe a különbözı hosszúságú ellátási láncokban. A korszerő raktárirányítás információs rendszere. A fejlıdés útja a papír alapú információáramlással irányított raktáraktól napjaink vonalkódos tranzakciókkal irányított raktáraiig. 14. Az áruelhelyezés elvei és gyakorlati megoldásai a kereskedelmi raktárakban. Az élı és a tartalékkészletek elhelyezése, a FIFO elv, preferenciák az áruelhelyezésben, kötött és szabad helyfoglalás. 15. Tárolási módok a komissiózó raktárakban. Az egységrakományos tárolás, a tároló állványzat és a gépi berendezések kiválasztása. A magasraktárak speciális technológiai megoldásai, a munkaszervezés sajátosságai a magasraktárakban.
16. A komissiózás, mint a raktározás legösszetettebb folyamatmodulja. A komissiózás elıkészítésének és lebonyolításának megoldásai a raktárakban. A komissiózási stratégiák. Papír alapú és számítógéppel irányított komissiózás. 17. A kereskedelmi áruszállítások sajátosságai. A komissiózó raktárakból induló bolti áruterítés megszervezése. Fuvarozók és szállítmányozók bevonása az áruterítésbe. 18. A raktárfejlıdés útja a hagyományos rendszerektıl a logisztikai központokig. A logisztikai központok szerepe, jelentısége, telepítésük szempontjai, szolgáltatásaik. Intermodális, regionális, helyi és vállalati logisztikai központok. Hazai tervek és eredmények a logisztikai központok létesítésével kapcsolatban. 19. A vasúti árufuvarozás jellemzıi, szabályozása, elıkészítése és lebonyolítása. A vasúti fuvarozási szerzıdés. Szállítmányozási feladatok a vasúti árufuvarozásban. A nemzetközi vasúti árufuvarozás elıkészítése és végrehajtása. Az európai közlekedéspolitika és a vasúti árufuvarozás. A vasúti árufuvarozás liberalizációjának céljai, elınyei és a megvalósítás problémái az Európai Unióban. 20. A közúti árutovábbítás jellemzıi, szabályozása, elıkészítése és lebonyolítása. A közúti árutovábbítási szerzıdések típusai. Szállítmányozási feladatok a közúti árufuvarozásban. A nemzetközi közúti árufuvarozás elıkészítése és végrehajtása. Az európai közlekedéspolitika és a közúti fuvarozás. 21. A nemzetközi győjtıszállítmányozás lényege, kialakulása, fejlıdése, szerepe a logisztikában. A szállítmányozói győjtıforgalom elıkészítése és lebonyolítása. 22. A kombinált fuvarozás kialakulása, szerepe, fejlıdésének feltételei, napjaink kombinált fuvarozási technikái. A kombinált fuvarozás megszervezése és lebonyolítása. A kombinált fuvarozás szerepe az európai közlekedéspolitikában. 23. A konténeres árufuvarozás szerepe az áruszállításokban. A konténerek típusai, a nemzetközi konténerforgalom jármővei, konténerkezelı és tárolóhelyek. A kontinentális és a tengerentúli konténerforgalom megszervezése és lebonyolítása. 24. A folyami és a tengeri árufuvarozás szerepe az áruszállításokban. A folyami és a tengeri árufuvarozás szabályozása, elıkészítése és lebonyolítása. 25. A légi árufuvarozás szerepe az áruszállításokban. A légi árufuvarozás szabályozása, elıkészítése és lebonyolítása. Kereskedelmi kommunikáció szakirány B. tételsor témakörei: 1.
Az arculat fogalma, jelentısége. Az arculat összetevıi. Az arculati kézikönyv célja, jelentısége. Az image fogalma. Az arculat és az image kapcsolata. Márka. Védjegy.
2.
A reklám fogalma, célja, jellemzıi, funkciói. A reklám fejlıdésére ható tényezık. A reklám hatásmechanizmusa.
3.
A public relations (pr) fogalma, célja, jellemzıi. A belsı pr szerepe, feladata, módszerei, sajátos eszközei.
4.
A public relations (pr) alapelvei. A sajtó-pr jelentısége, sajátosságai. A lobbi fogalma, célja, eszközei. A válságkommunikáció funkciója, jelentısége, módja.
5.
A vásárlásösztönzés (sales promotion, sp) fogalma, lehetséges céljai, fajtái, és azok sajátosságai.
6.
A direktmarketing fogalma, jellemzıi. Az Ambassador-modell. A marketing-adatbázis fogalma, létrehozásának elvei, módszerei. A direktmarketing eszközei.
7.
A szponzorálás fogalma, lehetséges céljai, sajátosságai, fıbb területei és azok jellemzıi. A szakszerő szponzorálás és szponzorkeresés módszerei, folyamata.
8.
A reklámhordozók és reklámeszközök fogalma, általános jellemzıi. A médiakutatások kialakulása, célja. A médiastatisztika fıbb mutatói.
9.
A reklámpiac nagysága, szereplıi. Fejlıdési tendenciák a reklám- és médiapiacon.
10.
A reklámnyomtatványok jelentısége, elınyei-hátrányai. A nyomtatványok tervezésének és kivitelezésének folyamata. A nyomdai megrendelés.
11.
A televízió, mint reklámhordozó. A tv-reklámok közzétételi lehetıségei. A tv-reklámok megrendelése.
12.
A filmkészítés folyamata. A forgatókönyvek fajtái. A mozi, mint reklámhordozó.
13.
A sajtó, mint reklámhordozó. A sajtóhirdetések fajtái, mértékegységei, hatáselemei.
14.
A direct mail (dm), mint reklámhordozó. A dm-küldemények elemei. A dm-levélírás alapvetı szabályai.
15.
Az eladáshelyi reklám (pos, pop) fogalma, jelentısége, eszközei.
16.
A közterületi (szabadtéri) reklám fogalma, jelentısége, eszközei
17.
A vásár, kiállítás, rendezvény fogalma, komplexitása. A rendezvényszervezés folyamata
18.
A rádió, mint reklámhordozó. A rádió-hirdetések fajtái, hatáselmei, megrendelése.
19.
Az internet, mint reklámhordozó. Az interneten való vállalati megjelenés lehetıségei.
20.
A reklámtárgy fogalma, fajtái. Az üzleti célú ajándékozás gyakorlati szabályai.
21.
Az alternatív reklámeszközök fogalma, fajtái, a kialakulásukat és terjedésüket ösztönzı tényezık.
22.
A reklámtervezés célja, funkciói, folyamata. A koncepcionálás egyes lépései.
23.
A médiatervezés jelentısége, mutatószámai.
24.
A kommunikációs költségek tervezésének módszerei.
25.
A reklámügynökségekkel való együttmőködés: kiválasztás, pályáztatás, briefing.
