BROSS HOLDING ZRT. ÁRLISTA ÉS VÁLLALT SZOLGÁLTATÁSOK TELECENTER ÜZLETÁG

BROSS HOLDING ZRT. TELECENTER ÜZLETÁG

ÁRLISTA ÉS VÁLLALT SZOLGÁLTATÁSOK

2007. 1

TISZTELT CÉGVEZETŐ!

ENGEDJE

MEG, HOGY RÖVIDEN BEMUTASSUK CÉGÜNK

ÜZLETÁGUNK

TELECENTER

ÜZLETÁGÁT, MELYET

2002-BEN

ALAKÍTOTTUNK KI.

CÉLJA ELSŐSORBAN OLYAN SZOLGÁLTATÁSOK RENDELKEZÉSRE BOCSÁTÁSA, MELY SEGÍTI A TELEFONOS,

ILLETVE ÜGYFÉLSZOLGÁLATI TEVÉKENYSÉGÜKET RÉSZBEN VAGY EGÉSZBEN KIHELYEZNI KÍVÁNÓ VÁLLALATOKAT.

SOK

CÉG

ESETÉBEN MERÜL FEL A PROBLÉMA, HOGY MIKÉNT KEZELJÉK KÖLTSÉGHATÉKONYAN MEGBÍZÓIK DÖMPINGSZERŰEN FELMERÜLŐ IGÉNYEIT, MAJD AZ AZT KÖVETŐ ESETLEGES „CSENDET”.

GYAKRAN

ELŐFORDUL, HOGY A VÁLLALATOKNAK

-

TERMÉKEIK VAGY SZOLGÁLTATÁSAIK JELLEGE MIATT

–

MEG KELL

BÍRKÓZNIUK A SZEZONÁLIS VÁLTOZÁSOKKAL, ÉS AZ EBBŐL FAKADÓ KAPACITÁSTÖBBLETTEL VAGY ÉPPEN KAPACITÁSHIÁNNYAL.

SZÁMUKRA

HOZTUK LÉTRE A

TELECENTERT:

HISZEN ÉJJEL-NAPPAL, ÉS AKÁR HÉTVÉGÉN IS RENDELKEZÉSRE ÁLL EGY

KELLEMES, ÉS MINDIG ELÉRHETŐ INFORMÁCIÓFORRÁS, MELY NEM MÁS, MINT A VALÓDI, EMBERI HANG, SEGÍTŐKÉSZ TITKÁRNŐINK SZEMÉLYÉBEN.

MEGBÍZÓINK

NYUGODTAN PIHENHETNEK, HISZEN TUDJÁK: A MAXIMÁLIS KÖLTSÉGHATÉKONYSÁG BIZTOSÍTOTT.

MINDIG A HÍVÁSOK DARABSZÁMA ALAPJÁN FIZETIK A SZOLGÁLTATÁSI DÍJAKAT, RÁADÁSUL JÓVAL ALACSONYABB

KÖLTSÉGGEL BIZTOSÍTHATJÁK ÜGYFELEIKNEK A NON-STOP ELÉRHETŐSÉGET, MINT AZT SAJÁT FORRÁSAIKBÓL TEHETNÉK.

A TELECENTER

ÜGYFÉLKÖRÉHEZ TARTOZNI TOVÁBBI ELŐNYÖKKEL JÁR , MELY NEM TERHELI

ÖNT

ÚJABB KÖLTSÉGEKKEL: A

BEÉRKEZETT HÍVÁSOKRÓL INGYENESEN KÉSZÍTJÜK EL A STATISZTIKÁKAT, KÖZÉRTHETŐ MÓDON, HAVI RENDSZERESSÉGGEL.

IGÉNY

SZERINT TITKÁRNŐINK KÖLTSÉGMENTESEN JUTTATJÁK

ADATOKAT A HÍVÁSOK KEZELÉSE KÖZBEN GYŰJTIK ÖSSZE.

ÖNT

IGEN ÉRTÉKES MARKETING ELEMZÉSEKHEZ, MELYHEZ AZ

IGYEKSZÜNK

ÜGYFELEINK KÖZÖTT KÖZVETÍTŐ SZEREPET IS

VÁLLALNI: AMENNYIBEN BESZÁLLÍTÓRA VAGY VEVŐKRE VAN SZÜKSÉGE, MEGTESZÜNK MINDENT ANNAK ÉRDEKÉBEN , HOGY A CÉGEKET MEGISMERTESSÜK EGYMÁSSAL.

NEM

KELL TÖBBÉ MUNKA KÖZBEN A BEJELENTKEZŐ ÜGYFELEKKEL IDŐT TÖLTENIE,

MIVEL NAPI MUNKARENDJE ISMERETÉBEN ELKÉSZÍTJÜK NAPIRENDJÉT, AZ ÜGYFELEKKEL IDŐPONTOT EGYEZTETÜNK, ÍGY KONCENTRÁLHAT AZ EFFEKTÍV MUNKÁRA. MUNKAÁLLOMÁSÁN

LÉVŐ,

EGYÉNILEG

EGYÉB

ÖN

SZOLGÁLTATÁSAINKAT FOLYAMATOSAN INTEGRÁLJUK A TITKÁRNŐK

KIFEJLESZTETT

ALKALMAZÁSUNKBA,

ENNEK

MEGFELELŐEN

EGY

SZINERGIKUS

RENDSZERKÉNT MŰKÖDŐ, KOMPLEX INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁST ALAKÍTUNK KI.

LÁTOGASSON EL WEBLAPUNKRA IS: W W W . T E L E T I T K A R . H U AMENNYIBEN TOVÁBBI INFORMÁCIÓRA LENNE SZÜKSÉGE, HÍVJON MINKET! BÁNKY ZSOLT TELECENTER VEZETŐ

BROSS HOLDING ZRT. 1083 BUDAPEST, BAROSS UTCA 119/A. TELEFON: 1 / 219 - 3100 (146-OS MELLÉK), VAGY 30 / 530 – 0116 [email protected]

2

WWW

.TELETITKAR.HU

SZOLGÁLTATÁSAINK 1. ÉRTÉKESÍTÉSI TÍPUSÚ TELEFONOS KAMPÁNY • • • • • •

ELADÁS TÁMOGATÁS LEVÉLREKLÁM UTÁNI „FOLLOW-UP” ELŐFIZETŐ GYŰJTÉS PROMÓCIÓS AKCIÓK KÖZLÉSE RENDEZVÉNYSZERVEZÉS FAX KAMPÁNY

2. INFORMÁCIÓGYŰJTŐ TELEFONOS KAMPÁNY • • • • •

PIACKUTATÁS KERESLETKUTATÁS KONKURENCIA ANALÍZIS TERMÉK-ISMERTSÉG VIZSGÁLAT ELÉGEDETTSÉG VIZSGÁLAT

3. BEÉRKEZŐ HÍVÁSOK KEZELÉSE • • • • • •

INFORMÁCIÓ SZOLGÁLTATÁS GYAKRAN INTÉZETT KÉRDÉSEKBEN KÖZÖNSÉGSZOLGÁLAT, CRM MINDEN HÍVÁS HANGRÖGZÍTÉSE REGISZTRÁCIÓS IGÉNY FELVÉTELE RENDELÉSFELVÉTEL ESETLEGES ÜGYFÉLPANASZOK KEZELÉSE

4. IRODAI SZOLGÁLTATÁSAINK • • • • • • • • • • • • • •

TITKÁRNŐI KAPACITÁS SZÁMÍTÓGÉP HASZNÁLAT TELEFONHASZNÁLAT FAX HASZNÁLAT IRODAI MUNKAÁLLOMÁS HASZNÁLATA TÁRGYALÓK HASZNÁLATA ÖNÁLLÓ IRODA HASZNÁLATA INTERNET HOZZÁFÉRÉS NYOMTATÁS, SOKSZOROSÍTÁS, IRAT-BEKÖTÉS POSTÁZÁS IRATTÁROZÁS IRATTÁROLÁS IRATSZÁLLÍTÁS, FUTÁRSZOLGÁLAT IRATOK DIGITALIZÁLÁSA (SCANNELÉS)

5. IRODAI ÉS KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSAINK • • • • • • •

VIDÉKI ILLETVE KÜLFÖLDI VÁLLALATOK BUDAPESTI KÉPVISELETE, SZÉKHELY, ILLETVE TELEPHELY BEJEGYZÉS KÖNYVELÉS JOGI TANÁCSADÁS FORDÍTÁS (ANGOL, NÉMET) UTAZÁSI ÉS EGYÉB RENDEZVÉNYJEGY INTÉZÉSE FÖLDHIVATALI, OKMÁNYIRODAI ÜGYINTÉZÉS MEGHATALMAZÁS ALAPJÁN WEBLAP KÉSZÍTÉS, EGYÉB IMÁZSTEREMTŐ SZOLGÁLTATÁSOK

3

WWW

.TELETITKAR.HU

INDULÓ CSOMAGOK START BUSINESS I. REGISZTRÁCIÓS DÍJ HAVIDÍJ

0 FT / HÓ 15 000 FT / HÓ

TARTALMA: ● MINDEN HÓNAPBAN 30 DB HÍVÁSFOGADÁS INGYENES ● MINDEN HÓNAPBAN 30 DB EMAIL KÜLDÉS INGYENES ● HAVONTA EGY ALKALOMMAL INGYENESEN MÓDOSÍTHATÓK A CALL CENTER BEÁLLÍTÁSOK

● HAVONTA KÉT ÓRA INGYENES TÁRGYALÓ HASZNÁLAT

START BUSINESS II. REGISZTRÁCIÓS DÍJ HAVIDÍJ

0 FT / HÓ 25 000 FT / HÓ

TARTALMA: ● MINDEN HÓNAPBAN 50 DB HÍVÁSFOGADÁS INGYENES ● MINDEN HÓNAPBAN 50 DB EMAIL KÜLDÉS INGYENES ● HAVONTA EGY ALKALOMMAL INGYENESEN MÓDOSÍTHATÓK A CALL CENTER BEÁLLÍTÁSOK

● HAVONTA NÉGY ÓRA INGYENES TÁRGYALÓ HASZNÁLAT

START BUSINESS III. REGISZTRÁCIÓS DÍJ HAVIDÍJ

0 FT / HÓ 40 000 FT / HÓ

TARTALMA: ● MINDEN HÓNAPBAN 100 DB HÍVÁSFOGADÁS INGYENES ● MINDEN HÓNAPBAN 100 DB EMAIL KÜLDÉS INGYENES ● HAVONTA EGY ALKALOMMAL INGYENESEN MÓDOSÍTHATÓK A CALL CENTER BEÁLLÍTÁSOK

● HAVONTA HAT ÓRÁT INGYENESEN HASZNÁLHATÓ A KIS TÁRGYALÓ ● HAVONTA HAT ÓRA INGYENES TÁRGYALÓ HASZNÁLAT ● HAVONTA TÍZ ÓRÁN KERESZTÜL INGYENESEN BIZTOSÍTUNK EGY MUNKAÁLLOMÁST INTERNET HOZZÁFÉRÉSSEL. * AZ INDULÓ CSOMAG IGÉNYLÉSÉNEK FELTÉTELE AZ EGY ÉVES HŰSÉGNYILATKOZAT ALÁÍRÁSA.

4

WWW

.TELETITKAR.HU

DÍJTÁBLÁZAT 1. REGISZTRÁCIÓS DÍJ

6 000 FT TARTALMAZZA A CALL CENTER ÉS MENÜRENDSZER BEÁLLÍTÁSOKAT

KIZÁRÓLAG BELÉPÉSKOR FIZETENDŐ DÍJ

2 ÉVES HŰSÉGNYILATKOZAT ALÁÍRÁSÁVAL INGYENES 6 000 FT/HÓNAP

2. HAVI ELŐFIZETÉSI DÍJ TARTALMAZZA A RENDELKEZÉSRE ÁLLÁST TARTALMAZZA A HAVI RÉSZLETES SZÁMLÁT

6 000 FT/HÓNAP

3. SZÉKHELY BEJEGYZÉSE ÉS BIZTOSÍTÁSA TARTALMAZZA A POSTAFIÓK HASZNÁLATOT TARTALMAZZA A CÉGTÁBLA KIHELYEZÉSÉT (A GYÁRTÁSI KÖLTSÉG KÜLÖN KERÜL FELSZÁMÍTÁSRA)

500 FT/HÓNAP

4. PLUSZ TELEFONSZÁM BIZTOSÍTÁSA 5. POSTAFIÓK

1 000 FT/HÓNAP

6. CALL CENTER BEÁLLÍTÁSOK MÓDOSÍTÁSA

3 000 FT/ALKALOM

7. IRODAI SZOLGÁLTATÁSOK MUNKABOX HASZNÁLAT (INTERNET+PC)

300 FT/ÓRA

TÁRGYALÓ HASZNÁLAT (2-6 SZEMÉLYES)

2 000 FT/ÓRA

TÁRGYALÓ HASZNÁLAT (6-8 SZEMÉLYES)

3 000 FT/ÓRA

TÁRGYALÓ+ TITKÁRNŐ

5 000 FT/ÓRA

TÁRGYALÓ+ EXTRÁK

MEGEGYEZÉS SZERINT

8. TELETITKÁR SZOLGÁLTATÁSOK, DOKUMENTUMKEZELÉS ÁLTALÁNOS ESETEKBEN**,100DB-IG

220 FT/HÍVÁS

KIMENŐ HÍVÁS KEZELÉSE, VEZETÉKES TELEFONSZÁM

PERCDÍJAKAT TARTALMAZZA

250 FT/HÍVÁS

KIMENŐ HÍVÁS KEZELÉSE, MOBIL TELEFONSZÁM

PERCDÍJAKAT TARTALMAZZA

270 FT/HÍVÁS

BEÉRKEZŐ HÍVÁS KEZELÉSE

NAPPALI IDŐSZAKON*** KÍVÜLI HÍVÁSOK KEZELÉSÉNEK HAVIDÍJA

0-24H, HÉTVÉGÉN IS

90 000 FT/HÓNAP

HANGRÖGZÍTÉS FELÁRA

30 FT/DARAB

FELVETT HÍVÁS ÁTKÓDOLÁSA MP3 FORMÁTUMBA

10 FT/DARAB

FAX FOGADÁSA / KÜLDÉSE BELFÖLDRE

50 FT/OLDAL

SMS KÜLDÉS (MEGKEZDETT 160 LEÜTÉSENKÉNT)

45 FT/DB

E-MAIL KÜLDÉS (MEGKEZDETT 200 LEÜTÉSENKÉNT)

35 FT/DB

ÜGYINTÉZÉS HIVATALOKBAN MEGHATALMAZÁSSAL IRATSZÁLLÍTÁS, FUTÁRSZOLGÁLAT

3 000 FT/ÓRA 135 FT/KM/100KG

SCANNELÉS (KARAKTERFELISMERÉS NÉLKÜL)

50 FT/LAP

SCANNELÉS (KARAKTERFELISMERÉS FELÁRA, WORD)

30 FT/LAP

SCANNELÉS (KARAKTERFELISMERÉS FELÁRA, PDF)

40 FT/LAP

CD-RE ARCHIVÁLÁS (ANYAGKÖLTSÉGET TARTALMAZZA)

1 000 FT/DARAB

DVD-RE ARCHIVÁLÁS (ANYAGKÖLTSÉGET TARTALMAZZA)

1 500 FT/DARAB

5

WWW

2 000 FT/ÓRA

IRATTÁROLÁS (DOBOZOKBAN)

1 400 FT/FM/HÓNAP 400 FT + 1 FT/LAP

IRATLEFŰZÉS (ELŐ+HÁTLAPPAL)

250 FT/KG

IRATOK MEGSEMMISÍTÉSE 9. MÁSOLÁS - NYOMTATÁS A4 / FEKETE-FEHÉR

12 FT/OLDAL

A3 / FEKETE-FEHÉR

20 FT/OLDAL

A4 / SZÍNES NYOMTATÁS, 30%-OS FEDETTSÉG

40 FT/OLDAL

A4 / SZÍNES NYOMTATÁS, 50%-OS FEDETTSÉG

60 FT/OLDAL

A4 / SZÍNES NYOMTATÁS, 80%-OS FEDETTSÉG

80 FT/OLDAL

10. POSTAI KÖLTSÉGEK 5 000 FT/ALKALOM

LEVÉLKÜLDÉS ALAPDÍJA 100 DB-IG LEVÉLKÜLDÉS ALAPDÍJA 101 DB-TÓL

INGYENES

23 FT/LEVÉL

LEVÉLKÜLDÉS (1 LAP, SIMA VAGY ABLAKOS BORÍTÉK) LAPJELLEGŰ MELLÉKLET A LEVÉLHEZ

2 FT/LAP/LEVÉL

LEVÉL PECSÉTELÉS, ALÁÍRÁS PECSÉT HASZNÁLATA

6 FT/LEVÉL 30 FT/LEVÉL

TÉRTIVEVÉNY NYOMTATVÁNY KITÖLTÉSE

2000 FT/ALKALOM

MINTALEVÉL ELSZÁLLÍTÁSA A MEGBÍZÓTÓL 11. EXTRÁK

6 000 FT

WEB OLDAL KÉSZÍTÉSE, ALAPDÍJ

500 FT/10 MB/HÓ

WEB TÁRHELY BÉRLÉS

2 FT/LEÜTÉS

DOKUMENTUMOK HTML-BE ÁTÍRÁSA KÉZIRATBÓL DOKUMENTUMOK HTML-BE ÁTÍRÁSA DIGITÁLIS FORMÁTUMÚ

0.50 FT/LEÜTÉS

SZÖVEGBŐL

10 FT/KÉP

KÉP BESZÚRÁSA, VÁLTOZTATÁS NÉLKÜL (KIVÉVE MÉRETVÁLT.) EGYÉB WEBES EXTRÁK, WEB-DESIGN

MEGEGYEZÉS SZERINT

24 ÓRÁS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

MEGEGYEZÉS SZERINT

* A SZOLGÁLTATÁSI ÁRAK AZ ÁFÁT NEM TARTALMAZZÁK! AZ ÁRVÁLTOZTATÁS JOGÁT FENNTARTJUK. ** ÁLTALÁNOS ESETNEK ÉRTENDŐK AZ ÁTLAGOSAN 3 PERC TELEFONÁLÁSSAL ÉS 2 PERC ADMINISZTRATÍV MUNKÁVAL JÁRÓ HÍVÁSKEZELÉSEK

*** A NAPPALI IDŐSZAK KIZÁRÓLAG MUNKANAPOKON, REGGEL 8 ÓRÁTÓL DÉLUTÁN 18 ÓRÁIG TART.

6

.TELETITKAR.HU

ADATÁLLOMÁNYOK ARCHIVÁLÁSI MUNKADÍJA (IRATRENDEZÉS, T0ARTALOMJEGYZÉK KÉSZÍTÉS STB.)

WWW

.TELETITKAR.HU

A BROSS TELECENTER EDDIGI KIEMELT MEGBÍZÓI TELKI MAGÁNKÓRHÁZ KFT. A TELKI MAGÁNKÓRHÁZ KFT. ÜGYFELEINEK KEZELJÜK,

MELY

HAVONTA

ÁTLAGOSAN

BEÉRKEZŐ HÍVÁSAIT

1400

HÍVÁS

2004

FOGADÁSÁT

OKTÓBERE ÓTA JELENTI.

SAJÁT

IDŐFOGLALÁSI RENDSZERÜKBEN VÉGEZZÜK AZ ADMINISZTRÁCIÓS TEVÉKENYSÉGET.

HOLCIM ZRT. A VÁLLALAT NYERGESÚJFALUI CEMENTGYÁRI BERUHÁZÁSÁHOZ KÉRTE SEGÍTSÉGÜNKET AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

KIFORRÁSOLÁSÁVAL

KAPCSOLATBAN.

A

TELECENTER

TITKÁRNŐI

A

NYERGESÚJFALUI ÉS A KÖRNYÉKBELI LAKOSOK KÉRDÉSEIRE VÁLASZOLNAK.

ASP MAGYARORSZÁG KFT. AZ ASP KFT. AZ UNIQA BIZTOSÍTÓ KIEMELT PARTNERE, KIFEJEZETTEN BÚVÁROKNAK ÉS SIELŐKNEK KÍNÁLNAK UTASBIZTOSÍTÁSOKAT, MELYEK BÚVÁR- ILL. SÍBALAESETEK ESETÉN IS VÉDELMET NYÚJTANAK.

KA-VOSZ RT. A VÁLLALAT SZÁMÁRA ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓKAT KÖZVETÍTŐ TELEFONOS HANGMENÜT ÜZEMELTETÜNK.

SIMOM KFT. A SIMOM KFT. LEGINKÁBB IRODAI SZOLGÁLTATÁSAINKAT VETTE IGÉNYBE.

BERNÁTH ADRIENN ÜGYVÉDI IRODA A BELVÁROSBAN TALÁLHATÓ ÜGYVÉDI IRODÁNAK FÖLDHIVATALI ÜGYINTÉZÉSSEL KAPCSOLATOS ÜGYEKBEN SEGÍTETT A TELECENTER.

7