Brochure Collectieve warmte voorziening Centrumplan - Stad van de Zon te Heerhugowaard

11.

Brochure Collectieve warmte voorziening Centrumplan - Stad van de Zon te Heerhugowaard

Adres gegevens

De adres gegevens van Eteck B.V. zijn als volgt: Eteck B.V. Postbus 58 2740 AB Waddinxveen Coenecoop 12 2741 PG WADDINXVEEN Telefoon (algemeen) 0182-621600 Telefoon (vragen over facturatie e.d.) 010-8500661 Fax

0182-621680

Urgente storingen en bij onraad 0182-621630 (24-uur/dag 7 dagen/week)

Referentienummer Datum Status

2009-expl-CP SvdZ-V5.0 December 2009 Definitief

Website www.eteck.nl Mail algemeen en techniek [email protected] Mail alle klantzaken [email protected] KvK Eteck

Rotterdam nr. 24410066

Eteck is een energie exploitatiemaatschappij voor levering van duurzame energie…

Pagina 2 Brochure Collectieve Warmte Voorziening Centrumplan - Stad van de Zon

Inhoudsopgave 1.

Inleiding ............................................................................ 3

2.

Eteck B.V. .......................................................................... 3

3.

Werking van de collectieve warmte voorziening ..................... 4

4.

Uw beleving met de collectieve warmte voorziening ............... 5

5.

Instandhouding (exploitatie) ................................................ 6

5.1

Onderhoud werkzaamheden ................................................. 6

5.2

Storingen ........................................................................... 6

5.3

Vandalisme ........................................................................ 8

5.4

Beheer van het energiesysteem ............................................ 8

6.

Verbruikskosten ................................................................. 9

7.

Vragen / Klachten .............................................................. 10

8.

Verhuizen ......................................................................... 11

9.

Communicatie ................................................................... 11

10.

Werkzaamheden in de woning ............................................. 11

11.

Adres gegevens................................................................. 12


8.

Verhuizen

Als u gaat verhuizen, dan worden de meterstanden opgenomen en ontvangt u een eindafrekening van het gebruik. U dient de mutatie z.s.m. doch minimaal 4 weken van te voren door te geven.

9.

Communicatie

Eteck heeft twee mailadressen voor al uw communicatie. Dit zijn: - [email protected] voor al uw vragen over automatische incasso, voorschotbedragen, afrekeningen, bewoners mutaties enz. - [email protected] voor al uw vragen over techniek, onrechtmatigheden in de installatie, algemene informatie over de werking enz.

10.

Werkzaamheden in de woning

Indien personeel van of namens Eteck B.V. werkzaamheden in uw woning dienen te verrichten, bijvoorbeeld aan de aansluitset, dan zal ruim van te voren een afspraak hiervoor gemaakt worden. Vanzelfsprekend zal bij urgente storingen het vooraf maken van een afspraak nagenoeg onmogelijk zijn. Al het personeel kan zich legitimeren. U wordt verzocht het personeel ook altijd naar een legitimatie te vragen. Nooit zal ons personeel op een andere plaats in de woning werkzaamheden verrichten dan rond de opstelplaats van de aansluitset in uw woning.



In uw leveringsovereenkomst met Eteck BV. staan de tarieven voor warmte, warm water en vastrecht genoemd, alsmede de wijze van afrekening e.d. Nadrukkelijk wijzen wij u erop dat het verbreken van zegels aan meters ten strengste verboden is. Tevens kan het ongeoorloofd (de)monteren van leidingen groot gevaar opleveren, daar er met water temperaturen tot circa 70 o C gewerkt wordt. Tijdens bezoeken (meteropname) zal visueel gecontroleerd worden of het leidingwerk, de afleverset en meters nog voldoen aan de gestelde eisen en of er niets veranderd is.

7.

Vragen / Klachten

Indien u vragen heeft m.b.t. de energievoorziening, de levering, facturatie, automatische incasso e.d. kunt u deze het beste schriftelijk stellen. Het gebruik van ons speciale e-mail adres heeft hierbij onze voorkeur: Voor algemene vragen en techniek gebruikt u: [email protected] Voor facturatie en automatische incasso gebruikt u: [email protected] Vermeld u altijd uw adres en overige klantgegevens. Op onze site: www.Eteck.nl staat een klachten formulier en is de klachtenprocedure na te lezen.



1.

Inleiding

Aan de zuidzijde van Heerhugowaard, grenzend aan Alkmaar en Langedijk, worden circa 1.600 woningen en een breed scala aan voorzieningen gerealiseerd. Dit nieuwe stedelijk gebied heet Stad van de Zon. Voor het plangebied zijn door de gemeente Heerhugowaard energiedoelstellingen neergelegd in een z.g. EPL-eis. De EPL (Energie Prestatie op Locatie) is een instrument van de overheid om besparingen op fossiele brandstoffen te realiseren. De EPL kent een schaal

2.

van 0 tot 10, waarbij een nieuwbouwappartement met een CV-ketel een 6,0 scoort. De EPL eis voor Stad van de Zon is gesteld op 10. Door het toepassen van een collectieve warmtepomp in het gebied centrumplan (supermarkt, kleinschalige winkels en 72 woningen), aangesloten op een collectief energievoorziening in de bodem in combinatie met groene stroom van PV-cellen en windmolens, wordt aan deze eis voldaan.

Eteck B.V.

Eteck B.V. is een zelfstandige energie exploitatie maatschappij. Eteck B.V. exploiteert duurzame energiesystemen, voornamelijk gerelateerd aan het gebruik van grondwater. Het beheer en onderhoud van onze systemen wordt door vakkundig eigen personeel van aan Eteck gerelateerde bedrijven uitgevoerd. Meer informatie over Eteck B.V. kunt u vinden op www.Eteck.nl



3.

Werking van de collectieve warmte voorziening

Een supermarkt produceert als gevolg van koeling veel restwarmte. Door toepassing van een innovatieve wijze van koelen levert de Vomar Voordeelmarkt voldoende bruikbare warmte om de appartementen en de rest van het gebouw te voorzien van warm tapwater en ruimte verwarming. Een tekort aan warmte wordt aan de bodem onttrokken en met behulp van een collectieve warmtepomp opgewerkt tot bruikbare warmte. Een overschot aan “supermarkt-warmte” (met name in de zomer) wordt diep in de bodem opgeslagen voor koudere dagen. Alle appartementen en commerciële ruimten profiteren hiermee van het duurzame warmte-koude opslagsysteem (WKO). Wanneer onverhoopt geen restwarmte beschikbaar is en/of de warmtepomp om welke reden dan ook niet kan functioneren, dan kan met een gasgestookte CV installatie alsnog warmte t.b.v. de appartementen en de winkels geleverd worden.


6.

Verbruikskosten

Uw toekomstige energie nota zal er anders uitzien dan u wellicht gewend bent. U gaat aan Eteck B.V. betalen voor gebruik van warmte en een toeslag voor het warm water. U betaalt voor elektriciteit aan een reguliere energie leverancier. Het gebruikte drinkwater (warm en koud) rekent u af met de Vereniging van Eigenaren. Uw woning heeft geen gas aansluiting. . Het gebruikte warme water wordt t.o.v. het koude water apart bemeterd. De warmtetoeslag wordt per 1 m3 (1000 liter) afgerekend. Uw waterverbruik is dus de optelsom van de warmwatermeter en de koudwatermeter. De warmte t.b.v. de woning wordt bemeterd met een z.g. Giga-Joule meter (warmtemeter) Jaarlijks vindt een afrekening plaats op basis van de meterstanden Naast de variabele tarieven betaalt u ook nog een vastrecht tarief.

De werking van de centrale warmte voorziening op hoofdlijnen: - Rechtstreeks benutten van restwarmte van de Vomar Voordeelsupermarkt. - Aanvullend (en ondersteunend) benutten van (in de bodem) opgeslagen restwarmte in combinatie met een warmtepomp. - Back-up voorziening met een CV installatie. -

De warmtepomp installatie is gesitueerd in de centrale technische ruimte in het complex. De benodigde warmte (in de vorm van warm water van circa 45 oC) wordt naar de woning getransporteerd via een collectief netwerk. In de woning wordt de warmte verdeeld met een vloerverwarming systeem. Het warm tapwater in de woning wordt via een apart leidingstelsel in de woning gebracht

Foto 2: meters t.b.v. verbruiksmeting



4.

Foto 1: afsluiters in het leidingwerk

5.3

Vandalisme

De bronnen zijn afgewerkt in een betonnen put, welke is voorzien van een zwaar aluminium deksel. De put is gesitueerd buiten het gebouw, nabij de hellingbaan van de parkeergarage. De put is nagenoeg vandalisme bestendig. Evenwel zou het kunnen voorkomen dat u mogelijk onrechtmatigheden constateert aan de put. Eteck zou het zeer waarderen wanneer de bewoners onrechtmatigheden zouden melden via ons storingsnummer (010-4910030).

5.4

Uw beleving met de collectieve warmte voorziening

Lelijke radiatoren zijn verleden tijd in uw woning. U beschikt namelijk over vloerverwarming. De warmte wordt hiermede gelijkmatig verdeeld, hetgeen als heel behaaglijk ervaren wordt. Stofcirculatie is hiermee ook tot een minimum beperkt. Vloerverwarming gaat prima samen met parket, vinyl en vloerbedekking. Om het juiste product te kiezen kunt u het z.g.: PIT-symbool raadplegen. De PIT-symbolen (Product Informatie Tapijt) geven eenvoudig en duidelijk aan waarvoor het betreffende tapijt geschikt is. U vindt deze informatie altijd op de achterzijde van het tapijt in combinatie met het PITbeeldmerk Laat u zich hierover verder vooraf informeren door de gespecialiseerde woning inrichter. Hieronder ziet u het PIT-symbool waar u o.a. op kunt letten. Verder informatie over PIT vindt u op: http://www.tapijtnet.nl/detaillist onder PIT-systeem

Vloerverwarming Tapijt geschikt voor goed geïsoleerde ruimten waar vloerverwarming is toegepast als hoofdverwarming. Mits deze bestaat uit een laag-temperatuur verwarming met maximale aanvoerwatertemperatuur van 40°C. Vloeroppervlak mag niet warmer zijn dan 28°C

Beheer van het energiesysteem

Ten behoeve van een goede werking is beheer van het systeem noodzakelijk. Dit beheer wordt door Eteck uitgevoerd en behelst o.a. het signaleren van energie trends en rapportages aan de vergunningverlener (provincie NoordHolland). Met name het bewaken van de energetische bodem balans is een zeer belangrijk gegeven en een basis voor een langdurige exploitatie en een goede werking. De bewoners behoeven geen inspanning te verrichten m.b.t. deze beheer werkzaamheden.



5.

Instandhouding (exploitatie)

Eteck B.V. heeft de exploitatie verworven voor de duur van 15 jaar. Gedurende de exploitatie periode heeft Eteck een aantal verplichtingen ten einde het systeem in optimale conditie te houden. De belangrijkste hiervan zijn: - Verrichten van onderhoud aan het systeem; - Verhelpen van storingen aan het systeem; - Paraat hebben en houden van een service dienst; - Garantie op goede werking; - Naleven van vergunning voorschriften. - Na 15 jaar een marktconform verlenging aanbieden.

5.1

Onderhoud werkzaamheden

De onderhoud werkzaamheden aan de energievoorziening zijn te splitsen in een tweetal type werkzaamheden: - geplande preventieve werkzaamheden; - correctieve werkzaamheden;. De preventieve werkzaamheden vinden in het voor- en najaar plaats, tijdens gewone werkdagen en werktijden. Vooraf wordt informatie gegeven over geplande preventieve werkzaamheden en de eventuele gevolgen hiervan.


Eteck B.V. is een service niveau overeengekomen van maximaal 2 uur na het ontvangen van een melding vanuit de systeem-regeling. Dit betekent dat binnen twee uur wordt aangevangen met het oplossen van een storing. In de regel zal de eindgebruiker nauwelijks ervaren dat het systeem niet operationeel is, daar het warmte afgiftesysteem in de woning traag reageert en over een bepaalde mate van buffering beschikt. Zeker niet elke storing blokkeert overigens de volledige collectieve warmte voorziening. De energievoorziening wordt op afstand bewaakt. De storingen komen centraal binnen bij Eteck. Een eigen service dienst is 24 uur per dag 7 dagen per week paraat om storingen te verhelpen. Lekkage aan het leidingwerk in uw woning: (betreft warmte) Indien er schade aan het leidingwerk in uw woning optreedt, waardoor er water lekkage in de woning ontstaat, kunt u de aanvoer en retourleiding direct afsluiten met de afsluiters welke nabij de afleverset gemonteerd zijn. (u dient altijd twee kranen dicht te draaien) Afsluiten warmwater leiding: Vergelijkbaar met het leidingwerk voor verwarming in de woning heeft u een warm water leiding voor tapwater. Deze leiding kunt u eveneens afsluiten met een kraan.

Correctieve werkzaamheden vinden plaats als gevolg van metingen en registratie vanuit preventieve werkzaamheden. In de regel wordt geprobeerd correctieve werkzaamheden vooraf aan te kondigen. Het uitvoeren van correctief onderhoud kan overlast voor de bewoner veroorzaken. (tijdelijk uitvallen van de collectieve warmtepomp in de centrale technische ruimte)

5.2

Storingen

Naast de hierboven genoemde preventieve- en correctieve werkzaamheden kunnen herstelwerkzaamheden als gevolg van een storing noodzakelijk zijn. Het opvolgen van storingen kan, door de korte responstijd, niet altijd vooraf worden aangekondigd. Zo mogelijk en zo nodig tracht Eteck B.V. de bewoners individueel te informeren indien bewoners van dit handelen hinder kunnen ondervinden.


Brochure Collectieve warmte voorziening Centrumplan - Stad van de Zon te Heerhugowaard

Recommend Documents