Book Inside Out 21 oktober 2010

Book Inside Out 21 oktober 2010

Voorwoord Op deze avond van Books Inside Out geven de studenten van de opleidingen van IMM (International Management and Marketing) en IBL (International Business and Languages) presentaties van nieuwe marketing- en managementboeken. Deze boeken gaan over hedendaagse marketing en managementproblemen en brengen u tot nieuwe inzichten. Op de volgende pagina zijn de boeken weergegeven die deze avond (21 oktober 2010) worden gepresenteerd. U kunt zich inschrijven voor maximaal vier presentaties. Mocht u een voorkeur hebben voor een van de onderstaande boeken kunt u deze doorgeven op [email protected]

Book Inside Out 2010

Boeken Hieronder is de lijst de te vinden met de boeken waaruit gekozen kan worden voor deze avond. De algemene informatie van het boek met de samenvatting zijn verder in het document beschreven. Boeken ........................................................................................................................................3 1. De ultieme kudde ...............................................................................................................4 2. Brand-id ............................................................................................................................5 3. Social Media Metrics ...........................................................................................................6 4. Wie is de Baas....................................................................................................................7 5. Nieuwe Verbindingen ..........................................................................................................8 6. De 9+ Organisatie ..............................................................................................................9 7. Invloed ............................................................................................................................10 8. Facebook Marketing..........................................................................................................11 9. Guerilla Marketing for Dummies.........................................................................................12 10. De innovatiemotor .........................................................................................................13 11. Ondernemen voor de planeet ..........................................................................................14 12. De strategieversnelling ....................................................................................................15 13. De opmars van de emotieconsumptie...............................................................................16 14. Ultimate Guide to Google Ad Words..................................................................................17 15. Good to Great.................................................................................................................18 16. Connect .........................................................................................................................19

-3-


1. De ultieme kudde Auteur: Mark Earls De aanname dat mensen individualistisch zijn loopt als een rode draad door onze cultuur. Recente ontdekkingen van vooraanstaande hersen- en gedragswetenschappers wijzen er echter op dat we veel minder zelfstandig zijn dan we graag willen denken. Sterker nog: wij zijn de meest dominante diersoort ter wereld geworden juist omdát we zo weinig individualistisch zijn. Mark Earls, auteur van Welcome to the Creative Age, past deze nieuwe inzichten toe op onze huidige kennis over massagedrag. Met onderkoelde humor en zijn 'opstandige' vertelstijl ontvouwt hij een fundamenteel nieuw systeem voor het begrijpen en beïnvloeden van massagedrag, waarbij de 'regisseur' een zowel effectiever als bescheidener rol toebedeeld krijgt. Terug naar boven

-4-


2. Brand-id Auteur: Drs. Wil Michels & Drs. Ineke Huyskens Hoe creëert u een merk dat echt inspireert? Zo'n merk waarvan kopers eigenlijk meer fan dan klant zijn? Dát is de uitdaging die in 'Brand-id' centraal staat... Die uitdaging begint met een verlangen naar verandering en dat verlangen staat aan de wieg van een creatief proces: openstaan voor nieuwe ideeën, het vanzelfsprekende ter discussie stellen, inspiratie uit uw omgeving halen... Maar hoe doet u dat nu in de praktijk? Hoe komt u los van die vastgeroeste denkpatronen? Hoe bouwt u dat inspirerende merk en creëert u echte merkbeleving? De antwoorden op deze vragen vindt u in 'Brand-id'. Een prachtig inspiratieboek voor creatief denken én een praktijkboek voor merkdenken, waarin de auteurs u daadwerkelijk aan het werk zetten. Stap voor stap doorloopt u de fasen van het creatieve proces. Het boek staat vol creatieve technieken om een merk verder te ontwikkelen. Het resultaat is een Creatief merkdocument®: een handvat voor een razendsnelle en verrassende merkverkenning. Deze aanpak maakt 'Brand-id' tot een uniek boek. Het linkt creatief denken aan branding en is daarmee een eyeopener voor managers en marketeers die een SWOT te beperkt vinden en zeker ook voor creatieven die het systematisch denken omarmen. Natuurlijk is het ook voor docenten die het patroondenken willen doorbreken en voor studenten die zich willen laten verrassen. Kortom: 'Brand-id' is een must voor iedereen die op een professionele manier aan de slag wil met creativiteit. Terug naar boven

-5-


3. Social Media Metrics Auteur: Jim Sterne De auteur vat zijn boek het best samen in één van de openingzinnen; “This book is more for marketers who already know that social media is important and want to get a better handle on managing it as a serious business tool. Social Media Metrics gaat over het zichtbaar maken van het rendement van het promotiemiddel social media. Waar webgedrag eerst bestond uit intern website measurement enerzijds en externe bereiksmetingen anderzijds, zijn we via search analytics nu langzaam aan in een wereld terechtgekomen waar beide gedragingen zijn gecombineerd. Social media metrics is enerzijds een impact meting buiten je eigen domein en anderzijds daar binnen. Bottom line is de opzet echter nog steeds om inzicht te verkrijgen in rendement: wat kost het en wat levert het op. Terug naar boven

-6-


4. Wie is de Baas Auteurs: Marleen Janssen Groesbeek & Mieke Bello Dit boek is geschreven om leiders ertoe aan te zetten zichzelf eens kritisch onder de loep te nemen. Leiders zijn tenslotte mensen die kozen voor een positie waarin zij, bewust of onbewust, grote invloed uitoefenen op het leven van veel mensen. Om de baas te zijn is reflectie noodzakelijk; reflectie over de eisen en verplichtingen van de positie, en reflectie over het eigen handelen. Wat is bijvoorbeeld de invloed van opvoeding op de leiderschapsstijl, of hoe gaan bestuursvoorzitters om met hun eigen zwakheden en eigenaardigheden? En waarom laten bepaalde bestuurders een spoor van vernielingen achter? Als een leider de moed heeft zichzelf een spiegel voor te houden en naar eer en geweten te handelen, als zij of hij zonder oogkleppen en met overtuiging ziet wat de positie inhoudt, betekent dat een belangrijke bijdrage aan het geluk en het (werk)plezier. Recensie De auteurs, twee bedrijfsadviseurs en een journalist, willen leiders een spiegel voorhouden, zodat zij adequater kunnen handelen in hun functie. Dat vinden zij nodig, want leiders hebben een belangrijke invloed op de continuiteit van een onderneming en het (werk)plezier van met name medewerkers. Vanuit een Freudiaans gekleurde visie behandelen ze thema's met steeds twee kanten, waarmee zij aangeven dat zij belangrijk vinden dat een leider voortdurend in een krachtenveld zijn balans vindt. Die thema's gaan over het zelf, de drijfveren, stabiliteit, moraal, organisatiedoel en de adviseur van de leider. Naast de basis van talent en competenties noemen zij als kenmerken van goede leiders authenticiteit, zelfreflectie, intuitie en inspiratie. Ze behandelen de thema's met veel voorbeelden van huidige leiders (daarmee is het betoog snel gedateerd). Het boek is bestemd voor reflectief ingestelde managers en hun adviseurs die de effectiviteit van de leider willen verhogen. Terug naar boven

-7-


5. Nieuwe Verbindingen Auteurs: Peter Koudstaal & Geertje Bijloo Samenleving drijft op Nieuwe Verbindingen. Hoe ziet onze samenleving in 2025 eruit? Dit weet niemand. De auteurs van dit boek geven een verrassende en inspirerende kijk op onze toekomst. Door als het ware door de top van de Maslow-behoeftepiramide te kijken – die dan een zandloper wordt – ontstaan talloze kansen voor innovaties. Het is voor organisaties belangrijk om de gebaande paden te verlaten en met veelal onverwachte partners 'nieuwe verbindingen' aan te gaan. Ondernemingen en overheden zijn op zoek naar houvast in deze turbulente tijden. Zijn de aangeboden producten en diensten nog wel van deze tijd? Zijn ze bestand tegen ingrijpende ontwikkelingen als vergrijzing, verduurzaming en nieuwe internationale machtsverhoudingen? En hoe om te gaan met trends als 'lang gezond willen leven', 'schaarste aan tijd, ruimte en aandacht' en 'consumenten die steeds vaker ook ontwerper en producent zijn'? Volgens Peter Koudstaal en Greetje Bijloo, auteurs van Nieuwe Verbindingen, Inspiratie voor Innovatie, is de sleutel terug te gaan naar (Maslow)-behoeften, en hier op een geheel nieuwe manier naar te kijken. De samenleving – zowel overheid als bedrijfsleven – probeert in al deze behoeften van mensen te voorzien. Steeds vaker blijkt dat deze niet meer enkelvoudig zijn, maar samensmelten met andere behoeften. Zo verwachten mensen dat voeding ook bijdraagt aan een goede gezondheid. Dat huizen naast het bieden van onderdak ook energiezuinig en veilig zijn. En dat scholen naast onderwijs, ook aandacht besteden aan gezondheid van de leerlingen. Zo zijn vele duizenden nieuwe verbindingen mogelijk. Deze ontwikkeling is al decennia aan de gang en gaat naar verwachting van de auteurs de komende jaren een nog grotere vlucht nemen. Verwachting is dat nog voor 2025 de bestaande maatschappelijke indeling op zijn kop zal zijn gezet. Departementen zijn samengevoegd en de huidige sectoren zullen niet meer herkenbaar zijn. Klassieke indelingen zoals de standaard bedrijfsindeling voldoen niet meer. De lezer wordt zelf geprikkeld om vanuit een nieuw paradigma naar de toekomst te kijken. Terug naar boven

-8-


6. De 9+ Organisatie Auteurs: Berry Veldhoen & Stephan van Slooten Organisaties laten veel commerciële ruimte onbenut, omdat ze niet goed weten wat hun klanten werkelijk beweegt. Niet verwonderlijk, want 90% van wat klanten beweegt speelt zich af in het onbewuste. Inzicht in de onbewuste drijfveren biedt enorme kansen om 'binnen te komen' in het hoofd van de klant: van business doen naar relaties bouwen en van Operational Excellence naar Customer Excellence. Dit biedt bovendien dé kans op een doorbraak in klanttevredenheid, die nu nog vaak blijft steken rond de 7. Een misleidend cijfer, want zo'n voldoende blijkt onvoldoende... Zie hier het perspectief voor de 9+ organisatie: de onderneming die volledig gebouwd is op het fundament van klantbeleving. De auteurs leggen in tien inspirerende hoofdstukken uit hoe organisaties in alle commerciële bedrijfsprocessen veel relevanter kunnen worden in de belevingswereld van de klant. Deze organisaties verwerven mindshare met een hoger marketshare als gevolg. De bonus? Volledig tevreden en daardoor loyale klanten!

Terug naar boven

-9-


7. Invloed Auteur: Robert Cialdini Welke mechanismen zorgen ervoor dat u 'ja' zegt tegen aanbiedingen waar u eigenlijk niet op zit te wachten? Welke technieken gebruiken verkopers en anderen die iets van u gedaan willen krijgen? En hoe kunt u deze technieken zelf toepassen? Aan de hand van boeiende theorie en herkenbare praktijkvoorbeelden laat Robert Cialdini in deze internationale bestseller zien hoe beïnvloeding werkt. Om er achter te komen heeft de schrijver undercover bij autodealers, fondsenwervers, reclamemakers en telemarketeers. Daar ontdekte hij dat het geheim van succesvol overtuigen in zes eenvoudige principes schuilt: wederkerigheid, consistentie, sociaal bewijs, sympathie, autoriteit en schaarste. In de presentatie laten de studenten een aantal praktijkvoorbeelden zien en proberen u er van te overtuigen om het boek te lezen. Terug naar boven

- 10 -


8. Facebook Marketing, Designing your next marketing campaign Auteur: Justin R. Levy In this book, Justin Levy shows how to use Facebook to attract more customers and earn more profits. This isn’t hype: It’s actionable information based on the real experiences of companies and individuals who’ve used Facebook to supercharge their businesses and careers. Levy covers it all, from the absolute basics to attracting visitors and building your community. You’ll discover the latest tools and Facebook Apps–and new best practices for everything from search to privacy. Packed with real case studies, this is the only Facebook business guide you need: your fast, complete blueprint for success. Coverage includes • • • • • • • • • • •

Learning from the pioneers and avoiding beginner’s mistakes Developing a winning Facebook marketing strategy Establishing a presence that starts working fast and grows with you Designing Facebook ads that drive more clickthroughs at lower cost Using Facebook Connect and Live Stream Box to reach customers outside Facebook Monitoring what customers are saying about you in real-time Communicating more powerfully with widgets and Apps Addressing privacy concerns Building communities that promote loyalty and innovation Using Sweepstakes and other traffic builders Mastering advanced Facebook marketing tips, tricks, and hacks • Preparing for the future of Facebook Terug naar boven

- 11 -


9. Guerilla Marketing for Dummies Auteur: Jonathan M argolis en Patrick Garrigan In de huidige wereld vechten alle merken om zoveel mogelijk aandacht met nog steeds veelal traditionele marketing. De kans is groot dat u reclame wordt ondergesneeuwd door de vele reclame van andere merken. Tevens vergt deze vorm van marketing vaak grote investeringen. Voor kleine organisatie met beperkte financiële middelen actief in een markt met grotere organisaties, is guerrilla marketing een uitstekende techniek. Guerrillamarketing is erop gericht om in een zeer korte tijd veel media-aandacht of aandacht van publiek te behalen. Veelal zijn deze kosten een fractie van de kosten die dure campagnes met zich meenemen. 'Guerilla Marketing For Dummies' staat vol met guerrilla tactieken en handelsgeheimen voor uw producten of diensten. Van het hergebruiken van bestaande marketingplatforms tot het beheersen van zinderende methoden - u gaat met dit boek een effectief plan maken om de aandacht van uw klanten te krijgen en te houden! Jonathan Margolis en Patrick Garrigan beschrijven wat guerrilla marketing is, wie er aan doen en waarom. U leert uw merk tot nieuwe hoogten te brengen wanneer u denkt als een guerrilla: u brainstormt, werkt samen en verfijnt ideeën tot een vernieuwend marketingplan. Terug naar boven

- 12 -


10. De innovatiemotor Auteurs: Marko Hekkert & Marjan Ossebaard De huidige manier van produceren en consumeren loopt tegen zijn eigen grenzen aan. Via de media worden we dagelijks geconfronteerd met de effecten van ons economisch systeem, zoals uitputting van fossiele brandstoffen, ontbossing, erosie, verlies aan biodiversiteit en klimaatverandering. Er lijkt echter steeds meer consensus te ontstaan over het feit dat het roer om moet. Waar duurzame ontwikkeling een aantal jaar geleden alleen in de belangstelling stond van een kleine linkse minderheid in de samenleving, is het vandaag de dag leidend in vele politieke en economische processen. We zullen het huidige pad van produceren en consumeren moeten verlaten en moeten zoeken naar nieuwe duurzame alternatieven. Dit vraagt om baanbrekende innovaties: nieuwe producten en diensten die sterk afwijken van de producten en diensten zoals we die nu op grote schaal gebruiken. Elektrische auto’s, huizen die energieneutraal zijn en duurzaam opgewekte energie zijn voorbeelden. Ondanks de stijgende belangstelling voor duurzame ontwikkeling blijken zulke baanbrekende innovaties moeilijk door te breken. Dit boek is het resultaat van vele jaren wetenschappelijk onderzoek en behandelt de vraag waarom baanbrekende innovaties zo moeizaam doorbreken. Tevens wordt een wetenschappelijke theorie gepresenteerd die ingezet kan worden om baanbrekende innovatieprocessen te versnellen. Het boek sluit af met concrete aanbevelingen voor mensen die baanbrekende innovatieprocessen willen versnellen. De voorbeelden zijn gebaseerd op baanbrekende energie-innovaties, maar de theorie en aanbevelingen zijn ook geschikt voor het versnellen van baanbrekende innovaties in andere sectoren, zoals de zorg, landbouw en watersector. Terug naar boven

- 13 -


11. Ondernemen voor de planeet Auteurs: Sylvia Darnit en Matthieu le Roux Evenwicht tussen economie en ecologie, Sylvain Darnil en Mathieu Le Roux laten zien dat het mogelijk is. Ze reisden de wereld over op zoek naar mensen die de handen uit de mouwen steken, met nieuwe vindingen komen en met hun oprechtheid en daadkracht inspirerende projecten van de grond tillen. De vrouwen en mannen die in dit boek aan het woord komen, zijn met hart en ziel ondernemer. Tegelijk hebben ze begrepen hoe groot de gevaren zijn die onze planeet bedreigen. En ze zijn vastbesloten de situatie niet te óndergaan, maar ervóór te gaan om oplossingen te vinden. Zij leveren ieder vanuit hun eigen cultuur, omgeving en overtuiging een positieve bijdrage aan de verduurzaming van de aarde. Ondernemen voor de planeet is drager van een optimistische boodschap en toont aan dat het mogelijk is om oplossingen te vinden die anders zijn, maar even doeltreffend. Even aangenaam en winstgevend, maar veel duurzamer en met veel meer respect voor de mens en zijn omgeving. Sylvain Darnil (1980) volgde zijn opleiding aan de l’ESSCA (l’Ecole Superieure des Sciences Commerciales d’Ángers). Mathieu Le Roux (1977) studeerde in Parijs aan de HEC (Haute Ecole de Commerce) die opleidt tot topfuncties bij overheid en bedrijfsleven. Samen reisden zij rond de wereld, bezochten 38 landen en analyseerden 113 duurzame initiatieven. 80 daarvan selecteerden zij voor dit boek. Terug naar boven

- 14 -


12. De strategieversnelling Auteur: Alfred Griffioen De auteur richt zich op de ontwikkeling van een betere bedrijfsstrategie ten behoeve van de concurrentiepositie. Hoe kun je je onderscheiden in de markt en jouw bedrijf succesvoller maken dan je concurrenten? Welke strategieën werken het best in de tijd, waarin informatie steeds gemakkelijker te verkrijgen is? Alfred Griffioen laat zien dat het bezit van een uniek product of van relevantie voor je markt tot duurzaam concurrentievoordeel kunnen leiden. De schrijver geeft aan waarom het ene bedrijf zeer veel succes heeft en het andere in het geheel niet. Er worden tips gegeven, nieuwe inzichten en modellen uitgelegd. Ook geeft de auteur tal van aanwijzingen; hij analyseert haarfijn de succesfactoren, bijvoorbeeld in hoofdstukken over marktrelevantie, het nut van allianties, netwerken, concurrentieanalyse enzovoort. Alles draait vandaag de dag om de vraag welk businessmodel een bedrijf moet kiezen. Wil je uitblinken in een uniek product, of richt je het vizier op marktrelevantie en hoop je met volume een goede marktpositie in te nemen? Nog mooier is een combinatie van die twee, maar in de huidige wereld waarin iedereen elkaar direct kopieert, is dat slechts voor weinigen weggelegd. De schrijver legt het belang uit, om in een relatief kleine niche te excelleren. Doen waar je goed in bent, en dat steeds beter doen. Hij geeft o.a. TomTom als voorbeeld. Dat er weinig spelers op de navigatiemarkt waren, die dit product konden bieden. Inmiddels komen er steeds meer aanbieders en heeft TomTom het juiste strategische pad gekozen door kaartenmaker Tele Atlas over te nemen. Zo maken ze zich toch weer onmisbaar. Ook Google, Microsoft en Apple worden in het boek als passende voorbeelden opgevoerd. “De strategieversnelling” is toegankelijk geschreven, leest als een economieboek voor hoger onderwijs en is afwisselend met actuele voorbeelden en illustraties in kleur. Het is direct toepasbaar in de praktijk en vooral geschikt voor kleine en middelgrote ondernemingen. Alfred Griffioen heeft zijn visie op concurrentievermogen opgebouwd als marketeer, business development manager en strategieconsultant. Momenteel is hij partner bij Alliance experts, dat gespecialiseerd is in het bemiddelen en adviseren van bedrijven op het gebied van allianties en strategische samenwerking. Hiervoor schreef hij eerder Het Senseo-effect, een praktische gids voor het aangaan van partnerships. Terug naar boven

- 15 -


13. De opmars van de emotieconsumptie Auteurs: Roland en Rogier van Kralingen Onze samenleving ontwikkelt zich in rap tempo tot een emotiemaatschappij. Aangedreven door een economie die het creëren van positieve en het voorkomen van negatieve emoties als hoofddoel kent. Consumenten streven er immers bewust naar om emoties te 'consumeren'. In Emotionele Innovatie is voor het eerst nagedacht over hoe emoties - op een structurele en directe manier - toe te passen bij meerwaardecreatie. Twee jaar onderzoek leert welke waarden (192) en emoties (1015) vandaag relevant zijn. Bovendien: waarden en emoties zijn aan elkaar gerelateerd en dat levert een nieuw inzicht op: waarden zijn het stuurwiel naar onze emoties. De onderlinge samenhang tussen waarden en emoties maakt het mogelijk om te werken met zogenaamde Emotivaties. Emotionele Innovatie reikt een methodiek aan (Emotuning) die inzicht geeft in de vraag welke emoties mensen (op welk moment) willen ondergaan of consumeren. En hoe deze te managen. Emotuning werkt als een bron van inspiratie voor designers, architecten, copywriters, marketingmensen, productontwikkelaars, managers en is onmisbaar voor eenieder die betrokken is bij de creatie en innovatie van meerwaarde. Terug naar boven

- 16 -


14. Ultimate Guide to Google Ad Words Auteurs: Perry Marshall and Bryan Todd "Double Your Web Traffic--Overnight! Google gets searched more than 250 million times every day--creating an unbelievable opportunity to get your business in front of thousands every minute! IF you know what you're doing. Google AdWords experts Perry Marshall and Bryan Todd uncover the fundamentals, techniques, tools, and tricks that Google should teach you, but doesn't. Learn how to build an aggressive campaign from scratch, increase your search engine visibility, consistently capture clicks, double your website traffic, and increase your sales! No other guide is as comprehensive or current in its coverage of today's fastest, most powerful advertising medium. Learn how to: Build a powerful, streamlined campaign from scratch Develop high quality keyword lists Write killer advertising and website copy that gets clicks Get your ads in front of the best audience possible Keep your ads showing up with high quality scores Triple your traffic with site-targeted AdSense and Google image ads Earn high rankings in Google's organic search results Slash your bid prices Gain more conversions and sales Avoid costly mistakes made by all Google advertisers Determine what's working with Google's conversion tracking And more! Plus get FREE e-mail updates on Google's everchanging system!" Terug naar boven

- 17 -


15. Good to great Auteur: Jim Collins Jim Collins heeft met Good to Great een wereldwijde bestseller geschreven waarvan inmiddels al meer dan een miljoen exemplaren zijn verkocht. Dit boek wordt in bijna alle managementliteratuur aangehaald als de meest grondige, inzichtelijke en vernieuwende studie van de afgelopen decennia. Nu is er eindelijk de Nederlandstalige editie. Uit een langdurig onderzoek van honderden Fortune 500-bedrijven kwamen elf bedrijven naar voren die in een periode van vijftien jaar explosief groeiden: een tijdlang presteerden ze even 'good' als hun concurrenten in dezelfde branche, maar plotseling accelereerden ze en werden 'great'. Wat onderscheidt deze succesvolle bedrijven nu van hun concurrenten en wat kunnen anderen daarvan leren? Collins heeft zijn inzichten in een aantal principes geformuleerd. Het zijn tijdloze factoren voor succes – geen hypes. Terug naar boven

- 18 -


16. Connect Auteur: Menno Lanting LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube en Hyves: miljoenen mensen zijn virtueel met elkaar verbonden. We leven in een open en onbegrensde wereld van samenwerking, creativiteit en communicatie. De macht over de markt verschuift van bedrijven naar deze sociale netwerken. Bedrijven verliezen de binding met klant en medewerker. Binnen deze organisaties moet dan ook een omslag gaan plaatsvinden: van gesloten, hiërarchisch en onpersoonlijk naar open, authentiek en verbonden. 'Connect!' is een welgemeende aansporing. Het is tijd om te handelen, en wel nu! Op basis van onderzoek onder managers in Nederland, en gesprekken met tientallen Nederlandse en Belgische bedrijven maakt Menno Lanting inzichtelijk welke stappen nodig zijn om die omslag te kunnen maken. Hij geeft concrete antwoorden op vragen als: Hoe kan ik zelf sociale netwerken gebruiken? Welke nieuwe business modellen ontstaan er? Op welke manier behouden we als organisatie aansluiting met de jonge, sociale netwerkgeneratie? Bedrijven kunnen een ontmoetingsplek worden voor connecties en creativiteit, maar dat gaat niet vanzelf. Daarom is 'Connect!' een must voor iedere leider, manager of professional. Met veel cases van bedrijven zoals de Antwerpen Zoo, Vodafone, de Volkskrant, Ministerie van Binnenlandse zaken en Deloitte. Terug naar boven

- 19 -

Book Inside Out 21 oktober 2010

Recommend Documents