BONUS PULSA SEBAGAI MEDIA SALES PROMOTION DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN KARTU MATRIX AUTO PADA PT. INDOSAT CABANG SOLO

BONUS PULSA SEBAGAI MEDIA SALES PROMOTION DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN KARTU MATRIX AUTO PADA PT. INDOSAT CABANG SOLO

TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Pemasaran

Oleh : CHRISTINA EMERALDA F3206002

PROGRAM STUDI DIII MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2009

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas Akhir dengan Judul :


Surakarta,

Juni 2009

Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing

Dra. Sri Suwarsi, MM NIP. 194602131975022001

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir dengan Judul :


Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma iii Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta,

Juli 2009

Tim Penguji Tugas Akhir

Reza Rahardian, SE, MSi NIP. 197406092000121001

Penguji

Dra. Sri Suwarsi, MM NIP. 194602131975022001

Pembimbing

MOTTO

§ Berusahalah sampai batas maksimal dari apa

yang kamu bisa untuk mendapatkan apa yang

ingin kamu raih § Jalani

hidupmu

menurutmu terbaik

sesuai

dengan

apa

yang

PERSEMBAHAN

Karya ini kupersembahkan untuk : ·

Bapak dan Ibu tercinta,

·

Sahabat dan Teman-temanku,

·

Almamaterku.

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul ‘BONUS PULSA SEBAGAI MEDIA SALES PROMOTION DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN KARTU MATRIX AUTO PADA PT. INDOSAT CABANG SOLO’. Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat memperoleh sebutan Ahli Madya Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret surakarta. Berbagai kesulitan penulis hadapi dalam menyusun Tugas Akhir ini, namun berkat bantuan dari berbagai pihak, baik moral maupun spiritual, lahir maupun batin, dan langsung maupun tidak langsung penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. Dalam kesempatan ini, dengan kerendahan dan ketulusan hati, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1. Prof. Dr. Bambang Sutopo, M. Com, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Drs. Harmadi, MM selaku Ketua Program Studi Manajemen Pemasaran Surakarta.

Fakultas

Ekonomi

Universitas

Sebelas

Maret

3. Dra. Sri Suwarsi, MM selaku Pembimbing dalam penulisan Tugas Akhir ini. 4. Segenap Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 5. Bp. M. Tri Prasetya selaku Head of Solo Branch PT. INDOSAT Tbk yang telah memberi kesempatan untuk melakukan magang kerja. 6. Seluruh staf dan karyawan PT. INDOSAT cabang Solo yang telah mendukung selama kegiatan magang kerja. 7. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna. Oleh sebab itu, penulis menerima kritik dan saran yang bersifat membangun dari berbagai pihak dengan hati terbuka. Penulis berharap tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.

Surakarta,

Juni 2009

Penulis

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL………………………………………………………….

i

ABSTRAK……………………………………………………………………

ii

HALAMAN PERSETUJUAN………………………………………………

iii

HALAMAN PENGESAHAN………………………………………………..

iv

MOTTO………………………………………………………………………

v

PERSEMBAHAN……………………………………………………………

vi

KATA PENGANTAR……………………………………………………….

vii

DAFTAR ISI…………………………………………………………………

ix

DAFTAR TABEL……………………………………………………………

xi

DAFTAR GAMBAR…………………………………………………………

xii

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang…………………………………………………….

1

B. Rumusan Masalah…………………………………………….….

3

C. Tujuan Penelitian………………………………………………….

3

D. Manfaat Penelitian…………………………………………….......

4

E. Metode Penelitian…………………………………………………

4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Promosi……………………………………………………………..

8

B. Bauran Promosi…………………………………………………… 10 C. Sales Promotion…………………………………………………... 11 D. Arti Penting Sales Promotion dalam Upaya Meningkatkan Volume Penjualan………………………………………………… 13 E. Alur Pemikiran……………………………………………………... 14 BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan 1. Sejarah Berdirinya Perusahaan…………………………….

16

2. Lokasi Perusahaan…………………………………………..

18

3. Visi dan Misi Perusahaan…………………………………… 18 4. Struktur Organisasi…………………………………………..

19

B. Laporan Magang Kerja…………………………………………..

24

C. Analisis Data dan Pembahasan 1. Kartu Matrix Auto……………………………………………..

25

2. Alur Verifikasi dan Aktivasi Kartu Matrix Auto……………..

26

3. Bonus Pulsa sebagai Media Sales Promotion…………….

27

4. Volume Penjualan Kartu Matrix Auto………………………

28

BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan………………………………………………………..

34

B. Saran……………………………………………………………...

35

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

TABEL

HALAMAN

3.1

Revenue Matrix Auto 50………………………………………… 28

3.2

Peningkatan Jumlah Aplikasi Kartu Matrix Auto 50………….. 30

3.3

Efisiensi Penggunaan Bonus Pulsa sebagai Media Sales Promotion…………………………………………………. 32

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR

HALAMAN

2.1

Alur Pemikiran…………………………………………….... 14

3.1

Struktur Organisasi PT. INDOSAT cabang Solo………… 20

ABSTRACT

FREE PULSE AS MEDIA SALES PROMOTION IN IMPROVING SALES VOLUME OF MATRIX AUTO CARD IN PT. INDOSAT SOLO BRANCH

CHRISTINA EMERALDA F3206002

Sales promotion is one of the elements of the promotional mix that effect in helping the development of a company's sales volume. For that in writing this final task I took the title 'Free Pulse as Media Sales Promotion in Improving Sales Volume of Matrix Auto Card in PT. INDOSAT Solo Branch '. The goal of this research is to know the implementation of sales promotion in an effort to improve the company's sales volume. Techniques used in this research is descriptive, namely to provide a picture or description systematically examined the objects, then processing data for a number to get the conclusions about business activities that run by the company. The data used are secondary data, which is the supporting data obtained from company archives. Results of research shows that using free pulse as the media of sales promotion, PT. INDOSAT Solo branch increasing number of Matrix Auto card applications that pass welcome the call about 127.37%, while applications for the Matrix Auto card which have active status increased by 29.41%. However, if viewed from the revenue, thus decrease of 69.98%. Conclusion of this research is free pulse as a media of sales promotion that is applied by PT. INDOSAT Solo branch is still less efficient and effective in the effort to improve the company's sales volume. This is because the cost of a sales promotion is big enough so it reduces the amount of company’s revenue. Suggestions can be given, the company should re-examine the existing promotion program in an effort to improve the company's sales volume and to be more selective in choosing the media of promotion to get the optimum result.

*Keyword : Sales Promotion

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Kemajuan teknologi komunikasi saat ini sangat pesat, dimana handphone atau telepon seluler telah menjadi kebutuhan pokok bagi setiap orang. Dengan adanya teknologi komunikasi yang canggih telah memungkinkan setiap orang untuk saling berkomunikasi dengan begitu mudah dan efisien. Tidak dipungkiri bahwa kemajuan dalam teknologi telekomunikasi ini mengakibatkan banyaknya produk kartu seluler yang beredar di pasaran. Hal ini dipicu oleh semakin selektifnya konsumen dalam memilih kartu selulernya. Situasi ini menyebabkan banyak perusahaan jasa telekomunikasi yang bersaing dalam menciptakan produk seluler yang menarik serta sesuai dengan kebutuhan konsumen. PT. INDOSAT Tbk merupakan salah satu perusahaan penyedia jasa telekomunikasi terkemuka di Indonesia yang selalu berusaha memberikan produk serta pelayanan terbaik dalam memenuhi kebutuhan komunikasi bagi konsumennya.

Produk kartu seluler yang disajikan PT. INDOSAT Tbk salah satunya yaitu kartu Matrix. Kartu Matrix merupakan kartu pascabayar yang terdiri dari beberapa jenis yaitu kartu Matrix Reguler, Matrix Auto dan Matrix Broadband. Kartu Matrix Reguler yaitu kartu pascabayar yang tidak memiliki credit limit (batasan pemakaian) setiap bulannya. Kartu Matrix Auto yaitu kartu pascabayar yang memiliki credit limit (batasan pemakaian) setiap

bulannya,

sehingga

memungkinkan

konsumen

untuk

mengontrol pemakaiannya. Sedangkan kartu Matrix Broadband yaitu kartu pascabayar yang memiliki keunggulan untuk akses internet yang dilengkapi fasilitas 3,5G (HSDPA). PT. INDOSAT Tbk berusaha menciptakan keunggulan tersendiri dari

kartu

Matrixnya

baik

dari

segi produk

maupun

strategi

pemasarannya. Begitu juga dengan PT. INDOSAT cabang Solo yang memiliki strategi pemasaran tersendiri dalam pemasaran kartu Matrixnya,

terutama

kartu

Matrix

Auto,

mengingat

gencarnya

persaingan antar perusahaan penyedia jasa telekomunikasi dalam memasarkan kartu pascabayarnya. Promosi merupakan salah satu kunci keberhasilan dalam memperkenalkan serta menyampaikan produk atau jasa kepada konsumen. Salah satu bauran promosi yang dipilih oleh PT. INDOSAT cabang Solo yaitu sales promotion. Sales promotion merupakan arahan langsung dimana terjadi pengoperan nilai atau insentif terhadap suatu produk pada kekuatan

penjualan dengan tujuan utama tejadi penjualan secara langsung (Soemanagara,2006). Dalam implementasinya pada kartu Matrix Auto, media sales promotion yang digunakan oleh PT. INDOSAT cabang Solo yaitu bonus pulsa. Bonus pulsa yang diberikan yaitu sebesar Rp 27.500,dan berlaku untuk bulan pertama pemakaian. Bonus pulsa tersebut bertujuan untuk menarik minat konsumen untuk mencoba menggunakan kartu Matrix Auto, terutama Matrix Auto 50. Maka berdasarkan hal tersebut, penulis memilih judul ‘BONUS PULSA

SEBAGAI

MEDIA

SALES

PROMOTION

DALAM

MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN KARTU MATRIX AUTO PADA PT. INDOSAT CABANG SOLO’.

B. Rumusan Masalah 1. Bagaimanakah

penerapan bonus pulsa sebagai media sales

promotion dalam meningkatkan penjualan kartu Matrix Auto pada PT. INDOSAT cabang Solo? 2. Bagaimanakah volume penjualan kartu Matrix Auto pada PT. INDOSAT cabang Solo terkait dengan adanya bonus pulsa sebagai media sales promotionnya?

C. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui penerapan bonus pulsa sebagai media sales promotion

dalam meningkatkan penjualan kartu Matrix Auto pada

PT. INDOSAT cabang Solo. 2. Untuk mengetahui volume penjualan kartu Matrix Auto pada PT. INDOSAT cabang Solo terkait dengan adanya bonus pulsa sebagai media sales promotionnya. D. Manfaat Penelitian 1. Manfaat bagi Perusahaan Penelitian ini bermanfaat untuk memberi masukan dan pertimbangan bagi PT. INDOSAT cabang Solo mengenai bonus pulsa sebagai media sales promotion dalam meningkatkan penjualan produknya. 2. Manfaat bagi Penulis Penelitian ini bermanfaat untuk menerapkan ilmu dan teori yang diperoleh selama mengikuti kuliah program DIII Manajemen Pemasaran Universitas Sebelas Maret dengan kondisi sebenarnya yang ada dalam perusahaan. 3. Manfaat bagi Pembaca Dapat memberikan informasi dan referensi khususnya bagi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret yang ingin mengadakan penelitian mengenai sales promotion.

E. Metode Penelitian

Metode penelitian yang digunakan oleh penulis dalam melakukan penelitian pada PT. INDOSAT cabang Solo adalah sebagai berikut : 1. Desain Penelitian Desain penelitian yang digunakan yaitu studi deskriptif

yang

memberikan gambaran mengenai penjualan kartu Matrix Auto. Penyajian

data

akan

disajikan

dalam

bentuk

tabel

yang

menunjukkan seberapa besar penjualan kartu Matrix Auto, baik sebelum ataupun sesudah menggunakan bonus pulsa sebagai media sales promotionnya. 2. Objek Penelitian PT INDOSAT cabang Solo yang beralamatkan di jalan Brigjen Slamet Riyadi No 417, Surakarta. 3. Sumber Data Dalam penelitian ini menggunakan data sekunder yang berasal dari dalam perusahaan berupa proses verifikasi dan aktivasi kartu Matrix Auto serta data penjualan kartu Matrix Auto, sejarah perusahaan serta struktur organisasi PT. INDOSAT cabang Solo yang didapat dari arsip perusahaan. 4. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui studi pustaka dengan mengumpulkan data dari dalam perusahaan, serta sumber lain yaitu dari homepage resmi PT. INDOSAT Tbk. 5. Metode Analisis Data

Analisis data yang diterapkan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif yaitu teknik untuk memberikan gambaran atau deskripsi secara sistematis mengenai objek yang diteliti. Analisis mengenai PT. INDOSAT cabang Solo antara lain meliputi : a. Gambaran Objek Penelitian Dalam gambaran objek penelitian akan dijelaskan mengenai PT. INDOSAT cabang Solo, yang terdiri dari sejarah perkembangan perusahaan, struktur organisasi serta deskripsi pekerjaan pada PT. INDOSAT cabang Solo. b. Pembahasan Masalah Dalam pembahasan masalah akan dilakukan analisis perbandingan antara volume penjualan kartu Matrix Auto sebelum

menggunakan

bonus

pulsa

dengan

volume

penjualan kartu Matrix Auto sesudah menggunakan bonus pulsa sebagai media sales promotionnya berdasarkan jumlah aplikasi kartu Matrix Auto yang memiliki status active. Berikut ini rumus yang digunakan untuk menghitung persentase peningkatan volume penjualan kartu Matrix Auto berdasarkan status activenya : n2 – n1 %=

x 100% n1 (Djarwanto, 1993)

n1 = jumlah aplikasi sebelum menggunakan bonus pulsa n2 = jumlah aplikasi sesudah menggunakan bonus pulsa

Efisiensi dari penggunaan bonus pulsa dalam penjualan kartu Matrix Auto juga akan diukur berdasarkan selisih revenue dari kartu Matrix Auto yang memiliki status active baik sebelum dan sesudah menggunakan bonus pulsa sebagai media sales promotionnya untuk mengetahui pengaruhnya terhadap volume penjualan. Untuk mengetahui efisiensi tersebut akan dihitung prosentase selisih revenue dari penjualan kartu Matrix Auto sebelum dan sesudah menggunakan bonus pulsa sebagai media sales promotionnya dengan rumus sebagai berikut : ∑R2 - ∑R1 %=

x 100% ∑R1 (Djarwanto, 1993)

∑R1 = total revenue sebelum menggunakan bonus pulsa ∑R2 = total revenue sesudah menggunakan bonus pulsa Adapun

cara

menggunakan

menghitung

bonus

pulsa

total

revenue

sebagai

sesudah

media

sales

promotionnya adalah sebagai berikut : ∑R2 = ∑R – (n.t) (Jusup, 1997)

∑R2 = total revenue sesudah menggunakan bonus pulsa ∑R = revenue sebelum dikurangi biaya sales promotion n = jumlah aplikasi yang aktif (status active) t = biaya sales promotion

Dari besarnya prosentase selisih revenue tersebut maka akan diketahui pengaruh serta efisien atau tidaknya bonus pulsa sebagai media sales promotion dalam meningkatkan volume penjualan kartu Matrix Auto.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Promosi 1. Pengertian Promosi Promosi merupakan salah satu variabel dalam marketing mix yang sangat penting dilaksanakan oleh suatu perusahaan dalam pemasaran produknya. Definisi promosi itu sendiri menurut Swastha dan Irawan (1999) adalah semua jenis kegiatan pemasaran yang ditujukan untuk mendorong permintaan. Sedangkan menurut Lamb, Hair dan Mc Daniel (2001), promosi

adalah

komunikasi

dari

para

penjual

yang

menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan para calon

pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respon. Menurut Stanton (1993), promosi merupakan komponen penting

dalam

marketing

mix

perusahaan

yang

fungsinya

memberikan informasi, menghimbau dan mempengaruhi khalayak ramai. Pengertian promosi menurut Swastha (1996) yaitu arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisai kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran. 2. Fungsi Promosi Adapun beberapa fungsi dari promosi, yaitu: a. Mencari dan mendapatkan perhatian dari calon pembeli. Perhatian calon pembeli harus diperoleh, karena merupakan titik awal proses pengambilan keputusan di dalam membeli suatu barang dan jasa. b. Menciptakan dan menumbuhkan ketertarikan (interest) pada diri calon pembeli. Perhatian yang sudah diberikan oleh seseorang mungkin akan dilanjutkan pada tahap berikutnya atau mungkin berhenti. Yang dimaksudkan dengan tahap berikutnya ini adalah timbulnya rasa tertarik dan rasa tertarik ini yang akan menjadi fungsi utama promosi. c. Pengembangan rasa ingin tahu (desire) calon pembeli untuk memiliki barang yang ditawarkan. Hal ini merupakan kelanjutan

dari tahap sebelumnya. Setelah seseorang tertarik pada sesuatu, maka timbul rasa ingin memilikinya. Bagi calon pembeli merasa mampu (dalam hal harga, cara pemakaiannya, dan sebagainya), maka rasa ingin memilikinya ini semakin besar dan diikuti oleh suatu keputusan untuk membeli. (www.peminatanmanajemenpemasaran007.blogspot.com)

3. Tujuan Promosi Ada beberapa tujuan yang terdapat dalam promosi, yaitu: a. Menginformasikan, maksudnya adalah menginformasikan pasar tentang produk baru, mengemukakan manfaat baru sebuah produk, menginformasikan pasar tentang perubahan harga, menjelaskan bagaimana produk bekerja, menggambarkan jasa yang tersedia, memperbaiki kesan yang salah, mengurangi ketakutan pembeli, membangun citra perusahaan. b. Membujuk, maksudnya mengubah persepsi mengenai atribut produk agar diterima pembeli. c. Mengingatkan, maksudnya agar produk tetap diingat pembeli sepanjang masa, mempertahankan kesadaran akan produk yang paling mendapat perhatian. (www.peminatanmanajemenpemasaran007.blogspot.com)

B. Bauran Promosi Bauran promosi menurut Kotler dan Amstrong (1997) adalah ramuan khusus dari iklan pribadi, promosi penjualan dan hubungan masyarakat yang dipergunakan perusahaan untuk mencapai tujuan iklan dan pemasarannya. Menurut Swastha dan Irawan (1999), bauran promosi adalah kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel periklanan, personal selling dan alat promosi lainnya, yang kesemuanya direncanakan untuk mencapai tujuan program penjualan. Bauran promosi terdiri dari: 1. Pengiklanan Pengiklanan adalah semua bentuk presentasi non personal dan

promosi ide, barang atau jasa oleh sponsor yang ditunjuk

dcngan mendapat bayaran. 2. Promosi Penjualan Promosi penjualan merupakan insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau pembelian produk atau jasa. 3. Penjualan Perorangan Penjualan perorangan merupakan interaksi langsung antara satu atau lebih calon pembeli dengan tujuan melakukan penjualan. 4. Hubungan Masyarakat

Hubungan

masyarakat

adalah

berbagai

program

yang

dirancang untuk mempromosikan dan/atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya.

C. Sales Promotion 1. Definisi Sales Promotion Definisi sales promotion yaitu inisiatif yang dilakukan oleh sebuah organisasi untuk mendorong peningkatan penjualan, penggunaan

atau

percobaan

dari

produk

atau

layanan.

(www.marketingteacher.com)

Menurut Soemanagara (2006), sales promotion didefinisikan sebagai arahan langsung dimana terjadi pengoperan nilai atau insentif terhadap produk kepada kekuatan penjualan dengan tujuan utama terjadi penjualan secara langsung. Sales promotion terdiri dari kumpulan alat-alat insentif yang beragam, sebagian besar berjangka pendek, dirancang untuk mendorong pembelian suatu produk/jasa tertentu secara lebih cepat dan/atau lebih besar oleh konsumen atau pedagang. (teddykw.wordpress.com/2008/02/04/sales promotion) Cakupan sales promotion sebagai alat untuk promosi terbagi menjadi 3, yaitu : a. Promosi konsumen (sampel, kupon, tawaran pengembalian uang, potongan harga, premi, hadiah, hadiah langganan,

percobaan gratis, garansi, promosi silang, pajangan dan demonstrasi di toko tempat pembelian). b. Promosi perdagangan (potongan harga, tunjangan iklan, dan barang gratis). c. Promosi bisnis dan wiraniaga (misalnya, pameran dan konvensi perdagangan, kontes untuk wiraniaga, dan iklan khusus).

2. Karakteristik Sales Promotion Menurut Kotler (2005), alat-alat promosi penjualan memiliki ciriciri tersendiri, yaitu : a. Komunikasi Alat-alat promosi penjualan akan mendapat perhatian dan biasanya memberikan informasi yang membawa konsumen untuk membeli produk. b. Insentif Alat-alat promosi penjualan akan memberi dorongan dan bujukan yang memberi nilai bagi konsumen. c. Ajakan Alat-alat

promosi

penjualan

merupakan

melakukan transaksi pembelian sekarang.

ajakan

untuk

D. Arti Penting Sales Promotion dalam Upaya Meningkatkan Volume Penjualan Sales promotion menurut Swastha (1996) yaitu kegiatankegiatan pemasaran selain personal selling, periklanan dan publisitas yang mendorong pembelian oleh konsumen. Adapun tujuan dari sales promotion tersebut dibedakan menjadi dua, yaitu : 1.

Kegiatan

yang

ditujukan

untuk

mendidik

atau

memberitahukan konsumen. 2.

Kegiatan yang dtujukan untuk mendorong konsumen melakukan pembelian.

Salah satu bentuk promosi penjualan yaitu bonus produk yang dapat dikategorikan sebagai product sampling (contoh percobaan). Adapun definisi dari product sampling (contoh percobaan) itu sendiri menurut Kotler dan Amstrong (1997) adalah program yang memberikan kesempatan pada konsumen untuk mencoba produk atau jasa secara gratis. Melalui sales promotion berupa pemberian bonus sebagai product sampling (contoh percobaan), diharapkan perusahaan dapat meningkatkan volume penjualan produknya. Dimana dengan sales promotion tersebut, konsumen akan terdorong untuk mencoba produk yang belum dikenal sebelumnya dan melakukan pembelian.

E. Alur Pemikiran

SALES PROMOTION

PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN

BONUS PULSA

Gambar 2.1 Alur Pemikiran

Untuk meningkatkan penjualan produknya, banyak strategi yang dapat dilakukan oleh perusahaan. Dalam hal ini PT. INDOSAT cabang

Solo

memilih

menggunakan

sales

promotion

untuk

meningkatkan volume penjualan kartu Matrix Auto. Media sales promotion yang dipilih oleh PT. INDOSAT cabang Solo dalam memasarkan kartu Matrix Auto adalah bonus pulsa. Sebagaimana bonus pulsa tersebut bertujuan untuk merangsang konsumen untuk melakukan pembelian. Dengan semakin banyaknya konsumen yang tertarik untuk menggunakan kartu Matrix Auto maka diharapkan akan semakin meningkat pula volume penjualan kartu Matrix Auto.

BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan 1. Sejarah Berdirinya Perusahaan INDOSAT (Indonesian Satelitte) didirikan tanggal 20 November 1967 sebagai perusahaan PMA (Perusahaan Milik Asing) milik International Telephone and Telegraph Corporation (ITT) yang ditunjuk oleh pemerintah Indonesia membangun, mengalihkan dan mengoperasikan stasiun bumi Intelsat yang mengakses Samudera Hindia selama jangka waktu 20 tahun. Intelsat merupakan Satelit Internasional yang memiliki dan mengoperasikan sejumlah satelit komunikasi secara global.

PT. INDOSAT adalah andil Indonesia di Intelsat sejak 1985 dan di Inmarsat sejak 1986 yang memegang otoritas atas pengguna jaringan satelit Intelsat dan Inmarsat oleh pelanggan dan penyelenggara jasa telekomunikasi internasional Indonesia. Tahun 1980, ITT menjual INDOSAT kepada pemerintah Indonesia. Sejak itu INDOSAT menjadi persero atau BUMN dan penyelenggara tunggal jasa komunikasi internasional di Indonesia.PT. INDOSAT resmi menjadi BUMN dalam bentuk persero dibawah naungan Departemen Pariwisata Pos dan Telekomunikasi pada tanggal 31 Desember 1980. PT. INDOSAT menjadi salah satu BUMN yang yang memberikan kontribusi terhadap penerimaan Negara yaitu merintis usaha baru, mendorong kegiatan swasta serta sumber talenta manajemen bagi pembangunan bangsa dan negara. Pada perkembangan berikutnya tanggal 19 Oktober 1994 PT. INDOSAT go public dengan melepas sejumlah saham di bursa saham New York (NYSE), London, Bursa Efek Jakarta (BEJ) dan Bursa Efek Surabaya (BES). Tujuan penanaman saham PT. INDOSAT adalah untuk mendapatkan biaya dalam rangka pembiayaan

pengembangan

fasilitas

perusahaan

jasa

telekomunikasi internasional. Pada tanggal 1 Agustus 2003 diharapkan PT. INDOSAT dan PT. TELKOM bersama-sama berfungsi sebagai penyedia layanan jasa telekomunikasi, baik berskala nasional maupun internasional. Hal tersebut diputuskan pada 1 Agustus 2003 setelah sebelumnya

melalui UU No 39/1999 tentang telekomunikasi,hak monopoli PT. INDOSAT dan PT. TELKOM ditiadakan. Walaupun demikian hak eksklusif pelayanan telekomunikasi internasional

masih menjadi

milik PT. INDOSAT hingga tahun 2004. Layanan yang dihasilkan bersama PT. INDOSAT dan PT. TELKOM adalah telepon lokal dan internasional serta nirkabel melalui lisensi seluler DCS-1800. selain itu juga melakukan penyewaan sirkuit, transporder satelit dan MIDI. Memasuki abad 21 dan sejalan dengan tren dunia, pemerintah Indonesia

melakukan

deregulasi

industri

telekomunikasi

internasional dengan membuka peluang terhadap persaingan pasar yang yang lebih bebas

dan secara bertahap mencabut hak

eksklusifvitas yang dimiliki INDOSAT dan TELKOM. INDOSAT segera menangkap peluang ini dengan mengembangkan bisnis seluler dan pada tahun 2001 mendirikan perusahaan operator seluler yaitu PT. INDOSAT MULTI MEDIA MOBILE (IM3) yang diikuti dengan akuisisi penuh oleh PT Satelite Palapa Indonesia (Satelindo)

di tahun 2002, menjadikan PT INDOSAT sebagai

penyelenggara seluler terbesar kedua di Indonesia.

2. Lokasi PT. INDOSAT Sub Direksi Carrier Relation – Divisi Carrier Administration terletak di Jl. Medan Merdeka Barat No 21, Jakarta. Sedangkan untuk kantor PT. INDOSAT cabang Solo terletak di Jl. Brigjen Slamet Riyadi 417, Solo.

3. Visi dan Misi Visi PT. INDOSAT dijabarkan dalam tiga untaian keinginan dari pemikiran strategis, yaitu : a. Mempertahankan tingkat pertumbuhan yang berkelanjutan (Sustainable Growth). b. Mengokohkan diri sebagai operator telekomunikasi kelas dunia (World Class Operator). c. Menjadi pemain global dalam industri telekomunikasi (Global Player). Misi perusahaan yang terbagi dalam misi jangka pendek dan misi jangka panjang yang dicanangkan oleh PT. INDOSAT, yaitu : Misi Jangka Pendek : a. Memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. b. Memberikan hasil yang terbaik kepada masyarakat. c. Memperoleh citra perusahaan terbaik. Misi Jangka Panjang : a. Membangun basis pelanggan untuk berkompetisi dengan sehat. b. Membangun infrastruktur jaringan telekomunikasi yang terbaik. c. Menjadi perusahaan telekomunikasi yang terpercaya dan terbaik di Indonesia khususnya dan dunia umumnya.

4. Struktur Organisasi Dengan adanya ketetapan baru dari PT. INDOSAT pusat bahwa PT. INDOSAT cabang Solo berdiri sendiri tanpa dibawah naungan Divisi Regional Jawa Tengah, maka PT. INDOSAT cabang Solo memiliki wilayah eksklusif sendiri dan organisasi yang berdiri sendiri diluar naungan perwakilan PT. INDOSAT Regional Jawa Tengah.

Branch Manager

Marketing Communication

Finance

Customer Service

Technical

Direct Sales

Account Payable

Reference & VIP

BSS Maintenc.

General Affair

Sales

Indirect Sales

Operational Cashier

Account Maintenc.

NSS Maintenc.

Procurement

Customer Service

Sales Admin

Revenue Assurance

Walk in Account

Transmisi

HRD

Cashier

Quality

IT Officer

Technical

Sales

Call Collection

Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. INDOSAT cabang Solo

Management Service

Reps. Office Klaten

Dalam melaksanakan kegiatan operasionalnya PT. INDOSAT cabang Solo dipimpin oleh kepala cabang yang memberi perintah dan kebijakan kepada seluruh staf dan karyawan PT. INDOSAT cabang Solo. Adapun deskripsi jabatan dan fungsi masing-masing bagian yang dijabarkan sebagai berikut : a. Branch Manager Bertugas memberi wewenang, perintah dan kebijakan kepada seluruh anggota staf dan karyawan sesuai prosedur dari pusat. b. Management Service Bagian ini merupakan perwakilan dari kepala cabang dalam pelaksanaan operasional kantor. Management Service terdiri dari beberapa bagian : 1) General Affair Pengurus rumah tangga perusahaan dan operasional kantor sehari-hari. 2) Procurement Bertugas menindaklanjuti kerjasama dengan pihak luar yang berkaitan dengan operasional perusahaan. 3) HRD Bagian personalia perusahaan yang bertugas dan bertanggung jawab terhadap filling dan rekruitmen pegawai.

4) IT Officer Bertugas menunjang

memberi operasional

informasi kantor

dan

aplikasi

seperti membuat

yang LAN

komputer. c. Finance Merupakan bagian yang mengurus administrasi keuangan, baik pemasukan dari produk, gaji pegawai maupun pembiayaan operasional. Bagian-bagian dalam Finance antara lain: 1) Account Payable Memiliki tugas untuk mengatur seluruh pembiayaan operasional perusahaan. 2) Operational Cashier Bertugas menerima segala jenis pembayaran transaksi yang ada mulai dari pembelian pulsa, pembayaran tagihan kartu pascabayar dan penjualan kartu perdana. 3) Revenue Assurance Bertugas untuk menjaga, memelhara dan mengontrol aset pendapatan perusahaan. 4) Call Collection Memiliki tugas untuk mengingatkan pelanggan kartu pascabayar mengenai tagihan dan jatuh tempo.

d. Sales Divisi Sales terdiri dari staf Direct Sales, Indirect Sales dan Sales Admin yang bertugas mengurusi segala transaksi penjualan, baik penjualan secara langsung melalui armada penjualan, penjualan melalui distributor dan melakukan control dari seluruh transaksi penjualan. e. Marketing Communication Bertugas untuk menterjemahkan segala bentuk strategi promosi, pemasaran, publisitas dan melakukan kontrol terhadap penjualan dan promosi produk. f. Customer Service Terdiri dari beberapa staf dan divisi seperti Reference & VIP, Account Maintenance dan Walk in Account yang berfungsi untuk memberikan servis dan referensi kepada pelanggan dan juga maintenance kepada pelanggan yang sudah eksis. g. Technical Bagian

Technical

dengan

semua

divisinya

berfungsi

melakukan control terhadap menara BTS, pengadaan pekerjaan yang berhubungan dengan jaringan, mengontrol transmisi dan pengadaan barang technical. h. Reps. Office Klaten Berfungsi sebagai anak cabang atas kantor cabang pembantu dari PT. INDOSAT cabang Solo. Semua bentuk operasional disesuaikan dengan kantor cabang Solo.

B. Laporan Magang Kegiatan magang kerja merupakan kegiatan penunjang perkuliahan yang dilaksanakan oleh mahasiswa dengan terjun langsung ke dunia kerja yang bertujuan agar mahasiswa dapat melihat secara langsung penerapan dari berbagai teori yang telah dipelajari dalam perkuliahan. 1. Lokasi Magang Kerja Lokasi magang kerja yang dilakukan oleh peneliti yaitu pada PT. INDOSAT cabang Solo yang beralamatkan di Jalan Brigjen. Slamet Riyadi 417, Surakarta. 2. Waktu Magang Kerja Magang kerja dilakukan oleh peneliti selama 3 (tiga) bulan, yang dilaksanakan pada tanggal 2 Februari sampai dengan 2 Mei 2009. 3. Kegiatan Magang Kerja Kegiatan utama yang dilakukan dalam magang kerja terbagi menjadi 2 (dua), yaitu : a. Welcome Call Melakukan panggilan melalui telepon kepada pelanggan untuk menginformasikan bahwa kartu Matrix telah diaktivasi oleh PT. INDOSAT. b. EFS (Electronic Filling System) Melakukan input data pelanggan Matrix baik yang memilki status active maupun suspend (tidak aktif) melalui program komputer Microsoft Access.

Adapun kegiatan lain yang dilakukan peneliti dalam kegiatan magang kerja selain kegiatan utama, yaitu melakukan Download Top Up Pulsa untuk outlet-outlet Solo, Tele Survey terhadap pelanggan Indosat mengenai Consumer Behavior, serta melakukan rekap kuesioner perusahaan mengenai IM3 Groove.

C. Analisis Data dan Pembahasan 1. Kartu Matrix Auto Kartu

Matrix

Auto

adalah

perpaduan

antara

account

pascabayar dan prabayar dalam satu kartu GSM dimana pelanggan bisa menikmati fasilitas-fasilitas dari kartu prabayar sekaligus pascabayar, tanpa perlu mengganti kartu. Pelanggan nantinya akan mendapatkan satu nomor untuk satu kartu Matrix Auto. Kartu Matrix Auto memiliki credit limit (batasan pemakaian) mulai dari Rp 50.000,- sampai Rp 750.000,- untuk tiap bulannya. Terdapat minimum charge (pemakaian minimal) setiap bulannya yaitu sebesar Rp 25.000 + PPn 10%. Tarif telepon Rp 15,-/detik ke seluruh operator, tarif sms ke sesama operator Rp 100,- sedangkan untuk ke lain operator Rp 150,- serta tarif GPRSnya Rp 1,-/kb. Kartu Matrix Auto memiliki keunggulan dibanding kartu pascabayar lain yaitu adanya Auto Switch. Auto Switch akan memberikan

kemudahan

bagi

pelanggan

ketika

pemakaian

pascabayar mencapai credit limit, otomatis pindah ke prabayar dengan nomor yang sama. Top Up Voucher juga dapat dilakukan ketika pemakaian pascabayar mencapai credit limit dengan menggunakan voucher IM3 reguler (fisik, elektronik, dan via bank) dan Mentari reguler (fisik dan elektronik).

2. Alur Verifikasi dan Aktivasi Kartu Matrix Auto a. Verifikasi Dokumen Melakukan pemeriksaan data pelanggan yang diisikan pada Formulir Aplikasi Berlanggan (FAB). Parameter verifikasi : 1) Formulir terisi lengkap terutama nama yang bersangkutan, nama

ibu kandung, nomor telepon, nama dan nomor

telepon referensi. 2) Masa berlaku KTP atau SIM 3) Kesesuaian tanda tangan dengan KTP atau SIM 4) Surat domisili untuk KTP atau SIM non Solo b. Call Verification Melakukan verifikasi data pelanggan melalui telepon serta menyampaikan konsekuensi dari berlangganan kartu Matrix Auto.

c. Survei Proses pemeriksaan ke lapangan terhadap kebenaran data alamat rumah atau kantor pada isian Formulir Aplikasi Berlangganan (FAB). d. Aktivasi Menginput data pelanggan di aplikasi Galaxy sesuai dengan isian pada Formulir Aplikasi Berlangganan (FAB). e. Welcome Call Menginformasikan kepada pelanggan melalui telepon bahwa kartu Matrix Auto telah diaktivasi.

3. Bonus Pulsa sebagai Media Sales Promotion Bonus pulsa merupakan media sales promotion yang dipilih PT. INDOSAT cabang Solo dalam upaya meningkatkan volume penjualan kartu Matrix Auto, yaitu kartu Matrix Auto 50. a. Latar Belakang 1) Persaingan yang semakin kompetitif diantara perusahaanperusahaan penyedia jasa telekomunikasi dalam pemasaran kartu pascabayar. 2) Potensi kartu Matrix Auto di kalangan masyarakat Solo masih perlu dimaksimalkan dengan benefit-benefit khusus yang menarik.

b. Tujuan 1) Meningkatkan daya saing kartu Matrix Auto. 2) Menambah jumlah pelanggan kartu Matrix Auto, khususnya kartu Matrix Auto 50 di cabang Solo. c. Mekanisme Program Bonus pulsa senilai Rp 27.500,- diberikan pada satu bulan pertama pemakaian, maka pelanggan akan terbebas dari minimum charge (pemakaian minimal) sebesar Rp 25.000 + PPn 10% untuk bulan pertama pemakaiannya.

4. Volume Penjualan Kartu Matrix Auto Dalam usaha untuk meningkatkan volume penjualan kartu Matrixnya, PT. INDOSAT cabang Solo menggunakan bonus pulsa sebagi media sales promotionnya. Berikut ini data penjualan kartu Matrix Auto 50 sebelum dan sesudah menggunakan bonus pulsa :

Tabel 3.1 Revenue Matrix Auto 50 Periode Desember 2008 - Januari 2009 (sebelum bonus pulsa) Februari - Maret 2009 (sesudah bonus pulsa)

Aplikasi Lolos Welcome Call

Aplikasi Status Active

Total Revenue

179

85

Rp 3.451.435

407

110

Rp 4.060.983

Sumber : PT. INDOSAT cabang Solo

Berdasarkan pada tabel 3.1, jumlah aplikasi kartu Matrix Auto 50 yang lolos Welcome Call meningkat dari 179 aplikasi menjadi 407 aplikasi setelah menggunakan bonus pulsa sebagai media sales

promotionnya.

Berikut

perhitungan

persentase

peningkatannya :

407 – 179 %

=

x 100% 179 228

=

x 100% 179

=

127,37 %

Jumlah aplikasi kartu Matrix Auto 50 yang memiliki status active

meningkat dari 85 aplikasi menjadi 110 aplikasi setelah

adanya bonus pulsa sebagai media sales promotionnya. Berikut ini perhitungan persentase peningkatannya :

110 - 85 %

=

x 100% 85 25

=

x 100% 85

=

29,41%

Tabel 3.2 Peningkatan Jumlah Aplikasi Kartu Matrix Auto 50 Tahap Lolos Welcome Call Status Active

Jumlah 228 25

Prosentase 127,37 % 29,41%

Sumber : Analisis Data Sekunder (Revenue Matrix Auto 50 PT. INDOSAT cabang Solo )

Berdasarkan pada tabel 3.2, peningkatan jumlah aplikasi kartu Matrix Auto 50 sesudah menggunakan bonus pulsa sebagai media sales promotionnya adalah sebanyak 228 aplikasi atau meningkat sebesar 127,37 % untuk tahap lolos welcome call, sedangkan untuk status active adalah sebanyak 25 aplikasi atau meningkat sebesar 29,41%. Efisiensi dari penggunaan bonus pulsa dalam penjualan kartu Matrix Auto 50 juga akan diukur berdasarkan selisih revenue dari kartu Matrix Auto 50 yang memiliki status active baik sebelum dan sesudah

menggunakan

bonus

pulsa

sebagai

media

sales

promotionnya untuk mengetahui pengaruhnya terhadap volume penjualan. Sebelumnya akan dihitung revenue dari kartu Matrix Auto 50 sesudah menggunakan bonus pulsa. Total revenue sesudah menggunakan bonus pulsa akan dikurangi dengan total biaya sales promotion yang dikeluarkan. Berikut ini perhitungannya : ∑R2

= Rp 4.060.983 – (110 aplikasi x Rp 27.500) = Rp 4.060.983 – Rp 3.025.000 = Rp 1.035.983

Berdasarkan perhitungan diatas diketahui bahwa revenue kartu Matrix Auto 50 sesudah menggunakan bonus pulsa sebagai media sales promotionnya adalah sbesar Rp 1.035.983. Untuk mengetahui efisiensi dari penggunaan bonus pulsa tersebut akan dihitung perosentase selisih revenue dari penjualan kartu Matrix Auto 50 sebelum dan sesudah menggunakan bonus pulsa sebagai media sales promotionnya dengan perhitungan sebagai berikut :

Rp 1.035.983 - Rp 3.451.435 % =

x 100% Rp 3.451.435

- Rp 2.415.452 =

x 100% Rp 3.451.435

= - 69,98 %

Revenue Matrix Auto 50 setelah menggunakan bonus pulsa sebagai media sales promotionnya menurun sebesar Rp 2.415.452 atau sekitar 69,98 % dari revenue Matrix Auto 50 sebelum menggunakan bonus pulsa

Tabel 3.3 Efisiensi Penggunaan Bonus Pulsa sebagai Media Sales Promotion Revenue sebelum Bonus Pulsa (∑R1) Rp 3.451.435

Revenue sesudah Bonus Pulsa (∑R) Rp 4.060.983

Biaya Promosi (t) Rp 3.025.000

Revenue sesudah Bonus Pulsa – Biaya Promosi (∑R2) Rp 1.035.983

Sumber : Analisis Data Sekunder ( Revenue Matrix Auto 50 PT. INDOSAT cabang Solo)

Selisih Revenue (∑R2)- (∑R1)

Persentase (%)

-Rp 2.415.452

- 69,98 %

Berdasarkan pada tabel 3.3, revenue Matrix Auto 50 sebelum menggunakan bonus pulsa sebagai media sales promotionnya adalah sebesar Rp 3.451.435, sedangkan untuk revenue sesudah menggunakan bonus pulsa yaitu sebesar Rp 4.060.983. Revenue kartu Matrix Auto 50 sesudah menggunakan bonus pulsa setelah dikurangi biaya sales promotion menurun sebesar Rp 2.415.452 atau sekitar 69,98 % dari revenue Matrix Auto 50 sebelum menggunakan bonus pulsa. Dengan sales promotion berupa bonus pulsa, tidak menutup kemungkinan revenue dari kartu Matrix Auto 50 akan meningkat. Hal ini dikarenakan terdapat pelanggan kartu Matrix auto 50 yang menggunakan kartu Matrixnya dalam jangka panjang. Dimana dalam penelitian ini rentang waktu yang diambil untuk mengukur keberhasilan dari sales promotion dalam meningkatkan volume penjualan kartu Matrix Auto 50 sangat sempit yaitu hanya satu bulan pemakaian, sehingga revenue yang didapatkan sangat kecil karena dikurangi oleh biaya sales promotion yang cukup besar.

BAB IV PENUTUP

A. KESIMPULAN Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, peneliti mencoba untuk menarik beberapa kesimpulan mengenai informasi yang telah diperoleh. Adapun kesimpulannya sebagai berikut : 1. PT. INDOSAT cabang Solo menggunakan bonus pulsa sebagai media sales promotion dalam upaya meningkatkan volume penjualan kartu Matrix Auto, khususnya Matrix Auto 50. Dengan sales promotion PT. INDOSAT cabang Solo dapat menarik konsumen

baru

serta

mempengaruhi

konsumen

untuk

menggunakan kartu Matrix Auto. 2. Sales promotion dengan menggunakan bonus pulsa mampu meningkatkan jumlah aplikasi kartu Matrix Auto 50 yang lolos welcome call sebanyak 228 aplikasi atau sebesar 127,37% dari jumlah aplikasi Matrix Auto 50 sebelum menggunakan bonus pulsa. 3. Sales promotion dengan menggunakan bonus pulsa mampu meningkatkan jumlah aplikasi kartu Matrix Auto 50 yang memiliki status active sebanyak 25 aplikasi atau sebesar 29,41% dari jumlah aplikasi kartu Matrix Auto 50 sebelum menggunakan bonus pulsa. 4. Berdasarkan selisih revenue kartu Matrix Auto 50 sebelum dan sesudah

menggunakan

bonus

pulsa,

maka

program

sales

promotion dinilai masih belum mampu meningkatkan volume

penjualan. Revenue kartu Matrix Auto 50 setelah menggunakan bonus pulsa justru menurun sebesar Rp 2.415.452 atau sekitar 69,98 % dari revenue kartu Matrix Auto 50 sebelum menggunakan bonus pulsa. Hal ini dikarenakan total revenue tersebut masih harus dikurangi dengan biaya sales promotion yang jumlahnya cukup besar, serta tidak menutup kemungkinan bahwa terdapat pelanggan yang menggunakan kartu tersebut dalam jangka panjang yang seharusnya dapat menambah revenue.

B. SARAN Berdasarkan

analisis

data

dan

kesimpulan

yang

telah

dikemukakan, maka peneliti mencoba untuk memberikan beberapa saran bagi perusahaan sebagai bahan pertimbangan perusahaan yang berkaitan dengan sales promotion dalam meningkatkan volume penjualan. 1. Sales promotion dengan menggunakan bonus pulsa dinilai masih belum mampu meningkatkan volume penjualan kartu Matrix Auto, khususnya Matrix Auto 50. Oleh karena itu hendaknya PT. INDOSAT cabang Solo mengkaji ulang program sales promotion tersebut agar nantinya dapat menggunakan program promosi yang lebih efektif dalam upaya meningkatkan volume penjualan kartu Matrix Auto 50. 2. PT. INDOSAT hendaknya memberikan benefit-benefit yang lebih menarik dari kartu Matrix Auto, khususnya kartu Matrix Auto 50,

seperti free sms untuk sesama pengguna Matrix Auto 50 ataupun kemudahan akses internet melalui fasilitas 3,5G, seperti yang sudah dilakukan oleh perusahaan jasa seluler yang lain, Dengan benefit-benefit tersebut banyak konsumen yang tidak hanya memanfaatkan bonus pulsa dari sales promotion tetapi juga mendapatkan benefit lain, sehingga tertarik menggunakan kartu Matrix Auto 50 dalam jangka waktu yang lama.

DAFTAR PUSTAKA

Djarwanto. 1993. Statistik Sosial Ekonomi. Edisi 2. Yogyakarta : BPFE Irawan, Basu Swastha. Yogyakarta : Liberty

1999.

Menejemen

Pemasaran

Modern.

Jusup, Haryono. 1997. Dasar-dasar Akuntansi. Jilid 5, Edisi 1. Yogyakarta : STIE YKPN Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 2, Edisi Kesebelas, Alih Bahasa oleh Benyamin Molan. Jakarta : PT. Indeks Kotler, Philip dan Amstrong, Gary. 2004. Dasar-dasar Pemasaran. Jakarta : PT. Indeks Lamb, Hair, Mc Daniel. 2001. Pemasaran. Buku 1, Alih Bahasa oleh David Octareva. Jakarta : Salemba Empat Stanton, J.1993. Prinsip Pemasaran. Jilid 2, Edisi 7 . Jakarta : Erlangga Swastha, Basu. 1996. Azas-azas Marketing. Yogyakarta : Liberty Soemanagara. 2006. Strategic Marketing Communication : Konsep Strategis dan Terapan. Bandung : Alfabeta www.indosat.com/matrix www.marketingteacher.com www.peminatanmanajemenpemasaran007.blogspot.com www.teddykw.wordpress.com

Revenue Matrix Auto 50 (Desember2008-Januari 2009) No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44

MSISDN 6285529804XX 6285529826XX 6285529826XX 6285529827XX 6285529826XX 6285529822XX 6285529822XX 6281567030XX 6285529828XX 6285529836XX 6285529827XX 6285529831XX 6285529815XX 6285529831XX 6285529824XX 6285529819XX 6285529820XX 6285529828XX 6285529820XX 6285529828XX 6285529835XX 6285529811XX 6285529828XX 6285529828XX 6285529832XX 6285529824XX 6285529832XX 6285529811XX 6285529828XX 6285529829XX 6285529829XX 6285529831XX 6285529828XX 6285529811XX 6285529822XX 6285529831XX 6285529828XX 6285529828XX 6285529828XX 6285529821XX 6285529821XX 6285529824XX 6285529828XX 6285529826XX

Paket AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50

Nama Pelanggan Septian Pandu Reza B Ika Linasari Agung Kristianto Nico Mayrosa Jarot Indra Irawan Hidayat Firmansyah M Subagio Sulistyowati W S Ardhini Ayuningtyas Thomas Indriarto Tatok Andry .P Ganesa Wahyu N Acuk Febri Nuryanto Triyanto Septian Adi Surya Fenita Ermawati Muhammad Zumaro Saptarina Firlianita Verri Purnawan M. Noor Kholis Aji Prahawana Sakti Murwanto Setyo .N Ardi Deni Setyawan Yuli Setyo Budi Ristri Widyastuti Afton Gunawan Sholeh Nurul Hidayat Pamungkas Widodo Sawoyo Bajasayoga Chandra Marlina Endra .P Ratih Wijayanti Taufik Tri HARYADI Hendrato Ndaru Minanti Wahyu Edhi .P Khoirul Huda Dwi Ratih Wartanti Purnamasari Muhammad Shafawi Anik Kusriyanti Sri Muladi Satriya Arga Prabowo

Revenue Rp 76,082 Rp 78,711 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 not active not active not active not active Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 29,274 not active Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 not active Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 28,387 Rp 28,387 Rp 27,500 Rp 28,387 Rp 28,387 Rp 29,274 Rp 30,161 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500

45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91

6285529827XX 6285529845XX 6285529824XX 6285529845XX 6285529828XX 6285529821XX 6285529815XX 6285529827XX 6285529819XX 6285529820XX 6285529822XX 6285529820XX 6285529841XX 6285529809XX 6285529808XX 6285529807XX 6285529809XX 6285529808XX 6285529808XX 6285529823XX 6285529839XX 6285529837XX 6285529837XX 6285529841XX 6285529841XX 6285529839XX 6285529842XX 6285529842XX 6285529840XX 6285529840XX 6285529836XX 6285529830XX 6285529827XX 6285529834XX 6285529837XX 6285529834XX 6285529810XX 6285529811XX 6285529841XX 6285529839XX 6285529841XX 6285529837XX 6285529845XX 6285529845XX 6285529844XX 6285529804XX 6285529836XX

AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50

Y.D Rendy Alfi .R Purwadi Handoyo Budiarto Eky Jayanti Bambang Setiawan Dedy Karnawan Dery Nurlida Tustiana Joko Mariyadi Bagus Kuncoro Nurul Febrina .A Tri Susilo .W Istiqomah Nikmati .R Andy Suhartopo L Angga Sukmana Ita Dwi Agustin Wiwik Pujihastuti RM Yuda Eko Bledek S Asraning Rahayu Andriyas Triwibowo Yan Pratama Eka Pamadi M. Pujianto Anita Ferawati Yunianto Dwi Hartanto Dwi Yanto Nugroho Dwi Wisnawati Sri Haryono Oktivina Fashika Bagus Permadi Sarwendah Tri Lestari Yuyun Mailana Sari Nur Wahyu Sri Lestari Cita Indah Kristiani Defi Anggun Prasasti Dinda Ayuningtyas Fahdila Fatmawati Reza Praditia Daniel Febru .A Fauzan Al . Hakim Bogo Pandu .A Sri Haryono Dwi Wisnawati Anita Ferawati Susilowati Imam Harowi Romy Anjas.A Ichsan Darmawan Sukidi

Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 32,823 Rp 30,161 Rp 31,049 Rp 30,161 Rp 30,161 Rp 30,161 not active not active Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 63,538 Rp 63,209 not active not active Rp 27,500 not active not active not active not active not active not active not active not active not active not active not active Rp 27,500 not active not active not active Rp 27,500 Rp 63,209 not active not active Rp 82,282 not active not active

92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138



Dessy Fatmatuzzarah Yuli Prasetyo Catur .N Much. Farid Krishartono Pangeran Muhammad Yoyok Satrio Romansah Yuni Purnawati Haryani Suharto Sri Mulyono Bibid Sunarto Mujono Supriyanto Reska Setiawan Arfa Yudanta Agus Supriyanto Nur Muhsyaifullah Rahman Muh Aziz Hendrawan Ayub Ari Sutopo Sukamto Ulfah Yanti Joko Widodo Suyanto Indri Susi Astuti Subandi Agus Widodo Sudiyono Budi Santoso Luqman Rois Fauzi Dimas Kartika Candra Nanang Dananto F Dian Ardi Wulandari Niko Hegi Prasetyo Ika Ratnasari Arif Yulianto Nikmah Nur Azizah Joko Widodo Haris Kuswanto M. Siswono Walidi Herri Setiyawan Sugeng H.Muhammad Amir Mathilda Sri Purnami I Krisma Putri Nilamjati Santa Agnes Sulistyo

not active not active not active not active Rp 82,270 not active Rp 61,534 not active not active Rp 88,806 not active not active not active not active Rp 27,500 Rp 55,000 Rp 55,000 not active not active not active not active Rp 27,500 not active Rp 59,816 Rp 55,000 Rp 55,000 Rp 72,657 Rp 79,042 not active not active not active not active not active not active not active not active not active not active Rp 75,890 not active not active not active Rp 65,286 not active not active not active not active

Ari Setiyawan RM. Alfa Suryadi Cahyo .K Parlan Beny Setyo Nugroho Dwi Heru Purwanto YC.Bambang Suhartono Muhammad Dici S Nur Hayati Herawan Widiyanto Triyanto Sri Dewi handayani Rois Baroroh Nur Hidayat Yanni Rusmanto Stefanus Benny W Jeliaser A.Benu Safitri Yunilari Daryatmi Fx. Andreawan Kusuma .W Rosa Syamsiati Fajri Kharisa Kurniawati Devi Kusumastuti Sri Hartono Nathalia Susan Novia Retno Candra Dewi Lilik Dwi NISFI KUSJANAH MARTINUS JOKO PRASETYO Suryono dinda ayuningtyas cita indah kristiani nur wahyu sri lestari andy suhartopo MARIYASIH ANIK PARYUNIATI sugihartono sholeh nurul hidayat IKA BUDI W bagus permadi oktivina fashika dwi yanto nugroho Total Revenue Sumber : PT. INDOSAT cabang Solo 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179

6285529827XX 6285529827XX 6285529818XX 6285529812XX 6285529819XX 6285529815XX 6285529816XX 6285529816XX 6285529823XX 6285529826XX 6285529818XX 6285529818XX 6285529810XX 6285529809XX 6285529818XX 6285526814XX 6285529842XX 6285529841XX 6285529841XX 6285529837XX 6285529836XX 6285529822XX 6285529822XX 6285529820XX 6285529818XX 6285529808XX 6285529829XX 6285529818XX 6285529823XX 6285529834XX 6285529830XX 6285529836XX 6285529841XX 6285529846XX 6285529846XX 6285529837XX 6285529832XX 6285529846XX 6285529842XX 6285529842XX 6285529841XX

AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50

not active Rp 82,500 not active not active Rp 55,000 not active Rp 59,032 not active not active Rp 72,743 Rp 82,500 not active not active Rp 82,495 not active not active not active not active not active not active not active Rp 50,565 not active not active not active not active not active not active Rp 82,495 not active not active not active not active not active not active not active not active not active not active not active not active Rp 3,451,435

Revenue Matrix Auto 50 (Februari-Maret 2009) No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44

MSISDN 6285529836XX 6285529800XX 6285529808XX 6285529806XX 6285529842XX 6285529837XX 6285529806XX 6285529841XX 6285529836XX 6285529806XX 6285529819XX 6285529816XX 6285529803XX 6285529841XX 6285529839XX 6285529818XX 6285529804XX 6285529818XX 6285529826XX 6285529806XX 6285529837XX 6285529820XX 6285529830XX 6285529820XX 6285529820XX 6285529819XX 6285529819XX 6285529819XX 6285529823XX 6285526814XX 6285529836XX 6285529830XX 6285529812XX 6285529812XX 6285529811XX 6285529811XX 6285529816XX 6285529815XX 6285529814XX 6285529814XX 6285529813XX 6285529813XX 6285529813XX 6285529817XX

Paket AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50

Nama Pelanggan Mathilda Sri Purnami Haryani Suharto PUDYANTORO ADHITOMO Ika Ratnasari Safitri Yunilari Rosa Syamsiati Fajri F Dian Ardi Wulandari Daryatmi thomas indriarto Arif Yulianto Dwi Heru Purwanto Muhammad Dici S Arfa Yudanta Fx. Andreawan Kusuma .W m pujianto Rois Baroroh Joko Widodo Stefanus Benny W Triyanto Nanang Dananto Faradhila F Markus Hastawa Ari P Fajar Putra Hima Martha Astri Kristiyani Adi Purwantoro Mayliyana Sumartono RM.Agung Sayid P Oktavianto Henri S suryono spd Jeliaser A.Benu Kharisa Kurniawati Santa Agnes Sulistyo Setyowati Dymas Dwi Setia Deasy Wulandari Enggar Virasti Agung Rah Adi Putra N Sarini Kusuma Setiyarto Rina Surani Susi Armini Pardi Istanto Sugiyanto Dyah Ratri A

Revenue Rp 55,000 not active not active not active Rp 37,653 not active not active not active not active not active Rp 55,000 Rp 59,032 Rp 55,000 not active Rp 63,538 not active not active not active Rp 72,743 not active not active Rp 37,653 not active Rp 51,403 not active Rp 39,633 not active Rp 27,500 Rp 82,495 not active not active not active not active not active not active not active not active not active not active not active not active not active not active not active

45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91



Rita Rahmayati Ika Maryani Gebby Naluritasari Muhammad Rosyid H Dede Elyana Retno Widayanti Darmawan SE Subagio Ari Hidayat Rahma Widhi S Zufar Fadholi Yus Prilasanti Supriyanti Sandy Suryaningsih Sri Hariyadi Yuniarti Kurnia Ayu Wijayanti Eustolia Anie Widayati Tetty Ani Diah O Etri Yaningsih Sarwanti Wahyu Siswantoro Maryani Sinta Utami Dewi M.Taufik Hidayatullah Anik Setyoningsih Sapto Rini Hernawati Muhammad Nur A Ari Dwi Nurdiansyah Untung Joko Siswanto Sugiyanto Ibnu Hajar Haris Sulistiyo Nur Hayati Weli Siswanto Sri Sumaryono Arina Maryamah Krisna Mulat Utomo Mulyadi Aris Triyono Era Prasetyo Dwi A Hannung Kurniawan Sony Kukuh Prasetyo Mahendra Dewanto S Nurul Agustina I Arif Nur Wahyudi Diah Mustika

not active not active not active not active Rp 27,500 not active Rp 34,172 not active not active Rp 54,989 not active Rp 27,500 not active not active not active not active Rp 27,500 not active not active Rp 54,989 Rp 55,000 not active not active Rp 27,500 Rp 46,079 Rp 34,751 not active Rp 37,384 not active not active not active not active not active not active not active Rp 27,500 Rp 27,500 not active not active not active not active Rp 27,500 Rp 27,500 not active not active not active Rp 27,500

92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138



Hananto Wibowo Yaman Hudi Taufik Ismail Seftyan Eko Waluyo Pungky Jati Aji S Hafid Nurzaman Winarno Dimasta Prima T Rizad Yusmardani W W Muhammad Mubarok Darti Astri Kurniati M Ragil Triananda Ari Prasetyowati Adam Rochmatullah Nunung Rochmawati Inong Muninggar Hidayah Adi R Sriningsih Siti I Etik Indrawati Nila Ayu Sejati Shinta Dwika Ratna Toat Kurniawan Dwi Sulistyowati Mukti Rahayu Ratih Kumalasari Yogi Ryan P Affa Anja.a Adam Ari Surya Senot Sangadji Arfan Herwanda Ahmad Utsman Sri Lestari Ririn Tri Jantini Evik Evaniko Danang Sudarsono Dwi Anomsari Animas Laras F Anik Kusnani Apri Rizky D Dwi Saputra Khusnul Khotimah Ria Sri Rahayuningsih Angga Apriyani Albert Rosihan Silkia Puspita K Abu Ashari

Rp 27,500 not active not active Rp 27,500 not active not active not active not active not active not active not active Rp 27,500 not active Rp 27,500 not active not active Rp 27,500 not active not active Rp 33,077 not active not active Rp 33,077 not active not active Rp 34,737 Rp 33,077 not active Rp 33,077 not active Rp 54,997 not active not active not active not active not active Rp 47,352 Rp 33,077 not active not active not active not active not active not active Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500

139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185



Dwi Kurniawati Marsudi Santoso Lukman Al-Hakim Agus Sri Pamadi Machmuddun Wildan Prasetyo Sanjaya Saputro Yasinta Putri H Budi Prasetyo Norminingsih F Andhi Subrata Niko Puspitasari Sarwo Endah S Farah Multazam Emi Kusuma P Didik Nugroho Muh.Azis Santoso Desy Puspitasari Nanik Cadra D.I Guruh Aditya Perdana Agung Kurniawan Irma Fahriani Nur Rahmantika Nai Setiawan Satrio Yoga Aji A Rina Hayuliliningsih Ismita Winahyu Artin Irianti P.A Muh.Arif Nugroho Dedy Supriyadi Rokhisatul Fifkiyah Wahyu Utomo Arumi Martyastuti Himawan Ashari Joko Wibowo Ratih Lailarahmawati Latifa Rachmawati Endah Cahyaningrum Silviarsanti Alvina Clarinta Novadia Asung Fajar S Ovi Hermawati Muh.Effendi Tri Widyastuti Tina Puspitasari Stephanus Budhi S P Nana Listiana D H

not active not active Rp 42,658 not active Rp 42,658 not active not active not active not active Rp 27,500 not active Rp 54,989 Rp 27,500 not active not active Rp 27,500 not active not active not active not active Rp 42,658 not active not active not active not active not active Rp 33,077 not active not active Rp 42,658 not active not active not active not active Rp 42,658 Rp 54,989 not active not active not active not active Rp 55,000 Rp 54,688 Rp 55,000 Rp 54,995 Rp 30,318 not active not active

186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232



Dini Pujiwati Andhika Cahya S Ilham Yudi Ardiansah Rini Kusuma W Windhita Cansereza Adefian Fadhar D A Muh.Wakhid Agung N Novalinda Dwi R Roy Triatmojo P Tauku Rusydi M Risa Marina Widodo Ita Konita Noorridwan Tesa Suci Ariyanto Titik Diah Nursanti Setia Dedi Irawan Hendar Pratomo Wulan Nur Anggraini Khonita Zulfa M M.Fauzan Muh.Noval Muh.Andhy Iskandar Muh.Fajrin Jery S Agus Supriyanto Fajar Aji K Frida Kurnia Wisudawati Santra Rio Arditya P Rizky Oktaria Windy Ayu Saputri Dwi Hariadi Sumarmo Heru Mukti Mulya Nurul Kholisotul Ulya Indah Wulandari Dwi Handayani Nenden Sekar Arum N Ratri Muslimatun Dyan Arfi F Oky Chandra L M.Putra Syafaat Palupi Endah Mahanani Desy Kurniawati Edi Pujiyanto Ajeng Rahayu F Suci Hatiningsih S Ridho Chandra H Tutik Tri Rohmani Intan Purnagayatri Endang Wartiyanti

not active not active not active not active Rp 54,991 not active not active not active Rp 33,787 not active Rp 30,318 not active not active not active not active Rp 35,247 not active Rp 30,318 not active not active not active not active Rp 30,318 not active not active not active not active not active not active not active Rp 27,500 Rp 27,500 not active not active not active Rp 27,500 Rp 27,500 not active not active not active not active not active not active not active not active not active not active

233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279



Dika Chandrawati Rubiyanto Murdiningsih Afif Naufal A Bayu Setyawan Angga Deni P Fitri Yubaedah Darmini Agustin Arun S Iyus Darmaji FX Wahyu D Indri Trianawati Ika Dewi Oktavia N Qusnul Qotimah Rustanti Wahyu Dwi A Irawan Romli Bagus Irawan Andi Setyono Dwi Yunari Gandung A.W Eswati Diani Rias Dinny A Destiana Ikayanti K Archanudin Solechan Indah Sri W Tiar Mulat Puspasari Dhian Permatasari Lita Hidayah Aditya Agung W Onik Sri Mulatsih Lina Tri Ramadhoni Abbad Said Muhammad Hafidz Nuridho Diah Wahyudi Sofiyan Adhi C Dedhi Sebriyanto Danang Aji Nugroho Agung Budiyanto Ika Puji Fitriyani Cahyo Wintang S Ervi Noer R Heru Prasetyo Ananda Rio Wibowo Wahyu Sekar Asih Nana Intan Putri Debi Purnamasari

Rp 27,500 not active not active Rp 27,500 not active not active not active not active not active not active Rp 42,658 not active not active not active not active not active Rp 42,658 not active not active not active not active not active not active Rp 27,500 Rp 27,500 not active not active not active not active Rp 42,658 not active not active not active Rp 42,658 not active not active not active not active not active not active not active not active not active not active not active not active Rp 27,500

280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326



Sriyanto Pujiyanto Dwi Tristiwi Yuni Dwi astuti Endah Khasanah Annisa Tri Palupi Farah Krisna Dwipa Siti Lestari,A.Ma.Pd Dewanto Basuendro Heni Sistiati Bayu Febrianto Puji Rokhani Eunike Kristinawati Rita Suryani Tri Winarsih Dian Kurniawati P Indri Widayanti Jarno Dwi Maryanto Iis Giyarti Kharis Tafhani Annisa tanmti Warkatin Catur Dwi Artatnti Ratna Dyah Ina Suryani Asri Listyana Anita Feronika Gunawan Murni Chery Ayu Alamanda Anna Fibriasari Fitria Mutilasari Lisa Novitasari Yuni astuti Muslikah Suciestiti W. arif Prasetyo Hari Purwono Syarif Hidayat Bondhan Kinanti Kusuma Septia Arum R Alvani Omegawati Tri Susilo Sri Lestari Andrianto Widyo P Joko Prihatin Satriyo Hanggoro Leli Mardiana

not active not active not active not active Rp 27,500 not active not active not active not active Rp 27,500 not active not active not active not active not active not active not active not active Rp 27,500 not active not active not active Rp 27,500 not active not active Rp 55,000 Rp 54,329 not active not active not active Rp 27,500 Rp 27,500 not active not active not active not active not active not active Rp 27,500 not active not active not active not active not active not active not active Rp 27,500

327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373



Banu Sigit Nugroho Tri Sulistyowati Tri Jatmiko Cahya Kusuma C Yuliana Alan Putra P Retnanda Kreshna W Sigit Hardoyo Reza Andika Putra Sri Wibowo Sidiq Tri Harjo Aldila Surya Saputra Ulfah Hidayah Muhhamad Agus Sarjito Sudiyanto Rudi Paslah Sarifudin Aji Kiswadono Hafiz Abdul Rozaq Fickar Prima.A.s Hari arbi Nugroho Fredy Prima W Dian Ayu Pertiwi Devi Dina Yulianna Dwi Supriyanto Radityo Tri Nugroho Apriyanto Ayu Novita Atiqah alifani S Puji Pawistri Puji Hidayati Tuwi Jati Nugroho Supatmi Sri Lestari Dewi Migina Putri Dudung Dumadi Fachrudin Betamula Karyani Kristyarsa Utama Suryanto Weli Siswanto Ibnu Hajar Mulyadi Tholib Rohmadi Dyah Priyana Jana Kumara Drs.Djarot Sutantyo Yulia Nur Fitriana Said Ahmad Basir

not active not active not active not active not active not active not active Rp 54,688 not active not active not active Rp 27,500 Rp 27,500 not active not active not active not active Rp 27,500 not active not active not active not active not active Rp 35,247 not active not active not active Rp 27,500 Rp 27,500 Rp 27,500 not active not active not active not active not active not active Rp 54,688 Rp 33,077 not active not active not active not active Rp 27,500 not active not active not active not active

Muh.Iqbal Thoyib Safarudin Evi Ariyani Sukses Pertama P Jana Kumara Dika Candrawati Bony Agung K Nia Andriani Dian Kartikasari Rohmad Syamsudin dewi retno n Yudo Pramono Wiworo Agus Warimas Winong Setiawan Muh Aminudin Soraya Noor Fadhila Dewi Sulistyawaty Nino Dwi B Bayu Krisnawati Andaru Jati Danu Winarwoko Lilik Purwanto Rochana Kusuma Leni Tri Hapsari Endah Alfiyanti Syahri Marlin Dian Astari Turmaningsih Surya P Yunita Retno M Muchammad B. Wicaksono Wahyu Widhy A Galih Sefya Aminati Sindy Christina Iswahyudi Total Revenue Sumber : PT. INDOSAT cabang Solo 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407

6285529820XX 6285529819XX 6285529819XX 6285529819XX 6285529819XX 6285529841XX 6285529811XX 6285529837XX 6285529834XX 6285529837XX 6285529839XX 6285529821XX 6285529818XX 6285529814XX 6285529811XX 6285529818XX 6285529810XX 6285529816XX 6285529811XX 6285529820XX 6285529831XX 6285529810XX 6285529810XX 6285529810XX 6285529812XX 6285529816XX 6285529813XX 6285529812XX 6285529813XX 6285529815XX 6285529816XX 6285529825XX 6285529811XX 6285529811XX

AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50 AUTO 50

not active not active not active not active not active Rp 27,500 not active not active Rp 27,500 not active not active not active not active not active Rp 54,688 not active Rp 27,500 not active Rp 27,500 not active not active Rp 33,077 Rp 35,247 not active not active not active not active not active Rp 27,500 Rp 27,500 not active not active Rp 27,500 not active Rp 4,060,983

BONUS PULSA SEBAGAI MEDIA SALES PROMOTION DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN KARTU MATRIX AUTO PADA PT. INDOSAT CABANG SOLO

Recommend Documents