BOEKHOUD KUNDIG. Centrum voor Volwassenenonderwijs

S T U D I E

G

B O E K H O U D

K U N D I G

B E D I E N D E

2015-2016

Centrum voor Volwassenenonderwijs L B C N V K Sudermanstraat 5, 2000 Antwerpen Tel. 03 220 89 00 - Fax 03 220 89 58 [email protected] w w w. l b c o n d e r w i j s . b e

I

D

S

Beste cursist,

De opleiding “boekhoudkundig bediende” op secundair niveau is bedoeld voor cursisten die graag een basisboekhoudkundige opleiding willen volgen om zo hun kansen op de arbeidsmarkt te vergroten of om verder te studeren in die richting. Boekhoudkundige bedienden en boekhouders zijn gegeerd op de arbeidsmarkt. Met de kennis van boekhouden, die je bij ons opdoet, kan je dus gemakkelijker aan het werk bij bedrijven, in de non-profitsector, in banken of kantoren, …. Aansluitend op de opleiding kan je je nog verder bekwamen en specialiseren in onze school. Bij ons kan je ook de graduaatopleiding “boekhouden” of “fiscale wetenschappen” volgen. Op deze manier verruim je je kennis nog. De opleiding is modulair gestructureerd. Dit modulaire systeem biedt aan de cursist de mogelijkheid in te schrijven en examen af te leggen enkel voor die modules die hem interesseren of waarvoor het nuttig is zijn kennis te actualiseren. Binnen bepaalde grenzen kan de cursist zelf zijn studieritme en studiepakket bepalen en aldus op een meer flexibele manier een diploma behalen. Welke modules je kan volgen en wat hun onderlinge samenhang is, vind je in het structuurschema. De week voor de start van elke module kan er worden ingeschreven.

Annick De Jonghe, adjunct-directeur [email protected] 03 220 89 00 03 220 89 16

s t u d i e g i d s

boekhoudkundig

bediende

1

BOEKHOU D KU ND IG BED IEND E

UURROOSTER SCHOOLJAAR 2015-2016

Inleiding in de boekhouding

: vrijdag

13.00 - 16.20 u.

18/09 - 27/11

Basisboekhouden

: vrijdag

13.00 - 16.20 u.

04/12 - 20/05

Uitbreiding in de boekhouding

: donderdag 13.00 - 16.20 u.

17/09 - 25/02

Economische basisprincipes

: donderdag 08.45 - 12.05 u.

21/01 - 19/05

Labo fiscaliteit

: donderdag 08.45 - 12.05 u.

17/09 - 14/01

Burgerlijk, handels- en economisch recht

: vrijdag

08.45 - 12.05 u.

18/09 - 27/11

Zakelijke comm. 1 vreemde taal : vrijdag

08.45 - 12.05 u.

22/01 - 20/05

Inleiding

Basisboekhouden

tot de

boekhouding voor een boekhoudkundig bediende

40

lt

Uitbreiding

boekhouden

voor een boekhoudkundig bediende

80

lt

Inleiding

80 tot de

lt

BTW

voor een boekhoudkundig bediende

e

(gecombineerd onderwijs 25% afstandsonderwijs)

Economische

Kantoorsoftware integratie

: donderdag 13.45 - 17.05 u.

03/03 - 19/05

voor een boekhoudkundig

Word 1

: maandag

13.45 - 17.05 u.

14/09 - 11/01

Word 1

: donderdag 18.30 - 21.50 u.

17/09 - 14/01

Excel 1

: donderdag 13.45 - 17.05 u.

17/09 - 14/01

Excel 1

: woensdag

16/09 - 13/01

18.30 - 21.50 u.

basisprincipes

60

Zakelijke

lt

communicatie in

een eerste vreemde taal

lt

voor een

boekhoudkundig bediende

1

80

lt

20

60

lt

lt

1

80

lt

60

lt

20

Praktijk

burgerlijk en

handelsrecht

60

lt

60

lt

Kantoorsoftware integratie

lt

voor een


40

T o ta a l s t u d i e g i d s

Zakelijke Nederlands

communicatie

in een tweede vreemde

Klaviervaardigheden

lt

Tekstverwerking 1

Rekenblad 1

Basis

60

Zakelijke taal

2015 - 2016

Labo Fiscaliteit

40

bediende

PC-vaardigheden

2

voor een


lt

80

lt

a a n ta l l e s t i j d e n :

boekhoudkundig

bediende

920 3

VRIJSTELLINGEN

voldoet aan de voorwaarden voor het verkrijgen van een premie. Indien dit

Vrijstellingen kunnen verleend worden door de directie mits het voorleggen

het geval is, krijg je ook informatie over de betalingstermijn waarbinnen je

van diploma’s of getuigschriften waaruit blijkt dat de nodige kennis reeds

de premie krijgt.

verworven is. Voor de informaticamodules is het ook mogelijk om vooraf een examen af te leggen om een vrijstelling te bekomen.

M E E R I N F O R M AT I E De informatie in deze studiegids is onder voorbehoud en er kan in de loop

TWEEDEKANSONDERWIJS

van het schooljaar van afgeweken worden.

Cursisten die nog geen diploma van secundair onderwijs hebben, kunnen een

Voor meer informatie kan je terecht op:

individueel aangepast combinatiepakket volgen bij tweedekansonderwijs

Het secretariaat 03 220 89 00

en bij de opleiding “boekhoudkundig bediende” aan ons centrum. Op deze

maandag : 08.30-11.00 u. I 12.00-14.00 u. I 15.00-20.30 u.

manier kunnen zij een diploma van secundair onderwijs behalen. Voor meer

dinsdag

informatie over tweedekansonderwijs verwijzen we je door naar de site van

woensdag : 08.30-11.00 u. I 17.00-20.30 u.

www.tweedekansonderwijs.be.

donderdag : 08.30-11.00 u. I 12.00-14.00 u. I 15.00-20.30 u. vrijdag

T E R U G B E TA L E N I N S C H R I J V I N G S G E L D Aan cursisten die het diploma secundair onderwijs behalen, wordt een premie toegekend die gelijk is aan het inschrijvingsgeld dat ze hebben

: 08.30-11.00 u. I 12.00-14.00 u. I 15.00-20.30 u.

: 08.30-11.00 u. I 12.00-14.00 u. I 15.00-20.30 u.

Onze website

www.lbconderwijs.be

Via mail

[email protected]

betaald. Om een premie te verkrijgen, dien je een aanvraagdossier in bij de afdeling: Volwassenenonderwijs, schoolbeheer, secretariaat 6, C20, Koning Albert II-laan 15 1210 Brussel. De aanvraag moet uiterlijk één jaar na het uitreiken van het diploma of het certificaat gebeuren. Je aanvraagdossier bestaat uit: ▪▪ je persoonsgegevens: voornaam, familienaam, adres en rekeningnummer waarop de premie moet gestort worden; ▪▪ een kopie van het behaalde diploma of certificaat; ▪▪ de originele bewijsstukken van het inschrijvingsgeld dat je hebt betaald. Bewaar dus goed alle betalingsbewijzen. Je krijgt uiterlijk na 45 kalenderdagen informatie of je aanvraagdossier

4

2015 - 2016

s t u d i e g i d s

boekhoudkundig

bediende

5

M

o d u l e

: B

a s i s b o e k h o u d e n

▫▫ Bestemming van het resultaat ▪▪ Registratie commerciële activiteiten ▫▫ Btw: percentages, belastingplichtigen, aftrekbare- en verschuldigde

L E E R K R A C H T:

btw

Vera Vanderhoeght

▫▫ Aan- en verkoopfactuur ▫▫ In- en uitgaande creditnota’s

VEREISTE VOORKENNIS:

▫▫ Handelskortingen, ristorno’s en rabatten

Inleiding in de boekhouding

▫▫ Aankoop- en verkoopkosten

S T U D I E M AT E R I A A L :

▫▫ Aankopen diensten en diverse goederen

Koolen E., Van Haute L., Van Liedekerke C. & Walraevens G. (2014).

▫▫ Terugstuurbare verpakking

Boekhouden voor het beleid (9de druk). De Boeck.

▫▫ Afrekening met de btw-administratie

Syllabus leerkracht ▪▪ Registratie financiële activiteiten

E VA L U AT I E :

▫▫ Ontvangsten en uitgaven

Proces- en productevaluatie

▫▫ Interne overboekingen ▫▫ Financiële kortingen

MODULE-INHOUD: De basisbegrippen in verband met het systeem van dubbel boekhouden worden hier aangeleerd. Balans, balansrekeningen, beheersrekeningen, boeken van commerciële en financiële documenten en het registreren van personeelskosten komen aan bod. Dit gebeurt aan de hand van voorbeelden en oefeningen.

▪▪ Registratie personeelskosten ▫▫ Van brutoloon naar nettoloon ▫▫ Boeken van personeelskosten ▫▫ Sociaal secretariaat ▪▪ Introductie in werken met een boekhoudprogramma (Winbooks)

Onderwerpen

▫▫ Registreren van aan- en verkoopfacturen

▪▪ Systeem van dubbel boekhouden

▫▫ Registreren van creditnota’s

▫▫ De balans: actief = passief

▫▫ Registreren van betalingen en inningen

▫▫ Indeling van de balans in rubrieken

▫▫ Link naar BTW-aangifte

▫▫ Balansrekeningen: boekingsregels ▫▫ Minimum Algemeen rekeningstelsel ▫▫ Journaal en grootboek ▫▫ Resultatenrekening: opbrengsten en kosten (boekingsregels) ▫▫ Proef- en saldibalans

6

NAAR STRUCTUURSCHEMA

2015 - 2016

s t u d i e g i d s

boekhoudkundig

bediende

7

M

o d u l e

: B

a s i s

B

u r g e r l i j k

e n

h a n d e l s r e c h t

▪▪ Handelsrecht ▫▫ Begrip handelaar en daden van koophandel ▫▫ De verschillende ondernemingsvormen


* De eenmanszaak

Ben Janssens

* De vennootschappen: de NV en de BVBA * Vergelijking van de ondernemingsvormen


▪▪ Aspecten van sociaal recht

Geen voorkennis vereist

▫▫ Het statuut van de zelfstandige en van de werknemer

S T U D I E M AT E R I A A L : Van Rompay C., Van Rompay M. & Torfs Y. (2012). Wetgeving - Burgerlijk en Handelsrecht Kantoor (12de druk). De Boeck. Aangevuld met eigen notities van de docent E VA L U AT I E : Proces- en productevaluatie MODULE-INHOUD: ▪▪ Inleiding tot het recht ▫▫ Definitie van het recht ▫▫ De soorten rechtsregels ▫▫ De verschillende rechtstakken ▪▪ Burgerlijk recht ▫▫ Het personenrecht: * De natuurlijke personen en de rechtspersonen ▫▫ Het goederenrecht * De roerende en de onroerende goederen * De eigendom ▫▫ Het verbintenisrecht * Het algemeen verbintenissenrecht * Het koopcontract * Het huurcontract

8


2015 - 2016

s t u d i e g i d s

boekhoudkundig

bediende

9

M

o d u l e

: E

M

c o n o m i s c h e

o d u l e

: I

n l e i d i n g

i n

d e

b a s i s p r i n c i p e s

b o e k h o u d i n g



Glenn Dewinter

Glenn Dewinter







Cursus van de leerkracht

Cursus van de leerkracht

E VA L U AT I E :

E VA L U AT I E :



MODULE-INHOUD:

MODULE-INHOUD:

In deze module maakt de cursist kennis met een aantal economische

We volgen het schematisch verloop van het koopproces van prijsaanvraag tot

basisbegrippen, die vooral gelinkt zijn met het bedrijfsleven en

factuur. De nodige berekeningen worden gemaakt om tot facturatie over te

de boekhouding. Daarnaast krijgt de cursist een inleiding tot de

gaan. De cursist maakt vervolgens kennis met kantoorapparatuur, klassement

kostprijsberekening en de statistiek.

en archivering. Betalingen worden uitgevoerd en ontvangen waarbij vooral aan elektronisch bankieren aandacht wordt besteed. We voeren een

Onderwerpen:

eenvoudige kostprijsberekening uit, berekenen het break-evenpunt en de

▪▪ De prijsvorming bij verschillende marktvormen

winstmarge. Tot slot stellen we op basis van een inventaris de balans op

▪▪ Geld, geldcreatie en inflatie

en zal de cursist aan de hand van talrijke voorbeelden ontdekken welke

▪▪ De financiële kringloop

uitgaven investeringen zijn en welke uitgaven als kosten te laste vallen van

▪▪ De werking van de beurs

de resultatenrekening.

▪▪ De rol en betekenis van de rentevoet ▪▪ De bedrijfsorganisatie en de ondernemingsdoelstellingen ▪▪ De product- en prijspolitiek ▪▪ De bepaling van de kostprijs en break-evenanalyse ▪▪ Statistische berekeningen en de normaalverdeling

10


2015 - 2016

s t u d i e g i d s

boekhoudkundig

bediende

11

Modu BT W

l e

: I

n l e i d i n g

to t

d e

M

o d u l e

: I n t e g r at i e

k a n to o r s o f t wa r e

L E E R K R A C H T: N.N.

L E E R K R A C H T: Glenn Dewinter

VEREISTE VOORKENNIS: PC-vaardigheden, Klaviervaardigheden, Tekstverwerking 1 en Rekenblad 1

VOORKENNIS Inleiding in de boekhouding

S T U D I E M AT E R I A A L : Cursus van de leerkracht

S T U D I E M AT E R I A A L Cursus van de leerkracht

E VA L U AT I E : Proces- en productevaluatie

E VA L U AT I E Proces- en productevaluatie

MODULE-INHOUD:

MODULE - INHOUD

Naast het aanbrengen van basiskennis van kantoorsoftware voor presentatie,

In deze module maak je kennis met de algemene principes van de BTW, de

communicatie, databeheer en internet worden in deze module ook de

belastbare handelingen, de maatstaf van heffing, de aftrek van BTW, enz.

bestanden, aangemaakt in andere toepassingen (tekstverwerking, rekenblad)

We bekijken de btw-aangifte en gaan deze ook invullen.

of vergaard via het internet, in de gebruikte toepassing geïntegreerd: tabellen in het rekenblad worden overgebracht in het tekstverwerkend

Onderwerpen

pakket en omgekeerd, tabelgegevens worden vermengd met een

▪▪ Het begrip btw en toepassingsgebied

basisdocument (mailmerge), afbeeldingen en foto’s worden geïntegreerd in

▪▪ De roosters van de btw-aangifte

een tekst, een presentatie of een rekenblad…

▪▪ Het invullen van de btw-aangifte

Aan het einde van deze module is de cursist in staat om beschikbaar

▪▪ Controle en correctieboekingen

teksten grafisch materiaal optimaal te integreren in de gebruikte

▪▪ De btw-aangifte in een boekhoudprogramma (WINBOOKS)

kantoorsoftware.

12


2015 - 2016

s t u d i e g i d s

boekhoudkundig

bediende

13

M

o d u l e

: L

a b o

F

i s c a l i t e i t

▪▪ Bedrijfsinkomsten ▪▪ Roerende inkomsten ▪▪ Onroerende inkomsten


We kunnen de verschuldigde belasting berekenen en een aangifte zowel

Glenn Dewinter

manueel als elektronisch invullen. Verder bespreken we kort de aangifte in de vennootschapsbelasting met de verschillende aftrekmogelijkheden en de

VOORKENNIS

btw-aangifte.

Geen voorkennis vereist S T U D I E M AT E R I A A L Van Rompaey C. (2013). Wetgeving - Fiscaal Recht (18de druk). De Boeck. Naslagwerken: Cools H., Debruyne E., Hugelier S., Ruysschaert S. & Van Kerchove W. (2014). Praktisch belastingrecht (6de druk). De Boeck. Hugelier S. (2015). Pakket Praktisch personenbelasting + Praktisch personenbelasting-caseboek (3de druk). De Boeck. Leerplatform E VA L U AT I E Proces- en productevaluatie MODULE - INHOUD In de inleiding komen we te weten waarom we belastingen moeten betalen en welke belastingen er allemaal zijn. Centraal in deze module staat de personenbelasting. We bespreken de verschillende rubrieken in de aangifte en verdiepen ons in de volgende onderwerpen: ▪▪ Belastbaar tijdstip ▪▪ Belastingplichtige ▪▪ Personen ten laste ▪▪ Belastinggrondslag ▪▪ Verschuldigde belasting ▪▪ Taxatieproces ▪▪ Voorafbetalingen

14


2015 - 2016

s t u d i e g i d s

boekhoudkundig

bediende

15

M

o d u l e

: P

M

r a k t i j k m o d u l e

o d u l e

: R

e k e n b l a d



Vera Vanderhoeght

N.N.



Uitbreiding boekhouden

Initiatie in de informatica



Geen

Van den Broeck E. & Cuypers E. (2013). MS Excel 2013. De Boeck.

E VA L U AT I E :

E VA L U AT I E :

Evaluatie door de stagebegeleider, het stageverslag en de presentatie


MODULE-INHOUD:

MODULE-INHOUD:

Deze module situeert zich in de dagdagelijkse realiteit van een

Deze cursus is bedoeld voor mensen die geen of weinig voorkennis van Excel

boekhoudkantoor, bedrijf of VZW. Tijdens de stage doet de cursist veel

bezitten. Op het einde van de cursus is de cursist in staat om zelfstandig

praktische ervaring op die zal helpen bij het maken van toekomstgerichte

eenvoudige werkbladen te ontwerpen: puntenlijsten, kostprijsberekeningen,

keuzes.

budgetten, jaarrekeningen, enz… Daarenboven kan de cursist de

De dagelijkse boekhoudkundige taken komen hier aan bod, zoals het

cijfergegevens omzetten in grafieken en is hij in staat om de lay-out van het

inboeken van aankoopfacturen, bankafschriften, kasdocumenten, eventueel

werkblad op een zinvolle en efficiënte manier te verzorgen.

boeking lonen. Klanten en leveranciers aanmaken. Documenten sorteren,

In deze cursus leer je de grondbeginselen van het werken met een rekenblad.

klasseren, kopiëren, opzoeken. Eventueel werken in Word of Excel. De

Je leert dit door middel van een aantal eenvoudige oefeningen. Zo worden

accenten variëren van stageplaats tot stageplaats. De module omvat tien

o.a. de basisbewerkingen: optellen, aftrekken, vermenigvuldigen en delen,

werkdagen, aaneensluitend of gespreid over meerdere weken. De cursisten

naast enkele functies zoals gemiddelde, mediaan en afronden behandeld.

zoeken zelf een stageplaats.

Je zal snel ontdekken dat Excel door het gebruik van formules toelaat om geregeld terugkerende bewerkingen te automatiseren. In Excel 1 wordt ook reeds de basis gelegd voor het opzoeken van informatie uit gegevenslijsten. Om gegevens zo goed mogelijk te presenteren wordt er aandacht geschonken aan de opmaak van gegevens en de lay-out van het rekenblad. Er wordt bovendien gebruik gemaakt van de mogelijkheid om gegevens grafisch voor te stellen. Talrijke voorbeelden en oefeningen zijn voorzien.

16


2015 - 2016

s t u d i e g i d s

boekhoudkundig

bediende

17

M

o d u l e

: T

e k s t v e rw e r k i n g

Module: Uitbreiding

boekhouden



N.N.

Vera Vanderhoeght



Initiatie in de informatica

Basisboekhouden



Van den Broeck E. & Cuypers E. (2014). MS Word 2013. De Boeck.

Koolen E., Van Haute L., Van Liedekerke C. & Walraevens G. (2014). Boekhouden voor het beleid (9de druk). De Boeck.

E VA L U AT I E :

Cursus van de leerkracht Winbooks


E VA L U AT I E : MODULE-INHOUD:


Om vlot in de basisopleiding van Word te kunnen stappen, is een goede klavierkennis handig. Ook moet je weten hoe je een bestand kan openen,

MODULE-INHOUD:

opslaan en sluiten. Je moet ook begrippen kennen zoals klikken, slepen,

In een eerste gedeelte verdiepen we ons in de eindejaarsverrichtingen, met

dubbelklikken, werkbalken, muispointer en cursor.

als doel het resultaat te bepalen en verwerken en de jaarrekening op te

Als je de basisopleiding van Word beëindigd hebt, ben je in staat een zeer

stellen.

fraaie tekst af te leveren, een tekst met een mooie lay-out, eventueel zelfs

Volgende eindejaarsverrichtingen komen o.a. aan bod:

met een tabel in. Je kunt titels accentueren door een speciaal lettertype te

▪▪ Afschrijvingen en waardeverminderingen

gebruiken, een kader rond de titel of een rand onder de titel te plaatsen.

▪▪ Overboekingen van schulden > 1 jaar naar schulden <= 1 jaar

Je kunt tekst uitlijnen, laten inspringen. Je kunt tekstblokken kopiëren of

▪▪ Voorzieningen voor risico’s en kosten

verplaatsen. Je kunt een mooie opsomming maken, je kan marges instellen,

▪▪ Overlopende rekeningen

enz. Maar het belangrijkste is dat je een inzicht krijgt in de werkwijze, de

In het tweede gedeelte werken we opnieuw met het boekhoudprogramma

structuur van Word. Daardoor kan je ook snel verbeteringen aanbrengen

Winbooks en voeren we aankoop- en verkoopdocumenten in, zowel

omdat je Word begrijpt.

binnenlands, als intra- en extracommunautair. Er wordt ook aandacht besteed aan de BTW-aangifte, het invoeren van bankafschriften en de bezoldigingen via het sociaal secretariaat.

18


2015 - 2016

s t u d i e g i d s

boekhoudkundig

bediende

19

M

o d u l e

: Z

Engelstaligen die bereid zijn langzaam en duidelijk spreken.

a k e l i j k e

c o m m u n i c at i e

- E

▪▪ Leesvaardigheid

n g e l s

Je leert standaardformulieren begrijpen en korte eenvoudige teksten lezen in het Engels. ▪▪ Schrijfvaardigheid


Je leert standaardformulieren invullen, telefonische boodschappen

Vera Van Gastel

noteren en korte eenvoudige teksten (e-mails, memo’s, enz.) schrijven in


het Engels.

Voorkennis niveau 1.1 is vereist

We vertrekken daarbij van concrete situaties en authentieke documenten uit het bedrijfsleven.

S T U D I E M AT E R I A A L : Grant D. & Hudson J. (2012). Business Result pre-intermediate student’s book. Oxford University Press. E VA L U AT I E : Proces- en productevaluatie MODULE-INHOUD: Deze intensieve basiscursus “Zakelijke communicatie Engels” bereidt je voor op contacten met Engelstalige klanten, bezoekers en collega’s, zowel mondeling (ook telefonisch) als schriftelijk. Je krijgt handvaten aangereikt om vlot en gepast te leren communiceren in het Engels op het niveau A2 van het Europees Referentiekader voor Talen. Dit houdt concreet in dat we werken aan: ▪▪ Spreekvaardigheid Je leert contacten leggen en eenvoudige sociale gesprekken voeren met Engelstalige collega’s en klanten, Engelstalige bezoekers op een gepaste manier onthalen, professioneel reageren op telefonische oproepen in het Engels. ▪▪ Luistervaardigheid Je leert veel voorkomende woorden en basiszinnen begrijpen die jezelf en je werkomgeving betreffen, zodat je een gesprek kunt volgen met

20


2015 - 2016

s t u d i e g i d s

boekhoudkundig

bediende

21

M

o d u l e

: Z

M

a k e l i j k e

c o m m u n i c at i e

- F

o d u l e

: Z

a k e l i j k

N

e d e r l a n d s

r a n s L E E R K R A C H T: Vera Van Gastel

L E E R K R A C H T: Yolande Vandamme

VEREISTE VOORKENNIS: Geen voorkennis vereist

VEREISTE VOORKENNIS: Voorkennis niveau 1.1 is vereist

S T U D I E M AT E R I A A L : Cursus van de leerkracht

S T U D I E M AT E R I A A L : Dubois A. & Tauzin B. (2005). Objectif Express 1 - Le monde professionnel en français. Hachette.

E VA L U AT I E : Proces- en productevaluatie

E VA L U AT I E :

MODULE-INHOUD:


De cursus Zakelijke communicatie tracht de cursist, aan de hand van

MODULE-INHOUD:

schriftelijke en mondelinge oefeningen, een correct Nederlands taalgebruik

Tweetaligheid is een must in België. Deze intensieve basiscursus “Zakelijke

bij te brengen binnen een zakelijke context.

communicatie Frans” bereidt je voor op contacten met Franstalige klanten, bezoekers en collega’s, zowel mondeling (ook telefonisch) als schriftelijk. Je

Het eerste deel van de cursus leren de cursisten een

krijgt handvaten aangereikt om vlot en gepast te leren communiceren in het

standaardcorrespondentie in een correct Nederlands taalgebruik te

Frans op het niveau A2 van het Europees Referentiekader voor Talen.

verzorgen.

Dit houdt concreet in dat we werken aan:

Wat is het belang van een zakelijk document? Welke soorten zakelijke

▪▪ Spreekvaardigheid

documenten bestaan er? Aan de hand van voorbeelden worden diverse

Je leert contacten te leggen en eenvoudige sociale gesprekken te

soorten (o.a. prijsaanvraag, bestelbrief, klachtenbrief, ….) zakelijke

voeren met Franstalige collega’s en klanten, je leert bezoekers op een

documenten besproken. Vervolgens gaat men dieper in op de zakenbrief. Tot

gepaste manier te onthalen en professioneel te reageren op telefonische

slot wordt er nog aandacht besteed aan de elektronische post.

oproepen in het Frans.

Het tweede deel van de cursus gaat dieper in op het face-to-face communiceren. Wat betekent zakelijke communicatie? Hoe gebeurt een

▪▪ Luistervaardigheid Je leert veel voorkomende woorden en basiszinnen die jezelf en je

onthaal? Wat zijn de voorwaarden van een tweegesprek? Hoe dien je een

werkomgeving betreffen te begrijpen, zodat je een gesprek kunt volgen

tweegesprek te voeren? Tot slot gaat men dieper in op ‘afspraken maken’.

met Franstaligen die bereid zijn langzaam en duidelijk te spreken.

Hoe kan je op een correcte manier een afspraak maken? Het derde en laatste deel gaat dieper in op telefonische contacten. Hoe

22


2015 - 2016

s t u d i e g i d s

boekhoudkundig

bediende

23

dien je op een correcte wijze te telefoneren? Hoe wordt een zakelijk telefoongesprek opgebouwd? Hoe spreek je, op een correcte manier, een antwoordapparaat in? Korte inhoud cursus: Zakelijke documenten: soorten + zakenbrief ▪▪ Elektronische post ▪▪ Zakelijk communiceren ▪▪ Kennismaking en onthaal ▪▪ Tweegesprekken ▪▪ Afspraken maken ▪▪ Telefonische contacten

24


2015 - 2016

BOEKHOUD KUNDIG. Centrum voor Volwassenenonderwijs

Recommend Documents