BlueRetail 3.xx. Functionele beschrijving. Stand versie Versie 0.2 Venlo, januari 15. Afdeling Product Management

BlueRetail 3.xx Stand versie 3.81

Functionele beschrijving Afdeling Product Management

Versie 0.2 Venlo, januari ’15 Bestand: 140625_Functionele-Beschrijving-BlueRetail-3xx_v02.docx

BlueRetail 3.xx – Functionele beschrijving

Algemeen Onderwerp Titel Auteur Versie Datum Status

Omschrijving Functionele Beschrijving BlueRetail v3.xx R.A.M. Wolters V0.1 30-04-2014 Draft

Historie Naam R. Wolters R. Wolters

Datum 18/02/14 24/06/14

Versie V0.1 V0.2

Wijziging Initiële versie Functionele aanvullingen

Dit document is afgestemd op de algemene leveringsvoorwaarden en de licentie- en onderhoudsvoorwaarden van Newway Retail solutions B.V. (Newway) en daar integraal onderdeel van.

Ondanks alle aan de samenstelling van de tekst bestede zorg, kan Newway geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade, die zou kunnen voortvloeien uit enige fout, die in deze uitgave zou kunnen voorkomen. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opname, of op enige andere manier, zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Newway.

©2014 NUMPAGES \* Arabic \* MERGEFORMAT47

Pagina 2 van 47


Inhoudsopgave 1 2

3

4

5

6

7

8

9

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 4.4 5.1 5.2 5.3 5.4 6.1 6.2 7.1 7.2 7.3 7.4 8.1 8.2 8.3 8.4 9.1

9.1.1 9.1.2 9.1.3

9.2

9.2.1 9.2.2 9.2.3 9.2.4

INLEIDING ........................................................................................... 4 VERKOOP .............................................................................................. 7

Inleiding ........................................................................... Basisfuncties ..................................................................... Verdieping ........................................................................ Resultaat .......................................................................... Schermafbeeldingen ...........................................................

7 7 7 8 8 INKOOP .............................................................................................. 11 Basisfuncties .................................................................... 11 Verdieping ....................................................................... 11 Resultaat ......................................................................... 11 Schermafbeeldingen .......................................................... 11 LOGISTIEK .......................................................................................... 14 Basisfuncties .................................................................... 14 Verdieping ....................................................................... 15 Resultaat ......................................................................... 17 Schermafbeeldingen .......................................................... 17 FINANCIEEL ........................................................................................ 24 Basisfuncties .................................................................... 24 Verdieping ....................................................................... 25 Resultaat ......................................................................... 26 Schermafbeeldingen .......................................................... 26 SERVICE ............................................................................................. 28 Verdieping ....................................................................... 28 Resultaat ......................................................................... 28 RETAIL CRM ........................................................................................ 29 Basisfuncties .................................................................... 29 Verdieping ....................................................................... 29 Resultaat ......................................................................... 29 Schermafbeeldingen .......................................................... 29 RAPPORTAGES .................................................................................... 32 Basisfuncties .................................................................... 32 Verdieping ....................................................................... 32 Resultaat ......................................................................... 33 Schermafbeeldingen .......................................................... 33 BEHEER ............................................................................................... 37 Applicatiebeheer ............................................................... 37 Basisfuncties ........................................................................................ 37 Verdieping ........................................................................................... 37 Schermafbeeldingen ............................................................................. 41 Gegevensbeheer ............................................................... 43 Basisfuncties ........................................................................................ 43 Verdieping ........................................................................................... 43 Resultaat ............................................................................................. 45 Schermafbeeldingen ............................................................................. 45


Pagina 3 van 47


1

Inleiding

Document inhoud

Dit document biedt inzicht in de functionele mogelijkheden van BlueRetail stand versie 3.81 (release april 2014). De mogelijkheden van de applicatie worden op hoofdlijnen toegelicht en het geheel is gerubriceerd op basis van processen die Newway in de retail onderkent. Elk proces wordt gevisualiseerd aan de hand van het Retail Business Model. Dit model is door Newway ontwikkeld om haar kennis met betrekking tot Retail-ICT te borgen. De ontwikkeling van de applicatie blijft in volle gang en met grote regelmaat wordt nieuwe functionaliteit toegevoegd. U dient zich ervan bewust te zijn dat deze beschrijving een momentopname betreft, waarbij geen aandacht besteed wordt aan de vele details in de applicatie.

Document Indeling

In • • • • •

dit document wordt elk proces beschreven in termen van: Algemene beschrijving Basisfunctionaliteit Verdieping (incl. eventuele modules) Resultaat Schermafbeeldingen

Algemene beschrijving

Hier wordt kort het basisproces of de basis functionaliteit beschreven.

Basisfunctionaliteit

Dit verwijst naar de functies die standaard in de applicatie (MMS of RMS) aanwezig zijn, waaronder een volledige gelden goederenbeweging registratie.

Verdieping

Als in de kantlijn de tekst 'In scope' ontbreekt, betekent dit automatisch dat het additioneel is. Verdieping is automatisch additioneel. Hier wordt kort de “opbrengst” van de functionaliteit beschreven.

Resultaat Schermafbeeldingen

Retail business model

Omdat de applicatie zeer dynamisch en modulair is, zijn de schermafbeeldingen in dit document momentopnamen. In uw praktijksituatie wordt de indeling mogelijk aan uw behoefte aangepast.

Newway heeft haar aanwezige Retailkennis geborgd in het Retail Business Model (RBM). Het Retail Business Model (RBM) heeft als grondplaat het hieronder getoonde ‘huis’. Deze grondplaat is gebaseerd op de tien hoofdgebieden, die je veelal binnen organisaties tegenkomt. Met betrekking tot deployment (technisch en applicatiebeheer) onderscheiden we een elfde functie, namelijk beheer (ICT). Het RBM is een theoretisch model dat niet direct de hoofdprocessen, zoals we die in BlueRetail kennen, weerspiegeld. De processen zijn gebaseerd op de operationele zaken die zich op de werkvloer afspelen. In dit document worden bewust de beide werelden met elkaar gecombineerd, omdat in BlueRetail de theorie wordt vertaald naar de praktijk.


Pagina 4 van 47


Functie definities

BlueRetail functioneel

Modules

Onderstaande tabel beschrijft per onderdeel de definitie die Newway hiervoor hanteert. ICT

Onder ‘ICT’ zijn alle applicatie issues samengebracht, die bedoeld zijn om BlueRetail informatietechnologisch te moderniseren. Deze hebben geen directe relatie met retail specifieke functionaliteit, maar beschrijven met name de nonfunctionele wensen van retailers m.b.t. BlueRetail.

Formule

’Formule’ beschrijft de beheersmatige zaken, waarmee de franchisenemer in betere mate het karakter van de (keten)onderneming (het eenduidig gedrag) kan laten weerspiegelen in BlueRetail. Wie doet waar en wat op welk moment m.b.t. bijvoorbeeld artikelbeheer etc.

Informatie

In de categorie ‘Informatie’ zijn alle functionele zaken samengebracht t.a.v. de informatiestromen binnen BlueRetail.

Personeel

Dit hoofdstuk beschrijft de functies, die de rol van het personeel dat met de applicatie werkt, betreffen.

Financieel

Deze categorie omvat de functies, die de Retailers in staat stellen de geldstromen binnen de organisatie te beheren.

Inkoop

’Inkoop’ beschrijft de functionele zaken met betrekking tot de inkoopprocessen.

Leverancier

Onder ‘Leverancier’ zijn de functionele zaken verzameld, die de retailer inzicht geven in de relatie met de leverancier.

Verkoop

’Verkoop’ beschrijft de functies met betrekking tot de verkoopprocessen.

Klant

In dit proces zijn de functionele zaken verzameld, die de retailer een beeld geven van de relatie met de klant.

Logistiek

Deze categorie omvat de functionele zaken, die de retailer in staat stellen de goederenstromen binnen de organisatie te beheren.

Naar aanleiding van bovenstaande zal de applicatie BlueRetail in dit document besproken worden op basis van de volgende hoofdprocessen: 1. Verkoop 2. Inkoop 3. Logistiek 4. Financieel 5. Service 6. Retail CRM 7. Rapportage 8. Beheer BlueRetail is modulair opgebouwd. Door het inschakelen van modules kan de eventueel gewenste verdieping gerealiseerd worden. Er 1. 2. 3.

zijn een drietal moduletypen te onderscheiden: Modules die inmiddels tot de basis behoren (geen extra kosten) Extra - eenmalig. De module wordt eenmalig aangeschaft Extra – per werkstation. De module wordt per werkstation aangeschaft.

Basis modules: Module Uitval Alternatieve factuur relatie Touch


Retail Business Model Beheer Financieel Verkoop

Pagina 5 van 47


2de kassascherm Mix-match en kortingstabellen Assortiment Tabellen en veldnamen Category Historie Basis im- en export Multimedia Levertermijnen

Verkoop Verkoop Logistiek Beheer Beheer Beheer Beheer

Extra modules eenmalig: Module Hoofdkantoor Filiaal Alternatieve leverancier Artikelopbouw Automatische procedures Export Scripts Import Scripts Inkoopfactuur matching Boekhoudkoppeling Prijswijziging op termijn Secundair artikelbestand Synoniemen Taalkeuze (NL, EN, FR, DU, SP) Verkoopofferte en –order Multimagazijn

Retail Business Model Beheer Beheer Logistiek Beheer/Verkoop Beheer Beheer Beheer Financieel Financieel Beheer Beheer Beheer Beheer Verkoop Logistiek

Extra modules per werkstation: Module Betaalautomaat Web transaction services I (eGift, eTicket, eVoucher) Web transaction services II (eLoyalty) Weegschaal Kioskserver t.b.v. losse info points (niet 2de kassascherm) Handheldterminal (incl. BlueMobile)

Retail Business Model Beheer CRM CRM Beheer Verkoop Beheer

Tuning

BlueRetail kent naast autorisatie(rollen) veel parameters en instellingen, waarmee de exacte werking en het gedrag van de applicatie wordt afgestemd op de behoefte van de klant. Functionaliteit kan ingesteld worden per rol, medewerker en/of werkstation.

Geld & goederen beweging

De horizontale as van de gedetailleerde geld en goederenstromen binnen een winkel of groothandelslocatie kan worden afgebeeld in het RBM. Voorbeeld: een artikel wordt besteld bij de leverancier, geleverd, op voorraad genomen en in de winkel gelegd. Daarna wordt het artikel door de klant meegenomen of bij de klant afgeleverd. De gelden goederenstromen zijn tegengesteld.


Pagina 6 van 47


2

Verkoop

2.1

Inleiding

Uitleg

In een winkel vindt het contact met de klant plaats langs diverse verkoop-processen. We onderscheiden hier enkele onderdelen zoals: • Kassaverkoop • Verkooporder • Verkoopfactuur • Verkoop creditnota Uiteraard zijn er vele nuanceringen m.b.t. verkoopeisen, de producten die verkocht worden en de beleving die de klant dient te ervaren.

2.2

Basisfuncties

Omschrijving

BlueRetail biedt standaard verkoopprocessen te verrichten: • • • • • • • • •

de

mogelijkheid

om

onderstaande

Traditionele en touch kassa Retour scannen Facturen Verzamelrekening Bewaarbon Op rekening Guided selling Tweede kassascherm (kiosk) Uitgebreide overzichten en rapportage

De hiervoor noodzakelijke bouwstenen zijn in de basisapplicatie aanwezig. Denk aan relatiebeheer, artikelbeheer, basis promotiebeheer (aanbiedingen, handmatige kortingen en diverse betaalmogelijkheden). Daarnaast kent de applicatie ondersteunende functionaliteit t.b.v. afstorten naar kluis en het ”einde-dag-proces” (kasgeldtellen), zie ‘Financieel’.

2.3

Verdieping

Inleiding

Offertes en verkooporders voor uitgestelde levering, uitgestelde betaling (met eventueel een vooruitbetaling en de daarbij behorende leverdocumenten) zijn soms gewenst en/of noodzakelijk. Hiervoor is een additionele module beschikbaar.

Module verkooporder

De module verkooporder bestaat uit de onderdelen offerte verwerking, order registratie, levering en facturering. Offerte werking

Offertes kunnen per relatie, per periode of per opgenomen artikel worden gepresenteerd. Bij de verwerking van offertes wordt geen beslag gelegd op de voorraad. Hierdoor blijft de gehele voorraad beschikbaar en wordt voorkomen dat er te vroeg of onnodig artikelen worden ingekocht.

Order

Een offerte kan ingevoerd, gewijzigd, geblokkeerd, geannuleerd


Pagina 7 van 47


registratie

of doorgeboekt worden naar een verkooporder. Met de registratie van orders wordt niet alleen verkoopregistratie verwerkt, maar kan ook een bestelling’ gedefinieerd worden. Het gehele uitgestelde betaling en uitgestelde levering verwerkt. Er wordt tevens inzicht verstrekt in goederenstroom.

2.4 Uitleg

2.5 Uitleg

de gangbare ‘verkoop op traject van kan worden de gelden

Resultaat De basisfunctionaliteit biedt inzicht in de verkoopopbrengsten, in de kasstromen, in het klantengedrag, in de voorraadpositie etc.

Schermafbeeldingen Hier volgt een voorbeeld van een verkooptransactie.

Invoeren kassabon op traditionele wijze

Invoeren kassabon via touch scherm


Pagina 8 van 47


Transactie met 15% artikelkorting

Afrekenen kassabon op traditionele wijze

Afrekenen kassabon via touch met geldafbeeldingen


Pagina 9 van 47


Voorbeeld lay-out kassabon:

©2014 47

Pagina

10

van


3

Inkoop

Inleiding

3.1

Basisfuncties

Omschrijving

3.2

De organisatie moet op gecontroleerde wijze bij leveranciers goederen kunnen bestellen. Hiertoe beschikt de applicatie standaard over de benodigde inkoop functionaliteiten.

BlueRetail kent aan de inkoop-/crediteurenzijde standaard diverse mogelijkheden: • Inkooporders kunnen op verschillende manieren worden gemaakt: o Handmatig o Geautomatiseerd (op basis van verkochte aantallen of min/max positie) o Op termijn • Mogelijkheid tot controle van de ontvangen goederen (vergelijk administratieve leverbon met fysieke levering). • Uitgebreide overzichten en rapportage zijn beschikbaar

Verdieping

Uitleg

Er zijn geen specifieke inkoopmodules beschikbaar, omdat alle benodigde functionaliteit in de basis zit. De module handheldterminal (HHT) kan het inkoopproces ondersteunen.

Applicatie BlueMobile

Bij aanschaf van de module HHT wordt standaard ook de applicatie BlueMobile verstrekt. De BlueMobile software ‘draait’ op de handheldterminal waardoor een naadloze integratie met BlueRetail plaatsvind. Het gebruik van een mobilescanner garandeert een snelle en foutloze invoer van artikelgegevens, met name bij voorraadopnames en het uitvoeren van voorraadcorrecties. Functies van BlueMobile: • Artikel informatie • Voorraadcorrectie en -opname • Transacties kassa, order • Ontvangst goederen • Schaplabels

3.3 Uitleg

3.4 Uitleg

©2014 47

Resultaat Met behulp van de basisfunctionaliteit kunnen de leveranciers goederen leveren conform de bestelling en condities. Ook worden in het pakket de aanwezige tellers ‘beschikbare voorraad’ en ‘in bestelling’ automatisch bijgewerkt.

Schermafbeeldingen Hier volgt een voorbeeld van een inkooptransactie.

Pagina

11

van


Invoeren inkooporder

Overzicht inkooporders

Uitleg

©2014 47

Voorbeeldschermen BlueMobile

Pagina

12

van


Hoofdmenu – Artikelen

Hoofdmenu – Inkooporder

©2014 47

Aanmaken schaplabel voor artikel

Aanmaken inkooporder

Pagina

13

van


4

Logistiek

Beschrijving

Newway spreekt bewust over logistiek, omdat deze functionaliteit in haar ogen de ontvangst van goederen, het leveren van verkooporders en de benodigde handelingen met betrekking tot de voorraad omvat (voorraadcorrecties en het voorraadopname traject). Omwille van de door klanten gewenste functiescheiding met bijbehorende verantwoordelijkheden, heeft Newway het logistieke proces gesplitst van het inkoopen facturatieproces.

4.1

Basisfuncties

Omschrijving

BlueRetail onderscheidt de volgende logistieke processtappen. Deze liggen in het verlengde van de processen verkoop en inkoop: • Verkoopproces o Leveren van verkooptransacties (bij beschikbare voorraad en binnen kredietlimiet) • Inkoopproces o Ontvangst goederen 1:1 op basis van de inkooporder o Ontvangst goederen aan de hand van een pakbon o Gecontroleerde retouren met bewaking van ontvangsten o Mogelijkheid tot controle van de ontvangen goederen (vergelijk administratieve leverbon met fysieke levering). o Transfers, manco’s, surplus, retour etc. • Voorraadbeheer o Voorraadopname methodieken (blind, partieel, gedeeltelijk) o Voorraadcorrectie (met inzage in wie, wanneer en waarom) o Multimagazijn • Uitgebreide overzichten en rapportage

Voorraad vormen

©2014 47

Pagina

14

van


Toelichting

Voorraad is een complex begrip in de retail. De visie op de voorraad wordt bepaald door de invalshoek: • Financieel (waarde), • Fiscaal (eigendom), • Logistiek (beschikbaarheid en plaats), • Fysiek (dimensies) • etc. Voorbeeld: de operationele voorraad kan worden verdeeld in een deel waarvoor financiële verantwoordelijkheid wordt gedragen en een deel waarvoor logistieke verantwoordelijkheid wordt gedragen.

4.2

Verdieping

Uitleg

Logistieke verdieping binnen BlueRetail is mogelijk in de vorm van de module multimagazijn. De module HHT kan in combinatie met BlueRetail Mobile ook het logistieke proces ondersteunen.

Applicatie BlueMobile

Zie hoofdstuk inkoop. De koppeling met een losse handheld terminal en/of mobile scanner maakt het mogelijk om op locatie procesbewegingen vast te leggen. Met dit apparaat kan gescand worden, waarna direct de juiste gegevens ingevoerd, gecorrigeerd en geraadpleegd kunnen worden. Deze geregistreerde data kan door BlueRetail worden ingelezen. Hierdoor neemt de kans op menselijke fouten drastisch af.

Module multimagazijn

Voorraadbeheer per magazijn en/of magazijnlocatie (levels: technisch beschikbaar, technisch gereserveerd en derden). Deze module biedt bijvoorbeeld de mogelijkheid om showroom voorraad in vitrines, goederen die in een extern magazijn zijn opgeslagen, voorraad die van derden is, retouren van de klant en/of defecte artikelen te beheren. Een groot deel van de klanten die gebruik maken van BlueRetail versie 3.xx en eerder, werken met verschillende magazijnen en magazijnlocaties. Momenteel zijn deze fysieke locaties niet zichtbaar binnen BlueRetail waardoor er niet genoeg inzicht in de fysieke goederenstroom wordt verkregen. Vanaf de versie 3.42 is dit wel het geval via de module multimagazijn. Er 1. 2. 3.

bestaan 3 niveaus van registratie van voorraden: Werken op de huidige manier (= BlueRetail versie 3.xx = 1 magazijn) Werken met meerdere magazijnen Werken met meerdere magazijnlocaties

In feite kan het geheel gezien worden als een soort piramide waarop ingezoomd wordt:

©2014 47

Pagina

15

van


Met de module multimagazijn binnen de versie 3.42 werken we op het registratie-niveau van warehousemanagement echter de voor het ‘echte’ warehouse-management benodigde functionaliteit is nog niet aanwezig.

Voorraadbeheer • Per artikel is de actuele voorraad zichtbaar voor de verschillende magazijnen en/of magazijnlocaties. • PRI-sessies en voorraadcorrecties kunnen aangemaakt worden voor een magazijn of magazijnlocatie. • Het verplaatsen van goederen is (nog) alleen mogelijk op artikelniveau en per artikel (één artikel per keer). Magazijnbeheer • Het is mogelijk verschillende magazijn en magazijnlocaties te beheren. • Het is mogelijk kenmerken aan deze locaties toe te kennen. • Het is mogelijk een algeheel standaard magazijn of magazijnlocatie binnen BlueRetail aan te maken. • Het is mogelijk om een magazijn of een magazijnlocatie aan een artikel te koppelen. • Het is mogelijk om een magazijn of een magazijnlocatie aan een reden van retour te koppelen. • Het is mogelijk om een magazijn of magazijnlocatie aan een transactiesoort te koppelen. Dus zowel de standaard transacties binnen BlueRetail als de tabel transactiesoorten. Selecties • Het is mogelijk om binnen de generieke selecties te kiezen voor de bestanden magazijnen en magazijnlocaties • Het is mogelijk om binnen de artikelselecties te kiezen voor de velden magazijn en magazijnlocatie Import/Export • Het is mogelijk om een standaard im- of export uit te voeren van de bestanden magazijnen en magazijnlocaties. • Bij het binnenboeken van goederen via ‘Impgoed’ worden de goederen automatisch op het binnen BlueRetail gedefinieerde standaard magazijn of standaard magazijnlocatie binnengeboekt. Communicatie (hoofdkantoor-filiaal verkeer) • De bestanden magazijn en magazijnlocatie zijn toegevoegd aan de interne bestandenlijst op het hoofdkantoor.

©2014 47

Pagina

16

van


Ketentransacties • Aangezien er aan een transactie altijd een magazijn of magazijnlocatie gekoppeld is (zie ook kopje ‘Zoekvolgorde’ ), zijn voor de ketentransacties geen verdere aanpassingen nodig geweest.

4.3

Resultaat

Uitleg

4.4

Het resultaat is een sluitende voorraadpositie (gesloten goederenstroom). Zowel economisch als fysiek kloppen de tellers. Dit voorkomt onnodig neeverkopen en onnodig hoge voorraden (aanslag op liquiditeit). Met betrekking tot de voorraadcorrecties is permanent inzichtelijk door wie, wanneer en wat gecorrigeerd is met opgave van reden. Door de voorraad partieel te inventariseren is sluiting van de vestiging overbodig, kloppen de voorraadstanden en is eventuele derving ontstaan uit diefstal snel inzichtelijk.

Schermafbeeldingen

Logistieke transacties

Hier volgen een tweetal voorbeelden van logistieke transacties.

Overzicht binnen te melden orders

Binnenmelden van goederen

©2014 47

Pagina

17

van


De artikelkaart toont dat de voorraad is bijgeboekt

Voorraadcorrectiescherm

De correctie moet nog verwerkt worden

©2014 47

Pagina

18

van


Overzicht van de waarde van de correctie

MultiMagazijn

Voorbeeldschermen van BlueRetail met actieve multimagazijn module.

Artikelkaart met mogelijkheid om magazijn(locatie) te koppelen

Voorraadbestand na klikken op info button bij technische voorraad

©2014 47

Pagina

19

van


Voorbeeldschermen bestand magazijnen.

Overzicht voorraad in specifiek magazijn

Afdruk voorraadoverzicht voor magazijn

©2014 47

Pagina

20

van


Dit scherm ‘Popup verdeling’ verschijnt (verschijnt ook vanuit transactie, zie boven)

Verdelen levering over meerdere locaties

Na verdeling zichtbaar in de kassa

Afdrukken picklist

©2014 47

Pagina

21

van


Controle ontvangst goederen

Voorbeeldschermen goederencontrole

Gescande regels met de HHT (Fysiek binnengemeld)

©2014 47

Pagina

22

van


Administratief binnengemeld binnen BlueRetail

Verschillenlijst met alle artikelen of alleen de verschillen

©2014 47

Pagina

23

van


5

Financieel

Beschrijving

5.1

Het financiële proces is de hekkensluiter in het goederen transactieproces. Aan de verkoopzijde ontvangt de klant een kassabon of een verkoopfactuur. Aan de inkoopzijde dienen de inkoopfacturen ingeboekt te worden al dan niet met een sluitende goederenmatching.

Financiële Rapportage

Basisfuncties

Omschrijving

BlueRetail kent aan de financiële zijde standaard diverse mogelijkheden: • • • • • • •

Kasgeld en kluisgeld tellen Dag/periode journaal (historie in kassatransacties) Verkoop(credit)facturen Inkoop(credit)facturen Verwerking van betalingen van facturen (inkoop en verkoop) Credit management openstaande posten (inkoop en verkoop) Uitgebreide overzichten en rapportage

Retail Business Model

Waardeketenmodel (marge)

Toelichting

Retailers creëren meerwaarde, transactiebaten. Het model toont factoren die de opbouw van de marge beïnvloeden, verdeeld over de blokken en naar focus op de leverancier, de klant of intern. Voorbeeld: Retailers regelen de garantieafhandeling met de klant. Dat levert tijdwinst voor de leverancier op, het geeft de retailer een betrouwbaar imago

©2014 47

Pagina

24

van


en het geeft de klant zekerheid. Hoewel geen van deze drie componenten in geld is uit te drukken, is het van grote betekenis voor de gerealiseerde marge op het product.

5.2

Verdieping

Omschrijving

BlueRetail kent een uitgebreide koppeling met financiële pakketten, waardoor binnen de financiële administratie: • direct foutloos inzicht is in: o geldstromen o liquiditeit o openstaande posten debiteuren o te betalen facturen crediteuren o etc. • de juiste graad van verdichting kan worden ingesteld en gehanteerd • de geldstroom goed gevolgd kan worden • de balans- en winst- en verliesrekening m.b.t. de voorraad, de kostprijs en de omzet door de koppeling sluitend is.

Module

Vrijwel alle gangbare financiële programma’s zijn in staat om gegevensbestanden te importeren. Hiervoor moeten de gegevens vanuit BlueRetail worden geëxporteerd. De module boekhoudkoppeling bestaat onder andere uit de onderdelen ‘facturen en creditnota’s’ en ‘kasmutaties’.

boekhoudkoppeling

Koppelingen

Facturen en creditnota’s

Deze worden op regelniveau geëxporteerd en gekoppeld aan de debiteuren- en crediteurengegevens

Kasmutaties

Deze worden getotaliseerd per omzetgroep.

Overig

Hiermee bedoelen we de financiële voorraadmutaties, de kortingen en retouren specificaties, e.d.

BlueRetail koppelt met de volgende financiële pakketten:

Leverancier AFAS Exact

IBS Nederland King Software

Software Pakket AFAS Exact DOS (E-Port 5.01 en 6.1) Exact voor Windows Exact Compact Exact Globe Exact Globe release 360+ Exact Online FIS2000 King

Onbekend

XFIS

Formaat CSV ASCII/CSV ASCII/CSV ASCII/CSV ASCII/CSV ASCII/CSV XML ASCII/CSV ASCII/CSV Relatiegegevens ook in XML ASCII/CSV

(klant specifiek Legacy systeem)

Unit4

Module Factuurmatching

©2014 47

Omnivers Multivers (Module Import Financieel II nodig)

ASCII/CSV ASCII/CSV

De module factuurmatching stelt de ondernemer in staat om inkoopfacturen te matchen met ontvangst goederen waardoor voorraad en financiële afwikkeling in overeenstemming zijn met elkaar. Een factuur wordt pas na accordering geëxporteerd.

Pagina

25

van


5.3

Resultaat

Uitleg

5.4

De basisfunctionaliteit zorgt voor volledige financiële transparantie en inzicht in de gelden goederenstroom (verkoop, inkoop en voorraadopnames). Hiermee wordt het fundament gelegd voor de gesloten gelden goederenstroom van de onderneming.

Schermafbeeldingen

Uitleg

Hier volgen een aantal schermafbeeldingen m.b.t. het financiële proces.

Boekhoud koppeling

Algemeen scherm module boekhoudkoppeling

Export opties m.b.t. de boekhoudkoppeling

©2014 47

Pagina

26

van


Factuurmatching

©2014 47

Pagina

27

van


6

Service

Beschrijving

Voor veel retailers is een hoge servicegraad van cruciaal belang. De registratie van de service-afhandeling is daarom wezenlijk. Dit proces is zo veelomvattend dat deze functionaliteit niet binnen BlueRetail is gebouwd maar dat hiervoor een aparte applicatie, BlueService, is gemaakt.

BlueService De applicatie BlueService is in ontwikkeling. Zodra de datum van een eerste release bekend is wordt dit bekend gemaakt via de websites www.newway.nl en www.blueretail.nl.

6.1

Verdieping

Verdieping

BlueRetail kan gekoppeld worden met de applicatie BlueService.

Applicatie BlueService

De separate applicatie ‘BlueService’ zal uiteindelijk de volgende onderdelen bevatten: • Klachtregistratie • Verhuurregistratie • Reparatieregistratie (intern of extern) • Planning van servicetaken, medewerkers en objecten • Garantieregistratie • Uitgebreide overzichten en rapportage

6.2 Uitleg

©2014 47

Resultaat Klanten moeten goed en adequaat geholpen worden. De dienstverlening van bijvoorbeeld een klachten- of garantieproces (intern of uitbesteed) kan volledig bewaakt en geregistreerd worden. Bovendien kunnen gemaakte reparatie- en budget afspraken evenals uitbestede reparatiewerkzaamheden in detail vastgelegd worden.

Pagina

28

van


7

Retail CRM

Beschrijving

7.1

De inkoopen verkoopprocessen vereisen de registratie van klantgegevens in het systeem.

Basisfuncties

Omschrijving

7.2

BlueRetail bevat de volgende CRM gerelateerde functies: • Debiteuren en crediteuren stamkaarten, saldo’s en statistieken • Kredietlimiet en Francowaarde • Multimedia, printfunctionaliteit voor klantenpas met pasfoto • Relatie gerelateerde notitieblokken (met zoekfunctie) • Relatie gerelateerde contactpersonen • Relatie en transactie gerelateerde gescande documenten • Relatie gerelateerde transactiedocumenten • Uitgebreide overzichten en rapportage

Verdieping

Omschrijving

Extra functionaliteit is aanwezig in de vorm van de module Kortingstabellen en de module eCustomer. Hiermee kunnen absolute en relatieve prijsafspraken geregistreerd worden op het niveau van artikel, omzetgroep of subgroep en/of met de relatie en de relatiegroep.

Module kortingstabellen

Kortingen voor een relatie of relatiegroep kunnen automatisch worden berekend. Kortingen kunnen worden toegekend aan artikel- of omzetgroepen, aan een relatie of relatiegroep, permanent of voor een bepaalde periode.

7.3 Uitleg

7.4 Uitleg

©2014 47

Resultaat De basisfunctionaliteit zorgt ervoor dat u uw relaties kent. Met behulp van selectieroutines kunt u bijvoorbeeld een marketingactie opzetten of klantenpassen uitgeven.

Schermafbeeldingen Hieronder worden een aantal schermen getoond met betrekking tot CRM.

Pagina

29

van


Relatie kaart

Relatie detail tabblad

Overzicht contactpersonen

©2014 47

Pagina

30

van


Contactpersonen kaart

Module kortingstabellen

©2014 47

Pagina

31

van


8

Rapportages

Beschrijving

Deze functionaliteit biedt hulp bij het verkrijgen van inzicht in de door de organisatie verzamelde gegevens. Meten, weten, begrijpen en handelen zijn de vier hoofdonderwerpen die samen de lijn vormen waarlangs de prestaties kunnen worden verbeterd met behulp van een Retail informatiesysteem. Wie bijvoorbeeld door artikel scanning meet wat er is verkocht, weet wat er nog op voorraad ligt, begrijpt wat dit betekent voor de verkooptrends en handelt vervolgens door het assortiment op de meest slimme wijze aan te vullen. Voorbeeld: welke producten of productgroepen leveren de grootste bijdrage aan de toegevoegde waarde.

8.1

Basisfuncties

Omschrijving

Binnen BlueRetail wordt elke handeling tot in het kleinste detail vastgelegd waardoor op elk moment bekend is hoe de klantformule ervoor staat: meten is weten (zie blauw kader). De applicatie kent vele overzichten welke inzicht verschaffen. Via de aanwezige selectieroutine kunnen eigen overzichten/lijsten worden samengesteld. Overzichten kunnen direct worden omgezet in Excel voor verdere bewerking.

Applicatie FinRap

8.2

FinRap is een losstaande rapportagetool, die zowel lokaal als centraal kan worden gebruikt. In deze tool zitten een aantal specifieke rapportages, waaronder ‘Dagtotalen per omzetgroep’ en ‘Marges per gebruiker/nivo’.

Verdieping

Omschrijving

Verdieping is mogelijk d.m.v. de module Historie en Prijshistorie.

Module Historie en Prijshistorie

Door middel van zeer uitgebreide selectiemogelijkheden kan tot in detail worden bekeken welke transacties in het verleden zijn uitgevoerd, inclusief prijs- en kasgeldhistorie. Er kan voor één of meerdere relaties de historie worden bekeken van bijvoorbeeld artikelen, omzetgroepen, mutaties, retour en kortingen. Er kunnen combinaties worden geselecteerd: mutaties binnen één omzetgroep en uitgevoerd door één verkoper, artikelen met een bepaald serienummer of artikelen waaraan een opmerking is gekoppeld et cetera.

©2014 47

Pagina

32

van


8.3

Resultaat

Resultaat

8.4

De rapportage mogelijkheden bieden voldoende inzicht om een bedrijf te runnen.

Schermafbeeldingen

Uitleg

Hieronder worden een aantal schermen getoond met betrekking tot rapportages.

Koppeling met QlikView via ODBC

BRPMS

Rapporten

©2014 47

Pagina

33

van


Historie

Module Historie

©2014 47

Pagina

34

van


FinRap

©2014 47

Pagina

35

van


Onderstaand voorbeeld toont het verband tussen de waarden in BlueRetail (kassajournaal) en de waarden in FinRap.

©2014 47

Pagina

36

van


9

Beheer

Beschrijving

BlueRetail biedt standaard beheer functionaliteiten om succesvol gebruik van de applicatie te faciliteren. De applicatie kan gekoppeld worden met een of meerdere softwarepakketten van derden (o.a. Office, Financieel, (BI) Rapportage). Er is uiteraard voorzien in ondersteuning van specifieke Retail hardware. Denk hierbij aan een POS terminal, ticketprinter, geldlade(s), klantendisplay, (hand)scanner /mobile terminal en EFT-(pin)apparatuur.

Beheer categorieën

Beheer bestaat uit: 1. Applicatiebeheer 2. Gegevensbeheer

9.1 9.1.1

Applicatiebeheer Basisfuncties

Omschrijving

De • • • • •

Module uitval

In situaties waarbij de netwerkserver uitvalt (door een calamiteit of onderhoudswerkzaamheden) zal de verkoop aan de kassa daar geen negatieve gevolgen van ondervinden. Deze module regelt de storingsprocedure en garandeert de continuïteit. Nadat de normale werking van het centrale systeem is hersteld, zullen alle verkooptransacties volledig automatisch worden verwerkt.

9.1.2

applicatie voorziet in de noodzakelijke beheerfunctionaliteiten: Instellingen die het gedrag van de software sturen Instellingen die de koppeling met de hardware regelen Dynamische lay-outs (kassabon, factuur etc.) Gebruikersrollen Uitval (zie hieronder)

Verdieping

Omschrijving

Daarnaast kent BlueRetail enkele additionele beheermodules: • Automatische procedures (scheduler) • Import functionaliteit, incl. scripting taal • Export functionaliteit, incl. scripting taal • Ketenbeheer/-communicatie & validatie • Koppeling betaalautomaten • Koppeling boekhoudpakketten (module: zie financieel) • Koppeling handheld-/mobile terminals (module: zie inkoop) • Web Transaction Services (e-Gift, e-Voucher en e-Ticket)

Module automatische procedures

Deze module maakt het mogelijk om automatisch, zonder tussenkomst van gebruikers allerlei rapporten te printen, inkooporders aan te maken of verzamelrekeningen door te boeken, data met het hoofdkantoor uit te wisselen etc.. De procedures kunnen betrekking hebben op het uitvoeren van een functie binnen BlueRetail, het uitvoeren van een Windows-opdracht of het weergeven

©2014 47

Pagina

37

van


van een melding aan de gebruiker. Dergelijke handelingen kunnen op een vooraf ingesteld tijdstip en frequentie automatisch worden opgestart. Dit leidt tot een aanzienlijke vermindering van fouten bij veel voorkomende handelingen. Module import

Omdat productspecificaties en prijzen steeds sneller veranderen, willen leveranciers assortimentsgegevens digitaal aanleveren. Deze bestanden worden geconverteerd waarna ze snel en foutloos in BlueRetail worden geïmporteerd via de BlueRetail scripttaal. Het formaat van de import wordt beschreven in een (maatwerk-) scriptfile waarin wordt vastgelegd welke informatie binnen welke velden moet worden ingelezen.

Module export

Bestanden kunnen vanuit BlueRetail worden geëxporteerd, waarna deze verder kunnen worden bewerkt binnen een externe applicatie. Naast de standaard export is export mogelijk naar definieerbare formaten via de BlueRetail scripttaal. Het formaat van de export wordt beschreven in een (maatwerk-) scriptfile, waarin wordt vastgelegd welke informatie in welk formaat moet worden geëxporteerd.

Module Betaalautomaat (keuze)

Het gebruik van een geïntegreerde PIN-terminal garandeert een snelle en foutloze communicatie. Elektronische betaalmiddelen (debet- en creditcards) kunnen volledig worden geïntegreerd binnen BlueRetail. Te koppelen betaalautomaten:

Leverancier ATOS Worldline (Banksys)

CCV/Alvira (Alphyra)

Software Pakket Xenta (VIC 1.06) NL Xenta (VIC 1.07) BE Yomani (VIC 1.06) NL/BE CCV Vx820 Geïntegreerd CCV Vx520 CCV Vx570 Tweetraps CCV Pos - SC5010

Alphyra e-Point 5164 Alphyra e-Point 6400

(gepland v3.82 september 2014) (gepland v3.82 september 2014) Tweetraps EOL Tweetraps EOL Geïntegreerd Software op machine EOL EOL Voor sommige ketens nog supported door Firmware update.

Module taalkeuze

Indien BlueRetail door niet-Nederlandstalige medewerkers wordt gebruikt, zal het gebruik van een vreemde taal wenselijk zijn. Per ‘Workstation’ is de gewenste taal in te stellen. De module ondersteund naast Nederlands de talen: Engels, Frans, Duits en Spaans.

Module Web Transaction Services I (e-Customer)

Naast de vertrouwde betaalautomaatkoppelingen die binnen BlueRetail mogelijk zijn, kunnen er diverse elektronische transactieoplossingen aangeboden worden zoals een elektronische cadeaubon, een voucher voor opwaardering van een prepaid beltegoed of een ticket voor een attractiepark. Via webservices kan data uitwisseling plaats vinden met applicaties c.q. databanken van derden op online, real time basis. Deze module zal de komende jaren groeien en verder opgedeeld worden in submodules. BlueRetail maakt onderscheid tussen de volgende eCustomer producten, die

©2014 47

Pagina

38

van


voor iedere host geactiveerd kunnen worden: 1. Spaarkaarten: Dit zijn giftcards, waarvan het saldo meermaals opgehoogd en verlaagd kan worden. 2. Cadeaubonnen: Dit zijn giftcards, waarmee men kan betalen, maar waarvan het saldo niet opgehoogd kan worden. Er zijn cadeaubonnen met een vaste waarde, maar ook cadeaubonnen die bij verkoop een variabele waarde kunnen krijgen (bijvoorbeeld YourGift). 3. Prepaid artikelen: Dit zijn giftcards, waarmee niet betaald kan worden in de winkel, maar die wel een vaste waarde en een code bevatten om elders (meestal via internet) producten aan te schaffen (bijvoorbeeld iTunes). 4. eVouchers: De werking van dit produkt is gelijk aan die van het prepaid artikel, behalve dat het produkt zelf geen giftcard is, maar een papieren bon met gegevens waarmee een produkt opgewaardeerd kan worden (bijvoorbeeld opwaarderen telefoonkaart T-Mobile). 5. eTickets: Dit zijn ‘elektronische’ toegangsbewijzen voor pretparken of concerten, die door een winkel uitgegeven kunnen worden in de vorm van een papieren bon met barcode (bijvoorbeeld Legoland, of attractiepark Slagharen). Het begrip ‘giftcard’ kan in de praktijk en bij de verschillende hosts verschillende betekenissen hebben en dit kan voor verwarring zorgen. Er zijn inmiddels een flink aantal varianten op de markt. Voor BlueRetail is een giftcard een plastic kaartje (net als een bankpas of creditcard) met daarop een kaartnummer (al dan niet als barcode of magneetstrip). Dit plastic kaartje kan in BlueRetail gedefinieerd worden als spaarkaart, als cadeaubon of als prepaid artikelen. Dit is afhankelijk van wat een klant met de giftcard wenst te doen, en welke provider er gekozen wordt. Beschikbare hosts: • ICP (RSE) • Intersolve • Cyberghost • Tot@l Cardservice Module Web Transaction Services II (eLoyalty)

De module eLoyalty van BlueRetail maakt gebruik van de diensten van ICP, een vooraanstaand leverancier van totaaloplossingen op het gebied van eLoyalty, en is in samenwerking met AgriRetail tot stand gekomen.

Voorbeeld loyalty kaart AgriRetail

ALGEMENE WERKING Met de module eLoyalty kunt u via BlueRetail: een klantenpas activeren, punten (laten) sparen, punten alsnog (laten) sparen op een later tijdstip, een klantenpas registreren, punten (laten) verzilveren. ACTIVEREN Zodra u punten op een klantenpas zet, wordt deze gelijk geactiveerd. SPAREN Klanten kunnen sparen op basis van: • Omzet • Acties (spaaracties)

©2014 47

Pagina

39

van


Via een web-interface van ICP is het ook nog eens mogelijk om extra punten te (laten) sparen op basis van klant-kenmerken. Zoals: • Verjaardag; • Productvoorkeur; • Hondenbezitter; • Et cetera. Deze punten worden ook binnen BlueRetail verwerkt. PAS VERGETEN Indien een klant de klantenpas is vergeten en deze recht heeft op spaarpunten dan is het mogelijk om binnen BlueRetail een zogeheten claim bon (voucher met nummer) te printen. Met deze bon kan de klant vervolgens thuis via internet zijn puntensaldo ophogen. REGISTREREN Is een klant niet geregistreerd, dan kan deze alleen op een klantenpas sparen. VERZILVEREN Klanten kunnen punten verzilveren op basis van: • Bon korting; • Acties (verzilveracties); • De betaalwijze (punten i.p.v. geld). BASIS SPAAR/VERZILVER REGELS Net zoals bij de reeds bestaande module eCustomer bestaat in deze loyalty module de mogelijkheid om een eCustomer product aan te maken. In het geval van eLoyalty is deze van het type ‘spaarkaart’. Voor dit type product kunt u aangeven wat de standaard waarde van 1 punt is. Verder kunt u aangeven hoeveel punten een klant per euro ontvangt en wat de veelvouden zijn waarin de klant punten mag inleveren. LOYALTY SPAARACTIES Via de nieuwe loyalty functionaliteit bestaat de mogelijkheid om acties in te richten waarmee klanten punten kunnen sparen. Net zoals u gewend bent in het huidige aanbiedingenbestand binnen BlueRetail kunt u deze acties centraal op het hoofdkantoor inregelen en heeft een actie een van t/m datum en/of tijd. Het is ook mogelijk om te sparen op basis van een aantal (bijv. 100 punten bij aankoop van een specifiek artikel) of op basis van omzet (x punten per x euro omzet). LOYALTY VERZILVERACTIES De eveneens centraal in te regelen verzilveracties zorgen ervoor dat een klant punten kan inleveren op het betreffende artikel/de betreffende artikelen. Ook voor deze acties kunt u een van t/m datum en/of tijd ingeven. Het is daarnaast mogelijk korting te geven op basis van de waarde van een punt (opgeven kortingsbedrag één ingeleverd punt), een vast bedrag (kortingsbedrag x bij inlevering x punten) of een percentage (kortingspercentage x bij inlevering x punten). VOORBEELDEN KASSAFHANDELING Logischerwijs kunt u alle in de algemene werking opgevoerde handelingen in de kassa uitvoeren. Hieronder vindt u twee voorbeelden: SALDO OPVRAGEN Het is mogelijk om via de kassa het saldo op te vragen met de reeds van eGift

©2014 47

Pagina

40

van


bekende toets combinatie [CTRL]+G of via het icoon PUNTEN SPAREN Wanneer bij het afhandelen van een kastransactie blijkt dat de klant recht heeft op punten en er nog geen klantenpas is gescand verschijnt de vraag of men: • Een kaart wil lezen; • Later wil claimen (claimbon); • Niet wil sparen.

9.1.3 Uitleg

Schermafbeeldingen Hieronder worden een aantal schermen afgebeeld.

Opvragen saldo aan de kassa

Punten sparen in afrekenscherm

©2014 47

Pagina

41

van


Overzicht gespaarde en verzilverde punten via het kassajournaal

Loyalty Spaaracties

Loyalty verzilveracties

©2014 47

Pagina

42

van


9.2 9.2.1

Gegevensbeheer Basisfuncties

Omschrijving

9.2.2

Om het gegevensbeheer goed te kunnen uitvoeren, kent BlueRetail onder andere de volgende gegevensbestanden: • Relatiebestand en aanverwante bestanden (contactpersonen, notitieblokken, multimedia, etc.) • Artikelbestand en aanverwante bestanden (omzetgroepen, subgroepen, aanbiedingen, multimedia, twee dimensionale artikel matrix etc.) • Algemene bestanden zoals: o Betaalwijzen o Kluizen (afroom- en kasgeld) o Verzendwijzen o Reclameteksten o Etc. • Alternatieve factuurrelatie • Assortimentbeheer

Verdieping

Omschrijving

Modules die het (keten)beheer oftewel de formule ondersteunen: • Alternatieve artikelleveranciers • Category • Uitbreiding basispromoties (kortingstabellen / mixmatch) combinatie met kortingscoupons • (Prijs)wijzigingen op termijn • Opbouw (samengestelde artikelen) • Secundair artikelbestand • Synoniemen • Multi Magazijn(locatie)

eventueel

in

Module alternatieve leverancier

Voor ieder artikel kunnen meerdere leveranciers worden beheerd. Per artikel kan worden aangegeven welke leverancier de vaste en welke leveranciers de alternatieve rol vervullen. Vanuit het artikelbestand kan direct een alternatieve leverancier worden aangemaakt. Per artikel/leverancier kunnen specifieke kenmerken worden beheerd zoals prijs, bestelnummer, verwachte levertijd etc.

Module category

Deze module is bruikbaar voor het indelen van artikelen in representatieve groepen. Retailers werken met een groot aantal verschillende artikelen. Elk artikel verdient individuele aandacht, maar om redenen van efficiëntie en overzicht worden artikelen gegroepeerd in categorieën. De issues over inkoop, voorraad, waardering, onderhoud, prijzen en verkoop worden groepsgewijs behandeld. Het indelen van artikelen in representatieve groepen is dan ook van cruciaal belang voor een retailer. Vroeger was de indeling in omzetgroepen en subgroepen vaak voldoende, maar met de komst van computers en als gevolg van branchevervaging en

©2014 47

Pagina

43

van


snelle productvernieuwing is Category Management een echte wetenschap geworden. Binnen BlueRetail kan het assortiment door elke functionaris naar eigen inzicht worden gecategoriseerd. Zo kan de inkoper behoefte hebben aan categorisering op basis van inkoopfrequentie of de mate van leverbaarheid, zodat eenvoudig inkooporders kunnen worden gegenereerd. De afdeling logistiek is meer geïnteresseerd in de behandelwijze van producten. Het vervoeren en opslaan van artikelen is eenvoudiger wanneer bekend is of artikelen vochtgevoelig, breekbaar of stapelbaar zijn. De categorieën kunnen door de gebruikers van BlueRetail zelf worden ontworpen en elke categorie mag bestaan uit meerdere sub categorieën, die worden opgeslagen in een eenvoudig te beheren boomstructuur. De kracht van BlueRetail is dat de categorieën kunnen worden gebruikt voor het groeperen van artikelen met bijzondere kenmerken. Module mixmatch

Hiermee kan een combinatieprijs worden opgebouwd (voorbeeld: 3 halen, 2 betalen etc.). BlueRetail kent momenteel 6 varianten (zie hieronder).

Mixmatch varianten

Module prijswijziging op termijn

Prijswijzigingen kunnen worden ingevoerd en gekoppeld aan een ingangsdatum. Het gaat hierbij om prijsaanpassingen die naar boven of naar beneden kunnen worden doorgevoerd. Ook kunnen de wijzigingen die betrekking hebben op alternatieve leveranciers worden beheerd.

Module opbouw

Deze module wordt bijvoorbeeld gebruikt om voorgedefinieerde combinaties van artikelen en teksten en/of losse mededelingen met een formulier-editor in te stellen. Een hoofdartikel kan worden opgebouwd uit meerdere losse artikelen. Voorraadbeheer wordt op de losse artikelen bijgehouden. De componenten van het hoofdartikel kunnen desgewenst op de factuur of kassabon worden weergegeven.

Module Secundair Artikelbestand

Formulier

Garantiebewijzen en verzekeringsformulieren kunnen worden voorzien van de juiste klant en artikelgegevens. Tevens kunnen deze automatisch worden geprint.

Vragenlijst

Aan de kassa kunnen combinatieartikelen worden aangeboden of controlevragen worden gesteld.

Mededeling

Ook kan het systeem mededelingen tonen aan het personeel, die NIET afgedrukt worden op de bon. Voorbeeld: ‘Wenst u ook batterijen?’

Deze module stelt een tweede artikelbestand loopt, beschikbaar.

artikelbestand,

dat

naast

het

standaard

Het tweede artikelbestand fungeert alleen als opzoekbestand. Hierin staan artikelen die naar verwachting eenmalig worden opgezocht of worden besteld,

©2014 47

Pagina

44

van


maar welke niet op voorraad liggen. Als tijdens het zoeken in dit bestand het artikel gevonden wordt, zal het automatisch naar het primaire bestand verplaatst worden bij een verkoop- of inkooptransactie. Module Synoniemen

Ieder artikel kan worden voorzien van een of meerdere synonieme omschrijvingen en (bar-)coderingen. Het artikel zal door middel van deze synoniemen worden geïdentificeerd. Voorbeeld: blikje Cola waarbij het land van productie bepaalt wat de barcode is, maar in het systeem wordt slechts van het blikje de voorraad bijgehouden. Het is mogelijk dat een synoniem voor meerdere artikelen wordt gebruikt. Voorbeeld: typenummer van de printer, om aan de hand daarvan bijbehorende inktpatronen van verschillende leveranciers te zoeken.

9.2.3 Uitleg 9.2.4 Uitleg

Resultaat Beschikbaarheid van alle noodzakelijke functionaliteiten voor het beheer van gegevens en gedrag.

Schermafbeeldingen Hieronder worden een aantal schermen afgebeeld.

Artikelkaart met afbeelding

©2014 47

Pagina

45

van


Artikelkaart met tabblad ‘Detail’ met logistieke gegevens (overig)

Artikel aanbieding (‘happy hour’)

Aanbieding voor een selectie (omzetgroep)

©2014 47

Pagina

46

van


Mix-match met couponcode (zie kader)

©2014 47

Pagina

47

van

BlueRetail 3.xx. Functionele beschrijving. Stand versie Versie 0.2 Venlo, januari 15. Afdeling Product Management

Recommend Documents