Bijzondere voorwaarden Rabo Mobielbetalen 2014
Bijzondere voorwaarden Rabo Mobielbetalen 2014 1 Uitleg gebruikte woorden Wij gebruiken bepaalde woorden in de overeenkomst en in deze voorwaarden. Hieronder leest u wat wij met een aantal van deze woorden bedoelen. U: de persoon die met ons afgesproken heeft dat hij gebruik kan maken van Rabo Mobielbetalen. Betaalovereenkomst: de tussen u en ons geldende overeenkomst voor een betaal- of studentenpakket of jongerenrekening. Rekening: de betaalrekening waarvan u met ons heeft afgesproken dat u die wilt gebruiken voor Rabo Mobielbetalen. Algemene voorwaarden: de toepasselijke Algemene voorwaarden voor betaalrekeningen en betaaldiensten van de Rabobank. Rabo Mobielbetalen: de betaaldienst waarmee u door middel van een telefoon contactloze betalingen kunt doen bij een betaalautomaat voor contactloos betalen. Telefoon: de mobiele telefoon waarvan u met ons heeft afgesproken dat u die wilt gebruiken voor Rabo Mobielbetalen. mPIN: de beveiligingscode die u kunt gebruiken voor betalingen met Rabo Mobielbetalen. Rabo Wallet: de app die u nodig heeft om Rabo Mobielbetalen te kunnen gebruiken. Betaalautomaat voor contactloos betalen: een betaalautomaat waarbij u met uw telefoon en eventueel uw mPIN betalingen kunt doen. Tappen: uw telefoon op de voorgeschreven wijze aanhouden tegen de betaalautomaat voor contactloos betalen. Website: de pagina www.rabobank.nl/rabowallet en daarvoor in de plaats komende pagina’s.
Algemeen 2 Vindplaats voorwaarden voor Rabo Mobielbetalen 1 Op Rabo Mobielbetalen zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Omdat daarin niets staat over betalingen met Rabo Mobielbetalen, zijn ook deze bijzondere voorwaarden van toepassing. 2 Wat voor betalingen met een bankpas geldt, geldt ook voor betalingen met Rabo Mobielbetalen. Behalve als wij in deze bijzondere voorwaarden daarvan afwijken. Betalen met een bankpas is geregeld in hoofdstuk 6 van de algemene voorwaarden. 3 Voor zover deze bijzondere voorwaarden afwijken van andere algemene voorwaarden die gelden voor de overeenkomst tussen u en ons over Rabo Mobielbetalen, gaan deze bijzondere voorwaarden voor. 3 Geschiktheid telefoon voor Rabo Mobielbetalen 1 Uw telefoon moet geschikt zijn voor Rabo Mobielbetalen. Op onze website staat welke modellen geschikt zijn voor Rabo Mobielbetalen en welke andere kenmerken uw telefoon moet hebben. Bijvoorbeeld welke versie van een besturingssysteem u moet hebben. Welke telefoons geschikt zijn voor Rabo Mobielbetalen en welke kenmerken deze moet hebben, kan wijzigen. 2 Is uw telefoon niet meer geschikt voor Rabo Mobielbetalen? Bijvoorbeeld omdat de telefoon niet de benodigde versie van het besturingssysteem heeft? Dan kunt u geen gebruik maken van Rabo Mobielbetalen. 4 Betaalpakket bij Rabobank en Rabo Internetbankieren verplicht 1 Om Rabo Mobielbetalen te kunnen gebruiken heeft u een betaalpakketovereenkomst en Rabo Internetbankieren nodig. 2 De afspraken over Rabo Mobielbetalen maken onderdeel uit van de betaalpakketovereenkomst tussen u en ons. Eindigt de betaalpakketovereenkomst? Dan eindigen ook de afspraken over Rabo Mobielbetalen. 3 Heeft u geen Rabo Internetbankieren meer? Dan beëindigen we ook Rabo Mobielbetalen voor u. 5 Gebruik toegangscode Rabo Mobielbankieren voor de Rabo Wallet Heeft u Rabo Mobielbankieren? Dan is de toegangscode die u gebruikt voor Rabo Mobielbankieren ook de toegangscode voor de Rabo Wallet. Wijzigt u deze toegangscode, bijvoorbeeld in Rabo Mobielbankieren of Rabo Internetbankieren? Dan wijzigt deze ook voor de Rabo Wallet. Deze toegangscode is een beveiligingscode.
6 Rabo Wallet en saldo-informatie 1 De Rabo Wallet heeft u nodig om Rabo Mobielbetalen te kunnen gebruiken. Verder kunt u in de Rabo Wallet uw instellingen voor Rabo Mobielbetalen beheren. In de Rabo Wallet kunt u ook extra services gebruiken. Voor deze extra services kunnen gebruiksvoorwaarden gelden. 2 In de Rabo Wallet staat ook het saldo van uw rekening. Dit saldo kan ook geraadpleegd worden als u Rabo Mobielbetalen tijdelijk uit heeft gezet zoals beschreven in artikel 15 van deze voorwaarden. Of als de mPIN geblokkeerd is, zoals beschreven in artikel 14 van deze voorwaarden.
Betalen met Rabo Mobielbetalen 7 Betalingen doen met Rabo Mobielbetalen 1 U kunt een betaling doen met Rabo Mobielbetalen bij een betaalautomaat voor contactloos betalen. U herkent deze automaten aan het ‘contactloos betalen’-logo. 2 Vereiste voor het doen van een betaling met Rabo Mobielbetalen, is dat uw telefoon opgeladen is. Is de batterij van uw telefoon leeg? Dan kunt u geen betaling doen met Rabo Mobielbetalen. 3 Het is voor het doen van een betaling met Rabo Mobielbetalen niet nodig dat de telefoon verbonden is met een netwerk voor mobiele telecommunicatie of een internetnetwerk. 4 U kunt betalingen doen bij iedere geschikte betaalautomaat voor contactloos betalen in Nederland en in het buitenland. U kunt betalingen doen in euro en in een andere muntsoort. 5 Het bedrag van de betaling wordt zoveel mogelijk meteen van uw rekening afgeboekt. Net als bij een betaling met een bankpas bij een betaalautomaat. Meer hierover leest u in de algemene voorwaarden. 8 Betalingen met Rabo Mobielbetalen met mPIN 1 U kunt een betaling doen met Rabo Mobielbetalen en mPIN door: • de telefoon tegen de betaalautomaat voor contactloos betalen te tappen; • uw mPIN in te toetsen terwijl u uw telefoon bij u houdt; • en vervolgens uw telefoon nogmaals tegen de betaalautomaat voor contactloos betalen te tappen. U kunt ook een betaling doen met Rabo Mobielbetalen en mPIN door: • het onderdeel Rabo Mobielbetalen in de Rabo Wallet te openen in het reguliere menu van de telefoon; • uw mPIN in te toetsen terwijl u uw telefoon bij u houdt; • en vervolgens uw telefoon tegen de betaalautomaat voor contactloos betalen te tappen. 2 Door uw mPIN in te toetsen en daarna uw telefoon tegen de betaalautomaat voor contactloos betalen te tappen, geeft u uw instemming met de betaalopdracht. 9 Betalingen met Rabo Mobielbetalen zonder mPIN 1 U kunt instellen dat u voor betalingen met Rabo Mobielbetalen geen mPIN hoeft in te toetsen. U kunt dit instellen in de Rabo Wallet. Als u ingesteld heeft dat u kunt betalen met Rabo Mobielbetalen zonder mPIN, geldt het volgende voor deze betalingen. 2 U kunt een betaling doen met Rabo Mobielbetalen zonder mPIN door de telefoon tegen een daarvoor geschikte betaalautomaat voor contactloos betalen te tappen. 3 Door uw telefoon tegen de betaalautomaat voor contactloos betalen te tappen, geeft u uw instemming met de betaalopdracht. 4 Door in te stellen dat u kunt betalen met Rabo Mobielbetalen zonder mPIN, is uw telefoon te vergelijken met een portemonnee met contant geld. Wij zijn niet aansprakelijk voor betalingen met Rabo Mobielbetalen zonder mPIN. Ook niet als deze niet door uzelf zijn gedaan, bijvoorbeeld na verlies of diefstal van uw telefoon. Dit geldt totdat u ons heeft laten weten dat sprake is van verlies, diefstal of een ander incident. 10 Maximumbedragen betalingen zonder mPIN 1 In Nederland en in andere eurolanden gelden twee maximumbedragen voor betalingen zonder mPIN: een maximumbedrag per betaling en een maximumtotaalbedrag voor achtereenvolgende betalingen. 2 Het maximumbedrag per betaling zonder mPIN is €25,-. Bij een betaling boven €25,- is dus altijd de mPIN nodig. Zodra een betaling met Rabo Mobielbetalen ertoe zou leiden dat u in totaal meer dan €50,- aan betalingen achtereenvolgend zonder mPIN zou doen, moet u die betaling met mPIN doen. 3 In sommige eurolanden gelden maximumbedragen die afwijken van de hiervoor in lid 2 genoemde maximumbedragen. Deze vindt u terug in de bijlage bij deze voorwaarden. 4 Voor niet-eurolanden geldt het volgende: • elk land heeft zijn eigen maximumbedrag voor betalingen zonder mPIN; • voor betalingen boven dit maximumbedrag heeft u altijd de mPIN nodig; • u kunt maximaal twee transacties uitvoeren zonder mPIN. Voor elke derde transactie heeft u altijd de mPIN nodig. U vindt deze maximumbedragen voor de EU-landen en enkele veelvoorkomende vakantielanden terug in de bijlage bij deze voorwaarden.
5 U kunt Rabo Mobielbetalen niet gebruiken voor betalingen zonder pincode bij een parkeerautomaat of tolwegen, zoals beschreven in hoofdstuk 6 van de algemene voorwaarden. 11 Limieten per week 1 Voor betalingen met Rabo Mobielbetalen gelden limieten die gelijk zijn aan de standaardlimiet voor betalingen met een (normale) bankpas. Deze limieten gelden voor betalingen met en zonder mPIN samen. U vindt deze standaardlimieten op het tarieven- en limietenoverzicht. Wij kunnen deze limieten wijzigen. 2 Deze limieten gelden naast de limieten voor opnames en betalingen die u doet met uw (normale) bankpas. 3 Heeft u de standaardlimiet van uw (normale) bankpas blijvend gewijzigd? Bijvoorbeeld verhoogd? Dan geldt deze wijziging ook voor de limiet van Rabo Mobielbetalen. Dit geldt niet bij een tijdelijke wijziging van de standaardlimiet van uw (normale) bankpas.
Veiligheid 12 Zorgvuldig omgaan met telefoon en mPIN en meldpunt bij incidenten 1 De mPIN is een beveiligingscode, zoals bedoeld in de algemene voorwaarden. Alle regels in de algemene voorwaarden die gelden voor beveiligingscodes, gelden ook voor de mPIN. Bijvoorbeeld de regels over veiligheid die in hoofdstuk 4 van de algemene voorwaarden staan. 2 Voor de (normale) bankpas gelden, naast de algemene regels uit de algemene voorwaarden voor zaken die u van de bank krijgt om bankzaken te doen, ook specifieke regels. Deze specifieke regels uit de algemene voorwaarden die voor de bankpas gelden, gelden ook voor de telefoon. Zo moet u bijvoorbeeld altijd goed op uw telefoon letten en zorgen dat anderen deze niet kunnen gebruiken voor betalingen. Dit is één van de regels over veiligheid die in hoofdstuk 4 van de algemene voorwaarden staat. 13 Verlies of diefstal van uw telefoon Heeft u uw telefoon niet meer? Bijvoorbeeld omdat deze is zoekgeraakt of gestolen? Of weet iemand anders uw mPIN of vermoedt u dat dit zo is? Dan moet u bellen naar nummer 0900-0905. Als u contact opgenomen heeft met het meldpunt, geeft het meldpunt u aanwijzingen wat u moet doen. 14 Blokkeren en deblokkeren van de mPIN 1 Als drie keer een verkeerde mPIN ingetoetst is, wordt de mPIN geblokkeerd. U moet dan telefonisch contact met ons opnemen op nummer 0900-0905. Wij beëindigen dan de mogelijkheid voor u om Rabo Mobielbetalen te gebruiken. 2 Als u denkt dat iemand anders uw mPIN weet, kunt u de mPIN aanpassen in het menu van de Rabo Wallet door de daarvoor vereiste stappen te zetten. U kunt de mPIN ook blokkeren door zelf drie keer een foute mPIN in te toetsen. Vervolgens moet u telefonisch contact met ons opnemen op nummer 0900-0905. Wij beëindigen dan de mogelijkheid voor u om Rabo Mobielbetalen te gebruiken. 3 Hebben wij de mogelijkheid om gebruik te maken van Rabo Mobielbetalen voor u beëindigd? Dan kunt u zich opnieuw aanmelden voor Rabo Mobielbetalen door opnieuw het registratieproces te doorlopen. 15 Tijdelijk Rabo Mobielbetalen niet gebruiken 1 Als u Rabo Mobielbetalen tijdelijk niet wilt gebruiken, moet u de daarvoor vereiste stappen zetten in de Rabo Wallet, onder ‘instellingen’. U kunt de andere mogelijkheden van de Rabo Wallet in die periode wel gebruiken. Heeft iemand anders in die periode toegang tot uw telefoon? Dan kan deze persoon ook de Rabo Wallet gebruiken. En bijvoorbeeld saldo-informatie zien. Wilt u dit niet? Dan neemt u contact met ons op. U belt daarvoor nummer 0900-0905. Wij beëindigen dan Rabo Mobielbetalen voor u. 2 Heeft u Rabo Mobielbetalen via de Rabo Wallet uitgezet? En wilt u Rabo Mobielbetalen weer aanzetten? Dan zet u de daarvoor vereiste stappen in de Rabo Wallet, onder ‘instellingen’. 16 Definitief stoppen met Rabo Mobielbetalen Als u definitief wilt stoppen met Rabo Mobielbetalen, moet u telefonisch contact met ons opnemen op nummer 0900-0905. Wij beëindigen dan de mogelijkheid voor u om te betalen met Rabo Mobielbetalen. Wij doorlopen dit proces samen met u. Let op: het verwijderen van de Rabo Wallet van uw telefoon of het blokkeren van de mPIN is niet voldoende om definitief te stoppen met Rabo Mobielbetalen!
Slotbepalingen 17 Kosten voor Rabo Mobielbetalen 1 Voor het betalen met Rabo Mobielbetalen, betaalt u geen extra kosten aan ons. 2 Voor het doen van een betaling met Rabo Mobielbetalen is het niet nodig verbinding te hebben met een telefonienetwerk of internet. Raadpleegt u het saldo van uw rekening in de Rabo Wallet? Dan heeft u daarvoor wel een internetverbinding nodig. De kosten voor het gebruik van deze verbinding en het bijbehorende dataverkeer komen voor uw rekening.
18 Wijzigen van deze bijzondere voorwaarden 1 Wij kunnen deze bijzondere voorwaarden wijzigen. Bijvoorbeeld door ze op te nemen in algemene voorwaarden. Wij laten het u weten als dat gebeurt. Minimaal twee maanden voordat de wijziging in gaat, hoort u dat van ons. 2 Bent u het niet eens met de wijziging? Dan kunt u Rabo Mobielbetalen of de betaalovereenkomst opzeggen. Dit kost niets. Rabo Mobielbetalen zegt u op door telefonisch contact met ons op te nemen op nummer 0900-0905. Heeft u vóór de ingangsdatum van de wijziging niet gereageerd? Dan is de wijziging aanvaard. 19 Beëindiging afspraken Rabo Mobielbetalen Wij kunnen Rabo Mobielbetalen opzeggen. Als wij dit doen, zullen wij daarbij een opzegtermijn van twee maanden in acht nemen.
De tekst van deze Bijzondere voorwaarden Rabo Mobielbetalen 2014 is op 1 juli 2014 gedeponeerd ter griffie van de rechtbank Midden-Nederland te Utrecht, onder nummer 132/2014.
Bijlage: maximumbedragen betalen zonder mPIN In Nederland is het maximumbedrag dat u kunt betalen zonder mPIN €25,-. Ook in deze EU-landen is het bedrag dat u maximaal kunt betalen zonder mPIN €25,-: Andorra Oostenrijk België Bulgarije Estland Finland
Frankrijk Griekenland Duitsland Vaticaan stad Ierland Italië
Luxemburg Malta Monaco Nederland San Marino Spanje
In deze eurolanden geldt een ander maximumbedrag voor betalen zonder mPIN: Cyprus: €20,Kosovo: €15,-
Montenegro: €15,Portugal: €20,-
Slovakije €20,-
In deze EU-landen geldt het volgende maximumbedrag voor betalen zonder mPIN: Bulgarije: BGN 25 Denemarken: DKK 185 Hongarije: HUF 5000
Kroatie: HRK 100 Letland: LVL 15 Lithouwen: LTL 85 Polen: PLN 50
Tsjechie: CZK 500 Verenigd Koninkrijk: GBP 20 Zweden: SEK 235
In deze veelvoorkomende vakantielanden geldt het volgende maximumbedrag voor betalen zonder mPIN:* Turkije: TRY 50 Marokko: MAD 420 Egypte: EGP 75 Tunesië: TND 70 Zwitserland: CHF 40
Nederl. Antillen: ANG 45 Aruba: AWG 90 Suriname: SRD 40 Verenigde Staten: USD 50 Zuid Afrika: ZAR 200 Australië: AUD 100
China: CNY 100 Hong Kong: HKD 500 Singapore: SGD 100 Japan: JPY 2500 Indonesië: IDR 125.000
www.rabobank.nl
19349 jul-2014
*U kunt in deze landen twee betalingen achter elkaar zonder mPIN doen. Bij de derde betaling moet u altijd de mPIN gebruiken.
