Bijlage 1 Vragenlijsten Diepte Interviews Vragenlijst Diepte Interview Bestuurlijk Niveau (wethouders) Nut en noodzaak 1. Vindt u het nuttig dat het ondernemershuis Ter Zake er is? a. Waarom vindt u dit? 2. Wat is de reden geweest voor u als wethouder om toestemming te geven voor de totstandkoming van het ondernemershuis Ter Zake? 3. Wat zijn uw ambities en wensen voor het ondernemershuis? Ondernemers-‐ en vestigingsklimaat 4. Hoe draagt het ondernemershuis Ter Zake in uw ogen bij aan het vestigingsklimaat voor ondernemers? 5. Hoe zou u willen dat de ondernemers binnen en in de omgeving van Zoetermeer zich vertegenwoordigen? Werkgelegenheid 6. Wat is uw visie over het creëren van werkgelegenheid door middel van het ondernemershuis Ter Zake? Organisatorisch Visie 7. Welke bijdragen aan de vitale stad denkt u door middel van het ondernemershuis Ter Zake tot stand te kunnen brengen? 8. Wat heeft u beschreven in uw gemeentelijke visie-‐nota als het gaat om het ondernemershuis Ter Zake? SWOT intern 9. Wat ziet u als de sterke punten van het ondernemershuis Ter Zake? 10. Wat ziet u als de zwakke punten van het ondernemershuis Ter Zake? extern 11. Wat ziet u als kansen voor het ondernemershuis Ter Zake? 12. Wat ziet u als bedreiging voor het ondernemershuis Ter Zake? 0-‐meting en gewenste eindsituatie (SMART maken ivm KPI’s) 13. Hoe vindt u dat het ondernemershuis tot op heden heeft geopereerd? 14. Wat zijn uw doelstellingen met het ondernemershuis? 15. Wanneer acht u het ondernemershuis Ter Zake geslaagd? (hoe ziet dit er uit?) Als u een tijdslijn schetst van de totstandkoming van het ondernemershuis tot aan bereiken van uw doelstellingen die u voor ogen heeft met het ondernemershuis. 16. Waar staan we nu? 17. En wat vindt u dat er nog moet gebeuren?
Vragenlijst Diepte Interviews Team Ter Zake Nut en noodzaak 1. Vindt jij het nuttig dat het ondernemershuis Ter Zake er is? a. Waarom? 2. Op basis van welke behoefte/ontwikkeling (in-‐ of extern) is het ondernemershuis Ter Zake ontstaan? 3. Wat doet Team Ter Zake nu, om deze behoefte te vervullen? 4. Wat zijn de maatschappelijke belangen die spelen bij de totstandkoming van het ondernemershuis Ter Zake? 5. Wat zijn de economische belangen die spelen bij de totstandkoming van het ondernemershuis Ter Zake? 6. Wat zijn de politieke belangen die spelen bij de totstandkoming van het ondernemershuis Ter Zake? Vestigings-‐ en ondernemersklimaat Als we “Sterk vestigings-‐ en ondernemersklimaat” als doelstelling nemen. 7. Hoe kan het ondernemershuis Ter Zake naar jouw mening een positieve bijdrage leveren aan deze doelstelling? 8. Als jij zou mogen beslissen en verantwoordelijk zou zijn voor het realiseren van deze doelstelling, hoe zou jij dit dan aanpakken? 9. Kan de inrichting en infrastructuur van de stad van invloed zijn op het vestigings-‐ en ondernemersklimaat? 10. Zo ja, welke invloeden? +/_ 11. Wat kan Team Ter Zake doen de synergie tussen ondernemen en overheid te verbeteren? 12. Hoe zie jij de ondersteunende rol van Team Ter Zake? 13. Wat kan Team Ter Zake doen om een goede samenwerking tussen overheid en ondernemer te bevorderen? 14. Hoe kan het ondernemershuis Ter Zake volgens jou een rol spelen in het verbeteren van de relatie tussen onderwijs en arbeidsmarkt? Werkgelegenheid Als we “Het creëren van meer werkgelegenheid” als doelstellingen nemen. 15. Welke elementen zijn er volgens jou nodig om werkgelegenheid te bevorderen? 16. Hoe kunnen we deze genoemde elementen inzetten om werkgelegenheid te bevorderen in relatie tot het ondernemershuis Ter Zake? 17. Welke rol zie je hierbij voor Team Ter Zake? 18. Hoe kan PPS volgens jou worden ingezet om werkgelegenheid te creëren? 19. Hoe kunnen uitkeringsgerechtigden een rol spelen bij het creëren van werkgelegenheid, zonder het verdringen van reguliere arbeidsplaatsen? 20. Hoe kunnen we door middel van de koppeling van het werkgeversservicepunt met het ondernemershuis Ter Zake het aantal uitkeringsgerechtigden verminderen? Organisatorisch 21. Hoe vindt jij dat het ondernemershuis tot op heden functioneert op gebied van beheersing van de interne processen (primair en secondair)? 22. Welke aanbevelingen zou jij doen ten aanzien van dit functioneren?
23. Hoe vindt jij dat het ondernemershuis tot op heden functioneert op gebied van interne en externe communicatie en informatiestromen? 24. Welke aanbevelingen zou jij doen ten aanzien van dit functioneren? Ter Zake heeft een begroting voor de komende 5 jaar. Binnen deze begroting is de gemeente geldschieter. (percentage vragen) 25. Welke bijdragen van ondernemers verwacht Team Ter Zake te ontvangen (nu en toekomst)? 26. Op welke onderdelen verwacht Team Ter Zake een bijdrage van ondernemers (nu en toekomst)? 27. Hoe denkt Team Ter Zake deze bijdragen te realiseren? (wat biedt het ondernemershuis de ondernemer, waardoor de ondernemer bereid is deze bijdrage te betalen?) 0-‐meting en gewenste eindsituatie (SMART maken ivm KPI’s) 28. Hoe vindt je dat het ondernemershuis tot op heden heeft geopereerd? 29. Wat zijn jouw doelstellingen met het ondernemershuis? 30. Wanneer acht je het ondernemershuis Ter Zake geslaagd? (hoe ziet dit er uit?) Als je een tijdslijn schetst van de totstandkoming van het ondernemershuis tot aan bereiken van jouw doelstellingen die je voor ogen hebt met het ondernemershuis. 31. Waar staan we nu? 32. En wat vindt je dat er nog moet gebeuren? Ter Zake Uitvoering
Wat: Zorgen voor een tactisch en operationeel werkend Ondernemershuis
Doel: Een Ondernemershuis dat is afgestemd op de strategische doelen, met een soepel lopend dagelijks gebruik en uitvoering van evenementen en activiteiten.
Taken: Optimaal laten faciliteren van programma-onderdelen
Programmacoördinatie
Uitvoering
Wat: Zorgen voor operationele jaarprogrammering
Doel: Uitvoerbare en functionerende jaarprogrammering
Taken: Coördineren en bewaken van de samenhang van het programma, in samenwerking met de Programmaraad en huisbewoners.
Informatiecoördinatie
Uitvoering
Wat: Ontwikkelen en implementeren van generieke informatievoorziening voor alle deelnemers en afnemers van Het Ondernemershuis
Doel: Standaardisatie en gedeeld gebruik van basisgegevens van bedrijven, contacten, thema’s, projecten, evenementen/activiteiten en nieuws.
Taken: Ontwikkelen van een generieke datastructuur en generieke datasets
Algemeen management Ondernemershuis
Projectencoördinatie
Uitvoering
Wat: Coördineren van maatschappelijke projecten waar ondernemers bij betrokken zijn. Ontwikkelen en implementeren van een generieke werkwijze om dergelijke projecten te overzien en uitgevoerd te krijgen vanuit Het Ondernemershuis
Doel: Overzicht creëren op alle voor ondernemers relevante programma’s en projecten in Zoetermeer en de regio.
Taken: Snelle en resultaatgerichte intake van projecten.
Ontvangstpunt
Uitvoering
Wat: Zorgen voor ontvangst en dagelijks gebruik
Doel: Warme ontvangst en soepel lopend dagelijks gebruik, evenementen en activiteiten
Taken: Ontvangen van bezoekers en begeleiden naar juiste persoon of activiteit
1 lijns Vraagbaak
Uitvoering
In between jobs 50+ pool
Wat: Vragen van ondernemers ontvangen en beantwoorden
Doel: Tevreden ondernemers die antwoord hebben gekregen op een ondernemersvraag of correct zijn doorverbonden.
Taken: Ontvangen van de vraag
EZ accountmangers
Uitvoering
Accountmanagers EZ
Wat: Begeleiden van ondernemers bij grotere vraagstukken (vestiging, groei, problemen, etc)
Doel: Taken: Nieuwe ondernemers naar Zoetermeer Ontvangen van de vraag krijgen, bestaande in Zoetermeer houden en zoveel mogelijk drempels voor optimaal ondernemen wegnemen.
WGSP accountmangers
Wat: Matchen van werkgevers en werkzoekenden
Zie WGSP
Zie WGSP
Starterscoördinator
Uitvoering
Robin van Kampen
Wat: Informeren van startende ondernemers. Etc.
Doel: Aanspreekpunt voor startende en jonge bedrijvigheid in Zoetermeer
….
e
Accountmanagers WGSP Doel:
Taken:
Taken:
Programmamanager Sociaal Economische Agenda
Uitvoering
Kevin de Kok
Wat: (Laten) uitvoeren van geschikte onderdelen van de Sociaal Economische Agenda (SEA) van het Sociaal Economisch Platform (SEP) in Ter Zake Het Ondernemershuis
Doel: Bereiken doelstellingen van het Sociaal Economisch Platform door gebruik van Ter Zake
Taken: Onderbrengen van SEAprojecten in Ter Zake Het Ondernemershuis
Projectenpool
Uitvoering
John Pommer
Wat: Generiek opzetten en inzetten van een flexibele pool van ondernemers (met name ZZP-ers) voor relevante programma’s en projecten die vanuit Het Ondernemershuis worden uitgevoerd, o.a. voor projecten van de SEA en van de RVOZ
Doel: Snel, doeltreffend en betaalbaar inzetten van kennis en kunde van lokale ondernemers in samenwerkingsprojecten.
Taken: Ontwikkelen van een generieke projectwerkwijze en documentatie
Vragenlijst Diepte Interviews Programmaraad Nut en noodzaak 1. Vindt jij het nuttig dat het ondernemershuis Ter Zake er is? a. Waarom? 2. Vindt jij het nuttig dat de programmaraad is ingesteld? a. Waarom? 3. Wat voor rol zou de programmaraad volgens jou moeten hebben om meerwaarde te hebben binnen de programmering van activiteiten binnen het ondernemershuis Ter Zake? 4. Heb je het gevoel dat de programmaraad deze rol goed heeft kunnen vervullen de afgelopen tijd? a. Waarom? 5. Zo nee, wat is er nog voor nodig om deze rol goed te kunnen pakken? 6. Welke rol kan de programmaraad vervullen in het behalen de Ter Zake doelstellingen? 7. Wat zijn de maatschappelijke belangen die spelen bij de totstandkoming van het ondernemershuis Ter Zake? 8. Wat zijn de economische belangen die spelen bij de totstandkoming van het ondernemershuis Ter Zake? 9. Wat zijn de politieke belangen die spelen bij de totstandkoming van het ondernemershuis Ter Zake? Vestigings-‐ en ondernemersklimaat Als we “Sterk vestigings-‐ en ondernemersklimaat” als doelstelling nemen. 10. Hoe kan het ondernemershuis Ter Zake naar jouw mening een positieve bijdrage leveren aan deze doelstelling? 11. Als jij zou mogen beslissen en verantwoordelijk zou zijn voor het realiseren van deze doelstelling, hoe zou jij dit dan aanpakken? 12. Kan de inrichting en infrastructuur van de stad van invloed zijn op het vestigings-‐ en ondernemersklimaat? 13. Zo ja, welke invloeden? +/_ 14. Kan het programma van invloed zijn op de synergie tussen ondernemen en overheid? 15. Zo ja, op welke manier? 16. Welke elementen/activiteiten bevorderen een goede samenwerking tussen overheid en ondernemer? 17. Hoe kan het ondernemershuis Ter Zake volgens jou een rol spelen in het verbeteren van de relatie tussen onderwijs en arbeidsmarkt? Werkgelegenheid Als we “Het creëren van meer werkgelegenheid” als doelstellingen nemen. 18. Welke elementen zijn er volgens jou nodig om werkgelegenheid te bevorderen? 19. Hoe kunnen we deze genoemde elementen inzetten om werkgelegenheid te bevorderen in relatie tot het ondernemershuis Ter Zake? 20. Hoe kan PPS volgens jou worden ingezet om werkgelegenheid te creëren? 21. Hoe kunnen uitkeringsgerechtigden een rol spelen bij het creëren van werkgelegenheid, zonder het verdringen van reguliere arbeidsplaatsen?
22. Hoe kunnen we door middel van de koppeling van het werkgeversservicepunt met het ondernemershuis Ter Zake het aantal uitkeringsgerechtigden verminderen? Organisatorisch 23. Hoe vindt jij dat het ondernemershuis tot op heden functioneert op gebied van beheersing van de interne processen (primair en secondair)? 24. Welke aanbevelingen zou jij doen ten aanzien van dit functioneren? 25. Hoe vindt jij dat het ondernemershuis tot op heden functioneert op gebied van interne en externe communicatie en informatiestromen? 26. Welke aanbevelingen zou jij doen ten aanzien van dit functioneren? Ter Zake heeft een begroting voor de komende 5 jaar. Binnen deze begroting is de gemeente geldschieter. 27. Op welke onderdelen worden volgens jou bijdragen van ondernemers verwacht (nu en toekomst)? 28. Wat zou jij een reële verdeling vinden als het gaat om de verdeling van kosten tussen de gemeente en ondernemers (nu en toekomst)? 29. Op welke elementen zie jij mogelijkheden om bijdragen van ondernemers te vragen? 0-‐meting en gewenste eindsituatie (SMART maken ivm KPI’s) 30. Hoe vindt je dat de programmaraad tot op heden heeft gefunctioneerd? 31. Hoe vindt je dat het ondernemershuis tot op heden heeft geopereerd? 32. Wat zijn jouw doelstellingen met het ondernemershuis? 33. Wanneer acht je het ondernemershuis Ter Zake geslaagd? (hoe ziet dit er uit?) Als u een tijdslijn schetst van de totstandkoming van het ondernemershuis tot aan bereiken van uw doelstellingen die u voor ogen heeft met het ondernemershuis. 34. Waar staan we nu? 35. En wat vindt je dat er nog moet gebeuren?
Vragenlijst Diepte Interviews Ondernemers Nut en noodzaak 1. Weet jij van het bestaan van het ondernemershuis Ter Zake? a. Hoe ben jij op de hoogte gebracht van het bestaan van het ondernemershuis? 2. Geef een % waaraan het ondernemershuis Ter Zake moet voldoen als het gaat om naamsbekendheid binnen Zoetermeer. 3. Geef een % waaraan het ondernemershuis Ter Zake moet voldoen als het gaat om naamsbekendheid binnen de regio. 4. Vindt jij het nuttig dat het ondernemershuis Ter Zake er is? a. Waarom? 5. Heb je het gevoel dat het ondernemershuis Ter Zake ook van ondernemers is? a. Zo nee, wat moet er gebeuren om de ondernemer/jou dit gevoel wel te geven? 6. Wat voor verwachtingen heb jij als ondernemer van het ondernemershuis Ter Zake? a. Wordt er al aan deze verwachtingen voldaan? 7. Welke kansen voor ondernemers zie jij nu het ondernemershuis er is? a. Zijn deze kansen verschillend als we kijken naar branche of organisatiegrootte? 8. Wat voor rol zie jij voor de ondernemers als het gaat om de organisatie van activiteiten binnen het ondernemershuis Ter Zake? 9. Heb je het gevoel dat de ondernemers voldoende in staat zijn geweest om deze rol te kunnen invullen? a. Waarom? b. Zo nee, wat is er voor nodig om deze rol goed te kunnen oppakken? 10. Ken jij de doelstellingen van het ondernemershuis Ter Zake? 11. Welke rol kan jij als ondernemer vervullen in het behalen de Ter Zake doelstellingen? 12. Wat is jouw behoefte als ondernemer in relatie tot het ondernemershuis Ter Zake? 13. Hoe kan deze behoefte het best ondersteund worden? 14. Geef een rapportcijfer van 1 op 10 waaraan het ondernemershuis Ter Zake moet voldoen als het gaat om klanttevredenheid. (nu en toekomst) Vestigings-‐ en ondernemersklimaat Als we “Sterk vestigings-‐ en ondernemersklimaat” als doelstelling nemen. 15. Hoe kan het ondernemershuis Ter Zake naar jouw mening een positieve bijdrage leveren aan deze doelstelling? 16. Als jij als ondernemer verantwoordelijk zou zijn voor het realiseren van deze doelstelling, hoe zou jij dit dan aanpakken? 17. Kan de inrichting en infrastructuur van de stad van invloed zijn op het vestigings-‐ en ondernemersklimaat? a. Zo ja, welke invloeden? +/_ 18. Kan jij als ondernemer van invloed zijn op de synergie tussen ondernemen en overheid? a. Zo ja, op welke manier? 19. Welke elementen/activiteiten bevorderen een goede samenwerking tussen overheid en ondernemer? 20. Hoe kan het ondernemershuis Ter Zake volgens jou een rol spelen in het verbeteren van de relatie tussen onderwijs en arbeidsmarkt?
Werkgelegenheid Als we “Het creëren van meer werkgelegenheid” als doelstellingen nemen. 21. Heeft jouw onderneming de mogelijkheid tot groei waardoor hier meer arbeidsplaatsen ontstaan? 22. (Zo ja) Heb jij nog hulp nodig om deze groei tot stand te laten komen? a. Zo ja, welke hulp? b. Zo nee, wanneer is deze groei gerealiseerd? 23. Welke elementen zijn er volgens jou nodig om werkgelegenheid te bevorderen? 24. Hoe kunnen we deze genoemde elementen inzetten om werkgelegenheid te bevorderen in relatie tot het ondernemershuis Ter Zake? 25. Hoe kan PPS volgens jou worden ingezet om werkgelegenheid te creëren? 26. Hoe kunnen uitkeringsgerechtigden een rol spelen bij het creëren van werkgelegenheid, zonder het verdringen van reguliere arbeidsplaatsen? Organisatorisch 27. Hoe vindt jij dat het ondernemershuis tot op heden functioneert? a. Welke aanbevelingen zou jij doen ten aanzien van dit functioneren? 28. Hoe vindt jij dat het ondernemershuis tot op heden functioneert op gebied van externe communicatie en informatiestromen? a. Welke aanbevelingen zou jij doen ten aanzien van dit functioneren? Ter Zake heeft een begroting voor de komende 5 jaar. Binnen deze begroting is de gemeente geldschieter. 29. Op welke elementen zie jij mogelijkheden om bijdragen van ondernemers te vragen? 30. Wat zou jij een reële verdeling vinden als het gaat om de verdeling van kosten tussen de gemeente en ondernemers in PubliekPrivate Samenwerking (PPS)? 31. Zou jouw onderneming een bijdrage kunnen leveren? a. (Zo ja) In welke vorm kan jouw onderneming een bijdrage leveren? b. (Zo nee) Wanneer zou jouw onderneming wel een bijdragen willen leveren? 0-‐meting en gewenste eindsituatie (SMART maken ivm KPI’s) 32. Hoe vindt je dat het ondernemershuis tot op heden heeft geopereerd? 33. Wanneer acht je het ondernemershuis Ter Zake geslaagd? (hoe ziet dit er uit?) Als u een tijdslijn schetst van de totstandkoming van het ondernemershuis tot aan bereiken van uw doelstellingen die u voor ogen heeft met het ondernemershuis. 34. Waar staan we nu? 35. En wat vindt je dat er nog moet gebeuren?
