maken het magazine van OCMW Antwerpen
Hulp à la carte Acute Gezinszorg ondersteunt bij noodgevallen
Verschillen hoeven geen probleem te zijn Aandacht voor diversiteit
Bezoekers na een week opnieuw welkom Na brand in dienstencentrum Ter Welen
Rvt’s in beweging Bewegen is gezond, ook als je een dagje ouder bent
méér dan 9-to-5
driemaandelijks tijdschrift van OCMW Antwerpen • Lange Gasthuisstraat 33 • 2000 ANTWERPEN • Verschijnt in maart, juni, september en december • nr. 23 • - juni - juli - augustus 2008 • Erkenningsnummer: P608068
Mensen
België - Belgique P.B. BC10799 Afgiftekantoor: Antwerpen X
Creatief, Culinair, Cultureel ... COVERBOY!
1
1
Telex
Word operazanger(es)
8
verlening aan de burger verbeteren. Op zaterdag 26 april 2008 kregen de collega’s en hun partners de kans om de werf te bezoeken. Zo’n 500 mensen, waarvan
Op 11 april 2008 namen OCMW-klanten
60 van het OCMW, bezochten de werf.
deel aan twee ‘meezingsessies’ in het
De bezoekers waren onder de indruk van
cultureel
Elzenveld.
de grootte van het gebouw. We kregen
Operazangeres Christa Biesemans en
congrescentrum
veel vragen over de bereikbaarheid en
dirigent Kurt Bikkembergs lieten de deel-
de mobilteit. Thema’s waar we volop aan
nemers op een leuke manier kennismaken
werken.
met opera. Eerst volgde een uitleg over het meezingen van koormuziek. Daarna deelde de dirigent de teksten uit. Het werd een fantastische muzikale ervaring. Achteraf genoten onze klanten van koffie
Beleidsplan 2008 - 2013
en gebak. We ontvingen een leuke reactie
Binnenkort is het nieuwe beleidsplan
van mevrouw Geenen, bezoeker van
2008 - 2013 klaar. Hierin lees je over
dienstencentrum De Boskes:
de grote uitdagingen waar OCMW
‘Ik beleefde enorm veel plezier aan de ‘sing
Antwerpen voor staat:
along’. Ik kan niet zingen, maar vond het
• de toenemende vergrijzing van de
fantastisch. ’s Avonds kom ik niet buiten in m’n eentje. Daarom was het leuk dat
6
Antwerpse bevolking; • de modernisering van de rust- en
het in de namiddag plaatsvond. Hopelijk
verzorgingstehuizen,
krijgt de ‘sing along’ een vervolg’!
serviceflats en thuishulp;
dienstencentra,
• het groot aantal niet-actieve klanten;
Werfbezoek Den Bell
• de stijgende levensduurte; • de toenemende diversiteit.
In 2009 trekken meer dan 2 000 medewerkers van de stad en het OCMW in
20
Den Bell aan het Francis Wellesplein in Antwerpen. Door verschillende diensten samen te brengen, willen we onze dienst-
Verantwoordelijke uitgever: Marc De Bens, Lange Gasthuisstraat 33, 2000 ANTWERPEN Redactie: Communicatiedienst, Lange Gasthuisstraat 33, 2000 ANTWERPEN tel. 03 223 56 21 •
[email protected] Teksten: Katrien Debeuckelaer, Lieke van der Putten, Peter Claes, Herwig Nagels, Joris Peeters, Marc Grenné Fotografie: Ana Izamska (fotograaf OCMW Antwerpen), Archief OCMW Antwerpen, Peter Van Gysel Lay-out: Joris Peeters Secretariaat: Katleen Corluy Concept/Vormgeving: Communicatiedienst OCMW Antwerpen Ideeën of uitgewerkte bijdragen bezorg je aan de communicatieverantwoordelijke van je departement of aan een medewerker van de Communicatiedienst.
2
Voorwoord
Doe jezelf een plezier ‘Druk, druk, druk’. ‘We moeten nog eens afspreken’. ‘Ik bel je snel’. Hoe vaak zeg je het of krijg je het te horen? Hoe vaak laat jij familie en vrienden een plaats zakken op je prioriteitenlijstje, terwijl ze bovenaan horen te prijken? Ze staan altijd voor ons klaar, en dat vinden we vaak te vanzelfsprekend. Maar niet iedereen heeft zo’n netwerk van vrienden en familie om in te schakelen in tijden van nood. Dat weten we heel goed. Daarom zetten enkele collega’s een jaar geleden de schouders onder de dienst Acute Gezinszorg. Dat is een thuiszorgdienst die hulp biedt aan iedereen die het dringend nodig heeft. Je leest er meer over op pagina 20. In deze editie van ons personeelsmagazine kom je ook meer te weten over Antwerpse wereldzooi (pagina 16). Dit initiatief brengt mensen met de meeste uiteenlopende achtergronden samen door soep te koken. Diversiteit is dus ook op culinair vlak een meerwaarde! Ga op pagina 8 eens kijken wat dit begrip nog meer betekent voor OCMW Antwerpen. En natuurlijk is er meer, veel meer ... Ontdek het zelf. Vergeet de drukte, leun achterover en geniet van Mensen. Als je daarna nog wat tijd over hebt, doe jezelf dan een plezier. Bel eens naar die vriend die je al zo lang niet meer hebt gezien of spring eens binnen bij die oude tante die beslist een bezoekje verdient. Veel plezier!
Inhoud
16
8 6
Verschillen hoeven geen probleem te zijn Aandacht voor diversiteit
Brand in dienstencentrum Ter Welen Snel opnieuw toegankelijk dankzij fantastische samenwerking
20 16
Hulp à la carte Acute Gezinszorg ondertsteunt bij noodgevallen
Borgerhout pruttelt en stoomt
Koken brengt mensen samen
En verder ... Telex 2 • Cultuur en ontspanning als deur naar de samenleving 4 • Dagboekverhaal 10 • Klantgerichtheid in onze dagelijkse werkomgeving 11 • Rvt’s in beweging 12 • Voor een goed 3 gevoel op het werk zorgen we samen 14 • Modernisering rvt’s 18 • Verslag 22
Een zinvolle activiteit dankzij CMO-tickets
Cultuur en ontspanning als deur naar de samenleving Volwaardig deel uitmaken van onze samenleving. Dat proberen we met onze klanten te bereiken. Financiële steun is soms noodzakelijk, maar sport en cultuur beleven is ook belangrijk. De cel Culturele en Maatschappelijke Ontplooiing (CMO) helpt hierbij en biedt klanten goedkope tickets voor sportevenementen, optredens en uitstapjes aan. Wat doet dagcentrum De Ridder voor
Walter (klant): ‘Het dagcentrum is
mensen met psychiatrische problemen
onze klanten?
een plaats om weer mee te draaien
hun dag op een zinvolle manier. Tickets
Lutgart Aerts (centrumverantwoordelij-
in de maatschappij. Het helpt dat
van de CMO-cel helpen hen hierbij.
ke): ‘Psychiatrische afdelingen verwijzen
we
Medewerkers
In
dagcentrum
De
Ridder
vullen
hier
onder
mensen
zijn
die
het
mensen na een opname naar ons door.
gelijkaardige
dagcentrum vertellen er enthousiast
Momenteel zijn er 53 ingeschreven. We
Samen gaan we verder door het leven,
over.
geven de klanten een dagritme. Ze zijn
maar ieder op zijn manier.’
en
klanten
van
actief bezig met anderen en doen leuke activiteiten.’ Bieden jullie therapie?
problemen
hebben.
‘We gaan verder door het leven, maar ieder op zijn manier’
Lut Verhoeven (psychiatrisch verpleegkundige): ‘Neen, en we geven ook geen
Jullie organiseren zelf uitstappen?
medicatie. Onze klanten zijn hier om
Olav (klant): ‘We maken er steeds een
hun tijd zinvol door te brengen. Als ze
culturele uitstap van. Soms nemen we de
het eventjes moeilijk hebben, houden we
bus of de trein. We kiezen uit folders over
een individueel gesprek. Hun ziekte of
de verschillende provincies. Ik was fier op
problemen houden we uit de groep.’
onze uitstap naar het Van Goghmuseum in Amsterdam. Niet makkelijk om te
Klanten hebben het voor het zeggen
organiseren. Maar alles verliep vlot en de
Iedere maand komen klanten samen in
genoot enorm van de tentoonstelling over
een klantenraad. Zij bepalen daarin zelf
triptieken in het Museum voor Schone
de activiteiten van de komende maand.
Kunsten in Antwerpen. Het is fantastisch
Bob (klant): ‘Die zijn gevarieerd: we koken,
dat je zoveel prachtige kunstwerken om
organiseren uitstappen, gaan zwemmen,
de hoek vindt.’
gaan naar het theater of bezoeken musea. Het dagcentrum geeft tips. Die hebben we nodig om bezig te blijven.’
4
tentoonstelling was erg mooi.’ Hans (klant): ‘We zoeken unieke dingen. En dat is niet altijd een verre uitstap. Ik
Met CMO-tickets gaan klanten van dagcentrum De Ridder naar muziekoptredens, sportwedstrijden, theatervoorstellingen en musea. Welke activiteiten spreken je aan?
ergens naartoe wil, moet je het zelf doen.
een
Germaine (klant): ‘Dansen doe ik enorm
Afspreken met anderen kan natuurlijk
probleem. Voor elke euro die klanten
graag. Op thé-dansants (dansnamid-
ook.’
betalen, legt het OCMW een euro
dagen) in de Roma vind je ons altijd.
bij. Maar onze klanten leven van een
Ook de zangnamiddag in het Elzenveld
Neemt iedereen deel?
vervangingsinkomen. Daarom halen dure
was fantastisch. Operazangeres Christa
Germaine: ‘Je kiest zelf of je meedoet.
ideeën het vaak niet.’
Biesemans leerde ons enkele nummers
Maar als je zegt dat je meegaat, verwachten
die we samen zongen. Nadien kregen we
we dat je erbij bent.’
Bieden CMO-tickets een oplossing?
koffie met gebak.’
Zou je zonder CMO-tickets kunnen?
Bob: ‘Zeker en vast! Nu neem ik vaker
Olav: ‘Het aanbod van muziekcentrum
Germaine: ‘Ik niet meer! Wat moet ik
deel aan activiteiten. En ik ontdek nieuwe
Amuz spreekt me aan. Ze brengen muziek
anders doen? Die vier muren thuis zijn
dingen. Zo kon ik naar een optreden van
van de middeleeuwen tot nu. Aan het
lang niet zo interessant als een mooie
El Tattoo Del Tigre. Zonder een goedkoop
optreden van het koorensemble Huelgas
dansvoorstelling.’
ticket bleef ik thuis. Er zijn twee redenen
beleefde ik dankzij een CMO-ticket veel
om de tickets te gebruiken: ze zijn
plezier.’
betaalbaar en we doen leuke dingen
Bob: ‘Ik pik zoveel mogelijk mee. Sport,
samen.’
theater, muziek … Binnenkort gaan
Is dit allemaal financieel haalbaar? Lutgart:
‘Het
budget
is
vaak
Olav: ‘Ik ga geregeld met Hans naar het
we naar een voorstelling van de Nieuwe
voetbal. Ik ben geen grote fan maar heb
Snaar.’
ondertussen wel sympathie voor den
Walter:
Beerschot. Net als jij, Hans.’
Palace over dans uit de jaren vijftig was
Hans: ‘Eigenlijk supporter ik voor SC
schitterend. Als zo’n activiteit overdag
Lokeren.’ (lacht)
plaatsvindt, gaan we samen. Maar om
‘De
dansvoorstelling
Magic
vier uur sluit het centrum. Als je ’s avonds
5
Meer info: cel Culturele en Maatschappelijke Ontplooiing (CMO)
[email protected] tel. 03 223 58 95 Je vindt de evenementenkalender op intranet onder Integratie/CMO Dagcentrum De Ridder Lutgart Aerts centrumverantwoordelijke tel. 03 238 97 17
Brand in dienstencentrum Ter Welen
Bezoekers na een week opnieuw welkom dankzij goede samenwerking Tijdens een nachtelijke brand liep dienstencentrum Ter Welen op Linkeroever zware schade op. Het moest sluiten. Al na een week heropende het de deuren op een nieuwe locatie en bood het beperkte diensten aan. Een maand na de brand vonden de buurtbewoners een volwaardig dienstencentrum in de vroegere stadsfeestzaal op Linkeroever. De grote inzet van ons personeel maakte dit mogelijk. We zetten het verloop van de gebeurtenissen op een rijtje. Zondag 9 maart, 2 uur ‘s nachts
Maandag 10 maart
Het leegstaande schoolgebouw en het
Binnen
diensten-
de voorbereidingen om het keuken-
aanpalende dienstencentrum Ter Welen
centrum Ter Welen in een gloednieuw
materiaal aan te kopen. Omdat er geen
vatten vuur. De school brandt volledig
gebouw van het InterGenerationeel-
keuken in de feestzaal is, zoekt de dienst
uit. Het dienstencentrum loopt ernstige
project LinkerOever (IGLO) trekken.
naar een tijdelijke, comfortabele maar
brand- en waterschade op.
(Hierover lees je meer op pagina 8.)
reglementaire oplossing. Ze kiest voor een
Dienstencentrum Ter Welen zou daar-
mobiele keuken in een container.
enkele
jaren
De dienst Overheidsopdrachten start zou
Zondag overdag
om eind 2008 tijdelijk verhuizen naar
Na het blussen wordt de ravage duidelijk.
de stadsfeestzaal op Linkeroever. De uit-
Vrijdag 14 maart
De
voering van deze plannen komt in een
Slechts een week na de brand biedt
stroomversnelling.
dienstencentrum
brand
verwoestte
het
lokaaltje
van de thuiszorg, het sanitair en de fitnessruimte.
De
dienst
Technisch
Ter
Welen
op
de
nieuwe locatie beperkte diensten aan.
Onderhoud en Interventies (TOI) sluit
Het personeel van het dienstencentrum,
Buurtbewoners kunnen er terecht met
de gebouwen af. De brandweer vindt
TOI en de verhuisploeg ontruimen Ter
hun vragen over OCMW-diensten. De
meerdere brandhaarden. Het is de derde
Welen. 40 collega’s halen het meubelair
cafetaria is open.
keer dat iemand in de school brandsticht.
uit het oude pand. Onbeschadigd mate-
Tijdens de inspectie van het gebouw
riaal, zoals de toog en bureau, krijgt een
Woensdag 19 maart
vinden de hulpdiensten een verkoold
plaats in het tijdelijk onderkomen. Een
De keuken wordt geleverd. Een enorme
lichaam. De politie vermoedt dat het gaat
klus van meerdere dagen.
kraan plaatst een container van meer
om een dakloze die de nacht doorbracht in de leegstaande school.
dan tien ton tot op de millimeter juist. TOI De bezoekers van Ter Welen eten de
sluit de keuken aan. Tussen de container
komende weken een warm middagmaal
en het dienstencentrum bouwt TOI een
in dienstencentrum De Olijftak. Dat is
houten verbinding om het eten over te
vlakbij het Sint-Jansplein. Busjes van
brengen. Al snel noemen ze deze gang de
de Vervoerdienst brengen en halen de
slurf.
mensen. Ook in het seniorenlokaal aan de overkant van dienstencentrum Ter Welen
Tussen alle werken door, valt het op hoe
zijn ze welkom.
hard de bezoekers en buurtbewoners zich de gebeurtenissen aantrekken. Ze steunen het personeel en waarderen de inzet van OCMW Antwerpen enorm.
6
Tien dagen na de brand plaatsten we een mobiele keuken in een container.
Week drie en vier Het personeel van dienstencentrum Ter Welen helpt in dienstencentrum De Olijftak bij het uitdelen van de warme maaltijden. Daarnaast assisteren ze TOI bij het inrichten van de cafetaria en het kapsalon. Maandag 7 april Samen met de gebruikers drinkt het personeel een glaasje schuimwijn op de opening van de mobiele keuken. Het dienstencentrum is een maand na de brand alweer operationeel. Vrijdag 18 april Het dienstencentrum draait al een week op volle toeren. Tijdens een feestelijke opening bedanken we de collega’s die de handen uit de mouwen staken. Dankzij de inzet van de verschillende departementen en de stad verwelkomt het dienstencentrum opnieuw bezoekers. Donne
Vermeulen,
leider:
‘Na
het
de
personeel
dienstencentrum-
inspanningen op
adem.
De
komt feest-
zaal is een goede locatie. Maar in gedachten zitten we in het oude Ter Welen. Al zouden we in de toekomst verhuizen, het blijft spijtig omdat we geen afscheid namen. Onze bezoekers missen de gezellige sfeer en het karakter van het oude Ter Welen. Het vraagt wat tijd om te wennen. Maar ook hier voelen we ons binnenkort thuis.’ Meer info: Donne Vermeulen dienstencentrumleider
[email protected] tel. 03 219 57 95
7
Oog hebben voor de goede kanten
‘We zijn verschillend, maar dat hoeft geen probleem te zijn.’ We verschillen allemaal van elkaar. Onze samenleving is heel divers. Wat is diversiteit eigenlijk? Het woordenboek omschrijft het als een verzameling van zeer verschillende zaken. Maar wat betekent het voor OCMW Antwerpen? Waarom is diversiteit belangrijk? Wie houdt zich ermee bezig? Tanja Van kerckhoven, stafmedewerker diversiteit van OCMW Antwerpen en Sarah Zinnid, diversiteitsconsulent van de stad Antwerpen vertellen er meer over. Wat betekent diversiteit voor OCMW
Op welke vlakken past het OCMW
Wat doet de diversiteitsconsulent?
Antwerpen?
diversiteit toe?
Sarah: ‘Ik werk voor de Diversiteitsdienst
Tanja Van kerckhoven: ‘Het is de taak van
Tanja: ‘Op personeelsvlak zijn collega’s
van de stad. Van daaruit adviseren we onze
het OCMW om kwaliteitsvolle diensten
met een diverse achtergrond belangrijk. Zo
eigen diensten en partners en begeleiden
aan alle inwoners te bieden. We maken
delen mensen met een visuele handicap
ze rond diversiteit. We hebben niet altijd
geen onderscheid in geslacht, afkomst,
hun ervaringen over toegankelijkheid
een pasklaar antwoord. Daarom werken
leeftijd, geaardheid of de sociale en
van een gebouw. Het is geen positieve
we samen met verschillende partners
financiële situatie. Diversiteit betekent
discriminatie. We blijven gaan voor de
zoals organisaties waar armen het woord
oog hebben voor de goede kanten van
juiste persoon op de juiste plaats. Een
nemen.’
mensen en je niet laten verblinden door
divers personeelsbeleid moet ten goede
verschillen.’
komen van iedereen.’
Stad en OCMW gaan voor brede diversiteit.
Hoe heeft vorming te maken met diver-
Tanja: ‘Ik zoek antwoorden op vragen
Wat betekent dat?
siteit?
als ‘Hoe maken we onze collega’s
Sarah Zinnid: ‘Vroeger waren er bij
Tanja: ‘We geven onze medewerkers
bewust van het belang van diversiteit?’,
de stad aparte diensten voor etnisch-
onder andere vorming over armoede.
‘Welke vorming draagt daartoe bij?’,
culturele minderheden, personen met een
Iemand die in armoede leeft, deelt zijn
‘Hoe werken we een project concreet
handicap, emancipatie … Nu bracht de
ervaringen en vertelt over vooroordelen.
uit?’, ‘Wat leeft er binnen het OCMW?’.
stad al deze mensen met hun ervaringen
Op die manier krijgen onze collega’s een
We bevragen afgevaardigden van de
en kennis samen in de Diversiteitsdienst.
duidelijker beeld.’
bevolkingsgroepen. Op die manier hopen
Waar houdt de stafmedewerker diversiteit van OCMW Antwerpen zich mee bezig?
we een duidelijk antwoord te krijgen op
Deze heeft aandacht voor specifieke
onze vragen.’
doelgroepen zoals jongeren, senioren,
En communicatie?
holebis, allochtonen, autochtonen …’
Sarah: ‘We willen alle bevolkingsgroepen zo goed mogelijk bereiken. Daarom is
Hoe werken jullie samen?
communicatie divers. Zo stellen we ons de
Sarah:
vraag of teksten in brieven niet te moeilijk
belangrijk. Senioren, de vergrijzing en
zijn. Bij het woord overlopen fronsen onze
gezondheid vormen raakvlakken tussen
anderstalige klanten hun wenkbrauwen.
stad en OCMW. Samen bekijken we of we
Ze denken dan aan een bad dat overloopt.
bij het uitwerken van een project aan alle
In plaats van We overlopen je contract,
bevolkingsgroepen dachten.’
schrijven we: We bespreken je contract.’
8
‘Ervaringen
delen
is
heel
In de toekomst hoopt OCMW Antwerpen meer allochtone collega’s in dienst te nemen.
Tanja: ‘De Diversiteitsdienst van de stad
Hoort IGLO ook bij die projecten?
Wat wil je graag bereiken met diversiteit?
bestaat uit mensen met ervaring en kennis
Sarah: ‘Zeker en vast. IGLO staat
Tanja: ‘Op korte termijn willen we onze
van brede diversiteit. Het is een grote
voor
project
medewerkers bewust maken van het
meerwaarde dat we op hen een beroep
LinkerOever. Het wil de relaties tussen
belang van diversiteit. Met projecten als
kunnen doen.’
verschillende generaties en culturen
IGLO tonen we hopelijk dat belang aan.
in
bevorderen.
Op lange termijn hopen we dat onze
het
de
InterGenerationeel
wijk
Europark
Welke projecten staan er op stapel?
Een
infrastructuur
collega’s diversiteit als de normaalste zaak
Tanja: ‘Er zijn verschillende projecten.
maakt wonen, zorg, vrijetijdsbesteding,
ter wereld beschouwen. Wanneer we op
Binnen
onderzoeken
ontmoeting, onderwijs en opvang voor
een positieve manier openstaan voor
allochtone
iedereen toegankelijk. Daarom bouwen
de verschillen, zal onze dienstverlening
ouderen de weg vinden naar diensten
de stad en het OCMW er een rvt, een
verbeteren.’
als
of
dienstencentrum en sociale woningen.
gezinshulp. We hopen antwoorden te
Er komt ook een kinderdagverblijf, een
vinden op het tekort aan allochtone
basisschool en een jeugdcentrum. De stad
verzorgers. De Universiteit Antwerpen
legt de straten opnieuw aan en behoudt
onderzocht waarom homo’s, lesbiennes
de open, groene ruimte zodat het een
en biseksuelen angst hebben om naar
aangename plek wordt voor voetgangers
een rust- en verzorgingstehuis (rvt) te
en fietsers. IGLO zal uitgroeien tot hét
gaan. Ze willen geen eigen rvt, maar
referentiepunt voor andere wijken in de
wel aandacht voor hun geaardheid.
stad.’
we
de
waarom
Thuiszorg zo
weinig
thuisverpleging
en
poets-
nieuwe,
sociale
We proberen het thema bespreekbaar te maken bij onze klanten. Tijdens een vorming geven we onze medewerkers tips om ermee om te gaan.’
9
Meer info: Tanja Van kerckhoven stafmedewerker diversteit OCMW
[email protected] tel. 03 223 59 17
Projectingenieur Luc Stoffelen:
‘Tevreden klanten! Daar doen we het voor.’ Luc Stoffelen van het departement Logistiek zorgt ondermeer voor het goede verloop van renovaties van OCMW-gebouwen en nieuwbouwprojecten. Je vindt hem vaak op een werf. Speciaal voor Mensen selecteerde hij een paar opmerkelijke fragmenten uit zijn dagboek. Communicatiestoornis
Van het ene geurtje naar het andere. In de
om de aansluiting door netwerkbeheerder
De verantwoordelijke van Belgacom belt
cafetaria van dienstencentrum Oversnes
Eandis in orde te krijgen. Maar dan heb je
me: ‘Meneer Stoffelen, langs welke kant
is er reukhinder. Hoe is dit mogelijk na
nog geen energie. De energieleverancier
van sociaal centrum Linkeroever komt de
renovatie van de keuken en de cafetaria?
moet symbolisch groen licht geven. Dat
telefoonaansluiting?
Ik ontdek dat de aannemer de afvoer van
duurt lang en zorgt voor spanningen bij
‘De aansluiting loopt links van het gebouw tot
de afwasmachine vergat aan te sluiten op
bestuur, architect en aannemer.
in het serverlokaal,’ antwoord ik.
de riolering. Hier doen we het voor!
Bij het werfbezoek aan sociaal centrum
Ondertussen losten we deze problemen
Bij de renovatie van de seniorenflats Hoge
Linkeroever valt mijn veiligheidshelm van
op. Sociaal centrum Linkeroever werd een
Weg en De Fontein werken we fantastisch
het verschieten bijna van mijn hoofd. De
prachtig gebouw. De afwasmachine in
samen. De goede verstandhouding tussen
kabel ligt aan de verkeerde kant van het
dienstencentrum Oversnes draait zonder
de centrumleiding, de bewoners, de
gebouw. Met links van het gebouw bedoelde
hinderlijke geurtjes op volle toeren.
verhuisploeg en de aannemer doet me
ik links met de rug naar de straat. Belgacom
deugd. De werfvergaderingen zijn kort en
dacht dat het links met het gezicht naar
Waar naartoe?
constructief. Kleine problemen lossen we
de straat was. Ondertussen herstelde
Een werfvergadering gaat onverwacht
snel op. Wanneer bewoners me lachend
Belgacom de fout. In sociaal centrum
door in de leefruimte van rvt De Pelikaan.
toewuiven vanuit hun gerenoveerde flat,
Linkeroever bellen ze nu in stereo.
We krijgen plots wijze raad van een
voel ik me echt gelukkig. Hier doen we
honderdjarige bewoner. Hij vertelt ons
het voor!
Over riolen en geurtjes
hoe ze bouwden in zijn tijd. Alles was toen
Problemen met de rioolaansluiting in
veel degelijker en minder ingewikkeld.
sociaal centrum Linkeroever. De onder-
Zeer amusant én leerrijk.
aannemer van de Antwerpse WaterWerken (AWW) vindt de riolen niet. Ik ga ter
Meer energie
plaatse en ontdek dat hij foute informa-
Met de vrijmaking van de energiemarkt
tie kreeg van zijn opdrachtgever. De eni-
wijzigden de spelregels voor het leveren
ge oplossing: de aannemer moet een he-
van gas en elektriciteit. Voor de service-
leboel bijkomend graafwerk uitvoeren om
flats Liberty, sociaal centrum Linkeroever
in de nabijgelegen straat op de riolering
en dagcentrum De Serre pleeg ik veel tele-
aan te sluiten.
foontjes. Ik maak verschillende afspraken
10
Medewerkers
Zeven waarden in onze gedragscode
Klantgerichtheid ervaar ik als … De gedragscode van OCMW-medewerkers bestaat uit zeven waarden die we in onze job moeten toepassen. Het gaat om deskundigheid, kostenbewustzijn, open communicatie, klantgerichtheid, samenwerking, integriteit en diversiteit. In dit nummer belichten we ‘klantgerichtheid’. Hoe
ervaren
onze
OCMW-collega’s
klantgerichtheid binnen hun job? We laten verschillende medewerkers met diverse functies en vanuit verschillende diensten aan het woord. Geert Vervoort, informaticus van de helpdesk IT: ‘Mensen met een beperkte informaticakennis verwoorden hun probleem niet altijd duidelijk. Daarom luister ik geduldig en aandachtig. Hoe klein het probleem ook is, ik wil de klant het gevoel geven
François Mertens, werkleider bij de dienst
Herman
dat ik zijn probleem belangrijk vind en
Technisch Onderhoud en Interventies:
controleur van de dienst Loket, Kas en
snel een oplossing wil vinden.’
‘We komen dagelijks in contact met
Bank:
klanten en personeel. Om deze mensen op
‘Het opvolgen van klachten en con-
Franky De Prins, medewerker van het
een gepaste manier te helpen is vakkennis
troles
project Klantenparticipatie:
van groot belang. Maar een vriendelijke
samenspraak met de klant.’
‘Tijdens het project Klantenparticipatie
begroeting en enthousiaste houding zijn
laten we de klant aan het woord. Wat
ook enorm belangrijk.’
doe
Dorikens,
ik
administratief
zoveel
mogelijk
Meer info over de gedragscode voor medewerkers vind je op intranet:
vindt hij van het onthaal in een sociaal centrum? Wat ervaart hij als knelpunt?
Leen Vanlee en Marie-José Lavens van
Personeel < Reglementen < Gedrags-
Hoe ziet hij de oplossing? Door te luiste-
het Personenalarmsysteem (PAS)-team:
code voor het personeel
ren, komen we samen tot voorstellen. Die
‘We plaatsen personenalarmsystemen
zijn goed voor de klant en het OCMW en
bij klanten thuis. Daarbij krijgen ze een
verbeteren de relatie tussen beiden.’
eenvoudige handleiding en een duidelijke uitleg. Hapert er iets aan een PAS-toestel? Dan proberen we dezelfde dag een vervangtoestel te leveren.’
11
in
12
De organisatoren van de sportdag. Bijna in de roos.
Rvt’s in beweging
Bewegen is gezond, ook als je een dagje ouder bent. Daarom organiseerden de kinesitherapeuten van de Antwerpse OCMW-rusthuizen op donderdag 17 april een sportdag voor rvt-bewoners. In sporthal Het Rooi in Berchem deden de senioren aan aangepaste sporten zoals rolstoelbasketbal, rolstoelhockey, boccia (een soort petanque), tai chi, zitaerobics en karabijnschieten.
Yvonne (83) en Jos (92):
Spannend moment
de kampioenen van het karabijnschieten.
tijdens het rolstoelhockey.
Mita van der Maat reikt diploma’s
De kunst van het bewegen
aan tevreden deelnemers uit.
tijdens het tai Chi.
13
Aandacht voor je collega’s
Voor een goed gevoel op het werk zorgen we samen Je goed voelen op het werk. Dat doe je met je hele team. Een goede communicatie bevordert een goede werksfeer. Het maakt thema’s zoals ziekte, werkdruk, stress … bespreekbaar. Ann Martin Sluyts, consulent van het departement Personeelsmanagement (PM) vertelt hoe PM tevredenheid en aanwezigheid op het werk wil stimuleren. Mensen zoekt naar ervaringen van medewerkers en chefs. Onze medewerkers staan centraal in
Voor administratief chef Marc Dekkers
Gerda: ‘Met een nieuwe collega liepen
onze kwaliteitsvolle dienstverlening. Ze
en zijn teamleden Davinia, Juliette en
verschillende
verdienen een goede begeleiding, ook
Gerda van de dienst Medische Kosten
open
als ze ziek worden. Bovendien kunnen
van
Residentieel
groep bespraken we dit probleem snel
afwezigheden de werkdruk bij de an-
Wonen zijn een goed contact en open
met Marc. Hierdoor kreeg de nieuwe
dere collega’s verhogen. Daarom willen
communicatie vanzelfsprekend.
collega een goede begeleiding en meer
het
departement
we iedereen tevreden houden en hun
afspraken
communicatie
fout.
Door
binnen
onze
vertrouwen.’ ‘Aandacht
schenken
doe
je
aanwezigheid bevorderen. Een goede
Marc:
begeleiding van ons personeel gebeurt
niet alleen in bepaalde situaties. Het
Zijn een goed contact en een familiale
in de eerste plaats op de werkvloer zelf.
is een gewoonte. Ik zie het niet als
sfeer
haalbaar
binnen
een
grote
extra werk. Het is vanzelfsprekend
afdeling? We vroegen het aan Paul
Hoe gebeurt de begeleiding en aandacht
dat ik als chef aandacht geef aan
Vandeweyer, afdelingschef van een
voor langdurig zieke medewerkers?
mijn team. Aandacht stimuleert het
onderhoudsploeg met een dertigtal
Ann: ‘Als je lang ziek bent, heeft je
vertrouwen. En vertrouwen stimuleert
medewerkers, waaronder poetsvrouwen
chef minstens drie gesprekken met je:
de samenwerking.’
Maria en Adika.
een gesprek bij de ziektemelding, een tussentijds gesprek en een wanneer je terugkomt.’
‘Aandacht schenken is een kwestie van gewoonte’
Paul: ‘De deur staat altijd open. Op die manier geef ik mijn medewerkers een belangrijk signaal. Ze voelen zich welkom en vinden me als er problemen
En voor medewerkers die regelmatig voor een korte periode afwezig zijn?
Hoe ervaarden jullie dat?
zijn. Het vraagt geen extra tijd om klaar
Ann: ‘Ook dan is een gesprek nodig.
Juliette: ‘Ik zat negen maanden thuis
te staan voor hen.’
Misschien achterhaalt de chef in een
met een voetbeenbreuk. De revalidatie
Adika: ’Omdat de deur altijd open staat,
gesprek de oorzaak voor de afwezig-
was lang en zwaar. Het gaf me een goed
voel ik me welkom bij Paul. Anders zou
heden. Samen kunnen ze zoeken naar
gevoel dat de collega’s me belden en
ik me uitgesloten voelen.’
een oplossing voor het hele team.’
kaartjes stuurden. Zo wist ik dat ze me
Maria: ‘Bij een gesloten deur zou ik
niet vergeten waren. Ik keek ernaar uit
me afvragen of ik iets verkeerd deed.’
om terug te komen werken.’
(lacht)
Davinia: ‘Ik was ziek, maar wilde blijven werken. Marc zag dat ik me niet goed voelde en stimuleerde me om naar de dokter te gaan. Het is leuk als je chef zo met je begaan is.’
14
Een goede communicatie bevordert een goede werksfeer. Het maakt thema’s zoals ziekte, werkdruk en stress bespreekbaar.
Waarom is het belangrijk contact te
Hoe zorgt PM ervoor dat de chefs de
houden met een afwezige medewerker?
afwezigheden goed opvolgen?
Paul: ‘Ik wil weten hoe hij zich voelt.
Ann:
Als chef wil ik zijn collega’s vertellen
over hoe je een gesprek met afwezige
hoe het met hem gaat en wanneer hij
medewerkers voert. Bovendien begelei-
terugkomt.’
den en ondersteunen we chefs vanuit
‘We
organiseren
opleidingen
PM. Via een affichecampagne willen Wat vinden jullie daarvan?
we tevredenheid en aanwezigheid op
Adika: ‘Als ik ziek ben, belt Paul me
de werkvloer op een positieve manier
om te vragen hoe het met me gaat. Dat
voorstellen.’
waardeer ik enorm. Zo voel ik me minder aan mijn lot overgelaten.’
Hoe
Maria: ‘Als ik bij ziekte niets hoor van
communicatie hun doel bereiken?
mijn chef, dan zou ik denken dat hij
Ann: ‘We testen in de departementen
boos is omdat ik niet kan werken.’
PM en Thuis Wonen. Op basis van de
weet
je
dat
opleidingen
en
reacties passen we het project aan vóór we het lanceren.’ Marc: ‘Opleidingen en communicatie zijn nuttig. Maar aandacht voor collega’s komt eigenlijk spontaan. Een telefoontje of kaartje als je ziek bent, moedigt aan. Het is een signaal dat je collega’s je missen.’
15
Meer info: Ann Martin Sluyts consulent retentiebeleid tel. 03 223 57 34
[email protected]
Soeprecepten brengen mensen samen
Borgerhout pruttelt en stoomt In het noorden van Borgerhout vind je een mengeling van nationaliteiten, leeftijden en culturen. Samenleven is er niet altijd even makkelijk. Maar er zijn overeenkomsten. Zo koken we bijvoorbeeld allemaal. Cultuur, taal of leeftijd doen er niet toe als je moet eten. De opleidingen Nederlands van het OCMW, de vzw Recht-Op Borgerhout, Samenlevingsopbouw en Rataplan brachten inwoners van Borgerhout samen door te koken. De Antwerpse Wereldzooi was geboren.
Barbara Dirkx (opleider Nederlands):
Hoe verliep zo’n workshop?
‘We brachten kansarmen en anderstalige
Barbara:
nieuwkomers bijeen om soeprecepten te
neerschrijven van de recepten. Soep moet
verzamelen. De respons was enorm. Zo’n
je eten. Maar eerst moet je ze maken. En
80 mensen dienden een recept in. Het ene
een lokaal vol pruttelende potten en
al wat specialer dan het andere. Met steun
stomende ketels was de ideale plaats om
van de cel Culturele en Maatschappelijke
mekaar beter te leren kennen. De keuken
Ontplooiing (CMO) organiseerden we
vulde zich met de geuren van komijn,
drie kookworkshops. Tijdens iedere work-
look, prei, bananen, kip en vis. In een
shop waren er 16 deelnemers. Met vier
ontspannen sfeer proefden we bij onze
fornuizen in onze keuken vormde dat
buren, gaven we tips en proefden we nog
geen probleem.’
eens.’
‘Het
was
meer
Barbara Dirkx: ‘Een lokaal vol pruttelende potten is de ideale plaats om mekaar beter te leren kennen.’
16
dan
het
Recept Chorp • 500 gram rundvlees • 250 gram aardappelen • 150 gram witte kool • 1 wortel • een halve paprika • 1 ajuin • tomatenpuree • boter • zout en peper • 2,5 liter water
• Snij het vlees in kleine stukjes. Leg het in een grote pot met water. Laat koken tot het vlees zacht is (ongeveer 40 minuten). • Snij de aardappelen in blokjes. Doe ze bij de soep. Kruid met peper en zout. • Laat de soep 5 tot 10 minuten koken. • Snij ondertussen de witte kool in reepjes en doe ze bij de soep. • Laat de soep sudderen tot de kool gaar is. • Zet het vuur uit. • Snij de wortelen in schijfjes en de paprika in kleine blokjes. Hak de ajuin fijn. • Laat in een andere pot de wortel, paprika en ajuin even apart gaar worden in wat boter. Doe er een flinke lepel tomatenpuree bij. • Laat even doorkoken. • Is deze ‘tomatensaus’ klaar? Doe ze bij de soep. • Lekker smullen!
Tussen de garende soepjes vinden we
Mogen anderen ook genieten van deze
dan een boekje … Je leert over culturen
enthousiaste deelnemers die vertellen
recepten?
en smaken. Bij ieder recept verklapt de
over hun lievelingsrecepten.
Barbara: ‘Op 19 mei stelden we in
kok een geheim over zijn soep. Vanaf nu
Maria Luisa (Chili): ‘Cazuela is een
zaal Rataplan ons kookboek Antwerpse
gaat liefde voor andere culturen ook in
typische Chileense soep. Het lijkt op de
Wereldzooi, wat een soep voor aan de buurt
Borgerhout door de maag.’
Spaanse cocido. Eten is belangrijk in onze
en de pers. Tv-figuur Peter Van Asbroeck
cultuur. Op Chileense dorpsfeesten vind
(Thuis, De huisdokter, Peter kookt)
je deze soep altijd. Op zich is de soep niet
bereidde enkele soepjes. Het is jammer
zo speciaal: kip, paprika, maïs en wat
dat je het in dit magazine niet ruikt,
groenten. De kip moet wel kuikentjes
maar de zaal vulde zich met dezelfde
hebben. Die blijven na het eten van de
heerlijke geuren als tijdens de workshops.
soep als wees achter.’ (lacht)
De proevers waren het unaniem eens: het
Sjamil
Chimkaev
(Tsjetjenië):
‘In
zijn stuk voor stuk lekkere soepen.’
mijn land is chorp een lekkernij. Met ingrediënten als rundvlees, aardappelen,
Het zou jammer zijn als deze recepten
witte kool, wortelen, paprika’s en ajuin
verloren gaan.
is het een volwaardig middagmaal. We
Barbara:
eten ze vooral tijdens de wintermaanden
een receptenboek. Er staan typische
omdat ze boordevol vitaminen zit. Bij ons
Belgische soepen als erwtensoep in.
zeuren kinderen als ze het eten niet lekker
Ook de meer speciale zoals de Supa Ya
vinden. Geef hen chorp en ze zwijgen
Nyama uit Zanzibar of de Arabische
omdat ze ervan genieten.’
Harirasoep vind je terug. Het is meer
‘Alle
deelnemers
17
kregen
Meer info: OCMW Antwerpen Opleidingen Nederlands Kwekerijstraat 82 2140 BORGERGHOUT tel. 03 270 31 10 Het boekje ‘Antwerpse Wereldzooi, wat een soep’ koop je in het wijkkantoor op het Groeningerplein 1 in Borgerhout. Hiervoor betaal je 2 euro.
OCMW Antwerpen richt zorgbedrijf op
Het rvt van de toekomst OCMW Antwerpen zorgt elke dag voor veel Antwerpse ouderen. We hebben een groot aanbod aan thuiszorg. Dienstencentra bieden allerlei diensten aan en zijn een ontmoetingsplaats in de wijk. Als het nodig is, geven we de ouderen die niet meer thuis kunnen wonen een plaats in een rust- en verzorgingstehuis (rvt). We spelen in op de behoeften en wensen van de ouderen. Maar hun noden en verwachtingen veranderen. Willen we er in de toekomst nog aan tegemoet komen, dan moet onze organisatie van de ouderenzorg veranderen. Het OCMW zal een zorgbedrijf oprichten
Het rusthuis van de toekomst moet
dat alle diensten rond wonen en zorg
voldoen aan andere eisen en normen?
voor ouderen samen brengt. Als eerste
Ludo: ‘Ja, daarom moeten we verande-
geven we onze rvt’s een plaats in het
ren. Een aantal van onze rvt’s renoveren
zorgbedrijf. Dat betekent meer dan een
we. Na de aanpassingen zullen per rvt
nieuwe organisatie. We herbekijken
ongeveer 150 mensen verblijven in een
de werking en het beheer van onze
instelling waar wonen, verzorgen en
rusthuizen, de gebouwen zelf … Wat
leven gelijkwaardig zullen zijn. We gaan
betekenen deze veranderingen?
ook zorgen dat er in alle wijken van de
We vroegen het aan Ludo Van herck,
stad minstens een rvt zal zijn, al dan niet
directeur van het departement Residen-
van het OCMW. In de nabijheid moeten
tieel Wonen.
serviceflats en dienstencentra zijn. We noemen zo’n geheel van voorzieningen
Staan onze rvt’s voor een verregaand
dan een woon-zorgcentrum.’
moderniseringproces?
‘Niemand verliest zijn job’
Ludo: ‘Onze kleren, tv’s, meubels en eetgewoontes veranderden de voorbije vijfentwintig jaar. Ook de rvt-bewoner heeft andere wensen. Daarom stellen we ons vandaag vragen over de toekomst.
Moderniseren betekent dus ook reorga-
Wie gaat er wonen in een rvt? Welk
niseren?
animatieaanbod is er nodig? Hoever
Ludo: ‘Nu is het zo dat de administra-
moet de privacy reiken? Moeten we in
tieve leiding van een rvt in handen is
de mogelijkheid voorzien dat iemand
van
dagelijks wil douchen? We proberen
De verpleegkundige leiding gebeurt
rekening te houden met individuele
door een dienstoverste nursing. Een
wensen
rusthuisdirecteur zal in de toekomst
en
die
van
bevolkingsgroepen.’
verschillende
de
instellingsverantwoordelijke.
verantwoordelijk
worden
voor
alle
activiteiten, ook de bewonerszorg. Dit onderscheid zal dus wegvallen, maar
18
Zo zagen sommige van onze rvt’s er twintig jaar geleden uit. Ondertussen veranderde er veel. In de toekomst moeten ze aan nog andere eisen en normen voldoen.
niemand zal hierbij zijn job verliezen.
de modernisering voor. Zij denken en
Aan de andere kant zal de directeur zich
discussiëren mee over de toekomst van
niet meer moeten bezig houden met bij-
hun instelling.’
voorbeeld aankopen, de boekhouding, personeelszaken, het onderhoud. Als
Op 1 januari 2009 gaat het nieuwe
alle rvt’s tot een zorgbedrijf behoren,
zorgbedrijf van start. Het einde van
zal dit gemeenschappelijk gebeuren.
jaren hard werken?
Op deze manier kan elk rvt zich apart
Ludo: ‘Het betekent zeker geen einde.
profileren, maar toch profiteren van de
Ook na 1 januari hebben we nog heel
nieuwe structuur. Het OCMW-bestuur
wat werk voor de boeg. De veranderingen
blijft hierbij het beleid uitstippelen.’
zullen niet onmiddellijk zichtbaar zijn voor de mensen. En na de rvt’s moeten
Voor de rvt-medewerkers zal het een
we de oefening doen voor de andere
hele aanpassing zijn. Zijn ze betrokken
diensten voor senioren: de dienstencen-
in het veranderingsproject?
tra, de thuiszorg en de serviceflats.’
Ludo: ‘Velen bereiden al langer dan een jaar in verschillende werkgroepen
19
De raad voor maatschappelijk welzijn besliste in mei om alle woon-zorgdiensten van het OCMW samen te brengen in het zorgbedrijf. Dit betekent dat we niet alleen de rvt’s in een aparte structuur gaan onderbrengen, maar ook de dienstencentra, de thuiszorgdiensten en de serviceflats. Later belichten we de gevolgen van de verzelfstandiging voor onze klanten en medewerkers van het departement Thuis Wonen. Meer info: Meer informatie over het veranderingsproject vind je via de startpagina van het intranet. Vragen? Die kan je stellen op
[email protected]
Acute Gezinszorg ondersteunt bij noodgevallen
Hulp à la carte Het is niet eenvoudig om na een ziekenhuisopname of een ongeval jezelf te verzorgen en het huishouden te doen. Het is zo’n moment waarop je écht hulp nodig hebt. Daarom startte het departement Thuiszorg een jaar geleden met acute gezinszorg.
De dienst Acute Gezinszorg biedt snel
Wie zijn jullie klanten?
hulp. Maatschappelijk werker Ann De
Katleen:
Schutter en zes verzorgenden verlenen
nodig heeft in het huishouden en bij
deze zorg. Katleen Beuten maakte als
zijn verzorging, kan bij ons terecht.
eerste de overstap van Gezinszorg naar
Bij Gezinszorg is het grootste deel van
Acute Gezinszorg.
de klanten bejaard. De Acute Gezinszorg
‘Iedereen
die
plots
hulp
komt thuis bij alleenstaanden, jonge Katleen: ‘Bij de opstart van het Zorghotel
mama’s, senioren …’
verbond OCMW Antwerpen er zich toe patiënten te helpen bij de verzorging,
Jullie starten hulp zo snel mogelijk op.
boodschappen of administratie. Ik stelde
Hoe verloopt dat in de praktijk?
me kandidaat voor acute gezinszorg. De
Katleen:
zelfstandige manier van werken en de
de
afwisselende taken zoals verzorgen en
boodschappenhulp, hygiënische zorgen,
helpen in het huishouden spraken me
hulp bij het koken … Het gebeurt dat we
aan.’
de klant in het ziekenhuis ophalen en
‘Na gemiddeld een dag schakelen we een verzorgende in’
‘We
patiënt
bekijken
dringend
welke nodig
hulp heeft:
naar huis brengen. Dan starten we soms vanaf nul. We brengen de administratie met het ziekenfonds in orde, halen eten in huis, bekijken of de klant zichzelf kan wassen ...’
Wat is het Zorghotel?
Ann: ‘Na gemiddeld een dag schakelen
Ann: ‘In ziekenhuis Stuivenberg vind je
we een verzorgende in. Nadat de hulp
een aparte afdeling met vier hotelkamers.
is opgestart, ga ik zo snel mogelijk op
Het ziekenhuis onderhoudt de kamers en
huisbezoek. Dan overleg ik met de klant
zorgt voor de maaltijden. Als patiënten
welke zorgen nodig zijn. We leggen de
daarnaast nog hulp nodig hebben, dan
nadruk op verzorging. Die verlenen
kunnen ze acute gezinszorg aanvragen.’
we maximum een maand. Als de klant daarna nog hulp nodig heeft, schakelt hij over naar de gewone Gezinszorg.’ Hoe vinden klanten de weg naar jullie dienst? Ann: ‘We werken vooral samen met de sociale diensten van de ziekenhuizen. Ze contacteren ons wanneer een patiënt na ontslag uit het ziekenhuis niet voor zichzelf kan zorgen. Ook collega’s van de thuiszorgcentra bellen ons.’
20
Als verzorgende weet je zelden hoe je week
Ann: ‘De verzorgende én de klanten zijn
Met een team van zes verzorgenden sta je
verloopt.
flexibel. Omdat alles snel gaat, gebeurt
niet klaar voor heel Antwerpen?
Katleen: ‘Inderdaad. Maar dat is leuk. Het
het dat verschillende verzorgenden op
Ann: ‘Neen, momenteel bedienen we de
maakt m’n baan afwisselend. Soms weet
wisselende tijdstippen bij de klant thuis
districten Merksem, Deurne, Berchem,
ik ’s morgens niet hoe mijn dag er uitziet.
komen. Er zijn mensen die graag een vaste
Borgerhout en 2060 Antwerpen. We
Dat is een uitdaging. Over het algemeen
verzorgende hebben. Ik probeer dat in de
werken vanuit Thuiszorg Centrum in
werken we tussen 8 en 16.30 uur. Maar
mate van het mogelijke te plannen.’
Borgerhout. We breiden uit naar de
het gebeurt dat we iemand ’s avonds of
andere districten. Daarom zoeken we
tijdens het weekend helpen. De klanten
Is er veel vraag naar dringende hulp?
extra collega’s. Zo kunnen we meer
krijgen twee tot drie keer per week een
Ann: ‘We hebben de handen vol. Dat
mensen helpen. We starten nu ook met
verzorgende over de vloer. Bij sommige
komt onder meer omdat patiënten veel
de promotie van onze dienst, want die is
komt er een vaste verzorgende. De situatie
sneller naar huis mogen. Ze hebben heel
maar weinig gekend. Dit artikel is alvast
van de klant vereist dat. We verplaatsen
wat tijd nodig om thuis te herstellen. Dit
het begin!’
ons met de fiets. Dat gaat snel en zo houden
los je voor een deel op met mantelzorg
we onze conditie op peil.’ (lacht)
waarbij familie of kennissen de patiënt verzorgen. Maar er zijn mensen die niet op hun omgeving kunnen rekenen voor hulp. Dan kunnen ze bij ons terecht.’
Katleen Beuten (links): ‘Iedereen die plots hulp nodig heeft in het huishouden en bij de verzorging kan bij Acute Gezinszorg terecht.’
21
Meer info: Ann De Schutter maatschappelijk werker
[email protected] tel. 03 637 57 34
Verslag
Start-met-lopen Op een koude februaridag beslisten een dertigtal medewerkers van rvt Sint-Maria
Diensten van Wonen zijn verhuisd
Winnaars fietstombola 2008 In 2008 organiseerden we voor de zesde keer een fietstombola. Niet minder dan
om op 20 april mee te doen aan de shortrun tijdens de ING Antwerp 10
De diensten Serviceflats en Sociale Wo-
30 prachtige citybikes gingen de deur uit.
miles. Daarom startten ze met het
ningen verhuisden eind april. De dienst
Elke OCMW-medewerker kon zich voor
loopprogramma
De
Serviceflats sluit aan bij de personeelsle-
de tombola inschrijven. De winnaars
kinesisten begeleidden de deelnemers drie
den van Privaat Patrimonium. De dienst
engageerden zich om minstens een
maal per week door weer en wind. Ervaren
Sociale Woningen vind je voortaan in
jaar lang met de fiets naar het werk te
lopers moedigden hen aan. Dankzij de
de lokalen van het voormalig sociaal
komen.
‘start-to-run’.
Op 14 april vond de trekking van de winnaars plaats. Op 6 mei, de provinciale fietsdag,
overhandigden
voorzitter
Monica De Coninck en waarnemend secretaris Marc De Bens de fietsen aan de winnaars. Een dikke proficiat en veel fietsplezier! • Maria Adriaenssens - Gezinszorg Noord • Irina Babenko - departement Logistiek - Administratieve Coördinatie • Magda Belckx - Thuiszorg Noord • Magda Bevers - rvt Hof De Beuken • Alfred Bleyenbergh - departement Personeelsmanagement • Gunther Bourmans - departement steun van alle teamleden garandeerde rvt
centrum Boogkeers. Voor vragen over
Financiën - Algemene Boekhouding
Sint-Maria de dienstverlening. Het was de
sociale woningen kan je terecht op het
• Maria Claassens - departement
ideale manier om collega’s op een andere
nieuwe adres:
personeelsmanagement • Louis Claes - Technisch Onderhoud en
manier te leren kennen en samen naar een doel te streven.
Sociale dienst Seniorenzorg Zuid op nieuwe locatie
Boogkeers 1
Interventies
2000 ANTWERPEN
• Inge De Meersman - rvt Lozanahof
tel. 03 223 59 00
• Juliette Elemans - departement Residentieel Wonen - Administratieve
Meer info
coördinatie
Sylvia Elst
• Julien Geluykens - departement
[email protected]
Financiën - Loket, Kas en Bank • Ingrid Goovaerts - sociaal centrum
Sinds 26 mei 2008 vind je de medewerkers
Potvliet
van de Sociale dienst Seniorenzorg Zuid
• Linda Groesser - Poetshulp
op hun nieuwe adres:
Dienstencheques Noord • Christel Herijgers - Gezinszorg Noord
Kerkeveldlaan 10
• Francine Kanora - Thuiszorg Noord
2100 DEURNE
• Rose Meurs - rvt Vinck-Heymans
tel. 03 360 40 30
• Kristel Put - rvt Hof De Beuken
22
• Maria Quanten - rvt Melgeshof • Bianca Reyns - dienstencentrum De Meere • Peter Staes - sociaal centrum Wilrijk • Karin Van Caer - rvt Bloemenveld
Voortaan een sociaal centrum op Linkeroever sloten
• Connie Van Den Bosch -
We
Administratieve coördinatie
keers
• Elly Van Hout - Gezinszorg Centrum
straat. Het was het aanspreekpunt
Sinds 7 mei 2008 vind je de medewerkers
• Sabine Van Looy - departement
voor onze klanten van Linkeroever.
van sociaal centrum Kerkeveld in sociaal
Financiën - Directiesecretariaat
Op 9 april 2008 openden we het gloed-
centrum Coevelt. De naam ‘Kerkeveld’
nieuwe sociaal centrum Linkeroever.
verdwijnt.
in
sociaal de
centrum
Lange
Boog-
Sociaal centrum Kerkeveld verhuist en verdwijnt als sociaal centrum!
Gasthuis-
De nieuwe gegevens: sociaal centrum Coevelt Coeveltstraat 6 2100 DEURNE tel. 03 292 81 00
Erfgoeddag Maagdenhuismuseum Op zondag 13 april 2008 vond de achtste editie van de Erfgoeddag plaats. Er kwamen 820 bezoekers naar het Maagdenhuismuseum
van
OCMW
• Els Vancoppenolle - Poetshulp
De medewerkers van sociaal centrum
Antwerpen. Het thema was ‘Wordt
Dienstencheques Zuid
Boogkeers verhuisden en ontvangen
verwacht’. Het museum vulde dit op drie
• Marijke Maris - departement
voortaan onze klanten op het nieuwe
manieren in.
Maatschappelijke Integratie - Opleiding
adres:
• Het verhaal van Daantje, het vondelingetje, vertelde over de zorg voor wees-
Nederlands
kinderen en de vondelingenschuif.
• Els Nauwelaers - Gezinszorg Centrum
sociaal centrum Linkeroever
• Hugo Veyt - rvt Bilzenhof
Halewijnlaan 86a
• Nina Wiedemann - dienstencentrum
2050 ANTWERPEN
‘Het Laatste Oordeel’ werden de over-
Ten Gaarde
tel. 03 292 30 20
eenkomsten getoond tussen de werken
• Aan de hand van het schilderij
• Linda Zwertvaeghers - Gezinszorg
van barmhartigheid in de middeleeu-
Noord
wen en de basisrechten die het OCMW vandaag garandeert. • Een klokkendokter vertelde over de manier waarop tijd door de eeuwen heen gemeten werd.
23
Op 19 mei 2008 bereidde Peter Van Asbroeck (Thuis, De huisdokter, Peter kookt) enkele soepjes uit het kookboek ‘Antwerpse Wereldzooi, wat een soep’. Het volledige artikel lees je op pagina 17.
24
