BETÉTI KÁRTYA ÜZLETSZABÁLYZAT

BETÉTI KÁRTYA ÜZLETSZABÁLYZAT

Hatályos: 2011. április 18-tól (a változások a szövegben dőlten szedve olvashatóak)

OTP Bank Nyrt. Tevékenységi engedély száma: 983/1997/F. sz. ÁPTF határozat (1997. november 27.) Nyilvántartásba vette a Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság a 01-10-041585. cégjegyzékszámon Székhelye: 1051 Budapest, Nádor utca 16. Honlap: http://www.otpbank.hu

TARTALOMJEGYZÉK BEVEZETÉS ......................................................................................................................................................... 3 BEVEZETÉS ......................................................................................................................................................... 3 I. MEGHATÁROZÁSOK .................................................................................................................................... 3 II. A BANKKÁRTYA ELFOGADÁST JELÖLŐ LOGOK ............................................................................. 8

2. RÉSZ RÉSZLETES RENDELKEZÉSEK ............................................................... 9 I.

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ........................................................................................................... 9

II. A SZERZŐDÉSRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK .......................................................................... 9 III A KÁRTYÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK .............................................................................. 14 IV. BANKKÁRTYÁVAL ESZKÖZÖLHETŐ TRANZAKCIÓK ................................................................. 20 V. Az OTPdirekt KÁRTYÁVAL ELÉRHETŐ SZOLGÁLTATÁSAI ......................................................... 22 VI. KÁRTYÁVAL TÖRTÉNŐ SZEMÉLYAZONOSÍTÁS ........................................................................... 22 VII. VEGYES RENDELKEZÉSEK.................................................................................................................. 23

3. RÉSZ

EGYÉB RENDELKEZÉSEK................................................................... 27

4. RÉSZ: EGYES KÁRTYÁKRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK .. 28 MCO ISIC kártya ............................................................................................................................................... 28 PayPass kártya .................................................................................................................................................... 29 A WebKÁRTYÁ-ra vonatkozó speciális rendelkezések .................................................................................. 29 Lakossági MasterCard Devizakártyára vonatkozó speciális rendelkezések ................................................. 30 Multipont MasterCard Klub kártyára vonatkozó speciális rendelkezések ................................................... 31

2

BEVEZETÉS A jelen Betéti Kártya Üzletszabályzat hatálya kiterjed a Bank által természetes személyek részére a Hpt. 3.§. (1) bekezdés e) pontja alapján betéti kártya kibocsátására, illetőleg az ezzel kapcsolatos szolgáltatás nyújtására. A Bank és a Szerződő fél közötti jogviszonyra irányadó szabályok 1. A Bank és a Szerződő fél közötti, a Betéti Kártya Üzletszabályzat tárgyát képező jogviszony tartalmát az adott jogviszonyra vonatkozó - egyedi szerződés, - az egyes kártyákhoz tartozó Kiegészítés - a Saját kártyák esetében a képfeltöltés általános feltételeiről szóló Nyilatkozat - MCO ISIC Kártyák esetén a hallgatói jogviszonyról szóló Nyilatkozat - az egyes kártyákhoz tartozó Hirdetmény - a Betéti Kártya Üzletszabályzat - Üzletszabályzat a Pénzforgalmi szolgáltatásról - az OTP Bank Nyrt. Általános Üzletszabályzata - Multipont kártyák esetén a Multipont programszabályzat - Hirdetmény az OTP Bank Nyrt. által kibocsátott bankkártyákba épített GB680 balesetbiztosításról és asszisztencia-szolgáltatásokról rendelkezései alapján kell megállapítani. A jogviszony tartalmának megállapítása során a fenti felsorolás egyben értelmezési sorrendet is jelent. Amennyiben az egyedi szerződés, vagy az egyes kártyákhoz tartozó Kiegészítés rendelkezései eltérnek az Üzletszabályzat rendelkezéseitől, akkor az egyedi szerződés, a Kiegészítés rendelkezései alkalmazandók. Amennyiben valamely, az adott jogviszony részét képező kérdésre az egyedi szerződés, az egyes kártyákhoz tartozó Kiegészítés nem tartalmaz rendelkezést, úgy az Üzletszabályzat vonatkozó rendelkezése az irányadó. Ha az adott kérdésre az Üzletszabályzat sem tartalmaz rendelkezést, az OTP Bank Nyrt. Általános Üzletszabályzatának rendelkezései az irányadók. 2. A Bank és a Szerződő fél közötti jogviszonyban az 1. pontban meghatározott dokumentumokban nem szabályozott kérdésekben a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról, a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról, az elektronikus pénzt kibocsátó szakosított hitelintézetről szóló, valamint a Szerződés tárgyát képező jogviszonnyal összefüggő egyéb jogszabályok és a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók. 3. A Bank és a Szerződő Fél közötti tájékoztatás és kölcsönös információ csere hivatalos nyelve a magyar. Az OTP Bank kijelenti, hogy a lakosság részére hitelt nyújtó pénzügyi szervezetek ügyfelekkel szembeni tisztességes magatartásról szóló magatartási kódex rendelkezéseinek kötelező érvénnyel alávetette magát. A kódex rendelkezései megtekinthetők a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete honlapján (www.pszaf.hu), valamint az OTP Bank Nyrt. honlapján (www.otpbank.hu). I. MEGHATÁROZÁSOK A Betéti Kártya Üzletszabályzat tekintetében az alábbi fogalmi meghatározások az irányadók: ATM (Automated Teller Machine) Bankjegykiadó automata, amely alkalmas készpénzfelvételre, adott esetben készpénz befizetésére és egyéb szolgáltatások igénybevételére. Azonosító szám A Szerződő fél Számlájához kapcsolódó bármely Kártya, illetve Számlakártya számából képzett szám, amely a 10 jegyű kártyaszám esetén a kártyaszám, míg 16 jegyű kártyaszám esetén a kártyaszám utolsó 10 jegye. Használata az OTPdirekt szolgáltatások igénybevétele esetén a bejelentkezéséhez szükséges. Bank OTP Bank Nyrt. Központ: 1051 Budapest, Nádor u. 16. sz. Levelezési cím: 1876 Budapest, Pf. 5. Tevékenységi engedély: Állami Bankfelügyelet 983/1997/F. sz. ÁPTF határozat (1997. november 27.) kártya kibocsátásra vonatkozó engedélyeket a Magyar Nemzeti Bank tartja nyilván.

3

Honlap: http://www.otpbank.hu Beváltóhely Elfogadóhely, ahol a Bankkal kötött, erre vonatkozó külön megállapodás alapján a Kártya segítségével készpénz vehető fel. Bizonylat Az Elfogadóhelyen a Kártyabirtokos rendelkezésére bocsátott, a Tranzakció lebonyolítását igazoló dokumentum. Card-not-present tranzakció Olyan virtuális tranzakció, ahol a tranzakció során a kártya fizikailag nincs jelen, csupán a kártya adatai szolgálják a tranzakció lebonyolítását. Credit default swap (cds) Jelen Betéti Kártya üzletszabályzat, valamint a felek között létrejövő kölcsönszerződés alkalmazásában a cds egy adott hitel kockázata ellen védelmet vevő és védelmet eladó között létrejött kétoldalú szerződés, amely egy meghatározott, ún. referencia-adós valamely adósságának hitelkockázatára vonatkozik. Eszerint, ha a szerződésbeli hitelesemény bekövetkezik, akkor a védelmet eladó megfizeti a védelmet vevőnek a követelésében keletkezett kárt, aminek ellentételezéseként a vevő díjat fizet. Jelen üzletszabályzat, valamint a felek között létrejött szerződés alkalmazásában a swap ügylet valamely pénzügyi instrumentum cseréjére vonatkozó olyan összetett megállapodás, amely általában egy azonnali és egy határidős adásvételi ügyletből, illetve több határidős ügyletből tevődik össze, és általában jövőbeni pénzáramlások cseréjét vonja maga után. Jelen üzletszabályzat, valamint a felek között létrejött szerződés alkalmazásában swap hozam alatt a bankközi kamatlábakból számított, független pénzügyi információs rendszeren közzétett kamatláb értendő. Cserekártya A lejárt kártya helyébe lépő, a Bank által automatikusan legyártott kártya. A hozzá tartozó PIN kód és TeleKód megegyezik a lejárt kártya PIN kódjával és TeleKódjával. Elfogadóhely Mindazon hely, ahol a Kártya pénzügyi funkciója alapján rendeltetésszerűen használható. Elfogadóhely lehet: a) bankfiók, b) Beváltóhely, c) Kereskedői elfogadóhely, illetőleg d) ATM. Ellenőrző kód (CVV vagy CVC kód) Egyes kártyák aláírási panelén a kártyaszám után található 3-jegyű szám, amelyet internetes, telefonos, postai megrendelés útján történő vásárlások során kell megadni. Elő-autorizáció Olyan Engedélyezés, amelyet nem közvetlenül követ a Tranzakció lebonyolítása. Ezen Engedélyezés a Tranzakció tényleges összege helyett annak várható összegére történik, amelynek erejéig a Kártyaszámla egyenlege zárolásra kerül. A zárolás a) nem jelent terhelést, csupán a Tranzakció tényleges összegének fedezetét hivatott biztosítani, b) a kibocsátó bank által meghatározott ideig, de legkésőbb a Tranzakció elszámolási szakaszának befejezéséig (a Tranzakció tényleges összegének terheléséig), illetve a Tranzakció meghiúsulásáig áll fenn. Előautorizációt végezhetnek többek között a kereskedői elfogadóhelyek: szállodák, autókölcsönző cégek, repülőjegy értékesítés, utazási irodák, stb. Engedélyezés (autorizáció) A Kártya kibocsátója, illetve annak megbízottja által az Elfogadóhelyre továbbított Tranzakció lebonyolítását engedélyező üzenet. Értéknap Az a nap, amelyet a Bank a Kártyaszámla javára vagy terhére elszámolt pénzösszeg utáni kamatszámítás szempontjából figyelembe vesz. Fizetési művelet jóváhagyása A Bank a Főkártya birtokos valamint a Társkártya birtokosok által végrehajtott tranzakciókat jóváhagyottnak tekinti, amennyiben a kártyabirtokos a tranzakció során megadta a PIN kódját és/vagy a tranzakcióról készült bizonylatot aláírta és/vagy a tranzakció során megadta a kártyája CVC2 vagy CVV2 kódját, valamint PayPass tranzakció esetén a kártyát a terminálhoz érintette.

4

Honos fiók (Számlavezető fiók) A Bank azon fiókja, amely a Szerződést és az azzal összefüggő dokumentumokat kezeli. Hirdetmény A Bank ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben valamint a Bank honlapján megtalálható, Bank által kiadott hivatalos közlemény, amely az egyes Kártyákkal összefüggő rendelkezéseket tartalmazza. A Bank Hirdetményben teszi közzé egyebek mellett a Szerződéssel, illetve a Kártyával kapcsolatos a) feltételeket, b) díjak, költségek és egyéb tételek mértékét, az azokkal összefüggő rendelkezéseket, d) egyéb információkat, valamint e) a Szerződéssel létrehozott jogviszonyt érintő, a Bank által eszközölt egyoldalú módosításokat. A jelen Üzletszabályzat hatálya alá tartozó jogviszonyra irányadó Hirdetmények a) Hirdetmény az Üzletszabályzat hatályba lépéséről b) Hirdetmény a Lakossági forintalapú bankkártyákról c) Hirdetmény a Prepaid – Meglepetés - Kártyáról d) Hirdetmény a Lakossági deviza alapú kártyáról e) Hirdetmény a Multipont kártyákról f) Hirdetmény az Üzleti kártyákról g) Hirdetmény a MasterCard üzleti devizakártyáról Kártya A Bank által saját emblémával és/vagy Nemzetközi Kártyaszervezet emblémájával kibocsátott plasztik (MSZ ISO/IEC 7813 szabvány), amely hordozza a Bankra, a Kártyabirtokosra és a Kártyaszámlára vonatkozó adatokat. A Kártya rendeltetésszerűen használható a) készpénzkímélő fizetési eszközként bankkártyával eszközölhető Tranzakciók véghezvitelére (pénzügyi funkció), b) a Kártyabirtokos Banknál történő személyazonosítására (személyazonosító funkció), valamint c) a Bank által bevezetett egyéb szolgáltatások igénybe vételére. Kártyabirtokos Azon természetes személy, aki a Bankkal kötött szerződés alapján az elektronikus fizetési eszköz használatára jogosult. Főkártya – (a meghatározás kizárólag lakossági forintalapú számlákhoz kapcsolódó kártyákra vonatkozik): A Bank által a Számlatulajdonos részére vagy a vele kötött szerződés szerint ilyenként kibocsátott betéti kártya. Főkártya birtokos – (a meghatározás kizárólag lakossági forintalapú számlákhoz kapcsolódó kártyákra vonatkozik): Azon természetes személy, aki a Bankkal kötött szerződés alapján a Számla tulajdonosa és a részére kibocsátott Főkártya használatára jogosult. Társkártya –(a meghatározás kizárólag lakossági forintalapú számlákhoz kapcsolódó kártyákra vonatkozik): A Bank által a Számlatulajdonos rendelkezése alapján a Társkártya birtokos részére kibocsátott kártya, amelynek feltétele a főkártya megléte. Társkártya birtokos – (a meghatározás kizárólag lakossági forintalapú számlákhoz kapcsolódó kártyákra vonatkozik): Az a 18. életévét betöltött természetes személy, aki nem tulajdonosa a számlának, és akinek részére a Számlatulajdonos - aki egyben a Főkártya birtokosa rendelkezése alapján a Bank Társkártyát bocsát ki. Kártya éves díj A kártya éves díja a kártyához tartozó szolgáltatásokkal kapcsolatos költségeket tartalmazza. Az éves díj felszámítása előre történik, a kártya gyártásakor, majd évente a kártya érvényességének forduló hónapjában. 2010. április 1-ét követően megkötött Multipont Maestro PayPass Kártya Szerződések esetében esedékes évente a kártya érvényességének fordulónapján, kivéve az új és cserekártya gyártásának évében. Kártya kibocsátási díj A kártya kibocsátási díj tartalmazza a kártya gyártásával és megszemélyesítésével kapcsolatos költségeket. A díj egyszeri, felszámítása a kártya megrendelését, illetve automatikus cseréjét követően történik a kártyaszámlán. A kártya kibocsátási díj a 2010. február 1-ét követően megkötött MasterCard Széchenyi Kártya, illetve a 2010. április 1-ét követően megkötött Multipont Maestro PayPass Kártya Szerződésekre vonatkozik. Kártyaszámla A Kártyával lebonyolított Tranzakciók, valamint a Kártyával összefüggő díjak, költségek és egyéb tételek elszámolására szolgáló a) Banknál vezetett számla, és/vagy b) Banknál vezetett számlához kapcsolódóan kezelt elkülönített számla.

5

Kereskedői elfogadóhely Valamely kártya kibocsátóval szerződéses viszonyban álló, illetve kártya kibocsátási rendszerhez szerződéssel csatlakozó kereskedelmi /szolgáltató egység, ahol a Kártya segítségével pénzbeli ellenszolgáltatás (áruk /szolgáltatások ellenértéke) egyenlíthető ki. A Kártya elfogadásának módját a Kártya kibocsátó és a Kereskedői elfogadóhely által kötött szerződés tartalmazza. (Kártyaelfogadói Szerződés) Limit A Tranzakciók számára és /vagy összegére vonatkozó megkötés. Készpénzfelvételi limitek ATM limit Az ATM-ből egy nap alatt felvehető összeg mértéke. Konstans napi limit Az ügyfél által definiált ATM készpénzfelvételi limit, amelynek minimum értékét a Hirdetmény tartalmazza. A limit mértéke az ügyfél által változtatható. Időkorlátos napi limit Ebben az esetben az ügyfél a limit módosítását egy általa megadott időre teszi meg, annak lejárata után a limit automatikusan visszaáll a konstans limitre. Az időkorlátos limit a beállítás időpontjától kezdődő maximum 24 óra időtartamra állítható be. POS limit Üzleti kártyáknál beállítható, egy nap alatt POS terminálon felvehető készpénz mértéke Összesített készpénzfelvételi limit Egy nap alatt POS-en és ATM-ből történő készpénzfelvétel mértéke. Üzleti kártyákra meghatározható limit. Vásárlási limit Engedélyeztetéshez kötött vásárlásokra vonatkozó egy nap alatt elkölthető összeg mértéke. Konstans napi limit Az ügyfél által definiált vásárlási limit, amelynek minimum értékét a Hirdetmény tartalmazza. A limit mértéke az ügyfél által változtatható. Időkorlátos napi limit Ebben az esetben az ügyfél a limit módosítását egy általa megadott időre teszi meg, annak lejárata után a limit automatikusan visszaáll a konstans limitre. Az időkorlátos limit a beállítás időpontjától kezdődő maximum 24 óra időtartamra állítható be. PayPass vásárlási limitek Belföldi pénztárca limit Meghatározza egy darab PayPass, azaz érintés nélküli vásárlási tranzakció összegét. A limit összege nem módosítható. Külföldi pénztárca limit Meghatározza egy darab PayPass, azaz érintés nélküli vásárlási tranzakció összegét, mely országonként eltérő lehet. A limit összege nem módosítható. Lejárati dátum A kártya előlapján megtalálható dátum, amely hónap/év bontásban (az évszám utolsó két számjegye) kerül feltüntetésre. (pl. 02/09= 2009. február utolsó napján lejáró kártya). A kártya a feltüntetett hónap utolsó napjának éjféléig érvényes. Logo A Kártyához kapcsolódó, a kártya használatát jelentő embléma, amely megjelenik a Kártyán és az Elfogadóhelyen, ahol a Kártyaelfogadást jelzi. Nemzetközi Kártyaszervezet MasterCard International, VISA International Inc., valamint mindazon nemzetközi szervezet, amellyel a Bank annak termékei kibocsátásra és/vagy elfogadásra vonatkozó megállapodást köt. On-line Tranzakció A Bank engedélyező központja felé Engedélyezés céljából, elektronikus úton azonnal továbbított és a központ által azonnal elbírált Tranzakció. Ilyen Tranzakció mind elektronikus (on-line) Kártyával, mind dombornyomott (off-line) Kártyával véghezvihető. Off-line Tranzakció A Bank engedélyező központja felé nem, illetőleg nem azonnal továbbított Tranzakció. Ilyen Tranzakció kizárólag MasterCard, VISA, illetve PayPass típusú kártyákkal vihető véghez. On-us Tranzakció (saját Tranzakció) A Kártyával a Bank saját Elfogadóhelyénél eszközölt Tranzakció.

6

PayPass Kártya Kisösszegű, érintés nélküli (off-line) vásárlásra is alkalmas Kártya. PayPass Tranzakció Érintés nélküli (off-line) vásárlási tranzakció, melynek során elegendő a Kártyát a terminál elé helyezni. PIN kód és/vagy aláírás megadására nincs szükség. PIN kód (Personal Identification Number) A Kártyához tartozó és kizárólag a Kártyabirtokos által ismert négyjegyű személyi azonosító szám, amely azonosítja a Kártyabirtokost. POS (Point of Sale Terminal) A pénzbeli ellenszolgáltatás Kártyával történő teljesítését a Kártyán lévő mágneses adathordozón lévő adatok alapján lehetővé tévő elektronikus berendezés. Pótkártya A pótlásra szoruló Kártya helyébe lépő Kártya. A pótkártya lejárati ideje megegyezik az eredeti kártya lejárati idejével. A pótkártyához mindig új PIN kód tartozik. Sorozat-kártya A junior konstrukcióban a Bank által a Hirdetményben közzétett három korosztály számára korcsoportonként kibocsátott kártyák összessége. Sajátkártya Olyan Kártya, amelyre az Ügyfél által készített/választott kép kerül rá a Bank által meghatározott és a szerződésben foglalt szabályok szerint. A választható kártyatípusokat a mindenkor hatályos, az adott kártyatípusra vonatkozó Hirdetmény tartalmazza. Számlatulajdonos A Számla tulajdonosa, illetőleg önálló rendelkezési jogosultsággal bíró társtulajdonosai. Számlakártya A Számlakártya egy lakossági forint bankszámlához kapcsolódó nulla limites Maestro kártya, amely alapesetben kizárólag azonosításra szolgál az OTP Bank fiókjaiban végrehajtott tranzakciók esetén. A kártyát később az ügyfél kívánsága szerint aktiváltathatja, amely kártya kizárólag ezáltal válik elektronikus fizetési eszközzé. Bankszámlakivonat A Kártyaszámla forgalmára vonatkozó adatokat is tartalmazó, a Bank által kiadott dokumentum, amely az egyes bankműveletek azonosítására szolgáló valamennyi adatot feltünteti. A Bank a számlakivonatot a Számlaszerződés alapján bocsátja a Számlatulajdonos rendelkezésére. Szerződő fél A Bankkal a Szerződést megkötő és a Számla tekintetében önálló rendelkezési jogosultsággal bíró jogalany. Szerződés A Szerződés elválaszthatatlan részét képezik az alábbi dokumentumok: a) Egyedi szerződés b) Betéti Kártya Üzletszabályzat c) Az egyes kártyákhoz tartozó Kiegészítések, d) Az egyes kártyákhoz tartozó Hirdetmények e) Sajátkártya esetében a képfeltöltés általános szabályairól szóló Nyilatkozat f) MCO ISIC kártya esetében a hallgatói jogviszonyról szóló Nyilatkozat A Szerződés kizárólag a fenti dokumentumokkal együtt érvényes. Az Egyedi szerződés a Szerződő Fél és a Bank által megkötött szerződés, amely a) a Kártyával összefüggő jogviszonyt létrehozza, és b) a Kártyával kapcsolatos adatokat és rendelkezéseket tartalmazza. TeleKód Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételéhez szükséges azonosító szám, amely alapesetben a kártyához kapcsolódó számlaszám utolsó 3 számjegye, amely az első bejelentkezést követően bármikor megváltoztatható, illetve megváltoztatandó. A megváltoztatott TeleKód illetéktelen tranzakciókkal és hozzáférésekkel szemben nyújt védelmet. Tranzakció A Kártya pénzügyi funkciója alapján történő rendeltetésszerű használata, valamint az ennek alapján a) a Kártyaszámlán jelentkező terhelés, illetve jóváírás, továbbá b) a Kereskedői elfogadóhellyel történő elszámolás folyamata. Üzletszabályzat A betéti kártyák általános szerződési feltételeit tartalmazó jelen dokumentum. Zárolás

7

A kibocsátó Bank döntése alapján meghatározott ideig a számlán foglalásra kerül a tranzakció összege, amely csökkenti a felhasználható egyenleg összegét. A Bank által meghatározott ideig, vagy a tranzakció elszámolási szakaszának befejezéséig – a tranzakció tényleges összegének terheléséig -, illetve a tranzakció meghiúsulásáig áll fenn. II. A BANKKÁRTYA ELFOGADÁST JELÖLŐ LOGOK ISIC Nemzetközi diákigazolvány logoja, a logo megjelenik a kártyán és világviszonylatban azokon az elfogadóhelyeken, ahol a kártyával diákkedvezményeket lehet igénybe venni. Maestro Világviszonylatban a következőket jelöli: 1. készpénzfelvétel a) ATM-ből b) bankfiókban c) Beváltóhelyen 2. pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése személyesen és interneten keresztül Maestro PayPass Világviszonylatban a következőket jelöli: 1. készpénzfelvétel a Maestro logoval jelölt a) ATM-ből b) bankfiókban c) Beváltóhelyen 2. pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése személyesen és interneten keresztül a) a Maestro logoval jelölt kereskedői elfogadó helyeken b) a Maestro PayPass logoval jelölt kereskedői elfogadó helyeken MasterCard Világviszonylatban a következőket jelöli: 1. készpénzfelvétel a) ATM-ből b) bankfiókban c) Beváltóhelyen 2. pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése a) személyesen b) telefonon, postai úton, illetve interneten keresztül MasterCard Online (továbbiakban: MCO) és MasterCard Unembossed MasterCard logo, amely nem dombornyomott kártyára kerül elhelyezésre. Világviszonylatban a következőket jelöli: 1. készpénzfelvétel a) ATM-ből b) bankfiókban c) Beváltóhelyen 2. pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése a) személyesen b) telefonon, postai úton, illetve interneten keresztül OTP Bank A Bank saját Elfogadóhelyein a következőket jelöli: 1. készpénzfelvétel a) ATM-ből b) bankfiókban c) Beváltóhelyen 2. pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése a) személyesen b) telefonon, postai úton, illetve interneten keresztül 3. készpénz befizetése a Bank által üzemeltetett és erre alkalmas ATM segítségével Plus Világviszonylatban az ATM-ből történő készpénzfelvétel lehetőségét jelöli. VISA Electron Világviszonylatban a következőket jelöli: 1. készpénzfelvétel

8

a) ATM-ből b) bankfiókban c) Beváltóhelyen 2. pénzbeli ellenszolgáltatás személyesen történő kiegyenlítése és interneten keresztül VISA Világviszonylatban a következőket jelöli: 1. készpénzfelvétel a) ATM-ből b) bankfiókban c) Beváltóhelyen 2. pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése a) személyesen b) telefonon, postai úton, és interneten keresztül 2. rész RÉSZLETES RENDELKEZÉSEK I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 1. (1) A lakossági forintalapú számla és lakossági forintalapú betéti kártya szolgáltatásokat egymással összetartozó pénzügyi instrumentumnak minősülnek. (2) A Számlatulajdonos Banknál vezetett lakossági forint bankszámláihoz összesen legalább egy lakossági forint alapú Kártya birtoklása – erre vonatkozó szerződés megkötése - szükséges. (3) A Szerződő fél, az (1) bekezdésben meghatározott összetartozó szolgáltatás ismeretében köti meg a Szerződést, amely létrehozza, és az elválaszthatatlan részét képező dokumentumokkal együtt szabályozza a) a Szerződő fél és a Bank közötti Számlára és Kártyára irányuló jogviszonyt, b) adott esetben a Kártyabirtokos és a Bank közötti Kártyára irányuló jogviszonyt. 2. (1) A Számlához tartozó Kártya lehet a) pénzügyi funkcióval és személyazonosító funkcióval bíró kártya (továbbiakban: Kártya), illetve b) kizárólag személyazonosító funkcióval bíró kártya (továbbiakban: Számlakártya). (2) A Számlatulajdonos a Szerződésben határozhatja meg a Számlához kapcsolódó Kártya típusát, az alábbiakban meghatározott feltételek figyelembe vételével. (3) Számlakártya csak abban az esetben bocsátható rendelkezésre, ha a Számlatulajdonos Banknál vezetett valamennyi lakossági forint bankszámláját figyelembe véve nincs másik bankkártyája, illetve Számlakártyája. a) Számlakártyaként a Bank a lakossági forint alapú kártyákra vonatkozó Hirdetményben meghatározott kártya termék plasztikját bocsátja rendelkezésre. b) Számlakártya birtokolása esetén az adott Számlához nem igényelhető a Számlakártyával megegyező kártya termék. c) A Számlakártya kétoldalú szerződésmódosítással bankkártyává alakítható át, ha ennek – az adott bankkártyára irányadó - feltételei fennállnak. d) A Bank automatikusan egy darab Számlakártyát bocsát a Számlatulajdonos rendelkezésére abban az esetben, ha valamennyi lakossági forint alapú Kártyáját visszamondja, illetve megszünteti azon Számláját, amelyhez Kártya kapcsolódik, és a Banknál vezetett többi lakossági forint Számlájához nem kapcsolódik kártya vagy Számlakártya. Ilyen esetben az Általános rendelkezések 1.1. pontjában foglaltak az irányadók. Alap számlacsomag esetén a Számlakártya birtoklása nem kötelező. (4) Lakossági Takarékbetét-számlához minden esetben tartoznia kell Maestro bankkártyának vagy Számlakártyának. 3. (1) A Számlakártya a) pénzügyi műveletek véghezvitelére nem alkalmas, b) a OTPdirekt szolgáltatások igénybevételére lehetőséget ad, c) kétoldalú szerződésmódosítással bármikor bankkártyává alakítható át, ha ennek feltételei fennállnak. (2) Számlakártyát kizárólag a Számlatulajdonos igényelhet. II. A SZERZŐDÉSRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK A Szerződés megkötése 4. (1) A Bank Szerződést köthet az ügyféllel, ha a) cselekvőképességet korlátozó, illetve kizáró gondnokság alatt nem áll, és a Kártya önálló használatára képes,

9

b) a Hirdetményben közzétett szerződéskötési feltételeknek megfelel és c) pénzügyi helyzetét a Bank megfelelőnek ítéli. (2) A Kártya önálló használatára nem képes személlyel, vak vagy írástudatlan ügyfelekkel történő bankkártyára vonatkozó szerződéskötéshez két tanú jelenléte szükséges. Vak vagy írástudatlan ügyfél kártyaigénylésének feltétele, hogy a szerződést és a kártyát képes legyen aláírni. A Szerződés mellett a „Kiegészítés a bankkártya szerződési feltételekhez vakok/írástudatlanok esetében” című nyomtatványt is ki kell tölteni, és alá kell írni. (3) Az ügyfél által kitöltött és aláírt szerződés-nyomtatványt a Bank fiókjaihoz lehet eljuttatni. A szerződés-nyomtatvány Bankhoz történő eljuttatása az ügyfél által tett egyoldalú ajánlatkérésnek minősül, ekként a Bankra nézve szerződéskötési kötelezettséget nem keletkeztet. (4) Szerződéskötés az ügyfél személyes megjelenése esetén a Banknál rendszeresített külön formanyomtatvány (Szerződés) kitöltésével a kártyához jutás feltételeinek történő megfelelés esetén lehetséges. (5) A bankkártyához jutás feltétele a Számlanyitás, illetve a Banknál számlával való rendelkezés. (6) A Számlatulajdonos(ok)nak Szerződésen szereplő aláírása a Szerződés érvényességének feltétele. Kártyarendelés esetén a számla bármely Társtulajdonosa saját részére a másik Számlatulajdonos(ok) szerződésen történő aláírása nélkül is igényelhet kártyát. (7) A Számlatulajdonos számlájához kapcsolódóan Társkártya birtokost/okat jelölhet meg. Társkártya birtokos kizárólag 18. életévét betöltött természetes személy lehet. A Társkártya birtokos nem lehet az adott számla vonatkozásában tulajdonos. Külön-külön rendelkezésű számlához, illetve együttes rendelkezés esetén, Társkártya birtokos állítására a Számlatulajdonosok csak együttes, egybehangzó nyilatkozattal jogosultak Társkártya birtokost jelölni. (8) Társkártya birtokost bejelenteni személyesen, mindkét fél jelenlétében, az OTP Bank fiókban megtett írásbeli nyilatkozattal (Társkártya igénylés) lehet. Társkártya a bankfiókban igényelhető a Társkártya birtokos jelenléte, beazonosítása, a Számlatulajdonosok és a Társkártya birtokos „Társkártya igénylő lap”-on történt aláírása alapján. (9) Az OTP Bank a Társkártya birtokos bejelentését általános érvényű, visszavonásig érvényes állandó felhatalmazásnak tekinti. A Társkártya birtokos számára a Számlatulajdonos/ok a Lakossági bankszámlákról és a Folyószámlahitelről szóló Üzletszabályzatban meghatározott számlák forgalmazó alapszámlájához legalább egy, hirdetményben meghatározott, az adott számlához kapcsolható kártyát igényelhet/nek. (10) Főkártyát, illetve Társkártyát igényelni a Számlatulajdonos(ok) jelenléte nélkül, általa(uk) teljes bizonyító erejű magánokiratba foglaltan, kifejezetten a Főkártya/Társkártya igénylésre vonatkozó meghatalmazás alapján is lehet, amennyiben a Számlatulajdonos személyes azonosítása egy korábbi időpontban már megtörtént. (11) A Társkártya birtokos a számla felett csak kártyájával (a Társkártyával) jogosult rendelkezni (ATM-en végezhet tranzakciókat, POS terminálon keresztül készpénz felvételt, valamint kártyás vásárlási tranzakciókat eszközölhet). (12) A Számlatulajdonos (több Számlatulajdonos esetében az egyik Számlatulajdonos), vagy a Társkártya birtokos halálával a Társkártya birtokos számla feletti rendelkezési joga megszűnik, így az OTP Bank a halál tényéről történő hitelt érdemlő tudomásszerzését követően a Társkártya birtokos társkártyáját megszünteti. (13) A Társkártya birtokos köteles Számlatulajdonos (több Számlatulajdonos esetében bármely Számlatulajdonos) elhalálozásának tényét az OTP Banknak haladéktalanul bejelenteni. Ennek elmulasztásából eredő esetleges károkért az OTP Bankot felelősség nem terheli. (14) Új lakossági forintszámlára történő átszerződés esetén a régi forintszámlához kapcsolódó Társkártya birtokosra vonatkozó felhatalmazások (amennyiben az új forintszámlához is kapcsolódhat Társkártya birtokos) - ellenkező rendelkezés hiányában - az átszerződést követően az új forintszámlához kapcsolódóan tovább élnek. (15) Amennyiben a Társkártya birtokos szerződésmódosítás alapján számlatulajdonossá válik a kártyához kapcsolódó számlán, Társkártyája a szerződésmódosítás alapján Főkártyává minősül át. (16) Lakossági forintalapú betéti kártyák esetében a bankfiókban történő kártyarendelés során a leendő Kártyabirtokos a POS terminálon adja meg az általa választott PIN kódot, amely a kártyához tartozik. Nem bankfióki kártyaigénylés esetén a Bank PIN kódot bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére.

10

5.

6. 7.

(17) Egyes bankkártyákhoz automatikusan kapcsolódik a Groupama Garancia Biztosító balesetbiztosítási és asszisztencia szolgáltatása. A biztosítást tartalmazó kártyák körét az OTP Bank Nyrt. által kibocsátott bankkártyákba épített GB680 balesetbiztosításról és asszisztenciaszolgáltatásokról szóló Hirdetmény tartalmazza. (18) A bankkártya igénylésével a Számlatulajdonos automatikusan igényli a bankkártya balesetbiztosítás szolgáltatást. (19) Bankkártya Balesetbiztosítás igénylésével, az adott Számlatulajdonos az általa megismert Bankkártya Balesetbiztosítási feltételeknek megfelelően szerződéskötési ajánlatot tesz a Groupama Garancia Biztosító Zrt. részére Bankkártya Balesetbiztosítási szerződés megkötésére. A Számlatulajdonos a biztosítási ajánlat megjelölésével felhatalmazza a Bankot arra nézve, hogy a) nevében eljárva a biztosítási kötvényhez szükséges, Banknál kezelt személyes adatait helyette a Groupama Garancia Biztosító Zrt.-nek megadja, b) a biztosítási kötvény alapján mindenkor esedékes biztosítási díjjal a Folyószámlát automatikusan megterhelje. (20) A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy amennyiben haláleseti kedvezményezettként az örököstől eltérő személyt kíván megjelölni, azt a Groupama Garancia Biztosító Zrt-hez intézett írásos nyilatkozatban teheti meg. (1) A Bank a szerződés-nyomtatvány kézhezvételének napjától számított 10 banki munkanapon belül megvizsgálja a szerződéskötési feltételek teljesítését, és lefolytatja az ügyfél pénzügyi helyzetének megítélésére vonatkozó eljárást, amelynek alapján a) aláírásával látja el a szerződést, illetve b) jogosult indokolás nélkül elutasítani a Szerződés megkötését, amelyről haladéktalanul értesíti a benyújtó ügyfelet. (2) A Szerződés a Bank által történő aláírás időpontjában lép hatályba, határozatlan időre. A Bank az általa aláírt Szerződés egy eredeti példányát a Szerződő fél rendelkezésére bocsátja. (3) A lakossági forint alapú Kártyákra vonatkozó Hirdetményben meghatározott, egyes Kártyákra vonatkozó szerződéskötési feltételekben szereplő pénzügyi kritériumok teljesítése a Szerződés hatályba lépésének napjától számított 15 banki munkanapon belül, a Szerződésben meghatározott adatok alapján történhet. Amennyiben ezek megfelelő teljesítése elmarad, a Bank automatikusan egy darab Számlakártyát bocsát a Számlatulajdonos rendelkezésére feltéve, hogy a Számlatulajdonosnak a Banknál vezetett valamennyi forint bankszámláját figyelembe véve nincs másik bankkártyája, illetve Számlakártyája. A teljesítési határidő a Kártya rendelkezésre bocsátására vonatkozó időszakot meghosszabbítja. A Számlatulajdonos halála esetén a Számlaszerződésben foglalt rendelkezések az irányadóak. (1) A Kártyához kapcsolódó limit mértékét - a 37-38. pontok figyelembevételével - a Számlatulajdonos határozhatja meg a) a szerződéskötés során a Szerződésben, vagy b) a szerződéskötést követően kétoldalú szerződésmódosítással. (2) Amennyiben a Számlatulajdonos a szerződéskötéskor nem határoz meg limitet, a Bank automatikusan a Hirdetményben meghatározott, a Kártyához kapcsolódó alaplimitet veszi figyelembe és állítja be.

A Szerződés módosítása (1) A Szerződés módosítása történhet a) kétoldalú, egybehangzó akaratnyilatkozattal, a Banknál rendszeresített formanyomtatvány (Szerződésmódosítás) kitöltésével, illetve az OTPdirekt csatornáin keresztül az ügyfélazonosítást követően történő rögzített rendelkezés alapján, illetve b) a Bank által egyoldalúan. (2) A módosítás hatályba lépését követően a Szerződéssel létrehozott jogviszony tekintetében a jövőre nézve a módosításban foglaltak az irányadók. 9. (1) A kétoldalú szerződésmódosítás kezdeményezésére a Szerződő fél, illetve a Bank is jogosult. (2) A Szerződő fél az általa kezdeményezett módosítást tartalmazó nyomtatványt aláírásával ellátva a Honos fiókhoz juttathatja el. Amennyiben a nyomtatvány nem a Honos fiókba érkezik, az azt kézhez kapó fiók haladéktalanul intézkedik a Honos fióknak történő továbbításáról. Az ebből eredő késedelemért a Bank semminemű felelősséget nem vállal. Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével adott módosítási igény esetén külön nyomtatvány kitöltésére

8.

11

nem kerül sor. Az elektronikusan adott rendelkezés alapján, amennyiben a módosítási igény megfelel a szükséges feltételeknek a Bank a módosítást automatikusan végrehajtja. (3) A Számlatulajdonos(ok) szerződésmódosításon szereplő aláírása a szerződésmódosítás érvényességének feltétele. (4) A Honos fiók a nyomtatvány kézhezvételét követően a) hibás, hiányos, értelmezhetetlen, ellentmondó vagy teljesíthetetlen kikötéseket tartalmazó módosítást érvénytelennek tekinti, amelyről haladéktalanul értesíti a Szerződő felet, illetőleg b) aláírásával érvényesíti azt. (5) Az érvényes módosítás a) a felek által meghatározott időpontban, ennek hiányában b) a Bank által történő aláírás időpontjában lép hatályba. (6) A Honos fiók az érvényes módosítás egy általa is aláírt példányát haladéktalanul a Szerződő fél rendelkezésére bocsátja. Egyoldalú szerződés módosítás 10. (1) A Bank a Szerződés kamatának, díjának, jutalékának, egyéb költségének mértékét és az egyéb szerződési feltételeket a Szerződés fennállása alatt jogosult egyoldalúan megváltoztatni a jelen Üzletszabályzatban foglaltaknak megfelelően. (2) Nem minősül egyoldalú szerződés módosításnak, ha a Bank az Üzletszabályzat hatálya alá tartozó új szolgáltatásokat, pénzügyi eszközöket, ügyleteket vezet be, melyeket a Szerződő fél részére elérhetővé tesz és melyeket a Szerződő fél kifejezetten elfogad. (3) Az OTP Bank Nyrt. felhívja az Ügyfél figyelmét arra, és fokozottan ajánlja, hogy az Ügyfél kísérje folyamatosan figyelemmel az Üzletszabályzat módosításait és hatályos szövegét. (4) A Szerződéssel összefüggő díjak, jutalékok, illetve egyéb költségek mértékének az e pontban írottak szerinti megváltozása esetén az Szerződő fél köteles a Banknak az ekként megváltozott mértékű kamatot, díjat, jutalékot, egyéb költséget megfizetni. (5) A Bank az alábbi okok bekövetkezése esetén jogosult a kamatot, díjat, jutalékot, egyéb költséget és a szerződés egyéb feltételeit az Szerződő fél számára kedvezőtlenül, egyoldalúan módosítani: A) A jogi, szabályozói környezet megváltozása a) A Bank – hitelviszonyokat szorosan és közvetlenül érintő – tevékenységére, működési feltételeire vonatkozó vagy ahhoz kapcsolódó jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés vagy a hitelezőre kötelező egyéb szabályozók megváltozása; b) A Bank – hitelviszonyokat szorosan és közvetlenül érintő – tevékenységéhez kapcsolható közteher – (pl. adó) – változása, a kötelező tartalékolási szabályok változása, c) Kötelező betétbiztosítás összegének, vagy díjának változása B) A pénzpiaci feltételek, a makrogazdasági környezet módosulása a) a Bank forrásköltségeinek változása / pénzpiaci forrásszerzési lehetőségek változása, így különösen, de nem kizárólagosan: aa) Magyarország hitelbesorolásának változása, ab) az országkockázati felár változása (credit defalult swap), ac) Jegybanki alapkamat, jegybanki repo- és betéti kamatlábak változása, ad) A bankközi pénzpiaci kamatlábak / hitelkamatok változása, ae) A Magyar Állam vagy a hitelező által kibocsátott kötvény SWAP hozamgörbék egymáshoz képest történő elmozdulása, af) Refinanszírozást biztosító, nyilvánosan kibocsátott értékpapír hozamának, illetve kibocsátója elismert külső hitelminősítő szervezet általi kockázati besorolásának változása vagy az ilyen besoroláshoz kapcsolódó költségek megváltozása, ag) A hitelező lekötött ügyfélbetéteinek kamatának változása b) a Nemzetközi Kártyaszervezetek által végrehajtott módosítások így különösen, de nem kizárólagosan: ba) kártyatársasági díjstruktúra változása bb) kártyatársasági díjszabásra vonatkozó szabályok változása C) Az ügyfél kockázati megítélésének megváltozása a) Az ügyfél, illetve a kölcsönügylet más kockázati kategóriába történő átsorolása a Bank vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelő eszközminősítési szabályzata, vagy belső adósminősítési szabályzata alapján – különös tekintettel az ügyfél pénzügyi helyzetében és fizetőképességi stabilitásában bekövetkező változásokra – ha azt az új kockázati

12

kategóriába történő átsorolás az értékvesztés, és ezáltal az alkalmazott kockázati felár mértékének változását teszi indokolttá. b) A Bank vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelő eszközminősítési szabályzata, vagy a Bank belső adósminősítési szabályzata alapján azonos kockázati kategóriába tartozó kölcsönügyletek, illetve ügyfelek kockázatának változása, ha a kockázat megváltozása az adott kockázati kategóriában az értékvesztés és ezáltal az alkalmazott kockázati felár mértékének változását teszi indokolttá. (6) A Bank a Központi Statisztikai Hivatal által, a Központi Statisztikai Hivatal honlapján közzétett előző éves fogyasztói árindex (infláció) változása esetén jogosult a hitelkerethez kapcsolódó a 11.(1). pont alá nem tartozó díjak, jutalékok és egyéb költségek mértékét egyoldalúan, a Szerződős fél számára kedvezőtlenül módosítani. (7) A Bank a fentiek mellett vis maior események – hirtelen bekövetkező nagyfokú pénz- és tőkepiaci zavarok – bekövetkezése esetén jogosult átmenetileg, a zavarok fennállásáig egyoldalúan kamatot, díjat, jutalékot, költséget a Szerződő fél számára kedvezőtlenül módosítani. (8) Kamatot, díjat, jutalékot, egyéb költséget és a szerződés egyéb feltételeit csak akkor jogosult a Bank egyoldalúan, az ügyfél számára kedvezőtlenül módosítani, ha a jelen Üzletszabályzat 10. (5) (6) (7) pontjában a Bank számára meghatározott feltételek, illetve körülmények megváltozása indokolttá teszi. (9) A Bank a szerződés kamatot, díjat, jutalékot, és egyéb költséget és a szerződés egyéb feltételeit érintő - az ügyfél számára kedvezőtlen - módosítását a módosítás hatálybalépését legalább két hónappal megelőzően, az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett Hirdetmény útján teszi közzé. (10) Az ügyfél a kamat, díj, költség számára kedvezőtlen módosítása esetén a módosítás hatálybalépése előtt jogosult a szerződés díjmentes felmondására. (11) A Bank jogosult a jelen Üzletszabályzatban foglalt (kamatot, díjat, jutalékot, egyéb költséget nem érintő) szerződési feltételeit az 10. (5) (6) (7) pontban meghatározott feltételek, illetve körülmények alapján, továbbá az alábbi feltételek, illetve körülmények esetén az Ügyfélre kedvezőtlenül egyoldalúan módosítani: a) a Bank által nyújtott szolgáltatások teljesítésével, fenntartásával összefüggő banküzemi eljárások, illetve elszámolási rend változása, b) a Bank által az Ügyfelek számára nyújtott új pénzügyi termék vagy szolgáltatás bevezetése, meglévő termékekkel kapcsolatos szolgáltatások módosítása, bővítése, fejlesztése, illetve valamely termék vagy szolgáltatás kivezetése, megszüntetése, (12) A Bank jogosult termék vagy szolgáltatás kivezetése/módosítása esetén a Szerződő fél számára a kivezetett/módosított termék vagy szolgáltatás helyett, azzal egyenértékű vagy magasabb színvonalú termék vagy szolgáltatás rendelkezésre bocsátására a szerződés egyoldalú módosításával, oly módon, hogy a módosítást a termék vagy szolgáltatás kivezetését/módosítását 30 nappal megelőzően Hirdetmény útján közzé teszi. (13) A Bank a Szerződés módosítását a Szerződő fél részéről akkor tekinti elfogadottnak, ha a Szerződő fél a módosítás hatályba lépését megelőzően a Bankot nem tájékoztatja arról, hogy a módosítást nem fogadja el. A módosítás hatálybalépése előtti napig a Szerződő fél jogosult a Szerződés azonnali és díj-, költség- vagy egyéb fizetési kötelezettségmentes felmondására. Díj, költség automatikus módosulása 11. (1) A Szerződés alapján felszámított fix díjak, jutalékok és költségek – beleértve a százalékos mértékben meghatározott díjak jutalékok és költségek fix összegű minimum és maximum értékét is - a Központi Statisztikai Hivatal által, a Központi Statisztikai Hivatal honlapján közzétett előző évi éves fogyasztói árindex (infláció) alapján annak mértékével, évente, a megelőző év december 31-i értékhez képest automatikusan módosulnak a honlapon történt közzététel napját követő hónap 30. napjától. A Szerződő fél ezt követően a módosult díjat, jutalékot és költséget köteles megfizetni a Bank részére. A díjak, jutalékok és költségek éves fogyasztói árindex változásával járó megváltozása nem minősül egyoldalú szerződésmódosításnak. A módosult díjak, jutalékok és költségek értékét a Bank – legkésőbb a Központi Statisztikai Hivatal honlapján történő közzétételt követő hónap 30. napjáig – Hirdetmény útján közli a Szerződő féllel. (2) A Szerződő félnek nyújtott szolgáltatás, ügylet, pénzügyi eszköz díjainak, költségének, a teljesítésben közreműködő harmadik személy általi megváltoztatása esetén módosulnak a Bank által felszámított díjak és költségek (pl. postaköltség) a változás időpontjától.

13

(3) Amennyiben a Nemzetközi Kártyaszervezet a Kártyabirtokost terhelő díjait, költségeit módosítja, vagy a kártyatársasági díjstruktúra és a díjszabásra vonatkozó szabályok változnak, vagy új díjtétel kerül bevezetésre, változást követően a Bank a módosított díjakkal, költségekkel jogosult a számlát megterhelni. (4) A Bank jogosult üzletpolitikai okokból az automatikus díj és költségváltozástól eltérően a Szerződő fél számára kedvezőbb díj- és költségtételeket alkalmazni. (5) A Bank a módosulásról az ügyfelet az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett Hirdetmény útján (vagy más, szerződésben meghatározott módon) értesíti. A Szerződés megszűnése (1) A Szerződés megszűnik a) írásba foglalt közös megegyezéssel a Bank és a Szerződő fél által meghatározott időpontban, b) felmondás esetén, a felmondási idő lejártával, c) a Szerződő fél Számla feletti önálló rendelkezési jogosultságának korlátozottá válásával vagy megszűnésével, d) a Számlára vonatkozó szerződés megszűnésével, e) a Szerződő fél halálával, illetve a Bank jogutód nélküli megszűnésével. (2) A Szerződést a Szerződő fél a felmondás vonatkozásában díj-, költség- vagy egyéb fizetési kötelezettségmentesen felmondhatja. (3) A Szerződő fél által kezdeményezett megszüntetés, illetve felmondás esetén a Számla társtulajdonos(ok) írásos jognyilatkozaton szereplő aláírása ezen jognyilatkozat érvényességének feltétele. (4) A Szerződés megszűnésével egyidejűleg a felek külön jognyilatkozata nélkül hatályukat veszítik az annak elválaszthatatlan részét képező dokumentumok. (5) A Szerződés megszűnését követően a) a Kártya nem használható b) a felek a Szerződés megszűnésekor kötelesek elszámolni a megszűnt jogviszonnyal összefüggő, egymással szemben fennálló követeléseiket. c) a Bank a Szerződés felmondása, megszűnése esetén kizárólag a szerződésnek megfelelően ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos ellenértékére jogosult. (6) A szerződés megszűnése esetén az ügyfél kötelessége, hogy valamennyi olyan szolgáltatónál, ahol Kártyájának számát megadta, annak törléséről intézkedjen. 13. (1) A Szerződés felmondására a Bank, illetőleg a Szerződő fél jogosult a) A Bank 60 napos, a Szerződő Fél 30 napos felmondási idővel, indokolás nélkül (rendes felmondás), illetőleg b) azonnali hatállyal, ha a Szerződő fél vagy a Kártyabirtokos, illetőleg a Bank nem tartja be a Szerződésben, illetve az annak elválaszthatatlan részét képező dokumentumokban foglaltakat (rendkívüli felmondás). (2) A Bank jogosult a Szerződés azonnali hatályú felmondására az Üzletszabályzatban, illetve a Szerződés elválaszthatatlan részét képező egyéb dokumentumokban meghatározott konkrét esetekben is. (3) A felmondás a másik félhez eljuttatott írásos nyilatkozattal történhet. A felmondási idő a felmondást tartalmazó nyilatkozat kézhezvételének napján kezdődik, amelyet a felek kétoldalú szerződésmódosítással megváltoztathatnak. (4) Az off-line (dombornyomott és PayPass) kártya meghatározott időn belüli többszöri elvesztése vagy ellopása esetén a Bank a Kártyabirtokos részére kizárólag on-line kártyát vagy számlakártyát ad. A Banknak jogában áll továbbá az off-line kártyát azonnal letiltani, amennyiben azt nem rendeltetésszerűen, az előírásoknak megfelelő használják. (5) Amennyiben a Kártyabirtokos Kártyáját két alkalommal elveszítette és az elvesztett Kártyákkal az elvesztés bejelentését követően bármilyen sikeres vagy sikertelen tranzakció történt, a Banknak jogában áll azonnali hatályú felmondási jogosultságát gyakorolni. (6) Amennyiben a számlához csak Társkártya kapcsolódik, de Főkártya nem, a Bank jogosult a Számla- és Kártya Szerződés felmondására. 12.

III A KÁRTYÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK A Kártya rendelkezésre bocsátása 14. (1) A Bank a Szerződés alapján kártya éves díj vagy MasterCard Széchenyi kártya esetén kártya kibocsátási díj, illetve Multipont Maestro PayPass kártya esetén kártya éves díj és kártya

14

15.

16.

17.

18. 19.

20.

kibocsátási díj felszámítása mellett, a Hirdetményben meghatározott időn belül személyre szóló Kártyát bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére. (2) Amennyiben a Kártyabirtokos a Kártyát rövidebb határidőn belül kívánja átvenni, a Bank sürgősségi díj felszámítása mellett, a Hirdetményben meghatározott sürgősségi időn belül bocsátja azt rendelkezésére. (3) Az éves díjat minden évben a kártya gyártásának fordulónapján – a kártya lejárati hónapjában – terheli a Bank. A Bank az adott Kártyabirtokos kártyáján a Számlatulajdonos által a szerződésben megadott 20 karaktert meg nem haladó névre személyesíti meg a kártyát. A kártyán szereplő név csak abban az esetben térhet el a személyi azonosító okmányban szereplő névtől, ha az a 20 karaktert meghaladja, s az eltérés kizárólag a szükséges rövidítésből adódhat, amelyet az ügyféllel történő egyeztetés során a bank ügyintézője dönt el. Amennyiben a kártyán feltűntetett név nem egyértelműen azonosítható a személyi azonosító okmányban szereplő névvel, a Bank a bankkártya elfogadásáért nem vállal felelősséget. (1) A Kártyabirtokos a Kártyát a Bank értesítése alapján személyesen, meghatalmazott útján vagy postai úton kézbesítve veheti át. A kártya kézhezvételének lehetőségeiről az egyes kártyákhoz tartozó Hirdetmény rendelkezik. (2) A Bank honlapján kezdeményezett Kártya rendelés esetén a kártya a Szerződő fél számlavezető fiókjában vehető át. Az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett kártyaigénylés esetén a Szerződő fél a bankkártyát az általa megjelölt fiókban veheti át. (3) A Számlatulajdonos általános és állandó meghatalmazása, melyet a bankfiókban személyesen, vagy közokiratba foglaltan adott, külön megjelölés nélkül is kiterjed a már megrendelt kártya, pótkártya, PIN kód, valamint a cserekártya átvételére is. (4) Az eseti meghatalmazás csak az abban megjelölt cselekmények elvégzésére jogosítja fel a meghatalmazottat, a meghatalmazásban meghatározott korlátok között. A Számlatulajdonos eseti meghatalmazást adhat személyesen a bankfiókban vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglaltan. (5) Kiskorú kártyabirtokos esetén (18 év alatt) a bankkártyát és a PIN borítékot a Kártyabirtokos önállóan – személyazonosításra alkalmas közokirat bemutatásával -, nagykorú számlatulajdonos (szülő, törvényes képviselőviselő) a Kártyabirtokos jelenléte nélkül is átveheti. A Kártyát minden esetben a Kártyabirtokosnak kell aláírnia. (6) A meghatalmazott a kártya aláírására nem, ő kizárólag a kártyaboríték aláírására jogosult. (7) A Kártyabirtokos köteles a Kártyát átvételkor az arra fenntartott helyen a Kártya előlapján feltüntetett névvel azonosan aláírni, továbbá a Kártyán szereplő adatokat ellenőrizni. Ennek elmulasztása, vagy hibás teljesítése esetén a Kártyabirtokos felelős bármely, a Kártyájával végrehajtott jogosulatlan tranzakcióért. (8) 2010. december 1-től a számla Társtulajdonosai meghatalmazás nélkül is átvehetik egymás kártyáját és PIN borítékját. Amennyiben a Kártya átvétele az értesítést követő 15 banki munkanapon belül nem történik meg a) a Bank minden újonnan megkezdett hónap után letéti díjat számít fel, b) a legyártott és át nem vett kártyát a Bank a gyártástól számított 3 hónap múlva selejtezi, ezt követően új kártya igénylésére van lehetőség, c) az értesítés keltezésének napjától számított 3 hónapot követően jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. (1) A Kártya a Bank tulajdona, azt a Kártyabirtokos rendeltetésének megfelelően használhatja. A Kártya nem ruházható át, használata a Kártyabirtokos által más személynek nem engedhető át, és tilos azt biztosítékul zálogba adni vagy óvadékként letétbe helyezni. A Kártya érvényessége - Kártyamegújítás - a Kártya megsemmisítése (1) A Kártya az előlapján feltüntetett érvényességi időszak utolsó napjának 24. órájáig érvényes. (2) A Bank a Kártya lejártának napját megelőző 15 munkanappal, a Szerződés alapján cserekártyát bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére, ha a) a Szerződő fél pénzügyi megítélése nem változott és b) a Szerződő fél a Kártyát a lejárat napját megelőzően legalább 30 nappal nem mondja vissza. c) A cserekártya legyártása visszamondható személyesen a bankfiókban vagy az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében.

15

21. 22.

23.

(3) Kártyacsere esetén a jogelőd Kártyához tartozó PIN kód és TeleKód automatikusan érvényes lesz a cserekártyára. (4) Junior kártyák esetében korcsoportváltásnál a Hirdetményben közzétett kártyát bocsátja automatikusan cserekártyaként a Kártyabirtokos rendelkezésére a Bank. (5) A Kártyabirtokos a cserekártyát a Bank írásos értesítése alapján személyesen vagy meghatalmazott útján, a 16. pontban előírt követelményeknek megfelelően vagy postai úton normál küldeményként kézbesítve veheti át. (6) Lakossági forintalapú bankkártyák esetén a cserekártyákat a Bank a következők szerint adja át: a) on-line bankkártyákat alapesetben postán küldi ki a Bank arra a címre, ahová a számlához tarozó számlakivonatot küldi, illetve amely cím a banki nyilvántartás szerint a Számlatulajdonos levelezési címe. A lejárt Társkártya helyébe lépő cserekártya pedig arra a címre kerül kiküldésre, amely címet a Társkártya birtokos levelezési címnek megadott b) Off-line kártyák esetén a kártya Bank írásos értesítése alapján személyesen vagy meghatalmazott útján, a 16. (4) (5) (6) és (8) bekezdésekben előírt követelményeknek megfelelően vehető át. c) Amennyiben Kártyabirtokos az a), b) pontokban foglaltakkal ellentétes módon kívánja átvenni cserekártyáját, azt a kártya lejáratát megelőzően 45 nappal jelezni kell bármely bankfiókban személyesen vagy az OTPdirekt szolgáltatásán keresztül. Ilyen esetben a Bank a Kártyabirtokos késésének megfelelően, a Hirdetményben közzétett díj felszámítása mellett (online kártyát a bankfiókban, off-line kártyát postán küldi) adja át. (7) A MasterCard Arany Presztízs cserekártyát a Bank nem küld ki postán, azt a bankfiókban lehet átvenni. (8) Amennyiben (2) bekezdésben foglalt feltételek nem teljesülnek, a Bank jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. A Kártyabirtokos köteles a birtokában lévő Kártyát a Bank részére haladéktalanul visszaszolgáltatni, ha a Bank erre felszólítja. (1) A Kártyabirtokos köteles a nála lévő kártyát megsemmisíteni vagy érvényteleníteni az alábbi esetekben: a) a szerződés megszűnt és a kártya nála maradt b) cserekártyáját átvette és előző kártyája nála maradt c) kártyája lejárt és a kártya nála maradt (2) A kártyát érvényteleníteni a kártya fizikailag történt megsemmisítésével (mágnescsíkot keresztezve a kártya elvágása) lehet. A kártya épségben hagyásával a kártyát érvényteleníteni a mágnescsík bevágásával vagy kilyukasztásával kell. (3) Amennyiben a Kártyabirtokos a kártya érvénytelenítését elmulasztja, az ebből eredő károkért a Bank nem vállal felelősséget. A Kártya letiltása, felfüggesztése (1) A Kártya letiltása a Szerződő fél, a Kártyabirtokos, a Számla társtulajdonosa, illetőleg a Bank rendelkezése alapján történhet. (2) A Bank jogosult letiltani a Kártyát a) ha a Kártyával eszközölt 45. pontban meghatározott Tranzakcióval kapcsolatos reklamáció érkezett, b) ha a Kártya elvesztéséről /ellopásáról, illetve a Kártyával történő visszaélésről tudomást szerez, és a Kártyát nem tiltották le, c) ha a Szerződő fél vagy a Kártyabirtokos nem tartja be a Szerződésben és a hatályos jogszabályban foglaltakat (3) A Kártyabirtokos biztonságának érdekében a Bank jogában áll egyoldalúan a kártya használatát részben (csak vásárlásra, vagy csak készpénz felvételre) vagy egészben átmenetileg korlátozni, amennyiben a kártyával elkövetett visszaélés erős gyanúja, illetve annak lehetősége áll fenn. A kártyahasználat átmeneti felfüggesztéséről a Bank a Kártyabirtokost minden esetben a felfüggesztést követően a lehető legrövidebb időn belül, napközben tájékoztatja az ügyfél által megadott telefonszámon, ennek sikertelensége esetén a Bank a Kártya- és SzámlaKontrollal rendelkező ügyfelek részére SMS-t küld a megadott telefonszámra. Az ügyfél sikertelen elérése esetén a Bank a következő banki munkanapon elküldött levélben tájékoztatja. A korlátozás körülményeinek tisztázása, a kártyahasználat visszaállítása vagy a kártya végleges tiltása érdekében a Kártyabirtokosnak a Bankkártya HelpDesk-hez kell fordulnia.

16

(4) A Bank a Kártya felfüggesztését olyan esetben is alkalmazza, amikor a Számlatulajdonos számláján a kifizetési forgalmat kénytelen letiltani a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelően benyújtott hatósági átutalási megbízás vagy átutalási végzés más fizetési műveleteket megelőző teljesítése, illetve a jogszabály szerinti sorba állítás időtartamára. (5) A Kártya elvesztése /ellopása vagy olyan nem az ügyfél megbízásán alapuló tranzakció (tehát nem az ügyfél által kezdeményezett vagy hozzájárulásával végrehajtott tranzakció) esetén a Szerződő fél, illetőleg a Kártyabirtokos köteles haladéktalanul a) letiltani a Kártyát, továbbá b) lopás, illetve egyéb visszaélés estén rendőrségi feljelentést tenni (6) A Kártyabirtokos köteles haladéktalanul bejelenteni a Banknak és letiltani a Kártyát, ha észlelte, hogy a Kártya vagy a használatához szükséges PIN kód, TeleKód, CVV vagy CVC kód vagy a Kártya más hasonló azonosító adatai jogosulatlan harmadik személy tudomására jutottak. (7) A Kártya letiltása letiltási díj felszámítása mellett történik. 24. A letiltás a bejelentés Bankhoz történő beérkezését követően lép életbe. 25. (1) A letiltás bejelentése történhet a) a Banknál aa) személyesen bármelyik fiókban a hivatali órákban, ab) telefonon bármelyik fiókban a hivatali órákban, illetve az OTPdirekt csatornáin vagy HelpDesk szolgáltatásán keresztül, amelyek telefonszámait a Hirdetmény tartalmazza, illetőleg b) a Nemzetközi Kártyaszervezetek tagbankjainál, az azok által meghatározott szabályok szerint. (2) A letiltáshoz az alábbi adatok szükségesek: a) a Kártyabirtokos neve, b) a Kártya száma vagy a számla száma c) a letiltás okának megjelölése d) az esetleges hatósági intézkedések ténye, valamint e) a Bank jogosult a kártya letiltását végző személytől egyéb adatokat kérni (3) A Bank az általa eszközölt letiltásról soron kívül értesíti a Szerződő felet. 26. (1) A lakossági elektronikus (on-line) Kártya Szerződő fél vagy Kártyabirtokos által történő letiltása a rendelkező által írásban visszavonható, ha Pótkártya igénylés nem történt. (2) A Társkártya letiltásának visszavonását kizárólag a Számlatulajdonos kezdeményezheti. (3) 18 év alatti Kártyabirtokos a letiltást nem vonhatja vissza. Ebben az esetben a nagykorú számlatulajdonosnak, illetve a törvényes képviselőnek kell a letiltás feloldását kezdeményeznie. (4) Az off-line (dombornyomott és PayPass) Kártya Szerződő fél vagy Kártyabirtokos által történő letiltása nem vonható vissza. Amennyiben az ilyen Kártya a letiltást követően, a Szerződő fél vagy a Kártyabirtokos birtokába kerül, azt a Bank részére haladéktalanul vissza kell szolgáltatni vagy érvényteleníteni kell. Ezek elmulasztása miatt felmerülő károkért a Bank nem vállal felelősséget. (5) A letiltás visszavonása esetén a) a letiltás joghatásai nem állnak be, b) a Bank a letiltási díjat nem téríti vissza, c) a letiltás feloldása 3 banki munkanapon belül valósul meg, 2011. május 16-át követő feloldás esetén azonnal életbe lép. 27.

A Kártya bevonása (1) A bevont /visszatartott Kártya a Kártyabirtokosnak visszaszolgáltatható, ha a) bevonásának /visszatartásának oka nem letiltás volt, b) nem érvénytelenítették és c) Pótkártya rendelés nem történt. (2) A bevont /visszatartott Kártya kizárólag a Kártyabirtokos, illetve az általa írásban meghatalmazott természetes személy részére szolgáltatható vissza. Az erre jogosultak a Bank birtokában lévő visszaszolgáltatható Kártyát személyazonosságuk igazolását követően, az átvételt igazoló dokumentum egyidejű aláírása mellett, személyesen vehetik át, a) az ATM-et üzemeltető fiókban, vagy b) a Honos fiókban (3) a letiltást követően megtalált kártyát érvényteleníteni kell a 22. pont (1) – (2) bekezdés szerint.

17

28.

29. 30.

31. 32.

33.

34. 35.

Pótkártya (1) A Bank Pótkártyát bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére, ha a) a Kártya rendeltetésszerű használatra alkalmatlan, illetőleg b) a Kártyát a Szerződő fél vagy a Kártyabirtokos letiltotta, és a Szerződő fél megfelel a szerződéskötési feltételeknek, c) a Kártyabirtokosnál névváltozás történt (2) Az (1) bekezdésben felsorolt esetekben a Pótkártyát külön igényelni kell. A Pótkártya igénylés a Szerződő fél vagy a Kártyabirtokos által tett írásos nyilatkozattal, a letiltást követően a Help Desk-en keresztül, illetve az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével történhet. Az írásbeli nyilatkozatot a Bank bármely fiókjához el lehet juttatni, az elektronikus úton tett bejelentéseket a Bank a szükséges feltételek teljesülése esetén automatikusan feldolgozza. Társkártya esetén a pótkártya igénylésének módja megegyezik az új kártya igénylésének módjával. (3) A Pótkártya rendelkezésre bocsátása a Hirdetményben közzétett mértékű Pótkártya díj felszámítása mellett történik, az alábbi eseteket kivéve: a) a Bank által kezdeményezett számlaáthelyezés, b) rendeltetésszerű használatra alkalmatlan Kártya miatti Pótkártya igénylés (4) A Pótkártya a pótolt Kártya helyébe lép. Pótkártya igénylés esetén a pótkártya új PIN kóddal készül. Lakossági forintalapú betéti kártyák esetén bankfiókban történő pótkártya igénylés során a Kártyabirtokosnak kell PIN kódot választania a POS terminálon keresztül. A PIN nem kerül nyílt formában tárolásra. A Bank javasolja, hogy a pótkártyához tartozó PIN kód biztonsági okokból ne egyezzen meg a letiltott kártya PIN kódjával. A pótkártya sorozatkártyák esetén az eredeti sorozat kártyájával megegyező kártya. (5) A Pótkártya átvételekor - amennyiben a régi Kártya nincs letiltva, és azt a Banknak a Kártyabirtokos átadja, a Kártyát a Bank érvényteleníti. A Kártya használata A Kártyát a Kártyabirtokos a Szerződésben foglalt szabályoknak megfelelően használhatja Magyarországon és külföldön – a kártya típusától függően -, szolgáltatások és áruk ellenértékének megfizetésére, valamint készpénzfelvételre az erre jogosult elfogadóhelyeknél. A Kártyával a Kártyabirtokos csak a ténylegesen megtörtént vásárlások és szolgáltatások ellenértékét fizetheti meg. A Kártyabirtokos azonosítása a Kártya és az azon található aláírással megegyező aláírás, és/vagy a PIN kód vagy a chipen található adatok ellenőrzése alapján történik. Ezen felül az elfogadó előírhatja a kártyabirtokos azonosítása céljából a személyazonosításra alkalmas hatósági igazolvány bemutatását is. A Kártyával történő fizetés az elfogadó bankja által meghatározott szabályok szerint történik. Az elfogadó a bankjával történő szerződés szerint köteles elfogadni minden, általa jelzett kártyatársasághoz tartozó kártyát. A Kártyabirtokos a Kártyát csak rendeltetésszerűen jogosult használni, a Kártya nem rendeltetésszerű használatából eredő és a Kártyabirtokost, vagy harmadik személyt ért kárért a Bank felelősséget nem vállal. (1) A Kártyabirtokos köteles a Tranzakcióról kiállított bizonylaton feltüntetett adatok valódiságáról meggyőződni. A Kártyabirtokos köteles a tranzakcióról kiállított bizonylatot a Kártyán szereplő módon aláírni. (kivéve ATM tranzakció és jelen pont (2) bekezdése), a PIN kód felhasználását igénylő Tranzakciók esetében a PIN kódot felhasználni. A bizonylat aláírásával, a PIN kód felhasználásával a Kártyabirtokos elismeri, hogy a Tranzakció a Kártyabirtokos akaratának megfelelően, a bizonylaton szereplő tartalommal jött létre. (2) Egyes elfogadóhelyeken amennyiben PIN kódot kér a terminál, aláírás már nem szükséges, ebben az esetben a slipen feltüntetésre kerül a következő szöveg: „Aláírás nélkül is érvényes”. Az egyes Tranzakciókról készült Bizonylatok egy példánya a Kártyabirtokost illeti meg. A Kártyabirtokos a Bizonylatokat, valamint a Kártya használatával összefüggő és rendelkezésére álló valamennyi dokumentumot köteles a vonatkozó jogszabályoknak, és egyéb szabályoknak megfelelően megőrizni, és szükség esetén a Bank rendelkezésére bocsátani. A Kártyabirtokos a Kártyát csak azon ATM-ekben és elfogadóhelyeken használhatja, amelyeken a Kártyán feltüntetett logo szerepel és a Bank a szerződésben másképp nem korlátozta az elfogadást. 1) A Kártyabirtokos köteles minden tőle elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy megelőzze a Kártya elvesztését/ellopását. A Kártyabirtokos köteles a Kártyát és a PIN

18

36.

kódot egymástól elkülönítetten tárolni, és mindkettőt fokozott gondossággal őrizni. A Szerződés aláírásával vállalja, hogy a Kártyához tartozó kódokat – PIN kód, TeleKód – másnak nem hozza tudomására, a Kártyához tartozó kódokat nem jegyzi fel sem a Kártyára, sem más, a Kártyával együtt őrzött tárgyra illetőleg ha megteszi, azt saját kockázatára teszi. (2) A Kártyabirtokos köteles a Kártyát a Szerződésben foglaltak szerint használni, a Kártyát és annak használatához szükséges személyes biztonsági elemek – így a PIN kód, Telekód, vagy egyéb kód – biztonságban tartása érdekében az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítani, így különösen köteles a Banknak haladéktalanul bejelenteni, ha az alábbiakat észleli a) A Kártya kikerült a birtokából (őrzése alól) vagy ellopták; b) a Kártya vagy a használatához szükséges PIN kód, TeleKód jogosulatlan harmadik személy tudomására jutott; c) A Kártyájának jogosulatlan vagy jóvá nem hagyott használatát (3), A Bank a PIN kód illetve a TeleKód birtokában végrehajtott tranzakciókat a Kártyabirtokos által szerződésszerűen véghezvitt tranzakcióknak tekinti. (4) A PIN kód Bank által meghatározott számú helytelen megadása, a Bank utasítása, illetőleg a személyazonossággal kapcsolatos kétely esetén a tranzakció visszautasítása mellett a bankfiók, a postai ügyintéző, a kereskedői elfogadóhely jogosult a Kártyát visszatartani, az ATM a Kártyát bevonja. A lehetséges próbálkozások számát a Bank nem teszi közzé. (1) A Kártya rendeltetésszerű használata pénzügyi funkciója és/vagy személyazonosító funkciója (kizárólag lakossági forint alapú kártyák esetében) alapján lehetséges 2) Pénzügyi funkciója alapján a Kártya jelen Üzletszabályzatban foglaltaknak megfelelően használható készpénzkímélő fizetési eszközként, bankkártyával eszközölhető Tranzakciók véghezvitelére. 3) Személyazonosító funkciója alapján a Kártya jelen Üzletszabályzatban foglaltaknak megfelelően használható a Kártyabirtokos Banknál történő személyazonosítására, amely a személyazonosításra alkalmas közokirat bemutatásával, illetve Banknak megadott aláírással egyenértékű. (4) A Kártya használható a Bank által bevezetett egyéb szolgáltatások igénybe vételére (OTPdirekt szolgáltatások stb). (5) A Kártya használatára vonatkozó részletes szabályokat az Üzletszabályzat, valamint az egyes Kártyákhoz kapcsolódó Kiegészítések tartalmazzák.

A kártyákhoz kapcsolódó limitek (1) A bankkártyákhoz napi ATM készpénzfelvételi limit tartozik. Ennek alsó és felső korlátait, valamint az alapértéket a mindenkor érvényben lévő, a megfelelő kártyához tartozó Hirdetmény tartalmazza. A Szerződő fél a szerződéskötéskor rendelkezhet a limit mértékéről. Amennyiben szerződéskötéskor a Szerződő fél nem határoz meg limitet, a Hirdetményben közzétett alaplimit kerül beállításra. (2) A lakossági forintalapú betéti kártyákhoz az ATM készpénzfelvételi limit konstans és időkorlátos értékre állítható be. A limiteket módosítani a bankfiókban, valamint az OTPdirekt csatornáin keresztül lehet. Lásd a mindenkor érvényben lévő „A lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról” szóló Hirdetményt. 38. (1) A lakossági betéti forintalapú kártyákhoz vásárlási és ATM limit állítható be, amelynek minimum és maximum értékét a mindenkor érvényben lévő Hirdetményben tesszük közzé. (2) Lakossági forintalapú betéti kártyák esetén a vásárlási limit lehet konstans vagy időkorlátos. A konstans limit mértékét a Szerződő fél a szerződéskötéskor határozhatja meg. Amennyiben nem határoz meg a Szerződésen konstans vásárlási limitet, a limit a mindenkor érvényben lévő Hirdetmény szerinti vásárlási limit minimum értékére kerül beállításra. A konstans és az időkorlátos limitet az ügyfél különböző csatornákon (lásd: 50. pont) módosíthatja. (3) Konstans limit az az alapérték, amelyre az ügyfél a napi limitet beállítja. A limit beállítását követően életbe lép és addig érvényes, amíg az ügyfél nem változtatja meg időkorlátos, vagy újabb konstans értékre. (4) Időkorlátos limit az az érték, amelyre az ügyfél egy adott időintervallumra a magyar időszámítást alapul véve a limitet módosíthatja. Ennek összege sem lehet a Hirdetményben meghatározott minimális értéknél kisebb. Amennyiben a megadott idő lejár, a limit automatikusan a konstans limit értékére áll vissza. A limit a limitmódosítást követően a Bankhoz történő megérkezés pillanatától életbe lép és a megadott időintervallumra érvényes. Amennyiben a magyar időszámítás szerint a megadott időintervallumon belül napváltás történik (éjfél), és az időkorlát még nem járt le, a beállított összeg újra hozzáférhetővé válik az időkorlát

37.

19

lejáratáig. Egy naptári napon belül a konstans és az időkorlátos limit értéke nem összegződik. Az aznap már felhasznált összeggel a mindenkor rendelkezésre álló limit összege csökken. (5) Akár a konstans, akár az időkorlátos limitet módosítja a Kártyabirtokos, mindig az utolsónak megadott érték érvényes. (6) A limitek módosítása a Hirdetményben közzétett tranzakciós díj felszámítása mellett történik. (7) Társkártya esetén a limitmódosítást csak a Számlatulajdonos jogosult kezdeményezni. IV. BANKKÁRTYÁVAL ESZKÖZÖLHETŐ TRANZAKCIÓK Közös szabályok 39. A Kártya a Hirdetményben meghatározott Tranzakciós díj felszámítása mellett használható a) készpénzfelvételre, b) vásárlás készpénzfelvétellel tranzakcióra c) pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítésére, d) készpénz befizetésére, e) egyenleg lekérdezésére, f) PIN kód megváltoztatására, g) ATM-en végezhető vásárlási tranzakcióra h) limitek módosítására i) OTPdirekt szolgáltatások igénybe vételére j) ügyfélazonosításra 40. (1) A Bank engedélyező központja felé továbbított Tranzakciókat a központ abban az esetben tiltja meg, ha a) a Kártyát letiltották, illetve a Kártya használata más okból nem lehetséges, továbbá b) ha a Tranzakció összege meghaladja ba) a Kártyaszámla egyenlegét, illetve bb) a Kártyához kapcsolódó limitek mértékét (2) A Kártyaszámla egyenlege a Bank Kártyaszámla–vezető rendszerében nyilvántartott, szabadon felhasználható pozitív egyenleg, figyelembe véve a Kártyaszámlához kapcsolódó esetleges hitelkereteket. (3) Amennyiben egy Kártyaszámlához több Kártya tartozik, annak egyenlegét bármelyik Kártyával eszközölt Tranzakció megváltoztatja. 41. (1) A Bank a Kártyaszámlán automatikusan számolja el a Kártyával lebonyolított Tranzakciókat, valamint a Kártyával, illetve annak használatával összefüggő díjakat, költségeket és egyéb tételeket. A vonatkozó jogszabályok és egyéb Bankra kötelező szabályok rendelkezéseitől eltérő elszámolással összefüggő szabályokat a Bank a Szerződési feltételekben rögzíti. (2) A Szerződő fél kötelezettsége, hogy a Kártyaszámlán folyamatosan biztosítsa a Kártyával lebonyolított mindenkori Tranzakciók, valamint a Kártyával, illetve annak használatával összefüggő díjak, költségek és egyéb tételek Szerződés alapján történő elszámolásához szükséges fedezetet. A Kártyaszámla fedezetlensége esetén a Bank a vonatkozó szerződésekben és egyéb szabályokban foglaltaknak megfelelően jár el. (3) A Külföldön eszközölt Tranzakciók elszámolásakor a Bank konverziós költséget nem számít fel. (4) A Kártyával végrehajtott készpénzfelvételi, illetve vásárlási tranzakciók a Bank tudomására jutását követően legkésőbb a 3. banki munkanapon kerülnek terhelésre. (5) A Kártyabirtokos nem vonhatja vissza a Kártya használatával adott fizetési megbízását, illetve a Kártya igénybevételével történt fizetési műveletét, kivéve, ha a megbízással, illetve a fizetési művelettel egyidejűleg az összeg nem került meghatározásra. (6) A Bank jogosult a saját tévedésén alapuló jóváírásokat, illetve terheléseket a Számlatulajdonos külön erre irányuló rendelkezése nélkül helyesbíteni. A helyesbítésről az ok megjelölésével értesítést küld a Számlatulajdonosnak. 42.

Készpénzfelvétel (1) A Kártya segítségével készpénz vehető fel a) ATM-ből, b) bankfiókban, illetőleg c) Beváltóhelyen. (2) Készpénzfelvételre a Kártyaszámla egyenlegének erejéig, de legfeljebb a készpénzfelvételi limit mértékéig van lehetőség. (3) A készpénzfelvétel valutanemét minden esetben az adott ország szabályai határozzák meg.

20

(4) Magyarországon jelenleg a Magyar Posta hivatalai és a Magyar Államkincstár fiókjai minősülnek beváltóhelynek. (5) Idegen bankfiók korlátozhatja a kártyával felvehető készpénz összegét. 43.

44.

Vásárlás készpénzfelvétellel: Kereskedői elfogadóhelyeken – ahol ezt matrica jelzi - on-line vásárlási tranzakció esetén 500 – 5000 Ft közötti, 500-zal osztható összegű készpénz vehető fel. A felvenni kívánt összeg nem lehet magasabb a vásárlás összegénél. Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése (vásárlás /szolgáltatás kifizetése) (1) A Kártya segítségével pénzbeli ellenszolgáltatás egyenlíthető ki a) személyesen, b) ATM-en keresztül, illetőleg b) az arra alkalmas Kártyákkal telefonon, postai úton, illetve interneten keresztüli megrendelés esetén. (2) Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítésére a Kártyaszámla egyenlegének erejéig vagy a Szerződésen megadott napi limit erejéig van lehetőség. (3) Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése esetén elő-autorizáció is lehetséges. (4) A Kereskedői elfogadóhelyen a Tranzakcióval kapcsolatos reklamáció elfogadása esetén nincs lehetőség közvetlenül készpénzt visszafizetésére. Ilyen esetben a kérdéses összeg a Bank közreműködésével kerülhet jóváírásra a Számlán. (5) A Bank által üzemeltetett forinttöltésű ATM-eken keresztül lehetőség van egyes vásárlási tranzakciók végrehajtására, melyek részletes feltételeit az egyes kártyákra vonatkozó Hirdetmények tartalmazzák.

Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése telefonon, postai úton, illetve interneten keresztüli megrendelés esetén 45. (1) E Tranzakció a Kártya számának és lejárati idejének, továbbá a Kereskedői elfogadóhely által kért egyéb adatoknak a megadásával, a Nemzetközi Kártyaszervezetek és a Kereskedői elfogadóhellyel szerződéses viszonyban lévő bank által meghatározott – az alábbiakban ismertetett - szabályok szerint vihető véghez. (2) A megrendelt árut /szolgáltatást a vonatkozó vám és egyéb jogszabályok, illetve Bankra kötelező szabályok, valamint a Kereskedői elfogadóhely által meghatározott szabályok szerint lehet visszamondani, illetőleg átvenni /igénybe venni. (3) E Tranzakció virtuális jellegű, lebonyolítása során a Kártyabirtokos, illetve a Kártya nincs jelen. Ezen tranzakciók során a PIN kódot és a TeleKódot egyetlen elfogadóhely sem jogosult kérni. (4) Amennyiben a Kártyabirtokos előfizetési szerződés érdekében adta meg kártyájának számát és az előfizetést a továbbiakban nem kívánja igénybe venni, vagy kártyáját letiltotta, az előfizetést köteles haladéktalanul lemondani illetve más módon rendezni a megfelelő szolgáltatónál. (5) A Bank a megrendelések során a Kártyabirtokos által megadott adatokkal összefüggésben semminemű felelősséget nem vállal. (6) Internetes vásárlásként regisztrált tételek esetében a kártyával végzett internetes tranzakció floor-limite nulla Ft, így valamennyi internetes vásárlás autorizálásra kerül. Az autorizálás során a fedezetlen tételeket a Bank visszautasítja. (7) A Kártya jogosulatlan használatából eredő kifizetést az ügyfél kérésére a Bank törli, és az ilyen megbízásból eredően kifizetett összeget a Számlán jóváírja. 46.

Készpénz befizetése (1) A Kártya segítségével készpénz fizethető be a Bank által üzemeltetett és erre alkalmas ATM-en keresztül. ATM-en keresztül pénzérme nem fizethető be. Az ATM berendezések kizárólag forint bankjegy befogadására alkalmasak. (2) E Tranzakció a Kártya és a PIN kód használatával az ATM által kiadott boríték felhasználásával vihető véghez. (3) A befizetett összeg a Bank által történő átvételt és ellenőrzést követően a Tranzakció napjától számított 3 munkanapon belül kerül jóváírásra, a Tranzakció eredeti értéknapjával. (4) A Bank a bizottságilag ellenőrzött összeget írja jóvá abban az esetben is, ha ez nem egyezik a Kártyabirtokos által megadott összeggel. (5) Kártyával készpénz befizethető beváltóhelyen – bankfiókban és a postahivatalokban is.

21

47.

48.

Egyenleg lekérdezése A kártyával lehetőség van – a vonatkozó Hirdetményekben közzétett tranzakciós díj felszámítása mellett - a Bank által üzemeltetett ATM-en, az OTPdirekt szolgáltatásokon keresztül, az OTP Bank honlapján illetve a Magyar postahivatalok POS termináljain keresztül a kártyákhoz kapcsolódó számlaegyenleg lekérdezésére. PIN kód megváltoztatása A Bank által üzemeltetett és erre alkalmas ATM-en keresztül a Kártyabirtokos a Hirdetményben közzétett tranzakciós díj felszámítása mellett megváltoztathatja PIN kódját egy általa választott 4-jegyű PIN kódra. A PIN kódot a Kártyabirtokos tetszőleges gyakorisággal megváltoztathatja. A kártya lejáratát megelőző két hónapban azonban a PIN kód cseréjére nincs lehetőség, (erre az ATM képernyő is felhívja a figyelmet). A megváltoztatott PIN kód a lejárat miatti cserekártya esetén öröklődik. Pótkártya esetén a Kártyabirtokos új PIN kódot kap.

ATM-en végezhető vásárlási tranzakciók 49. A kártyával lehetőség van a Bank által üzemeltetett ATM-eken keresztül az ATM-ek által felkínált, és az adott kártyákhoz tartozó Hirdetményekben közzétett vásárlási tranzakciónak minősülő tranzakciók végrehajtására – pl. közüzemi számlák kiegyenlítése, telefonkártyák feltöltése, fogadás a Szerencsejáték Zrt. játékaira. 50.

Limitek módosítása (1) A kártyákkal lehetőség van a bankkártyához beállított limitek módosítására. A limitek módosíthatók: a) bankfiókban b) az OTP által üzemeltetett ATM-eken keresztül lakossági forint betéti kártyákkal csak vásárlási limit módosítható c) az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével lakossági forint betéti kártyákkal

V. Az OTPdirekt KÁRTYÁVAL ELÉRHETŐ SZOLGÁLTATÁSAI 51. Az OTPdirekt lakossági bankkártyával igénybe vehető szolgáltatásainak szabályozását lásd a Lakossági OTPdirekt Üzletszabályzat, üzleti bankkártyával igénybe vehető szolgáltatásait a Kereskedelmi banki OTPdirekt Üzletszabályzatban. VI. KÁRTYÁVAL TÖRTÉNŐ SZEMÉLYAZONOSÍTÁS A személyazonosítás alapja 52. (1) A lakossági forint alapú bankkártyával /számlakártyával történő személyazonosítás alapján a Számlatulajdonos a banknál vezetett lakossági forint bankszámlái felett gyakorolhat rendelkezési jogosultságot. (2) A Kártyabirtokos a személyazonosításra alkalmas közokirat bemutatásával, illetve a Banknak megadott aláírásával egyenértékű módon igazolhatja személyazonosságát a Kártya segítségével és az ahhoz tartozó PIN kód megadásával. (3) A Kártyabirtokos azonosítása a Kártyaszámla és a Számla azonosításán keresztül történik, amely alapján a Kártyabirtokos gyakorolhatja rendelkezési jogosultságát mindazon Banknál vezetett számla felett, amely önálló rendelkezési jogosultsága alatt áll. (4) A kártyával történő személyazonosítás minden esetben díj-, illetve költségmentes. 53. (1) A Kártyabirtokos személyének azonosítása a) a Bank által kibocsátott Kártyával, illetőleg b) a lentebb meghatározott esetekben, személyazonosításra alkalmas közokirat bemutatásával történik. (2) A Bank szükség esetén megvizsgálhatja a Kártyabirtokos személyazonosítással összefüggésben a Banknak megadott aláírását. 54.

A személyazonosítás folyamata (1) A Kártyabirtokos személyének azonosítása a Banknál történő személyes megjelenése esetén elsősorban a Kártya és az ahhoz tartozó PIN kód alapján történik. (2) A személyazonosítás személyazonosításra alkalmas közokirat bemutatásával történik az alábbi esetekben:

22

55.

56.

a) az egyes Kártyák tekintetében a Hirdetményben meghatározott Számlát, Kártyaszámlát, vagy más bankszámlát érintő, illetve a Kártyával összefüggő jogügyletek és jognyilatkozatok esetén, b) a Kártya nincs a Kártyabirtokosnál illetve a Kártyabirtokos erre kifejezetten igényt tart, c) az ügyfél aláírásának ellenőrzése során, ha a Bank ügyintézője előtt kétely merül fel a Kártyabirtokos személyazonosságával kapcsolatban, d) a Számlatulajdonosra vonatkozó törzsadatok módosítása során, e) a Kártya átvétele során, f) a bevont /visszatartott Kártya visszaszolgáltatása során, g) amennyiben ez valamely bankkártyás Tranzakció lebonyolítása során szükséges, h) OTPdirekt szolgáltatásokra, illetve a folyószámla-hitelre vonatkozó egyedi jognyilatkozat (szerződés) megkötése során, valamint i) a bankszámlán kívül eső jogviszonyokkal összefüggő rendelkezések során, a vonatkozó szabályozók alapján, j) a Szerződő fél aláírásának ellenőrzése mellett a lentebb meghatározott objektív körülmények esetén; ja) a megrendelt Kártya még nem került a Kártyabirtokos birtokába, jb) a Kártya bizonyíthatóan alkalmatlan a rendeltetésszerű használatra, jc) a Kártya megsemmisült, jd) a Kártyát elvesztették, illetve ellopták, je) a Kártyabirtokos nem tudja megadni a Kártyához tartozó PIN kódot. (1) Tekintettel arra, hogy a Kártya birtoklása és az ahhoz tartozó PIN kód megadása – a 45. bekezdésben foglaltakat kivéve – egyértelműen azonosítja a Kártyabirtokost, a bankkártyával történő személyazonosítás azt igazolja, hogy a megjelent ügyfél jogosult a számla feletti rendelkezésre. Amennyiben a megbízáshoz az aláírás is szükséges, azt a számlaszerződés szabályai szerint vizsgálja a bank. (1) A bankfiókban történő személyazonosítás a Bank által meghatározott szabályok alapján történik. (2) A személyazonosítással összefüggő Bizonylat példányát a Bank visszatartja, és a Kártyabirtokos azonosítás alapján tett jogügyletének/ jognyilatkozatának megfelelően kezeli. (3) A Bank ügyintézője visszatarthatja a Kártyát abban az esetben, ha a) a személyazonosításra szolgáló POS ezt az utasítást jelzi, illetve b) erre irányuló felszólítása ellenére a Kártyabirtokos nem tudja hitelt érdemlően egyéb módon igazolni személyazonosságát.

VII. VEGYES RENDELKEZÉSEK Információszolgáltatás – együttműködés 57. (1) A Bank és a Szerződő fél közötti kapcsolattartás alapvetően írásban a) a Bank részéről a Szerződő fél által megadott belföldi levelezési címére, b) a Szerződő fél részéről a Bank Számlavezető fiókjának postacímére történik. (2) Posta útján a Bank által ismert címre megküldött értesítések, felszólítások legkésőbb a postára adást követő 5. munkanapon kézbesítettnek tekintendők. A Szerződő Fél által megadott belföldi levelezési címre továbbított dokumentumok kézbesítettnek tekintendők abban az esetben is, ha azok sikertelen kézbesítés miatt a Bankhoz visszaérkeznek. Ilyen esetben a kézhezvétel időpontja a kézbesítés megkísérlésének időpontja. (3) A fentieken kívül a Bank a Szerződő felet a Szerződés fennállása alatt az alábbi módokon tájékoztathatja: a) A Szerződő fél által megadott belföldi postázási címre küldött számlakivonattal b) Bankfiókban kihelyezett valamint a Bank honlapján megjelentetett Hirdetmény útján c) A Szerződő fél által megadott belföldi mobiltelefonszámra küldött SMS-sel d) A Szerződő fél által megadott e-mail címre küldött levéllel e) A Bank honlapján keresztül f) A Szerződő fél által megadott belföldi vezetékes vagy mobil telefonszámon a Bank által kezdeményezett és rögzített telefonos hívással g) OTPdirekt internetes szolgáltatással rendelkező ügyfelek esetében a szolgáltatás postaládáján keresztül h) A Bank honlapjának eléréséhez bármely internetezésre alkalmas személyi számítógép megfelel. (4) A Szerződő fél részéről az írásban történő kapcsolat tartás módjai: a. A számlavezető fiókjának postacímére küldött levél,

23

58.

59.

60.

61. 62.

63.

b. Az informació@otpbank.hu e-mail címre küldött e-mail (reklamáció, információkérés, javaslat benyújtás) (1) A Bank a vonatkozó jogszabályok, Bankra kötelező szabályok és szerződések rendelkezéseinek megfelelően Számlakivonat útján, rendszeresen tájékoztatja a Szerződő felet. (2) A Számlakivonat a) a Kártyaszámlán végrehajtott bankműveletek azonosítására szolgáló valamennyi adatot tartalmazza, és b) a Kártyaszámla elszámolási időszaki forgalmát igazolja. (3) A Szerződő fél köteles a Bankot haladéktalanul értesíteni abban az esetben, ha a Számlakivonatot a megelőző elszámolási időszak zárónapját követő hónap 20. napjáig nem kapja kézhez, vagy az számára nem elérhető, illetőleg ha a Számlakivonaton, illetve a számlán jogosulatlan művelet szerepel. (1) A Szerződő fél a Szerződés megkötésével hozzájárulását adja ahhoz, hogy a) az általa önként megadott adatokat a Bank központi adós–nyilvántartási rendszerébe felvegye és kezelje, b) az általa önként megadott, és a törvényben meghatározott adatokat a Bank az 1996. CXII. a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló törvény alapján, a hiteladat-szolgáltatók által működtetett központi hitelinformációs rendszernek átadja, c) a Bankkal szemben fennálló tartozás behajtásához szükséges személyes adatait az érintett nyilvántartási szervek erre irányuló, írásos kérelem alapján a Bank részére kiszolgáltassák. (2) A Szerződő fél, illetve a Kártyabirtokos köteles haladéktalanul közölni a Bankkal az általa megadott adatokban valamint a Szerződéssel összefüggő valamennyi lényeges körülményben bekövetkező változásokat. A Szerződő fél hivatalos okmányaiban szereplő adatok módosítása kizárólag személyesen, az új adatokat tartalmazó okmányok bemutatásával lehetséges. (3) A Szerződő fél kötelezettséget vállal arra nézve, hogy az 1992. LXVI. a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény alapján nyilvántartott adatait a nyilvántartási szerveknél a Bankkal szemben nem tiltja le. Amennyiben a Szerződés megszűnését megelőzően ezen adatokat a Szerződő fél letiltja, és a letiltást a Bank kérésére sem oldja fel, a Bank jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. (4) A Bank a Szerződéssel összefüggésben tudomására jutott személyes adatok tekintetében, a személyes adatok védelméről szóló törvényben foglaltaknak megfelelően jár el. (1) A Bank és a Szerződő fél, illetve Kártyabirtokos között felmerülő vitás kérdéseket egyeztetés útján kell rendezni. Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a jogviták eldöntése rendes bírósági eljárás keretében lehetséges. (2) A Bank nem részese a Szerződő fél /Szerződő felek és /vagy Kártyabirtokos /Kártyabirtokosok között felmerülő jogvitáknak. A Kártyabirtokos a Szerződés hatályba lépésének időpontjától információ-, illetve segítségkérés céljából igénybe veheti a Bank OTPdirekt automata telefonos és HelpDesk szolgáltatását. A felek együttműködésük során kötelesek a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzésére és megakadályozására irányadó jogszabályok betartására. Ennek során a Bank a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően, a belső szabályzatában foglaltak szerint jár el. HelpDesk (1) A Help Desk a Bank élőhangos Kártya–ügyfélszolgálata, amely az év minden napján, a nap 24 órájában igénybe vehető. (2) A Help Desk szolgáltatásai: a) Információszolgáltatás aa) a Bank által kibocsátott Kártyákról, ab) a Kártyákhoz kapcsolódó szolgáltatásokról, ac) az Elfogadóhelyekről, ad) az OTPdirektről, és ae) egyéb kérdésekben. b) Problémakezelés az alábbi kérdésekben: ba) letiltás, pótkártya igénylés bb) Kártya meghibásodás, bc) Kártyabevonás, bd) ATM működés, be) OTPdirekt szolgáltatások.

24

(3) A Help Desk telefonszámait és telefax számát a Hirdetmény tartalmazza. (4) A Help Desk szolgáltatások igénybe vétele díj-, illetve költségmentes. 64.

65. 66.

67.

68.

Reklamáció (1) A szerződő fél, illetőleg a Kártyabirtokos, a szükséges dokumentumok másolatát mellékelve jogosult reklamációt bejelenteni, a Szerződéssel létrehozott jogviszonnyal kapcsolatos, Bank által rendelkezésére bocsátott Kártyával, a Kártya használatával, illetve elszámolt tranzakciókkal kapcsolatos problémák miatt. (2) A reklamáció bejelentése történhet: a) a Bank bármelyik fiókjában személyesen a hivatali órákban, ebben az esetben a Bank a reklamáció bejelentőjének rendelkezésére bocsátja a reklamációval kapcsolatosan kitöltött adatlap másolatát b) írásban c) telefonon az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatásán vagy a Help Desken keresztül d) Interneten keresztül (www.otpbank.hu\reklamáció vagy [email protected]) (3) Zárolt tételekkel kapcsolatos probléma esetén a számlavezető fiók felé igazolni kell a zárolás feloldhatóságának jogosságát, (pl. készpénzfizetésről szóló bizonylat, az elfogadóhely levele a zárolás feloldhatóságáról.) A Kártyabirtokos köteles minden, a reklamáció jogosságát alátámasztó dokumentumot a reklamáció benyújtásával egyidejűleg a Bank rendelkezésére bocsátani. Ezek hiányában a reklamáció elutasításra kerül, az ebből eredő károk a Kártyabirtokost terhelik. (1) Reklamáció a kérdéses Tranzakciót feltüntető számlakivonaton szereplő elszámolási időszak zárónapjától számított 40 napon belül jelenthető be. (2) Amennyiben Számlatulajdonos, illetve a Kártyabirtokos a reklamációt rajta kívülálló okból nem tudta bejelenteni a fenti határidőn belül, a bejelentést a kérdéses Tranzakció időpontjától számított 13 hónapos jogvesztő határidőn belül megteheti. (3) A reklamáció ügyintézésének határideje – OTP Bank elfogadói hálózatában OTP által kibocsátott kártyával végzett tranzakció esetén a bejelentés időpontjától számított 90 nap, egyéb esetben a Nemzetközi Kártyaszervezetek előírásainak megfelelően -, a bejelentés időpontjától számított 360 nap. (1) A Bank a reklamált, elszámolt Tranzakciót a reklamáció Bankkártya Reklamációs Osztályra való beérkezését követő 7 (hét) munkanapon belül előzetesen jóváírja, az eredeti kamatnappal. A jóváírás csak akkor tekinthető véglegesnek, ha a reklamáció jogosságáról a reklamációs folyamat során a Bank meggyőződött, és erről a Szerződő felet, a Kártyabirtokost - a panasz benyújtásakor az általa megjelölt módon - értesítette. Az Ügyfél bejelentésében rendelkezhet arról, hogy az OTP Bank Nyrt Bankkártya Reklamációs Osztályától milyen formában vár választ megkeresésére. A válasz kérhető elektronikus levél vagy hagyományos postai levél formájában, illetve telefonon vagy telefaxon keresztül. Telefonon keresztül történő tájékoztatás esetében a beszélgetés hanganyaga rögzítésre kerül. A reklamáció kivizsgálásának érdemi befejezéséig az érintett számla nem szüntethető meg. (2) Amennyiben a reklamáció jogtalannak bizonyul a reklamált tétel visszaterhelésre kerül a Számlatulajdonos számlájára, az eredeti értéknappal. (3) Bank nem teljesít előzetes jóváírást különösen, de nem kizárólagosan az alábbi esetekben: a) Lopott, elveszett Kártyával a letiltás bejelentését megelőzően végzett tranzakció esetén b) zárolt tétel esetében (1) Abban az esetben, ha a Kártyabirtokos olyan bankközi reklamációs eljárásra ad megbízást, amelyet a Bank nem tart indokoltnak, úgy annak a Nemzetközi Kártyatársaságok által felszámított költségét a Számlatulajdonos viseli. Az eljárás várható áthárított költségéről a Bank az eljárás elindítása előtt tájékoztatja a Kártyabirtokost. (2) Amennyiben a reklamáció korábban már elutasításra került, új eljárás az elutasítást tartalmazó dokumentum kézhezvételének időpontjától számított 15 napon belül kezdeményezhető, a kérelem indokoltságát alátámasztó további információk feltárásával.

Felelősségviselés 69. (1) Az olyan jóvá nem hagyott tranzakciók (fizetési műveletek) vonatkozásában, amelyek a Kártyabirtokos birtokából kikerült vagy ellopott Kártyával történtek, vagy a Kártya jogosulatlan használatából erednek, a Szerződő fél viseli negyvenötezer forintnak megfelelő összeg mértékéig a kárt a 23. (5) pont szerinti bejelentés megtételét megelőzően. (2) Nem terheli a Számlatulajdonost az (1) bekezdésben meghatározott felelősség, ha a kárt készpénz-helyettesítő fizetőeszköznek minősülő olyan személyre szabott eljárással okozták,

25

70.

71.

72.

73.

74.

75.

amely információtechnológiai eszköz vagy távközlési eszköz használatával történt vagy a személyes biztonsági elemek – így a PIN kód vagy egyéb kód – nélkül használták, vagy a Bank nem biztosította a bejelentés lehetőségét a Szerződő fél részére. (3) A 23. (5) pont szerinti bejelentést követően a Bank viseli a kárt az olyan jóvá nem hagyott tranzakciók (fizetési műveletek) vonatkozásában, amelyek a Kártyabirtokos birtokából kikerült vagy ellopott Kártyával történtek, vagy a Kártya jogosulatlan használatából erednek. (4) A Bank a Szerződő fél, illetve a Kártyabirtokos szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegésének tekinti a Szerződő fél, illetve a Kártyabirtokos olyan tevőleges magatartását vagy mulasztását, amely a jelen üzletszabályzatban előírt, – s ezen belül különösen a PIN-kód, TeleKód - biztonságos kezelésével kapcsolatos kötelezettsége teljesítésével ellentétes, s amelynek eredményeként a Szerződő félnek, illetve a Kártyabirtokosnak vagy a Banknak kára keletkezik vagy ilyen kár keletkezésének a lehetősége bekövetkezik. (1) A Bank mentesül a felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy a jóvá nem hagyott tranzakcióval (fizetési művelettel) összefüggésben keletkezett kárt a Kártyabirtokos csalárd módon eljárva okozta, vagy a kárt a 35.(2) pontban meghatározott kötelezettségeinek szándékos vagy súlyosan gondatlan megszegésével okozta. (2) A bank gondoskodik arról, hogy a Kártyabirtokos bármikor megtehesse a 23. (5) alatti bejelentést. (3) A Bank a bejelentésekről olyan nyilvántartást vezet, amely 18 hónapig biztosítja a bejelentések időpontjának és tartalmának bizonyítását. (4) A Bank a bejelentést követően Kártyával végrehajtott tranzakciókat (fizetési műveleteket) nem teljesíthet. (1) A Bank felelős a Kártyának a Kártyabirtokos részére történő átadásért. A Kártyának a Kártyabirtokoshoz történő eljuttatása során keletkezett kárt a Bank viseli. (2) A Bank nem vállal felelősséget a Kártyának a Kártyabirtokos rendelkezésére bocsátását követően keletkezett hibákból eredő, a Kártyabirtokost ért károkért. (1) A Bank felelős a Kártyával kezdeményezett átutalás, a Kártyával kezdeményezett készpénzfelvétel elmulasztásáért, valamint ezek hibás végrehajtásáért akkor is, ha ezeket a műveleteket olyan eszköznél (terminálnál) vagy berendezésnél kezdeményezték, amely nem tartozik közvetlen vagy kizárólagos felügyelete alá, kivéve, ha a műveletet a Bank által használtra nem engedélyezett eszköznél (terminálnál) vagy berendezésnél kezdeményezték. (2) A Bank felelős azon műveletek végrehajtásáért, amelyek nem a Szerződő fél megbízásán alapulnak. (3) A Bank köteles az (1)-(2) bekezdésben foglaltak esetén a Szerződő felet ért kárt megtéríteni. A Bank nem részese a Kártyabirtokos és az Elfogadóhely között felmerülő, a nem közvetlenül Kártya használatával összefüggő jogvitának. Ezen jogvitában a szükséges tájékoztatás és adat megadására a banktitokra vonatkozó jogszabályok, a Szerződésben foglaltak és a Kártyabirtokos erre vonatkozó írásbeli nyilatkozata szerint jogosult. A Kártyabirtokos kérésére a Bank minden ésszerű segítséget megad ahhoz, hogy a vitás kérdés megnyugtatóan rendeződjék. Díjak – költségek (1) A Kártyával összefüggő díjakat, költségeket és egyéb tételeket a Bank jogosult a Szerződő félre hárítani, és azokkal a Kártyaszámlát, illetőleg a Szerződésben, illetve annak elválaszthatatlan részét képező dokumentumokban meghatározott egyéb számlát automatikusan megterhelni. (2) A Kártyával összefüggő díjak, költségek és egyéb tételek mértékét a Hirdetmény tartalmazza. (3) A Kártyával összefüggő díjak, költségek és egyéb tételek elszámolása azok felmerülésekor esedékes. Az ettől eltérő rendelkezéseket a Hirdetmény tartalmazza. (4) Az OTP Bank részletesen meghatározza azon feltételeket, illetve körülményeket, melyek egyértelműen lehetővé teszik a Hirdetményben meghatározott díjak, költségek mértékének és elszámolási gyakoriságának egyoldalú, az ügyfél számára kedvezőtlen módosítását. (5) Amennyiben a Bank a Kártyabirtokos kérelme alapján közreműködik egy tranzakció bizonylatának beszerzésében, ennek költségét jogosult a Szerződő félre hárítani. A bizonylat beszerzésének költségét a mindenkor érvényben lévő Hirdetmény tartalmazza

26

Tranzakciók engedélyezése és elszámolása, valamint az alkalmazott árfolyamok 76. Forint alapú kártyák árfolyamai (1) A Tranzakciók engedélyezésekor használt árfolyamok a) A forintban végzett tranzakciók, az eredeti összeg változtatása nélkül, forintban kerülnek engedélyezésre. b) Az euróban/amerikai dollárban végzett tranzakciók engedélyezésekor a Bank az euró/amerikai dollár összeget az engedélyezés időpontjában érvényes napi első deviza eladási árfolyamán számítja át forintra, és ezen összeg kerül engedélyezésre. c) A külföldön, illetve belföldön nem forintban/euróban/amerikai dollárban végzett Tranzakciók engedélyezésekor a tranzakció eredeti pénznemét a MasterCard és VISA nemzetközi kártyatársaságok forintra átszámítva küldik meg a Banknak és ezen összeg kerül engedélyezésre. (2) A Tranzakciók elszámolásakor használt árfolyamok a) A külföldön, illetve a belföldön nem forintban végzett Tranzakciók (kivéve: OTP által üzemeltett euró töltésű ATM-ekben végzett készpénzfelvételi tranzakciók) eredeti pénznemét a nemzetközi Kártyaszervezetek átszámítják az általuk alkalmazott árfolyamon VISA és VISA Electron kártyák esetén - amerikai dollárra, MasterCard és Maestro kártyák esetén - euróra. A Bank a nemzetközi Kártyaszervezet által elszámolt összeget, a Bank nemzetközi bankkártyás elszámolási számláján történő terhelésének napján, a Banknál érvényben lévő aznapi első deviza eladási árfolyamon számítja át forintra. b) Az OTP Bank által üzemeltett euró töltésű ATM-ekben végzett tranzakciók árfolyama, a tranzakció napján a Banknál érvényes aznapi első deviza eladási árfolyam. 77. Euró alapú kártyák árfolyamai (1) A Tranzakciók engedélyezéskor használt árfolyamok a) Az euróban végzett tranzakciók, az eredeti összeg változtatása nélkül, euróban kerülnek engedélyezésre. b) A forintban/amerikai dollárban végzett tranzakciók engedélyezésekor a Bank forint/amerikai dollár összeget az engedélyezés időpontjában érvényes napi első deviza eladási árfolyamán számítja át euróra, és ezen összeg kerül engedélyezésre. c) A külföldön, illetve belföldön nem forintban/euróban/amerikai dollárban végzett tranzakciók engedélyezésekor a tranzakció eredeti pénznemét a MasterCard nemzetközi kártyatársaság forintra átszámítva küldi meg a Banknak, a Bank a forint összeget az engedélyezés időpontjában érvényes napi első deviza eladási árfolyamán számítja át euróra és ezen összeg kerül engedélyezésre. (2) Belföldön, forintban végzett Tranzakciók elszámolásakor használt árfolyam a) OTP hálózatában végzett készpénzfelvételi, illetve vásárlási Tranzakciók esetén: a tranzakció napján érvényes aznapi első OTP deviza vételi árfolyam. b) Más belföldi hálózatban készpénzfelvételi, illetve vásárlási Tranzakciók esetén: a Bank bankkártyás elszámolási számláján történő terhelésének napján érvényes aznapi első OTP deviza vételi árfolyam. c) Az OTP által üzemeltetett ATM berendezéseken keresztül készpénzbefizetés esetén: a befizetés napján érvényes aznapi első OTP deviza eladási árfolyam. (3) Belföldön és külföldön, nem forintban végzett Tranzakciók elszámolásakor használt árfolyam a) A külföldön, illetve belföldön nem forintban végzett Tranzakciók minden esetben euróban érkeznek meg a Bankhoz, a Tranzakciót a nemzetközi kártyatársaság számítja át belső árfolyamán - MasterCard Kártyák esetén - euróra. b) Az OTP Bank által üzemeltetett euró töltésű ATM-ekben végzett készpénzfelvételi tranzakciók esetén az euróban felvett összeg kerül terhelésre a Devizakártya mögött álló euró alapú devizaszámlán. 3. rész EGYÉB RENDELKEZÉSEK 78. (1) A Számlához /Kártyaszámlához kapcsolódó valamennyi érvényes Kártya érvénytelenítése, illetőleg felhívás esetén a Bank részére történő visszaszolgáltatása nélkül a Szerződő fél a Számlát nem szüntetheti meg. Kivételt képez ez alól az elveszett, illetve ellopott Kártya feltéve, hogy a letiltás megtörtént, és pótkártya igénylés nem történt. (2) Amennyiben az ügyfél a szerződést meg kívánja szüntetni, de a Kártyát felhívás ellenére nem szolgáltatja vissza, a Számlatulajdonos terhére a Kártyát a Bank letiltja. 79. Nemzetközi Kártyaszervezet emblémájával kibocsátott Kártya esetén a Bank az adott szervezet szabályainak figyelembevételével jár el.

27

80.

81. 82.

83.

84.

85.

86.

(1) A mindenkori Üzletszabályzat hatályba lépésének időpontja az annak megjelenését, illetve módosítását közzétevő Hirdetmény hatályba lépésének napja. (2) A Szerződésben, illetőleg annak elválaszthatatlan részét képező dokumentumokban nem, illetve eltérően nem szabályozott kérdésekben elsősorban a következő, Bankra kötelező szabályok mindenkor hatályos rendelkezései az irányadók: A Szerződéssel összefüggő jogviták tekintetében a magyar jog szabályait kell alkalmazni. A személyes adatok kezelésére vonatkozó rendelkezések: Az OTP Bank Nyrt. jogosult a szerződésben foglalt szolgáltatás, valamint a vállalt kötelezettségek teljesítése érdekében, a Számlatulajdonos, Kártyabirtokos és egyéb kötelezett személyi adataira vonatkozó, és a velük szemben fennálló kockázat mértékének megállapításához szükséges dokumentumokat és nyilatkozatokat bekérni. A kötelezettek jogosultak megismerni minden olyan adatot, amelyet az OTP Bank Nyrt. személyükkel kapcsolatban kezel. A rendelkezésre bocsátott adatok kezelésének célja: a szerződésben foglalt jogok és kötelezettségek teljesítésének igazolása, az adatkezelő jogos érdekeinek érvényesítése, a szerződésben szabályozott jogviszony szerinti elszámolás, kockázat-elemzés és értékelés, kapcsolattartás. Az adatkezelés időtartama: jogszabály eltérő rendelkezése hiányában a jogviszony megszűnését követő 5. év vége. A 2007. évi CXXXVI. sz. a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvényben megjelölt személyes adatokat, az OTP Bank Nyrt. – a hivatkozott törvény rendelkezése szerint – a jogviszony megszüntetését követően 8 évig köteles megőrizni. Az adatkezelést és feldolgozást az OTP Bank Nyrt. saját szervezetében végzi. Amennyiben kiszervezés keretében adatátadásra kerülne sor, az 1996. évi CXII. sz. a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló törvény előírásának megfelelően a kiszervezett tevékenység körét és a kiszervezett tevékenység végzőjét az OTP Bank Nyrt. Általános Üzletszabályzatában feltünteti. Adós és egyéb kötelezett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira – ideértve a jogorvoslati lehetőséget is – az 1992. évi LXIII. sz. a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény rendelkezései az irányadóak.

4. rész: EGYES KÁRTYÁKRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK A jelen Üzletszabályzat 1-3. részének szabályait a jelen részben felsorolt egyes kártyákra vonatkozóan az alábbi eltérésekkel kell alkalmazni: MCO ISIC kártya Az MCO ISIC kártya az alábbi speciális pontokban tér el az általános rendelkezésekben foglaltaktól: 87. 88. 89. 90.

91.

A MCO ISIC kártya rendeléséhez szükséges egy normál méretű igazolványkép feltöltése a bank honlapján (www.otpbank.hu) A MCO ISIC kártya esetén sürgősségi kártyarendelésre nincs lehetőség. A MCO ISIC kártya esetén pótkártya igénylés kizárólag bankfiókban kezdeményezhető. MCO ISIC kártya esetén a Bank a kártyaigénylés után az igazolványképet nem tárolja el, ezért a cserekártyát a Bank az alábbiak szerint bocsátja a Kártyabirtokos rendelkezésére: a) A Bank a MCO ISIC kártya lejárata előtt 90 nappal a Kártyabirtokost – Társkártya esetén a Számlatulajdonost – a számlához tartozó e-mail címén értesíti a kártya lejáratáról. b) Amennyiben a Kártyabirtokos lejáró kártyája helyett cserekártyaként MCO ISIC kártyát szeretne, kártyájának lejárata előtt legkésőbb 50 nappal egy új (vagy a régi) igazolványképet kell feltöltenie a Bank honlapján található igénylési felületen, régi kártyaszámának megadásával, valamint büntetőjogi felelőssége tudatában nyilatkoznia kell, hogy nappali tagozatos hallgatói jogviszonya a következő 90 napban is fennáll. c) Amennyiben a Kártyabirtokos nem tölt fel igazolványképet az internetes felületre, a Hirdetményben közzétett típusú kártya kerül részére kibocsátásra díj felszámítása mellett. A MCO ISIC kártya külföldön történő elvesztése, ellopása esetén a Hirdetményben közzétett, felmerüléskor esedékes díj terhelése mellett lehetőség van sürgősségi kártyapótlásra és készpénzfelvételre. A MCO ISIC Kártyabirtokos a Help Desk telefonszámán keresztül igényelheti és bonyolíthatja a sürgősségi kártyapótlást és készpénzfelvételt. A sürgősségi kártyapótlás során a sürgősségi kártya nem lesz ISIC, csupán MCO kártya, tehát a nemzetközi diákigazolvány nem kerül pótlásra. A sürgősségi kártya mágnescsík és chip nélkül kerül

28

92. 93.

kibocsátásra, ezért csak a bankfiókokban történő készpénzfelvételre használható és mindössze 1 hónapig érvényes, ezalatt a Kártyabirtokosnak gondoskodnia kell pót- vagy új MCO ISIC kártya igénylésről. Az ISIC kártya diákigazolvány funkciójával kapcsolatos reklamációt (nem fogadták el a diákigazolványt, stb.) a www.isic.org címen a „contact” fülön keresztül e-mailben, valamint a +44/20 87628110 telefonszámon lehet bejelenteni. MCO ISIC kártya esetén az igazolványkép minőségére vonatkozó reklamációkat a Bank nem fogad el.

PayPass kártya A PayPass kártya az alábbi speciális pontokban tér el az általános rendelkezésekben foglaltaktól: . 94. Az érintés nélküli kártyát elfogadó kereskedőknél, az alacsony összegű tranzakciók esetében – a mindenkor érvényes érintés nélküli tranzakciók összeghatáráig – nem történik meg a Kártyabirtokos PIN kód és/vagy aláírás alapú azonosítása. 95. Az érintés nélküli fizetések esetében opcionális a Tranzakció bizonylat kiállítása, így az elfogadóhely a kártyabirtokos kérésére kiállítja a kártyabirtokosi Tranzakciós bizonylatot. 96. A PayPass kártyához speciális PayPass, azaz érintés nélküli tranzakciókat korlátozó és nem módosítható limitek kapcsolódnak: Belföldi pénztárca limit és Külföldi pénztárca limit. A limitek mértékét a mindenkor érvényben lévő és megfelelő kártyához kapcsolódó Hirdetmény tartalmazza. 97. A Vásárlás készpénzfelvétellel tranzakció PayPass kártyával nem lehetséges. A WebKÁRTYÁ-ra vonatkozó speciális rendelkezések 98. A WebKÁRTYA egy fizikailag legyártásra nem kerülő kártya, melyet a kártyaboríték tartalmaz. Kártyaboríték a kártya adatait tartalmazó boríték. Ezen adatok a következők: a) Kártyaszám b) Kártyabirtokos neve c) CVC2 szám d) Lejárati dátum: év/hónap 99. 2010. november 22-től a WebKÁRTYA adatait új- és pótkártya esetén, 2010. decemberi cserekártyákat is a Kártyabirtokos OTPdirekt internetes szolgáltatás postaládájába küldi el a Bank. Ezen adatok a következők: a) Kártyabirtokos neve b) Kártyaszám c) Lejárati dátum: hónap/év d) CVC2 szám e) A postaládából az adatokat 3 hónap múlva törli a Bank, de azok a kártya érvényességi idején belül lekérdezhetőek az OTPdirekt internetes szolgáltatás bankszámla műveletek/bankkártyás tranzakciók/ webkártya adatok menüpont alatt. 100. A WebKÁRTYA Számla az Integrált Rendszerben vezetett lakossági Elektronikus Számlacsomag, Net számlacsomag, JUMP számlacsomag, a Prémium számlacsomag, Prémium Plusz számlacsomag és a Privát banki számlacsomag internetes vásárlások lebonyolítására elkülönített számlája. 101. A Kártyához PIN kód nem tartozik. 102. A Kártya kizárólag internetes hozzáférést biztosító technikai berendezés közbeiktatásával használható internetes kereskedői elfogadóhelyen pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítésére. 103. A Kártya segítségével pénzbeli ellenszolgáltatás egyenlíthető ki számítógép segítségével internetes kereskedőnél történő megrendelés esetén. 104. Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítésére a WebKártyaszámla egyenlegének erejéig van lehetőség. 105. A Bank a tranzakció napján érvényes, a 76. pont alapján számított árfolyamon végez fedezetvizsgálatot és engedélyezi a tranzakciót. A tranzakció napja és a terhelés napja között eltelt időben történő árfolyamváltozások miatt a tranzakció terhelésének összege pozitív és negatív irányban is eltérhet a tranzakció napján engedélyezett összegtől. 106. A Kártyabirtokos kizárólag a tényleges vásárlások, illetve ténylegesen igénybevett szolgáltatások ellenértékét rendezheti Kártyával. 107. A Kártyával egyéb card-not present tranzakciók (amikor a Kártya fizikai használata nem szükséges), így postai, illetve telefonos megrendelés nem végezhető, ezeket a Bank

29

visszautasítja. Ezen vásárlások akkor sem kerülnek engedélyezésre, ha azt ugyan interneten keresztül kezdeményezték, azonban nem internetes megjelöléssel érkeznek az engedélyező központba. 108. A Bank engedélyező központja felé továbbított Tranzakciókat a központ abban az esetben tiltja meg, ha a) A Kártyát letiltották, illetve a Kártya használata más okból nem lehetséges, továbbá b) Ha a Tranzakció összege meghaladja a kártyaszámla egyenlegét, c) Ha a Tranzakció nem internetes megjelöléssel kerül kezdeményezésre. 109. A Bank a WebKártyaszámlán automatikusan számolja el a Kártyával lebonyolított Tranzakciókat. A Kártyával összefüggő díjakat, költségeket és egyéb tételeket a Bank az Elektronikus Számlán, a Net számlán, a JUMP számlán, a Prémium számlán, a Prémium Plusz számlán vagy a Privát banki számlán számolja el automatikusan. A vonatkozó jogszabályok és az egyéb, a Bankra kötelező szabályozók rendelkezéseitől eltérő elszámolással összefüggő szabályokat a Bank a Szerződési feltételekben rögzíti. 110. A Szerződő Fél kötelezettséget vállal arra nézve, hogy a WebKártyaszámlán biztosítja a Kártyával lebonyolított mindenkori tranzakciók Szerződés alapján történő elszámolásához szükséges fedezetet. A WebKártyaszámla fedezetlensége vagy nem megfelelő fedezet esetén a Bank a vonatkozó szerződéseknek és egyéb szabályoknak megfelelően jár el. 111. A Kártyához automatikusan kapcsolódik a gépi hangú információs szolgáltatás, de az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatásokat WebKÁRTYÁ-val nem lehet igénybe venni. 112. A Bank a WebKártyaszámlán végrehajtott műveletekről készült Bankszámlakivonatot nem postázza. A WebKártyaszámla előző 3 havi forgalmai a Bank OTPdirekt internetes szolgáltatás keretében lekérdezhetők, illetve az ennél régebbi forgalmakról külön írásbeli kérésre a bankfiókokban illetve a telefonos ügyintézőkön keresztül utólag is kapható információ. Lakossági MasterCard Devizakártyára vonatkozó speciális rendelkezések 113. Lakossági MasterCard Devizakártya igénylés bármely lakossági devizaszámlát vezető kezdeményezhető. 114. Lakossági MasterCard Devizakártya esetén pótkártya igénylés bármely lakossági devizaszámlát vezető fiókban kezdeményezhető. 115. Lakossági MasterCard Devizakártya az alábbi tranzakciókra nem alkalmas a) vásárlás készpénzfelvétellel tranzakcióra, b) ATM-en keresztüli limitmódosításra, 116. Lakossági MasterCard Devizakártya tekintetében a Lakossági OTPdirekt Üzletszabályzat az alábbiakkal egészül ki: (1) A Lakossági MasterCard Devizakártyával kizárólag az OTPdirekt automata telefonos szolgáltatások alábbi funkciói érhetőek el: a) általános információ b) egyenleg lekérdezése c) limitmaradvány lekérdezése d) kártya letiltása e) TeleKód megváltoztatása (2) Lakossági MasterCard Devizakártyával OTPdirekt Szerződés nem köthető. (3) A Lakossági devizaszámla direkt számlakörbe történő bevonásával Lakossági MasterCard Devizakártyával is igénybe vehető a kártya-, illetve számlakontroll szolgáltatás a Lakossági OTPdirekt Üzletszabályzatban foglaltak szerint. 117. ATM-ből, bankfiókban és beváltóhelyen a kifizetés helyén érvényben lévő hivatalos fizető eszköz vehető fel. 118. Lakossági MasterCard Devizakártyával egyéb beváltóhelyen (bankfiókban és a Magyar Posta hivatalaiban) befizetni nincs lehetőség. 119. ATM-eken, bankfióki és postai POS terminálokon Lakossági MasterCard Devizakártyával végzett egyenleglekérdezés esetén a Kártyaszámla egyenlege forintban kerül megjelenítésre, az egyenleglekérdezés napján érvényes aznapi első OTP deviza eladási árfolyamon átszámítva. 120. Lakossági MasterCard Devizakártyához kapcsolódó Sürgősségi szolgáltatások (1) A Szerződő Fél a Sürgősségi szolgáltatások díjának felszámítása mellett a következő Sürgősségi szolgáltatásokat veheti igénybe: a) sürgősségi készpénzfelvétel, illetőleg b) sürgősségi kártyapótlás. (2) A Sürgősségi szolgáltatások díját a Lakossági Deviza alapú kártyáról szóló Hirdetmény tartalmazza.

30

(3) Sürgősségi készpénzfelvételre az adott Lakossági MasterCard Devizakártya tekintetében csakis egy alkalommal van lehetőség. (4) Sürgősségi kártyapótlás esetén a sürgősségi Kártya érvényessége az alábbiak szerint korlátozott: a) érvényességi ideje 1 hónap, b) kizárólag bankfiókban történő készpénzfelvételre használható. 121. Lakossági MasterCard Devizakártyához kapcsolódó Sürgősségi szolgáltatások igénybevétele (1) A Szerződő Fél abban az esetben veheti igénybe a Sürgősségi szolgáltatásokat, ha a) külföldön tartózkodik, és b) Lakossági MasterCard Devizakártyáját elvesztette, ellopták, illetve az ATM bevonta és azt a berendezés üzemeltetője nem szolgáltatta vissza. (2) A Sürgősségi szolgáltatások a Nemzetközi Kártyaszervezet által kiépített hálózat segítségével, Magyarország kivételével, a világ bármely országában igénybe vehetők. (3) A Sürgősségi szolgáltatásokat a Szerződő Fél átmeneti megoldásként veheti igénybe, ezért a) az elveszett /ellopott Kártya pótlása érdekében haladéktalanul intézkednie kell, b) a sürgősségi Kártyát a hazaérkezést követően haladéktalanul át kell adni a Banknak. (4) A Sürgősségi szolgáltatások igénybevétele telefonon a Bankkártya HelpDesk szolgáltatásán keresztül történhet a Lakossági Deviza alapú kártyáról szóló Hirdetményben meghatározott telefonszámokon. (5) Az ügyintézés folyamatáról az első kapcsolatfelvétel során a Bankkártya HelpDesk ad tájékoztatást. (6) A Szerződő Félnek a Sürgősségi szolgáltatások igénybevételéhez meg kell adnia a Bankkártya HelpDesk által kért adatokat. Multipont MasterCard Klub kártyára vonatkozó speciális rendelkezések 122. A Bank a Szerződő Fél kérésére „A Multipont kártyákról szóló Hirdetmény” Szerződéskötési feltételek fejezetében meghatározott feltételek megléte esetén Multipont MasterCard Klub kártyát bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére. 123. A Bank jogosult a Multipont MasterCard Klub kártyához való jogosultságot évente kétszer felülvizsgálni. Amennyiben a Szerződő Fél a felülvizsgálatkor nem felel meg a kártya jogosultság „A Multipont kártyákról szóló Hirdetmény”-ben közzétett feltételeinek, a Bank jogosult a Multipont MasterCard Klub kártya szerződést a) felmondani, amennyiben a Multipont MasterCard Klub kártya mögött álló számlához kapcsolódik egyéb bankkártya. b) módosítani, amennyiben a Multipont MasterCard Klub kártya mögött álló számlához nem kapcsolódik egyéb bankkártya. A kártyaszerződés módosításával a lejáró Multipont MasterCard Klub kártya helyett ba) Junior számla esetén automatikus cserekártyaként Multipont Maestro PayPass betéti kártya készül, bb) minden más lakossági folyószámla/számlacsomag esetén automatikus cserekártyaként Multipont Maestro betéti kártya készül. b) A Multipont MasterCard Klub kártya szerződés módosításáról, illetve felmondásáról a Bank írásban tájékoztatja a Szerződő Felet. Amennyiben szerződés módosítását a Szerződő Fél nem fogadja el, jogosult a Szerződést a 12. pont szerint felmondani. 124. (1) A Multipont MasterCard Klub kártya esetén a Bank a kártya éves díjat utólag terheli, a kártya fordulóhónapját, illetve lejáratát követő hónapban. (2) A Multipont MasterCard kártya éves díját a Bank nem számítja fel, amennyiben a Klub kártyával végzett vásárlások összege eléri vagy meghaladja a mindenkor hatályos Multipont kártyákról szóló hirdetményben közzétett összeget. (3) A Multipont MasterCard Klub kártyára vonatkozó szerződés felmondása vagy megszűnése esetén a Bank jogosult a szerződésnek megfelelően ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos ellenértékére, amennyiben a Klub kártyával végzett vásárlások összege nem éri el a mindenkor hatályos Multipont kártyákról szóló hirdetményben közzétett és a teljesített szolgáltatással arányos összeget.

Junior Start kártyára vonatkozó speciális rendelkezések

31

125. (1) A Junior Start kártyához Napi összevont limit tartozik, amely a készpénzfelvételek és vásárlási tranzakciók összevont összegére vonatkozó megkötés. A napi összevont limit szerződéskötéskor, vagy szerződés módosításkor adható meg. (2) Limitet módosítani kizárólag bankfiókban lehetséges. 126.Junior Start kártyákkal az alábbi pénzügyi tranzakciók végezhetők: a) ATM-ből a napi összevont limit vagy limitmaradvány erejéig vehető fel készpénz.. b) A kártyával bankfiókban a kártyabirtokos önállóan a napi összevont limit vagy limitmaradvány erejéig vehet fel készpénzt. A napi összevont limitet meghaladó készpénzfelvétel kizárólag a nagykorú számlatulajdonos jelenlétében lehetséges, a bizonylatot neki kell aláírnia. Bankfióki készpénzfelvétel esetében a PIN kódot kártyabirtokos adja meg. c) Junior Start Kártyával Beváltóhelyen készpénz nem vehető fel. d) Vásárlás készpénzfelvétellel tranzakció a Junior Start kártyával nem lehetséges. e) Junior Start kártyák esetén a napi összevont limit vagy limitmaradvány erejéig teljesíthető a pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése. 127. A lejáró kártya helyett készülő cserekártyát a bankfiókban lehet átvenni. Sajátkártyákra vonatkozó speciális rendelkezések 128.

(1) A Sajátkártyák igénylése esetén a képfeltöltés általános feltételeiről szóló Nyilatkozat aláírt példányát is csatolnia kell a Szerződő félnek. (2) A Sajátkártya képfeltöltés általános feltételeiről szóló Nyilatkozat alapján a Bank jogosult a Sajátkártya igénylést visszautasítani, amennyiben a felhasználni kívánt képi anyag – a Bank megítélése szerint – a Nyilatkozat tartalmával ellentétes, nem felel meg az ott rögzített szabályok bármelyikének, vagy bármely módon a nemzetközi kártyatársaságok szabályzatába ütközik. (3) Sajátkártya esetén a Bank a kártyaigénylés után a fényképet nem tárolja el, ezért kártya lejárata előtt 90 nappal e-mailben értesíti a Kártyabirtokost arról, hogy töltsön fel képet leendő cserekártyájára. (4) A cserekártyát a Bank az alábbiak szerint bocsátja a Kártyabirtokos rendelkezésére: a) Amennyiben a Kártyabirtokos lejáró kártyája helyett cserekártyaként Sajátkártyát szeretne, kártyájának lejárata előtt legkésőbb 50 nappal egy új (vagy a régi) kártyaképet kell feltöltenie a Bank honlapján található igénylési felületen, régi kártyaszámának megadásával. b) Amennyiben a Kártyabirtokos nem tölt fel kártyaképet az internetes felületre, cserekártyája egy, a Bank által előre meghatározott kártyaképpel kerül legyártásra. (5) Sajátkártya esetén a fénykép minőségére vonatkozó reklamációkat a Bank nem fogad el. (6)A Bank nem tartozik felelősséggel a Sajátkártyán megjelenített képi anyagokkal kapcsolatosan harmadik személyek részéről felmerülő bármilyen jellegű igénnyel szemben, továbbá a Bank nem vállal felelősséget a Sajátkártyán megjelenő képi anyag minőségéért. (7) A Sajátkártya esetén sürgősségi kártyarendelésre nincs lehetőség. (8) Sajátkártya esetén pótkártya igénylés kizárólag bankfiókban kezdeményezhető.

A Meglepetés (Prepaid) kártyákra vonatkozó speciális rendelkezések 129.

(1) Meglepetés Kártya (Prepaid Kártya) esetén nem kell számlát nyitni. (2) Meglepetés Kártya (Prepaid Kártya) esetén a szerződéskötésnek nem feltétele a Szerződő fél és a Kártyabirtokos pénzügyi helyzetének vizsgálata. (3) A Meglepetés (Prepaid) Kártyát a Bank a Szerződő félnek a szerződéskötést követően a Hirdetményben meghatározott mértékű csomagdíj befizetése után azonnal a rendelkezésére bocsátja. (4) A Kártya előlapján nem szerepel a kártyabirtokos neve. (5) A kártya inaktív, azt a Bank a Kártyabirtokos által a szerződés és a kártya aláírási panelén történt aláírását követően a bankfiókban aktiválja. Az aláírásnak meg kell egyeznie a személyi azonosító okiratban szereplő aláírással, ellenkező esetben a Kártya elfogadásakor felmerülő azonosítási probléma esetén a Bank reklamációt nem fogad el. (6) A Kártya csak személyesen vehető át. (7) A Kártya és a hozzá tartozó PIN kód a szerződéskötést követően a Szerződő fél részére kerül átadásra, aki köteles gondoskodni arról, hogy azokat a Kártyabirtokos sértetlenül megkapja. (8) A Meglepetés (Prepaid) kártyához tartozó TeleKód a kártyaszám utolsó három számjegye.

32

(9). Meglepetés (Prepaid) Kártyával limit nem állítható be és nem módosítható. (10) Meglepetés (Prepaid) Kártyával bankfiókban és beváltóhelyen nem vehető fel készpénz és a kártyára készpénzt befizetni nem lehet. (11) Meglepetés (Prepaid) Kártya személyazonosításra nem alkalmas. (12) Meglepetés (Prepaid) Kártyához tartozó számláról Bank Bankszámlakivonatot a Kártyabirtokos részére nem küld. A Bankszámlakivonatot a Bank az ügyfél kérésére bármelyik bankfiókban személyesen bocsátja rendelkezésre. (13) Meglepetés (Prepaid) Kártya esetén reklamáció a vitatott tranzakció vagy esemény napjától számított 30 napon belül, vagy jogvesztő határidővel a későbbiekben, a szerződés megszűnése előtt nyújtható be. Reklamáció esetén Bank nem teljesít előzetes jóváírást. (14) A kártya lejáratát követően a szerződés megszűnik, a Bank cserekártyát nem bocsát ki Meglepetés (Prepaid) Kártyaszerződés megszűnik, ha a kártya lejár és a számlán nincs maradványösszeg. Amennyiben a kártya lejáratát követően maradványösszeg van a számlán és a Kártyabirtokos nem jelentkezik érte, a Bank a Hirdetményben meghatározott összegben és esedékességgel zárlati díjat számít fel, amely a számlán lévő összeget csökkenti. Amennyiben a számlán lévő összeg elfogy, a szerződés megszűnik. (15) Pótkártya nem igényelhető. A Kártya letiltását követően a Számlán lévő összeget az esedékes költségek levonását követően a Bank a Kártyabirtokos részére kifizeti. (16) A kártya letiltása esetén a Bank nem számol fel letiltási díjat.

Az üzleti és a MasterCard Arany betéti kártyákra vonatkozóan a jelen Betéti Kártya Üzletszabályzatban foglaltaktól eltérő rendelkezéseket a következő dokumentumok tartalmazzák: - Betéti Kártya Üzletszabályzat Kiegészítése forint alapú Üzleti Betéti Kártyához, - Betéti Kártya Üzletszabályzat Kiegészítése VISA Arany Üzleti Kártyához - Betéti Kártya Üzletszabályzat Kiegészítése MasterCard Üzleti Devizakártyához - A betéti Kártya Üzletszabályzat és a Hitelkártya Üzletszabályzat kiegészítése MasterCard Arany Kártyákra vonatkozóan

Jelen Üzletszabályzat hatályba lépésének napja 2011. április 18. Ezen üzletszabályzat hatályba lépésével egyidejűleg a 2010. április 1-én hatályba lépett Betéti Kártya Üzletszabályzat hatályát veszti. Budapest, 2011. február 15. OTP BANK NYRT.

33