MARKETPLACE AGREEMENT Reference no. 1.3
Nomor referensi 1.3 THIS MARKETPLACE AGREEMENT IS MADE BY AND BETWEEN/ PERJANJIAN MARKETPLACE INI DIBUAT OLEH DAN ANTARA
PT ECART WEBPORTAL INDONESIA, a company incorporated under the laws of the Republic of Indonesia, having its domicile at Agro Plaza Lt.8 Jl. HR. Rasuna Said Blok X-2 No.1 Kuningan Timur, Jakarta Selatan 12950 (hereinafter “Lazada”);
PT ECART WEBPORTAL INDONESIA, suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, berdomisili di Agro Plaza Lt.8 Jl. HR. Rasuna Said Blok X-2 No.1 Kuningan Timur, Jakarta Selatan 12950, (selanjutnya disebut “Lazada”);
AND/DAN _______________ ________________ , a ________ ________________ , suatu company/individual with business license/personal ID number perusahaan/perorangan dengan izin usaha/identitas pribadi _______________ __________ incorporated and existing nomor __________________________ yang didirikan dan under the laws of Indonesia , having its domicile/address at tunduk berdasarkan hukum Indonesia, memiliki ____________________________________________________ domisili/beralamat di in this matter is represented by _________________________ ___________________________________________________, as _________________________ therefore authorized to dalam hal ini diwakili oleh ____________________________ represent company/shop name ___________________________ sebagai ________________________ dan oleh karenanya (hereinafter referred to as the “Seller”); berwenang untuk mewakili perusahaan/nama toko _________________________ (selanjutnya disebut sebagai “Penjual”); Lazada and the Seller may be referred to as “Party” individually Lazada dan Penjual masing-masing disebut sebagai “Pihak” dan and as “Parties” collectively, as the context may require. secara bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak”, tergantung konteksnya. IMPORTANT: BY REGISTERING AS SELLER (OR MERCHANT) IN www.lazada.co.id AND/OR ACCEPTING AND/OR SIGNING THIS ELECTRONIC CONTRACT (E-CONTRACT)/MARKETPLACE AGREEMENT, THE SELLER AGREE THAT THE SELLER HAVE READ THE FOLLOWING TERMS AND CONDITIONS AND ACCEPT AND AGREE TO BE BOUND WITH THEM
Agreed or Signed by Authorised Signatory/ DIsetujui atau Ditandatangani oleh For and on behalf of/ Untuk dan atas nama [CompanyName]/ [Nama Perusahaan] Date/ Tanggal
PENTING: DENGAN MENDAFTAR SEBAGAI PENJUAL (ATAU MERCHANT) DI www.lazada.co.id DAN/ATAU MENYETUJUI DAN/ATAU MENANDATANGANI PERJANJIAN ELEKTRONIK (EKONTRAK)/PERJANJIAN MARKETPLACE INI, MAKA PENJUAL SETUJU BAHWA PENJUAL TELAH MEMBACA SYARAT DAN KETENTUAN BERIKUT DAN ANDA TELAH SETUJU SERTA SEPAKAT UNTUK TUNDUK PADA –SYARAT DAN KETENTUAN DIBAWAH INI
) ) ) )
Uploading document/Pengunggahan dokumen Please upload the scan copy or the photocopy of:/Harap mengunggah scan atau fotokopi dari: • ID Card/Kartu Tanda Penduduk (KTP) • Your Bank Account/Akun bank anda. (You can upload it in Doc and Docs, PDF, JPEG, PNG format/Anda dapat mengunggah dalam format Doc dan Docs, PDF, JPEG, PNG) ID Card/Kartu Tanda Penduduk (KTP)* Bank Account/Akun Bank* *required/wajib
1
These following Special Conditions shall be a supplement and additional of the General Terms and Conditions. Whenever there is a conflict, the provisions herein shall prevail over those in the General Terms and Conditions.
Ketentuan Khusus sebagaimana diatur disini merupakan tambahan dan pelengkap dari Syarat dan Ketentuan Umum. Dalam hal terdapat pertentanganketentuan-ketentuan dalam Ketentuan Khusus ini yang akan berlaku di atas ketentuanketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum.
A. DEFINITIONS Words and expressions used in the Special Conditions and the General Terms and Conditions shall have the following meaning: (a) Activities: the activity and/or facility, provided by Lazada to the Seller, of listing and offering of the Goods through the Platform, collecting, reconciling and facilitating the Transactions, and other related content, sales traffic activities and/or activities related to Order, provided by Lazada.
A. DEFINISI-DEFINISI Kata-kata dan peristilahan yang digunakan dalam Ketentuan Khusus dan Syarat dan Ketentuan Umum memiliki arti sebagai berikut: (a) Aktivitas: adalah aktivitas dan/atau fasilitas, yang disediakan oleh Lazada untuk Penjual, atas pencatatan dan penawaran Barang melalui Platform, penampungan, rekonsiliasi dan memfasilitasi Transaksi, dan konten lainnya yang terkait, aktivitas trafik penjualan dan/atau aktivitas yang berkaitan dengan Pesanan, yang disediakan oleh Lazada. (b) Biaya Aktivitas: adalah biaya yang ditagihkan Lazada kepada Penjual atas Aktivitas yang disediakan, yang terdiri dari Biaya Aktivitas Umum dan Biaya Aktivitas Tambahan, yang dihitung berdasarkan persentase dari Harga Barang Tercatat atau Barang dari Pesanan yang berhasil (dengan status Pesanan “terkirim” di IT tool yang disediakan Lazada), termasuk biaya lainnya yang dikenakan oleh Penjual kepada Pelanggan, dimana semua sudah termasuk PPN dan pajak serta biaya lainnya yang berlaku berdasarkan hukum atau diberlakukan pemerintah. Kupon dan kartu diskon (jika ada) tidak disertakan dalam perhitungan Biaya Aktivitas. Persentase sebesar koefisien tertentu yang ditentukan oleh Lazada, tergantung pada Kategori Barang. Biaya Aktivitas Umum dan Biaya Aktivitas Tambahan diatur lebih lanjut dalam Pasal 1.1 di bawah ini dan jika tidak ditentukan lain maka akan diperhitungkan dalam mata uang lokal dan sudah termasuk seluruh pajak atau biaya yang berlaku berdasarkan Hukum. (c) Materi Konten: adalah informasi produk yang lengkap dan akurat, teks, gambar dan informasi lainnya terkait Barang, yang sesuai dengan persyaratan tertentu Kategori Barang yang ditentukan oleh Lazada, sesuai format dan daftar yang diminta oleh Lazada. (d) Pelanggan: adalah pihak ketiga yang melakukan pemesanan atau pembelian Barang di Platform. (e) Perjanjian Pelanggan: adalah kesepakatan antara Penjual dengan Pelanggan mengenai penyediaan Barang, yang merupakan ruang lingkup dari Pesanan, dan merupakan perjanjian yang mengikat antara Penjual dan Pelanggan (“Perjanjian Pelanggan”). Perjanjian Pelanggan terpenuhi jika Lazada telah menerima bukti pelunasan yang ditandatangani oleh Pelanggan dengan cara penerimaan, atau cara lainnya yang ditentukan di Platform atau oleh Lazada. Dalam hal tersebut, status Pesanan akan berubah menjadi “terkirim” di IT tool yang disediakan oleh Lazada. (f) Biaya Pelanggaran: mempunyai arti yang diberikan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 16.1 Syarat dan Ketentuan Umum.
(b) Activity Fee: the fees that Lazada will invoice to the Seller for the Activities provided, consist of General Activity Fee and Additional Activity Fee, calculated on the basis of a percentage of the Listing Price of the Good or Goods of a fulfilled Order (with Order status “delivered” in the IT tool provided by Lazada), including any fee applied by the Seller to the Customer, all these inclusive of VAT and any other taxes and fees applicable by Law or government. Coupons and Discount cards (if any) shall not be considered in the Activity Fee calculation. The percentage amounts to a specific coefficient set by Lazada, depending on the Goods Categories. The Activity Fee and Additional Activity Fee are regulated further in Article 1.1. below and if not specified otherwise are calculated in local currency and inclusive of all taxes or fees applicable by Law.
(c) Content Material: accurate and complete product information, text, images, and any other Goods-related information, in accordance with applicable Goods Category specific requirements set by Lazada, in the format and schedule required by Lazada. (d) Customer: a third party, who orders or purchases Goods on the Platform. (e) Customer Agreement: the agreement between the Seller and the Customer concerning the supply of the Goods, which is the scope of the Order, and shall be a binding agreement between the Seller and Customer (“Customer Agreement”). The Customer Agreement shall be fulfilled upon receipt by Lazada of a receipt signed by the Customer by way of acceptance, or any other way, as may defined in Platform or by Lazada. In such a case, the status of the Order will change to “delivered” in the IT tool provided by Lazada.
2
(f) Default Fee: has the meaning ascribed to it as contemplated under Article 16.1 of the General Terms and Conditions. (g) Default Fee Policy: Lazada’s policy regarding Default Fee as contemplated under Article 16.1 of the General Terms and Conditions and forms an integral and inseparable part of this Agreement, known also as ‘Seller Penalty’ policy. (h) Goods: the products (including any instalment of the products or any parts for them) which the Seller intends to list and sell to Customers on and offered through the Platform. (i) Goods Category: one of the categories and subcategories of products listed on the Platform or Product categories as stipulated on Table 1 of Article 1.1 (c) (j) In Writing: (i) certified mail with acknowledgment of receipt; (ii) mail delivered in person or transmitted by facsimile or facsimile "answer-back" print-outs; or (iii) certified electronic mail to the address that has been submitted to Lazada. (k) Law: any constitutional provision, statute or other law, rule, regulation, official policy or interpretation thereof by a relevant governmental or regulatory authority. (l) Listing Price: listing price of the Goods on the Platform (i.e., total price including any applicable tax by Law). (m) Lazada: is PT Ecart Webportal Indonesia, the legal owner of the domain and/or platform of http://www.lazada.co.id; (n) Order: the order for the sale of Goods to a Customer through the Platform. (o) Platform: the website http:// www.lazada.co.id. (p) Seller: the person or the entity registered as a seller in Lazadas Platform and using the Platform for listing Goods in the Platform and/or selling Goods through Platform. (q) Market Place Agreement or Agreement: this Market Place Agreement between the Parties comprising the Special Conditions and the General Terms and Conditions. (r) SKU: Stock Keeping Unit, unique identifier that refers to particular Goods among the Goods available for purchase on the Platform. (s) Special Conditions: the special conditions of contract as provided in this document. (t) General Terms and Conditions or Terms: the General Terms and Conditions of Market Place Agreement attached to this Special Conditions that serves as in integral and inseparable part of this Marketplace Agreement. (u) Transactions: payments, Activity Fees, disbursements, refunds, Default Fee, adjustments, deductions, and other transactions related to the execution of the Marketplace Agreement and Customer Agreement.
(g) Kebijakan Biaya Pelanggaran: Kebijakan Lazada mengenai Biaya Pelanggaran sebagaimana dimaksud dalam Pasal 16.1 Syarat dan Ketentuan Umum dan merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian ini, yang dikenal juga sebagai kebijakan ‘Seller Penalty’. (h) Barang: adalah produk-produk (termasuk pemasangannya atau bagian-bagian daripadanya) yang dimaksudkan untuk dicatatkan dan dijual oleh Penjual kepada Pelanggan di dan ditawarkan melalui Platform. (i) Kategori Barang: adalah salah satu kategori dan subkategori produk yang dicatatkan di Platform atau kategori Produk sebagaimana yang ditetapkan pada Tabel 1 Pasal 1.1 (c) (j) Tertulis: (i) surat yang sah dengan tanda terima; (ii) surat yang dikirimkan secara pribadi atau melalui faksimili atau hasil cetak faksimili “answer-back”; atau (iii) surat elektronik yang sah kepada alamat email yang telah didaftarkan di Lazada. (k) Hukum: setiap ketentuan undang-undang dasar, undang-undang atau hukum, aturan, peraturan, kebijakan resmi lainnya atau penafsirannya oleh otoritas pemerintahan atau legislatif yang terkait. (l) Harga Tercatat: adalah harga Barang yang tercatat di Platform (yaitu, total harga yang sudah termasuk pajak yang berlaku berdasarkan hukum). (m) Lazada: adalah PT Ecart Webportal Indonesia, pemilik sah domain dan/atau platform http://www.lazada.co.id; (n) Pesanan: adalah pesanan untuk penjualan Barang kepada Pelanggan melalui Platform. (o) Platform: adalah website http:// www.lazada.co.id. (p) Penjual: perorangan atau entitas yang terdaftar sebagai penjual di Platform milik Lazada dan menggunakan Platform untuk pencatatan Barang di Platform dan/atau penjualan Barang melalui Platform. (q) Perjanjian Marketplace atau Perjanjian: Perjanjian Marketplace ini antara Para Pihak yang terdiri dari Ketentuan Khusus dan Syarat dan Ketentuan Umum. (r) SKU: Stock Keeping Unit, adalah tanda pengenal unik yang merujuk kepada Barang tertentu diantara Barang yang tersedia untuk pembelian di Platform. (s) Ketentuan Khusus: ketentuan khusus dari perjanjian sebagamana tercantum dalam dokumen ini. (t) Syarat dan Ketentuan Umum atau Ketentuan: adalah Syarat dan Ketentuan Umum dari Perjanjian Marketplace, yang terlampir pada Ketentuan Khusus ini yang merupakan satu kesatuan dan bagian tidak terpisahkan dari Perjanjian Marketplace ini. (u) Transaksi: adalah pembayaran, Biaya Aktivitas, pengeluaran, pengembalian, Biaya Pelanggaran, penyesuaian, pengurangan dan transaksi lainnya yang terkait dengan pelaksanaan Perjanjian Marketplace dan Perjanjian Pelanggan.
3
SUBJECT OF THE AGREEMENT 1. Activities 1.1 The Parties agree on the supply of Activities by Lazada to the Seller. This supply will be carried out in compliance with this Agreement. The Activities are divided into two separate branches as follows: (a) General Activities, including: (i) the listing and publishing or displaying of Content Material; (ii) Customer Services; (iii) Order verification; (iv) marketplace activities (subject to the specific activities model); (v) support with the management (including if necessary, liasing with a third party such as third party carrier) of returns, cancellations and mis-deliveries of Order that made through Platform. General Activities shall be supplied by Lazada to the Seller only for the specific Goods Categories that listed and published by the Seller on Platform or stipulated in Table 1 below. The corresponding Fee is indicated in the column “General Activity Fee”. The General Activity Fee excludes shipping costs and payment costs.
LINGKUP PERJANJIAN 1. Aktivitas 1.1 Para Pihak sepakat mengenai penyediaan Aktivitas oleh Lazada kepada Penjual. Aktivitas ini akan dilaksanakan sesuai dengan Perjanjian ini. Aktivitas dibagi menjadi dua bagian sebagai berikut: (a) Aktivitas Umum, termasuk: (i) pencatatan dan publikasi atau penayangan Materi Konten; (ii) Layanan Pelanggan; (iii) Verifikasi Pesanan; (iv) kegiatan marketplace (sesuai dengan model aktivitas yang ditentukan); (v) membantu pengelolaan (termasuk, apabila diperlukan, melakukan kontak dengan pihak ketiga seperti pihak ketiga pengangkut) atas pengembalian, pembatalan dan salah kirim atas Pesanan yang dibuat melalui Platform.
(b) Additional Activity, including but not limited to: collecting, reconciling and facilitating all Transactions related to Orders on the Platform, as a payment processing facilitator for the Seller. Additional Activity Fee is 1.3 % (one point three percent) per Unit Price (“Additional Activity Fee”), which will be charged beside s the General Activity Fee (Table 1 below), and applies to all categories of Goods.
(c) General Activity Fee and Additional Activity Fee will be charged to the Seller. Activity Fee cannot be modified without Lazada’s consent. Lazada shall reserve the right to change the Activity Fee from time to time and will notify such change to the Seller.
Aktivitas Umum yang disediakan oleh Lazada kepada Penjual hanya untuk Kategori Barang tertentu yang dicatatkan dan dipublikasikan oleh Penjual di Platform atau sebagaimana ditetapkan dalam Tabel 1 di bawah. Biaya terkait Aktivitas Umum ini adalah sebagaimana tercantum pada kolom “Biaya Aktivitas Umum”. Biaya Aktivitas Umum tidak termasuk biaya pengiriman dan biaya pembayaran. (b) Aktivitas Tambahan, termasuk namun tidak terbatas pada mengumpulkan, rekonsiliasi dan memfasilitasi seluruh Transaksi yang terkait dengan Pesanan pada Platform, sebagai fasilitator yang memproses pembayaran untuk Penjual. Biaya untuk Aktivitas Tambahan ini adalah sebesar 1.3 % (satu koma tiga persen) dari Harga Barang per unit (“Biaya Aktivitas Tambahan”), yang akan dibebankan diluar dari Biaya Aktivitas Umum (Tabel 1 dibawah), dan berlaku untuk semua kategori Barang. (c) Biaya Aktivitas Umum dan Biaya Aktivitas Tambahan akan dibebankan kepada Penjual. Biaya Aktivitas tidak dapat diubah tanpa persetujuan Lazada. Lazada berhak untuk mengubah Biaya Aktivitas dari waktu ke waktu dan akan memberitahukan perubahan tersebut kepada Penjual.
Table 1 Tabel 1
No.
Goods Categories / Kategori Barang
I II
Root Category / Kategori Dasar Mobiles and Tablets / Telepon Seluler dan Tablet Tablet Accessories / Aksesoris Tablet Pre-paid Cards / Kartu Prabayar Mobile Accessories / Aksesoris Telepon Seluler Landline Phones / Telepon Kabel Batteries & Chargers / Baterai & Pengisi daya
General Activity Fee/ Biaya Aktivitas Umum 8.00% 1.50% 8.00% 3.00% 8.00% 8.00% 8.00% 4
III IV V VI VII
VIII IX
X
XI
XII
Home and Living / Perabotan Rumah Pets Products / Produk terkait Hewan Peliharaan Watches, Sunglasses, Jewellery / Jam, Kacamata Hitam, Perhiasan Health and Beauty / Kesehatan dan Kecantikan Food Supplements / Suplemen Makanan Fashion / Mode Baby & Toddler / Bayi dan Balita Pacifiers & Accessories / Botol dot & Aksesoris Feeding / Makanan Diapering & Potty / Popok & Pispot Clothing & Accessories / Pakaian & Aksesoris Toys & Games / Mainan & Permainan TV, Audio/Video, Gaming, Gadgets / TV, Audio/Video, Permainan, Perangkat Video / Video Video Accessories / Aksesoris Video Internet add on for TV / Internet untuk TV Home Audio / Audio Rumah Televisions / Televisi Portable Audio / Audio Portabel Home Audio /Audio Rumah Headphones & Bluetooth Headsets / Headphone & Bluetooth Headset Audio Accessories / Aksesoris Audio Home Audio & Theather / Audio Rumah dan Teater Gaming / Permainan Gaming Consoles / Konsol Permainan Games / Permainan Gadgets / Perangkat Smartwatches / Jam Pintar Accessories / Aksesoris Computers & Laptops / Komputer & Laptop Storage / Penyimpanan Software / Software Scanners / Pemindai Printers & Accessories / Printer & Aksesoris Network Components / Komponen Jaringan Modems / Modem Laptops / Laptop Desktops Computers / Komputer Desktop Computer Components / Komponen Komputer Computer Accessories / Aksesoris Komputer Monitors / Monitor Vouchers and Services / Voucher dan Aksesoris Tours and Travel / Tur dan Travel Sports and Fitness / Olahraga dan Kebugaran Mobile Vouchers / Voucher Selular Leisure and Entertainment / Kenyamanan dan Hiburan Food and Drink / Makanan dan Minuman Events and Theme Parks / Acara dan Taman Hiburan Brands and Stores / Merk dan Toko Beauty and Spa / Kecantikan dan Spa Cameras /Kamera
6.00% 1.00% 8.00% 6.00% 1.00% 8.00% 5.00% 0.50% 0.50% 1.00% 8.00% 6.00% 4.00% 3.00% 7.00% 7.00% 2.00% 1.00% 2.50% 2.00% 2.50% 7.00% 2.00% 5.00% 1.00% 2.00% 3.00% 4.00% 7.00% 0.50% 3.00% 3.00% 3.00% 3.00% 3.00% 3.00% 0.50% 1.00% 3.00% 5.00% 1.50% 8.03% 6.00% 6.00% 0.44% 6.00% 6.00% 6.00% 6.00% 6.00% 3.00% 5
XIII
XIV XV XVI XVII
XVIII
Video & Action Camcorder / Perekam Video Sport & Action Camera / Kamera Olahraga Point & Shoot (plain digital) / (Kamera) Bidik & Tembak (digital) Optics / Optik Mirrorless / Tanpa Kaca Lenses / Lensa Instant Camera / Kamera Instan Gadgets & Other Cameras / Perangkat dan Kamera lain DSLR/SLR Bridge (advanced Point & Shoot)/ Bridge (( Kamera) Bidik & Tembak tingkat tinggi) Accessories / Aksesoris Memory Cards / Kartu Memori Lenses / Lensa Flashes / Lampu Flash Camera Screen Protector / Pelindung Layar Kamera Home Appliances / Peralatan Rumah Small Kitchen Appliances / Peralatan Dapur Kecil Large Appliances / Peralatan Besar Washers & Dryers / Pencuci & Pengering Refrigerators / Kulkas Housekeeping / Pearalatan Rumah Tangga Garment Care / Perawatan Garmen Cooling & Heating / Pendingin & Pemanas Water Heaters / Pemanas Air Ventilation / Ventilasi Heaters / Pemanas Air Curtain / Tirai Udara Air Coolers / Pendingin Udara Air Conditioners / Pengatur Udara Travel & Luggage / Perjalanan & Koper Sports & Outdoors / Olahraga & Kegiatan luar ruangan Groceries / Makanan Automotive & Gadgets / Otomotif dan Perangkat Gadgets / Perangkat GPS Automotives / Otomotif Wheels & Tires / Roda & Ban Truck Accessories / Aksesoris Truk Tools & Equipment / Peralatan dan Perlengkapan Replacement Parts / Bagian Pengganti Performance Parts & Accessories / Bagian performa dan Aksesoris Paint, Body & Trim / Cat, Tubuh & Pemoles Other Vehicles / Kendaraan lain Oils & Fluids / Oli & Cairan Motorcycle & ATV / Motor & ATV Motorbikes / Sepeda Motor Interior Accessories / Aksesoris Dalam GPS Exterior Accessories / Aksesoris Luar Cars / Mobil Automobiles / Otomobil Media, Music & Books / Media, Musik & Buku
2.00% 2.00% 1.50% 8.80% 1.50% 1.00% 3.00% 5.00% 1.00% 1.50% 5.00% 3.00% 1.00% 1.00% 1.00% 4.00% 4.00% 3.00% 0.70% 0.70% 4.00% 4.00% 4.00% 3.00% 3.30% 3.00% 3.30% 3.30% 0.70% 8.00% 8.00% 3.70% 8.00% 8.00% 2.00% 8.00% 2.00% 2.00% 3.00% 3.00% 3.00% 1.00% 1.00% 1.00% 1.00% 1.00% 2.00% 2.00% 2.00% 1.00% 2.50% 8.00% 6
Musical Instruments / Instrumen Musik (d) Payment: will be conducted twice in a month, for sales transactions from the 1st until the 14th of each month the payment will be made on 3 (three) working days after the 14th , and for sales transactions from the 15th until the end of the month the payment will be made on 3 (three) working days after the last day of each month. The Seller will receive payout of current balance of funds, with deductions for Activity Fees, additional charges (such as the relevant shipping costs [and payment costs] whether charged by Lazada or by any third party whose payment has been agreed to among the parties to be paid from through Lazada, as applicable), cancelled Orders, customer returns, and undelivered Orders to the bank account that has been submitted by the Seller to Lazada.
1.2 It is hereby expressly agreed that the contractual duties of the Parties will be operated under one of following retail activities model: Fullfillment by the Seller or Fullfillment by Third Party.
2.50%
(d) Pembayaran: akan dilakukan secara dua kali dalam sebulan, halmana untuk transaksi penjualan pada tanggal 1 sampai tanggal 14 setiap bulannya pembayaran akan dilakukan pada 3 (tiga) hari kerja setelah tanggal 14, dan untuk penjualan pada tanggal 15 sampai akhir bulan pembayaran akan dilakukan pada 3 (tiga) hari kerja setelah tanggal terakhir setiap bulannya. Penjual akan menerima pembayaran dari saldo berjalan setelah dikurangi Biaya Aktivitas, biaya tambahan (seperti biaya pengiriman [dan biaya pembayaran] baik yang dibebankan oleh Lazada atau pihak ketiga yang pembayarannya telah disetujui diantara para pihak untuk dibayarkan melalui Lazada, sebagaimana diperlukan), pembatalan Pesanan, pengembalian/retur pelanggan, dan Pesanan yang tidak terkirim melalui rekening bank yang telah didaftarkan Penjual kepada Lazada. 1.2 Dengan ini disepakati secara tegas bahwa kewajiban kontraktual Para Pihak akan dilaksanakan berdasarkan salah satu model aktivitas eceran berikut: Pemenuhan oleh Penjual atau Pemenuhan oleh Pihak Ketiga.
2. Duties of the Parties 2.1. Lazada shall provide the Seller with the Activities, taking into account the specific duties resulting from activities and the fulfilment model as specified in Article 9.1 of this Agreement.
2. Hak dan Kewajiban Para Pihak 2.1 Lazada wajib menyediakan Aktivitas kepada Penjual, dengan mempertimbangkan kewajiban tertentu sebagai akibat dari kegiatan dan model pemenuhan sebagaimana dimaksud pada Pasal 9.1 Perjanjian ini.
2.2. In exchange of the execution of its duty, Lazada shall receive Activity Fees, as specified in previous Article. 1.1. 2.3 The Seller shall provide to Lazada a deposit of IDR 500.000,- (five hundred thousand Rupiah) (“Deposit”) that will be paid by deducting from the amount of the Seller’s transactions on Platform until it meets the amount of IDR 500.000,- (five hundred thousand Rupiah). Lazada will return the deposit to the Seller after the termination of this Agreement to the bank account submitted by the Seller to Lazada, deducted with any other obligation due from the Seller to Lazada or any third party whose payment has been agreed to among the parties to be paid from the Seller's account with Lazada (such as a third party carrier). Deposit amount can not be changed unless agreed by Lazada.
2.2 Sebagai imbalan atas pelaksanaan kewajibannya, Lazada berhak mendapatkan Biaya Aktivitas, sebagaimana diatur di Pasal 1.1. 2.3 Penjual wajib memberikan kepada Lazada deposit sebesar Rp. 500.000,- (lima ratus ribu Rupiah) (“Deposit”) yang dibayarkan dengan cara memotong dari jumlah transaksi Penjual di Platform sampai dengan memenuhi jumlah sebesar Rp. 500.000,- (lima ratus ribu Rupiah). Lazada akan mengembalikan deposit kepada Penjual setelah pengakhiran Perjanjian ini ke rekening bank yang didaftarkan oleh Penjual kepada Lazada, setelah dikurangi kewajiban lainnya yang terhutang dari Penjual kepada Lazada atau pihak ketiga yang pembayarannya telah disetujui diantara Para Pihak untuk dibayarkan dari rekening Penjual di Lazada (seperti pihak ketiga pengangkut). Jumlah Deposit tidak dapat diubah kecuali disetujui oleh Lazada.
B. TERMS AND CONDITIONS 3. Terms and Conditions 3.1.This Special Conditions is governed by the General Terms and Conditions attached which form an integral part of this Agreement. To the
B. SYARAT DAN KETENTUAN 3. Syarat dan Ketentuan 3.1 Ketentuan Khusus ini diatur oleh Syarat dan Ketentuan Umum yang terlampir pada Perjanjian ini yang merupakan satu kesatuan 7
extent there is any discrepancy between the General Terms and Conditions and the Special Conditions, the Special Conditions shall prevail.
dengan Perjanjian ini. Dalam hal terdapat ketidak sesuaian antara Syarat dan Ketentuan Umum dengan Ketentuan Khusus, maka yang berlaku adalah Ketentuan Khusus.
C. SPECIAL CONDITIONS 4. The following special conditions shall apply to the Marketplace Agreement 4.1. The Seller shall provide manual book and warranty card in Indonesia language and/or apply warranty stickers to any ordered Good of the following Good Categories: (1) Automotive; (2) Cameras, (3) Computers & Laptops, (4) Consumer Electronics, (5) Health & Beauty, (6) Home Appliances, (7) Media, Games & Music, (8) Mobiles & Tablets.
C. KETENTUAN KHUSUS 4. Ketentuan khusus berikut berlaku untuk Perjanjian Marketplace 4.1 Penjual harus menyediakan buku manual dan kartu garansi dalam Bahasa Indonesia dan/atau memberikan stiker garansi untuk setiap Barang yang dipesan pada Kategori Barang berikut: (1) Otomotif; (2) Kamera; (3) Komputer dan Laptop; (4) Peralatan Elektronik; (5) Kesehatan & Kecantikan, (6) Peralatan Rumah; (7) Media, Permainan & Musik; (8) Telepon Seluler & Tablet. 4.2 Bagi produk obat, obat tradisional, kosmetik, suplemen makanan, dan makanan dan/atau minuman, barang-barang tersebut wajib telah mendapatkan izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan Republik Indonesia (BPOM) dan nomor pendaftaran-nya wajib tercantum dalam kemasan atau pembungkusnya. 4.3 Bagi barang berupa alat dan perangkat telekomunikasi (contoh: telepon selular, pesawat telepon, radio, mesin fax, dll) wajib telah mendapatkan Sertifikasi Alat & Perangkat Telekomunikasi, dan nomor sertifikat nya wajib tercantum pada kemasan atau pembungkusnya. 4.4 Bagi barang yang berkaitan dengan keselamatan, keamanan, kesehatan masyarakat dan lingkungan hidup wajib memiliki sertifikasi Standar Nasional Indonesia (SNI) dan nomor registrasi-nya wajib tercantum pada barang dan/atau kemasannya. 4.5 Bagi barang yang termasuk alat kesehatan, perbekalan kesehatan rumah tangga, kosmetik, makanan industri rumah tangga, wajib mempunyai izin edar dari Departemen Kesehatan (Depkes) Republik Indonesia dan nomor izin edar wajib di cantumkan pada barang dan/atau kemasannya. 4.6 Bagi barang berupa makanan, minuman, obat, kosmetik, produk biologi, produk kimiawi, dan produk rekayasa genetika, wajib memiliki sertifikasi Halal dari Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal (BPJPH) dan label Halal wajib di cantumkan pada barang dan/atau kemasannya.
4.2 For medicine, traditional medicines, cosmetics, food supplements, and food and/or drinks / beverages, the goods shall have obtained distribution permit from the Drug and Food Control Agency of Republic Indonesia (BPOM), and its registration number of shall have been labelled on its packaging / cover. 4.3 For telecommunication equipment & apparatus (e.g cellular phone, phone set, radio, fax, etc) shall have Telecommunication Equipment & Apparatus Certification and the certificate number shall have been labelled on its packaging / cover. 4.4 For goods related to safety, security, public health and environment shall have Indonesian National Standardization (SNI) certification and the registration number shall have been labelled on the goods and/or packaging. 4.5 For medical equipment, household medical supplies, cosmetics, home food industry product, shall have distribution license from Health Department of Republic Indonesia and the distribution license number shall have been labelled on the goods and/or its packaging. 4.6 For food, beverages, medicine, cosmetic, biological product, chemical product, and genetic engineering product, shall have Halal (kosher) certification from Halal Product Warranty Agency of Republic Indonesia and the Halal label shall have been attached on the goods and/or its packaging.
5. TERM 5. This Agreement shall come into force on the date hereof and/or on the date the Seller accepts this E-Contract or this Agreement, and will be automatically renewed unless the Parties agree to terminate this Agreement by giving written
5. JANGKA WAKTU 5. Perjanjian ini mulai berlaku sejak tanggal Perjanjian dan/atau pada saat Penjual menerima E-Kontrak atau Perjanjian ini, dan akan otomatis diperpanjang kecuali Para Pihak sepakat untuk mengakhiri Perjanjian ini dengan memberikan 8
notice to the other Party not later than 60 (sixty) days prior to the termination of this Agreement by either Party .
pemberitahuan tertulis kepada Pihak lainnya paling lambat 60 (enam puluh) hari sebelum pengakhiran Perjanjian ini oleh salah satu Pihak.
6. Language 6. This Agreement is prepared by the Parties in English and Indonesian language. The Parties agree that in the event of differences in interpretation or construction, the English language version of this Agreement shall prevail. Each party acknowledges that it has read this document and understands its content in English and this document has been entered into freely and without duress.
6. Bahasa 6. Perjanjian ini dibuat oleh Para Pihak dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Para Pihak sepakat dalam hal terdapat perbedaan dalam interpretasi atau konstruksi antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, maka yang berlaku yang berlaku adalah versi Bahasa Inggris. Masing-masing Pihak dengan ini menyatakan telah membaca dan memahami isi Perjanjian ini dalam Bahasa Inggris dan bahwa Perjanjian ini dibuat secara sadar tanpa adanya paksaan dari pihak manapun.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS Scope 1.1. These General Terms and Conditions apply to the Marketplace Agreement between Lazada and the Seller for the activities provided by Lazada to the Seller of display/showcase products (“Goods”) on and through Platform, collecting; reconciling all Transactions through the Platform related to Goods, as the party that facilitates payment in Platform; other related content production; sales traffic activities and/or Order processing activities or such other activities provided by Lazada to the Seller (hereinafter “Activities”), as agreed in writing between Lazada and the Seller.
1.2. These General Terms & Conditions shall prevail over any other terms or conditions, except as otherwise provided in this Marketplace Agreement. 1.3. Words and expressions defined in the Special Term & Conditions shall have the same meaning in the General Terms & Conditions unless otherwise defined herein.
1.4. The Seller cannot assign, transfer or subcontract all or part of its rights and/or obligations deriving from Agreement, without the prior written consent of Lazada. Lazada may assign, transfer or subcontract all or part of its rights and/or obligations deriving from the Marketplace Agreement.
SYARAT DAN KETENTUAN UMUM Lingkup 1.1 Syarat dan Ketentuan Umum ini berlaku untuk Perjanjian Marketplace antara Lazada dan Penjual atas aktivitas yang di sediakan oleh Lazada kepada Penjual atas penayangan/penampilan produk (“Barang”) di dan melalui Platform; mengumpulkan; melakukan rekonsiliasi atas semua transaksi melalui Platform yang terkait dengan Barang, sebagai pihak yang memfasilitasi pembayaran di Platform; pembuatan konten lainnya yang terkait; aktivitas trafik penjualan dan/atau aktivitas pemrosesan Pesanan atau aktivitas lainnya yang disediakan oleh Lazada untuk Penjual (selanjutnya “Aktivitas”), yang disepakati secara tertulis antara Lazada dan Penjual. 1.2 Syarat & Ketentuan Umum ini berlaku atas syarat dan ketentuan lainnya yang ada, kecuali disepakati lain dalam Perjanjian Marketplace ini. 1.3 Kata-kata dan istilah yang didefinisikan dalam Ketentuan Khusus memiliki arti yang sama dengan yang ada dalam Syarat & Ketentuan Umum ini kecuali didefinisikan lain dalam Syarat & Ketentuan Umum ini. 1.4 Penjual tidak dapat mengalihkan, memindahkan atau mensubkontrakkan seluruh atau sebagian dari hak dan/atau kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Lazada. Lazada dapat mengalihkan, memindahkan atau mensubkontrakkan seluruh atau sebagian dari hak dan/atau kewajibannya berdasarkan Perjanjian Marketplace.
9
1.5. The Seller will provide to Lazada telephone and email contact information for a designated contact or contacts available during business hours whom Lazada can contact regarding any of the responsibilities arising from the present Agreement (including, but not limited to, Content Material, Sales Traffic Activities, stock level updating and Price updating and Order fulfilment). PART A. PROVISIONS APPLICABLE TO THE LISTING OF GOODS ON THE PLATFORM 2. Information about the Goods & Content Material 2.1. The Seller will provide the Content Material comprising accurate and complete product information, text, images and any other information related to the Goods (“Content Material”) for each type of Goods that the Seller makes available to be listed for sale through the Platform or to be subject of Sales Traffic Activities provided by Lazada in the format required by Lazada. The Seller will promptly update the Content Material as necessary to ensure it at all times remains accurate and complete. 2.2. The Seller will ensure that Content Material, the offer and subsequent sale of any of the Goods complies with the applicable Law (including all minimum age, marking and labelling requirements, product warranties, specifications, drawings, samples and performance criteria, do not contain any sexually explicit, defamatory or obscene materials, no Intellectual Property (IP) infringement, not illegal, and/or not violate any prevail law. 2.3. Content Material requires following minimum information about the Goods:
a. the Seller’s SKU code number; b. Brand name, product name, model, and package content; (height, length and width) expressed in centimetres and weight expressed in kilograms; d. Expiry date if the Goods fall within the Health and Beauty category (if applicable);
c. Dimensions
e. Normal selling price; f. Warranty details including
geographical coverage. 2.4. The Seller will provide the text of the Content Material and the image of the Goods to Lazada in accordance with Lazada’s standard policy.
1.5 Penjual akan menyediakan informasi kepada Lazada berupa nomor telepon dan alamat email untuk kontak yang tersedia selama jam kerja yang dapat dihubungi Lazada terkait kewajiban yang timbul dari Perjanjian ini (termasuk tetapi tidak terbatas kepada, Materi Konten, Aktivitas Trafik Penjualan, pemutakhiran jumlah stok tersedia, dan pemutakhiran harga dan pemenuhan Pesanan. BAB
A. KETENTUAN YANG BERLAKU ATAS PENCATATAN BARANG DI PLATFORM 2. Informasi Barang & Materi Konten 2.1 Penjual akan menyediakan Materi Konten yang terdiri atas informasi, teks, gambar produk yang lengkap dan akurat, dan informasi lainnya yang terkait dengan Barang (“Materi Konten”) atas setiap Barang yang disediakan untuk dijual oleh Penjual melalui Platform atau pada Aktivitas Trafik Penjualan yang disediakan oleh Lazada dalam format yang ditentukan oleh Lazada. Penjual akan segera memutakhirkan Materi Konten sebagaimana diperlukan untuk memastikan informasi selalu akurat dan lengkap setiap waktu. 2.2. Penjual akan memastikan bahwa Materi Konten, penawaran dan penjualan Barang telah sesuai dengan Hukum yang berlaku (termasuk telah memenuhi syarat umur minimal, label dan tanda, garansi produk, spesifikasi, rancangan gambar, contoh dankriteria hasil), tidak mengandung muatan seksual yang eksplisit, penghinaan atau hal-hal yang asusila, tidak melanggar Hak Kekayaan Intelektual (HAKI) orang lain, tidak illegal dan/atau tidak melanggar hukum yang berlaku. 2.3 Materi Konten harus memuat informasi Barang minimum sebagai berikut: a. Nomor kode SKU Penjual; b. Nama merek, nama produk, model dan isi paket; c. Dimensi (panjang, tinggi dan lebar ) yang dinyatakan dalam centimeter dan berat yang dinyatakan dalam kilogram; d. tanggal kadaluarsa Barang, apabila Barang termasuk dalam kategori Kesehatan dan Kecantikan (jika ada); e. harga jual wajar; f. rincian garansi termasuk wilayah cakupan. 2.4. Penjual akan menyediakan teks Materi Konten dan gambar Barang kepada Lazada sesuai dengan kebijakan standar Lazada.
10
2.5. The Seller is prohibited from selling, including but not limited to, the following Goods into the Platform: Weapons (including firearms, air rifle and similar and related goods), prohibited drugs, black market and imitated goods, pirated goods or copies of original goods, sex toys and/ or goods containing vulgar, obscene and/or pornography content (objects/literature/pictures), multi-level marketing with pyramid scheme system and/or goods from non-member or unauthorized member of multi-level marketing and/or unlicensed multi-level marketing company, money games, alcohol and other intoxicants, cigarette and/or any goods that containing nicotine, protected flora and fauna (including body parts, such as claws, fangs, skins, fluids, etc.), hazardous explosives, and/or products or services that violate the prevailing laws or do not comply with any requirement by law. Particularly for consumption Goods or Goods having expiration date, the Seller shall ensure that it provides Goods that have a minimum expiration date that is in accordance with the Indonesian government’s and/or legal requirements. For infant formula milk and other infant products shall comply with Ministry of Health regulations and/or prevailing laws.
2.6. Lazada reserves the right to immediately suspend the listing, offer and/or sale of Goods on the Platform if any part of the Content Material is incorrect, incomplete or not in compliance with the applicable Law. 2.7. The Seller shall indemnify and hold Lazada, its subsidiaries and affiliates harmless from and against any and all costs (including attorney fees and court costs on an indemnity basis), expenses, fines, penalties, losses, damages, and liabilities arising out of any claim, demand or action resulting from the inaccurate, incomplete or illegal information or otherwise relating to the Content Material.
2.8. The Seller hereby undertakes and represents that it has obtained or shall obtain all necessary licences, permits or approvals required for the offer and/ or sale of the Goods through the Platform prior to the publishing or listing of Goods on the Platform.
2.5. Penjual tidak diperkenankan untuk menjual, termasuk tetapi tidak terbatas pada Barang sebagai berikut ke dalam Platform: Senjata (termasuk senjata api, senapan angin dan barang lainnya yang sejenis dan berkaitan), obat-obatan terlarang, barang-barang dari pasar gelap dan barang imitasi, barang-barang bajakan atau tiruan dari barang asli, sex toys dan/atau barang yang memiliki konten (objek/literature/gambar) vulgar, mesum dan/atau pornografi, multi-level marketing dengan skema piramida dan/atau barang dari bukan anggota maupun anggota yang tidak sah dari multi-level marketing dan/atau perusahaan multi-level marketing tidak resmi, permainan uang, alkohol dan minuman memabukkan lainya, rokok dan/atau barang yang mengandung nikotin, flora dan fauna yang dilindungi (termasuk bagian tubuh seperti, cakar, taring, kulit, cairan, dsb.), bahan peledak berbahaya, dan/atau barang atau jasa lainnya yang melanggar hukum yang berlaku atau yang tidak memenuhi ketentuan hukum yang berlaku. Khusus untuk Barang yang dikonsumsi atau Barang yang memiliki tanggal kadaluarsa, Penjual harus memastikan Barang yang disediakan memiliki paling tidak waktu kadaluarsa sesuai dengan yang diwajibkan pemerintah dan/atau hukum yang berlaku. Khusus untuk susu formula dan produk bayi lainnya wajib memenuhi ketentuan peraturan Menteri Kesehatan dan/atau hukum yang berlaku. 2.6. Lazada berhak untuk dengan segera menangguhkan pencatatan, penawaran dan/atau penjualan Barang di Plaform, apabila terdapat bagian manapun dalam Materi Konten yang tidak benar, tidak lengkap atau tidak memenuhi hukum yang berlaku. 2.7. Penjual wajib membebaskan dan mengganti rugi Lazada, anak perusahaannya dan afliasinya, dari dan terhadap setiap dan seluruh biaya (termasuk biaya konsultan hukum/pengacara dan biaya sidang lainnya secara ganti rugi), pengeluaranpengeluaran, denda, penalti, kehilangan, kerugian, dan tanggung jawab yang timbul dari gugatan, tuntutan atau tindakan sebagai akibat dari informasi yang tidak akurat, tidak lengkap atau tidak sah ataupun hal lainnya yang terkait dengan Materi Konten 2.8. Penjual dengan ini berjanji dan menyatakan bahwa Penjual telah mendapatkan atau akan mendapatkan seluruh perizinan atau persetujuan yang diperlukan untuk menawarkan dan/atau menjual Barang di Platform sebelum penayangan atau pencatatan Barang di Platform.
11
2.9. The Seller may not provide any Content Material, or seek to list for sale on the Platform any Goods, or provide any uniform resource locator marks (“URL Marks”) for use on the Platform, or request that any URL Marks be used on the Platform, unless the Seller has the right to publish the Content Material and has the right and license to offer and sell such Goods under the applicable Law. 2.10. Content Material must be provided in the English language and Indonesian language, or solely in Indonesian language, language as required by the applicable law, where the Goods are available to be listed for sale through the Platform. 2.11. The Seller may add text, disclaimers, warnings, notices, labels or other Content Material required by applicable Law to be displayed in connection with the offer, merchandising, advertising or sale of the Goods. 2.12. The Seller grants Lazada a royalty-free, nonexclusive, worldwide, perpetual, irrevocable right and license to use, reproduce, perform, display, distribute, adapt, modify, re-format, create derivative works of, and otherwise commercially or non-commercially exploit in any manner, any and all of the Content Material provided by the Seller, and to sublicense the foregoing rights to the affiliates and operators of Lazada; provided, however, that Lazada will not alter any of the trademarks from the form provided by the Seller (except to re-size trademarks to the extent necessary for presentation, so long as the relative proportions of such trademarks remain the same) and will comply with the removal requests of the Seller as to specific uses of such trademarks; provided further, however, that nothing in the Terms will prevent Lazada from using the Content Materials without the consent of the Seller to the extent that such use is permissible without a license from the Seller or the affiliates of the Seller under applicable Law.
2.13. Lazada may use mechanisms that rate, or allow Customers to rate or review the Goods of the Seller and/or the performance of the Seller as a seller and Lazada may make these ratings and reviews publicly available in Platform.
2.9. . Penjual dilarang memberikan Materi Konten, atau berusaha mencatatkan penjualan Barang apapun di Platform, atau menyediakan tanda uniform resource locator (“Tanda URL”) untuk ditampilkan di Platform, atau mengajukan penggunaan Tanda URL di Platform, kecuali Penjual memiliki hak untuk mempublikasikan Materi Konten dan memiliki hak dan izin untuk menawarkan atau menjual barang tersebut berdasarkan hukum yang berlaku. 2.10. Materi Konten harus dicantumkan dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia , atau hanya dalam bahasa Indonesia, bahasa yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku dimana Barang tersebut tersedia untuk dicatatkan untuk penjualan melalui Platform. 2.11. Penjual dapat menambahkan teks, sanggahan, peringatan, pemberitahuan, label atau Materi Konten lainnya yang harus dicantumkan berdasarkan hukum yang berlaku untuk ditampilkan sehubungan dengan penawaran, perdagangan, periklanan atau penjualan Barang. 2.12. Penjual memberikan kepada Lazada hak-hak dan lisensi yang bebas royalti, non-eksklusif, berlaku diseluruh dunia, terus-menerus, dan tidak dapat ditarik kembali untuk menggunakan, memproduksi ulang, melaksanakan, menampilkan, mendistribusikan, mengadaptasi, memodifikasikan, format ulang, menciptakan karya turunan daripadanya, dan untuk melakukan eksploitasi secara komersial atau non komersial dengan cara apapun, terhadap setiap dan seluruh Materi Konten yang disediakan oleh Penjual, dan untuk mensublisensikan hak-hak tersebut di atas kepada afiliasi dan operator Lazada; dengan ketentuan bahwa, Lazada tidak akan mengubah setiap merek dagang dari bentuk yang diberikan oleh Penjual (kecuali untuk mengubah ukuran merek dagang sepanjang yang diperlukan untuk ditampilkan, selama skala ukuran tersebut masih relative proporsional dengan ukuran aslinya) dan akan memenuhi permintaan pencabutan dari Penjual mengenai penggunaan khusus dari merek dagang tersebut; dengan syarat tidak ada Ketentuan yang menghalangi Lazada untuk menggunakan Materi Konten tanpa persetujuan dari Penjual, sepanjang penggunaan tersebut diperbolehkan tanpa lisensi dari Penjual atau afiliasi Penjual berdasarkan hukum yang berlaku. 2.13. Lazada dapat menggunakan mekanisme yang memberikan peringkat atau memungkinkan Pelanggan untuk memberikan peringkat atau ulasan atas Barang dari Penjual dan/atau kinerja Penjual sebagai penjual dan Lazada berhak untuk membuat pemeringkatan dan ulasan tersebut secara umum tersedia di Platform.
12
2.14. Notwithstanding any provision of these Terms, Lazada will have the right, in its sole discretion, to determine the Content Material, structure, appearance, design, functionality and all other aspects of the Platform, the selling through the Platform, as well as , if any, Sales Traffic Activities, (including the right to re-design, modify, remove or alter the content, appearance, design, meta-tags, titles, mark-ups, style sheets, scripts, applications, internal and external links and other aspects of, and prevent or restrict access to the Platform and any element, aspect, portion or feature thereof (including any product listings), from time to time).
2.14. Tanpa mengesampingkan Ketentuan ini, Lazada berhak, berdasarkan kebijakannya sendiri, untuk menentukan Materi Konten, struktur, tampilan, desain, fungsionalitas dan aspek lainnya dari Platform, penjualan melalui Platform, serta, bila ada, Aktivitas Trafik Penjualan (termasuk hak untuk desain kembali, modifikasi, menghilangkan atau mengubah konten, tampilan, desain, metatags, judul, mark-ups, style sheets, skrip, aplikasi, link internal dan eksternal dan aspek lainnya, dan menghalangi atau membatasi akses ke Platform dan elemen lainnya, aspek, bagian atau fitur daripadanya (termasuk pencatatan produk manapun), dari waktu ke waktu).
3. Sales Traffic Activities
3. Aktivitas Trafik Penjualan 3.1. Lazada dapat menyediakan kepada Penjual aktivitas trafik penjualan (selanjutnya disebut “Aktivitas Trafik Penjualan”) diluar dari Aktivitas Umum dan Aktivitas Tambahan, Lazada dapat mengenakan biaya untuk Aktivitas Trafik Penjualan diluar dari Biaya Aktivitas Umum dan Biaya Aktivitas Tambahan, tergantung kebijakan Lazada. Aktivitas Trafik Penjualan adalah termasuk: a. Kegiatan Shop in Shop (“SIS”), adalah kegiatan yang memerlukan fitur desain tertentu di Platform untuk menambah representasi visual Penjual melalui suatu laman khusus untuk Penjual; b. Kegiatan Search Engine Marketing (“SEM”), yang memerlukan suatu perintah yang berisi kata kunci yang terkait dengan Barang dan/atau Penjual pada mesin pencarian elektronik; dan/atau; c. Aktivitas Trafik Penjualan Media Sosial, yang memerlukan promosi Barang dan/atau Penjual di laman khusus di platform media sosial Lazada. 3.2 Lazada berhak, atas kebijakannya, menentukan penjadwalan dan pangsa pasar untuk setiap Aktivitas Trafik Penjualan tertentu, kecuali disepakati sebaliknya secara tertulis oleh Para Pihak. 3.3. Penjual tidak akan, secara langsung maupun tidak langsung, terlibat dalam kegiatan penipuan, aktivitas terlarang, melakukan hal yang tidak pantas atau perbuatan melawan hukum sehubungan dengan partisipasi Penjual dalam atau penggunaan Aktivitas Trafik Penjualan, termasuk: a. melakukan penipuan, melakukan klik secara berulang kali atau yang tidak sah, memberikan kesan, pertanyaan atau interaksi lainnya, baik melalui penggunaan aplikasi otomatis atau dengan cara lainnya.
3.1. Lazada may provide to the Seller dedicated sales traffic activities (hereinafter “Sales Traffic Activities”) outside from General Activities and Additional Activity, Lazada may charge fee for Sales Traffic Activities, outside from General Activity Fee and Additional Activity Fee, depend on Lazada’s descretion. Sales Traffic Activities are including:
a. Shop in Shop (“SIS”) activities, which entail a set of specific design features on the Platform that enhance the visual representation of the Seller by means of a dedicated landing page;
b. Search Engine Marketing (“SEM”) activities, which entail the bidding on relevant keywords related to the Goods and/or the Seller on electronic search engines; and/or
c. Social
Media Sales Traffic Activities, which entail the promotion of the Goods and/or the Seller at Lazada's landing page of social media platforms. 3.2. Lazada reserves the right, in its sole discretion, to decide the scheduling and the relevant share for each one of the specific Sales Traffic Activities, unless otherwise agreed in written form upon by the Parties. 3.3. The Seller will not, directly or indirectly, engage in any fraudulent, impermissible, inappropriate or unlawful activities in connection with the Seller's participation in or use of the Sales Traffic Activities, including:
a. generating fraudulent, repetitive or otherwise invalid clicks, impressions, queries or other interactions, whether through the use of automated applications or otherwise;
13
3.4. The Seller will provide to Lazada telephone and email contact information for a designated contact available during business hours whom Lazada can contact regarding Sales Traffic Activities.
b. selain dari pelaporan yang ditawarkan oleh Lazada berdasarkan Aktivitas Trafik Penjualan, melakukan pengumpulan informasi pengguna, indeksasi atau caching bagian-bagian dari Platform, baik menggunakan aplikasi otomatis atau yang lainnya. c. menargetkan komunikasi dalam bentuk apapun dimana penerima komunikasi yang ditujukan tersebut menjadi pengguna di Platform. d. mengganggu kinerja yang wajar dari Platform, Aktivitas atau sistem Lazada. e. mengirimkan virus, Trojan horses atau kode lainnya yang membahayakan; atau f. berusaha untuk memintasi mekanisme yang digunakan Lazada untuk mendeteksi atau mencegah aktivitas tersebut. 3.4 Penjual akan memberikan kepada Lazada informasi telepon dan email korespondensi dari kontak yang tersedia pada jam kerja yang bisa dihubungi Lazada untuk masalah Aktivitas Trafik Penjualan.
4. Stock level updating and Listing Price updating
4.
b. other than through reporting offered by Lazada under the Sales Traffic Activities, collecting any user information, indexing or caching any portion from the Platform, whether through the use of automated applications or otherwise; c. targeting communications of any kind on the basis of the intended recipient being a user of the Platform;
d. interfering with the proper working of the Platform, the Activities or Lazada's systems;
e. transmitting any viruses, Trojan horses or f.
other harmful code; or attempting to bypass any mechanism Lazada uses to detect or prevent such activities.
4.1. The Seller will provide, in the format and at such times as Lazada may require, accurate, updated and complete information about the availability status, stock level and Listing Price of each Good that the Seller makes available to be listed or published or offered through the Platform. 4.2 The prices provided by Seller on Platform will not exceed those offered to other customers purchasing similar products and services in like or lesser quantities under similar terms and conditions. If the Seller offer prices to other customers for like or lesser quantities under similar terms and conditions during the same time period that are lower than those offered on the Platform, then those prices shall become available to the Platform at the relevant time
5. Suspension of Listing of Goods on the Platform
Pemutakhiran Persediaan dan Pemutakhiran Daftar Harga 4.1. Penjual akan memberikan, dalam format dan pada waktu yang ditentukan Lazada, informasi yang akurat, mutakhir dan lengkap tentang status ketersediaan, jumlah persediaan dan Harga Tercatat dari setiap Barang yang disediakan Penjual untuk dicatatkan atau ditayangkan atau ditawarkan melalui Platform. 4.2 Harga diberikan oleh Penjual pada Platform tidak akan melebihi dari harga yang ditawarkan kepada konsumen lain yang membeli produk dan layanan yang sama dalam jumlah yang sama atau lebih sedikit dengan syarat dan ketentuan yang serupa. Jika Penjual menawarkan harga kepada pelanggan lain untuk jumlah yang sama atau lebih sedikit dengan syarat dan ketentuan yang serupa pada periode waktu yang sama, lebih rendah dari yang ditawarkan di Platform, maka harga tersebut akan menjadi tersedia di Platform pada waktu tersebut.
5.
Penangguhan Pencatatan Barang di Platform
14
Notwithstanding any provision in these Terms, Lazada will have the right to delay or suspend listing of, or to refuse to list or display, or to delist, or to require the Seller not to list, any or all Goods that the Seller makes available to be listed for sale through the Platform or be subject to Sales Traffic Activities, if any, provided by Lazada.
Tanpa mengesampingkan ketentuan dalam Ketentuan ini, Lazada berhak untuk menunda atau menangguhkan pencatatan, atau menolak untuk mencatatkan atau menampilkan, atau mengeluarkan dari pencatatan, atau untuk meminta Penjual untuk tidak mencatatkan, setiap atau seluruh Barang yang disediakan Penjual untuk dicatatkan untuk penjualan melalui Platform atau yang terkait dengan Aktivitas Trafik Penjualan, apabila ada, yang disediakan oleh Lazada.
PART B. PROVISIONS APPLICABLE TO THE SALES OF GOODS ON THE PLATFORM 6. Access to IT tools 6.1. Any password provided by Lazada to the Seller may be used only during the period the Seller is permitted to use the Platform, manage the catalogue of Goods listed on the Platform, update information about the Goods (e.g. availability status, stock levels and Prices), electronically accept and fulfil the Orders and review the completed Transactions (as defined in Article 7.1 below).
BAB B. KETENTUAN YANG BERLAKU ATAS PENJUALAN BARANG DI PLATFORM 6. Akses ke IT tools 6.1. Setiap kata kunci (password) yang disediakan Lazada kepada Penjual hanya dapat digunakan selama jangka waktu dimana Penjual diizinkan untuk menggunakan Platform, mengelola katalog Barang tercatat di Platform, memutakhiran informasi tentang Barang (misalnya status ketersediaan, jumlah persediaan dan Harga), menerima dan memenuhi Pesanan secara elektronik dan mengkaji Transaksi yang telah selesai (sebagaimana didefinisikan di Pasal 7.1 dibawah ini). 6.2. Penjual bertanggungjawab penuh untuk menjaga kemanan dari kata kunci (password). Penjual tidak diperkenankan untuk memberitahukan kata kunci (password) kepada pihak ketiga manapun (selain dari pihak ketiga yang diizinkan oleh Lazada untuk menggunakan akun terkait berdasarkan Perjanjian Marketplace) dan bertanggung jawab penuh atas penggunaan atau tindakan yang diambil oleh mereka yang menggunakan kata kunci (password). Apabila kata kunci (password) terungkap, Penjual harus segera mengubahnya. 7. Informasi Pelanggan dan Layanan Pelanggan 7.1. Lazada memiliki seluruh informasi akun mengenai pihak ketiga yang melakukan pembelian Barang melalui Platform (selanjutnya disebut, “Pelanggan”), informasi tentang penjualan Barang kepada Pelanggan melalui Platform (selanjutnya disebut, “Pesanan”) dan informasi terkait Transaksi termasuk pembayaran, Biaya Aktivitas (sebagaimana didefinisikan di Pasal 14.1 dibawah ini), seluruh pengeluaran, pengembalian dana (refund), Biaya Pelanggaran, dan penyesuaian, dan Lazada tidak bertanggung jawab untuk membayarkan royalti atau biaya lainnya kepada Penjual terkait dengan penggunaan informasi akun Pelanggan tersebut.
6.2. The Seller is solely responsible for maintaining the security of its password. The Seller may not disclose its password to any third party (other than third parties authorized by Lazada to use its account in accordance with the Marketplace Agreement) and is solely responsible for any use of or action taken by those using its password. If its password is compromised, the Seller must immediately change it.
7. Customer information and Customer Service 7.1. Lazada will own all the account information about third party purchasers of Goods through the Platform (hereinafter “Customer”), the information about the sale of Goods to Customers through the Platform (hereinafter “Order”) and information related to the Transactions including payments, Activity Fees (as defined in Article 14.1 below), disbursements, refunds, Default Fees and adjustments, and Lazada will not be liable to pay any royalties or fees to the Seller in connection with the use of any such Customer account information.
15
7.2. The Seller will not confirm Orders, Transactions, deliveries or give any further information about the fulfilment of the Orders to the Customer, including by mail, email, telephone, fax or any other means of communication. 7.3 The responsibility of Lazada and the Seller in relation to packaging, handling, deliveries, returns, warranties and Orders shall be in accordance with the fulfilment models specified in Articles 10 and 11 below and agreed between the Parties under the Marketplace Agreement. 7.4. Lazada will have the right to determine at its sole discretion whether a Customer will receive a refund, adjustment or replacement and to require the Seller to reimburse Lazada if Lazada determines that the Seller is liable to do so in accordance with the Terms.
7.5. The Seller shall utilise Customer Information disclosed by Lazada to the Seller or to which the Seller has otherwise collected or obtained access to pursuant to or in connection with this Agreement, solely for purposes of this Agreement and shall not sell, assign, license, publish, lease or otherwise commercially exploit any Customer Information or utilize Customer Information in any manner for its own benefits or carry out any data mining, data compilation or data extraction for the purposes of statistical or trade analysis or otherwise, based on or in connection with the Customer Information. All Customer Information shall not be disclosed to any third party without the prior written consent of Lazada, and shall be disclosed within the Seller’s organisation only on a need-to-know basis.
7.2. Penjual tidak akan melakukan konfirmasi Pesanan, Transaksi, pengiriman atau memberikan informasi lebih lanjut mengenai pemenuhan Pesanan kepada Pelanggan, termasuk lewat surat, surel, telepon, faksimili atau metode komunikasi lainnya. 7.3. Tanggung jawab Lazada dan Penjual dalam hal pengepakan, penanganan, pengiriman, pengembalian, garansi dan Pesanan harus berdasarkan model pemenuhan sebagaimana dinyatakan dalam Pasal 10 dan Pasal 11 dibawah ini dan harus disetujui oleh Para Pihak berdasarkan Perjanjian Marketplace. 7.4. Lazada berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menentukan bahwa Pelanggan akan menerima pengembalian dana, penyesuaian atau pengantian dan untuk meminta Penjual memberikan penggantian kepada Lazada apabila Lazada menentukan bahwa Penjual bertanggung jawab untuk melakukan hal tersebut berdasarkan Ketentuan. 7.5. Penjual wajib menggunakan Informasi Pelanggan yang diberikan Lazada kepada Penjual atau yang telah dikumpulkan oleh Penjual atau telah diakses berdasarkan atau terkait dengan Perjanjian ini, hanya untuk tujuan Perjanjian ini dan tidak akan menjual, mengalihkan, melisensikan, mengumumkan, menyewakan atau dengan cara lainnya mengeksploitasi secara komersial setiap Informasi Pelanggan atau menggunakan Informasi Pelanggan dengan cara apapun untuk keuntungannya sendiri atau melakukan pengumpulan data, kompilasi data atau ekstraksi data untuk tujuan statistik atau analisa perdagangan atau tujuan lainnya, berdasarkan atau terkait dengan Informasi Pelanggan. Seluruh Informasi Pelanggan tidak dapat diungkapkan kepada pihak ketiga manapun tanpa terlebih dahulu mendapatkan persetujuan tertulis dari Lazada, dan hanya dapat diungkapkan dalam organisasi internal Penjual secara terbatas (need to know basis).
8.1. Lazada may in its sole discretion withhold for investigation and/or refuse to process any Order or Transaction. Lazada may use the support of one or more third party processors or financial institutions or such other service providers in connection with the Platform.
8. Verifikasi Pesanan 8.1. Lazada atas kebijakannya sendiri dapat dan/atau menolak proses Pesanan atau Transaksi untuk tujuan penyelidikan. Lazada dapat menggunakan bantuan dari satu atau lebih pihak ketiga prosesor atau instansi keuangan atau penyedia layanan lainnya berkaitan dengan Platform.
8.2. The prices indicated in the Order shall not be subject to any variations and, unless otherwise agreed in writing, shall include fulfilment costs (e.g., packaging, storing or order processing costs) according to the model to fulfil the Orders of the Goods (hereinafter “Fulfilment Model”), as agreed between the Seller and Lazada, as well as
8.2. Harga yang tercantum di Pesanan tidak dapat diubah dengan cara apapun dan, kecuali disepakati secara tertulis, sudah termasuk biaya pemenuhan (misalnya, pengepakan, penyimpanan atau biaya proses pesanan) sesuai dengan model untuk memenuhi Pesanan Barang (selanjutnya disebut “Model Pemenuhan”).
8. Order verification
16
charges, Activity Fees and risks, if any, related to the fulfilment, Activities and payment method of the Order. Lazada reserves the right to reject any particular form of Order or payment for the Goods, and not to honour or accept any discounts, coupons, gift certificates, or other offers or incentives made available by the Seller.
8.3 Lazada (directly or through a third party at its sole discretion) will bear the risk of credit card fraud (e.g. fraudulent purchases arising from the theft or unauthorized use of a Customer’s credit card information) occurring in connection with the Transactions, except with respect to Transactions that the Seller does not fulfil in accordance with the Order information. The Seller will bear all other risk of fraud or loss. The Seller will promptly inform Lazada of any changes to the nature or specifications of the Goods or any pattern of fraudulent or other improper activity with respect to any of the Goods that may result in a higher incidence of fraud or other impropriety associated with Transactions involving the Goods.
8.3
9. Order fulfilment
9. 9.1.
9.1. The Seller and Lazada shall agree in the Marketplace Agreement on one of the following Fulfilment Models: a. Fulfilment by the Seller: the Seller is responsible for sourcing, storing, selling and packaging all Goods, as well as the Order processing to the recipient and the shipping address specified in the Order either using third party carrier / transporter or the seller’s own carrier / transporter. Lazada will support with the coordination of after sales activities including answering customer enquiries and processing returns.
b.
Fulfilment by a Third Party: the Seller is responsible for the sourcing and order processing of the Goods to Lazada’s appointed Location. Lazada will appoint a third party carrier to support the coordination of the storage, packaging and invoicing in respect of the Goods (provided that the Goods shall remain in the sole possession of the Seller until the complete execution of the Customer Agreement or the sale of Goods) as well as the Order processing to the recipient at the address specified in the Order. All these activities are provided by a third party carrier appointed by Lazada which will be
a.
b.
sebagaimana telah disepakati antara Penjual dan Lazada, termasuk ongkos-ongkos, Biaya Aktivitas dan resikonya, jika ada, yang terkait dengan pemenuhan, Aktivitas dan metode pembayaran atas Pesanan. Lazada berhak untuk menolak bentuk Pesanan atau pembayaran atas Barang, dan untuk tidak menerima diskon, kupon, sertifikat hadiah, atau penawaran lainnya atau insentif yang disediakan oleh Penjual. Lazada (secara langsung atau melalui pihak ketiga yang ditentukan Lazada berdasarkan kebijakannya sendiri) akan menanggung resiko dari penipuan kartu kredit (misalnya, pembelian yang berasal dari pencurian atau penggunaan informasi kartu kredit Pelanggan secara tidak sah) yang digunakan sehubungan dengan Transaksi, kecuali untuk Transkasi dimana Penjual tidak memenuhi Pesanan sesuai dengan informasi Pesanan. Penjual bertanggung jawab atas resiko penipuan atau kerugian lainnya. Penjual akan segera memberitahukan Lazada dalam hal terdapat perubahan yang sehubungan dengan sifat atau spesifikasi dari Barang atau pola penipuan apapun atau aktivtas lainnya yang tidak wajar sehubungan dengan Barang yang dapat mengakibatkan meningkatnya jumlah penipuan atau ketidakwajaran dalam suatu Transaksi yang terkait dengan Barang. Pemenuhan Pesanan Penjual dan Lazada sepakat, sebagaimana tercantum dalam Perjanjian Marketplace, atas salah satu Model Pemenuhan berikut: Pemenuhan oleh Penjual: Penjual bertanggung jawab atas penyediaan, penyimpanan, penjualan dan pengepakan Barang, dan juga memproses Pesanan kepada penerima dan alamat pengiriman yang tercantum dalam Pesanan baik menggunakan pengangkut / pengirim pihak ketiga maupun pengangkut / pengirim Penjual sendiri. Lazada akan mendukung dengan berkoordinasi atas aktivitas setelah penjualan (after sales activities) termasuk dengan menjawab pertanyaan Pelanggan dan memproses pengembalian. Pemenuhan oleh Pihak Ketiga: Penjual bertanggung jawab atas penyediaan dan memproses Pesanan atas Barang kepada alamat yang ditunjuk Lazada. Lazada akan menunjuk pihak ketiga pengangkut untuk mendukung koordinasi penyimpanan, pengepakan dan penagihan sehubungan dengan Barang (dengan ketentuan bahwa Barang akan tetap berada dalam penguasaan Penjual sampai dengan selesainya pelaksanaan Perjanjian Pelanggan atau penjualan Barang) dan juga memproses Pesanan kepada penerima di alamat yang ditentukan dalam Pesanan. Seluruh aktivitas ini dilaksanakan 17
regulated under a certain delivery services agreement entered into by and between the Seller, Lazada, and the third party carrier. Lazada will also support with the coordination of after sales activities, including answering customer enquiries and processing the returns.
oleh pihak ketiga pengangkut yang ditunjuk oleh Lazada yang akan diatur dalam perjanjian layanan pengiriman tertentu yang ditandatangani oleh dan antara Penjual, Lazada, dan pihak ketiga pengangkut. Lazada juga akan mendukung dengankoordinasi aktivitas setelah penjualan (after sales activities), termasuk menjawab pertanyaan pelanggan dan memproses pengembalian.
9.2. The Seller shall be responsible for providing a warranty for all Goods, which has to be in compliance with the applicable Law.
9.2. Penjual wajib bertanggung jawab untuk menyediakan garansi untuk seluruh Barang, dimana garansi tersebut harus sesuai dengan Hukum yang berlaku. 9.3 Penjual wajib bertanggung jawab untuk memenuhi seluruh Pesanan atas Barang berdasarkan jumlah yang terjual melalui Platform dan/atau sebagaimana diberitahukan oleh Lazada. Seluruh Pesanan adalah final dan tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali oleh Penjual kecuali dinyatakan lain dalam Ketentuan ini. 9.4. Kesepakatan untuk penyediaan Barang sebagaimana tercantum dalam Pesanan harus dipenuhi pada saat diterima atau diverifikasi oleh Lazada dan Pesanan telah dikonfirmasi / dibuat oleh Pelanggan. Kepemilikan atas Barang ada pada Penjual sampai dengan pemenuhan pelaksanaan Perjanjian Pelanggan. Lazada tidak akan menjadi pihak pada Perjanjian Pelanggan, dan tidak memiliki tanggung jawab apapun pada pihak manapun atas hal tersebut.
9.3. The Seller shall be responsible to fulfil all Orders for Goods in the quantity sold through the Platform and/or as communicated by Lazada. All Orders will be final and may not be cancelled or revoked by the Seller except as otherwise provided for in the Terms. 9.4. The agreement for the supply of the Goods provided for in the Order shall be fulfilled upon accepted or verified by Lazada and Order has confirmed / made by the Customer. The title to the Goods shall remain with the Seller until fulfilment of the Customer Agreement. Lazada shall not be a party to the Customer Agreement, and shall not be liable to any party in relation thereto.
9.5. The Seller undertakes that it will fully comply with all applicable Law relating to the sale of the Goods though the Platform under the Customer Agreement (including, but not limited to consumer protection regulations). 9.6. Lazada reserves the right to modify, restrict or cancel the use of any carrier of the Goods. 9.7. Lazada may (in its sole discretion) recommend third party carrier(s) having cooperation with Lazada to the Seller and the Seller may choose a carrier recommended by Lazada for the shipping of the Goods (the "carrier"). Lazada reserves the right to allow, define, modify, restrict or cancel the use of any carrier (including, if any, the Seller’s own order processing service structure) to be used when shipping and delivering the Goods, from time to time, unless otherwise agreed in written form upon by the Parties.
9.5 Penjual menjamin akan selalu mematuhi seluruh Hukum yang berlaku yang terkait dengan penjualan Barang melalui Platform berdasarkan Perjanjian Pelanggan (termasuk tetapi tidak terbatas kepada peraturan perlindungan konsumen). 9.6 Lazada berhak untuk memodifikasi, membatasi atau membatalkan penggunaan pengangkut manapun untuk Barang. 9.7. Lazada dapat (atas kebijakannya sendiri) merekomendasikan (satu atau lebih) pihak ketiga pengangkut yang memiliki kerjasama dengan Lazada kepada Penjual dan Penjual dapat memilih pengangkut yang direkomendasikan Lazada untuk pengiriman Barang (“pengangkut”). Lazada berhak untuk mengizinkan, menentukan, memodifikasi, membatasi atau membatalkan penggunaan jasa pengangkut manapun (termasuk, jika ada, struktur layanan pemrosesan pesanan milik Penjual sendiri) untuk digunakan ketika mengirimkan dan menyerahkan Barang dari waktu ke waktu, kecuali disepakati lain secara tertulis oleh Para Pihak.
18
9.8. The Seller shall ship Goods at the Seller’s expense (in accordance with the relevant Fulfilment Model) and if available, the Seller may use discounted shipping rates that Lazada is able to procure from any carriers. These shipping rates may be modified from time to time by the carrier and will be conveyed by the carrier to the Seller through Lazada. The Seller will not use the carrier account information of Lazada, including, without limitation, carrier account number and shipping rates, for any purpose, nor disclose such information to any third party, and the Seller will protect such information as Lazada’s confidential information. Risk of loss of any Goods shipped using the carrier recommended by Lazada under this section will be subject to (depending on the fulfillment model) the agreement between the relevant carrier and the Seller or the agreement between Lazada, the relevant carrier, and the Seller, and Lazada’s provision of the shipping rates or recommendation will not create any liability or responsibility for Lazada with respect to the shipping of the Goods, including but not limited to, any delay, damage, loss or cost incurred during shipment. The Seller shall authorize the applicable carrier to provide Lazada with all shipment tracking information.
9.8. Penjual wajib mengirimkan Barang atas biaya Penjual sendiri (sesuai dengan Model Pemenuhan yang terkait) dan apabila tersedia, Penjual dapat menggunakan tarif pengiriman yang dikurangi yang dapat disediakan oleh Lazada dari penyedia jasa pengiriman manapun. Tarif pengiriman ini dapat berubah sewaktu-waktu sebagaimana ketentuan dari penyedia jasa pengiriman dan akan disampaikan oleh pengangkut kepada Penjual melalui Lazada. Penjual tidak akan menggunakan informasi akun pengangkut Lazada, termasuk tetapi tidak terbatas pada, nomor akun pengangkut dan tarif pengiriman, untuk tujuan apapun, dan juga tidak akan memberikan informasi tersebut diatas kepada pihak ketiga manapun, dan Penjual akan merahasiakan informasi tersebut sebagai informasi rahasia dari Lazada. Resiko kehilangan atas Barang yang dikirimkan menggunakan pengangkut yang direkomendasikan oleh Lazada berdasarkan pasal ini akan tunduk pada (bergantung pada model pemenuhan) perjanjian antara pengangkut terkait dan Penjual atau perjanjian antara Lazada, pengangkut terkait, dan Penjual, dan ketentuan dari Lazada atas tariff pengiriman atau rekomendasi tersebut tidak akan menimbulkan kewajiban atau tanggung jawab untuk Lazada sehubungan dengan pengiriman Barang, termasuk tetapi tidka terbatas pada, keterlambatan, kerugian, kehilangan atau biaya lain yang timbul pada saat pengiriman. Penjual memberikan wewenang kepada pengangkut untuk memberikan seluruh informasi pengiriman dan pelacakan pengiriman kepada Lazada.
9.9. Whether using Fullfilment by the Seller or Fullfilment by a Third Party as the fulfillment model, the Seller will be responsible for all costs incurred to ship the Goods according to Lazada’s prevailing policy with the amount of the shipping cost charged by the relevant carrier as will be conveyed by Lazada to the Seller, as well as any additional cost such as that due to any failed order processing (meaning any Customer Agreement which cannot be successfully executed because a) the delivery address reported on the Order is not correct; b) the Customer is not reachable after various attempts –the number of order fulfillment attempts will be defined by the carrier; or c) the Customer refuses and cancels the Order when the Good is delivered to the address specified on the Order) or return of Goods, including cost of freight and transit insurance. Any costs assessed against or incurred in relation to shipping charged by the carrier will be deducted from amounts payable to the Seller, or by other methods at Lazada’s election. The Seller shall also be responsible for payment of all customs,
9.9. Baik dengan menggunakan Pemenuhan oleh Penjual maupun Pemenuhan oleh Pihak Ketiga sebagai Model Pemenuhan, Penjual wajib bertanggung jawab atas seluruh biaya yang timbul dari pengiriman Barang sesuai kebijakan Lazada yang berlaku dengan jumlah tarif jasa pengiriman yang dibebankan oleh pengangkut terkait yang akan disampaikan oleh Lazada kepada Penjual, termasuk atas biaya-biaya tambahan dari Pesanan yang gagal diproses (berarti Perjanjian Pelanggan yang tidak berhasil dijalankan) karena a) alamat pengiriman yang diberikan pada Pesanan tidak benar; b) Pelanggan tidak dapat dihubungi dengan cara apapun-jumlah percobaan pemenuhan Pesanan akan ditentukan sepenuhnya oleh pengangkut; atau c) Pelanggan menolak dan membatalkan Pesanan ketika Barang telah dikirimkan kepada alamat yang dinyatakan dalam Pesanan) atau pengembalian Barang, termasuk biaya muatan dan asuransi pengangkutan. Segala biaya yang dikenakan 19
duties, and taxes and any other charges related to the shipping and custom clearance of Goods.
terhadap atau yang timbul terkait pengiriman yang dibebankan oleh pengangkut akan dikurangi dari jumlah yang akan dibayarkan kepada Penjual, atau dengan cara lainnya yang dipilih Lazada. Penjual wajib bertanggung jawab atas seluruh pembayaran bea cukai, pungutan dan pajak serta biaya lainnya yang berhubungan dengan pengiriman dan pengeluaran Barang dari pabean.
For the avoidance of doubt, especially for the “Fulfillment by a Third Party” model, the Seller hereby authorizes and acknowledges the right of Lazada to deduct the amount equivalent to the amount set out in the invoice issued by the carrier for the shipping/carrier services provided by the carrier to the Seller directly from the Seller's account with Lazada which will affect the calculation of the Seller’s balance of funds with Lazada. Lazada shall forward the corresponding amount to the carrier as payment made by the Seller of the relevant invoice. Any dispute over the amount payable to the carrier shall be settled between the Seller and the carrier through Lazada, and until the dispute has been settled and (if applicable) Lazada has received the relevant amount from the relevant carrier, Lazada may not credit the disputed amount to the Sellers' account.
Untuk menghindari keragu-raguan, khususnya untuk model “Pemenuhan oleh Pihak Ketiga”, Penjual dengan ini memberi wewenang dan mengakui hak Lazada untuk mengurangi jumlah yang setara dengan jumlah yang tercantum dalam tagihan yang dikeluarkan oleh pengangkut untuk jasa pengiriman/pengangkut yang disediakan oleh pengangkut kepada Penjual secara langsung dari rekening Penjual di Lazada yang akan mempengaruhi perhitungan saldo dana Penjual di Lazada. Lazada akan meneruskan jumlah yang sesuai kepada pengangkut sebagai pembayaran dari Penjual atas tagihan terkait. Setiap perselisihan atas jumlah yang terutang kepada pengangkut diselesaikan antara Penjual dan pengangkut melalui Lazada, dan sampai dengan perselisihan tersebut diselesaikan dan (apabila berlaku), Lazada telah menerima jumlah terkait dari pengangkut terkait, Lazada tidak dapat memberikan dana yang diperselisihkan ke rekening Penjual.
9.10. Lazada reserves the right, in its sole discretion, and with due observation to prevailing laws, to restrict the destinations to which the Seller may ship Goods sold on or through the Platform. 9.11. If the Seller obtaining Goods from outside of the country through importer, the Seller shall be responsible to ensure the completeness of import procedures. If Lazada is listed on any import documentation, Lazada reserves the right to refuse to accept the Goods and/or cancel the Order covered by the import documents and any costs assessed against or incurred by Lazada will be deducted from amounts payable to the Seller, or by other method at Lazada’s election.
9. 10 Lazada berhak, atas kebijakannya sendiri, dan sesuai dengan hukum dan peraturan perundangundangan yang berlaku, untuk membatasi tujuan pengiriman di mana Penjual dapat mengirimkan Barang yang dijual pada atau melalui Platform. 9.11 Apabila Penjual mendapatkan Barang dari luar negeri melalui importir, Penjual bertanggung jawab untuk memastikan pemenuhan kelengkapan prosedur impor barang. Apabila Lazada dicatatkan dalam dokumentasi impor apapun, Lazada berhak untuk menolak menerima Barang dan/atau membatalkan Pesanan yang ada di dokumen impor dan setiap biaya yang diperhitungkan atau timbul terhadap Lazada akan dipotong dari jumlah pembayaran yang akan dibayarkan kepada Penjual atau dengan metode lainnya yang dipilih oleh Lazada. 9.12 Penjual wajib mematuhi prosedur operasi standar, batasan berat dan ukuran, dan persyaratan pengiriman lainnya dari pengangkut. Apabila pengangkut melalui Lazada menyediakan perkiraan biaya pengiriman kepada Penjual sebelum pengiriman, maka Penjual memahami dan sepakat bahwa biaya pengiriman sebenarnya yang merupakan tanggung jawab Penjual:
9.12. The Seller must comply with standard operating procedures, weight and size restrictions, and other shipping requirements of the applicable carriers. If the carrier through Lazada provides the Seller with the estimated shipping costs prior to shipment, the Seller acknowledges and agrees that actual shipping costs for which the Seller will be liable:
20
a. may be more than the estimated shipping costs if the carrier determines that such Goods weigh more (including based on the carriers volumetric weight calculation) than as submitted by the Seller; or
b. may be the full amount of the estimated shipping costs even if the carrier determines the weight to be less than that submitted by the Seller. 9.13. With regard to provision 10.4 of the General Terms and Conditions, the Seller shall, in any case, wrap and pack the original packaging of the Good or Goods, when preparing the Good for the shipment. In any case, the packaging shall guarantee the integrity of the Good or Goods as well as of the related original packaging.
a. dapat melebihi dari biaya pengiriman yang diperkirakan apabila pengangkut menentukan bahwa Barang tersebut beratnya melebihi dari yang disampaikan oleh Penjual (termasuk berdasarkan perhitungan berat volumetric dari pengangkut); atau b. dapat merupakan jumlah keseluruhannya dari biaya pengiriman yang diperkirakan walaupun pengangkut menentukan bahwa beratnya kurang dari yang disampaikan oleh Penjual. 9.13. Sehubungan dengan Pasal 10.4 dari Syarat dan Ketentuan Umum ini, Penjual wajib, dalam hal apapun, membungkus dan mengepak Barang dalam bungkus aslinya, ketika mempersiapkan Barang untuk pengiriman. Dalam hal apapun, pengepakan Barang tersebut harus menjamin keutuhan dari Barang atau Barang-Barang tersebut serta kemasan asli terkait.
Orders when using Fulfilment by the Seller as Fulfilment Model 10.1. In addition to the Terms (except those provisions specified in Article 11), the provisions in this Article 10 are applicable to Orders that are fulfilled in accordance with Fulfilment by the Seller Model.
10. Ketentuan Yang Berlaku Atas Pemenuhan Pesanan Ketika Menggunakan Pemenuhan oleh Penjual sebagai Model Pemenuhan. 10.1. Selain dari Ketentuan (kecuali ketentuanketentuan yang dinyatakan pada Pasal 11), ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam Pasal 10 ini berlaku atas Pesanan yang dipenuhi berdasarkan Model Pemenuhan oleh Penjual.
10.2. Lazada will provide to the Seller information in relation to each Order for Goods made through the Platform.
10.2. Lazada akan memberikan informasi terkait tiap Pesanan atas Barang yang dipesan melalui Platform kepada Penjual.
10.3. The Seller will stop and/or cancel any Orders if Lazada so directs. If the Customer has already been charged for such Orders, Lazada will execute refunds (and any adjustments) and credit the applicable Customer account. The Seller will reimburse Lazada for all amounts so credited.
10.3. Penjual akan menghentikan dan/atau membatalkan suatu Pesanan apabila Lazada menentukan demikian. Apabila Pelanggan telah dikenakan biaya atas Pesanan tersebut, Lazada akan memberikan pengembalian biaya (dan penyesuaiannya) dan membayarkan dana tersebut kepada rekening Pelanggan tersebut. Penjual akan memberikan penggantian kepada Lazada untuk seluruh jumlah biaya yang telah dikembalikan. 10.4. Penjual bertanggung jawab sepenuhnya atas dan akan menanggung seluruh risiko dan tanggung jawab untuk penyediaan, penyimpanan, penjualan, pengepakan dan penyediaan garansi untuk seluruh Barang, demikian juga untuk pemrosesan Pesanan kepada penerima dan alamat penerima yang dinyatakan dalam Pesanan (seluruhnya sesuai dengan ketentuan Hukum yang berlaku), dan Penjual bertanggung jawab atas setiap ketidaksesuaian atau cacat, kerusakan atas, atau pencurian atau gugatan terhadap penyediaan, penyimpanan, penjualan, pengepakan, pemrosesan pesanan atau pemrosesan pesanan yang gagal atas Barang, atau
10. Provisions applicable to the fulfilment of
10.4. The Seller will be solely responsible for, and bear all risk and liability for, sourcing, storing, selling, packaging and providing warranty for all Goods, as well as processing the Orders to the recipient and the shipping address specified in the Order (all these in accordance with applicable Law), and the Seller shall be responsible for any non-conformity or defect in, damage to, or theft of or claims regarding the sourcing, storing, selling, packaging, order processing or failed order processing of the Goods, or other issue arising in connection with the fulfilment of the Order, except to the extent caused by:
21
a. credit card fraud for which Lazada is responsible, or
b. failure of Lazada to make available to the Seller information about the Order. 10.5. The Seller shall be responsible to take out appropriate insurance covering the events mentioned above as well as any other obligation under this Agreement. 10.6. The Seller agrees to ship all Orders within the timeframe determined by Lazada. Notwithstanding any provision of these Terms, Lazada reserves the right to modify these deadlines. Lazada also reserves the right to cancel Orders and/or cancel the Transaction if the timeframe is not met in which case Lazada may penalize the Seller with Default Fee in accordance with Default Fee Policy of Lazada, as stipulated in Article 16 of this Agreement. This right shall not be affected even if the delay is not within the control of the Seller or due to its negligence.
11. Provisions applicable to the fulfilment of Orders when using Fulfilment by a Third Party as Fulfilment Model. 11.1. In addition to the Terms (except those provisions specified in Article 10 ) the provisions of Article 11 are applicable to Orders that are fulfilled with the Fulfilment by a Third Party Model. 11.2. Lazada will provide to the Seller information in relation to each Order for Goods made through the Platform. 11.3. Lazada may decide to stop any Orders and then, the Seller will stop and/or cancel any Orders if Lazada so directs. If the Customer has already been charged for such Orders, Lazada will execute refunds to the Customer (and any adjustments, if any) and credit the applicable Customer account. The Seller will reimburse Lazada for all amounts so credited.
hal-hal lainnya yang timbul sehubungan dengan pemenuhan Pesanan, kecuali sepanjang yang disebabkan oleh: a. kecurangan kartu kredit dimana Lazada bertanggung jawab atas hal tersebut, atau b. kegagalan Lazada untuk menyediakan informasi kepada Penjual mengenai Pesanan. 10.5. Penjual wajib mengasuransikan dengan jenis yang tepat atas setiap kegiatan yang disebutkan diatas, demikian juga atas kewajiban lainnya berdasarkan Perjanjian ini. 10.6. Penjual sepakat untuk mengirimkan seluruh Pesanan dalam tenggat waktu yang ditentukan Lazada. Tanpa mengesampingkan ketentuan lainnya dalam Ketentuan ini, Lazada berhak untuk mengubah tenggat waktu. Lazada juga berhak untuk membatalkan Pesanan dan/atau membatalkan Transaksi apabila tenggat waktunya tidak terpenuhi, yang mana dalam hal demikian Lazada berhak untuk mengenakan Biaya Pelanggaran kepada Penjual sesuai dengan Kebijakan Biaya Pelanggaran Lazada, sebagaimana dimaksud di Pasal 16 Perjanjian ini. Hak ini tidak akan terpengaruhi meskipun keterlambatan tidak berada dalam kendali Penjual atau karena kelalaian Penjual. 11. Ketentuan Yang Berlaku Atas Pemenuhan Pesanan Pada Saat Menggunakan Pemenuhan Yang Dilakukan Oleh Pihak Ketiga sebagai Model Pemenuhan. 11.1 Selain dari Ketentuan ini (kecuali ketentuanketentuan yang dinyatakan pada Pasal 10), ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam Pasal 11 ini berlaku atas Pesanan yang dipenuhi berdasarkan Model Pemenuhan oleh Pihak Ketiga . 11.2 Lazada akan menyediakan informasi terkait Pesanan atas Barang yang dipesan melalui Platform kepada Penjual. 11.3 Lazada dapat memutuskan menghentikan Pesanan, dan selanjutnya Penjual akan menghentikan dan/atau membatalkan suatu Pesanan apabila Lazada menentukan demikian. Jika Pelanggan telah dikenakan biaya untuk Pesanan tersebut, maka Lazada akan mengembalikan dana kepada Pelanggan (dan seluruh penyesuaiannya, apabila ada) dan membayarkan dana tersebut kepada rekening Pelanggan tersebut. Penjual akan memberikan penggantian kepada Lazada atas seluruh jumlah yang telah dibayarkan.
22
11.4. The Seller will be solely responsible for, and bear all risk and liability for, sourcing, delivering the Goods to Lazada’s appointed location as well as providing warranty for the Goods. As such, the Seller is responsible for any nonconformity or defects in, damage to, or theft of or claims regarding the sourcing and order processing of the Goods to Lazada’s appointed location, except to the extent caused by:
a. A credit card fraud for which Lazada is responsible, or
b. A failure of Lazada to make available to the Seller information about the Order. 11.5. The Seller shall be responsible for taking out appropriate insurance covering the Goods and/or the events mentioned above, as well as any other obligation under this Agreement. 11.6. In the case of any faulty, improperly packaged or labelled Goods, Lazada may coordinate the return of the Goods to the Seller at expense of the Seller, or the re-packaging and/or relabelling of the Goods at the expense of the Seller. 11.7. In the event the Seller fails to comply with the packaging or labelling standards, which may be requested by Lazada, Lazada reserves the right to refuse any shipment or unsuitable Goods subject to advising the Seller in writing of such refusal within 10 (ten) days of receipt of the Goods. Lazada may coordinate the return at the expense of the Seller of any unsuitable Goods in the following cases:
a. Immediately if Lazada determines the Goods create a safety, health or liability risk to Lazada, its personnel or any third party;
b. If the Goods do not correspond (in quantity, quality or required specifications) to the Order; c. If the Seller fails to inform or direct Lazada to return of any unsuitable Goods within 30 (thirty) days of the date on which Lazada gives notice of refusal in accordance with this Article 11.7;
d. If the Seller fails to direct Lazada to return of any unsuitable Goods within 90 (ninety) days of the date on which Lazada gives notice of refusal in accordance with this Article 11.7 .
11.4 Penjual bertanggung jawab atas, dan menanggung seluruh resiko dan tanggung jawab untuk, penyediaan, pengiriman Barang ke lokasi yang ditentukan oleh Lazada dan juga untuk menyediakan garansi atas Barang. Penjual juga bertanggung jawab atas segala ketidaksesuaian atau cacat pada, kerusakan pada, atau pencurian atau gugatan terkait dengan penyediaan dan pemrosesan pesanan Barang ke lokasi yang ditentukan Lazada, kecuali sepanjang yang disebabkan oleh: a. kecurangan kartu kredit yang mana Lazada bertanggung jawab atasnya, atau b. Lazada gagal untuk menyediakan informasi mengenai Pesanan kepada Penjual. 11.5. Penjual wajib mengasuransikan (dengan jenis asuransi yang tepat) atas setiap Barang dan/atau kegiatan-kegiatan tersebut diatas, dan juga untuk kewajiban lainnya berdasarkan Perjanjian ini . 11.6. Dalam hal terjadi pengepakan atau pelabelan Barang yang salah atau tidak benar, Lazada dapat mengkoordinasikan pengembalian Barang kepada Penjual atas biaya Penjual, atau melakukan pengepakan ulang dan/atau pelabelan ulang atas Barang dengan biaya Penjual. 11.7. Dalam hal Penjual gagal untuk memenuhi standar pengepakan atau pelabelan, yang dapat diminta oleh Lazada, Lazada berhak untuk menolak pengiriman atau Barang yang tidak sesuai dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Penjual mengenai penolakan tersebut dalam waktu 10 (sepuluh) hari sejak penerimaan Barang. Lazada dapat mengkoordinasikan pengembalian Barang yang tidak sesuai dengan biaya Penjual, dalam hal sebagai berikut: a. Segera apabila Lazada menentukan bahwa Barang menimbulkan resiko keselamatan, kesehatan atau tanggung jawab terhadap Lazada, karyawan-nya atau pihak ketiga; b. Apabila Barang tidak sesuai (dengan kuantitas, kualitas atau spesifikasi yang diwajibkan) pada Pesanan; c. Apabila Penjual gagal untuk memberitahu atau menginstruksikan Lazada untuk mengembalikan Barang yang tidak sesuai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak Lazada memberikan pemberitahuan penolakan berdasarkan Pasal 11.7 ini. d. Apabila Penjual gagal untuk menginstruksikan Lazada untuk mengembalikan Barang yang tidak sesuai dalam waktu 90 (sembilan puluh) hari sejak Lazada memberikan pemberitahuan penolakan berdasarkan Pasal 11.7 ini.
23
11.8. As part of Lazada’s Activities and unless otherwise prohibited under Law, Lazada will facilitate the shipping of the Goods received at Lazada’s appointed location, by the carrier appointed by it, to the recipient and the shipping address specified in the Order. Lazada may coordinate, in its sole discretion, further packaging or packaging modification activities of the Good, in order to secure the integrity of the Goods during the delivery to the Customer. Lazada may facilitate the shipping of Goods together with products the property of Lazada or of third parties, including any of Lazada’s affiliates. Unless agreed otherwise by Lazada, any correspondence between the Seller and the carrier (if necessary) shall be conducted through Lazada.
The Seller hereby agrees to the appointment of the third party carrier by Lazada under this Clause, and the appointment shall be deemed as the appointment of the carrier by (the Seller) itself. 11.9. Lazada shall be responsible for damage to, or theft of or claims regarding order processing of Goods from Lazada’s appointed location to the address specified in the Order, except in relation to any failure caused directly or indirectly by the act or default of the Seller and/or its employees, agents or contractors. 11.10. Lazada shall coordinate the processing of invoices or receipts and/or Delivery Notes on behalf of the Seller (in accordance with applicable Law) with the carrier, and shall coordinated with the carrier to include this documentation in the package. At the end of each month, the Seller may request and receive a copy of all documentation related to the invoicing and/or shipping of the Order issued by Lazada and/or by the carrier.
11.11. In the event the wrong Goods are delivered or the Goods become damaged or lost, after the Goods have been received by Lazada at place appointed by Lazada, Lazada will be responsible (unless it is agreed otherwise by the parties in the delivery service agreement with any third party carrier) for: a. Coordinate with the third party carrier and Seller for the shipping of replacement Goods to the Customer, in the event of Customer asking for replacement. Shipping cost of replacement will be charged to the Seller.
11.8 Sebagai bagian dari Aktivitas Lazada dan kecuali dilarang oleh Hukum, Lazada akan memfasilitasi pengirman Barang yang diterima di lokasi yang ditentukan Lazada, dengan pengangkut yang ditunjuk oleh Lazada, kepada penerima dan alamat pengiriman yang dinyatakan dalam Pesanan. Lazada dapat, atas kebijakannya sendiri, mengkoordinasikan pengepakan atau memodifikasi pengepakan atas Barang, dalam rangka mengamankan keutuhan Barang selama pengiriman kepada Pelanggan. Lazada dapat memfasilitasi pengiriman Barang bersamaan dengan produk yang merupakan milik dari Lazada atau pihak ketiga, termasuk afiliasi Lazada. Kecuali disepakati lain oleh Lazada, setiap korespondensi antara Penjual dan pengangkut (apabila diperlukan) dilakukan melalui Lazada. Penjual dengan ini setuju atas penunjukan pihak ketiga pengangkut oleh Lazada berdasarkan Pasal ini, dan penunjukkan tersebut dianggap sebagai penunjukkan pengangkut oleh dirinya (Penjual) sendiri.
11.9. Lazada bertanggung jawab atas kerusakan dari, atau pencurian atas atau gugatan terkait proses pesanan Barang dari lokasi yang ditentukan Lazada ke alamat yang tercantum dalam Pesanan, kecuali sehubungan dengan kegagalan yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung oleh tindakan atau kelalaian Penjual dan/atau pegawainya, agennya atau kontraktornya. 11.10. Lazada mengkoordinasikan Pemrosesan tagihan atau penerimaan dan/atau Nota Pengiriman atas nama Penjual (sesuai dengan ketentuan Hukum yang berlaku) dengan pihak pengangkut, dan wajib berkoordinasi dengan pihak pengangkut untuk menyertakan dokumen ini dalam kemasan Barang. Setiap akhir bulan, Penjual dapat meminta dan menerima salinan dari seluruh dokumen terkait penagihan dan/atau pengiriman dari Pesanan yang diterbitkan oleh Lazada dan/atau oleh pengangkut. 11.11.Dalam hal terjadi pengiriman Barang yang salah atau Barang menjadi rusak atau hilang, setelah Barang diterima Lazada di tempat yang ditunjuk oleh Lazada, maka Lazada akan bertanggung jawab (kecuali disepakati lain oleh para pihak dalam perjanjian layanan pengiriman dengan pihak ketiga pengangkut) untuk: a. Mengkoordinasikan dengan pihak ketiga pengangkut dan Penjual untuk pengiriman Barang pengganti, dalam hal Pelanggan meminta barang pengganti. Biaya pengiriman barang pengganti akan dikenakkan kepada Penjual, atau 24
b. Process a refund to the Customer, in the event the Customer is asking for refund . 11.12. Any sellable Goods that are properly returned will be placed back into the inventory of the Goods of the Seller. Lazada may fulfil Orders for the Goods with any returned Goods. The Seller will take title of all Goods that are returned by Customers. Lazada reserves the right to examine and determine at its own discretion if Goods are suitable for selling.
11.13. The Seller shall comply with instructions that Lazada may give in relation to any potential suspension of the work in Lazada’s appointed location.
b.
memproses pengembalian pembayaran kepada Pelanggan, dalam hal Pelanggan memilih pengembalian pembayaran. 11.12. Setiap Barang yang dapat dijual yang dikembalikan secara benar akan ditempatkan kembali di inventori Barang Penjual. Lazada dapat memenuhi Pesanan untuk Barang dengan menggunakan Barang yang dikembalikan tersebut. Penjual memiliki hak atas seluruh Barang yang dikembalikan oleh Pelanggan tersebut. Lazada berhak untuk menguji dan menentukan dengan kebijakannya sendiri mengenai kelayakan Barang tersebut untuk dijual. 11.13. Penjual wajib mematuhi instruksi yang diberikan Lazada terkait dengan potensi penundaan pekerjaan di lokasi yang ditentukan oleh Lazada.
12. Faults, defects and non compliance of Goods
12. Kesalahan, cacat dan ketidakpatuhan hukum atas Barang
12.1. The Seller warrants that the delivered Goods (delivered to the Customer as indicated by Lazada) will comply with the specifications listed on the Platform and with applicable Law (that the Goods strictly conform to any and all product warranties, specifications, drawings, samples, performance criteria and all applicable quality, safety and hygiene requirements, and availability of user’s manual) and will be free from faults and defects. Lazada reserves the right to make, at any time, directly or through a third party of its choice, a quantity and quality check and to communicate any fault, defect or non-compliance to the Seller by any written means within 30 (thirty) days of the discovery of the fault, defect or non-compliance.
12.1 Penjual menjamin bahwa Barang yang dikirimkan (kepada Pelanggan sebagaimana diberitahukan Lazada) telah memenuhi seluruh spesifikasi yang terdaftar pada Platform dan telah memenuhi ketentuan Hukum yang berlaku (bahwa Barang telah sesuai dengan setiap dan seluruh garansi, spesifikasi, gambaran, contoh, kriteria hasil dan ketentuan kualitas, keselamatan dan higienitas yang berlaku serta ketersediaan panduan pengguna atas produk) dan tidak mengandung kekurangan dan cacat. Lazada berhak untuk, setiap saat, baik secara langsung atau melalui pihak ketiga pilihan Lazada, melakukan pemeriksaan kuantitas dan kualitas, dan untuk memberitahukan setiap kekurangan, cacat atau ketidakpatuhan hukum atas Barang kepada Penjual secara tertulis dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak ditemukannya kekurangan, cacat atau ketidakpatuhan tersebut. 12.2. Dalam hal terjadi kekurangan, cacat atau ketidakpatuhan atas Hukum yang berlaku dan/atau ketidaksesuaianspesifikasi yang terdaftar di Platform sehubungan dengan Barang yang dikirimkan kepada Pelanggan, Lazada dapat meminta penghapusan Barang, dan seluruh biaya serta pengeluaran terkait dengan penghapusan tersebut ditanggung oleh Penjual. Selain itu, Lazada dapat meminta Penjual untuk mengambil Barang yang mengandung cacat, kekurangan atau tidak memenuhi ketentuan Hukum tersebut dan menyediakan Barang pengganti, dan seluruh biaya dan pengeluaran terkait dengan pengambilan dan penggantian tersebut ditanggung oleh Penjual. 12.3. Dalam hal apapun, Lazada berhak untuk meminta kompensasi dari kerugian yang diderita sebagai akibat dari kekurangan, cacat dan
12.2. In the event of any fault, defect or non compliance with the applicable Law and/or specifications listed on the Platform in relation to Goods delivered to the Customer, Lazada may request the removal of the Goods, and all costs and expenses associated with such removal will be borne by the Seller. Alternatively, Lazada may request the Seller to collect the Goods affected by defects, faults or non- compliance and provide substitute Goods, and all costs and expenses associated with such collection and substitution will be borne by the Seller.
12.3. In any case, Lazada reserves the right to request the compensation of any damage suffered as a consequence of faults, defects and non-
25
compliances.
ketidakpatuhan hukum.
12.4. The Seller shall indemnify Lazada from any cost, loss, expense or damage deriving from any third party claims, legal actions or proceedings brought against Lazada and deriving from or in connection with the sale and use of the defective and/or non-compliant Goods.
12.4. Penjual wajib mengganti kerugian Lazada atas setiap biaya, kerugian, pengeluaran atau kerusakan yang timbul dari gugatan, upaya hukum atau proses beracara yang dilakukan pihak ketiga terhadap Lazada dan yang timbul dari atau sehubungan dengan penjualan dan penggunaan Barang yang cacat dan/atau tidak memenuhi ketentuan Hukum.
13. Returns and mis-deliveries
13. Pengembalian dan kesalahan pengiriman. 13.1. Penjual wajib menerima kesalahan pengiriman dan pengembalian Barang apabila diinstruksikan demikian oleh Lazada, dimana seluruh biaya pengembalian ditanggung oleh Penjual dengan jumlah biaya yang ditentukan oleh Lazada dan biaya ini dapat mencakup biaya pengiriman yang dibebankan oleh pengangkut. 13.2. Apabila Pelanggan telah dikenakan biaya atas Pesanan, Lazada akan mengembalikan dana tersebut kepada Pelanggan. Lazada akan melakukan pengembalian dana tersebut (dan penyesuaiannya) dan membayarkan dana tersebut kepada rekening Pelanggan yang berlaku. Penjual akan melakukan penggantian kepada Lazada untuk seluruh biaya yang dikreditkan Lazada tersebut. Lazada berhak untuk mengubah atau tidak melanjutkan mekanisme proses pengembalian dan penyesuaian sewaktuwaktu tanpa pemberitahuan. 13.3. Lazada tidak memiliki kewajiban untuk menerima Barang yang dikembalikan pada lokasi yang ditentukan Lazada. Namun demikian, Lazada dapat, atas kebijakannya sendiri, meminta agar Barang dikembalikan ke lokasi yang ditentukan Lazada untuk pemeriksaan kualitas lebih lanjut. Apabila Lazada secara langsung atau melalui pihak ketiga pilihannya sendiri dalam pemeriksaan kualitas menentukan bahwa Barang yang dikembalikan tersebut terdapat kekurangan atau kerusakan, dan Barang tersebut tidak dapat ditawarkan ke Pelanggan lain karena kekurangan atau kerusakan tersebut dan bahwa kekurangan atau kerusakan tersebut disebabkan oleh Pelanggan, Penjual tidak bertanggung jawab untuk menerima Barang yang dikembalikan tersebut. 13.4. Lazada akan mendukung koordinasi atas proses pengembalian Barang yang diterima ke alamat yang ditentukan oleh Penjual dan disepakati oleh Lazada (“Alamat”). Lazada akan melakukan upaya terbaiknya untuk mengirimkan Barang yang dikembalikan ke Alamat dalam waktu 45 (empat puluh lima) hari sejak Pelanggan mengembalikan Barang dan Barang yang dikembalikan telah diterima di lokasi yang ditentukan Lazada.
13.1. The Seller shall accept mis-deliveries and returns of Goods if Lazada so directs, whereas all return cost shall be borned by the Seller with the amount of cost that determined by Lazada and this cost may include the shipping costs charged by the carrier. . 13.2. If the Customer has already been charged for the Order, Lazada will execute refunds to the Customer. Lazada will route all refunds (and any adjustments) and credit the applicable Customer account. The Seller will reimburse Lazada for all amounts so credited. Lazada reserves the right to modify or discontinue the mechanism for processing returns and adjustments at any time without notice.
13.3. Lazada has no obligation to accept any returns of Goods at Lazada’s appointed location. Lazada however may at its sole discretion request that the Goods be returned to Lazada’s appointed location for further quality inspection. If Lazada, directly or through a third party of its choice, determines during the quality inspection that the returned Good is faulty or damaged, that the Good cannot be offered to other Customers because of this fault or damage and that this fault or damage has been caused by the Customer, the Seller will not be liable to accept the returned Good.
13.4. Lazada will support with the coordination of the processing of returned Goods received to the address indicated by the Seller and agreed by Lazada (“Address”). Lazada will use its best endeavours to send the returned Goods to the Address within 45 (fourty five) days from the day Customer returned the Goods and the returned Goods has arrived at Lazada’s appointed location.
26
13.5. The Seller is responsible for any non-conformity or defect in, or any public or private recall of, any of the Goods. The Seller will promptly notify Lazada of any such non-conformity, defect, or public or private recall or the threat thereof and cooperate and assist Lazada in connection with any recalls, including by initiating the procedures for returning Goods to the Seller under the standard processes of Lazada. The Seller will be responsible for all costs and expenses the Seller, Lazada or any of Lazada’s affiliates incur in connection with any recall or threatened recall of any of the Goods (including the costs to return, store, repair, liquidate or deliver to the Seller or any vendor any of these products).
13.6. Unless otherwise agreed in writing by the Parties, Lazada will collect, reconcile and credit to the Seller the Commission related to any returned or mis-delivered Order. Lazada will not credit to the Seller any other charges and/or fees related to any returned or mis-delivered Order.
13.5. Penjual bertanggung jawab atas setiap ketidaksesuaian atau cacat dari, atau setiap penarikan kembali secara masal atau tersendiri, dari Barang. Penjual akan segera memberitahukan Lazada atas ketidaksesuaian, cacat atau penarikan kembali secara masal atau tersendiri tersebut atau kemungkinan terjadinya kejadian tersebut dan akan bekerja sama dan membantu Lazada terkait penarikan kembali tersebut, termasuk dengan melakukan prosedur pengembalian Barang kepada Penjual berdasarkan prosedur standar Lazada. Penjual akan bertanggung jawab atas setiap biaya dan pengeluaran yang ditimbulkan Penjual, Lazada atau afiliasi Lazada, yang timbul sehubungan dengan proses penarikan atau kemungkinan penarikan tersebut atas Barang (termasuk biaya untuk pengembalian, penyimpanan, perbaikan, pencairan atau pengiriman ke Penjual atau vendor lain dari produk tersebut). 13.6. kecuali disepakati lain secara tertulis oleh Para Pihak, Lazada akan mengumpulkan, merekonsiliasikan dan memberikan ke Penjual Komisi yang terkait dengan Pesanan yang dikembalikan atau salah kirim. Lazada tidak akan mengembalikan ke Penjual setiap biaya dan/atau tarif yang terkait dengan Pesanan yang dikembalikan atau salah kirim.
13.7 In the event of objection from the Seller for Return Goods, unless the Return is due to a mismatch or disability, or any general or separate recall from Goods, the Seller can claim and/or challenge the Good in question by following the procedures and "Dispute Management Policy". Lazada reserves the right to change the Dispute Management Policy at any time and will inform the Seller of the changes. The continued use of the Platform by the Seller shall indicate the Seller’s approval of the changes and its agreement to comply with the amended policy.
13.7
14. Activity Fee
14. Biaya Aktivitas 14.1. Lazada akan menagih Penjual biaya yang sudah termasuk PPN dan pajak serta biaya lainnya yang berlaku menurut Hukum (selanjutnya disebut, “Biaya Aktivitas”) atas aktivitas yang disediakan Lazada kepada Penjual (misalnya pencatatan Barang di Platform, produksi konten, Aktivitas Trafik Penjualan atau kegiatan pemenuhan Pesanan), berdasarkan hukum yang berlaku, sesuai dengan Harga yang dicantumkan dalam Ketentuan Khusus, yang tidak akan diubah kecuali disepakati secara tertulis oleh Para Pihak.
14.1. Lazada will invoice to the Seller a fee net of VAT and all other taxes and fees applicable by Law (hereinafter “Activity Fee”) for the activities provided by Lazada to the Seller (such as the listing of Goods on the Platform, content production, Sales Traffic Activities or Order fulfilment activities), in accordance with applicable Law, according to the Prices indicated in the Special Conditions, which shall not be subject to any variation unless otherwise agreed in writing by the Parties.
Dalam hal Penjual keberatan terhadap Pengembalian Barang, kecuali apabila Pengembalian Barang dilakukan karena ketidaksesuaian atau kecacatan, atau setiap penarikan kembali secara masal atau tersendiri dari Barang, Penjual dapat melakukan klaim dan/atau mengajukan keberatan terhadap Barang yang dimaksud dengan mengikuti prosedur dan “Dispute Management Policy”. Lazada berhak untuk mengubah “Dispute Management Policy” sewaktu-waktu dan akan memberitahukan Penjual mengenai perubahan tersebut. Dengan terus menggunakan Platform, Penjual mengindikasikan persetujuan Penjual atas perubahan-perubahan dan kesepakatan Penjual untuk mematuhi kebijakan yang diubah tersebut.
27
14.2. The invoices shall include the following data: number and date of the Order, supplied Activities and detailed Activity Fees.
14.2. Tagihan harus sudah termasuk informasi berikut: nomor dan tanggal Pesanan, Aktivitas yang diberikan dan rincian Biaya Aktivitas.
14.3. Unless otherwise agreed in writing, settlement of the invoices shall be effected by setting off against funds received by Lazada from Customers in respect of the Transactions. The Seller authorizes and acknowledges of the right of Lazada to make the deduction.
14.3.
15. Payments 15.1. Lazada will collect all payments from the Customer (including all cash on delivery payments) as a payment processing agent for the Seller and will have the exclusive right to do so, and will remit such funds minus the relevant deductions provided for hereunder to the Seller in accordance with the Terms. As a payment processing agent, Lazada shall take no responsibility with respect to the legality of the payment transactions between the Customer and the Seller relating to the Orders made through the Platform. The Seller undertakes that all payment transactions are in compliance with the applicable Law (including antilaundering regulations). If expressly accepted in written form by Lazada, a logistics service provider/carrier of Goods may also collect payments from the Customer (including cash on delivery payments). 15.2. Lazada will reconcile and pay to the Seller all payments, Activity Fees, disbursements, refunds, Default Fees and adjustments (“Payments”) in accordance with the Terms. Unless otherwise agreed in writing, Payments shall be made in accordance with the agreed payment-mechanism as stated on Article 1.1 (d) Market Place Agreement. 15.3. If Lazada concludes that the actions and/or performance of the Seller, in connection with the Marketplace Agreement, the Customer Agreement and the Terms may result in Customer disputes, chargebacks or other claims, then Lazada may, in its sole discretion, withhold any Payments for the shorter of:
a. A period of 90 (ninety) days following the initial date of suspension;
b. Completion of any investigation(s) regarding the actions of the Seller and/or performance in connection with the Marketplace Agreement, Customer Agreement and the present Terms. 15.4. In case of breach of contract by the Seller, Lazada shall, without limitation, have the right
Kecuali disepakati lain secara tertulis, penyelesaian tagihan dilakukan dengan cara perjumpaan (set off) atas dana yang diterima Lazada dari Pelanggan terkait dengan Transaksi. Penjual memberikan wewenang dan mengakui hak Lazada untuk melakukan pengurangan tersebut 15. Pembayaran 15.1. Lazada akan mengumpulkan seluruh pembayaran dari Pelanggan (termasuk seluruh pembayaran cash on delivery) sebagai agen pemroses pembayaran untuk Penjual dan memiliki hak eksklusif untuk melakukan hal demikian, dan akan mengurangi dana tersebut dikurangi pengurangan terkait sebagaimana dinyatakan dalam Perjanjian ini kepada Penjual sesuai dengan Ketentuan. Sebagai agen pemroses pembayaran, Lazada tidak bertanggung jawab atas legalitas dari transaksi pembayaran antara Pelanggan dengan Penjual sehubungan dengan Pesanan yang dibuat melalui Platform. Penjual menjamin bahwa seluruh transaksi pembayaran telah sesuai dengan Hukum yang berlaku (termasuk undang-undang anti pencucian uang). Apabila secara tegas disetujui secara tertulis oleh Lazada, suatu penyedia jasa logistik/pengangkut Barang dapat juga memungut pembayaran dari Pelanggan (termasuk pembayaran cash on delivery). 15.2. Lazada akan merekonsiliasikan dan membayarkan kepada Penjual, seluruh pembayaran, Biaya Aktivitas, pengeluaran, pengembalian dana, Biaya Pelanggaran dan penyesuaian lainya (“Pembayaran”) sesuai dengan Ketentuan. Kecuali disepakati lain secara tertulis, Pembayaran dilakukan sesuai dengan mekanisme pembayaran yang telah disepakati pada Pasal 1.1 (d) Perjanjian Market Place. 15.3. Apabila Lazada menyimpulkan bahwa tindakan dan/atau kinerja Penjual, sehubungan dengan Perjanjian Marketplace, Perjanjian Pelanggan dan Ketentuan dapat mengakibatkan perselisihan dengan Pelanggan, permintaan pengembalian biaya atau gugatan lainnya, Lazada dapat, atas kebijakannya sendiri, menahan Pembayaran dalam periode berikut yang mana yang lebih dulu: a. selama 90 (sembilan puluh) hari sejak tanggal mulai penahanan; b. Penyelesaian penyelidikan terkait perbuatan yang dilakukan Penjual dan/atau kinerja sehubungan dengan Perjanjian Marketplace, Perjanjian Pelanggan dan Ketentuan ini. 15.4. Dalam hal terjadi pelanggaran kontrak oleh Penjual, Lazada akan, tanpa batasan, memiliki hak 28
to delay or suspend Payments. Any Payment made by Lazada shall not in any way be considered as a waiver of its rights under the Terms or the provisions set out in the Order.
untuk menunda atau menangguhkan Pembayaran. Setiap Pembayaran yang telah dilakukan Lazada tidak dianggap sebagai pengesampingan dari haknya berdasarkan Ketentuan atau ketentuan yang diatur dalam Pesanan.
15.5. Lazada reserves the right to impose Order value and/or Transaction limits (either a minimum limit or a maximum limit) on some or all Customers or the Seller relating to the value of any Transaction, the cumulative value of all Transactions during a period of time, or the number of Transactions per day or other period of time. Lazada will not be liable to the Seller:
15.5. Lazada berhak untuk menerapkan batasan nilai Pesanan dan/atau Transaksi (baik batasan minimal atau batasan maksimal) pada beberapa atau seluruh Pelanggan atau Penjual sehubungan dengan nilai Transaksi, nilai kumulatif dari seluruh Transaksi pada periode tertentu, atau dari jumlah Transaksi per hari atau periode waktu lainnya. Lazada tidak akan bertanggung jawab kepada Penjual, dalam hal berikut: a. Apabila Lazada tidak memproses Pesanan atau Transaksi yang dapat melebihi batas yang ditentukan Lazada, atau b. Apabila Lazada mengizinkan Pelanggan untuk membatalkan suatu Transaksi karena Platform atau Barang tidak tersedia setelah dimulai suatu Transaksi. 15.6. Penjual bertanggung jawab atas seluruh pajak, pungutan, biaya dan ongkos lainnya yang timbul dari atau terkait dengan Pembayaran, dan Penjual menjamin Lazada bahwa Penjual akan membayar seluruh pajak, pungutan, biaya dan ongkos tersebut tepat waktu. Selama dizinkan oleh Hukum yang berlaku, Lazada memiliki hak untuk memungut setiap dan seluruh pajak sehubungan dengan Pembayaran. Dalam hal Lazada diwajibkan untuk bertanggung jawab atas pajak manapun sehubungan dengan Pembayaran, Penjual wajib mengganti kewajiban pajak yang dibayarkan Lazada tersebut tanpa memperhitungkan kapan pajak tersebut dikenakan kepada Lazada.
a.
If Lazada does not proceed with an Order or Transaction that would exceed any limit established by Lazada, or b. If Lazada permits a Customer to withdraw from a Transaction because the Platform or the Goods are unavailable following the commencement of a Transaction. 15.6. The Seller shall be responsible for all relevant taxes, duties, fees and other charges arising out of or associated with the Payments, and the Seller undertakes to Lazada that it shall pay all such taxes, duties, fees and other charges on time. To the extent required by the applicable Law, Lazada shall be entitled to withhold any and all taxes in connection with the Payments. In the event that Lazada is held liable for any taxes in connection with in connection with the Payments, the Seller shall indemnify Lazada for such tax liability irrespective of when such tax liability is assessed.
16. Default Fee Policy 16.1. Any violation of the General Terms and Conditions and / or Special Terms and Conditions of this Agreement and/or the terms and condition in Default Fee Policy of Lazada(“Default Fee Policy”), entitles Lazada to charge to the Seller Default Fee (“Default Fee”) in accordance with the Default Fee Policy of Lazada, related to the service provided and to be provided by Lazada to the Seller by Order. Lazada reserves the right to change the Default Fee Policy at any time without prior notice to the Seller but Lazada will still subsequently notify the official changes of the Default Fee Policy to the Seller.
16. Kebijakan Biaya Pelanggaran 16.1. Setiap pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Umum dan/atau Ketentuan Khusus dari Perjanjian ini dan/atau –syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Biaya Pelanggaran Lazada (“Kebijakan Biaya Pelanggaran“), memberikan hak kepada Lazada untuk menagihkan Biaya Pelanggaran (“Biaya Pelanggaran“) kepada Penjual sesuai dengan Kebijakan Biaya Pelanggaran Lazada, terkait dengan layanan yang disediakan dan yang akan disediakan oleh Lazada kepada Penjual berdasarkan Pesanan. Lazada berhak untuk mengubah Kebijakan Biaya Pelanggaran sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu sebelumnya kepada Penjual namun Lazada akan tetap memberitahukan perubahan resmi atas Kebijakan Biaya Pelanggaran tersebut kepada Penjual. 29
The Seller’s continued use of the Platform shall indicate the Seller’s approval and agreement to submit to the changes notified to it.
16.2. Lazada will charge the Seller the Default Fee as applicable.The charging will be informed to the Seller and will include the following data: number and date of the Order, Object and detailed Activity Fees or any other required data.
Dengan terus menggunakan Platform, Penjual mengindikasikan persetujuan dan kesepakatan Penjual untuk tunduk terhadap perubahanperubahan yang telah diberitahukan kepadanya tersebut. 16.2. Lazada akan menagih Biaya Pelanggaran kepada Penjual sebagaimana berlaku. Pembebanan akan diberitahukan ke Penjual dan sudah termasuk data mengenai: nomor dan tanggal Pesanan, Objek dan rincian Biaya Aktivitas atau data lain yang diperlukan.
16.3. Unless otherwise agreed in writing, the payment in respect of Default Fee shall be effected by setting off against funds received by Lazada from Customers in respect of the Transactions.
16.3. Kecuali disepakati lain secara tertulis, pembayaran terkait Biaya Pelanggaran dilakukan dengan perjumpaan (set off) dari dana yang diterima Lazada dari Pelanggan sehubungan dengan Transaksi.
16.4 The Default Fee Policy of Lazada shall form and become and integral part of this Market Place Agreement. 17. Organization and independence of the Seller 17.1. Based on Customer Agreement, Lazada is not a party to transactions between Customers and the Seller, and the Seller hereby releases Lazada (and its affiliates, agents and employees) from Claims, demands and damages (actual and consequential) of any kind and nature, known and unknown, suspected and unsuspected, disclosed and undisclosed, arising out of or in any way connected with such transactions.
16.4 Kebijakan Biaya Pelanggaran Lazada merupakan satu kesatuan dengan Perjanjian Market Place ini.
17.2. The Seller and Lazada are independent contractors, and nothing in the Marketplace Agreement will create any partnership, joint venture, agency, franchise or sales representative relationship between the Parties. The Parties mutually acknowledge that the Marketplace Agreement shall not cause the establishment of any direct relationship of employment between Lazada and persons who provide activities to the Seller. The Seller will have no authority to make or accept any offers or representations on behalf of Lazada. 17.3. The Seller shall not subcontract any of its rights or obligations under this Agreement without the prior written consent of Lazada.
17. Organisasi dan Kemandirian Penjual. 17.1. Berdasarkan Perjanjian Pelanggan, Lazada bukan merupakan pihak dalam transaksi yang terjadi antara Pelanggan dan Penjual, dan Penjual dengan ini membebaskan Lazada (dan afiliasi, agen serta pegawainya) dari Gugatan, permintaan ganti rugi, dan kerugian lainnya (aktual maupun konsekuensial) dalam bentuk apapun, yang diketahui maupun tidak diketahui, patut diduga maupun tidak terduga, diungkapkan maupun tidak, yang timbul dari atau bagaimanapun berhubungan dengan transaksi tersebut. 17.2. Penjual dan Lazada adalah kontraktor mandiri, dan tidak ada ketentuan dalam Perjanjian Marketplace ini yang menimbulkan hubungan kemitraan, joint venture, keagenan, waralaba atau perwakilan penjualan diantara Para Pihak. Para Pihak mengakui bahwa Perjanjian Marketplace tidak akan mengakibatkan timbulnya hubungan kerja secara langsung antara Lazada dan pihak yang menyediakan aktivitas tertentu kepada Penjual. Penjual tidak memiliki wewenang untuk membuat atau menerima penawaran atau pernyataan apapun atas nama Lazada. 17.3. Penjual tidak dapat mensubkontrakkan hak atau kewajiban apapun berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Lazada.
30
17.4. The Seller releases Lazada and agrees to indemnify, defend and hold harmless Lazada (and officers, directors, employees and agents) against any claim, loss, damage, settlement, cost, expense, civil fine, penalty or other liability (including, without limitation, attorney’s fees) (each, a “Claim”) arising from or related to:
a. The actual or alleged breach or failure to comply by the Seller and/or its employees, agents or contractors of any obligations in the Marketplace Agreement or the Customer Agreement; b. Any sales channels of the Goods owned or operated by the Seller (including the offer, sale, fulfilment, refund, return or adjustments thereof), the Content Material of the Seller, any actual or alleged infringement of any Intellectual Property Rights by any of the foregoing, and any personal injury, death or property damage related thereto;
c. d.
The taxes of the Seller; or
17.4. Penjual membebaskan Lazada dan sepakat untuk mengganti rugi, membela, dan melepaskan Lazada (serta pegawai, direktur, karyawan dan agennya) terhadap setiap gugatan, kehilangan, permintaan ganti rugi, penyelesaian, biaya, pengeluaran, denda perdata, penalti atau kewajiban lainnya (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya pengacara) (masing-masing disebut, “Gugatan”) yang timbul dari atau sehubungan dengan: a. Pelanggaran atau kegagalan yang nyata atau diduga terjadi dalam mematuhi kewajiban dalam Perjanjian Marketplace atau Perjanjian Pelanggan yang dilakukan Penjual dan/atau pegawainya, agennya atau kontraktornya; b. Kanal penjualan Barang yang dimiliki atau dioperasikan oleh Penjual (termasuk penawaran, penjualan, pemenuhan, pengembalian dana, pengembalian Barang atau penyesuaian terkait), Materi Konten dari Penjual, atau pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual yang nyata atau yang diduga terjadi atas hal-hal di atas, dan setiap cedera badan, kematian atau kerusakan properti yang terkait; c. Pajak Penjual; atau
One or more operators taking legal action against Lazada arising out of or connected with the Marketplace Agreement. 17.5. Notwithstanding any other provision in this Agreement to the contrary, nothing contained herein shall oblige Lazada or the Seller to engage in any action or omission to act which would be prohibited by or penalized under the laws or regulations of Indonesia or any other country.
d.
17.6. If at any time Lazada reasonably determines that any indemnified Claim might adversely affect Lazada, Lazada may take control of the defense at the expense of the Seller. The Seller may not consent to the entry of any judgment or enter into any settlement of a Claim without the prior consent by Lazada in writing, which consent may not be unreasonably withheld.
17.6. Apabila sewaktu-waktu, Lazada secara wajar menentukan bahwa Gugatan yang diganti rugi dapat memiliki akibat yang merugikan kepada Lazada, Lazada dapat mengambil alih kendali atas upaya hukum dengan tanggungan biaya dari Penjual. Penjual tidak dapat berperkara atau mengadakan penyelesaian suatu Gugatan tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu oleh Lazada, yang mana persetujuan tersebut tidak dapat ditunda secara tidak wajar. 17.7. Ketentuan ini tidak akan menimbulkan hubungan eksklusif antara Lazada dan Penjual. Tidak ada pernyataan yang tersurat atau tersirat dalam Ketentuan ini yang ditujukan atau dianggap sebagai pemberian hak, upaya hukum, atau Gugatan berdasarkan atau terkait dengan Ketentuan ini kepada pihak selain dari Para Pihak . Ketentuan ini dan seluruh pernyataan, jaminan, janji, persyaratan dan ketentuan lainnya hanya ditujukan pada dan hanya untuk kepentingan satu-satunya dan eksklusif dari Lazada dan
17.7. These Terms will not create an exclusive relationship between Lazada and the Seller. Nothing expressed or implied in these Terms is intended or shall be construed as giving any person other than the Parties hereto any legal right, remedy, or Claim under or in respect of these Terms. These Terms and all of the representations, warranties, covenants, conditions, and provisions hereof are intended to be and are for the sole and exclusive benefit of Lazada and the Seller.
Satu atau lebih operator mengambil upaya hukum terhadap Lazada yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian Marketplace. 17.5. Tanpa mengesampingkan ketentuan lain dalam Perjanjian ini, tidak ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang dapat mewajibkan Lazada atau Penjual untuk terlibat dalam suatu upaya atau pengabaian tindakan yang dilarang atau dijatuhi sanksi berdasarkan hukum atau peraturan Indonesia atau negara lainnya.
31
Penjual.
17.8. As between the Seller and Lazada, the Seller will be solely responsible for all obligations associated with the use of (i) any third party service or feature that the Seller permits Lazada to use on its behalf or (ii) services provided by a third party appointed by Lazada including third party carrier as regulated hereunder, including compliance with any applicable terms of use.
17.9. Lazada reserves the right to delegate or subcontract the performance of any of its functions in connection with the performance of its obligations under the Marketplace Agreement and reserves the right to use any service providers, subcontractors and/or agents on such terms as Lazada deems appropriate.
18. Termination and Withdrawal 18.1. Lazada has the right to unilaterally and immediately terminate the Marketplace Agreement and the Terms upon the occurrence of any of the following events: a. the Seller being in breach of any obligation or warranty under the Marketplace Agreement and failing to remedy the same within seven (7) days from receipt of a written notice from Lazada of such breach; b. the Seller passing a resolution for its winding up or a court of competent jurisdiction making an order for the Seller’s winding up or dissolution;
c. the making of an administration order in relation to the Seller or the appointment of a receiver over or an encumbrance taking possession of or selling any of the Seller’s assets; d. the Seller making an arrangement or composition with its creditors generally or applying to a Court of competent jurisdiction for protection from its creditors; and/or
e. the Seller ceasing or threatening to cease to carry on business;
17.8. Antara Penjual dan Lazada, Penjual akan bertanggung jawab sepenuhnya atas seluruh kewajiban yang terkait dengan penggunaan (i) jasa atau fitur pihak ketiga yang diizinkan Penjual untuk digunakan Lazada atas nama Penjual atau (ii) jasa yang disediakan oleh pihak ketiga yang ditunjuk oleh Lazada termasuk pihak ketiga pengangkut sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini, termasuk kepatuhan terhadap ketentuan penggunaan yang berlaku. 17.9. Lazada berhak untuk mendelegasikan atau mensubkontrakkan pelaksanaan fungsinya sehubungan dengan pelaksanaan kewajibannya dalam Perjanjian Marketplace dan berhak untuk menggunakan penyedia jasa , subkontraktor, dan/atau agen manapun dengan ketentuan yang sebagaimana dianggap sesuai oleh Lazada. 18. Pengakhiran dan Penarikan Kembali 18.1. Lazada berhak untuk mengakhiri Perjanjian Marketplace dan Ketentuan secara sepihak dan berlaku segera dalam hal hal-hal berikut: a. Penjual melanggar kewajiban atau jaminannya berdasarkan Perjanjian Marketplace dan gagal untuk memperbaiki hal tersebut dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak menerima pemberitahuan tertulis atas pelanggaran tersebut dari Lazada; b. Penjual menyetujui keputusan terkait kepailitannya atau mendapat putusan pengadilan dari wilayah hukum yang berwenang terkait kepailitan atau pembubaran perusahaan Penjual; c. adanya perintah eksekusi yang terkait dengan Penjual atau penunjukkan kurator atas atau peletakan jaminan atas atau penjualan atas aset Penjual; d. Penjual melakukan pengaturan atau restukturisasi utang dengan krediturkrediturnya secara umum atau mengajukan perlindungan dari para krediturnya kepada pengadilan di wilayah hukum yang berwenang; dan/atau e. Penjual berhenti atau terancam untuk berhenti melakukan bisnis;
32
Notwithstanding the foregoing, Lazada will have the right to unilaterally terminate the Marketplace Agreement and the Terms without cause, at Lazada’s sole discretion, within 14 (fourteen) days from the date on which Lazada gives written notice of such termination. 18.2. The Seller has the right to unilaterally terminate the Marketplace Agreement within 14 (fourteen) days after the occurrence of any of the following events: a. Lazada delaying payment for more than 30 (thirty) days without valid reason according to the Terms; b. Lazada delaying returns for more than 60 (sixty) days without valid reason according to the Terms; c. the making of an administration order in relation to Lazada or the appointment of a receiver over Lazada’s assets; d. Lazada making an arrangement or composition with its creditors generally or applying to a Court of competent jurisdiction for protection from its creditors; e. Lazada ceasing or threatening to cease to carry on business that affects its ability to fulfill its rights and obligations hereunder; Notwithstanding the foregoing, the Seller will have the right to unilaterally terminate the Marketplace Agreement and the Terms without cause, at the Seller’s sole discretion, within 14 (fourteen) days from the date on which the Seller gives written notice of such termination. 18.3. Before termination of the Marketplace Agreement, the Seller shall inform Lazada of all concluded agreements entered into with Customers, which have to be performed. For the avoidance of doubt, the Seller shall remain responsible for the fulfilment of the pending Orders according to the specific fulfilment model agreed with Lazada and any costs related thereto. If the Seller fails to do so, Lazada may cancel the Orders and may impose the Activity Fee applicable to that Orders plus a Fee on the Seller in accordance with Article 16.1 and other costs that may have been incurred, which will be deducted from any Payments to be paid by Lazada to the Seller. 18.4. The Parties agree to waive Article 1266 of the Indonesian Civil Code to the extent that a court order is required to terminate the Marketplace Agreement and the Terms.
Tanpa mengesampingkan ketentuan di atas, Lazada berhak untuk mengakhiri Perjanjian Marketplace dan Ketentuan secara sepihak tanpa sebab apapun, atas kebijakannya sendiri, dalam waktu 14 (empat belas) hari sejak Lazada memberikan pemberitahuan tertulis atas pengakhiran tersebut. 18.2. Penjual berhak untuk mengakhiri Perjanjian Marketplace secara sepihak dalam waktu 14 (empat belas) hari setelah timbulnya hal-hal berikut: a. Lazada menunda pembayaran lebih dari 30 (tiga puluh) hari tanpa alasan yang sah menurut Ketentuan; b. Lazada menunda pengembalian lebih dari 60 (enam puluh) hari tanpa alasan yang sah menurut Ketentuan; c. adanya perintah eksekusi terkait Lazada atau penunjukkan kurator atas aset Lazada; d. Lazada melakukan pengaturan atau restrukturisasi utang dengan para krediturnya secara umum atau mengajukan perlindungan dari para krediturnya kepada pengadilan di wilayah hukum yang berwenang. e. Lazada berhenti atau terancam untuk berhenti menjalankan bisnisnya yang mempengaruhi kemampuannya untuk memenuhi hak dan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini; Tanpa mengesampingkan ketentuan di atas, Penjual berhak untuk mengakhiri Perjanjian Marketplace dan Ketentuan ini secara sepihak tanpa sebab apapun, atas kebijakannya sendiri, dalam 14 (empat belas) hari sejak Penjual memberikan pemberitahuan tertulis atas pengakhiran tersebut. 18.3. Sebelum pengakhiran Perjanjian Marketplace, Penjual wajib memberitahukan Lazada mengenai seluruh perjanjian yang telah dibuat dengan Pelanggan, yang harus dilaksanakan. Untuk menghindari keragu-raguan, Penjual akan tetap bertanggung jawab untuk memenuhi Pesanan yang belum terselesaikan sesuai dengan model pemenuhan yang disepakati dengan Lazada dan biaya-biaya yang terkait. Apabila Penjual gagal untuk melakukan hal tersebut, Lazada dapat membatalkan Pesanan dan mengenakan Biaya Aktivitas yang berlaku terhadap Pesanan tersebut ditambah Biaya kepada Penjual sebagaimana diatur dalam Pasal 16.1 dan biaya lainnya yang timbul, yang akan dikurangi dari Pembayaran yang akan dibayarkan Lazada kepada Penjual. 18.4. Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan Pasal 1266 Kitab Undang Undang Hukum Perdata sepanjang putusan pengadilan diperlukan untuk pengakhiran Perjanjian Marketplace dan Ketentuan. 33
19. Industrial and intellectual property rights 19.1. The Seller represents and warrants to Lazada that it is the owner or has lawful rights with respect to patents, copyrights, trade secrets, trademarks, trade names, or other intellectual property rights relating to the Goods and the Content Material and it is not aware of any claims made by any third party with regard to any alleged or actual patent, copyright, trade secret, trademark, trade name, or other intellectual property right infringement or other claim, demand or action resulting from the Content Material, advertising, publishing, promotion, manufacture, sale, distribution or use of the Goods and by this representation to not infringe on the above mentioned rights directly or indirectly.
19.2. The Seller agrees to release, defend, protect, indemnify and hold Lazada and its affiliates harmless from and against any and all costs (including attorney fees and court costs on an indemnity basis), expenses, fines, penalties, losses, damages, and liabilities arising out of any alleged or actual patent, copyright, trade secret, trademark, trade name, or other intellectual property right infringement or other claim, demand or action resulting from the Content Material, advertising, publishing, promotion, manufacture, sale, distribution or use of the Goods. 19.3. The Seller shall not be entitled to use any intellectual property belonging to Lazada without Lazada’s prior approval in writing.
20. Confidentiality 20.1. For purposes of the Terms, “Confidential Information” means any data or information that is proprietary to Lazada, its affiliates, subsidiaries or affiliated companies, and not generally known to the public, whether in tangible or intangible form, whenever and however disclosed, including, but not limited to:
a. any marketing strategies, plans, financial information, or projections, operations, sales estimates and business plans relating to the past, present or future business activities of such Party; b. any past or present performance results, including orders and volumes;
19. Hak kekayaan Intelektual dan Industrial 19.1. Penjual menyatakan dan menjamin kepada Lazada bahwa yang bersangkutan adalah pemilik dari atau memiliki hak yang sah atas paten, hak cipta, rahasia dagang, merek dagang, nama dagang atau hak kekayaan intelektual lainnya yang terkait dengan Barang dan Materi Konten dan dalam sepengetahuannya tidak ada gugatan yang diajukan pihak ketiga atas pelanggaran atau gugatan lainnya, permintaan ganti rugi atau upaya hukum yang nyata atau diduga terjadi atas paten, hak cipta, rahasia dagang, merek dagang, nama dagang atau hak kekayaan intelektual lainnya yang timbul dari Materi Konten, periklanan, publikasi, promosi, manufaktur, penjualan, distribusi atau penggunaan Barang dan dengan ini menyatakan pula bahwa Penjual tidak melanggar hak apapun sebagaimana tersebut diatas secara langsung atau tidak langsung. 19.2. Penjual sepakat untuk melepaskan, membela, melindungi, membebaskan dan mengganti rugi Lazada serta afiliasinya dari dan terhadap setiap seluruh biaya (termasuk biaya pengacara dan biaya pengadilan atas dasar ganti rugi), pengeluaran, denda, penalti, kehilangan, kerugian, dan tanggung jawab atas pelanggaran atau gugatan lainnya, permintaan ganti rugi atau upaya hukum yang nyata atau diduga terjadi atas paten, hak cipta, rahasia dagang, merek dagang, nama dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya yang timbul dari Materi Konten, periklanan, publikasi, promosi, manufaktur, penjualan, distribusi atau penggunaan Barang. 19.3. Penjual tidak memiliki hak untuk menggunakan kekayaan intelektual yang dimiliki Lazada tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Lazada. 20. Kerahasiaan 20.1. Untuk kepentingan Ketentuan ini, “Informasi Rahasia” berarti setiap data atau informasi yang merupakan milik Lazada, afiliasinya, anak perusahaan atau perusahaan afliasinya, dan yang tidak diketahui secara umum oleh publik, baik berwujud atau tidak berwujud, kapanpun dan bagaimanapun cara diungkapkannya, termasuk tetapi tidak terbatas kepada: a. Strategi pemasaran, rencana, informasi finansial, atau proyeksi, operasi, estimasi penjualan dan rencana bisnis yang terkait dengan aktivitas bisnis Pihak terkait di masa lalu, masa kini atau masa depan ; b. setiap hasil kinerja termasuk pesanan dan volume di masa lalu atau masa kini; 34
c. any plans and strategies for expansion; d. any products or services, and customer or supplier lists;
e. any scientific or technical information, invention, design, process, procedure, formula, improvement, technology or method; f. any concepts, reports, data, know-how, works-in-progress, designs, development tools, specifications, computer software, source code, object code, flow charts, databases, inventions, information and trade secrets; and
g. any other information that should reasonably be recognized as confidential information of the disclosing party. Confidential Information need not be novel, unique, patentable, copyrightable or constitute a trade secret in order to be designated Confidential Information. 20.2. The Seller shall not disclose Confidential Information, except with the prior written consent of Lazada. The Seller may only use the Confidential Information for the purpose of performing the Marketplace Agreement, and not for any other purposes. Notwithstanding the foregoing, the Seller may disclose Confidential Information for any of the following reasons:
a. to comply with the mandatory provisions of applicable Law or the rules of any recognised jurisdiction; b. the information is properly disclosed to the professional advisers, auditors or bankers of the Seller, provided that the recipient first agrees not to disclose the information;
c. the information is in the public domain, other than through a breach of this clause;
d. for the purposes of any arbitration or legal proceedings arising from the Marketplace Agreement; and e. to any governmental authority at their request. 20.3. The rights and obligations of the Seller under this article 20 shall survive termination of Marketplace Agreement. 20.4. Return of Confidential Information:
c. Setiap rencana dan strategi ekspansi usaha; d. Setiap produk atau jasa, dan daftar pelanggan atau penyedia barang; e. setiap informasi, penemuan, desain, proses, prosedur, formula, perbaikan, teknologi atau metode yang bersifat ilmiah atau teknis; f. setiap konsep, laporan, data, pengetahuan, pekerjaan dalam tahap pengembangan, desain, alat pengembangan, spesifikasi, piranti lunak komputer, kode sumber (source code), kode objek (object code), bagan arus (flow charts), databases, penemuan, informasi dan rahasia dagang; dan g. setiap informasi lainnya yang secara wajar harus dianggap sebagai informasi rahasia dari pihak yang mengungkapkan. Informasi Rahasia tidak harus baru, unik, dapat dipatenkan, dapat diberikan hak cipta atau merupakan rahasia dagang agar dapat dianggap sebagai Informasi Rahasia. 20.2. Penjual tidak akan mengungkapkan Informasi Rahasia, kecuali dengan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Lazada. Penjual hanya dapat menggunakan Informasi Rahasia tersebut hanya untuk kepentingan pelaksanaan Perjanjian Marketplace, dan tidak untuk kepentingan lainnya. Tanpa mengesampingkan ketentuan di atas, Penjual dapat mengungkapkan Informasi Rahasia dengan alasan berikut: a. untuk mematuhi ketentuan wajib dari Hukum yang berlaku atau aturan lainnya dari yurisdiksi yang diakui; b. informasi yang diungkapkan dengan layak kepada para penasihat professional, auditor atau bankir Penjual, dengan ketentuan penerima informasi tersebut telah terlebih dahulu sepakat untuk tidak mengungkapkan informasi tersebut; c. informasi tersebut adalah informasi yang telah diketahui umum dan bukan karena pelanggaran dari klausul ini; d. untuk keperluan arbitrase atau proses hukum yang timbul dari Perjanjian Marketplace; dan e. kepada otoritas pemerintahan atas permintaan otoritas tersebut 20.3. Hak dan kewajiban Penjual berdasarkan Pasal 20 ini tetap berlaku setelah pengakhiran Perjanjian Marketplace. 20.4. Pengembalian Informasi Rahasia:
35
a. The Seller shall return and redeliver to Lazada all tangible material embodying the Confidential Information provided hereunder and all minutes, notes, summaries, memoranda, drawings, manuals, records, excerpts or derivative information deriving there from and all other documents or materials (hereinafter “Notes”) (and all copies of any of the foregoing, including copies that have been converted to computerized media in the form of image, data or word processing files either manually or by image capture, (hereinafter “Copies”)) based on or including any Confidential Information, in whatever form of storage or retrieval, upon the earlier of:
(i) the termination of the Marketplace Agreement); (ii) at such time as Lazada may so request. The return of such documents must be performed within 24 hours after the occurrence of the events referred to above.
a. Penjual wajib mengembalikan dan mengirimkan kembali ke Lazada seluruh materi berwujud yang mengandung Informasi Rahasia yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini dan seluruh berita acara, nota, ringkasan, memo, gambar, panduan, rekaman, kutipan atau informasi turunan lainnya yang berasal dari Informasi Rahasia tersebut dan seluruh dokumen atau materi lainnya (selanjutnya disebut, “Nota”) (dan seluruh salinan dari dokumen tersebut di atas, termasuk salinan yang telah dikonversikan dalam bentuk media komputer dalam bentuk gambar, data atau word processing files, baik secara manual atau image capture, (“selanjutnya disebut, “Salinan”)) berdasarkan atas atau termasuk Informasi Rahasia dalam bentuk penyimpanan atau pemulihan apapun, ketika terjadi salah satu hal di bawah ini, mana yang lebih dulu: (i)pengakhiran Perjanjian Marketplace;
20.5. No warranties are made by either Party under these Terms. The Seller understands that no representation or warranty as to the accuracy or completeness of the Confidential Information is being made by Lazada.
(ii)ketika diminta Lazada dari waktu ke waktu. Pengembalian dokumen tersebut harus dilaksanakan dalam waktu 24 jam setelah terjadinya kejadian-kejadian sebagaimana disebutkan diatas. b. Namun demikian, Penjual dapat menyimpan dokumen Lazada tersebut selama diperlukan untuk memungkinkan Penjual untuk memenuhi kebijakannya terkait retensi dokumen. Selain itu, Penjual dapat, dengan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Lazada (atau sehubungan dengan Nota, atas kehendak Penjual) dengan segera menghancurkan setiap dokumen yang mengandung Informasi Rahasia tersebut di atas (atau dengan menghapus data yang terdapat di komputer tanpa bisa dipulihkan kembali) dan, atas permintaan Lazada, melakukan sertifikasi tertulis atas penghancuran tersebut oleh pegawai Penjual yang mengawasi penghancuran tersebut. 20.5. Tidak ada jaminan yang dibuat oleh masingmasing Pihak berdasarkan Ketentuan ini. Penjual memahami bahwa tidak ada pernyataan atau jaminan yang diberikan oleh Lazada untuk ketepatan atau kelengkapan Informasi Rahasia.
21. Force Majeure
21. Keadaan Kahar
b. However, the Seller may retain such of Lazada’s documents as is necessary to enable it to comply with its document retention policies. Alternatively, the Seller, with the written consent of Lazada may (or in the case of Notes, at the Seller’s option) immediately destroy any of the foregoing embodying Confidential Information (or the non-recoverable data erasure of computerized data) and, upon request, certify in writing such destruction by officer of the Seller supervising the destruction.
36
21.1. Force Majeure applicability to Lazada: Lazada shall not be liable to the Seller or be deemed to be in breach of the Marketplace Agreement by reason of any delay in performing or any failure to perform any of Lazada’s obligations if the delay or failure was due to any event or cause beyond Lazada’s reasonable control (each an event of “Force Majeure”). Without prejudice to the generality of the foregoing, the following shall be regarded as events of Force Majeure:
21.1. Keberlakukan Keadaan Kahar terhadap Lazada: Lazada tidak akan bertanggung jawab kepada Penjual atau dianggap melakukan pelanggaran Perjanjian Marketplace dalam hal terjadi keterlambatan pelaksanaan atau kegagalan dalam melaksanakan kewajiban Lazada apabila keterlambatan atau kegagalan tersebut diakibatkan oleh kejadian atau sebab yang berada diluar kendali Lazada (masing-masing kejadian disebut “Keadaan Kahar”). Tanpa mengurangi ketentuan di atas, hal-hal berikut dianggap sebagai Keadaan Kahar: a. keadaan alam, ledakan, banjir, badai, kebakaran atau kecelakaan;
a.
Act of God, explosion, flood, tempest, fire or accident;
b.
War or threat of war, sabotage, insurrection, civil disturbance or requisition, act of terrorism or civil unrest; Acts, restrictions, regulations, bye-laws, prohibitions or measures of any kind on the part of any governmental, parliamentary or local authority:
b.
Import or export regulations or embargoes; Interruption of traffic, strikes, lock-outs or other industrial actions or trade disputes (whether involving employees of Lazada or of a third party); Health epidemics declared by the World Health Organization; Interruption of production or operation, difficulties in obtaining raw materials labour, fuel parts or machinery; and, Power failure or breakdown in machinery
d. e.
c.
d. e.
f. g. h.
c.
f. g.
h.
Perang atau ancaman perang, sabotase, pemberontakan, kerusuhan atau tuntutan publik, aksi terorisme atau huru hara; Undang-undang, pelarangan, peraturan, peraturan lokal, larangan atau tindakan lainnya yang merupakan bagian dari tindakan pemerintahan, parlementer, atau otoritas setempat; Peraturan ekspor atau impor atau embargo; Gangguan lalu lintas, pemogokan, penutupan perusahaan, atau aksi-aksi industrial lainnya atau perselisihan perdagangan (baik yang melibatkan karyawan Lazada atau pihak ketiga); Penyakit epidemik yang dinyatakan oleh World Health Organization; Gangguan produksi atau operasi, kesulitan dalam mendapatkan bahan mentah, tenaga kerja, bahan bakar atau mesin; dan pemadaman listrik atau kerusakan mesin.
21.2. Upon the occurrence of any of the events set out in Article 21.1, Lazada may, at its option, fully or partially suspend delivery/performance of its obligations hereunder while such event or circumstance continues. If any of the events set out in Article 21.1 shall continue for a period exceeding one month, Lazada may forthwith terminate the Marketplace Agreement upon giving notice in writing to the Seller.
21.2. Dalam hal terjadinya hal-hal sebagaimana diatur pada Pasal 21.1, Lazada dapat, atas kehendaknya sendiri, secara keseluruhan atau sebagian menunda pengiriman/pelaksanaan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini ketika kejadiankejadian atau hal-hal tersebut masih berlangsung. Dalam hal kejadian sebagaimana disebutkan dalam Pasal 21.1 tetap berlanjut untuk jangka waktu lebih dari satu bulan, Lazada dapat mengakhiri Perjanjian Marketplace ini dengan segera dengan memberitahukan secara tertulis kepada Penjual.
21.3 Force Majeure applicability to the Seller: The Seller shall not be liable to Lazada for the delayed or total or partial non-fulfilment of its obligations under the Marketplace Agreement if such delay or non-fulfilment is due to an event of Force Majeure. In case the event of Force Majeure prevents the Seller from performing its obligations for more than 5 (five) consecutive days, Lazada shall be entitled to terminate the Marketplace Agreement.
21.3 Keberlakuan Keadaan Kahar terhadap Penjual: Penjual tidak akan bertanggung jawab kepada Lazada atas tertundanya pemenuhan atau tidak terpenuhinya sebagian atau keseluruhan kewajibannya berdasarkan Perjanjian Marketplace apabila tertundanya pemenuhan atau tidak terpenuhinya kewajiban tersebut adalah akibat dari Keadaan Kahar. Apabila Keadaan Kahar membuat Penjual tidak mampu melaksanakan kewajibannya selama lebih dari 5 37
(lima) hari berturut-turut, Lazada berhak untuk mengakhiri Perjanjian Marketplace.
22. Miscellaneous
22.1. Compliance with Law: In its performance under this Agreement or any Customer Contract, the Seller shall strictly comply with all applicable laws, treaties, ordinances, codes and regulations, and specifically with any personal data protection, import and export, and health, safety and environmental, laws, ordinances, codes and regulations of any jurisdiction (whether international, country, region, state, province, city, or local) where this Agreement may be performed. Upon Lazada’s written request, the Seller shall provide any written certification of compliance required by any federal, state, or local law, ordinance, code, or regulation. For avoidance of doubt, the Seller shall only use and/or disclose personal data received from Lazada or directly from the customers (if any) solely for the purpose of performing its obligations under this Agreement or any Customer Contract and in accordance with the requirements under the applicable personal data protection laws and regulations and in manner that ensures Lazada remains in compliance with the requirement under the applicable personal data protection laws and regulations.
22.2. The actual or future invalidity or ineffectiveness of one or more provisions in these Terms shall not affect the validity or effectiveness of the whole document. 22.3. The failure of a Party to exercise its rights in case of breach of contract by the other Party shall not be considered as a waiver of its rights under the Terms or under the applicable Law. 22.4. The singular of terms used in these Terms includes the plural and vice versa, unless the context otherwise requires. 22.5. Any reference to national, provincial, local or foreign rules or provisions are meant to also include all provisions and regulations issued pursuant to such provisions, unless the context
22. Lain-Lain 22.1. Kepatuhan terhadap Hukum: Dalam melaksanakan Perjanjian ini atau Perjanjian Pelanggan, Penjual wajib mematuhi seluruh hukum, traktat, ordonansi, kitab undang-undang dan peraturan yang berlaku, dan khususnya yang terkait dengan pelindungan data pribadi, impor dan ekspor, dan kesehatan, keselamatan dan lingkungan, hukum, ordonansi, kitab undangundang dan peraturan dari yurisdiksi manapun (baik internasional, negara, wilayah, negara bagian, provinsi, kota atau lokal) tempat Perjanjian ini dilaksanakan. Atas permintaan tertulis dari Lazada, Penjual harus memberikan sertifikasi kepatuhan tertulis, yang diwajibkan oleh hukum, ordonansi, kitab undang-undang atau peraturan federal, negara bagian atau daerah. Untuk menghindari keragu-raguan, Penjual hanya dapat menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi yang diterima dari Lazada atau secara langsung dari pelanggan (apabila ada) hanya untuk melaksanakan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini atau berdasarkan Perjanjian Pelanggan dan sesuai dengan persyaratan dari hukum dan peraturan perundang-undangan perlindungan data pribadi yang berlaku dengan cara dimana Lazada akan tetap mematuhi persyaratan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan perlindungan data pribadi yang berlaku. 22.2. Ketidakabsahan atau tidak efektifnya salah satu atau lebih ketentuan dalam Ketentuan ini yang ada saat ini atau di masa yang akan datang tidak akan mempengaruhi keabsahan atau keberlakuan keseluruhan dokumen. 22.3. Jika Para Pihak tidak melaksanakan haknya dalam hal terjadi pelanggaran kontrak oleh Pihak lain tidak dapat dianggap sebagai pengesampingan haknya tersebut berdasarkan Ketentuan atau berdasarkan Hukum yang berlaku. 22.4. Istilah dalam bentuk tunggal di Ketentuan ini termasuk juga dalam bentuk jamak dan sebaliknya, kecuali ditentukan lain. 22.5. Setiap rujukan kepada peraturan atau ketentuan nasional, provinsi, lokal atau asing dimaksudkan untuk juga mencakup seluruh ketentuan dan peraturan yang dikeluarkan berdasarkan 38
otherwise requires.
22.6. Unless specified otherwise herein, this Agreement may not be modified or amended except by an agreement of the Parties. 22.7. The terms and conditions of Articles 17.4, 17.5, 17.6 18.3, 19 and 20 shall survive the termination for any reason whatsoever of the Marketplace Agreement. 23.
Applicable Law and competent court
23.1. These Terms are governed by the Law of the Republic of Indonesia. 23.2. In the event of any dispute between the Parties in this Agreement, including without limitation on the interpretation, application, implementation, validity, breach or termination of this Agreement or of any provision hereof, the Parties shall use all their best endeavors to resolve the dispute amicably within 30 (thirty) days commencing from the time that either party receives written notification regarding such dispute. If within such period the Parties are unable to resolve the dispute amicably, such dispute shall be referred to and settled by arbitration in accordance with the Rules of Indonesian National Board of Arbitration (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) (“BANI”). No party will be entitled to commence or file any action in a court of law relating to any dispute until the matter will have been determined by arbitration as provided in this clause and then only for the enforcement of the arbitration award. Any decision of the arbitrator in any matter within this Article will be final, binding, and incontestable. The arbitration shall be conducted by the Arbitral Tribunal which shall consist of 3 (three) arbitrators. The seat of the arbitration shall be in Jakarta, Indonesia unless the Parties mutually agree in writing on another location.
23.3. The cost of arbitration shall be borne in accordance with the determination of the arbitrators and the Rules of Arbitration Procedure of the BANI. 23.4. All communications during the arbitration proceedings shall be in the English language, unless otherwise required under the Rules of Arbitration Procedure of the BANI.
ketentuan yang dirujuk tersebut, kecuali konteks menentukan lain 22.6. Kecuali dinyatakan lain di dalam Perjanjian ini, Perjanjian ini tidak dapat diubah atau diamandemen tanpa persetujuan dari Para Pihak. 22.7. Syarat dan ketentuan pada Pasal 17.4, 17.5, 17.6, 18.3, 19 dan 20 akan tetap berlaku setelah pengakhiran Perjanjian Marketplace ini untuk alasan apapun,. 23. Hukum Yang Berlaku dan Pengadilan Yang Berwenang 23.1 Ketentuan ini diatur berdasarkan Hukum Negara Republik Indonesia. 23.2. Dalam hal terjadi perselisihan diantara Para Pihak dalam Perjanjian, termasuk tetapi tidak terbatas pada penafsiran, penerapan, pelaksanaan, keabsahan, pelanggaran atau pengakhiran Perjanjian ini atau ketentuannya, Para Pihak harus menggunakan upaya terbaik mereka untuk menyelesaikan perselisihan tersebut secara damai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak salah satu Pihak menerima pemberitahuan tertulis terkait perselisihan tersebut. Apabila dalam periode tersebut Para Pihak tidak dapat menyelesaikan perselisihan tersebut secara damai maka perselisihan itu akan dirujuk kepada dan diselesaikan melalui arbitrase berdasarkan Peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”). Pihak manapun tidak berhak untuk memulai atau mengajukan gugatan apapun kepada pengadilan sehubungan dengan perselisihan sampai perselisihan tersebut telah diputuskan melalui arbitrase sebagaimana diatur dalam pasal ini dan pengajuan permohonan ke pengadilan hanya ditujukan untuk kepentingan pelaksanaan keputusan arbitrase. Setiap keputusan arbiter dalam segala hal dalam Pasal ini bersifat final, mengikat, dan tidak dapat diganggu gugat. Proses beracara arbitrase ini akan dilakukan oleh majelis arbitrase yang terdiri atas 3 (tiga) orang arbiter. Tempat pelaksanaan arbitrase tersebut akan dilakukan di Jakarta, Indonesia, kecuali Para PIhak menyepakati tempat lain secara tertulis . 23.3. Biaya arbitrase ditanggung sebagaimana putusan arbitrase dan sesuai dengan Peraturan Prosedur Arbitrase BANI. 23.4. Seluruh komunikasi dalam proses beracara arbitrase harus dilaksanakan dalam bahasa Inggris, kecuali dinyatakan lain dalam Peraturan Prosedur Arbitrase BANI.
39
23.5. The Parties agree to waive Article 48 section (1) and 73 paragraph (b) of Law No. 30 of 1999 concerning Arbitration and Alternative Dispute Resolutions, so that the mandate of the arbitrators duly appointed shall remain in effect until a final arbitral award has been rendered. 23.6. The provision of this Article 23 shall survive the expiration or earlier termination by whomsoever and for whatever reason of the Marketplace Agreement.
24. Language 24.1. This Agreement is executed by the Parties in the English and Indonesian language. The Parties agree that in the event of a difference in interpretation or construction, to the extent permissible under prevailing laws and regulations, the English language version of these Terms shall prevail. Each party acknowledges that it has read this document and understands its content in English and this document has been entered into freely and without duress.
25. Anti-Bribery and Corruption a. 25.1. The Seller represents that it is
(i)
(ii)
familiar with the all applicable anti-bribery and corruption laws (“Anti Bribery and Corruption Regulation”) in any business dealings and activities undertaken in connection with this Agreement, and will not undertake any actions that may violate the Anti Bribery and Corruption Regulation. Accordingly, the Seller hereby agrees that: The Seller will not employ/retain a person who is a governmental official or employee, including employees of government-owned or government-controlled corporations, agencies or bodies, unless services retained are bona fide consulting work and – where required – retained official has obtained necessary approvals by competent authorities/employer to be retained for said consulting services.
The Seller will not, directly or indirectly, make any payment, offer or promise to make any payment or transfer of anything of value to a governmental official or employee, or to any political party or any candidate for political office, with the purpose of influencing decisions favourable to Lazada’s business in contravention of the Anti Bribery and Corruption Regulation .
23.5. Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan Pasal 48 ayat (1) dan 73 ayat (b) Undang Undang No. 30 tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa, sehingga mandat arbiter yang ditunjuk tetap berlaku sampai dengan putusan arbitrase final telah diberikan. 23.6. Ketentuan Pasal 23 ini akan tetap berlaku pada saat Perjanjian Marketplace ini telah berakhir atau diakhiri lebih awal oleh Pihak manapun dan untuk alasan apapun. 24. Bahasa 24.1 Perjanjian ini ditandatangani oleh Para Pihak dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Para Pihak sepakat bahwa dalam hal terdapat perbedaan interpretasi atau konstruksi, selama diperbolehkan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, versi Bahasa Inggris dari Ketentuan ini yang akan berlaku. Setiap Pihak mengakui bahwa masing-masing Pihak telah membaca dan memahami isi Perjanjian ini dalam Bahasa Inggris dan dokumen ini dibuat secara bebas dan tanpa adanya paksaan. 25. Anti Suap dan Korupsi 25.1 Penjual menyatakan bahwasanya Penjual memahami seluruh peraturan perundangundangan anti suap dan anti korupsi yang berlaku (“Peraturan Anti Suap dan Korupsi”) dalam kesepakatan bisnis dan aktivitas yang dilakukan terkait dengan Perjanjian ini, dan tidak akan melakukan perbuatan yang dapat melanggar Peraturan Anti Suap dan Korupsi. Selain itu, Penjual dengan ini setuju bahwa: (i) Penjual tidak akan mempekerjakan/menyewa pihak yang merupakan aparat atau pegawai pemerintahan, termasuk pegawai dari perusahaan milik pemerintah atau perusahaan agensi atau badan yang dikendalikan pemerintah, kecuali jasa yang digunakan tersebut merupakan jasa konsultasi yang dapat dipercaya dan – apabila diperlukan - pegawai yang dipekerjakan tersebut telah memperoleh persetujuan yang diperlukan dari otoritas /pemberi kerja yang berwenang untuk dapat dipekerjakan dalam menyediakan jasa konsultasi tersebut. (ii) Penjual tidak akan, secara langsung atau tidak langsung, melakukan pembayaran, penawaran atau janji untuk melakukan pembayaran atau memberikan sesuatu yang berharga kepada aparat atau pegawai pemerintahan, atau kepada partai politik atau kandidat penjabat politik manapun, dengan tujuan untuk mempengaruhi agar dapat memberikan kebijakan yang menguntungkan bagi bisnis Lazada yang 40
bertentangan dengan Peraturan Anti Suap dan Korupsi.
(iii)
The Seller will promptly advise Lazada in writing in the event that any person employed by or associated with Seller becomes such government official, political party official or candidate, unless services retained are bona fide consulting work and – where required – retained official has obtained necessary approvals by competent authorities/employer to be retained for said consulting services.
(iv) The Seller shall maintain true and accurate
(v)
records necessary to demonstrate compliance with this Agreement and shall provide to Lazada a written certification of such compliance upon simple request. Lazada shall have the right to audit such books and records of Seller for the purposes of assessing compliance with the provisions in this Agreement subject to reasonableness as to place, date and time of said audit, all to the extent such books and records relate to Seller’s performance under this Agreement.
(vi) If
Seller fails to comply with any of the provisions of this Agreement (irrespective of the size, nature or materiality of such violation), such failure shall be deemed to be a material breach of this Agreement and, upon such failure, Lazada shall have the right to terminate this Agreement with immediate effect upon written notice to Seller, while reserving its rights to impose any penalty or liability of any nature whatsoever on the Seller .
25.2. The Seller shall comply, and shall ensure that each of its principals, owners, shareholders, officers, directors, employees and agents complies, with all applicable anti-bribery and corruption laws in any business dealings and activities undertaken in connection with this Agreement.
(iii) Penjual akan segera memberitahukan Lazada secara tertulis dalam hal terdapat pihak yang merupakan pegawai dari atau mempunyai hubungan dengan Penjual, yang menjadi aparat pemerintah, pejabat partai politik atau kandidatnya, kecuali jasa yang digunakan tersebut merupakan jasa konsultasi yang dapat dipercaya dan - apabila diperlukan - pejabat yang digunakan jasanya tersebut telah memperoleh persetujuan yang diperlukan dari otoritas /pemberi kerja yang berwenang untuk dapat dipekerjakan dalam menyediakan jasa konsultasi tersebut. (iv) Penjual wajib mengelolapembukuan yang benar dan akurat untuk menunjukan kepatuhan kepada Perjanjian ini dan wajib menyediakan kepada Lazada sertifikasi tertulis atas kepatuhan tersebut pada saat diminta. (v) Lazada berhak untuk melakukan audit terhadap pembukuan dan catatan keuangan Penjual dengan tujuan memeriksa kepatuhan Penjual terhadap ketentuan dari Perjanjian ini, tergantung pada kewajaran tempat, tanggal dan waktu pelaksanaan audit tersebut, selama pembukuan dan catatan tersebut terkait dengan pelaksanaan kewajiban Penjual berdasarkan Perjanjian ini. (vi) Apabila Penjual tidak mematuhi ketentuan manapun dalam Perjanjian ini (terlepas dari tingkat, sifat dan keseriusan pelanggaran), ketidakpatuhan tersebut dianggap sebagai pelanggaran serius atas Perjanjian ini dan, atas ketidakpatuhan tersebut, Lazada berhak untuk mengakhiri Perjanjian ini segera setelah pemberitahuan tertulis kepada Penjual, dan Lazada mencadangkan haknya untuk mengenakan penalti atau tanggung jawab dalam bentuk apapun kepada Penjual. 25.2. Penjual wajib mematuhi, dan memastikan bahwa setiap prinsipal, pemilik, pemegang saham, pejabat, direksi, karyawan dan agennya mematuhi, seluruh peraturan perundangundangan anti suap dan korupsi yang berlaku dalam melaksanakan setiap kesepakatan bisnis dan aktivitas yang dilakukan berdasarkan Perjanjian ini.
41
42
