ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN TRASFORMASIONAL DAN KEPERCAYAAN TERHADAP PERILAKU MASY ARAKA T ORGANISASI, KOMITMEN DAN KEPUASAN KERJA Dl UNIT PELAKSANA TEKNIS DIN AS PENDAPATAN PROPINSIJAWA TIMURSURABAVA I
Tesis Diajukao Untuk Memenuhl Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Oleh
Benny Yusuf Aadrianto, SE. NPM : 04.2.02.1.0019
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA SURABAYA 2006
TESIS
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN KEPERCAYAAN TERHADAP PERILAKU MASYARAKAT ORGANISASI, KOMITMEN DAN KEPUASAN KERJA Dl UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS PENDAPATAN PROPINSI JAWA TIMUR SURABAYA I
Dipersiapkan dan disusun oleh Benny Yusuf Andrianto NPM: 04.2.02.1.0019
Telah dipertahankan didepan Tim Penguji Pada tanggal 6 Agustus 2006 Dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Susunan Tim Penguji Ketua
: lr. Hening Widi Oetomo, MM. PhD
Anggota
: 1. Dr. Suwardi Bambang H, MM, Ak
2. Drs. Ec. Budiyanto, MS
Surabaya, 6 Agustus 2006
Ketua
~~
Dosen Pembimbing
~~/UtLCLt-~, -.1
---
.___../ Drs. Ec. Budiyanto, MS
Dr. Suwardi Bambang H, MM, Ak
Drs. Ec. Soemarsono, MM
TESIS ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN KEPERCAYMN TERHADAP PERILAKU MASYARAKAT ORGANISASI, KOMITMEN DAN KEPUASAN KERJA Dl UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS PENDAPATAN PROPINSI JAWA TIMUR SURABAYA I Dipersiakan dan disusun oleh
Benny Yusuf Andrianto NPM : 04.2.02.1.0019
Telah dipertahankan didepan Tim Penguji Pada tanggal 6 Agustus 2006 Susunan Tim Penguji Anggota
fffhauLU:tJ.-Lr -.......__/
Dr. Suwardi Bambang H, MM, Ak
~
Drs. Ec. Budiyanto, MS
Tesis ini telah diterima sebagai salah satu persyaratan
Un!Lf:ltr-
f
~ I"'
~
~peroleh 'l..~
~ nggal
gelar Magister Manajemen
6 Agustus 2006
0
Ketua Program Mag1s r- Manajemen
PERNYATAAN KEASLIAN TESIS Yang bertanda tangan dibawah ini, Nama
Benny Yusuf Andrianto, SE.
NPM
04.2.02.1.0019
Judul Tesis
Analisis
Pengaruh
Kepercayaan
Kepemimpinan
Terhadap
Perilaku
Transformasional Masyarakat
Dan
Organisasi,
Komitmen Dan Kepuasan Kerja Di Unit Pelaksana Teknis Dinas Pendapatan Propinsi Jawa Timur Surabaya I. Menyatakan bahwa tesis yang dimajukan untuk diuji pada tanggal 6 Agustus 2006 adalah hasil karya saya. Tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat, atau simbol yang menunjukkan gagasan, pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah - olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis
aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, secara sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik tesis yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri. Bila kemudian terbukti bahwa saya temyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah - olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan oleh Program Pascasarjana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal saya terima.
Surabaya, 30 Juni 2006
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. DATAPRIBADI: 1. Nama
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
: : NPM Tempat, tanggallahir : : Agama Pekerjaan/Jabatan Alamat Kantorffilpon : Alamat Rumahffilpon : Status :
B. ORANG TUA: 1. Nama 2. Pekerjaan/Jabatan 3. Alamat Kantorffilpon 4. Alamat Rumahffilpon
: : : :
Benny Yusuf Andrianto, SE. 04.2.02.1.0019 Magetan, 21 Februari 1982 Islam Bendul Merisi, Permai Block Q No. 13 8433884 Belum Menikah H. Mochammad Suparni B.A. Yayasan Universitas Wijaya Kusuma Bendahara Jl. Dukuh Kupang XXV No. 54 Surabaya 567577 Bendul Merisi, Permai Block Q No. 13 8433884
C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SDN di Pengadegan 07 Jakarta 2. Tamat SLTP di 154 Jakarta 3. Tamat SLTAdi SMU 2 Surabaya 4. Pendidikan Tinggi (PT):
Nama PT. Universitas Wijaya Kusuma
tahun 1994 tahun 1997 tahun2000
Tempat
Tahun
KeteranlaD
Surabaya
2000
Lulus 2003
D. RnWAYATPEKERJAAN Tahun
Bekerja di
Jabatan
Surabaya, 30 Juni 2006 Dibuat dengan sebenarnya oleh
Benny Yusuf A
UCAPAN TERIMA KASIH
Assalamu'alaikum Wr.Wb Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, serta atas petunjuk dan hidayah - Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini dengan judul : "Analisis Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Dan
Kepercayaan Terhadap Perilaku Masyarakat Organisasi, Komitmen Dan Kepuasan Kerja Di Unit Pelaksana Teknis Dinas Pendapatan Propinsi Jawa Timur Surabaya I ". Penyusunan tesis ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Magister Manajemen. Dalam penelitian ini hingga selesainya tesis penulis telah banyak mendapat bimbingan, bantuan, kesempatan serta pengorbanan baik moril maupun materil dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati menyatakan rasa hormat dan terimakasih yang sebesar- besarnya kepada: 1. Bapak Prof. DR. Simanhadi Widyaprakoso, selaku Direktur Pascasarjana STESIA. 2. Bapak Ir. Hening Widi Oetomo, MM, Ph,D. selaku Ketua Program Magister Manajemen. 3. Bapak Drs. Ec. Mashariono, MM, selaku Sekretaris Program Magister Manajemen.
1
4. Drs. Soemarsono MM, selaku dosen pembimbing tesis yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan kapada penulis hingga terselesaikan tesis ini. 5. Dr.Suwardi Bambang H .MM, Ak selaku dosen pembimbing tesis yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan kapada penulis hingga terselesaikan tesis ini. 6. Para dosen pengajar program studi Magister Manajemen yang telah banyak meluangkan waktu dan tenaga sehingga dapat berlangsungnya proses belajar mengajar di Program Pascasarjana Magister Manajemen. 7. Para staf administrasi Magister Manajemen STESIA yang telah banyak memberikan bantuan dalam membantu dalam proses belajar menuju tercapainya tugas ini. 8. Rekan -
rekan mahasiswa Pascasarjana khususnya jurusan Magister
Manajemen. 9. Anggota keluarga yang tak terlupakan Eyang Kakung, Eyang Putri, Bapak, Ibu , Kakak, Adik, Om, Tante, Penny tercinta selama ini yang telah banyak memberikan banyak bantuan dalam berbagai bentuk, dorongan dan motivasi serta bantuan do'a dalam menyelesaikan penyusunan dan penulisan Tesis ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa apa yang telah disusun dalam Tesis ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis sangat berharap kritik dan saran
yang
membangun
dari
pembaca
menyempurnakan Tesis ini.
ii
dan
pihak
lain
guna
untuk
Akhir kata penulis berharap tesis ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang berkepentingan dan dapat memberi sumbangan yang berguna bagi almamater tercinta. Surabaya, 31 Juli 2006
Benny Yusuf Andrianto, SE
iii
DAFTAR lSI
UCAPAN TERIMA KASffi .........................................................................
1
DAFTAR 181............................................................................ ....... ........... .....
IV
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
Vll
DAFTAR GAMBAR.............................................................................. ...... ..
IX
DAFTAR LAMPIRAN .................................... ······........................................
X
ABSTRAKSI ... .... .. ...... ... ............ .. ...... .. ... .. .. .. .. ... .. ..... .. ... ..... .. .. ... .. .. .. ... ... ...... ..
XI
BAB I
BAB ll
PENDAHULUAN
A. Latar Belak:ang Masalah........................................................
I
B. Perumusan Masalah...... .. ......... .... ... .. ...... .... ..... .. ......... ...........
5
C. Tujuan Penelitian...................................................................
6
D. Manfaat Penelitian.................................................................
7
TINJAUAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS A. Landasan Teori ......................................................................
8
I.
Kepemimpinan Transfonnasional.... .. ... .. ... .. ... ... .. .. .... ... .
8
2.
Kepercayaan ...................................................................
10
3.
Perilak:u Masyarak:at Organisasi (OCB) ......................
11
4.
Komi tinen.......................................................................
13
5.
Kepuasan Kerja (Job Satisfaction).................................
14
6.
Pengaruh Kepemimpinan Transfonnasional Terhadap Perilak:u Masyarak:at Organisasi (OCB) ... .. .. .... .. .... .. .. ....
IV
17
7.
Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Komitinen. .. .... ... ....... .. .... .. .... .. .. .... ... .. ..... ...... .. .... ......... .. . 17
8.
Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Job Satisfaction...............................................................
9.
18
Pengaruh Kepercayaan Terhadap Perilaku Masyarakat Organisasi (OCB) .......................... .............................. .. . 19
10. Pengaruh Kepercayaan Terhadap Komitmen.................
19
11. Pengaruh Kepercayaan Terhadap Job Satisfaction......... 20
BAB ID
B.
Penelitian Terdahulu .... .. .. .. ........ .. ....... .... .. .... ... ... ... ..... ..... ... 20
C.
flipotesis..............................................................................
27
METODOLOGI PENELITIAN A. Jenis Penelitian, Gambaran Populasi dan Penentuan Jumlah
Sampel................................................................................... 29 1. Jenis Penelitian .................................................................
29
2. Gambaran Populasi. .. .. .. .. .... .... .. .. .. ... ... ..... .. .. ......... .... .. ..... . 29 3. Penentuan Jumlah Sampel................................................ 29 B. Teknik Penyampelan .. .. ......... .. ... .. .. ....... .... .. .. ............. .. ...... ... 30 C. Kerangka Konseptual ....... .. .. .... .. ................. .. .......... ..............
31
D. Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya...............
33
1. Definisi Operasional............ .. ... ....... ... ... ...........................
33
2. Pengukuran Variabel.........................................................
36
E. Teknik Pengumpulan Data dan Instrumen Penelitian .. .........
37
1. Teknik Pengumpulan Data...............................................
37
y
2. lnstrumen Penelitian .........................................................
38
3. Jenis Data..........................................................................
38
F. Uji Validitas dan Reliabilitas.................................................
39
1. Uji Validitas......................................................................
39
2. Uji Reliabilitas..................................................................
40
G. Teknik Analisis Data dan Pengujian Hipotesis ..................... 42 1. Teknik Analisis Path ........................................................ 42
DAB IV
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN DATA BASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian .................................
45
1. Sejarah Singkat Perusahaan........................................
45
2. Tugas Pokok Dinas Pendapatan Propinsi Jawa Timur
45
3. Visi, Misi Dan Strategi Dinas Pendapatan .................
49
4. Kebijakan Strategis Peningkatan Kualitas Pelayanan....................................................................
50
B. Data Hasil Penelitian ........................................................
56
C. Uji Validitas .....................................................................
61
D. Uji Reliabilitas..................................................................
64
E. Analisis Jalur Path dan Pengujian Hipotesis ....................
64
F. Diskusi..............................................................................
74
vi
BAB V
SIMPULAN, KETERBATASAN DAN SARAN A. Simpulan.........................................................................
77
B. Keterbatasan ...................................................................
78
C. Saran...............................................................................
78
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
vii
DAFTAR TABEL
Tabell.
Tanggapan Responden Tentang Kepemimpinan Transformasional (XI) ........................................................... ..
55
Tabel2.
Tanggapan Responden Tentang Kepercayaan (X2) ................ .
56
Tabel3.
Tanggapan Responden Tentang Perilaku Masyarakat Organisasi I OCB (Yl) .......................................................... ..
57
Tabel4.
Tanggapan Responden Tentang Komitmen (Y2) ................... .
59
Tabel5.
Tanggapan Responden Tentang Kepuasan Kerja (Job Satisfaction) (Y3) ............................................................ .
Tabel6.
60
Uji Validitas Untuk Variabel Kepemimpinan Transformasional (XI) ........................................................... ..
61
Tabel 7.
Uji Validitas Untuk Variabel Kepercayaan Pelanggan (X2) .. .
61
Tabel8.
Uji Validitas Untuk Variabel Perilaku Masyarakat Organisasi I OCB Pelanggan (Y 1).. .. .. ... .. ..... .... .... .. ... ..... ... .... .. .. ....... .. .. .... ...
61
Tabel9.
Uji Validitas Untuk Variabel Komitmen Pelanggan (Y2) .......
62
TabellO.
Uji Validitas Untuk Variabel Kepuasan Kerja (Job Satisfaction) (Y3).............................................................
62
Tabel 11. Uji Reliabilitas ............................................................................
63
Tabel 12. Analisis Jalur ..............................................................................
64
Vlll
DAFTARGAMBAR
Gambar 1.
Kerangka konseptual .............. .....................................................
32
Gambar 2.
Teknik Analisis Path....................................................................
42
Gambar 3.
Struktur Organisasi Dinas Pendapatan Propinsi Jawa Timur ......
48
ix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Persamaan dan perbedaan dengan penelitian terdahulu
Lampiran 2
Kuesioner
Lampiran 3
Tabulasi data penelitian
Lampiran 4
Output komputer (termasuk deskriptive statistics)
Lampiran 5
Uji validitas dan reliabilitas
Lampiran 6
Sertifikat TOEFL
Lampiran 7
Surat Pengantar ke Perusahaan untuk permohonan ijin riset atau penelitian
Lampiran 8
Surat keterangan dari tempat riset atau penelitian
Lampiran 9
Surat pengantar ke dosen pembimbing
Lampiran 10 Kartu konsultasi bimbingan tesis Lampiran 11
Kartu konsultasi bimbingan tesis
X
