Bedankt voor die jaar!

jaargang 4 - nummer 3 Zomer-editie 2011

gazine 2 3 4 5 6

❯ ❯ ❯ ❯ ❯

Voorwoord Resultaten medewerkerstevredenheidsenquête Hoe gaat u om met het charter? Fotoverhaal: dag van de verpleegkundige Fotoverhaal: met Vriendenkring naar Disney

7 ❯ 8 ❯ 10 ❯ 12 ❯

Uitneemb are bijlage

Fotoverhaal: jubilarissenfeest Varia - Nieuw Personalia met vééél baby- en brugpensioenfoto’s Afscheid: artsenechtpaar Desmet-Coucke samen op pensioen

Bedankt voor die 3.500 jaar! Op het feest van de jubilarissen en (brug)gepensioneerden zette AZ Alma maar liefst 3.500 dienstjaren en trouw aan het ziekenhuis in de bloemetjes. ‘Onze medewerkers zijn ons grootste kapitaal’, klonk het tijdens de uitgebreide en gezellige receptie. Pag. 15

Algemeen directeur Rudy Maertens

Colofon Almagazine is het driemaandelijks personeelsblad voor alle geneesheren, medewerkers en vrijwilligers van AZ Alma.

Verantwoordelijke Uitgever ❯ Rudy Maertens

Voorwoord

algemeen directeur

Hoofd- en eindredactie ❯ Marc Van Hulle manager PR en communicatie

Informatieraad ❯ Katia De Clercq ❯ Pascale De Vuldere ❯ Jan Depestele ❯ John Ryckaert ❯ Jean-Marie Smeets ❯ Marc Van Hulle Design ❯ Living Stone DTP en Drukwerk ❯ offsetdrukkerij De Sonville Fotografie ❯ IPon Fotografie ❯ AZ Alma ❯ Ann Doom Brieven, reacties of suggesties voor het volgende Almagazine zijn steeds welkom bij: ❯ Marc Van Hulle Schriftelijk via postvak manager PR en communicatie (campus eeklo of campus sijsele) per e-mail naar [email protected] tel. 050 72 83 32

VZW AZ Alma ❯ campus sijsele Gentse Steenweg 132 B-8340 Sijsele-Damme tel. 050 72 81 11

❯ campus eeklo Moeie 18 B-9900 Eeklo tel. 09 376 04 11 www.azalma.be [email protected] Indien u meewerkt aan een reportage voor het Almagazine of deelneemt aan een activiteit van de vriendenkring, stemt u impliciet ook in met het nemen en/of publiceren van foto’s die verband houden met deze reportage of deze activiteit. Wij hopen op uw begrip daarvoor te kunnen rekenen.

Aangesloten bij:

02

Signaal begrepen! Op de bladzijde hiernaast vindt u de eerste algemene resultaten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek dat in april-mei werd afgenomen en waaraan iets meer dan 60 procent van de medewerkers heeft deelgenomen. We vroegen aan algemeen directeur Rudy Maertens alvast een eerste reactie op deze resultaten. Hoe tevreden bent u met dit tevredenheidsonderzoek? Rudy Maertens: ‘Het was de eerste keer dat AZ Alma zo’n grootschalig onderzoek bij de medewerkers liet uitvoeren, we zien de resultaten ervan dan ook als een ijkpunt, een nulmeting. Ik geef grif toe: ikzelf en ook de andere leden van het directiecomité waren niet heel gerust in de resultaten. Je mag niet vergeten dat er de voorbije jaren veel gebeurd is in AZ Alma: er was de fusie, er waren de vele wijzigingen op diensten en in processen, er zijn regelmatig personeelswissels, en bovendien hebben wij de laatste jaren zeer veel gevraagd van onze medewerkers. En wat stellen we vast: er is een hoge score op vlak van loyaliteit en betrokkenheid. Dat heeft ons echt aangegrepen, wat kan een directie nog meer dromen?’ Dat is inderdaad een opmerkelijke score, maar er zijn ook mindere scores! Rudy Maertens: ‘Inderdaad! Een eerste knipperlicht waar ik even zou willen bij stilstaan is die 15 procent medewerkers die aangeeft mogelijks te hebben afgehaakt en actief zoekt naar een andere werkplek. De cijfers die ons uit vergelijkende studies worden aangereikt, zeggen dat dit ‘relatief normaal’ is. Welnu, dat vind ik niet. Ik heb geen zin om me daarbij neer te leggen en om die 15 procent te verliezen. Iedere werknemer telt voor mij en ik wil nu op zoek gaan naar wat we moeten doen om die 15 procent weer aan boord van de AZ Almatrein te krijgen. Maar men moet wel weten dat die trein aan het rijden is en dat de richting bepaald is. Maar daar leest u meer over op de binnenbladzijden van deze Almagazine waarin PLAN 2013 wordt voorgesteld.’ Ook de hoge werkdruk en teveel stress worden onderstreept in de enquête. Rudy Maertens: ‘Dat klopt, dat hebben we ook vastgesteld en dat heeft ons eigenlijk niet verrast. Maar het buikgevoel is nu gemeten. Ik heb gezien dat maar een minderheid gelooft dat met die resultaten echt iets zal gebeuren. Welnu, we gaan aantonen dat die minderheid ook gelijk heeft. We hebben de signalen begrepen en gaan er de komende maanden aan werken: de resultaten kwamen al op het directiecomité, de ondernemingsraad, het CPBW en de kadervergadering. In augustus volgt hierover een extra directiecomité. In september worden op een kaderdag ook de departementele resultaten en de dienstresultaten toegelicht. Nadien krijgt ieder diensthoofd steun en begeleiding bij het communiceren van de resultaten en bij de aanpak die daaruit moet voortvloeien. En daar rekenen we dan weer op die loyaliteit en dat enthousiasme. En wees gerust: deze cijfers zijn er niet om een oordeel te vellen, wel vormen ze een aanzet om verder te bouwen aan een aangename werkomgeving.’ Met de vakantie voor de deur moeten stress en werkdruk toch even kunnen afnemen? Rudy Maertens: ‘Ik hoop dat al onze artsen, medewerkers en vrijwilligers van de voor de deur staande vakantie gebruik zullen maken om te bekomen van alweer een druk voorjaar en om de batterijen op te laden, zodat we er nadien weer met goeie moed kunnen invliegen. We hebben alvast iets om naar uit te kijken: de datum van de eerstesteenlegging komt nu wel heel dichtbij…’ ■

Tevredenheidsonderzoek

60 % van de medewerkers van AZ Alma nam deel aan het medewerkerstevredenheidsonderzoek.

De eerste resultaten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek:

U bent een loyale en geëngageerde werknemer! U bent een geëngageerde en loyale werknemer, maar hoge werkdruk zorgt soms voor stress. Dat zijn enkele van de conclusies die kunnen getrokken worden uit het eerste grootschalige medewerkerstevredenheidsonderzoek dat in de loop van april en mei in AZ Alma werd gehouden, in samenwerking met het externe bureau Bing Research. De resultaten van het onderzoek moeten dienen om het beleid waar mogelijk bij te sturen en de tevredenheid te vergroten. Alle medewerkers die de laatste 12 maanden actief waren in het ziekenhuis kregen de kans om de online vragenlijst in te vullen. In totaal heeft 60% van de medewerkers deze kans gegrepen (714 van de 1.176 genodigde medewerkers). Dit responspercentage geeft ons zeker een representatief beeld van de huidige tevredenheid, onze sterktes en zwakkere punten. Uiteraard is het jammer dat 40% van onze 1% collega’s hun 18% stem niet hebben laten horen en bijgevolg dus ook geen sturing hebben gege36% ven aan toekomstige verbetertrajecten. Omdat Bing Research soortgelijke onderzoeken ook in 13% veertien andere ziekenhuizen uitvoerde, kan op bepaalde zaken een vergelijking worden gemaakt.

U bentScorevrij tevreden! 8 - 10

Op het vlak van blijkt Score 7 algemene tevredenheid 32% 69% vanScore de 6respondenten in het algemeen Score 1 - 5

1% 18% 36% 13%

Score 8 - 10 Score 6 Score 1 - 5 NA

U bent héél loyaal en trouw! De loyaliteitsindex peilt naar factoren zoals: ‘Zou je iemand die ernaar vraagt aanraden om bij het AZ Alma te solliciteren?’ of ‘Als men jou een vergelijkbare job aanbiedt tegen dezelfde voorwaarden in een ander ziekenhuis, zou je

Aanraden te solliciteren? 5%

32%

U bent héél geëngageerd en gemotiveerd! De engagementsindex geeft aan in welke mate medewerkers willen meewerken aan het realiseren van de doelstellingen, aan veranderingen of verbeterprocessen. 83% van de medewerkers antwoordt hierop ‘ja, zeker’ of ‘ja waarschijnlijk’. En dit percentage ligt maar liefst 17% boven het gemiddelde bij andere ziekenhuizen (66%)! De leidinggevenden blijken met een score van 91% sterk geëngageerd te zijn. 52% van onze medewerkers geeft aan dat hun motivatie hoog tot heel hoog is, 44% heeft een normale motivatie. Die 52% is een fors resultaat in vergelijking tot het algemene gemiddelde bij andere ziekenhuizen van 43%. 5 % van de respondenten is laag tot heel laag gemotiveerd. Met name de tevredenheid over job en taken is sterk bepalend voor de motivatie.

4% 12%

Ja, zeker Ja, waarschijnlijk wel

30%

49%

Nee, waarschijnlijk niet Nee, zeker niet

NA Hoe tevreden bent u?

Score 7

tevreden tot heel tevreden. Op het niveau van de departementen zijn er verschillen. De tevredenheid is het laagst in de diensten waar de hoge werkdruk en de moeilijke bestaffing het best voelbaar is en waar recentelijk ook de grootste veranderingen gebeurd zijn. De detailresultaten zullen in een later stadium met de betrokken departementen en afdelingen apart worden besproken.

NA

5%van werkgever te veranderen?’ overwegen om Welnu, u4%bent een heel loyale groep: 79% zou AZ 12% Alma aanbevelen. En u bent ook 30%trouw: driekwart van de huidige medewerkers blijft zeker of waarschijnlijk werken bij AZ Alma in het geval een andere werkgever een vergelijkbaar bod doet. 20% zou ‘zeker’ of ‘waarschijnlijk’ wel van job veranderen, maar ook dat is geen uitzonderlijk cijfer: uit een nationale studie uit zeker 2010 Ja,blijkt dat gemiddeld49% 29,5% van alle BelJa, waarschijnlijk wel gischeNee,verpleegkundigen de intentie heeft om waarschijnlijk niet zijn huidige te verlaten (RN4CAST – Nee, zeker werkgever niet 2010).NA

U heeft met te weinig mensen teveel werk! Uit het medewerkerstevredenheidsonderzoek blijkt ook duidelijk dat er op elk niveau en in elk departement een (te) hoge werkdruk is en dat de bestaffing vaak te laag is. Dit resulteert in het onderzoek ook in een algemene vraag naar een aanpak van stress.

U bent afwachtend positief!

De verwachtingen rond een goede opvolging van dit tevredenheidonderzoek zijn hoog gespannen. 37% van de medewerkers heeft er vertrouwen in dat de resultaten van het onderzoek zullen leiden tot actie. 15% gelooft hier niet in en 48% neemt een afwachtende houding aan. Het scepticisme is iets groter dan gemiddeld in andere ziekenhuizen. Na de zomervakantie worden de resultaten per departement en per afdeling meegedeeld aan de betrokkenen. Het directiecomité, de ondernemingsraad, het CPBW en het kader kregen eind juni de algemene resultaten op ziekenhuisniveau aangereikt. ■

03

Charter

Getuigenissen van op de werkvloer over het charter van AZ Alma (Deel 4). Danny De Jaeger

Sandra De Rycke

Rudy Maertens

Hoe gaat ú om met het charter? (slot) In vorige Almagazines stelden we kort het charter voor, we lieten ook enkele collega’s hierover aan het woord. In het charter worden enkele kernwaarden gebundeld die leiden tot een door AZ Alma gewenst gedrag: vertrouwen, openheid, respect en het opnemen van verantwoordelijkheid. Die kernwaarden worden concreet vertaald in enkele voorbeelden. In Almagazine toetsen we hoe dit op de werkvloer wordt gedaan. Dit is het vierde en laatste deel. 1. We spreken MET elkaar in plaats van OVER elkaar! 2. We streven om steeds beter te worden.

niemands vertrouwen schaden, maar soms is een beetje geduld wel gepast. Bovendien waken we, als een goede huisvader zoals dat heet, over de beste prijzen voor AZ Alma, en ook dat duurt soms iets langer.’ ‘Ook bij de volgorde van de bestellingen hopen wij op vertrouwen: elkeen vindt zijn eigen gebudgetteerde bestelling superbelangrijk, maar toch moeten er keuzes gemaakt worden. Daarbij kijken we naar wat het meest noodzakelijke is.’ ‘En als er problemen zijn, gaan we die samen aanpakken. Iedereen maakt wel eens fouten, maar door op elkaar te schieten zijn er nog geen problemen opgelost. We leren uit de feedback en de fouten, samen met de gebruikers en de leveranciers.’

3. We willen anderen waarderen. Sandra De Rycke, verpleegkundige C2: 4. We willen elkaar slim vertrouwen. • We neigen in de eerste plaats naar vertrouwen • We overwegen goed en spreken duidelijk af wanneer en tot op welk detailniveau we analyses maken en staven met cijfers • We staan open voor feedback over de wijze waarop we vertrouwen/wantrouwen wekken Danny De Jaeger, deelverantwoordelijke aankoopdienst:

‘Vertrouwen niet beschamen’

‘Eigenlijk heb ik dit charter niet nodig om te weten dat vertrouwen in mijn job uitermate belangrijk is. Wij moeten een vertrouwensband hebben zowel met onze interne klanten, de artsen en medewerkers van AZ Alma dus, maar ook met onze externe leveranciers. Het is belangrijk dat onze eigen mensen weten dat ze op ons kunnen vertrouwen voor een correcte afhandeling van hun bestelling, maar men moet wel beseffen dat we hierbij vaak afhankelijk zijn van externen. We willen

04

‘Ook fouten toegeven, schept vertrouwen’

‘Ik ben aangenaam verrast hoe vaak patiënten naar de fotokader met het charter staan te kijken. Ze bestuderen de foto, maar ze lezen ook de tekst erbij. Dat vind ik goed, zo weten ze waar we voor staan. En dat schept ook vertrouwen. Want vertrouwen is er in ons vak op twee vlakken: er moet vertrouwen tussen de collega’s zijn, maar ook de patiënt neemt ons soms eens in vertrouwen. Dat moet ook kunnen vind ik.’ ‘Uiteraard is positieve feedback beter dan negatieve, maar ik ondervind dat de laatste tijd ook negatieve kritiek mogelijk is. Het hangt er natuurlijk van af hoe je het brengt, en best doe je het rechtstreeks aan de betrokkene en niet met de ganse afdeling als getuige. Iedereen maakt fouten, we kunnen er allemaal uit leren. Ook ten opzichte van de patiënt: die is mondiger geworden en kan ook al eens een foutje detecteren. Het heeft dan geen zin om dat te ontkennen, een fout kunnen toegeven, schept ook vertrouwen, vind ik.’

Rudy Maertens, algemeen directeur

‘We zijn elkaars vangrail’ ‘Ik vind ons charter héééél belangrijk omdat we hierin heel expliciet aan elkaar als medewerkers, aan onze patiënten en hun bezoekers vertellen wat we van elkaar verwachten en hoe we met elkaar willen omgaan. Het charter legt het accent heel duidelijk op gedrag, en omdat het overal uithangt, is het een beetje als een spiegel voor onszelf en voor ons gedrag tijdens ons werk in AZ Alma. Het charter op de afdeling herinnert ons aan een aantal afspraken en is eigenlijk een beetje een spiegel voor onze ziel.’ ‘Het zou mooi zijn mocht iedereen er in slagen (wat niet makkelijk is) om een collega aan te spreken wanneer er een schoonheidsfoutje tegen het charter wordt gemaakt, en iedereen maakt wel eens zo’n foutje. Maar als we elkaar hierop mogen aanspreken, wil dit zeggen dat we elkaar ECHT vertrouwen, want we willen elkaar helpen om het elke dag beter en beter te doen... We zijn met andere woorden elkaars ‘vangrail’ tegen dat we eens ‘uit de bocht’ gaan en eens het charter zouden vergeten.’ ‘Precies daarom is elkaar ‘slim vertrouwen’ een noodzakelijke voorwaarde willen we slagen in ons opzet, namelijk: AZ Alma – o.a. dankzij het leven en werken volgens ons charter - tot een toffe, open, warme en vertrouwensvolle werkplek maken, waar iedereen zich verder als mens en als professional kan ontplooien.’ ■

Actueel

AZ Alma liet de Dag van de Verpleegkundige op 12 mei niet onopgemerkt voorbij gaan.

AZ Alma zegt het met (zonne)bloemen op de Dag van de Verpleegkundige Verpleegkundig en paramedisch directeur Annabell Verhaegen trok die dag langs op alle consultaties en verpleegafdelingen om er een mooie ruiker bloemen te overhandigen. Op die manier wil AZ Alma waardering uitdrukken voor het enthousiasme, de vakkundigheid en de inzet van de grootste groep medewer-

kers. In die ruiker staken bewust ook zonnebloemen, omdat de verpleegkundigen wel eens in het zonnetje mogen gezet worden. Op haar rondgang in het ziekenhuis kreeg Annabell Verhaegen het gezelschap van andere leden van de directie. Op de foto’s hierbij ziet u ondermeer algemeen directeur

Rudy Maertens en medisch directeur dokter Dirk Bernard. 12 mei is de geboortedag van Florence Nightingale (1820-1910), de ‘grondlegger van de moderne verpleegkunde.’ ■

C1 CS

D1 CS

D2 CE

D3 CS

G1 CS

IZ CE

OK CE

Spoed sterilisatie CE

05

Actueel

‹ De groep van AZ Alma aan de ingang van Disneyland.

Mickey ruilt Minnie voor Alma in Disneyland Parijs Het dagje Disneyland Parijs, georganiseerd door de Vriendenkring, was voor vele deelnemers een onvergetelijke ervaring. ‘In Disneyland word je ondergedompeld in een sfeer van sprookjes, avontuur en magie’, zegt Vriendenkringvoorzitster en Disneygids Isabelle De Smedt. ‘Maar je moet er soms ook een beetje (veel) geduld hebben, want aan de grote en bekendste attracties is het toch al gauw een half uur of meer aanschuiven…’

foto kan, en natuurlijk de feestelijke parade waarin een pak overbekende Disneyverhalen op een kleurrijke wijze worden uitgebeeld. De kids uit het Alma-gezelschap hadden ’s avonds op de bus bij de terugreis vooral de mond vol over die parade: ze zagen Minnie en Mickey, Pinokkio, Woody van Toy Story, de Leeuwenkoning, Doornroosje en Sneeuwwitje,… Met sommige van hen gingen ze zelfs op de foto!

Gelukkig is er ook zoveel meer te zien: de winkeltjes in Mainstreet, het kasteel van Doornroosje, de Disney-figuren die hier en daar in het park opduiken en waarmee men op de

En wie die dag de Space Mountain gemist had, hoefde niet te treuren: de pijlsnelle terugrit met de bus creëerde ook een beetje dat gevoel… ■

Woody oogstte heel wat succes in de Disneyparade.

Pinokkio heeft plots twee nieuwe Almavriendinnetjes.

06

Poseren voor het kasteel van Doornroosje is een unieke belevenis.

‘Geef dit plan alle kansen!’

Dit is een uitneemb are bijlage

Beste artsen en medewerkers van AZ Alma, Het is niet de gewoonte dat ik mij, namens de raad van bestuur van AZ Alma, tot jullie richt via het personeelsblad Almagazine. Vandaag doe ik dit wel en ik heb daar een gegronde reden voor: de voorstelling van het Strategisch Beleidsplan 2011-2013 en van de teams die dit plan concreet vorm zullen geven. Misschien denkt u wel: zo’n Strategisch Beleidsplan, wat heb ik daar nu mee te maken? Wel, beste arts en medewerker, meer dan u denkt! Ik heb met genoegen vastgesteld dat een ‘Team 2013’, bestaande uit directieleden, een aantal door de Medische Raad gemandateerde artsen en een aantal kaderleden, de voorbije acht maanden keihard hebben gewerkt om een plan uit te tekenen dat ons ook op inhoudelijk vlak klaar moet maken om straks, in 2017, het fraaie nieuwbouwziekenhuis in te trekken. Het is geen plan met holle frasen, maar een plan met duidelijke, haalbare doelstellingen. We bouwen geen luchtkastelen maar we gaan ook geen uitdagingen uit de weg!

Daarnaast wil ik iedereen – artsen en medewerkers – oproepen om elk vanuit zijn/haar positie of werkplek, het PLAN 2013 mee te helpen vorm geven en het op een positieve manier te benaderen. Want ook die ingesteldheid is essentieel voor het welslagen van dit strategische plan. NU moeten we met zijn allen de handen aan de ploeg slaan, PLAN 2013 is de realiteit van vandaag. Onze, mijn en uw realiteit! Wij rekenen op uw medewerking en danken u daar nu al voor! Hugo Bulté Voorzitter raad van bestuur AZ Alma ■

Onthoud dat niet alleen de vorm belangrijk is, ook de inhoud is dat. PLAN 2013 is een stijlbreuk met het vorige beleidsplan, Fundament 2010, dat in 2006 voor vijf jaar werd opgemaakt. Na een grondige evaluatie bleek die periode te lang, daarom werd nu gekozen voor een beleidsplan over een periode van drie jaar. PLAN 2013 loopt dus, zoals de naam het zegt, tot 2013. Wanneer we daar dan als vervolg een nieuw beleidsplan voor een periode van drie jaar aan koppelen, komen we uit in 2016 en u weet dat we tegen dan (bijna) naar het nieuwe ziekenhuis kunnen verhuizen! Dit PLAN 2013 en de opvolger ervan vallen dus perfect samen met de voorbereidingsperiode voor de verhuis. Dit geeft ons de kans om effectief niet alleen aan de vorm, maar ook verder aan de inhoud van het nieuwe AZ Alma te werken. PLAN 2013 wordt nu heel concreet gemaakt door de zes teams die hiervoor reeds aan de slag gingen. Deze teams zijn samengesteld uit alle geledingen van het ziekenhuis en hebben zich voorgenomen om elk met een tastbaar actieplan naar buiten te komen. Ik wens, in naam van de raad van bestuur, deze zes teams alle succes, veel creativiteit maar ook veel realiteitszin toe. Hun werk is cruciaal voor de verdere toekomst van AZ Alma. De raad van bestuur geeft hen dan ook alle vertrouwen bij de realisatie van hun opdracht.

01

PLAN Charter 2013

1998 Stichting vzw Elisabeth Ziekenhuis Sijsele en Heilig Hartkliniek Eeklo

2006 Elisabeth Ziekenhuis Sijsele en Heilig Hartkliniek Eeklo fusioneren tot één ziekenhuis

2007 Het nieuwe fusieziekenhuis krijgt een nieuwe naam: AZ Alma

2009 AZ Alma stelt nieuwbouwproject voor met film

2011 Vlaams minister Jo Vandeurzen tekent principieel akkoord

2011 PLAN 2013 gaat van start voor periode 2011-2013

2014 PLAN 2016 gaat van start voor periode 2014-2016

2017 Inhuizing in nieuwbouwziekenhuis

08

PLAN 2013: een beleidsplan voor iedereen in AZ Alma Op deze speciale en uitneembare bladzijden in Almagazine stellen we PLAN 2013, het nieuwe strategische beleidsplan van AZ Alma voor de komende drie jaar, aan u voor. Het is belangrijk dat u met dit plan en met de mensen die het straks vorm zullen geven, kennis maakt. Want voor de realisatie van PLAN 2013 zal misschien ook op u een beroep gedaan worden, het gaat immers om een heel concreet en realistisch beleidsplan dat ons ziekenhuis ook inhoudelijk sterker zal maken in aanloop naar de verhuis naar de nieuwbouw in 2016-2017. Vijf vragen over PLAN 2013 werden beantwoord door algemeen directeur Rudy Maertens.

PLAN

ANKERPUNTEN

Wat is een Strategisch Beleidsplan? Rudy Maertens: ‘In het Strategisch Beleidsplan stippelt AZ Alma heel concreet uit welk beleid de komende jaren zal gevoerd worden en welke keuzes zullen gemaakt worden. Het gaat daarbij om beleidskeuzes die AZ Alma kunnen en zullen onderscheiden van de collega-ziekenhuizen. In zo’n plan, dat in ons geval over drie jaar (2011-2013) wordt gespreid, wordt de ambitie van AZ Alma, om tot de top van de Vlaamse ziekenhuizen te behoren, in de verf gezet.’ Waarom is zo’n Strategisch Beleidsplan nodig? Rudy Maertens: ‘De meesten zullen zich misschien nog Fundament 2010 herinneren. Welnu, dat was het eerste beleidsplan van het nieuwe fusieziekenhuis, dat van 2006 tot 2010 liep. Het nieuwe PLAN 2013 is het vervolg daarop en het gaf ons meteen de kans om in te spelen op nieuwe trends en tendensen in de zorgsector. Bovendien moet PLAN 2013 ons optimaal voorbereiden op de verhuis naar het nieuwbouwziekenhuis: we willen niet alleen dat de verpakking fraai is, ook de inhoud moet sterk zijn. En daar kan PLAN 2013 ons bij helpen.’ Heeft het directiecomité dit Strategisch Beleidsplan zelf geschreven? Rudy Maertens: (lacht) ‘Neen, helemaal niet. Zo’n plan opstellen is een heel groot werk, dat sinds september vorig jaar veel vergadermomenten

heeft vereist. PLAN 2013 werd samengesteld door een team van directieleden, artsen en kaderleden onder leiding van een extern adviesbureau. Maar het werd niet geschreven vanuit een ivoren toren, want in de loop van de samenstelling ervan werd regelmatig overlegd met o.m. een uitgebreide delegatie van artsen, het managementteam en een vertegenwoordiging van de huisartsen zelfs. We wilden een Strategisch Beleidsplan zonder gebakken lucht, maar met concrete projecten waar AZ Alma daadwerkelijk wat aan heeft.’ Hoe maak je zo’n Strategisch Beleidsplan eigenlijk? Rudy Maertens: ‘Oei, dat is een vraag die niet zomaar in één adem kan beantwoord worden. Laat het me zo stellen: we hebben van ons ziekenhuis een opsomming gemaakt van onze sterke en zwakke punten, van de kansen die we kunnen grijpen en de zaken die ons zouden kunnen bedreigen. Op basis daarvan hebben we onze eigen strategische prioriteiten - de zaken die er de komende jaren echt toe doen voor AZ Alma bepaald. En om die concreet te maken, hebben we zes strategische projecten geformuleerd die door evenveel projectteams vorm zullen krijgen. Maar nu vertel ik je in drie zinnen wat maanden studie-, discussie- en vergaderwerk heeft gekost. We zijn immers niet over één nacht ijs gegaan.’ Maar wat heb IK nu met dat Strategisch Beleidsplan te maken? Rudy Maertens: ‘Ik ben blij dat je die vraag stelt, want het geeft me de kans om te zeggen dat elke arts of medewerker van AZ Alma in de loop van de komende drie jaar wel op één of andere manier zal betrokken worden bij of resultaten zal ondervinden van de projecten van PLAN 2013. Geïntegreerde zorg, communicatie met patiënten, streven naar kwaliteit, gestructureerde opleidingen, vernieuwende projecten…: wie kan zeggen dat hij of zij hiermee nooit te maken heeft in AZ Alma? Trouwens, wie meer wil weten, moet hierna de voorstellingen en plannen van de zes projectteams maar eens lezen. Aarzel niet om de projectleiders aan te spreken als u denkt hieraan te kunnen meehelpen.’ ■

PLAN 2013

› Staand v.l.n.r. dr. Alex Demurie, Jan Depestele, dr. Danny Meire, dr. Michel Bafort, dr. Eddy Kuppens en dr. Eric Obrie Zittend v.l.n.r. projecteigenaar Rudy Maertens, dr. Paul Hoste, Annabell Verhaegen, projectleider Sofie Stevens, apr.biol. Christophe Vandenabeele en Henk Vincent Ontbreken op de foto: dr. Dirk Bernard, dr. Jan Maeyaert, Marc Van der Weyde

Project Managementvaardigheden:

‘Een goeddraaiend team ontstaat niet vanzelf!’ Projectteam: Projecteigenaar: Projectleider: Leden projectteam:

Managementvaardigheden Rudy Maertens, algemeen directeur Sofie Stevens, HR-manager dr. Dirk Bernard, Jan Depestele, Annabell Verhaegen, Henk Vincent, dr. Michel Bafort, dr. Alex Demurie, dr. Paul Hoste, dr. Eddy Kuppens, dr. Jan Maeyaert, dr. Danny Meire, dr. Eric Obrie, apr. biol. Christophe Vandenabeele, Marc Van der Weyde

Waarom een strategisch project rond managementvaardigheden? Managementvaardigheden zijn zowel belangrijk voor leidinggevende kaderleden als voor artsen-diensthoofden. Uit alle studies blijkt dat de impact van de leidinggevende op de motivatie en prestaties van de medewerkers hét cruciale element is. Samen met de jobinhoud vormt een ‘goede leidinggevende’ een beslissende factor van arbeidstevredenheid van werknemers. Een goeddraaiend team ontstaat niet vanzelf, daarin speelt de leidinggevende een belangrijke rol. In de zorgsector is er een algemene roep om meer waardering en ondersteuning van de werkvloer door het management. 91% van de werknemers uit onze sector geven aan dat hun beroep aantrekkelijker wordt indien ze beter gewaardeerd zouden worden door hun managers (Welling e.a, 2002). Niet alleen kennis en kunde maar ook sociaal-emotioneel leiderschap is hierin belangrijk.

Wat wil AZ Alma hiermee bereiken? We willen ook zorg dragen voor onze leidinggevenden. We willen hen goed ondersteunen in hun moeilijke en cruciale taak en hun managementvaardigheden versterken. Daarom willen we een ontwikkelingsbeleid aanbieden voor alle leidinggevende kaderleden en voor alle artsen die participeren in het management. Zij zijn de motorolie van de organisatie! Hiermee willen we enerzijds een verhoogde jobtevredenheid en competentie van de leidinggevenden zelf bekomen, en anderzijds ook een positief effect naar de werkvloer toe: goed gecoachte teams van medewerkers en artsen geleid door goed opgeleide en goed ondersteunde leidinggevenden. Sterke leiders kunnen motiveren, duiden en visie uitdragen. Goed leiderschap is cruciaal om mensen zich goed te kunnen laten voelen op het werk. Tenslotte beogen we ook een betere aantrekking én retentie (d.i. motivatie van huidige medewerkers) van zowel leidinggevenden als teamleden, en een nog betere samenwerking tussen de verschillende beroepsgroepen.

Kunt u concrete voorbeelden geven hoe dit op de werkvloer zal worden ingevuld? We willen zorgen voor een goede en gestructureerde ondersteuning van leidinggevenden door zowel bij hun start in het ziekenhuis een goede begeleiding en coaching te voorzien, maar ook verder tijdens hun loopbaan. Dit moet de rode draad worden doorheen de loopbaan van onze leidinggevenden. We willen een professioneel en goedgekozen aanbod opstellen van opleidingsmodules voor onze leidinggevende medewerkers en artsen, zowel voor nieuwkomers als voor ervaren leidinggevenden. Hierbij zal een goede mix van standaardtrajecten en een op maat opgemaakt aanbod belangrijk zijn. Inhoudelijk zullen we zowel kennisgebonden zaken aanbieden (bv. kennis inzake visie van het ziekenhuis, ziekenhuisfinanciering, processen, wetgeving) als op vlak van leiderschapscompetenties (hoe een team motiveren, coachen en tot goede resultaten brengen). We willen ons hierbij niet enkel beperken tot de klassieke opleidingen maar ook investeren in andere vormen van ondersteuning, zoals coaching en intervisie. Een goed contact en uitwisseling tussen leidinggevenden zelf is tevens belangrijk zodat men ook elkaar kan ondersteunen en kan leren van elkaar.

Suggesties voor dit projectteam? Contacteer via [email protected]

03

PLAN Charter 2013 ‹ Staand v.l.n.r. dr. André Orban, Christophe Maes, projecteigenaar dr. Dirk Bernard, dr. Marc Vanfleteren, dr. Eddy Kuppens, Frankie Neerinck, Walter De Vleeschhouwer en dr. Anne Piette Zittend v.l.n.r. Petra Criel, projectleider Gerda Pauwels, Isabelle Janssens en dr. Lut Verdonck Ontbreken op de foto: Fritz Defloor, Annemie Boghaert, dr. Peter Desmet, dr. Hans Van Den Wyngaert, dr. Inge Deroover, dr. Nele Speliers

Project Kwaliteitsbevordering:

‘Duidelijk tonen dat we kwalitatieve zorg leveren!’ Projectteam: Projecteigenaar: Projectleider:

dr. Dirk Bernard, medisch directeur Gerda Pauwels, kwaliteitscoördinator Fritz Defloor, dr. André Orban, Annemie Boghaert, dr. Peter Desmet, dr. Eddy Kuppens, Christophe Maes, Frankie Neerinck, dr. Anne Piette, dr. Hans Van Den Wyngaert, dr. Marc Vanfleteren, dr. Lut Verdonck, dr. Inge Deroover, Isabelle Janssens, Walter De Vleeschhouwer, Petra Criel, dr. Nele Speliers.

PLAN

Leden projectteam:

Kwaliteitsbevordering

Waarom een strategisch project rond kwaliteitsbevordering?

Kwaliteit van zorg is een cruciaal element wanneer patiënten en/of huisartsen een keuze voor een zorgverstrekking in een bepaald ziekenhuis maken. In dit kader wordt het aantoonbaar maken van de geleverde kwaliteit heel belangrijk. Dit project heeft als doel de geleverde kwaliteit van zorg en diensten in AZ Alma reproduceerbaar en aantoonbaar maken: reproduceerbaar door gebruik te maken van procesmanagementtechnieken en aantoonbaar door goede indicatoren te definiëren en op te volgen. Vandaag zijn we in AZ Alma reeds bezig met kwaliteit en patiëntveiligheid, maar nog niet overal even systematisch.

Wat wil AZ Alma hiermee bereiken?

We werken aan een duidelijk kwaliteitsbeleid dat ervoor zorgt dat alle artsen en medewerkers continu aantoonbare kwaliteit leveren. Dat betekent de juiste dingen doen, de dingen ook juist doen en bovendien op een respectvolle manier. Dan kunnen we onze patiënten garanderen dat we kwalitatieve, veilige ‘zorg met een hart’ leveren. Door het verwerven van een accreditatie willen we deze garantie ook formeel maken.

Kunt u concrete voorbeelden geven hoe dit op de werkvloer zal worden ingevuld? Het is nog te vroeg om reeds concrete voorbeelden te geven, maar werken met zorgpaden en indicatoren zal zeker ook op de werkvloer bijdragen tot een nog betere zorgplanning en opvolging.


04

PLAN 2013

› Staand v.l.n.r. dr. Frank Vandenberghe, Stefan Vandercruyssen, Erwin Van Der Heggen, Kurt Sercu, dr. Danny Decoo en Wim Dereeper Zittend v.l.n.r. dr. Stefaan Poriau, dr. Ayla Ali, projectleider Christophe Maes, projecteigenaar Rudy Maertens en dr. Annemie Van Ruymbeke Ontbreken op de foto: dr. Filip Beernaert, dr. Ingrid Dieltjens

Project Innovatie:

‘Laat ons uw ideeën weten!’ Projectteam: Projecteigenaar: Projectleider: Leden projectteam:

Innovatie Rudy Maertens, algemeen directeur Christophe Maes, coördinator innovatie Dr. Ayla Ali, dr. Filip Beernaert, dr. Danny Decoo, dr. Ingrid Dieltjens, Wim Dereeper, dr. Stefaan Poriau, Kurt Sercu, dr. Frank Vandenberghe, Stefan Vandercruyssen, Erwin Van Der Heggen, dr. Annemie Van Ruymbeke

Waarom een strategisch project rond innovatie? AZ Alma wil ook op innovatief vlak het toonaangevende ziekenhuis worden. Innoveren is voor een bedrijf enorm belangrijk. We zijn er zeker van dat in ons ziekenhuis, over alle diensten heen, steeds creatieve en innoverende medewerkers rondlopen die met hun nieuwe ideeën, producten, diensten of procedures niet echt weten waar naar toe. AZ Alma wil dan ook een structuur en een werkbare aanpak ontwikkelen zodat de ideeen die vanuit de medewerkersgroep komen, werkbaar, produceerbaar en uitvoerbaar worden. Hier komt echter heel wat bij kijken: hoe kunnen ideeën aangeleverd worden?; welke ideeën zullen verder uitgewerkt worden?; hoe gaan we om met patenten?; hoe krijgen we het innovatieve operationeel?; hoe kunnen we deze processen bekostigen?; …

Wat wil AZ Alma hiermee bereiken? AZ Alma wil, door veel belang te hechten aan innovatie in een creatieve organisatie, een aantrekkingspool zijn voor zowel patiënten als medewerkers. Innovatie zorgt ook voor een heel speciale vorm van dynamiek in de organisatie. Het is altijd heel aangenaam om als medewerker te zien dat een aangebracht idee uitgewerkt werd en toegepast wordt binnen het ziekenhuis. AZ Alma wil per jaar drie concrete initiatieven op starten en uitwerken. Naast een initiatief ten voordele van de patient zal er ook een initiatief voor het personeel aandacht krijgen. Maar ook één innovatief project specifiek voor AZ Alma als organisatie zal er voor zorgen dat ons ziekenhuis bij de top van de innoverende ziekenhuizen zal staan.

Kunt u concrete voorbeelden geven hoe dit op de werkvloer zal worden ingevuld? Momenteel liggen er reeds heel wat ideeën, afkomstig uit de projectgroep innovatie maar ook van verschillende medewerkers, ter evaluatie om verder uitgewerkt te worden. Om één voorbeeld te noemen, dat in het verleden tot stand is gekomen, is de volledige ontwikkeling van een ruganalysesysteem vanuit onze rugrevalidatie. Het idee groeide vanuit AZ Alma uit tot de BionixSim3pro, en dit hoogtechnologisch systeem wordt nu geproduceerd.


05

PLAN Charter 2013 › Staand v.l.n.r. Jan Van Den Eynde, Rudy Maertens, projecteigenaar dr. Dirk Bernard, dr. Toon Sabbe, Jean-Marie Smeets, dr. Eddy Kuppens en dr. Hilde Baeyens Zittend v.l.n.r. projectleider Annabell Verhaegen, Petra Buzeijn, Linda Gabriël, dr. Christine Colmant en Patricia Van Hyfte Ontbreken op de foto: dr. Paul Hoste, dr. Dirk Meersschaut, dr. Frank Noë, Gerda Pauwels

Project Geïntegreerde Zorg: ‘Zorg voor patiënt stopt niet aan muren van dienst of ziekenhuis’ Projectteam: Projecteigenaar: Projectleider:

dr. Dirk Bernard, medisch directeur Annabell Verhaegen, verpleegkundig en paramedisch directeur Rudy Maertens, dr. Hilde Baeyens, dr. Christine Colmant, dr. Paul Hoste, dr. Eddy Kuppens, dr. Dirk Meersschaut, dr. Frank Noë, Gerda Pauwels, dr. Toon Sabbe, Jean-Marie Smeets, Jan Van Den Eynde, Patricia Van Hyfte, Linda Gabriël, Petra Buzeyn

PLAN

Leden projectteam:

Geïntegreerde zorg

Waarom een strategisch project rond geïntegreerde zorg?

Vandaag zijn heel wat interne en externe zorgverleners bezig met de zorg voor de patiënt: de behandelende arts, de verpleegkundige, de sociale dienst en paramedici. Externe hulpverleners zijn de huisarts, thuiszorgdiensten maar ook andere ziekenhuizen en WZC’s. Voor specifieke zorgprogramma’s zoals radiotherapie werkt AZ Alma samen met andere ziekenhuizen. Elke organisatie, instelling, ziekenhuis heeft zijn eigen afspraken. Het is niet eenvoudig om de zorg op maat van de patiënt en zijn mogelijkheden onderling af te stemmen, omwille van de complexiteit, de administratieve regelingen, de instellingsafspraken, de vraagstelling van patiënt en zijn familie.


De zorg voor de patiënt stopt niet aan de muren van een dienst of van ons ziekenhuis. We streven dus naar transmurale zorgintegratie, echt over de muren van AZ Alma heen. We willen hiermee bereiken dat de zorg rond de patiënt zowel tijdens het verblijf als bij het ontslag naadloos verloopt, aaneensluitend is, op elkaar afgestemd is. Uiteraard dient hierbij rekening gehouden met de noden en wensen van de patiënt en de eigenheid van de andere zorgverleners. Als de patiënt overgaat naar een andere zorginstelling voor gespecialiseerde zorg, moeten we erover waken dat deze zorg volgens goede afspraken verloopt en afgestemd is.

Kunt u concrete voorbeelden geven hoe dit op de werkvloer zal worden ingevuld? We gaan hiervoor eerst een nota met de doelstellingen opmaken. Die nota zal zowel naar de interne als naar transmurale processen verwijzen. Zo wordt er voor gezorgd dat de vertaling naar de praktijk vanuit de zelfde filosofie verloopt. Het ziekenhuis wil een aantal projecten van geïntegreerde zorg zowel intern in het ziekenhuis realiseren als buiten het ziekenhuis met de externe partners. Denken we bijvoorbeeld aan een kwaliteitsvolle transfer tussen afdelingen of bij opname (intern) of meehelpen aan een zorgprogramma voor de psychiatrische patiënt (extern).


06

PLAN 2013

› Staand v.l.n.r. dr. André Orban, dr. Chantal Drieghe, Fritz Defloor, Gerda Pauwels, Steven Delabie, Dirk Everaert, Annemie Piron en Barbara Claerhout Zittend v.l.n.r. projecteigenaar dr. Dirk Bernard, projectleider Marc Van Hulle, dr. Muriel Thienpont en Lieselot Van Meulebroeck Ontbreken op de foto: dr. Wim Hutse

Project Patient Empowerment

‘Betere informatie is ook deel van kwalitatievere zorg’ Projectteam: Projecteigenaar: Projectleider: Leden projectteam:

Patient empowerment dr. Dirk Bernard, medisch directeur Marc Van Hulle, manager PR & communicatie Fritz Defloor, dr. Wim Hutse, dr. André Orban, Lieselot Van Meulebroeck, dr. Barbara Claerhout, Steven Delabie, dr. Chantal Drieghe, Dirk Everaert, Gerda Pauwels, dr. Muriel Thienpont, Annemie Piron

Waarom een strategisch project rond patient empowerment? Patient empowerment is een moeilijke naam voor een project dat de steeds mondiger patiënten en hun familie beter, sneller en vollediger wil informeren over het aanbod van AZ Alma en diezelfde patiënten ook nauwer wil betrekken in het zorgproces. Steeds vaker surfen patiënten, voor hun bezoek aan de arts in het ziekenhuis, op het internet op zoek naar informatie over hun symptomen of ziekte. Het is belangrijk dat AZ Alma op deze mondiger patiënt inspeelt, ondermeer door zelf beter te informeren maar ook door te peilen naar de verwachtingen van de patiënt op dat vlak.

Wat wil AZ Alma hiermee bereiken? Door onze patiënten en hun familie beter te informeren, en door hen nauwer te betrekken bij het zorgproces zelf, wil AZ Alma een stevige band en vertrouwensrelatie opbouwen. Op die manier is de patiënt minder geneigd tot bijvoorbeeld medical shopping en blijft hij/zij trouw verbonden aan ons ziekenhuis. Betere informatie van de patiënt maakt ook deel uit van een kwalitatievere zorg, en daar werken we toch met zijn allen aan?

Kunt u concrete voorbeelden geven hoe dit op de werkvloer zal worden ingevuld? Zonder vooruit te lopen op het stappenplan dat nog moet worden opgesteld in het projectteam, kan toch al worden meegedeeld dat in het kader van dit project onder meer een patiëntenbevraging zal gebeuren. Ook de website van AZ Alma is hier een belangrijk instrument: het ligt dan ook in de bedoeling om de informatie op de site uit te breiden en beter toegankelijk te maken. In dit project zit ook het opzetten van een gestructureerd folderbeheer, zodat in alle wachtzalen en publieke plaatsen in het ziekenhuis steeds de meest recente en altijd voldoende flyers en informatiefolders terug te vinden zullen zijn.


07

PLAN Charter 2013 › Staand v.l.n.r. Pascale De Vuldere, dr. Frank Noë, Olivier Wynant, dr. Eric Obrie, Ann Ferdinande, projecteigenaar Jan Depestele en dr. Hilde Baeyens Zittend v.l.n.r. Veerle Schaubroeck, Sofie Stevens, projectleider John Ryckaert en Katia De Clercq Ontbreken op de foto: Evelien Heyde, dr. Dominiek Vankersschaever, Marnix Tack, dr. Annelies Leliaert

Project Geïntegreerd Opleidingsbeleid:

‘Evoluerende catalogus van opleidingen per beroepsgroep’ Projectteam: Projecteigenaar: Projectleider:

Jan Depestele, directeur administratie, financiën en personeelszaken John Ryckaert, ziekenhuishygiënist - zorggroepmanager Pascale De Vuldere, dr. Hilde Baeyens, Evelien Heyde, dr. Frank Noë, dr. Eric Obrie, Veerle Schaubroeck, Marnix Tack, dr. Dominiek Vankersschaever, Katia De Clercq, Sofie Stevens, Olivier Wynant, Ann Ferdinande, dr. Annelies Leliaert

PLAN

Leden projectteam:

Geïntegreerd opleidingsbeleid

Waarom een strategisch project rond geïntegreerd opleidingsbeleid?


AZ Alma en zijn medewerkers staan niet los van alle maatschappelijke evoluties. Neem nu de wetenschappelijke en technische vooruitgang, verdere digitalisering en aandacht voor patiëntveiligheid, om er maar enkele te noemen. Wil AZ Alma zich nu en in de toekomst onderscheiden in de zorg, dan zal het zichzelf constant moeten verbeteren. Dit kan je alleen door alle medewerkers van het ziekenhuis daarbij te betrekken. Opleiding is daarin, naast HRM, middelenbeheer, procesmanagement, heel belangrijk! Opleiding geeft ‘voedsel’ van onderuit…. Gras groeit niet door eraan te trekken, maar door het te voeden.

Opleiding moet ‘helpen’ om de strategische projecten van PLAN 2013 te ondersteunen. Alle projecten binnen PLAN 2013 hebben immers een link met opleiding. De centrale vragen die we ons m.b.t. opleiding moeten stellen zijn: ‘Wat hebben onze medewerkers NU nodig om hun werk excellent te kunnen uitvoeren?’ en ‘Welke KENNIS, VAARDIGHEDEN en ATTITUDES hebben AZ Alma en al zijn medewerkers nodig voor de TOEKOMST?’. Eén ding staat vast: de gezondheidszorg en maatschappij staan niet stil en we moeten mee evolueren. Met een goed opleidingsbeleid willen we daarop inspelen.

Kunt u concrete voorbeelden geven hoe dit op de werkvloer zal worden ingevuld? Opleidingsaanbod moet inspelen op opleidingsbehoeften, strategische doelstellingen en bepaalde evoluties. Zo is er bijvoorbeeld het invoeren van een elektronisch patiëntendossier, iets wat door de overheid wordt opgelegd. Dit vraagt enerzijds heel veel van iedereen die betrokken is bij het ontwikkelen en implementeren, maar anderzijds in de toekomst ook van elke eindgebruiker en al onze medewerkers. Dankzij opleiding zullen we iedereen, de eindgebruikers in het bijzonder, wapenen zodat dit uitdagend wordt i.p.v. onoverkomelijk. We hopen het huidige beleid te verbeteren en te komen tot een coherent en doordacht opleidingsbeleid, voor alle betrokkenen van AZ Alma en dit via een goed gedocumenteerd en gecommuniceerd opleidingsplan. Daartoe zullen we eerst de nodige detectie en filtering van alle opleidingsnoden doen om later een evoluerende catalogus van interne en externe opleidingen per beroepsgroep te kunnen aanbieden.


08

Actueel

Het feest voor de jubilarissen (15, 25 en 35 jaar) en de (brug)gepensioneerden van AZ Alma was begin juni een felgewaardeerde gebeurtenis.

Felgesmaakt feest voor jubilarissen en (brug)gepensioneerden

35 eeuwen ervaring in de bloemetjes gezet Ruim 170 (oud-)personeelsleden en hun partner kwamen naar feestzaal Sparrenhof om er gevierd en bedankt te worden voor hun vele jaren trouwe dienst en inzet in het ziekenhuis. Het voltallige directiecomité stond de gelauwerden op te wachten bij de ingang van de zaal.

voornaamste kapitaal van ons ziekenhuis, dat zijn onze mensen, onze medewerkers. Zij maken onze slogan ‘zorg met een hart’ elke dag opnieuw waar en ze doen dat op een manier die velen ons benijden.’

Het werd een heel gemoedelijke receptie, rijkelijk voorzien van hapjes en drankjes. Voor velen was het een blij terugzien en er werden tal van anekdotes en sterke verhalen opgehaald. In zijn toespraak onderstreepte algemeen directeur Rudy Maertens het belang van gemotiveerd en trouw personeel: ‘Het

Dat AZ Alma trots is op zijn personeel, bleek overduidelijk: niet alleen door de mooie receptie, maar ook door de omslag met geschenkencheques die voor de jubilarissen was weggelegd. Rudy Maertens speelde ook een spelletje ‘Hoger Lager’ met de aanwezigen en vroeg of ze konden raden hoeveel dienstjaren

Hoger Lager

gevierd werd. Niemand kwam tot het (nog enigszins onderschatte) eindtotaal van 3.500 jaar, of 35 eeuwen! ‘Zoveel trouw en zoveel jaren inzet is vandaag de dag geen vanzelfsprekendheid meer’, besefte Rudy Maertens. ‘In een tijd dat jobhopping een modewoord is en men om de haverklap uitkijkt naar een andere baan, doet het deugd om mensen te kunnen huldigen die 15, 25 en 35 jaar aan ons ziekenhuis zijn verbonden. Ik wil jullie daarvoor danken en feliciteren.’ Ook de recente gepensioneerden en bruggepensioneerden kregen een stevige dank-je-wel van de algemeen directeur. ■

07

Varia

Frank Boeijen kwam langs op Spoed2 Begin april was de Nederlandse zanger Frank Boeijen twee avonden te gast in De Herbakker in Eeklo. Tijdens één van die voorstellingen werd iemand van zijn entourage plots ziek en overgebracht naar de spoedgevallendienst van CE. Na het optreden haastte Boeijen zich naar AZ Alma om zijn vriend te bezoeken en moed

Hoogvlieger op technische dienst CS Geert De Roose, medewerker Technische Dienst CS, werd op 19 maart in de Topsporthal in Gent Europees Kampioen hoogspringen bij de M50 tijdens de Europese atletiekkampioenschappen indoor voor veteranen. Geert haalde de gouden medaille

Bakje troost voor Broederlijk Delen De pastorale werkgroep pakte uit met een originele en smakelijke actie t.v.v. Broederlijk Delen: in de inkomhal van beide campussen organiseerden ze een gezellige koffiestop met een bakje troost en een koekje, goed voor een vrije bijdrage. De opbrengst gaat dit keer naar

AZ Alma schenkt 339 kilo medisch materiaal aan Congo Op vraag van gewezen directeur André Verlinde kon door Wereldmissiehulp een goedgevulde vrachtwagen oud medisch materiaal opgehaald worden in CS. Het ging om materiaal dat in de kelder onder het OK stond weggeborgen en nu bij de medezusters van de Zusters van Liefde van Jezus en Maria in RDC

4.220 handtekeningen voor een Palliatieve Eenheid in AZ Alma Het Palliatief Support Team en een delegatie van de werkgroep ‘Levenseinde’ van de Eeklose Seniorenraad overhandigden aan de directie een petitie met maar liefst 4.220 handtekeningen van mensen die een Palliatieve Eenheid in AZ Alma wensen. Algemeen

08

in te spreken. Dokter Ayla Ali en de verpleegkundigen met dienst vertelden de zanger dat ze een collega hadden, Isabel Bekaert, die al jaren grote fan is. Boeijen sprong in zijn wagen, reed naar De Herbakker en kwam terug met een gesigneerd boek met cd’s speciaal voor Isabel, bij wie het nu nooit meer koud in haar hart zal worden… ■

met een sprong van 1,84 meter en daarmee verpulverde hij het Belgische record in die reeks (was 1,68 m). Geert finishte in zijn leeftijdscategorie ook als vijfde in de vijfkamp en deed dit ook met een straf nieuw Belgisch record (3.577 punten, voorheen 3.165 punten). AZ Alma is trots op deze sportieve hoogvlieger onder het personeel! ■

Burundi. Er kon ook Oxfam-koffie aangekocht worden. De vastenactie leverde uiteindelijk ongeveer 1.500 euro op. Op de foto zien we pastoraal werkster Rita Rondas met enkele (gulle) koffiedrinkers in CE. ■

(République Démocratique Congo) een nieuwe bestemming krijgt: anesthesietoestellen, operatielampen, sterilisatiecontainers, een poupinel (sterilisatie), een onderzoekstafel, een coagulatietoestel (dichtbranden wonden) en enkele aspiratietoestellen. De volledige lading (339 kilo) werd gratis meegenomen op een vlucht van het Belgische Leger. Op de foto zien we hoofdverpleegkundige Ann Longueville bij een al goed gevulde vrachtwagen. ■

directeur Rudy Maertens heeft begrip voor de vraag en zal, geruggensteund door deze petitie, nogmaals aandringen bij de hogere overheid die de bedden Sp-palliatieve zorgen toekent. Op de foto zien we v.l.n.r. dr. Dirk Bernard, Rita De Coninck (Palliatief Support Team AZ Alma), Annabell Verhaegen, Rudy Maertens, dr. Muriel Thienpont (PST), Lieve Raeijmaekers (Seniorenraad), Isabelle Janssens (PST), Rita Rondas (pastorale dienst) en Ludo Raeijmaekers (Seniorenraad). ■

Varia

The Team (ICT/BI) wint superspannende ziekenhuisquiz Op de jaarlijkse (alweer geslaagde) ziekenhuisquiz gingen de overwinning, de trofee, minstens een jaar lang respect en een goedgevulde delicatessenmand naar The Team, de bollebozen van ICT/BI, die een constante prestatie en een fraaie eindspurt in huis hadden! Op de foto zien we het winnende team met

Grafmonumentje voor overleden kinderen Onder impuls van AZ Alma-medewerkster Valentine Hermie (D2) werd op het kerkhof van Eeklo een grafmonumentje voor overleden en verdwenen kinderen geplaatst. Valentine verloor haar dochter Annelies in een verkeersongeval. Ook drie andere

Druk bijgewoond symposium geriatrie De dienst geriatrie van AZ Alma hield een symposium over tandhygiëne bij ouderen. Maar liefst 135 artsen, verpleegkundigen, verzorgenden, diëtisten, kinesitherapeuten, ergotherapeuten uit ziekenhuizen en woon- en zorgcentra kwamen luisteren naar een boeiende

de jury (Frankie Neerinck, Katia De Clercq en Marianne De Baets), Vriendenkringvoorzitster Isabelle De Smedt en quizorganisator Martine Van Den Driessche, Johan De Baere, Fritz Defloor, Johan De Pauw, Andy Acke, Tom Decavele en Alex De Putter). Proficiat ook aan de dames van het verloskwartier die met Wang Snee Wang Pang als groepsnaam hun kerntaak het leukst omschreven, en dan nog in het Chinees. ■

mama’s uit AZ Alma, die een kind verloren, waren blij met het monumentje: van links naar rechts Annick Vanderstappen (C6), Lieva Claeys (intern ziekenvervoer), Yolande Audenaert (bruggepensioneerde Dag 2) en initiatiefneemster Valentine Hermie. ■

uiteenzetting door tandarts Luc De Visschere (UZ Gent). Na afloop overhandigden geneesheer-diensthoofd geriatrie Hilde Baeyens (rechts) en liaisonverpleegkundige Odri Apers (midden) een cheque van 250 euro voor de gerodentbus, een mobiel project van dokter De Visschere. ■

Nieuw

Stefaan Dierick, diensthoofd voedingsdienst

Dr. Filip Gemmel, nucleaire geneeskunde

De raad van bestuur van 4 april benoemde Stefaan Dierick tot diensthoofd van de voedingsdienst. Hiermee haalt AZ Alma iemand in huis die al meer dan twintig jaar ervaring heeft in diverse instellingen. Stefaan startte op 2 mei in opvolging van Steven Delabie. Steven werd sinds begin juni teamleider diëtiek, in de plaats van Karien Deruytter, die op brugpensioen ging. Stefaan Dierick is bereikbaar op 28470 of [email protected].

Dokter Filip Gemmel (Gent, 7-1-1970) start op 4 juli als geneesheer-specialist in de nucleaire geneeskunde, in opvolging van dokter Wim Vanhecke, die eind vorig jaar het ziekenhuis verliet. Dokter Gemmel werkte sinds 2006 in het Medisch Centrum van Leeuwarden (Friesland) in Nederland. Hij studeerde in 1995 af als arts aan de Universiteit Gent, maar volgde nadien nog een specialisatie van vijf jaar in de interne geneeskunde, gevolgd door drie jaar specialisatie in

de nucleaire geneeskunde. Dokter Gemmel werkte tussen 2003 en 2006 in Maria Middelares Gent en in Sint-Lucas Brugge. Samen met collega dokter Eric Obrie (campus eeklo) zal dokter Gemmel verder de afdeling nucleaire geneeskunde uitbouwen op campus sijsele (hoofdactiviteit) en actief participeren in nieuwe technische ontwikkelingen zoals het implementeren van de SPECT-CT camera voor patiënten uit Sijsele en omstreken. Het is dus de bedoeling om zo complementair mogelijk en campusoverschrijdend te gaan werken op termijn tot het nieuwbouwziekenhuis is gerealiseerd in 2017. Dokter Gemmel is gehuwd en vader van vier kinderen. Dokter Filip Gemmel is bereikbaar op 050-72.80.65 of [email protected].

09

Personalia

Brugpensioenen Brugpensioenen Annemarie Van Bastelaere (CE) blijft haar kilometers doen…

Wie denkt dat Annemarie Van Bastelaere op 19 april is stilgevallen, heeft het verkeerd voor. Drie jaar lang maakte ze deel uit van de ploeg van het intern ziekenvervoer in CE, en daarbij deed ze nogal wat kilometers. Maar ze deed ze met de glimlach, want ze komt graag bij de mensen. Het was in alle geval een groot verschil in vergelijking met haar vroegere taak op sterilisatie (25 jaar). Voor die 28 jaar op CE was ze ook 7 jaar aan de slag bij de TBC-patiënten in CS, toen nog Elisabeth Ziekenhuis. Annemarie blijft dus wandelen en fietsen, maar ook de 2, en binnenkort 3 kleinkinderen zullen oma wel opeisen.

Linda De Flou (CS) wil nu eerst de verre reizen maken

Christiane Monbaliu (CS) had op D3 een mooie afsluiter Op Goede Vrijdag 22 april trok Christiane Monbaliu voor het laatst met de koffiekar rond op D3 in CS. Christiane (65) had naar eigen zeggen een mooie afsluiter op de dienst van Paul Van De Velde, waar ze 2 jaar als logistieke hulp aan de slag was. Voordien werkte Christiane 12 jaar in het mortuarium en was ze 5 jaar vrijwilliger. Ze woont rechtover het ziekenhuis in Sijsele, waar haar man een plantenbedrijf runt, en hoopt nog als vrijwilliger naar AZ Alma te kunnen blijven komen. Anders zal ze de handen wel vol hebben met haar zeven kleinkinderen, al heeft ze op dat vlak ervaring genoeg, want voor haar ziekenhuisloopbaan was Christiane 17 jaar onthaalmoeder.

Martine Van Landegem (CS) heeft een Spaanse droom

Linda De Flou zette op Paaszondag 24 april een punt achter een veertigjarige loopbaan in AZ Alma. Ze startte destijds op de vroegere V-dienst, later de MS-dienst en uiteindelijk SP1. ‘Ik heb hier zeer graag gewerkt en moest ik het mogen herdoen, ik zou hetzelfde kiezen’, zegt Linda. Zo te horen zal ze zich ook niet vervelen: ze volgt nog computerles en fotografie, ze leest graag (voornamelijk romans en memoires) en ze gaat ook graag op reis, liefst zover mogelijk. Zo was ze de laatste jaren in Zuid-Afrika en Butan. ‘Ik wil nu de verre reizen maken, de dichte reizen zijn voor later, als ik oud ben…’

42 jaar: zolang werkte Martine Van Landegem bij AZ Alma toen ze op 5 mei haar laatste werkdag in het OK in CS aanving. Ze startte in 1969 als 16-jarige in de keuken, maar was eigenlijk als beddenopmaakster aangenomen. Maar ze bleef 20 jaar in de keuken en werkte nog eens even lang in het OK, eerst bij het onderhoud en later als logistiek medewerkster. Tussendoor was ze twee jaar aan de slag in de algemene dienst. Haar vijf kleinkinderen zijn haar grootste hobby, maar samen met haar man koestert ze een Spaanse droom die ze binnen enkele jaren wil waarmaken: definitief verhuizen naar Benidorm! Het is haar gegund na zo’n lange carrière. Op de foto is ze de enige zonder muts, maar met gesigneerde kledij…

Marleen Audenaert (CS) wil eindelijk kantklossen

Karien Deruytter (CS) had hier haar tweede thuis

20 mei was de allerlaatste werkdag van Marleen Audenaert, na 31 jaar D1/D4 in CE en 5 jaar Dag1 in CS. Marleen heeft heel graag in het ziekenhuis gewerkt en had hier ook nogal wat familie rondlopen: haar zussen Yolande en Caroline (Dag2) en haar nicht Myriam De Smet (Dag1). Marleen is zeer sportief en houdt van fitness, lopen en zwemmen. Ze heeft ook groene vingers en krijgt nu de tijd om in de tuin aan de slag te gaan. Er is ook een kersvers kleinkind dat alle aandacht zal opeisen en ze wil eindelijk ook eens werk maken van een hobby die ze al lang wilde starten: het kantklossen…

Maria De Clercq (CS) was geen dag afwezig Op de afdeling kritische zorgen in CS had hoofdverpleegkundige Kurt Sercu en zijn team op 9 juni een box versierd, speciaal voor Maria De Clercq Clercq, die na 37 jaar op brugpensioen ging. In die 37 jaar nam Maria geen dag ziekteverlof!! Ze had het geluk over een goede gezondheid te beschikken, maar had ook een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Ze startte op de V-dienst, werkte nadien op heelkunde en kwam uiteindelijk op IZ terecht. Vervelen zal ze zich allerminst, want nu heeft ze alle tijd voor haar culturele, artistieke en muzikale hobby’s en optredens. Op de foto staat Maria centraal tussen haar duimende collega’s.

10

De laatste dag van mei was ook de laatste dag van Karien Deruytter als teamleider diëtiek in de keuken in CS. Karien werkte meer dan 37 jaar in AZ Alma dat ze, naar eigen zeggen, als haar tweede thuis beschouwde. De collega’s wuifden haar uit met een verrassingsreceptie in de keuken en met een boekenbon, want Karien is een verstokte lezer. Voorts zal ze haar dagen vullen met tuinieren, met haar drie kleinkinderen en met koken. En ze wil ook aan de slag als vrijwilliger in de bibliotheek van haar gemeente, Kortemark. Op de foto staat Karien vooraan vierde van links.

Christine De Poorter (CE) vertrok op haar verjaardag Op 30 juni trok Christine De Poorter voor het laatst haar groene pakje van verpleegkundige op de recovery in CE aan. Christine zette die dag, net op haar verjaardag, een punt achter een loopbaan van 35 jaar in AZ Alma: 3 jaar op de revalidatie, 22 jaar nachtdienst algemene waak en de laatste 10 jaar op de recovery. Op de foto staat ze met haar jongste collega aan de ingang van het operatiekwartier. Christine gaat nu wat meer zwemmen en fietsen, en af en toe eens een last minute-reisje meepikken.

Geboortes

In de rubrieken ‘in dienst’ en ‘uit dienst’ worden enkel de gegevens opgenomen van personeelsleden, die tewerkgesteld zijn met een contract van minimum 3 maand. Voor de rubrieken ‘huwelijk’, ‘geboorte’ en ‘overlijden’ baseren we ons op de informatie die door de personeelsleden zelf aan de personeelsdienst wordt bezorgd. Indien u niet wenst dat de aangeleverde gegevens gebruikt worden in het Almagazine, gelieve dit dan expliciet mee te delen aan de personeelsdienst. In deze editie van het Almagazine hebben de personalia betrekking op de periode van 1/3/2011 tot en met 31/5/2011. Emiel

Lars

› Féline Strubbe en haar zoontje Lars Crul. Féline is vroedvrouw op de neonatologie in CE, Lars werd geboren op 7 maart.

› Ellen Dhaenens en haar zoontje Emiel Grammens. Ellen werkt op radiologie CE, Emiel werd geboren op 7 april.

In dienst VANAF 01/03/2011 01/03/2011 01/03/2011 15/03/2011 24/03/2011 01/04/2011 01/04/2011 20/04/2011 01/05/2011 01/05/2011 01/05/2011 02/05/2011 02/05/2011 02/05/2011 09/05/2011 16/05/2011 23/05/2011 30/05/2011 30/05/2011

NAAM & VOORNAAM DE VRIENDT Micheline NEYT Ilse LAFORCE Nancy VAN DE WOESTYNE Sofie BAUWENS Nicole MEIRE Mieke CORTVRIENDT Kristel VYNCKE Ymke DIERICK Stefaan ENGELEN Stijn POPPE Katrien VANDAELE Shirley BERTH Evelyn VERSCHUERE Inge DELBEKE Ann COUSSENS Nathalie D’HAESE Jasper VERMEIRE Kirsten VANDERHAEGEN Leen

Uit dienst Annelie Quinten

› Katrijn Heyman en haar dochtertje Annelie Gommers. Katrijn is kinesitherapeut in CE, Annelie werd geboren op 14 april.

› Dorine Van Loo met haar zoontje Quinten Blomme. Dorine is administratrief medewerker neurologie in CE, Quinten werd geboren op 3 mei.

VANAF 04/03/2011 14/03/2011 15/03/2011 15/03/2011 15/03/2011 20/03/2011 28/03/2011 30/03/2011 31/03/2011 31/03/2011 15/04/2011 13/05/2011 15/05/2011 22/05/2011 23/05/2011 23/05/2011 29/05/2011 31/05/2011 31/05/2011

NAAM & VOORNAAM LENOIR An DAUWENS Claire KEERMAN Elien LAMBRECHT Jolien DESCHRYVERE Hylke CRYSPIN Davy VAN HOUTTE Patricia HOUTTEMAN Benedicte BORMS Jelrik VAN LANDSCHOOT KIRAN VANHYFTE Evelien BELIËN Heidi DE JAEGER Evelien DE ROCKER Arriana BURGOS CHAPARRO Georgina HAERS Rita CABOOR Marie Jose FIERS Lien ROEGIERS Gerarda

VOORNAAM & NAAM Katrijn HEYMAN (Reva 2) met Dries Gommers Cindy DOBBELAERE (Onthaal 2) met Tony Stevens

Geboortes Nina

› Sandy Van Loo met haar dochtertje Nina Taets. Sandy is secretaresse fysische geneeskunde, Nina werd geboren op 12 mei.

› Sylvie Lasoen met haar dochtertje Elena Ballegeer. Sylvie is verpleegkundige op de pediatrie in CE, Elena werd geboren op 1 juni.

Breng bij een huwelijk of geboorte steeds de personeelsdienst van het ziekenhuis op de hoogte. Bij voorkeur bezorgt u hen een exemplaar van uw huwelijksuitnodiging of een geboortekaartje. Op die manier blijft uw personeelsdossier steeds actueel en kunnen wij u een geschenkje bezorgen naar aanleiding van de blijde gebeurtenis. Uw baby in Almagazine? Bezorg of mail een foto van u met uw kersverse baby en wij geven hem een mooi plaatsje in de volgende editie: [email protected]

FUNCTIE & DIENST Med. secretaresse A2 Sec. Interne 1 Medew. onthaal en opname 2 Verpleegkundige A2 chirurgie 1 Verpleegkundige A2 chirurgie 6 Zorgkundige geriatrie 4 Medew. keuken Medew. schoonmaak 2 Verpleegkundige A2 Sp Neuro Medew aankoopdienst Verpleegkundige A2 Diagnose 4 Verpleegkundige A1 Pediatrie Medew aankoopdienst Verpleegkundige A2 geriatrie 2 Medew. schoonmaak poli 1 Medew. schoonmaak 1 Medew. schoonmaak 1 Medew. schoonmaak Materniteit Klinisch psycholoog Liaison Medew. schoonmaak 2

Huwelijken DATUM 04/03/2011 21/05/2011

Elena

FUNCTIE & DIENST Administratief medewerker spoed 2 Verpleegkundige a2 operatiekwartier 2 Zorgkundige (voorl.Reg.) Geriatrie 4 Medew. sociale dienst 1 Medew. sterilisatie 2 Verpleegkundige a1 operatiekwartier 1 Verpleegkundige a2 chirurgie 1 Medew. onthaal en opname 1 Diensthoofd voeding keuken Verpleegkundige a1 chirurgie 6 Verpleegkundige a2 diagnose 2 Administratief medew. neurologie 2 Ergotherapeut(e) reva 1 Logistiek assistente geriatrie 3 Zorgkundige geriatrie 4 Psycho soc. begeleidster pediatrie Ziekenhuissteward stewards/bewaking Ergotherapeut(e) reva 1 Medew. onthaal en opname 2

DATUM 01/03/2011 07/03/2011 11/03/2011 17/03/2011

NAAM Hanne Lars Rune Mila

06/04/2011 07/04/2011 07/04/2011 14/04/2011 03/05/2011 12/05/2011 12/05/2011 14/05/2011 19/05/2011 29/05/2011 01/06/2011

Lex Emiel Féline Annelie Quinten Nina Tibe Vic Seppe Olivia Elena

KINDJE VAN dochtertje van Sabine Vandenbroucke (Apotheek 1) zoontje van Féline Strubbe (Neonatologie) (foto) zoontje van Heidi Steyaert (Geriatrie 4) dochtertje van dr. Kathy Baeyens (Geneesheer-specialist i/d röntgendiagnose/med. beeldv. & radiologie) zoontje van Stephanie Verbouw (Sp reva/ reva 1) zoontje van Ellen Dhaenens (Med. beeldvorming 2) (foto) dochtertje van Dirk Incoul (Reva 1) dochtertje van Katrijn Heyman (Reva 2/obesitaskliniek 2) (foto) zoontje van Dorine Van Loo (Neurologie 2) (foto) dochtertje van Sandy Van Loo (Fysische Geneeskunde) (foto) zoontje van Marijke Van den Bossche (Labo 2) zoontje van Eveline Wauters (Diagnose 2) zoontje van Ellen De Bleeckere (Diagnose 3) dochtertje van Ellen Cochuyt (Kiné 1) dochtertje van Sylvie Lasoen (Pediatrie CE) (foto)

Overlijdens

DATUM VOORNAAM & NAAM 02/03/2011 Denise Van Gheluwe 03/03/2011 07/03/2011 16/03/2011 21/03/2011 07/04/2011 22/04/2011 03/05/2011 23/05/2011 25/05/2011 30/05/2011

VERWANTSCHAP schoonmoeder van Dominique ACKAERT (Facturatie) Julien De Baere schoonvader van Christine DESCHEPPER (Schoonmaak 1) & Linda VYNCKE (Keuken ) Clara Van Den Driessche moeder van de partner van Geert VAN DEN ABEELE (Ergo geriatrie 1) André Ryckoort vader van Anita RYCKOORT (Schoonmaak 1) Julia Van Hoorebeke moeder van Carine VAN BELLE (Diagnose 1) Romain Bommelé schoonvader van Sabine DIET (Operatiekwartier 1) Leon Nachtegaele schoonvader van apr. biol. Johan SENTRIE (Labo ) Adela Van de Velde moeder van Claudette GRIJP (Geriatrie 3) Cécile Marchau schoonmoeder van Els CASIER (Spoed 1) Antonetta (Netje) Cocquyt moeder van Ludwine SLOCK (Orthopedie 2) & Martine SLOCK (Onthaal 2) Prosper De Sutter vader van Marianne DE SUTTER (Neurofysiologie 1)

11

Pensioen

› Dr. Rudi Desmet en dr. Christiane Coucke: samen genieten van een welverdiend pensioen.

Artsenechtpaar Rudi Desmet en Christiane Coucke gaan samen op pensioen

‘Er is zeer veel veranderd, gelukkig maar!’ Het artsenechtpaar dermatoloog Christiane Coucke en uroloog Rudi Desmet gingen de voorbije maanden na respectievelijk 34 en 32 jaar beroepsloopbaan in AZ Alma nagenoeg gelijktijdig op pensioen. Met hen verliest het ziekenhuis niet alleen een pak ervaring, maar ook een groot engagement. Maar de familie Desmet-Coucke verdwijnt niet volledig uit AZ Alma, want hun jongste dochter Soetkin werd ook arts en volgt haar moeder op als dermatoloog. En daar zijn papa en mama blij mee. Tijd voor een gemoedelijke babbel in hun woning achter het stedelijk zwembad in Eeklo.

Braakliggend terrein

Rudi Desmet en Christiane Coucke leerden elkaar kennen in het atheneum in Oostende, ze trouwden in 1969 toen ze allebei in het eerste doctoraat van hun artsenopleiding zaten en ze kozen uiteindelijk voor de toenmalige Heilig Hartkliniek in Eeklo, omdat dokter Coucke er in juli 1977 eerst een vervanging kon doen in de privé-praktijk van de vroegere dermatoloog professor Van Hecke, en die kort nadien kon overnemen in het ziekenhuis. Dokter Desmet startte in augustus 1979 en zorgde meteen voor een primeur: hij was de allereerste uroloog in de Heilig Hartkliniek! ‘Maar ik wist dat dit braakliggend terrein was’, zegt dokter Rudi Desmet. ‘Ik had voordien mijn specialisatie afgewerkt in het UZ te Gent en AZ Sint-Jan in Brugge, en was daar voortdurend Meetjeslandse en Eeklose patiënten tegen gekomen. Toen ik in Eeklo startte, zijn die naar mijn praktijk overgekomen.’ Vandaag telt AZ Alma 110 artsen, in die tijd waren in de Heilig Hartkliniek een vijftiental artsen aan de slag. Maar hun namen galmen nog als een klok wanneer Rudi Desmet ze uit het hoofd opsomt: Van Hecke, De Leu, De Keyser, Van Parijs, Vanhille, Codron, Brys, Bauwens, Gossiaux, Corthals, Van Kerckvoorde, Ingelaere, Bafort,…

Veel subspecialismen Er is veel veranderd in hun beider vakgebied tijdens hun loopbaan. Dokter Desmet: ‘Vroeger hadden we wekelijks grote, zware operaties. Voor het verwijderen van een niersteen moest ferm gesneden worden en vergde het herstel een verblijf van weken in het ziekenhuis. Nu moeten we zelfs niet meer opereren en kunnen we de niersteen met een minimum aan letsel verbrijzelen en verwijderen. Iets anders: teelbalkanker. Toen ik startte, was dat bijna altijd dodelijk. Nu niet meer, je kunt na die ziekte zelfs nog de Ronde van Frankrijk winnen!’ ‘In mijn domein zijn er zeer veel subspecialismen bijgekomen’, stelt dokter Christiane Coucke vast. ‘Er is nu pediatrische dermatologie, cosmetologie, er zijn multi-allergieën, we voeren ook kleine chirurgie uit. Al die zaken kwamen niet of nauwelijks tijdens onze opleiding aan bod, maar zijn er, ook door de toename van de allergieën, allemaal bij gekomen.’ Ze hadden allebei ook een specialisme waar de vertrouwensrelatie arts-patiënt nog belangrijker is dan op andere medische domeinen. Een bezoekje aan de uroloog is zeker al een moment vol schroom. Dokter Desmet geeft toe dat mannen hier moeilijker mee omgaan dan vrouwen: ‘Als ze zich moesten klaarmaken voor een onderzoek, moest ik altijd zeggen: doe uw TWEE broeken uit. En het gebeurde vaak dat ze dan nog in hun onderbroek zaten te wachten…’

Syndicalist

Dokter Rudi Desmet toonde van meetafaan ook een groot engagement in het beleid van het ziekenhuis. Hij zat nagenoeg onafgebroken in de medische raad, hetzij als secretaris, hetzij als voorzitter. ‘Nu is de medische raad een verplicht adviesorgaan voor het ziekenhuis, maar destijds was de Heilig Hartkliniek een voorloper met een vrijwillig opgerichte medische raad. Dat engagement, het opkomen voor de collega’s, het overleg met het beheer van het

ziekenhuis: dat zijn dingen die mij heel goed lagen. Ik heb daar heel veel tijd en energie ingestoken, ontelbare vergaderingen bijgewoond en opleidingen gevolgd, maar ik vond dat ik dat moest doen. Ik was al van in mijn studententijd een syndicalist en ik wist dat je veel kunt bekomen als je op je rechten staat.’ Dokter Desmet was, op vraag van toenmalig voorzitter Marcel Hutsebaut ook een paar jaar hoofdgeneesheer, maar dat lag hem minder. ‘Ik zat niet graag gesandwiched tussen mijn collega’s en het beleid’, lacht hij.

Vlotte opvolging

De opvolging in het ziekenhuis verliep voor beiden bijzonder aangenaam. Dokter Desmet kon een paar jaar met zijn opvolger, dokter Joost De Ganck, samenwerken en kreeg zo een jonge en toffe collega. Voor dokter Coucke was de overdracht zo mogelijk nog prettiger, want haar praktijk in het ziekenhuis wordt overgenomen door dochter dokter Soetkin Desmet. ‘Soetkin zei al van kleinsafaan dat ze dokter en dermatoloog wilde worden’, lacht mama Christiane. ‘Ze kwam al snel als jobstudent werken in onze consultatie in het ziekenhuis en het was vanzelfsprekend dat ze medische studies zou volgen. Een paar jaar geleden kwam ze werken in AZ Alma en dat was bijzonder prettig, voor allebei denk ik, maar ook voor de patiënten, voor wie de overgang heel vlot verliep.’ Het artsenpaar is niet alleen fier op hun jongste dochter Soetkin, ook de andere kinderen hebben een mooie carrière: zoon Tom is prof. dr. in de biochemie, dochter Nele is licentiate in de rechten en criminologie. Dokter Desmet en dokter Coucke zijn nu met pensioen, maar de verveling dreigt allerminst: ze hebben allebei veel interesses, ze houden van reizen, ze spelen tennis, er zijn de twee kleinkinderen en dokter Desmet begeeft zich nu zelfs op het politieke pad. ■

Bedankt voor die jaar!

Recommend Documents