Basishandleiding Welkom in de basishandleiding van Researchtool

 

Basishandleiding Welkom in de basishandleiding van Researchtool. Met deze handleiding kunt u zelf snel en eenvoudig uw eigen onderzoek opzetten en uitvoeren. De opzet van de handleiding is zo dat u stapsgewijs het traject doorloopt. In de handleiding wordt veelal verwezen naar printscreens. Wij raden u aan deze goed te bekijken, vooral de delen met rode cirkels of kaders. Hiermee wordt u niet alleen tekstueel maar ook visueel ondersteund. Mocht u opmerkingen hebben over deze handleiding dan kunt u een email sturen aan [email protected]. Wij wensen u veel plezier en succes met het ontwikkelen van uw eigen onderzoek!

1. Homepage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1.1 Stap 1 - Vragenlijst ontwerpen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . … . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1.1.1 1.1 - Nieuwe vragenlijst maken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1.1.2 1.2 - Vragen toevoegen en aanpassen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1.1.3 1.3 - Voorbeeld van vragenlijst bekijken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1.1.4 1.4 - Routering toevoegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 1.1.5 1.5 - Delen verbergen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 1.1.6 1.6 - Opmaak van enquête . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 1.2 Stap 2 - Onderzoek uitvoeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 1.2.1 2.1 - Lijst met respondenten inlezen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 1.2.2 2.2 - Vragenlijst uitsturen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 1.2.3 2.3 - Afname monitoren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 1.3 Stap 3 - Analyse van resultaten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 1.3.1 3.1 Grafieken en tabellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 1.3.1.1 3.1.1. Dashboard aanmaken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . … . . .. . . . . . . . . . . 29 1.3.1.2 3.1.2. Grafieken aanmaken via standaard wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... .. . . . . . . . . . . 30 1.3.1.3 3.1.3. Handmatig grafieken toevoegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …. . . . . . . . . . . 31 1.3.1.4 3.1.4. Aanpassen van het dashboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …. . . . . . . . . 35 1.3.1.5 3.1.5. Aanpassen van de grafieken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .... . . . . . . 36 1.3.1.6 3.1.6. Uitsplitsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …. . . . . 41 1.3.1.7 3.1.7. Kopiëren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …. . . 43 1.3.1.8 3.1.8. Exporteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . … . 43 1.3.3 3.3 Data downloaden in Excel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 1.4 Veel gestelde vragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 1.5 Vraagtypen, welke soorten vragen kent Researchtool? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 1.5.1 Bijzondere vraagtypen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . 47 1.5.2 Meest gebruikte vraagtypen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . 50

1   

 

Stap 1 - Vragenlijst ontwerpen In deze eerste stap wordt uitgelegd hoe u uw eigen enquête in Researchtool.eu kunt ontwerpen. U ziet hoe een vragenlijst wordt aangemaakt, hoe nieuwe vragen worden toegevoegd en hoe u bestaande vragen kunt aanpassen en op de juiste plaats kunt zetten. Tevens wordt uitgelegd hoe u uw enquête alvast online kunt bekijken en hoe u de respondenten een bepaalde route in uw vragenlijst kunt laten doorlopen door ‘routing’ en/of ‘verbergopties’ toe te passen . TIP! Heeft u al een vragenlijst aangemaakt in uw account in Researchtool.eu? Dan kun u (na het inloggen) eenvoudig via het menu links bovenin op de homepage klikken op de knop ‘home  enquêtes’. Hier treft u een overzicht van de vragenlijsten die u onlangs heeft geopend.  

Ga hier verder met stap: 1.1 - Nieuwe vragenlijst maken

2   

 

1.1 - Nieuwe vragenlijst maken Nieuwe enquête aanmaken Om een vragenlijst aan te maken navigeert u naar Home > Enquêtes. Hier selecteert u in het menu rechts in beeld: 'Nieuwe enquête'.

U komt nu in een scherm terecht waar u een aantal kenmerken van de vragenlijst kunt invullen (zie afbeelding hieronder voor een voorbeeld).

3   

 

Kiest u hier allereerst een passende naam voor uw enquête; Selecteert u het gewenste enquêtetype:  Internet open: Deze enquête is vrij toegankelijk met één enkele link, iedereen kan hier aan meedoen. Handig om bijvoorbeeld op uw eigen website te plaatsen; o Voordelen van dit type enquête: Iedereen kan uw onderzoek invullen. U heeft geen emailadressen nodig van uw beoogde doelgroep. o Nadelen van dit type enquête: Het is lastig te monitoren wie de enquête invult, u zult expliciet om gegevens moeten vragen in de enquête zelf als u bepaalde gegevens nodig heeft. Tevens kunt u bij dit type geen persoonlijke uitnodiging of herinnering sturen naar de doelgroep.  Internet gesloten: Bij dit enquêtetype krijgt iedere respondent een persoonlijke e-mail met daarin een unieke link naar het onderzoek. Deze link is één maal te gebruiken. o Voordelen van dit type enquête: Alle respondenten krijgen een persoonlijke uitnodiging met daarin een unieke link naar het onderzoek. De respons is hierdoor scherper te monitoren en het is makkelijker om extra filters toe te passen op de data. o Nadeel: U heeft van alle beoogde respondenten een e-mailadres nodig.

De status geeft aan in welk stadium de enquête zich bevindt:   

Invoeren: U bent bezig met het opstellen van de vragenlijst; Opengesteld: Respondenten kunnen nu de enquête invullen; Afgerond: De enquête is niet meer toegankelijk voor respondenten, analyse volgt.

Het gebruik van status dient onder meer voor uw eigen administratie. Echter, een enquête met de status 'afgerond' kan niet worden ingevuld door respondenten. Respondenten krijgen dan een beleefde melding te zien dat het onderzoek is afgerond:

Bij max. # respondenten kunt u een maximum aantal respondenten opgeven. Op het moment dat dit maximum bereikt is zal Researchtool het onderzoek automatisch op afgerond zetten, de enquête is dan niet meer in te vullen door andere respondenten. Wanneer u geen maximum aan respondenten heeft kunt u een 0 invullen. In het veld taal kunt u aangeven in welke taal de enquête geprogrammeerd gaat worden. U kunt hierbij kiezen uit een aantal talen. Een andere functie van Researchtool is dat u uw respondenten kunt doorsturen naar een externe website wanneer zij de enquête succesvol doorlopen hebben. In het veld 'URL bij volle enquête' kunt u de URL plaatsen waar de respondent naar moet worden doorgestuurd, bijvoorbeeld naar uw eigen (bedrijfs)website. Bij URL naam kunt u vervolgens invullen wat de respondent te zien krijgt wanneer hij of zij wordt doorgestuurd naar de externe website. Bijvoorbeeld; u wilt uw respondenten doorsturen naar http://www.Researchtool.eu/, maar wilt dat de respondent te zien krijgt dat hij of zij wordt doorgestuurd naar 'Researchtool; Kennis binnen handbereik'. Dit stukje tekst kunt u dan invullen bij URL naam. Hierna drukt u op 'Opslaan'.

4   

 

U komt automatisch in uw zojuist aangemaakte enquête en kunt nu direct beginnen met het aanmaken van de vragenlijst! Ga hier verder met stap: 1.2 - Vragen toevoegen en aanpassen

1.2 - Vragen toevoegen en aanpassen Vragen toevoegen Via het tabblad Enquête > Vragenlijst ziet u aan de rechterkant een menu waar de diverse vraagtypen staan die in een vragenlijst kunnen worden gebruikt.

U kunt hier het gewenste vraagtype selecteren.

Tip: kijk voordat u de vragenlijst gaat programmeren even hier: Vraagtypen, welke soorten vragen kent Researchtool? (achter in de handleiding) om na te gaan welk vraagtype het meest geschikt is voor uw vragenlijst. Als u het vraagtype dat u wilt gebruiken heeft aangeklikt komt u op een nieuwe pagina terecht (zie figuur hieronder). Op deze pagina ziet u een invoerveld waar u ofwel zelf een vraag kunt intypen en opmaken, ofwel een stukje tekst kunt plakken vanuit een tekstverwerkingsprogramma zoals Microsoft Word. Verder ziet u, afhankelijk van het vraagtype dat u gekozen heeft, een aantal velden waar de antwoordopties door u kunnen worden ingevuld. Ook zijn er opties als 'anders, namelijk', weergaveopties en pagebreaks. Alle opties worden hieronder toegelicht.

5   

 

6   

  Opmaken van de vraag Het invoerveld kent verschillende lay-out mogelijkheden. Als u uw vragen in het invoerveld typt kunt u, net als in Microsoft Word, de opmaak later toevoegen. Als u uw vragen echter wilt knippen en plakken vanuit een ander bestand op uw pc, zijn er twee manieren om ervoor te zorgen dat de lay-out van uw aangemaakte vragen gelijk is:

Opmaken van de antwoordopties De manier waarop u de antwoordopties kunt invullen verschilt per vraagtype, maar over het algemeen ziet u een aantal velden waar u wederom zelf iets kan typen of iets kan inplakken vanuit een ander bestand. In het figuur hieronder hebben we als voorbeeld een enkelkeuze vraag gebruikt, hier ziet u als voorbeeld de antwoordvelden weergegeven. Anders dan bij het invoerveld voor de vraag worden de antwoordopties altijd in een standaard opmaak weergegeven door Researchtool. Wilt u toch graag een deel van de antwoordoptie cursief, onderstreept of dikgedrukt, dan zult u met HTML codes moeten gaan werken. Dit klink ingewikkeld, maar is het niet.

Wilt u (een deel van) het antwoord dikgedrukt; gebruik dan de HTML codes <strong> ... . Bijvoorbeeld; Ik ben het hier <strong>erg mee eens. Wilt u (een deel van) het antwoord cursief; gebruik dan de HTML codes <em> ... . Bijvoorbeeld; Ik ben het hier <em>erg mee eens. Wilt u (een deel van) het antwoord onderstreept; gebruik dan de HTML codes ... . Bijvoorbeeld; Ik ben het hier erg mee eens. TIP! De volgorde van uw antwoordcategorieën kunt u gemakkelijk veranderen door de blauwe pijltjes te gebruiken. Sleep de categorieën simpelweg naar boven of naar beneden.

Anders, namelijk & Geen van bovenstaande - opties Een 'Anders, namelijk:...' optie kunt u toevoegen als u denkt dat de antwoordcategorieën die u zelf heeft aangemaakt mogelijk niet voor 100% uitputtend zijn voor elke respondent of wanneer u wilt dat de respondent ook eigen ingevingen kan invullen. U kunt in dit veld wederom zelf de vraag opmaken. Als u géén 'Anders, namelijk...' optie wilt toevoegen laat u dit veld leeg. Let op! Bij het aanmaken van de 'Anders, namelijk...' vraag zet Researchtool deze antwoordoptie automatisch bovenaan in de lijst met antwoordopties. Wilt u de positie van de 'Anders, namelijk...' vraag wijzigen dan kan dat als volgt: via het dropdown menu onder 'Anders, namelijk...', kunt u precies aangeven op welke positie dit antwoord moet komen te staan.

7   

 

'Geen van bovenstaande' kunt u toevoegen als u uw respondenten de mogelijkheid wil geven om op deze vraag geen antwoord te geven, of wanneer u verwacht dat er respondenten zullen zijn die zich in geen van de antwoordopties kunnen vinden. Wilt u deze optie niet gebruiken? Laat dit veld dan leeg.

Weergave Onder dit kopje kunt u, al dan niet, twee vinkjes zetten (zie figuur hieronder).

Een bij 'Laat antwoordmogelijkheden willekeurig zien', waarbij de antwoordopties elke keer, voor elke respondent, in een andere volgorde getoond worden. Voor enkelkeuze vragen is er nog een extra optie. Het tweede vinkje kan bij dit vraagtype gezet worden voor 'Vraag als drop-down menu weergeven', waarbij de antwoordopties in een zogeheten uitschuifmenu (drop-down) worden weergegeven. Dit kan handig zijn wanneer u erg veel antwoordopties heeft, een drop-down menu wordt dan meestal als overzichtelijker ervaren. Restricties Restricties kunt u alléén toekennen bij meerkeuzevragen, prioriteitsvragen ranking vragen. Dit veld ziet er als volgt uit:

8   

 

U kunt u hier aangeven wat de verplichte minimum (of maximum) aantal keuzen zijn die de respondent heeft. Wilt u bijvoorbeeld dat de respondent bij een meerkeuzevraag maar maximaal 3 opties mag aanvinken? Zet dan in het veld 'Verplicht maximum aantal keuzen' op '3'. Valuta toekennen Een valuta kunt u alléén toekennen bij open- en slidervragen. Dit doet u bij een openvraag door 'valuta' te selecteren als weergave en eventueel een boven- en ondergrens. Dit veld ziet er bij een open vraag als volgt uit:

LET OP! Zorg er wel voor dat u in de begeleidende tekst vermeld om welke valuta het gaat (dollar, euro, etc.) Bij een slidervraag doet u dit door een voorvoegsel toe te voegen aan de vraag. Dit veld ziet er bij een slider vraag als volgt uit:

Pagebreak Wanneer u bij 'Pagebreak' een vinkje zet (zie figuur hieronder) betekent dit dat de volgende vraag op een nieuwe pagina komt te staan. Voor de respondent betekent dit dat ze op 'Volgende pagina'

9   

  moeten klikken. Het gebruik van pagebreaks is erg belangrijk bij het ontwerpen van een vragenlijst. Dit komt onder andere door het toevoegen van een eventuele route in de vragenlijst.

Let op!: Een routering op een vraag kan alleen geplaatst worden als er op die vraag een pagebreak van toepassing is. Hier wordt in een andere paragraaf dieper op ingegaan, lees hier verder voor meer informatie: 1.4 - Routering toevoegen. Pagebreaks kunt u echter ook gebruiken zodat de respondent niet te veel informatie op één pagina te zien krijgt, of zodat de respondent niet onnodig veel naar beneden hoeft te scrollen. Wanneer u alle opties heeft doorlopen klikt u op 'Opslaan'. U komt nu in een overzichtspagina terecht. Hier kunt u precies zien hoeveel vragen u al hebt aangemaakt en welke typen vragen u hebt gebruikt. Vragen aanpassen Op de overzichtspagina vindt u achter ieder aangemaakte vraag vier pictogrammen: Kopiëren

Bewerken

Verwijderen

Voorbeeld tonen

Als u met de muiscursor op elk van deze pictogrammen gaat staan ziet u welke handeling hiermee kan worden verricht. In het figuur hieronder ziet u hoe de pictogrammen achter elke aangemaakt vraag zijn weergegeven:

Met 'Kopiëren' kunt u de vraag letterlijk kopiëren, de gekopieerde vraag komt direct onder de oorspronkelijke vraag te staan. Als u vervolgens op de gekopieerde vraag klikt kunt u wijzigingen aanbrengen. Deze functie kan erg handig zijn als u een aantal vragen heeft met dezelfde antwoordcategorieën, maar met telkens net iets andere vraagstellingen. In plaats van alle antwoordcategorieën opnieuw in te vullen, kunt u één vraag programmeren en de rest kopiëren en aanpassen. Met 'Bewerken' kunt u vanzelfsprekend de vraag bewerken. U komt dan terecht in het scherm waar u in de 1e instantie de vraag had aangemaakt.

10   

 

Met 'Verwijderen' wordt de vraag definitief verwijderd. Met 'Voorbeeld tonen' ziet u de vraag net zoals de respondent de vraag zal gaan zien. Elke nieuwe vraag die u aanmaakt komt automatisch onderaan te staan in de rij met vragen. U kunt echter met behulp van de blauwe pijltjes aan de linkerkant van elke vraag (zie figuur hieronder voor een voorbeeld), een vraag met uw muis eenvoudig op een andere positie in de vragenlijst slepen. Zo kunt u de volgorde van de vragen geheel zelf bepalen.

Let op! Wanneer u al een bepaalde routing heeft toegevoegd aan een vraag kunt u die vraag niet zomaar verplaatsen. Hierdoor klopt de routing vaak niet meer. Let hier dus goed op als u na het aanbrengen van routing nog vragen van volgorde wilt veranderen. Let op! Voordat u het onderzoek gaat uitsturen en data gaat verzamelen is het van belang dat uw onderzoek helemaal volledig en gecontroleerd is. U kunt namelijk achteraf (i.v.m. de kwaliteitsborging van de antwoorden van de respondenten) niets meer aanpassen, tenzij u alle verzamelde data verwijderd. In de testfase hoeft dat geen probleem te zijn, maar na het versturen van de uitnodiging aan uw doelgroep is dit een stap die u waarschijnlijk liever wilt voorkomen. Hoe u verzamelde data uit een vragenlijst verwijdert vindt u bij: Geavanceerd data-beheer

11   

  Vragen kopiëren Op de overzichtspagina kunt u tevens vragen kopiëren uit andere enquêtes. Eerder werd al toegelicht hoe u een vraag kunt kopiëren binnen uw enquête, maar Researchtool biedt tevens de mogelijkheid om vragen te kopiëren van een andere enquête. Wanneer u op 'Kopieer vragen' klikt (zie afbeelding hieronder) komt u in een scherm waarbij al uw aangemaakte enquêtes te zien zijn.

Stel, u wilt uit één bepaalde enquête een aantal vragen kopiëren. Zoek deze enquête op door te zoeken op naam (zie afbeelding hieronder).

Klik daarna op het blauwe plusje voor de enquête waaruit u een vraag wilt kopiëren. Via een uitschuifmenu krijgt u alle vragen te zien die deze enquête bevat. Vink die vragen aan die u wilt

12   

  kopiëren en klik op 'toevoegen'. De vragen zijn nu toegevoegd in de huidige enquête waarin u aan het werk was. Let op! Routering wordt niet mee gekopieerd. Meer over routering vindt u hier: 1.4 - Routering toevoegen. Ga hier verder met stap: 1.3 - Voorbeeld van vragenlijst bekijken

1.3 - Voorbeeld van vragenlijst bekijken Enquête bekijken Om de zojuist aangemaakte enquête online te doorlopen ter controle, kunt u in het menu aan de rechterkant van het scherm een kopje 'Voorbeeld' vinden.

Onder dit kopje kunt u de vraag selecteren waar u wilt beginnen. Door vervolgens op het groene pijltje te klikken (zie afbeelding hierboven) start de voorbeeldafname. U doorloopt nu de enquête net zoals de respondent hem te zien krijgt. Antwoorden die u opgeeft worden opgeslagen als testdata en worden dus nooit meegenomen in de analyse of data-export.

13   

  U kunt uw gemaakte enquête ook voorleggen aan andere personen, bijvoorbeeld uw naaste collega's, via de testlink (zie afbeelding hieronder). Deze personen hebben hiervoor inloggegevens van Researchtool nodig, zodat ze direct kunnen beginnen met het testen van de vragenlijst. U kunt ze de testlink dan per mail toesturen door deze te kopiëren uit het veld in Researchtool.

Voor een totaaloverzicht kunt u er ook voor kiezen om de volledige vragenlijst uit te printen.

14   

 

1.4 - Routering toevoegen Routering in de vragenlijst toekennen Door middel van routing kunt u een route instellen in de vragenlijst. Dit kan nodig zijn als u bepaalde vragen wel aan de ene respondent wilt voorleggen, maar niet aan de andere. Via Enquête > Routering komt u in het scherm waar de routingregels in te stellen zijn. Als iemand bijvoorbeeld niet tot een bepaalde groep behoort, kan deze versneld door de enquête heen lopen door vragen over te slaan. Dit kan gerealiseerd worden door routingregels in te voegen.

Routingregels invoegen; voordat u begint Het maken van routingregels is niet moeilijk, maar kent wel een aantal aspecten waar u even bij stil moet staan. 1. Zorg dat bij de vraag waarop de routing wordt toegepast het aspect 'Pagebreak' (na deze vraag op een nieuwe pagina beginnen), aangevinkt is. Hoe u een pagebreak toevoegt aan een vraag leest u hier: 1.2 - Vragen toevoegen en aanpassen 2. Routingregels gaan in werking nadat de vraag is beantwoord. Na het beantwoorden van een vraag is het mogelijk om een alternatieve route door de vragenlijst te doorlopen op basis van die vraag en/of alle vorige vragen. 3. De alternatieve route kan worden bepaald door een aantal voorwaarden. U kunt het letterlijk zo beschouwen dat de respondent aan één of meerdere voorwaarden moet voldoen, wil hij of zij de alternatieve route doorlopen. Welke voorwaarden er zijn staat hieronder schematisch weergegeven. Hier komen we later op terug. Soorten voorwaarden Er zijn in totaal 6 verschillende voorwaarden mogelijk: Betekenis symbolen: Gelijk aan Ongelijk aan Rechts van, of gelijk aan Links van, of gelijk aan Rechts van Links van

== != >= <= > <

Routingregels invoegen; een nieuwe regel toevoegen Navigeer via Enquête > Routering naar de overzichtspagina voor routering.

15   

 

In het overzicht "Lijst met routing regels" ziet u bij elke vraag aan de rechterkant een icoontje Nieuwe routing-regel toevoegen.

Indien u hiervoor kiest, komt u in het volgende scherm terecht.

16   

 

In dit scherm zijn twee elementen van belang: 1. Allereerst het 'doel'. In dit uitschuifmenu kunt u de doelvraag aangeven. Dit is de eerstvolgende vraag die de respondent te zien krijgt. Zonder routing is dat simpelweg de vraag die onder de huidige vraag geprogrammeerd staat, maar door de doelvraag te veranderen kunt u de respondent naar elke willekeurige vraag toesturen. 2. Het tweede element is de knop 'Voorwaarde toevoegen'. Een voorwaarde toekennen houdt in dat alleen respondenten die aan een bepaalde voorwaarde voldoen worden doorgestuurd naar de doelvraag. Voegt u géén voorwaarde toe, dan worden alle respondenten doorgestuurd naar de doelvraag. Nu moet u gaan beslissen of u aan uw routingregel een voorwaarde wilt toekennen of niet. Kortom; moeten alle respondenten naar een bepaalde doelvraag, of alleen een selecte groep die op basis van de beantwoorde vraag een alternatieve route moet doorlopen?

17   

  Voorwaarden en doelvragen instellen; hoe werkt dat? Nu u heeft besloten of u een voorwaardelijke of onvoorwaardelijke route wilt instellen kunt u hieronder lezen hoe dit precies werkt. De doelvraag instellen doet u via het uitschuif-menu bij 'Doel' (zie afbeelding hieronder). Hier kiest u de vraag waar de respondent naar toe moet worden gestuurd.

Wanneer u heeft gekozen voor een onvoorwaardelijke sprong volstaat deze actie. U kiest de doelvraag waar alle respondenten naar toe moeten springen en klikt op Opslaan. Als u echter heeft gekozen voor een voorwaardelijke sprong, dan moet u een voorwaarde gaan toekennen. Door op de knop 'Voorwaarde toevoegen' te klikken komt u bij de instellingen om voorwaarden aan deze sprong toe te kennen (zie afbeelding hieronder).

Hier geven we aan dat de voorwaarde die we stellen gelijk is aan een antwoordcategorie van een specifieke vraag. In dit voorbeeld is indien het antwoord op de vraag “Aan welke van onderstaande media hecht u het meeste waarde?” gelijk is aan “Krant” er gesprongen moet worden naar vraag 3. Dit gebeurd dus door éérst de voorwaarde toe te kennen (als... dan..) en die op te slaan. Daarna komt u weer in het scherm terecht waar u de doelvraag kan aangeven. Dit doet u simpelweg door in het drop-down menu de juiste vraag te selecteren.

18   

 

Stel dat u echter ook nog een andere voorwaarde bij dezelfde vraag wil aanbrengen. Als er een ander antwoord dan 'Krant' wordt gegeven, dan wilt u dat de respondent naar het einde van de vragenlijst springt. Dit bereiken we door nog een routingregel aan deze vraag toe te kennen, namelijk: Voorwaarde: Als “Aan welke van onderstaande media hecht u het meeste waarde?” ongelijk is aan “Krant” (dit betekent dus dat de respondent bijvoorbeeld 'internet' of 'televisie' heeft geantwoord)

Doel: 4. Dit is het einde van deze vragenlijst, hartelijk dank voor het invullen. (einde). Uiteraard is dit maar één voorbeeld van een voorwaarde toekennen. Er zijn in totaal 6 soorten voorwaarden waar u gebruik van kunt maken. Soorten voorwaarden Er zijn in totaal 6 verschillende voorwaarden mogelijk: Betekenis symbolen: Gelijk aan Ongelijk aan Rechts van, of gelijk aan Links van, of gelijk aan Rechts van Links van

== != >= <= > <

U kunt de voorwaarde die u wilt gebruiken selecteren in het uitschuifmenu (zie afbeelding hierboven). Let op! Bij de laatste 4 typen voorwaarden (rechts van, of gelijk aan / links van, of gelijk aan / rechts van / links van) wordt de route bepaald door de positie van het antwoord, niet met de waarde van het antwoord zelf. Dus als > (groter dan) 'Krant' wordt gekozen betekent dit dat elk antwoord rechts van 'Krant' staat doorstuurt naar de doelvraag. Hetzelfde geldt voor rapportcijfers. Stel; u wilt iedereen die een 6 of hoger geeft aan de krant wordt doorgestuurd naar de vraag 'Waarom bent u tevreden over uw krant?'. De route wordt dan dus niet bepaald op waarde, maar op alle antwoorden die rechts van 5 staan, aldus de cijfers 6, 7, 8, 9 en 10. Daarom wordt de routingregel als volgt: Als cijfer > 5, dan door naar vraag 'waarom tevreden'. Feitelijk moet u deze opties dus beschouwen als 'Rechts van' of 'Links van'.

19   

  Volgorde van routingregels en voorwaarden Onder dit kopje kunt u verder lezen over het belang van de volgorde van routingregels en voorwaarden. Routingregels Zoals al eerder aangegeven kunt u aan één vraag meerdere routingregels hangen. Echter geldt hierbij wel dat de volgorde van deze regels erg belangrijk is. Researchtool werkt namelijk met een prioriteitssysteem. Dat wil zeggen dat als de eerste routingregel "waar" is, Researchtool deze regel zal volgen. De relatie tussen de regels zijn dus te omschrijven als OF regel 1 OF regel 2 OF regel 3 wordt gevolgd. De volgorde van de routingregels per vraag is dus van groot belang, want als de verkeerde routingregel bovenaan staat kunt u respondenten 'kwijt' raken. Vandaar de blauwe pijltjes, hiermee kunt u gemakkelijk de volgorde van routingregels veranderen.

Voorwaarden De relatie tussen voorwaarden is net iets anders. Hier geldt namelijk dat wanneer er meerdere voorwaarden worden toegekend aan één routingregel (zie afbeelding hieronder), er aan elke voorwaarde moet worden voldaan wil Researchtool de respondent doorsturen naar de doelvraag. Deze relatie zou dus kunnen worden omschreven als EN voorwaarde 1 EN voorwaarde 2 EN voorwaarde 3 stuurt door naar doelvraag. Daarmee is de volgorde van de voorwaarden, in tegenstelling tot routingregels, niet van belang.

20   

  Het rekening houden met de volgorde van routingregels is van groot belang, maar om een te complexe routing te voorkomen kunt u er ook voor kiezen om bepaalde delen van de vragenlijst te verbergen. Ga hier verder met stap: 1.5 - Delen verbergen.

1.5 - Delen verbergen Delen verbergen U kunt er ook voor kiezen om delen van uw enquête te verbergen voor bepaalde respondenten. Via het tabblad Enquête > Verbergen ziet u de gemaakte vragen met achter elke vraag twee symbolen:

Het linker symbool staat voor een Nieuw onderdeel-voorwaarde toevoegen. Hierbij kunt u antwoordopties van een bepaalde vraag verbergen, op basis van eerder gegeven antwoorden van de respondent. Stel; u wilt dat wanneer een respondent 'ja' antwoord op 'Bent u tevreden over uw krant?' dat bij vervolgvraag 'Welk medium zou verbeterd kunnen worden?' de antwoordoptie 'Krant' verborgen blijft. Immers, de respondent heeft al aangegeven dat hij of zij tevreden is over de krant. Het rechter symbool staat voor een Nieuwe vraag-voorwaarde toevoegen. Hierbij kunt hele vragen verbergen, op basis van eerder gegeven antwoorden van de respondent. Stel; u wilt dat wanneer een respondent 'ja' antwoord op 'Bent u tevreden over uw krant?' dat de vervolgvraag 'Wat kan de krant doen om uw tevredenheid te verhogen?' in zijn geheel wordt verborgen. Immers, de respondent heeft al aangegeven dat hij of zij tevreden is over de krant. Een dergelijke verberging kunt u aangeven in onderstaande scherm:

21   

 

Hierna klikt u op Opslaan. Ga hier verder met stap: 1.6 - Opmaak van enquête

22   

 

1.6 - Opmaak van enquête Logo kiezen Tevens biedt Researchtool u de mogelijkheid om een logo te plaatsen, welke dan wordt weergegeven in de enquête. Dit doet u door te navigeren naar Enquête > Logo.

Hier kunt u uw logo uploaden in Researchtool.eu. De afbeelding met het logo moet aan de volgende voorwaarden voldoen:  Minimaal 10x10 pixels groot zijn  Maximaal 1024x1024 pixels groot zijn  Maximaal 0.5MB (500KB) groot zijn  Het bestandstype gediend een BMP, PNG, JPG of GIF zijn Via de voorbeeldenquête (via Enquête > Vragenlijst, groene pijl onder kopje rechts onderin 'Voorbeeld') kunt u bekijken hoe het logo wordt weergegeven voor de respondent.

23   

 

Ga hier verder met stap: Stap 2 - Onderzoek uitvoeren

24   

 

Stap 2 - Onderzoek uitvoeren Stap 1 is succesvol doorlopen. Nu kan worden begonnen met het verzendklaar maken en uitsturen van uw onderzoek. Achtereenvolgens wordt uitgelegd hoe u een respondentenlijst kunt inlezen en koppelen aan uw onderzoek (alleen indien uw onderzoek is ingesteld als type internet_gesloten), hoe u het onderzoek kunt versturen en tot slot hoe u via Researchtool.eu de voortgang van uw onderzoek realtime kunt blijven volgen. Let op! Een bestand met respondentgegevens koppelen aan een vragenlijst is alleen nodig als u voor het type internet_gesloten hebt gekozen. Voor een internet_open enquête is er een opengestelde link beschikbaar, waar iedereen gebruik van kan maken. Deze link vindt u onder Afname

> Afname en kunt u naar al uw potentiële respondenten sturen. Wilt u meer weten over de voor- en nadelen van elk enquêtetype? Kijk dan hier: 1.1 - Nieuwe vragenlijst maken Ga hier verder met stap: 2.1 - Lijst met respondenten inlezen

2.1 - Lijst met respondenten inlezen E-mailbestand toevoegen Om een doelgroep of steekproef uit te kunnen nodigen moeten we een MS Excel bestand inlezen en koppelen in de Researchtool.eu. Let op! Dit is alleen nodig als u heeft gekozen voor het enquêtetype 'internet_gesloten'. Als u heeft gekozen voor 'internet_open' hoeft u geen respondenten in te lezen en kunt u deze stap overslaan. Hier kunt u meer lezen over enquêtetypen: 1.1 - Nieuwe vragenlijst maken Om doelgroep in te lezen heeft u een MS Excelbestand nodig waarin in de eerste regel de titel van de kolom wordt aangegeven en in de regels daaronder aaneengesloten per regel één respondent is toegevoegd.

25   

 

In de kolommen plaatst u bijvoorbeeld: ‘geslacht’ - ‘voorletters’ - ‘tussenvoegsel’ - 'achternaam' - ‘email’ en eventueel andere variabelen die u in de analyse wilt gebruiken. Indien u de respondent niet persoonlijk wilt aanspreken, dan volstaat alleen het e-mailadres.

Het is vervolgens de bedoeling dat u dit Excel bestand opslaat als een CSV (gescheiden door lijstscheidingsteken) bestand. Let op! Het lijstscheidingsteken dient een ; (puntkomma) te zijn (zoals standaard in Excel). Let op! Indien speciale tekens in een veld voorkomen (zoals een puntkomma of een dubbele apostrof) wordt aangeraden om met de uitleg onder "data importeren" te controleren of uw CSV bestand correct opgeslagen is. CSV-bestand inlezen Om het Excel CSV-bestand met de gegevens van uw respondenten in te lezen in Researchtool.eu gaat u allereerst naar: Management > Lijsten > Nieuwe lijst.

26   

 

Als u geen nieuwe lijst wilt aanmaken omdat u al meerdere lijsten heeft, kunt u door middel van het zoekveld eenvoudig naar de juiste lijst navigeren. Typ simpelweg de naam en/of de beschrijving van de lijst en er zal automatisch een zoekresultaat verschijnen.

27   

  Als u wel een nieuwe lijst wilt aanmaken, klik dan op 'Nieuwe lijst'.

Vervolgens geeft u een naam aan de lijst (bijv. 'Proeflijst') en een passende beschrijving. Met de knop 'Opslaan' wordt alles vanzelfsprekend opgeslagen.

Nu komt u automatisch terug in het scherm met al uw lijsten. Uw nieuwe lijst staat er nu ook tussen. Onder de kolom Acties aan de rechterkant van de blauwe balk ziet u twee knoppen. Het 'rode kruisje' is om de lijst te verwijderen en onder het 'blauwe plus-teken' is een menu te vinden.

28   

 

Om nu respondenten aan de lijst toe te voegen drukt u op de blauwe plus, er verschijnt een uitschuifmenu.

De volgende acties kunnen in dit menu ondernomen worden: Exporteert alle respondenten naar een CSV-bestand. Toont een overzicht van alle respondenten in de lijst. Voeg één respondent handmatig toe. Importeer respondenten d.m.v. een CSV-bestand. Toon de bewerk-pagina voor deze lijst. Hier selecteert u vervolgens 'respondenten importeren'. Op de volgende pagina kunt u het CSV bestand uploaden met behulp van het upload-veld. Druk op 'Verzenden' en het bestand word ingeladen.

29   

  Eigenschappen koppelen Vervolgens koppelt u aan elke kolomnaam uit het CSV-bestand een eigenschap in het systeem. Bijvoorbeeld Voornaam voornaam, Achternaam achternaam, etc, zie hiervoor onderstaand figuur. Meer over eigenschappen vind u bij Geavanceerd Databeheer.

Let op! De kolom waarin de e-mailadressen staan moet ALTIJD gekoppeld worden aan de eigenschap 'email' van de basiskenmerken. Klik op 'Koppelen'. Researchtool.eu voert nu op de achtergrond het importeren uit, u zult een e-mail ontvangen wanneer het koppelen en importeren voltooid is.

Controle van de ingelezen lijst Om te controleren of het CSV bestand succesvol is toegevoegd aan de bijbehorende lijst in Researchtool.eu, gaat u naar Management > Lijsten en klikt u wederom onder het blauwe plusteken horend bij uw lijst, op de knop Respondentenoverzicht'. Door met de muiscursor te bewegen over de gegevens onder ‘Respondent #’ (zie onderstaande afbeelding) kunt u zien of de gegevens van uw respondenten op de juiste manier zijn ingeladen in de tool.

Nu u uw lijst gecontroleerd hebt en alles correct is ingeladen bent u gereed voor de volgende stap. Op dit punt is het belangrijk om te weten dat deze lijst een zelfstandig object is binnen Researchtool. De lijst is wellicht met een bepaald doel ingeladen, maar is op dit moment nog niet verbonden aan een enquête. Dit betekent dat u de lijst voor meerdere enquêtes kunt gebruiken.

Ga hier verder met stap: 2.2 - Vragenlijst uitsturen

30   

 

2.2 - Vragenlijst uitsturen Doelgroep aan vragenlijst koppelen Nu gaat u de gegevens van de respondenten bij uw vragenlijst toevoegen. Selecteer wederom uw vragenlijst via Home > Enquêtes. Ga vervolgens naar Afname > Doelgroep. Klik dan rechts in het scherm op Panelselectie toevoegen. Selecteer als bron, uw eigen, eerder toegevoegde lijst (in dit geval: ‘Proeflijst’) en voer een passende naam in. U kunt verder nog een aantal selectiecriteria aangeven: - Max: Hier kunt u een maximaal aantal respondenten uit de panelselectie aangeven. Als u 0 invult worden in principe alle respondenten meegenomen. - Steekproef: Hier kunt u aangeven of u een aselecte steekproef wil trekken uit uw panelselectie. Als u dit niet wilt vult u een 0 in, als u dit wel wilt dan vult u het aantal van de steekproef in. Wilt u bijvoorbeeld een aselecte steekproef trekken van 300 uit 500 respondenten, dan vult u hier '300' in. Druk op de knop Opslaan om uw selectie op te slaan, uw doelgroep is nu bij de vragenlijst toegevoegd.

31   

  Uitnodiging aanmaken Om de vragenlijst uit te sturen, gaat u onder het tabblad Afname > Afname. Hier heeft u aan de rechterkant van het scherm de mogelijkheid om een uitnodiging toe te voegen (zie afbeelding hieronder). De rest van het scherm bevat een aantal grafieken. Wat deze grafieken precies betekenen kunt u hier lezen: 2.3 - Afname monitoren

Als u klikt op 'Uitnodiging toevoegen' komt u in een scherm terecht waar u twee tabbladen heeft, een voor instellingen (Wanneer moet het worden verstuurd, welk email-adres wordt er gebruikt als afzender etc.) en een waar u de daadwerkelijke tekst van de email kunt aanpassen. Binnen de tekst van de email kunt u variabelen opgeven zodat de e-mail gepersonaliseerd wordt. Voorbeelden zijn: “Beste %aanhef%” wordt: “Beste heer Jansen”. De Researchtool vertaalt %aanhef% naar de daadwerkelijke aanhef van de respondent op basis van de eigenschappen voornaam, tussenvoegsel, achternaam en geslacht. Let er wel op dat de procenttekens aangesloten met de variabele (bijv. 'aanhef') moeten zijn, er mogen geen spaties tussen de procenttekens en de variabele staan. Een speciale variabele is %link%, dit is de plaats waar uw respondent de persoonlijke link voor de enquête te zien krijgt (zie afbeelding). Een andere speciale variabele is %uitschrijflink%, de plaats waar u deze variabele gebruikt komt een link te staan waar de respondent zich kan uitschrijven uit de Researchtool. %uitschrijflink% is een optionele variabele. Let op! Procenttekens (%) mogen nooit afzonderlijk in de e-mail tekst voorkomen. Als u bijvoorbeeld wilt schrijven '24% van de medewerkers...' moet dit veranderd worden in '24 procent van de medewerkers...'.

32   

 

Als de uitnodiging is opgeslagen komt u wederom terecht in het overzicht van uitnodigingen. Hier ziet u uw net gemaakte uitnodiging staan met daarachter 4 icoontjes. De icoontjes betekenen (in volgorde): bewerken, voorbeeld, verwijderen en versturen.

Via bewerken kunt aanpassingen doen in de reeds aangemaakte uitnodiging. Via voorbeeld kunt u bekijken hoe de uitnodiging er uit komt te zien wanneer deze gepersonaliseerd is op respondent. Zoals de uitnodiging er dan uit ziet wordt deze ook verstuurd naar de respondent. Via verwijderen kunt u de reeds aangemaakte uitnodiging weer verwijderen Via versturen kunt u de uitnodiging direct versturen naar de respondenten. Uitnodiging versturen: Wachtrij Het kan zijn dat er een wachtrij is voor het versturen van uitnodigingen. Researchtool controleert automatisch voor u of er geen andere mailing staat gepland op het tijdstip dat u uw uitnodiging wilt verzenden. Toch kan het voor uzelf handig zijn om te weten of er een plek vrij is om uw uitnodiging te versturen. Dit kunt u doen door in de wachtrij-agenda te kijken.

In het overzicht van uitnodiging ziet u rechts een menu 'Afname', daar staat de optie 'Wachtrij bekijken'. Wanneer u daar op klikt kunt u precies zien wat de wachtrij is en kunt u gemakkelijk uw uitstuurmoment inplannen.

33   

 

Herinneringen aanmaken en versturen Nadat u de uitnodigingen heeft verzonden en de eerste data binnenstroomt, wilt u wellicht ook nog een herinnering versturen naar uw respondenten. Het verschil tussen een herinnering en een uitnodiging is dat bij een uitnodiging alle respondenten in de selectie worden gemaild, terwijl bij een herinnering alleen de respondenten worden gemaild die nog geen succesvol einde hebben bereikt. Dit zijn respondenten die of nog niet begonnen zijn aan de vragenlijst, of die hem nog niet volledig hebben afgerond. Een herinnering maakt u aan door op de overzichtspagina van uitnodigingen te klikken op 'Uitnodiging toevoegen' (rechts in beeld). U komt dan wederom in hetzelfde scherm terecht als bij uw originele uitnodiging, alleen vult u nu bij type uitnodiging 'reminder' in. Verder is het aanmaken van een herinnering hetzelfde als het aanmaken van een uitnodiging. TIP! In het afname overzicht kunt u verzonden uitnodigingen kopiëren door op de envelop te klikken. De gekopieerde uitnodiging wordt voor u automatisch omgezet in een reminder. Uitnodiging per brief: Briefcodes U kunt er ook voor kiezen om uw respondenten te benaderen per brief. In dat geval kunt u zelf een brief opstellen en daar een zogeheten briefcode invoegen. Deze briefcode is feitelijk een unieke link naar het onderzoek die de respondent kan invullen in de adresbalk van zijn of haar webbrowser. Zo komt de respondent direct terecht in de enquête. Briefcodes kunt u verkrijgen via de overzichtspagina van uitnodigingen. Als u in het menu rechts kijkt ziet u onder 'Afname' de optie 'Briefcodes downloaden'. Als u hier op klikt komt u op de volgende pagina terecht:

34   

 

Vink de doelgroep aan waarvan u de briefcodes wil downloaden en klik op 'Exporteren'. Het bestand download zich nu als Excelbestand naar uw pc. In het Excelbestand ziet u een aantal kolommen met respondentgegevens die u kunt gebruiken voor het opstellen van de brief. Let op! De briefcode is voor elke respondent uniek! Zorg er dus voor dat elke respondent zijn of haar bijbehorende, unieke code ontvangt. Ga hier verder met stap: 2.3 - Afname monitoren

35   

 

2.3 - Afname monitoren Veldwerk monitoren: Responsaantallen Onder het tabblad Afname > Afname kunt u de responsaantallen ten aanzien van uw onderzoek op de voet volgen. Dit doet u via de knoppen Totaaloverzicht, Voortgang en Verloop (zie afbeelding).

Als u graag inzicht wilt in de antwoorden die de respondenten hebben gegeven kunt u kijken onder het tabblad 'Analyse'. Voor meer informatie hierover, zie: Stap 3 - Analyse van resultaten Grafieken in het totaaloverzicht In het totaaloverzicht (zie afbeelding hierboven) ziet u een aantal grafieken verschijnen. Hieronder wordt kort besproken wat elke grafiek betekent. In panelselectie: Dit is het totaal aantal respondenten in het panel, oftewel; de lijst die u heeft ingelezen en gekoppeld. Uitgenodigd: Dit is het totaal aantal respondenten dat succesvol is uitgenodigd. Als dit cijfer verschilt van het totaal in de panelselectie dan betekent dit dat er een aantal uitnodigingen niet verstuurd konden worden. Uitgenodigd voor test: Dit is het totaal aantal respondenten dat succesvol is uitgenodigd voor een testenquête. Herinnerd: Dit is het totaal aantal respondenten die een herinnering hebben ontvangen. Begonnen: Dit is het totaal aantal respondenten die inmiddels aan de enquête zijn begonnen. Afgerond: Dit is het totaal aantal respondenten die de enquête hebben afgerond, succesvol én niet succesvol. Deze niet-succesvolle groep zijnrespondenten die buiten de doelgroep vallen. Dit wordt meestal in de eerste twee vragen bepaald. Respondenten die om welke reden dan ookniet in de beoogde doelgroep horen worden doorgestuurd naar een alternatief einde (bijv. 'Bedankt voor uw medewerking, maar u valt helaasbuiten de doelgroep van dit onderzoek). Deze respondenten hebben de enquête dan wel afgerond, maar niet succesvol (want ze hebbeninhoudelijk geen vragen beantwoord).

36   

  Succesvol afgerond: Dit is het totaal aantal respondenten dat de enquête succesvol heef afgerond. Deze respondenten hebben de vragenlijst van begin tot eind doorlopen en hebben u als onderzoeker daarmee van zinvolle data voorzien. Het aantal in deze grafiek zal uiteindelijk uw totale bruikbare respons weergeven. Tevens ziet u in het totaaloverzicht vermeldt wat de 'gemiddelde doorlooptijd' van de enquête is. Dit wil zeggen, de gemiddelde tijd die de respondent kwijt is met het invullen van de enquête. Ga hier verder met stap: Stap 3 - Analyse van resultaten

37   

 

Stap 3 - Analyse van resultaten In deze derde en laatste stap ziet u hoe de resultaten van uw onderzoek kunnen worden geanalyseerd via een snelle en gemakkelijke online presentatie. U krijgt te zien hoe u in Researchtool.eu grafieken en tabellen kunt maken en hoe u deze eventueel zelf kunt aanpassen. Tevens ziet u hoe de vragen eenvoudig uitgesplitst en/of gefilterd kunnen worden. Tot slot wordt getoond hoe u de resultaten kunt exporteren ineen PDF of MS Word rapportage. Ga hier verder met stap: 3.1 Grafieken en tabellen

3.1 Grafieken en tabellen Researchtool voorziet u van de mogelijkheid om snel en gemakkelijk grafieken en tabellen aan te maken in een online presentatie. Deze online presentatie noemen wij een dashboard. De volgende stappen komen terug in het maken en beheren van uw dashboard: 1. Dashboard aanmaken 3.1.1. Dashboard aanmaken 2. Grafieken aanmaken via standaard wizard 3.1.2. Grafieken aanmaken via standaard wizard 3. Handmatig grafieken aanmaken 3.1.3. Handmatig grafieken toevoegen 4. Aanpassen van het dashboard 3.1.4. Aanpassen van het dashboard 5. Exporteren 3.1.5. Exporteren

U kunt deze overzichtspagina gebruiken om snel te navigeren naar de informatie die u nodig heeft om uw dashboard aan te maken, op te bouwen of aan te passen.

38   

 

3.1.1. Dashboard aanmaken 1. Dashboard aanmaken Als eerste dient u een Dashboard aan te maken. U gaat hiervoor naar Analyse > Dashboard en selecteert rechts 'Nieuw Dashboard'.

U komt nu in een nieuw scherm terecht. Hier kunt u een aantal dingen instellen, geef in ieder geval een passende naam op en kies een passend voorblad. Ook kunt u aangeven wie uw resultaten mag zien: 

Klant is alleen beschikbaar voor gebruikers onder uw licentie;



Openbaar is publiekelijk beschikbaar op internet. Als u er voor kiest om het dashboard openbaar te maken, dan zult u later in het dashboard overzicht een opengestelde link vinden. Deze kunt u dan desgewenst doorsturen naar collega's of andere geïnteresseerden.

39   

 

Klik op 'Opslaan' om het nieuwe dashboard op te slaan. Ga hier verder met stap: 3.1.2. Grafieken aanmaken via standaard wizard

3.1.2. Grafieken aanmaken via standaard wizard 2. Grafieken aanmaken via standaard wizard Nu kunt u de 'Wizard standaard grafieken' gebruiken om binnen het zojuist aangemaakte dashboard grafieken op te bouwen. Selecteer hiervoor uw dashboard door er simpelweg op te klikken. TIP! U kunt zoveel dashboards aan één enquête toevoegen als u wilt. U bent dus niet gelimiteerd tot één dashboard per enquête.

40   

 

U komt nu in het volgende scherm terecht:

In het rechtermenu vind u de knop 'Wizard standaard grafieken'. Als u hier op klikt kunt u in één keer snel en gemakkelijk alle vragen omzetten naar een grafiek of tabel. Als u alle grafieken liever handmatig toevoegt, klikt u op 'Nieuwe grafiek'. Meer hierover leest u onder: 3.1.3. Handmatig grafieken toevoegen We zullen eerst toelichten hoe de 'Wizard standaard grafieken' werkt.

41   

  Selecteer de vragen die in de grafiek moeten worden opgenomen en geef aan welke grafiek u hier wenst (staaf, kolom, taart of tabel). U kunt ook direct alle vragen selecteren (zie afbeelding hieronder) en voor alle grafieken bepalen welke kleurset u wilt hanteren.

Klik vervolgens op 'Aanmaken'. U komt nu in het complete overzicht van uw dashboard, met alle grafieken onder elkaar. Let op! De grafieken geven alleen data weer als er ook data is om weer te geven. Ofwel; u kunt pas resultaten zien in uw dashboard wanneer uw enquête is ingevuld door minimaal 1 respondent.

Ga hier verder met stap: 3.1.3. Handmatig grafieken toevoegen

3.1.3. Handmatig grafieken toevoegen Zoals eerder in stap 3.1.2. Grafieken aanmaken via standaard wizard aangegeven is het mogelijk om handmatig grafieken (per stuk) toe te voegen. TIP! Een voordeel van het handmatig toevoegen van grafieken is dat u hierbij een keuze tot uitsplitsing kunt maken. Wat uitsplitsen precies is en hoe het werkt leest u onder het subkopje 'Uitsplitsing' op deze pagina. Handmatig nieuwe grafiek toevoegen Om te beginnen navigeert u via Analyse > Dashboard naar het juiste dashboard (in ons geval: 'proefEnquête').

42   

 

Hierna komt u in het scherm met grafieken terecht. Als u nog geen enkele grafiek heeft aangemaakt, ziet uw scherm er als volgt uit:

Klik in het menu rechts op 'Nieuwe grafiek'.

TIP! Als u liever de wizard standaard grafieken gebruikt kunt u stap 3.1.2. Grafieken aanmaken via standaard wizard gebruiken.

43   

  U komt nu in het volgende scherm terecht.

U ziet hier twee tabbladen:  

Categorieën (het tabblad waar u automatisch in terecht komt) en; Uitsplitsing

Categorieën In dit tabblad staat 'Categorieën op basis van een...', dit betekent niets anders dan dat u hier kunt kiezen of u uw nieuwe grafiek de categorieën van een vraag wilt meegeven óf die van een eigenschap. De categorieën zijn de elementen die in de grafiek worden weergegeven; voor een vraag zijn dit de antwoordopties die u heeft opgegeven bij het programmeren, voor een eigenschap zijn dit de waarden van de eigenschap (bijv. voor de eigenschap 'achternaam', zijn de waarden 'de boer', 'jansen', en 'de vries'). Stel, u wilt een nieuwe grafiek maken op basis van een vraag. U zit hiervoor al in het juiste scherm, u hoeft alleen maar de juiste vraag te selecteren en op 'Opslaan' te klikken. Stel, u wilt een nieuwe grafiek maken op basis van een eigenschap. U klikt hiervoor op het blokje 'Eigenschap' en komt vervolgens in onderstaande scherm terecht:

44   

 

Hier klikt u dan op de gewenste eigenschap en vervolgens op 'Opslaan'. Nu komt u in het volgende scherm terecht:

In dit scherm kunt u de grafiek opmaken. Het gaat hier dus om de lay-out, waarbij tevens elementen als titels, subtitels en assen kunnen worden ingesteld. Wat alle elementen precies betekenen en hoe u ze kunt instellen vindt u onder stap 3.1.5. Aanpassen van de grafieken Uitsplitsing Stel, u wilt een uitsplitsing maken bij het aanmaken van deze nieuwe grafiek. Een uitsplitsing betekent dat de grafiek alleen data laat zien op basis van een bepaalde 'splitsing' die u heeft gemaakt. De grafiek laat dus geen totaalplaatje zien, maar alleen de antwoorden op een vraag, uitgesplitst naar bijvoorbeeld geslacht, of leeftijd. Zo kunt een gemakkelijk en snel een grafiek maken die alleen antwoorden laat zien van vrouwelijke respondenten of die alleen antwoorden laat zien van respondenten boven de 65 jaar. Deze mogelijkheden zijn voorbeelden van een uitsplitsing op basis van een eigenschap. U kunt echter ook een uitsplitsing maken op basis van een vraag. De resultaten in de grafiek worden dan opgesplitst per eerder gegeven antwoord (dus of men bijvoorbeeld al eerder ‘ja’ of ‘nee’ heeft ingevuld). Hieronder leest u hoe uitsplitsen werkt.

45   

  Wanneer u op 'Nieuwe grafiek' heeft geklikt komt u automatisch in het 'Categorieën' tabblad. Kiest u hier de vraag of eigenschap waarvan u een grafiek wilt aanmaken (zoals hierboven toegelicht). Klik nu op het tabblad 'Uitsplitsing'. Hier kunt u beslissen op basis waarvan u een uitsplitsing wilt maken:  Geen; u maakt géén uitsplitsing. Alle data wordt getoond in de grafiek.  Vraag; u maakt een uitsplitsing op basis van een vraag die gesteld is aan de respondent.  Eigenschap; u maakt een uitsplitsing op basis van een eigenschap (bijv. geslacht of leeftijd). \Wanneer u alles naar wens heeft aangevinkt, klikt u op 'Opslaan'. U komt nu in het volgende scherm terecht: In dit scherm kunt u de grafiek opmaken. Het gaat hier dus om de lay-out, waarbij tevens elementen als titels, subtitels en assen kunnen worden ingesteld. Wat alle elementen precies betekenen en hoe u ze kunt instellen vindt u onder stap 3.1.5. Aanpassen van de grafieken Als u de gewenste aanpassingen heeft gedaan klikt u op 'Opslaan'. De grafiek verschijnt nu onderaan in de lijst met grafieken. Deze lijst kunt u bekijken via 'Complete Dashboard'. Ga hier verder met stap: 3.1.4. Aanpassen van het dashboard

3.1.4. Aanpassen van het dashboard 4. Aanpassen van het dashboard Als u teruggaat naar het overzicht van grafieken binnen uw dashboard (zie afbeelding hieronder), kunt u uw dashboard geheel zelf indelen. Hier ziet u alle vragen waar u een grafiek voor heeft aangemaakt onder elkaar staan.

Hier kunt u een aantal dingen doen. Bekijk allereerst eens de volgende icoontjes:

Deze betekenen respectievelijk bewerken, pagebreak en verwijderen. Bewerken: Hier kunt u deze grafiek afzonderlijk bewerken.

46   

  Pagebreak: Hier kunt u een pagebreak invoegen, ofwel; de rest van het dashboard gaat vanaf deze grafiek verder op een volgende pagina. In sommige gevallen kan dit de leesbaarheid vergroten. Verwijderen: Hier kunt u deze grafiek verwijderen. Blauwe Pijlen: Daarnaast ziet u op elke regel de bekende blauwe pijlen. Hiermee kunt u de volgorde van de grafieken aanpassen. Sleep een grafiek van uw keuzen simpelweg naar boven of naar onderen. Ook kunt u in het menu rechts (zie afbeelding hieronder) een aantal acties doen:

- Nieuwe grafiek: Hier kunt u handmatig een grafiek of tabel toevoegen. Hoe dat werkt leest u onder stap 3.1.3. Handmatig grafieken toevoegen - Wizard standaard grafieken: Hier komt u terug in de wizard standaard grafieken (daar waar u het dashboard in de eerste instantie had aangemaakt). Hier kunt u bijvoorbeeld bij meerdere vragen tegelijkertijd het grafiektype veranderen. Meer hierover leest u onder stap 3.1.2. Grafieken aanmaken via standaard wizard - Tekst invoegen: U kunt op willekeurige plekken tekstvlakken invoegen. Hierdoor kunt u uw dashboard weergeven in een lopend verhaal, met tekstuele uitleg bij de verschillende grafieken. U kunt zoveel tekstvlakken invoegen als u wilt. Als u de gewenste aanpassingen heeft gedaan klikt u op 'Naar complete dashboard'. Daar kunt u alle grafieken bekijken en desgewenst aanpassen. Ga hier verder met stap: 3.1.5. Aanpassen van de grafieken

47   

 

3.1.5. Exporteren 5. Exporteren De resultaten van het dashboard kan men exporteren naar MS Word (als .doc) of als .pdf bestand. Als u in het complete dashboard overzicht zit (dus met alle figuren weergegeven) klikt u in het rechtermenu op 'Dashboard exporteren'.

U zult zien dat de data wordt verwerkt, dit kan enkele minuten duren. Als het verwerken klaar is staan bovenaan de pagina de opties 'Klik hier om de PDF te downloaden' en 'Klik hier om de grafieken en tabellen te exporteren voor Office'. Hier kunt u uw keuze maken voor het gewenste bestand.

48   

 

Let op! Als u in Google Chrome vanuit de Researchtool-dashboards een pdf maakt van een rapport dan kunt u die niet direct opslaan als pdf. De oplossing hiervoor is als volgt: Typ in de adresbalk in Chrome "about:plugins" In de lijst die dan verschijnt kun je de "Chrome PDF viewer" uitschakelen Een PDF wordt nu linksonder als download eergegeven in plaats van direct in Chrome. Als u die download opent dan wordt de normale Acrobat Reader gebruikt waarvandaan u de PDF wel gewoon kunt opslaan. Ga hier verder met stap: 3.2 Quickscan mogelijkheden Klik hier om de grafieken en tabellen te exporten voor Office

49   

 

3.3 Data downloaden in Excel Data downloaden in Excel Om uw data te analyseren adviseren wij u gebruik te maken van een snelle en gemakkelijke online presentatie (dashboard). U kunt er echter ook voor kiezen om uw data met SPSS te analyseren. Met dit programma kunt u verschillende (diepgaande) statistische analyses uitvoeren op de data. Hiervoor zult u uw data eerst naar Excel moeten downloaden. Dit doet u als volgt: Om uw data in Excel te kunnen downloaden doet u het volgende:

Navigeer via Analyse > SPSS data exporteren, u komt dan in het volgende scherm terecht:

50   

  In dit scherm vinkt u de correcte doelgroep aan waarvan u de data geëxporteerd wil hebben. Daarna kunt u kiezen uit 3 opties, waarin onderscheid wordt gemaakt tussen de data: - Alle data exporteren: Dit spreekt voor zich, u krijgt nu alle data te zien, ook van mensen die voortijdig zijn gestopt en dergelijke. - Alleen van respondenten die een einde hebben bereikt: U krijgt nu de data van alle afgeronde enquêtes, succesvol én niet-succesvol. - Alleen van respondenten die een succesvol einde hebben bereikt: U krijgt nu de data van alleen succesvol afgeronde enquêtes, dit is voor u zeer waarschijnlijk de meest zinvolle data, aangezien deze respondenten de gehele enquête hebben doorlopen. U kunt uw e-mailadres invullen om het bestand naar uzelf te laten mailen, of u kunt het veld leeg laten zodat het bestand wordt gedownload naar de pc waar u op werkt. Klik nu op 'Start exporteren'. SPSS labels downloaden Wanneer u dit gedaan heeft is het van belang om ook de labels van de vragen te downloaden. Hiermee geeft u uw kolomvariabelen de correcte labels mee. SPSS labels download u via Analyse > SPSS labels exporteren. Researchtool zal dan direct een text-bestandje aanleveren met daarin alle vraaglabels en bijbehorende waarden. Deze kunt u dan zelf koppelen aan de data in SPSS. Dit kan door middel van kopiëren (Ctrl-C) en plakken (Ctrl-V) naar de syntax van uw SPSS bestand. Ga hier verder met stap: 3.1 Grafieken en tabellen

51   

 

Veel gestelde vragen Vraag: In plaats van een gesloten enquête doe ik mijn onderzoek via een opengestelde link. Om de respondenten van mijn onderzoek de vragenlijst in te laten vullen, moet ik dan de link publiceren die ik kan vinden in de Researchtool? En komen mijn respondenten dan door hierop te klikken in de vragenlijst terecht? Antwoord: Ja, dit werkt inderdaad op deze manier. De opengestelde link van uw enquête vindt u onder het tabblad Afname > Afname > Enquête link. Deze kunt u kopiëren en vervolgens publiceren op de door u gewenste locatie. Dit kan een website zijn, maar ook een locatie binnen intranet. Door op de link te klikken, komen de respondenten uiteindelijk in de vragenlijst terecht.

Vraag: Tijdens het opslaan van het e-mailbestand in MS Excel geeft het programma aan dat het document mogelijk functies bevat die niet compatibel zijn met CSV (gescheiden door lijstscheidingsteken). Wat moet ik doen om het bestand toch goed op te slaan? Antwoord: Het gaat hier om een standaard melding van MS Excel, die u in principe kunt negeren. Druk bij deze melding in het programma dan ook gewoon op de knop ‘Ja’ en het bestand wordt op de juiste wijze voor u opgeslagen.

Vraag: Via de sales van Researchtool.eu ben ik geholpen met mijn onderzoek en is het CSV-bestand voor mij ingeladen in de Researchtool. Nu krijg ik echter onder 'Afname' te zien dat ik niet langer rechten heb om hier nog verdere acties uit te voeren. Wat betekend dit en hoe kan dit ongedaan worden gemaakt? Antwoord: Bij wijze van beveiliging schiet het systeem 'op slot' en worden uw respondentgegevens afgeschermd wanneer vanaf een andere locatie in uw account wordt gewerkt. Door simpelweg uit en opnieuw in te loggen heeft u weer toegang tot alle functionaliteiten van Researchtool.eu.

Vraag: Is het ook mogelijk om mijn vragenlijst uit te sturen naar een klein aantal personen, zodat deze groep de vragenlijst kan testen voordat deze wordt uitgestuurd naar mijn respondenten? Antwoord: Ja, dat is mogelijk. In MS Excel kunt u een CSV-bestand aanmaken met daarin de gegevens van uw testgroep. U kunt deze lijst de volgende naam geven: 'Testlijst onderzoek X'. Hierna volgt u precies dezelfde stappen zoals die omschreven voor het inlezen van een doelgroep, het koppelen van eigenschappen en het programmeren van een uitnodiging. Deze stappen vindt u hier: 2.2 - Vragenlijst uitsturen. Nadien kunt u deze testdata weer verwijderen. Tevens kunt u bij het programmeren van een uitnodiging ook kiezen voor een speciale test-uitnodiging (invullen bij 'type'). Hiervoor moet een lijst met 5 respondenten worden ingelezen. Deze hoeft dan niet ingepland te worden in de wachtrij, maar kan altijd direct worden verstuurd.

Vraag: Mijn onderzoek is afgerond en via Researchtool.eu heb ik automatisch de beschikking gekregen over mijn onderzoeksresultaten. Nu zou ik de grafieken graag willen kopiëren naar een MS Word documentgrafieken. Hoe doe ik dat? Antwoord: Nadat de grafieken in uw beeld verschenen zijn, drukt u op 'Download overzicht' en volgt u de verdere instructies die bovenaan in uw beeld verschijnen: selecteer alles (ctrl+A), kopieer (ctrl+C) en plak in MS Word. Hiervoor gaat u in het tabblad 'Analyse' naar 'Resultaten' en drukt u op de Wordbutton ('download resultaten voor Word').

52   

 

Vraagtypen, welke soorten vragen kent Researchtool? Op deze pagina kunt u zien welke vraagtypen Researchtool aanbiedt. Er wordt hierbij een onderscheid gemaakt tussen Meest gebruikte vraagtypen en Bijzondere vraagtypen Zoekt u de FAQ ofwel veel gestelde vragen pagina? Kijk dan hier: Veel gestelde vragen Wilt u meer weten over geavanceerd data beheer binnen Researchtool? Kijk dan hier: Geavanceerd data-beheer

Bijzondere vraagtypen Semantisch Vraag met een of meerdere stellingen waarin de respondent gevraagd wordt de mate van instemming met deze stelling(en) aan te geven door middel van een tweetal tegengestelde antwoordmogelijkheden. De extremen van het antwoordmodel geven de mate van overeenstemming met een van de beide antwoordmogelijkheden aan.

Slider Vraag waarbij de respondent verzocht wordt om op basis van een voorgedefinieerde antwoordschaal (bijvoorbeeld 1 t/m 10) een indicatie te geven van zijn/haar oordeel ten aanzien van een bepaald onderwerp. Wilt u hier een valuta-waarde gebruiken, dan voegt u simpelweg een valutateken als voorvoegsel toe.

Matrix Een gesloten vraag waarin meerdere antwoordmogelijkheden ten opzichte van elkaar worden afgezet in een schema. De respondent kan hierbij meerdere antwoordmogelijkheden aanvinken. Ook hier is het mogelijk de antwoordmogelijkheden random weer te geven.

53   

 

Prioriteit Een vraagtype waarbij de respondent wordt gevraagd om verschillende aspecten van een bepaald onderwerp naar volgorde van belangrijkheid te rangschikken. De aspecten worden van het linkerblok naar het rechterblok verplaatst.

Totaal Vraag waarbij de respondent verzocht wordt om op basis van een voorgedefinieerde schaal (bijvoorbeeld in procenten tot een totaal van 100% of in een bedrag tot een maximum van €100,-) een indicatie te geven van zijn/ haar gedrag ten aanzien van een bepaald(e) aspect(en).

Hot-or-Not Een gesloten visualisatievraag waarbij de respondent verschillende antwoordmogelijkheden (afbeeldingen) dient in te delen in twee voorgedefinieerde categorieën.

54   

 

Waslijnvraag Een gesloten visualisatievraag waarbij de respondent verschillende antwoordmogelijkheden (afbeeldingen) dient in te delen in meerdere voorgedefinieerde categorieën. Het is hierbij mogelijk meerdere antwoordmogelijkheden in dezelfde categorie te plaatsen.

55   

 

Rankingvraag Een gesloten visualisatievraag waarbij de respondent verschillende antwoordmogelijkheden (afbeeldingen) naar volgorde van belangrijkheid dient te rangschikken. Door hierbij een minimum of maximum aan te geven, kan er een grens worden gesteld aan het aantal antwoordmogelijkheden dat men kan geven. Tenslotte kunnen de antwoordmogelijkheden random worden weergegeven.

56   

 

Meest gebruikte vraagtypen Enkelkeuze Een gesloten vraag met twee of meerdere antwoordmogelijkheden, waarbij de respondent slechts voor één van de mogelijkheden kan kiezen. Het is hierbij mogelijk de antwoordmogelijkheden random of via een drop-down menu weer te geven. Ook kan er een "anders, namelijk ..." (met ruimte voor een toelichting) toegevoegd worden.

Meerkeuze Een gesloten vraag waar een respondent meerdere antwoordmogelijkheden kan aanvinken. Door hierbij een minimum of maximum aan te geven, kan er een grens worden gesteld aan het aantal antwoordmogelijkheden dat men kan geven. Ook hier kunnen antwoordmogelijkheden random weergegeven worden, en is een anders, namelijk...-optie mogelijk.

Open Een vraag waar de respondent een eigen, persoonlijke invulling aan kan geven. Hierbij kan aangegeven worden of invullen verplicht of niet verplicht is. Ook kan eventueel een bepaalde invulvorm geeist worden, bijvoorbeeld bij een postcode, emailadres, adres, datum, telefoonnummer, leeftijd of valuta.

57   

 

Likert Een gesloten vraag met één of meerdere stellingen waarin de respondent verzocht wordt de mate van instemming met deze stelling(en) aan te geven. Dit kan door middel van een hiërarchisch gerangschikt antwoordmodel. De extremen van het antwoordmodel geven de mate van instemming met, dan wel afwijzing van, de stelling aan. Het antwoordmodel kan zo worden ingedeeld als u wilt; bijvoorbeeld langs een schaal van 1 tot 10. De stellingen kunnen random weergegeven worden.

Uitleg Een toelichting of mededeling aan de respondent zonder dat er een vraag wordt voorgelegd.

Einde Tekst die aangeeft dat de respondent het einde van de vragenlijst heeft bereikt. Klik hier om terug te gaan naar het ontwerpen van uw vragenlijst: 1.2 - Vragen toevoegen en aanpassen

58   

 

Beheren van persoonlijke gegevens & Wijzigen van wachtwoord Om uw persoonlijke profiel te bekijken zorgt u dat u niet in een specifieke enquête zit. Mocht dit wel het geval zijn, dan kunt u hier uit gaan door op Home te klikken. Als u op Management klikt, komt u bij uw persoonlijke profiel terecht. Hier kunt u onder andere uw persoonlijke gegevens invullen en kunt u aangeven hoe lang uw geschiedenis-rij moet zijn. Ook kunt u hier een nieuw wachtwoord instellen. 

59