banksys Installatiegids Gebruiksaanwijzing

Installatiegids • Gebruiksaanwijzing

1740000221

banksys

Een modulaire, gebruiksvriendelijke en perfect veilige terminal.

Inhoud

Pagina

1. Inleiding

.........................................................................................

2. Basismodule en onderdelen

4

................................

5

2.1 Basismodule ..............................................................................................

5

2.2 Uitbatersmodule ........................................................................................

6

2.3 Printer .......................................................................................................

7

3. Installatie van de C-ZAM/SMASH

...................

8

3.1 Installatie ...................................................................................................

8

3.2 Toetsen en basisfuncties ..........................................................................

10

3.2.1 Overzicht .........................................................................................

10

3.2.2 Functie van de toetsen ...................................................................

11

3.3 Opstarten ..................................................................................................

12

3.4 Gebruik van de “MENU”-functie .................................................................

13

4. Configuratie van de C-ZAM/SMASH

............

14

4.1 Taal ...........................................................................................................

14

4.2 Scherminstelling ......................................................................................

15

4.3 Munteenheid .............................................................................................

16

4.4 Technisch menu ........................................................................................

17

4.5 Gebruik van het wachtwoord ....................................................................

17

4.6 Andere configuraties ................................................................................

18

5. Procedures

....................................................................................

20

5.1 Vervanging van het papier van de printer ...................................................

20

5.2 Installatie van een Chip Security Module (CSM) .........................................

21

5.3 Extra geheugen toevoegen aan uw terminal ............................................

22

6. Technische problemen en oplossingen 7. Technische gegevens

...

23

..........................................................

24

7.1 Basismodule ..............................................................................................

24

7.2 Uitbatersmodule ........................................................................................

25

7.3 Printer ........................................................................................................

25

7.4 Communicatiekaarten ...............................................................................

25

8. Nuttige adressen en telefoonnummers

...............

27

[ 3 ]

1 . Inleiding

Wij feliciteren u met uw keuze voor de C-ZAM/SMASH.

De C-ZAM/SMASH is een gloednieuwe betaalterminal die heel wat mogelijkheden biedt. Dit hoogtechnologische toestel aanvaardt naast Proton-, Bancontact/Mister Cash- én kredietkaarten ook nog kaarten voor andere toepassingen, zoals klantenkaarten, de SIS-kaart, enz.

Deze terminal combineert geavanceerde veiligheidskenmerken met een modulaire en open architectuur. Bovendien is hij uiterst gebruiksvriendelijk.

De C-ZAM/SMASH is modulair: dankzij het gebruik van verschillende modules kunt u op ieder moment de opstelling kiezen die het best aan uw behoeften beantwoordt. De basismodule kan volledig onafhankelijk gebruikt worden, met of zonder printer, of u kunt er een uitbatersmodule op aansluiten. Op die manier vereenvoudigt u het invoeren van de te betalen bedragen. Bovendien aanvaardt het toestel verschillende soorten communicatiekaarten zodat u kunt kiezen voor een gewone modem, een meer geavanceerde ISDN-adapter, een Ethernet-kaart of een radiomodule.

Dankzij de open architectuur van de software ligt een wereld van toepassingen voor u open. Met de ingebouwde JAVA Virtual Machine

is het immers mogelijk andere

toepassingen te ontwikkelen, zonder de veiligheid van de betaaltoepassingen in het gedrang te brengen. Deze “Installatiegids - Gebruiksaanwijzing” is bedoeld als algemene richtlijn. Hij beschrijft de verschillende modules en onderdelen, de installatie, de basisprocedures, eventuele problemen en hun oplossingen en ook de technische specificaties van het toestel. Als aanvulling bij dit document ontvangt u van de verkoper of technicus een tweede handleiding

die

Bancontact/Mister

de

betaaltoepassingen

Cash-kaarten

en

door

“Gebruiksaanwijzing voor betaaltoepassingen”.

[ 4 ]

middel

kredietkaarten

in

van België

Proton-kaarten, behandelt:

de

Inleiding

2. Basismodule en onderdelen

Aansluiting kassa (ECR) Aansluiting communicatiekaart (LINE)

Installatie van de C-ZAM/SMASH

De basismodule van de C-ZAM/SMASH bestaat uit een toetsenbord met veiligheidsmodule, een scherm en twee kaartlezers, één voor magneetstrookkaarten en één voor chipkaarten. Het toestel kan naast kredietkaarten, debetkaarten en elektronische portemonnees ook andere kaarten aanvaarden zoals de SIS-kaart, klantenkaarten enz. De berichten voor de klant en de handelaar verschijnen op hetzelfde scherm.

Basismodule en onderdelen

2.1. Basismodule

Aansluiting netvoeding Verbinding uitbatersmodule (OPU) Chipkaartlezer

Configuratie van de C-ZAM/SMASH

Magneetkaartlezer

LCD-scherm

Procedures

Pijltoetsen

Stop-toets

Correctietoets

Saldo-toets (Proton)

Technische problemen en oplossingen

Menu-toets

Ok-toets

Functie-toets

Technische gegevens

Up- en down-pijlen

Zodra alles aangesloten is, kunt u de uitbatersmodule via de bijgeleverde voet op de toonbank bevestigen. Wie Bancontact/Mister Cash-betalingen aanvaardt is daarbij nog verplicht de afschermkap op de basismodule aan te brengen. Die zorgt immers voor discretie wanneer de klant zijn of haar code inbrengt.

[ 5 ]

Nuttige adressen en telefoonnrs.

Toetsenbord

2.2. Uitbatersmodule

U kunt de basismodule volledig onafhankelijk gebruiken, maar in de meeste gevallen omvat de configuratie ook een uitbatersmodule. Meestal beschikt u dus over twee modules. De uitbatersmodule is ontworpen met het oog op een vlot verloop van de betaalverrichtingen voor de handelaar. Die hoeft de basismodule dan niet telkens naar zich toe te draaien om het te betalen bedrag in te voeren of om te controleren of de elektronische betaling correct werd uitgevoerd.

Uitbatersmodule

Basismodule

De uitbatersmodule wordt op de basismodule aangesloten door middel van een eenvoudige kabel. Op het scherm van de uitbatersmodule verschijnen automatisch de berichten die voor de handelaar bestemd zijn, op het scherm van de basismodule die voor de klant.

[ 6 ]

Inleiding

De C-ZAM/SMASH is uitgerust met een thermische printer om tickets af te drukken. U hebt dus geen inktcassette nodig. Bovendien werkt een thermische printer sneller en stiller. U kiest zelf of u de printer op de basismodule of op de uitbatersmodule aansluit.

Papierrol

Ontgrendeling papierdeksel

Procedures


Papierdeksel


Om de printer aan te sluiten, brengt u hem in horizontale positie tegenover de gekozen module en u drukt stevig op de bevestigingsknop. Klik de printer op de module en zorg ervoor dat de bevestigingsknop zich terug in zijn oorspronkelijk stand bevindt.


2.3. Printer


Opklikmechanisme

Bevestigingsknop

Wij raden u aan enkel printerpapier van Banksys te gebruiken. Bestellen kan: telefonisch op het nummer: 02/727.65.65 of per fax op het nummer 02/726.40.29

[ 7 ]


Technische gegevens

Let erop dat u de voedingskabel steeds aansluit op de module waarop de printer werd geïnstalleerd.

3. Installatie van de C-ZAM/SMASH

Bij het installeren van een C-ZAM/SMASH-terminal moet u in de eerste plaats de verschillende modules correct met elkaar verbinden. Dit gebeurt bij de installatie door de technicus of verkoper van Banksys. Die zal ook de basisconfiguratie van uw terminal in orde brengen. Indien u later uw communicatiesysteem wenst aan te passen, moet u andere verbindingskabels aanschaffen en zelf de modules opnieuw aansluiten en configureren.

3.1. Installatie

Uw terminal wordt bij de installatie door een verkoper of technicus van Banksys eerst verbonden met een “chip security module” (CSM of chipbeveiligingsmodule) en daarna geïnitialiseerd. Dit houdt in dat uw toestel met de centrale computer van Banksys in verbinding wordt gesteld. De installateur zal al het nodige doen om uw terminal correct te laten functioneren. Zo zal hij bijvoorbeeld de nodige telefoonnummers, het gebruikte bankrekeningnummer enz. invoeren.

De volgende stappen kunt u zelf ondernemen, bij voorkeur in deze volgorde. 1. 2. 3.

4. 5.

[ 8 ]

Indien u gebruik maakt van een uitbatersmodule, moet u die door middel van de bijgeleverde kabel met de basismodule verbinden. Indien u gebruik maakt van een printer, moet u die op de uitbaters- of basismodule klikken (zie pagina 7 - punt 2.3). Steek het ene uiteinde van de communicatiekabel in de ingang naar de communicatiekaart (vermelding LINE op de achterzijde van de basismodule) en het andere in de telefoonaansluiting (of een andere communicatiemodule). Indien u uw terminalsysteem wenst aan te passen door het inbrengen van een andere communicatiekaart, hebt u ook een andere verbindingskabel nodig. Contacteer in dat geval uw contactpersoon bij Banksys. Steek de voedingskabel in de module waarop u de printer hebt geïnstalleerd en steek vervolgens de adapter in het stopcontact. Installeer eventueel de afschermkap op de basismodule, indien u over een dergelijke kit beschikt.

Inleiding Basismodule en onderdelen

Basismodule

Aansluiting communicatiekaart Aansluiting kassa Aansluiting netvoeding


Aansluiting uitbatersmodule


Uitbatersmodule

Aansluiting netvoeding Aansluiting basismodule

[ 9 ]


Technische gegevens


Procedures

Aansluiting printer

3.2. Toetsen en basisfuncties

U kunt de C-ZAM/SMASH vlot bedienen dankzij zijn gebruiksvriendelijke toetsen en functies.

3.2.1. Overzicht

▼

4

GHI

STOP

Stop-toets

6

CORR

Correctie-toets

MNO

TUV

WXY

9

▼

0

•

MENU

# +

TICKET

FUNCTION

OK

I__I

I I

I I

-* I I

▼

8

▼

Pijl omlaag (menu)

5

JKL

3

DEF

PRS

7

Pijl omhoog (menu)

2

ABC

▼

Alfanumerieken toetsen

▼

QZ

▼

1

▼

Pijltoetsen

Menu-toets Print ticket

OK-toets

Functie-toets

Verplaatsing van cursor naar links Verplaatsing van cursor naar rechts

[ 10 ]

Saldotoets (PROTON)

Inleiding

> Correctie van foutief ingevoerde cijfers of letters.

MENU TICKET

OK

> Raadplegen van het saldo van de Proton-kaart op om het even welk moment.

> Overgang van het startscherm naar het hoofdmenu.

I I

▼

> Verplaatsing naar rechts of naar links (bijvoorbeeld bij de ticketopmaak).

I

> Verplaatsing naar beneden in het menu - na selectie van uw keuze, bevestig met de OK -toets.

I I

▼

> Bevestiging van een keuze, een parameter of een verrichting.

▼

> Verplaatsing naar boven in het menu - na selectie van uw keuze, bevestig met de OK -toets.


CORR


> Annuleert een verrichting. Terugkeer naar het vorige menu of, door enkele malen op deze toets te drukken, naar het startscherm .


▼ STOP

Procedures

> Verwijst naar de functie die net boven de pijl op het scherm verschijnt - maximum 4 functies mogelijk. Om de gewenste functie te selecteren, drukt u op de toets en u bevestigt uw keuze door op de OK -toets te drukken.


3.2.2. Functies van de toetsen

▼

-* I

[ 11 ]


Opgelet: bepaalde toetsen reageren niet altijd op precies dezelfde manier. Het hangt ervan af of het toestel in rusttoestand is, of u een aanpassing in de configuratie aan het uitvoeren bent of net een aanpassing hebt uitgevoerd.

Technische gegevens

Met de alfanumerieke toetsen kunt u cijfers en letters invoeren, maar ook een optie in een menu kiezen.

3.3. Opstarten

Voor we aan dit hoofdstuk beginnen is het nuttig om de algemene stappen te overlopen die u bij het bedienen van uw terminal moet uitvoeren.

KAART LEZEN TYPES

> Begin altijd vanuit het startscherm.

MANUEEL

MENU

> Gebruik de

TICKET

1. Banksys 2. LAATSTE VERRICHT. 3. TERMINAL SETUP

MENU TICKET

-toets voor toegang tot het hoofdmenu.

> Gebruik de cijfertoetsen om in een menu de gewenste optie te kiezen of ▼

▼

I

I ▼ > gebruik de toets en en bevestig uw keuze door op

▼

-* I

OK

te drukken.

-* I OK

▼

▼

> Gebruik de -toets om een op het scherm voorgestelde optie te selecteren (maximum 4 mogelijkheden) en bevestig met OK .

▼

▼

▼

OK

OK

OK > Gebruik de toets om iedere keuze die u maakt te bevestigen en naar de volgende optie van een menu over te gaan.

STOP

> Gebruik de STOP toets om terug te gaan naar het vorige menu en naar het startscherm.

Na de aansluiting op netvoeding controleert de terminal eerst of er niets veranderd is aan de configuratie. Indien u bijvoorbeeld een uitbatersmodule aangeschakeld of losgekoppeld hebt, zal de terminal dit merken en u vragen deze verandering te bevestigen via een van de volgende schermen: U hebt de uitbatersmodule losgekoppeld

of

U hebt de uitbatersmodule aangeschakeld

CONFIG. GEWIJZIGD OPU NIET GEDETECT. BEVESTIGEN ? JA JA NEEN

CONFIG. GEWIJZIGD OPU GEDETECTEERD BEVESTIGEN ? JA JA NEEN

I

▼

I

▼

▼

▼

I

▼

I

[ 12 ]

MANUEEL

I

I

KAART LEZEN TYPES

▼

OK

▼

▼

OK

TICKET

Inleiding

Bij het opstarten van uw C-ZAM/SMASH krijgt u steeds het volgende startscherm te zien. Op dat moment zijn enkel de pijltoetsen onder en <Manueel> en de MENU toets actief.

Gebruik van de functies of <Manueel> Voor een keuzelijst met alle betaalkaartmerken die u daadwerkelijk geactiveerd hebt, drukt u op de pijltoets onder . Indien u een betaling met kredietkaarten wil uitvoeren, drukt u op de pijltoets onder <Manueel>. Gebruik van de kassa Indien uw kassa aangesloten is op ons systeem, kunt u de gewenste toepassing rechtstreeks vanop uw kassa opstarten. Gebruik van

MENU TICKET

Indien u bepaalde veranderingen aan uw toestel of uw toepassingen wil aanbrengen, hebt u menu’s nodig. In het openingsscherm krijgt u toegang tot het hoofdmenu (door op de MENU -toets te drukken). Indien u optie nummer 1 kiest, krijgt u toegang tot de submenu’s waarmee u wijzigingen kunt aanbrengen met betrekking op de betaaltoepassingen. Indien u optie nummer 3 kiest, krijgt u toegang tot de submenu’s waarmee u wijzigingen kunt aanbrengen met betrekking op de volledige terminal. (zie hoofdstuk 5). TICKET

3.4. Gebruik van de (MENU)-functie

Zoals we al hebben uitgelegd, is het menu een lijst met opties waaruit u een keuze kunt maken. Voor toegang tot het hoofdmenu drukt u op de MENU -toets. Voor toegang tot de submenu’s maakt u uw keuze met behulp van de pijlen I en . ▼ De geselecteerde optie licht op. Bevestig uw keuze door op OK te drukken. U kunt de gekozen optie ook selecteren door op het toetsenbord het overeenkomstige cijfer in te tikken. TICKET

▼

-* I

[ 13 ]

Procedures

>


>

Technische gegevens

>


Als u een Bancontact/Mister Cash-, Proton- of kredietkaart leest en u hebt deze betaalmogelijkheden daadwerkelijk via Banksys geactiveerd, zal de kaartlezer het ingestoken kaarttype automatisch herkennen. Het scherm vertelt u welke stappen u moet ondernemen om een verrichting uit te voeren. Meer uitleg vindt u in de “Gebruiksaanwijzing voor betaaltoepassingen” die u van uw verkoper of technicus hebt ontvangen.


Breng een kaart in


>


De terminal is nu in rusttoestand en wacht op verdere instructies. U hebt de volgende mogelijkheden.

4. Configuratie van de C-ZAM/SMASH

Uw terminal werd volledig geconfigureerd bij de installatie. Als handelaar kunt u later in het hoofdmenu een aantal configuraties van de terminal aanpassen die niet afhankelijk zijn van de gekozen toepassingen. De specifieke parameters voor betaaltoepassingen worden in de “Gebruiksaanwijzing voor betaaltoepassingen” besproken.

KAART LEZEN TYPES

MANUEEL

> Vertrek vanuit het openingsscherm om uw terminal te configureren.

I

▼ MENU

> Druk op de

TICKET

MENU TICKET

-toets.

I

▼ 1. Banksys 2. LAATSTE VERRICHT. 3. TERMINAL SETUP

> Kies optie <3. TERMINAL SETUP> met toets

3

DEF

.

I

▼

3

DEF

I

▼ 1. 2. 3. 4.

-TALEN -SCHERMINSTELLING -MUNTEENHEID -RESET TERMINAL

> Op het scherm verschijnen 4 submenu’s.

4.1. Taal

1. 2. 3. 4.


> Kies optie <1. TALEN>. U kunt nu de taal van de schermberichten voor de uitbater en de klant instellen.

I

▼

1 QZ

I

▼ TAAL HANDELAAR

NEDERLANDS DEU

ENG

▼

FRA

▼

NED

> Voor de uitbaterstaal hebt u de keuze tussen Nederlands, Frans, Duits en Engels.

I

▼ ▼

▼

I

▼ OK I

▼

[ 14 ]

> Druk op de pijltoets onder de gewenste taal en bevestig met OK .

+

I

▼

> U komt dan in het eerste scherm voor de klantentaal. Hier hebt u de keuze tussen Nederlands, afwisselend Nederlands/Frans en Frans. > Indien u nog andere mogelijkheden voor de klantentaal wenst, kiest u <+> door op de -toets te drukken. Bevestig met OK .

▼

▼

▼

▼

▼

I

▼ OK I

▼ TAAL KLANT

ENGLISH D

D/F

+

E

> U komt dan in het tweede scherm voor de klantentaal. Hier hebt u de keuze tussen Duits, afwisselend Frans/Duits en Engels.

I

▼ > Indien u opnieuw naar het eerste scherm van de klantentaal wil, kiest u <+>. door op de -toets te drukken. Bevestig met OK .

▼

▼

▼

▼

▼

I

▼ OK I

▼ > Gebruik de menu.

STOP

STOP

-toets om terug te gaan naar het vorige

Inleiding

F


F/N


N


TAAL KLANT

NEDERLANDS

1. 2. 3. 4.


Procedures

4.2. Scherminstelling

> Kies optie <2. SCHERMINSTELLING>

I

2

ABC

I

▼ CONTRAST REGEL CONTRAST MET PIJLTOETSEN

-

> U kunt het contrast van de schermen aanpassen via <+> of <->.

+


▼

I

▼ ▼

> Gebruik de

STOP

-toetsen en bevestig met

OK

.

Technische gegevens

> Gebruik de

▼

▼

▼

▼

I

▼ OK I

▼ -toets om terug te gaan naar het vorige menu.

Indien u met een basismodule én een uitbatersmodule werkt, moet u op beide schermen de instelling bepalen en op beide schermen op OK drukken vooraleer u kunt verdergaan.

[ 15 ]


STOP

4.3. Munteenheid

1. 2. 3. 4.


> Kies optie <3. MUNTEENHEID>.

I

▼

3

DEF

I

▼ STANDAARD MUNTEENH.

BEF BEF

> U kunt de standaard-munteenheid kiezen via of <EURO>.

EUR

I

▼ ▼

▼

> Gebruik de

-toetsen en bevestig met

OK

.

▼

▼

▼

I

▼ OK I

▼ DECIMALEN

AUTO AUTO

> Indien u de euro kiest, komt u in een volgend scherm waarin u kunt bepalen of u de decimalen automatisch of manueel wil invoeren.

MANU

I

▼

> Gebruik de

STOP

STOP

-toets om terug te gaan naar het vorige menu.

* betekent dat de laatste twee ingetikte cijfers als decimale getallen worden herkend. * <Manu> betekent dat u uitdrukkelijk het decimale punt zult ingeven met de toets (punt hekje plus)

•

# +

op het numerieke toetsenbord.

U kunt zelf kiezen in welke munteenheid (EUR of BEF) u tot het einde van de overgangsperiode bedragen intikt op uw terminal. Banksys zorgt ervoor dat uw toestel ten laatste op 1 april 2002 enkel nog in euro kan werken. Uw klant kan op uw terminal natuurlijk steeds zijn betaalkaart gebruiken, ongeacht of die in EUR of in BEF is gedefinieerd.

[ 16 ]

1. 2. 3. 4.


Inleiding

> De optie <4. RESET TERMINAL> is uitsluitend voorbehouden voor de technicus van Banksys. Het toestel vraagt om het technische wachtwoord in te tikken. Druk op STOP om dit scherm te verlaten.


4.4. Technisch menu

> Voer uw wachtwoord in en druk op OK ter bevestiging Merk op dat de menucijfers nu worden gevolgd door een dubbelepunt in plaats van een enkel punt.

Zolang u in dit menu blijft werken, blijft u de dubbelepunten zien. Zodra u met STOP naar het basisscherm terugkeert, vervalt dit en ziet u opnieuw de gewone schrijfwijze verschijnen. Indien u daarna opnieuw iets wil veranderen of consulteren, vraagt de terminal opnieuw het wachtwoord. De technicus van Banksys heeft toegang tot een speciaal technisch menu. Sommige parameters in dit menu zijn erg belangrijk en een foute manipulatie ervan kan de totale vernietiging van de software van de terminal tot gevolg hebben. Daarom hebt u geen toegang tot dit menu. Als u dus een van de volgende schermen te zien krijgt, weet u dat die voor de technicus zijn bestemd. Gebruik dan de STOP -toets om terug te gaan naar het vorige menu.

....

PARAMETER MODE INVOEREN PASWOORD

Technische gegevens

....

TECHNICUS WIJZE INVOEREN PASWOORD


INVOEREN PASWOORD

[ 17 ]


....

ADMINISTRATOR MODE

Procedures

Indien bijvoorbeeld het volgende scherm verschijnt:


U kunt nog andere gegevens raadplegen en wijzigen dan degene die hierboven worden vermeld. Maar niet iedereen kan zomaar alles raadplegen en wijzigen. Daarom vraagt de terminal u bij bepaalde manipulaties eerst om uw wachtwoord in te voeren.


4.5. Gebruik van het wachtwoord

4.6. Andere configuraties

We hebben nu gezien hoe u opties kiest in de menu’s en hoe u ze bevestigt. U moet ook regelmatig zelf gegevens in uw terminal invoeren. Dat zijn bijvoorbeeld de te betalen bedragen, uw wachtwoord als handelaar (zie vorig hoofdstuk), het kassanummer of de tekst die u op uw tickets wil afdrukken. Een flikkerende cursor of een stippellijn op uw lege scherm (entry screen) geeft aan dat u bepaalde gegevens moet invoeren. Dat kunnen cijfers en/of letters zijn.

CORR

> U kunt dan de alfanumerieke toetsen gebruiken plus de CORR -toets om een cijfer of letter te corrigeren en de OK toets om uw keuze te bevestigen.

OK

Voorbeeld: invoeren van de naam en de vestigingsplaats van uw winkel.

MENU TICKET

I

▼

1

> Kies optie <1.Banksys>.

QZ

I

▼

4

> Kies optie <4.PARAMETERS>.

GHI

I

▼

3

> Kies optie <3.TICKETINSTELLING> + paswoord +

OK

.

DEF

I

▼

TICKETINSTELLING NAAM WINKEL B ------

> Onder de optie <TICKETINSTELLING> kunt u de naam en en de gemeente van uw winkel intikken. Die tekst verschijnt dan op uw betaaltickets.

U kunt deze gegevens intikken met behulp van de blauwe lettertoetsen van uw terminal. Druk een aantal maal op de toets in kwestie tot de gekozen letter verschijnt. U wil bijvoorbeeld de letter “B” van Babelutte kiezen.

[ 18 ]

> Door op deze toets te drukken, gaat u over naar de volgende letter.

> Door op deze toets te drukken, voert u een spatie in.

I__I

I

▼

TICKETINSTELLING NAAM WINKEL BABELUTTE I

▼ OK

> Door op deze toets te drukken, bevestigt u het ingetikte woord en gaat u over naar het volgende scherm.

I

▼

TICKETINSTELLING LOCATIE WINKEL BRUSSEL I

▼ OK

> Voor het invoeren van de gemeente waar uw winkel gevestigd is, gaat u op dezelfde manier te werk als voor de naam van de winkel. > Door op deze toets te drukken, bevestigt u het ingetikte woord en gaat u over naar het volgende scherm.

I

▼ TICKETINSTELLING VOETLIJN 1 (NED) DANK U NED FRA DEU ENG

> Voer nu de tekst in die u op het ticket wil afdrukken, bijvoorbeeld “Dank u”.

I

▼ OK


Inleiding Basismodule en onderdelen

. De B verschijnt op het scherm.


I I

▼

I I

▼

0

2

ABC


> Druk dan tweemaal op

Procedures

2

ABC

I

> U kunt nu nog een tweede tekst invoeren, bijvoorbeeld “Tot ziens”.

I

▼ OK



▼ TICKETINSTELLING VOETLIJN 2 (NED) TOT ZIENS NED FRA DEU ENG

I

> Gebruik de menu.

STOP

-toets om terug te gaan naar het vorige

[ 19 ]


STOP

Technische gegevens

▼

5. Procedures 5.1. Vervanging van het papier van de printer

1

Op de foto ziet u een uitbatersmodule gecombineerd met printer. U ziet de ontgrendelingsknop en twee inkepingen.

2

Trek met uw wijsvinger de ontgrendelingsknop naar u toe, terwijl u gelijktijdig met uw andere hand het papierdeksel bij de inkepingen omhoogtrekt.

3

Het deksel klapt omhoog en u ziet nu het papiercompartiment met de resterende papierhuls.

4

Plaats een nieuwe rol in het compartiment en trek het papier een vijftal centimeter uit.

Printerpapier bestellen? Voor een optimaal gebruik van uw toestel raden wij u aan enkel printerpapier van Banksys te gebruiken. Bestellen kan telefonisch op het nummer: 02/727.65.65 of per fax op het nummer 02/726.40.29 5

Sluit het deksel door er stevig op te drukken tot het vastklikt.

[ 20 ]

Sommige toepassingen zoals Proton, Bancontact/Mister Cash en SIS gebruiken een chip security module (CSM), een veiligheidsmodule. Normaal gesproken wordt die door uw verkoper of technicus geïnstalleerd. Indien u ze zelf wil installeren, moet u als volgt tewerk gaan.

Hier ziet u een Chip Security Module (CSM). Let op de afschuining. Die maakt dat u de CSM enkel in de juiste richting kunt plaatsen.

2

Draai de basismodule om. Druk met uw duim zeer hard in het midden van het toestel terwijl u het onderste deel van het deksel naar beneden schuift.

3

U ziet nu het compartiment waarin andere CSM’s geïnstalleerd zijn. U kunt uw CSM in een lege opening plaatsen, bijvoorbeeld rechts onderaan.

4

Druk met uw vinger op het zwartje luikje van de gekozen plaats en schuif het naar rechts. Het luikje klikt los en verschuift enkele millimeter, tot aan de scharnieren. Kantel het luikje open.

5

Schuif nu de CSM in dit luikje en let erop dat de afschuining op de juiste plaats zit. Gebruik het hoekje dat uitgespaard werd in het CSM-luikje als herkenningspunt. In ons geval zal de afschuining, zodra het luikje weer dichtgaat, zich onderaan links bevinden.

6

Klap het luikje weer naar beneden en schuif het met uw vinger een millimeter naar links, tot u het hoort vastklikken. Uw CSM is nu correct geïnstalleerd. Als dit niet het geval is, zit de afschuining waarschijnlijk niet op de juiste plaats.

Inleiding Technische gegevens Nuttige adressen en telefoonnrs.

[ 21 ]


Procedures

1



Voor u begint, maakt u de voedingskabel van uw terminal los.


5.2. Installatie van een Chip Security Module (CSM)

5.3. Extra geheugen toevoegen aan uw terminal

Indien nodig kunt u extra geheugen aan uw terminal toevoegen door een miniatuurkaart te installeren. Voor u begint, maakt u de voedingskabel van uw terminal los.

1

Draai de basismodule om. Druk met uw duim in het midden van het toestel terwijl u het onderste deel van het deksel naar beneden schuift.

2

Open nu het bovenste luik zoals op de afbeelding wordt getoond. U ziet de uitsparing waarin de miniatuurkaart past.

3

Plaats de miniatuurkaart met de onderkant in de contactgleuf en laat de bovenkant van de kaart tegen de klem rusten. Merk op dat de kaart niet volledig ingedrukt is.

4

Druk voorzichtig op de bovenkant van de kaart tot ze vastklikt onder de klem.

5

De miniatuurkaart is nu geïnstalleerd.

[ 22 ]

Inleiding

Controleer of het toestel verbonden is met de netspanning door middel van de adapter. Onderbreek de netspanning door de adapter uit het stopcontact te halen. Schakel het toestel weer in om na te gaan of het opnieuw functioneert. Contacteer Banksys als het probleem niet opgelost raakt.

Het rode of groene lichtje flikkert

Indien de lichtjes (een rood en een groen) rechts bovenaan het scherm flikkeren, gaat het meestal niet om een technisch probleem. - Het groene lichtje wijst erop dat het toestel met de centrale computer van Banksys in verbinding staat, bijvoorbeeld tijdens een betaalverrichting. - Het rode lichtje controleert af en toe of er nog spanning op uw terminal zit.

Technische gegevens


Procedures

Indien het rode lichtje continu blijft flikkeren zonder dat u een verrichting doet, kan dit wel op een reëel technisch probleem wijzen. Contacteer in dat geval zo snel mogelijk Banksys.

[ 23 ]


-


Scherm / toestel valt uit of loopt vast


Vaak is het eenvoudig om foutmeldingen die op het scherm van uw terminal verschijnen te verwijderen en te begrijpen. Sommige kleine problemen zijn ook eenvoudig zelf op te lossen.


6. Technische problemen en oplossingen

7. Technische gegevens

Hieronder vindt u de uitgebreide technische gegevens van de C-ZAM/SMASH modules.

7.1. De basismodule

Two 32-bit processors: - security Processor ARM - application Processor 386 Memory: - 8 Mbytes of RAM - 6 Mbytes of Flash memory - miniature card for extended data memory Chip card reader Magnetic stripe card reader 5 chip security module (CSM) slots (4 internally, 1 merchant card) External interfaces for: - printer - electronic card register (ECR) - bar code reader Graphical display Overall dimensions: 87 x 172 x 67 mm Weight: 450 gr with battery, 350 gr without battery Software: - posix operating system - toolbox which is an extension of the operating system, providing for rapid application development - languages: C and Java - secured teleloading of software

[ 24 ]

Inleiding

7.2. De uitbatersmodule

Buzzer Graphic LCD display 122 x 32 dots (viewing area 60 x 18 mm - viewing angle 45°) with back light


- display Intensity software controlled - powered by pinpad or external power supply


Keyboard

Interface to pinpad (RS232) Possibility for optional clip-on printer


7.3. Printer

Thermale printer - kent 48 alfanumerieke karakters Papierbreedte 60 mm

Procedures

Maximale lengte van de papierrol 10 m Resolutie 8 dots/mm, totaal 384 dots


Maximale printsnelheid 25 mm/s

7.4. Communicatiekaarten

PSTN kaart

Leased Line (LL) modem - voor een gehuurde datalijn

[ 25 ]


Technische gegevens

- voor een gewone telefoonverbinding - voldoet aan CCIT, V32bis, V32, V22bis, V22A/B, V23 (tot 14.4 Kbauds)

ISDN-adapter - voor een digitale telefoonverbinding - deze euro-isdn ondersteunt volgende functies: ppp async/sync omzetting over een B-kanaal, en een X.25 omzetting over D- en B-kanaal Radio Frequency (RF) kaart - voor een draagbare verbinding, - om een korte-afstand radioverbinding met een basisstation tot stand te brengen een RS232 asynchrone interface - maakt het aanschakelen van een externe modem mogelijk een Ethernet-kaart - voor de toegang tot een LAN (local area network) - voorziet een TCP/IP verbinding over een UTP LAN network een Ethernet/Router card - een Ethernet-kaart die ook een router-verbinding kan leggen naar een WAN netwerk (bijvoorbeeld een verbinding tussen een LAN en het banknet)

[ 26 ]

Inleiding

8. Nuttige adressen en telefoonnummers


Algemeen adres


Banksys Haachtsesteenweg 1442 1130 Brussel Tel: 02/727.61.11 Fax: 02/727.67.67 Customer administration


U wil gegevens wijzigen in het klantenbestand: - rekeningnummers - overname van uw zaak - vervanging van een toestel - adreswijziging - BTW-wijziging ... Tel: 02/727.62.68 Fax: 02/726.44.50 Facturatie U hebt vragen over een ontvangen factuur:

Procedures

Tel: 02/727.62.99 Fax: 02/726.44.50 Aanmaningsbrief en/of domiciliëringen U hebt vragen over een aanmaningsbrief en/of domiciliëringen:


Tel: 02/727.63.59 Fax: 02/705.09.50 Televerkoop U wenst een nieuw toestel of nieuwe betaaltoepassingen:

Technische gegevens

Tel: 02/727.67.89 Fax: 02/705.05.19 Customer care U hebt technische bijstand nodig:

[ 27 ]


Tel: 02/727.60.95 Fax: 02/726.40.29

Aantekeningen

................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ................................................................................... ...................................................................................

[ 28 ]

Eigenschappen van uw terminal Vul tijdens het installeren hier de gegevens in die betrekking hebben op uw terminal en op de cijfercombinaties die u gewoonlijk gebruikt.

Uw terminalnummer:

.........................................

Uw “administrator”-wachtwoord:

.........................................

Uw meest gebruikte cijfercombinaties:

................................................................................... ................................................................................... ...................................................................................

Voor technisch advies kunt u de Customer Care bellen op het nummer:

02/727.60.95

[ 29 ]

De universele betaalterminal die alle kaarten aanvaardt

Haachtsesteenweg 1442 B - 1130 Brussel - België

www.banksys.be

• www.proton.be

Uitgegeven door Education & Training Center Uitgegeven door: JEAN-PIERRE VAN WAYENBERGE S.Creytens & S.Vantorre voor BE&TC

Document zonder verbinteniswaarde. Onder voorbehoud van drukfouten.

April 2000

Ontwerp en uitvoering: IBIS / Marc Coufopandelis - 02-375.17.45

Gooi uw batterij niet bij het huishoudelijk afval maar bezorg ze aan het juiste recyclage kanaal. Gooi uw terminal niet weg, geef hem niet weg of verkoop hem niet. Uw terminal bevat materialen die schadelijk kunnen zijn voor het milieu. Deze moeten verwerkt worden door een professionele instantie.

banksys Installatiegids Gebruiksaanwijzing

Recommend Documents