BAB VI PENUTUP A. Kesimpulan Dari berbagai uraian
mengenai
kinerja
pegawai
dalam
pelaksanaan tugas – tugas organisasi pada Kantor Camat Maulafa – kota Kupang, maka dapat disimpulkan bahwa : 1. Kinerja pegawai dalam pelaksanaan tugas – tugas organisasi di Kecamatan Maulafa – Kota Kupang, dari indikator masukan (input) dilihat dari aspek : ketersediaan Sumber dana, ketersediaan sumber daya manusia dan ketersediaan sarana. Dari analisis data berada pada klasifikasi tinggi yaitu 75,12% (67 - 100). Dalam arti aspek – aspek ketersediaan sumber dana, sumber daya manusia dan sarana dan prasrana dari indikator masukan (input) Pada Kantor Camat Maulafa – Kota Kupang mendukung dalam pelaksanaan kegiatan organisasi dalam mencapai output/keluaran. 2. Kinerja pegawai dalam pelaksanaan tugas – tugas organisasi di Kecamatan Maulafa – Kota Kupang, dari indikator keluaran dilihat dari aspek : ketuntasan pelayanan terhadap konsumen (masyarakat) oleh organisasi dan pelayanan terhadap konsumen (masyarakat) yang dapat diselesaikan dalam organisasi. Dari analisis data berada 1
pada kalsifikasi tinggi yaitu 78,47% (67 – 100). Dalam arti aspek – aspek Ketuntasan pelayanan terhadap konsumen (masyarakat) yang dilakukan (masyarakat)
organisasi
dan
Pelayanan
yang dapat diselesaikan
terhadap
konsumen
dalam organisasi dari
indikator keluaran/output Pada Kantor Camat Maulafa – Kota Kupang selalu menangani segala keinginan dan tuntutan dari masyarakat untuk memenuhi kebutuhannya. 3. Kinerja pegawai dalam pelaksanaan tugas – tugas organisasi di Kecamatan Maulafa – Kota Kupang, dari indikator hasil dilihat dari aspek : Tingkat
pemahaman
pegawai terhadap pelaksanaan
pelayanan dan tingkat kepuasan konsumen (masyarakat) terhadap pelayanan. Dari analisis data berada pada klasifikasi tinggi yaitu 72,61% (67 – 100). Dalam arti aspek – aspek Tingkat pemahaman pegawai terhadap pelaksanaan pelayanan tingkat dari indikator hasil/output Pada Kantor Camat Maulafa – Kota Kupang medukung terhadap keberhasilan pencapaian tujuan organisasi. 4. Kinerja pegawai dalam pelaksanaan tugas – tugas organisasi di Kecamatan Maulafa – Kota Kupang, dari indikator dampak dilihat dari aspek : Kesejahteraan ekonomi masyarakat meningkat dan pelaksanaan kegiatan perekonomian masyarakat akan berjalan lebih lancar dan mapu mepercepat proses pertumbuhan ekonomi. Dari 2
analisis data berada pada klasifikasi tinggi yaitu 72,61% (67 – 100). Dalam arti aspek – aspek Kesejahteraan ekonomi masyarakat meningkat dan pelaksanaan kegiatan perekonomian masyarakat akan berjalan lebih lancar dan mampu mempercepat proses pertumbuhan ekonomi dari indikator dampak didukung oleh kinerja dari pelayanan pegawai dalam dalam melaksanakan kegiatan atau program yang optimal. Berdasarkan keseluruhan
keempat
indikator
dapat digambarkan
tersebut
maka
secara
bahwa kinerja pegawai dalam
pelaksanaan tugas – tugas organisasi Pada Kantor Camat Maulafa – Kota Kupang sebagaimana hasil yang diperoleh dari perhitungan
̅ (x 𝒙
rata – rata) dari keempat indikator tersebut berada pada klasifik as i tinggi yaitu 74,70% (67 – 100). Dalam arti dari indikator – indikator masukan (input), keluaran (output), hasil (outcome) dan dampak (impact) Pada Kantor Camat Maulafa – Kota mendukung terhadap pelaksanaan pelayanan
kinerja pegawai dalam pelaksanaan dalam rangka pencapaian
kebutuhan masyarakat
3
tugas – tugas
tujuan organisasi
terhadap
B. Saran Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan mengena i kinerja pegawai dalam pelaksanan tugas – tugas pelayanan organisa s i Pada Kantor Camat Maulafa – Kota Kupang tersebut, jika dilihat dari keempat indikator yaitu masukan (input). Keluaran (output), hasil (outcome) dan dampak (impact) yang kinerja
digunakan untuk menguk ur
pegawai maka dapat dikatakan kinerja pada Kantor Camat
Maulafa – Kota Kupang maksimal. Untuk itu, peneliti memcoba memberikan beberapa saran atau rekomendasi sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi Camat Maulafa – Kota Kupang dalam upaya mempertahakan kualitas pelayana yang ada, beberapa saran tersebut adalah sebagai berikut: 1. Untuk
mempertaha nka n
kepercayaan
masyarakat
terhadap
pelayanan yang diberikan oleh Camat Maulafa – Kota Kupang, maka sikap responsivitas Camat Maula fa – Kota Kupang perlu dipertahakan. Keluhan – keluan yang masuk tetap ditangani dengan baik dan memberikan informasi yang jelas lagi kepada masyarakat agar mereka dapat memahami dan puas dengan pelayanan yang diberikan sehingga pemanfaatanTeknologi Informasi (TI) perlu ditingkatkan dalam peyelenggaraan pelayanan sehingga konsumen (masyarakat) tetap merasa puas dengan kinerja pegawai yang ada. 4
2. Untuk meningkatkan kapasitas SDM, maka Camat Maulafa – Kota Kupang perlu adanya penetapan kebijakan terhadap rekrutmen dan seleksi terhadap pegawai atau karyawan sesuai dengan kebutuhan agar kuantitas, kualitas dan profesionalitas para pegawai terus dipertahankan dan dipertigkatkan. Di samping itu, Camat Maulafa – Kota Kupang juga menigkatkan progam – progam pendidikan dan pelatihan terhadap pegawai mengenai
pelaksanaan tugas –
tugas dalam rangka pencapian tujuan organisasi. 3. Koordinasi antara Camat Maulafa – Kota Kupang dan pemerinta h terus dipertahankan dan ditingkatkan agar mencapai sasaran dan tujuan orgaisasi dalam rangka meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat.
DAFTAR PUSTAKA
5
Handoko, T. H. 1995. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Edisi kedua, BPFE, Yagyakarta. Husein,
Umar. 1999. Metode Penelitian,
Aplikasi
Dalam
Pemasaran, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Keban, Yeremias. T. 2004. Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik, Konsep, Teori, dan Isu, Gava Media, Yogyakarta. Lembaga Administrasi Negara (LAN) RI 2006 Mangkunegara, Anwar Prabu. 2005. Evaluasi Kinerja, Refika Aditama, Bandung. Nyong,
Frans.
2013. Statistik sosial,materi
kuliah,
FISIP,
UNWIRA. Osborne, David
dan Ted Gaebler.
Birokrasi, PT. Pustaka
2000. Mewirausahakan
Binaman Pressindo, Jakarta.
Profil Kantor Camat Maulafa – Kota Kupang 2016 Rivai, Veithzal. 2006, Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan, PT. Remaja Rosda Karya, Bandung. Setiawan, Budi, dan Waridin. 2006. Pengaruh Disiplin Kerja Karyawan dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja di Divisi Radiologi RSUP Dokter Kariadi, Semarang. Singarimbun, M dan Effendy, Sofian. 1989. Metode Penelitian Survai, LP3S, Jakarta. 6
Singarimbun,
Masri, Effendi Sofian.1989.
Metode Penelitian
Survai, Pustaka LP3ES Indonesia Anggota IKAPI, Jakarta.
7
KUESIONER (ANGKET) A. Identitas Responden: Nama
:………………………………………………..
Umur
:………………………………………………..
Jenis Kalamin
:………………………………………………..
Alamat
:………………………………………………..
B. Petunjuk Pengisian Kuesioner/Angket Pilihlah menurut pendapat Bapak/Ibu/Sdr/i yang paling tepat dengan cara memberi tanda silang (X) pada kolom kategori jawaban di bawah ini. Pertanyaan yang diajukan ini tidak bermaksud untuk mencari kesalahan pada siapapun tetapi sungguh – sungguh hanya untuk kepentingan ilmiah.
1
Kinerja Pegawai : 1. Apakah dana atau anggaran yang tersedia cukup
untuk melaksanaka n
sutatu kegiatan? a. cukup b. Kurang cukup c. Tidak cukup 2. Apakah jumlah pegawai yang ada sudah sesuai dengan jumlah kebutuhan tenaga kerja yang dibutuhkan Di Kantor bapak/ibu/sdra/i? a. Sesuai b. Kurang sesuai c. Tidak terlibat 3. Apakah sarana dan prasarana yang disediakan cukup memadai untuk menunjang pelaksanaan program kerja? a. Memadai b. Kurang memadai c. Tidak memadai 4.
Apakah Bapak/ibu/sdra/i merasa nyaman dengan keadaan gedung dan perlengkapan kantor lain yang ada? a. Nyaman b. Kurang nyaman c. Tidak nyaman 2
5. Sejauh ini, Apakah setiap masyarakat yang mebutuhka pelayanan dalam keinginan
dan tuntutanya,
selalu dapat dilayani
secara tuntas oleh
organisasi? a. selalu b. kadang – kadang c. Tidak selalu 6. Jika setiap masyarakat yang datang memohon bantuan dengan kendala yang dihadapai dalam sehari dengan jumlah yang cukup banyak, apakah semuanya selalu dapat dilayani, ? a. selalu b. Kadang – kadang c. Tidak selalu 7. Sejauh ini, apakah organisasi cukup peka terhadap keinginan, harapan dan aspirasi serta tuntutan dari konsumen (masyarkat)? a. Peka b. kurang peka c. tidak peka 8. Apakah
semua
konsumen
(masyarakat)
dalam
pelayanan
selalu
diperlakukan secara adil dan merata sehinggga masyarkat merasa puas dengan pelayanan yang ada pada organisasi bapak/ibu sdra/i? a. selalu 3
b. Kadang – kadang c. Tidak selalu 9. Apakah kinerja pelayanan yang dilakukan oleh organisasi dengan secara optimal dapat mencapai sasaran kesejahteraan ekonomi masyarakat? a. tercapai b. Kurang tercapai c. Tidak tercapai 10. Apakah kegiatan dan program kerja yang optimal dapat memperlanca r proses pertumbuhan ekonomi masyarakat? a. Lancar b. Kurang lancar c. Tidak lancar
Terima kasih atas bantuan Bapak/Ibu/Sdr/i Peneliti: Andreas Pawe Rande (Mahasiswa Jurusan Ilmu Administrasi Negara, FISIP UNWIRA, Kupang)
4
Lampiran Foto
5
Gambar tampak depan kantor Camat Maulafa – Kota Kupang
6
Ruangan tunggu sekalian ruangan pengisian formulir yang berkaitan dengan urusan kepemerintahan,dan seluruh pelayanan administrasi umum.
7
Ruangan sekretariat kepegawaian
8
1
2
3
4
