BAB V PENUTUP
Pada bab lim im ma ini penulis mengambil kesimpulan kesimpul ulan ul a hasil penelitian yang lima telah dilaku uka kan. Selanjutnya pen e ul en uliss m embu em buat bu att implikasi, saran saraan dan keterbatasan dilakukan. penulis membuat peneliti tiaan. Kesimpul ti ulan ul an,, im an implikasi manajeri iall, sa sara rann dan ra da keterbatasan a penelitian an penelitian. Kesimpulan, manajerial, saran te ersebut ada dala da lahh se la sebagaii be beri rikkut: tersebut adalah berikut:
5. .1. K esim mpulan 5.1. Kesimpulan Be Berd rdasarkan hasill pe ppenelitian nelitiian n yangg telah dilakuka an dapat dapatt di diam ambill am Berdasarkan dilakukan diambil kesimp pulan sebagai ai bberikut: erik er i ut: kesimpulan 1. Or rientasi pada pasar ((orientasi o ie or ient ntas a i pada da kkonsumen, onssumen, orientasi pada on pad ad da pes sa g, saing Orientasi pesaing, koo ko or ordinasi anttar fungsi) fun ungs gsi) gs i) dan dan kinerja perus sah ahaa aan: aa n: koordinasi antar perusahaan: a. Hotel kelas melati di Yogyak akar ak arta ta memiliki orientasi pada konsumen n ya yan ng Yogyakarta yang tinggi atau baik. bb. Ho H tell kkelas ellas me mela lati la ti di Yo Yogy gyak gy akar ak arta ar ta m emilik ikii or ik orie ienntasi ie nt i pada padda pesaing pessai aing ng yang Hotel melati Yogyakarta memiliki orientasi tti ngggi atau ata tauu bbaik. aik. tinggi c. Koordinasi antar fungsi ddalam alam hotell kelas melati di Yogyakarta termasuk dalam kategori yang baik. d. Hotel kelas melati di Yogyak ak kartaa m emiliki kinerja yang tinggi. Yogyakarta memiliki 22. Pengaruh orientasi pada konsumen, konsum men orientasi pada pesaing dan koordinasi antar fungsi terhadap kinerja perusahaan:
52
53
a. Orientasi pada konsumen, orientasi pada pesaing dan koordinasi antar fungsi secara signifikan mampu memprediksi (mempengaruhi) 53,5% perusahaan. perubahan kinerja peru ru usa sahhaan. pada b. Orientasi pa ada konsumen memiliki pengaruh yang yan positif dan signifikan terhadap perusahaan. terhad adap kinerja perusah ad haa aan. n Orientasi pengaruh c. O rientasi pada da ppesaing esaing memiliki pengar es a uh yyang ar ang positif da dann signifikan terhadap terh had adap ap kkinerja inerja ja pperusahaan. e usahaan. er Koordinasi antar memiliki dd. Ko Koo ordina nasi na si ant ntaar fungsi memi miliki pengaruh yyang ang ppositif ositif if ddan an ssignifikan ignifi fikan fi terhadap terh hadap ad kinerja pperusahaan. erusahaan. er
5.2.Implikasi 5.2.Im mplikasi Manajerial Manaje jeri rial al menuntut Persaingan bisnis ya yyang ngg kketat etat menuntu ut pi pihak manajemen suatuu perusahaan peru usahaan an Orientasi pasar diwujudkan untuk memiliki meemi mili liki ki orientasi ori rien enta tasi ta si pada pad ada pasar paasa s r yangg bbaik. aik.. O rien ri en nta tasi si ppada adaa pa ad pas sar diwujudk dkan dk an pesaing, dalam bentuk orientasi (layanan) pada da pad ada konsumen, orientasi pada pesaing ad ng,, da ng dan koordinasi Dengan koor ko ordi or d nasii antar di ant ntar ar fungsi fun ungs gsii (Naver gs (Nav (N aver av er dan Slater, r,, 11990). 990) 99 0). De 0) Deng ngan ng an oorientasi rien ri enttasi en ta ppasar asar as ar yyang ang baik, melakukan strategi baik ba ik k, perusahaan perusahaaan ddapat pe apatt m ap elak el akuk ak u an aantisipasi ntis nt isiipasii pada is pada perubahan perub ubah ub ahan ah an strateg egii pem eg ppemasaran emasaran dilakukan memahami yang dil lak kukan k oleh pesaing, m emaham mi kebutuhan dan ke kkeinginan inginan i konsumen antar serta meningkatkan koordinasi an ntar fungsi dalam dalam perusahaan. Orientasi pada pasar yang baik akan aka kan menentukan kinerja perusahaan. Hal ka menciptakan ini karena saat perusahaan mampu m e ciptakan konsumen yang puas akan produk en atau jasa layanan perusahaan, mampu mengantisipasi perubahan strategi pemasaran dari para pesaing dan meningkatkan koordinasi antar fungsi akan dapat menjalankan strategi organisasi yang dirancang dengan efektif dan efisien.
54
Hasil penelitian ini telah memberikan bukti yang nyata bahwa orientasi pasar yang baik dari hotel-hotel kelas melati di Yogyakarta memberikan kontribusi positif pada kinerja kinerj rjaa perusahaan. Orientasi rj O ientasi pada konsumen, orientasi Or pada pesaing dan kkoordinasi oo oordinasi antar fungsi mampu memprediksi memp mprediksi (mempengaruhi) mp kinerja perusahaan. Berdasarkan 53,5% perubahan peru uba bahan (peningkatan) (peningkatan an n) ki kine nerj ne rjaa pe rj peru usahaan. Berdas sar arkan hal tersebut pihak manajemen memperhatikan aspek-aspek maka ppenting enting bagi pi piha hakk ma ha m najemen untukk memp mper mp erha er hati ha tikan aspek-as ti spe p k orientasi pasar dengan dan mengaplikasikan secara pa asar deng ngan gan bbaik aik da an m engaplikasi s kan pemenuhannya pemenu nuuha h nnya sec ecar ec ara tepatt dengan ar menerapkan strategi mengatisipasi menera rapk ra pkan pk an str trat tr a egi pr pproduk oduk dan llayanan ayanan yang bbaik, aik, selalu s lalu se l m enga en g tisi siipa p si perubahan meningkatkan pe eru ruba bahhan st ba strategi bisnis pe pesaing dan m eningkatk kan kualitas hubungan hubu bungan bu an n kerja ker e ja antar anttar departermen perusahaan. depa de parterm pa men dalam perusaha men aan an.
Saran 5.3. Sa aran Berdasarkan hasil penelitian, kesimpulan manajerial Be B rdasarkkann ha hasi sill pe si pene neli ne litian, kesimp li pul ulan an ddan an iimplikasi mpli mp likkasi manaj ajer aj eriial di aatas er taas penulis ppe nulis merumuskan saran sebagai bberikut: erik kut ut: Perusahaan 1. Pe Peru rusahaan harus mampu mengakomodasi kebutuhan dan n kkeinginan eing ei ngin ng inan in konsumen dilakukan spesifik kko nsumen (tamu (tamu mu hotel) hotel) l dengan deng ngan ng an bbaik aikk dan ai da dila di ila laku kuka ku kann secara spesi ka ifi fikk ssesuai esuai dengan Kebutuhan deng de ngan jjasa ng assa la layanan dalam industri i dustri perhotelan. in perhotelan. K ebut eb utuh ut u an ddan an keinginan kebersihan konsumen antara lain adalah h kebersiha an kamar hotel, kelengkapan fasilitas fisik dalam kamar maupun fasilitas fas a ilitas umum umum yang ada di hotel, menyediakan menu makanan dan minuman yyang a g bbervariasi, an ervariasi, menyediakan semua informasi yang sekiranya dibutuhkan konsumen koonsumen seperti obyek wisata, wisata jadwal keberangkantan semua moda transportasi dan lain sebagainya. Selain itu,
55
pihak manajemen melalui karyawan harus mampu memberikan layanan yang baik, cepat dan dapat dihandalkan kepada setiap tamu hotel. hotel melati 2. Pihak manajemen hote el ke kelas mela l ti harus harus memperhatikan perubahan pemasaran lingkungan eksternal eksste terrnal seperti perubahan strategi pe ema m saran pesaing maupun perubahan Hal perubaha an perekonomian nnasional. asio iona nal.. H na al ini ni penting untukk dilakukan dilakukan dengan tujuan melakukan menciptakan tuju juan agar perusahaan ju peru usaaha haaan dapat melak kukkan n aantisipasi ntis nt isip is ipasi dengan m ip enciptakan Pihak perusahaan strategi gi pemasaran pem emaasaran yyang ang baik. Piha an h k perusaha h an sebaiknya ha sebaikn knya kn ya membidik membidi dikk ceruk di pasar unik (tidak dimiliki pa asa sarr ya yang bberbeda e beda er da dengan strategi g pemasaran yang yan ang un nik (tida d k di da dimi m liki oleh oleh perusahaan seperti pe peru rusaha haan pesaing) se ha seperti produk prodduk dan jasaa layanan yang ng g berbeda berrbe beda da seper rti t mendesain m end nddes esai ain hotel dengan iiklim klim pedesaan kl ped dessaan yang yaang sejuk dan asri.. Pihak mampu 3. Pih ha manajemen hak manajeme menn harus ha maamp mpu meningkatkan meeninngkkatkan kkoordinasi oord oo rdiinasi antar ffungsi ungsii dalam am perusahaan bagian peru r sahaan seperti koordinasi koord rdin i assi antara bbagian agiiann rreceptionis ag eceptionis dengan ba agian kkamar amaar (kesediaan siap pakai), (ke (k es esediaan ddan an kkesiapan esia es iapa ia pann ka pa kamar yang sia ap pa paka kai) ka i), ba i) bbagian gian food and gi and baverage baverrag agee restoran dengan karyawan bagian resto to ora rann dan da lain sebagainya. Hal ini dilakukan dilak kuk ukaan dengan tepat waktu. deng de ngan tujuan agar layanan dapat disampaikan dengan cepat dan te ng epat pa wa wak ktu.
Keterbatasan Penelitian 5.4. Ke Kete t rb batas assan P enelitian Penelitian ini memiliki keterbatasan keeterbatasan yaitu yaitu variabel independen yang diteliti hanya orientasi pada pasar. Padahal Padahhal masih banyak banyak faktor lain yang mempengaruhi Keterbatasan kinerja dari hotel kelas melati. Ket terbatasan penelitian yang lain adalah pengukuran kinerja perusahaan dilakukan dilaku k kan secara kualitatif dengan metode self ku assesment. Hal ini menyebabkan manajer atau pemilik hotel kelas melati di Yogyakarta memberikan penilaian yang subyektif cenderung baik.
56
5.5. Saran Untuk Penelitian Selanjutnya Berdasarkan hasil penelitian dan keterbatasan penelitian di atas, penulis sejenis masa menyarankan pada penelitiann se sej je di mas jenis sa yang ya akan datang untuk menambah memprediksi variabel penelitian ya yang relevan digunakan untuk mempr pred pr e iksi kinerja perusahaan lingkungan (situasi seperti variabel variab abeel atau faktor lingk ab kunngaan (s (sit itua it uasi llingkungan ua i gkungan dan ko in kkondisi ndisi permintaan suplay) variabel Selain dan su uplay) dan vari riab ri ab bell lain yang relevan. Se Sela lain la in iitu, tu, penelitian n selanjutnya menggunakan pengukuran mengguna me aka kann pe pengukur uraan ur an kkinerja inerja perusahaan perrusahaan yang ngg llebih ebih oobyektif byek by ekti ek tif seperti ti sepertti Return Return Return Equity, tingkat on Asset Ass sset ss ett ((ROA), R A) RO A),, R etu urn on Invesntment Invesntmen e t (ROI), Retu urn r on Eq Equity t , ti ting ngka ng k t hunian ka huuni n an hotel lain ho ote tell dan da la ain in sebagainyaa ya yang lebih tterukur. errukur.
57
DAFTAR PUSTAKA
Ekuitas Merek, Aaker, D., (2007), Manajemenn Ek Ekui uita ita tass Me M rek, Manfaat Nilai Suatu Merek, Penerbit: Mitra Utama, Ut Jakarta. (2002), Abrori, N.A., (200 0022), Analisis Pengaruh Inovasi da 00 dann Strategi Pemasaran, Terhadap Terh had adap Orientasi Pasar Untuk Peningkatan Kinerja Kinerja Pemasaran: Studi Perusahaan Stu St ud Empiris Padaa P udi erus er usah us ahaa ah aan Industri Kecill Tekstil di Kota aa SSemarang, emarangg, Tesis, Tesi Te s s, Magister Mag agis isteer Manajemen is M na Ma n je jeme m n Universitas me Universitaas Diponegoro, Semarang. Adinoto., Pengaruh Perilaku Ad dinoto., (2013), (201 (2 013) 01 3), Peng 3) gar aruh uh Orientasi Orientasi Pasar Pasar dan P eril er ilaku Kewirausahaan il Keewi wira raus ra usahaan Terhadap us Terhadap Kepekaan Perusahaan Perusahaan: Kepe Ke pekaan pe an n P erusahaan Dann Implikasinya Pada Pad a a Kinerja Kine Ki n rj rjaa Perusa sahaan: sa Studi S St udi pada pa Penyalur Penyalur Sepeda da Motor di Indonesia, Indoonesiia, a Ultima Ultiima Management, Man anagem ment, Voll 44,, No. 10. 0. Alam, Alam Al am, M.M., am M.M M., (2013), Effect Effeect of Market Markeet Orientation on on Small Business Busiiness Perormance Peror orma or m ncce Malaysia: Emprical Malaysian Small in Small Town In Malaysi ia:: An Em mprical Study on Ma Malays sia iann Sm S alll Firms, Firm Fi rms, s, Journal of Strategic Strrat a egic Marketing, Marketi ting ng, Vol 1, No. 3. Industri Manusia), Asad, M., (2006), (20066), Ps Psikologii In Indu usttri (Seri (Se Seri Ilmu Ilm mu Su Sumber Dayaa Manusi ia), Liberty, Penerbit: Libert rty, y, Yogyakarta. Yog ogyaakaart rta. Atmaja, Memahami Statistika Atmaja A t a, S.L., (2004), (2004)), Mema maha h mi Statist tik ikaa Bisnis,, Penerbit: Andi Andi Offset, Offseet, t, Yogyakarta Yogy Yo gyak akar arta ta Masa Ciptani, M.K., (2000), Balanced Balanceed Scorecard S orec Sc ecar ec ardd Sebagai Pengukuran Kinerja M ar asa asa Depan: Suatu Pengantar, Jurnal Jurn Ju rnal Akuntansi & Keuangan, Vol. 2, No. rn No. 1. 1. Cooper, Methods. Coop Co oper op er,, Donald R. dan Schindler, Pamela S. (2011). Business Research er Resea arc rchh Me Meth thod th ods. od McGraw-Hill, McGr Mc Graw aw-H -H Hil illl, IInternational nter nt erna er nati na tion ti onal Edition on Ediiti tion on Craven, Pemasaran Strategis, Jakarta. Crav Cr aven av en,, D. W.,., ((2004), en 2004 20 04), 04 ),, Pe Pema masa ma saran St sa Stra rate ra tegis, Penerbit: te Pene Pe nerb ne rbit rb i : Erlangga, it Erla Er lang la ngga ng g , Jaka kaart rtaa. a. Ferdinand, Manajemen Pemasaran: Pendekatan Ferdinan an nd, A., A., (2010), (2010), Manajeme meen Pem masaran: Sebuah Pe Pend ndek nd ekat ek atan Stratejik, at Paper Journal of Researc Pap per Series, Vol. 1, No. 1. S.A.., (2007), Frishammar, J., dan Hörte, S.A A.., (2007) ), Managing External Information in Impact Manufacturing Firms: The The Impac act on Innovation Performance, Journal ac of Product Innovation Management, Managem ment, Vol. 22, No 3. Han, J.K., Namwoon, K., dan Srivastava, Srivaastaava, R.K. (1998). Market Orientation and Performance: Organizational Performance e: is Innovation a Missing Link? Journal of Marketing, Vol. 62, No. 10. Hartini, S., (2012) Peran Inovasi: Pengembangan Kualitas Produk dan Kinerja Bisnis, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol. 14, No. 1. Kotler, P., (2010), Manajemen Pemasaran, Penerbit: Erlangga, Jakarta.
58
Kuncoro, M., (2009), Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi, Penerbit: Erlangga, Jakarta Lamb, C. W., Hair, J.F., McDaniel, C., (2001), Pemasaran, Penerbit: Salemba Empat, Jakarta. Pemasaran Listyarso, A., (2005), (20055), Pengaruh Strategi Pema masaran Terhadap Kinerja ma Pemasaran Lingkungan Pemasaraan dan Kinerja Perusahaan dengan Li L ngkungan Persaingan Sebagai Moderating, Manajemen Sebaga gaii Variabel Mod ga odderating, Tesis, Magister M anajemen Universitas an Diponegoro, Diiponegoro, Semarang. Semarangg. Narver, Slater, Effect Orientation Narver r, J.C., dan Sl Slat a er at er, S.F. ((1990), 1990), The h E ffec ff ectt of a Market Or ec Orie i ntation on Business Profitability, Busi sine ine ness Pro rofitability ty,, Journal ty Jour Jo urna ur nall of Marketing, na Mar a keting, Vol. 54, 54, No. 10. 100. Narver, J.C., Slater, S.F., Orientation, N arver, J. J.C. C., Slater C. r, S .F., (1994), Creating C eating a Market Cr Marrke kett Orie ent ntat atio at ion, io n Journal Jourrna n l of MarketFocused M rket Ma et-- Fo et F cused Management, cu Manageme ment, Vol. 2, No. 3. 3. Santoso, Elexmedia Komputindo, Sant ntos nt oso, os o S.,, (2010), Statistik Stat St a istik Parametrik, Paraametrik, Penerbit: Peneerb rbit: Elexme media Ko me Komp m utinddo, Jakarta. Jaakarta. Santoso, Sant Sa ntoso,, S., nt S., dan Tjiptono, T., T., (2008), (20008), Riset Riseet Pemasaran, Pemasaran, Penerbit: Pene nerb rbbit: Elexmedia E ex El exme m diaa Komputindo, Komp put utin indo, Jakarta. a. Sekaran, Methods Business, Sekara an, U., (2009), Research Rese Re sear a ch M ethhods et ds ffor orr Busin ines esss, Penerbit: Penerbit: Salemba Saleemba Empat, Emppat, Jakarta. Simamora Sumber Daya Manusia, STIE Siima m mora mora , H., H., (2005), (20 2005 05)), Manajemen Manajemen Sumb ber D ayaa Ma ay Manu nusi siaa, Penerbit: Pennerb Pe bit it: ST TIE E YKPN,, Yogyakarta. Yogy Yo gyakarta k ta. Soendoro, H., (2010), Pengaruh Orientasi Ori rien nta tasi si Pasar dan Strategi Generik Terhadap Terhhad adap ap Kinerja Perusahaan Perho Perhotelan ote telan Dalam Lingkungan Pemasaran an yyang ang an Berubah: Studi Empirik Pada Industri Hotel Non Bintang ng di di Daerah Daer Da erah er Istimewa Isti tiime mew wa Yogyakarta, wa Yog gya y ka kart rta, rt a, Jurnal J rnal Eksekutif, Ju Eks kssek ekut utif ut if, if f, Vol. Voll. 3, 3, No. No 3. 3. Stanton, Marketing, Stan St anto an ton, to n J.W., (2007), (20 2007 07)), Fundamental 07 Fund Fu ndam nd a enta tall of M ta arke keti ke ting ti ng,, 8th Ed, ng Ed, McGrawMcGraw-Hill w-Hi wHill Hi lll Book Company, Comp Co mpany, mp y, Singapore. Singapore. Bisnis, Sugiyono (2009), Metode Penelitian Penelittia ian Bisnis s, Penerbit: CV Alfabeta, Bandung. Pengaruh Orientasi Wahyudiono., (2013), Pengaru uh Orientas si Pelanggan dan Orientasi Pesaing Pasar Terhadap Inovasi Pa as asar dan Pertumbuhan Penjualan Perusahaan Riset Makanan di Surabaya, Ju Jurnal Ris iset Manajemen & Bisnis, Vol 8. No. 1. is Orientasi Wulandari, A., (2013), Pengaruh O rieentasi Pelanggan, Orientasi Pesaing dan Kinerja Inovasi Produk Terhadap K inerja Pemasaran, Management Analysis Vol. JJournal, l V l 1, 1 No. N 22. Zhou, K., Yim, C.K., dan Tse, D.K., (2005), The Efeect of strategic Orientations on Technology-and Market-Based Breakthrough Innovations. Journal of Marketing. Vol. 69.
LAMPIRAN L AMPIR RAN I
59
KUESIONER PENGARUH ORIENTA ORIENTASI ASI PASAR TERHADAP KINERJA KINE ERJA PERUSAHAAN PERUSA AHAAN (Studi pa pada ada Hotel Kelas Melati di Y Yogyakarta ogyakarta) og
Kepada epada Yth: Responden Resp sponden sp di tempat engan n hormat, horma m t, saya: say aya: Dengan ama a Nama
:R icky A diputra di Ricky Adiputra
PM M NPM
: 10 03 1823 34 18234
dal alah al a m ahasisswa Fakultas ah Fak akul ulta tas Ekonomi Ekonom mi Universitas Univverrsitass Atma Atma Jaya Yogyakarta Yog Yo gyakarta ta yang yan ang an g sedang seda dan n adalah mahasiswa ela akukan penelitian pen nelitian guna memenuhi meme me menuhi hi salah sal a ah satu sa atu u persyaratan pers sya yara rata tan untuk mem mperoleh hg el melakukan memperoleh gelar arj rjan a a Ekon nomi dari Fakultas Ek Ekon nomi Universitas Univ ive ersi sita tas Atma Jaya Yogyakarta. Yogyyakarta ta. Saya ta Sa Sarjana Ekonomi Ekonomi ang ngat ng a membutuhkan mem emb em butuhk butu hkan an b antuan Bapak/Ibu/Sdr/I denga an g n me meng ngis isii sa satu tu set et kuesi s on sangat bantuan dengan mengisi kuesioner ene eliti tian. Besar harapan ti hara ha rapa ra pan pa n saya saya Bapak/Ibu/Sdr/I Bap apak ak/I ak / bu/Sdr /I dr/I dr /II bersedia ber erse sedi dia a untuk untu un tukk mengisi pertanyaan tu pertan anya an yaa ya penelitian. alam m kuesioner kues ku e ioner penelitian ini. Atas kesediaannya kesedia iaan ia annya saya ucapkan banyak terima an aka kasi sih si h. dalam terimakasih.
Horm Ho rmat say rm Hormat saya:
Adiput Ricky Adiputra
60
BAGIAN I: KARAKTERISTIK DEMOGRAFI RESPONDEN 1. Nama hotel:
.(boleh tidak di isi) 2. Berapa lama perusahaan Anda telah tellah beroperasi berop per eras asi dalam industri perhotelan: as o 5 10 tahun tahu un o Lebih dari 10 tahun BAGIAN PERTANYAAN AGIAN II: PER RTA TANYAAN N PENELITIAN PENE PE N LITI TIIAN Berikut erikut ini adalah ad pertanyaan per erta er t nyaa ta an penelitian penelilitititian an mengenai: men enge gena ge n i: 1) orientasi orientas or asi pada as p da konsumen, pa kon o sumen, 2) orientasi ientasi pada pada pesaing, pes esai aing ai ng, 3) koordinasi ng koord oo dinasi antar a tar fungsi an fung gsi dan 4) 4) kinerja kine ki n rja perusahaan. ne pe erusahaa apak/ib bu/sdr/I dipersilahkan dipe di pers pe rsiliahka rs kan ka n untuk memilih h salah satu darii be bebera apa a l ernatiff jawaban lt j waba ja Bapak/ibu/sdr/I beberapa alternatif yang disediakan ang telah tel elah dis el sed edia iaka ia k n etera ra angan: SS = Sangat San angat Setuju an Setu tuju j (bobot 5); S = Setuju (bobot (bo b bot 4); 4)); N = Netral Netr Ne tral (bobot tr (bob bot 3); 3 Keterangan: TS Setuju 2); STS Setuju S = Tidak S etuj et u u (bobot (b TS = Sangatt Tidak Tidak Setuj uju u (bobot 1) Orien nta tasi s Pada Pad ada ad a Konsumen A. Orientasi No N o PERTANYAAN PERTANYA YAAN A 1 Karyawan memiliki kepedulian Karryaw wan a kami me memi mililki keped edul ulian n yang ya ang g baik ba aik kepada a tamu hotel Tamu Ta hotel hotel merasa bahwa mereka mere me r ka diterima a dengan deng de gan kd hote tell kami kami baik dii ho hotel 3 Kami selalu sellal alu u melakukan me ela laku kuka ku kan ka n yang ya ang terbaik terrba b ik bagi bag gi tamu tamu mu u h tel kami ho hotel 4 Tamu Ta hotel kami percaya bahwa hotel hote tell kami te memp me mperhatikan kepentingan konsumen mp memperhatikan 5 Tamu Tamu hotel hot ottel percaya per erca caya ca ya p pada ada ad a ko komp kompetensi mpetensi yang mp g ka kami mi milililiki mi k d alam al am industri ind ndus ustr trii perhotelan tr perh pe rhot rh otel ot elan an miliki dalam 6 Pemenuhan Pe eme menu nuhan ke nu kepuasan epu puas asan as an konsumen kon onsu sume su m n merupakan meru me rupaka ru an orient ntas nt a i pe peru rus usaha aan kami orientasi perusahaan B. Orientasi Pada Pad da Pesaing Pesaing No PERTANYAAN PERTANYAA AN 1 Harga jual produk atau jasa laya layanan anan kami lebih hottel pesaing pesain ng murah dibandingkan dengan hotel 2 Layanan perusahaan kami lebih baik baik dibandingkan dib bandingkan dengan hotel pesaing 3 Fasilitas fisik yang kami berikan lebih lebi bih baik bi baik dibandingkan dengan hotel pesaing 4 Hotel kami memiliki menu makanan dan minuman yang lebih lengkap dibandingkan dengan hotel pesaing
STS ST TS
TS
N
S
SS S
STS
TS
N
S
SS S
2
61
C. Koordinasi Antar Fungsi No PERTANYAAN 1 Karyawan memiliki pengetahuan yang baik pada dala am perusahan peru peru rusa sahan sa saluran komunikasi internal dalam 2 Karyawan hotel kami memiliki memi milililik mi ki kompetensi yang ng peke erj rja aan yang harus dilakukan. tinggi mengenai pekerjaan 3 Karyawan hotel kami kam ami memiliki kompetensi yang mengena naii prosedur kerja na a dalam perusahaan tinggi mengenai 4 Karyawan h hotel otel kami memiliki keterampilan ketterram ampi pila pi lan la n kerjasam ma antar fungsi fung ngsi gsii yang yan a g baik ba aik kerjasama D. Kinerja P Perusahaan erusah ah haa aan n No PERTANYAAN PE ERT RTANYAAN 1 Perusahaan Perusa saha sa haan ha an kkami am mi me memi memiliki m liki tingkat pertumbuhan per ertumbuhan pendap apat ap atan yang at yan ang teruss meningkat an m ningkat me pendapatan 2 Perusahaan Peru usa saha h an n kkami ami mamp mampu pu menghasilk menghasilkan kan laba yang ya ang besa sarr dari a sa set yang dimil ilik iki (investasi (investa asi yang besar aset dimiliki dilakukan/ROI) diila laku kukan/ ku n/R n/ ROI) 3 Kinerja Kine Ki nerja hotel ne ho l ka kami lebih baikk di dibandi dibandingkan ing gkan h hotel otel ot pesa pe s ing g pesaing
STS
TS
N
S
SS
STS
TS
N
S
SS S
LAMPIRAN L AMPIR RAN II
62
Case Summaries Lama operasi
OPK.1
OPK.2
OPK.3
OPK.4
OPK.5
OPK.6
OPP.1
OPP.2
OPP.3
OPP.4
1
1
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
1
5
5
5
3
5
5
4
4
5
4
3
1
5
4
4
4
3
4
3
3
3
3
4
1
5
4
5
5
5
5
3
3
4
5
5
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
6
1
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
7
2
4
5
4
5
5
5
3
3
3
3
8
1
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
9
1
4
4
3
3
3
3
4
3
3
3
10
2
4
4
5
3
4
4
4
4
4
3
11
1
2
3
2
4
4
4
4
4
3
4
12 2
2
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
13 1 3
1
4
4
3
4
4
3
4
4
3
3
14
1
4
4
4
3
3
3
4
3
3
2
15
1
3
3
4
3
3
3
3
3
2
2
16
1
4
4
3
5
4
4
3
3
3
4
17 7
2
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
18
1
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
19 9
1
4
3
3
4
5
4
5
4
4
5
20 2 0
1
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
21
1
3
3
3
4
5
5
3
3
3
2
22
1
5
4
4
4
4
5
3
3
3
5
23
2
4
3
3
4
4
4
5
4
4
4
24 4
1
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
25
1
4
3
3
4
4
4
4
3
3
5
26
2
5
5
4
5
5
5
5
5
4
5
27
2
4
4
4
4
5
5
3
5
5
5
28
2
5
5
4
4
4
4
4
4
3
4
2 29
2
5
4
4
5
5
5
5
5
5
3
30
1
4
5
4
3
3
3
5
5
5
5
31
1
4
3
3
4
4
5
2
2
2
2
3 32
2
5
4
4
4
5
5
5
5
4
5
33 3
1
4
3
4
4
3
4
4
4
5
4
34
2
4
3
3
4
4
5
3
3
3
3
35
1
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
36
1
4
5
5
5
5
5
4
3
5
3
37
1
2
3
2
3
3
3
3
3
3
3
38
2
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
39
1
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
40
2
5
5
5
5
5
5
3
5
3
4
41
1
4
5
4
3
4
4
4
3
4
4
42
2
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
43
1
4
4
3
4
4
4
5
5
5
5
44
2
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
45
1
5
5
4
4
4
3
4
3
3
3
46
2
4
3
3
5
4
4
5
3
3
3
47
1
5
4
4
3
2
3
3
2
2
5
48
2
3
4
4
4
3
4
5
4
4
4
49
2
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
50
2
4
4
4
3
3
3
4
3
3
3
63
Case Summaries Lama operasi
OPK.1
OPK.2
OPK.3
OPK.4
OPK.5
OPK.6
OPP.1
OPP.2
OPP.3
OPP.4
51
1
5
5
5
4
3
4
3
4
4
4
52
2
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
53
1
3
3
4
4
5
4
4
4
4
4
54
2
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
55
2
4
3
3
3
5
5
3
3
2
3
56
1
4
4
4
3
3
3
3
4
5
4
57
2
5
4
4
5
4
4
5
5
5
5
58
1
4
3
3
4
3
4
3
4
4
4
59
2
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
60
2
4
3
3
5
4
4
4
4
5
4
61
1
3
4
4
4
3
4
4
4
5
4
62 2
2
3
3
3
5
5
5
3
3
4
5
63 6 3
2
5
5
5
5
5
5
4
4
5
4
64
2
3
3
3
5
4
4
5
5
5
5
65
2
5
4
4
4
4
4
5
3
5
3
66
2
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
67 7
2
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
68
1
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
69 9
2
5
5
4
5
4
4
4
4
5
4
70 7 0
1
5
4
4
4
4
4
5
4
3
3
71
1
4
4
3
4
4
3
4
4
3
3
72
1
5
4
4
5
4
4
4
4
5
4
73
1
4
4
5
3
4
4
3
3
2
2
74 4
1
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
75
2
5
5
5
4
3
4
5
4
4
3
76
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
77
2
4
3
3
4
5
4
4
3
3
2
78
2
3
3
3
4
4
4
3
5
4
4
7 79
2
3
3
3
4
5
5
3
3
2
2
80
2
5
4
4
2
2
2
5
5
5
5
81
2
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
8 82
2
4
3
4
4
4
4
4
3
5
4
83 3
2
4
3
3
4
4
4
4
3
4
5
84
2
3
4
4
4
3
4
5
5
5
5
85
2
3
2
3
3
2
2
4
3
2
2
86
2
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
87
2
5
4
4
5
5
5
4
5
5
3
88
1
4
5
4
3
3
3
3
3
3
3
89
2
4
4
4
3
3
3
4
3
3
3
90
2
5
5
4
5
4
4
4
4
3
4
91
2
5
5
4
3
4
4
5
3
4
4
92
2
5
4
4
5
4
4
4
4
5
5
93
2
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
94
2
4
4
3
4
4
3
4
4
3
3
95
2
4
4
4
5
4
4
3
5
5
3
96
2
4
4
5
3
5
5
3
5
5
4
97
2
5
5
5
4
3
4
4
5
4
3
98
1
5
5
5
4
4
4
4
4
4
2
99
2
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
100
1
3
3
3
4
5
4
4
4
4
5
64
Case Summaries
KAF.1
KAF.2
KAF.3
KAF.4
1
4
5
4
4
KP.1 5
KP.2 4
KP.3 5
2
4
5
4
4
4
5
5
3
4
4
4
4
4
3
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
4
3
4
4
4
4
4
6
3
2
3
3
3
3
3
7
3
4
4
3
4
4
5
8
4
4
4
3
4
4
4
9
4
4
3
2
4
4
3
10
4
4
4
4
4
4
4
11
4
4
4
4
4
3
4
12 2
3
3
3
3
4
3
3
13 1 3
3
3
3
3
4
3
4
14
3
3
4
4
3
3
3
15
3
4
4
3
3
3
3
16
4
4
4
4
5
4
4
17 7
4
4
5
5
3
4
4
18
4
4
4
3
4
4
4
19 9
4
4
4
4
3
5
5
20 2 0
4
4
3
3
4
4
3
21
4
4
3
4
4
4
4
22
3
3
4
2
3
4
4
23
4
4
4
4
4
4
4
24 4
3
2
3
3
3
3
3
25
5
5
3
3
4
4
5
26
5
5
4
5
5
4
5
27
5
5
3
3
5
4
5
28
4
3
4
4
4
4
4
2 29
3
3
3
3
4
3
5
30
3
3
4
3
4
4
4
31
2
2
3
3
3
2
3
3 32
5
5
4
4
4
3
4
33 3
3
4
4
5
4
4
5
34
4
4
4
3
4
3
3
35
3
3
4
4
3
3
4
36
4
4
4
4
4
4
4
37
3
3
3
3
3
3
3
38
4
4
4
5
4
4
4
39
5
5
4
5
5
4
5
40
5
4
3
4
4
4
5
41
4
4
4
4
4
4
3
42
5
4
4
3
4
4
4
43
5
5
3
4
4
4
4
44
3
5
4
4
4
4
4
45
4
4
4
4
4
4
4
46
3
3
4
5
4
4
4
47
5
3
5
5
3
4
3
48
4
4
4
4
4
4
4
49
4
4
4
4
4
4
4
50
3
3
4
4
4
4
4
65
Case Summaries
KAF.1
KAF.2
KAF.3
KAF.4
51
4
4
5
5
KP.1 3
KP.2 4
KP.3 4
52
4
4
5
5
4
4
4
53
3
4
2
3
4
3
4
54
4
4
3
3
4
4
3
55
4
3
4
4
4
4
4
56
4
3
4
4
4
4
4
57
5
5
5
5
5
4
5
58
4
4
3
3
4
3
4
59
4
5
4
4
4
4
4
60
4
5
4
4
3
4
3
61
4
4
4
5
4
4
4
62 2
5
5
5
4
4
4
5
63 6 3
4
4
5
5
5
5
5
64
5
5
3
3
4
4
4
65
3
4
4
3
4
3
4
66
4
4
4
4
4
4
4
67 7
3
3
3
3
4
3
3
68
4
4
4
4
3
4
4
69 9
5
4
5
4
4
4
5
70 7 0
5
5
5
5
3
4
3
71
4
4
4
4
4
3
4
72
4
4
4
4
5
4
4
73
4
4
4
4
4
4
4
74 4
5
3
3
2
3
3
3
75
4
4
3
4
3
4
4
76
4
4
4
3
4
4
4
77
4
4
4
4
3
3
3
78
4
4
4
4
4
4
4
7 79
4
4
4
4
4
4
4
80
3
4
4
3
4
3
4
81
4
5
4
4
4
4
4
8 82
4
5
4
4
3
4
3
83 3
5
5
4
3
4
4
4
84
5
4
4
5
3
4
4
85
4
5
3
3
3
2
3
86
4
4
4
4
4
4
4
87
4
4
4
4
4
3
5
88
3
3
4
3
4
3
4
89
3
3
4
3
3
3
3
90
5
5
5
5
5
4
5
91
4
4
5
4
4
4
4
92
5
4
5
5
5
4
5
93
3
5
4
4
4
4
3
94
5
5
4
4
4
4
4
95
3
5
4
4
4
4
5
96
4
3
5
5
3
4
4
97
4
4
4
4
5
4
4
98
4
4
4
4
4
4
4
99
4
4
4
4
4
4
4
100
4
4
3
3
4
3
4
LAMPIRAN L AMP PIRA AN III
66
Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary y N Cases
Valid
100
Excluded Exclud deda Total To ota tal
% 100,0
0
, ,0
100
100,0 1 10 00 0,
a. Listwi Listwise wise deletion based wi base sed se d on all variables variiables in the procedure. procced pr edu ure. ure.
Reliability R eliability y Statistics Stat St atis at isttics is Cronba Cronbach's bach ba ch's ch 's Alpha Alph Al pha ph a ,752 2
N of Itemss 6
Item-Total Item-To otal al Statistic Statistics cs
OPK.1 O PK.1
Scale Mean if Item Deleted 19,41
Scale Scal ale Variance Va ce iff Deleted Item It em D elet el eted 5,982 5 5, 982
Corrected Corr Co rected Item-Total Item It m-Total al Correlation Co orrel elat atio on ,531
Cronbach's Cr Alpha if Item Deleted ,705
OPK.2 OPK. K.2 2
19,61 19 ,61 61
6,240
,474 ,4 74
,721 721
OPK.3
19,70 19 ,70 ,7 70
6,394 6 6, 3 4 39
,456 ,4 56
,725 725
OPK.4
19,58
6,448 6,44 448 44 8
,440
,729
OPK.5 OP
19,58
6,185
,465
,724
OPK.6 O PK. K6
19,52
5,989
,582
,691
Scale Sc cal ale e St Statistics Mean n 23,48
Variance Vari Va ria ri ance 8,515
Std. Deviati Deviation tiion o
N of Items
2,918 2, ,918
6
67
Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary y N Cases
Valid
100
Excluded Exclud deda Total To ota tal
% 100,0
0
, ,0
100
100,0 1 10 00 0,
a. Listwi Listwise wise deletion based wi base sed se d on all variables variiables in the procedure. procced pr edu ure. ure.
Reliability R eliability y Statistics Stat St atis at isttics is Cronba Cronbach's bach ba ch's ch 's Alpha Alph Al pha ph a ,772 2
N of Itemss 4
Item-Total Item-To otal al Statistic Statistics cs
OPP.1 O PP.1
Scale Mean if Item Deleted 11,40
Scale Scal ale Variance Va ce iff Deleted Item It em D elet el eted 4,404 4 4, 404
Corrected Corr Co rected Item-Total Item It m-Total al Correlation Co orrel elat atio on ,459
Cronbach's Cr Alpha if Item Deleted ,771
OPP.2 OPP. P.2 2
11,53 11 ,53 53
3,827
,629 ,6 29
,691 691
OPP.3
11,50 11 ,50 ,5 50
3,242 3 3, 2 2 24
,692 ,6 92
,649 649
OPP.4
11,56
3,643 3,64 643 64 3
,537
,740
Scale Statistics Mean Me 15,33 15,3 15 ,33 ,3 3
Variance ce 6,244 6 ,2 244 4
Std. S td. Deviation Deviati tion ti on 2,499 2 2, 499
N of Items 4
68
Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary y N Cases
Valid
100
Excluded Exclud deda Total To ota tal
% 100,0
0
, ,0
100
100,0 1 10 00 0,
a. Listwi Listwise wise deletion based wi base sed se d on all variables variiables in the procedure. procced pr edu ure. ure.
Reliability R eliability y Statistics Stat St atis at isttics is Cronba Cronbach's bach ba ch's ch 's Alpha Alph Al pha ph a ,707 7
N of Itemss 4
Item-Total Item-Tot otal al Statist Statistics tics
KAF.1 KA
Scale Mean if Item Deleted 11,68
Scale Scal ale e Variance Vari Va r ance e if Item Deleted It tem D elet el eted e 2,583 2 2, 583
Corrected Co orre ected Item-Total Item It m-Total al Correlation Corrrel Co elat atiion n ,523
Cronbach's Cro Cr onbach's Alpha A lpha if Item Deleted ,625
KAF.2 KAF F.2 2
11,65 11 ,65 65
2,614
,443 ,4 43
,677 677
KAF.3
11,74 11 ,74 ,7 74
2,861 2,86 861 86
,485 ,4 85
,652 652
KAF.4
11,82
2,452 2,45 52
,531
,620
Scale Statistics Mean Me 15,63 15,6 15 ,63 ,6 3
Variance ce 4,256 4 ,2 256 6
Std. S td. Deviation Deviati tion ti on 2,063 2 2, 063
N of Items 4
69
Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary y N Cases
Valid
100
Excluded Exclud deda Total To ota tal
% 100,0
0
, ,0
100
100,0 1 10 00 0,
a. Listwi Listwise wise deletion based wi base sed se d on all variables variiables in the procedure. procced pr edu ure. ure.
Reliability R eliability y Statistics Stat St atis at isttics is Cronba Cronbach's bach ba ch's ch 's Alpha Alph Al pha ph a ,706 6
N of Itemss 3
Item-Total Item-Tot otal al Statist Statistics tics s
KP.1 K P.1
Scale Mean if Item Deleted 7,72
Scale Scal le Variance Vari Va riance e if Item Deleted It tem D elet el eted e 1,032 1 1, 032
Corrected Co orrec ected Item-Total Ittem em--Total al Correlation Corr rrel elat atiion n ,531
Cronbach's Cro Cr onbach's Alpha A lpha if Item Deleted ,606
KP.2 KP .2 2
7,86 7 ,86 86
1,172
,435 ,4 35
,716 716
KP.3
7,62 7 7, 62
,824 ,8 824 2
,619 ,6 19
,485 ,4 485
Scale Statistics Mean Me an 11,60 1 11 ,60
Variance Va arian a ce 1,980 1,98 980 98 0
Std. Std St d. Deviation Dev evia iati ia tion ti o on
N of Items Ite tems ms
1,407 1,40 407 40 7
3
LAMPIRAN L AMP PIRA AN IV
70
Frequencies Lama operasi
Valid
5 - 10 tahun Lebih dari 10 0 tahun ta Total
Frequency Fre Fr equency 44
Percen Percent en nt 44,0
Valid Percent 44,0
Cumulative Percent 44,0
56
56,0
56,0
100,0
100
100,0
100,0 10 00, 00
LAMPIRAN L AMPIR RAN V
71
T-Test One-Sample Statistics
N
Mean
Std. S St d. Deviation
Std. Error Mean
Orientasi pada konsumen
100
3,9133
,48633 ,4
,04863
Orientasi pada pesaing pes essaing
100 10 00
3,8325
,62468 8
,06247
Koordinasi ant antar nttar fungsi
100 10 00
3,9075 3,90 3, 9075 90 75
,51573
,05157
Kinerja perusahaan pe eru rusahaan
100 0
3,8667 3 ,86 8667 67
,46902 ,4
,04690 ,046 ,0 4 90
One-Sample One-Sa Sam Sa mple Test mpl Testt V Value alue = 3.41
t Orientasi Orie Or ient ie n asi pada pa konsumen kons ko nsumen ns n
df
Sig. Sig Si g. (2-tailed)
10,350 10,3 10 ,350
99
,000
Orientasi Orie Or ientassi pada pesaing ie pessai aing ng
6,763 6,76 7 3
99 9
,000 ,0 000
Koordinasi Koordin na antar fungsii nasi
9,647 9,64 47
99 9
,000 0
Kinerja perusahaan
9,737 9 ,73 7 7
99 9 9
,000
LAMPIRAN L AMP PIRA AN VI
72
Regression Variables Entered/Removedb
Model 1
Variables Vari Va riab ri able ab les le Removed d
Variables Entere Entered ed Koordinasi antar arr fungsi, fungsi, Orientasi pada pa ada pesaing, a Orientasii pada pada konsumen
Method .
Enter
a. All requested requeste te ed variables entered. b. Depend Dependent dent Variable Variable: e: Kinerja Kiine nerj rja perusahaan rj peru usaha haan an
Model Summary Su umm mmar ary y
Modell 1
R ,741 ,7 741a
R Square S ,549
Adjustted R Adjusted Square Squa are ,,535 ,5 35
Std. Error o off the Estimate Estima mate ,31990 ,31 ,3 1990
a Pr a. Predictors: P ed edictors d rs: (Constant), Koordinasi rs Ko oor ordinasi antar fungsi, fu ungsi, Orientasi Orienta tas si pada pesaing, Orientasi Orienta tasi ta si pada pada konsumen kon nsu ANOVA A NO OVAb
Model 1
Regression Residual Resi Re sidu dual al Total
Sum S Su m of Squares Sq Squa are res 11,954 11 1,9 ,954
dff 3
Mean Me nS Square quare 3,985
9,824 9 ,82 824 4
96
,102 102
21,778 21 ,778 778
99
F 38,937 7
Sig Sig. g. ,000 ,00 00a 00
a. Predictors: (Constant), Koordinasi Koordina asi antar ant ntar a fungsi, fungs gsi,i, Orientasi gs Ori rientasi i pada pesaing, Orientasi pada a konsumen kons ko su b. Dependent Variable: Kinerja perusahaan an Coefficients sa Unstandardized Un nst stan and an dardized ed d Coefficients Coefficien nts ts Model 1
B ,549
Std. Error St ,309
Orientasi pada konsumen
,438
,076
Orientasi pada pesaing
,174
Koordinasi antar fungsi
,239 ,2 239
(Constant)
a. Dependent Variable: Kinerja perusahaan perusaha aan
Stan Standardized anda an dard da rdized rd Coefficients Coef Co e fici ciien ents ts Beta
t 1,775
Sig. ,079
,454
5,758
,000
,056
,232
3,124
,002
,074
,263
3,253
,002
LAMPIRAN L AMPIRA AN VII
73
TABEL DISTRIBUSI R Df
5%
DF
5%
DF
5%
DF
5%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 3 13 14 15 15 16 17 18 19 20 2 21 22 23 24 25 26 27 28 8 29 30 31 32 33 34 4 35 35 36 37 3 8 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
0.997 0.950 0.878 0.81 811 81 1 0.811 0 .754 0.754 0.707 0.666 0.632 0.60 602 60 2 0.602 0 .57 57 76 0.576 0 0. 553 0.553 0.532 0.5 0. 514 514 0.514 0 0. 497 0.497 0.48 482 0.482 0.46 468 8 0.468 0.456 6 0.444 0.433 0.423 0.413 0 0. 404 0.404 0 0. 396 39 6 0.396 0.38 88 0.388 0.381 0.374 0.367 0 .361 0.361 0 .3 355 0.355 0.349 0.344 0.339 0.334 0 .32 329 32 9 0.329 0 .32 325 32 5 0.325 0.32 20 0.320 0 .316 0.316 0.312 0.308 0.304 0.301 0.297 0.294 0.291 0.288 0.285 0.282 0 279 0.279 0.276 0.273
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 62 63 64 65 66 67 68 6 9 69 70 71 72 2 73 74 7 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
0.271 0 .26 268 26 8 0.268 0.266 0.263 0.261 0.259 0.256 0 0.25 .25 254 4 0.254 0 0.25 .25 252 2 0.252 0.250 0. .24 248 8 0.248 0.246 0.244 0.242 2 0.240 0 0.239 9 0.237 7 0.235 5 0.234 4 0.232 2 0.230 0 0 0. 229 9 0.229 0.227 0. 7 0.22 226 0.226 0.224 0. 0.223 0.221 0 0. 220 0.220 0.21 0. 2 9 0.219 0.21 217 21 7 0.217 0.216 6 0.215 0.213 0 0.21 .2 2 0.212 0.21 0. 211 21 1 0.211 0.21 10 0.210 0 0. 208 0.208 0 0. 2 7 20 0.207 0 .206 0.206 0.205 0.204 0 0. 203 0.203 0 .202 0.202 0.20 2 1 0.201 0.20 200 20 0.200 0.19 99 0.199 0.198 8 0 197 0.197 0.196 0.195
101 102 10 2 103 104 105 106 107 108 10 8 10 09 109 110 111 11 1 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 2 12 23 123 1 24 4 124 12 25 125 126 127 128 8 129 12 9 13 130 131 132 133 13 34 134 135 13 5 1 36 136 137 7 13 38 138 13 39 139 140 141 142 2 143 3 14 44 144 1 45 145 146 147 148 149 150
0.194 0.193 0 0. 192 19 2 0.192 0.191 0.190 0.189 0.188 0.18 0. 18 87 0.187 0 0. 18 87 0.187 0 .18 18 86 0.186 0.185 0 .18 184 18 4 0.184 0.183 0.182 0.182 0.181 0.180 0 0.17 79 0.179 0.17 179 9 0.179 0 .17 178 0.178 0. .177 0.177 0 .176 0.176 0.176 0. .17 175 0.175 0.17 174 4 0.174 0 0.174 .174 0.173 0 .172 0.172 0 .17 172 17 2 0.172 0.171 0.170 0.170 0.169 0 .16 168 16 8 0.168 0.168 8 0 0.16 .16 167 7 0.167 0.167 0.166 0.165 0.165 0.164 0.164 0.163 0.163 0.162 0.161 0.161 0 160 0.160 0.160 0.159
151 152 153 1 15 4 154 155 5 156 157 158 15 159 59 160 16 0 161 16 162 163 16 3 16 64 164 165 16 1 66 166 167 168 169 170 171 172 2 173 17 3 1 74 174 175 176 177 17 78 178 17 79 179 180 181 182 183 18 84 184 185 18 5 1 18 6 186 187 7 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200
0.159 0.158 0.158 0.157 0.157 0 .15 1 6 0.156 0.15 56 0.156 0.155 0.155 0.154 0.15 154 15 0.154 0.15 153 15 3 0.153 0.153 3 0 0. 152 0.152 0 0. 152 15 0.152 0.15 51 0.151 0.151 0.151 0.150 0.150 0.14 149 9 0.149 0.1 0. 149 0.149 0.148 0.148 0.148 0.147 0.14 0. 147 7 0.147 0 0. 146 14 0.146 0 .14 146 0.146 0.146 0.145 0.145 0.144 0.14 0. 144 4 0.144 0 .14 144 14 4 0.144 0.14 0. 143 14 0.143 0.14 43 0.143 0.142 0.14 142 14 2 0.142 0.142 0.141 0.141 0.141 0.140 0.140 0.139 0.139 0 139 0.139 0.138 0.138
