83
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Perkembangan teknologi informasi khususnya pada aspek sistem informasi membantu mempermudah transaksi seperti pembelian dan penjualan barang. Bahkan dengan media internet transaksi pembelian menjadi lebih mdah, menyenangkan, bahkan lebih ekonomis. Seperti dengan pembelian secara online dapat menghemat biaya, mempemudah transaksi pembelian, pembayaran, bahkan lebih cepat. Penelitian ini penting untuk mengetahui motivasi intrinsik seseorang pada saat menggunakan pembelian secara online
yang dapat berupa; kegunaan persepsian, kemudahan
penggunaan persepsian serta kesenangan persepsian, karena hal tersebut dapat mempengaruhi seseorang untuk menggunakan pembelian online. Berkaitan dengan aspek perilaku pengguna pembelian online maka dilakukan pengujian dengan menggunakan 117 responden yang meliputi mahasiswa dan responden lain yang pada dasarnya pernah melakukan atau mengunjungi situs belanja online. Berdasarkan diskusi pada bab sebelumnya dapat disimpulkan bahwa yang niat pembeli menggunakan pembelian secara online
secara signifikan dipengaruhi oleh
kesenangan persepsian, sikap menggunakan pembelian secara online
niat
menggunakan pembelian secara online, motivasi serta kepuasan yang dirasakan pembeli. Sedangkan variabel kegunaan persepsian dan kemudahan penggunaan
84
persepsian berpengaruh secara sifnifikan terhadap sikap menggunakan (attitude toward using) pembelian online dan variabel niat perilaku menggunakan. Hasil penelitian di atas menjadi bukti bahwa niat seseorang menggunakan pembelian online tidak dipengaruhi dengan variabel kegunaan persespsian dan kemudahan penggunaan persepsian, namun dipengaruhi variabel kesenangan persepsian (perceived enjoyment), sikap menggunakan (attitude toward using) pembelian online. Sedangkan sikap menggunakan (attitude toward using) berpengaruh signifikan terhadap niat perilaku menggunakan (behavior intention to use), semakin tinggi sikap seseorang untuk menerima dan menolak untuk menggunakan pembelian online, maka semakin tinggi juga niat perilaku menggunakan, misalnya: memotivasi diri untuk terus menggunkan pembelian online. Selain itu, niat perilaku menggunakan (behavior intention to use) berpengaruh terhadap perilaku penggunaan (usage behavior). Motivasi berpengaruh signifikan terhadap perilaku penggunaan (usage behavior), serta perilaku penggunaan (usage behavior) berpengaruh terhadap kepuasan (gratifications). 5.2
Implikasi Penelitian Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah model penerimaan
teknologi (TAM) dapat diintegrasikan dengan teori kegunaan dan gratifikasi dalam mengetahui niat menggunakan pembelian secara online. Hasil penelitian ini dapat memberikan implikasi bahwa kesenangan persepsian, sikap menggunakan, niat
85
perilaku menggunakan, motivasi dan kepuasan merupakan pengukur terhadap niat untuk menggunakan pembelian secara online. Berdasarkan pengujian hipotesis pada bab empat dapat disimpulkan bahwa variabel kegunaan persepsian, kemudahan penggunaan persepsian tidak berpengaruh signifikan terhadap sikap untuk menggunakan pembelian online. Hal itu disebabkan ada persepsi lain dari pengguna ketika menggunakan pembelian online, seperti tidak dapat melihat secara langsung produk yang ditawarkan, serta pengalaman ketika membeli secara konvensional. Dengan pembelian secara konvensional, pembeli dapat melihat produk secara langsung, kualitas, dan sebagainya. Sehingga dapat menimbulkan niat seseorang untuk membeli produk tersebut, berbeda dengan pembelian online yang hanya bisa melihat foto barang tersebut. Sehingga pada saat menggunkannya, user tidak mendapatkan manfaat atau kegunaan dari kegiatan belanja online. Kemudahan penggunaan persepsian tidak berpengaruh signifikan terhadap sikap untuk menggunakan pembelian online, dikarenakan responden merasa tidak berpengalaman ketika menggunakan pembelian online. Tampilan website dan cara pembayaran atau cara pembelian serta menu situs pembelian yang rumit menjadi suatu kesulitan ketika responden menggunakan pembelian secara online tersebut. Sehingga kesimpulan yang diperoleh kemudahan penggunaan perspsian tidak berpengaruh terhadap sikap untuk menggunakan pembelian online. Hasil penelitian ini juga menemukan adanya pengaruh yang signifikan variabel kesenangan persepsian, sikap menggunakan, niat perilaku menggunakan, motivasi dan terhadap
86
kepuasan dalam menggunakan pembelian secara online. Jika semakin tinggi persepsi kesenangan, sikap menggunakan, niat perilaku menggunakan, motivasi dan kepuasan maka semakin tinggi pula niat untuk menggunakan pembelian secara online. Sikap menggunakan pembelian online dipengaruhi kesenangan persepsian. Artinya ketika semakin tinggi kesenangan persepsian pengguna maka semakin tinggi pula sikap untuk menggunakan pembelian online. Selain itu, motivasi juga berpengaruh terhadap niat perilaku menggunakan pembelian online, motivasi meliputi kesenangan, mencari informasi, mencari hiburan. Jadi apabila semakin tinggi motivasi seseorang untuk menggunakan pembelian online, maka semakin tinggi juga niat perilaku menggunakan pembelian online. Selain itu, niat perilaku menggunakan pembelian online
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan. Jika
semakin tinggi niat perilaku menggunakan pembelian online, maka semakin tinggi pula kepuasan pengguna. 5.3
Keterbatasan Penelitian ini tidak terlepas dari keterbatasan yang dapat mempengaruhi hasil
penelitian. Adapun keterbatasan penelitian ini antara lain. 1. Penelitian ini menggunakan jumlah sampel sebanyak 117 responden yang pernah menggunakan pembelian online dan user yang pernah mengunjungi situs pembelian online, sedangkan responden yang digunakan pada penelitian
87
ini sebagian besar adalah mahasiswa, sehingga hasil kesimpulan penelitian belum dapat digeneralisasikan untuk keseluruhan pengguna. 2. Model penelitian yang digunakan merupakan penggabungan model penerimaan teknologi (TAM) dengan teori kegunaan dan gratifikasi dengan menambahkan variabel kesenangan persepsian yang masih memerlukan pengujian validitas lebih lanjut. 3. Kurangnya kecermatan pada saat membangun model penelitian, variabel motivations yang diadaptasi dari penelitian Margareth et al. (2006), lebih tepatnya di sandingkan pada variabel intention behavior to use, bukan pada variabel usage behavior agar menghasilkan hasil yang lebih baik.
5.4
Saran Bagi Peneliti Selanjutnya Untuk mengatasi keterbatasan penelitian, maka saran yang dapat diajukan
bagi peneliti selanjutnnya antara lain. 1. Penelitian selanjutnya dapat menggunakan jumlah sampel yang lebih besar serta tidak berfokus pada mahasiswa, namun lebih berfokus pada pengguna yang sering berinteraksi dengan pembelian
online, sehingga dapat
mengeneralisasikan hasil yang lebih valid. 2. Berdasarkan model penelitian yang digunakan, sebaiknya perlu dilakukan pengujian validitas lebih lanjut agar hasil penelitian lebih baik.
